银行多给八千 主动退还

第一篇：银行多给八千 主动退还

银行多给8000元 主动退还

10月25日，贾汪区公路管理站两名工作人员将银行营业员多给的8000元钱及时退回，让众人称赞不已。

这两名工作人员是贾汪区公路管理站综合科办事员张晖和农路科办事员黄海峰。10月24日上午10时许，他们两人一起去贾汪区中国银行营业网点对公窗口兑取现金支票。

当时，网点里人很多。他们这次一共要取1万多元，是2张不同数额现金支票，其中一张是1万元，另一张800元。由于数额较大又要分别办理，所以程序比较繁琐，营业员忙了好一阵子才办完。当营业员把钱从窗口递出来，两人也没有细点便迅速把钱放进包里离开了。

回单位后，两人将包内的钱拿出来细数了一遍，才发现居然多了8000元。经过一番仔细回忆后，两人才确定是银行忙中出错多给了8000元。张晖立即联系银行的工作人员，拿着厚厚一沓百元人民币送回银行。

第二篇：退还证件申请

退还证件申请

致：天全县城乡规划建设和住房保障局

我公司承建的天全县新区道路及智能交通系统（Ⅰ 标段道路一期工程）于2016年1月18日，经建设单位、监理单位、设计单位、地勘单位、施工单位及其它相关单位部门竣工验收合格。现申请贵局将该项目施工单位人员解锁，并退还压证时提供的相关证件。

特此申请

附件：委托书、法人身份证（复印件）、委托人身份证（复印件）

竣工验收报告（复印件）

湖南星大建设集团有限公司

2016年1月27日

第三篇：银行主动服务营销技巧

银行主动服务营销技巧

课程背景：

本课程将给学员传授银行服务的身份定位、工作流程、问题与投诉解决、客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助学员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发学员 岗位自豪感和工作热情；增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；培养客户关系拓展和管理技巧，并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完 成交易以及建立忠诚客户等阶段对服务技巧、营销技巧、客户投诉处理技巧进行全面地介绍，从而成功地进行营销，顺利实现银行营销目标。

培训对象：网点主任、柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等

培训形式：实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真、角色扮演、行动学习

课程大纲：

一、现代商业银行服务营销理念

1、创新服务营销给银行带来的回报

2、什么是服务营销?

