实习报告、感悟

第一篇：实习报告、感悟

实习报告

前言

2010年5月到6月一个月时间，我在廊坊三河海天电脑公司负责电脑的销售、维修、维护以及客服等工作，可以说，一个多月的时间对我来说，影响是巨大的，如果说以前的实习是锻炼能力，提高水平或是丰富经验，那么这次就是真正的所有才能的集合、汇总和爆发。要认真的把以前所学知识充分利用起来。因为这次的工作也许就是你长久的工作，也决定着你日后的发展情况。公司简介

我所在的海天电脑公司位于廊坊三河，主要经营电脑的销售，维修，维护、组装以及监控，还有一些：硬件项目(组装新机、回收旧电脑零售电脑配件、外设、周边耗材及安装调试、硬件故障检测维修或更换、定期除尘、风扇保养、常用软件故障排除及恢复),软件项目(系统安装、系统优化整理、数据备份及恢复、系统软件升级驱动程序安装、病毒防范及查杀、制作VCD、DVD、扫描)。

公司拥有一支专业的IT服务队伍，他们都具有较高的学历和丰富的经验。我们的技术人员年轻热情，有丰富的专业背景以及良好的客户沟通能力，能够为客户提供及时和全面的技术服务，多年的服务经验和良好的合作也使他们成为客户值得信赖的专业人士。

企业通常会面临非常多的计算机技术问题，如：硬件、软件、数据安全、互联网、数据库、网站建设、域名邮箱的管理、系统应用程序、办公自动化软件等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我公司有全面的技术背景和项目咨询及实施经验、有能力为企业提供系统维护、网站建设维护、软件开发等全面的技术服务。

公司的各种经验丰富，计算机及应用技术发展迅速，公司长年深入地从事电脑业务，拥有丰富的经验积累及超强的学习能力，不仅经常处理诸多疑难技术问题，并且能及时跟踪最新的应用技术，如系统的变化，病毒防范形势的变化，网络安全形势的变化等等，保障及时解决客户的问题，并能积极影响新技术形势的变化迎接新技术的挑战。

公司具有稳定的服务，有些公司频繁的人员变化，会影响客户IT系统的稳定性和系统优势的充分发挥，由我们提供外包服务，可以最大限度地提高服务的稳定性，有利于客户业务的正常顺利进展。

我的工作内容：

准备阶段:开始到公司，为了熟悉环境，了解公司的大概情况，我先被安排做文员的工作，每天手头会有很多打印、复印、传真等的文件，需要我负责整理，这样可以更快更好的熟悉工作流程。因为开始是应聘做销售的，所以，公司紧接着就安排了为期两周的培训，要求我们掌握电脑一些基本的维修维护原理，以便更好、更专业的为客户提供服务。

准备时期收获也不少，总结了一些小经验：

一、文员需要耐心、细心、用心

文员工作大多比较琐碎，但但都不太复杂，就是需要用心去做，去请教，多看、多问、多想、多做、多思考，只要用心就一切都不是问题。

二、文员是一个很活的职位

只要你愿意多做，尽量多做，毕竟刚到公司，要勤快点，尽量积聚人脉，不光要做分内应该做的事，最好多做一些别人看到却不愿意做的事，在维护自己利益的同时，多为别人着想，满足他人合理的要求，让同事看到你，接受你，认同你，维系一个好的关系。

三、尽快熟悉环境，掌握流程，上手工作

没有一个公司会去招聘一群人，慢慢学习，慢慢贡献，你要尽可能用最少的时间把工作做到位，这是真正体现一个人综合素质的时候，如果别人用一周做完所有工作，而你要用一个月，公司会招聘谁？毫无疑问。社会就是这样，与其抱怨社会的不公平，不如花些时间去充实自己。

正式工作阶段：

培训过后，我进入正式销售阶段，开始了我正式的工作。开始接触顾客，向客户销售电脑，并进行一些简单的维护维修，有时也需要处理客服问题。出现的问题也不少，有人的地方就有纠纷，经常会有些比较难沟通的顾客提出不合理退换要求，经过一段时间的锻炼，逐渐掌握了如何解决这类问题。

正式销售阶段，总结如下：

一、专业水平非常重要

这里指的专业是说你对所销售东西的了解程度，比如，我是卖电脑的，当然

要了解相关知识，如果向顾客介绍却回答不上顾客提出的问题，试想，他还会买你的商品？如果对答如流，或者介绍连询问者都不知道的小技巧，顾客就会自然认为他的售后有保障。

二、注意的增强沟通水平

沟通实在是太重要了，相信每个人都深有体会，日常生活中需要沟通，朋友之间，同事之间，沟通无处不在，对于营销人员来说，沟通就更重要了，没有良好有效地沟通，你的东西就很难被接受，所以，尽自己一切能力去沟通吧。

