市场销售部内部纪律以及工作细则

第一篇：市场销售部内部纪律以及工作细则

MEMORANDUM

Ref No.: SM20060712Total Page(s):1

*********************************************************************************************************** TO:市场销售部员工Date: 20**年**月**日

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Subject :市场销售部内部纪律以及工作细则

酒店试业至今已经3月有余，整个酒店的管理以及经营慢慢步入轨道，酒店的营收也正逐月上升。市场销售部作为酒店营收目标能否完成的生力军，必须在各个方面严格要求，将市场销售部的龙头作用发挥至最佳。

为规范市场销售部的内部运作，特别按以下内部条例，请所有销售人员严格执行。

一.市场销售部内部纪律

1.严格考勤制度

所用销售部员工必须提前5分钟到达市场销售部，做好工作前准备工作，不得无故迟到。任何特殊原因须迟到的，必须知会市场销后总监。

2.仪容仪表

所用部门员工必须遵照酒店的仪容仪表规定着装打扮。除部门副经理以上人员可以穿便装进出酒店营业区域外，其余任何员工不得穿便装在酒店区域穿行或逗留。

3.办公室整洁

由部门文员负责监督，各市场销售人员配合保持办公室区域的干净，整洁。

4.市场销售部会议制度

如果无任何特殊原因，市场销售部人员必须准时参家市场销售部的每日，每周肌每月例会，具体时间以及主持人员和会议日程详细如下：

每日早会：09：00AM——09：15AM 由市场销部副经理郑永健主

持，各销售人员汇报当日的工作安排，郑永健布置当提的销售任务和重点。每日晚会：17：30PM——18：00PM 由市场销售总监主持，各销售人员汇报当日的工作情况，市场销售总监分析和解决各销售人员工作当中遇到的相关问题。

每周例会：每周例会定於每周五下午15:00PM开，主要内容为各销售人员回顾本周的销售工作，并安排下一周销售重点，市场销售总监总结本周的销售工作，并布置下一周的销售重点。

每月市场销售会议：每月市场销售部会议定於每月的5号，遇周末则顺延，主要内容为回顾上一个月的市场表现，并总结分析酒店当前的市场销售策略的适当性和有效性，为下一阶段的销售工作制定适当的市场销后策略。

二.市场销售部内部文件档案系统的完善.有市场销售部文员统一接收和分发往来各部门之间的文件，备忘录等由其统一按制定的标准归档，以便不时备查.市场销售人员若因特殊原因须自付派送文件给其它部门，必须复印一份交文员归档整理保管。

以下文件现特别提醒须加以整理归档：

1.会议团队预定确认书.所有团队预定确认书必须清晰填写，由市场销售总监签名，交部门文员复印留底后分发至预定团队客房.部门文员於每月底整理当月所用会议团

队预定，装订成册保存，以便不时查询。

2.旅游团队预定确认书.同上

3.生意丢失报告（LOST BUSINESS REPORT）

所用跟进会议团体，非会议团体或旅游团体，因某种原因酒店最终没能做成该笔生意，负责销售人员必须及时填写该报告，交文员处保留，每月底由部门文员汇总成册交市场销售总监对丢失生意原因加以分析，制定出应对政策。

4.其它数据统计：

A：市场销售人员每月新签的统计

B：各市场销售人员拜访公司数量统计

C: 各市场销售不人员每月产量统计

D：每月各细分市场产量TOP10统计

以上统计数据由部门文员负责向各销售人员获取并汇总市场销售总监。

通过以上对市场销售部团队的严格管理以及加强对业绩数据的精确分析，以便更好地提高市场销售部的工作效率，各市场销售人员须严格遵理。

谢谢！

第二篇：销售部内部规章制度

销售部内部规章制度（初稿）

一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。

二、本制度制定的原则是：公正、公平。

三、本制度的内容包括：岗位责任，各类管理细则，考核制度等。

四、制度的目的是为了提高工作效率，规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。

五、本制度销售团队成员必须服从和遵守。

六、本制度自20017年2月13日起开始执行。

第一部分：销售部岗位职责

销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

一、销售经理

1、推动公司核心价值观、经营战略的贯彻和执行。通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。

2、密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划；参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。

