房地产销售业绩保障方案

第一篇：房地产销售业绩保障方案

房地产销售业绩保障方案

一、提高客户到访量

1、短信推广及接电约访：

每周20万短信，分两天投放

为了最大化的保证短信投放效果，时时更新短信内容，保证其更细化产品优势、更吸引客户。每次都选取最贴近目标客户群的投放资源。投放当天要求策划现场监控，可以做到及时同短信公司进行沟通，调整投放资源。

为了促进销售员接电转来访的机率，细化接电说辞，接电都设计一个规范化的流程，做好每一个销售员的接电培训，每次接电都要求策划现场监控，及时更正接电过程中的失误。每次接 电后都要听取接电录音，不断改进销售员的接电技巧及接电说辞。

2、电开：

7月份要加大电开力度，保证每天的电开量。优化电开说辞，促进电开的有效率，对销售员做好电开培训。

寻找或购买优质电开资源，范围有：20万-30万之间车主、东部区域已入住的高档公寓业主名单、整个东部地区类别墅项目的来电来访登记名单等。

3、问卷调查：

每周都有固定的小组出去做问卷调查，地点为大型商超、中高档社区、东部地区写字楼；范围以东部地区为主，狂扫区域地缘性客户资源。通过问卷调查蓄积意向客户，每周做好统计

并及时追访，尽可能增加客户来访量。

4、老客户深访：

在客户购房的前中后期，加强与客户的沟通。贯彻“与客户一路同行，赢得客户对潮白河孔雀城的忠诚追随度”的理念。加强老客户的跟踪，加强客户保养，客户都有圈层共性，因此让老客户的朋友找当初对应的销售员，减少销售员与新客户之间的沟通缺憾，促进老带新。

二、销售管理和销售力的提升

1、监督销售员完成每日的电开和客户追访工作，保证当天工作的完成力度；

2、加大对客户的梳理工作，及时解决客户问题。

客户量从源头抓，一切量化、定指标，每天详细梳理并确定需新增可继续跟踪的客户量，以及每周可新增的约访客户量。

3、不断挖掘项目新卖点，及时进行周边竞品、市场政策等最新信息的培训工作。

4、加强销售技巧的培训，提高销售员谈判能力。

加强销售培训，努力提高销售员的洽谈技巧；丰富培训内容，打消销售的疲劳期，对销售进行心态培训，针对业绩最好的和业绩最差的销售员进行差异化培训，并定期进行；根据销售心态，遇到突发事件，随时组织不定期培训。最终提高每周到访转认购比例。

三、销售支持

1、完善销售人数，保证每日的电开和客户约访支持。

2、销售说辞不断提高，给销售员带客户支持。

（1）、针对客户观望情绪，形成应对说辞，打消客户观望情绪；

（2）、根据市场情况、政策情况、竞品情况，区域动态等，销售说辞每两周更新一次；

（3）、细化现场接待说辞，促进销售员二次约访；定期丰富销售说辞，如关于区域的、项目的、户型的等，针对销售员的疲劳期，加强培训，要求销售员必须将说辞完整的传达给客户，不允许个人随便简化给客户讲述的内容；

（4）、细化样板间说辞，比如厨房与餐厅、餐厅和客厅的生活关联度等。

第二篇：年底销售业绩冲刺方案（模版）

年底销售业绩冲刺方案

又到了年底，各地市场纷纷抓住时机冲刺，抓销售，冲任务，各种促销，各种政策，各种活动纷纷出台，结果却不尽然，有的公司收获得盆满钵满，有的公司却是相差甚远，同样的努力却有不同的结果，究其原因，就在于年终冲刺的科学与系统性，任何工作，只有审时度势，精准计划，才会有真正的胜利成果，在这里，我也想针对年终门店销售冲刺与朋友们做一个分享和探讨。

