误区：谈精准营销和短信群发

第一篇：误区：谈精准营销和短信群发

朱海松,中国无线营销理论的开创者，第五媒体专家。中国新媒体观察家，第五媒体无线营销应用学说创始人。

注：央视315使“垃圾短信”人人喊打，但是“短信”、“垃圾短信”、“短信群发”具有完全不同的含义，中国刚刚成立“工业信息”部，说明信息化战略在中国正在得到不断深入，在中国信息化高速发展的今天，移动信息化是最广泛应用的，解决了中国信息高速公路的“最后一公里”，而在移动信息化过程中，表现最突出的是“短信”，中国独有的“短信文化”让世人瞩目，治理“垃圾短信”刻不容缓，但要防止矫枉过正，这是一个全社会的问题，本文从移动信息化行业应用的专业角度进行分析，为何“短信群发”这一杰出的技术没能得到正确的使用，从无线营销的商业理念来看当前的无线增值行业在构造商业模式的思维存在的巨大误区，抛砖引玉，315事件未必不是一件好事，以建设性的眼光看，中国无线广告市场将真正得到开启。

垃圾短信使“精准营销”变成“精准骚扰”

许多人误认为短信群发就是无线营销，这是完全错误的！当前的许多短信群发是基于给陌生用户发送短信前堤下操作的，许多短信群发成了一种强迫型的信息推介，把短信群发直接当成“精准营销”是基于这样的商业理念，手机号码代表着每个真实的消费者，只要有大量的手机号码，然后通过分类，划分性别、收入等属性，就可以假想被“分类”的消费者就是目标用户了，就可以通过群发实现“精准营销”，毫无疑问，以这种思维实现的短信群发是建立在“骚扰”基础上的，因为无论怎样分类，这些被分类的用户仍是“陌生”的，百分之百的群发，如果有百分之五十的效果，就实现了百分之五十的“精准营销”，但另外百分之五十就是“精准骚扰”，如果短信群发是在百分之百的允许前堤下，就是真正的“精准营销”，但是对“用户准许”这一基本原则，无人理会，所以当前的许多短信群发虽然有效果，是建立在骚扰基础上，是一种“杀鸡取卵”的盈利模式，甚至违法，先不谈对个人信息的侵犯以及监管的缺失，从商业模式的角度来看，为什么有大量的无线领域的企业对此仍深信不疑呢，并对“用户准许”这一基本前堤无动于衷呢？从商业思维的角度可以从以下方面简要分析。短信群发是个好东西，如果“用户准许”，就是“精准营销”；相反，就是“垃圾短信”。“准许”，还是不“准许”，这是一个问题，是一个关乎生死的问题！不仅关乎着企业的生死，还关乎着行业的生死！

“谁”拥有“数据库”比“有多少”“数据库”更重要！

21世纪的营销就是数据库营销！更进一步说，21世纪的营销是移动数据库营销！但是，是“谁”拥有数据库决定着商业模式的生命力！当前，许多从事无线领域的企业把自己拥有数据库作为一个最大的优势，这是一个巨大的误区！营销的问题是以企业为主观视角来看待的，是企业自身营销框架的问题，只有企业在其自己的营销框架内拥有自己的数据库，对企业实现的市场营销才是真正有意义的！短信为代表的无线方式实际上是帮助企业建立自己的移动营销数据库的有力手段！从长远看，无线企业拥有的数据库应是为企业提供“数据库托管”服务的数据库管理平台。实际上是 “对于数据库的运用，只有企业自己根据自己的市场采集到的数据库才是有意义的数据库，而当前的许多SP认为拥有大量数据库就可以展开无线广告和无线营销是不正确的，同时以此指导思想开发出的无线广告产品也很难获得长久的成功，定位为无线广告和无线营销服务的公司应把协助企业建立自己的数据库为已任，扎扎实实地帮助企业分析他们的受众目标，有针对性提出解决方案才能找到真正意义上的盈利模式，对于“谁拥有数据库”认