3、服务营销的特性

4、服务对促进销售的意义—循环圈

5、服务与销售如何完美结合6、服务中销售的关键点

7、案例分析：由真情服务带来百万元收益

8、案例分析：通过优质服务营销百万元存款

二、服务中销售效应的来源

1、服务中销售效应来源的控制点

2、实现卓越服务的流程

3、服务满意中的促销策略

4、服务满意后的销售效应

三、服务中销售的前提：驾御客户心理

1、客户沟通风格的迎合2、客户情绪分析

3、客户偏好分析

4、客户5大期望值的判断与超越

5、案例分析：他是这样为客户排忧解难的

四、有效平衡服务与销售的双重角色

1、服务角色与销售角色的冲突

2、如何防止过度销售

3、如何防止过度服务

五、服务流程中四个阶段的把握

1、接待——服务形象及第一印象

2、理解——感同身受及需求判断

3、帮助——提供解决方案及超越期望

4、留住——制造差异化及后续维护

六、服务过程中有效利用客户右脑决策

1、打动客户右脑的感性思维

2、利用服务中15个打动客户的要素

3、服务中的客户心理引导 七：如何扮演服务中的顾问角色

1、服务中顾问形象的树立

2、服务中顾问及专家角色的重要性

3、成为顾问的关键点

4、顾问型的销售策略

八、推进服务中的交叉及增值销售

1、如何扩大客户的购买欲望

2、如何进行产品附加销售及交叉销售

3、如何销售整合方案而非产品

4、案例分析：某客户经理成功开立对公理财账户

九、如何提升重复购买率及客户忠诚度

1、检查结果

2、服务后期的回访

3、榜样客户的宣传

4、推动客户间的推荐

十、客户抱怨、投诉的原因与心理分析及沟通技巧

1、对产品和服务项目本身的不满

2、客户对服务人员的服务态度及技巧不满

3、客户自己的原因

1、潜在不满即将转化为抱怨显现化抱怨潜在投诉投诉

2、求发泄的心理

3、求尊重的心理

4、求补偿的心理

5、案例分析：20元假币！

6、投诉沟通三大核心要素

1)处理时的沟通语言

2)处理的方式及技巧

3)处理时态度、情绪、信心

7、投诉沟通技巧运用

1)投诉沟通中的倾听

2)听的两大问题

3)听的五个层次

4)移情换位

5)听的技巧：不同的场景需要不同的听法

8、案例分析：赔偿我50万！

十一、客户性格与投诉处理技巧

1、四种性格的特点描述

2、四种性格客户实际案例讨论、分析

3、针对四种客户性格的沟通技巧

4、针对四种客户性格的抱怨投诉处理技巧

5、客户抱怨投诉处理的六个基本步骤

1)耐心倾听

2)表示同情理解并真情致歉

3)分析原因

4)提出公平化解方案

5)获得认同立即执行

6)跟进实施

6、案例分析：以优质服务成功处理客户投诉

7、案例分析：成功化解纠纷取得客户信任

8、案例分析：以优质服务成功解决突发事件

十二、商务“仪表、形体及语言”礼仪

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务人员着装六不准

4、商务着装的场合及要素

5、女商务人员的形象要求

6、男商务人员的形象要求

7、体态--无声的语言

8、标准姿势、表情、手势语

9、身体的姿势语及三忌三适

10、商务语言三原则

11、商务语言“规范”沟通

12、商务语言“文明”沟通

13、商务语言沟通技巧

十三、行动学习、总结、提问与答疑

摘自：倍垒银行培训

第四篇：主动给女朋友认错检讨书

主动给女朋友认错检讨书

主动给女朋友认错检讨书1

亲爱的xx：

首先，我要道歉，我没能把检讨书在下车的第一时间送到你的手里，说好要手写的，我也真的写了，可是我当时实在是没有办法拿出来啊!而且要求三千字，我有点困难，写不出来，还欠了两千字，怎么好意思拿出来见人啊!!!

道歉正式开始，亲爱的，我不该说你是笨女人，我深深的知道自己错了，而且体会到错误的严重性!俺娘说啦，好孩子是夸出来的，以此类推并举一反三，聪明的老婆也应该是夸出来的。

所以，在让你聪明的角度来说，我的错误简直是不可原谅的，可我知道，我的老婆并非那种小肚量、小气量、小心眼的女流之辈，而是有着菩萨心肠、将相之风的.女中豪杰啊，比春香都豪杰。所以啊应该是可以原谅老公的一时口误。

换个角度说我的错误也是很大的，都说混血儿智商是偏高的。所以从遗传学角度上来说我也错了，父母的基因决定了孩子的智商。如果说你笨，那么我们的下一代也不会好到哪!因此，不能让老婆笨啊!相信我们的孩子会很优秀的!!本来这个错误在遗传学的角度上来说是更不可原谅的，可是我这个爱我的老婆应该会看在孩子的面子上原谅我的，对吧?

我已经深刻的检讨了自己这个不可理喻的愚蠢行为，并深深的知道错误的严重性，也下定决心痛改前非了，请老婆大人原谅!老婆脸上的天气情况直接牵动我心中的阴晴，所以以后不会再让老婆你生气了，一定让你天天生活在幸福快乐的氛围当中。不知道这样会不会让我最爱的老婆满意呢?

老婆三千字实在有点为难了，就让我继续欠着吧，用我一辈子的爱来还，估计应该能够还清的了!今天就写到这里吧!

老婆，我爱你!真的!很爱很爱!

检讨人：爱你的男朋友

日期：xx年xx月xx日

主动给女朋友认错检讨书2

我敬爱的xx：

您好！

在这我以中共党员的荣誉向您作出诚恳的检讨！

妮子，我知道我错了，感谢您的宽宏大量没有对进行我“斩立决”，而是给了我改过自新的机会！感谢您一路过来你对我的孜孜教诲，这已经深深的影响到我了，这将使我在以后生活中受益匪浅。

今天是20xx年4月16日。你莫名其妙的生气，令我手足无措；你突如其来的倔强，令我迷失自我。

此时此刻唯有检讨自己的过失，才能理清内心的思绪，发现自己的不足之处，以便及时更正。不当之处，请给予指正，妮子的任何观点和意图都将是正确的，我唯有遵从和执行，不存在判断对错的过程，不存在商量的余地，更不能反抗。在此我严重的违背了此点，我为我反驳及其回击的恶劣行为进行检讨。我错了，请给予我宽大的原谅。

而此刻我却忽视了亲爱的妮子的病情，妮子是我最在乎的人之一，我本应该捧在手心呵护倍至，让你感受温暖，让你病情快点痊愈，但我还是对你的言语进行反击并且加倍的奉还，这严重的伤害到了妮子的心，令你情绪不稳定，导致病情没有好转，我这不仅仅是在自己生气，还是对妮子的身体不负责，这件事将影响妮子对我的信任，导致我们不确定突发因素的可能性大增，也损害了我在妮子面前的形象。为此，我付出了沉重的代价。我错了！

