工作总结及下半年工作计划

第一篇：工作总结及下半年工作计划

2012年上半年工作总结

及下半年工作计划

自今年3月到绵阳骏丰至今已有4月时间，期间参加两次上汽通用五菱产品知识及销售技巧类的培训，感受颇多，收获很多。现就这段时间工作情况作出如下陈述：

一、销售业绩总结及分析：

（一）业绩总结：

1、通过扫街的形式留有客户资料100多组，有效潜在客户50组。（详细数据见平台统计）。

2、3月至六月共销售52台车辆。

3、通过对销售人员不断的有针对性的培训，销售人员心理素质自信心增强了、专业知识沟通技巧有一定的提高。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①加强对销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

②用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

2、存在的问题：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够准确。②销售人员害怕跟客户谈价格。

③销售人员对竞品车的了解缺乏主动性。

④自身在管理执行上缺乏积极性，不去主动发现问题，细节也做得不够仔细。

⑤公司的各部门之间的勾通也缺乏主动性，导致做事效率降低，存在一定的问题。

二、完善管理的建议：

1、执行力太差的问题：

无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！

2、责任不与职权、利益挂钩的问题：

有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！所以，不是不该我做得事就不该由我来做。

3、做事有始无终的问题：

《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功！做事有始无终，如何能成功？

三、下半年工作计划：

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是公司最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是公司的根本。在下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、提高销售管理力度，合理优化现有的销售管理。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，销售能力提高到一个新的档次。

4、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ；以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

四、综述

个人认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。愿与公司共进退，共成就。

陈菲2012.7.11

第二篇：工作总结及工作计划

工作总结及工作计划

在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。在职期间除积极完成上级交待的任务，配合同事之间的工作外，主要完成以下日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、每天与收银员及营业员对帐，及时收回营业款并缴送银行。

3、与银行相关部门联系，管理银行帐户和转帐支票。井然有序地完成职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。

5、与社保局资金核对、结算。

我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在以后的工作时间里，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

附：服用胶原蛋白的减肥方案

第一阶段：睡前三小时空腹（避免胰岛素分泌影响脂肪分解）服用4~5g胶原蛋白，用水或牛奶冲饮，服用后马上睡觉。

第二阶段：饭前一小时空腹食用（用法用量同上），服用半小时后配合一些辅助运动再用餐。建议三个月为一疗程。

胶原蛋白减脂，先调正不良体质再减脂。如需再降体脂请配合一些运动，达到您满意的身材。当体重控制在标准上下10％时，胶原蛋白是保持身材，体重的最好辅助食品。

附表：1 合作经营协议书

甲方： 乙方：

经甲乙双方友好协商，就中石油煤层气保德区块地面工程合作经营事宜，自愿达成如下协议，以资信守：

一、合伙宗旨：共同合作、合法经营、利益共享、风险共担。

二、合作经营项目：中石油煤层气保德区块地面建设工程。

三、合作经营地点：山西省保德县。

四、出资金额方式：期限垫付。

1、甲方以现金方式出资200万元；乙方以现金方式出资200万元（主要用于补足前任合伙人撤资款项）。

2、合同签订之日乙方向甲方交付100万元投资款，剩余100万元乙方须在2012年3月31日前全额到位。3、2012年3月31日前应付前任合伙人撤资的17万利息，双方各承担8.5万元。

4、乙方垫付2012年2月开工前期全部费用。（回款前）

五、股份划分：甲方 %、乙方 %。作为确定盈余分配和债务承担的基础。

六、合作期间甲乙双方的出资为双方共有资产，不得随意请求分割。

七、甲乙双方的任何一方原则上不得中途退撤，任何一方在不给合作事务造成不利影响的前提下可以退出，但须经双方协商认可。

八、甲乙双方的分工、权力与义务：

1、甲方为合作项目的负责人，全面负责合作业务的日常经营与管理，重点负责商务活动及工程的回款工作。费用不得超过工程总额的10%。

2、乙方负责合作项目的生产，施工、安全工作。

3、以甲方公司的名义，在保德县与当地银行开设账户，双方各留印鉴、共同管理。乙方负责施工过程中的财务工作，对于涉及财务、账目以及借款、还款、日常投资等资金使用事项在超过 元额度（元以下的应各自记账留存凭证定期对账），应许甲乙双方协商一致方可进行。同时，甲乙双方都有对财务账目的监督权利。

