佳宝酸奶济南青少年市场客户满意度调查问卷111范文

第一篇：佳宝酸奶济南青少年市场客户满意度调查问卷111范文

济南长清区青少年市场佳宝酸奶客户满意度调查问卷

非常感谢您能抽出宝贵的时间填写我们的调查问卷，我们在做佳宝酸奶市场的客户满意度调查，希望您能准确填写下列信息，您短时间的投入将会成为我们珍贵数据的来源，再次向您表示感谢！请在您认为合适的选项上打 “√”

客户信息：您的性别＿＿＿（A、男B、女）您的年龄＿＿＿＿岁

1.您听说或喝过佳宝酸奶吗（）

A、经常喝B、偶尔喝C、没喝过D、从未听说过

（若本题选D，请直接作答19题）

2.您感觉佳宝酸奶的口味如何（）

A、非常好B、很好C、一般D、较差E、很差

3.您通过什么渠道接触到佳宝酸奶（）

A、电视广告B、报纸杂志C、网络D、超市货架

E、促销活动F、他人介绍G、其他

4.当佳宝酸奶与其他产品的酸奶在同一货架上，你会选择哪个品牌（）

A、选择佳宝B、选择蒙牛、伊利C、选择国外进口品牌

D、选择国内其他品牌的产品E、随便挑选，没有固定的选择

5.您觉得佳宝酸奶在青少年市场哪个方面比其他品牌酸奶有优势（）

A、性价比高B、口味独特C、物流配送系统完善D、其他

6.您对佳宝酸奶品牌的信任程度（）

A、100﹪B、90﹪C、80﹪D、70﹪E、60﹪F、50 ﹪以下

7.您认为佳宝酸奶的价格如何（）

A、偏高B、一般C、较低

8.您认为佳宝酸奶的外包装质量如何（）

A、非常好B、一般C、较差D、很差

9.您最喜欢佳宝的哪种包装（）

A、塑料袋包装B、纸盒包装C、玻璃瓶包装D、塑料瓶包装E、其他

10.您参加过佳宝酸奶的促销活动吗（）

A、经常参加B、偶尔参加C、没参加过D、从未见过

11.在佳宝酸奶所做的各种促销活动中您最喜欢的是哪种（）

A、降价B、礼品赠送C、免费品尝D、捆绑销售E、抽奖销售

12.您最喜欢哪个种类的酸牛奶（）

A、纯酸奶B、调味酸奶C、果料酸奶D、其他

13.您选择佳宝酸奶的原因是什么（）

A、品牌信誉好B、价格低C、当地品牌，符合济南人口味D、品种丰富多样

E、包装质量好F、支持当地产业的发展G、其他

14.佳宝酸奶让您最满意的地方是什么（）

A、价格低B、质量C、品牌信誉D、外观包装E、奶源F、保质期G、口味多样

H支持当地产业的发展

15.佳宝酸奶让您最不满意的地方是什么（）

A、价格低B、质量C、品牌信誉D、外观包装E、奶源F、保质期G、口味多样

H支持当地产业的发展

16.您认为佳宝酸奶跟蒙牛、伊利酸奶相比还有哪些不足（）

A、品牌知名度不够高B、奶源质量可信度低C、产品包装质量差

D、保鲜日期短E、市场占有率低F、其他

17.您认为佳宝酸奶要提高在济南的市场占有率，需要做哪些工作（）

A、多做广告赞助各种文娱活动，提高知名度B、多搞促销活动C、提高服务态度

D、多开设网点，完善物流配送系统E、提高生产工艺，保证产品质量

F、改进包装等技术，延长产品保质期G、增加产品种类，满足消费者各种需求

18.您对佳宝酸奶的总体评价（）

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

19、如果你没买过佳宝酸奶，在什么情况下会考虑尝试一下（）

A降低价格B促销活动C增加品种D亲朋推荐E试饮

20.您对佳宝酸奶还有哪些建议和意见？

再次对您的参与和配合表示感谢！！

第二篇：佳宝牛奶济南市场客户满意度调查问卷

济南市场佳宝乳业客户满意度调查问卷

非常感谢您能抽出宝贵的时间填写我们的调查问卷，我们在做关于佳宝牛奶市场的客户满

意度调查，希望您能准确填写下列信息，您短时间的投入将会成为我们珍贵数据的来源，再次向您表示感谢！

客户信息：您的性别＿＿＿（A、男B、女）您的年龄＿＿＿＿岁

1.您听说或喝过佳宝牛奶吗（）

A、经常喝B、偶尔喝C、没喝过D、从未听说过

2.您感觉佳宝牛奶的口味如何（）

A、非常好B、很好C、一般D、较差E、很差

3.您通过什么渠道接触到佳宝牛奶（）

A、电视广告B、报纸杂志C、网络D、超市货架

E、促销活动F、他人介绍G、其他

4.您对佳宝牛奶品牌的信任程度（）

A、100﹪B、90﹪C、80﹪D、70﹪E、60﹪F、50 ﹪以下

5.您认为佳宝牛奶的价格如何（）

A、偏高B、一般C、较低

6.您最喜欢佳宝的哪种包装（）

A、塑料袋包装B、纸盒包装C、玻璃瓶包装D、塑料瓶包装E、其他

7.您参加过佳宝牛奶的促销活动吗（）

