第一篇:销售冠军的三个“成功忠告”
销售冠军的三个“成功忠告”
自从林强得了公司的销售冠军后,荣誉也接踵而来,先后被评为公司的“销售标兵”、“销售大王”、“先进工作者”、“金牌业务人员”等等一系列荣誉头衔。这些荣誉的取得,对于许多人而言,只要他是一位普通人,都会不由自主的有种欣欣矣、飘飘然的感觉与状态。可对于林强来说,这是在他水到渠成的努力该得到的结果,而他这个销售冠军来得可不是那么容易。流了多少汗、受过多少委屈、牺牲过多少属于自己的业余时间、耗费了多少口舌、甚至忍受过内心酸楚而强使眼泪不流出来,不被别人发现„„这些统统只有他心里最清楚。
要想人前显贵,必要人后受罪。对于做了快十年营销人林强多少难免有非常吻合的印证。但是,对于得不得销售冠军,他以前倒不曾想过,只是想努力干好自己的销售工作,因为他喜欢销售这个既富挑战性又具有忍耐力的职业。通过自己的努力,林强终于做到了销售冠军,他认为自己是最棒的!
林强虽然在以前也做过一些产品的销售,如家电产品、房产、书籍等,但终究没有能做出什么名堂。后来林强转行了,从销售牛奶行业转做了医药保健产品的销售,这一做就是五年的时间。头两年,林强没有经验,只是跟着别人去做,边做边学,边学边做,销售业绩平平,所以他那时是个公司里人认为的平淡甚至有些庸碌的人。到了他做医药保健品的第三年,林强在外人看来好象成为了一位醍醐灌顶般的“得道”高僧一样突然抬升了一个新层次,业绩象受了热急骤膨胀汽球那样迅猛,象受到了热辐射直线攀升的水银柱。
到了年底,他一直保持着不仅完成了全年任务,而且是每月都是超额完成任务的纪录,一跃而成为公司的“销售大冠军”,着实给公司报了一个大大的冷门。
更值得称赞的是,林强一直将纪录保持了三年,连续成为“三冠王”,成为公司从总经理到基层员工,从销售人员到后勤保障工作人员都深感吃惊和高兴之余,无法猜测到了一个“谜”。林强是怎么做到的?虽然在前面公司也曾让林强谈过一些经验体会,林强确实也谈过,可令人感觉到悱夷所思的是,林强讲到的,谈到的所谓的经验、体会以及销售技巧并没什么新奇的,许多销售人员认为自己也完全能够做到。于是,大家对林强这个销售冠军的头衔来得这么快,表示质疑,是否有沽名钓誉和名不副实之嫌存在呢?可事实是,在公司内,又有哪个销售人员象他那样一夺就是“三连冠”,且销售大王的宝座还坐得如此牢固!
为了解除大家的疑惑,林强同样讲出了他的销售诀窍。作为一个销售冠军,他其实严格遵循着“将一件事情做得更完美,做到极致就会成功”这个成功的告诫,其实这就是他不是秘密的最大秘密!销售冠军林强认为营销有其相通性,虽然产品不同,但通路相通或相近,他着重强调了自己成功的三个关键指示:
一、销售的勤奋努力
林强认为,但凡成的人士,几乎没有一个不是因为勤奋而得到的。尽管做了多年的销售工作,他不断提醒自己,千万不能象许多营销人员做销售、做业务越做越懒。而他对自己的要求是,销售做起来不但要勤快,而且更要有耐心与毅力。
当然,勤奋在其中起着决定性因素,尤其是医药保健品行业,产品出货量大,需要不断的对客户进行拜访。要不间断的与医疗市场中的医院、科室、医生、病人反复沟通熟悉;与OTC市场中的药店、柜组、店员及消费者不断的接触,以更熟悉他们的需求。而这都需要自己的勤奋来实现,否则,自己的市场会很
快萎缩下来。林强之所以在公司前两年在销售业绩方面平淡无奇,而后是一飞冲天,一鸣人,就是因为他在不断的以这种“勤奋”来打动他的客户,实现着自己的增值与销售业绩提升。
此外,林强还常常会对自己进行SWOT分析。这使他更能够认清自己的优劣势,发挥自己的优势,避免来自内外的威胁,从而寻找恰当的机会以实现突破。他对自己进行SWOT分析后罗列出:优势+机会=开拓;优势+威胁=抗争;劣势+机会=争取;劣势+威胁=保守。这既是自己的一种战略策略,也是对自己的严格要求。
林强运用头脑风暴产生出来的战略和策略方案,更运用“勤奋”去实施,其中有些方案可能是用其他方法得不到的,只能用勤奋的执行来完成。林强把销售用“四勤”和他欣赏的“四千”来进行自我勉励:“嘴勤——说千言万语;腿勤——走千山万水;心勤——吃千辛万苦;脑勤——想千方百计。
