富士施乐面试

第一篇：富士施乐面试

刘孙祯先生，你好！

我是Jobmet猎头顾问kim，富士施乐的面试安排如下：

时间：周五（6月3日）上午10：00 明天

面试官：HRJessie Zhou,Tel: 021-2302 2425

地点：淮海中路300号香港新世界大厦30层，近地铁一号线黄陂南路站

面试注意事项：

1、请计划好时间，不要迟到

2、请着正装参加面试，注意个人形象的细节；

3、请上公司网站了解一下富士施乐的背景及主要产品，做到知己知彼：）

4、面试准备：

a.主要了解过去的销售工作，请准备1-2个能代表自己销售能力案例（如何发现客户需求，如何调动内部资源满足客户需求等）；

b.因为富士施乐的产品在行业内具有产品单价贵，售后服务好，产品性价比高等，所以在回答HR提问时，不要总着眼于价格这个单方面因素去打动顾客，一分钱一分货，给客户提供最优的产品和服务才是最重要的；

c.HR会重点考察沟通能力，抗压力，灵活性等，请不要紧张，听清楚问题后在回答，表现出自己对销售的热情和对销售的抗压力（如何应对大量的客户拜访，如何更有效的利用时间等）；

d.请回答职业规划时要慎重，不要谈及与工作无关的方面；

e.准备1-2个询问HR的问题，可以重点关注下销售的发展空间，薪水等

第二篇：富士施乐面试流程

下午在家啥也没干，就是上网做功课，希望尽可能多的了解富士施乐的面试过程，好有充足的心里准备。下面就再和大家分享一下从网上了解到的富士施乐的一些信息，真刀实枪的过程我明天面试过后再和大家分享。（声明哦：以下内容均为从网上整理而来，如有不妥之处，还请XDJM们多多见谅）

1.职位：sales销售办公产品事业部

据说目前普遍在招的是初级销售职位direct sales，是卖一些打印机、复印机之类的办公设备，富士施乐在高端打印产品方面有绝对的优势，但是在低端产品上和佳能、理光、HP竞争优势不明显，不太好销售。客户群体主要是中小客户，以“扫楼式”销售为主。

2.待遇：网上最靠谱的说法是，基本工资3400，外加400餐补，提成是6%，住房公积金是工资的8%（一般公司貌似是7%），外加其他的医疗报销等。出差机会不多，出差的话会有相应的出差补贴（此职位补贴多少不详）。进公司培训一个月左右，半年内公司没有业绩上的压力，但是半年内若没有业绩，将会遭到辞退。更离谱的说法是，每天工作到晚上20点，每天至少要拜访十个客户，此说法有待进一步鉴定。

3.面试过程：与HRMM接头后，先给你一套英语题给你做，选择题5个，完形填空15个，近大学四级水平。还有一套计算机IT方面的题，据说也很简单，都是内存、硬盘、输入输出设备等比较简单的问题。然后HRMM会给你做的题打分，若第一关笔试通过，第二关由HRMM面试，英语面试半个小时到一个小时，一般为过往工作的工作经历相关的问题。若第二关没问题，祝贺你，成功进入第三关。第三关通常是由你的直接leader来面试你，都是关于以前工作的问题，具体问题不详。如果有可能的话，会安排最后一关，由一个日本的GG面试，日本人英语不是很麻利，要多担待他，你只要能听懂他说的话，最后一轮实际上是比较轻松的，和日本人聊天还是蛮愉快的。

4.offer：四轮面试若都能胜出，那么真的要恭喜你了，你几乎已经踏入世界500强富士施乐了。然后公司会通知你体检，完了就可以拿到offer了。如果很不幸，你没有发挥好，也没关系，别灰心，以后还有更好的机会，并且HRMM此时也会适时的call你，告诉你公司暂时没有合适你的职位，你的简历被存档，以后有更好的机会会及时联系你等等客套话。不论面试通过与否，富士施乐的HRMM都会跟你联系，这个行为被很多人认为是企业良好形象的表现。

5.工作地点：上海富士施乐的办公地点是上海市淮海中路300号香港新世界大厦，据说在该大厦租了29、30、32楼三层作为办公楼。sales是在32楼，当然由于工作性质的特殊性，要经常出去跑客户，在公司办公机会不多，据说是培训一个月后分相应的区域。

