第一篇：靖罗招商销售方案2013年5月
靖罗剩余商铺2013年招商销售方案
第一部分、7个问题1个目标
1、推广重新启动问题：项目沉寂已经有一段时间，市场了解到还有商铺销售的客户已经不多，项目形象被忽略，导致项目地段价值在不断在下降。解决：重新启动项目的推广宣传以及销售工作，以靖西县城为中心分阶段性的进行项目的推广宣传，解决项目被忽视和销售来访成交问题。
2、现场环境问题：由于多方面原因导致项目现场的道路、通道、过道及整体环境比较混乱，导致项目形象有所下降，项目价值得不到足够的提升，同时对到访客户有较大的心理影响，直接影响销售成交。解决：适当的包装投入，包括增加通道的照明，清洁、保持通道的通畅、明亮，必要的环境包装，如过道柱子以及吊顶挂上项目广告等以增加商业氛围。
3、现场售楼部问题：目前正在使用的销售及办公点所处位置不佳，昭示性欠佳，尤其周边的餐饮业态如烧烤等给环境造成极大的影响；影响客户来访，对项目形象及销售均带来不利影响。解决：建议搬迁到城西路上的A10商铺，城西路是繁华老街人流量大，加之由于目前正在经营业态主要以服饰、银行、药店、小商品等为主，因此形象较好，商业氛围较浓厚；对项目的形象、推广、客户到访以及销售均有良好的促进作用。
4、业态定位问题：由于前期商业设计存在一定的缺陷如层高、柱子、通道等问题，因此原先划定的以参与酒店为主的业态存在一定难度。解决：经现场考察并根据当地消费特征及市场需求结合本项目商业设计的现实情况，认为项目二楼商铺更符合定位为小商品类产品的批发零售集散市场，形成集中式辐射县城及周边乡镇的商贸城。
5、价格调整问题：⑴由于前期商业设计存在一定的缺陷如层高、柱子、通道等问题，项目二楼有经营失败案例，目前不成熟等；⑵再者目前市场商铺供应量充足，投资商铺的选择性较多，传统客户对二楼商铺投资顾虑及信心不促。解决：⑴建议适当降低销售、租金价格，以争取一定竞争优势，促进清盘的速度，快速回笼资金，降低公司对外地项目的运营时间及成本；⑵由于不同铺段之间由于通道、过道、高低、柱子等影响因素的不同应进行差异化定价，执行优质优价，劣质低价的政策；以便有效的分流客户意向及成交逼订。
6、关于招商与销售的关系：⑴招商是为了促进销售，销售为主招商为辅，更合理的商业定位及业态定位对盘活商城及重新启动项目有一定的促进作用，同步招商有利于提升客户的信心，促进项目的销售；⑵原则上以销售为主，销售原则上以消化整片的大客户为优先，中小客户次之，招商策略亦同。⑶已招商经营的商铺带租约销售，销售时必须与客户、租户进行充分明确清晰的沟通各项销售、招商政策，转租协议必须与买卖合同同时签订，项目的交付手续同时完成办理。
7、关于招商与物业管理问题：⑴招商是为了促进销售，销售为主招商为辅，同时面临商场运营管理问题，1
招商达到60%即可考虑开业。解决：与小区现有的物业公司进行沟通接洽，是否可以委托其进行日常的管理，如保洁、安保等工作即可；物业管理费为1元/平米，由物业公司自行收取，自负盈亏，开发商不介入管理与收费问题，但在租赁合同中可体现。
8、项目组工作问题：提高项目团队对项目信心，提升工作的积极性与责任感，目标：力争2013年12月30日前结束项目的清盘工作。
第二部分商铺功能分区及业态定位
整体业态定位：
业态定位：服装服饰、纺织品、鞋类、玩具、文具文体、小电子电器、家具、箱包、家居用品、礼品工艺品、化妆品护肤品、美容美发美甲等
（一）二层功能分区及业态定位
1、第1区：
业态定位：电子电器（小家电、电池、卫浴家电、厨房家电、电子数码、照明电子、视听系列）
（1）范围包括：二层E-
1、E-
2、E-20、E-
21、F-6至F-13及F-66、F-67（销售面积共计710.5㎡，租赁面积共计792.87㎡），以及已售的E-30、E-
31、F-1至F-
6、F-65铺位；
