长沙创建第二届全国文明城市市民学习手册

第一篇：长沙创建第二届全国文明城市市民学习手册

长沙创建第二届全国文明城市市民学习手册

一、新长沙 我的家

经济发展又好又快：2007年，我市地区生产总值达2179亿元，地方财政收入达261.33亿元，综合实力居全国城市第14位、省会城市第5位。城乡居民人均可支配收入分别达16000元和6316元，位居中部城市之首。

城市面貌变靓变美：近两年，全市共投入城市建设资金270多亿元，实施了滨江新城、橘子洲提质改造等一大批标志性工程，“一洲两岸”、“山水洲城”的城市格局凸显新姿，并成为中部地区首个全国第三个“国家森林城市”。今日的长沙，每一天都在变大、长高、扮靓。

文明创建惠民乐民：投入近6亿元对全市300多个社区进行标准化建设，路平了，灯亮了，功能完善了，环境变美了。通过交通秩序整治、市容环境整治，让市民出行更加便捷，使市容市貌整洁有序。通过开展首届邻里节、市民文明公约行动日等丰富多彩的创建活动，形成了共建文明城市、共享城市文明的良好局面。

二、了解文明创建 支持文明创建

创建为了什么——目的：坚持把创建全国文明城市作为贯彻科学发展的一个载体、加强社会管理的一大抓手、提升市民素质的一条途径、造福人民群众的一件实事，使城市树形象，让企业增商机，给百姓以实惠，精心打造创业之都、宜居城市、幸福家园。

创建遵循什么——理念：一切为了群众，一切依靠群众，一切惠及群众；创建的过程让群众参与，创建的成果让群众共享，创建的实效让群众检验。

创建依据什么——内容：“六大环境”、“一大活动”，即廉洁高效的政务环境、公平公正的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。

创建注意什么——要求：《创建全国文明城市测评体系》要求市民对创建文明城市的知晓率到达90%，对创建工作的支持率达到80%。主要大街和重点地区面貌要做到无违章搭建、无无证摊点、无乱贴乱画、无车辆乱停乱摆、无乱搭灵棚等现象。

创建宣传什么——口号：创建全国文明城市，构建和谐美好家园；城市使生活更美好，城市因文明而美丽；文明是城市之魂，美德是立身之本；让文明的春雨滋润长沙，愿道德的和风温暖心灵；长沙环境美，要靠我和您；人人需要文明城市，城市需要人人文明；全市人民万众一心，合力共建城市文明；公德装在心中，文明贵在行动；微笑是我们的语言，文明是我们的信念；让河水更清，让天空更蓝，让大地更绿，让城市更美。

三、创文明城市 从你我做起

1．基本常识应牢记

社会主义核心价值体系：马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。

社会主义荣辱观：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

公民道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

“长沙精神”：心忧天下，敢为人先。

2．文明规范要遵守

公务员行为规范：政治坚定，忠于国家；勤政为民，依法行政；务实创新，清正廉洁；团结协作，品行端正。

服务行业文明守则：擦亮服务窗口，争创文明行业；严格工作标准，实行挂牌上岗；倡导微笑服务，坚持高效优质；讲究职业道德，兑现服务承诺。

文明市民公约：要爱国守法，不要违法乱纪；要爱惜市容，不要乱设摊棚；要讲究卫生，不要乱贴乱扔；要维护交通，不要乱行乱停；要爱护花木，不要毁草伤林；要移风易俗，不要铺张迷信；要言行有礼，不要粗痞斗狠；要敬业守信，不要失职失诚；要团结互助，不要冷漠无情。

公共场所道德：不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；禁烟场所不吸烟；影剧院、图书馆、宾馆酒店等场所不大声喧哗、嬉闹；使用手机等通信工具不影响他人；不人为弄脏、损坏公共电话、邮箱、座椅、雕塑等公共设施。

文明交通意识：车辆行人各行其道，不乱穿马路、不闯红灯，服从交警指挥；自觉保持交通畅通，不人为造成交通阻塞；在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车。

公共场所人际互助要求：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。

3．创建活动我参与

“迎奥运、讲文明、树新风”活动，市民文明公约行动日活动，“千所学校、万名教师、百万市民”素质提升大行动，科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动。

四、创建活动

1．“四进社区”活动

科教进社区：以社区科普网络和科普阵地建设为切入点，命名了121家市级科普文明社区，在全市365个社区建立了长达1.2万米的科普画廊，城区56个街道（乡镇）建设了科普活动中心。

文体进社区：全市各街道均建有综合性多功能的室内文化活动场所，并开展丰富多彩、形式多样的文体活动。通过送文艺节目、送电影、送图书等活动，给社区居民送上有特色有品味的文化大餐。近三年来，全市共投入资金近1000万元，在社区新建健身场地、购置健身器材。

法律进社区：设立法制宣传专栏、建立法律图书馆和法制宣传志愿者队伍，全面加强社区法制宣传教育阵地和队伍建设。通过举办法制讲座、法律咨询等形式，在社区经常开展面向居民的法制宣传活动。深入推进“民主法治社区“的创建活动，提高社区依法自治的水平。卫生进社区：开展重点卫生日社区宣传、义诊咨询，为居民提供方便的求医服务，提高居民健康生活意识；定期举办社区知识讲座，宣传健康知识；开展各类疾病防治项目活动。

2．道德模范评选

袁隆平：2007年全国敬业奉献道德模范。他是杂交水稻之父。他毕生的梦想，就是让所有人远离饥饿。他以科学精神与人文情怀、专业素养与道德情操、事业追求与社会责任完美结合的风范，赢得了社会的普遍尊重。

洪战辉：2007年全国孝老爱亲道德模范。从13岁起就支撑着一个父亲患病、母亲出走、弟弟读书、妹妹待哺的困苦家庭，这种对家庭、对社会的责任意识与担当精神，让“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的传统美德更加绚烂。

文花枝：2007年全国诚实守信道德模范。“我是导游，先救乘客”，她用一条左腿换回22位游客的生命。她以不惜生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、服务游客的诺言。

3．弘扬传统文化

我们的节日：在清明节、端午节、中秋节等民族传统节日，组织开展文明祭扫、端午诗会、赛龙舟、灯展等活动，传承民族传统，弘扬优秀文化。

市民文明公约行动：将每个月第一周的星期六定为“市民文明公约行动日”，开展倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的教育实践活动。目前，已开展“干群共建日”、“志愿者服务日”、“社区行动日”等十余次活动，参与达100万人次。

“知荣辱、树新风、我行动”：利用电视、网络、报刊、宣传栏各类媒体广泛宣传社会主义荣辱观，开展“树荣辱观、唱正气歌”、“八荣八耻”我为先、“荣辱观、大家谈”等主题教育实践活动，在全社会形成知荣明耻、践行文明的浓厚氛围。

“诚信长沙，从我做起”：持续开展“百城万店无假货”和诚信示范单位评选等活动，广泛开展社会诚信大讨论，倡导诚实守信的社会优良风尚，让诚信的观念深入人心。

五、民心工程

“八件实事”：2004年以来，每年办好省市8件实事，各级投入资金累计达159.5亿元，使230项涉及人民群众最关心、最直接、最现实的民生指标100%达标或超标。长沙率先在全国进行精神病人药物救助，率先在中西部全面实行农村低保制度、高等教育资助制度和城乡义务教育一费制全免制度。长沙成为中西部省会城市中城乡居民收入最高的城市，是全国幸福感最强的城市之一。

女性就业：为妇女就业创业搭建平台，资助了一批单亲母亲创业，为创业女性提供优惠服务。以妇女家政服务为平台，承办“9+2泛珠三角区域家政劳务合作洽谈会”，实现城镇妇女转移就业。组织培训，不断提高妇女就业创业技能。2007年培训家政服务员近2000人。对各类用人单位进行检查监督，解决求职中性别歧视和男女同工不同酬的问题，维护女性劳动者合法权益。

六、构建和谐

反腐倡廉：惩治腐败的力度越来越大。连续多年保持查办案件640件左右的较高水平，查处了一大批大案要案。着力解决了一批教育、医疗、征地拆迁等方面损害群众利益的突出问题。拍摄了《反差》系列片，率先全省制定出台同城一家检查制等十项制度。抓好廉政建设，督促执行廉洁从政若干规定，对权利运行的监控越来越严格。

