KTV员工奖惩条例

第一篇：KTV员工奖惩条例

KTV员工奖惩条例

为了维护纪律的严肃性，提高酒店、KTV服务质量，调动广大员工的积极性，保持星

级标准，规范奖惩行为，根据酒店、KTV规章制度及员工手册和服务标准，特制定本细则。

一、奖 励

1、对改善酒店、KTV经营管理，提高服务质量有重大贡献的.500

起

2、见义勇为，奋不顾身，为保护国家、集体、宾客及员工

财产及生命安全作出重大贡献的.500起

3、技术、业务考核成绩特别优秀的或在全国省、市各项比

赛中,为酒店、KTV争得荣誉的.500

起

4、发现事故隐患并及时排除，避免酒店、KTV或宾客财产受损，有重大贡献的.500

起

5、提出合理化建议，在技术革新、工程维修、设备改造或改善经营等方面

有突出成绩的.500起

6、精打细算,厉行节约,在节能降耗等方面成绩显著的.50-2007、检举违规、检举损害酒店、KTV利益的.50-2008、发现职守外故障，予以速报或采取措施，妥善防止一定后果的.50-2009、在接待宾客中,服务工作态度好,为酒店、KTV创造良好声誉的.50-20010、面对客人无理指责、辱骂而继续提供优质服务的（在对客服务中坚持

客人总是对的原则）.50-200

11、在酒店、KTV服务质量竞赛活动中获得名次的.50-20012、受到总经理在晨会和例会表扬或受到宾客表扬信和锦旗的.50-20013、拾金不昧的(根据反响程度及金额而定).50-200

二、处 罚

㈠仪表仪容类第一次第二次 第三次

1、在工作时间内未按规定着装,着装不整洁、破损的，未佩戴名牌的.30501002、在工作场所仪容不整,两手抱在胸前,手插裤兜的.30501003、男员工头发过领,鬓角过耳,染怪异发型,留胡须的.30501004、女员工浓装艳抹,头发过肩,染怪异发型的.30501005、在工作时间内厨房员工留长指甲、戴戒指、手链的.30501006、安保员、行李员在公共区域行走不戴帽子、手拿帽子的.3050100

㈡劳动纪律类

7、上班打私人电话的和接听私人电话超过三分钟的.30501008、违反酒店、KTV上客厕和乘电梯使用规定的.3050

1009、当班睡觉的.5010020010、在工作场所聚堆闲聊、唱歌、吹口哨的、大声喧哗的.305010011、不服从工作安排、不执行工作指令的.10020030012、在店内吵闹，辱骂、殴打宾客、同事及管理人员的,干扰

酒店、KTV正常工作秩序的(根据情节按员工手册严肃处理).200元起直至待岗或除名

13、上班迟到、早退的(严重的按员工手册处理).305010014、擅离职守,脱岗、串岗的.305010015、私自换班或私改班次表的.305010016、上下班不走员工通道,随意穿越大堂的.305010017、上班看与本职工作无关的杂志报纸和书籍的.305010018、议论、讥笑客人的.305010019、下班未及时上缴现金、票证的.5010020020、未请假,缺席会议和培训活动的.305010021、不按酒店、KTV规定标准收费的.305010022、未经请示,超越职能权限的.305010023、工作不积极,不主动,消极怠工,发牢骚,带情绪上班的.5010020024、在工作场所与宾客争吵的,对客服务语言不文明的.10020050025、工作时间在工作场所下棋,打牌的.10020050026、提供错误信息、造成工作失误的.5010020027、利用职权打击报复他人的.10020050028、不遵守就餐时间规定的.305010029、私自带无关人员进入工作场所的.305010030、代别人打考勤卡或请别人代打考勤卡的.10020050031、无病装病,骗取假条的.300元起直至待岗

