邮政条例问答试卷

第一篇：邮政条例问答试卷

一、填空题

1、规划、服务、快递

2、国民经济、邮政业

3、银川市邮政管理局、邮政市场

4、分拣、投递、准确、方便

5、设计、建设、改造、国家安全机关、海关

6、快递业务经营许可证，个人、快递业务

7、邮政企业、国家机关公文

8、快递标志

9、投递、专用标志

10、资费、收寄时间

11、服务格式合同

12、网络购物、邮购、安全保障协议

13、代收货款

14、法制教育、职业道德教育

15、快递车辆、停靠、投递

16、及时、妥善

17、从业人员、快递企业、快递业务经营许可证

18、三

十二、2012年9月25日通过，自2012年12月1日起施行

二、选择题

ABDAD

三、名词解释

快递企业：是指依法取得快递业务经营许可证和营业执照，提供快递服务的企业。

快递车输，是指经自治区邮政管理部门核实的喷涂快递标志的运递快件的专用车辆。

快递，是指在承诺时限内快速完成的寄递活动。

快件，是指快递企业依法递送的信件、包裹、印刷品等。

四、简答题

1、答：为了保障邮政普遍服务，加强对邮政市场的监督管理，维护邮政通信与信息安全，保护通信自由和通信秘密，保护用户合法权益，促进邮政业健康发展，根据有关法律、行政法规的规定，结合自治区实际，制定本条例。

2、答：邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：

（1）进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违法活动的其他场所实施现场检查；

（2）向有关单位和个人了解情况；

（3）查阅、复制有关文件、资料、凭证；

（4）经邮政管理部门负责人批准，查封与违法活动有关的场所，扣押用于违法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查

3、答：邮政企业、快递企业应当遵守下列规定：

（1）建立并执行邮件、快件收寄验视制度；

（2）建立应急保障制度，制定突发事件应急预案和专项预案，发生重大服务阻断时，应当及时向邮政管理部门和有关部门报告；

（3）配备符合国家标准的安全检查设备，安排专门人员进行安全监控；

（4）健全安全生产责任制度，完善安全保障措施；

（5）根据邮政管理部门履行监督管理职责的需要，提供准确、完整的数据资料

《条例》的颁布实施将对建立和完善邮政行业监管法制体系，维护邮政通信与信息安全，规范邮政市场秩序，保障邮政普遍服务，提高邮政普遍服务和快递服务质量，满足人民群众用邮需求，促进邮政健康快速发展发挥重要作用。

第二篇：邮政营业试卷

营业试卷（1）

一、单项选择题：

1、邮政通信的使用价值就是（D）。

A 邮件本身价值 B 邮件价值 C 时间 D 空间位移价值

2、按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（C）大类。A 2 B 3 C 4 D 5

3、袋牌分为条码袋牌和（B）两类。

A 手工袋牌 B 标志袋牌 C 航空袋牌 D 大宗袋牌

4、《邮政法》第三十三条规定，邮件损失赔偿实行（B）赔偿。A 按实际损失 B 法定限额 C 实际价值 D 按资费

5、我国邮政编码采用的是（C）制结构。

A 二级六位 B 三级五位 C 四级六位 D 五级六位

6、prepaid Postcard的中文词语是（B）。A 包裹 B 邮资明信片 C 邮筒 D 邮资信封

7、邮件按处理手续分为平常邮件和（A）。

A 给据邮件 B 挂号邮件 C 特快专递邮件 D 回执邮

件

8、函件按寄递区域分为本埠函件和（C）

A 国际函件 B 省际函件 C 外埠函件 D 国内函件

9、用户邮寄雪茄烟每件以（A）条为限。

A 2 B 3 C 4 D5

10、如发现违规交寄的金银，应通知当地（A）处理。

A 中国人民银行 B 中国建设银行

C 中国邮政储蓄 D 中国工商银行

11、对于（B）千克以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。

A 3 B 5 C 10 D 15

12、邮简按（A）处理。

A 信函 B 印刷品 C 盲人读物 D 明信片

13、“总付邮费登记证”号中顺序号按（D）编换。

A 月 B 季 C 半年 D 年

14、开拆发现给据邮件未附清单的，应(B)A退回封发局 B 按实际收到的邮件代补清单，并向封发局缮验 C 按实际收到的邮件代补清单，不用向封发局缮验 D 不用代补清单，直接发往前途，并向封发局缮验