3、充分调动销售部各员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。掌握部门工作人员的思想动态，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。将部门工作任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。

4、评定销售人员的资信及其业绩表现。

5、协调本部门与其他部门的关系，做好与公司其他相关部门的工作衔接。

6、制定本部门的工作规范，行为准则及奖惩制度，指导本部门各项工作的实施，控制工作的进程，定期召开部门会议，以便统一观念，协调进程。了解客户的基本情况，定期向总经理汇报情况和统计资料。培养销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强，高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。

7、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策。

8、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不继提高业务水平。

二、区域销售经理岗位职责

本公司区域销售经理是销售部的前沿窗口，直接面向客户，服务于客户，要随时保持良好的仪态，仪表，良好的服务意识和服务质量，充分展现优秀企业的窗口形象。

1、严格遵守公司的各项规章制度。工作中要着工装，注意自己的言谈举止、服装、化妆，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度做好销售工作。爱护公物，节约成本，决不做损害公司利益的事情。认真学习销售知识，提高业务能力和销售技巧，了解公司所有情况，不能凭空想象，误导客户造成纠纷。熟练掌握公司销售政策情况，耐心讲解，力争每一个客户。

2、热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能地多了解公司各项销售政策情况，力争做公司销售主力军。在销售工作中，尽量配合其他销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售任务。如发现销售中出现问题，及时向公司领导汇报，提出个人建议。销售人员必须以销售为主要目的，认真出色地完成销售任务和售后服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。积极进行销售工作，按期完成销售指标。

3、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业和兼职工作，一经发现，扣除销售人员所有工资、提成、奖金福利并作开除处理。对外工作必须坚持心向本销售团体的利益，在业务交谈中，不得泄露销售部内部机密。

4、认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度，同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户。