禁赌禁娼：对赌博、卖淫嫖娼等违法犯罪活动始终保持着严打高压态势。近年来，我市公安机关年均查处“黄赌”案件3000起以上，年均打击处理涉黄涉赌违法犯罪人员8000人以上。经过公安机关严厉打击和全市各职能部门的综合整治，全市“黄赌”违法犯罪形势得到了稳妥的控制，全市没有发生造成恶劣影响的黄赌案件。

未成年人保护：将严厉打击制作、传播影响未成年人身心健康的出版物的违法行为作为“扫黄打非”工作的重点，抓好治理校园周边环境，坚决查处淫秽色情、凶杀暴力、封建迷信和伪科学出版物，对影响未成年人身心健康的有害卡通画册和不良“口袋本”及教参教辅材料开展专项打击行动。开展网吧专项整治行动，取缔黑网吧，开辟绿色上网场所，向未成年人免费开放。

群众监督：各职能部门都设立了群众监督和投诉处理热线，市民可以通过新闻媒体或信访途径对政府职能部门的工作进行监督，市民对文明创建工作有意见或建议，可以通过公布的监督方式，来信来电来访，也可以向市民巡访员、创建督查组工作人员进行反映，问题一般能得到及时有效解决。

七、志愿服务

植树护绿：开辟省植物园、岳麓山等一批义务植树点，每年“植树节”，组织机关干部、企业职工、市民群众开展植树造林活动，加速了城乡绿化和人居环境质量的改善，我市成为中部地区首个“国家森林城市”。

公益互助：将每月11日和22日定位“排队日”和“礼让日”，开展文明礼让行动和“红手链”让座行动。党员、团员、青年志愿者带头参加社区组织的志愿服务、慈善捐助、自愿献血、捐献骨髓等公益宣传活动，目前，我市医疗用血全部来自义务献血。匡扶社会正义，倡导见义勇为，近年来，我市涌现了韦黎、刘国强等一批见义勇为先进个人。

八、创建知识

长沙精神：心忧天下，敢为人先。

家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

社区重大事务决策制度：社区听证会、社区评议会或社区议事会。

中共长沙市委宣传部

长沙市文明办

2008年5月

第二篇：创建全国文明城市市民倡议书

全国文明城市是一个城市被授予的最高荣誉称号，是城市形象、品位和发展水平的集中体现。文明城市，提高城市文明程度，共享创建成果，建设幸福宜兴，是全体市民的共同心愿。全力维护宜兴文明城市形象，为文明城市创建增光添彩，是我们每一个市民义不容辞的责任。在此，我们向全市市民发出如下倡议：
一、规范个人言行，争做文明市民。从我做起，不断修身律己，增强文明意识和参与文明城市创建的自觉性，争当知礼向善公民，塑造文明市民形象。学习身边优秀典型，发挥模范作用，及时劝阻身边的不文明行为。
二、改善城市环境，共建美好家园。要积极行动起来，自觉做到爱护市容，不乱贴乱画，不乱写乱涂，不乱挂乱晒；维护城市卫生，不乱扔乱倒，不随地吐痰，不随地便溺；保持庭院清洁，不乱堆乱摆、污染环境；积极参加绿化美化净化环境活动，大力整治环境卫生、环境污染，全面改善城市面貌，努力创造整洁优美、和谐有序的城市环境。
三、维护公共秩序，提升公共文明。要自觉维护公共场所秩序，爱护公共设施。坚决摒弃乱闯红灯、乱抢道、乱停乱放、乱穿道路和乱插队等不文明行为，形成文明礼让的社会秩序和井然有序的交通秩序，创造安全、文明、畅通的交通环境。积极参加爱护公物行动，保护、维修街道、广场、园林公用设施，监督和举报损坏公物现象。
五、深化志愿服务，促进社会和谐。广大师生要积极培育践行社会主义核心价值观，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，积极参加各类社会公益活动，培育文明和谐、积极向上社会风尚。
讲文明话、办文明事、做文明人、建文明城，我们义不容辞!我们呼吁全体师生行动起来，使我们的城市更美丽、社会更和谐、人民更幸福!

第三篇：“创建全国文明城市”宣传手册

娄底培星小学、娄底教师进修学校 创建全国文明城市宣传手册

目

录

一、致广大师生和市民朋友的一封信

二、创建全国文明城市应知应会内容 1.社会主义核心价值观内容 2.公民道德建设基本内容 3.娄底市文明公约

4.娄底市‚十不‛文明行为规范

三、创建全国文明城市调查问卷

四、未成年人思想道德建设工作调查问卷

致全市广大师生和市民朋友的一封信

全市广大师生、市民朋友们：

大家好！

美丽娄底我的家，文明创建靠大家！创建文明城市，让城市更美丽、生活更美好，是我们共同的期盼和心愿，您的支持和参与更是我们创建征程中不竭的动力源泉。

创建全国文明城市，是提升娄底城市文明程度的重要抓手，是一项具有战略眼光的惠民工程，是推进我市政治、经济、社会、文化全面发展的德政工程。2015年2月28日，我市获得全国文明城市提名资格，正式开启了我市创建全国文明城市的征程。自创建工作开展以来，全市上下一心，各项工作稳步推进，成效显著。

未成年人思想道德建设工作是创建全国文明城市的重要前置条件，近年来，市委政府高度重视未成年人各项工作，成立了未成年人思想道德建设工作领导小组，加大对中小学校软硬件投入力度，积极化解大班额，推进未成年人课外活动场所建设，加大进城务工子女平等接受义务教育力度等；我市教育教学条件日益改善，未成年人主题教育实践活动丰富多彩，师德师风明显转变，营造了青少年健康成长的良好社会环境。

文明城市的创建工作，不管是现在还是将来，都需要得到您一如既往的支持。为此，我们编写了这本小册子，请您知悉，谢谢您的支持！

娄底市未成年人思想道德建设工作领导小组

2017年7月6日

创建全国文明城市应知应会内容

1.社会主义核心价值观内容 富强 民主 文明 和谐 自由平等 公正 法治

爱国 敬业 诚信 友善 2.公民道德建设基本内容 公民基本道德规范

爱国守法 明礼诚信 团结友爱 勤俭自强 敬业奉献 社会公德主要内容

文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法 职业道德主要内容

爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 家庭美德主要内容

尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结 3.娄底市文明公约

爱国守法 明礼诚信 尊老爱幼 友亲睦邻 遵守秩序 讲究卫生 通情达理 开放包容 自强自立 创业创新 振兴娄底 勇担责任 4.娄底市‚十不‛文明行为规范

不随地吐痰

不乱倒乱扔

不乱贴乱画 不乱摆乱设

不乱穿马路和跨越栏杆 不吵架斗殴 不毁坏草木

不损害公物

不染黄赌毒 不在公共场所吸烟

娄底市创建全国文明城市调查问卷

问卷均为单项选择题，共16题，请您作答： 1.您知道我市正在创建全国文明城市吗？ A知道

B有所了解

C不知道，不关心

背景小知识：2010年，为适应未来城市发展新方向，改善人居环境，提高群众生活水平，我市作出了‚创建国家园林城市、国家卫生城市、全国文明城市‛的‚三创合一、城乡共建‛的重大决策，七年来，我市集中精力、集中财力，群策群力，奋力攻坚，分别于2012年2月、2015年3月成功创建国家园林城市、国家卫生城市，为创建全国文明城市打下了坚实基础。2015年2月28日，我市获得全国文明城市提名城市资格，全面打响了创建全国文明城市总体攻坚战。2017年是我市创建全国文明城市的第三年，通过两年的努力，我市城市基础设施、管理水平及市民文明素质有明显提升。

2.您是否参与过我市、区（街镇或社区）组织的精神文明创建活动？（例如：文明单位、文明社区、文明楼栋、文明家庭、文明之星及文明劝导、弯腰行动等）

A知道一些，但没参与 B参与过

C不清楚

背景小知识：2016年以来，我市以‚做通情达理、文明守礼的娄底人‛主题，先后开展了文明单位、文明社区、文明楼栋、文明家庭、文明之星等评选活动及具有娄底特色的文明劝导、弯腰行动等活动，并通过举办‚传播文明〃画美娄底‛、‚传播文明〃书写娄底‛、‚传播文明〃全民阅读‛系列群众性文艺活动、社区文化节、‚欢乐潇湘、幸福娄底‛创文专场等活动发动广大市民参与，为广大市民参与文明创建搭建了丰富载体。