一：市场分析；

在年终冲刺之前一定要做好四大市场分析：

1、分析盘点自己所有门店销售任务完成情况和差距原因；

2、分析盘点自己最接近的竞争对手当前主要的促销手法和销售状态；

3、分析盘点自己所在区域或者商场年前将有任何大型活动，对自己门店销售有无要求；

4、分析盘点自己销售产品类别比重，找到自己核心畅销产品和滞销产品。

以上分析，最好是与门店店长，部分店员一起沟通了解，通过市场分析，我们可以针对自己年终的情况做一个全面的分析，通过分析，我们可以知道自己年终冲刺的基本方向和策略，也就是得出四个结论：

1、年终我们的任务差距有多大，是否有100%完成的可能，如果要100%完成，我们需要有哪些支持；

2、我们和主要竞争对手需要如何应对，如何避实就虚，有什么办法可以胜出竞争对手；

3、我们的合作伙伴商场能为我们做什么，我们如何借用他的资源，或者他需要我们为他们做什么；

4、我们的重点产品是什么，重点产品能否做出更大的销售贡献，我们的滞销品有无推动销售的办法。

在四个结论的基础上，销售经理还要做一个学习和了解，那就是公司在年终冲刺时都有哪些具体的政策、支持和活动，都有哪些要求，销售经理必须要充分掌握公司的年终资源。

二：目标确定；

市场分析做好后，我们要结合公司整体目标要求，制定区域的目标计划。

1、明确每个门店的销售总目标。

这个目标不一定是根据任务而定的，有的门店根本不可能完成任务了，那么就要根据实际为当前而努力，应当预测他实际能够完成的销售，有的门店，任务已经唾手可得，那么目标就应该给他确定一个新的高点，让他继续冲锋冲刺，当然，这个任务只是年前冲刺任务，他不能够去影响既定的考核任务。

2、每个门店的任务要明细到每一天。

因为年前会涉及到三个时间当前区别，一个是周末时间，一个是圣诞元旦的重大节日，还有一个就是春节前10天这一黄金时间，针对这三个时间要结合地域的特点重新确定每一天的任务，让大家每一天的销售节奏不同，销售冲刺目标也不同。

3、每个门店的任务要明细到重点品类。

因为只有明细到重点品类我们才会有的放矢，模特穿着的衣服，陈列显著位置的衣服和营业员主推的衣服就是销售的重点，因此，一方面要结合销售重点品类备货，另一方面还要根据阶段不同调整陈列，并针对性提出营业员销售要求。

4、门店门店的任务要明细到每一个人。

要让每一个营业员有任务，有冲刺目标，并让她每天都清楚自己的目标。

三：明确方法；

目标确定后，关键是要与门店店长、店员达成完成任务的共识，也就是说，销售经理应当深入门店，与每一个店长、店员沟通，听取她们的意见，看看她们针对目标有哪些完成的方法和建议，整体来说，一些值得参考的方法有以下七种：

1、VIP顾客拉动法；

可以给VIP打电话或者发短信，告知VIP来兑换积分，或者告知有对应的优惠和赠品，让VIP顾客主动来店内选购需要的商品，在这方面要结合门店的特点，在合适的时机通过合适的方式来与VIP顾客沟通，让顾客觉得受到尊重、重视，并得到相应的实惠。

2、商场品牌日法；

与商场联系，或者自己专卖店组织，做一个品牌日促销，重点是针对现有商品做一个比较大的优惠措施，或者挑选部分特价商品做噱头，在商场入口处到柜台或者专卖店铺设红地毯，在店内甚至布置一些红酒或者食品，吸引顾客的眼球，促进顾客进店，提升销售。当然，品牌日关键还是在于活动的力度，只有对比商场同类品牌有相对的活动优势，才能够取得事半功倍的效果。

3、商场促销联动法；

每到年终，商场都会有各种各样的活动，针对这些活动，我们要结合自己品牌的需要，展开针对性参与，只有针对性参与才能够借势而为，才能够把握住商场烧起的销售这把火，当然，销售经理应当思考如何针对性应对，对于一些力度过大，除了要和商场谈判减少扣点以外，还要思考是否有别的变通的方法，如是否可以和商场沟通，更换部分商品，或者改换一种促销形式等。