九、盈余分配与债务承担：

合作双方共同经营，共同合作、共担风险、共负盈亏。

十、合作任一方违反本协议导致合作损失的，应当对另一方承担。本协议未尽事宜，双方协商解决。本协议一式 2 份，甲乙方各执一份，经甲乙方签字画押后生效。

甲方：年月 日

年 月 日

乙方：

第三篇：工作总结和工作计划

工作总结和工作计划

自2010年7月份加入梦芭莎成为广州仓储部的一员，一转眼就一年多了，在这一年多的时间里，我感悟很多，也在梦芭莎学到了很多东西，感谢各位领导的教导和同事们的帮助，因为有你们的厚爱才有我的成长和发展，以下是我对梦芭莎工作的总结和未来工作的一些计划。

一、梦芭莎员工生涯工作总结: 有幸成为梦芭莎的一员是我的荣幸，也是我职业生涯的一次转型，从业务主管到普通员工的落差，并没有打击到我的信心。入职以后我迅速调整好自己的心态，很快就适应了新的工作环境，在每个月的月度考核中，我的考核成绩都可以在拣货组中名列前茅，其中有两个月还拿到了拣单量第一名。我坚信只要努力和付出，就一定会有回报。所以我积极投身于现场生产工作当中，主动协助其他组做好生产工作，在这个过程中我也学会了很多业务知识，这对个人的提升和更好的开展工作都是很有帮助的。

二、梦芭莎拣货组组长工作总结：

2011年3月，通过个人的努力，我被提拔为拣货组组长，拣货组是一个大组，并且对订常正常出库很关键，所以我深知自己的责任重大。

刚接手工作，我首先从纪律抓起，强调员工的纪律和团队协作精神。这方面工作我主要从以下几点抓起：

1、确立每天开早会制度，增强员工的时间观念和纪律意识，同时在早会中总结前一天工作情况和解决工作中遇到的一些问题。

2、加强员工培训，通过对员工进行培训让员工对岗位操作流程和岗位要求有了一个深刻的了解和认识，这样有利于更好的开展工作，并且通过培训让员工知道拣货组的考核标准和内容，让他们明白自己的责任和工作要求。

3、与员工加强交流和沟通，了解员工的工作状态和需求，关心员工在工作和生活中遇到的困难。通过以上的努力，员工的精神面貌和工作积极性得到了很大的提升，拣货组的工作效率也有了明显的提高。

5月份，由于陈铁祥组长的意外受伤，拣货组的工作就主要由我一个人负责，期间由于盘点组工作的需要，扫描组组长娟姐调到盘点组，所以这期间也协助扫描组代理组长开展扫描组的工作。我的工作重点也转移到现场订单跟踪和人员协调这方面，以保证订单的正常出库和合理安排人员上班。在这期间我尽了我最大的努力用心去做好每一项工作，但是因为本人现场管理经验的欠缺、组与组之间配合缺乏默契及现场跟单缺乏一个统一调度，所以订单出库虽然没有大的问题，但是也没有达到公司设定的目标。没有很好的做好现场管理工作和坚决完成工作任务，我想这也是值得我深刻反省和总结的工作问题。

7月中旬和八月份初，应公司搬迁仓库的工作需要，我负责搬迁运输组的工作，在搬迁过程中组内队员团结一致，不怕苦、不怕累，顶着炎炎烈日拉货、装车、跟车押货，还和其他各组默契配合，使得搬迁工作顺利完成，向领导交出了一份优异的成绩单，这都有赖于大家共同努力的结果。

