GRO酒店、房间介绍

第一篇：GRO酒店、房间介绍

介绍酒店项目、房间设施使用

酒店介绍：1、2、3、4、5、6、7、8、GRO是酒店的核心人物，客人的所有的疑问、帮助、问询都集中在这里 当给客人指引电梯时，主动问询客人是否是第一次入住我们酒店。如实第一次入住：礼貌问询：XX先生/女士，我是否可以为您快速的介绍酒店的设施吗？ XX先生/女士，这里是酒店的西餐厅，您可以在这里吃早餐，营业时间是6:30—9:30 酒店的主楼是酒店的客房楼层，东侧楼1至4楼是餐饮，5楼是会议室。商务中心在一楼总台的东侧。XX先生/女士，如果您有需要帮助的请到酒店大堂找我，或是致电总机“8888” 祝您入住愉快！

酒店房间介绍1、2、3、GRO,送客人到房间时主动询问：“XX先生/女士，需要我快速的为您介绍房间设施设备的使用吗？” 介绍房间时由内到外介绍 介绍顺序如下：迷你吧、24小时不间断电源、宽带使用、电视节目、国内、国际电话服务、酒店的服务指南、吹风机、保险箱的使用、空调的开关方法、卫生间设施使用。

介绍房间设施使用情况不超过1分钟。

礼貌的询问客人是否需要什么帮助，并告知客人总台的内线号码

祝客人入住愉快！4、5、6、

第二篇：GRO岗位职责

GRO岗位职责

1.代表总经理接受及处理酒店内宾客对所有部门和区域（包括个人）的一切投诉，听取宾客反馈的各类意见和建议。

2.会同相关部门处理宾客在酒店内发生的意外事故（受伤、消防、失窃、自然灾害等）。

3.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人、寻物等）。

4.维护宾客个人安全（制止打架斗殴、赌博、酗酒、房客之间的纠纷等）。

5.维护酒店利益（索赔）。

6.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映。

7.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、安全。

8.督导、检查酒店工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台、财务、保安、工程、人事、餐饮、客房、PA、营销、温泉等部门人员）做好质检工作，及酒店服务标准化、规范化。

9.协助总经理或副总经理接待好VIP贵宾。

10.夜间承担酒店值班经理的部门工作，如遇特殊情况，紧急情况需及时向上级汇报。

11.向客人介绍并推销酒店各项服务。

12.发现酒店内部管理问题，向酒店高层提出解决意见。

13.协助各部门维护酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系。

14.完成总经理及管理层指派的各项工作。

第三篇：初一英语作文-介绍房间

2.根据中文意思，写出意思连贯、符合逻辑、不少于50词的短文.（共15分）

詹妮一家在北京租了一套大房子，她给在美国的妈妈写信描述了其中一间房子的情况。假如你是詹妮，请你完成这封信。（不少于45词）

Dear mum, How is everything going? I’m fine here in Beijing.We live in a new apartment now.当你走进这间公寓的时候，他不仅干净而且整洁

When you enter the apartment, it is not only neat but also tidy.这里有一个大大的并且很舒服的沙发在左上角，一个电视机在右上角

There is a big and comfortable couch on the top left and a set of TV on the top right.茶几就放在电视和沙发的中间。电视机旁边，有一个桌子和两把椅子。

A tea table is between the TV set and the couch.Near the TV set, there is a table and two armchairs.这是一个地方（我们不仅可以吃饭并且可以写作业）

It is a place that we can not only have meals but also do homework.然后，你可以看见一个有用的和大大的冰箱在这些椅子旁边。Then, you can see a useful and big fridge near those chairs.放学后，我们可以做一些事情来娱乐我们自己在我们的公寓楼里，像是唱歌，看电视 After school, we can have some entertainment in our department, like sing and watching TV.但是对我来所，比起唱歌，我更喜欢看电视 But for me, I prefer watching TV than Singing.我喜欢我们的公寓。这非常的舒服，不是吗？

I love our apartment a lot.This is a really cozy house, isn’t it?

第四篇：酒店房间租赁协议

酒店房间租赁协议

甲方：**市维多利亚商务酒店有限公司

乙方：中建**泉供水有限责任公司

经双方协商达成以下租赁协议：

一、甲方将位于中兴东大街维多利亚商务酒店东-2房间租给乙方，租期壹年。

从2013年5月1日至2014年4月30日，租金17836元/年。

二、乙方应在协议签订后7个工作日内将房租款交至甲方财务处。

三、乙方在租期内合法经营，保护好甲方的房屋设施，如有损坏照价赔偿。

四、乙方在租期内，不得擅自将房屋转租转让他人，不得拖欠租金，否则甲方有权终止协议，收回房屋。

五、在租期内，乙方需装修应提前10天通知甲方，甲方同意后可进行装修，费用自理。

六、协议到期前，乙方有意继续租用，应提前告知甲方，在同等条件下可优先租给乙方，并重新办理续签协议。

七、在租赁期内，乙方用水、电按表计量，每季度结算一次，向甲方财务处缴纳；取暖按供暖收费标准收费，一次性交至甲方财务处。

八、未尽事宜，协商解决。

甲方（签字）： 乙方（签字）：

年 月 日 年 月 日

第五篇：酒店房间打扫顺序

一：准备工作

检查站车上面的东西是否齐全。

二：确定房间情况

房间有以下几种情况：

（1):Check In CI（已经入住）（2): Occpied OCC（已经卖掉）（3）：Complimentary COM（免费)