4、特卖促销法；

要与商场沟通，选择在商场的门口或者电梯处，找到特卖位置，选择一些往年产品做特卖，一方面提升销量，另一方面也可以消化部分库存。特卖时可以做一些特别的价格手法，如可以做一套特价，即购买一套产品可以享受更低的价格，做成产品套包等形式。

5、小型内部员工特惠场；

可以在年前，根据企业内部营业员员工需要，给予其一些折扣劵，组织在其中一个专卖店一个时间展开内部员工特卖特惠，可以让员工通知自己的亲朋好友前来选购，享受特别促销，让员工内部享受特惠福利的同时，也促进了产品的销售。

6、连带促销或者买赠促销法；

结合公司促销的要求，要将促销活动的内容通过海报宣传出来，达到醒目的效果，同时要在顾客购买产品的时候，充分发挥连带销售的优势，通过说服性销售技巧和买赠赠品，让顾客购买更多的商品，提升销量。

7、柜台门口迎宾法；

在商场柜台，营业员要站出来，在门口笑脸迎宾欢迎，而在专卖店，则应该靠近门口的地方，一发现顾客有进来的欲望，及时笑脸迎宾，此种方法可以大大提高进店率。

四：激励造势；

门店有了达成目标的方法，关键就是看营业员如何去努力和持续努力，而这种努力一方面依靠营业员的职业培训素养，另一方面则需要强化内部激励造势，让员工激活起来。

1、每月召开启动会，造势；

在每月初，即召开门店的启动大会，通过启动大会造势，一方面可以分享成功销售的经验，另一方面可以明确每个人的冲刺目标，让大家针对冲刺做出承诺，展开PK，形成势必达成的气势和氛围，提升大家积极向前的士气。

2、明确门店激励方法，如日激励，月激励，冠军激励等；

要针对门店目标分解到人到天后，要展开各种激励措施激活员工：

1）日激励：将销售分解到每一天，如果每一天达成目标，则给予一定的小额奖励，达成目标的130%，150%，200%则分别给予更多的小奖励，让奖励成为每一天每一个人奋斗的原动力，也成为一种分享和喜悦，让工作成为乐趣。

2）月激励：也可以将店长或店员的月度目标明确后，告诉他月度任务完成即有一个额外奖励，让她为了这个额外奖励每天竭尽全力想办法促进销售任务达标，让员工自己关注进度，自己生发完成任务的各种办法，同时让他们彼此之间去竞争竞赛。

3）冠军激励：可以在每个区域设定门店月度完成率第一名，员工完成率月度第一名，连带销售数量第一名等多种冠军，给予冠军一定的奖励，让大家都能够朝着冠军去奋进前行，树立榜样，也树立了前进的标杆。

3、现场兑现激发；

针对日激励，要每天兑现，每天直接发放，这样才会有激励的感觉和效果，同时针对日激励要将发放的情况微信短信与区域集体分享，让大家分享成功的喜悦，也拥有期待成功的欲望。

五：紧盯参与；

目标与方法、激励方案确定后，剩下的工作就是赢在执行了，而执行的关键就是盯关跟，盯紧每天的工作，关注每天的任务进度，实地跟进工作的改善和问题解决。

1、强化报数，及时了解进度与现状；

要求每天每个门店每班报数，让每一个班销售完成的情况都清楚清晰，让每一个班每一个人都知道自己任务完成的现状，基层思考如何改进，上级思考如何支持和协助。

2、每天根据数据前往重点门店实地指导；

销售经理每天报数，每天结合数据情况给予完成好的门店电话鼓励表扬，同时每天要前往后三名的门店，去实地指导，了解原因，分析方法，听取意见，给予解决的方法帮助等。

3、解决门店的实际问题，并根据问题及时调整对策；

在门店发现一些问题后，要找到一些共性问题，启发其他门店同时解决，同时也要思考这些问题是否是政策的偏差造成的，是否需要展开政策和激励措施的调整，这种调整是可以考虑每10天一次思考定夺的，管理者就是需要及时做出市场反应。