三、不要担心缺乏销售技巧

一开始做销售，觉得技巧很重要，也许会拼命学技巧，学人家的手势和语气．越学越累，越学越没信心。

听一位前辈说过，他有个朋友讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名．因为他太勤奋了．他一天可以跑三个地市．当别人都回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车．一段时间下来，他积累的客户资料是最多的。

另外，表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好．因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心．另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，这样的品质也比较适合做销售．毕竟80％的成交都是来自4次以上的跟踪，而不是来自技巧。

四、想做成生意，一定找对人

我们做销售都提倡找决策人，找关键人。但并不一定所有的关键人都是老板。特别是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权。而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面。小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果。

五、对待客户要因人而异

有不少天才的销售经理，把自己的经验编成小册子，发给下属。还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的，一定要全部背下来。最起码要掌握80％。不少销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案。

其实不然。因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次拜访的时间及周边环境也不同，事情是在不断变化的，只有在特定的场合，一些说辞才更有效。

比如有些客户喜欢抬扛，你越说产品好他越说你产品不好。

这时你突然帮着他说，你说的对，这个产品就是很烂，没市场，我都没信心了。这时他反过来开始安慰你了，说你的产品其实也不错，价格公道，至于有缺陷是在所难免的。人还无完人呢，产品怎么可能十全十美？

有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人则喜欢专业一点的说辞。如果你只背一种话术，不会灵活运用，到时会很被动的。

所以每个问题的答案你都可以了解一下，这些东西就像是你的武器，上阵的时候哪种好用哪种。

总之一句话：销售是人与人之间的活动，一定要灵活，灵活！

我们做销售的就是要活学活用。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。

经过一个月的实习，对公司有了一定了解，也想到一些建议，仅供参考：

一、人员有些散漫，销售积极性不高，最好制定一些行之有效的奖惩制度。

二、员工的沟通水平需要三、四、五、六、七、通过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

第二篇：实习报告感悟心得

实习报告感悟心得

社会实践，从开始的让我们觉得麻烦到如今真切的感受到他的力量仅仅经过了四十天。通过这四十天的社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献，将我们的专业知识反馈给社会需要的人们。但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础，努力承担一个心理学者应该承担的责任与义务。

有人抱怨自己怀才不遇，有人抱怨社会不公，其实，“机遇只偏爱有准备的人”，只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，我们才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

我知道有很多人不理解为什么学生要进行假期社会实践活动，刚开始，我也不明白，甚至觉得这只是做做样子。但经过这次的暑假实践活动，我竟然领悟到了一些我以前所不明白的东西。

首先，假期里，我们的时间相对的充裕了许多。我们被允许做更多的事情。所以这种假期的实践活动就成了我们最好的选择。因为它既可以帮助我们看到更大的一个世界，又可以让我们度过一段美好的时光。

最重要的是，当我们很多人团结一心投入地去做一件事的时候，我们会发现一种难以用语言表达的快乐。当我们用自己的能力去实践，去帮助别人时，当我们很

多人为了一件公益的的事情集思广益、挥汗如雨时，这种快乐别人是没有办法体会的。

在大学里，有许多事情需要我们去做。但是我觉得，这种实践是不可缺少的一环，而且，或许，我们不足以为社会提供很多奉献很多光和热，但是，我们从中领悟到的大学生应负的责任却是我们今后最需要的，实践的过程一定是最最值得我们来体会的。

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第三篇：寒假社会实践报告实习感悟

实践单位：洋溪镇镇政府

实践时间：xx年2月3号

实践内容：财务室一日义务工作

实践目的：通过实践过程，掌握工作的技巧，提高自己的实践能力和工作水平，使自己得到锻炼，使自己得到提升。

假期来临，欢喜迎来了新的一年，要让自己成长，让自己踏上社会，学会生活，懂得生活。亲身体验了一番，第一次体验了社会实践的感觉，虽然只是义务帮帮忙，但也颇有感触。在这次实践中我学到了书本学不到的知识，让我体会到工作没有那么容易，但是也没有那么艰难，关键在于用心去做。

2月3号这一天，早早来到财务办公室，接到热心阿姨分配的任务后，我开始忙碌起来，阿姨拿来一堆资料要我整理，好奇心只有那么几分钟，有点烦这么多资料了，看着眼花缭乱，居然分错了，马虎的我做了一堆无用功，不好意思请教了阿姨，用标签分类了，才没有出错，就是再努力我的速度慢啊！才弄好一半就三点了，赶上阿姨有个会，就把我留在办公室当接线员。

原本以为这是一件很简单的事，没想到一接陌生人电话居然结巴了，好不容易搞定了一通电话，又来了，不过越来越淡定了，没那么紧张了。一天说长不长，说短不短，最开心的是得到了阿姨的认可，只不过阿姨说我脸皮还太薄了，还需要锻炼啊！她说这只是开始，要我学会适应。