我错了，我不该一味的去争强好胜，特别是跟雪儿争。同时也不该要求雪儿一味的`对我好，抿心自问其实雪儿已经为我“付出”了很多了，我岂能还有其他奢求呢。现在的我已经惯了有你的生活了，习惯了你那犀利幽默的语言，习惯了你那孜孜教诲，习惯了和你每晚聊到十一点，如果你的突然离去，将会使我陷入漩涡之中，因为一个习惯是没法改变的，此时，唯有对自己进行深刻的“检讨”，发现自己的错误，及时的去纠正，然后，好好的爱惜雪儿，令她幸福、开心。才能弥补我的过失。

从现在开始，我只会疼你，宠你，不欺骗你。你说的没一件事，我都会全力以赴去应对，不管结果如何。保证对你讲的话，每句话是真话，不气你，不骂你，相信你。有人欺负你，我会第一时间出来帮你，你开心的时候我会陪着你，你不开心的时候我会哄着你开心等等。通过这件事，提高我的思想认识，强化责任措施。为此我将在以后的日子里，我保证以雪儿的路线方针为政策，以雪儿开心快乐为中心，坚持雪儿多项基本原则绝不动摇（后续等等条例，时间有限不一一列写）。

或许也许有一天我们还会埋怨，也许有一天我们还会犯错，也许有一天我们还会争吵，也许有一天我们还会忘记前天、昨天、今天哪怕以后所说过的话。但是，却不能忘记这份情感，这份真诚的友情。

“检讨”到此完毕，请您检阅，不妥之处，请给予指正！

爱你的xxx

20xx年4月18日

主动给女朋友认错检讨书3

亲爱的宝贝：

你好！

这是我们在一起三个月以来第一次闹不愉快，我真的好不喜欢这种滋味啊，宝贝，你得给我向你解释的机会啊，我错了，你也不用问我错哪了，我觉得我哪那都错了，我不该不顾及你的感受的，我现在别提有多煎熬了，你已经有三四天对我爱答不理的了，其实这也怪我，我没能在一开始就认识到自己的错误，我太蠢了，你能原谅我这么一次吗？

我这几天把我们最近相处的场景以及说过的话全部在脑子里反复的想，我究竟是那惹你生气了，怎么就突然间不理我了，明明一开始还好好的，后来我也请教了我的'三个室友，终于在我们几个的三天三夜苦寻思考分析下，我知道了原因了，我于四天前晚上把你哄睡觉，互道晚安之后，我就在跟室友开黑打游戏，手机放在桌子上，后来因为我有个室友想玩我那个号上的英雄，我们就换着在玩，我坐在他那里去了，他坐在我那里，后来你打电话过来了，我室友跟我说：“xx，有人打电话给你”，我当时玩的正嗨，完全没考虑那么多，我就说：“别管它，直接挂了，我马上拿五杀了……”。我根本没想到那个电话是你打来的，后来我们玩到很晚，我洗了澡就直接上床睡觉了，也没去主要那个未接来电，第二天你问我昨天晚上几点睡的，我一想到那个时候我跟你说了自己要睡觉了，我就骗你说，跟你一起睡的，你说再给我一次机会，说实话，我就意识到气氛不对。我就老老实实的告诉了你，我晚上玩游戏玩到两点才睡。就这样，你就不理我了。

一开始我还以为你生气的原因是因为，我骗了你，明明说好睡觉了，还跑去打游戏，我就跟你认错说自己不该骗你，不该去打游戏的，结果你说我还没有认识到自己错在哪，我当时真的是纠结了好久，脑瓜子都被我想的里面要爆炸了，我要你告诉我，我究竟是哪惹你不开心了，你始终都不告诉我，我现在已经知道了。

你是在气我，挂你电话了对不对？那天晚上互道晚安之后，你最近正在经期，肚子突然特别的疼，疼的你睡不着觉，所以就想打电话给我，但是却被我无情的挂掉了，你肯定是以为我是故意的，明明还没睡觉，还挂电话了，都不愿意陪你，然后第二天还得知我当时是因为在打游戏才故意不理你的，你就会觉得在我心里游戏比女朋友重要对不对？宝贝，这真的是个误会，当时那个电话真的不是我挂的，你可要知道在一起这么久，哪次我们打电话打完不是要你挂电话，我从来就不可能挂你的电话，我有时候在参加学生会会议的时候，上课的时候你打电话过来我都接了，你说是不是，所以这真的是个误会。

