第一篇:采购人员职业道德
通过这一年多的学习,我深深体会到,作为公司的一名采购工作人员,必须遵守采购工作的职业道德。采购工作的职业道德主要体现在以下几个方面:
一是“爱岗敬业”。“爱岗敬业”是做好任何一项工作的出发点,也是采购人员首先应当具备的最基本的“职业道德”,采购人员只有热爱本职岗位工作,并在本职岗位上尽心尽力、尽职尽责,才能全身投入采购工作。
二是“诚实守信”。“诚实守信”是采购人员做好采购工作的根本前提,是做人、处事、干工作的基本准则,具体来说,采购人员只有具备了言行一致、做老实人、说老实话、办老实事,不弄虚作假、不欺上瞒下,才能在具体的采购工作中,严格地履行好自己的权利和义务。
三是“廉洁自律”。采购从业人员清正廉洁,自觉构筑思想防线,是抵制各种违法乱纪行为的重要前提。因此,必须要求采购人员自我约束、自我规范、自我控制、自觉树立高尚的觉悟、自觉增强抵制不正之风的能力,在不义之财面前不动心,才有助于采购宗旨的充分实现。
四是“客观公正”。“客观公正”是采购人员的职业灵魂,它要求采购人员(转载自本网http://,请保留此标记。)必须要公平正直,没有偏袒,工作中既不得搀杂个人的主观意愿,也不能被他人的意见所左右,表现在实际工作中,要求采购人员要严格按照规定的条件和程序实施操作,对所有的供应商都一视同仁,不得有任何歧视性的条件和行为,这是每位采购人员应当具备的工作态度,也是做好采购工作应当具备的一种思想境界。
五是“坚持原则”。“坚持原则”就是要求采购人员在工作中,严格依照规定的操作程序进行操作,不以自己主观或他人强加的意志所转移。坚持原则是每位采购人员必须要具备的基本素质要求,不能坚持原则,就不能干好采购工作。
六是“优质服务”。采购人员一定要时刻树立“优质服务”的风格,对来自于任何地区的供应商都应当一视同仁,做到态度温和、语言文明、尊重事实、谦虚谨慎、团结协作;在实际工作中,必须以理服人,不以貌取人,不以势压人;在矛盾面前,尊重事实,心平气和地解释和沟通;凡事都要多理解和善待于人,目的就是要更好地做好采购工作。
以上只是我通过学习的一些体会,当然还有些不到之处,有待我在以后的工作中去思考和学习。
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第二篇:采购人员职业道德与行为规范(DOC 1页)
采购人员职业道德与行为规范
1、所有采购人员应具有崇高的职业道德;
2、为自己设定较高的目标,发挥自己的最大潜力;
3、工作时遵循“日落原则”;
4、具有团队精神,与同事相处和睦、合作和谐;
5、严格要求自己,犯了错误立即改正,虚心接受指导;
6、遵守公司的采购政策和有关规定,保守商业机密;
7、信守承诺、保证公司良好的商业信誉;
8、任何时候,不得收取供应商的礼物和回扣;
9、尊重他人,待人有礼貌,任何工作场所禁止骂脏话;
10、具有敬业精神,严禁上班时间打私人电话,做私事;
11、保证商品的质量与价格,避免与自己有密切关系的供应商有业务
关系;
12、为人诚实,任何时候未经允许不得占用公司财产;
13、任何时候不能利用自己工作之便帮助他人招揽(生意)业务;
14、未级上司同意不得与供应商进膳;
15、节约开支,控制损耗;
16、衣着整洁干净,时刻注意自己的言行;
17、有义务举报任何违反商业道德的行为。
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第三篇:销售部人员职业道德
销售人员职业道德要求
销售人员除了要遵守 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”社会主义基本道德规范外,还要根据销售工作的职业特点,遵守一些特殊的道德规范。
3、销售人员职业道德的评价准则