6.人际关系：人际关系近似与国企，要学会巧妙的处理。

PS：以上是我花了半天时间学习，然后一点一点敲出来的，希望能对大家有所帮助，那我都不胜荣幸了…………

楼主，这么好的帖子，该加精了吧！

第三篇：富士施乐打印机购买和租用分析报告

富士施乐打印机购买和租用分析报告

关于施乐2200打印机

目前公司使用的施乐2200打印机已用将近五年，且目前打印量已远远超负荷，厂家设计使用寿命是60万页/五年。我们目前达到102万页。估计到十月底达到107万页。将近设计寿命1.8倍。电子产品属于消耗品，越老配件越易于损坏，出错几率会增大。维修频率会增加。公司没有这方面专业人员，出故障的请专业人员上门维修，费用会很高。所以我们自己维护会增大维护成本。另外施乐正品硒鼓不零售。且一机型对应一种硒鼓。市场上卖的兼容性硒鼓都是回收后加粉的，密封性不好，这样的产品对打印机寿命影响，对人体也有害。如合同到期继续使用该机器，本人建议续签合同。服务内容和收费标准不变。机器有故障施乐会派专业工程师维修，我们不需要额外支付费用，如果机器严重损坏或报废，厂家会具体协商。

关于新机器

施乐2200打印机目前已停产，更换零配件和耗材时间会迟缓。厂家建议购买新机器，推荐一款3373机器，该机功能更强大，更先进。详见附表。

该机一次性购买52000元，租用每季度5392元，三年下来是64704元，比购买要多花12704元。与租用相比，服务内容和收费标准不变。若要上新机器，本人建议一次性购买。经调查，施乐公司用户还是一次性购买的多。

关于以旧换新

厂家可回收旧机器以旧换新，目前公司2200机器可以折合10万页免费打印量（黑白）。期限半年内。机器使用时间越长折合量会越少。若是更换配件，也会大打折扣，具体厂家会根据配件价格计算折合量。若机器报废，只能折合很少免费打印量。

第四篇：500强HR真实案例--------富士施乐留住员工的秘诀

富士施乐留住员工的秘诀

深圳一个大礼堂内，一位40多岁、举止优雅的女性正在向200名年轻人发表演讲。“学走路时肯定会摔跟头吗？”孙雨问道。“肯定，”许多听众大声回答道。这些听众都是富士施乐(Fuji-Xerox)旗下一家工厂的工人。

接着，孙女士像闲聊似地讲述了一个故事。说的是一名年轻英国男子在一家工厂工作，但就在父亲生病急需用钱的时候失了业。不过，有一次在参观大英博物馆(British Museum)时，这名年轻人看到了一幅照片，拍的是一艘饱经风雨的旧船。从此，情况开始好转起来。二三十年后，他已经是一家保险公司的老总。故事情节也许较为曲折，但寓意却不言而喻：“生活，”孙雨高声说道，“就是一所挫折大学。”

孙雨并不是一位名人励志演讲家，她的听众也没有花大价钱来听她的演讲。她不过是日渐庞大的心理医生和心理治疗师队伍中的一员，与华南一些大型工厂合作，帮助那里的年轻打工者应对工作压力和成长的烦恼。

从某种程度上讲，这样做是为了帮助这些工厂留住员工。今年早些时候，渣打银行(Standard Chartered Bank)经济学家王志浩(Stephen Green)曾写过一篇名为《Wanted: 25m workers》的报告。报告称，当就业创造的速度超过新增劳动力的速度时，劳动生产率在中国将变得至关重要。关注员工的幸福感，还是对去年富士康(Foxconn)大型工厂发生一系列自杀事件的一种回应。规模庞大的富士康是苹果(Apple)iPhone及其它一些消费类电子产品的代工商。

富士施乐位于深圳的工厂生产复印机和打印机。该公司2006年便非常有预见性地推出了一个针对该工厂工人的企业社会责任(CSR)项目。不寻常的是，该项目负责人并非高管，而是一位名叫刘美华的外来打工妹。刘美华表示之所以会设立这个项目，是因为生产团队抱怨称，许多年轻工人缺乏基本的沟通技巧。该项目的第一堂课就是“如何表达自我”。