32、动用酒店、KTV设施或材料干私活的.10020050033、旷工三天以上的.500记过除名

34、每月上班迟到或不打卡在10次以上的.500记过除名

35、违反酒店、KTV使用印章规定的.500记过除名

㈢操作规范类

36、总机接线员在电话铃响8秒内未接电话或忘记电话

叫醒服务以及叫醒服务不到位的.305010037、总机电话接错房间或不按规范转接电话的.305010038、坐着与站立的客人讲话或服务的.305010039、工作场所不符合卫生规范(如蜘蛛网,烟蒂,积灰)的.305010040、冷盆、切配未按卫生标准操作,违反食品卫生规定的.305010041、餐具、茶具、酒具洗涤不净，未消毒，有油腻、水渍或破损的.305010042、天花板、墙面、地面、地毯有严重污迹和破损不报修,不清洗的.305010043、冰箱结霜太厚,不及时清除的.305010044、违反食品存放规定(应生熟分开,荤腥分开,加膜加盖)的.305010045、物品未归类或摆放凌乱的.305010046、未履行总值班工作职责及工作程序的.305010047、未按会议或书面通知准备,影响接待工作的.305010048、上报总经理室的报告,部门经理未签名被退回的.305010049、接受预订不规范的, 违反宾客登记入住规定的.305010050、总台到客或帐台走客未及时通知客房中心的.305010051、总台、帐台未能及时将客人证件、押金单交还客人的.305010052、寄存或搬运行李不规范,造成行李遗失或损坏的(按规定赔偿外).305010053、对上级或职能部门查出的问题不按时整改的.305010054、对上级布置的任务(含晨会、例会布置的工作)不落实,因故未完成且不及时汇报的.305010055、索取小费的.10020050056、在洗涤过程中因工作差错损坏客衣的(除按规定赔偿外).305010057、在洗衣服务中,收发出现错误的.305010058、维修操作不规范的,未及时清理现场的.305010059、未及时将停水、停电、停气等信息通知相关部门的.305010060、操作电脑不规范,造成差错、给酒店、KTV造成损失的.305010061、违反职业道德用房间、卫生间的布草作抹布的.305010062、餐饮、客房对客传递物品不用托盘,结账不用票夹的.305010063、总台、帐台未及时提供烟缸服务的.305010064、接听电话用语不规范的.305010065、公共场所未保持卫生标准、不及时清除烟蒂及垃圾的.305010066、总台、帐台服务场所的服务人员将物品(如房卡、笔、证件等)

扔到台面上而非双手递给客人的.305010067、接收服务信息未重复,造成错听错传的.305010068、多次打扰客人的,未按规定程序打扫勿扰房的.305010069、未按进房程序开房门的.305010070、在服务工作中,违反”三轻”规范的.305010071、工作未交接或交接不清楚,不准确,出现差错的.305010072、内部使用经营报表资料暴露于宾客面前的.305010073、擅自删除电脑中酒店、KTV经营、工作使用的资料的.305010074、未按规定收发登记信件、邮件的.305010075、收发邮件失误造成严重后果的.10020050076、部门之间有问题不沟通、不催办、互相推诿扯皮的.305010077、处理问题、检查工作不认真，敷衍了事的.305010078、总台登记客人资料错误、不全的.305010079、设备设施使用不当,保管保养不善,导致设备设施损坏的.305010080、宾客退房未收回钥匙,并未采取有效措施,导致房卡遗失的.10305081、未按操作规范导致开重房的(如果造成重大损失,按员工手册另行处理).10020050082、保洁工、行李员及安保员未能及时清除大堂门前杂物的.10305083、行李员未能及时主动为客人拉车门、大门、提行李、记录宾客所乘出租车号码的.10305084、总台、帐台服务员未主动为入住宾客指示客房或电梯方向的.103050

㈣行为规范类

85、在工作场所用餐、嚼口香糖、吃零食,在禁烟区抽烟,在酒店、KTV范围内游动吸烟的.305010086、随地吐痰,乱抛杂物,破坏环境卫生的.305010087、在酒店、KTV设施设备上涂鸦的.305010088、恶意损坏酒店、KTV设备设施的(除全额赔偿外).10020050089、未能及时为客提供服务,导致客人投诉或影响服务质量的.305010090、在客人面前举止不端、形象不雅的（打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、抠鼻、挖耳、修指甲、梳头、化妆等）.305010091、站立时,精神不振,身体歪斜、倚靠墙壁的.305010092、在服务场所不执行礼貌服务规定,在客人面前争先恐后奔跑的.305010093、在对客场所行走时三、五成群、勾肩搭背的.305010094、当班饮酒或带醉态的.305010095、上班听收音机、耳机、看电视等.305010096、私配酒店、KTV各个区域门锁钥匙及不按规定领用钥匙的.3050100

㈤消防安全类

97、人离厨房,不关闭明火的.305010098、安全通道岗位未能及时检查外来人员进入酒店、KTV并造成损失的.305010099、未经批准向他人提供酒店、KTV内部资料的.3050100100、发现易燃易爆物品不上交、不汇报或未按规定发放、保管易燃易爆物品的.3050100

101、擅自挪动、挪用消防器材的.3050100 102、安全消防器材不达标,不按期校验和保养，无法使用的.3050100 103、随意占用消防通道的.3050100 104、施工现场无明显标志及安全防范不严，有安全隐患

或造成宾客、员工人身伤害的.50100200

105、下班未关好门、窗、水、电、煤气、空调的.3050100 106、安全提示标志不按规定放置的.3050100 107、不**擅自动用明火作业，动用明火处不放置灭火器

