县邮政局关于开展（推荐五篇）

第一篇：县邮政局关于开展

县邮政局关于开展

“普及金融知识万里行”活动的总结为贯彻落实中国银行业协会关于开展2014年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动的统一部署，并借助开展“普及金融知识万里行”活动之际，加强对我行品牌形象及相关业务产品的宣传力度，我局按照省分行的要求决定在全行范围内开展“普及金融知识万里行”活动及宣传。我局迅速成立了领导小组,结合我局实际情况制定下发了关于“普及金融知识万里行”的活动方案,对各网点提出明确要求;同时针对本次活动性质和内容,总行统一印制活动宣传品,设计制作了产品折页等宣传品,以备活动宣传使用。我局“普及金融知识万里行”活动已于6月上旬正式启动。现将6月活动情况总结如下:

一、精心准备,营造氛围

6月的主题活动为“金融服务普惠公众服务月”,我局将网点宣传作为整体宣传活动的第一步,按照省分行要求,我局营业网点于6月15日前全部完成营业厅宣传准备工作,将各类宣传品摆放在大堂经理台、折页架等摆放于便于客户取阅的位置;,我局正开展 ‘普及金融知识万里行’活动,为广大客户提供各类金融知识介绍,欢迎您的参与。”等宣传内容。同时,营业网点大堂经理、引导员以发放宣传材料、解答客户咨询等方式积极向客户宣传本次“普及金融知识万里行”活动,使得活动在客户间迅速传播,为走出网点宣传打下了良好基础。

二、多措并举,切实推进

为全面展示我局诚信服务的良好形象,切实达到普及金融知识的目的,网点充分考虑自身服务特点、网点分布、目标客户群体等因素,开展了内容丰富、形式多样、广受百姓欢迎的金融知识推广普及活动。

6月20日是“金融服务普惠公众服务月”集中宣传日,我局设立了网点现场

宣传,由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员,积极向办理业务的客户宣传本次活动并发放宣传资料,向客户普及银行卡、个人贷款、理财服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等银行业务知识,宣传我行服务措施、服务特色及服务流程。并大力宣传账户管理、跨行取款、境外刷卡、网银汇款、基金常识、电话银行、手机银行等常用金融知识,为前来咨询的群众进行耐心解答。活动现场气氛热烈,吸引了不少群众的关注,收到了良好的宣传效果。

在这次宣传活动中,我局为确保现场活动的宣传效果,提前做好活动准备工作并且现场指定1名活动负责人,宣传人员不少于3名,将网上银行、手机银行、ATM等自助设备的使用方法,以及反假币、预防非法集资、识别金融诈骗等常识进行讲解介绍;不仅向大众普及了丰富的金融知识,而且介绍了我行特色产品业务知识;我局还组成宣传团队走进社区、商区和农户,主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务,力争使金融知识普及活动覆盖更广泛的地区,传递到金融消费者身边。对于金融需求比较集中的百姓社区,宣传队伍深入其中,为金融消费者提供金融知识普及上门服务,使社区百姓不出“家”门就能了解到更多金融知识。部分宣传队伍走向街头,在繁华地段发放宣传资料,为广大公众提供讲座、咨询服务,积极扩大金融知识的普及范围,受到了广大群众的欢迎和好评。借发展代收电费的时机,向当地村民发放宣传资料,面对面地解答群众有关金融方面的问题,着重于金融安全意识宣传,为广大公众进行讲解,赢得了当地居民的信赖。

本月活动的开展,有助于我局进一步提升公众金融安全意识,提高公众的金融知识水平,增强公众金融知识技能,提高公众识别和防范金融风险能力的目的;为社会公众努力营造一个学金融、懂金融、用金融的良好环境,使金融知识普及工作常规化、规范化,形成公众教育的长效机制。