15、对于尚未从收寄的分支机构发出的包裹撤回时，除(A)不退外，其余资费如数退还寄件人。

A 挂号费 B 保价费 C 基本资费 D 保险费

16、在支局窗投邮件信息录入时，如不需要录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，则可打开(A)屏蔽功能键，录入时光标会直接跳过此类输入项。

A [F6] B [F12] C [F7] D [F11]

17、全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重(D)克，大信封限重1000克。

A 100 B 300 C 400 D 500

18、国际包裹的重量以(B)克为单位。

A 10 B 100克 C 500克0 1000克

19、可以申请使用航空撤回的邮件是(D)A 信函 B 明信片 C 印刷品 D 包裹

20、中速快件业务自(A)在全国范围内正式开办。

A 2000年6月1日 B 2001年6月1日

C 2000年10月1日 D 2001年10月1日

二、多项选择题：

1、国际盲人读物可以免收的费用有(ABCD)。

A 水陆路邮费 B 挂号费

C 回执费 D 撤回或修改更正收件人姓名地址申请费

2、国际普通包裹内可以附寄(ABC)。

A 包裹内件清单、发票、货单

B 与内件有关的产品说明书、使用说明书 C 收寄件人姓名地址签条 D 重量少于10克的信函

3、邮政通信的公用性主要表现在（ABC）

A 服务范围的广泛性 B 服务对象的普遍性 C 使用的平等性 D 邮件传递的及时性

4、邮政职业道德的核心是（BC）。

A 遵纪守法 B 爱岗敬业 C 文明生产 D 安全生产

5、四川省的简称有（AC）

A 川 B 渝 C 蜀 D 成

6、“收件人”的英文写法有（ABC）。

A addressee B recipient C receiver D advice

7、营业服务应做到“四个有声”，其中除来有迎声外，还有（ABC）。A 问有答声 B 去有送声 C 收付款有唱声 D 说话有笑声

8、下面关于义务兵免费信件，说法正确的是（ABD）。

A 从部队发出的具有私人通信内容的 B 每件重量不超过20克C 每件重量不超过10克 D 必须是国内平信或明信片

9、国内特快专递邮件资费采用（AB）的付费方式。A 交付现金 B 总付邮费 C 粘贴邮票 D 粘贴邮资机符志

10、下面关于存局侯领邮件资费说法正确的是（AB）。A 函件每件1.00元 B 包裹每件3.00元 C 函件每件3.00元 C 包裹每件1.00元

11、信箱信筒主要用来收寄(AB)。A平常信函 B平常明信片 C平常印刷品 D平常盲人读物

12、收寄零星挂号函件时，各种业务戳记应加盖在(AC)上。A 邮件封面左上方 B 邮件封面右上方 C 相关收据上 D 邮件背面

13、寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”，包内装寄物品的(AB)和寄件人声明栏必须在详情单上批注。A 名称 B 数量 C 性质 D 用途

14、对于存局侯领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以(ABC)为限。A 邮件类别 B 到达日期 C 收件人姓名 D寄件人名址

15、验单是反映(ABC)的重要依据。

A 邮件处理质量 B 判明责任

C 督促改进工作 D 反映邮件传递时限

16、下面对于特快专递邮件查询处理时限说法正确的有(ABCD)。

A 收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为6小

时

B 经转局自收到查单到查明邮件出口节目发出查单传真，局内最大处理时限为：省会局为48小时，其他局为24小时 C 投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大处理时限为24小时

