第一篇：超市岗位
超市岗位
超市一般有收银员，导购员，搬运工和大堂经理，一般都只招收银员
基层：收银员、理货员、促销员、清洁工
中层：各品项组长、助理、经理、部门经理
高层：店长、人力、财务经理等
简单的说就是：店长、处长、课长、领班、员工
总经理 财务经理 采购经理 出纳 会计 采购 店长 食品主管 非食主管 生鲜主管 收货主管 信息主管 收银主管 防损主管 客服主管 各部门主管助理 营业员 防损员 收银员 客服员
总经理，副总经理，部门经理（采购部、营业部、市场部、人事部、后勤部、仓储部、企划部、营运部、信息部、财务部、行政部）、各科长（税政管理科、资金管理科、培训管理科）、促销员、导购员、收银员、理货员。
超市业务员的岗位职责
（四）1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。
2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。
3.负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。
4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。
6.收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。
7.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。
8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9.完成采购部部长临时交办的其他任务。
第二篇：超市各岗位=描述
超市各岗位描述
店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责任心和良好的品行
2、具备企业管理，财务，营销等方面的知识，有良好的口头表达及书面表达能力，组织协调能
力以及分析解决问题的能力
3、计算机水平：数据库、办公软件、超市系统软件、网络查询
三、店长工作内容
◆ 顾客关系的管理：
1、服务，2、团购顾客管理
◆ 组织管理
◆ 员工管理（绩效考核、培训、后备力量开发）
◆ 商品管理（商品结构、价格结构、同类商品的更新换代、库存管理）
◆ 销售管理（每日营业目标的制定与执行，销售情况分析、促销管理）
◆ 资产与设备管理（固定资产管理、设备的日常维护与维修、设备巡查管理）
◆ 资金管理（费用控制、库存金额管理、零用金管理）
◆ 事务管理（店面控制、突发事件处理、防损防盗、安全消防、）
◆ 资讯管理（市场调查组织、市调报告的上传与反馈、各种信息同业、竞争对手经营
动态的监控、政府政策法规的收集整理）
◆ 目标管理（计划管理、工作流程）
四、店长日工作重点
◆ 制定营业目标和管理目标（月计划的分解）
◆ 重点供应商的管理（主力商品供应商的管理与控制）
◆ 商品管理（库存管理、促销管理）
◆ 顾客关系的管理（员工服务管理、特殊顾客档案管理）
◆ 培养中层管理人员（培训、试用）
◆ 团队建设（流程团队的建设）
◆营运控制（店面管理、）
五、店长工作流程：
1、日流程
7：30－7：45 办公室 查阅前一天的值班经理记录，与值班经理交流情况，核实促销情况 7：45－8：00 早礼：前一天工作总结，本日工作注意事项 8：00－10：00 办公室 与各作业组长交换情况
1、前一天经营促销情况分析
2、A.布置当天工作安排
B.各作业组问题上传及提出解决方案。10：00－11：00 巡店
1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况
2、大厅卫生，照明，设备运转情况
3、后仓库存情况
4、收银员和收银设备、安保和顾客服务
11：00－11：30 办公室
1、半天工作总结
2、安排中午值班经理情况
14：30－15：30 巡店
1、检查陈列补货、卫生
2、与员工谈话了解思想动态和经营动态 15：30－17：30 办公室 分析当天小时销售情况与市场变化趋势和促销分析，并于各部门协调 17：30－19：30 巡店
1、服务监督
2、安全检查
3、与值班经理安排晚班工作重点
2、周流程
周一、上午工作总结，检查卫生； 下午参加总经理例会 周二、安排总经理例会的工作安排，检查陈列、保质期。周三、分析市场调查结果以顾客满意、价格为重点
周四、查缺货率。市场调查以竞争对手的促销，卖场布局为重点 周五、检查周日备货情况。协调与其他各部门的工作，重点检查服务。周六、作库存分析
周日、总结一周经营、管理情况，制定下周工作计划，重点检查服务。
3、月流程
21---22日 作上月工作总结、写下月工作计划并报人力资源部。23日 绩效考核总结分析报人力资源部。
24日 作上月经营情况分析（促销敏感商品转换）。25日 与防损组、作业组长作库存分析、26－30日 总结上月工作，制定本月工作计划 15日 向总经理汇报工作，与各部门协调工作安排 18－20日 市场调查总结及竞争对手月末分析
4、年流程
3-4月 员工培训、3.15活动 5月 五一促销
6月－7月 六一活动、商品结构调整 8月－9月 竞争对手调查、八月十五促销 10月 十一促销、11月－12月 营造冬季卖场气氛布置
春节销售调查与备货
1月-2月 营造元旦、春节卖场气氛布置
元旦、春节、元宵节促销
六、组长、值班经理每日巡店流程
店长助理（值班经理）工作流程
一、日流程
提前十分钟到场，落实前天值班经理记录。
7：00－7：30 组织开业、检查员工到岗、着装、陈列、收银准备、设备运转，灯光照明、卫生 7：30－7：45 与店长、值班经理交流前一天工作情况 7：45－8：00 组织早礼
8：00—8：30 与店长和作业组长交换情况 8：30—9：00 检查防损库存情况 9：00－10：00 陪同店长巡店，检查：
1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况
2、门前、大厅、厕所卫生，照明，设备运转情况
3、库存情况
4、收银员和收银设备、安保和顾客服务
10：00—11：00 监督收货情况，并进行抽查，做好记录。
13：00－14：00 巡店，重点为补货、陈列。抽查有无质量商品陈列，抽验五家商品保质
期和计量情况及上次巡店发现问题解决情况
16；00－17：00 陪同店长巡店，检查
1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况
2、大厅卫生，照明，设备运转情 况
3、顶仓、后仓库存情况
4、收银员和收银设备、安保和顾客服务
19：00－20：00 巡店，重点服务、保质期检查，加工间卫生
21：00－22：00 检查补货、卫生、计划、夜间保安到岗情况，组织收业
二、周流程 周一 例会 周二 本部门例会
周三、周四 组织市场调查（服务、价格、商品结构）促销 周五 组织学习与培训
周六 协调与其他各部门的工作
防损组长工作流程
一、日流程