刘美华表示，当时，她自己也不知道“CSR”代表什么意思。不过，尽管在管理术语的知识方面有所欠缺，但刘美华却用感同身受来加倍弥补。在公司对500名工人进行了调查后，她得出结论，许多问题并非因工作而起，而是由于工人的年纪太轻，加上远离家乡让他们内心感到迷惘。的确，富士施乐各家工厂里听孙雨演讲的年轻人中，许多人一脸稚气，甚至可能是从学校逃学出来的。工人的平均年龄为20岁。孙雨表示，90后这一代“非常有创造力，但我们需要给他们指导，否则他们会在完全不考虑后果的情况下辞职”。她和同事们设计的课程范围广泛，从学习存钱和如何在一个新环境里交朋友，到如何与同事交流均有涉猎。

和蔼的富士施乐深圳总裁冈地俊彦(Toshihiko Okaji)称CSR项目的性质“就像一位母亲。如果他们遇到问题，那里会有人来聆听。”他表示，人力资源则相反，往往会被视为“训导”。“二者性质完全不同。年轻人在遇到问题时不会去找人力资源。”

富士施乐这家工厂的员工流动率已降至每年3.5%，可能是华南地区的最低记录。在华南，打工者不是从这家工厂跳到那家工厂，就是被内陆省份更靠近老家的新工作机会吸引走。

其它一些跨国企业也在采用类似的、与以往截然不同的办法来管理年轻工人，以留住他们。伟创力(Flextronics)珠海科技园拥有5.2万员工，为微软(Microsoft)生产Xbox游戏机元件，也为其它一些电子制造商生产产品。该公司启动了一项“老大哥、老大姐”指导计划，为那些远离家人、难以适应目前工作和生活的年轻工人提供帮助。

工厂食堂的经营权已经从承包人手中收回，现在负责经营的是一群拥有酒店餐饮经验的人士。这意味着，这里食物的口味已大有改观，由此吸引了更多的员工前来就餐。该工厂还十分重视业余爱好竞赛，鼓励员工展示各种才艺，从书法到时装设计。不久前一场时装秀的主题是回收材料，包括用电路板和塑料包装来制作服装。人力资源总监雅耶什•梅农(Jayesh Menon)的办公室里就摆着一个非常显眼的立体派面具。该面具是由一名员工制作的，里面融入了消音器和护目镜等安全设备。

不过，上述举措的结果却一点儿也不抽象。2010年，华南工资水平大幅提升，伟创力珠海的员工流动率却下降了20%。梅农表示，流动率之所以会下降，是因为公司是从职业学校而非一般的劳动力市场招工。

伟创力今年3月份表示，将开始与中国一家非政府组织(NGO)合作，帮助农民工迎接成为工厂工人后的不同生活。

伟创力还与另一家NGO在珠海成立了一个珠海协作者中心，帮助打工者完成心理转变。记者在今年早些时候的一个上午前去采访时，该中心几乎所有的志愿者都是伟创力的湖南籍员工，由此营造出了一种亲切感。一位身穿粉色防风夹克的年轻女孩说：“我刚搬到这里时，感到很陌生。我希望在这儿结交一些朋友。”截至今年年初，共有4万人接受过这个中心的帮助，其中约80%都来自伟创力。伟创力的心理治疗师姜红燕认为，年轻工人的主要问题集中在想家和“各种恋爱问题”上。

在富士施乐工厂的心理健康课结束时，这两点都表现得很明显。该课程从下午1点半一直持续到4点半，但孙雨在下课时留下了自己的手机号，称那些想私下里交流的员工可以打电话找她。几个年轻女孩子紧紧围着她。一个女孩在进入富士施乐之前，是在位于同一条马路上的富士康工厂工作。她离开富士康，是为了躲避与男友棘手的分手。她一边抽泣着，一边解释自己需要资助父母，因为不忍看到他们如此辛苦地在家乡田间劳作。22岁的宋超群（音译）则希望跳出包装工作，有朝一日能去教日语。她想知道自己的职业生涯是否已经走进了死胡同。“我还年轻，不知道自己的未来会怎样……社会从一开始就不公平，每个人的机会都不同，”她噙着泪水说道。

这些年轻的工人似乎需要一位女救星，而耐心到极点的孙雨基本上胜任了这一艰巨的工作。她表示，自己在多年前刚搬到深圳时，也感觉被人忽视：“每个人都要从底层做起。因为离家远，我们都会感到孤独和彷徨。但让我们坚持做一些自己真正喜欢的事情，准备好抓住一切未来有可能降临的机会。”

