服装品牌企业的销售管理制度分析（合集5篇）

第一篇：服装品牌企业的销售管理制度分析

服装品牌企业的销售管理制度分析

很多服装品牌企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的‘木桶’，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上作出规定;对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度;该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。”这是杭州某女装企业的牢骚也是肺腑之言，但是事实上作为企业的管理者，他对这个事情根本无从下口。这时候，他必须建立一套完善的销售管理体系以打通销售管理的死穴。

作全面的销售计划

销售计划管理其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。

合理的、实事求是的销售计划，在实施过程中既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

也许，对于一个市场定位新颖的服装品牌来讲，提前涉足这方面的管理会让你的很多行动充满桎梏，但是俗话说没有规矩不成方圆，如果没有体系化的计划，很可能最终做的是无用功。

也许很多品牌企业对市场扩张的速度很贪婪，对于工作的态度却希望越事半功倍越好。所以，他们更加擅长“搂草打兔子”，而从不做销售计划。

有一些品牌公司管理层只是向市场拓展部经理下达目标数字，却不指导他们制定实施方案;许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个销售代表头上。甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。

人性化管理销售部经理

北京阿尤女装品牌总经理尤鸿雁说：“对于市场经理对市场开拓行动过程也必须有管理。他们是服装企业最重要的核心动力。他们绝不是在招商完毕之后就应该被辞退的员工。如果这些人才没有在企业里面得到学习提升，那说明你的企业也没有太大进步。”

人性化管理销售部经理的核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

“企业不能把客户资源全都让销售部掌握，企业必须让研发部门和生产部门可以直接接

受到客户们的意见。”北京吉芬女装品牌销售总监顾女士表示。

结果管理是关键

结果管理有时候也很重要。这决定着下一步市场拓展时你的人才团队实力如何。

“销售行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，信息无反馈是销售管理的另一大死穴。”利郎品牌总经理王良星说，显然他这里所指的是对企业里市场高级管理们的评估。

信息是企业决策的生命。身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。

然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。

销售的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义;有意义的是市场信息，因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。

为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现?一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天。

其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的信息反馈。

“企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上作出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。”江南布衣品牌李琳这样说。

许多企业没有对服装品牌销售的销售业绩定期进行考核。如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等;对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。

对服装品牌销售工作人员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动销售人员员的积极性;另一方面对品牌销售工作人员的业绩进行检讨和分析，可以帮助他们进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，试想，如果卖场员工不进步，就不会提高销售业绩。

第二篇：企业销售管理制度

珲春市龙裕农业发展集团有限公司

企业销售管理制度

2016年01月01日

周喻

企业销售管理制度

第一章 总

则

第一条 为有效掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，实现公司产品销售管理的目标，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司所有相关销售部门及渠道的管理。第三条 本公司应贯彻少数精锐主义的原则。精锐者即将精神或体力都须全力投入到工作中去，从而使工作具有高效益、高收益、高分配的人。

第四条 销售业务的事务范围如下：

（一）处理销售方面的事项；

（二）从定价、报价到货款回收位置的一切与销售有关的实务；

（三）因销售而发生的会计记账实务；

（四）代理店与特许经营店的管理；

（五）广告、宣传业务；

（六）开发市场、新客户资源。

第二章 市场预测

第五条 了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。同时了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

第六条 通过了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提供产品 质量，增加品种，满足用户要求的可能性。

第七条 清楚同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展新动向，做到知己知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

第八条 预测国内各地区及外贸各占的销售比例，确定年销售量的总体计划。

第九条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对同类产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。

第三章 经营决策

第十条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售部提出初步的年产品销售方案，报请总经理、董事长审查决策。