或未采取其他有效的防范措施消除安全隐患的.50100200

㈥综合类

108、在对客服务中不使用敬语、无微笑的.103050 109、二线为一线服务不及时并影响一线工作、承诺不落实的.3050100110、服务不热情，拖拉、怠慢客人的.3050100111、工作效率不高,超过服务时限的.3050100 112、未经批准私自挪用客人遗失、遗留物品的.3050100 113、不执行请示汇报制度的.3050100 114、工程维修不及时或无法维修,未能及时反馈的.3050100 115、维修单、会议通知单等未能按规范程序操作传递、签名的.3050100

116、总台、账台未能及时将客人证件、押金交还客人的。3050100 117、酒店、KTV员工未经批准使用对客服务的物品的(如雨伞、购物袋等).3050100

118、未及时处理、反馈投诉意见的.3050100 119、不遵守节能规定的.103050 120、为图自己方便,给他人工作带来不便的.3050100 121、各岗位人员到经营场所取水、物品等自用的.3050100 122、与客人私下交易,行贿受贿,贪图钱财的.100元起直至待岗或除名 123、擅改领导批条的.100元起直至待岗或除名 124、拾遗不报、不交,私自侵吞客人遗留物品的.100元起直至待岗或除名 125、出现事故、投诉,隐瞒不报、推诿、搪塞,不配合调查的.每次100

126、蓄意损坏酒店、KTV或客人财物的.200元起直至待岗或除名

127、偷拿公物及他人物品的.200元起直至待岗或除名

128、因工作失职造成火灾、食物中毒等事故的.300元起直至待岗或除名 129、不遵守宿舍管理规定的如:

A.宿舍内有偷电行为的.100—待岗

B.宿舍内男女混居的.100—待岗

C.宿舍内吵闹影响他人休息的.3050100

D.未经批准擅自留他人住宿的.3050100 130、未经批准私自使用客房的.200起

131、工作中私自截留酒店、KTV营收钱款的.除 名 132、被行业管理部门查出问题应由部门负责的（如爱卫会、卫生监督所、旅游协会、市容监察、公安、消防等部门).每个问题50

㈦其它

133、属于部门负责的无法追查责任人的由部门第一负责人承担.134、属于重大过失的视情节按《员工手册》严重过失处理.135、所有过失，部门有关负责人按1：1连带处罚，重大宾客投诉，质检培训部经理、分管总经理按1：1连带处罚.136、重大过失可视情节给予直至待岗、除名的处分.137、其他未尽事宜，视情况由酒店、KTV研究处理.138、细则中的奖罚标准均为人民币.139、本条例解释权归质检培训部.

第二篇：员工奖惩

员工奖惩管理规定

一、目的为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保障公司各项制度的执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司全体员工。

三、主管部门

本制度归管理部门。

四、奖励

（一）对员工的奖励分为：1．通报表扬（奖状、奖品）； 2．奖金奖励；3．提升职位等

（二）对有下列表现之一的员工，给予奖励:

有下列表现的员工，应给予通报表扬，颁发奖状、奖品：

1．品德端正，工作努力；

2．维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故发生，减少经济损失有功的；

3．一贯终于职守，工作积极负责，廉洁奉公；

4．有其他功绩，足为其他员工楷模。

有以下表现的员工，应给予奖金奖励：

1．思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2．完成计划指标，经济效益良好；

3．向公司提出合理化建议，为公司采纳；

4．维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

5．节约资金，节俭费用，事迹突出；

6．领导有方，带领员工良好完成各项任务；

7．为公司揽取大量营业额并创造了一定利润的；

8．通过发明创造、技术革新对提高公司经济效益做出显著贡献的；

9．其他对公司作出贡献，公司总经理认为应当给予奖励的。

员工有以下表现的给予提升职位：

1．忠于公司，在公司效力3年以上；

2．在一年的公司绩效考核中连续9个月得A的，并未得E者；

3．团结互助、领导有方，所领导的部门工作业绩显著；

4．有工作创新、发明创造、技术革新为公司带来效益的；

5．其他条件被公司总经理认为可以提升职位的。

6．有其他突出贡献，公司总经理认为该给予提升职位的。

奖励的工作流程：

1．员工推荐、本人自荐或部门提名；

2．人力资源部审核；

3．公司总经理审批；

4．人力资源部实施并下发《奖惩通知单》（受奖当事人）；

5．奖励档案人力资源部负责存档。

五、处罚

（一）对员工的行政处分有：警告、记过、记大过、降级、降薪、留用察看、撤职、开除。对员工给予警告、记过、记大过处分的同时，可以附加扣除罚款；降级，在降级的同时，凡受公司留用察看处分，察看期间只发给试用期工资；对员工的行政处理：辞退（解除合同）、开除。

1.行为规范处罚

（1）统一着装，保持衣冠干净整齐，胸牌佩戴应符合公司规范要求，禁止赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象，违者每次罚款50元。