D 超出直投范围和“飞地”投递的投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大处理时限为36小时

17、下列各项中，属于电子化支局营业操作系统档案及查／验单功能的是(ABC)。

A 进出口邮件、总包发验及复验功能 B 进出口查单、催单及回查单登记管理功能 C 历史数据的查询、打印功能 D 清单、路单、总清单打印功能

18、下面关于国际邮件重量限度的说法正确的有(ABC)。

A 信函最高限重2千克 B 印刷品的最高限重为5千克

C 盲人读物最高限重7千克 D 小包最高限重31．5千克

19、寄件人在交寄(AC)时，均应填写报关单。

A 小包 B 信函 C 包裹 D 印刷品

20、当计算机出现（ABCD）情况时，可能是感染了病毒。

A 计算机速度突然变得很慢 B 计算机莫名其妙地重新启动或死机 C 计算机中的文件丢失或被更改，常用的程序不能运行 D 计算机的外设不能正常工作

三、判断对错：

1、（×）直递包裹的保价金额每件最多以人民币200000元为限。

2、（×）邮政通信是通过生产物质产品，并通过物质产品的空间位移提供通信服务的。

3、（√）“诚实守信、礼貌待人”是社会公德的最基本要求。

4、（×）邮袋（容器）如装有邮件，可连同邮件直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人。

5、（×）甘肃省的省会是西安。

6、（×）邮政编码的前三位代表县、市局。

7、（×）计算机关机时要先关闭外设，再关闭电源。

8、（×）各类报表均必须按信函寄递。

9、（√）邮资信封、邮资明信片、邮资邮简交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。

10、（×）邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。

11、（×）各种首日封、纪念封、明信片，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资。

12、(√)整付零寄登记后，如果不按照整付零寄相关规定办理，邮局可以主动撤销其登记。

13、(×)邮票贴用时，如重叠粘贴，被遮盖的邮票如能看清面值的可视为交付邮资。

14、（×)开拆邮件时，发现漏登清单，应将邮件退回相关封发局。

15、(×)对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回，一律不收改寄退回费。

16、(×)袋套在验收合格的情况下内件短少，则相关封发局为责任局。

17、(√)收寄礼仪特快时，如输入定时投递时间则表示定时投递，如“0401011030”表示“2004年1月1日1O时30分”。

18、(√)全球优先函件一律在窗口收寄。

19、(×)国际商业回函信封或明信片上收件人名址如有修改，应加盖经手人名章后予以寄发。

20、(×)几件国际邮件合填一份“撤回邮件／修改更正名址申请书” 的，申请费应按邮件件数收取。

四、填空：

1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（附有信息）的实物为主的产业，也称为邮政通信行业。

2、邮政通信的任务是由邮政通信的（性质）所决定的。

3、邮路按运输工具分为（航空）邮路、铁路邮路、汽车邮路和、水路

邮路、摩托车邮路以及其他邮路等。

4、邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（地名）和日期的特制专用戳记。

5、《邮政法》规定邮政通信企业要履行（普遍服务）的义务。

6、“中国邮政”的英文写法是（China Post）。

7、与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的（30％-60％）。

8、普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和（普通包件）。

9、包裹最短一面不应少于（2）厘米。

10、筒箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废票时，应在邮件封面加盖红色（“欠资戳记”），并在戳记内相关栏批注欠资应补金额，发投递局处理。

11、为了及时处理投入箱（筒）内的邮件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的（次数）和时间。

12、印刷品应在（邮局窗口）经收寄人员验视内件后封装交寄。

13、临时直封袋上应在接收局名前冠以（寄达省）名。

14、开拆邮袋时，应当剪断绳扣（一）股。

15、在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（本人有效证件），并由收件人签章领取。

16、对于无法投递的函件，一律退回（寄件人）。

17、对相关代收人或代收单位交回邮局办理改寄和退回的给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，要依式填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，将正份交给(交回人)。

18、在邮政营业基本业务处理流程中，新上线时，网点主管应在系统主界面做（票据入库），分配给各台席。

19、国际地名查询模块实现对（国际地名）信息的查询功能。20、寄件人提交申请书的同时，还应随附与原寄邮件同式的信封或(地址签条)，以便于相关局或寄达局查找相关邮件。

五、简答题：

1、邮件改寄退回时，收取改寄、退回费的规定有哪些？P109 答：（1）函件：对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回，一律不收改寄退回费，但本埠函件改寄到外埠时应补收差额。

（2）包裹：在本市、县范围内改寄的，免收改寄费，改寄退回至其他市、县的，按原投递局至新投递局包裹资例（包括挂号费，不再收取保价费）计收改退费。

补收改寄、退回费时，由窗口开具“退还|补收邮费收据”。

2、不可以表示纳付邮费的邮票（或邮票图案）有哪些？（P73）答：（1）经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票。（2）已经盖销或划销的邮票。