这条建议似乎让围着她的那些年轻女孩平静了下来，这堂课在拖堂了将近一个小时之后，终于在一种姐妹情谊中画上了句号。

第五篇：面试

爱在蓝天之空姐面试篇

发布: 2011-4-6 15:05:14 | 来源: | 编辑: | 查看:

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第一，请穿职业装来面试

空姐的工作要求制服。来参加空姐面试，最好的面试服装也是制服，筒裙，高跟鞋。并不是所有的准空姐都知道这一点，每次主管面试工作的时候，都能看到穿牛仔裤、短裤、时装裙或者碎花短裙的面试者。穿不符合职业要求的服装来参加面试，给我们这些面试官的印象自然非常不好。空姐面试并不一定要求白衬衫黑筒裙，职业装的颜色大家可以自行调配。冬天的面试很冷，大家可以在制服外面套一件羽绒大衣保暖。

第二，不要和男友或父母一起来参加面试

大家在参加面试的时候估计都见过我们贴的“陪同人员禁止入楼”的标志。其实，航空公司也非常不喜欢空姐的亲友团等在大楼外面。大量停放的车辆会影响交通，尤其是影响友邻单位的工作。航空公司一般会希望面试者能搭乘公共交通，准空姐们最好还是搭乘公共交通来面试。

还有就是空姐本身是一种服务性的工作，航空公司不会希望看到来面试的准空姐在家都是被服务的角色。一次中午吃饭的时候，看到在大楼外面一些准空姐们的父母帮她们拿着包拿着鞋拿着衣服，我的主管跟我们几个负责面试的人说：“这样的人怎么能当好空姐呢?”结果那几名和父母男友一起来面试的准空姐都直接落选。

和男友一起来面试更是非常忌讳的事情，一般航空公司都会明确要求空姐在入职的前3年里不可以结婚。和男友一起来面试的空姐会让航空公司比较担心。

有人说作为主考官，你怎么知道来面试的我是自己来的?还是和亲友团一起来的?其实很好观察，你有没有自己拿着自己的拖鞋袋和服装包呢?

第三，注意不要干扰面试宾馆、酒店等场所的正常工作并保持卫生。

除了亲友团的车辆会影响交通，每次空姐面试完，面试的宾馆附近的地面也都会一片狼藉。一大片亲友团们丢弃的烟蒂、面包纸、饼干包装和饮料瓶子，甚至还有到处吐的痰。我们的主管对此一直都非常生气。所以，注意面试千万不要带亲友团来。

还有就是，航空公司理解高跟鞋不舒服，冬天冷，夏天热，容易留下疤痕，允许空姐们穿高跟凉鞋来面试或者拖鞋袋和衣服包来，在面试前后换鞋换衣服。甚至很多面试官也更欣赏会照顾自己的空姐(拎着拖鞋袋、衣服包入楼可能会被加分呢)。但是请不要在面试的酒店大厅的沙发上或者办公楼门口换鞋换衣服，酒店方面一直对此意见非常大。出了面试的酒店或写字楼，在离开保安区30米以外的地方换就比较好。

第四，要甜美大方

空姐是一份要负责接待客人的职业，冷傲型的空姐是各大航空公司都不欢迎的。另外航空公司也不喜欢多事的空姐，希望空姐能够落落大方。国内某航空公司把在北京的海选改在人来人往的东安市场，除了宣传自己公司形象，考验准空姐们面对公众是否能做到落落大方也是航空公司的一个重要考量。这点很多其他的国内航空公司也在考虑学习南航的先进经验，我听说吉祥和川航都将在明年开始通过选秀的方式招聘。

不要随便去投诉客人。每次我在负责空姐招聘的时候都会收到空姐们的大量的投诉，男面试官和准空姐握手被空姐投诉过;保安盯着准空姐看也被投诉过;在东安市场还有准空姐去阻止来购物的顾客拍照，或者躲镜头，甚至跟顾客大吵起来强迫顾客删掉自己的照片。大家都有肖像权，但是面试的这几天里，还是要尽力克制一下，做不到落落大方至少也要装得落落大方一点(笑)。各种骚扰是将来在空姐工作中常常遇到的，怎么有技巧的自行处理掉或忍耐下来，是航空公司希望来面试的空姐们都已经具备的职业能力。