（2）迟到、早退和旷工按考勤制度处罚。

（3）遵守“6S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)现场管理规定，按照“6S”标准对所属区域及员工进行管理，保持清洁、优美、卫生的环境，培养员工素养。乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰、罚款10元；在工作区域或宿舍区乱倒垃圾、杂物、脏水、剩余饭菜污染环境，罚款50元，并责令清理干净。

（4）严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准，违者罚款10元。

（5）工作时间内应坚守工作岗位，不得随意窜岗、离岗或扎堆聊天，不做与工作无关的事情，也不得影响他人工作，违者罚款20元；在岗睡觉罚款50～100元。

（6）工作时间内不允许吃零食、瓜果等，违者罚款10元。

（7）不允许在禁烟场所吸烟，违者罚款100元。

（8）下班离开时应关闭电脑、空调、电灯等用电设备设施，关锁好门窗。发现长明灯、空调未关闭现象，每次罚款10元，并承担由此造成的损失。

（9）工作时间内玩电脑游戏、上网聊天或看电影、看与工作无关的报刊杂志，每次罚款20元，连续三次公司通报批评。

（10）接听私人电话时间每次不准超过2分钟，禁止使用办公电话聊天，违者罚款50元。

（11）爱护公司财物，勤俭节约，杜绝各种浪费。私自将公司设备和工具带回家，罚款50元，造成损失照价赔偿。

（12）严禁盗窃公司财物，一经发现，除按价赔偿外，予以行政处罚，情节严重的移交公安司法机关处理。

（13）严禁在公司内打架斗殴，一经发现解除劳动合同，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（14）尽忠职守，严守公司秘密，严禁擅自复制、查阅及泄露公司文件及资料，不得携带机密资料外出，一旦发现，作内部下岗处理，罚款500～3000元，并保留诉诸法律的权力。

（15）擅自透露和传阅尚未公布的有关会议内容和组织建设、干部配备、人事档案、人事考察报告、奖惩决定等机密材料，造成不良影响的，作内部下岗处理，并罚款3000元；透露本公司的经济和技术情报，对外提供客户电话、内部课程培训等资料，在对外业务上损害本公司利益的取消全年效益工资和奖，并罚款3000元，责令退出不法所得，赔偿经济损失。情节严重的解除劳动合同，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（16）保持公司信誉，不作任何有损公司声誉和形象的行为，违者罚款50元，造成恶劣影响的另行处理。

（17）准时出席各类会议，迟到5分钟以内，普通员工罚款10元，中层干部罚款20元，高层领导罚款50元，5分钟以上翻倍,无故缺席会议罚款100元；三次以上无故缺席者，罚款500元，若有事需提前10分钟向会议主持人请假，否则视为缺席。

（18）严禁擅自撕毁和更改公司各种告示、通知及现场各种张贴文件、图画等，违者罚款100元，并负责赔偿损失。

（19）严禁乱涂画、乱张贴等污损设备、墙面的行为,保持现场环境整齐清洁，违者罚款20元。

（20）工作时间内，未经批准不得接见亲友，不得随意带闲杂人员进入公司内，违者每次罚款20元。

（21）公司下发的各种文件、资料必须妥善保管，并按公司规定上交归档，若造成遗失、外

流者，根据情节严重罚款50～300元。

（22）财务人员必须严格遵守国家财经纪律和公司的财务规定，对玩忽职守、违反现金保管制度和财经纪律，致使支票失窃、现金丢失、账目错误、罚款500～1000元。内外勾结、贪污挪用者，罚款1000～3000元，给予行政记过以上处分，并赔偿全部经济损失；构成犯罪者，交司法部门惩处。

（23）干部和职能人员若滥用职权，对员工进行打击报复或对应处分员工进行包庇的，要从严处分，直至追究刑事责任。

（24）严禁酒后上班，违者罚款100元，造成损失的另行赔偿损失。

（25）员工在公司内外进行赌博或为赌博提供条件、传播淫秽物品、参与邪教、进行迷信、流氓活动及吸毒的，从严从重处理，罚款500-1000元，取消3个月的绩效奖金。情节严重的给予留公司察看以上处分；构成犯罪的，移交司法机关惩处。