（3）污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。（4）外国邮票及港澳台邮票。

（5）从邮资邮简、邮资信封和邮资明信片上剪下的邮票。（6）畸形邮票（如倒印、折痕、漏齿、复齿等）。

（7）在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补伪造的邮票。

第三篇：培训问答试卷

公

会

管

理

制

度

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

会员须知：

1、严禁使用淘宝客/返利网/信用卡等一切返利方式拍单，发现一律T出公会！

2、做单要严格按照公告要求操作，听从主持人安排，避免操作错误，禁止提前操作。

3、做单只登陆一个旺旺，不能串号，串号者扣除本单佣金，严重者禁止拍单。

4、假聊/评价内容一定要真实，注意敏感词汇，不按要求扣除本单佣金，严重者禁止拍单。

5、提前收货/延期不收货/收货不评价，胡乱评价者，一律禁止拍单。严重者下马甲T出公会。

6、在做单过程中出现任何问题，及时联系主持，不能私自联系卖家解决！

7、禁止随意更改马甲格式，昵称不能随意修改。发现直接清理，请珍惜会员马甲。

8、禁止互拉/私密本公会白马，发现一律踢出公会，没有任何解释余地！

9、本团不提倡任何形式的借贷，如有借钱不还，本团概不负责！

10、禁止去其他团做单，改名也不可以！发现一律下马甲，出现问题一律后果自负！

11、多次提交订单/私自取消订单/私自退款/，一律禁止拍单。严重者下马甲T出公会。

负！

12、禁止私密本频道白马改个自己的推荐。

13、禁止私自建群，建频道（拉入2团的任何人）

14、切勿相信群内私密你，或者发些不良链接，信息等等等，，15/ 收货问题;虚拟单子，发货后10分钟收货，或依照卖家规定，实物单，有物流看物流签收后确认，没有物流信息的，江浙沪3天收货.偏远一点的5天收货。

16，在拍单子的过程中，遇到不会拍的可以询问主持，如果太多不会操作或者忘记了的，请及时在联系为自己培训的工作人员，17，会员拍单群是我们第一时间得知消息的渠道，希望不要闭群，看见群里发的信息，列如：XX厅有单子，这个时候你就可以去相对应的厅做单，18，上线第一件事，登陆YY语音，进入28团拍单区等待，方便于你能更快融入行情，从而赚取丰厚的利润

培训考试：（请将问题的答案写在每题答字的后面）

每一题都要答完整，在答题完后，请将这份答卷保存好，通过YY好友发送给你的培训老师，经培训老师认可后，即可模拟拍单。模拟拍单两次，就可以去考核，考核通过后上编号就正式培训完了。

不能直接复制资料上的作为答案 ↓ 1 培训喊你们加的群可以私自退么？

2进入YY频道以后，我们该在什么团什么厅接单？ 在拍单流程幻灯片第3图能找到答案 进到接单厅后拍单要抢麦吗？按麦序什么意思?（请分点作答）在拍单流程幻灯片第24图能找到答案拍单前需要发什么资料给主持才能用关键字去找宝贝?

幻灯片第四图可以找到答案.关键字是用来干嘛的？能不能搜店铺？双收藏是什么? 在拍单流程幻灯片第9图能找到答案 货比三家和直通车是什么意思？直通车在哪里找？在拍单流程幻灯片第8图、26图能找到答案 在厅里拍好单付了款，下麦以后需要做些什么 ？在拍单流程幻灯片第14图，最后一句话 可以提前收货么？为什么？在拍单流程幻灯片第16图，请自己分析回答 收款说明的格式怎么填写？在拍单流程幻灯片第22图能找到答案 给主持人最后留的资料是什么？是什么格式？在拍单流程幻灯片第14图能找到答案 浏览完了可以自己私自假聊吗？假聊应该注意那些事项？请看拍单流程幻灯片第9图 12 收款（佣金）找谁收？ 确认收货要给谁截图？一共要几张截图？什么图？请看拍单流程幻灯片第17图 14 可以多次提交订单么？可以退款吗？ 什么是多连接?请看拍单流程幻灯片第27图

一个旺旺一个月拍同一个店铺可以拍几次？换号可以拍吗？请看拍单流程幻灯片第24图和第1图都有说的

17收货怎么收获？虚拟单怎么收？看物流的怎么收货？一请看拍单流程幻灯片第16图 18 能不能去别的团拍单？ 有些实物单需要改地址，改地址在哪改 ？

20什么是红包单？什么是押款单？在拍单流程幻灯片第29图能找到答案 21 主持没给你红包可以去提交订单吗？为什么？ 频道里可不可以改名字？群里可不可以私自改马甲？ 23 单子订单提交错了怎么办？在拍单流程幻灯片第38图能找到答案 24 拍单过程中出现问题怎么办？ 拍单子过程中拿自己钱付款了怎么办？请看拍单流程幻灯片第31图 26 拍单子只能登陆几个旺旺号？为什么？请看拍单流程幻灯片第1图 27 关键字找不到宝贝怎么办？可以直接搜索店铺吗？ 28 没上编号前可以拍单吗？可以去拍单区乱溜达吗？