（2）入口分布：主入口为E区一层与二层的原有自动扶梯及二层E-37（建筑面积46.23㎡）铺位作公共入口楼道（第1区与第2区共用）；应急出口为一层C-7（建筑面积56.91㎡）与二层F-14（建筑面积61.59㎡）上下连通的新建楼梯（第1区与第8区共用）；
2、第2区、第3区：
业态定位：家具（办公家具、酒店家具、客厅家具、书房家具、卧室家具、学习家具、酒吧家具）
（1）、第2区：
①范围包括：二层E-3至E-
6、E-16至E-
19、E-
26、E-
27、E-
29、E-
35、E-
36、E-38至E-41（销售面积共计557.76㎡，租赁面积共计673.35㎡），以及已售的E-
28、E-42铺位；
②入口分布：主入口为E区一层与二层的原有自动扶梯及E-37（建筑面积46.23㎡）铺位作公共入口楼道（第1区与第2区共用）；应急出口为一层D-
31、D-32（建筑面积85.46㎡）与二层E-
33、E-34（建筑面积99.49㎡）上下连通的新建楼梯（第2区与第3区共用）；
（2）、第3区：
①范围包括：二层E-7至E-
15、E-22至E25、E-32（销售面积共计528.24㎡，租赁面积共计620.72㎡）；
②入口分布：主入口为一层D-
10、D-11铺位（建筑面积87.08㎡）与二层E-
9、E-10铺位（建筑面积57.77㎡）上下连通的新建楼梯；应急出口为一层D-
31、D-32（建筑面积85.46㎡）与二层E-
33、E-34（建筑面积99.49㎡）上下连通的新建楼梯（与第2区共用）；
3、第4区：
业态定位：服装服饰（服饰类、服装类、内衣类、袜子类、泳装类）
（1）第4区
①范围包括：二层F-39至F-51及B-9（销售和租赁面积均为846.90㎡）；
②入口分布：双主入口设计，一处主出入口为B-9铺位专用门厅式入口楼梯（原楼梯改造），另一处主出入口为F区原有自动扶楼（应急时与第5区共用）；
4、第5区：
业态定位：服装服饰、饰品（发饰品、手饰品等各类饰品）
（1）第4区
①范围包括：B-
2、二层F-34至F-
38、F-52至F-54及一层的C-23至C-26（销售和租赁面积均为693.01㎡）；
②主入口为临街门厅：分别可从B-2或C26铺位，两个方向进入专用门厅到达门厅内的专用楼梯（楼梯为一层C-
23、C-24和二层F-
34、F-35上下连通的新建楼梯）；应急出口：在与第4区隔断位置设一道公用消防玻璃门（第4区、第5区平时双面上锁，紧急情况时使用，通往第4区楼梯）；
5、第6区：
业态定位：纺织品、家居用品
（1）范围包括：二层F-30至F-
33、F-55至F-57及一层的C-40、C-41（销售和租赁面积均为399.71㎡）；
（2）入口分布：主入口为一层C-40、C-41与二层F-
56、F-57铺位上下连通的新建专用入口楼梯；应急出口：在与第5区隔断位置设一道公用消防玻璃门（第5区、第6区平时双面上锁，紧急情况时使用，通往第5区楼梯）；
6、第7区：
业态定位：箱包、鞋类
（1）范围包括：二层F-24至F-
29、F-58至F-60（销售和租赁面积均为358.95㎡）；
（2）入口分布：主入口为一层C-41与C-42铺之间的原有至二层楼梯作为该区专用入口楼梯；应急出口：在与第8区隔断位置设一道公用消防玻璃门（第7区、第8区平时双面上锁，紧急情况时使用，通往第8区楼梯）；
7、第8区：
业态定位：玩具、文具文体、礼品工艺品
（1）范围包括：二层F-15至F-
22、F-61至F-64及一层C-
13、C-14（销售面积共计713.37㎡，租赁面积共计772.62㎡）；
（2）入口分布：主入口为一层C-
13、C-14与二层F-
21、F-22铺位上下连通的新建专用入口楼梯；应急出口：一层C-7（建筑面积56.91㎡）与二层F-14（建筑面积61.59㎡）上下连通的新建楼梯（第1区与第8区共用）；