判断销售人员是否符合职业道德的主要依据是西方学者提出的道义论、功利论及相称理论。道义论是从某行为背后的动机来判断行为的道德性。功利论是从行为引起的后果来判断行为的道德性,即某行为能否为最大多数人带来最大的利益及最大的幸福来判断行为的道德性。相称理论是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德。动机是行为决策的出发点,手段是指为实现某行为的方式和方法,后果是指行为引起的结果。销售人员在物质方面的道德水平主要由行为的后果来评价,在精神方面的道德水平主要由行为的动机、手段来评价。
二、销售人员职业道德失范的现象
按照调整关系的不同,销售人员的职业道德分为内部职业道德和外部职业道德。前者调整的是销售人员与所在企业之间关系;后者调整的是销售人员与客户(这里指直接发生业务关系的批发商、零售商和消费
者)、相关政府管理部门、竞争对手、及相关利益团体(例如消费者协会、舆论媒体、社区等)之间的关系。
(一)销售人员内部职业道德失范的表现
销售人员对内作为公司的一员,按照劳动合同和公司内部的各种制度,使用企业的各种资源,承担着各种道德责任和义务;他们在进行业务活动时,要接触和使用企业的各种销售资源,包括人力、信息、资金、有形资产、无形资产(包括客户资源、商业秘密、商誉等)等。这些资源的所有权隶属于企业,但使用权属于销售人员,因而容易成为不道德行为侵犯的对象。销售岗位作为一个企业资源密集的岗位,对这些资源的使用和处理方式、处理结果,直接影响到企业的根本利益,它既反映了销售人员的工作能力,也反映了其内部职业道德水平。失范现象具体表现在:
1、人力资源方面:虚假简历;劳动合同违约;兼职;人员提拔中的裙带关系;培训机会的不均等;市场机会不均等;消极怠工;逃避责任;占有其他人的成果或业绩。
2、信息资源方面:隐瞒信息;提供虚假信息;不及时提供信息;设计有倾向性的问卷、选择特殊样本、歪曲信息、伪造调研报告。
3、资金方面:虚报费用;挪用货款;故意控制回款时间;占用企业资金;滥用销售费用。
4、有形资产方面:不合理维护保养;侵占;未正确使用公物;未妥善保管;因私使用公物;偷窃。
5、无形资产方面:泄漏、侵占或出卖商业机密;散布损害公司形象的言论;未正确展示企业的形象;有意损害企业的信誉;有意做出错误的客户评价;客户资源的私有化;伪造客户;盗用商誉;泄露、侵占或出卖知识产权。
(二)销售人员外部职业道德失范的表现
对外作为企业的代理人,销售人员是企业与外界沟通的桥梁,是将企业产品、服务、信息、形象送达客户的媒介,承担着搜集和传递信息、进行交易、提供售前售中售后的各种服务以及客户管理等职能。随着市场竞争的加剧,为了优质、快速、低成本地满足客户日益多样化的需要,越来越多的企业把销售的决策权下放到销售人员的手中,销售人员承担的道德责任和义务也相应地增加。
在日常的销售业务中,销售人员在不同的销售环节、针对不同的利益相关者,其责任、义务各不相同,行为也各不一样,反映出职业道德的不同侧面和不同的道德水平。按照业务流程,销售人员的工作大体可
划分为:市场调研、产品与服务、定价、营销渠道、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)、签约和履行等六个关键环节。
1、市场调研:侵犯隐私权;以不正当手段窃取商业情报。
2、产品与服务:滥用质量标志;销售假冒伪劣产品、有害产品、有缺陷产品;过量销售;夸大量或质的包装。
3、定价:价格歧视;价格勾结;暴利宰客、哄抬物价;价格欺诈。
4、营销渠道:对不同的客户,在提供的产品和服务种类、质量等方面差别对待。
5、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系):虚假宣传;夸大产品性能、功效;有意提供不完整信息;隐瞒产品或服务缺陷信息;欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化;有偿新闻;故意贬低竞争对手产品。
6、签约和履行:宴请、送礼、娱乐、行贿受贿;欺骗性承诺;强迫甚至胁迫销售;使用不公平的格式合同;不履行承诺;偷工减料;违反合同;故意曲解合同;客户歧视;捆绑销售。