第十一条 经过董事长、总经理会议讨论，确定销售目标并作为编制方针目标的依据。

第十二条 销售计划在策立之前，应先就一般经济行情的预测和过去的销售实绩的分析、市场调查资料等做对照后再立案。

第四章 订

货

第十三条 受理订货的合同，原则上以文书方式，双方互相交换，如此才能使与顾客订立的契约内容确实。

第十四条 销售部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项计入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。第十五条 采购部应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂 商进行交涉，做好材料进场的预定表，交给销售部门。

第十六条 采购部应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进场的预定表，交给销售部门。

第十七条 销售部门必须及时发出订货的出货传票，并依照规定的顺序送交各关系部门。订货的出货传票，在必要时尚须附上订货明细表、订货说明、包装细节等等。出货传票的记载事项如有变更，应重新发出订正后的出货传票。

第五章 交

货

第十八条 务必严格遵守交货的日期。为达此目的，要不断与顾客、生产部门（厂长）和技术部门（总工程师）保持密切联系，这样才能使设计迅速确定。

第十九条 当生产任务接近完成时，选择制定交货日期前的适当日，通知交货对象。如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得对方谅解。

第二十条 在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。

第二十一条 产品的发送是依据出货传票来进行的，每次发送货品时，应将其要项计入发货登记簿中。

账簿的记载、传票资料的出发及整理，须以互相牵制为根本，在整理方式上必须要求统一与合理化。

第二十二条 关于不良产品的退换及免收费的交货品等，遵照另行规定来进行。

第六章 报

价

第二十三条 报价分为标准产品的报价与特定产品的报价二种：

（一）标准产品的报价是指产品价格表中所列出本公司的标准规格商品的报价。

（二）特定商品的报价是指产品价格表中未列出价格或标准规格品以外的商品的报价。

一般地，产品基价由销售部负责人提报总经理或董事长裁决。对于长期客户、进货量大的客户，如报价与基价有显著差异或交易条件特殊、对日后销售有重大影响者，应由销售部负责人请示上级裁示后行事。

第二十四条 报价的裁决基准。标准产品和特定产品的售价以下列规定为裁决基准：

（一）产品报价在基价下浮10~15%的售价，由总经理裁决。

（二）产品报价在基价下浮5~10%的售价，由销售部负责人裁决。

（三）产品报价在基价下浮5%以下的售价，由销售业务员自行决定。第二十五条 如果客户没有特别指定，通常以本公司所指定的报价表来进行报价。

第七章 降价销售事务处理

第二十六条 营销人员自定判断降价与否，原则上适用于以下情况，但特定商品除外：

（一）客户支付金额中未足10，000元的尾数时；

（二）支付金额达,10,000万元以上时可以有1%的浮动额，但让利总 额不得超过500元。

第十二七条 大量订货、特殊订货及客户降价要求超出规定限额时，营销人员须提交降价销售书面申请。

降价销售申请提交给上级审批，特殊紧急情况下可通过电话请求总经理裁决。电话申请批复时营销人员须补送降价销售申请。

降价销售申请一式两份，一份由申请者留存以作降价销售的凭证依据；另一份由销售部负责人签字送交总经理裁决，如总经理同意，反交销售部，再由销售部转交给商品管理部。

第二十八条 实施降价销售时，必须填写降价销售业务传票。第二十九条 降价销售业务的清单处理应遵循以下条款：

（一）降价销售业务传票由营销人员保存，留作降价处理凭据之用；

（二）降价销售业务

第八章 货款收回

第三十条 务必设法使商品销售后的货款顺利收回。因此，除了需尽快采取请款手续外，在货款收讫前，必须经常留心其发展。第三十一条 销售货款的回收事务须依照下列规定进行：

（一）（二）

第三十二条 有关款项的催收是由销售部负责督促，销售部必须把相关资料记入收款预定表中。

第九章 销售合同管理 第三十三条 在销售合同号码上冠以英文字母，以表示产品销售的国家或地区。原则上需依照销售合同来进行。如果是依照订货书的话，原则上须填写订货书来代替销售合同。销售合同文本的交换发生困难时，也务必设法取得足以证明的文书。