识的越深刻，无线营销的商业模式才会越成功和有生命力！”

“单纯”的短信群发是基于传统广告媒体的投放思维

一提到媒体，就会想到广告投放，这是一种惯性思维！手机的特点是，它即是媒体，又不是媒体！短信群发被广泛应用，从某种意义上讲，也是“媒体投放”思维下的产物。粗暴无礼的“垃圾短信”就是在这种思维下大行其道的，许多企业也被误导了！“垃圾短信是很多有素质的人干的没有素质的事”。

虽然手机是一个真正的超级媒体，万能终端！但其最大的特点是“互动”性，第五媒体是“以互动传播为应用”的大众媒体，如果是以“互动传播为应用”的，它就不是以“投放为应用”的媒体，而“互动应用”的本质是无线营销的解决方案，单纯的短信群发只能是在解决方案中的一个步骤，一个环节。所以，“几乎所有的传统和新型的媒介都可以利用第五媒体的互动性创造出新的传播价值，第五媒体是媒体整合的超级引擎！更引人瞩目的是，第五媒体的互动性，激发出了所有传统媒体的互动性，使传统媒体原有的优势更强！而不是削弱了它，更不要说取代它了！”

手机媒体替代传统媒体的思维即无知又危险！

曾参加一家无线广告企业的产品发布会，在会议的最开始，演讲者就以一家国际4A广告集团总裁的言论“手机电视将取代电视”为开端，坐在下面的传统广告代理公司无动于衷，面无表情，试想，这些手握千万媒体投放资金，就靠媒介佣金提成的代理商，如何会轻易地相信这种耸人听闻的言论，即使这是真的，站在他们的角度也不会轻易让它实现。出现这种言论是不奇怪的，奇怪的是许多从事无线广告的企业居然相信了！实际上在相当长一段时间，许多无线广告企业在自己的产品介绍部分，都会有一个手机媒体与传统媒体传播价值的比较，其潜台词是手机媒体的优势是无可比拟的，而这种优势的核心就是通过各种方式取得的数据库！在许多无线行业的企业中，其潜意识是手机媒体会取代传统媒体的设想，在中国移动内部，把手机说成是第五媒体很不以为然，认为手机应该是第一媒体，这是对传统媒体在认识上的无知表现。

确实，近两年，以第四媒体互联网为代表的新媒介确实分流了传统媒体的广告发布量，但这是暂时的！因为当传统媒体运用了新的技术，传统媒体也将变身为新媒体！也将会具有新媒体所具有特点，三网合一后，网络技术将使传统的第三媒体电视在内容和收看体验上发生翻天覆地的变化，再如传统媒体在网络上在线媒体的延伸，在移动增值手机报等形式的延伸就是趋势，虽然手机媒体在表现形式上可以具有所有传统媒体的特点，但并不能完全取代传统媒体的阅读体验方式！

另一方面，对于企业来讲，传统媒体是必须使用的营销手段，在中国，站在广告主的角度，永远不会放弃对传统媒体的使用，如果无线媒体不断地有意无意地向企业诉求可以取代其它媒体，这是极其危险的！因为企业根本就不会相信，反而会首先抛弃你！对于广告主来讲，没有谁取代谁的，只有合适不合适的，各种媒介均有自己的特点，一种媒介要轻易完全取代另一种媒介是不可能的，事实也正是如此。

当前的无线广告企业既“低估了广告营销界对媒体的认知能力，也低估了他们的营销理论水平”，这会使手机增值服务的行业应用和推广付出大量的时间成本。

最后，手机根本就不是媒体！谈何取代呢？！

无线营销的“推”与“拉”缺一不可

无线营销是在制定有效的目标消费群数据库基础上实施的，无线营销具有合法性约束，这是指无线营销的活动是基于用户准入的原则下进行的，即任何形式的手机广告信息是在用户允许的第一前堤下实施的，用户允许意味着用户自己的主动参与，而不是被动的！这就不仅是通过“推”，还要通过“拉”来实现目标消费者的真正需求和消费行为，有针对性地开展“一对一”的沟通。