（二）凡有下列情形之一者，处以200~500元罚款，情节严重的给予开除以下处分，同时作下岗处理：

1.将本企业物资私自赠与他人或偷窃公共财物或他人财物，价值在100元以上，1000元以下者。

2.故意损坏企业财产，价值在1000元以下者。

3.打击、报复及变相打击报复管理人员，情节较轻的。

4.营私舞弊，损公肥私，有贪污受贿行为情节较轻者。

5.受个人利益驱使，造成企业经济损失在2000元以下者。

6.破坏企业正常工作秩序，扰乱社会治安，有损企业形象者。

7.未经许可兼任其他企业职务者。

8.篡改发票，损公肥私者。

9.擅离职守导致财产损失等情形重大者。

10.拒绝工作、借故停止工作或怠工事实确实，经吩咐仍不执行，态度恶劣者。

11.借本企业名义在外招摇撞骗，损害企业名誉情节较轻者。

12.委托或代人打卡或伪造出勤记录者。

13.负责考勤员考勤记录不真实的或计算错误。

（三）凡有下列情形之一者，处以500元以上，1000元以下罚款，情节严重的，给予开除，直至追究刑事责任：

1.将本企业物资私自赠与他人或偷窃公司财物或他人财物，价值在1000元以上者。

2.故意损坏企业财产，价值在1000元以上者。

3.打击、报复及变相打击报复管理人员，情节较严重的。

4.营私舞弊，损公肥私，有贪污受贿行为，情节较严重的。

5.受个人利益驱使，造成企业经济损失2000元以上。

6.扰乱社会治安，在社会上有违法行为，情节严重，受公安机关拘留的。

7.伪造、编造或滥用企业有关证明材料、发票、单据，性质严重者。

8.吸食毒品者。

9.故意撕毁本公司章则布告、通知或扰乱公司生产和经营秩序，情节严重的。

10.无故连续旷工超过3天（含3天）以上或全年累计旷工5天（含5天）以上者。

11.与经营同性质行业的企业或个人勾结者。

12.参与社会流氓或械斗活动，性质恶劣者。

第三篇：员工奖惩规定

员工奖惩管理规定

一、奖惩目的：为了规范员工日常行为，奖优罚劣，有据可依，特制订本规定。

二、适用范围：公司全体干部员工。

三、奖惩原则：

1、按照权限进行提报、审核、决定、报备。

2、奖惩记录，由项目办公室和人力资源部备案。人力资源部将信息及时录入员工人事档案，扣除的绩效奖金在当月工资中结算，奖金按照财务流程支付给项目办公室。

3、奖励中提及的‘工作创新、降低费用’，严禁通过偷工减料或降低服务标准实现。

4、及时处理（当时发现当时处理）、实事求是；特别是处罚员工，教育为主，应坦诚沟通并做谈话记录，核准事实，指明错误，化消极因素为积极因素。

5、允许本人申辩、申诉，在处罚决定公布后，如本人对处罚不服，可在10日内向公司人力资源总监提出书面申诉。

6、人力资源部门负责本规定的修订与解释。

四、奖励内容：

1、奖励分为：通报表扬、嘉奖、记功。对于现金奖励，要当众发放，而不是放在工资中。（1）、通报表扬：每次奖金为100元。由部门经理提报，项目总经理和人资总监决定，报备集团客户总监，公司总经理。

（2）、嘉奖：每次奖金为500元,授予嘉奖证书。项目总经理提报，人资总监和集团客户总监决定，报备公司总经理。

（3）、记功：每次记功奖金为1000～3000元，授予记功证书。项目总经理提报，人资总监和集团客户总监审核，公司总经理决定。经总经理特批也可予以其他形式同等价值以上奖励。

2、有下列事迹之一者，予以通报表扬。

（1）、工作勤恳，超质超量完成工作任务，有据可查者。（2）、对员工安全、效率等改善工作提出合理化建议并被采纳者。（3）、在工作中自觉降低成本，节约费用者。（4）、预防发生故障或抢修工程使工作不中断者。（5）、其他应当给予通报表扬的事迹。

3、有下列事迹之一者，予以嘉奖。干部员工在提出合理化建议、改革创新，取得经济效益（RMB5000元以上）或有明显社会效益。嘉奖包括但不仅限于以下内容：（1）、提合理化建议或发明创造，使公司获得明显效益者。

（2）、对于主管业务有重大拓展或改革，成绩突出，为公司带来显著收益或提升社会形象者。（3）、维护公司利益，抵制、制止违规行为的发生，维护公司荣誉和利益或避免重大损失者。（4）、策划、承办、执行、督导重要工作或大型活动表现优异者。（5）、其他应当给予嘉奖的事迹。

4、有下列事迹之一者，予以记功。干部员工在改善工作方法、提高工作效率或降低成本等方面创新，取得经济效益（RMB20000元以上）或社会效益显著。记功包括但不仅限于以下内容：（1）、为公司管理有重大改善或经营重大决策出谋划策，卓有成效者。（2）、检举、制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使公司免受损害者。

（3）、及时制止可能发生的意外伤害事故，或在在突发事故中确保公司及员工人身及财产安全者。（4）、其他应当给予记功的事迹。

六、员工惩罚规定：当场填写过失单，由当事人签字确认。

1、员工惩罚分为：口头警告、书面警告、通报批评、解除合同。

（1）、口头警告：给与口头警告，不进行经济处罚。部门主管及以上级别可以决定。

（2）、书面警告：给与书面警告，每次扣除绩效奖金的20%。部门主管、经理提报，项目总经理和人资总监决定，报备集团客户总监。

（3）、通报批评：每次扣除绩效奖金的50%。部门主管、经理提报，项目总经理和人资总监决定，报备集团客户总监。

（4）、重大过失：扣除当月绩效奖金，直接解除劳动合同，并不支付经济补偿金；同时，公司保留追究法律责任的权利。部门主管、经理提报，项目总经理、人资总监、集团客户总监决定，报备公司总经理。

