银行员工给顾客的一封信

第一篇：银行员工给顾客的一封信

银行员工给顾客的一封信（转载涛哥）顾客朋友：

大家好！你们来银行排队时间长短和我们员工没什么关系！我只是一个银行小职员，就像我们内部人说的“一线人员”，无权无势，说的话也不管什么用！在这里，我纯粹是发发牢骚，唠叨一下。身边也就同事能够理解情况，跟谁说谁都觉得我身在福中不知足。但是有些事情，说出来，大家了解一下，我觉得还是有必要的，我们银行一线员工很累，也请你们体谅一下，别对着我们骂了，有些事情我们也无能为力的。

一、要求柜员微笑服务说：你好、再见。

在银行每天要面对上百位的储户，来一个说一次你好、再见并一直微笑我觉得我做不到，只能尽量，毕竟我还不想面部抽筋。至于自己是否板着脸冷着眼，我可真没注意过，忙都忙不过来了，那能去注意自己是否面带微笑，会被储户说你发呆傻笑的！当然，如果银行每天只来一、二十个，那我还是可以全体微笑着面对他们，对他们客客气气，耐心办理，认真解释，一个人来个半小时也不嫌时间长。一天只对十几个人微笑又有何难呢？不过那种情况在银行属于罕见的！

有人说小银行服务态度好，那是，一天就来几个人，当然各个笑的跟花一样了~

二、业务速度快点，减少排队等候的时间。

这个嘛，说句不负责任的话：只能看你运气了。经常有人抱怨，前面那个人办了N久了，也不走，时间长，柜员办事效率慢。如果你前面的那位顾客办的业务也就一笔，那么你幸运，速度就会很快。但如果办的复杂繁琐，再不时地询问柜员点问题，那你等待的时间自然就长。毕竟我们还是人工，再快也不可能把一笔业务的时间跟十笔业务的时间相同。业务？什么是一笔业务？不是你所看到的一个人就是1笔业务。你到银行取1笔钱，这就是一笔业务，取2个折子的钱，就是2笔。你到银行取一笔钱存到另外一个折子里，这也是2笔业务，你到银行取1笔钱+交1个电话费+1张煤气费+1张水电费这就是4笔业务。（通常大爷大妈就是来做这种业务的，而且还是拖家带口外带邻居的，那就不只是4笔的事情了）期间某些大爷大妈还会跟你絮絮他家里的事情，那么你是听还是不听呢？这是个问题！选择听就会耽误时间，选择不听就是你服务态度不好，没有人情味。

三、柜员态度不好。

这个是重点！有人说，高兴也是上班不高兴也是上班，何必不高兴呢。其实我也想每天高高兴兴上班来，平平安安回家去的，可是有的时候你真的压不住那火，就是没有办法高兴起来。

如果在人家都能过5.1、10.1、春节的时候你只能来上班你的心情会好么？通常银行的员工是不可能跟上班族一样歇7天的，只会少，不会多。

如果让你从早上8点前就来银行上班一直到晚上7、8点走人，其中只有9：00-17：00点算你工作时间，强制性的晚上不能早退一定要等到库车走后，早上8点不到算你迟到，上班时间不能出营业大厅大门，你会心情很好么？

如果你每月只有2000左右的工资，却还有一大堆的任务要完成，完成不了还要倒扣你钱的情况下，你的心情会好么？

如果在你好不容易累了1天之后，休息的时间还要去培训学习、考核、开会，并且不能请假，考试不过还要扣钱外带补考，你会心情很好？

也许你会说，这些其实不算什么，跟我们顾客有什么关系，凭什么把气撒在我们身上。没错，但是有些时候柜员的不满却恰恰来自于你们顾客的不理解。我也想对你好，可是我实在无法对你好。

如果让你从9点一直坐到5点关门不停歇的干活；不断的脑力体力劳动，大量地说话；在叫到空号的时候才能喝口水；在忍了很久之后才能去WC；在快16点的时候才能去吃中午饭；离开柜台的时候无数双眼睛盯着你看还不断有人埋怨你为什么不干活，你还会心情很好么？

