第一篇：《职业经理人常犯的11种错误》观后感1
《职业经理人常犯的11种错误》观后感
几天来,按照周经理的要求,断断续续地看完了余世维《职业经理人常犯的11种错误》的视频讲座。虽然是囫囵吞枣的学习了一遍，但仍然被他深入浅出、旁征博引的生动事例举证所吸引。看完后，令我沉思，令我反省。
余世维在视频中讲解了1.拒绝承担个人责任。2.未能启发工作人员。3.只重结果，忽视思想。4.在公司内部形成对立。5.一视同仁的管理方式。6.忘了公司的命脉：利润。7.只见问题，不看目标。8.不当老板，只做哥们。9.未能设定标准。10.纵容能力不足的人。11.眼中只有超级巨星。这11个我们在管理工作中常犯的错误.我们经常在工作中感到工作难度大呀、工作任务重啊、目标完不成啊、员工不好带呀。其真正原因在余世维教授的视频里终于找到了答案。通过他阐述的11个常犯的错误，对照自己的日常工作，这些错误比比皆是、缕见不鲜。有时我也许还在为犯的这些错误感到庆幸、感觉能干。今天看了余世维教授的视频才明白那原来那是一种错误，是一种有碍工作完成、有碍目标实现、有碍团队协作、有碍持续进步的暗藏原因。我们经常在不知不觉中被一些病毒侵害而不知。加强学习、加强总结、不断反省是我们作为一名管理者键强正确思想意识的必修课。学习余世维《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，就是我们愿意改进自己，敢于正视不足的现实表现。学一遍不行，还应该反复学习，把学习变成一种习惯。把这些知识变成我们身体里抵抗错误行为、抵抗错误思想的抗体。逐步成为一名真正合格乃至优秀的管理者。
余世维教授《职业经理人常犯的11种错误》的视频讲座，不仅讲了11种管理者常犯的错误，还讲解了我们在工作中应该怎样去做，正确方法和它的重要意义。非常全面细致，是一部难得的管理人员培训
教材。同时我觉得学习还不是最终的目的，如何把这些要求贯穿到我们的实际工作中去，发挥它的效能，把自己转变成合格、优秀的管理者才是我们真正的追求。我想今天我们学习了余世维教授《职业经理人常犯的11种错误》的视频讲座，明天我们就脱胎换骨，能成为一名合格的管理者，也是天方夜谭。树立好改进自己的决心，勇于按照余教授传授的工作要求去实践，每天进步一点点，坚持不懈。成为一名真正合格的管理者也不是遥不可及的事，关键在于我们是说得多还是做得多。是停留在纸上谈兵，还是去多接受实践的检验，结果会说明一切。我相信我和我们团队的成员通过这次学习，一定都得到深刻的启发和教育，一定会对我们的工作效果大有促进。
工程部：
第二篇：《职业经理人常犯的11种错误》观后感
《经理人常犯的11个错误》观后感
经理人常犯的11个错误,也是我们在日常生活中容易犯的错误。这些错误大部都是个人习惯，提到这让我想起一句话“性格决定命运”，性格又是由思想、触动、行为、习惯决定的。所以性格的形成会有一个过程。听了这11种错误的分析，回忆以往的工作生活，自己的确也在重复犯类似的错误，以下整理这11中错误，对自己敲个警钟，在日后改善自己的行为习惯。
1、拒绝承认错误
我们可以看到平时很多人会犯这种的错误。如果和朋友一起打篮球或是台球，球没有打好，经常会有人报怨。这当然是一件小事，但是把这种习惯放大就不一样了。如果一个创业者，创业失败后，没有总结经验，不承认自己的错误，谁会认为他会创业成功呢。如果一个经理人经常会说“我认为”、“我以为”，有谁会认为他下次一定会做好同样的事呢。这种习惯性的拒绝承认错误可以导致两种结果：第一，阻碍了他的继续发展的路程，同样会一定程度上影响公司的发展；第二，手下的员工，犯同样错误的机率增加，因为这个经理就是这样做的。
2、未能启发工作人员
我认为启发工作人员，其实就是对员工实时的启发教育。对于员工做的不到位的地方，应该是实时的和他交流，并指出他的问题所在，而不是上来就是一顿批评。我们可以举一个案例，亚洲一个大型酒店，他的经理是一个西方。一个顾客每次来到这里，都会见到他，有一天，这个顾客就问他，为什么每次来到这里，不管什么时候，都能见到你呀？而这位经理回答的到是很简单：我每天上上下下要30多次。值得思考的问题是：他为什么要上上下下这么多次。后来经这位顾客的证实，这位经理只要看到，员工的问题，就是和他交流并指证。
其实他的这种行为本身就是一种交流，因为每个员工都会看到经理的存在。如果能够很好的启发员工我们可以很明显的看到两种效果：第一，员工的工作积极性更高。其实就像我们的读书活动，活动的本身就是和领导的交流，深层次的其实就是一种启发教育。当然了这只是活动本身意义的一个方面。第二，公司员工整体实力的提升，这是思想交流的必然结果。如果一个经理犯了第一个错误，那么我们很难会看到这效果的存在。
3、只重结果,不重思想
