第一篇：县电信分公司农村统包管理考核办法
县电信分公司农村统包管理考核办法
为了更进一步地深化农村统包渠道的建设，充分调动农村统包员工的积极性，确保2005年全面完成上级下达的各项量收计划，特制定本办法。
2005年农村统包酬金采取计件与KPI绩效考核相结合的方式，并对2004年所有实行准统包的单位采取与统包单位相同的考核办法，全部列为正式的农村统包管理，农村
统包责任人需与县分公司经理签定统包绩效合同。好范文版权所有
一、计件酬金的计算方法：
1、业务受理酬金：办理新装、移机、开办增值业务、开办程控新业务、过户、改号业务，每件核发酬金2元。
2、线路代维酬金：每条用户线路（ADSL宽带与捆绑电话合算一条）每月核发0.6元。
3、设备代维费：每个无人职守光接点核发维护费100元。
4、固定电话、宽带业务发展酬金：每净增一户核发20元（乙类宽带按照包月值/90元计算）。
5、欠费买断酬金：按照当月应收欠费的2.5核发酬金，要求当月到帐数与打印的发票金额相等，相差部分从统包酬金中抵扣，扣完为止。
二、KPI主要考核指标
1、业务收入占30；
2、营销成本占5；
3、维护成本占5；
4、固话、宽带发展量（宽带不折算）占30；
5、欠费率占30。
具体考核办法及扣分办法见附件（农村统包绩效合同）。
三、统包酬金的计算公式：
计件酬金中欠费买断部分的60＋剩余的计件酬金×KPI分值/100＋差异补贴—劳务工基本工资—其他扣款。
四、本管理考核办法自二00五年六月一日开始试行。
附件：农村统包绩效合同
第二篇：电信农村统包管理考核计划
为了更进一步地深化农村统包渠道的建设，充分调动农村统包员工的积极性，确保～年全面完成上级下达的各项量收计划，特制定本办法。
～年农村统包酬金采取计件与kpi绩效考核相结合的方式，并对～年所有实行准统包的单位采取与统包单位相同的考核办法，全部列为正式的农村统包管理，农村统包责任人需与县分公司经理签定统包绩效合同。
一、计件酬金的计算方法：
1、业务受理酬金：办理新装、移机、开办增值业务、开办程控新业务、过户、改号业务，每件核发酬金2元。
2、线路代维酬金：每条用户线路（adsl宽带与捆绑电话合算一条）每月核发0.6元。
3、设备代维费：每个无人职守光接点核发维护费100元。
4、固定电话、宽带业务发展酬金：每净增一户核发20元（乙类宽带按照包月值/90元计算）。
5、欠费买断酬金：按照当月应收欠费的2.5%核发酬金，要求当月到帐数与打印的发票金额相等，相差部分从统包酬金中抵扣，扣完为止。
二、kpi主要考核指标
1、业务收入占30%；
2、营销成本占5%；
3、维护成本占5%；
4、固话、宽带发展量（宽带不折算）占30%；
5、欠费率占30%。
具体考核办法及扣分办法见附件（农村统包绩效合同）。
三、统包酬金的计算公式：
计件酬金中欠费买断部分的60%＋剩余的计件酬金×kpi分值/100＋差异补贴—劳务工基本工资—其他扣款。
四、本管理考核办法自XX年六月一日开始试行。
xxx电信分公司
XX年六月一日
第三篇：电信农村统包管理考核计划
电信农村统包管理考核计划
为了更进一步地深化农村统包渠道的建设，充分调动农村统包员工的积极性，确保～年全面完成上级下达的各项量收计划，特制定本办法。
～年农村统包酬金采取计件与kpi绩效考核相结合的方式，并对～年所有实行准统包的单位采取与统包单位相同的考核办法，全部列为正式的农村统包管理，农村统包责任人需与县分公司经理签定统包绩效合同。
一、计件酬金的计算方法：
1、业务受理酬金：办理新装、移机、开办增值业务、开办程控新业务、过户、改号业务，每件核发酬金2元。
2、线路代维酬金：每条用户线路（adsl宽带与捆绑电话合算一条）每月核发0.6元。
3、设备代维费：每个无人职守光接点核发维护费100元。
4、固定电话、宽带业务发展酬金：每净增一户核发20元（乙类宽带按照包月值/90元计算）。
5、欠费买断酬金：按照当月应收欠费的2.5%核发酬金，要求当月到帐数与打印的发票金额相等，相差部分从统包酬金中抵扣，扣完为止。
二、kpi主要考核指标
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1、业务收入占30%；
2、营销成本占5%；
3、维护成本占5%；
4、固话、宽带发展量（宽带不折算）占30%；