8、一楼未出租经营的商铺原则上引导业态：化妆、护肤品、美容美甲等
（二）一层待售商铺的功能分区
1、B-1（一、二层建筑面积206.18㎡）、B-3（一、二层建筑面积251.38㎡），业态定位：餐饮；
2、一层其他零星商铺：零星招商、销售，可享受公司确定的特惠价格，业态不限。
（三）根据功能分区，选择并确定各区出入口的招牌位置及配以相应的户外广告位作为出入口引导牌。各功能分区的出入口及对应的配置招牌、户外引导牌制作效果图。
第三部分招商、销售的计价面积：
（一）计价面积
1、招商按各功能分区内的产权建筑面积计收租金，属于公共使用的，由使用的功能区按平均比例共同分摊公用部分的产权面积付租金；
2、销售按各功能分区内的产权建筑面积计收购房款（属于公共使用的铺位共有7间合计349.68㎡，不列入销售范围——但合并功能区购买的除外）；
3、如重新对各功能分区进行测绘申报建筑面积的，按新测绘产权建筑面积销售、计收租金。
4、如需对二层功能分区进行重新测绘的，需按以下方式解决：
（1）委托靖西房管所指定的测绘队（价格待确定）并与房管所沟通已售并已办产权证的二层商铺的重新测绘问题的解决方式。
（2）需取得二层已售的E-
28、E-30、E-
31、E-
42、F-1至F-
5、F-
23、F-65共计11间商铺同意并按新测绘结果进行差额补退手续，重新办理产权证。
（3）备注：现二层商铺的公摊计算方式为，二层的公共通道及公共卫生间。
（二）消防
1、购买方或承租方如需按功能区进行隔断的，要求在隔墙处，安装玻璃通道门（平时由相邻的两个功能区两面上锁，应急时使用），并在双面设置应急通道标志。
2、在出售合同或租赁合同中注明，所购买或承租的功能区如需隔断的，该区的消防验收由业主或承租方自行向消防部门申办。
第四部分商铺销售
一、销售策略
以重新规划的二层功能分区业态为卖点，以设计效果图为宣传讲盘样板，各功能区块的业态整块或零散销售的方式结合；优先考虑销售，辅助以招商形式促进销售，执行同时招商同时销售的策略，招租后带租约销售，在销售合同中体现三方转租约的协议条款。通过多渠道推广引来目标客户促进成交。
二、销售政策
1、商铺销售价格：新拟定的《靖西罗马花园剩余可售商铺价格表》（具体详见价格表）。
2、销售的付款方式：
（1）商铺：一次性付款、分期、按揭
3、商铺分期付款的要求：分期期限为1年：期数为2-3期，首期不低于30%-50%
4、商铺的按揭付款：根据我司与银行办理项目个人购商铺按揭贷款合作协议办理按揭购铺业主的按揭放款。
5、商铺的销售折扣权限：——建议采用单一折扣制度：即只有一个销售折扣，由销售现场人员和市场策划部根据客户自行把握，其他各级领导不再有折扣权限（董事长除外）
6、商铺销售价格折扣权限：现场销售：一次性付款的0.88折，分期、按揭购铺的给予0.92折；市场
策划部：一次性付款的0.85折，分期、按揭购铺的给予0.90折。
7、董事长或公司另有指示的，按指示办理。
第三部分招商政策
基于目前项目业态凌乱、经营状态不佳、层高过低、柱子多的竞争劣势，对比同类项目商铺、周边商业铺位、以及整个县城的商铺租金价格等实际情况考虑，为加快项目招商进度，以有效的优势吸引商家进驻，建议总公司对靖罗项目的招商价格（详见价格表）及招商条件进行调整：
1、临街商铺及一层商铺免租三个月，其他商铺2年免租；
2、租金递增率即第三年起租金的年递增率为8%（即免租期结束后开始递增）；
3、租期：
（1）二楼功能分区铺（含功能区内的一层铺）：5年（含送二年免租期）；
（2）一层零星铺：3年（含免租期）。
5、其他优惠：赠送503个月；未制作的广告位免费使用期12个月，租方自行制作）；免费期过后按公司标准收使用费。
第二篇：罗靖发言稿
各位领导、各位老师、同学们：