（5）、员工惩罚实施累进制：在1年内：累计三次口头警告，升级为书面警告；累计三次书面警告（或相当于三次书面警告），升级为通报批评；累计三次通报批评（或相当于三次通报批评），自动升级为解除合同。

2、有下列行为之一者，予以口头警告：员工的行为违反了公司的规章制度，损害公司形象，未给公司直接造成损失。口头警告包括但不仅限于以下情形：

（1）、在工作时间未按公司规定着装、佩带胸卡、或瞌睡、禁烟区吸烟、吃东西、喧哗、闲聊、上网玩游戏、浏览任何和工作无关信息、网页等。

（2）、对上级合理命令，有不同意见，未予礼貌说明，或虽经陈述，未被采纳，而擅自违抗者。（3）、无故迟到、早退月累计两次以上或旷工半天者。

（4）、因工作态度不认真或个人过失导致工作发生失误，情节较轻者。（5）、不服从主管人员合理指导，或不按工作时间表或分派的任务开展工作的。（6）、浪费、不爱惜公物或设备，情节轻微的。（7）、个人办公场所、更衣柜等不符合5S规定者。（8）、其它违反公司规章制度，可以口头警告的行为。

3、有下列行为之一者，予以书面警告：员工的行为违反了公司的规章制度，未给公司直接造成经济损失，但在客户、顾客及社会中有损公司的形象。书面警告包括但不限于以下情形：（1）、因个人过失导致工作失误、客户投诉，情节轻微者。（2）、不服从工作安排、擅离工作岗位、干私活者。

（3）、工作时间内喝酒及酒后上班者（公司安排的业务招待除外）。

（4）、超越职权或未按要求履行岗位职责、指挥不当、有章不循、或监督不周，致使发生错误者。（5）、对合作伙伴或同事不礼貌、使用污言秽语或恐吓威胁的。

（6）、违章指挥或违法安全操作规程，尚未造成安全事故或经济损失的员工及其主管领导。（7）、无故迟到、早退月累计五次以上或旷工一天者。（8）、其它违反公司规章制度，可以书面警告的行为。

4、有下列行为之一者，予以通报批评：员工的行为违反了公司的规章制度，并给公司直接造成经济损失或增大费用支出（5000元以下）或直接造成公司工作程序等发生混乱，在客户、顾客及社会中有损公司的形象。书面警告包括但不限于以下情形：（1）、不按流程、消极怠工或办事疏忽，对工作产生严重影响者。（2）、擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施者。

（3）、发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论，或挑拨劳资双方感情者。（4）、库存与实物不符，以虚报手段掩饰差错，推脱责任者。

（5）、库存物料短缺，未能及时发现报告，造成备料不及，影响工作正常运转者。（6）、由于管理不善或故意损坏公司或同事财、物；对知情不报采取同等处罚。（7）、其它违反公司规章制度，可以通报批评的行为。

5、有下列行为之一者，予以解除合同：员工的行为严重违反了公司的规章制度，并给公司直接造成经济损失或增大费用支出（5000元以上）或严重影响公司的正常运作或严重损害公司的形象。解除合同包括但不仅限于以下情形：

（1）、未经允许，泄露公司的机密文件、资料、数据；

（2）、无故迟到、早退月累计十次以上或累计旷工三日及以上者；（3）、隐瞒、伪造履历或提供虚假的医疗证明者；

（4）、利用公司名义在外招摇撞骗或从事与公司利益冲突工作者；（5）、在公司范围内与顾客、同事发生打架斗殴。

（6）、贪污、受贿、挪用公款等故意侵吞或非法占有公司、客户或他人财物、利益者；（7）、严重违反公司规章制度或未能正确履行岗位职责而给公司造成重大经济或声誉损失的；（8）、伪造、盗用公司印章、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录者；（9）、违法乱纪，被公安司法部门收容审查或追究刑事责任；（10）、未经公司允许，同时受雇于其它雇主、公司或单位者。（11）、违章指挥或违法安全操作规程致使发生重大安全事故。