二、不懈的目标任务追求
相对于销售人员——“志当存高远”这句话一直是林强非常推崇的。他认为,作为企业它是以盈利为目的的。从他做许多年销售的经验认为,企业一般绝对不会对于销售人员的任务随着时间推移而递减。他呆过好几家企业,他在做销售时,每个销售人员每年的销售任务都是在不断递增的,就连销售业绩最差的市场在被下任务时,最多也就是维护与上一年持平的目标任务状态。没有谁能说服企业的老板会自动随意将目标责任务向下压,否则,就是对自己的否定。
林强很明白这点,他暗自就给自己加一个目标砝码,就是在公司定出每年合理的任务目标后,他就会暗自将自己的砝码又加上,其任务总重量要远远大于公司所规定的销售回款的任务目标。林强不是按照公司定的销售任务来要求自己,而是根据自己心目中已经衡量和制定过的任务去实现和完成的。
这就意味着自己的任务目标具有很大的挑战性。所以,为自己更加一份压力,不懈的追求自己心目中的销售目标任务是林强能够夺得“三连冠”的重要举措。这也就是说,如果一个人有一分的能力,他就制定一分的目标,这种做法是错误的,因为设定的目标没有挑战性,不符合“狼”的哲学,林强给自己定位是“他若有100的能力,就给自己制定120分或更高一些的目标”。
这样以来,一个销售任务目标如果通过数量、质量、时间与成本的衡量和检验,那么,销售人员就会有“孔子登东山而小鲁,登泰山而小天下”的感觉了,公司所制定的目标就会在心目中变得小多了,完成起来也就不会有多大难度,就会更有把握。如果你一直向着你心目中制定的销售目标冲刺到底,取得了良好的业绩,那么,自然会使自己的业绩超额完成任务,这是意料之中的事,林强获得“销售冠军”也就不是一件奇怪的事了。
三、客户的绝对信任与忠诚
销售人员就好比是一棵“大树”,而客户就如同爬满树的“猴子”,相互间形成了一种依存关系。“大树”要想吸引更多的猴子,就必须使自己更加茁壮成长,变得枝繁叶茂,为猴子提供遮风挡阳,嬉戏玩耍的优质服务,以博取这些“猴子”们的绝对信任与安全。否则,树倒猢狲散的悲剧会时常发生。
林强深知这点,因此,他在不断的取得客户的绝对忠诚与信任。而要博取客户的信任与忠诚,首先自己必须要做到信任与忠诚,不能对客户矫揉造作,更不能对客户弄虚作假,以一颗真诚的心襟怀坦白的对待自己的客户,以满足客户、销售人员和企业三方的“多赢”,这也是三方追求的最终目标。
这也就是销售人员常挂在嘴边的“为客户创造价值”,不能将销售人员与客户间描绘成简单的利用与被利用关系,而且销售人员也不能一味的为自己着想,想着自己一旦为客户做了某些事自己感觉到会吃亏,所以斤斤计较,对待客户“偷工减料”。既而毁的是自己和企业。林强在博取客户的忠诚与信任时,他常
考虑这些问题:我能为客户做些什么?我的行为为客户能够带来哪些利益?我与客户之间的“商业游戏”是不是合乎逻辑与规律?。
林强的这些想法与做法,无形中就回到了我们目前营销中常提倡的4C理论中,即“客户想需要的、购买的便利性和成本,以及双向沟通。这种言行却不是以往传统提出的4P理论。尽管林强对4P与、4C理论并不熟悉,但他通过自己的实际行动却践行着4C理论,使其得以“落地”。
销售冠军林强以对销售高度的责任感和艺术性,加上自己对销售的独特演绎使自己成为名副其实的销售冠军,这使得销售成为实现他成功梦想的一条充实途径。同时,通过林强的三条成功“忠告”,也使更多的销售人员明白,你在从事销售产品时,也在销售你个人的人生,而成功能不能成为一种必然,就在于你能否在坚持中找到自我对营销的理解与参悟。
第二篇:成功销售的8条忠告
成功销售的8条忠告
热情是成功销售的保证
“可能你会由于过分热情而失去某一笔交易,但会因为不够热情而失去一百次交易。”我们总是在讲销售技巧有多么的重要,然而热情就是最基本的技巧。热情体现在入微的关怀,热情表达了一种诚意,表示了一种尊重,没有人会拒绝别人的关怀和尊重。饱满的热情,会让顾客受到传染,一个恰到好处的赞许,一个充满阳光的微笑,一下表示认可的点头,都会让顾客受到鼓舞,增强对你的印象,增加对你的好感。同样,冰冷的态度传递着压抑和反感,没有一个顾客乐意在不愉快中买走你的眼镜。