第二篇：邮政局二阶段开展情况汇报

邮政局"转方式、正风气、提效能”活动

查摆问题阶段工作汇报

查摆问题阶段是深入开展“转方式、正风气、提效能”活动的关键环节，既是对学习动员阶段工作效果的检验，又是搞好整改提高阶段工作的基础，现将查摆问题阶段工作汇报如下：

一、第二阶段主要工作思路

在第二阶段我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县委《实施意见》要求，对照“四个重在”、“四个着力”、“四个关键”和“三具两基一抓手”的要求，结合思想工作实际，认真查摆单位、班子和个人存在的问题和不足，切实解决党员干部队伍中存在的精神懈怠、能力不足、方式不活、作风不实、效率不高等突出问题，进一步优化发展环境，密切党群干群关系，为加快建设富强秀美和谐新西峡提供重要的思想、组织和作风保证。

二、第二阶段主要工作方法

我局坚持边查边学边改原则，坚持主动查与帮助查相结合，坚持查摆与查处相结合，采取“自己查、相互帮、上级点、群众提、社会评”的方法，分以下五个步骤把问题查准：

（一）我局及时召开转段动员大会，学习传达县活动办公室查摆问题阶段实施方案，局党总支书记惠丽同志作动员讲话，全面系统深刻阐述开展查摆问题活动的意义、工作重点及方法步骤，消除广大党员干部在查摆问题阶段可能出现的疑虑思想，充分调动广大党员干部参与剖析查摆的自觉性和主动性。

（二）我局采取群众评议、设意见箱、问卷调查、专题座谈等方式，对本单位干部队伍中存在的突出问题进行集中排查，重点查找在体制机制上制约跨越式发展的突出问题，在实行绩效管理、推进重点工作中存在的突出问题，在机关管理和干部队伍作风建设上存在的突出问题。

（三）我局要求各支部和党员领导干部，特别是主要领导干部和班子成员要围绕查摆出的思想问题和差距确定调研主题，深入一线，开展全方位、多层次的调研活动，倾听群众的意见和呼-1-

声，吃透下情，把深入基层调研与解决当前工作中存在的具体问题结合起来，坚持边查边改，把调研过程作为一次发现问题、解决问题的过程，以思想的新解放，促进邮政事业的新发展。

（四）我局在调研、走访、座谈和征求意见的基础上，要求各支部和机关干部个人认真收集整理、分析梳理工作中存在的突出问题，各单位分别撰写5000字以上剖析材料，剖析材料突出三个方面的内容：一是认真查摆存在问题的具体表现；二是深刻剖析存在问题的根源和危害；三是明确提出整改措施和今后努力的方向。

（五）我局召开了民主生活会，各单位按照要求精心准备，有的放矢，组织召开一次高质量的专题民主生活会。各支部党员领导干部根据自查情况，在民主生活会上开展了批评与自我批评，对查找出来的问题进行深刻剖析，分析问题产生的原因，有针对性地提出对策措施。民主生活会坚持了高标准，严要求，强调针对性，同志们敢于抓住关键问题，直面突出问题，解剖典型问题，“会诊”复杂问题，并把充分发扬民主贯穿于全过程。

三、第二阶段取得的工作成绩

查摆问题阶段是整个活动开展的关键阶段，关系到能不能找准突出问题，挖出思想根子，理清整改思路，明确发展方向。第二阶段在，我局各单位积极配合、统一思想认识，采取得力措施，部分工作得到了具体落实。

（一）我局各单位把查摆问题作为解决问题的重要基础性工作，正视矛盾，直面现实。有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就先解决什么问题，决不能讳疾忌医，回避矛盾，掩盖问题。通过排除矛盾、解决问题，推动邮政各项工作开创了新局面。

（二）我局各单位要把查摆问题和整改提高、巩固成果有机结合起来，以查促改、边查边改。坚持在查摆中思考，在查摆中谋划，在查摆中整改。特别是认真查找和解决服务对象和群众最关心的热点、难点问题，让服务对象和群众真正感受到活动开展带来的进步和变化。

（三）各单位通过深入调查研究，进行科学论证，尊重客观规律，尊重群众的主体地位，按照科学发展观所提供的方法论，精心谋划，科学施策，问计于民，把创新思维与求是态度结合起