也许有的经理显示得很有领导的作风，他要求员工做事经常会说“我只要结果，不看过程”。可是没有思想，就没有过程，没有过程何来结果呀，这是一个基本的道理。没有思想的人，谁会认为他会做出什么伟大的事儿呢。其实这一点和“未能启发工作人员”有相通之处，也就是说经理没有启发员工的思想。所以做一个好的经理人要实时了解员工的思想状态，不要在做事的时候才了解。
4、在公司内部形成对立
我们是一个做产品的公司，在这方面一定是不能犯这样的错误的。例如：一个客户打来电话，说产品出现了问题，服务部接到电话说有可能会说“噢，这不是我们的问题，这是他们技术部的问题”，而技术部接到电话有可能会说“噢，我们只负责软件或是硬件的问题，这是服务部的问题”。如果我们这样说了，客户肯定会认，这个公司内部肯定不团结。这不是一个成熟公司所犯的错误。那么遇到这样的问题我们应该如何解决呢，我们应该这样回答客户：“我们会在30分钟内给您答复”或“我给您找一个更专业的人员给您解决问题”。接下来我们应该再去核实解决问题的进展如何，这才是一个好公司的解决问题的办法。这样，我们是一个整体，客户给谁打电话，都可以解决问题，那怕是向财务部咨询问题（当然这种可能几乎没有）。对外，“我们是一个整体”这是要我们所有人体现出来的，如果公司内部真的出现了问题，那么，我们应该在公司内部自我检讨。
5、一视同仁的管理方式
也许有的经理人为了显示自己的公平，公正的作风，会一视同仁的管理员工，我们不能说他做错了，至少在管理的理解上有问题。我们对待是可以一视同仁的，但是对待管理是不能一视同仁的，我们常说“不拘一格降人才”，人才是多种多样的，经理人当然不能用一种方式进行管理了。我们要做合适的人放在合适的位置上，同样也要会用人。在西方有一个“X-Y-Z理论”，这个理论充分体现了，管理的多样性。X代表“强势管理”，主要用于逃避责任、厌恶工作、不愿思考的员工。Y代表“参与管理”，主要用于接受任务、喜欢挑战、富有潜力的员工。那么X+Y就等于Z了,这就是综合管理的运用，这也就是知人善任。
6、忘了公司的命脉：利润
有的公司有可能一到年终就会向员工宣布“我们今年的销售量是多少，销售
额是多少”等情况，但是利润往往很少提。其实这给人一种假象，我们销售的很多，形势很好。其实，真正的利润是多少，这才是说明问题的有利证据。我们管理的目的其实也就是利润。日本有一个公司，为了扭亏为营以及和对手竞争，他们在公司内部大搞节省成本，不仅在生产中要节省成本，在生活中也一样，他们在马桶内放一块砖头，以减少用水量。他们这样做到底为了什么，就是为了增加利润，追加研发或是其他的资金，有钱用在刀刃上。我们想做到百年公司，利润是我们唯一的基本保证。有这样一句话，“四流企业杀价格，三流企业拼服务，二流企业拼品牌，一流企业制规定。”那么我们要做什么样的企业？也许是好的企业吧。
7、只见问题，不看目标
什么是不看目标？我理解：第一，公司本身没有目标。第二，公司有目标，但是没有和员工达成一致。所以导致了我们每天都在小问题上浪费了时间，丧失了我们的创造力或者说80%的时间创造20%的生产力。曾有一本书总结了IBM亏损的原因，他们总结出来三条原因：（1）、高级领导每天都在开会 ；（2）、对于一切问题和危机反映迟钝 ；（3）、忘了客户在哪里。我们可以总结这些原因，反之再思考一下我们是否存在这些问题。
8、不当老板，只做哥们
上学的时候我们班主任和我说一句话：“你要主动的去做”。我是班上的班长，老是和我说的这句话。现在回想起来这句话，也是很有道理的。班长就要做班长的事，你去做了其他人一定会看到，所以你说的话别人也会听。我的体会是要维护自己的尊严，不要作践自己。
9、未能设定目标
这里讲是细节问题，和“只见问题，不看目标”是不一样的。做事就要有一个标准，而这种标准是政策性的，是量化结节的一个标准。这也是增加工作动力的一种手段。我们都知道麦当劳和KFC，他们在各面都有标准，例如：食物做出来多长时间，没有卖就是扔掉。多长时间拖一次地等等。这就是细节的一种标准，为什么西方的制造业这么发达，就是和他们的标准有关系。难道我们中国的企业没有标准吗！往往我们的标准，而执行力往往太差。
10、纵容能力不足的人
这个内容和我们的读书活动有很大关系，能够提升我们的能力。因为在一个团队里留住拒绝学习的人，对团体有欠公平的,这也充分证明了读书活动的意义所在。纵容能力不足的人会导致什么结果呢，其实就是不公平的存在。也许做到100%公平是不可能，但是这是我们追求的目标，同时避免不公平的存在。在中日甲午中国战败后，大清派李鸿章去日本与其谈判，当时的日本派的是伊腾博文，在谈判刚刚开始，伊腾博文就问李鸿章“和我一起留学的第一名可是你们中国人，他现在在哪里？”，后来李鸿章回去调查了一下，发现“第一名”在一个小县里做县官，当时大清派这个人去做北洋水师的司令，也许就不会战败。伊腾博文做了日本的副总理，而我们的第一名却当一个县官，这就是纵容能力不足的人的后果.11、眼中只有超级巨星