在传统的营销理论中，“推(PUSH)”与“拉(PULL)”是两个具有丰富内涵的营销理念，最早的4P理论就是以企业为核心的“推”的理论，“推”的观念也是“销售观念”。“推”的观念认为，推动销售就是经销商、终端替你推广产品，主动推销给消费者。“拉”是“营销观念”，市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。“推”的销售观念和“拉”的市场营销观念区别在于：推的观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。“推”的观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而“拉”市场营销观念则考虑如何通过吸引消费者来满足顾客的需要。“拉”就是，通过广告、促销让消费者认知，吸引消费者主动购买。短信群发只是“推”没有“拉”，无线产品的概念“WAP PUSH”就是典型的“推”，为什么无线广告商只注重“推”而忽视“拉”呢？其中有一个重要原因，“拉”是必须与传统媒体相结合的，因为“拉”的过程是一个整合传播的过程，是一个媒体整合的过程，但无线行业的那种“取代传统媒体”的潜意识思维人为地阻碍了向这方面的努力。另外，广告主是最重视通过媒介组合进行“拉”的市场营销活动，短信群发由于只有“推”没有“拉”，在广告主的营销框架中是个“瘸子”，这是许多无线广告商在与广告主接触过程中被蚩之以鼻地认定为“无线营销就是短信群发”而已的原因之一。

真实情形是，手机媒体是“拉”营销的最有效武器，因为“互动”性就是“拉动”性，超级女声之于蒙牛牛奶就是典型！应充分利用手机的互动性，而不仅仅是群发功能。

无线互联网是互联网在手机上的延伸：错误！

“无线互联网是互联网在手机上的延伸”是许多无线行业企业的共识！但这是错误的认识！基于这种认识下开发的无线广告产品，基本上没有生命力！无线互联网与互联网有着本质的区别，互联网经营的是内容，无线互联网经营的是人，一些国内优秀的无线互联网企业深黯此精髓，深谋远虑地拒绝所有基于“PUSH”的无线广告形式，尊重消费者的隐私，体现了“以人为本”的商业理念，这不仅体现了对行业本质的洞察，也体现了纵览全局的商业智慧。

市场营销没有高深的理论，只有深刻的理解

无线营销并不是企业市场营销的全部，只是企业营销框架内的一种手段，想当然地认为通过无线手段可以解决企业的所有市场问题是天真和不现实的，在近两年来，我一直通过理论的形式向传统行业和企业介绍无线营销对传统营销手段带来的变革，呼吁传统媒体向新媒体学习，接受新的无线营销手段，在这一过程中，发现实际上无线新媒体领域向传统媒体和营销领域要学习的内容也是非常多的，我所传递的信息主要是面向广告主和企业的，却在无线领域产生回响，说明无线领域发展太快，太新，对适应这种发展的应用现状需要合适的商业理论来审视行业的发展。无线行业的最大特点之一是行业间的融合，是知识的融合，经验的融合，理论的融合，要学习的新知识是非常多的，虽然如此，市场营销的一些基本原则是不会变的，是万变不离其宗的，市场营销没有高深的理论，只有深刻的理解。

任何盈利模式必须遵循正确的商业理念

从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现，“顾客就是上帝”是企业用血汗换来的商业智慧和真谛，所有市场营销理论的核心与基石是对消费者的“尊重”而不是相反，无数的“企业先烈”已经证明了在市场经营活动中的这一“真理”，无线营销领域也不会例外！

短信群发将永远存在！垃圾短信应永远消失！

短信群发是一个出色的技术，短信群发会永远存在，从增值业务兴起之初，作为手机增值业务宣传的一种有效手段，短信群发发挥了速度快、受众面广、价格低廉的优势，这让SP在如何获得和充分利用群发资源的上无所不用其极，终于使得这一技术资源过度开发、过度滥用。由于许多短信群发是强推给用户端的，使用户非常反感，在效用上发生负面、畸形的转变，垃圾短信已危害到移动信息化的进程，治理垃圾短信不仅要用“铁腕”，还要用“钢腕”，垃圾短信应永远消失！