来，努力找到解决问题的正确办法，增强各种措施方案的科学性、可行性、可靠性。

经过一个月的不懈努力，各单位邮政员工在服务中是否存在不作为、慢作为、乱作为等问题得到了基本解决，在工作态度上存在敷衍塞责、标准不高、执行不力、推诿扯皮、不推不动甚至推而不动等问题得到了基本解决，能够做到雷厉风行、责随职走、心随责走，重实际、重实干，重效能、重效果。

四、下阶段工作主要工作打算

（一）通过下阶段活动的开展，主要解决班子成员在领导方式上是否存在把握大局、统筹协调、科学运作、突破难点的能力不足等问题。

（二）通过下阶段活动的开展，主要解决中层以上负责同志在发展方式上是否存在不想转、不敢转、不会转、不善于转等问题。

（三）通过下阶段活动的开展，主要解决职工在思想观念上是否存在忧患意识、机遇意识、发展意识、创新意识、责任意识不强等问题。

（四）通过下阶段活动的开展，主要解决职工在工作作风上是否存在精神懈怠、缺乏激情、标准不高、得过且过、作风不实、效率低下等问题。

二0一一年十月八日

第三篇：邮政局业务开展经验小结

邮政局业务开展经验小结

年局经受了有史以来最大的经营压力，特别是储蓄收入的分出而成本没有减轻的情况下，如何完成收入和差额两项硬指标，是我们应该解决的重大问题。年初以来，局重新审视收入组成，我们确定了以发展具有规模型效益的金融业务，效益高、成本低的保险业务以及具有市场前景的速递业务为重点，采取认真量化指标、分步进行推进的措施，用金融和速递两大业务撑起经营发展大局的经营思路。经过全局的不懈努力，全年共实现代理金融业务收入1619万元，占总收入比重达到%，实现速递业务收入万元，比年翻了一番。下面我把局如何围绕以上思路运作，在金融和速递业务两项业务发展上的做法同各位领导、同仁一起交流，为2011年工作提供一点借鉴。

一、抓住重点

理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住纲，纲举就会目张。

审视局年收入计划中，代理金融业务收入计划为1600万元，占总收入计划2344万元的%。能否完成代理金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额25515万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。另一方面，在整体收入中除去代理金融业务收入以外 的744万元中，占比最重的是190万元的速递业务达26%。为此，我们把速递业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好代理金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。重点找到了，方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。

二、细化指标

完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现，也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，并加以确定责任人来实施。找出业务发展重点后，第一步要分解目标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道，计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形，然后累

加计算，达到趋于合理的程度，也就是说，一个不十分合理的计划目标，细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完成。细化指标并不是把指标简单分下去了事，必须确定时间与责任人才会奏效。

储蓄余额指标分解过程。

年计划新增储额9000万元，一季度计划完成70%，即6300万元，主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持；第二季度计划增额900万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额900万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额900万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。

速递指标细化过程。

把全年设定的高指标，逐一分解到每个营收单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。

三、有效推进

推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思索了一下，并没有经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作而已。主要是帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。

储蓄增额

年，全局累计增加储额亿元，邮政占比%，为亿元，比上年同期增长113%；累计余额突破10亿元。具体做法是：

1、定基调，造氛围。

1月5日召开全局“代理金融业务发展会”，会议贯彻精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准基调，营造氛围。使责任人、网点有使命感和紧迫感，全力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基础。

2、搞活动，促发展。

开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额增长不间断，有效遏制了储额的下滑。年初制定四个竞赛方案，实际开展了六个，活动时间、名称、范围和针对性可结合实际情况变化。比如，邮储人员把原揽储额带走，我们就开展遏制性活动。信用社高息揽储，就开展活期竞赛。农民卖粮就在农村网点开展竞赛。粮库收