6：20—6：40 检查本组员工的到岗情况、卖场卫生、各出入口及消防器材 6：40—7：40 和作业组结合检查当日促销商品库存安排当天倒货情况 7：45—8：00 早礼、检查卖场及收银台外卫生、门外卫生、小车摆放情况 8：00—9：00 卖场巡视，检查上仓安全情况
9：00—9：15 卖场与前台卫生检查，包括自行车摆放、卫生、购物车、购物篮 10：15—11：15 卖场卫生
9：15—12：15 卖场巡视、防盗、看管检查 12：15—12：30 交接班，交换情况员工到岗情况 12：30—15：30 和作业组结合，检查当天商品库存情况 15：30—15：45 卖场与前台卫生检查包括自行车摆放 15：45—17：45 卖场巡视 17：45—18：15 交接班 19：15—19：30 卖场卫生
21：30—22：00 收场安全检查，夜间按保工作安排
二、周流程
周一（1）上午参加门店周总结会（2）组织员工卫生（3）上交周工作总结 周二 组织库房整理，重点检查商品保质期、质量、库存结构 周三 上报缺货率，与作业组协商库存 周四 检查门店安全消防工作 周五 重点防损、员工培训 周六 申报损耗目录
周日 总结一周工作，向上级汇报，制定下周工作计划，向店长汇报一周绩效考核总结
三、月流程
21日 总结本月工作，做本月工作计划 22日 上报月绩效情况，月培训考核表 23日 向店长汇报员工动态 5日 报损
25日 库存分析，商品报损。
组长工作流程
一、日流程：
6:20------6:30 检查员工到岗、着装、卫生情况。
6:30------7:30 检查陈列缺货、补货计划申请情况，和员逐个了解上一天情况。7:45------8:00 早礼
8:00------8:30 本周当天班组例会,一天工作协调情况
8:30----12:15 卖场巡视、检查行为规范、商品销售、处理各种纠纷 12:15---12:45 组长早晚班交接班交换情况
12:45---14:30 地面卫生、补货上架、卖场商品回归 14:30---15:00 与防损结合库存情况
15:00---17:45 协调各部门工作，了解员工动态，向店长汇报工作 17:45---18:15 组长早晚交接班，交换情况，做交接班记录 18:15---18:30 地面卫生、卖场拾零
18:30---21:30 卖场巡视、检查行为规范商品退换货
21:30---22:00 组织卫生、卖场拾零，检查准备第二天促销商品，准备歇业
二、周流程：
星期一：（1）上午参加门店周总结会（2）组织员工卫生（3）上交周工作总结 星期二：（1）组织市场调查（2）重点检查商品保质期、质量（3）库存分析
星期三：（1）组织市场调查（2）重点商品陈列是否到位（3）选择小类作中午小盘点 星期四：（1）组织市场调查（2）上报缺货率（3）与防损组作补货、缺货分析 星期五：（1）准备周未购物高峰的准备（2）员工培训 星期六 日：促销活动施实，绩效考核的实施
三、月流程：
21日 总结本组上月工作，做下月工作计划上报门店 22日 上报上月绩效考核情况，月培训表 23日 向店长汇报员工动态 25日 库存分析，商品报损 5日 汇报员工动态
收银组长工作流程
一、日流程 6：30－7：45 检查员工到岗、卫生情况、收银机运转情况 7：45—8：00 早礼
8：00—9：00 参加晨会，并安排收银组人员当天班次安排
9：00—12：15 检查员工形体、语言状况、卫生情况、指导本组员工工作，组织零用金的兑换 12：15—12：45 组长交接班
12：45—21：30 检查作业规范的执行情况。办理退还货。注意收银台前的动向，发现问题并及
时解决问题。安排好当日款金的缴纳。随时检查卫生情况
二、周工作流程
星期一 本组例会，对本组员工进行绩效考核 星期二 参加本部门例会 星期三、四 员工培训 星期五 检查收银机
星期六 各部门协调的工作
星期日 总结一周的工作，拟定下周工作划，向店长汇报一周绩效考核的情况
三、月 流 程
21日—22日 拟定本组的工作计划
22日—23日 总结本月的工作，并向上级汇报工作，并向店长汇报月度绩效考核的情况 25日—30日 收银设备的维护
10日—25日 培训本组员工，定期测验、超市各岗位描述
店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
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7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
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二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
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2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
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7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
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二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
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4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
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6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
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9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
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二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
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4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
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6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