A、经常参加B、偶尔参加C、没参加过D、从未见过

8.在佳宝牛奶所做的各种促销活动中您最喜欢的是哪种（）

A、降价B、礼品赠送C、免费品尝D、捆绑销售E、抽奖销售

9.您选择佳宝牛奶的原因是什么（）

A、品牌信誉好B、价格低C、当地品牌，符合济南人口味D、品种丰富多样

E、包装质量好F、支持当地产业的发展G、其他

10.佳宝牛奶让您最满意的地方是什么（）

A、价格低B、质量C、品牌信誉D、外观包装E、奶源F、保质期G、口味多样

H支持当地产业的发展

11.佳宝牛奶让您最不满意的地方是什么（）

A、价格低B、质量C、品牌信誉D、外观包装E、奶源F、保质期G、口味多样

H支持当地产业的发展

12.您认为佳宝牛奶跟蒙牛、伊利相比还有哪些不足（）

A、品牌知名度不够高B、奶源质量可信度低C、产品包装质量差

D、保鲜日期短E、市场占有率低F、其他

13.您认为佳宝牛奶要提高在济南的市场占有率，需要做哪些工作（）

A、多做广告赞助各种文娱活动，提高知名度B、多搞促销活动C、提高服务态度

D、多开设网点，完善物流配送系统E、提高生产工艺，保证产品质量

F、改进包装等技术，延长产品保质期G、增加产品种类，满足消费者各种需求

14、如果你没买过佳宝牛奶，在什么情况下会考虑尝试一下（）

A降低价格B促销活动C增加品种D亲朋推荐E试饮

再次对您的参与和配合表示感谢！！

第三篇：客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

非常感谢您在过去的日子里对金客隆超市的大力支持和信任！

在今后的日子里，金客隆超市将一如既往的站在顾客的立场，为顾客的利益着想，争取顾客最大的满意。为进一步了解，分析顾客对我们服务的满意状况，我们做了此次调查，希望您提出您宝贵的的意见和建议！在此表示感谢！

您的性别年龄所在超市（县级门店/乡镇店）

1、您对我超市的整体购物环境是否满意

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

3、您对我商场服务的便捷性感觉

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

4、您对我超市的商品维修服务是否满意及商场售后服务水平感觉，您在超市中

若遇到商品质量问题，是否能够顺利解决

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

5、您觉得我超市总服务台、存包处的服务质量是否满意

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

6、您认为我超市内的员工是否总是愿意帮助顾客吗？对超市内员工行为举止的礼貌度是否满意

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

7、您认为我商场内通道和商品的陈列对您购物影响

A方便B一般C比较不方便D不方便

8.您对金客隆超市的收银员服务态度是否满意，对我超市收银员的服务用语是否满意

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

9.您在我超市结账时排队时间长短

A几乎不用排队B需要一些较少时间排队C很长时间等待

10.您对超市收银区的卫生是否满意

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

11.您在结账时，对使用银行卡或信用卡的刷卡速度是否满意

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

12.您对询问收银员问题时的回答是否满意

A满意B 比较满意 C比较不满意D 不满意

13.您认为 我超市的收银员应该在哪方面改进

再次感谢您的宝贵建议和意见！

第四篇：客户满意度调查问卷

客户需求满意度调查问卷

（旺角城）

问卷编号：______________ 尊敬的客户：

您好！感谢您长期以来对顺发恒业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。满足客户需求，追求客户满意是顺发恒业的一贯目标。为了深入了解您的需求，在今后进一步完善我们的产品和提高我们的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！