应建立“零容忍”机制杜绝垃圾短信

随着在无线领域的各种监管手段的实施，建立对垃圾短信的“零容忍”机制，杜绝垃圾短信，无行增值服务的行业应用才会健康发展。这是可以做到的，因为第五媒体是以运营商为主导的“垄断”媒体！

当前思维与当前问题：行业间的融合从认识开始

当前思维不能解决当前问题，因为当前问题就是当前思维的结果。无线增值业则要从“通信”思维向“信息”思维转变，从“技术”思维向“应用”思维转变，从提供娱乐到提供价值转变，从“信息”思维向“媒介化”思维转变。这些思维的转变是当前传播应用的现实，是第五媒体带来的营销变革和广告变革。在无线广告的应用中，随着实践的不断深入，人们的体验将越来越深，转变是艰难的，但思路决定出路！

第二篇：短信群发_短信平台_短信营销范文

短信群发

随着手机的普及，短信营销作为一种全新的广告营销模式，已经进入了我们的日常生活，而且还被商界誉为：最具前景的营销方式。与传统的营销模式相比，短信营销有它独特优势。

1、波盖面广

手机已经成了我们日常生活的必备之物，上到各大公司老总，下到刚刚步入校门的小学生，人手一个，有的人甚至还同时拥有多部手机，美其名曰：业务需要，不管怎么说，手机已经成了我国最大的通讯工具，据数据显示：我国目前，移动电话用户数，正以每月 500万的速度增加，并且还有上升的趋势，总用户量已经将近9亿，居世界首位，这个数量可是个不容忽视的数据，也就是说，你有什么业务，只要群发一条短信，几亿人都可以同时收到您的产品信息，只需一步就可以达到家喻户晓的地步。

2、阅读率高

报纸,版面越来越多，针对性越来越弱，您仔细阅读过报纸上连篇的广告吗？户外广告：审批复杂、投入大、收成少...而手机短信作为用文字传递信息和沟通的一种方式，让文字彰显更大的作用,越来越多的被手机用户所接受、使用，这样手机广告的自然也可以发挥其自己的优势。

每个人的手机基本都是二十四小时不离身，即使白天工作再忙，没有时间看短信，在晚上睡觉前也会一一浏览。企业发送的每一个广告信息，都会被人看到，甚至被人传播，广告有效到达率高！每个人都有一个自己的生活圈，当收到一些产品信息时，即使觉得对自己没有作用，也会把信息传递给生活圈内需要这类产品的人。基本可以这样说，手机短信广告的阅读率是100%甚至高于100%！

3、准确定位

手机用户多，阅读率高，自然是个好事，可是咱们的老百姓也不是好惹的，据调查，大多数的消费者，对短信广告这件事很是反感，一般收到就会马上删掉，根本就不会看有什么内容。

4、价格低廉

与传统的营销模式相比，短信营销的确算是白菜价，可以说，上到规模庞大的跨国公司，下到刚刚起步的小作坊，只要你愿意，都有这个能力，用短信群发来为自己达到宣传的目的，因为传统的电视广告，虽然图文并茂，给消费者形象生动的感觉，可是其庞大的资金也让很多的小企业很是头疼，并且随着电视频道越来越多，锁定观众越来越难！自然价位就会越来越高，这是一个不容忽视的问题，所以，手机短信群发这一低廉营销模式的诞生，无疑是时代所需，解决了许多中小企业的燃眉之急，并且，时尚新颖、分秒即达，受到了广大年轻人的青睐。

短信息广告（短信群发 SMS）这一新媒体概念已被商界誉为“第五媒体”国内数亿的高消费群体，无穷尽的消费实力，被证明有着非常显著的优越性。我相信，不久的将来，广告营销界，一定会有它重要的一席。

