2011年激光制版业务部业务员条例

第一篇：2011年激光制版业务部业务员条例

销售人员工作条例和业绩考核

一条例总则：科学管理、勇于创新、开拓市场服务市场、培育市场、宣传市场

二销售人员的工作职责

1．销售人员必须解放思想、与时俱进，用科学的头脑勇于创新、善于创新。

2．销售人员必须具备吃苦耐劳、锲而不舍的精神开拓市场。

3．销售人员必须具备良好的素质去服务市场，去培育市场。这就要求业务员不仅要具备良好的文化素质，更应具备处理和解决一般问题的能力，向客户提供良好及时优质的售前、售中、售后服务。

4．销售人员必须大力宣传本公司产品的特点、优点，宣传本公司产品的市场占有率，以“运城制版”这无形品牌打动客户。

5． 积极广泛收集客户和市场信息并及时准确地向公司汇报。

6．对特殊客户在时间、质量、资金等方面有特殊要求的，必须及时与公司有关部门联系解决，协助业务部门签订业务合同。

7．在设备制作过程中，时刻保持和客户的沟通，防止客户出现临时性的更改。销售人员应决定发货时间及发货方式，并承担相应的责任。发货前第一时间通知对方公司并在第一时间到达该公司。

8．产品投放到市场，销售人员要及时了解产品的使用情况并将改进的意见和建议以书面形式及时反馈给公司。

9．销售人员要每月根据销售合同及时回笼货款。合同签订后按合同要求督促对方公司办相应比例的设备款。集团内公司发货前必须付够合同款项的80%。设备调试正常后当月清合同尾款。集团外部的公司在货款付清的前提下方可发货。