如果在你按规章制度办事情的时候遇到蛮不讲理的顾客跟你矫情，矫情不过你就对你破口大骂，骂不解气还要说你态度不好，最后还要投诉你的时候，你的心情会很好么？

如果在你耐心解释，想尽办法帮他，却无能为力，遭到他的白眼，甚至挨一句骂的时候，你会心情很好？

如果在你办理完业务，那位顾客还不走开，后面顾客已经怒视你的时候，你却没有办法叫前一位顾客离开（如果你叫他离开，脾气好的就会走，脾气不好的就会跟你扯到态度问题上）到最后你惹来一身投诉的时候，你会心情很好么？

如果在你叫号的时候跑过来一个没到号的硬要你给他办，而真正叫到的那位也过来了，这位就是赖着不走还对你大叫，说你态度不好，不会变通，不通人情，而后面那位也在催你叫你把那人赶走的时候，你还会心情很好么？

如果一个走错窗口的顾客被你请走后骂了你一句的时候，你会心情很好？

如果在你正在办业务有人敲玻璃叫你理他回答他问题你却告知他找大堂或者解释不清楚的时候被他骂了一句，你会心情很好？

如果在你回答别人而忽略正在办理业务的这位顾客时被顾客叫骂，你会心情很好？

如果有个人在银行里大声嚷嚷起哄，搞得你心烦意乱，他却什么业务都不办理的时候，你会心情很好？

如果你不停歇的在办业务，后面站着一个顾客不断的批评你办的速度慢，效率差，你的心情会好？

上边的事情，几乎是我天天上班就会碰到N件，即使有再好的耐心也会忍不住抱怨几下，更何况那些在银行干了N年的老职工重复不断的经历这些事情。

我在银行干的时间不长，但是也不短了，银行接触的什么人都有，有人觉得在银行工作是个体面的职业，多牛啊。可是实际上呢？不管是谁，只要你是员工，他是储户就能找茬骂你，上到80老人下到未成年，没理由也就会说你态度不好的。只要他看你不顺眼就能说你态度不好，你不理他他说你目中无人，你理他他说你顶嘴，你看着他，他说你瞪他。

你们总是骂银行员工是狗，狗还早晚上个WC呢，吃个肉肉、鸡珍啥的，我们呢？饭要自己带，只有半个小时吃饭时间，一边吃着饭还要注意外面有没有人办业务，来了就不能吃饭，先给人家办完。民工好像还能正点开饭吧！我们呢？14点没吃午饭的都有。

在银行多牛啊，风吹不着雨打不着的，天天都在那坐着，拿着那么高的工资，还不满足啊？

我从来没觉得我牛，我也从来没觉得在银行工作体面，有面子，光荣。真的，我出门都不好意思跟人家说我是在银行工作的。跟别人说每月挣2000左右，人家死活都不信！还说银行工资平均多少多少，呵呵，是平均，咱国家人均工资水平多高？难道你挣到那工资水平了？看看人家的公积金都比我工资高。

难道我们不想快么？我们不想速度点么？我们不想早回家么？我们不想省事么？说句负责人的话：我们所作的工作是与钱打交道的工作，我们必须要求认真不能出错，对你负责任，也对我负责任，慢一点也请你理解一下，万一错了还可能会麻烦到你。银行要是跟卖菜的一样多一分少一毛的，给我我就收，一点凭证没有，不管赔款，那银行不就乱了？你还敢把钱存银行么？

总有些顾客是一来银行就开始对我们银行员工长篇大论的提意见或者让员工把不能办的业务办了，真的，跟你说实话，没用！充其量也就让你发泄发泄，真正一点实际改革都没有。纯粹耽误时间！因为，我们柜员工没有决定权，你跟我们说再多，我们也只能说向上反映，按章办事。至于会不会起作用，那就要看上边才行。

经常有些顾客发火就对柜员大声嚷嚷：你们行长呢？找你们行长来。奉劝各位一句，以后千万别说这种话，我听了只会觉得好笑。行长？那是我们一个小柜员能找得来的呢？要是真有本事，你就自己去找吧，我们是请不来行长的。我是小员工，这种话我也只敢在这里说，对顾客，我真说不出来，说出来就是罪。

你要真是纯粹来出气的，那没辙，随便你说吧，不过麻烦你站在旁边骂，你

骂你的，我们好继续往下办业务，不要坐在那里占个位置。

总之，你们顾客也是软的欺，硬的怕！工安局更换居民个人身份证，正常办理需要三个月才能拿到证，30元一个，办快件，一周，60元。没有人抱怨，抱怨了公安局也不会提速，没有人举报，新闻也不报道。没有人敢说：“不”。银行的工作谁都可以骂，谁都可以指责，为什么呢？周日、节假日，你办不到身份证，你找谁去？你会举报吗？你会骂娘吗？为什么呢！银行是企业，客户和企业是双向选择的，不好你可以换个其他银行。公安、税务、政府等部门才是应该为大家服务的，你们为什么不去抱怨呢？