粮就在所在地网点开展揽储竞赛。做到季季有活动，次次见成效。第一季度为尽快做到储额增量前移，以财政代发工资为切入点，开展了“增额提效”竞赛活动，活动增额近5000余万元。仅一个月时间，全局储额净增亿元，完成全年计划的140%，为储蓄业务发展奠定了坚实的基础。在第二季度针对信合的高息揽储活动，我们积极应对，先后开展了“储额保卫战”与“增储额，提活比”竞赛活动，两次活动分别增额2690万元和1470万元，缓解了竞争压力。在第三季度，我局华驿支局迁往繁华地段，为促使其更好更快的发展，我们开展了“优化环境，提高网点竞争力”竞赛活动，经过20天的奋战，华驿网点活期存款增长万元，达到了预期的效果,网点当年累计净增余额达到2294万元,活期存款占比达到%。针对第四季度储蓄业务发展旺季，我们抢抓时机，连续开展了“金融类业务增效战”、“迎新春，增储额，比奉献”竞赛活动，分别实现增额6064万元和3542万

元。每季度开展的竞赛活动成为储蓄业务增额保额的有效手段，较好地促进了储蓄业务的发展。

3、上档次，带发展。

邮政做为服务型企业，网点环境建设的重要性是无可质疑的。我们发现储户在享受态度服务的同时，还追求环境服务，认真分析几年来，伊拉哈、海江、双山三个网点储额增长较慢，其主要原因是与当地的信合、农行相比环境相差太大，为此，我们下决心改造了三个网点，伊拉哈营业厅由小变大，海江营业厅由平房迁至楼内，双山营业厅把出租的部分扩展进来，为客户提供了舒适的用邮环境，提升邮政储蓄市场竞争力，争取了客户资源，以此带动了储额的增长，当年这三个支局分别增额2792万元、1363万元和 1488万元，实现了历史性突破。年，二、三类10个储蓄网点中，实现净增超千万元的有8个，单个网点

发展能力明显增强。

4、抓信息，占市场。

信息是业务发展的重要来源，我们通过抓住信息，并第一时间攻关营销，起到理想效果，在竞争中抢占了市场。以此我们成功开发了财政第十三月工资代发，实现增额1900余万元。同时还与各单位领导协调，将32个单位，计5895人的奖金联系到邮政储蓄代发，累计增额992万元。以奶资、社保、劳动保障、各单位奖金和补贴发放等为开发目标，全年累计开发新增代发工资户7449户，实现代发额余万元。在11月份，我们抓住双山、伊拉哈粮库收粮信息，指派专人到粮库蹲点揽收，储额分别增长350万元和370万元。通过抓信息，占市场，有效地拉动了储蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比达%，比上年同期增长个百分点。

保险增效

年，我局根据基金、股市市场低迷的因素，加大代理保险业务发展力度，制定了保险收入超百万的力争目标。按照“稳定规模、优化结构、提升品质、精细管理”的发展原则，以窗口柜台营销为主渠道，与各家保险公司深入合作，积极争取发展政策，制定有效激励机制，强化员工培训，全力推动了代理保险业务快速规模发展。年，累计完成新单保费2778万元，完成年计划的198%，累计实现代理手续费收入万元，其中邮政完成万元，占比达%，新单保费和代理手续费收入均创历史新高。

1、先抓高，再抓大。

所谓高就是高收益险种。为完成收入目标，我局将增收目标定位在先发展手续费率高的险种上。一月份开展了“龙安城镇家庭综合险”竞赛活动，短短五天

就销售龙安、龙吉短险卡413张，代收保费10万元，收入实现4万元，实现了开门红，大大地提高了发展的士气。所谓大就是壮大规模。我们把险种定位在有市场前景的和鸿丰和红利发上，把措施定位在竞赛活动上，拉开各网点“比、学、赶、超”的业务发展序幕，边推进、边通报、奖优促劣。先后通过一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等竞赛活动，新增保费1773万元，实现收入万元，实现了先抢收入，再增规模的目标。http://