3、您工作生活的区域及周边开展了社会主义核心价值观等公益广告的宣传吗？ A氛围很浓，随处可见 B不错，有宣传 C没有关注

背景小知识：为宣传普及社会主义核心价值观，市、区两级电视、报纸、网络等媒体均开辟了专题、专栏、专版对社会主义核心价值观进行宣传解读；市、区所有机关单位、窗口行业、各类学校、大型立柱、公交站台、建筑围挡均用多种形式宣传社会主义核心价值观公益广告，做到了‚处处看得见、时时受教育‛，为

核心价值观的培育践行营造了的强大声势。

4.您对我市开展的注重家庭、注重家教、注重家风的宣传活动如何评价？

A不了解 B一般

C好

D 非常好

背景小知识：为贯彻落实习总书记‚注重家庭、注重家教、注重家风‛的指示精神，2015年以来，我市在常态开展文明家庭评选的基础上，先后开展了‚我爱我家‛、‚家风家训与党风政风建设大讨论‛等主题活动和‚好家风好家训‛、‚娄底家风故事‛等征集评选活动，并在《娄底日报》开辟了‚娄底家风故事‛专栏。同时，深入基层开展‚‘做通情达理 文明守礼娄底人’现代家庭教育公益讲座‘进社区、进乡村、进学校、进企业、进机关’活动‛，邀请著名教育专家授课。纪检部门摄制的《湖南双峰曾国藩：清芬世守 盛德日新》已入选2014-2017娄底市‚五个一‛工程作品，并入选中纪委《中国家规》系列教育专题片。

5.您对我市开展道德模范、最美人物、时代楷模、身边好人等典型学习宣传活动如何评价？ A不了解

B一般

C非常好 D好

背景小知识：为发挥最美人物、时代楷模、凡人善举等先进典型的榜样力量，近年来，我市深入开展先进典型学习宣传活动，对涌现出的具有代表性的全国优秀共产党员李贝、全国岗位学雷锋标兵郭远红、中国好人黄黎明、全省“先富带后富典型”谢玉辉、全市第三届道德模范群体，以及感动市民的娄底最美护士李秀玲、因公牺牲的娄底公路局执法人员王宇、见义勇为的餐馆老板李勇等先进典型的事迹进行了集中宣传，产生了很大的社会影响，弘扬了社会正能量。

6.您是否参加过我市各类公益活动和志愿服务活动（如：扶危助困、环境保护、抗洪救灾、义务献血等），你觉得我市志愿服务活动氛围浓厚吗？ A经常参加,氛围很浓 B偶尔参加，氛围较浓

C从未参加过，不清楚相关活动

背景小知识：近年来，我市先后组织开展了‚温暖回家路‛春运返乡公益活动、‚我们的行动如沐春风‛3.5学雷锋志愿服务周、‚向环卫工人致敬‛大型慈善公益

志愿服务活动、‚关爱孤残儿童、让爱洒满人间‛、‚文明娄底·洁净涟水‛、‚纪念12.5国际志愿者日志愿服务月‛等主题志愿服务活动，吸引了广大市民踊跃参与，产生了良好社会反响。今年我市重大洪灾期间，广大志愿者和志愿服务组织积极投身抗洪救灾，跳跃捐资捐物，为夺取抗洪救灾全面胜利做出了重大贡献。市、区机关单位每月最后一周周五进社区卫生清扫和文明劝导常态开展，各类志愿者（青年志愿者、党员志愿者、慈善志愿者等）交通路口、公共场所随处可见，志愿服务的触角延伸到基层和市民身边，并涌现出不少先进典型，如市慈善志愿者协会获评‚全国最佳志愿服务组织‛，娄星区街心社区获评‚全国最美志愿服务社区‛等。7.您参加过我市组织的法治宣传教育活动吗？ A 经常参加 B偶尔参加

C没参加过

背景小知识：为做好全民普法教育工作，我市出台了《关于在全市公民中深入开展法治宣传教育的第七个五年规划》，并由各级司法部门牵头，组建了一支以普法联络员、普法志愿者、普法讲师团为主体的法治宣传队伍，常态开展普法教育。2017年，先后组织开展了第15届农村法治宣传教育月活动、“建设法治娄底·巾帼在行动”法治宣传与维权服务等大型系列活动，将 12000多本法律书籍送到群众手中，举办各级普法讲座100多场。同时，以“诚信守法企业”创建活动为抓手，深入开展了律师对接“一带一路”战略法律服务专项活动，组织60多名律师为全市1000多家企业及员工，就企业在日常生产经营过程中经常遇到法律文书的签收与应对、企业融资风险与防控等问题，采取“以案释法”形式，开展专题讲座32场，有效提高企业和劳动者的法治意识。

8.您的工作生活区域及周边有虚假广告吗？ A 有 B 没有接触 C 不清楚

背景小知识：2017年1月，我市全面清理整治了全市范围内各类媒体发布的含有“特供”、“专供”国家机关等内容广告专项行动,检查商场超市46个、销售商1203户，开展广告监测2115条（次），清理违法广告7条。4至6月，工商、烟草部门对烟草零售门店内的宣传资料进行了全面清理，清理烟草零售门店600余户；工商部门检查户外广告400余处，清理学校周边200米范围内发布的医疗广告5处，严厉查处违法户外广告，办结违法广告案件12件；食药监部门强化食品、药品、医疗器械和化妆品违法广告的监测监管，向市工商部门移送严重违法广告案件线索2起；卫计部门对医疗机构广告发布行为加强监测监管，对5家违法医疗广告商给予警告、责令限期整改、停止发布，并纳入卫生医疗机构监督考核不良记录；市文广新局加强对广播电视广告监测监管，督查各电视台播出广告情况，严厉查处未经审查擅自发布广告或者以新闻报道、专家咨询等形式变相发布广告的行为2起。

9.您对我市的窗口行业、行政机关的工作满意吗？ A非常满意 B满意

C 比较满意

D不满意

背景小知识：为优化行政服务，2017年3月，我市出台了《娄底市人民政府关于进一步深化行政审批制度改革优化政务服务的实施意见》（娄政发“2017”10号），全面梳理行政机关、公共企事业单位直接向社会公众提供的具体办事服务事项，编制政务服务事项目录，通过本级政府门户网站集中公开发布，并实时更新、动态管理；全面清理各级各部门行政事业性收费（基金）、政府定价的经营服务性收费和事业单位提供的中介服务性收费（含行政事业单位的评估评审费），编制收费目录清单，在政府门户网站主动公开；实行政务服务规范化管理，推行首问责任、一次性告知、限时办结、超时默认等制度，减少群众办事程序和时间，提升群众‚获得感‛。

10.您对我市的义务教育均衡情况满意吗？ A满意

B非常满意

C 比较满意

D不满意

背景小知识：我市结合全市公共教育资源均衡配置情况出台了《关于进一步推进义务教育均衡发展的实施意见》（娄发〔2011〕11号），明确了指导思想、总体目标，市县两级采取政府统筹，建立长效机制，改善办学条件，深化教育人事制度改革，切实保障弱势群体学生受教，有效推进了教育公共资源均衡发展。2014年以来，全市全面启动改善贫困地区薄弱学校基本办学条件工作，共投入资金87067万元，完成384个学校462565平方米校区改造（其中校舍212731平方米，室外运动场所249834平方米），受益学生162915人。2012年，我市启动了城区化解大班额问题四年行动计划，市、区两级累计投资20.3亿元，改扩建54所学校，娄底一中新校区、娄底六小、吉星小学等重大项目相继竣工交付使用，新增学位60058个。

11.您认为我市打击‚黄赌毒‛的成效如何？

A很好

B满意

C 一般

背景小知识：为进一步严厉打击群众反映强烈的违法犯罪，集中整治社会治安管理的重点难点，我市公安机关从7月1日开始，开展为期半年的‚打盗抢、打黑恶、打诈骗，整治黄赌毒、整治枪爆、寄递物流业、整治消防安全隐患‛专项行动。截止8月中旬，公安机关开展各类集中清查整治活动270场（次），共出动警力2万余人（次），行政拘留涉黄涉赌人员500余人，行政处罚吸毒人员750多人，强制隔离戒毒300余人，集中整治‚黄赌毒‛取得阶段性战果。12.您如何评价我市民风和市民道德素质？ A民风淳朴，市民素质高，好人多 B感觉一般 C不清楚

背景小知识：作为娄底的一员，您一定还记得纵身一跃为救人的英雄殷晓非和与行凶歹徒殊死搏斗英勇殉职的好校长杨建一；您一定也听过当街为陌生人口对口人工呼吸的最美护士李秀玲、不嫌脏臭勇跳粪池救小孩的好老师杨文利和拾到巨款毫不动心的聂成初等好人事迹，这座小小的城市里已涌现出4名‚中国好人‛和数十名‚湖南好人‛，这就是娄底，她是一座青春之城，也是一座友爱之城、好人之城。