新仓库的现场生产工作由于受到新工作环境有待完善以及老员工大量流失的影响，一度产生了混乱，但是在领导的英明决策和领导下，通过大家一起努力，生产逐步得到改善和提高，经过一段时间的整顿以后现场生产终于重新回到了正常的轨道，订单出库也恢复了正常。拣货组在经过一段时间的整顿和磨合以后也进入了平稳期，各项生产指标都有了质的变化。特别是从拣货组提拔了一批代理组长以后，拣货组的精神面貌、纪律意识和生产效率都得到了进一步提高。对于代理组长，本着“用人不疑，疑人不用”的用人原则，我首先对他们进行一系列的培训，让他们系统的去学习员工管理、现场管理和现场订单跟踪，然后放手让他们去做，经过一段时间的观察考核，确实也发现了几个好的苗子，如陈雪涛、付强、戴毅锋等，而对于一些工作责任心不强、工作能力确实达不到要求的代理组长就坚决淘汰。随着拣货组代理组长的成长，我也慢慢淡出了拣货组，放手让他们来进行管理，而我的工作重点则转移到了员工培训这一块。

三、梦芭莎军培训工作总结及工作计划：

随着广州仓储部不断的发展壮大，员工人数也随着不断的增加，对员工进行系统的培训让员工更快的融入我们团队、熟悉工作岗位，让员工对仓储部的各项规章管理制度和企业文化有一个深刻的认知，增强员工的归属感和责任心，为仓储部发展培养和储备人才，建造一支“学习型”的员工队伍已经是迫在眉睫的事情。为了仓储部能有一支团结的具有战斗力的员工队伍，我毛遂自荐主动申请担任员工培训这项工作，虽然我知道自己并不算专业，但是我还是大胆的去尝试，通过加强自身学习，搜集一些相关的培训资料，硬是“摸着石头过河”，尽心尽力努力把这项工作做好。从10月15日开始进行的军培训工作已经完满结束，仓储部百分九十以上的员工都接受了军培训，最令人振奋的是我们领导还在军训的第一天亲自参加了军训，这极大的鼓舞了员工参与的积极性，也令本次军培训取得了良好的成绩，员工的纪律意识和团队意识以及工作积极性都得到了一定的提升。

通过本次军培训以及后面的邮件礼仪培训，我也发现了在我们仓储部目前存在以下问题：

1、员工的时间观念和纪律意识不强，在培训过程中可以用三个三分之一来形容：有三分之一的员工是提前五分钟到达会议室的，有三分之一的员工是踩着时间点到达会议室的，还有三分之一的员工迟到1—10分钟。这说明我们很多员工时间观念不强，做事喜欢拖拖拉拉。在培训过程中，也有同事在下面窃窃私语、玩手机、做一些小动作甚至是打瞌睡，这都是一种很不好的现象，也是纪律意识淡薄的体现。

2、员工的执行力不强，已经安排好的工作和计划随便要求做变更和调动。很多员工以培训和自己休息时间相冲突为理由要求对培训时间做更改，甚至有组长以培训和自己休息时间产生冲突为理由提出培训是否可以改期的要求，这都体现了我们员工执行力不强和工作的随意性。有些管理人员缺乏自我约束能力，对工作和人员安排随心所欲、缺乏责任心和科学性。另一方面，在邮件礼仪培训结束以后，有些组长还是我行我素，根本不重视、不执行邮件礼仪培训中对邮件发送的要求。执行力是由上及下层层贯彻执行下去的，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，如果我们的管理人员不能够严于律己，起到以身作则的带头作用，那么我们就很难形成一支纪律严明、具有战斗力的团队。

3、有部分员工和基层管理人员对军培训没有足够的重视，认为军培训只不过是走过场，对工作和个人的发展没有多大的帮助。甚至有些主管和组长不但不能够以身作则做好榜样，反而带头抵触这次军培训，有的主管和组长是“语言上的巨人，行动上的矮子”，在军培训过程中心不在焉，甚至是打瞌睡、频繁离开会议室打电话，以工作忙为理由迟到或半途退出。更有些主管和组长随意支配自己组上的员工，以工作需要为理由把员工叫回工作岗位，擅自剥夺员工接受培训的机会。