2、求合力，找支点。

在做保险代理业务上，我们力求把邮政与保险公司的同向力量组合，形成合力，就向一双筷子的功效远大于两个单独竹棒的功效一样，使1+1〉2。具体做法是同两家保险公司协商，邮政、保险各自拿出部分资金，形成奖励机制，来激励发展。经洽谈在人寿公司方面，双方各出5‰的资金进行有奖签单，太平洋公司拿出12‰，既进行有奖签单，同时又加大对营销人员的奖励，这就形成了邮政与保险的1+1。政策是发展业务的杠杆，杠杆有了，需要支点，也就是说，在正确的时间把有限的资源配置在合理的位置才能发挥最大功效。为此，我们定为第三季度为重点时间段，把支点定位在两个地方。一是在窗口人员与支局长。除直接奖励窗口人员外，把全网点发展的累计签单按1‰的比例奖励给支局长，既调动了窗口人员的积极性，又调动了支局长的热情，形成了窗口人员与支局长的1+1。二是营销人员与保户。在实际工作中，得知营销人员积极性再高，保户不被吸引，还是发展不好。具体做法是把奖励政策分给保户一部分，形成参加保险得奖品的氛围，单单有奖，吸引了保户的眼球，激发了保户的热情，形成了邮政与保户的1+1。通过以上三个合力和两个支点撬动了保险业务发展这个物体。自4月份开展活动

以来，有奖签单631份，完成保费1000余万元，收入40万元，特别是“淡季”的第三季度完成保费526万元，比上年同期增长178%。

3、树典型，促发展。

树立典型是激励员工发展业务热情的手段，能够有效地激发员工营销业务的主动性，起到事半功倍的效果。在业务发展中，我局涌现出了一批营销明星，原军民路支局长景杨抓住了太平洋红利发险种的卖点，成功开发一笔40万元的大额保单，使潜在的客户变成了现实的客户。伊拉哈支局营业员王营一人就当年实现代理保费821 2 下一页 尾页

第四篇：邮政局

邮政局 6125

1、我区邮政局的各大业务有哪些？

总的来说有三个板块：金融类板块、邮务类板块、速递物流类板块。金融类包括：储蓄、保险、汇兑；邮务类板块：函件、包裹、报刊、集邮、电子商务；速递物流类板块：特快专递、快递包裹、国际包裹、物流类。

2、快递业务员国家职业资格分为几个等级? 快递业务员国家职业资格分为初级快递业务员、中级快递业务员、高级快递业务员、快递业务师、高级快递业务师五个等级。

3、对申报快递业务员初级、中级、高级、技师、高级技师分别有哪些要求？

国家邮政局人事司负责综合管理和指导全国范围内的快递业务员职业技能鉴定工作。国家邮政局设立职业技能鉴定指导中心，负责全国快递业务员等邮政行业特有职业（工种）技能鉴定工作；根据需要，各省（区、市）邮政管理局可以设立职业技能鉴定中心，负责组织开展本行政区域内的快递业务员等邮政行业特有职业（工种）技能鉴定工作；各省（区、市）根据需要委托职业技能鉴定站具体承担快递业务员等邮政行业特有职业（工种）技能鉴定有关具体工作。

快递业务员的考核分为“快件收派”与“快件处理”两个模块，考生可根据所从事的工作进行申报，参加其中一个模块的考核。

具备以下条件之一者，可向本省（区、市）职业技能鉴定机构申请参加初级快递业务员鉴定考试：

1、经本职业初级快递业务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、连续从事本职业工作1年以上。

具备以下条件之一者，可向本省（区、市）职业技能鉴定机构申请参加中级快递业务员鉴定考试：

1、取得本职业初级快递业务员职业资格证书后，连续从事本职业2年以上，经本职业中级快递业务员正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

2、取得本职业初级快递业务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

3、连续从事本职工作5年以上。

4、取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

具备以下条件之一者，可向本省（区、市）职业技能鉴定机构申请参加高级快递业务员鉴定考试：

1、取得本职业中级快递业务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级快递业务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、取得本职业中级快递业务员职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