第四篇:监理人员职业道德范文
监理人员职业道德
中国建设监理协会《关于开展创建学习型监理组织活动的意见》(中建监协秘〔2009〕17号)指出:“项目监理部成员的职业道德素质、职业文明程度、科学文化素质和技术管理水平得到不断提高,通过开展创建活动,使监理部工作效率得到提高,监理部的服务水平和创新能力不断提高”。参考《注册监理工程师管理规定》和《建设工程监理行业自律公约》。公司制定了《规范监理人员职业道德行为》准则,以期提高监理人员的职业道德素质,文明监理,规范监理,开创监理工作新局面。
1、提高监理人员职业道德素质的目的和意义
国家法律法规赋予监理人员对工程建设实施监理,既是一种权利,也是一种义务。权利的实施和义务的承担,需要具备一定素质的监理人员去完成,这是最基本的要求和必备的条件。从源头上抓好监理人员素质,确保德才兼备的人员进入监理队伍,重视监理人员的技能培训和强化职业道德的正面教育。使监理人员既要熟悉和掌握工程监理的基本理论知识和具体工作业务操作,更要懂得职业道德的起码要求,有才无德、有德无才,都不是一个合格的监理人员。精心培育监理人员爱岗敬业的团队精神,培育监理人员良好的职业道德素质,是监理企业的财富和发展源泉,是推动企业良性发展的精神力量。建设高素质的监理队伍,强化监理人员职业道德和行为规范,对于创建学习型监理企业、学习型项目监理部,提升工程监理企业社会信誉,树立监理行业的社会公信力,具有十分重要的意义。
2、监理人员职业道德准则
(1)维护国家的荣誉和利益,按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业;
(2)执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范、规程和制度,履行建设工程委托监理合同规定的义务和职责;
(3)努力学习专业技术和建设工程监理理论和方法,不断提高业务能力和监理水平;
(4)不以个人名义承揽监理业务;
(5)不同时在两个或两个以上工程监理企业注册或从事监理活动,不在政府部门和施工、材料、设备的生产供应等单位兼职;
(6)不为所监理工程指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方法;
(7)不收受被监理单位的任何礼金;
(8)不泄露所监理工程参建各方认为需要保密的事项;(9)坚持公正、独立、自主地开展监理工作。
3、监理人员职业道德行为规范
(1)遵纪守法,自觉履行职业道德准则,行为规范,尽职尽责,坚持工作的服务性、科学性,维护国家和行业的荣誉和利益,爱岗敬业,忠于职守,严格按监理合同约定提供工程监理服务。不损害其它工程监理企业和监理人员的声誉;
(2)在规定的职业范围和聘用单位业务范围内从事执业活动;(3)坚持公正的立场,合理处理有关各方的争议,独立自主地开展工作;
(4)保证执业活动成果的质量,并承担相应的责任;
(5)严格履行岗位职责。不得与委托方和承包单位、设备材料供应单位串通,弄虚作假,降低工程质量;不得将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字;
(6)坚持廉洁执业,自觉抵制腐败行为,不利用职务之便谋求私利,不收受被监理单位的任何礼金,不占用被监理单位的通讯、交通工具,不在被监理单位报销个人费用;
(7)不以个人名义承揽监理业务,不为所监理工程指定承包单位、分包单位以及建筑材料、构配件和设备供应商;
(8)在申请监理工程师注册时,按规定提供真实的相关材料,不隐瞒有关情况或提供虚假材料申请注册;
(9)不出卖、出租、转让、涂改、倒卖或者以其他形式非法转让注册证书或者执业印章;
(10)不同时在两个或两个以上单位受聘、注册或者执业;(11)保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业、技术秘密;(12)接受继续教育和职业道德教育,不断更新专业技术和工程监理知识,努力提高业务能力和监理工作水平。