真诚是成功销售的基础
为什么你把商品介绍的那么完美,而顾客并不相信?为什么你劝他暂时不要配,应先去医院检查一下眼底然后再决定配镜,顾客最终却选择了你?因为前者是站在自己的立场,为了把眼镜卖出去而销售,后者是站在顾客的立场,是为了顾客的眼睛。能够站在顾客的立场上进行销售,叫做真诚。作为一名销售人员,要发自内心的认为,我们卖给顾客眼镜,是为了帮助解决顾客的问题,销售提成只是我们有效解决问题的回报。看似没有什么两样的结果,只是换了一种说法,但意思完全不同,但前者是真诚的,后者是自私的,如果把自己的利益放在前面,在销售中就只能看到顾客买走这副眼镜有利于自己的销售业绩,顾客就会在无助中失去对你的信任。
克林顿担任总统期间,一个培养销售员的学会给他的学员出了一道题:请把一条三角裤推销给总统。八年期间,有无数学员为此绞尽脑汁,最后都无功而返。克林顿卸任后,学会把题目换成:将一把斧子推销给小布什总统。鉴于前八年的失败与教训,许多学员知难而退,甚至认为这道毕业实习题会和克林顿当政时一样毫无结果。然而乔治•赫伯特却说:我认为,把一把斧子推销给布什总统是完全可能的。因为布什总统在得克萨斯州有一个农场,在休闲时,布什总喜欢去农场。于是我给他写了封信说:“有一次,我有幸参观您的农场,发现那里长着许多矢菊树,有些已经死掉,木质已变得松软。我想,您一定需要一把小斧头,现在我这儿正好有一把这样的斧头,很适合砍枯树。倘若您有兴趣的话,请按这封信所留的信箱给予回复”。最后布什总统就给他汇来了15美元。
毫无疑问,乔治•赫伯特站在一个农场主的立场满足了一位总统的需求,虽然总统买下这把斧头或许并不仅仅是因为它满足了砍树的需要。
知道自己在做什么
顾客在配镜之前,首先想的是“我要配一副什么样的眼镜”和“我要到哪里配眼镜”。顾客在两种情况下,才会决定购买,一是对商品比较了解,感到有把握,二是对他人的极度信任,比如朋友,或是声誉极佳的眼镜店。如果顾客来到你的柜台前,是出于想让你为他配镜的目的,那他希望你推荐最符合他需要的眼镜;如果他仅仅是想通过你了解一下行情,以方便自己比较筛选,在配镜时做到心中有数不会吃亏,那他希望你提供给他更多他所关心的信息。无论出于何种原因,顾客走到你的柜台前,就是希望你满足他的某种需要的体现。作为销售人员,深入、全面的了解商品的特性是必需的,在推荐、介绍的过程当中,你必须问你自己:“为什么顾客要购买我推荐的产品?我为什么要推荐这副眼镜给他?”这一点非常重要。如果你不能为你的观点找到具有说服力的理由,如果你自己都认为你的推荐毫无特色,实际上你所做的,是正在为顾客对你说“不”创造条件,甚至是正在为另一家眼镜店争取顾客。
勤于分析,善于总结
对于每一笔成功的销售,你一定要坚持问问自己:顾客为什么会买走它。如果是因为你的成功推销,你要想想为什么你能够打动顾客,你是通过什么打动顾客的,这样的推荐方式适用于哪一类型的顾客。如果你的结论是顾客的购买并非是你努力的结果,而是你的运气,那么你也要想想,下次这样的运气会有多少概率。如果这个顾客没有买,那么为什么一个有着购买愿望的顾客最终会走掉?如果是出现了某种意外,那么你要问这种意外可以提前避免吗?如果是顾客心理上的防备和排斥,那么怎么来通过沟通传递善意?如果是商品的价格超出了顾客的购买预算,那么怎么样才能事先获知顾客的购买力?如果顾客是出于对验光结果的疑虑,那么你认为你能够告诉验光师些什么?你必须仔细分析你的顾客,你必须问你自己:为什么顾客会买我推荐的商品?你要研究出买的原因,也要研究出不买的原因;要研究出成交顾客的共同点,也要研究出没有购买者的共性特点。你只要把这些顾客分类研究,你就可以了解,原来买的顾客有这种特质,不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后,你就很容易知道,如何来改善你的介绍的方式和推荐商品的方法。