3、取得高级技工学校或者经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业

证书。

4、取得本职业中级快递业务员职业资格证书的大专以上本专业或者相关专业毕业生，连续从事本专业工作2年以上。

具备以下条件之一者，可向本省（区、市）职业技能鉴定机构申请参加快递业务师鉴定考试：

1、取得本职业高级快递业务员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业快递业务师正规培训达规定学时数，并取得结业证书。

2、取得本职业高级快递业务员职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。

3、取得本职业高级快递业务员职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或者相关专业的毕业生，连续从事本职业2年以上。

具备以下条件之一者，可向本省（区、市）职业技能鉴定机构申请参加高级快递业务师鉴定考试：

1、取得本职业快递业务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级快递业务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、取得本职业快递业务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（集邮）

4、办理集邮票品经营备案手续，应当提交那些材料？

（一）国务院邮政管理部门制定的经营集邮票品业务备案登记表；

（二）营业执照原件及复印件；

（三）法定代表人或者负责人的身份证明；

（四）固定经营场所合法使用的证明；

（五）国务院邮政管理部门要求提供的其他材料。

在集邮票品集中交易市场内经营集邮票品业务的，由市场开办者统一办理备案手续。

5、经营集邮票品业务备案情况发生变更的如何办理变更手续？

经营集邮票品业务备案情况发生变更的，集邮票品经营者应当在变更发生之日起二十日内向原备案的省级邮政管理机构办理变更手续。

集邮票品经营者停止经营集邮票品业务，应当自停止经营二十日前告知原备案的省级邮政管理机构，并做好善后处理工作。

6、开办集邮票品集中交易市场应当具备那些条件？

（一）符合企业法人条件；

（二）注册资本不低于人民币三十万元；

（三）有适合集邮票品交易的固定经营场所，并且符合公安、消

防等管理部门对设立市场的要求；

（四）具备识别邮资凭证真伪的人员和设备；

（五）有集邮票品集中交易市场管理制度。

7、依法取得《集邮票品集中交易市场开办许可证》的程序。

申请开办集邮票品集中交易市场的单位，必须经所在地省邮政管理局审查批准，办理《集邮票品集中交易市场开办许可证》，并持此证明到当地工商行政管理部门申请办理登记后方准开业。具体程序如下：

第一 申办《集邮票品集邮交易市场开办许可证》，应当向省邮政监管机构提供下列材料：

1.开办集邮票品集中交易市场申请书； 2.申办单位法律地位证明文件；

3.市场负责人的任用及身份证明； 4.固定经营场所合法使用的证明文件； 5.集邮票品集中交易市场管理制度；

6.开办集邮票品集中交易市场可行性论证报告； 7.审批机关要求报送的其他材料。

联合开办集邮票品集中交易市场者，还应提交联办各方共同签署的协议书。

第二 省邮政监管机构应当在收到全部申请材料之日起20日内作出审批决定。对符合条件的，予以批准并颁发许可证；对不符合条

件的，作出不批准决定，并通知申请单位。

第三 申办者获得许可证后，需持证到当地工商行政管理部门申请办理工商登记方准开业。

8、邮政用品用具生产监制证申请需要具备的材料、申请程序及生产监制证的有效期。

根据《邮政用品用具监管办法》第六条规定，申请邮政用品用具生产监制证的，应当向邮政监管部门提交下列申请材料：

（一）邮政用品用具生产监制申请表。内容包括：单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话、申请生产的邮政用品用具的种类、生产相应产品所具备的生产设备、生产能力等；

（二）单位的法人营业执照及税务登记复印件；

（三）申请监制产品的质量检测报告；

（四）市场监管部门根据不同产品的性质所要求提供的其他材料。

邮政用品用具生产监制证申请程序

根据《邮政用品用具监管办法》第七条规定，申请生产国家邮政局发放生产监制证的产品的，应按以下程序办理：

（一）生产企业持企业法人营业执照复印件及邮政监管机构要求提供的其他材料）及邮政用品用具生产监制申请表（一式两分）向省（区、市）邮政市场管理部门提出生产监制的申请；