4、参加门店的晨会，给予信心与鼓励；

每天至少要参加一个门店的晨会，通过晨会打气加油。

5、门店先进案例分享；

在去每一个门店的时候，或者早上与先进门店电话沟通的时候，要了解他们在销售中一些先进案例分享，要求他们分享到微信上去，通过分享让其他门店有所学习启发和借鉴。

6、强化后勤与货源保障。

要根据销售的情况，做好门店货品的横调，做好送货的后勤保障，尤其是关键旺季，一定要提前做好门店备货部署。

六：关键加速。

在关键时期，尤其是年前前十天，销售往往是平时的好几倍，这个时候就需要关键加速，大干特干。

1、每天电话询问每一个店长销量并针对性提出要求；

在关键时期，每天都要与店长通电话，每天了解每个店的销售情况和需求，每天都与门店做出针对性指导和帮助。

2、提高门店蹲点频率，保证每天有5个以上门店驻守，在每个门店时间达到2个小时以上；

要提高门店的蹲点频率，去更多的店，有更多的时间在现场共同战斗。

3、强化人员加班，尽量提高通班的频次；

要考虑关键时期，人员上班加班的问题，关键时期，可以要求店长和部分店员上通班，增加店内销售服务人员数量，确保销售服务顺畅，确保促销效果最大化。

4、每有一个大单，就在微信与集体分享快乐；

在关键时期，每有一个销售大单，如10000以上，就及时在微信与集体分享，让大家互相羡慕、竞争和推动大单销售。

5、过小年和春节去给门店拜年。

销售经理在过小年和春节的时候，一定要去现场给门店拜年，一方面是体现企业的关心，另一方面也是冲刺的再一次激起和准备，只有关心员工的销售经理，员工才会与销售经理共同为目标而战。

以上就是我对区域销售年终冲刺的一些简单思考，也只是我个人的一些想法，年终是每一个公司最关键的销售时期，我们如何定目标，如何从达成的目标的方法上入手，如何分工到人，如何将人员激活激励，如何强化管理盯关跟，是每一个区域销售经理应该考虑和谋划的，只有将自己的工作安排好，将自己的时间分配好，将自己每一个手下的工作调配好，上下形成一致，同频共振，年终的冲刺就能够心想事成，就能够在年终总结时，为自己的冲刺划上成功的句号。

第三篇：2015年底销售业绩冲刺方案(修改版)

年底销售业绩冲刺方案

又到了年底，各地市场纷纷抓住时机冲刺，抓销售，冲任务，各种促销，各种政策，各种活动纷纷出台，结果却不尽然，有的公司收获得盆满钵满，有的公司却是相差甚远，同样的努力却有不同的结果，究其原因，就在于年终冲刺的科学与系统性，任何工作，只有审时度势，精准计划，才会有真正的胜利成果，以下是我针对年终门店销售冲刺方案：

一：市场分析；

在年终冲刺之前一定要做好四大市场分析：

1、分析盘点自己所有门店销售任务完成情况和差距原因；

2、分析盘点自己最接近的竞争对手当前主要的促销手法和销售状态；

3、分析盘点自己所在区域或者商场年前将有任何大型活动，对自己门店销售有无要求；

4、分析盘点自己销售产品类别比重，找到自己核心畅销产品和滞销产品。

以上分析，最好是与门店店长，部分店员一起沟通了解，通过市场分析，我们可以针对自己年终的情况做一个全面的分析，通过分析，我们可以知道自己年终冲刺的基本方向和策略，也就是得出四个结论：

1、年终我们的任务差距有多大，是否有100%完成的可能，如果要100%完成，我们需要有哪些支持；

2、我们和主要竞争对手需要如何应对，如何避实就虚，有什么办法可以胜出竞争对手；

3、我们的合作伙伴商场能为我们做什么，我们如何借用他的资源，或者他需要我们为他们做什么；

4、我们的重点产品是什么，重点产品能否做出更大的销售贡献，我们的滞销品有无推动销售的办法。

在四个结论的基础上，销售经理还要做一个学习和了解，那就是公司在年终冲刺时都有哪些具体的政策、支持和活动，都有哪些要求，销售经理必须要充分掌握公司的年终资源。

二：目标确定；

市场分析做好后，我们要结合公司整体目标要求，制定区域的目标计划。

1、明确每个门店的销售总目标。

这个目标不一定是根据任务而定的，有的门店根本不可能完成任务了，那么就要根据实际为当前而努力，应当预测他实际能够完成的销售，有的门店，任务已经唾手可得，那么目标就应该给他确定一个新的高点，让他继续冲锋冲刺，当然，这个任务只是年前冲刺任务，他不能够去影响既定的考核任务。