三销售人员的工作要求：

1．每个月底，以书面形式向业务部汇报上月业务开展情况、用户

人员变动、业务流向、市场变化、分析新业务的发展。书面报告要认真准确。

2．每个月初要以书面形式向业务部报告本月的业务计划和上月末

遗留的未处理的业务问题及处理办法。

3．业务员在开展业务时，应准确、及时地向业务负责人汇报工作

地点和到达该公司时间。

4．业务员应节约开支，包括交通费用等。

5．业务员要节约招待费用。如有重大客户需要特殊招待时应及时

报公司批准后方可执行。

6．所有业务费用必须当月上报，务必做到实事求是。

7．业务合同签署后必须立刻将合同原件传回公司留档。

8．业务汇款必须汇入公司账号，并将汇款底单传真财务部，任何

业务员不得以任何理由收受挪用现金款项。每月25号以前必须和财务人员将当月回款、欠账对账一次。

四考核办法

具体考核按照：销售人员：工资+外勤补助+年度奖内勤人员：工

资+发货奖+年终奖

1． 基本工资

1.1销售人员基本工资：外勤按3000元∕月，内勤按1500元∕月。

内勤以公司指纹卡考勤记录为准。外勤按出差票据时间为准。

1.2内勤人员基本工资1600元+发货奖80元∕条+发配件奖20元

2、外勤补助

外勤费用包干（含电话费、住宿差旅补助）：上海片区（含昆山）市内每天50元（含市内交通费用）：没办事处的外出跨区域每天 100元，产生的长途车票核实报销。

3．奖励和处罚

销售人员具体奖励办法按市场占有率计算：

3.1 销售人员完成市场占有率的70%以上者奖励5000元，完成市场占有85%以上者奖励10000元。每半年核实后按市场成交额奖励。

3.2 销售人员丢失市场订单信息的，每条信息处罚1000元。得到信

息后没及时汇报而导致订单丢失的处罚500元。

3.3 印刷机合同每个片区每年签订2台任务。完成的奖励20000元完

成不了的每台处罚5000元。超过2台任务以上的每台奖励15000元。

3.4内勤人员年终奖按照公司年终奖考核标准。

3.5销售人员主动提出辞职的不再享受年度奖。严重违反劳动纪律

损害公司利益者取消年度奖。

五． 出勤

1． 出勤天数：每月全勤为26天。实际外勤每月不得低于20天，每季度不得低于60天，全年累计不得低于240天。

2． 考勤办法：实际外勤出勤时间要与交回票据时间一致，到达外勤

地点必须用当地公司的固定电话和公司联系。

3． 手机务必要确保24小时畅通以便于业务联系，手机不开者以缺

勤处理。

4． 外勤天数少一天扣100元。内勤在家必须到单位报道，不报到者

少一天扣50元。

六其他

1． 外勤遇到特殊情况时，应先向公司电话请示，待公司批准后，销售人员回公司以后再以书面形式补批执行。

2． 凡不认真执行以上条款或弄虚作假、损坏公司利益或形象者，除批评教育外，视情节严重程度至下岗培训，调离业务岗位或辞退。

此政策自2010.12.26日起执行。

运城制版印刷机械设备业务部

2010-12-26

问题：

1、激光这里的工作问题。

2、外勤内勤的区别问题。

3、招待客户的档次问题。

4、激光安装调试以及培训方面的问题。

5、激光的订购方面一般是经理之间的事情。

6、考试的问题。（私人事情，但一来制造就答应的事情）。

第二篇：业务部业务员行为规范

业务部业务人员行为规范

一、在公司

所有业务人员（含大区总监及业务助理）应按时上下班，不能迟到早退（参考考勤制度），保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，主动完成自己的业务和公司交代的任务。

二、出差

具体出差流程参照已有出差规定。

三、考勤

业务员及大区总监每季度出差时间不得少于45天。如有急事须按公司制度请假并上交请假条，请假要有节制。有关请假及出差时间按照已有规定施行。

四、业绩任务

公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入业务考核协议。

五、填写报表

1.业务员及大区总监每月填写销售推进表（附在客户档案信息表后）

2.业务助理每月填写业务漏斗表

3.业务员、业务助理及大区总监每月必须填写客户档案信息表

以上空表格放在业务部内勤处，每月5号前将上一月的表格交到内勤处。

六、汇报计划与总结

1.所有业务人员每周日下午前要提交周计划与周总结。内容应精确到时间、地

点、和谁办了什么事。总结还应体现出计划的执行程度，没执行的要说出原因。

2.所有业务人员应在每月5号前提交月计划。内容包括：计划完成业绩，业绩

主要客户来源，计划走访的客户，走访客户所要达成的效果,计划对已有客户的回访及如有相关欠款的回款事宜。

3.所有业务人员应在每季度末提交季度计划，内容参照月计划

4.所有业务人员应在每年末提交年计划，内容除参照月计划外，还应重点突出

下一年自己的重点在哪个方向，回款完成安排。

5.以上表格，交到业务管理部部长处。

七、业务信息公司备案

自己跑出来的或从网上、从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以

免业务员之间的业务冲突，未备案的无归属业务人员的片区业务信息谁先备案算

谁的。业务助理不包括在内，业务助理应听从公司安排。

八、培训学习计划

所有业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，及时与公司销售后勤

及技术、生产部门沟通，达到每天都有进步的效果。如业务部组织例会讨论或进

行集体活动，所有业务人员应积极主动参加。

九、业务人员述职会

每月所有业务人员应主动每月与销售副总进行一次单独的述职会，依据本人

年，季度及月计划。对本人上一阶段进行总结，对下一阶段计划怎么执行和销售

副总进行讨论。并将实际中的问题，拿出讨论。

十、业务人员惩罚办法

1、挪用公款，一律解雇，并依追究法律责任。

2、利用公务出差，无故不执行任务，以旷工处理，并记小过一次。

3、泄漏公司机密者，一律解雇。

4、不遵照上级指挥行事，记大过一次。

5、连续二次以上未按时间规定填写有关报表上交或未填者记小过一次。

6、向上级汇报不实者，记小过一次。

7、没有尽力完成公司或业务部下达的临时性任务，记小过一次。

8、没有及时解决市场或客户的问题，被客户连续二次投拆者，记小过一次。

9、不主动找销售副总开述职会的，记小过一次。

10、不遵守业务部培训学习计划的，记小过一次。

11、记小过二次等于一次大过。小过一次扣工资50元，大过一次扣100元，当

月二次大过扣除当月全部工资。

自觉的遵守公司的规章制度不仅对公司的发展意义重大，而且对于个人的成长，同样意义深远。希望业务人员（含大区总监及业务助理）能严格的按照上述

规章制度要求自己。技术公司业务管理部

第三篇：国际业务部经理及业务员职责

国际业务部经理职责

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外贸业务员职责

 熟悉产品，对产品有所掌握

 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单  生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

 提交季度业务汇总和总结

 注意提升自身产品知识、英语和业务能力

 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信主要负责本部门的长期规划，带领本部门人员开辟国际市场。负责对本部门人员的直接领导。负责抽查部门订单情况 负责草拟本部门的业务规划 负责草拟展会计划并落实确定展会的执行经常检查部门订单进展情况 负责重要客户的跟踪和维护 负责向总经理汇报各项工作及销售情况