(4)：Day Ues(使用不满一天，8小时以内）（5）OK（打扫完成）（6）：OOO(故障）

（7):Vcancy V(没人住）（8）：Seep Out（没有回来睡）（9):Double Lock（没有挂免打扰牌，门却反锁。重要）

（10)Due Out（明天离开）（11）Check Out（今天离开）(12)：Late Check Out LCO（晚点离开）

（13）No Show NS(没有出现）（14）:House Use（自己人住）（15）Skipper（溜了）（16)：Keep Room（只放房间，保留房间）

（17): VIP(18)：Stay Over（过夜）

三：巡视房间

四：检查消费品

检查房间东西有没有损坏，东西有没有被客人带走。

五：清洁垃圾（不属于房间的东西）

六：坐床

关键要点：

1、准备充足

2、动作利落

3、少走弯路

1、准被充足：进入房间之前，将房间铺床时所需要的东西一次带齐。将物品放在顺手的位子，防止因物品不齐全重新返回去取，或因武平放置不合理而在铺床过程中浪费时间。

2、动作利落：动作一定要利落，不拖泥带水，用力适当，劲量使每一个动作一次到位。

3、少走弯路：一会儿走到这边，一会儿跑到那边，很浪费时间，就包角而言，对每个角按照一定的顺序来包减少很多时间。

注意事项：

1、不跪床

2、动作轻松，不重复、一次到位。追求速度、效率，更要重视整体的美观度和质量。

中式铺床程序、方法及标准

1、拉床：面向床头站在床尾，蹲下抓住床垫将其拉出40CM。

2、铺单：

甩单：用左手抓住床单尾部商标，右手抓住床单头部打松，然后右手抓住床单尾分别身左右两边打开床单。

开单：两手相距约80－100cm（视床单中线确定）距离，手心向下，抓住床单尾按在床垫约30cm处，然后将床单提起约70cm高度，使空气进到床尾部位，呈鼓起状，身体稍向前倾，用撒网的方法用力将床单甩出去，将床单甩入之前拉床拉出来的空隙中。当空气将床单头部推开的瞬间，顺势调整将床单往床尾方向拉下可以包住床单距离。

注意：床单的中线要在床的正中，中线且为凸线向上。

包角: 先包床头，将床头下垂部分的床单掖进床垫下面，包右角，左手将右侧下垂的床单拉向后牵起，在离右角后5~10CM的距离将床单掖一点到床垫下面，放下床单使其垂直落下，与床垫呈90°角，将其全部掖到床垫底下，同样呈90°角。包好后的床单内线呈45°角外边是90°角。包左角与包右角相同，床头包好后来到床尾将床垫推进

去，使其紧贴床头，推床的方法是：将一只腿伸入床垫线面，位置在床单的中线那里，这样床就不会歪。床位左右角包法与包床头左右角一样，只是在包床尾两个角时要将床的两边多出来的部分也要塞进床垫下面。在包床头两个角时臀部要朝向床尾，包床头时臀部则朝向床头。床包好后床单一定要紧贴床垫，无法一手抓起。可使用的方法是：在包床位时用力将床单拉向床尾，在接着包角

注意：整张床单铺完后床单的正面在上，床单商标在床尾，中线居中，开单要一次定位，床单要包紧，且四个角都要成直角。

三、入被套：

取被套把被套打开打散放在床尾，能看到床单的四个角，再叉开被套入口，面向上，底向下。

将折好的棉被取到床尾，将其打开，将其要分清被尾（有商标的为被尾）左手分三折抓紧被头，并抓紧两个被角向被套顶两个角位伸进，先把左边被角对齐左边被套角，然后把右棉被角对齐套住，顺着棉被边与被套边拉下。

接着可按身高拉直或抛出，让棉被尽量与被套符合，把入好的棉被铺于床上，入好的棉被要求平整，棉被不能有皱折，两边长度一致自然垂直，不能鼓起、褶皱。

4、套枕头：

将枕芯平放在床上，两手撑开枕袋口使其进入空气，将枕芯有商标的一面放到枕袋口，左手提起枕袋口上边缘，右手将枕芯对半折顺势塞到枕袋里去，然后双手各提住袋口，边提边拌动使其全部进入，最后将超出的枕芯部分的枕袋掖入枕芯里面把袋口封好。用同样的方法将另一个枕头套好。

5、放枕头：

将一只枕头靠床头中线左边平放，开口处一定要对着床单中线。另一只放在右边，开口同样对着床单中线。放好的枕头必须四周饱满平整且枕芯不外露。

七：除尘

八：打扫卫生间

九：补足备品

十：检查房间（看看自己有没有什么东西遗漏在房间里面）

十一：登记报表

十二：报告前台

备注：按照顺序打扫房间的原因有以下几个好处：

①：有条理，提高工作效率

②：最短时间内提供最大效益

③：抓住重点，减少错误