5、认真填写工作相关的表格，如《客户记录表》、《销售日志》、《销售报表》等表格。

6、区域销售经理有责任及义务做好售后服工作。任何人员不得以任何理由拒绝为客户服务，一经发现，视情况将予以罚款、警告、记过、情节恶劣者除名等处分。

第二部分：销售人员行为规范

1、在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表。

2、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户。

3、工作人员间要提倡团结、协作精神，严禁挑拨离间、拉帮结派。

4、对待客户彬彬有礼。

5、销售代表接到客户的质疑时，应善言作答，无法立即回答的应作记载，向销售部经理反映或与相关部门衔接解决，在客户约定的时间内回复（无论情况进展如何）。

6、对客户（甚至同行）的刁难，工作人员要把握分寸，本着礼貌、谦虚、不卑不亢的原则妥善处之，严禁与发生正面冲突。

7、多肯定和感谢客户对公司和自己的支持，严禁有暗示客户通过某种渠道可能获得优惠，或告诉客户自己无权优惠（即是暗示客户有优惠）的情形发生。

8、不得对同行公司进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度的态度。

9、工作人员要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露。

10、销售代表无权对合同内容作出更改，增加或减少的决定，无权对付款时间做违背公司规定的介绍或暗示。

一、资料内容 第三部分：销售部资料管理

1、送总经理室资料。注明所上报的时间及总经理室批复。

2、公司下发文件。内容关于“某某项目”的通知、通告、指示、决定、决议等。在收文的次日传阅，阅后存档。

3、销售部内部会议纪要。

4、内部资料。包括一般资料和重要资料（需长期保存）。

5、活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案等。

6、各项目售前资料、合同、协议、客户档案。

7、各项目售后资料。如客户电话等资料。

8、各销售人员〈〈销售日报表〉〉

9、各销售人员的〈〈销售日志〉〉及每周、每月汇总。

二、资料的管理

1、销售部副经理负责本部门的资料管理工作，销售部经理进行监督。

2、销售部副经理作为资料的管理人，应及时做好资料的收集、整理、归档，确保资料的完整、正确和安全。

第三篇：销售部内部管理制度

销售部内部管理考核制度（草案）

1、接待流程做得差，并且不说：“您好，捷丰欢迎您！或谢谢光临，请慢走。”，当天该销售顾问下班后练习说20遍。

2、展厅清洁：新车清洁一次性检查未做干净，连续做一周的新展车清洁；展车清洁未做干净，当天每两个小时做一次展车清洁；展车清洁未做者，做新车清洁一次；

3、无特殊情况，保持展厅有销售顾问至少一名，否则当班销售顾问罚款20元/人；

4、接待客户10分钟以上未留下信息，必须在《来店客流表》上写明原因，每个信息必须全部详细登记，否则10元/空；

5、接待客户言行举止不专业（如：双手插口袋、自己打电话不理会客户、身体斜靠车身、吃东西、接待过程中自己走掉、等„„）第一次口头警告；第二次罚款50元；

6、试驾必须签试驾协议，如未签订协议产生的一切后果销售顾问自行负责，严格按照试驾流程执行；

7、潜在客户必须按照计划回访并作好纪录，产生逾期的记录且未经主管报备情况的20元/个；如因长期未回访造成客户在其它销售顾问处购买，后果自负；

8、客户相互重叠的情况，一切以上汽潜客系统建档为准进行判定归属，如发现恶意篡改客户信息，或未经前台建卡自行建卡的情况，当事人扣除此台销售业绩。主管级人员未及时上报，未第一时间制止，自行处理的罚款200元。

9、客户重叠情况当事人超过48小时未到主管处报备的视为恶意上报，取消该车所有利得。保有客户信息的销售人员未在48小时内掌握客户动向且无申诉则视为放弃该客户。

10、交车前必须检查新车有无问题，如销售顾问未发现问题而客户发现问题，销售顾问自行承担解决（如漆面），当天现定现提车客户除外；

11、销售顾问的销售资料在交车完成后二郎展厅当天交予内勤和库管处以完成领取交车手续，汽博营销中心则在3天内交回公司，定交车手续则即时通过复印传真或手机回传于内勤和库管处。未及时上报资料者一次罚款50元。

12、无公司内部驾照资格者私自挪动商品车罚款100元；

13、交车后未贴及时贴者，罚款50元；交展车未取车型牌，罚款100元。

14、前台桌面及台内保持干净、整洁，无杂物（如水杯），一件杂物罚款10元；

15、试驾车只作为试驾和进款用，发现用作办私事罚款100元；

16、交车过程中未给客户介绍车辆如何操作、如何维修、保养、介绍认识客服和售后罚款50元/次。

17、提醒客户将全部的保养联存放客服处，以便于保养预约提醒是交车的重要流程之一，未执行或拒绝执行者罚款50元。

18、库管不定期早上对试驾车的清洁进行检查，以便保持试驾车辆的清洁，否则罚款50元。

19、库管对于二级车辆的调拔必须收到二级主管的签字的提车单方可调动车辆，如发现私自发车而未经报备的所产生的一切后果自行承担并视其情况作出相应处罚。

20、二级区域的主管须了解库存动态，及时了解二级的库存时间是否超期。在调动车辆时须及时提醒购买相应保险，确保公司财产安全，不得私自调动车辆须与库管联系报备后方可实施。如有发现一次罚款200元并视其情况作出追加处罚。

21、营销中心主管须对所处汽博展厅所展出的车辆和库存车辆有保管之责任，所有加装和出库须对接相应的中间业务和库管人员，不得私自调拔车辆或未经报备改装车辆。如有发现一次罚款100元。

22、销售部内如发现有私自转让客户或定单的情况，当事人扣除当月所有绩效。

23、销售部所有人员不得工作时间在办公区域抽烟，如有发现相关人员罚款50元。

24、销售顾问不得在本月任务完成或无望完成的情况下延迟交车或压单至下月交车，主管将直接负责与客户联系核查，如查实情况销售顾问将下月的基本任务提升110%起或直接按压单数量扣除100元/台。特殊情况可向主管申请审核延迟交车，销售经理同意后方可延迟交车。