第三十四条 销售合同若由顾客一方做成，则须注意对其记载的内容是否与本公司所提供的报价内容相符，并做好详细的检核工作。若销售合同文本由本公司负责制作，由须依照另外所规定的文本格式为标准。

第三十五条 销售合同文本一概由销售部门负责保管。因此，销售部门必须备有合同登记簿，将规定的内容计入其中。

第三十六条 销售编号的试用区分。销售编号的使用区分，另行规定。

第十章 客户管理

第三十七条 对于客户管理，则依其分类，决定例行月份的拜访及预订次数。另外，在开拓新客户方面，应设定每月的开拓数量，进行有计划的业务拓展活动。

第三十八条 对于老客户与新客户的订货及估价，须迅速、密密地探听清楚，今早做好交涉工作。

第三十九条 对于同行业者的预估内容及出货实绩须经常探究、调查，家、借此总结自己在接受订货方面难易。另外，也可依次发觉自己在预估上的疏忽原因，借此修正生产技术及营业方面面缺陷。第四十条 对于老顾客及预定客户方面的资料，则应建立客户资料卡，记录下列所规定的事项，并随时注意修正其内容：

（一）资产、负债及损益；

（二）产品的种类项目、人员、设备、能力；

（三）销售情况、需求者的情况；

（四）付款实绩、信用状况；

（五）过去的客户与交易情况；

（六）电话、往来银行、代表者、负责人员；

（七）公司内部下单手续的过程；

（八）付款的手续过程；

（九）行业的景气情况；

（十）组织薪资、人员。

第四十一条 经常与老客户保持密切的关系，探寻订货情况及其公司的需求，并设法延揽交易。关于以上各项，可于必要时召开研究会或联谊会，以促进其成。

第四十二条 交易成立时，如需提供谢礼或礼金给翰旋者或相关人员时，应事先取得总经理的认可。

第四十三条 销售部门必须不断努力掌握顾客的信用状况。尤其是对于首次交易的对象特别慎重，如交易涉及重大的应请示总经理的裁决后行事。

第十一章 广告、宣传

第四十四条 广告、宣传的目的在于提高公司商誉及产品的知名度，以此唤起市场需求，帮助销售计划的推行与完成。

在实施广告或宣传时，必须按照统一的计划，重点实施，使经费 能够最有效地运用。

第四十五条 在做广告时可利用下列各种方法：

（一）营业介绍；

（二）目录；

（三）报纸与杂志的报告；

（四）产品照片；

（五）广告卡；

（六）问候卡（包括贺年卡）；

（七）网络宣传文字与动画；

（八）在报纸、杂志上刊登的要闻。

在实施前项所列广告时，应于各个终了前，制定明年的计划来执行。但营业介绍、目录及产品照片则随时视情况必要时制作。

第十二章 书信等资料管理

第四十六条 营业书信资料通常包括下列六项：

（一）书信、电报（发文、订单）；

（二）估价单、订购单、请购单、规格明细单；

（三）交货单；

（四）请款单；

（五）收据；

（六）备忘记录。

第四十七条 交易商的发文资料，原则上都必须有复印件并制成副本保存。另外，发文资料上盖契印或负责人的印章。第四十八条 所有的书信资料，都应编列收受号码，并记入授信簿中，盖上收受日期印章。

第四十九条 处理中的文件，应按照下列方式加以分类、归档：

（一）估价文件资料：将交易客户与自己公司方面的估价资料，依照发生的顺序，归档或存档；

（二）订购资料：依照顺序将契约书、请购单归档；

（三）有档资料。

第十三章 会议、报告制度

第五十条 销售经理（或销售部门负责人）应定期召集销售部门全体员工，举行、半订单受理会议、月份销售会议及每月收款会议，借此讨论制定销售计划。

第五十一条 半订货受理会议，于内年的1月及7月上旬召开，会议目的在于审议下的订货受理计划的方案。

月份销售会议，于每月上旬举行，目的在于审议销售计划的妥当性。

每月进款会议，于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。

第五十二条 销售部必须将每日的活动及业务处理状况记入日报表，经由部门负责人向总经理提出。

第五十三条 销售部应根据每月计上个月订单量、转拨余额、本月接受订货的总量、本月的交货额、生产额、未收款项余额、各项接受定 国的产品内容等等制作成月报表，并经部门负责人审核后呈递给总经理。

