娃哈哈高级销售经理操作手册

第一篇：娃哈哈高级销售经理操作手册

娃哈哈高级销售经理操作手册

销售经理操作

实务手册

目 录

第一章 销售经理的岗位职责省级经理的岗位职责

区域经理的岗位职责

客户经理岗位职责

第二章 企业发展史与企业文化

一、娃哈哈创业历程

二、娃哈哈获得的主要荣誉

三、娃哈哈提倡的企业精神

四、对企业精神的理解

五、非常营销

第三章 销售业务操作规范

一、业务基本流程

二、操作规范

附件一 促销申请报告(样板)

第四章 人事管理制度

附件一：新进销售人员登记表1

附件二：离职人员登记表

第五章 关于财务知识及销售费用报销的规定

财务基本知识

一、经营费管理规定

二、关于经销商无合法票据的业务处理方法

三、销售公司费用控制、报销及工资发放事项的规定

四、销售公司销售人员出差费用报销的规定

五、有关报销资料交接手续的规定

第六章 广告的投放和管理

一、广告投放的实施规则

二、广告投放媒体选择原则：

三、广告协议的签署与审批

四、广告投放实施要求

五、广告计划与实投

六、广告费承付必备条件

七、促销活动实施细则

广告费使用权限及审批办法

第七章 销售公司保密制度

第八章投诉处理和打假工作

一、市场上常见法律问题的处理方法

二、经销商如何处理服务质量投诉

三、消费者投诉处理要求

四、销售打假工作

第九章省级办事处管理办法

总则

选址及变更事项管理

人员配置管理

办公消耗品管理

文书管理

会议管理制度

出差考勤管理

安全、卫生制度

第十章渠道管理

一、经销商管理规范

二、娃哈哈经销商须知

三、网络整顿验收的有关要求

四、经销商仓储规范

五、库存的合理控制与订货的优化管理

六、如何管理好你的客户

七、经销商管理20则

第一章 销售经理的岗位职责

销售经理分为省级和区级经理二大块、其职责如下：

省级经理的岗位职责

一、省级经理的工作职责

1、将公司下达的任务指标逐级分解到各客户经理，确定本省销售目标与主攻方向，并制订相应的计划与策略，对销售的完成负全责。

2、根据市场情况设置销售区域，选聘区域经理、客户经理，并负责分管区域内区域经理、客户经理工作的指导、检查与考核，制定与监督工资资金分配方案的落实。

3、制定本省广告促销总体策划方案与广告投放方案，审核、指导、监督区域经理合理进行广告安排与投放工作。

4、负责全省网络的管理，制定全省经销商、二批商设置方案，开设与淘汰经销商的审批。

5、制定负责策划组织全省内的大型促销活动，对各区域经理提出的各项促销方案进行预审。

6、了解全省的整体销售情况、渠道运转情况，完成综合性市场调查与预测报告上报公司。

7、控制各项销售费用的开支。

8、负责解决区域内的销售问题及疑难问题。协调好本省各职能部门的关系。

9、负责分管区域内公司销售人员的管理，及时传达公司的各项政策。

二、省级经理每日、每旬、每月工作安排与要求

1、每天电话联系客户、客户经理、区域经理了解销售情况、库存、资金状况及存在问题，要求做到每家客户及客户经理每月不少于1次，区域经理要求每月不少于5次，并做好电话记录。