汽博营销中心管理考核制度（补充规定）

1、考勤时间：9:10---5:30；每日在规定时间内主动在签到表上本人签到，若迟到罚款20元/次；如果发现代签情况，代签者和被签者各自处罚20元/次。

2、每周在周一前报备下周休息时间，各岗位职责相互协调，每天保证两名以上工作人员在岗（若有特殊原因应及时向相关负责人报备）；休息人员应在休息前一天在签到表上注明。如果没有特殊、重要事情（需要相关材料证明）当天请假一律无效。

3、接客后应该第一时间在潜客本上登记，接客时间在10分钟以上必须留电话，若没留档必须注明原因。并在接客完后第一件时间建卡录入上汽潜客CRM系统。

4、汽博营销中心在收取定单后应第一时间将所有定单信息交由库管和内勤处，以便匹配资源；由于自身原因晚报、误报、忘报定单一切后果自负。

5、汽博营销中心员工应该具备高度的责任心并对公司相关财产安全做好保管、保护工作；在车辆钥匙管理、登记、进出必须在相应的表格签字，确定操作责任人和时间以及相对应的车辆型号、车架号、颜色等等。车辆钥匙和车库进出车辆登记工作由向泓屹负责；汽博营销中心车辆管理表格、与二郎库管内勤对接车辆安全、车辆移动、车辆装饰等工作由刘晓辉负责；汽博营销中心油卡使用、登记工作由张明霞负责。

第四篇：销售部内部工作自我鉴定怎么写

作为一名销售工作者，你肯定被要求写过不少鉴定吧?写好鉴定是对自己负责的表现，那么你知道怎么写吗?下面是小编为大家整理的销售部内勤工作自我鉴定五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!

销售部内勤工作自我鉴定1

我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我十分感激公司领导异常是刘总、王总及各位同事的支持与帮忙。我也很快融入了我们这个团体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自我来到了__公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种团体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自我成长了很多。更感激领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作总我会严格要求自我，做好自我的本职工作。

作为原料事业部的销售内勤，我明白岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。找车发货，》物流发货，文件整理，合同整理，数据分析等各项工作都需要认真的去做，应对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自我做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自我认识自我身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改善，自我完善。

一、切实做好自我工作

加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自我的本职工作，做好领导交代的每项任务;服从领导的指挥和安排;加强

自我的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自我，减少错误的发生。细节的工作异常能考验一个人。

二、加强统筹和管理

销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;如果仅仅应对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

三、加强部门内?a href='//www.xiexiebang.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽毙?/p>

内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和配合，可是这些都不是问题，工作中经过配合都能到达协调工作的目的，并且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。

四、加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮忙和支持。

五、自我工作鉴定、审查

经常检查、审视自我的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自我工作的进展，有没有偏离自我的方向，以便于更好的开展下一步工作。

六、加强自我学习，提高自我学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有提高，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自我。我会经过自我的努力，提升自我的工作本事，做一名优秀、卓越的员工。

①工作的进取性不高，也就是他们常说的要性不强

②不是很有活力，缺乏主动性

鉴定一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习相关专业明白，努力使思想觉悟和工作效率全

面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献对客户在销售或使用的过程中出现的质量等问题，给予相关部门及时的反馈做到妥善处理。

完成公司交给的各项任务，并进取主动有预见性的解决工作中遇到或可能遇到的问题。对资料的完整收集，规范整理，及时归档，随时为领导供给所需的准确销售数据。销售部是销售的前沿窗口，直接面向客户，服务客户，要随时坚持良好的仪态仪表，良好的服务意识和服务质量，充分展现公司的良好形象。坚持工作环境的卫生有序，随时对摆放的办公用品及时归位，摆放整齐有序。

销售部内勤工作自我鉴定2

我是销售部内勤__。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我十分荣幸能够成为公司的一员。在那里，我首先要感激公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也十分感激各位同事对我工作的支持和帮忙。

公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下头就这段时间的工作情景做一鉴定，如下：

一、内勤岗位工作

作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真进取的完成了以下本职工作：

1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。

2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每一天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩(每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核)。

3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总(每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核)。

4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料(每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导)。

5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。

6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调(尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调)。