大家下午好！我很高兴今天能在这里与大家一起交流学习的经验。也很高兴我能在这次中期考试中能取得优异的成绩，你们一定很想知道我为什么能取得这样的成绩吧。其实我也是一个平凡人，我没有什么特异的功能，我也并不比你们很多同学聪明，但是我坚信：“合适的才是最好的”，每个人都有一套自己的学习方法，科学有效的学习方法可以让我们的学习事半功倍。
在平时的学习中，我时这样做的。
首先就在于“勤”字，俗话说的好“勤能补拙”。在学习中我勤于思考，勤于挑战，我总是要利用好周末的时间，在周末的时候我要加紧复习这一周所学的知识。当遇到学习中德“拦路虎”时，我从不选择放弃，而是迎难而上，尽自己最大的努力去攻克它。
其次，我读初中的一个很大的感触就是“苦”，同学们你们也和我感同身受吧?是的，初中和小学比起来，课程多了任务多了，我们玩的时间越来越少了；可是同学们，我们是初中生了不再是小学生了，我们的未来要我们自己去把握，我们自己去创造。所以同学们收起你们的贪玩的心吧，“吃得苦中苦，方为人上人”“不经历风雨，怎能见彩虹”，让我们树立起吃苦的精神吧，学习的过程是艰苦的，但学习的结果是甘甜的，就像我现在品尝成功的甘甜吧。但苦中也是有乐的哦，我们得调整好心态，要积极乐观的学习，要在学习中发现学习的乐趣。俗话说“兴趣是最好的老师”，他可以教我们学得很开心的。
再次，就是要“挤”，挤什么？挤时间啊。时间就像海绵里的水，只要愿挤，总会有的。现在随着作业量的增加，很多同学都埋怨作业太多。其实，只要你愿意去寻找时间，时间还是充足的。同学们，要“上好每一课，抓紧每一秒，练准每一题，迈实每一步”
同学们，有一种记忆叫感动，有一钟付出叫成功，有一种震撼叫辉煌。同学们，努力吧!向心中的目标奋斗吧，为自己喝彩，成功一定会与我们通行。
我的发言到此结束，谢谢大家！
第三篇：商业招商销售策划方案
1.1、宏观环境分析
1.1.1城市总体概况
1.1.2城沂市经济概况
1.1.3城市经济发展趋势
1.1.4城市城市规划前景
1.1.5政府政策及金融信贷政策
1.1.6商业房地产发展趋势
1.2、微观环境分析
1.2.1城市商业房地产研究
1.2.2城市商业零售市场发展历程分析
1.2.3商业市场概况与竞争楼盘项目调研
1.2.4城市商业市场现状及发展趋势分析
1.2.5城市消费者现状及发展趋势分析
1.2.6周边竞争状况分析
1.2.7项目所在区域土地市场调研
1.3、目标市场研判
1.3.1市场研判
1.3.2物业定位
2．项目分析
2.1、物业概况
2.1.1项目基本情况
2.1.2项目规模指标及投资
2.2、项目swot(项目优势/劣势/机会/威胁)研究分析
2.2.1优势分析
2.2.2劣势分析
2.2.3机会分析
2.2.4威胁分析
2.3、产品检讨——项目商业布局规划
2.3.1项目硬件评估及建议
2.3.2项目商业业态布局规划及铺位分割
3．项目定位
3.1、项目定位分析（产品价值定位）
3.1.1定位准则
3.2.2定位基点
3.2、产品定位
3.2.1主力消费年龄结构分配
3.2.2商品组合3.2.3经营核心
3.3、价格定位策略
3.3.1定价策略
3.3.2市场价位分析
3.3.3阶段价格策略
3.4、项目目标客户群定位
3.4.1终端消费客户特征细分
3.4.2经营业主（目标经营客户）分析
3.4.3商铺投资置业客户分析
3.4.4招商品牌客商类型锁定
3.4.5项目品牌发展定位
3.5、项目营销方式
3.5.1商铺销售模式
3.5.2项目招商经营模式
3.5.3商场后期经营方式建议（自主经营与委托经营权销售）
3.6、销售策略分析
3.6.1运作方式
3.6.2销售策略
3.7、消费力测算
3.7.1客流量与目标消费力测算
3.7.2经营竞争对手经营收益分析
3.7.3商业招商经营项目经济效益分析