5、欠费率占30%。
具体考核办法及扣分办法见附件（农村统包绩效合同）。
三、统包酬金的计算公式：
计件酬金中欠费买断部分的60%＋剩余的计件酬金×kpi分值/100＋差异补贴—劳务工基本工资—其他扣款。
四、本管理考核办法自XX年六月一日开始试行。
xxx电信分公司
XX年六月一日
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第四篇：电信分公司接入网管理考核办法
XXX电信分公司接入网
管理考核办法
为夯实各接入网点的基础，加强全县各支局的基础管理，确保顺利完成我公司的各项维护指标，根据省市公司相关文件精神，结合我公司实际情况，特拟定以下考核办法：
一、考核依据及责任人
以各级单位、维安部每月对各个支局的检查结果为当月考核依据，并将对各交换点考核的结果当月在支局长的绩效中体现。
责任人：各支局长
二、考核内容
1、根据公司文件要求，各接入网点应健全和完善各项表格、记录，每缺一项扣5分；不规范每项扣2分。
2、机房、通信设备、院落等应保持环境卫生清洁，检查不合格一处扣5分。
3、机房内严禁外人进入，机房门窗完好，发现违反规定的每次扣10分。
4、对日常巡检或维护中发现的设备、线路等安全隐患不能处理的，应作好记录，同时向XX公司领导或维安部报告(方式不定)，知情不报者每次扣30分，对因延误造成的经济损失由责任人承担。
5、在市电停电30分钟内必须启动油机供电，最长不超过3小时，若因不及时发电造成通信中断，设备损坏的视其影响范围和损失，取消责任人当月考核资格，并全部承担该事件造成的经济损失。
6、对XX公司交办的工作，不按时完成的每次扣5分；屡次出现该现象的将加倍考核。
7、对上月检查发现的问题未落实整改的，第一次扣5分；第二次扣10分；第三次扣20分，依此类推。
8、严格执行设备、线路、维护资料的技术规范和要求，检查不合格的每处扣3分。
9、装移修机、小灵通基站的简单维护按规定时限处理：装移机时限为48小时；障碍处理为24小时；小灵通基站的简单障碍为6小时；每超1小时扣2分。
10、用户有理由投诉到XX公司各部门，按照XX公司的相关考核办法进行考核。
11、不严格执行电信服务规范和通信纪律、通信保密制度；吃、拿、卡、要、刁难用户、故意中断正常用户通信的，每次扣20分，情节严重的将按照相关法律法规处理并承担相应的经济损失。
12、不认真履行“首问负责制”，不认真接待用户投诉，咨询和建议并作好记录，推诿、拖延用户的，每次扣10分。
13、爱岗敬业，遵守公司各项制度，服从县分公司的工作安排，7×24小时坚守工作岗位，用户或公司下乡检查人员到各个交换点检查，代办员不知去向的每次扣责任人10分。
14、按时参加公司的相关会议和培训，漏参加的公司视为已知晓相关会议精神和掌握了相关技能，依照检查标准，不合格的纳入考核。
15、为保障通信畅通，支局长必须24小时开机，打电话不接或关机无法
联系上的，发现一次扣10分。
16、坚持安全、文明生产，安全处理三线交叉隐患，发现问题及时整改或通知县分公司，并作相关安全记录，注意防火防盗，安全用电，因违反安全操作规程施工造成的损失自付外，检查一次不合格扣20分。
17、严禁个人乱拉乱搭办公用电，私人用电必须安装分表，发现公电私用每次扣20分并限期拆除。
18、在工作中有虚报、假报工作情况和结果的，第一次扣10分；第二次扣20分，第三次扣30分，以此类推。
19、维护用料严禁私自给他人，发现一次，扣责任人10分。
20、确保生产工具齐全性和完好性，检查发现一次扣5分，并限期补齐或更换。
三、本管理办法自下发之日起执行。
XXX电信分公司
201X年1月1日
第五篇：电信公司农村统包渠道经验汇报材料（最终版）
推进农村统包，规范经营管理，上规模，出效益；
立足农村市场，做活话务营销，保存量，激增量
——××县电信有限分公司生产经营汇报材料
×年上半年，我县分公司在省市电信有限公司的正确领导下，深入领会上级电信有关渠道建设工作会议精神，确实加强营销渠道建设，落实农村统包责任制，紧紧围绕“保存量，激增量
”这一经营主题，灵活运用组合捆绑营销模式，有效地拓展农村电信市场。现就以下两个方面着重介绍我们的具体做法：好范文版权所有
一、推进农村统包，理顺权责，规范管理，落实指标，统上“规模”，包出“效益”。