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8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
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二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
另外与当地的行政部门发生联系
二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
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二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责超市各岗位描述 店长岗位描述
一、工作责任：
1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标
2、负责总部各项指令和规定的传达及执行
3、负责检查督促各作业组促销计划的落实
4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品 淘汰的建议
5、组织实施寻价比价
6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议
7、负责顾客投诉和意见的处理
8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理
9、对下属进行业务培训及考核
10、负责监督控制协调涉及门店的流程
工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系
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二、店长应具备的素质
1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责
第三篇：超市岗位有科长吗--
超市岗位有科长吗--
篇一：大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责
大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责
后勤部门：
人事部门：
岗位职责：
1.负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐;2.负责执行及规划员工培训工作;3.考核员工的绩效，并提出改进的建议;4.负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;5.确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;6.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;7.协助各部门人事及预算的控管;8.负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
主要工作：
1.检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律;2.收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范询;3.负责店内各项人事制度的传达，实施和检查;4.负责店内员工的招聘工作;5.店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理;6.负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结;7.负责规划、执行员工的培训工作;8.与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。
辅助工作：
1.负责所属区域的清洁卫生;2.组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售;3.指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。
财务部门：
职责：
1． 负责店内的现金、支票、记票等管理；
2． 办理店内备用金清款工作；
3． 记录、分析每天银行收款帐务工作；
4． 协助收集整理预算编制、预算控制
5． 整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告
6． 负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档；
7． 负责生鲜周转金使用的控制。
主要工作：
1． 检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；
2． 负责店内的现金、支票等的管理和传递；
3． 按照公司要求，准备店内合理额度的备用金；
4． 检查每天收银结款工作，分析结款差异；
咨 5． 负责现金办公室（金库）的管理；
6． 与总部财务部保持工作联系；
7． 保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境
辅助工作：
1． 负责办公区域的清洁卫生工作；
2． 传达部门经理的指示，共同达成部门目标；
3． 传达公司政策、制度并检查落实情况。
采购部门：
基本工作职责：
1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标；
2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品知识训练
3.制订本部门每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；
4.跟进本部门商品要货、补货、陈列、理货工作；
5.负责本部门与公司各部门之间的协调、沟通及合作。
6.开发最适合的新供应商和新商品；
7.必须了解本部门的岗位技术及专业知识；
8.必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及新鲜度；
9.控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成业绩目标；
10.应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息；
11.应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱销
12.必须适时开发新商品；
13.应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等，并采取相应对策；
14.采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况并提出整改措施；