当了一天助理，还蛮有意思的，就是我还不善于沟通，太容易紧张了，和身边的人相处并没有发现这些问题，看来还要懂得与人交流，人际交往很重要。

一次社会实践让我发现自己的不足还有很多很多，需要改善的也有很多很多，实践重于理论，多多实践才能积累经验，这次实践令我深有感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一笔宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨炼自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

第四篇：实习感悟

实习感悟

实习，工作，这对于我来说是一个巨大的改变。从6岁开始，我就一直是个学生，从里到外都是学生的样子，思想不例外，突然的改变，让我不知所措。不过在这里我也学会了许多，长大了许多。在这里我学会了许多为人处事的道理，方法；在这里我了解到了许多事情，例如酒店行业，知道酒店是个什么概念，酒店有些什么部门等等；学会很多做事的方法，包括学习，工作和生活……记得来实习以后，有一次我回学校上课，坐在教室就已经感觉自己和那些学弟学妹不一样，似乎我已经是个社会上的，也或许我本来已经是社会上的。在这段日子里，我发现原来酒店行业其实也是一个很好的职业，对于像我们这样的学历，这样的基础。在这里，从下到上，薪水都有很大的区别，最低的几百块每月，接着是一千多，两千多，三千多，四千多……最高可以达到几十万每月，考公务员，我没有那个本事，因为我总考不好试。可是酒店，我相信只要我好好做事，天下那么大，那么多的酒店，我也找到一个属于自己的位置，也相信我能得到和公务员同等的待遇。相信自己，做好每一点小事，总有一天会有收获的。

我很感谢学校给我提供面试的机会，我也很感谢丽江和府皇冠假日酒店给我提供了工作的机会。可是由于所学专业与酒店不符，导致我们来酒店工作犯了许多低级的错误。也很荣幸因为我们是外语专业，在这里有许多发展的机会。因为旅游业与酒店行业息息相关，由衷的希望系里的领导能给旅游英语专业添加些关于酒店的课程，这对以后从事酒店行业或是旅游行业的同学有很大的帮助。

实习已经走到尽头了，真正的工作和生活要继续，所以告诉自己加油！

第五篇：实习感悟

实习感悟

通过这两年的学习，有不同的收获，每次去实习都会有不同的收获，能学到很多的新知识。以前我认为这农村有什么好的啊，交通也不怎么方便，挣钱也不好挣，但在这几次实习之后让我对农业的看法有了一个大转变，我们班的同学也很看好农业的发展前景。

实习了这么多次，让我感受最深的就是到凉风洞看大鲵和这次到九井乡看新农村建设。到凉风洞何老板那里看大鲵，何老板给我们讲解专业知识，给我们说他的创业路。何老板的创业路很艰苦，他卖过猪肉、卖过木材、做过根雕，做根雕挣得钱还被抢了，在山上找树根的时候还差点丧命。何老板的经历告诉我们做什么事都要踏踏实实的干，要有恒心，遇到困难要迎难而上。我很佩服何老板的毅力，还很佩服他的眼光，他敢想敢干。

这次到九井乡看新农村建设，刚开始还没去的时候，心里在想我老家也是农村那儿也是农村，农村和农村有什么差别吗？农民们不一样的面朝黄土背朝天的干活啊！去了那儿之后才发现真的不一样。九井村的土地上大多都种着树木。他们大力发展花木建设主要有：银杏、小叶榕、黄桷树、桂花树，他们都是成规模种植的。因地制宜在干部的带领下大力发展花木建设。在九井村和王主任交流的时间听她介绍说，她自己有一个育苗基地，他们村干部带头创业致富。

通过这次的实习我得到了很多启示。听到王主任说苗木，我觉得做苗木很好。育苗不占地，而且收益较好，见效比商品树要快上很多，基本上到育苗时间大约只要一年左右，一年就可以看见收益。这就是典型投资小、见效快、风险也小、收益也好的一种致富的门路。其实种成颗的树也不是不好，但对我来讲，我的流动资金没多少，我也怕风险过大，到时我没有更好的办法来解决遇到的一系列的问题，因此我选择以培育树苗为主种树为辅。这样我既可以育苗，在苗木买卖过程中利用自己种树和育苗的经验向别人介绍苗木成活的一些基本条件，让苗木出售后就像商品的售后服务一样。给顾主推荐，种树的好方法，防虫治病的良方。相信这样的社会发展一定会让我的理想变成现实的。

所以在这为数不多的日子里，我要更加努力的学习。在这里告诫所有在校农经专业的同学，要好好学习。农村的发展前景是比较可观的，学好我们的专业知识，一生受用。