3.8、项目整体财务分析
3.8.1投资预算
3.8.2物业收益分析
3.8.3财务敏感性分析
3.9、商场投资分析
3.9.1投资预算
3.9.2经营收益分析
3.9.3财务敏感性分析
4、项目招商销售推广方案
4.1、项目招商销售筹备（销售、招商推广策略）
4.1.1项目整体招商策略
4.1.2销售分期
4.2、传播通路及广告媒体计划
4.2.1np（大众媒体）
4.2.2户外广告
4.2.3直投杂志
4.2.4整体形象包装
4.2.5平面媒体投放组合形式建议
4.2.6广告媒体排期计划
5、项目招商销售执行方案
5．1、管理策略（商业招商执行方案）
5.1.1招商操作流程
5.1.2市场工作图
5.1.3招商工作图表
5.1.4招商管理制度及运作策略
5．2、项目商业物业销售策略（销售执行方案）
5.2.1现场管理制度及岗位职责
5.2.2销售工作流程
5.2.3销售策略
6、项目综合分析
第四篇：罗莱招商新思路-2013
2013招商工作新思路
一、思路决定高度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定成功
① 说起自己的招商思路，招商其实像一场战争或一场局部的战争。战争除了硬实力的比拼，还需要软实力的较量。所谓硬实力，指的是武器装备和作战人员训练有素。所谓软实力，指的是在交战开始前，摸清楚战场的地形以及一切可以利用的外部资源，敌方的兵力、武器装备、指挥人员的打仗风格等，只有知己知彼，才能达到成功的关键一步。
1、所以在到达一个区域之前，我会首先买一份全省的地图册，把现有罗莱的经营网点画出来，并在上面注明去年的出库、面积、第几代形象、加盟商的理念以及联系电话等。
2、把重点要开发的县城用红笔标出来，并注明这些地区的关键资料，如人口、GDP等。
3、把在这一区域的竞争品牌名称、路段分布、销售额、店面形象等，尽量能得到详细的资料。这样一来，就在自己的脑海里形成了一张作战地图。同时，结合当年的全国县市GDP的排名，重点开发那些县城或地级市，有些县城不仅GDP排名靠前，而且是重点的交通枢纽、在地理位置上处于几个县城的之间，商贸发达、床品竞争薄弱或其他因素（旅游城市，如湖南的张家界），重点投入在这样的县城扫街找意向客户，一则可以达到先进入为强，二则树立一面旗帜，辐射周边，起到样板店的作用。（这样的城市在选择加盟商、位置、面积要严格审查，只允许成功，不能失败）
② 说起态度，我认为招商需要技巧和方法，当我们在技巧和方法欠缺的时候，更重要的是勤奋，“天道酬勤，勤能补拙”是我们弥补经验不足的最好方法。③ 信念和信心是战胜困难的法宝。招商是一项很有挑战的工作，在招商的过程中，常常会碰到很多困难和挫折。关键的是要有信念和信心，我自己认为：既然选择了做销售，没有不苦不累的道理。
二、招商前的准备工作：
① 对家纺行业及自己公司的了解：
1、对目前国外家纺行业的发展态势以及目前国内家纺市场的了解:有那些一线、二线、三线品牌，他们的应作思路和模式，全年的销售状况、目前的网点、在各区域市场的销售状况以及优劣势等。
2、家纺行业与服装、窗帘以及其他行业的区别和优势，以及目前全国品牌服装、鞋类、窗帘、婚纱的应作模式等了解。
3、目前自己公司的应作思路、在全国的销售状况、企业文化、自身的优势以及各个部门的情况等。
4、招商需要的表格和需要配合的部门（加强与这些协作部门的沟通很重要）② 招商资料的准备：
1、如IPAD（内装APP系统），《招商手册》、《罗莱品味家》、《罗莱人报》、《产品手册》,以及陈列手册、营运手册、导购手册等。有些时候我们光说，客户的印象不一定深刻，可以通过这些辅助资料潜移默化影响客户。
2、光碟、影片。如罗莱的样板店照片（家居馆、地级城市、县级城市），罗莱的“企业宣传片”、“20周年庆”、“罗莱慈善基金”以及一些PPT和幻灯片，很多时候，这些辅助资料的在我们调节谈判气氛、让客户感动起到关键的一步。