第二篇：顾客给员工表扬信

顾客给员工表扬信

顾客给员工表扬信1

致xx酒店：

我于20xx年x月x日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭，回家时把钱包落在其酒店的包厢里，里面有3000余元的人民币，若干外币，身份证，银行卡等多种重要证件。

20xx年x月x号早上，我出去上班才知道钱包丢了，刚急急忙忙在找，就接到酒店经理的电话：说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包，并通过各种渠道联系我，因为太晚了，所以才等到今天早上找我，并把钱包完完整整分文不少的还给了我，还婉言谢绝了我的酬谢金，并说这是她们酒店员工应该做的!

在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层，谢谢她们拾金不昧的优良品德!

祝好人一生平安!

xxx

20xx年x月x日

顾客给员工表扬信2

致xx酒店：

我于x20xx年xx月xx日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭，回家时把钱包落在其酒店的包厢里，里面有3000余元的人民币，若干外币，身份证，银行卡等多种重要证件。

xx年x月x号早上，我出去上班才知道钱包丢了，刚急急忙忙在找，就接到酒店经理的电话：说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包，并通过各种渠道联系我，因为太晚了，所以才等到今天早上找我，并把钱包完完整整分文不少的还给了我，还婉言谢绝了我的酬谢金，并说这是她们酒店员工应该做的！

在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层，谢谢她们拾金不昧的优良品德！

祝好人一生平安！

xxx

20xx年xx月xx日

顾客给员工表扬信3

商场的领导您好：

我是一名厂家业务员，20xx年x月x日中午，我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。

当时我差点晕倒，不知道该怎么办才好，真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候，二百朱慧经理给我打来了电话，通知我来二百取发票，原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用，辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时，我真不知道说什么才能表达我此时的心情。

真的，语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情，让我更坚定了与兴隆共同发展的信心，我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。

特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导，感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上，早日实现兴隆人自己的梦想。

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

顾客给员工表扬信4

至开元物业：

20xx年xx月xx日我和先生一起到xx售楼部看房，不慎把手机落在卫生间。客服xx及时发现并联系到了我。由于手机中存的.信息很多，对我很重要，对此我很感动，她这种拾金不昧的精神值得发扬。特写表扬信以示感谢！

xx

20xx年xx月xx日

顾客给员工表扬信5

商场的领导：

您好！

我是一名厂家业务员，xx年x月x日中午，我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。

当时我差点晕倒，不知道该怎么办才好，真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候，二百朱慧经理给我打来了电话，通知我来二百取发票，原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用，辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时，我真不知道说什么才能表达我此时的心情。

真的，语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情，让我更坚定了与兴隆共同发展的信心，我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。

特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导，感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上，早日实现兴隆人自己的梦想。

此致

敬礼！

xxx

xx年x月x日

顾客给员工表扬信6

致xx酒店：

我于xx年x月x日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭，回家时把钱包落在其酒店的包厢里，里面有3000余元的人民币，若干外币，身份证，银行卡等多种重要证件。

xx年x月x号早上，我出去上班才知道钱包丢了，刚急急忙忙在找，就接到酒店经理的电话：说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包，并通过各种渠道联系我，因为太晚了，所以才等到今天早上找我，并把钱包完完整整分文不少的还给了我，还婉言谢绝了我的酬谢金，并说这是她们酒店员工应该做的！

在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层，谢谢她们拾金不昧的优良品德！

祝好人一生平安！

xxx

xx年x月x日

顾客给员工表扬信7

至开元物业：

20xx年x月x日我和先生一起到xx售楼部看房，不慎把手机落在卫生间。客服xx及时发现并联系到了我。由于手机中存的信息很多，对我很重要，对此我很感动，她这种拾金不昧的精神值得发扬。特写表扬信以示感谢!