4、藐视公司的规章制度和组织纪律：在本次军培训中，有78位同事没有及时上交自己的军培训心得体会，这其中包括了我们10位主管、组长和代理组长。

5、基层管理人员没有足够重视巩固和提高军培训成果：军培训只是教导员工怎么样去做事情以及怎么样去遵守和执行公司的规章管理制度，引导员工规范自己的言行举止、规划自己的工作和人生，后期的巩固和提高才能让军培训产生最大的效果。军培训工作也有一个渐移默化的过程，不可能一蹴而就在短时间内把所有的问题解决，如果军培训完了以后没有好好的去抓和去执行，那么军培训的效果就会大打折扣甚至是收效甚微，这无疑是对公司人力、物力和财力的一种浪费。

以上是我对军培训工作的总结，未免会有过于偏激和以偏概全之处。对于培训工作的后期展开和明年的工作计划，我的计划主要如下：

1、巩固和提升军培训和邮件礼仪培训的成果，加强仓储部的文化建设，努力培养和造就一支“学习型”的员工队伍。

要提高员工的工作效率首先要造就一支纪律严明、思想作风过硬、善于学习、能够吃苦耐劳和具有高度责任心的员工队伍，所以要加强对员工的后期培训工作，制定一些激励措施和奖罚标准，对员工进行规范化管理，提高员工的工作积极性和纪律意识，培养员工的团队精神。那么首先要对组长级别以上的基层管理人员加强培训，对基层管理人员实行准军事化管理，仓库设立一位军事总教官，每个仓设立一到二位军事教员，由他们带动将员工的纪律意识和工作作风培养起来，然后慢慢铺开在整个仓储部推行准军事化管理，以此加强仓储部的凝聚力和战斗力。

2、加强新员工的入职培训力度，确保新员工入职百分之百都经过培训，坚持“先培训后上岗”的用人制度。

对新员工进行培训是必不可少的，这样可以让新员工对公司有一个详细的了解和对公司的各项规章管理制度有一个充分的认知，可以让员工更快的融入我们的团队和更快的成长。并且可以加强员工对公司的责任心和认同感，体现公司对员工的重视和培养，也有利于员工的发展和提升。

3、精英成长计划：发掘和培养一支精英队伍，对仓储部里面工作成绩优秀的员工加强培养，每半个月进行一次培训，在仓储部里面培养一支骨干队伍，同时也为仓储部培养后备管理人才。

4、优秀员工选拔：每个月在仓储部选拔一批优秀员工进行表彰和奖励，在仓储部树立榜样和激励其他员工更努力工作，每个月的优秀员工自动获得公司优秀员工的选拔机会，每年仓储部的优秀员工就从这批月度优秀员工中产生。

5、加强仓储部的文化建设，丰富员工的业余生活，培养和造就一支“学习型”的员工队伍。

在重要节日或工作之余不定时的开展一些文娱活动，鼓励员工踊跃参加，增强员工的学习兴趣和丰富员工的业余生活，还可以成立一些文艺队等兴趣组织，以此带动整个仓储部的文化气氛。

6、稳定员工队伍，规范员工招聘和离职流程。

人员流失率过高势必会影响到仓储部的日常工作展开和老员工队伍的稳定，这样就很难建立一支工作能力出色和业务能力娴熟的员工队伍，所以留住老员工、稳住新员工就显得尤为重要。然而我们的基层管理人员往往缺乏耐心和责任心，对新员工的关心和培养力度不够，使得新员工感觉得不到尊重和培养，对工作和我们的管理团队产生厌倦感而离职。所以有必要制订一套严谨的有利于员工管理和人员稳定的招聘流程和员工离职流程，将新员工的工作表现和异常离职纳入基层管理人员的考核中。

7、建立一个员工心理辅导中心，接受员工的心理咨询、听取员工的意见和建议，排解员工在工作和生活中遇到的困难和问题。让员工感觉到受关怀和重视，加强员工对公司的认同感和归属感，培养他们以公司为家的主人翁精神。

8、加强员工的岗位技能和岗位流程培训，让员工能够适应多个工作岗位的需要，把员工培养成多面手。可以尝试让员工轮岗工作，以避免员工长期从事一项工作而产生厌倦感，同时也可以让员工学到更多业务知识，提高员工的工作能力和工作积极性。