15.采购人员应定期拟定促销计划，并策划实施；
16.督导、分派并跟进所属部门人员工作，执行销售与存货预算，检讨系统数据检讨存货、毛利、畅滞销商品与季节性、促销商品之计划；
17.推行各项商品陈列配置及促销计划以实现销售最大化。
客服部门：
岗位职责：
1．维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；
2．完善服务体制；
3．做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；
4．负责整个服务区域的环境整洁、卫生。
主要工作：
1．负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；
2．严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；
3．严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；
4．严格控管本部门人事成本及费用；
5．负责部门正、副主管的排班和业绩考核；
6．激励部门士气，提高工作效率；
7．传达公司政策并落实执行；
8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长； 辅助工作：
1．负责前台工作区域的清洁卫生；
2．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；
3．协调各部门人力调度；
4．加强保安、防盗意识；
5．加强对设备的维护
防损部门：
一、前台、员工通道岗：
1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。
2.负责来访人员的登记,超市系统，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。
3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。
4.禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。
5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。
6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。
7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。
8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。
9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记
10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。
11.认真做好接待顾客投诉工作，及时将处理结果反馈于顾客。
二、监控室岗
1.在经理、当值助理的领导下,皮具管理系统，监控室的安全，保密以及正确操作等工作。
2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。
3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告领班或当值助理，并作好跟踪录像和详细情况记录。
4.不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。
5.认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。
6.爱护监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除，不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。
7.对当班期间发生的问题，做好详细交接班记录。
三、顾客入口
1.提示顾客存包，禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。
2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒，负责购物车、篮的摆放、供给，随时保障顾客的需要。
3.指引顾客到服务台办理相关事宜。
4.带有同类商品者请其存包。
5.做好服务工作用语：“欢迎光临某超市、请、谢谢”等。
6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。
7.观察进入卖场者，有可疑人物及时通知领班（助理）以上人员。
8.制止顾客反方向出入。
9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知领班、助理。10.严格认真检查家电外送商品（并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符，核对无误后方可放行，同时并在电脑小票注明：货己出、时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。）
11.做好突发事件的各种准备。
四、收银台岗位
1.监督员工是否在指收银台购物。
2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台，情节严重的上报领班或助理处理。
3.监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。
4.监督顾客、员工买单时是否有调包，更换价格,超市收银软件，使用假钱等情况。
5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是否买单付款。
6.对集团购物外送时，指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符，核时无误后方可放行。同时并（在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出,棋牌软件，时间、姓名）。
7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用
8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督，配合工作。
9.便民入口通道对顾客做好解释工作，禁止顾客由此处出去（限授权人员），同时并监管收银区购物车、篮及时地送至二楼等情况。
10.督收银员不得无故下机，同时监管收银台购物车（篮）卫生等情况。
11.商场出现突发性事件迅速到指定位置待命。
五、EAS总出口
1.控管该区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。