一个企业有多少是超级巨星,又有多少的价值是超级巨星创造的.我们是否知道麦当劳和KFC中国区经理是谁。如果一个企业注重超级巨星，并以他们为核心，那么对公司所有人都是不公平。不是超级巨星的员工会说，我不行你去找巨星吧，因为你不重视他。是超级巨星的员工会说，什么事都让我干，他们都在干什么？所以公司是一个整体，要合理分配资源。
优秀的经理人都有好的行为习惯，如果能在工作中以高标准来要求自己，以好的行为习惯为基准，就能让自己成为优秀的员工，这是一件值得所有人深思的事情。
第三篇：《职业经理人常犯的11种错误》观后感
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《职业经理人常犯的11种错误》观后感 在这节课中，我们看了余世维博士的《职业经理人常犯的11种错误》的教学视频，通过这次教学视频，让我受益颇多。余世维博士的演讲生动幽默、深入浅出，把哲理蕴藏于谈笑诙谐中，看了之后，让我深受启发和鼓舞。
余教授所讲的《职业经理人常犯的11种错误》中，让我感触最深的是职业经理人犯的第一种错误，即“拒绝承担个人的责任”。余世维博士认为“我以为„„”这样的话不要经常说，也不要轻易说出来，因为那是一种借口，是为自己已经犯下的错误所进行的辩解，是不愿承担起自己责任的表现。然而，在我们现实生活中，我们很多人也都在用“我以为„„”、“我认为„„”、“本来就„„”这样那样的的方式为自己开脱，为自己辩解。其实，古人说过，“人非圣贤，孰能无过？”但是如果做错了，却不能大胆的承认，而总是找一些借口来进行辩解，这可是比犯错更加的错误。例如日本人，他们的的态度就不同，他们对于已经发生的错误会经常说“这是我们的不对”，不管最终的过错在于谁，但这种态度却是一种勇于承担自己责任的表现。作为一名新时代的大学生，我们在做好的学习工作的同时，也不能为学习生活及工作中的疏忽或问题找借口，错就错了，我们要勇于承认，并且加于改正；如果我们连承认错误的勇气都没有，又怎么能更好地改正呢？我们真正该做的和能做到的应该是：承认错误，负起责任。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。学习工作上严格要求自己，这也是对自己负责的要求。学习工作认真负责，凡事根据规则操作，那样就可以有效地避免不必要的错误，这实际上也就是对学习工作负责的最好表现；态度上要谦虚诚恳，不懂的不能装懂，更加不能自作主张，我们要善于请教，不耻下问，这也有助于减少自己的错误。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“最低成本的做人方式，就是老老实实地做人”，这句话说得很有道理。诚实，对自己诚实，对别人诚实，在我们的学习生活工作中是不可或缺的。一个诚实的人会更愿意负起责任。
例如企业的发展，仅靠一个人的力量是远远不够的；如果要对企业负责，我们不仅要做到自己对企业负责，更还要与同事团结一致，共同对企业负责。作为企业的一个员工，我们要学会看问题，抓住每一个机会，积极的参与公司的事情，要重视团队的力量；要懂得如何的委曲求全，从而来顾全大局。作为企业的领导层人物，要对员工的过失要学会宽容，因为批评不是目的，引导员工能够改正错误，弥补过失，从而能更好地为企业服务才是最终的目的。如果大家都能够为公司着想，并且发挥自主的思考性，那么结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有更好的发挥余地。
对企业负责，除了一丝不苟地完成自己的本职工作之外，还要不断地学习，不断地充实自己。要向书本学习，向同事学习，向身边所有人学习，汲取别人的长处，改正自己的错误，让自己在学习中不断地提高，不断地超越自己，同时将所学应用到工作中，才能取到事半功倍的效果，也才能体现自我的真正价值。
因此，责任，对于一个人来说是如此的重要，我们要在生活永远记得，责任的重要性。
第四篇：职业经理人常犯的11种错误（范文）
职业经理人常犯的11种错误
一、前 言之所以用这样的题目，不是要重复原著（指余世维的《职业经理人常犯的11种错误》——编者注）的观点，也不是要对照原著写读后感，因为题目的前面还有“中国的”三个字作约束，以示区别。之所以要沿用原书名的11这个数字，则纯粹是为了吸引眼球。从多年的实际工作经验来看，中国的职业经理人常犯的错误可能远远不止11种，这里列举的仅仅是感触较深的几点。
二、注释：中国的中国的职业经理人有自己的文化背景：(一)他们过去是儒家文化的继承人，尤其是他们在许多时候，继承的是灌输在脑海中的儒家文化本身，而不是儒家文化中不断提炼升华出的，可以对现代企业管理有用的部分。这不能怪职业经理人，而应归咎于落后的教育制度和教育内容。他们暂时只能被动接受却无法主动改变这一切。(二)他们现在面临的是缺乏主流文化的时代。因此，从他们的嘴边经常听到的只是压缩成一张纸的《论语》、《中庸》、《孟子》中著名的几句话和职业培训师们在课堂上列举的关于比尔·盖茨和杰克·韦尔奇的管理小故事，他们的思维就像中国许多城市的建筑风格一样，不中不洋。因为以上两点原因，现在的职业经理人注定是一代过渡的群体，他们的身上会发生具有以上特色的错误。这是写这篇文章的初衷。