（12）、其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，或导致严重不良后果者。

联合协创（天津）物业服务有限公司

人力资源部

二O一六年三月五日

第四篇：员工奖惩标准

员工奖惩标准

奖励先进员工、惩罚违纪行为，是促进员工自觉地遵守公司的规章制度，同时激发员工的工作积极性，创造良好的的工作氛围的基本保证。

一、奖励、处罚程序：

各类奖励、处罚由上一级主管（项目、部门经理以上人员）填写《奖励、处罚申请单》提出申请，由主管副总经理审核，公司总经理批准后，人力资源部办理相应的奖罚手续。

二、奖励标准：分为部门级奖励、公司级奖励和晋升奖励。

1、部门级奖励：

A)一个月内多次受到业主或上级的表扬； B)合理化建议被采纳，成效显著；

C)积极推介顺驰品牌产品，树立良好口碑； D)拾金不昧，见义勇为；

E)发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生；

2、公司级奖励：

A)总经理特别奖：依据相应程序经总经理审批后，给予特别奖励。

B)优秀员工评选：每年评选一次，每次评选由各部门提出申请，依照程序经总经理核准后，授予称号并发给一次性奖金；岗位标兵每月增加100元奖金，并记入员工人事档案。

3、晋升奖励：对各方面表现突出的员工，经考核可给予晋升奖励。

三、处罚标准：分为警告、记小过、记大过、撤职或降级以及辞退。

1、警告处分：

A)迟到或早退10分钟以内，每月达2次；

B)上班时间从事与工作无关的活动，如：打瞌睡、打私人电话、串岗等； C)工作粗心大意、造成工作差错；

D)在工作场所仪容不整，不按规定着装，不佩带胸卡等； E)服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语；

2、记小过处分：

A)一个月内受到两次警告处分； B)搬弄是非，挑拨离间，破坏团结； C)私自接受业主小费或物品；

D)未经核实提供不真实汇报或明知公司受损而不汇报者； E)无故干扰他人工作； F)一个月内旷工一天；

3、记大过处分：

A)不服从领导安排工作； B)一个月内旷工两天；

F)工作时擅离职守或玩忽职守，造成影响。

G)主管人员对员工违纪行为不制止，不履行管理责任； H)遗失或损坏公司重要物品；

4、撤职或降级：

A)所辖部门工作长期无起色；

B)管理不善，部门内部存在数起违纪现象，影响极坏； C)严重渎职现象；

D)所犯错误丧失领导资格；

5、辞退：

A)试用不符合录用条件者；

B)员工触犯国家法律、法规的行为；

C)记大过一次或两次小过仍无明显悔改表现； D)患病或受伤，医疗期后仍不能胜任工作的；

E)擅自对外散布污秽性言论，严重损坏公司声誉、形象的；

F)利用职权，对业主吃、拿、卡、要或利用不正当手段中饱私囊； G)违反公司规章制度，情节严重，造成恶劣影响； H)盗窃、私拿公司财物者；

I)不服从上级领导指挥，消极怠工者；

J)侮辱、诽谤、殴打、危害同事、上级或打架斗殴； K)一个月旷工两天以上或一年累计旷工三天以上； L)受到业主服务质量投诉，情节恶劣者。M)泄露公司机密，致使公司遭受损失；

四、员工申诉权：

员工有申诉的权利，凡对奖励或处分有异议者，可自宣布之日起三天内向本部门或人力资源部提出申请，由人力资源部会同品质部进行调查，并于15天内作出回复。

第九章 员工培训制度

培训旨在提高员工的业务素质、工作技能及工作水平，以适应公司的发展。

一、人力资源部负责公司整体培训工作，培训分为新员工岗前培训和正式员工在职培训两部分。

二、岗前培训主要学习公司企业文化、规章制度、基本岗位知识等，以便较快的适应工作。管理人员培训为时六天；维修、保洁人员培训为时四天。课程内容由人力资源部依照“新员工培训实施方案”统一进行。

三、在职培训主要从实际工作出发更新专业知识，提高管理水平，学习新的业务和技术。

1、人力资源部指派专人，每年年底根据员工需求及公司要求制定公司下一培训计划。

2、同时建立培训网络，由各项目经理指派项目培训联络员，与公司培训计划切合，实施岗位技能等方面的基础培训。

3、人力资源部实施的培训按照计划分批、分阶段、不同的工种和岗位需要与专业部门切合或联系专业讲师开展培训。

四、培训方法：

1、专业讲师讲课，系统讲授专业基础知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质。

2、公司内部经验交流会，达到资源共享作用。

3、组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。

五、员工应积极参加各类培训，培训组织者做好《学员培训签到表》的管理，培训结束通过对员工的考核，记入培训卡，作为员工晋升发展和项目优秀团队评比的依据。

六、公司根据需要派遣相应人员进行外部培训，各部门在月底将培训计划交到人力资源部，以便对培训费用统筹管理；员工培训后所取得的资格证件交人力资源部，由公司统一保存，该员工离职后不交还个人。

第五篇：2015员工奖惩管理办法

员工奖惩管理办法

总则

1.1 为进一步增强企业员工的主人翁责任感和遵纪守法的自觉性，建立与现代企业制度相适应的企业员工奖惩机制，营造先进的企业文化氛围，依据《劳动法》、《劳动合同法》、《企业职工奖惩条例》和中铁一局集团有限公司（以下简称公司）的有关规定，制定本办法。