3、样板门店的销售数据、促销案例的配套应用。
③ 仪容仪表的准备：
在与客户见面时，第一影响很重要。除了我们自身的内在素质，外表的包装必不可少（主管见客户时一定要穿商务装，不允许穿时尚休闲装），外表包装是成功的一半。因为我们接触的客户，在当地应该是比较有实力的人物，可以通过你的外表可以看出一个公司的实力。
三、见客户之前的准备：
① 前期资料的收集:
1、在到意向客户所在城市之前，首先给原来的意向老信息进行回访，虽然有些客户已经没有意向了，也可以得到有关这个地区的市场信息（最好把需要了解的问题写出来，一步到位）。
2、上网查询xx家纺店、xx床品店或xx专卖店，打电话咨询（这里需要电话营销的技巧）一侧可以知道这个地区的主要商圈分布，也可以知道这个地区的家纺情况。
3、打开当地的政府网页：查找城镇人口、GDP、房地产、新婚人群以及当地政府的发展规划、支柱产业等，做成一个文件夹，在与客户谈判的时候拿出来，客户觉得你很专业，其实很多客户虽然在当地，还是有“不识庐山真面目、只缘身在此山中”的感觉。
4、如果客户的意向很好，但是没有门店，可以上网在当地的网页|：如xx生活网、房产网，赶集网，当地bbs或一些论坛发帖找店面，或者直接打电话给中介帮助找店面。
② 当地市场的了解：
1、在到一个城市之前，不要下车就跟客户见面。先在宾馆住下来，有黄页的酒店先打一遍电话或者先发一遍短信，告知罗莱要在这一地区招商，先高空轰炸一遍，把被动变成主动（或者扫一遍街再打也可以）
2、把当地的主要商圈走一圈，有些什么样的服装品牌、婚纱影楼、家纺品牌以及杂牌所在的路段、店面面积、店面形象、销售额等，从而可以判断这个地区家纺的市场容量。当地的房租、转让费进一步了解。
3、寻找足够多的意向客户，以便产生竞争和留下后路。
四、怎么谈判：
① 客户背景资料再次回顾，先思索一下客户的类型，可能会问到的问题。可以在离开酒店时对着镜子模拟一下，理清说话的思路和用词。
② 谈判场地的选择。（忌讳一对多的谈判，客户家里的谈判、店里的谈判）（建议到酒店，高端茶楼，咖啡厅）。
③ 不同类型客户区别对待
1、一般是简单的自我介绍和寒暄之后，交换名片。
2、当进入谈判主题时，善于倾听客户的需求和关注点，不要一问一答，最好是客户把所要问的问题想问但表达不出来的问题说出来之后，集中解答。分层、有条理、有秩序的解答。在解答的过程中，结合招商资料、影片、PPT、案例、数据、图像等组合运用。一侧可以解答客户的问题，二则更加加深客户对罗莱的印象，甚至可以弱化某些尖锐的问题。
3、客户常见的问题有：投资回报、装修、广告支持、货品价格政策以及后期的应作支持和规划等。
4、切忌答非所问和模棱两可。（最好在谈判前或结束后给客户一点时间，把需要咨询的问题写出来，一次性解决。不要离开后由于电话咨询不清，重复二次回访，吃夹生饭）。
5、谈判需要具备的素质：
（1）、专业型的投资顾问；
（2）、诚实可信；
（3）、时不时换位思考；
（4）、关键时刻“制造感恩”，一定要发自内心；
（5）谈判方法可采用激将法和竞争法，内部配合法（红白脸并存），多点法（准备多个意向客户资料），会议法（客户集中会议洽谈）。
（6）、谈判结束时，可以给客户拷贝公司形象店的照片、公司宣传片、20周年庆典等在公司允许可以外传的资料，同时留下产品手册、罗莱品味家等资料。让这些资料不间断影响客户的视觉，从而产生联想。
五、后期的跟踪：
1、很多客户在谈判结束时，心情高涨，但过了一段时间，由于在找店面或家人、朋友、外界环境的影响时开始出现了波动，这时最容易功亏一篑。这时候，需要给客户布置作业：（1）、介绍找店面的方法，明确时间进度。（2）、后期的规划和打算：人员招聘、开业活动、广告宣传、日常的营运管理等。（3）、当地市场的了解和竞争品牌的调查等。让意向客户一周发一次或两次，一侧可以判断客户是否出现波动，二则可以了解客户的进展，需要帮助其解决什么问题。