4、文明监理,树立“十美”精神
文明监理,是指员工在每项工作中要塑造形象美,锤炼语言美,讲究文字美,注重仪表美,感悟和谐美,守望环境美,崇尚道德美,弘扬人格美,坚守诚信美,珍视自律美。俗话说:“爱美之心,人皆有之”。只要我们有美的追求,就一定能够把美融入我们的监理工作,展现出美的监理品牌形象。
(1)塑造形象美。员工形象是企业与社会联系的桥梁。因此,每个员工要认识到“我的形象就是公司形象”。员工要有文化,有知识,有修养,讲诚信,讲科学,爱岗敬业,廉洁自律。为此,我们制定了员工行为规范,对员工的工作态度、工作作风、仪表仪容、言谈举止、工作场所、涉外礼仪等,均做了具体规定。通过形象文化来培育员工的形象意识,道德意识,以规范文明监理来展现公司监理品牌形象。(2)锤炼语言美。古人云“良言一句暖三冬”,说明了语言是心灵的“窗户”,语言是人类最重要的交际工具。平时与亲朋好友交谈,工作中与顾客谈判,工地上和参建各方交流、沟通、协调,对上级请示汇报工作,对下属布置任务等,都是用语言表达的。语言美与语言不美,其效果是截然不同的。同样一个问题,有的人口才好、会表达,使对方一听就懂,感到他说的有道理,乐意去做,工作收到了事半功倍的效果。可有的人口才不好,不会表达,费了不少口舌,别人也没有弄懂,或者产生歧义,甚至产生对立情绪,工作难以进行。语言是表情达意,交流思想,统一认识,协调工作的重要工具。因此,每个员工在实际工作中都必须用心锤炼语言美,以谦虚、热情、和谐、简练、幽默的语言,展现出公司监理语言美的品牌魅力。
(3)讲究文字美。监理工作可以说是用文字表述的,如监理投标资格预审文件、监理投标文件(技术标、商务标)、监理规划、监理实施细则、工程质量评估报告、监理工作总结、监理日志、监理月报、监理通知单、联系单、备忘录、会议纪要、工程材料、构配件、设备质量报审表、施工组织设计或专项施工方案报审表、施工质量报验表等监理资料,是监理成果的体现。一旦发生质量安全事故时,这些都是进行追溯的最有效的法律证据,用证据来维护监理的合法权益。因此,监理人员要有笔头上的功夫,文字功底好,写作能力强,追求文字美。对出具的监理文件,做到条理分明,用语规范,文字简练,数据真实,结论确切,打印装帧正规精美。
(4)注重仪表美。每个员工应注重仪表美,气质好,保持衣着整洁,重大活动应着西装、套装,举止大方、气质高雅,坐立行保持庄重,紧张而不忙乱,严肃而不死板,活泼而不轻浮,果断而不鲁莽,沉着而不寡言,诚实而不愚昧,自尊而不自负。进入工地要带安全帽和胸牌,展示百威监理仪表美的品牌形象。
(5)感悟和谐美。和谐美是构建和谐企业的基础,员工是和谐企业的主体,也是和谐企业的创造者。因此,在员工中营造和谐美,培养员工“企兴我荣”,企衰我辱的精神境界,组织员工投身于和谐企业建设,营造和谐管理氛围,提高和谐管理水平,构建和谐企业,感悟监理和谐美的品牌魅力。
(6)守望环境美。我们常去工地检查,给人们两种印象:一种是整齐、有序,环境干净卫生,给人一个环境美的感受;一种是脏、乱、差,给人一个不好的印象。因此,我们要求项目监理部办公室门口要挂“单位名称牌”,室内要挂“上墙标牌”,桌子上、柜子里的图纸、文件、标准、规范、图集、检测工具、办公用品用具等,要摆放整齐有序,办公、宿舍环境整洁、温馨。临街工程主体四层以上悬挂“监理企业”标志,营造良好的监理工作环境。同时要积极帮助督促施工单位开展文明施工,创建文明工地,展现监理守望环境美的品牌形象。
(7)崇尚道德美。为了使监理企业持续健康发展,我们制定了监理人员职业道德守则》,要求监理人员按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。坚持“公正、独立、自主”的原则开展监理工作。不以个人名义承揽监理业务,不在其他单位兼职,不为所监理工程项目指定承包商,材料、构配件、设备供应商,不收受被监理单位的礼金、礼品或好处费,做到客观公正,实事求是,克己奉公,廉洁自律,体现监理崇尚道德美的品牌形象。