第十四章 附

则

第五十四条 本制度由龙裕集团附则解释。第五十五条 本制度自公布之日起实施。

第三篇：企业销售管理制度范本

淘宝专业编制ID：大中华文字工作室

销售管理制度：

一、业务流程

（一）、准备：

1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。

2、销售经理需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；

3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；

收集潜在客户信息以备进一步接触；

4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登

记表、客户跟踪表等表格。

（二）、现场接待

（1）客户接待制度（前台秘书）

为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前

问候：“你好，欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况：

1）客户说与某位业务员有过联系，则秘书应及时通知该业务员。由该业务员进行

接待。

2）若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客

户，由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知

客户信息获取渠道，并在客户确认单内填写。

3）若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，可向秘书提出，并由秘书向总监申请给该业务员补客户，但前提是必须由业务员与客户一起向前台秘书证明

客户来意。

（2）电话接听与登记制度

一、客户来电：秘书在接听电话时应首先致问候语，报项目名称，并询问客户以前是否联系

过，新客户由秘书接听（判别方法同接待客户），如果客户来过售楼部，则请曾接待他的业

务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对项目做一简单介绍，了

解客户的需求，邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。

（由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深）。

前台秘书每天还应将上门客户总量（新客户量），电话接听量填表汇报报给销售助理，作为

销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台秘书工作的特殊性，若出现人为的故意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台秘书除此工作外，还由其他工作范围，详

见岗位工作制。

二、非客户来电：秘书必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要详细登记。

客户接待：销售人员首先致以问侯，再配合沙盘模型做项目简单讲解（如朝向、配置、环境、周遍状况等），使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中，可探询客户需求（如