切记不要用360浏览器！！只能用IE和搜狗浏览器

拍单收货收款字词步

奏

1.进字母厅后 抢麦 加主持人 看公告 主持都是粉色的马甲他的名字后面会有“主持”2个字{鼠标右键点击主持人的名字可以加为好

友} 之后要用公告上查询淘宝账号的网址去查询你自己的旺旺成交量

截图发给主持人。

2.主持人说你的号可以拍单，按照公告要求 搜索公告上的关键词去找宝贝，找到宝贝了先不要去浏览，要先截图发给主持人，主持人说你找的宝贝是对的之后，你就可以去按照公告上的浏览要求去浏览了，{不可以直接搜索店家的店铺名}

3.浏览时间到了以后,你要以窗口聊天的形式告诉主持，已经浏览完了，浏览的时间到了，之后主持会让你去假聊，假聊的时候注意看公告上有没有暗语，如果有暗语第一句话必须要说暗语，如果没有暗语自由发挥。但是不要乱说话。只能聊一些质量 包邮 发货 价格优惠之类的问题。不能和卖家直接说关于YY上的一切信息。聊完后或者卖家没有回复半分钟后 直接回复主持人

。{一定注意主持人喊你名字后 你才能假聊 没有喊你 就等着}

4.假聊完以后要告诉主持人，之后主持人会给你红包让你去领红吧。（领红包的时候注意不要窜号）领完红包就去拍宝贝，（记得不要拍错宝贝了）之后是提交订单（订单提交之前的截图一定要给主持人看。要匿名付款点上对号）实物单有时候要改收货地址。提交订单之后要用红包付款，千万别用自己的钱付款。（使用红包付款的截图要给主持人）付完款了在去我的淘宝，已买到的宝贝里面把你们买的宝贝给主持截图就好了。切记：不可以多次提交订单，不可以退款。

5.最后要吧你们自己的拍单个人资料留给主持人。拍单个人资料：YY昵称-拍单旺旺-YY号-手机号-收款支付宝-收款支付宝名字。最后做

好会员拍单记录表就可以了。

6.再记不住都去买块豆腐撞死算啦

7.收货和收款：收货要按照要求收货，不要提前收货。收完货以后，要给押款人四张截图：物流信息签收截图-成功好评截图-已买到宝贝截图-评价管理里给他人的好评的截图 给押款人。看不明白就去看下收货收款视频或者是给你们的拍单截图的文档。3张截图给押款人之后去支付宝找押款人收款就可以了.

第四篇：邮政营业员中级试卷

邮政营业员中级试卷三

一、填空题

1.邮件运输应以邮件的-传递时限---规定为依据。

2.国内邮政业务的非基本资费由----------或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主管部门批准。

3.国内函件包括信函、明信片、----------、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

4.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的—代收人--------或指定地点的投交过程。5.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“-----------”服务方针的道德保证。6.印有“内部发行”、“内部刊物”、或“---机密----”字样的书刊，均禁止邮寄出口。7.营业操作系统封发处理模块用于----------封发处理和平常邮件路单处理。

8.营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案上缴登记、打印----------等功能。9.接受用户交寄邮件的邮政局称为-收寄局---。

10.除 函件--规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。11.邮政职业道德的核心是“-爱岗敬业---、文明生产”。

12.局内投交给据邮件，收件人为个人的，应当交验本人有效证件，并由收件人—签章----。13.所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产为中心，集中一切力量去发展生产，-----------------------。

14．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上-封志-------的邮政专用工具。

15.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式-------------，可以不加封装交寄。16.国际印刷品专袋简称-OM--。-17.邮政窗口营销人员要学会与客户间的情感交流，与客户建立起紧密的情感联系，使客户产生热衷于邮政消费的-------------------需求和类似于得到“娱乐”般体验的愉快感觉，才能刺激客户的消费欲望。

18.局内投交附回执的国内邮件，对回执片核对无误后应在其背面加盖寄退日戳，按给据邮件送交或封交--------------部门。

19.邮政营业人员在服务工作中要使用------------的服务用语。

20.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和-频次-----封发。21.收寄寄往台湾的函件，按照寄港澳台----函件的资费标准收费。22.凡符合-函件----和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

23.-----------邮政服务方针---是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。

24.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，海南的代码是--57-----。25.用户在交寄国内-挂号---邮件时，可以使用国内邮政回执。26.用户的—通信保密-----包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。

27.国内给据存局领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“--------------”字。28.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由—收寄员--赔付。29.港澳台信函尽量使用国内标准信封，按------------习惯书写。

30.报刊定价调整的原则是加价—不向用户不交------，降价要向订户退款。

二、单项选择题 31.订阅是指读者在报刊（C），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预定报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。