1.2 奖惩工作的目的是通过表彰先进个人，树立先进典型，充分调动员工的积极性和创造性，促进企业的发展；通过惩处违纪违规人员，严肃企业的规章制度，保证施工生产的正常秩序。

1.3 奖惩工作的原则应坚持实事求是和民主程序，以精神鼓励为主，物质奖励为辅，以思想教育为主，纪律处分、经济处罚为辅。

1.4 公司内各单位人力资源管理部门制定本单位员工奖惩办法，按任免权限对员工实施奖励或惩处。监察部门对查处案件的违纪违规人员实施惩处。对员工的惩处应当征求同级工会的意见。奖励种类及权限

2.1 奖励的种类分为通报表扬、颁发奖金、授予先进称号、晋级。各种奖励可以单独使用，也可以合并使用。

2.2 公司可对所属成员单位员工实施各种奖励。各子公司有权对本单位的员工实施各种奖励。各分公司及其他无任免权限的单位对本单位员工实施奖励须报公司人力资源部审批。属公司管理的领导干部的奖励应报公司审批。2.3 呈报公司奖励材料必须标明员工自然情况，实事求是的反映先进事迹，由单位领导签字，审核单位（部门）签注意见、盖章。符合下列条件之一的员工或单位（集体）应当予以奖励： 3.1 对技术革新，企业经营管理方面有突出贡献或提出合理化建议。

3.2 在安全生产、提高工程和产品质量，节约成本方面有显著成绩。

3.3 在发明创造、环境保护等方面有显著成绩。

3.4 在完成生产、施工任务及抢险救灾，保护国家财产方面有突出贡献。

3.5 为企业发展和增加效益做出突出贡献。3.6 在其他方面有突出成绩。4 处分、处罚权限及种类

4.1 处分的种类分为警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除。

4.2 公司有权对公司本部、分公司及其他无任免权限单位的违纪违规员工实施各类处分，并可根据具体情况给予一定程度的经济处罚。各子公司有权对本单位违纪违规员工实施各类处分及经济处罚，留用察看、开除处分应报公司备案。各分公司可对本单位的违纪违规员工给予警告、记过、记大过等处分，可以实施经济处罚，对员工降级、撤职、留用查看、开除处分须报公司审批。

4.3 对一年内无故旷工连续15天，累计旷工30天的员工，公司、子公司根据任免权限可以予以除名，同时解除劳动关系。各分公司及其他无任免权限单位对员工除名并解除劳动关系，须将有关事实材料报公司审核、办理。有下列行为之一的员工应视情节轻重给予不同程度的行政处分或者经济处罚：

5.1 违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工。5.2 打架滋事严重影响生产秩序和社会秩序的。

5.3 玩忽职守，违规操作，发生安全事故，给单位造成一定损失的。

5.4 严重失职、渎职或者滥用职权，营私舞弊，损公肥私给企业造成重大损失的。

5.5 触犯刑律，被依法追究刑事责任的。5.6 其他违纪违规行为的。6 处分的程序和处分期间的待遇

6.1 各单位处罚、处分员工时，应事实清楚确凿，在事实认定上允许员工申辩，对员工提出异议的事实或情节，应进一步调查核实。处分的种类应与员工所犯错误相适当。对员工处分，一般应在错误发生后的60日内作出决定。如情况复杂，需继续查证的，可延长一个月。处分决定必须送达本人。

6.2 受到行政记大过处分在未满半年内的人员，工资待遇按照企业现行薪酬制度中有关规定支付，且不享受荣誉奖励。

6.3 留用察看期限最长不超过两年，留察期间每月支付一定的生活费，生活费标准按照企业现行薪酬制度中有关规定支付，生活费标准不低于当地最低工资标准。

6.4 员工受到处分或处罚，其所在单位负责人如有监督失察或领导不力的，应追究领导责任。

6.5 凡因触犯法律被依法起诉、逮捕的人员，自收审、逮捕之日起中止劳动关系，停发工资，根据审查结果：无罪或错案的，恢复劳动关系及工作，不补发期间工资（可由本人申请国家赔偿）；行为较轻，免于追究刑事责任的，恢复劳动关系，不补发其间工资，用人单位可另行安排工作，也可降低工资；被判处实刑的，由用人单位解除劳动关系。

6.6 被司法机关拘留处罚的人员或被纪检部门“双规”的人员，在拘留或双规”期间停发所有工资待遇。附则

7.1 各单位对员工所实施的奖励或处分材料应及时归入个人档案。

7.2 本文中未明确事项按国务院《企业职工奖惩条例》或相关法规、规定办理。

7.3 本办法由公司人力资源部负责解释。7.4 本办法自公布之日起执行。