xxx

20xx年x月x日

第三篇：[给顾客一封信]给顾客一封检讨书

[给顾客一封信]给顾客一封检讨书

在某件事出现差错以后，为了避免再次出现相同情况，为此要写检讨书来自我反省，做事不能马虎，写检讨书也应如此。想写检讨书却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的[给顾客一封信]给顾客一封检讨书，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊贵的朋友：

您好！

您拍下我们多个宝贝，但因我们门市部没有货提供，无法给您宝贝，我在此深表歉意！！我当初打算在网上卖公司出口的仿真植物，我事先就准备了半年左右的时间，因为准备的时间过长，导致很多宝贝现在门市部已经卖出，所以您挑选的大多宝贝现在我们无法给您发货，这也是我没有想到的事，是我也不想发生的事情，现在我们已经认识到自己存在的问题，也正在修正自己的问题，在此还希望您能给我们一次机会；

您拍下的99元货品，为什么我们无法再优惠些？因为我刚“入行”，很多方方面面考虑的还不周到，如宝贝价位定的太低（一般只在成本上加多几元），运输公司收费也不是很清楚，导致我们不挣钱，而且还有很多是亏本，如：我们的第一客户，买了价钱是15元的宝贝（成本13元），我们定的普通包裹是：5元，结果去邮局寄时才知道要买包装盒5元运输费4元回音卡1元手续费1.5元=11.5元，这笔下来我们亏了4.5元，为了留住客人，亏我们也做了！您定的三个宝贝，我一共才有9元的利润空间，15元的普通包裹费，我们真的还很难保证足够我们的`邮寄包装费其它这费、那费，所以我一直无法给您优惠的原因就在此，还希望您能谅解。

当时让您先拍下宝贝，我是真心的想同您做成生意（您要的那样多宝贝也是我们开张来比较大的单），我们非常的珍惜，我发誓绝对不是为了炒作，我也同门市部、厂里的仓库沟通，想让他们能帮我、帮您找到宝贝，找了有2天，最后还是没有找到它们，我也时刻盼望您上“旺旺”好给您一个交代，但总是没有看到您上线，总的来说问题还是我服务不周到，没有给您及时留言…

以上是我们对您的检讨，希望您能原谅我们这次犯的错，愿我们合作愉快，我渴望您能给我们“好评”，您知道“好评”对我们店铺以后的命运非常重要，如这封检讨书还无法让您原谅我们，就算您给了我们“差评”我们绝对还是会给您“好评”的，因为从头到尾都是我们的错…

第四篇：给顾客一封信

给顾客亲人的一封信

尊敬的顾客亲人：

您好！“军本”秉承 “ 依托军事医学技术，造福人民身体健康 ” 的服务宗旨，主要致力于推广部队科研院所研制开发的生物医药领域的科研成果及从事相关领域的高新技术服务。广佛军本自2009年12月8日成立以来，在您的关爱与支持下，飞速发展，队伍不断壮大。在中秋节来临之际，广佛军本全体员工感谢广大顾客亲人的大力支持，关心与厚爱，感谢一直关心、支持和帮助我们的所有顾客亲人们，并衷心的向您说一声：“谢谢，谢谢您！同时祝您及家人：身体健康、万事如意、合家团圆！”

在部队首长的亲切关怀下，为了广大中老年人的身体健康，构建和谐社会，中国人民解放军总装备部后勤部军事医学研究所所长胡文祥博士于2010年5月30日和2011年4月12日两次亲临羊城广州军区与广大顾客亲人会面。而第二军医大学药学院院长张万年将军也于2011年1月5日莅临广州珠江宾馆。为顾客亲人带来了健康福音。

军本人，永怀感恩之心！军本的企业理念：以军为本、服务人民。我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩顾客亲人，是您选择了军本，信任军本，把军本的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着军本人的使命，支撑着军本的发展；是您对军本的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气；是您的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！

在此，我们衷心地感谢您对军本的认同、对军工品牌的认同及对服务的认同，感谢您的大力支持和配合。军本与您一起装点人生，编织美好未来。在未来的岁月里，“军本”将始终遵循“以军为本，服务人民”的理念，积极响应政府的号召，利用部队科研成果做好老年人的健康管理工作，为提高人民的健康水平，增进军民情意贡献绵薄之力！以一流的技术、一流的服务、一流的队伍服务于百姓，最终实现弘扬军事医学技术、增进军民情谊的长远目标！