A 出版后

B 出版中

C 出版前

D 出版后 32.国内一普通包裹重2506克，每千克包裹资费为2.60元，保价金额为800元，要求附回执，应收费（C）元。

A 10.80

B 13.80

C 18.80

D 21.80 33.营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具等，（）等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。

A 一至四

B 一至二

C 一至三

D 二至四

34.航空邮简属于（D）的范围，收寄方式同平常信函。A 平常信函

B 给据信函

C 全球优先函件 D 航空信函

35.信筒、信箱应由（D）人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。

A 开取

B 营业

C 投递

D 封发 36.“8寸的蛋糕是88元”翻译正确的是（B）

A 88 yuan ffr 8 inches cake B 88 yuan for 8 inches cake C 88 yuan for 8 imches cake D 88 yuan for 8 inches caee 37.寄往一区的国内特快专递邮件重390克，保价金额为500元，应收费（C）元。A 6.00 B 20.00 C 25.00 D 28.00 38.国内一本埠挂号信函重890克，应收费（）元（假定首重资费0.6元，续重资费1.2元）。A 14.60 B 15.60 C 30.00 D 39.00 39.收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（C）内到达的邮件可以办理改寄。

A 一个月

B 二个月

C 三个月

D 半年 40.《邮政法》于（B）年一月一日起施行。A 1986 B 1987 C 1988 D 1989

41.邮件封面上贴有伪造的邮票，应通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（D）的罚款。A 2倍

B 3倍

C 5倍

D 10倍

42.下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的是（A）A 给据函件（除保价信函外）,回执牢固粘贴在相关邮件背面 B 保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上 C 包裹回执应粘贴在包裹封面上

D 在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详单各联加盖“回执”戳记

43、邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（C）处理

A 无着邮件

B 无法投递邮件 C 欠资邮件

D

退回邮件

44、（D）是邮局表示处理邮政业务的一种专用印信，是受法律保护的，任何单位或个人不得仿造或冒用

A 邮袋

B 邮政夹钳

C 邮政车辆

D 邮政日戳

45、寄往台湾的水陆路及航空（A）所有邮政局、所都可以收寄

A平常函件

B平常印刷品

C 挂号印刷品

D

挂号信件

46、局内投交邮件，应按领取邮件通知单上编列的（）拣出相关邮件，与通知单核对无误后，交邮件投交收件人，并收回领取邮件通知单存查 A 收寄号码

B 投递号码

C 接收专号

D 通知单的号码

47、收寄平常函件时，下列说法正确的是（）

A 对应在窗口交寄的免费函件，都应当验视内件

B 信函型的盲人读物应按信函处理，印刷品型的盲人读物应按印刷品处理

C 首日封上的邮票用纪念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资

D 邮简按印刷品交寄

48、汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、川、黔等（）省市

A 4

B 5

C 6

D 7

49、验关签条又称（），专供国际小包使用

A 红色签条

B 蓝色签条

C

黄色签条

D 绿色签条

50、一国内挂号信函重34克，退回时，应收（）元退回费 A 0

B 1.20

C 1.60

D 4.0

51、破订报刊费的计算公式是（）

A 出版份数*单价/张、册*订阅份数

B 出版期数*月、季、半年价*订阅份数

C 出版期数*单价/张、册*发行份数

D 出版期数*单价/张、册*订阅份数

52、包裹邮费交款单要顺序编号，每()自第一号起换编一次

A 日

B 月

C 季

D 年

53、国际明信片最小尺寸长度（）毫米，宽度90毫米

A 90

B 130

C 160 D 140

54、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的（）产生效益

A 信件

B 通信

C 实物

D 信号

55、每张国际回信劵只能兑换相当于一封（）g的国际航空平常信函最高邮资的邮票

A 10 B 20

C 40

D 50

三 多项选择

56、袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右横写，（）等栏应按格填写

A 金额

B 号码

C 重量

D 件数

57、对于国内给据邮件，应符合（）等要求

A 收寄时出给收据

B 处理是要登记

C 投递时需要收件人签收

D 接受查询并承担赔偿责任

58、下列说法正确的是（）

A 发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导

B 发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导

C 发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导

D 发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员

59、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵守的（）的道德准则和行为规范的总和

A 职业义务

B 职业责任 C 职业规范

D

执业行为

60、相关代收人将国内邮件交回邮局办理改寄和退回，下列说法错误的有（）

A 邮局接受交回的邮件时，要检查邮件或通知单并要验看邮件封口是否完好

B 用户误收并误拆的邮件，不能办理改寄和退回

C 邮局接收交回的给据邮件投递通知单，不需填写“接收交回给据邮件收据” D 相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的，应在批条上注明应收的款额 61、（）是云南省的简称