三、中国的职业经理人常犯的11种错误
（一）职场定位时的错误刚刚从“企业主人翁”的心态中脱胎出来的职业经理们时常不知道自己究竟是谁。是主子，是丫鬟，还是兼而有之？如果你被股东聘任为一个企业的总经理，你会如何定位自己呢？1.充分利用企业平台，努力工作，创造更多的利润，从而得到更多的薪酬。2.在自己的权力范围内，为职工争取更好的福利和更高的工资。3.努力开发新的产品，加强内部管理，为用户提供更好的产品，更优质的服务。作为一个职业经理人，如果你把这三种选择的任何一种作为自己的定位，那么，你就犯了职场定位的大忌，或许你会因此既得不到股东的信任，也不可能得到员工的拥戴，更不会赢得用户的赞扬。很明显，你必须在股东、员工、客户（市场）中游刃有余，三方兼顾，才能当好总经理。股东肯定不希望你总是用各种方法在短期内挖掘出最大的利润，然后提出涨工资，拿奖励，也不希望你仅仅把眼光放在生产、销售管理上，而不顾及企业资产中价值最大的资产——人力资源。所以，职业经理人在进行职业生涯设计的时候，应该把兼有股东身份的职业经理人作为一个基本的发展目标和眼前的工作定位。只有如此，你才会限制、约束自己的短期利益，考虑企业的长远发展，打造百年老店，孕育持续提升的企业底蕴，保证员工工作和收入的稳定，自己也会得到不斐的收入，从而兼顾员工、股东、用户的利益。
（二）具有某方面的专业技能就能当好职业经理人吗？显然不是。中国人的文化传统及现代教育制度的演变过程是从师徒一脉相承到缺乏创造性的灌输式教育制度形成的过程，如果你不能超越自我，最多只是一个能工巧匠，而不是职业经理人。我们常常听总经理会这样布置工作：这件事由销售部的A经理牵头负责。几天后A经理汇报工作：客户选择和价格谈判工作我们都已经完成了，但是，货款结算是财务部门的事，产品质量是生产部门的事，货物运输是运输部门的事，我不太懂，要让这三个部门参与决定。从“职业”的角度看，A经理的称职度是不够的。在企业运行的过程中，只具有某方面的技能，而不具备与专业技能相关的知识和经验，是做不成事情的，千万不要以为你只要把本部门门口的雪扫完，就完成任
务了。日常的工作是部门的内部之事，但企业的运行需要每一个职业经理人在专业以外有较强的包容性和扩展性,这样你的思路会更宽,方法会更多,答卷才更完美。
（三）任何时候，任何地方，做任何事，千万别忘记诚信五千年的华夏文明，给我们留下多少艺术瑰宝，遗憾的是，在这些瑰宝中，我们恰恰丢失了最贵重的东西——诚信。无论在社会的哪个单元里，诚信度越低，运行成本越高，中国人只信任跟自己有血缘关系的人，很难相信别人，这其实是我们这个社会不够文明的表现。经理办公会是职业经理人实施企业管理的重要方式。诚信坦白的办公会上，可能会有10种不同的观点，但会后只有一种声音。危险的是，会上只有一种声音，而会后可能有10种观点。总经理在会议结束时通常会问：大家还有什么意见。全体沉默，一出会议室，跑到自己办公室，门一关就开始开部门小会了。总经理自以为别人不知道，穿着皇帝的新装向部门经理撒谎，于是部门经理向员工撒谎，员工向客户撒谎，客户向其他客户撒谎，如此怪圈，周而复始，增加的是成本，损失的是利润。一个最先进入古代文明的民族却徘徊在现代文明的门口。诚信是对别人的尊重，也是对自己的尊重，更是对职业的尊重。
（四）抱怨员工素质能力低是没有用的，重要的是他们的素质是均衡的你不能指望一个有着13亿人口的经济落后的国家会有大量接受过现代高等教育的人才，但这并不代表你无人才可用。晋·葛洪云：“役其所长，则事无废功，避其所短，则世无弃材。”任用人的长处，则凡事不会不成功，回避其短处，则世界上没有不可用之才。有一个小故事是说明这个问题的：一个人家里穷，在好心人的帮助下，劳累了一天后，他到矿上值夜班，赚取一些微薄的收入。每晚必须的工具是一把手电筒，他买了两节新电池，由于节省惯了，他舍不得丢掉还有些光亮的旧电池，便用其中的一节电池与新电池配套使用。可用了不多久，电池就都没电了，他很纳闷，本来准备省下几节电池，结果却浪费了不少，为什么会这样呢？因为他不懂得一个道理，那节他舍不得丢弃的旧电池已成为电阻，白白耗费了新电池。使用能力相当的人组成的团队，你就会成功，韦尔奇就是造就了这样一个团队，所以他自信地说：“只要给我原班人马，我在几年内能再造出一个GE。”