（二）省（区、市）邮政市场监管部门对企业报送的材料进行审

核，组织对企业生产条件进行实地审查，并根据审查情况填写邮政用品用具企业生产条件审查表；

（三）对审核及审查合格的企业，邮政市场监管部门通知生产单位按照相应产品的标准生产样品，并送质量监督检测部门进行检测；

（四）检测部门将产品的检测结果以书面形式报邮政市场监管部门及申请生产的企业；

（五）对审核及审查合格、产品质量检测符合相应标准的申请企业，省（区、市）邮政市场监管部门将申请材料、企业生产条件审查表及产品质量检测报告报国家邮政局市场监管部门；

（六）国家邮政局邮政市场监管部门根据综合平衡情况，对符合条件的生产企业发放邮政用品用具生产监制证书。

生产监制证有效期

根据《邮政用品用具监督管理办法》第八条规定，针对邮政用品用具产品的性质，生产监制证书有效期为2年或3年。到期后仍需继续生产的，生产单位应在有效期届满前三个月向邮政市场监管部门提出续办生产监制证书的申请，并按申请邮政用品用具生产监制证的程序办理手续。

第五篇：邮政局开展规范化服务活动实施方案

遵化市邮政局金融网点规范化服务

及双星评选活动实施方案

根据邮储银行唐山市分行及唐山市邮政局关于开展“金融网点规范化服务及双星评选主题实践活动的安排意见，为做好我局活动开展工作，确保提高服务质量，特制定实施方案如下：

一、总体思路

服务是邮政的生命线，持续改善服务是邮政企业永恒的主题。以“精彩每一天，服务看我行”为主题，以“关爱客户，满意服务”为理念，以“加强员工队伍能力建设”为契机，进一步提高全体窗口人员服务意识，提升邮政服务水平和能力，通过组织开展服务践行、服务“双星”评选、技术比武等系列活动，以促进全县邮储营业窗口实现三个转变，即网点形象向标准化转变、营业服务向规范化转变、营业管理向制度化转变。使“办实事办好事”活动真正办好办实，让群众切实享受到邮政服务切实提高带来的便利和实惠。

二、活动范围

各邮政储蓄网点。

三、主要目标

（一）邮政储蓄二类及代理网点规范化服务达标率达到网点总数的90%，其中县城以上网点100%达标，农村网点85%达标（考评达到95分及以上视为达标）。

（二）在达标网点中创建1个“2010金融规范服务标杆单位”。

（三）通过星级评定，全县一星级柜员达到85%、二星级柜员达到50%、三星级柜员达到30%。

四、组织领导

为确保此次规范化服务活动的顺利开展，成立规范化服务活动领导小组。以高度的工作热情、良好的精神状态和务实的工作作风投入到“精彩每一天，服务看我行”规范化服务年的活动中来，确保活动扎实开展，收到良好效果。

组 长：吴朝阳

副组长：何景明 杨继忠 陆晓伶

成 员：网点负责人

规范化服务活动办公室设在金融业务部，陆晓伶任主任，负责日常具体工作的落实。

五、活动内容

（一）宣传启动阶段

1、各单位要进行广泛深入讨论，按照《河北省邮政金融网点服务质量考评办法》对照自身，发现并梳理服务工作中存在的问题。通过讨论要深刻地认识到这次大讨论活动的必 要性，并成立活动领导小组，制定具体实施方案，统一思想，明确责任，召开专题会议进行动员部署。

2、认真安排，大力开展对外宣传活动，做到服务宣传与业务宣传相结合，服务宣传与形象宣传相结合，树立和提升邮政金融服务形象。并确定一天作为“精彩每一天，服务看我行”规范化服务年的宣传启动日。在整个宣传启动阶段，各网点在宣传方式上要采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、门前和繁华中心区路演等形式进行，在宣传内容上要以邮储网点多、办理业务便捷、限时服务、承诺服务等方面宣传邮政的金融服务能力和服务方法，并主动接受社会监督，提升邮政金融形象。