A 黔

B 云

C 滇

D

蜀

62、下列有关国际邮件中尺寸等的表述，不正确的是（）

A 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的印刷品，应在其封面上加盖“Letter”字样

B 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖“Letter”字样

C 国际邮件中尺寸和形状容易被误作印刷品的，应在其封面上加盖“Letter”字样

D国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的信函, 应在其封面上加盖“印刷品”字样 63、国际小包内可以寄递（）以及寄件人和收件人姓名地址签条

A 与内件有关的发票

B 与内件有关的货物产地和原料说明书

C 与内件有关的产品说明书

D 发票、货物产地和原料注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、产品说明书

64、下列关于邮政通信性质的说法，错误的是（）

A 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质 B 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质 C 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质 D 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质 65、下列关于平衡合拢的说法，正确的是（）

A 各生产单位必须在每年（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡合拢 B 各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡合拢 C 各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢

D各生产单位必须在每年（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表” 66寄往台湾的（）应使用国内挂号函件标签

A 挂号信

B 挂号印刷品

C 挂号明信片

D 印刷品

67、市场营销是与企业市场活动直接相关的（）三者的融合和统一 A 产前活动

B 销售活动

C 生产活动

D 售后活动

68、“这是账单”翻译错误的是（）

A Here

are

my bilis.B

Here are my bills

C Here are bills

D

Here are my

biils 69、“我能在这交电话费吗？”翻译错误的是（）

A I want

to pay my telephoto fee?

B want

to pay my telephoto fee?

C I want

to pay my telephoto fee?

D I want

to pay telephoto fee? 70、杀毒软件主要有（）等

A 瑞星

B 金山毒霸

C

Kv2005

D Excel

71、国内特快包裹的最小尺寸规定是（）

A 长、宽、厚三面合计不小于30厘米

B长、宽、厚三面合计不小于60厘米

C 最短一面不小于10厘米

D最短一面不小于2厘米

72、现役义务兵从部队发寄的，未超过20克的，（）不能做义务兵免费信件交寄

A 具有私人通信内容的信件

B 稿件

C 订购单

D 评选票

73、物品类国际特快专递邮件，准许寄递所有适于邮递的货样、（）

A 商业活动

B 其他物品

C 商品

D 馈赠礼品

74、委托邮政企业发行的报刊应具备（）和公开发行的出版物的条件

A 合法出版物

B 定期出版物

C 不定期出版物

D 有固定定价的出版物

75、国内邮件按传递实现分为（）

A 普通邮件

B 特快专递邮件

C平常邮件

D 给据邮件

76、下列（）必须作保价信函或特快专递邮件交寄

A 国库券收据

B 储蓄存单

C

护照

D

邮票

77、邮件（），均应根据实物逐件挑对相关清单以确保登单节目与实物相符

A 发出之前

B

接收时

C 接受之后

D

发出时

78、（）邮件可以作国内存局侯领邮件交寄

A平常函件

B 挂号函件

C 普通邮件

D 特快专递邮件 79、下列短句翻译正确的是（）

A How do you want to mail it? By air?

您打算怎么寄？

B How would you like to mail them?

您打算怎么寄？寄航空吗？ C By airmail? 是寄航空吗？

D Do you want to mail them by surface or by airmail?您想按水陆路邮寄还是按航空邮寄？

80、下列有关邮件种类的说法，错误的是（）

A 按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和包裹邮件容器

B 按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和挂号邮件容器

C 按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和函件邮件容器

D按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器

四

判断题

81、收寄件人拒结应付费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理 82、特快专递邮件日终结算后，应依式填写特快专递营业收入缴款单一式二份，连同邮件详单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。

83、营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏对保价包裹邮件按件标注“v”符号

84、邮政电子汇兑业务汇款交易方式主要有现金----现金、现金----账户、账户----现金、账户----账户。

85、营业操作系统大宗用户资费查询只能实现对大宗包裹优惠资费的查询功能。86、在姓氏中，“能”姓即读“neng”，又读“hai”.87、用户交寄给据邮件有效查询期满后，要求查询和赔偿的，邮局应受理。88、收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳滚销或划销。89、对液体类化工产品原则上不予以收寄。90、分拣、封发是以邮局为基本分拣单元。

91、寄往港澳的邮包每次限制人民币1000元，中药材、中成药以200元为限。92、我过邮政编码前两位代表省（自治区、直辖市）。93、计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。

94、邮寄收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到勾挑核对。

95、软件故障具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障。96、国内邮件按照寄递区域分为本埠邮件和外部邮件。

97、营业部门应将局内投交的邮件按照接收号码或收寄号码妥为存放。98、营业柜台应配置各类告示牌，如：“暂停营业”等，及时摆放告知工友。99、除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交之日起一年内可受理查询。

100、国内特快专递邮件的重量只要超过2千克时，箱，盒外必须用非金属捆扎带箍紧.