2、每个门店的任务要明细到每一天。

因为年前会涉及到三个时间当前区别，一个是周末时间，一个是圣诞元旦的重大节日，还有一个就是春节前10天这一黄金时间，针对这三个时间要结合地域的特点重新确定每一天的任务，让大家每一天的销售节奏不同，销售冲刺目标也不同。

3、每个门店的任务要明细到重点品类。

因为只有明细到重点品类我们才会有的放矢，模特穿着的衣服，陈列显著位置的衣服和营业员主推的衣服就是销售的重点，因此，一方面要结合销售重点品类备货，另一方面还要根据阶段不同调整陈列，并针对性提出营业员销售要求。

4、门店门店的任务要明细到每一个人。

要让每一个营业员有任务，有冲刺目标，并让她每天都清楚自己的目标。

三：明确方法；

目标确定后，关键是要与门店店长、店员达成完成任务的共识，也就是说，销售经理应当深入门店，与每一个店长、店员沟通，听取她们的意见，看看她们针对目标有哪些完成的方法和建议，整体来说，一些值得参考的方法有以下七种：

1、VIP顾客拉动法；

可以给VIP打电话或者发短信，告知VIP来兑换积分，或者告知有对应的优惠和赠品，让VIP顾客主动来店内选购需要的商品，在这方面要结合门店的特点，在合适的时机通过合适的方式来与VIP顾客沟通，让顾客觉得受到尊重、重视，并得到相应的实惠。

2、商场品牌日法；

与商场联系，或者自己专卖店组织，做一个品牌日促销，重点是针对现有商品做一个比较大的优惠措施，或者挑选部分特价商品做噱头，在商场入口处到柜台或者专卖店铺设红地毯，在店内甚至布置一些红酒或者食品，吸引顾客的眼球，促进顾客进店，提升销售。当然，品牌日关键还是在于活动的力度，只有对比商场同类品牌有相对的活动优势，才能够取得事半功倍的效果。

3、商场促销联动法；

每到年终，商场都会有各种各样的活动，针对这些活动，我们要结合自己品牌的需要，展开针对性参与，只有针对性参与才能够借势而为，才能够把握住商场烧起的销售这把火，当然，销售经理应当思考如何针对性应对，对于一些力度过大，除了要和商场谈判减少扣点以外，还要思考是否有别的变通的方法，如是否可以和商场沟通，更换部分商品，或者改换一种促销形式等。

4、特卖促销法；

要与商场沟通，选择在商场的门口或者电梯处，找到特卖位置，选择一些往年产品做特卖，一方面提升销量，另一方面也可以消化部分库存。特卖时可以做一些特别的价格手法，如可以做一套特价，即购买一套产品可以享受更低的价格，做成产品套包等形式。

5、小型内部员工特惠场；

可以在年前，根据企业内部营业员员工需要，给予其一些折扣劵，组织在其中一个专卖店一个时间展开内部员工特卖特惠，可以让员工通知自己的亲朋好友前来选购，享受特别促销，让员工内部享受特惠福利的同时，也促进了产品的销售。

6、连带促销或者买赠促销法；

结合公司促销的要求，要将促销活动的内容通过海报宣传出来，达到醒目的效果，同时要在顾客购买产品的时候，充分发挥连带销售的优势，通过说服性销售技巧和买赠赠品，让顾客购买更多的商品，提升销量。