2、装修
（1）、很多客户就是在装修问题上放弃的，就在装修这一点，一定要按照给客户的时间进度和承诺过的装修费用来给，不能乱承诺、否则就是“言而无信”。
（2）、装修贵问题，举例子法说服客户（您会到一般的酒店吃鲍鱼、鱼翅吗；您肯定回到高档酒，装修豪华的酒店去享受鲍鱼的美餐吧）
（3）、保持与设计部不间断的沟通，把控时间的进度。
3、新店开业（协作片区人员完成）。
六、自我提升，不间断的学习。
（1）经验教训的总结：把失败的案例写出来，认真分析，从自己身上找原因，不要怨天尤人，杞人忧天。保证不要犯同样的错误和教训。成功的案例想办法如何提升和复制。
（2）利用坐车时间学习：有些时候，我们都是活在自己所设置的经验里，思想和思维总停留在原地踏步。其实有很多优秀主管拥有好的想法和思路，我们应该加以利用和交流，在罗莱这个大舞台上武装自己，成就2013在罗莱。
勤奋是通往成功的捷径！
集团拓展中心-徐锋 2013-2-25
第五篇：转正工作小结--罗靖强
交通银行员工试用期满转正工作小结
单位（部门）：国际部姓名：罗靖强工号：00121职位：综合柜员敬爱的领导：
您好！
自2011年7月毕业于沈阳航空航天大学北方科技学院后，我便加入了交通银行股份有限公司江门分行，现试用期即将结束，在转正之时，我想将我试用期的工作情况作详细的汇报。
2011年7月1日至2011年8月4日，是我在省行培训的日子，那也是一段充实快乐的日子。户外拓展，让我知道了什么叫团结；读书报告，让我体会到诚信的重要性；服务体验，让我懂得了什么叫为客户服务；技能操作，让我懂得了技工作的严谨性，总之这些都给了我很多很多的启示。在结业典礼上，作为交行第五期优秀学员站在领奖台，我就在想，原来我可以用实际行动做的比别人更好！
每一段结束都会有新的开始。转眼间，培训的日子已结束，我被分到江门分行国际部，面对全新的工作，面对全新的挑战，我知道我才刚刚开始上路，而且更多的是需要自己不断的去学习，去领悟，同时在工作上做到严肃认真，细心对待。
在国际部，尽管来的时间才仅仅三个月，但我确实学到了很多东西，主要体现在做人与做事方面。让我印象最深刻的，还是部门和谐的气氛，每位同事的素养都很高，相互团结，相互帮助。比如某位同事业务上碰到一些困难，另一位同事会挺身而出，主动过去问是否需要帮忙。此外，领导也很“亲民”，做事有条有理，在工作上该严谨的时候就特别严谨，在平时该放松的时候就能和我们员工打成一片。最重要的是，领导对于新员工的成长也很重视，比如，她会时常拿出一两篇比较能受启发的文章给我阅读，让我多了解一些别人的经验，从而更好的去开展自己的工作。
在这段试用期期间，我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记，做到一次做好笔记，下次就能结合笔记自己上手。下班后我也苦练基本功，比如努力学习外汇操作规程和业务知识。尤其在外汇买卖，审单证等方面都已有了比较深人的了解。
特别是作为国际部的一名权限管理员，我恪守职责，虚心学习。现在跟着一名师父学习，她非常负责，也很有耐心，短短几个月，教会了我很多业务知识。比如教会了我收发报；教会了我进入IFSS如何查看敞口；教会了我结售汇平盘，审单证（境外汇款单证，贸易融资单证）；教会了我进行权限维护，等等。在这期间我学的最宝贵的一样东西就是培养了做事的习惯，比如我每天都要做什么业务；每个星期一都要上交什么材料；每天上午十前都应该做什么。