让顾客感到安全
人对于未知的东西,或多或少都心存疑虑,感到有某种担心,一是担心自己做出错误决定配了不合适的眼镜,二是担心你的话未必都可信。从这种意义上说,顾客接受你所推荐的眼镜的前提,实际上是首先要接受你,然后才可能取信你的推荐。有的人在销售时喜欢强调并夸大优点,甚至把商品说的完美无缺,但是要知道,夸夸其谈显然适得其反。在介绍商品时,通过演示和对比,就能够比较有效的让顾客取信,这符合“眼见为实”的普遍规律。提供一些必要的数据也可以使你的推荐具有说服力,但前提是顾客能够听得懂。比如“这种镜架非常结实,在以往我们所配出眼镜中,它的返修率和投诉率是最低的”、“只有能够防止400纳米的紫外线才能叫做全防紫外线,那这个镜片虽然是纯白的,但我们可以检测到400纳米的紫外线完全不能透过”、“不是我们不打折,是因为几十年来××公司一直坚持价格要实在,要让顾客放心,要方便您比较”。你必须时常问你自己,当顾客在购买我的商品和服务的时候,我要怎样做才能给他百分之百的安全感?
看准卖点
林肯讲过,他说假如我要去法庭帮一个人辩护,要辩护七项,假如前六项都没有第七项来得重要,那前六项我都让你赢,我只要辩护最后的这一项。有的营业员向顾客介绍时像一台全自动放音机,无论什么顾客来到他面前,都是老一套,把商品的优点一一道来,然而顾客总是感到乏味和缺少耐心。商品的特点或者特色,总是有很多,罗列开来有一、二、三„„项,为什么这么多的优点都不能打动顾客呢?请记住,优点可以有十个,但卖点只能有一个,也就是说,在众多的优点中,其中只有一个是顾客最需要的。作为营业员,如果没有发现这一卖点,那么也就意味着这一款商品对顾客没有用处,其它的优点再多,顾客也不会关心,更不会动心。优点是商品固有的属性,然而选择哪一项作为卖点,则是一个销售人员水平的体现,是一笔销售是否成功的关键。
强调卖点
如果你确认对于这位顾客,耐磨就是这副镜片的卖点,那么其它的优点统统要为卖点让路。在解决顾客的异议时,也一样要以卖点为中心,并反复刺激卖点。比如顾客说“这种镜片配出来会不会看起来比那一种厚?”你要告诉他“那种镜片是薄一点,但针对你的度数,减薄一毫米并不具有实际的意义,最重要的,是这种镜片超强的耐磨度”。如果顾客说“这种镜片是不是没有那种镀膜镜片的清晰度高?”你要对他说:“配镜最重要的是持久的清晰度,如果使用三个月后就因为磨损而失去了原有的清晰度,那么这样的清晰度就没有了任何意义。而这种高耐磨度的镜片,就可以保证你在未来的每一时刻,都能享有持久的清晰度”。当你不断地说耐磨度高的优点,顾客就会认为(对于他来说)选眼镜片最重要的就是耐磨。一旦顾客接受卖点,成交就会变得容易起来。
弄清谁是购买的决定者
虽然验光师认为他完全适用于隐形眼镜矫正,而他本人也很乐于配一副隐形眼镜,但是,你仍然要把销售的重放在他的家长身上。因为有些人虽然是商品的直接受用者,但这并不意味着他可以自主决定购买。当顾客有两人以上随行时,当随行者的意见与购买者相佐时,随行者往往对购买起着决定作用或巨大的潜在影响,遇到类似这样难以决断的事情,大多数人的潜意识里都更相信“旁观者清”。此时销售人员要快速做出反应,看准主体,调整说服的重点。当然如果明知希望不大,干脆就不要展开销售,欲擒故纵,留下余地。
第三篇:销售冠军成功签单12法则
销售冠军成功签单12法则
做业务的我们每天都在为如何成功签单绞尽脑汁,艾上乐品女装小编这里总结了一些,算是抛砖引玉,或抛玉引砖,不对的可以拍砖。
1、宁可错杀一千,不可放过一个。蒋介石的口号,臭名昭著。为给初做营销者以深刻印象,这里贬词褒用。不管贫富、大人还是小孩、男还是女、本地还是外地,中国人还是外国人都是我们的客户。要有普天之下,莫非王土,率土之滨,莫非王臣的气势。桥吉拉德是美国的推销大王,他都会给幼儿园的小朋友发名片,他相信他们长大后就是他的客户。你的名片是不是还是100张?赶紧发出去吧!