（二）全面实施阶段

1、服务培训安排

县邮政金融业务局每月组织一次服务培训。培训对象主要为网点负责人、网点服务人员等。同时可采用以下方式进行培训：视频会议系统培训、现场集中培训、服务明星演讲、明星支行观摩、播放视频光盘、监控录像点评、案例分析等。培训工作要做到日常化，由专人负责记录，存档备查；每次培训后必须组织考试，并将相关内容一并整理存档。县邮政金融业务局对网点的服务培训记录应每月抽检一次，可现场查阅档案或调阅录像。对需要上级单位协调安排的服务培训，应提前上报培训计划。培训计划应包括：培训时间、对象、课程设计及内容、师资及场地要求、费用预算等主要信息。

2、服务质量检查、考评

（1）现场检查

经营部、视察室和金融业务部每月对县城网点检查一次，每2个月对农村网点检查一次。

（2）非现场检查

金融业务部采用调审监控录像、调阅培训、检查资料、问卷调查、电话调查、网上调查等方式开展非现场检查。非现场检每月不少于1次。

（3）第三方检测机构测评

与邮储银行结合，参照《邮政金融网点服务质量第三方机构检测实施办法》，开展服务质量社会监督工作。

3、举办系列活动

（1）开展服务践行活动

服务践行活动要持续深入开展，通过开展与同业网点“结对子”活动，与当地被中银协评为服务示范单位的网点结成服务共建对子，开展双方会诊、员工座谈等各种形式的交流活动。各网点每天要利用营业前或营业结束后的时间，随意截取前一天或当天录像进行现场观看，并展开自我点评、营业员互相点评，负责人点评，通过录像进行自查，对录像中反映出的问题认真分析、检讨，并总结教训，拿出改进措施，保证问题切实得到整改。

（2）继续开展服务“双星”评选活动

根据全省邮政储蓄网点规范化服务活动培训方案、检查方案、双星评选方案要求进行评选，对评选出的服务明星挂牌上岗，在网点公示。

（3）开展“我当大堂经理”主题活动

网点持续开展“我当大堂经理”活动，参加人员为网点负责人、综合柜员、理财经理、客户经理、普通柜员等。切实发挥大堂经理的作用，在窗口人员中广泛树立现代商业银行的大堂服务理念。

（4）开展“客户体验月”活动

在2010年10月份邀请客户到网点现场体验服务，并填写意见表，同时要安排适当数量的调查人员走上街道、社区等向客户进行问卷调查，也可以选择有一定代表性的单位进行集体问卷调查。将问卷调查进行整理分析，认真组织整改。

六、活动要求

（一）高度重视，提高认识。要充分认识到，开展“精彩每一天，服务看我行”规范化服务年主题活动是夯实服务管理基础、提高服务水平、适应市场竞争的需要，是满足人民群众日益增长的用邮需求的需要。

（二）突出重点，明晰责任，有序推进。检查部门采取调阅监控录像、现场检查、社会机构检测、网点自评等方式对 网点服务规范执行情况、服务质量管理情况进行检查。各网点仍要继续按照邮政储蓄网点规范化服务活动培训方案、检查方案、双星评选方案要求，确保“规范化服务年活动”工作取得实质成效。

（三）落实到位，不走形式。不定期视察网点的活动开展情况，对执行好、员工素质提升明显的网点给予奖励，对执行不到位、流于形式的网点进行通报批评或处罚。同时加大培训力度，提升服务素质。

（四）加强检查考核，确保服务质量。由检查室人员、金融业务检查人员、第三方检测机构，建立一支服务质量检查队伍，健全服务管理架构，开展服务检查工作，加大服务质量考核力度。

（五）加强宣传报道。加强与各级组织机构的协调与沟通，做好相关统计、服务档案管理和总结、推广服务经验工作，并于次月5日前将当月活动开展情况报规范化服务活动办公室，规范化服务活动办公室将按月通报活动开展情况。