（五）薪酬与工作质量，用辞职来平衡它们愚昧的忠诚和虚伪的笑容是中国传统文化发展到近代后产生的两个最大的怪胎。如果你的工作质量确实很高，而公司并没有给予你相应高的待遇，即使在你向公司提出要求并等了很长时间后，仍然没有达到目的，你会怎么办？你是愚昧地忠诚下去，还是虚伪地认可心里却恨得骂娘？wu 我们要强调的是：以下任何一种情况都不应该是你的选择，因为你是职业经理人。1.向上司、同事、朋友等任何你遇到的人抱怨。2.消极怠工。3.有意把事情做坏。在心理失衡的时候，你该怎么办呢？最好的选择是辞职，但是不要忘记，即使是离职的前一天，你也应该认真把这份工作做好，这份工作原本就是你的选择，是你的选择错了，而不是公司错了。从公司管理层的角度来说，也应该以平和的心态对待这种辞职。有时候，优秀人才的离去，不是公司管理层的错，而是目前公司没有设定如此高的待遇的环境和时机，或者说是双方的“姻缘”未到。
（六）职业经理人是制度打造出来的，不遵守制度或没有制度约束的经理人只是经理人而不是职业经理人许多企业的经理在工作上很能干，总是能出色地完成任务，但是，他常常给人的印象是：1.经常迟到早退。2.日常填报的报表、文字报告、计划书等总是迟迟不能完成。3.办公室内脏、乱、差，经常遗失文件。尤其糟糕的是，在完成公司工作的同时，也时常为
自己谋私利，大打擦边球。如果将一个部门甚至一个公司交给这样的经理管理，这个部门或这个公司将来肯定会像他的办公室一样乱成一团。中国的传统文化中，感性的东西太多太多，而可惜的是，仅有的一些理性思维并没有演化成为国人的行为准则。和老外做生意时，我们常常讥笑老外把一些鸡毛蒜皮的小事写进合同里。一件简单的事，我们可能写不满一张纸就签字画押，举杯庆祝了，而老外却费尽心思，把合同写成了一本书。中国的经理们习惯凭感觉管理人和事，不习惯用制度管理别人，不习惯用制度约束自己，所以上下一心视制度为累赘。我们要告诫职业经理们的是：行为成为习惯，习惯养成性格，性格决定命运。行为是如何形成的？严格遵守制度。
（七）不要给你的下属“讲政治”的机会“人情练达”是中华文化的精髓，然而，到了现在，礼仪之邦的礼尚往来却演变成了“讲政治”。一些职业经理人经常摇头说：“没办法，为了讲政治。”所谓讲政治，是指下属为了迎合上司的需要做出一些违反规定的决定。没有一个环境是完全纯净的，发生“讲政治”的行为很正常。有人的地方，就会有“政治”可讲，你很难成为一个不食人间烟火的佛。但是，如果你是一个职业经理人，你就不应当给你的下属“讲政治”的机会。首先，你不能主动表明甚至是暗示下属要“讲政治”。公司在招聘、租赁、采购、销售、保险、投资等许多方面都有可能成为“讲政治”的温床。作为职业经理人，你应该压抑自己的私欲。其次，如果有哪位下属为了讨好你而做出“讲政治”的行为，你应该要求他立即修正，否则，你们或者因此丢掉这个职业，或者因此将这个企业推入坟墓。
（八）没有思路，是你得不到升迁的根源中国是一个人口大国，应该不缺乏人力资源，但我们的企业领导们总是抱怨：可用的人太少。其实，准确地说，是有思路的人太少。大家都听过这样一个关于土豆的故事：两个同学，从小一起长大，后来一起分配工作，工作数年后，A得到了升迁，而B没有，B不服，问主管为什么？主管说，我暂时没时间回答你，因为公司需要的原料土豆断货了，你先去看一看市场上土豆的行情。B来到市场看了一圈，回来向主管报告，今天市场上只有一位卖土豆的商贩，主管问：“什么价格？”B说：“不知道，我马上去问。”B来到市场问了价格，回来向主管报告：“今天的土豆1元/斤。”主管问：“这些土豆哪里产的？”B说：“不知道，我马上去问。”问了土豆产地，回来向主管报告：“今天的土豆是陕西产的。”主管问：“我们现在缺少两吨土豆，那个老板有这个供货能力吗？买两吨土豆，价格可以下浮多少？是现金支付还是可以分期付款？”B说：“不知道，我马上去问。”主管说：“你别去了。”于是，主管叫来A，布置同样的任务，让A看一看市场上土豆的行情。A去市场调查后，向主管汇报：“由于季节原因，市场上土豆缺货，今天只有一个商贩卖土豆，价格1元/斤，从陕西运来，路途较远，如果大量进货，需要三天以后才能运到，经过讨价还价，进货量两吨以上可以下降0.1元/斤，预付50%，货到再付50%，如果公司确实有购买意向，我可以跟他再谈一下细节，签下合同，我已经把那个商贩带回来了。另外，我发现今天市场上西红柿质量好、价格低，建议公司可以适当进一些货。我把土豆和西红柿的样品带回来了，您看一看。”主管微笑着点了点头，对B说：“你现在知道没有得到升迁的原因了吗？一个好的职业经理人，不一定具备高深的学问和烫金的证书，但一定要具备的是他的全身心投入工作的脑子里的想法。
（九）提高你的人文文化水平人类创造的文化包括科技文化和人文文化。科技文化是最基本的工作工具，人文文化是工作时应具备的修养和心