13.您对我市的诚信宣传教育工作满意吗？ A满意

B比较满意

C非常满意

D不满意

背景小知识：为强化诚信宣传教育，我市政法部门、相关行政单位联合主流媒体推出了“金叶风采”、“质监人在行动”、“红黑榜发布”、“十佳诚信纳税户”、“诚实守信道德模范”等专栏专题和系列报道，共刊播相关报道200余篇，发布诚信“红黑榜”10余次，引导社会正确守法诚信；市、区政务中心和中心城区农贸市场、大型商场（超市）均设置诚信宣传栏，广泛开展诚信主题宣传。

14.您感觉您所在的社区生活便利吗？ A 方便

B 比较方便

C不方便

背景小知识：为把中心城区做精、做美，让居民的舒适度、满意度更高，我市出台了《娄底市加速转型奋力赶超中心城区提质扩容三年行动计划实施方案》，力争用3年时间，通过实施道路畅通、街道改造、‚两河‛治理、城市改造、绿化提质、生态保护、市容整治、城市拓展等‚八大工程‛改善人居环境、便利市民生活。目前，中心城区道路提质改造和路网完善工程两个PPP项目已启动，并取得初步建设成效。

15.在我市当前的社会治安环境下，您是否有安全感？ A非常安全

B安全

C较安全

D 不安全

背景小知识：为提升社会管理综合治理水平，2015年，我市提出了创建‚全国社会管理综合治理优秀市‛的工作目标。各级政法部门在加大打击违法犯罪力度的基础上，积极创新治安防控举措，努力提升群众安全感。公安、综治等部门调整巡防模式，拓展巡防覆盖范围，强化重要线路、地段、部位进行治安巡防和安全保卫工作，形成了以巡特警、武警为骨干，义务巡防队员为基础的大联动格局，编织了从城市周边到市内道路、再到社区街巷的三道严密防线；着重加强公交工具、人员密集场所等重点单位、场所的巡逻防控，加强对可疑人员、车辆和物品的安全检查，有力增强了街面巡防力度和密度。同时，我市加大社会防控信息化建设力度，坚持向科技要战斗力，建设并启用中心城区‚天网工程‛，为保民安筑牢了科技防线。

16.您是否收到过我市发放的市民文明手册？ A每户都有，手册精美实用 B没收到，不清楚

背景小知识：为深化精神文明建设，大力倡导文明新风，弘扬中华民族传统美德，动员全市上下创文明城市、做文明市民，市委宣传部、市文明办编写印制了《娄底市民文明手册》10万册，通过街道社区、学校、机关企事业单位等渠道，以家庭为单位分发给城区市民。《手册》针对市民的日常工作、学习和生活，重点从个人礼仪、居家礼仪、校园礼仪、社交礼仪、职场礼仪、公共礼仪等六个章节明确规范要求，让市民一看就知道应该做什么、不该做什么、怎么去做；为使文明礼仪知识通俗易懂，还灵活运用图片图形、温馨提示，知识链接、真实故事等进行辅助阐释，为市民加强文明礼仪的自我教育和自我修养提供了一份有益的参考资料。

未成年人思想道德建设工作调查问卷

问卷均为单项选择题，共16题，请您作答： 1.你知道社会主义核心价值观的内容是什么吗？ A.不知道 B.知道

背景小知识：社会主义核心价值观24字是富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。其中富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。2.你熟知并能背诵社会主义主义核心价值观‚24个字‛吗？ A.能 B不能 C..背不完整

背景小知识：全市各中小学校广泛开展培育社会主义核心价值观进校园、进教材、进课堂、进头脑活动。把社会主义核心价值观宣传教育有机融入校园文化建设、班级文化布置等方面，融入学校课程教学、德育活动中并列入考试内容，确保广大师生都能熟练背诵24个字的社会主义核心价值观，实现‚教育一个学生、带动一个家庭、文明整个社会‛的目标。3.你知道你们学校是否开展文明校园创建？ A.知道 B.不知道

背景小知识：全市各中小学都在广泛开展文明校园创建活动，重点围绕领导班子建设、思想道德教育、活动阵地建设、教师队伍建设、校园文化建设、整洁优美环境等方面扎实开展工作，把培育和践行社会主义核心价值观贯穿于创建活动全过程，计划经过2016年—2020年的持续推进，实现全市中小学文明校园创建活动100％覆盖，使文明校园创建工作成为我市精神文明建设的响亮品牌。2017年我市吉星小学入围首届全国文明校园候选学校，全市首届文明校园评选活动正在进行。

4.你们学校的音乐、体育、美术、德育、少先队活动能否保证课时？ A.能 B.偶尔被占用 C.经常被占用 D.根本就没开

背景小知识：全市各中小学认真贯彻落实 湖南省教育厅《关于进一步规范普通中小学办学行为的规定》（湘政办发[２００６]２号）文件精神，严格执照《湖南省义务教育课程（实验）计划》（湘教基字“2002”5号）和湖南省普通高中课程方案(实验)的要求开齐课程、开足课时，均能执行不得随意增减课程和课时，不得设置应付检查的双课表，不得挤占音、体、美课时，不得随意提高教育学难度，不得随意提前结束课程和搞突击教学等规定。

全市各中小学规范设置德育课程，100%开齐、开全德育课程。普遍开设学校‚道德讲堂‛，认真组织‚我的中国梦‛网上四项集中活动和‚开学第一课‛、‚国旗下的讲话‛活动，举办‚爱心伴我成长‛、‚课间十分钟‛、‚爱劳动‛道德宣讲等活动。中小学团队活动也很丰富，比如设置校长小助理，红领巾岗，开展入团入队仪式活动，培训少先队干，开展红领巾志愿者活动等。

5、你参加学校、社区开展的志愿服务公益活动吗？ A.经常参加 B.偶尔参加 C.从不参加 D.学校、社区没开展过公益活动

背景小知识：全市各中小学广泛开展形式多样的‚学雷锋 学习和争做美德少年‛志愿服务公益活动。如：立足校园，组织学生开展卫生大扫除、文明监督值日、捡拾垃圾、爱心义卖、学习互助等活动；走进社区，组织红领巾志愿者、爱心公益小天使、学生志愿社团、教师志愿者开展创文宣传、环境保护、文明劝导、关爱孤寡老人和留守儿童等活动。

6.你对学校教师师德和师风的评价怎样？ A.满意 B.比较满意 C.不太满意 D.不满意

背景小知识：全市广大教师爱岗敬业、教书育人、无私奉献、辛勤工作，始终做到不忘初心、继续前进，为培养社会主义事业合格建设者的接班人做出积极贡献，赢得了社会和人民群众的广泛赞誉。各中小学校开展了‚最美教师‛‚万名教师大家访‛、‚崇师德、铸师魂、正师风‛‚以德立教、以身示教‛等教育活动，教师‚一对一‛师徒结对帮扶活动等，打造了一支师德高

尚、学术深厚、专业精湛的德艺双馨的教师队伍。学校领导和老师对工作尽职尽责，对学生关心爱护，有良好的品德，学校教风和学风都很好。2016年开展了全市‚最美教师‛评选和宣传活动，在全市上下和师生家长之间产生了良好社会影响。

7.你所在社区是否有未成年人活动场所？ A.有 B.没有 C.不清楚

背景小知识：中心城区各社区都有四点半学校、社区未成年人心理健康辅导站等未成年人活动场所，并配有健身器材、图书室、绿色网吧等活动场所设施，免费为未成年人提供文化服务活动

8.你对参观过的爱国主义教育基地和公益性文化设施（如博物馆、纪念馆、展览馆、美术馆、文化馆、名人故居等）所提供的展览、讲解等服务满意吗？ A.满意 B.基本满意 C.不满意 D.从来没去过

背景小知识：双峰蔡和森纪念馆、新化罗盛教纪念馆、娄底市博物馆等爱国主义教育基地和公益性文化设施经常举办主题展览，专职或兼职的讲解员队伍提供优质的讲解服务，深受广大市民和游客的好评。

9.为给少年儿童营造良好好的成长环境，政府严禁在学校周围开设网吧、电子游戏厅等。你对学校目前的周边环境秩序是否满意？ A.满意 B.比较满意 C.不太满意 D.不满意