还有一件事我得承认错误，我们在一起三个月了，我都没去了解你大姨妈什么时候来，这是我这个做男朋友的绝对的失职，我错了，没能在这个时候给你更多的陪伴和爱护，我以后一定注意！

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

主动给女朋友认错检讨书4

亲爱的女友大人：

您好。

首先本人作为一个男子汉，就应该那出一份男子汉的气魄，凡是讲究证据，不应该擅自猜疑（狐疑），还时常犹如小偷行为般的私自登陆你的，偷看你与好友的聊天记录，更为恶劣的是居然还修改你的密码，给您带来了诸多不便。

本人在此以非常愧疚的心情向您递交这份检讨书（惹你生气的检讨书），以此反省本人擅自登陆你、擅自修改你密码以及时常不信任你的种种过错。

本人这样的猜忌、以及一些过分的行为，严重地影响了本人两的感情稳定大局，种种的不信任行为充分暴露出本人的无比小心眼，小气度的毛病。

而如本人这般不信任，也给本人们今后感情的发展埋下了不稳定因素，如果不积极加以制止改正，任其发展下去，势必造成非常严重的后果，这样的`后果严重性甚至是本人不敢想象的，甚至是本人在夜晚梦到这样的可能性，都会伤心地流出眼泪。

执笔书写这份惹女友生气的检讨书之前，本人经过了深刻反省，本人觉得很有必要对本人的错误做最最深刻的认识，才能在最大程度上避免错误的再发生。

检讨人：

20xx年xx月xx日

主动给女朋友认错检讨书5

亲爱的宝宝：

对不起、我错啦，今天又惹你生气啦，你这次大概你已经对我失去信心啦，大概也没有信心爱我啦对吗?但我要告诉你、我真的很在乎你、我不能没有你!但是、没有心的我今晚又再次伤啦你!

对不起、也许是我真的变啦，变的那么老是自我为事，但是我真的没有伤害你的意思!

九个月啦，还记得我们认识到现在的点点滴滴吗?我们的幸福快乐、我们的温存、我们的承诺!能够和你认识那是缘分，我相信缘分、更相信你。因此、你对我的好、对我的理解、对我的等待。我会记得一辈子、然而我对你的只有伤害、伤害还是伤害。真的很抱歉!

经过这么多，我懂得啦爱一个人不要在意对方爱不爱自己、因为这样有条件的爱太假啦!我已经真心悔过、希望宝贝能够原谅，能够宽恕!谈啦这么多、希望你能明白三点：

第一;我犯啦这么大的错误我只是一时糊涂、我真心诚意的悔过，我愿意对我做错的事负责!恳求你能够明白、并给我一次机会!

第二;我对你的爱，从始到终一直存在，一直加深!我爱你、无条件的爱!我会用真心证明一切，用时间见证奇迹!不会放弃，坚守誓言!

第三;我对你的说服，对你的疑虑是怕失去你!现在我明白啦，两个人恋爱最基本的就是信任!我错啦!不该动不动就要离开、两个人相爱、不是小孩过家家!因此这是惹你生气的最终导火索、所以我深刻检讨保证、再也不会用它来伤害你!

回想九个月来，我陪你的日子不超过十天，基本我们的感情都建筑在手机上!是我不够好，没有时间去陪你!我答应你、我会给你一个满意的答复的，希望我可爱的.小燕子能真心的开心快乐起来!也许他们都认为我们没有好的未来，但是我会努力。我不会让mama和jiejie有任何机会!

夜深人静的时候写这份惹你生气的检讨书之前，以深刻反省!自己也觉得很有必要对自己犯下的错做出最最深刻的检讨及保证、才能在最大的程度上避免再次惹你生气的事情发生!

在你熟睡的时候我用心写啦份检讨保证书、也许写的不是很好、但句句都是我的心里话!如果你对这有不满意的地方，告诉我、直到我写到你满意为止!希望看到我写的信的人监督我对你的爱!真心的希望我的宝宝能开心!

爱你的xxx

20xx年4月18日

第五篇：投标报名费退还申请

投标报名费退还申请

由于长丰县公共资源交易中心取消合肥北城水岸人家二期A区拆迁安置区工程监理项目招标，现申请退还投标报名费肆佰元整。

订单号：143560411-20141211092012-1

请退至如下开户行、帐号：中国建设银行肥西县支行

6227 0016 3706 0301 893

有限公司

2015年1月27日