2、随心所欲做业务。问:客户从哪来,答:随心所欲。只要你睁开眼睛,不管你做什么,你都可向身旁的人推销你的商品。张瑞在路口等红灯时,在小卖部买酱油时,在邮局寄东西时都给客户推销过并获得成功。做营销,就要养成推销的职业习惯,要有职业病!你是不是还羞于和别人介绍你的工作?如果那样,你不适合做销售!如果想,请加紧锻炼!
3、日行百里有单签,日访十户能赚钱。就是说,每天要走尽可能多的地方,拜访尽可能多的客户。这里还有个要求,就是周六日不要休息。其实有许多成功人士周六日都不休息。十多年前,张瑞曾这样做,多次获得业绩第一,团队也多次获奖。
我们有电话,有微信、qq、微博、博客,你能每天能打100个电话给客户吗?能长期坚持下去吗?能每天更新微博和博客?
4、大数法则获得客户的关键一是拥有更多的客户,准客户数量多,签单客户肯定多。二是提高客单价,即单个客户的成交额。一般情况下,签约率为10%。如果你有100个准客户,那你就可能有10个签单客户;有200准客户,那你就可能拥有20名签单客户。以此类推…….销售冠军就是你!
5、MAN(男人)法则
M-Money;A-Administration,管理、决定权);N-need,需要。这是对我们准客户的一个衡量标准,你寻找的客户必须有购买能力、有钞票;有决定权;有商品需求的人。比如在童装店面销售中,爸妈带孩子购买衣服,爸爸掏钱,妈妈决定,需求方是小孩子。这就要求童装顾问给小孩试衣服让妈妈看,请爸爸结账。
有些业务员在qq群里频发广告,不管这个群是否有自己的准客户。没有好好分析自己的目标客户到底在哪里?乱发子弹,浪费时间和精力。有的业务员不管这个客户有没有资金实力,先瞄上再说,问问事倍功半。
6、苏格拉底问答法
这种方法是一种尽快接近和陌生客户心理距离的办法,警察在审犯人时经常用。提问的问题必须让客户说“yes”,不能说“no”。客户在点头的过程中,心里的戒备便松懈下来。这时候介入商品的推销就容易成功。你在看这篇文章吧?是关于成功签单的?是张瑞写的把?三个问题你都得回答是。客户说“是”时,一般会很快接受你推销的东西。电话推销和谈判的时候都可使用利用这个办法,要成为销售冠军必须熟练使用此法。
7、逢人减寿,遇物涨价这句话非常好,是专门用来赞美客户的。第一句用来称赞女客户,见到女客户就夸她年轻,30岁减去10,说她像20岁;女同志一般听到总会说,你尽瞎说,我那有那么年轻,其实心里乐开了花,晚上总会给她老公讲,今天有人夸我年轻,你怎么老不这样说?后一句话形容男客户的身上的穿戴或随身物品,本来3000元的手机,我们要说,你这手机得10000元吧。客户会说,哪里,没那么贵!回家后,和他老婆说,今天某某说我的手机是10000多买的。看,我有眼光把,当初你还不让我买。
这种办法适合和客户谈判,是一种典型的pmp听不到声音的赞美法,绝对利于签单!多用多受益!