第三篇：短信群发

短信群发

短信平台是有着多年的移动通信技术研发与移动数据业务推广经验。短信平台致力于短信应用技术的开发、产品销售和系统集成，为广大客户提供全方位的短信应用解决方案。专业提供短信广告、短信群发服务，专业建设短信平台，是商务短信和企业短信的专业平台运营商。具有如下特点：

1.短信发送、群发：通过对所设定人群的电话号码进行短信的发送或群发，还可选择特定时间定期进行发送; 2.个性设置：可进行个人资料修改密码修改变更手机号码，资料保密设置等；

 3.通讯录管理：具有强大的通讯录管理功能可对内部人员及客户通讯录进行有效的管理；

 4.信息交互：通过短信可与客户进行信息的收集调查问卷、产品预订等功能；

 5.系统管理：管理员可以对通讯录的数据及记录进行查询与统计。

商用短信的应用价值

 新产品，新服务，促销活动，发布会等需快速向客户传递信息的应用；  为客户提供专业的信息服务，维系稳定的客户关系，如证券公司为股民客户提供股市行情分析信息，汽车经销商为车主提供汽车日常保养知识等等；  各类通知，活动文件等信息的辅助提醒，如企业内部新的销售政策，工资发放，文娱活动，会议通知，人事变更等信息的辅助提醒；  通过短信进行简单的调研活动，如服务满意度调查，产品价格的接受程度调查，竞品市场占有率调查，企业内部问题反馈等；

 短信祝福，给客户，员工，合作伙伴，朋友发送节日生日祝福短信；  跟进中的客户沟通短信，风趣幽默的短信能拉近彼此间的距离，创造更多的接触机会；

 会员管理及维护，为会员提供更多的互动活动。

软件升级

公司对正式授权用户，其相应功能配置的版本实行软件终身免费升级。服务保证

1、公司保证在适合的通讯条件下短信网用户的短信通讯畅通，保证将用户要发送短信及时、准确地发送到用户的客户或者内部员工的手机上。

合适的通讯条件是指：

A 接收短信的手机正常接入中国移动、联通、电信、网通网络的通道畅通

B 相关网络运营商的网络运转正常

C 非节日短信高峰期（该时段短信可能会延时）

D 接收短信的手机用户不关机，短信存储空间有空余，并在运营商网络服务区

2、已缴纳相关费用并成功开通的中国短信平台正式授权用户，在用户使用过程中遵守并认真履行用户协议的条款，本公司对其剩余短信的发送不受期限限制。（由于天灾人祸、战争等原因造成网络瘫痪导致企业短信通系统无法正常运行除外）WEB短信平台