9、加强对基层管理人员的培训，着重培养他们的业务技能、管理能力、团队意识、沟通技巧、执行力和时间管理等，造就一支心理素质和业务技能都过硬的管理队伍。

10、加强仓储部的5S管理和员工商品知识的培训，制订一套完整的5S管理方案和商品储存和摆放知识，让员工自觉养成一种良好的工作习惯。

11、成立“储备干部”岗位，将大专以上学历的一线员工纳入人事部进行统一管理和重点培养，储备期为一年，一年内表现优异者可以获得提升的机会，不合格者则退回一线生产岗位或直接淘汰。这样既可以为仓储部的发展输送优秀人才，也可以在管理层中形成一种“鲶鱼效应”。

12、适当提高仓储部的招聘门槛：在招聘新员工的过程中在条件允许的情况下有意识的向高中以上学历的人员倾斜，逐步提升仓储部的文化层次，从而达到优化仓储部的人员结构，提升整个仓储部人员素质的目的。

13、招聘一到二名军事教官和培训专员，增强培训人员队伍。“工欲善其事，必先利其器”。对于我也同样需要加强学习和锻炼，只有不断的学习和提升自己，不断的去尝试和改进工作方法和工作方案，虚心听取别人的意见和建议，做好每一个阶段的工作计划和工作总结，才能够胜任培训工作这个岗位，才能够把仓储部的培训工作做好。

第四篇：工作总结和工作计划

尊敬的领导： 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快四个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。我按制度、按程序对员工进行管理，每天对员工进行考勤，卫生值日监督，行政规章制度的制定、执行、监督及反馈。等等一系列的各项人事及日常行政工作。

三、任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，时常会帮老周董加班搞文件，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格国腾人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的国腾人，能在江苏国腾这个大舞台上展示自己，能为江苏国腾奉献自己的一份力量。

薛天虹

2011/12/25

第五篇：工作计划和工作总结

2013工作总结和工作计划（个人）

一、2012工作回顾1、2012个人工作情况综述

在领导和同事的帮助和指导下，我很快的适应了新的工作环境，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、2012个人重要工作计划达成情况

已完成的工作：

一、适应公司的工作环境。

二、车间实习，了解企业的生产工艺流程。

三、学习编制会计凭证。采购、销售、固定资产、费用、税务模块都有所涉猎。

四、参与联宇科技的投资预算分析。

五、负责拆迁资产清查的资料汇总。

六、协助进行存货盘点。

未完成的工作：掌握会计整个流程工作技能。

3、对所在部门的工作建议及解决方法

（1）各类印章的使用缺乏管理，应建立严格的用印管理制度，只有完成审批手续后方可用印。

（2）票据缺乏专业的管理，出纳经常在业务员的敦促下接受不合规定的票据，影响资金的回收，应要建立健全完善的票据管理制度。

（3）个别财务人员缺勤时，无人可以代理其职位，导致工作停滞，应有计划的加强对财务人员的培训，提升财务人员承担不同的工作职责的能力。

（4）缺乏一个书面上有效规范的工作流程，对培训新人造成困难。各岗位负责人利用空闲时间编写详细的岗位工作规范和工作内容的教程。

1、2013个人工作发展目标及自我提升计划

（1）在各个岗位上轮岗，进一步巩固财务工作经验的积累，同时丰富自身的专业知识。（2）在工作中学会并掌握会计整个流程工作技能。根椐会计信息，学会分析企业和整个行业的发展趋势。

（3）更积极的融入集体，处理好各方面的关系，保持好的工作状态。

（4）精学税法。

2、为达成工作目标，需要得到部门领导的支持是什么？

（1）希望有机会参加与财务有关的外部培训。

（2）希望有机会参与公司的全面预算管理。

（3）希望有更多自主学习的时间和空间。

 公司基层工作人员薪资水平较低，人员流动性大，因此很难形成积极的工作氛围和发挥团队精神，望给予适当加薪酬，并组织一些诸如户外拓展等可以提升协作水平和凝聚力的活动。

 财务工作涉及到公司所有部门、方方面面，财务工作要想做好必须得到公司各部门全体人员的支持与合作，因此公司要建立起财务部门与业务部门及其它部门信息互通的桥梁，例如不定期的组织各部门负责人之间的会议。