填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按要求在“_______”上填写。选择题如无特殊说明，均可以选择多个选项。

一、销售服务与交房服务

（1）您认为我们售楼处的布置，哪些方面是做得较好，值得保留和发扬的？

a、售楼处的卫生情况

b、售楼处布置舒适得体

c、售楼处的装修风格

d、售楼处的展示、洽谈、签约等功能分区

e、其他_________（2）你最希望在售楼处了解到的项目信息有：

a、区位信息

b、配套信息

c、户型

d、交通状况

e、景观设计

f、建筑用材

g、建筑设计

h、价格

I、物业管理

J、其他_________（3）您认为售楼处的工作人员中，哪些人员做得较好，值得保留和发扬？

a、销售人员的专业度和熟练度

b、销售人员的工作积极性

c、财务人员的工作态度

d、银行人员工作态度

e、保洁人员的服务意识

f、保安人员的服务意识

g、其他_________（4）在您的购房过程中，您认为我们哪些环节做得较好，值得保留和发扬？

a、楼盘介绍到位

b、签约程序规范便捷

c、付款程序规范便捷

d、按揭程序规范便捷

e、其他_________（5）你购买旺角城的按揭银行是____

_

____（如没有，则本题不填），您对按揭银行是否满意？

a、非常满意

b、比较满意

c、不满意（选择c请填写）不满意的原因是：

a、银行工作人员服务态度不好

b、可选择银行少

c、银行手续多，效率低，放款慢

d、其他_________（6）您是否希望提前交房？（单选）

a、希望

b、不希望

c、无所谓

（7）交房时，您希望开发商能组织哪些商家进行现场咨询？

a、中介公司

b、装修公司

c、物业家政公司

d、建材公司

e、其他_________（8）您最想于交房前获知的信息有？

a、小区智能化配套

b、信报箱、牛奶箱位置

c、物业配套服务

d、生活配套

e、其他_________（9）您觉对我们的销售服务和交房服务还有其他哪些意见和建议？_____________________________________________________________________________________

二、规划设计

（1）您认为旺角城在规划设计上，以下哪些方面是您比较满意的？ a、外立面

b、园林景观

c、户型

d、小区配套

e、其他_______（2）在园林景观的设计方面，以下哪些方面是您比较看重的？

a、水系的设计

b、树木树种的搭配

c、景观小品的应用

d、亭台廊榭等的设置

e、广场、道路的铺装

f、景观照明

g、屋顶绿化

h、其他_______（3）小区内车行道路的路面材质，您更希望使用哪种材质？（单选）

a、柏油

b、石材铺装

c、无所谓

d、其他_______（4）关于小区的活动设施，您认为哪些是必不可少的？

a、老年人的运动设施

b、儿童玩耍的沙坑

c、儿童滑梯等游戏设施

d、篮球场、网球场等体育运动

e、游泳池

f、健身房

g、其他_______（5）您认为小区里公共区域内，哪些地方需要设置座椅？

a、不需要

b、广场等活动区域

c、绿化景观附近

d、水系景观

e、架空层

f、其他位置_______（6）您认为小区里是否需要设置电瓶车的充电电位？ a、需要

b、不需要

c、无所谓，不使用电瓶车

（7）您认为小区内哪些地方需要安装监视摄像头？

a、小区出入口

b、单元出入口

c、电梯内

d、每层的楼梯间

e、其他_______（8）您认为社区商业配套方面，以下哪些业态比较重要和必不可少？

a、超市

b、餐饮

c、便利店

d、服务配套

e、美容

f、服饰精品

g、生活家居

h、休闲

i、其他_______（9）您认为旺角城在户型设计上，以下哪些方面是您比较满意的？

a、采光

b、通风

c、功能空间面积划分

d、功能空间布局

e、私密性保护

f、其他_______（10）您觉对我们的规划设计还有其他哪些意见和建议？_____________________________________________________________________________________