2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。
3.出现报警时，原则是：“先查物，后查人。”并作好解释工作，确定其夹带商品外出时，交其带至防损办,超市收银机，交于当值领班。
营运部门：
生鲜部：
岗位职责：
1． 保证生鲜食品的品质良好，包装完好；
2． 保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标
3． 指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养；
4． 安全操作，安全用电、煤气
5． 订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满；
6． 控制损耗和库存量，提高销售业绩；
7． 组织实施盘点，并做盘点分析；
8． 调查市场、了解竞争对手，及时调整商品结构与品项。
主要工作：
1． 合理安排人力，做好排班表，人员考勤，着装，卫生清洁的检查；
2． 每日验货、收货；
3． 商品的补货、理货、缺货检查；
4． 商品品质、包装的检查；
5． 破包装、零星物品的及时回收和检查
6． 负责发送永续订单及库存控制；
7． 有效控制损耗做好损耗品的每日登记
8． 设备清洁卫生的检查；
9． 确保各种用具的归位； 10． 冷库、冷柜温度的控制；
11． 确保专业设备的安全操作，确保工作环境及员工的个人安全。辅助工作：
1． 市调的安排；
2． 资料的整理分析；
3． 保证包装区域工作正常进行；落实各种事故防范措施，加强员工安全操作的意识。
干货部和百货部：
岗位职责：
1． 确保楼面的续订货，保证商场的正常销售；
2． 维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；3． 做好员工的排班和绩效考核；
4． 控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作；
5． 做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。
主要工作：
篇二：超市收银科长竞聘报告
科长竞聘报告
尊敬的评委、领导和同志们：今天，我演讲的题目是：怎样当一名科长。
在我看来，科长不仅仅是一个工作职位，更是一分责任和义务的代名词。它既体现了局
党组的信任和重视，也体现了同志们的希望和厚爱。因此，一名合格的科长，必须具备以下
条件：
一、必须具备较高的政治素质，不折不扣地贯彻执行局党组决定，做到政策清、情况明。
1、要有高度的政治观念和政治立场。江泽民同志曾经说过：干部必须讲政治，必须具有
较高的政治观念、政治方向、政治纪律、政治立场、政治鉴别力和政治敏锐性。科长作为局
党组决策的传达者和执行者，没有较高的政治素质，就会给工作造成一些不必要的失误，从
而影响干群关系。
3、要有高度的敬业观念和奉献精神。科长必须不断加强职业道德修养，有较强的事业心，对所从事工作要尽职尽责，尽心尽力，见利就让，见困难就上，把工作放在第一位。
二、必须具备较全面的知识能力，能够准确地把握“角色”，团结、带领科室同志圆满完
成工作任务。
首先是“角色”定位要准。科长既是党组的传令人、领导的助手，又是一个科室的负责
人、带头人；他既不能凌驾于他人之上，当“甩手掌柜”，更不能当“歪嘴和尚”乱“念经”；
他既要准确及时传达和带头执行党组决定，又要及时正确地反馈各项工作信息。因此，科长
必须是一架桥，积极架通上下级的心灵之路；必须是一面旗，敢于在工作和其他方面喊“向
我看齐”；必须是一盆火，不断燃烧自己照亮他人；必须是一颗钉，工作作风扎实，工作态度
勤恳。所以，只有准确把握“科长”这一角色，才可能在这一位置上干出成绩。其次，综合
素质要高。科长除了必备的政治素质外，还要有熟练的业务技能，对本科室的工作能了如指
掌，业务技能运用自如。与此同时，科长还要具备较高的文字综合素质和语言表达能力具有
高档次的文化素质和较宽的知识面，具有较好的心理素质。
再次、处理关系要妥。一是端
正与副手的关系，做到放心不放任，放权不揽权；二是端正与部下的关系，做到用人不疑人，工作有布置、有思路、有措施；三是端正科室之间的关系，遇事多协商，不推诿、不梗阻。
在处理上述关系中，科长必须做到以诚相待，做人诚实，办事诚恳，对人诚心。
三、必须具备强烈地公仆意识，树立服务观念，把干部职工的事当作自己的事操真心。
我们的干部职工思想最纯朴，工作最辛苦，作为科长，应该把干部职工当作自己的兄弟姐妹，把群众的事当作自己的事去对待，操真心，出实力。搞好服务工作，一是依据各项有关政策
积极严谨地落实好干部职工的政治、经济待遇；二是认真做好调查研究，当好干部职工的“吹
鼓手”；三是与干部职工多交心谈心，想方设法为干部职工排忧解难。只有时时不忘自己是一
名公仆，才能使自己在感情上贴近干部，在工作上关心干部，在政治上关注干部。
各位评委、领导和同志们，以上只是我对如何当好一名合格的科长，请在座的各位领
导和同志们对我提出宝贵意见。
谢谢大家。篇二：人事科科长竞聘报告人事科科长竞聘报告 中
-尊敬的各位领导：
大家好！
我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给我这个机会参加竞职演讲。不断发展的体制
既给我们带来了压力，也带来了动力，正确理解、积极参与，抓住机遇、挑战自我是我参加
这次竞聘的目的。我要竞聘的是人教科科长职位。首先，向大家介绍一下我的简历，本人现年33岁，1990年参加工作，中共党员，大专
学历，本科在读。1997年5月，由州物资开发公司调入我局，原任公司经理。下面，我想先谈谈竞聘本职位的优势。一是具有一定的人事工作经验。自1997年以来，我一直在人教科负责人事工资管理和干
部档案管理工作。5年来，通过自己努力学习人事工作方面的相关知识以及向领导、向同事
们学习，取长补短，不断充实自己，积累了一定的人事工作经验，并在大家的关心、支持和
帮助下，在本职工作中也取得了一些成绩：我州地税系统人事档案目标管理工作达标国家一
级，考评分名列全区第三名；工资报表也受到了区局的表彰和奖励。同时，基于上级领导对
我的信任，抽调我参加了全区的档案达标检查，参与了新征管软件中人事管理模块的开发工
作，并且在近三年中取得了两次考核优秀。
二是具备一定的组织能力。在处理上、下级单位相关工作协调关系方面也能摆正位置，理顺关系。对我局所属各县（市）局有关工资、干部档案方面的工作都能做到耐心指导、认
真负责、互相学习、共同提高。xx年，我担任了机关支部的组织委员和工会的宣传委员，在
努力做好这两项工作的同时，也使自己的组织能力得到了进一步的锻炼和提高。三是能坚持原则，秉公办事。人事工作大多涉及职工个人的切身利益，工资管理工作更 是体现了这一点。因此，我在工作中能坚持原则，本着对每一位同志认真负责的态度做到公
正、公平，力求准确无误。对于工作中出现的差错，能及时纠正，不隐瞒过失，保证了职工
个人的利益不受损失。同时，对个别干部的档案中发现的问题也能一丝不苟，查清查实，对
组织负责。