背景小知识 ：我市制定了《娄底市校园安全及周边环境综合整治行动方案》（娄综治委[2０1６]12号），从去年以来，市政法委综治办牵头，联合公安、城管、工商、食药、教育、交通、卫计等部门联合开展多次专项整治行动。在重点时段、重点地段和重点场所进行重点整治，加强校园周边上学、放学时间段和管理力度。充分发挥文化监管员、网吧义务监督员和‚12318‚文化市场举报电话的作用，对发现的‛黑网吧‚进行坚决取缔，对发现接纳未成年人的网吧坚决处罚，实现校园周边环境的长效治理。

10.你是否对本市（区）主要新闻媒体、都市类媒体、网络媒体和社会媒介对

未成年人的关爱保护的宣传报道满意？ A.满意 B.比较满意 C.不太满意 D.不满意

背景小知识：娄底日报、娄底广播电视台、娄底新闻网、娄底文明网、娄底教育网等主要媒体和媒介对关爱保护未成年人健康成长做了大量的报道。比如去年开始的‚十佳美德少年、师德标兵‛的评选，经过媒体的报道，给社会汇聚了正能量，产生了积极社会影响。

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第四篇：提高市民文明素质 创建全国文明城市

树城市形象 圆惠州梦

十八大后，国家主席习近平提出了一个概念，即中国梦。领袖有领袖的梦想，平民也有平民的梦想，大大小小的梦有交集有并集，也许根本就风马牛不搭界，都可以称之为中国梦。

当前，我市力争夺取全国文明城市“三连冠”，这是一项至高无上的城市品牌荣誉，因为它可以提高惠民之州老百姓的文明度、满意度和幸福度。同时，我们也要看到文明惠州建设是一个系统工程，与富裕惠州、活力惠州、和谐惠州、美丽惠州、廉洁惠州形成“六位一体”紧密结合，互相促进，需要更多的合力，尤其是广大市民更高质素的言行举止，方能当之无愧实现全国文明城市“三连冠”的惠州梦。

一个城市的文明体现在环境、卫生、交通秩序、市容市貌等硬件方面，这是公众感知到的城市视觉，犹如人的衣裳，要干净整洁、端庄大方。一个城市的文明更体现在政府行为、市民行为、企业行为、经济行为、城市精神、城市的道德观和价值观等软件方面，这是公众感受到的城市的魅力，犹如人的修养，要爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。创建文明城市，硬件是必需品，软件是保健品，要两者兼备，由内而外散发出惠民之州的魅力。从历史、文化、景点、民俗、企业、品牌、建筑、美食到关于一座城市的集体记忆，到诸如爱情斑马线这样的城市细节，构成了一个城市的魅力指数。要发掘城市的内涵却非一朝一夕之事，要拥有城市文化，要先找到市民的文化。城市气质，其实就是本土化的气质；城市魅力，最终还应取之于市民。

提升市民文明素质既是创建文明城市的保证，又是创建文明城市的目的之一，创建全国文明城市必须注重市民文明素质的培育。一是提高市民对创建全国文明城市的认同，培养市民的家园意识和责任意识。创建文明城市是改善城市环境、形成优良秩序、提高公共服务水平，为城市可持续发展奠定基础的重要举措。在全社会掀起阐释和宣传文明城市建设的热烈氛围，让市民感知和接受文明城市建设带来的美好愿景，加深对文明城市的认识，了解在文明城市建设过程中对市民文明素质的要求。在文明城市建设过程中，唤起人们对其生存与工作的城市的责任意识、公共意识、依恋感、归属感，越来越重视城市形象，关心城市发展，形成合力为创建文明城市作贡献。二是创建全国文明城市坚持以人为本，调动市民提高自身文明素质的积极性。创建文明城市应把目标定位在改善民生上。解决城市环境脏乱差、交通秩序混乱、公共服务缺失和低质等一系列与民生息息相关的问题，通过各项工程的实施，形成规划合理、设施完备、管理有序的文明城市新局面。创建文明城市应把为市民服务作为出发点和归宿点，真心实意为群众办实事、做好事、解难事，让幸福“看得见、摸得着”。从各个方面为市民提供优质服务，让市民感受到创建文明城市与自身生活的息息相关，认识创建文明城市成果人人有份，市民才能把创建文明城市看作不仅仅是政府的事，而应该从我做起，从自己身边的事做起，提高文明素质，在创建文明城市中做到“人人动手，从我做起”，全民参与到创建文明城市的系统中。三是开展政府主导下的文明行动，在群众性实践活动中提升市民文明素质。把提升市民文明素质提到讲政治的高度，在全市开展政府主导下的文明创建活动，调动一切可以调动的资源，将文明的意识、行动灌输到城市的各个角落，推动创建文明城市进程。大张旗鼓地宣传创建文明城市，开展声势浩大的文明行动。借鉴“两连冠”的经验和做法，开展主题鲜明的文明行动。政府应对文明行动有统一规划，确定总体行动纲要，目标分解，责任考核，发挥政府的组织优势。

这些年走南闯北，去过不少城市，初到一个城市，我总是喜欢走走它的街道，尝尝小吃，逛逛学校，与当地居民聊聊……透过这些，我们可以很立体地感知一个城市的文明程度，只有大大小小文明的细胞才能构成文明的城市。作为一个新惠州人，见证了惠州的发展：“中国最具幸福感城市”、中国优秀旅游城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家环保模范城市、全国双拥模范城市、全国造林绿化十佳城市、中国人居环境范例奖、广东省文明城市、广东省历史文化名城、全国创建文明工作先进城市、全国科技工作先进市、中国优秀创新型城市、中国十大政府创新典型城市、全国文明城市、中国金融生态城市、中国特色魅力城市等荣誉。记得初到惠州，看到街上随处可见的横幅标语——老客家、新客家，来到惠州就是一家人，一股暖流涌上心头，就像阔别多年回到家乡一样，熟悉的感觉，这是一座有活力有人情味的城市，而这正是我们需要的人文文明。

古训有言，“天时不如地利，地利不如人和”，“得民心者得天下”，只有广大市民释放更多的正能量，给力提素质正形象，才能圆我们共同的“三连冠”惠州梦。

第五篇：宜都市创建全国文明城市知识手册

宜都市创建全国文明城市知识手册

一、我知道

1、什么是全国文明城市

全国文明城市是由中央文明委授予一个城市的综合性荣誉称号。它是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明、精神文明与生态文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。

2、为什么要创建全国文明城市

全国文明城市是城市物质文明、政治文明、精神文明与生态文明建设综合性的最高荣誉称号，是最有价值的无形资产和最重要的城市品牌。努力创建文明城市是实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，加快城市化进程，推进跨越式发展，全面建成小康社会的重大战略举措，是提高城市文明程度和市民综合素质、构建和谐社会，为人民群众办好事、办实事的“民心工程”，是建设富裕文明和谐美丽新济源的必然要求。

3、全国文明城市申报评选程序

申报条件：获得并保持全国文明城市提名资格；申报前连续两年人均GDP高于全国平均水平（此条件不适用于文明城区）；申报前12个月内市委（区委）、市政府（区政府）主要领导无严重违纪、违法犯罪；申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全事故、重大刑事案件、无重大环境污染事件。

申报阶段（9-10月）：符合申报条件的城市向所在省文明委申报，省文明委按照《全国文明城市测评体系》要求，对申报城市进行初测，根据测评成绩确定推荐对象，并向中央文明委提交有关城市申报推荐材料。

测评阶段（11-12月）：中央文明委对各省提交的申报名单进行资格审核确认，并进行测评。

表彰阶段（2015年年初）：测评结束后，按分排序，最后名单经中央文明委审定后进行表彰。

4、全国文明城市有哪些

省会、副省级城市：厦门市、成都市、大连市、南宁市、南京市、宁波市、青岛市、长沙市、广州市、福州市、长春市、杭州市、郑州市、拉萨市、银川市、贵阳市；

地级市：惠州市、东莞市、大庆市、马鞍山市、南通市、包头市、烟台市、苏州市、临沂市、常德市、扬州市、长治市、淄博市、鄂尔多斯市、洛阳市、绵阳市、宜昌市、唐山市、江门市、嘉兴市、常州市、克拉玛依市； 直辖市城区：北京市西城区、天津市和平区、北京市东城区、重庆市渝北区、上海市浦东新区、北京市朝阳区、上海市长宁区、重庆市渝中区；