态。A在一家集团公司工作，有一个出任分公司CEO的机会，结果公司把机会给了一个他认为专业技能、学历背景都不如自己的B。A去问老板，老板说：“因为公司觉得B有更高的人文修养和更开放的心态。”到一个与现在的公司在价值观上有很大差异的公司工作，需要把各种文化和价值观揉合在一起，去实现公司的目标。这种素养远比专业技能更重要。而且，对职业经理人来说，这种素养无处不发挥着作用。一个公司的工作氛围紧张、沟通不通畅、执行力不强„„我们去找很多原因，然后培训、个别谈话、团队拓展训练，但收效甚微。所以，经常的情况是，公司培训的时候，大家群情激昂，有如醍醐灌顶，可一回到工作中，该犯的错误继续犯。学历和技能是衡量一个人能力的硬件标准，但真正决定一个人的命运的，是他的软件，是一种性格和态度，是心态，是人文文化。
（十）每天睡觉前，一定要告诫自己：挑战时间极限
第五篇：职业经理人常犯的11种错误
职业经理人常犯的11种错误
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者――职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高经营效率，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。＜职业经理人常犯的11种错误＞这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。☆ 了解传统经理人常见的工作误区 ☆ 掌握常见问题的解决方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下属的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作绩效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途径和方法有效的管理者，为事情结果负责
随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者--职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。同事是我的内部客户 拒绝承担个人责任本讲重点有效的管理者，为事情结果负责 “努力地表现”与“不停地辩解” 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题
与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。培养对事情结果负责的精神【事例】－小孩儿撞桌子的学问
小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：
中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”
从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。【事例】－背包的一家人
在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。
这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。【事例】
上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。“努力地表现”与“不停地辩解” 避免“不停地辩解”，少说“我以为”
总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解” 1.“不停地辩解”
“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？【事例】－总经理与董事长的对话片断
片断一董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：……
片断二董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”…… 无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。2.“我以为”
“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。中国员工和外国员工的差别
英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别：
我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。
也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长，大家又蔫了下来。这一点与美国的区别是最大的，美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属