1、网页版客户端，操作方便，实用。只要能上网随时随地可以操作使用；

2、无限开通子账号，可以代理商帐号，代理商下还可开代理；

3、可设置定时发送短信、个性化发送短信、可接收回复信息；

4、在线支付功能，客户通过网银或第三方支付后即可自动充值；

5、可设置优先条数，优先数以下短信可自动发送，优先数以上需审核后发送；

6、可设置多种发送记录和发送结果，可实时记录也可导入记录；

7、自动过滤非法字符，客户提交短信时即会拦截；

8、通讯录通功能,可分组管理客户,可以导入和导出客户资料；

9、可从通讯寻中直接导入发送；

10、可以编辑常用短信用语；

11、可以排除重复号码。长短信平台特点

1、支持发送最多380个汉字的长短信，普通短信70个汉字以内；

2、支持客户姓名、手机号码等资料管理功能，并以Excel文件格式导入、导出；

3、可设置自动信息备份功能，设置每天、每周或者每月自动备份，保护信息数据；可设置软件登录运行的密码；

4、可以进行常用语管理，添加、删除常用语保存在软件里并方便随时调用；

5、全面的信息管理功能，可进行即时、定时、循环短信发送，并有详细的短信发送、接收记录，方便查询。回复平台特点

1.发送功能：对发送对象可进行单发、批量发送、导入发送、定时发送、循环发送等，并可接收对象回复的信息。

2.管理功能：让用户方便地建组分群，设置权限管理建立起企业的通讯地址本，方便企业按各种方式进行分类和查询。

3.信息查询：用户可随时查询已发送或接收信息内容和统计信息收发的情况。

4.导入导出：对企业单位原有的员工客户手机号码资源可直接导入系统，对所有的发送接收信息情况导出保存。

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第四篇：短信群发点燃广告营销三把火

“短信群发”点燃广告营销三把火

随着手机的普及，短信营销作为一种全新的广告营销模式，已经进入了我们的日常生活，而且还被商界誉为：最具前景的营销方式。与传统的营销模式相比，短信营销有它独特的三把烈火。

1、第一把火：波盖面广

手机已经成了我们日常生活的必备之物，上到各大公司老总，下到刚刚步入校门的小学生，人手一个，有的人甚至还同时拥有多部手机，美其名曰：业务需要，不管怎么说，手机已经成了我国最大的通讯工具，据数据显示：我国目前，移动电话用户数，正以每月500万的速度增加，并且还有上升的趋势，总用户量已经达到了8.2亿左右，居世界首位，这个数量可是个不容忽视的数据，也就是说，你有什么业务，只要群发一条短信，几亿人都可以同时收到您的产品信息，只需一步就可以达到家喻户晓的地步。

目前短信群发广告已经逐渐得到了客户的认可，他们主要就是看准了手机用户多这个庞大的市场，并且他们公司还推出了彩信群发的模式，让信息以图文并茂的形式抓住大众的眼球。

2、第二把火：准确定位

手机用户多，自然是个好事，可是咱们的老百姓也不是好惹的，据调查，大多数的消费者，对短信广告这件事很是反感，一般收到就会马上删掉，根本就不会看有什么内容。

老百姓有这种反映，对商家来说，也是一件无奈的事。可以采取准确定位的方式，把合适的内容传递到合适的人群，自己有这个需要，自然就不会对这类的信息产生反感。而且，改变营销方式也是当前短信营销的新策略，他们一般会将商品信息夹杂在祝福短信或是生活信息里面，这样的话就会转移人们的注意力，赢得大众的好感，他们喜欢的话，说不定还会转发给自己的亲朋好友，起到了二次营销的作用。

3、第三把火：价格低廉

与传统的营销模式相比，短信营销的确算是白菜价，可以说，上到规模庞大的跨国公司，下到刚刚起步的小作坊，只要你愿意，都有这个能力，用短信群发来为自己达到宣传的目的，因为传统的电视广告，虽然图文并茂，给消费者形象生动的感觉，可是其庞大的资金也让很多的小企业很是头疼，并且随着电视频道越来越多，锁定观众越来越难!自然价位就会越来越高，这是一个不容忽视的问题，所以，手机短信群发这一低廉营销模式的诞生，无疑是时代所需，解决了许多中小企业的燃眉之急，并且，时尚新颖、分秒即达，受到了广大年轻人的青睐。

虽然短信群发对于电视广告、报纸广告等传统的营销模式来说，只是小巫见大巫，但是其前景不容忽视，我相信不久的将来，广告营销界一定会有它重要的一席。

文章参考资料：http://

第五篇：短信群发服务

短信群发服务（把您的通知及活动内容告知天下）

一条短信（为企业，为公司带来不一样的收获）

影楼领域： 婚纱照优惠信息发布、全家福信息发布等 房产领域： 楼盘信息宣传、优惠活动发布、节日祝福等

商场领域： IT领域、促销、打折信息发布、新品上市通知、特价商品提醒、节日祝福等

物流领域： 教育领域 定单处理、消息发布、学校： 招生信息、考勤提醒、缴费通知、节日/生日祝福等

保险领域：续保通知、新险种通知、节日祝福等

汽车领域：客户管理、保养提醒，保险通知、优惠咨询、天气变化提醒、节日祝福等