县级市：张家港市、库尔勒市、满洲里市、绥芬河市

5、创建全国文明城市的宗旨

创建为民，创建靠民，创建惠民。

6、科学发展观的内涵

坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。

7、社会主义核心价值观的基本内容

倡导富强民主文明和谐，倡导自由平等公正法治，倡导爱国敬业诚信友善。

8、公民基本道德规范

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

9、社会公德规范

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

10、职业道德规范

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

11、家庭美德规范

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

12、个人品德规范

孝老爱亲、诚实守信、敬业奉献、助人为乐、见义勇为。

13、志愿服务精神

奉献、友爱、互助、进步。

14、志愿服务理念

学习雷锋，奉献他人，提升自己。

15、宜都市示范街（--------------）

16、宜都市示范店（）

二、我做到

1、创建全国文明城市对市民的要求 1）市民要关注，要知晓。

2）市民言行要文明、人际关系要和谐。

3）市民要广泛支持并参与文明城市创建活动。

2、市民应如何支持创建全国文明城市工作

1）熟知社会主义核心价值观的基本内容并积极践行。

2）自觉遵守公民基本道德规范，积极参与以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动。

3）熟知济源城市精神。

4）见义勇为，弘扬社会正气。

5）广泛参与各类志愿服务活动，积极参与慈善捐助活动，使特殊困难人群普遍得到救助。

6）学习、崇尚、争当、关爱道德模范和身边好人。

7）热爱和弘扬民族优秀传统文化，积极参与“我们的节日”主题系列文化活动，积极参与文化遗产、非物质文化遗产保护。

8）文明上网，维护网络文化环境。

9）积极参与植树、护绿活动（全国文明城市要求市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%）。

10）经常参加体育锻炼（要求市民每周参加锻炼3次以上、每次锻炼30分钟以上）。

3、个人仪容的基本要求

1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰，保持口腔清洁。3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。

4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

4、个人着装的基本要求

1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

2）搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调，不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。4）随境而变。着装随着环境的不用而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外套不应存放随身物件。

5、个人体态基本要求

1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀； 2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚； 3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。

6、公共场所应遵循的礼仪

1）遵守秩序。公共礼仪维持了公共生活的最基本秩序，而公共秩序是社会公众的最低要求和需要；没有了秩序，公共权利就无法保障，各方利益就要遭受损失。

2）仪表整洁。讲究仪表和形体礼仪，是一种社会公德。仪表整洁，不仅是对自己的尊重，也是对他人的尊重。

3）讲究卫生。要遵守卫生公约，树立良好的个人形象。不随地吐痰，不乱扔果品纸屑，不乱涂乱画，不随地大小便等。

4）尊老爱幼。老人和小孩是社会中的弱势群体，应该得到社会公众的关心和照顾。尊老爱幼是人的一种美德。

5）礼让女士。在公共场所，衡量一位男士是否具有男子汉气质和绅士风度，主要是看他是否礼让女士，是否遵循“女士优先”原则。

7、商场购物基本礼仪

1）浏览商品时保持安静，不大声讲话。

2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；若手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。

3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到原指定位置。

4）结帐时，自觉排队。

8、排队礼仪

1）先来后到，依次排列，依序而行。

2）保持间距，前后之间不可有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。凡是有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队。

3）不应插队，插队是无礼的行为。

9、使用公共卫生间礼仪

1）进入公共卫生间时，如遇人多，应在卫生间门外排队等候。2）使用时关好小门。3）使用后冲水。

4）便后洗手，湿手不应边走边甩。

10、乘坐自动扶梯和箱式电梯礼仪

1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人道谢。

2）乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。

11、驾驶机动车礼仪

1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。2）保持车身整洁。

3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。

4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅到路人身上。5）夜间会车时，应主动转换成近光灯。6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。7）在允许指定区域停放车辆。

12、乘坐公共汽车、地铁礼仪

1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。2）听从司乘人员的引导。

3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。

4）保持车厢和站点环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。5）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

13、乘坐出租车礼仪

1）路边招停，以不影响公共交通为宜。

2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。

3）保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其它杂物随身带走。

14、骑车礼仪

1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。2）礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。

3）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重门卫。4）拐弯前先做手势示意。

15、行人礼仪

1）按照交通指示灯和标志、标线行走。

2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。3）多人并行应主动避让他人。

16、问路和接受问路礼仪

1）向他人问路时，应主动到与对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转向他人，不可纠缠不已。

2）接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

17、参观旅游礼仪 1）遵守时间约定。

2）在听取讲解时保持安静。

3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4）拍照摄像遵守规定。

5）相互礼让，不长期占用公用设施。6）尊重各民族宗教习俗。

18、观看演出礼仪

1）着装适宜。衣着整洁，不应穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。

2）礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时间再入场；如果入座时打扰了他人，应表示歉意；如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。

3）保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其它会发出声响的食物。

4）有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后按顺序退场，如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。

19、握手的礼仪

握手时，两人相距约一步，上身稍向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，双手的手掌与地面垂直，相握3秒钟左右。男士之间握手，可适当用力，以示热情。男女之间握手的力度不宜过大。握手时应注视对方，微笑致意或进行简单的问候、寒暄。

20、打电话的礼仪

1）打电话前应先考虑对方时间是否合适，应避开用餐、睡眠和休息时间。公事最好在上班时间打电话。

2）拨通后先报自己的姓名、单位，通话开始要先把通话要点告诉对方，然后有条理地说出所要谈的事。

3）通话一般不超过3分钟。邀请对方时要先简要说清是什么事，后问对方是否有时间，把选择权让给对方；如果约会或者接人，一定要说清楚时间、地点、标志物；讲述号码、电子邮箱地址时，一定请对方复述一遍加以确认。

4）通话若突然中断，主叫一方应尽快重拨电话，接通后先表示抱歉再通话，即使通话即将结束也应如此。

5）通话结束时要使用礼貌用语，如再见、谢谢等。通常由打电话一方先挂断。如对方是长辈、贵客，应等对方先挂。

21、接电话的礼仪

1）迅速准确地接听。最好在三声之内接听，友好地自报家门，这样会让对方听起来很亲切、很友好，同时对方也确认了他所打的电话没有错，从而继续通话。

2）认真清楚地记录。尤其是重要的电话或是代同事接的电话。

3）礼貌地挂电话。一般由打电话一方提出，然后彼此客气地道别，而且只有确定对方已挂电话后才能放下话筒。

22、邻里关系礼仪

1）邻里几乎每天都能见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑。邻居相处时，要一视同仁。不要因为某人家有钱、或者位高权重，就采取趋炎逢迎的对

待方式，而对家境一般的人就另眼看待。与邻里相处，不要斤斤计较，不要因为

一点小事就见面不说话，不要因为孩子吵架而影响大人之间往来。

2）邻里有了困难要主动帮助解决，有人生病要主动探望问候。邻居遇到危险、灾难，要勇于出面救助。遇到邻居有喜庆之事，要表示祝贺。遇上打扫卫生等公益事情，应抢在前面，乐于为大家服务。

23、待人接物常用语 初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。早上见面说“早晨”，晚上送别说“晚安”。请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。向人祝贺说“恭喜”，赞人见解用“高见”。请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。求人解答用“请问”，请人帮助说“劳驾”。麻烦别人说“打扰”，托人办事用“拜托”。宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞说“失陪”。请人勿送用“留步”，欢迎购买说“惠顾”。与客握别称“再见”，归还原物说“奉还”。对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”。人家问候说“有心”，得人帮助说“多谢”。道歉应说“对不起”，助人应说“应该的”。

24、常用应酬语

问候的语言：您好、早上好、早安、晚上好、晚安。致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。赞赏的语言：太好了、真棒、美极了。挂念的语言：身体好吗、怎么样、还好吧。理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。

迎送的语言：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生日快乐、祝您生意兴隆、祝您演出成功。征询用语：您有什么事吗？需要我帮您做什么事吗？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做„„吗？请您慢点讲。

应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。

道歉用语：对不起、实在抱歉、真过意不去、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过失、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。

婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，但是我还有许多工作。

三、我支持

1、见义勇为是中华民族传统美德

见义勇为行为是正义之举、英雄壮举，是社会主义核心价值观的重要构成。

近年来，见义勇为行为在我市层出不穷，展现了我市市民良好的道德风貌，先后涌现出了王治来等保护国有财产的先进集体、舍己救人英勇献身的琚金鹏、王文明，大义凛然勇抓歹徒的卢琳、王济贞，不畏艰险、挺身而出救助他人的张恒等。这些见义勇为人员身上，集中体现了中华民族匡扶正义、扶危济困、惩恶扬善、乐于助人的传统美德，集中体现了新时期社会发展不可或缺的时代精神，集中体现了社会主义核心价值观的本质要求，行为高尚，精神可嘉，是良好社会道德风尚的先行者、引领者，是我市道德模范的楷模，是学习的典型。这种精神，也是创建全国文明城市需要大力弘扬、褒奖、倡导的精神。