(8)弘扬人格美。人格是为人的品德,人格魅力是人格美的体现,也是监理人员的立身之本。我们要求监理人员树立“一身正气,两袖清风”的人格美,不吃拿卡要,不以权谋私,不徇私舞弊。按照“公正、独立、自由”的原则,维护建设单位和施工单位的合法权益,展示公司监理弘扬人格美的品牌形象。
(9)坚守诚信美。诚信是社会健康发展的基石,是社会公共道德最基本的要素。诚信是企业的生命,是企业核心竞争力的第一要素。诚信是一个人立身之本,慎独思过,诚实守信,是素质涵养的表现和做人立业的根本所在。因此,我们要求监理人员立足诚信,倡导诚信,坚守诚信,高扬诚信的旋律,让诚信成为我们工作、生活永恒的贴身主题,展示公司监理诚信美的品牌形象。
(10)珍视自律美。我们制定了监理人廉洁自律“十不准”:不准透露应保密的工程项目信息;不准向业主和承包商介绍、推荐施工单位;不准向业主和承包商介绍、推荐建筑材料、构配件和设备;不准对施工单位吃拿卡要;不准接受施工单位的奖金、奖品、礼金、礼品及津贴;不准徇私情,袒护影响监理质量的行为和个人;不准参加承包商组织的旅游、休假和娱乐活动;不准参加供货商主办的建材、设备采购活动;不准承揽监理项目范围外的业务,搞非法合作活动;不准用被监理单位的交通工具、机械设备材料和人员为自己装修房子。展示公司监理珍视自律美的品牌形象。
5、结束语
职业道德是监理人员的立足之本,是监理企业生存发展的源泉。精心培育监理人员良好的职业道德,爱岗敬业、诚信服务,培育监理人员的专业技术知识和工程监理知识,努力建设职业道德素质好,理论知识渊博,实践经验丰富的高素质监理队伍,开创监理工作新局面,为建设具有中国特色的工程建设监理事业而奋斗。
第五篇:采购工作职业道德学习体会
通过这一年多的学习,我深深体会到,作为公司的一名采购工作人员,必须遵守采购工作的职业道德。采购工作的职业道德主要体现在以下几个方面:
一是“爱岗敬业”。“爱岗敬业”是做好任何一项工作的出发点,也是采购人员首先应当具备的最基本的“职业道德”,采购人员只有热爱本职岗位工作,并在本职岗位上尽心尽力、尽职尽责,才能全身投入采购工作。
二是“诚实守信”。“诚实守信”是采购人员做好采购工作的根本前提,是做人、处事、干工作的基本准则,具体来说,采购人员只有具备了言行一致、做老实人、说老实话、办老实事,不弄虚作假、不欺上瞒下,才能在具体的采购工作中,严格地履行好自己的权利和义务。
三是“廉洁自律”。采购从业人员清正廉洁,自觉构筑思想防线,是抵制各种违法乱纪行为的重要前提。因此,必须要求采购人员自我约束、自我规范、自我控制、自觉树立高尚的觉悟、自觉增强抵制不正之风的能力,在不义之财面前不动心,才有助于采购宗旨的充分实现。
四是“客观公正”。“客观公正”是采购人员的职业灵魂,它要求采购人员必须要公平正直,没有偏袒,工作中既不得搀杂个人的主观意愿,也不能被他人的意见所左右,表现在实际工作中,要求采购人员要严格按照规定的条件和程序实施操作,对所有的供应商都一视同仁,不得有任何歧视性的条件和行为,这是每位采购人员应当具备的工作态度,也是做好采购工作应当具备的一种思想境界。
五是“坚持原则”。“坚持原则”就是要求采购人员在工作中,严格依照规定的操作程序进行操作,不以自己主观或他人强加的意志所转移。坚持原则是每位采购人员必须要具备的基本素质要求,不能坚持原则,就不能干好采购工作。
六是“优质服务”。采购人员一定要时刻树立“优质服务”的风格,对来自于任何地区的供应商都应当一视同仁,做到态度温和、语言文明、尊重事实、谦虚谨慎、团结协作;在实际工作中,必须以理服人,不以貌取人,不以势压人;在矛盾面前,尊重事实,心平气和地解释和沟通;凡事都要多理解和善待于人,目的就是要更好地做好采购工作。
以上只是我通过学习的一些体会,当然还有些不到之处,有待我在以后的工作中去思考和学习。