7、柜台门口迎宾法；

在商场柜台，营业员要站出来，在门口笑脸迎宾欢迎，而在专卖店，则应该靠近门口的地方，一发现顾客有进来的欲望，及时笑脸迎宾，此种方法可以大大提高进店率。

四：激励造势；

门店有了达成目标的方法，关键就是看营业员如何去努力和持续努力，而这种努力一方面依靠营业员的职业培训素养，另一方面则需要强化内部激励造势，让员工激活起来。

1、每月召开启动会，造势；

在每月初，即召开门店的启动大会，通过启动大会造势，一方面可以分享成功销售的经验，另一方面可以明确每个人的冲刺目标，让大家针对冲刺做出承诺，展开PK，形成势必达成的气势和氛围，提升大家积极向前的士气。

2、明确门店激励方法，如日激励，月激励，冠军激励等；

要针对门店目标分解到人到天后，要展开各种激励措施激活员工：

1）日激励：将销售分解到每一天，如果每一天达成目标，则给予一定的小额奖励，达成目标的130%，150%，200%则分别给予更多的小奖励，让奖励成为每一天每一个人奋斗的原动力，也成为一种分享和喜悦，让工作成为乐趣。

2）月激励：也可以将店长或店员的月度目标明确后，告诉他月度任务完成即有一个额外奖励，让她为了这个额外奖励每天竭尽全力想办法促进销售任务达标，让员工自己关注进度，自己生发完成任务的各种办法，同时让他们彼此之间去竞争竞赛。

3）冠军激励：可以在每个区域设定门店月度完成率第一名，员工完成率月度第一名，连带销售数量第一名等多种冠军，给予冠军一定的奖励，让大家都能够朝着冠军去奋进前行，树立榜样，也树立了前进的标杆。

3、现场兑现激发；

针对日激励，要每天兑现，每天直接发放，这样才会有激励的感觉和效果，同时针对日激励要将发放的情况微信短信与区域集体分享，让大家分享成功的喜悦，也拥有期待成功的欲望。

五：紧盯参与；

目标与方法、激励方案确定后，剩下的工作就是赢在执行了，而执行的关键就是盯关跟，盯紧每天的工作，关注每天的任务进度，实地跟进工作的改善和问题解决。

1、强化报数，及时了解进度与现状；

要求每天每个门店每班报数，让每一个班销售完成的情况都清楚清晰，让每一个班每一个人都知道自己任务完成的现状，基层思考如何改进，上级思考如何支持和协助。

2、每天根据数据前往重点门店实地指导；

销售经理每天报数，每天结合数据情况给予完成好的门店电话鼓励表扬，同时每天要前往后三名的门店，去实地指导，了解原因，分析方法，听取意见，给予解决的方法帮助等。

3、解决门店的实际问题，并根据问题及时调整对策；

在门店发现一些问题后，要找到一些共性问题，启发其他门店同时解决，同时也要思考这些问题是否是政策的偏差造成的，是否需要展开政策和激励措施的调整，这种调整是可以考虑每10天一次思考定夺的，管理者就是需要及时做出市场反应。