最后再次感谢您对军转民事业的大力支持，祝您：身体健康、合家幸福、万事如意！

广佛军本健康管理总经理：

2011年9月1日

第五篇：顾客给员工的表扬信

顾客给员工的表扬信1

汉庭酒店领导；

您好！我是8203房间的房客。在酒店期间，我感受到了你们酒店工作人员的热情、亲切和周到的服务，让我们在寒冷的冬天感觉像一家人一样温暖。特别感谢负责打扫8203室的工作人员，每次都帮我们认真打扫。天气转凉了，他们主动给我们换了厚被子。没有足够的晾衣架。他们主动给我们自己的衣架。房间门卡坏了，他们主动联系工程师维修，给我们提供了很多帮助。希望你们酒店领导能夸夸她，再次感谢！

写信人：xxx

20xx年xx月xx日

顾客给员工的表扬信2

至开元物业：

20xx年x月x日我和先生一起到xx售楼部看房，不慎把手机落在卫生间。客服xx及时发现并联系到了我。由于手机中存的信息很多，对我很重要，对此我很感动，她这种拾金不昧的精神值得发扬。特写表扬信以示感谢!

xxx

20xx年x月x日

顾客给员工的表扬信3

尊敬的总经理先生；

在你们酒店住了两个晚上，酒店先进的硬件和优秀的软件给我留下了深刻的印象，在此向你们表示感谢！

我们是金属有限公司的商务客人，昨天晚上因为身体不适没能出去。后来你们店的楼层服务员进来送报纸的时候，发现我躺在床上，就好心的问她不舒服。没过多久，客房中心又来了一个年轻的服务员。她给我倒了一杯蜂蜜水（蜂蜜），帮我喝了，还从你家拿了几个苹果，告诉我一些注意事项和可能。

对于我们经常出门的商务旅客来说，你们店这种细微的服务还是第一次。毕竟全国各地，世界各地的商务旅行对我们来说都是家常便饭，酒店在软件方面的努力也从这次事件中体现出来。在此，我要感谢总经理先生！也请告诉我我对两位女服务员的感谢！我相信下个月我可能会再次入住酒店，祝酒店事业蒸蒸日上！！

写信人：xxx

20xx年xx月xx日

顾客给员工的表扬信4

致xx酒店：

我于x20xx年xx月xx日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭，回家时把钱包落在其酒店的包厢里，里面有3000余元的人民币，若干外币，身份证，银行卡等多种重要证件。

xx年x月x号早上，我出去上班才知道钱包丢了，刚急急忙忙在找，就接到酒店经理的电话：说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包，并通过各种渠道联系我，因为太晚了，所以才等到今天早上找我，并把钱包完完整整分文不少的还给了我，还婉言谢绝了我的酬谢金，并说这是她们酒店员工应该做的！

在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层，谢谢她们拾金不昧的优良品德！

祝好人一生平安！

xxx

20xx年xx月xx日

顾客给员工的表扬信5

商场的领导您好：

我是一名厂家业务员，20xx年x月x日中午，我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。

当时我差点晕倒，不知道该怎么办才好，真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候，二百朱慧经理给我打来了电话，通知我来二百取发票，原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用，辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时，我真不知道说什么才能表达我此时的心情。

真的，语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情，让我更坚定了与兴隆共同发展的信心，我们公司将以更大的`力度支持兴隆的发展。

特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导，感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上，早日实现兴隆人自己的梦想。

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

顾客给员工的表扬信6

致xx酒店：

我于20xx年x月x日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭，回家时把钱包落在其酒店的包厢里，里面有3000余元的人民币，若干外币，身份证，银行卡等多种重要证件。

20xx年x月x号早上，我出去上班才知道钱包丢了，刚急急忙忙在找，就接到酒店经理的电话：说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包，并通过各种渠道联系我，因为太晚了，所以才等到今天早上找我，并把钱包完完整整分文不少的还给了我，还婉言谢绝了我的酬谢金，并说这是她们酒店员工应该做的!

在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层，谢谢她们拾金不昧的优良品德!

祝好人一生平安!

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20xx年x月x日

顾客给员工的表扬信7

至开元物业：

20xx年xx月xx日我和先生一起到xx售楼部看房，不慎把手机落在卫生间。客服xx及时发现并联系到了我。由于手机中存的信息很多，对我很重要，对此我很感动，她这种拾金不昧的精神值得发扬。特写表扬信以示感谢！

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20xx年xx月xx日