2、志愿服务活动是高尚事业 济源市志愿服务活动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，践行“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的志愿理念，以志愿服务站点建设为抓手，以“三关爱”志愿服务活动为主题，以活动促品牌，以服务树形象，引领了社会文明新风，推动了文明城市创建工作。

加强站点建设，搭建服务平台。我市按照“六有一落实”标准，建设文明使者志愿服务站。目前已在社区、公共场所、窗口单位建设了26个志愿服务站。

健全运行机制，完善活动机制，开展“三关爱”志愿服务活动，推动志愿服务制度化、常态化。设立了市志愿服务工作领导小组，下设“党员、职工、青年、巾帼、治安、社区、老年、法律援助、科普、学生、全民健身、扶残助残、红十字志、在线义工”等14个志愿服务分会。我市定期召开相关职能部门会议，建立了群号为31409470的文明济源志愿服务群。2011年以来，每年举行全市学雷锋志愿服务活动启动仪式，到敬老院、建筑工地、社区、深入开展志愿服务活动。

完善志愿服务考核评估和激励机制。从2013年起，每两年开展一次“济源市志愿服务市长奖”评选活动，每届评出10名个人奖、5个组织奖。

3、捐献骨髓、器官等是高尚行为

近年来通过不断的加强宣传、树立典型、知识普及，越来越多的市民深刻理解了捐献造血干细胞工作的重要意义，了解了造血干细胞捐献的相关知识，也有更多的市民自觉参与到这项工作中。2013年，市委书记何雄带头采样登记加入中国造血干细胞捐献志愿者资料库。截止2013年，我市加入中华造血干细胞资料库的志愿者共2451人，成功捐献造血干细胞人数达到12人，万人捐献率稳居全省前列。近年来我市不断加强遗体器官捐献宣传工作，提高市民对此项工作的知晓率，目前我市已成功实施遗体器官捐献2例。生命因短暂和仅有一次而显得异常宝贵，而捐献骨髓、捐献器官行为却在某种意义上战胜了短暂，使生命获得了“永恒”。生命的价值，在这些捐献者的奉献中得到了完美的诠释。

4、道德模范是城市的楷模

道德模范是城市宝贵的财富，他们的言行彰显着我们民族的美德。近年来，我市涌现出彭世英、李玉儒、赵宗孝、张利军、连德全、李文军、苗洪森、王冬梅、李钊等道德模范，从他们身上，我们感受到一种真善美的力量，全社会正形成学习、崇尚、争当、关爱道德模范的浓厚氛围。

5、创建为民，为民创建

全国文明城市是城市物质文明、政治文明与精神文明三个文明建设综合性的最高荣誉称号，是最有价值的无形资产和最重要的城市品牌。创建全国文明城市要创建廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、合适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。创建为民，为民创建。我市创建全国文明城市，不仅仅是为了争取一份荣誉，更重要的是扎扎实实为群众办实事、做好事、解难事，使人民群众成为创建工作的最大受益者。

四、我满意

1、深化作风建设，提高行政效能

近年来，我市连续开展以“创新思想观念，优化干部作风，优化发展环境”为主要内容的“一创双优”活动，推动机关作风建设经常化、制度化和长效化，大力营造规范、高效、便民的发展环境。

明察暗访，正风肃纪。围绕贯彻落实八项规定，开展“四风”问题、公款吃喝、公车私用、吃拿卡要、行政“不作为、慢作为、乱作为”等专项检查，严肃追究相关人员的责任。同时，召开案件通报会，通报典型案例，制作“行风与民生”电视问政节目，对部分单位和人员的违纪行为进行曝光，有力地推动了干部作风转变，提升了行政效能。

深化改革，提升效能。按照国务院、省政府“简政放权”要求，认真做好行政审批事项承接、清理、下放和规范工作，向社会公布全市审批事项目录清单，接受社会监督，方便服务群众。对保留的行政审批事项按照“两集中、两到位”的要求，全部纳入行政服务中心统一办理。加大监督力度，解决行政服务大厅授权不够带来的“收发室、前店后厂”等问题。建设视频监控子系统和行政审批电子监察子系统，实现了对行政审批事项的受理、承办、批准、办结、告知等环节的实时监控、全程监督和预警纠错，审批事项规定时限办结率达95%以上。开通网上政务服务大厅，将31个审批部门的区域位置、审批事项、办事流程、通联方式、投诉电话等信息在网上公开发布，332个审批事项实行网上办理，企业和群众办事方式从“面对面”受理到“键盘对键盘”操作。同时，积极推行模拟审批新机制，制定了《济源市投资建设项目模拟审批暂行规定》，为项目早落地、早开工、早投产提供便利。

完善机制，严格问责。先后出台《济源市公务人员问责暂行办法》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》和《济源市公务人员效能告诫办法》等制度，对违反工作纪律，违反行政审批“首问负责”、“限时办结”规定或存在“前店后厂”、“吃拿卡要”，处置问题不及时、不妥当、不敢担当，政令不畅、推诿扯皮、效能低下以及对交办事项重视不够、措施不力，造成超期未办结的有关责任人，由市纪检监察部门实施问责。

2、加强反腐倡廉工作，提高群众满意度

近年来，全市各级党委、政府和纪检监察组织认真贯彻落实中央、省、市关于反腐倡廉建设的各项决策部署，积极作为，履职尽责，党风廉政建设和反腐败工作取得了新的进展和成效。

深入贯彻执行八项规定，坚持不懈纠正“四风”。出台《关于对改进工作作风密切联系群众有关规定落实情况的监督检查办法》，紧盯“三公经费”，强化明

察暗访，确保八项规定执行到位。率先在全省推行公务用车统一标识、统一号段“两统一”制度，全市115个单位的1374辆公务用车公开亮明“身份”，强化了对公务用车的监督；深入推进作风突出问题专项治理和监督检查，明察暗访20余次，曝光问题单位10家，党政纪处分41人。

加大查办案件力度，始终保持高压惩腐态势。坚持把查办案件作为工作的重中之重，按照“坚决、慎重、搞准”的原则，既打“老虎”又拍“苍蝇”。2013年，全市纪检监察组织共立案214件，给予党政纪处分197人，召开4次案例通报会议，对20余起失职渎职、贪污受贿、损害经济发展环境的案例进行了通报，警示教育广大党员干部和公职人员，取得了良好的社会效果。

紧盯重点领域和关键环节，着力解决群众反映强烈的突出问题。重点开展了基层侵害群众利益信访举报突出问题专项治理，先后开展土地问题、水利资金和项目建设问题专项治理和支农惠农资金、保障性住房、财政供养人员“吃空饷”问题专项治理和“教师在编不在岗”、农村基层干部执行财经纪律情况等专项检查，同时，严厉整治教育乱收费、公路“三乱”和车辆超限超载、医药购销领域商业贿赂等不正之风，严肃查处发生在群众身边的腐败行为。

切实加强教育监督和制度约束，不断增强预防腐败的针对性有效性。持续开展“清风济源•廉洁节日”系列教育活动，坚持“一把手”讲廉政党课、干部任前廉政谈话和廉政考试制度。深入推进党务政务公开，全市29个市直单位的228项涉民生事务全部在“清风民生网”上公开，529个村（居）以及324个独立核算居民组“三资”纳入网上公开和监管，保障了群众的参与权、知情权和监督权，促进了基层干部廉洁履职和社会和谐稳定。

3、保障人民文化权益，同享幸福快乐生活

近年来，市委市政府高度重视文化建设，先后出台了一系列政策措施，保障群众基本文化权益。

落实硬件建设。“十二五”以来，重点对乡镇文化中心进行改造提升，目前，全市所有乡镇均建有文化活动中心，70%以上的村(居)建有文化室。2013年，完成了30个文化中心示范村和10个社区文化中心的建设。美术馆、文化艺术中心和博物馆建设正在前期筹备中。

广泛开展大型群众文化活动。连续多年组织举办民间文艺汇演、群众戏曲大赛、戏迷大奖赛、民俗文化摄影大赛、书画展、百姓健康舞大赛等一系列丰富多彩的群众文化活动。

完善公共文化服务体系。2013年，圆满完成6312场放映任务，惠及群众达47万余人次，实现了全市所有行政村（居）一村一月让老百姓免费观看一场电影的目标。将222场优秀舞台艺术送到农村，供老百姓观看。全市完成70个20户以下已通电自然村广播电视村村通建设。