4、参加门店的晨会，给予信心与鼓励；

每天至少要参加一个门店的晨会，通过晨会打气加油。

5、门店先进案例分享；

在去每一个门店的时候，或者早上与先进门店电话沟通的时候，要了解他们在销售中一些先进案例分享，要求他们分享到微信上去，通过分享让其他门店有所学习启发和借鉴。

6、强化后勤与货源保障。

要根据销售的情况，做好门店货品的横调，做好送货的后勤保障，尤其是关键旺季，一定要提前做好门店备货部署。

六：关键加速。

在关键时期，尤其是年前前十天，销售往往是平时的好几倍，这个时候就需要关键加速，大干特干。

1、每天电话询问每一个店长销量并针对性提出要求；

在关键时期，每天都要与店长通电话，每天了解每个店的销售情况和需求，每天都与门店做出针对性指导和帮助。

2、提高门店蹲点频率，保证每天有5个以上门店驻守，在每个门店时间达到2个小时以上；

要提高门店的蹲点频率，去更多的店，有更多的时间在现场共同战斗。

3、强化人员加班，尽量提高通班的频次；

要考虑关键时期，人员上班加班的问题，关键时期，可以要求店长和部分店员上通班，增加店内销售服务人员数量，确保销售服务顺畅，确保促销效果最大化。

4、每有一个大单，就在微信与集体分享快乐；

在关键时期，每有一个销售大单，如10000以上，就及时在微信与集体分享，让大家互相羡慕、竞争和推动大单销售。

5、过小年和春节去给门店拜年。

区域经理在过小年和春节的时候，一定要去现场给门店拜年，一方面是体现企业的关心，另一方面也是冲刺的再一次激起和准备，只有关心员工的区域经理，员工才会与销售经理共同为目标而战。

以上就是我对区域销售年终冲刺的一些简单思考，也只是我个人的一些想法，年终是每一个公司最关键的销售时期，我们如何定目标，如何从达成的目标的方法上入手，如何分工到人，如何将人员激活激励，如何强化管理，是每一个区域销售经理应该考虑和谋划的，只有将自己的工作安排好，将自己的时间分配好，将自己每一个手下的工作调配好，上下形成一致，同频共振，年终的冲刺就能够心想事成，就能够在年终总结时，为自己的冲刺划上成功的句号。

上海红劲贸易有限公司

2015-2-1

第四篇：房地产销售方案

业 绩 分 配 制 度

（一）业绩判定

1．为树立团结互助的团体精神，有关业务成交按照业绩分配制度执行，制度未有规定的，由销售经理分配处理；

2．家庭购房时，夫妇、父母、子女等直系亲属视为同一客户，其他亲戚不作同一客户处理（视情况而定）；

3．企业购房时，股东及公司高管层视为同一客户，其他不作为同一客户处理；

4．熟客介绍新客户，以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时需说明介绍人姓名，且要有客户登记为准，否则视为首次来售楼处接待；

5．如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。

（二）业绩分配

1．客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出A销售员姓名，则应交由A销售员跟进。如A销售员不在场，则由排首位的B置业顾问负责跟进(在跟进之前必须打电话给A销售员,了解客户的概况)，成交后的佣金由A和B置业顾问平分。如当天无法成交，客户归还A置业顾问继续跟进。如出现置业顾问在知情的情况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原置业顾问。

2．已成交的A客户介绍B客户来买房时，B客户提出找A置业顾问而其不在场的情况下，由销售主管打电话与A联系，如果A不能亲自回现场跟进或时间紧迫，由销售主管指定轮班置业顾问C接待，当天成交后，则A、C置业顾问各得50％佣金。如当天不能成交，B客户以后则由A置业顾问继续跟进。

3．A、B置业顾问共同接待一个老客户时,若此时A置业顾问的老客户回来，则A置业顾问有权委托其他同事代为跟进，成交佣金平分，与B置业顾问无关。

4．A、B两位置业顾问共同成交一个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间B置业顾问没有跟进客人或没有联系A置业顾问共同跟进的，若此客人再由A置业顾问经办成交另一个单位，此佣金由最后跟进的A置业顾问独得。

5．如遇A、B两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时（常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的购房结婚男女），则成交后佣金平分；如为兄弟、姐妹、朋友关系时，则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户，而另一位销售员不可拆分佣金。

6．如遇A置业顾问的客户是B置业顾问的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。如客户比较信赖B置业顾问，强烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进，为了有效地促进客户成交，可向销售经理申请双方共同跟进。7．对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的置业顾问可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的置业顾问，则视为公共资源，可由其他置业顾问跟进，成交后不拆分任何佣金。

10．一个客人若由多个(3个以上)的同事接待介绍过而成交，则应相互协商，达成共识。佣金平分。

11．公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由经理安排置业顾问接待，或轮排接待。

（三）客户接待程序 1.接待规定

（1）客户接待以个人单位排序，进行轮流接待。当值置业顾问都应清楚自己的接待顺序，主动补位前控台。必须主动询问“请问您是第一次来吗，若是回笼客，应礼貌转交原置业顾问，若客户因其他原因故意隐瞒回笼的，原置业顾问未能在5分钟内认出的，视两置业顾问共同客户”（2）无论是何种客户，都视为正常客户，不能挑客、抢客。