第五篇：邮政技能鉴定 试卷

邮政技能鉴定 试卷

邮政营业员技能鉴定

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分，邮政技能鉴定 试卷。)

1.形码输入法常见的有________________汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法等。

2.开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖________________名章。

3.营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领________________(窗投)、封发处理、个人统计。

4.国内普通包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第________________联的收寄号码栏。

5.法院文书专递收寄范围为________________诉讼的各类文书。

6.回音卡一般由用户________________，按平常函件寄递。

7.国内函件按照寄递区域分为 ________________和外埠函件。

8.国内信函最大尺寸：长、宽、厚三面合计不超过 ________________。

9.国内快递包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第一联的________________ 栏。

10.江西简称赣，首府设在________________。

11.京哈铁路线由北京至________________经京、津、冀、辽、吉、黑等6省市。

12.中央处理器也称CpU，是计算机的核心部件，由________________和运算器组成。

13.邮政营业人员在窗口营销工作中要自觉履行________________对用户的“告知”义务。

14.英译汉：Can I pay my water and electricity bills here? ________________。

15.封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成________________。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。

16.《邮政法》赋予邮政通信企业对邮件的________________、无着邮件和无着汇款的处理权。

17.市场是某种商品所有实际和潜在的购买者的________________。

18.符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。

19.邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的 的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。

20.营业操作系统交易代码421代表 ________________。

21.邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。

22.山西“岢岚”的汉语拼音是________________。

23.建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的社会亲和力和________________的需要，职业技能鉴定《邮政技能鉴定 试卷》。

24.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号。

25.建设邮政营业服务规范，是进一步改善邮政服务质量，不断提高邮政服务水平，树立邮政崭新的________________的需要。

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)

26.通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”服务方针，保障邮政()，通信秘密的制度保证。

A、用户通信自由 B、用户言论自由 C、用户用邮质量 D、信誉

27.下列关于邮资凭证表述正确的有()。

A、邮票是邮资凭证

B、邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证

C、邮资明信片上的邮票图案不属于邮资凭证

D、邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证

28.air surcharge 翻译成汉文是()

A、航空邮简 B、航空包裹 C、航空附加费 D、航空信函

29.下列说法正确的是()

A、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为100000元，超过100000元的，应分笔办理。

B、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为50000元，超过50000元的，应分笔办理。

C、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为10000元，超过10000元的，应分笔办理。

D、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为5000元，超过5000元的，应分笔办理。

30.国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的()角。

A、左上 B、右上 C、左下 D、右下

31.国际给据邮件按()分为保价邮件和非保价邮件。

A、处理手续 B、传递时限

C、内件性质 D、邮局所承担的责任

32.内蒙古自治区简称内蒙古，首府设在()。

A、兰州 B、呼和浩特 C、乌鲁木齐 D、银川

33.收电子汇款一笔882.31元，应收汇费()元。

A、8.80 B、8.82 C、8.83 D、13.8

334.单位和单位地址的包裹经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。

A、一 B、二 C、三 D、四

35.营业操作系统窗口收寄礼仪特快时，在录入礼品名称时，输入代码()表示礼品为花蓝。

A、HI B、HE C、HL D、EL

36.我国邮政编码前()位代表县(市)邮局的编号。

A、2 B、3 C、4 D、537.国内直递包裹的保价费按保价金额的()收龋

A、5‰ B、1% C、2% D、5%

38.收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。

A、拒付应付 B、已付应付 C、总付 D、赊欠

39.“这是账单。” 翻译正确的是()

A、Here are my bilis.B、Here are my bills.C、Here are bills.D、Here are my biils

40.汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、川、黔等()省市。

A、4 B、5 C、6 D、7

41.()是邮局收寄邮件最主要的方式。

A、营业窗口收寄 B、信箱、信筒收寄

C、上门收寄 D、流动服务收寄

42.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。