提升公共文化服务能力。推出免费品牌讲座—“济图讲堂”、免费品牌演出—《济水韵》周末公益小舞台，每周五晚在广场举行文艺演出活动，免费开办戏曲骨干培训、“百姓健康舞”推广培训和基层文艺辅导活动，先后培训辅导文化骨干和业余文艺爱好者1200余名。推出免费品牌陈展—“汉代文明之光•古轵出土文物展”，2013年免费开放315天。

创作地域特色文艺精品。现代豫剧《王屋山的女人》荣获中国戏剧表演艺术最高奖——“中国戏剧梅花奖”，并赴全省各地市进行巡演，又应邀赴台湾进行文化交流演出，极大提升了济源市和豫剧在台湾的影响力和美誉度。戏剧《非常

妈妈》移植改编，并参加第三届中国豫剧节大赛荣获“剧目奖”。

加强文化遗产保护工作。积极推进济渎庙渊德大殿、阳台宫古建筑、荆浩文化苑建设项目、南水屯张家祠、碑子村李家民居等文物保护抢修工程。五龙口古代水利设施入选第七批全国重点文物保护单位，并在河南省古建筑类中名列榜首。

4、提高社区卫生服务水平，用优良服务温暖群众

社区卫生服务中心主要是为居民提供基本医疗和基本公共卫生服务，确保居民小病及慢性病能便捷得到诊疗。2008年，我市出台了《关于发展城市社区卫生服务的实施意见》，确定了北海、沁园、济水、天坛四个街道办事处社区卫生服务中心，分别依托市人民医院、市中医院、市妇幼保健院和市肿瘤医院承办，四个中心均纳入了城镇职工医保。

四个社区卫生服务中心下设社区卫生服务站，中心和站共同承担着四个办事处居民的基本医疗和基本公共卫生服务工作。社区卫生服务中心成立以来，通过多种形式开展健康档案建立工作、不断强化辖区居民健康教育、加强疾病控制管理、规范重点人群的保健管理、落实卫生监督协管、完善婚检服务等，使辖区居民享受到了优质、便捷、安全的医疗卫生服务。

截止目前，四个中心已建立居民健康档案17.4万份，纸质建档率达96.7%，电子建档率达92.3%； 2012年10月至现在，开展健康教育巡讲30余场，印发宣传资料3.5万余份，开展健康讲座及咨询120余次；共健康管理老年人13007人，健康管理高血压病人8566例，健康管理糖尿病2468例，健康管理重性精神病197例。报告传染病2116例，报告管理率100%；健康管理儿童12956名；健康管理孕产妇4782例；开展预防接种77903万针次，接种率98.3%。

5、维护社会稳定安宁，共创文明平安济源

近年来，我市公安系统不断巩固和保持良好基础和优势，突出济源实际和特点，打造最平安和谐城市，打造现代文明警察队伍，维护社会治安稳定。

结合我市实际，济源市公安局精心组织、合理布局、规范运行、强化措施，高标准推进全市社会治安防控体系“六张网”（街面巡逻防控网、城乡社区村庄防控网、单位和行业场所防控网、技术视频防控网、区域警务协作网、“虚拟社会”防控网）建设，严厉打击刑事犯罪，严格落实管控措施，持续深化“双零”（零投诉、零上访）机制，畅通群众诉求渠道，继承发扬枫桥经验积极开展金牌调解，积极化解社会矛盾；大员上阵，责任明确，面向社会，公开承诺，服务窗口前移，简化办事程序，提供优质高效服务，为全市发展保好驾护好航；坚持情报信息主导警务，建立信息研判制度，积极推行“以房管人、以业管人、以证管人”社会管理模式，加强重点部位、重点环节、流动人员管控，着力提升公安机关驾驭社会治安管理的能力,切实提高群众安全感、满意度。

6、加强政风行风建设，提高行业风气满意度

近年来，我市纠风部门采取统一组织、分级实施，条块结合、上下联动，全面评议、突出重点的方法，在全市39个政府部门和25个公共服务行业中，组织开展了以“树立优良作风，构建和谐济源”为主题的民主评议政风行风活动，努力提高群众对我市行业风气的满意度。

抓征求意见。通过走访群众、发放问卷、网络评议等方式，广泛征求群众的

意见建议，并通过认真归类分解，向各单位通报意见建议征集情况，提出整改要求，明确整改责任。两年来，参评部门、行业共征集意见建议2239条，累计做实事好事300多件，切实让广大人民群众感受到评议带来的好处和实惠。

抓督查整改。按照“电话抽查+模拟办事+明察暗访+集中曝光”的模式，将基层站所和窗口单位作为督查的重点。两年来，共电话抽查224次，模拟群众办事452件，明察暗访400余家单位，曝光问题单位29家，党政纪处分7人，组织处理60人，有力地促进了行业作风的转变。

抓评议追责。一年分两次在全市集中组织干部作风评议大会，对全市72个一级部门、26所学校、7家医院、7家银行以及108个二级部门进行评议。2013年共诫勉谈话2人，取消评先资格2个单位，通报批评9个单位，有力地促进了全市干部作风转变，提高了办事效能，优化了发展环境。

在2012-2013年民主评议政风行风活动中，我市行政部门综合满意度为90.05%，服务行业综合满意度为88.34%。在2013年省政府纠风办组织的全省“走基层、查作风、评行风”活动中，我市综合得分7.92，在全省十八个省辖市中排名第二。

7、坚持不懈抓诚信社会体系，建设诚信济源

我市把社会诚信建设作为建设良好金融生态、争取信贷投入、促进地方经济发展的重要抓手，完善信用平台，倡导全民诚信，加强信用激励，全市信用体系建设成效显著。

建立信用体系。依托人民银行征信体系，及时更新客户资料，收录企业信息，不断完善征信体系；围绕农村信用体系，建立农户信用电子档案和征信系统；开展“信用户、信用村（社区）、评级活动。近年来，我市共组织宣传、教育、培训20次，人员达102200户；济源农村商业银行51个网点全部建立了信用评价体系；辖内农户总数190204户，已建立信用档案数66971户，已评定信用村76个，已评定信用农户数10026户。

加强诚信宣传。我市坚持营造良好金融生态，建设“诚信济源”，将诚信建设贯彻在金融工作、经济工作的全过程。坚持每年集中宣传诚信建设，悬挂诚信建设宣传横幅，组织宣传车巡回宣传，在重点场所设立咨询台，通过宣传单在金融机构营业网点进行诚信宣传；利用集会、车展周、住博展、招聘会等宣传征信知识，在社会上树立“诚信光荣、失信可耻”的氛围，真正使失信者“一处失信、寸步难行”。积极做好防范非法集资宣传，通过报刊、手机短信等形式提醒市民防范非法集资，防范金融风险，构建良好金融生态。

强化激励惩戒。坚持利益导向，对“信用村”、“信用户”实行利率优惠。加强失信惩戒，对长期拖欠银行贷款的企业或个人，在济源电视台、济源日报上公开欠款人名单，限制其进行高消费；对不良信用记录者在人才招录使用、政府采购等方面予以限制，形成不良信用“人人喊打”的局面。

我市“诚信建设”取得了积极成果，金融生态保持良好局面，是河南省金融生态最好的地区之一；不良率连续多年保持在2%以内，处于河南最低水平；良好的信用环境有力促进了经济发展，济源市人均GDP、人均财政收入、城乡居民人均收入等多项指标位于全省前列，是河南省经济发展速度最快、最具发展潜力的地区之一。

8、促进均衡发展，共享教育公平教育投入持续加大。

教育资源不断扩大。教育水平明显提高。

9、塑网吧形象，树行业新风

10、提高公交服务水平，构建舒适便捷交通

公共交通与人民群众生产生活息息相关，与城市运行和经济发展密不可分。近年来，随着城市创建活动深入开展，我市不断优化城市公共交通资源配置与利用效率,全面提升公共交通服务水平,真正让城市公交成为市委、市政府惠及广大市民的一项重大的民生工程。

公共交通体系得到明显改善。加强文明出行宣传。

11、践行生态文明，打造“美丽宜都”

环境质量持续改善。确保群众环境权益。强化农村生态保护。

12、宜都市2014年十大幸福工程 1）就业创业工程 2）公共教育工程 3）文化惠民工程 4）医疗健康工程 5）社保便民工程 6）安居保障工程 7）扶贫惠农工程 8）生态环境工程 9）交通畅通工程 10）安全放心工程