7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。

8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员;会议时则负责做好会议记录。

9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。

10，协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。

二、简述工作情景

1、在内勤工作岗位工作过程中，能够进取主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终坚持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。

2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作本事，不断地给自我充电，积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另外协

助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自我的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。

结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应当有强烈的敬业心、高度的职责感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重，切实履行自我的岗位职责，与此同时，更应当发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自我的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。

鉴定这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题研究得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自我，努力为公司的发展贡献自我的微薄之力。

销售部内勤工作自我鉴定3

我于20__年_月份任职于__铝业，作为一个应届毕业生，初来公司，以往很担心不知该怎样与人共处，该如何做好工作;可是在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了森虎铝业这个团体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自我，按照公司规范，做好自我的本职工作。

全的工作情景和取得的成绩

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

工作资料主要概括为以下几点：

1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每一天收集的产品报价等信息的发布工作。

2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情景，协助生产部更好的进行工作。

3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。

4、做生产计划，制作相关发货报表;与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调。

进入__从事内勤一职，已有两个月，十分感激公司给我这个实习的机会。此刻仅对20__年这段时间的工作做一个鉴定。

我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自我定位为网络销售。

公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相比较较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情景，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。

这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的'工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自我应当怎样来利用这些时间。

工作进取主动是一个有职责的员工对自我的最低要求。我相信自我是有职责心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自我的付出和回报不成正比并且所以而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我能够做些什么，有什么能够帮上忙的。

显然以上的并不能贴合公司有关进取主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不明白哪些能够进取主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管经过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心所以而产出越俎代疱之嫌。

综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!

销售部内勤工作自我鉴定4

一、内勤日常工作

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际本事。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展。

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情景，使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情景了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及计划

1、对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

2、本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20__年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自我所能，多掌握一些技术上头的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自我的辨别本事，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上头的一些小提议

在明年的工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

3、销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。

4、培养销售人员发现问题，鉴定问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，鉴定问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题鉴定问题并能提出自我的看法和提议，业务本事提高到一个新的档次。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售部内勤工作自我鉴定5

进入__从事内勤一职，已有两个月，十分感激公司给我这个实习的机会。此刻仅对20__年这段时间的工作做一个鉴定。

我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到90%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自我定位为网络销售。

公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相比较较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情景，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。

这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自我应当怎样来利用这些时间。

工作进取主动是一个有职责的员工对自我的最低要求。我相信自我是有职责心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自我的付出和回报不成正比并且所以而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我能够做些什么，有什么能够帮上忙的。

显然以上的并不能贴合公司有关进取主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不明白哪些能够进取主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管经过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心所以而产出越俎代疱之嫌。

综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!

虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意，实事证明，此刻盲目的上门拜访，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性，客户的需求一目了然。

然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有发挥实际的效益，我不能不应对一个现实，我所做的是无用工。没有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很遗憾也很无奈，因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复，于是按照公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突码。

我此刻仅针对有效信息，无效业绩的情景，提一点自我的想法，技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业务人员，毕竟他们的主要工作就是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户，也许能够事半功倍。以上为我的工作鉴定，总而言之，我对自我这段时间的表现不太满意，也许我能够做得更好的。

销售部内部工作自我鉴定怎么写

第五篇：销售部工作纪律制度

部门工作纪律

1、上班时间，一律统一着工服、戴工牌，保持衣着整洁，形象健康。服从公司领导与部门经理的安排，不得恶意顶撞上级领导。

2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为，不得恶意诋毁竞争对手，中伤他人。

3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等（为提高顾问专业知识，部门会具体安排锻炼时间）；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。

4、服从销售经理安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须填写具体书面表格并通知其部门经理，经签字同意后，方可执行，否则，按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上司以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予罚款并作辞退处理。

6、在营业时间内绝不能无故缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗，否则将处以罚款或取消下次值班资格。

7、参加公司大小会议及培训时，必须将手机开振动或关机，不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。

8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理，接待需着工装，形象整洁；

10、工作中始终维持专业，严禁与客户发生争执，正确处理客户的抗拒态度。

11、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导，不得对客人作出超出个人权限的承诺。