三、客户服务

（1）您（或您的家人）目前是否是尊客会会员？（单选）

a、自己是会员

b、家人是会员

c、家中没有尊客会会员

d、还不是会员，但愿意加入（请填写附上的会员申请表）（2）对我们提供的客户服务，您认为做得较好，值得保留和发扬的有哪些？

a、《人境》杂志

b、尊客会活动

c、尊客会特约商家

d、邵逸夫医院贵宾诊室

e、尊客会积分

f、生日与节假日关怀

g、客户投诉处理与反馈

h、其他_______（3）对于我们的800电话投诉处理与反馈，您认为哪些方面做得较好，值得保留和发扬? a、没有打过800投诉电话

b、投诉渠道畅通性

c、投诉处理人员态度

d、投诉处理效率

e、投诉处理结果

f、其他_______（4）您有没有收到过我们的《人境》杂志？（单选）

a、每期都有

b、大部分时间都有

c、偶尔有

d、从来没收到过

（5）您希望《人境》杂志能加强哪些方面的内容？

a、企业资讯和动态

b、楼市和时事信息

c、项目相关信息

d、社区和会员互动

e、业主来稿

f、投资理财类信息

g、生活休闲类信息

h、其他_________（6）您希望尊客会能多组织哪方面的活动？ a、针对少年儿童的活动

b、针对老年人的活动

c、针对青年人的活动

d、亲子活动

e、家庭活动

f、其他_________（7）为了更有针对性地组织活动，我们希望了解您的家庭人口结构，您家庭的目前常住人口是怎样的情况？（单选）

①人口数量：a、1人

b、2人

c、3人

c、4人

d、5人及以上

②是否有小孩：a、没有小孩

b、有0~3岁小孩

c、有4~6岁小孩

d、有7~12岁小孩

e、有13~18岁小孩

f、有18岁以上小孩

③是否有60岁以上老年人：a、有

b、没有（8）您希望我们增加哪些类型的特约商家？

a、餐饮

b、休闲娱乐

c、医疗

d、美容健身

e、旅游

f、装修建材

g、文化艺术

h、汽车相关

i、其他_________（9）您觉对我们的客户服务还有其他哪些意见和建议？_____________________________________________________________________________________

四、总体印象

（1）总的来说，您对旺角城项目是否满意？

a、非常满意

b、比较满意

c、不满意 ①（选择a或b请填写）满意的原因是：__________________________________________________ ②（选择c请填写）不满意的原因是：_____________________________________________________（2）总的来说，您对顺发恒业是否满意？ a、非常满意

b、比较满意

c、不满意

①（选择a或b请填写）满意的原因是：_________________________________________________ ②（选择c请填写）不满意的原因是：___________________________________________________（3）如果您要再次置业，您是否愿意选择顺发恒业的产品？

a、非常愿意

b、视情况而定

c、不愿意

d、暂时不会再次置业（4）如果您有亲友要置业，您是否愿意推荐顺发恒业的产品？

a、非常愿意

b、视情况而定

c、不愿意

d、暂时没有亲友要置业

（5）您觉对顺发恒业或旺角城项目还有其他哪些意见和建议？_____________________________________________________________________________________

五、个人资料

被访者姓名 旺角城房号 会员卡号 联 系 电 话

再次感谢您的配合，如有任何意见或建议，欢迎您致电： 顺发恒业免费服务热线 8008571515 我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。

顺发恒业客户服务部

2010年8月

第五篇：客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！感谢您长期以来对金地伟业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。满足客户需求，追求客户满意是金地伟业的一贯目标。为了深入了解您的需求，在今后进一步完善我们的产品和提高我们的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，再次感谢您对我们的支持！

1.您对本公司置业顾问服务态度是否满意？

□满意□基本满意□不满意

2.您对本公司工作效率是否满意？

□满意□基本满意□不满意

3.您的意见或建议？

______________________________________________________________________________

客户房号：总房款：客户姓名：

2012年____月_____日

客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！感谢您长期以来对金地伟业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。满足客户需求，追求客户满意是金地伟业的一贯目标。为了深入了解您的需求，在今后进一步完善我们的产品和提高我们的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，再次感谢您对我们的支持！

4.您对本公司置业顾问服务态度是否满意？

□满意□基本满意□不满意

5.您对本公司工作效率是否满意？

□满意□基本满意□不满意

6.您的意见或建议？

_______________________________________________________________________________

客户房号：总房款：客户姓名：

2012年____月_____日