一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。
经常听到这样一些抱怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部……”如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。【事例】
以色列是多年国际争端中频繁出现的名字，以色列的地理环境与我国的宁夏相似，可以说自然环境是恶劣的，而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾多难的民族。以色列的东北及北边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，几乎被穆斯林国家包围。用以色列人的话来说，他们是一条响尾蛇，周围都是狮子、老虎、豹，哪一个想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危机感，这个多灾多难的民族到今天仍然存在，坚韧的民族毅力也是其中重要的因素。国际问题的是非暂且不提，试想如果没有他们的坚韧与智慧，只是怨天尤人，这个民族早就分崩离析了。
与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质 【自检】 “拒绝承担个人责任”有哪些表现，在今后的工作中你将如何避免此类错误？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本讲总结】
拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。
如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。课程意义
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者――职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高经营效率，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。＜职业经理人常犯的11种错误＞这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。职业经理人常犯错误-注重结果忽视思想很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要知道结果。”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。如果你有一个凡事只让你讲一遍的下属，无疑你会剩下很多心思专注于其他事务，而不用时刻想着去提醒下属要做什么，该怎么做。这其实就是一种对思想的培养。历史上很多建立功勋的伟人并非有什么特别过人的本领，而是他们都十分重视思想的培养。注重结果忽视思想本讲重点成功者与非成功者之间的差别 思想在启发，不在教条 “再结冻 ”问题成功者与非成功者之间的差别认识错误有助于解决问题
成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。【事例】－拿破仑
拿破仑是一名出色的将军，他的 “不想当将军的士兵不是好士兵 ”的名言更为大家所熟知。
拿破仑年轻的时候长得很瘦小，11岁的时候读军校，有一天与一个学长发生了冲突，学长欺负他瘦小，把他打了一顿。这时候上课铃响了，下课的时候他去找这个学长，第二次被打了。又一次下课，他再去找那个学长，这时的拿破仑两只眼睛都黑了，嘴角还带点血。见到学长，他一下子就冲上去，准备打第三架。学长说： “等等，你今天到底打算怎么样？ ”拿破仑只讲了一句话： “学长，除非你今天跟我道歉，否则我准备打到死。”学长被他这种精神折服，最终向他道了歉。
功过暂且不提，正是凭借这种百折不挠的精神，拿破仑由一个中尉，成长为一个将军，最后当上法兰西皇帝。
人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。在年轻时就养成了一个成功的习惯，注定未来的成功；一辈子都没有养成任何成功的习惯，即使再读什么伟人传记，也于事无补。这就需要强调思想和结果之间的关联性。很多主管习惯说 “不要告诉我过程，我只要结果 ”，可是，如果下属没有必要的思想培养，如何产生令主管满意的结果呢？思想在启发，不在教条
思想如何建立？思想的建立在于启发而不是教条。我国在教育问题上就存在教条的毛病，在启发学生独立思考方面落后于欧美国家。【事例】－ 一题多解