第五，不要轻言放弃

很少有空姐一面就可以被录取，很多被录取的空姐都经历过多次面试，8面10面之后被录取都不算什么。面试是一个不断积累经验和提高的过程。开始你可能不知道该穿什么服装，不知道要避免疤痕，甚至不会认真的读面试通知上的着装要求。但是慢慢的通过不断参加面试，认识新朋友，读更多的面经，你可能就会逐渐了解空姐究竟是一份怎样的职业，它的职业要求究竟是什么，这样你的被录取机会也会不断地增加了呢。

卫星楼 satellite 入口 in

出口 exit;out;way out

进站（进港。到达）arrivals

不需报关 noting to declare

海关 customs

登机口 gate;departure gate

候机室 departure lounge

航班号 FLT No(flight number)

来自。。arriving from

前往… departure to

预计时间 scheduled time

实际时间 actual time

已降落 landed

起飞时间 departure time

延误 delayed

登机 boarding

由此乘电梯前往登机 stairs and lifts to departures

迎宾处 greeting arriving

由此上楼 up;upstairs 由此下楼 down;downstairs

银行 bank

货币兑换处 money exchange;currency exchange

订旅馆 hotel reservation

行李暂存箱 luggage locker

出站（出港。离开）departures

登机手续办理 check-in

登机牌 boarding pass(card)

护照检查处passport control immigration

行李领取处 luggage claim;baggage claim

国际航班旅客 international passengers

中转 transfers

中转旅客 transfer passengers

中转处 transfer correspondence

过境 transit

报关物品 goods to declare

贵宾室 V.I.P room

购票处 ticket office

付款处 cash

出租车乘车点 Taxi pick-up point

大轿车乘车点 coach pick-u point

航空公司汽车服务处 airline coach service

租车处（旅客自己驾车）car hire

公共汽车 bus;coach service

公用电话 public phone;telephone 厕所 toilet;W.C;lavatories;rest room

男厕 men’s;gent’s;gentlemen’s

女厕 women’s;lady’s

餐厅 restaurant

酒吧 bar

咖啡馆 coffee shop;café

免税店 duty-free shop

邮局 post office

出售火车票 rail ticket

旅行安排 tour arrangement

行李牌 luggage tag

国际航班 International Flight

班机号码 Flight Number

来回机票 Round-Trip Ticket

商务客舱 Business Class

国内班机 Domestic Flight

单程机票 One-way Ticket

头等舱 First Class

经济舱 Economy Class

使用中 Occupied

盥洗室 lavatory

无人 vacant

女空服员 Stewardess

男空服员 steward

海关申报处 customs service area 货币申报 currency declaration

观光 sight-seeing

托运的行李 checked baggage

行李领取处 baggage claim area

随身行李 carry-on baggage

行李推车 luggage cart

外币兑换店 currency exchange shop

汇率 exchange rate

旅行支票 traveler’s check Dialogue

飞机票（指限定条件）endorsement/restrictions

旅客姓名 name of passenger

起点城市 from

起飞日期 date

起飞时间 time

订座情况 status

机票确认 ticket confirm

登机口 gate

前往城市 to

乘运人（公司）carrier

航班号 flight no.座舱等级 class(fare basis)

机号 plane No.机座号 seat No.吸烟坐位 smoking seat

非吸烟席 non-smoking seat

机场费 airport fee 国际机场 international airport

国内机场 domestic airport

机场候机楼 airport terminal

国际候机楼 international terminal

国际航班出港 international departure

国内航班出站 domestic departure

1.请求对方再说一次 Could u please repeat that?

2.我要订9月15号到纽约的班机。I’d like to make a reservation for a flight to New York on September 15th.3.408次班机何时抵达？ What time does Flight 408 arrive?

4.机票多少钱？How much is airfare?

5.我想要确认我预订的机位。I’d like to reconfirm my plane reservation please.6盥guan洗室在哪里？ Where is the lavatory? 7.你有中文报纸吗？Do you have Chinese Newspaper?

8.我会冷，请给我一条毯子好吗？I feel cool, may I have a blanket?

9.可不可以给我一副扑克牌？May I have a deck of playing cars?

10.请出示您的护照。May I see your passport, please?

11.您要在美国待多久？How long are you going to stay in America?

12.您此行的目的为何What is the purpose of your visit?

13.您有任何东西要申报吗？ Do you have anything to declare?

14.对不起，哪里是行李提领区？Excuse me, where is the baggage claim area?