8、戴安娜王妃原理戴安娜本来是一介平民,嫁给了查尔斯,就成了王妃。我在好孩子公司时,销售Nike 童装的客户能把我们的电话打爆。大部分客户迫切销售的意愿就是想通过做Nike 提高自己身份。还有,我给Nike 导购培训时,总会用这个原理告诉他们,负责Nike童装会使他们更值钱。
我们做业务的,一定要学会做大单子,学会寻找到vip客户中的vip客户,拿下vip客户,你和上级的距离就接近啦。
9、火车找位理论暑运或春运时出差,有时赶不上动车,只能坐特快或普快。大家肯定会说,既然是客流高峰,那肯定就得站着啦,不一定。有时只要我们一节车厢一节车厢地找下去,大部分时候还是能找到座位的;还有就是和人蹭座,哪怕坐半个屁股也比站一路强。这和我们平时做营销找客户的道理一样,只要我们有信心,总能找到客户,关键看我们放弃否。
这个理论告诉我们,做业务要坚持,满意的客户永远是下一个。销售冠军就比别人能坚持一点点而已!
10、等公交理论
有时我们等公交车,一直等不来,当放弃等公交车后刚步走一会或刚上出租车时,公交车就来了。
这个原理告诉我们成功需要耐心,下次做事要比上次多坚持一会。有一个客户,我让员工一直跟踪,跟了好几个月,没跟下来,员工放弃啦。结果过一段时间,客户主动打电话要进货。看看,多危险,就差那么一点点的坚持,幸亏客户没有和竞争对手进货!
11、简单的事情重复做,成功到来时,挡都挡不住。
成功营销的基础在于坚持,每天坚持拜访客户,回访客户,每天学习和锻炼能力,水滴石穿,绳锯木断。没有新方法,坚持原来的方法就是最好的选择。坚持一年、二年,时间长了,就会成功。
要想成功,要学会埋头干活;要耐得住寂寞,要有恒心!
12、每天进步9%晚上睡觉时,总结一天的成绩和失败。如何在明天提升成绩;如何在明天减少失败?比如,给客户打电话时,可录音,打完之后把录音放给自己听。听过几遍,必有改变。话术改变,业绩必然会提升!
第四篇:25个有助于销售成功的忠告
25个有助于销售成功的忠告
by何炜东老师销售/管理培训讲师
1.你的态度在你的销售业绩中起着至关重要的作用;
2.只懂得销售产品,你可以维生,而懂得销售关系,你可以成为富翁;
3.销售的重点应该是价值,而不是价格;
4.客户购买的原因是自身的需要,而不是因为你的推销;
5.客户因冲动而购买,然后会想方设法证明他们的购买决定是正确的 6.千万别以自己的购买习惯、喜好去揣测客户;
7.你的客户会告诉你,销售时你需要说什么;
8.销售的大部分时间应该是与客户建立关系,销售促成只是其中很短的一段时间,很多人恰恰颠倒过来了;
9.成交不是销售的完结,而是建立长期关系的一个开始;
10.客户通常愿意从他们信任的业务员那里购买;
11.如果客户想要成交,那么细节不是问题,如果客户不想成交,那么所有的细节都是问题;
12.即使有好的产品、销售技巧,你也不可能让没钱的客户购买;
13.你兑现的要多于你所承诺的;
14.如果你没把握,就不要承诺;
15.不要提前告诉对方你打算在谈判中让步;
16.如果你想卖得更多,那么你就得做得更好;
17.尽量提高价值,而不是降低价格;
18.记录准确的客户信息资料,不是多此一举,而是十分必要;
19.比其他任何人都要更了解你的产品;
20.不要仅仅把跟你联络的人当作你的客户,客户的整个公司员工都是你的客户;
21.客户同意与你见面,销售才真正开始;
22.时间在销售过程中非常重要,要善于利用它;
23.要一直保持你对销售流程的控制;
24.谈判在产品销售之后才刚刚开始;
25.经常失败不用担心,只要你能总结教训,你的成功很快就能到来。
第五篇:销售忠告
销售小技巧
1.推销成功的同时,要使这客户成为你的朋友。
在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事,关心顾客的工作生活,赢取顾客的信任,懂得灵活的交流。
2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说,夺取顾客的信任,给顾客以个可信的承诺
3.对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。
足够的信心,积极的去对待,耐心的去解说,多了解,常实践
4.越是难缠的准客户,他的购买力也就越强。
对于这种顾客要有耐心,细心,只要成交了他的回头率很高,说不定还会给你带来更大的利益
5.当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条?