（3）当值置业顾问在接待客户时，需第一时间询问客户先前是否到访并由谁接待过，若客户明确找某位置业顾问的，一经确认应主动将客户转交给该指定置业顾问接待，事后进行登记核查。当值置业顾问继续补位，而该指定接待置业顾问保留其接待新客户的资格。若指定的置业顾问不在，当值置业顾问视为协助接待，保留新客户接待资格。

（4）已作登记或已成交的老客户带新客户来访，如老客户指定找回原置业顾问接待的，则需礼貌转交新客户，反之则视为正常轮序接待。若老客户介绍新客户未有陪同到场的，新客户在接待时未有告诉现接待置业顾问的，原置业顾问七日内未有发现的，视跟踪回访不到位处理。

（5）客户到访时，轮候置业顾问在客户进门时能认出客户的，可不计顺序优先接待；若期间已由其他置业顾问接待中，除非客户指定更换置业顾问接待，否则不得自行要求更换，仍由当值置业顾问继续接待。

（6）凡是自行错过客户的接待机会均不补偿，视为轮空。但若因公司或领导安排任务而导致离开现场并错过机会，过后给予补接待新客户一次。

（7）若当值置业顾问接待新客户时刚好老客户来访，可委托其他置业顾问协助接待或自行放弃新客户。

（8）置业顾问非因客户要求不得中断正在接待的客户。如因客户强烈要求更换置业顾问，成交业绩归属后者。

（9）每位置业顾问都有责任、有义务在其他置业顾问需要的情况下，做好客户的协助接待工作，其接待新客户机会保留。

（10）对于明调人员和其他观光人员置业顾问应主动说明情况，让后备人员接待。

（11）对于退款客户或者因业务情况出现异议或闹事的客户应引导至客户洽谈其他未尽事宜各项目可根据实际情况制定。

签字：

盖章： 日期：

第五篇：关于低业绩销售管理人员薪酬保障暂行办法

关于低业绩销售管理人员薪酬保障暂行办法

[2014-0401]签 发:______

一、目的：为了有计划的培育销售管理人员队伍，保障公司销售工作可持续发展特制订

本暂行办法。

二、适用：已经转正的在岗销售管理人员，由于上一期销售业绩不佳，按照公司薪酬核

算体系预计“年化总收入”低于9.0万元者适用。

三、薪酬保障管理办法：

1.人事评估：适用本管理办法的销售管理人员，由人力资源部人事经理及其以上的管理人员提出，经公司高层管理人员会议讨论、评价，获得一致通过后，可以获得不低于6个月时间的个人薪酬不低于9.0万元的特别保障+员工福利。

2.日常销售管理：确定为低保对象的销售管理人员，日常销售管理及其销售业绩与薪酬核算与其他销售管理人员保持一致，但核算结果暂不执行。到考核期结束时，如果按照日常销售管理人员管理与核算得出的薪酬水平高于公司确定的最低保障薪酬的，原确定的低保薪酬废止，改为执行销售管理人员统一核算标准薪酬。

3.低保薪酬发放管理：低业绩销售管理人员保障薪酬采用2000元（保障薪酬）/月+5500元（绩效薪酬）/月管理模式，除员工福利外，无其他薪酬。绩效薪酬的领取考核方式与其他销售管理人员保持一致。费用归集：保障薪酬进入企业的公司工资部分，绩效薪酬由销售奖励薪酬库提供，并进入销售奖励薪酬库的销售业绩核算体系。

4.行政管理：经高层管理会议讨论后，形成会议纪要，载明有效期等执行事项，经公司总经理签署后由人力资源部具体执行。

四、现金奖励：现金奖励体系适用于公司全体员工，实行首席责任制取得+备案制分配发放模式，不纳入低保薪酬统计范畴。

五、本暂行办法自2014年4月1日起执行。解释权属公司总经理。

+++++++有限公司

2014年5月16日