今年年初我县分公司就严格按照市分公司“三代合一”会议要求加大农村统包责任制的实施力度。首先组织召开专门的社会代办工作会议。成立专门的社会代办管理机构，明确管理职责，调整全县农村统包网点格局，全县个模块点，个模块点实行农村统包责任制，其中永和与店门两个农话模块点由正式员工实行“农村统包代办”，合理调配农村支局人力资源，减少自办局所，节约成本，提高效能。其二是全县重新签订“农村统包”代办协议，要求所有代办经营者，办理工商登记手续，与代办网点理顺委托代理关系；为确保统包网点工作正常开展，保证电信企业的服务质量，着手建立代办从业人员岗前及岗位继续培训制度，提高全县农村代办网点整体对外服务水平。月份我们先后就宽带安装与维护、号线营业受理、市场营销与业务报表及客户服务、“互联星空”等增值业务知识举办四次业务知识培训，首次针对代办网点以服务的方式，解决代办网点生产服务一线多年捆扰的实际问题，最大限度解放代办网点生产服务能力。其三是在县分公司归口管理部门的指导下，规范全县农村统包点业务基础管理工作。我们就装移机流程管理、宽带流程管理、号线处理流程、用户业务登记单册、业务服务时限管理、服务标识与营业场所装修、用户电话顺号资料、配线表资料、统包区域用户需求资料、模块局机房看管、线路维护项目、欠费管理、营收现金管理、安全管理、达标管理等内容修章建制，规范管理，建立一套完整的管理责任考核体系。其四是落实指标，加强考核，对全县农村统包点分存量收入与增量收入下达业务量收计划。各农村统包点分月与代办酬金挂钩考核，归口管理部门与全县农村统包点收入挂钩考核，通过双层考核管理模式，有效地加强了农村统包点的收入完成的管控力度我们在“统”字上下功夫，在“包”字上要效益，为了确保农村统包点收入早完成，多完成。我们实行农村统包点代维酬金与发展业务酬金捆绑跟业务收入完成率挂钩考核，按月末核算、季末结算和年终清算三步考核。即：每月代办酬金以上月实装计费用户、业务发展、装移电话及上网用户数、业务收入完成率等数据为计酬依据，月度业务收入完成率在及以上的，按完成收入比例核发酬金，低于的，每低，扣减酬金的，最多可扣，在月份完成一季度收入计划进度任务的，本季所扣酬金返回；在月份完成上半年业务收入计划进度任务的，则一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回；在月份完成三季度业务收入计划进度任务的，则一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回；按时完成全年业务收入计划进度任务的，则一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回，四季度所扣酬金按返回，这样促使各统包点想方设法提前完成收入进度。对每季按进度完成业务收入计划任务，且超额完成全年业务收入计划任务的农村统包点，县分公司对超任务部分按核发超任务奖，率先推行了农村统包点的收入进度互动管理。
平常根据业务发展需要，分月组织开展“到期来电显示用户续签”、“预存话费”、“拨号用户与分月宽带转包年宽带用户”、“值低用户签订加加乐增量协议”等针对性营销工作，并定期进行统包网点针对性营销工作效果评估，将农村统包网点市场营销进行动态的管理和调度。
通过上述四点措施，促进我县农村统包网点基础管理与业务发展协调发展。月农村统包点完成收入元，比去年同期增长，占全县农话模块点收入的，占县分公司上半年完成收入的，占全年农村统包分块收入的，比县分公司收入平均进度高出个百分点。农话主线业务发展户，占全县农话主线发展总数的；发展来电显示业务户，占全县发展来电显示业务总数的农村统包点在欠费收缴上全面实行欠费买断，统包点当月欠费全额买断，按欠费金额的支付酬金。当月欠费上缴率低于，一律不核当月代收话费酬金，一举突破零欠费指标；而实施统包前这个模块点欠费收缴率为，效果显而易见。农村统包点各项基础资料准确率达以上；全县共有个行政村，现已有个属于农村统包网点服务区域，电话用户期末数达到户，占全县固定电话用户总数的，用户群规模逐渐扩大；尤其是店门模块点未实行农村统包前有名正式员工，连续两年业务发展缓慢，几乎年年欠产，今年我们对该点实行农村统包，由原一名正式员工承包该模块点
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