上图中左边那个小女孩是小学3年=BC兜难?，她读的那本数学课本，让人以为是清华、北大数学系的课本呢。数学课本里的定理或公理由中国人提出的很少，但是我们解题却是世界一流。小学生的数学卷子交回去的时候，老师永远都是先看答案，答案对了，再去检查过程，如果作业和老师讲的不一样，错一个字扣一分。
美国的数学老师对同学说：“各位同学，明天考微积分，列式子就好，不要去算，计算是计算机的事。”公共决策教授说： “各位同学，明天考公共决策，注意啊，答案写得跟老师一模一样，跟书上一模一样的零分。”他们希望学生有自己的创意。【事例】－ 历史题
记得高中时学历史，有这样一道测试题： “ 元太祖成吉思汗在中亚西亚获得了哪四大战果？最远打到哪里？ ”美国对学生的测试却是： “蒙古人当初如果没有西征，欧洲会发生什么变化？试从政治、经济、社会三方面分析。”这样的题目是没有确定答案的，可以尽可能地发挥你的想象力。教条往往限制了个人的想象力，使得个人多了条条框框，束缚了思想的发展，而适当的启发有利于良好思想的培养。“再结冻 ”问题将习惯 “再结冻 ”
总是有两种人，一种人习惯于 “努力地表现 ”，而另一种人习惯于 “不停地辩解 ” 【案例】－ 再结冻
如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球？
第一个动作，先把方的冰块从冰箱拿出来解冻，把它变成水；第二个动作，把水装在一个圆的容器里；第三个动作，最后放进冰箱使之结冻。如果做了第二个动作就忘记了，出去看电影了，回来之后看到的还是水，如果这时我们将其放入冰箱再结冻，最终也能将方冰块变成圆冰球。再结冻的例子形象地说明了改变习惯的过程，首先要有所触动，再着手行动，持之以恒最终便可以达到目的。图3－1 改变习惯的过程 思想教育有助于习惯的形成－思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢。【案例】 新加坡的公共秩序
新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。
新加坡的公厕。公共厕所的环境一定程度上反映了一个城市的市政管理状态和成员素质。新加坡每一间公厕都有专职管理人员，对待不冲厕所、踩马桶、乱丢东西等，一切违反公共道德的行为都坚决予以制止，要求当事人改正，并提醒他们下次注意。
新加坡的地下通道。地下通道里一般也有监管员，来往的人自觉分为左右两边通行，这样实现了人员有序流动，监管人员一般站在通道中间，身穿红色制服，提醒来往群众遵守规则。
新加坡正是将思想教育看得很重，加大了监管的力度，这样才逐步使人们养成了良好的遵守公共秩序的习惯。思想决定命运【忠告】请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运
还是那句话，奉劝你放弃告诉下属 “别告诉我过程，我只想知道结果。”因为如果没有思想培养，下属必然难以达到你所希望的结果。【事例】－松下：传统方式造就接班人
早晨5：45，一群学生模样的人已经开始晨操，这里像纪律严格的军事学院，学员们穿着整齐，训练有素，然而他们是松下销售管理培训学院的学员。他们要在这里参加一年的培训，其中一半的学员刚刚高中毕业。他们是松下1.8万间特许经营店未来的接班人。
凡事都需要打下良好的基础，养成良好的习惯要从基本行为规范做起，这种对思想的培养往往优于产生不良后果时的说教。思想源于对基本行为的塑造，培养员工的思想，久而久之使之变成习惯。习惯改变命运。【自检】着手看看你的企业重视的结果，针对这个结果考虑需要建立哪些思想，谈谈你学过本讲的收获，制定相关方案。________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本讲总结】 • 学过这一讲希望你能够记住以下几句话： • 成功者与非成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的职业习惯。• 思想的建立在于启发而不是教条。• 思想教育有助于习惯的形成。• 请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。课程意义
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者――职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高经营效率，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。＜职业经理人常犯的11种错误＞这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。
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