面积、楼层、购买意图等），做到心中有数，以便随后推荐。做完模型讲解后，可邀请客户

参观样板间。在参观样板间过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜

好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护样板间陈设物品完好，样板间清洁整齐的责

任。样板间参观完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片，同时询问客户需要茶水或

纯净水，并提供给客户。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价

格及付款方式，按揭还款等细则，并根据客户喜好做强力推荐。最后，送客户出门并与之道

别，表达项目销售速度很快，希望客户能尽快做决定（但表达方式切忌过于直白）。

2、客户跟踪

准备好需要联系的客户的相关资料：姓名、电话、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以

便电话联系。

每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优惠政策和活动打动客

户的心。一般客户如果二次看房，该客户的购买性会很大，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。

在客户犹豫不决的时候，可以告诉客户：您可以交封号费500元，给客户三天考虑时间，在考虑期内，如果有别的客户看上该房子，该客户有优先购买权，考虑期过后，如该客户不

想购买，封号费如数退还。

客户有意购买，先收下优先认购金5000--10000元，上不封顶，并立刻签内部认购协议。

并根据合同付款时间及时催促客户将余款付清。

（三）、工作总结

每天下午6点以后，所有销售部人员在销售经理的组织下开例会，各自汇报当天的工作情

况，将当天所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排第二天工作计划。

在例会上，必须将当天遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。

秘书必须做好当天的会议记录，并及时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。

各销售人员在例会结束后必须写下当天的工作总结（客户洽谈记录）并交于销售经理。

销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。

二、业务制度

1、客户登记制度

每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记

录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和

佣金归属登记该客户的业务员

2、工作日记制度

工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销

售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日

记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作

日报表的业务员第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。

3、客户追踪制度

业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定

期进行跟踪（时间间隔不得超过7天）

4、轮值制度

基于公平、公正、机会均等的原则，所有销售人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员

而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政

秘书业务安排有异议，可上报销售经理，由其裁定。

5、首问负责制

一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底（直到签协议收款），但未成交前于客户联系

时间间隔不得超过7天，连续7天以上没有进行跟踪的则视为新客户，由当值业务员接待。

来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理酌情安排。

6、例会、培训及考核制度

销售部每周一固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时

销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销

售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经

理批准方可缺席。

针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得

公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。

7、现场控制制度

一个或一拨客户只能由一个业务员接待，其他任何人不得插话，但可以有无言的协助和配合，需要团队协作时除外（倡导相互协作，打配合）。不是一拨的客户不允许互相闲谈。

8、周报月报统计制度

业务员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底

最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业

绩统计两部分。

三、业绩归属

1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中

断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员.2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即

登记该客户的业务员）所有。

3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名

字，均视为同一客户对待.4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

5两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。

6老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律

按新客户处理。

7奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退

定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。

第四篇：房地产企业销售管理制度

销售管理制度

一、总则

1、为规范开发项目的销售管理工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。

2、本制度涉及楼盘销控、认购管理等内容，销售部应按此制度执行。

二、销售策略、计划的制定

3、拟开发项目之初，销售部应掌握项目定位、产品规划、销售成本核算等内容，做好营销策划工作准备。

4、根据项目开发进展，销售部及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。

5、销售部应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与售前培训等。

6、销售部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建销售团队，开展与销售相关的各项工作。

三、楼盘销控管理

7、楼盘房源控制工作由销售部经理统一负责，现场负责人配合进行。

8、售楼人员需要销售房源时，须确认该房源尚未售出，方可销售。

9、售楼人员应确认房源可以销售后，方能与客户办理认购手续。

10、销售房源的确认以客户缴纳认购金并签订认购书为原则。

11、售楼人员不得销售未经确认的房源，否则自行承担由此而产生的一切后果。

12、客户签订认购书后，现场负责人需将最新资料登记于《房源登记表》上；房源订购后，如客户未按约定支付房款签订正式买卖合同，现场负责人需及时取消该单位的订购登记。通知售楼人员与客户联系办理相关手续。

13、房源销售后，售楼人员必须第一时间向现场负责人汇报，售楼现场负责人统计当天已售房源后向销售经理汇报。

四、认购管理

14、售楼人员必须按公司规定收取客户订金，如客户当场交纳

现金不足的，售楼人员可为客户争取以规定的最低订金数额缴纳。售楼人员必须按认购书约定期限要求客户缴纳房屋首付款。如客户要求延长付款期限，须取得销售部经理同意后方可受理。

15、售楼人员向客户收取订金时，必须通知负责人，并与客户当面点清金额。核对无误后，才能开具收据，并即时收妥订金及相应单据。客户以支票形式缴纳定金或房款时，售楼人员应开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行房源登记，在支票到账后，方可办理认购手续。

16、如客户订购的房源有额外优惠，须由现场负责人、销售部经理、总经理签字后执行。售楼人员填写完《认购书》后，必须交由现场负责人核对检查，确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户，并收好余联存档。