15.行李遗失申报处在哪里？ Where is the lost luggage office?

16.（出示登机证予服务人员）我的座位在哪里？Where is my seat?

17.我能将手提行李放在这儿吗？ Can I put my baggage here?

18.我是否可将座位向后倾倒？（向后坐的乘客说）May I recline my seat?

19.是否可替我更换座位？ Could you change my seat, please?

20.我是否可以抽烟？ May I smoke?

21.需要什么饮料？ What kind of drinks do you have?

22.机上提供那些饮料？ What kind of drinks do you have?

23.咖啡，茶，果汁，可乐，啤酒和调酒。We have coffee, tea, juice, coke, beer and cocktails.24.晚餐想吃牛肉，鸡肉还是鱼？ Which would you like for dinner, beef, chicken or fish? 25.我觉得不舒服，是否可以给我一些药？ I feel a little sick, can I have some medicine?

26.还要多久到达檀香山？ How much longer does it take to get to Honolulu ?

27.这次班机会准时到达吗？ Will this flight get there on time?

28.我担心能否赶上转机班机。I’m anxious about my connecting flight.29.请告诉我如何填写这张表格？ Could you tell me how to fill in this form? Before Take-Off 起飞前

1.Morning, madam（Sir）.Welcome board!早上好，女士（先生）。欢迎登机！

2.May I introduce myself, I'm ___, the chief purser of this flight.请允许自我介绍。我叫___，本次航班的乘主任务长。3.Morning, sir.Welcome aboard.Business class or economy? 早上好，先生。欢迎登机。坐公务还是经济舱？

4.Follow me, please.Your seat is in the middle of the cabin.请跟我来，您的座位在客舱中部。

5.An aisle seat on the left side------Here you are, sir.是左边靠走廊座位------这是您的座位。

6.I’m afraid you are in the wrong seat.20C is just two rows behind on the other aisle.恐怕您坐错位子了，20C正好在那边走廊的后二排。

7.Excuse me for a second, I’ll check.请稍等一下，我查查看。

8.The plane is about to take off.Please don't walk about in the cabin.飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。

9.You know the weather in Hongkong is not so good.It has been delayed.你知道香港的天气不太好，飞机延误了。

10.Air China Flight CA937 leaves at 0730 in the morning.中国国际航空公司CA937航班，上午7：30起飞。

11.Flight No.926, leaving Tokyo at 1740, flies nonstop back to Beijing.CA926航班17：40离开东京直飞回北京。

12.You’re flying economy class.Is that right? 您是坐经济舱，对吗？

⑴欢迎词

女士们，先生们：

欢迎你乘坐中国XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。

为了保障飞机导航几通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。

飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠悲和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李价内或座椅下发。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）

本次航班的乘务长讲协同机上_______名乘务员竭诚为为您提供及时周到的服务。

谢谢！

Welcome

Good morning(afternon, evening), Ladies and Gentlemen:

Welcome aboard XX Airlines flight XX______to______(via______)The distance between______and_______is______kilometers.Our flight will take ________ hours and_______minutes.We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems,mobile phones,toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing.We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)

The(chief)purser _________with all your crew members will be sincerely at your service.We hope you enjoy the flight!Thank you!

⑵ 起飞后广播

女士们，先生们：

我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。

在这段旅途中，我们为你准备了XX餐。供餐时我们将广播通知您。

下面将向你介绍客舱设备的使用方法：

今天您乘坐的是XX型飞机。

您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,功您扔置杂物时使用。在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃。

在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。

Ladies and Gentlemen:

We have left_____for_____.Along this route,we will be flying over the provinces of ___, passing the cities of _____, and crossing over the ______ Breakfast(lunch,supper)has been prepared for you.We will inＦＯＲＭ you before we serve it.Now we are going to introduce you the use of the cabin installations.This is a XX aircraft.The back of your seat can be adjusted bu pressomg the button on the arm of your chair.The call button and reading light are above your head.Press the call button to summon a flight attendant.The ventilator is also above your head.By adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.Lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.Please do not smoke in the lavatories

⑶ 餐前广播

女士们，先生们：

我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。

为了方便其他旅客，在供餐期间，请您讲座椅靠背调整到正常位置。谢谢！

Ladies and Gentlemen: We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.Welcome to make your choice.Please put down the table in front of you.For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.Thank you!