如果能得到局党组的信任和同志们的大力支持，竞聘本职位成功，我将在科长的领导下
着重做好以下几项工作： 一是当好科长的参谋与助手，认真贯彻执行人事工作的路线、方针、政策，工作上做到
到位不越位，到位不缺位；职责明确不推诿，实事求是、以身作则，充分调动和发挥科室人
员的工作积极性，严于律已，宽以待人，团结协作。对待分管工作中发生的问题，要本着积
极协商、妥善处理，勇于承担错误的态度，以利于科室工作的进一步提高。同时，牢固树立
为基层服务，为税收一线服务的思想，坚持求真务实的精神，积极应对工作中出现的各种问
题。
二是通过调查研究，听取群众意见，在全系统逐步建立一套各级后备干部档案，动态地
掌握各局税务骨干在德、能、勤、绩四个方面的表现，为我局在今后有计划、有步骤地培养
和使用干部、坚持任人唯贤的用人制度提供依据，打好基础。
三是在培训工作中认真听取基层单位的意见和建议，积极与各科室配合，从实际工作需
要出发，本着注重技能、注重实效的原则，力求使培训工作做到缺什么，补什么；学有所用，学有所长。同时，从长远角度出发，采取多种方式，在基层局重点培养税收业务骨干，使之
成为税务理论、计算机应用方面的师资力量，以点带面，推动我州地税系统教育培训工作的
全面开展，使我州地税系统干部素质得到进一步提高，以适应新时期知识更新、科技进步对
税务干部队伍建设提出的新要求。四是加强人事工作信息化建设，提高基础资料的计算机管理程度，使现有的工资管理、教育培训、干部档案、各类报表等应用软件得到进一步推广使用。同时，提高各局人事干部
在应用人事软件方面的整体素质，避免在我州地税系统广域网投入使用后，人事信息化建设
滞后的现象发生。
五是协助科长做好目标管理考核、干部考核等工作。同时，建议使用干部任期中的考核，下基层、走近群众，重点考核任命或聘任后的基层领导干部在任期中的领导水平、业
务能力、工作实绩、思想状况、群众基础等方面的情况，及时、准确地将考核情况反馈给局 党组，杜绝干部走马上任后不求实绩、高高在上、混日子的现象发生，防患于未然，真正做
到为税收中心工作的完成提供组织保证。
六是要通过学习，不断提高自身的思想政治水平和业务水平，注重综合能力的培养，高
标准、严要求，以适应时代发展的需要。
以上是我开展本职位工作的基本思路和工作目标，无论竞聘结果如何，我都会保持一颗
平常心，坦然地面对未来。成功对我来说，争来的是一分信任，一重担，在以后的日子里，我会增添一分拼搏向上的信心，不辜负局党组和同志们对我的希望，戒骄戒躁、努力工作；
如果落聘，说明我同组织上的要求还有一定的差距，我也会积累一份经验，找出差距与不足，在今后的工作中，加倍努力，迎头赶上，通过学习不断完善自己。领导们，以上是我的竞聘报告。这次竞聘无论成功与否，我都不会辜负组织对我的期望，尽心尽力做好工作，做一个称职的科长。
谢谢大家！篇三：营运、收银员、主管竞聘书(商场、超市)尊敬的各位领导：
您们好！
我叫xxx，2010年 1月进入xx超市从事收银工作至今。今天，感谢领导给我一个展示
自我的机会，竞聘超市公司龙湖江与城店营运支持组主管助理岗位。
自来到xxx工作以后，我勤奋学习各种业务知识，很快就熟悉掌握了收银台的工作要求
和流程，进入了工作角色；在近一年的时间里，凭着对工作的热爱，我在工作中严格要求，鼓励自己不断上进，得到了领导和同事们的认可。因此，现在我来竞聘xxxxx营运支持组主
管助理一职，相信自己在新的工作岗位上能够继续发扬勤奋学习的好学精神，脚踏实地的工
作态度，吃苦耐劳的品格，做好自己的工作。对于营运支持组主管助理的岗位职责，我是这样理解的： 营运支持组是维持门店正常运营的重要部门，负责收银前台、后台录入和客服台的日常
工作，并为超市门店正常销售提供技术和人员上的支持。作为小组的管理者，在工作方面就
需要自己以身作则，严格要求，保证收银台的工作正常运转，并尽量减少发生在收银台的投
诉；监督后台严格执行公司的营运标准，随时准确地为卖场提供数据,做好库存管理和收退货
及录入工作，并组织好每月盘点；发挥好客服台的窗口作用，广播各种商品信息，妥善处理
各种售后问题和顾客投诉，要真正给顾客提供快捷方便的服务。在小组管理方面就需要遵守
公司的各项规章制度，认真执行公司的各种决定，同时发扬团队协作
精神，带领小组全体员工为经营工作正常开展打好基础。在个人素质方面则需要具备良
好的职业道德和娴熟的业务技能，并且因营运支持组的专业技术要求较强，还得不停地充实
自己，加强专业知识的学习，从细小之处做起提高自己的能力，这样才能尽到自己的职责。现在，我从事的是收银前台的工作，但我已经积累了相当丰富的工作经验，对整个营运
支持组的工作流程非常熟悉，相信自己能够很快适应新的工作岗位。如果竞聘成功，我会从 下面几个方面入手开展自己的工作：
1.以服务意识为核心，发挥小组窗口作用 激烈的市场竞争已证明服务是主要的竞争手段，没有优质的服务水平就无法在市场立足。
营运支持组中的收银和客服两大职能是与顾客直接接触的窗口，代表了整个公司的形象；因
此，要加强培养收银台和客服台的主动服务意识，让员工认识到服务的重要性，在平时工作
中能注意主动为顾客提供优质、准确、快速的服务，为公司争得顾客的信赖。
2.作好小组的工作安排，保证门店正常运营
安排好小组的日常工作，训练提高收银员工的工作效率和业务水平，以增强门店的竞争
力；组织后台员工做好收退货及录入工作，为卖场经营提供准确的数据支持；特别是在库房
的管理中一定要认真做好进出货的登记，帐务的真实性，还不定期的对库房的货品和帐务进
行抽查；解决好各种柜台矛盾，处理好顾客的投诉。
3.做好沟通协调
营运支持组的工作是门店经营的基础，但也是需要其他品类小组配合的。所以在协助主
管建设好小组的同时，还要注意多与各品类小组进行经常性的有效沟通，为顺利完成相关工
作打好基础。
4．加强每月盘点的管理每个月的盘点都要严格规范商品盘点过程，减少在盘点过程出现的错误，保证盘点数据
的正确性。首先，在盘点以前及时将负库存报表打印给各小组，敦促他们纠正。其次是盘点
的准备工作，让后台录入员按照个小组的要求按类别将空白盘点表打印出来并分发。然后，在盘点当天收银员做完了扎帐工作之后，分配到各小组协助完成盘点报表的填写以及盘点监
察的抽查工作；并设置盘点日，组织好人员录入报表系统。最后，及时将盘点差错报表分发
到各个小组，进行纠错。还有就是我对负库存的认识因为负库存过大会影响门点的真实库存，影响门店的帐务的数据管理，还会影响富基系统的运行速度。还会影响结算成本。
我相信，凭着自己对企业的忠诚、对工作的热爱，凭着自身具备的良好素质和工作能力，我一定能够全力以赴地去完成好营运支持组主管助理的职责使命，不辜负领导对我的信任和
期望。再次感谢公司给我这次机会。最后，衷心祝愿我们超市连锁公司生意兴隆，蒸蒸日上！
竞聘人：xxx 2011年9月篇四：竞聘科长演讲稿 竞职演讲稿尊敬的各位领导，同志们：你们好！
非常感谢组织和领导为我提供了一次难得的学习、锻炼和提升的机会，借此向一直关心、帮助我的领导和同事们表示最诚挚的感谢。首先，请允许我作个自我介绍：我叫**，1983年*月出生，中共党员，2004年参加工作，2010年1月调到**办公室，一直从事秘书工作。