不要用同一种方案去对顾客群,并不是每个人都吃你这一套,要懂得去修改创新
6.应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。
7.要不断去认识新朋友,这是成功的基石。
新朋友就是你新顾客,得到顾客的认可,把握好每个顾客
8.说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决。
说话时不要大大咧咧,会让顾客敢到反感,对个人的形象也不好,说话要坚决,不要让顾客有种被欺骗的感觉
9.对推销员而言,善于听比善于辩更重要。
在推销的同时也要认真的去倾听顾客的话,因为在他的话中我们可以找到缺口
10.成功者不但怀抱希望,而且拥有明确的目标。
想成功就要有目标,有目标就要努力去奋斗,要有挑战自己 心,要有不放弃的精神
11.只有不断寻找机会的人,才会及时把握机会。
顾客进门你不去招呼你就没有机会,就算他朝你走去,但你不把握结果还是一样
12.不要躲避你所厌恶的人。
顾客是不分尊卑贵贱的,每个人都有可能给你带来财富,他们也不会长期的停留,得到他想要的他就会离去,所以什么样的人都要去把握,产品不只有你一个人有,但机会只有靠你自己争取
13.忘掉失败,不过要牢记从失败中得到的教训。
失败是成功之母,失败了不用害怕,把失败的教训来做成功的基础,没有哪条路是平整的,出过事故的路不是还有人走,只要勇往直前才会到达目标
14.过分的谨慎不能成大业。
放心的去做,大胆的去创新,不要瞻前顾后的,哪怕一点点的希望,不做就连一点成功的机会都没有
15.世事多变化,准客户的情况也是一样。
不要害怕顾客突然变卦,在不同的情况下,选择适当的方式去处理
16.推销的成败,与事前准备的功夫成正比。
成功都是给有准备的人的,要想成功就要去做准备,没有不劳而获的17.光明的未来都是从现在开始。
如果你现在什么都不会那么从现在做起,只要认真的去学,勇敢的去做,你就有机会
18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
刚开始的时候有十个顾客,前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础,足够的能力,前者只是你让你学识的阶梯,实践的材料
19.慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成。
与顾客交流时不要心急,特别是新手,要多问都听,这样才能彻底的了解顾客
20.你要知道人生没有失败,只有暂时停止成功。
不要没开始就说自己会失败,没有人是永远的失败的,只是成功的还没到,如果你一味的想着失败那你一辈子也不会成功
21.销售随机性很大,没有一成不变的模式可去遵循。
不要死读硬背,懂的灵活运用,不通的顾客用不通的招数
22.彼此时间都珍贵,爽快才有机会。
顾客有些小要求不要与其争论,做的到得就要立即答应与实现,否则浪费彼此的时间有给顾客留下不好的印象
23.整体形象让客户看得舒服顺眼,不是亮亮的正装才能赢得信任。形象是最重要的,要有一种让顾客看起来很专业的样子,才能得到顾客的信任,第一印象最重
24.等客户词穷后,找出客户弱点再出击。
顾客要反驳时我们要用心的去听,在听的同时找出他的缺点对症下药
25.让销售方式都人性化,不要太讲究技巧。
人性化的销售最能让顾客信任,人不是机器不要老是走同一条路线,对话要人性化,技巧也要讲的人性化一点
26.有时沉默是金。
当顾客情绪激动时不要去反驳,用心的去听,当他讲到没话讲我们的机会就来了,但一定要耐心,细心,不要在提顾客反感的话
27.技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色。
不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客,要有自己的另一种方案,或是把学到得去修改,看怎么改才更有说服力
28.营造轻松良好的谈判氛围不难,只要热情、激情适度就可以了。公司给了我们一个谈判的环境,而谈判的氛围要自己去制照,尽量说一些顾客敢兴趣的话题,不要冷场,也不要表现出一份很专业的样子,这样会然人感到不舒服适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
在我们的角度我们只想成交这个产品,但我们也要体顾客想想他买了这个产品对他本人有什么好处,对家人有什么好去,才能更好去去推销30 以退为进,最能拿下客户的销售技艺是不推销。
销售这产品时不要只是会推销,比如你卖的是一个包,你可以与顾客谈一些旅游或出差等的话题,在适当的时候说这个包刚好能装什么东西,让他记得买回去又用武之地