不得不承认在大学期间学的专业基础知识只是基础，而实践经验、社会经验则相当匮乏。但是在交行宽松融洽的工作氛围中，让我很快完成了从学生到职员的转变，因为我能够正确面对挫折，辨证的看待问题，也能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。比如在工作中，我针对自己在国际部的本职工作，系统的进行专业知识的学习，比如结售汇，汇出汇款，汇入汇款，光票托收，离岸业务方面。同时我还注重加强对国内外的经济进行了解与掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。
在这我想说说新行员百万存款及家易通营销任务。我们入职后，就接受到组织交给的这两项任务。是的，面对银行日益激烈的竞争，或许我会感到一丝压力。但是，我必须明白，这更多的是领导对我们新行员的信任，还有满怀的期望。于是我开始认真的制定出相关计划，比如针对存款任务，我必须得先找我的亲戚朋友，以他们为突破口，争取让他们的朋友也来交行存款。于是通过电话联系，亲戚给我介绍了几个客户过来，他们的性格也不同，第一个客户性格温和，很快就给我存了31万；第二个客户却非常难缠，不愿排队，很不耐烦，经过最后的沟通，还有大堂经理的帮助，才让客户留下，给我存了100万。所以我想说，看似不可能实现的事，只要转变方式，稍加努力，肯定会有所收获的。再来说说家易通，本人有点愧疚，仅开一台，很对不起组织，我也总结了一下教训，有客观原因但更主要的是主观原因，主观原因是自己没有作好充分的计划，没有事先踩点，营销策略也有待提高。
过去的几个月，是不断学习、不断充实的时期，也是积极探索、逐步成长的时期。我将会在今后的工作中，继续严格要求自己，加强学习，认真总结经验教训，克服不足。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为交行作出贡献，为社会创造真正的财富。
还记得8月13日单位第二届演讲比赛的那天，我说给单位的一句话：“交通银行，我的理想就在您这里，我的理想也会从您这里开始！”到今天，这还是想说，也许转正以后，压力会更大，工作也会更忙，但我已经有了心理准备，趁现在年轻，没有任何生活束缚的时候，我必须尽量的学习和沉淀自己，积攒能量，尽快实现自己的理想，更好的回报交行。因为有心，我相信自己可以做得到；因为用心，我相信自己可以做得更好。
三个月的工作和学习很忙碌，至少比较大学时很有压力。除了在单位忙完手上的工作、学习、培训，偶尔回家休息后还会写下工作总总结，看会操作规程，形成一些自己的思考，同时学习外管政策，平盘的材料等等。这样的生活会有些累，但却很充实很有意义，即使偶尔下班很晚很累也没有怨言，因为我看到比我付出更多的领导和同事，而这样的生活方式我已经适应，我依然心存感激。感谢公司给我这样好的平台和锻炼自己的机会，给我人生新的起点，感谢所有领导的培育和用心，谢谢你们。我坚信，有我们团队的用心和努力，交通银行江门分行一定会做好自己的品牌，走的更好，更远！
在充分肯定自己工作的同时，我应该注意到自己存在的问题。比如自己来单位时间短, 一些情况和业务往来还不太熟悉，尤其是对福费廷融资，平盘交易等方面；同时对国际部门与公司部门之间的业务联系也不是很清晰，涉及融资产品这一块，更是模糊；同时对自己今后的职业发展生涯也不是特别的明确。对这些存在的问题，我将在今后的工作中慢慢体会，慢慢总结，争取尽快解决。
最后，我还想对自己强调几点：一是在外管政策方面应该加强熟悉，同时围绕外管政策所规定的业务操作，应加强防范与训练；二是在审单证的过程中，要求自己注重细节，严格把关，特别是对报关单、合同、发票上的内容更应该细心检查。三是自己在处理业务时应注重培养良好习惯，注重时点的重要性，同时加强自身的反应能力。
此致
敬礼！
汇报人：罗靖强2011年8月20日
被考核人签章：填写日期：年月日
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