2、每月走访客户及检查客户经理工作，每月不得少于各10家及30%的面，并做好走访检查记录。

3、每月召开1次客户经理会议与经销商会议(可以全省开，但主要分片开)，布置工作，落实任务，传达公司精神。

4、审核批准区域经理的广告促销计划，并转报公司批准后督促落实，并检查区域经理广告促销计划执行情况。

5、审核批准区域经理组织评定的工资资金分配方案。

6、落实分解销售计划目标任务，按旬按月汇总上报全省分地区、分客户的销售计划，并检查监督落实完成情况。

7、每月做出全省销售情况总结，市场分析报告，拟定下月作战方案。

8、每月汇总质量与售后服务工作反馈意见，并提出工作改进建议方案。

9、每月考核区域经理的工作，调查了解销售员，客户对区域经理工作的意见与评价，并反馈给区域经理，并上报销售公司考核意见。

10、对新开客户与淘汰客户进行审查，并转报销售公司批准。

区域经理的岗位职责

一、区域经理的工作职责

1、负责分管区域内客户经理工作的指导、检查和考核。

2、负责协调全片分管区域内在销售中碰到的各类问题。

3、负责分管区域内的广告策划及安排、策划、组织大型促销活动。

4、负责落实分管区域内销售任务的分解落实与解决疑难问题。

5、负责分管区域内公司销售人员的管理，传达公司政策。

二、区域经理每日、每旬、每月工作安排与要求

1、每天电话联系客户及客户经理，了解销售情况、库存、资金状况及存在问题，要求做到每家客户及客户经理每月不少于3次，并记下电话记录。

2、每月走访客户及检查客户经理工作，每月不得少于1-2次，并做好走访记录。

3、每月抽查各分管客户经理下属二批、零售商1次，考核客户经理汇报资料的真实性。每月不得少于各10家，抽查面必须占各分管面的30%。

4、每月召开1次客户会议(若省级经理召开全省经销商会议的可不重复)。

5、每月召开1次客户经理会议，总结本期销售工作经验教训，分析市场形势，落实下期销售任务，考核评定工作业绩与工资资金，通报对客户经理工作业绩的评定。

6、每旬汇总分管区域的销售计划。

7、重点解决负增长客户或市场发生问题的客户恢复销售。

8、组织协调分管区域内的大型促销活动。

9、检查、监督分管区域内价格、区域销售责任制执行情况。

10、协调解决分管区域经销商客户经理之间的矛盾及解决疑难问题。

11、安排广告促销计划上报省级经理，经公司审批后具体落实执行。

第二篇：高级销售经理岗位职责

1.为重大系统集成相关项目提供深入的售前顾问服务和技术支持。

2.对客户的需求进行深入分析,并编写项目建议书。

3.组织团队制定应用解决方案。

4.详细向客户讲解公司产品和技术特性，与客户在技术层面深入交流，在正式场合进行产品功能演讲。

5.行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪。

第三篇：高级销售经理-岗位职责

岗位职责

第一部分 工作概述

职位名称

： 高级销售经理

部门

： 市场销售部

分部

： 市场销售部

工作等级

： 4

直接上级

： 销售总监

督导下级

： 销售经理、文员

其它关系

： 内部信息沟通（酒店内部/销售部）

工作内容/指责 ： 对商务公司、政府、使馆及旅行社等各领域进行最佳地销售

主要工作内容 ： 1.能与所负责领域的负责人保持良好的关系 2.能够完成所制定的市场计划

3.对于潜在的商业市场具有敏锐触觉

4.能够在各竞争对手中获得较高的市场份额 5.参加贸易展销会

拟草

： 市场总监

批准

：

第二部分 具体工作内容 2.1 1.有处理紧急事件的工作能力 2.具有创造性 3.具有主动性

4.对公司具有忠心

2.2 1.具有专业常识及敏锐地职业判断力 2.有礼貌、教养

3.能够以极度地热情投入工作

注：上述工作内容和责任各条款旨在说明该岗位主要职能范畴，其他工作中的各

细节不再作具体分析说明。

第四篇：高级销售经理的主要岗位职责

高级销售经理的主要岗位职责

1、负责责指定行业的客户集成项目的销售等工作;

2、负责责公司集成方案的销售(信息安全、计算存储、数据库、网络等)的销售工作;

3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户;

4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案，维系客户关系;

5、汇总与协调处理各IT厂商资源，负责产品宣传、推广和销售，完成客户项目销售。

6、协助销售总监制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理项目实施过程的商务问题。

篇二

负责部门的销售工作;

协助部门整体的销售策略和计划，协助计划执行及策略调整;

协助组织销售管理、销售策划具体工作的落实;

负责销售人员的培训和工作指导;

汇总市场调研信息，把握项目经营方向，明确具体项目整体营销方案;

协助沟通协调部门间关系，以及与合作机构、媒体广告公司等外部单位关系;

带领销售团队完成销售任务;

确保所属部门日常工作的良性运作;

篇三

1.能与客户顺畅沟通，开发有效客户及后续跟进，直至签单;

2.对于负责行业的展讯做全年展讯的统计，并深入开发，挖掘更多优质客户。完成任务指标;

3.熟悉搭建材质和了解简单设计，可以顺畅与客户沟通后续事宜，并能随机应变，解决现场问题;

4.更快有效地熟悉整个公司的运作操作流程，熟悉各部门的工作要点;

5.有效地把控整个项目的实施操作流程，与客户与同事很好的交接与交流

6.吃苦耐劳，可以接受旺季期间的较强工作量;

7.较强的协调与沟通能力。

第五篇：酒店高级销售经理职责

酒店高级销售经理职责

1、通过各类渠道获取区域内大客户资源，开发新客户，积极维护客户关系;

2、定期拜访客户，建立并保持与客户良好的关系，深挖客户需求;

3、及时进行客户数据分析，制定相对应的销售策略;

4、与区域内各事业部、品牌与一线门店协同工作，提升集团整体销售业绩。

酒店高级销售经理职责2

1.完成个人工作并执行上级领导安排的销售目标。

2.每日上交拜访、工作报告及分析本周客户预定情况。

3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息。

4.在部门预算内，推行销售计划。

5.更新现有客户及潜在客户的资料。

6.记录上月的销售业绩,收集客户意见。

酒店高级销售经理职责31、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。

2、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。

3、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。

4、协助负责酒店VIP客人的接待。

5、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。

酒店高级销售经理职责41、接受检查仪表、礼节礼貌、工作态度、工作效率及绩效;

2、根据销售总监每月下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。做好每日销售报告、每周计划安排、每月客户分析等;

3、按要求维护酒店客户，定期电话或登门拜访，沟通相关信息，保证酒店合作顺利进行;

4、对客户提供专业的住宿、会务、就餐咨询;

5、良好的营销意识和能力，主动关注并反馈各种酒店信息;

6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析，维护好老客户的同时，主动积极的开拓新客户;

7、根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本。跟进好每月AR帐和S帐的对账及收款工作;

酒店高级销售经理职责51、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。

2、根据公司酒店现状，制定并落实相关销售策略、销售计划及销售预算。

3、开发潜在客户，拜访意向客户。

4、负责销售渠道管理和建立客户信息档案。

5、核对客人预订的酒店地址、电话、价格等相关信息。

酒店高级销售经理职责61、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

酒店高级销售经理职责7

(1)、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。

(2)、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。

(3)、根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本。

(4)、全面负责应收账款的核对和催缴工作。

(5)、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。

(6)、负责酒店协议资料完整录入系统，并定期续签和更新。

(7)、随时掌握酒店每日的房态状况，合理进行流量控制，做到收益较大化。

(8)、完成上级指派的其他工作。