今天我竞选的职位是**科长，我认为自己有能力胜任这个职位，理由有三：
一是政治立场坚定。近两年来，我主要在秘书科工作。秘书科是一个文件处理中心，信 息中心，特殊的环境和长期的熏陶，为我认真学习和深刻领会党的理论、路线、方针、政策
提供了很好的机会。经过两年的磨砺，自己在思想上、政治上、工作上更加成熟，分析问题、处理问题的能力得到增强，业务能力得到进一步提升，政治立场更加坚定。
二是工作业务熟悉。我到办公室工作以来，一直在秘书科从事文秘工作，对整个科室的运转程序、办事规则非常熟悉，能够较快进入角色。三是经历比较丰富。之前在***乡镇等几个单位工作过,5年的工作经历，和为人妻为人
母的生活经历让我深感人生不易，并更加地热爱生活，热爱工作。我的性格也更成熟、稳重、耐心、细致，这些使我更适应秘书科科长的职位。
同时，我也清醒的认识到，我还有很多不足的地方，工作能力还需继续锻炼，业务水平还需继续提高，这些我都将在今后的工作中努力学习和改进。凡事预则立，不预则废。今天，如果有幸竞争成功，我将在以后的工作中努力做到以下
三点：
一是刻苦学习，提高水平。不断加强学习，解放思想，更新观念，强化大局意识，努力
增强责任感和使命感，进一步提高政治敏锐性和鉴别力，准确领会上级指示精神和领导意图，并及时、准确运用于工作中，加强调查研究，不断丰富、充实自己，增强 工作的针对性和合理性，更好地做好工作，为领导服好务。二是勤奋实干，身先士卒。保持强烈的事业心和高度的责任感，敢于负责，善于负责。工作中身先士卒，以
身作则，不仅想的要比别人多，而且干的要比别人多。
三是团结协作，锐意进取。工作中兢兢业业，踏踏实实。坚持以诚待人，以信处事，努
力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，创造性地开展各项工作。总之，我对胜任秘书科科长充满信心，也恳请各位领导，同志支持我。不论今天的竞聘
结果如何，我都会一如既往，以更加高涨的工作热情，不断提升和完善自己，恪尽职守，努
力把各项工作做的更好。我的演讲完毕，谢谢大家。篇三：5.超市各岗位职责
岗 位 职 责
一、连锁企业人事管理的基本内容及权限划分
连锁经营人事管理是对整个企业人员的招聘、培训、考核、奖励、福利待遇等进行计划、组织、指挥、监督和协调的一系列活动的总称。其管理的内容主要包括：
1．制定有关人事的规章制度、考评标准和原则。如劳动和服务纪律，员工工资、福利待遇、保险及奖惩制度、员工聘用、考评标准及原则等，并汇编成员工手册。
2．进行人力资源规划，组织人员招聘、培训、考评等活动。
3．负责人员任免，促进企业内外人才的合理流动。即采取切实可行的办法，吸引优秀人才，淘汰不合格人员，提高人才利用效果。
4．做好人际关系协调工作。即协调好总部管理人员同门店人员、上级与下级、员工与员工之间的关系，从而提高企业凝聚力。
从职能的角度来看，人事管理作为连锁总部的一项重要管理职能一般由总部的管理部或单立的人事部来统一规划、宏观调控。但从权限划分来看，除总部掌握绝大部分人事管理权外，门店店长手中又掌握着一定的人事管理权。比较而言，总部的人事管理强调全局性和统一贯彻性，门店店长负责的人事管理则注重局部性和配合实施。一般说来，分店店长的人事职责主要包括：
1．执行总部的人事制度，严格要求店员配合实施，使门店人事管理目标同总部相一致。
2．按总部人事部门规定的招聘要求和标准组织招聘门店所需员工，并上报总部人事部门审核录用。
3．按总部规定的统一标准实行门店人事管理，并上报总部审批。
4．负责调配门店人力资源。
5．协调总部与门店职员之间的关系。
采取三级组织模式的连锁企业，其区域管理部的人事管理权限介于连锁 总部与各门店之间：
1．执行连锁总部有关人员招聘、培训、奖惩、晋升等人事制度。
2．有权任免管辖地区内各门店店长、业务和财务骨干。
3．有权代表总部审核各门店招聘的员工，并报总部审批。
对连锁企业来说，随着每一个新店的开张，都会伴有相应的人事调整活动发生。因此，做好企业的人力资源规划是人事管理的起点。
连锁企业人力资源规划的核心内容有：根据连锁业务的发展情况，确定人力资源结构，并结合企业内外实际状况及时作出调整；分析各类人力需求状况，并预测员工退休、升迁、调职及流动率情况；考虑企业的所属业种及业态特征，选择合适的用工。
在进行人力资源规划时，如何确定所需人员的出工类型及人数呢？
连锁企业需要经常聘用的人员是最基层的门店工作人员，按出工类型的不同分为两种：一是专职人员，二是兼职人员或临时工。连锁门店确定聘用基层工作人员数量的评估方法主要有以下几种。
1．营业面积折算法。如某超市的营业面积为1000平方米，若每人服务面积为30平方米，则需33名服务人员，其与门店现有人员的差额即为连锁门店所需聘用的人员数量。这一数量确定后还必须根据季节、日期、尖峰、高峰时间等因素来决定每一班次的人数。
2．人均生产力标准测算法。这种测算方法就是首先预定出每人每天实现的毛利标准，然后再计算出实际水平，两者相比较后再作出相应的人员调整，计算方法如下：
实际人均生产力水平＝平均每天实现的毛利率／（全体店员每天工作总时数／８小时）
3．顾客量决定法。即依来客数量的高低起伏，绘制一张日来客量走势图，再根据曲线图所示，确定所需工作人员数量，还可在来客高峰时间安排适量的兼职人员。
二、超级市场店长的职责及每日作业流程
（一）超级市场店长的职责 ● 了解超级市场店铺的经营理念
● 完成总公司下达的各项指标
● 制定店铺的经营计划
● 督促各部门服务人员贯彻执行经营计划
● 组织员工进行教育培训
● 监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容● 监督检查店铺的财务管理
● 监督人事部门的职员管理以及业绩考核
● 执行总公司下达的促销活动与促销计划
● 了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例
● 监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生● 负责处理顾客的投诉与抱怨
● 处理日常经营中出现的例外事件 ● 参加一些公益活动，成为店铺的代言人
● 执行总公司下达的商品价格调整
（二）超级市场店长每日的作业流程
大多数超级市场的营业时间为9：00—21：00。其中有两个大的营业高峰，即10：00—12：00，17：00—20：00。中午12：00一14：00是一个小高峰。超级市场店长的上班时间通常为8：00—18：00，基本上涵盖了三个营业高峰的时段，也非常便于掌握当天的营业状况。以下是超级市场每日的工作流程：
A．8：00-9：00
1、例会（每星期一次）：总结和布置工作
2、检查职员出勤情况：包括检查职工出勤、人力临时调整、仪表仪容及精神状况。
3、卖场仓库情况确认：重点是商品陈列、焦点广告及卫生状况；进货与库存状况；收银员的准备工作以及问讯服务台的准备工作。
4、了解昨日的营业状况：包括销售额、客流量、价格变动、突发事件。
B．9：00-10：00 1．店铺开门检查：各部门准备工作和卖场环境准备工作就绪。