息和动态

第四篇：业务员责任承诺书(培训部、业务部)（精选）

业务员责任承诺书

为营造积极向上、务实干事的文明和谐工作氛围，切实增强责任意识、服务意识、效率意识，牢固树立爱岗敬业的主人翁精神。我自愿签订此承诺书，并保证做到以下承诺：

1.严格遵守和执行公司的会议决定、指示和规章制度，坚决服从公司的管理，做好岗位本职工作，认真完成公司下达的各项工作任务。

2.严格按照本人所从事的岗位职责要求，立足岗位，恪尽职守，认真提高业务能力和水平，高标准、高质量地做好本职工作。

3.恪守职业道德，廉洁自律，顾全大局，不利用工作之便谋取私利，以集体利益为重，乐于奉献，不计个人得失，自觉维护公司利益和形象。

4.严格执行公司保密协议，不泄露学员信息，克己奉公，廉洁自律，坚决不触碰集团的各类管理红线。

5.文明办公，以身作则，严格遵守各项劳动纪律，工作时间严守工作岗位，不做与工作无关的事。工作中不拖拉、不推诿、不推卸责任，确保办事效率。

6.严格要求自己，时刻接受群众监督，强化责任意识，按照标准要求，规范自身言行。

7.谦虚好学，虚心请教，积极参加公司组织的培训和学习活动，掌握更多的工作技能，不断提升自己的工作能力，提高自己的文化素养。

8.尊重上司，团结同事，互助友爱，和谐相处。不搬弄是非，不拉帮结派，做一名有涵养、高素质的精英人。

9.热情服务，礼貌待人，主动问候，了解需求，全优服务，确保服务质量。做好上传下达信息沟通工作，相互配合，加强协调，杜绝因沟通不到位影响工作的开展。

10.对本岗位的安全负责，积极参加安全教育学习，执行安全管理制度，落实会议决定。

11.不参加任何形式的赌博、封建迷信和邪教组织，不隐瞒个人重大事项，坚持重要事项报告制度。

12.严格执行《业务大厅工作人员管理规定》，及时高效地办理学员业务、回复学员咨询，不搪塞、不冷漠、不歧视、不随意支开。以良好的服务态度、规范的服务语言，积极主动热情服务学员，确保服务质量，维护业务大厅形象。

我自愿签订责任承诺书,本人已阅读，并理解和同意遵守本承诺书的所有条款，如果没有按照以上各项要求认真履行各项责任，本人自愿离职,并接受集团公司对我的任何处理,对自己所犯的错误向集团全体员工道歉。

承诺人签名： 性 别： 年龄： 居民身份证号码： 电话： 家庭住址:

负责人签名或盖章：

年 月 日

第五篇：业务部业务员工作岗位职责

东莞市蜀瑞电子有限公司

业务员工作岗位职责说明书

第一部分岗位规格说明

一、基本资料：

岗位名称：业务员定员标准：8人直接上级：主管、经理、总经理分析日期：2014-05-19

二、岗位职责

（一）概述

协助业务部经理完成业务部门日常事务工作。

（二）工作职责

1、在业务部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。

2、负责完成业务部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。

4、分析客户特质,在业务部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。

5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。

6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。

7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

10、接受业务部经理指派的工作。

三、工作内容

1、与客户联络、沟通

2、配合技术人员进行技术展演、咨询

3、拟订商务计划

4、进行商务谈判

5、负责售后支持监督、协调工作

6、发现潜在客户

7、完成销售所涉及的各种表格

四、岗位权限

1、产品定价权（范围内）

2、所跟进客户销售策略制定及建议权

3、申诉权

五、劳动条件和环境

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危险性:基本无危险,无职业病危险。

台式电脑：1台 固定电话：1台。

六、工作时间

依据工作需要，按情况定。

第二部分员工规格要求

七、资历

1、工作经验：两年以上销售工作经验。

2、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历。

八、身体条件及心理品质

身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

九、工作技能

1、对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力。

2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力和销售职业素质。

3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。

十、关键业绩指标

1、销售目标完成率

2、利润目标完成率

3、新客户开拓指标达成率

4、客户信息及市场资讯收集情况

5、订单执行准确性

6、客户投诉率

7、培训考核率

8、有效的时间管理