17、楼盘签约程序规定

⑴售楼人员应按照企业的统一要求向客户解释标准合同条款。⑵售楼人员确认房源可以销售后，收取定金并填写《认购书》。⑶客户须持认购书方可签订正式合同。

⑷售楼人员收取客户首付款后，至现场负责人领取空白合同，办理相关手续。

⑸财务人员复核并收款后，收回客户订金收据，开具首付款收据。⑹售楼人员执已签订的合同到办公室盖章。

⑺合同签订后售楼人员及时登记客户信息，相关合同及时入档。

五、签约客户全程服务负责制

18、客户在订购时，接待的售楼人员全程负责该客户的定金缴纳、认购书签订、房款催收、贷款办理，直至交房、产权登记等手续的售后服务工作。

第二章销售部岗位责任

一、部门职能

1、部门本职工作：

组织完成公司开发房产的销售管理工作

完成公司回款目标

2、主要职能：

⑴制定销售计划并进行目标分解执行实施；

⑵配合公司相关部门做好项目方案调整及修改；

⑶收集市场信息，进行市场调研；

⑷对楼盘进行推广、销售；

⑸制定销售人员行动计划，并予以检查控制；

⑹对销售人员进行考核，完成公司房产的销售工作； ⑺建立顾客资料档案；

⑻合理进行销售部预算控制；

⑼管理、监督售楼处正常工作运转；

⑽配合财务部，统计、催收和结算房款；

⑾配合物业公司进行房屋交接；

⑿配合开发部进行房产登记工作。

二、部门负责人职责

1、分析市场供应、需求等竞争状况，作出市场考察报告；

2、拟定销售计划，分解目标，报批并督导实施；

3、根据发展规划合理进行人员预编、配备；

4、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；

5、制作销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用；

6、组织建立完整的顾客档案，确保顾客资料的完整性；

7、制订和分解销售指标，完成公司销售目标；

8、定期向直接上级述职；

9、处理紧急突发事件；

三、销售部成员职责

1、严格执行售楼程序，规范销售；

2、严格执行行为规范，热情服务；

3、对个人洽谈的顾客，负责售后服务；

4、对个人发生的楼盘销售，催收销售款项；

5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助领导处理；

6、作好销售统计工作，填报各项规定表格；

7、定期进行市场调研，制作调研报告，对报告真实性负责；

8、完成公司制定的任务目标。

第五篇：Playboy服装品牌分析报告

Playboy

1953年创立于美国伊利诺斯州的世界著名品牌“花花公子”强调将现代时尚与传统经典相结合.洋溢着花花公子企业国际有限公司及浓浓的绅士休闲味道，令人赏心悦目，风靡全球。“花花公子”服饰系列品牌由美国花花公子企业国际有限公司创始人休·赫夫纳一手主导推出。

美国“花花公子”品牌从1953年诞生之初的高端品牌，逐渐走向了亲民化路线，上至名流、政要，下至普通消费者，每个人心中都有一个“花花公子”，它成为了全球最受欢迎的品牌之一。

1973年，“花花公子”品牌经过高速发展之后，定位不清晰的问题逐渐凸现出来，高端客户不断流失。为了满足高端消费者的需求，创始人休·赫夫纳又在“花花公子”品牌的基础上孕育出了尊贵系列——“VIP花花公子”和“花花公子GOLF”系列，以时尚的款式、精选的面料和顶级的做工享誉欧美市场。正是这份创意精神加上对享受品质生活的独到理解，成就“美国花花公子”、辉煌的今天和充满想象的明天。

文化与定位

潇洒、自然、和谐、简约、休闲、浪漫

2010年，“花花公子”服饰系列正式进入中国，把东方的含蓄、典雅和美国的自由、奔放的风格，以简约而富有创意的手法和谐地融为一体。数年来，“花花公子”一直以时尚的款式、精选的面料、合体的版型、精湛的做工、优质的服务、合理的价位享誉中国男装市场。现在“花花公子”旗下有服装、皮具、皮鞋等全系列。

“花花公子”系列服饰，潇洒、自然，和谐、简约，尽显成功者的风范。怀着对成功的执著、对时尚潮流的敏锐触觉，“花花公子”服饰一直保持着对高质量、高档次、高品味的追求，紧紧抓住国际流行时尚的锋芒，创造出充满个性魅力的男士服饰系列．成为成熟、自信，手懂得享受生活的成功男士装扮形象的完美选择。

穿梭在繁华鼎盛的都市，漫步在辽阔蔚蓝的海边，相约“花花公子”您将充分享受到现代休闲生活的惬意与美好