2．各部门行动计划重点确认：包括销售计划、促销计划、出勤计划、在 岗培训计划。
C．10：00-11：00 1．营业问题点追踪：
（1）前一营业日，为实现销售计划的原因分析以及改进措施。
（2）分析不同时段的销售状况，进行纵向比较，并指示有关部门限期改善。
2．大类商品及各品牌商品销售状况的跟踪分析：包括生产企业没有及时供货的确认；重点品牌、重点商品、季节商品、热销商品所占货源面积的确认；不同时段的销售额确认。
D．11：00-12：30 1．库存状况确认：即仓库、冷藏库、冷冻库库存商品种类确认。
2．营业高峰情况掌握：（1）各商品部门销售情况及促销进展状况；（2）后场人员调度支援收银、促销活动；（3）服务台加强促销活动的广播宣传。E．12：30-13：30 午餐
F．13：00-15：30 1．了解竞争对手的有关状况：
（1）竞争对手正在进行的促销活动；
（2）竞争对手与本店有关情况的比较，例如重点商品、品牌、客流量、销售额、卖场整洁程度、服务人员的仪容等。
2．部门会议：各部门协商有关事项、如何实现今天的销售计划。
3．职员培训：新聘职员的在岗训练、定期在职培训、节假日销售或促销活动训练。
4．工作日志及各种计划、报告的撰写准备工作：包括职员出勤状况、职工投诉与抱怨情况、针对竞争店促销活动的具体措施、本周本月的营业计划、营业会议的时间安排。
G．15：30-16：30 1．时段、部门营业额确认：包括销售目标的完成情况、各商品部的销售情况、销售高峰的营业指标。
2．巡视卖场及其他部门：包括卖场的清洁状况、商品陈列情况、理货员 补货情况、售点促销情况。
H．16：30-18：30 营业高峰情况掌握：（1）工作人员交接班的情况；（2）货架上商品的种类及数量；（3）收银台顾客付款结算情况；（4）服务台的促销广播情况；（5）卖场的环境；
I．18：30以后
指示副店长代理：交代这一时段营业中应注意的事项、交代关店事宜。
三、科长的工作职责
* 开店前
1.控制员工签到(遵照时间表)。
2.控制货品交付(质与量并重)。
3.组织产品成果。
4.控制损耗。
5.遵照商品分类原则。
6.控制每日绩效。
7.依季节性排列商品。
8.遵照及实施卫生规则。
* 开店前十五分钟
1.组织清洁工作的分配(卖场及食品处理场所)。
2.控制垃圾之收集。
3.控制价格看板。
4.控制商品之品质及妥当性。
* 开店后
1.控制员工队伍水准。
2.控制对顾客之热忱。
3.控制所售产品数量是否配合顾客需求。
* 每周工作事项
1.组织召开部门会议。
2.控制食品调理方法。
《超市岗位有科长吗?》
第四篇：超市员工岗位协议
超市员工岗位协议书
1、遵守国家的法律法规，以及本服务区的各项规章制度和操作流程。
2、执行请销假制度，不准迟到、早退、旷工，不准擅自换班，外部人员顶班、私自脱岗。
3、超市收银人员实行站立式服务，唱付唱收。
4、工作时间禁止玩手机、发信息或接打私人电话。
5、做好微笑服务工作，正确使用文明用语，始终保持热情、周到、主动为顾客提供优质服务。
6、工作期间不准聚众闲聊，嬉笑打闹和一切与本岗位无关事件。
7、对出售商品做到及时清点定期检查，发现损耗变质商品及时上报调换，对因员工操作过失造成的损失则由员工承担。
8、保证营业场所区域内的环境卫生干净、整洁，商品货架陈列整齐、美观。
9、当班员工不得以任何理由私收小费、礼品或侵吞顾客遗留物品。
10、严禁私自拿取超市商品供自己享用或利用职务之便侵吞服务区财物的行为，一经发现服务区将上报相关职能部门依法追究相关人员相应责任，一切后果自负。
11、超市从本月起执行月底库存商品盘存误差率为本月总营收的千分之二的标准，盘存结果未满误差率内的金额作为绩效给予当班员工全额奖励，超出误差外的金额则由当班员工全额赔偿。
12、对故意抬高商品价格出售，因服务质量等行为引起各类投诉事件的，追究其当事人相关责任并从重处罚；故意抬高商品价格出售当事人一经查实，情节较轻者处以500元以上的经济处罚、当事人辞退处理，情节严重者扣发所有工资酬薪，当事人辞退处理并上报相应部门追究其相关责任。
13、超市所有员工对上级交待的工作任务，须按质按量按时完成不得以任何借口推诿拖延。
14、所有员工须无条件服从服务区管理人员的正常工作调动、工作调换及工作安排。
15、完成上级交办的其他工作任务。
岗位责任人：部门责任人：
江西省东乡服务区同鑫食品经营服务部
二0一四年三月
第五篇：超市收银组长岗位描述
全家福超市收银组长岗位描述
一、范围
本职责规定了超市收银组长的直接上级、任职要求、工作职责等。
本规定是强制性管理文件，适用于公司对收银组长岗位的管理。
二、实施、执行、监督
1、公司人力资源部负责本规定的实施。
2、公司营运部配合执行本规定。
3、公司总经理室负责监督本规定的实施与执行。
三、责任对象
公司各收银组长受本规定的约束。
四、直接上级
超市店长。
五、任职要求
1、财务中专以上学历，有1年以上中大型商场收银组长工作经验；
2、熟悉商场运作流程和收银工作程序及相关制度；
3、熟悉退换货制度，熟悉顾客服务技能；
4、了解收银机和相关设备的使用方法和性能；
5、具有一定的组织和协调能力。
六、岗位职责：
1、对店长负责，对收银组、服务中心人员及设施进行管理；
2、协调与各职能部门的关系；
3、检查监督落实本部门各项工作；
4、合理调配本区域员工；
5、完成店长交办的其它事务并及时反馈；
6、对顾客投诉的处理；
7、对部门员工业务、工作流程、工作技能、服务意识的培训；
8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门。
七、工作要求
1、营业前
①检查收银员到岗情况，检查卫生等一切准备工作完成，发放备用金；
②与财务交接各种单据并与电脑部核实上日收银情况，并处理存在的问题；
③监督收银员检查收银机设备，如果有问题及时通知维护人员解 决。
④准备充足的零钞、购物袋、收银卷纸等； ⑤了解当日促销商品及促销活动的注意事项；
2、营业中
①巡视收银区，检查所有收银员的在岗情况，及时发现并解决问题；
②检查收银员的零钞、购物袋、收银卷纸；
③了解收银员的服务情况；
④检查是否需兑换零钞；
⑤抽查收银员的操作及服务情况，帮助收银员更正错误；
⑥必要时在收银台顶岗；
⑦处理收银口的各种投诉并向店长反馈；
⑧检查前日作废小票，并登记当日作废小票。
⑨换取发票、销售退回证明；
⑩根据客流量安排人员岗位；
⑾安排人员将顾客不要物品（生鲜）返回卖场；
⑿帮助特殊购物（集团购物、支票购物、大宗购物）；
⒀安排员工就餐；
⒁收取时段现金；
⒂抽点收银员营业款
⒃高峰期后收银区的卫生清洁；
⒄高峰期后所用物品的补充；
3、营业后
①检查收银员关机及营业结束工作；
②下班后收银员必须退出营业结束状态；
③所有收银设备关闭；
④将所有收银用品交至办公室；
⑤将收银机防护罩罩好；
⑥在防损员的陪同下收取营业款、备用金及各种单据。
⑦检查各个收银台岗位的卫生情况；
⑧检查各个收银台第二天所用物品储备；
⑨做每日工作记录，将当日工作总结交店长处，解决存在问题；
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