第二部分0-2013年工作要点

第一篇：第二部分0-2013年工作要点

第二部分2013年工作要点

2013年，集团将紧紧围绕学校“人才培养质量年”工作主线，以科学发展观为统领，认真学习贯彻党的十八大精神，秉承“三服务、两育人”宗旨，全面推进落实“十二五”发展规划，强化服务保障，落实精细管理，推进服务转型，集团确定2013年为“精细化管理年”，重点做好以下十项工作：

（一）推进实施集团“精细化管理年”各项举措。以安全为前提，以改革为动力，以服务为中心，以制度为保障，以队伍为基础，全面细化后勤管理和服务各项工作，重点在细化行政管理、财务管理、安全管理、餐饮管理、公寓管理、物业管理、接待管理、文化管理、队伍管理、评价管理等方面取得新的突破，从而推进集团服务管理工作由粗放型向精细化转变。继续推进“学者服务计划”相关工作、学校文明寝室建设工作，做好学校55周年校庆各项后勤服务保障。

（二）做好诸暨校区启用各项后勤服务保障工作。根据学校对诸暨校区启用、天目学院整体搬迁计划和要求，在确立诸暨校区后勤服务保障模式基础上，进一步明确诸暨校区后勤管理体制和运行机制，并全力做好校区启用前设备投入调试、员工招募及培训、后勤服务设施启用前清卫保洁、经费保障等各项工作，力求为校区顺利投入使用做好充分的服务准备。同时，根据天目学院搬迁进度，做好衣锦校区功能调整各项服务保障工作。

（三）大力推进实施集中加工配送项目。根据集团机械化生产推进计划，结合集团财力，在已引进米饭生产线、包子机等机械化生产设备基础上，根据标准化、精细化管理要求，推进实施肉类制品、豆制品、根茎类制品的机械化生产，并落实原材料农校对接、基地采购和集中加工配送工作，利用规模效应进一步提高产能，控制成本，维护师生利益。

（四）推进集团文化建设，继续开展好主题服务文化活动。实施集团文化建设管理办法，加大对部门文化建设的考核。办好第三届“优质服务月”、第九届“公寓文化节”、第七届“饮食文化节”、第二届“花卉艺术节”等活动，通过丰富多彩的活动内容，达到提升服务质量、增进沟通交流、丰富校园文化的目的。

（五）推进实施集团信息化建设。根据《集团信息化建设实施方案（2013-2015年）》，投入人力、物力、财力，积极开发相关管理平台和服务平台，开发人力

资源系统、公寓管理系统、物流管理系统、后勤综合服务平台，修订完善OA办公系统、财务管理系统，进一步提高管理效率，建设数字后勤。

（六）实施林达公司股权结构及管理体制改革调整。根据集团“关于进一步加强林达公司经营管理工作的指导意见”要求，根据校内服务和校外经营分开的原则，调整林达公司下属各控股公司股权结构，进行林达公司内部管理体制和运行机制改革，建立起人、财、物、资产清晰的运行机制，充分调动林达公司经营管理人员做好校内服务保障、开拓校外市场的积极性。

（七）加强一线员工队伍建设。针对一线员工收入偏低、流动频繁的现状，制定实施集团基层非骨干员工队伍建设方案，积极回应员工需求，通过进一步提高员工工资福利水平、落实误餐补贴制度、改善服务场所员工工作环境、加强人性化管理、优化队伍激励机制、实施民生工程和提高员工政治待遇等举措，做到待遇留人、环境留人、事业留人、文化留人。

（八）加强设施设备的投入更新。推进学生公寓安装空调工作，改善学生住宿环境。根据后勤服务设施设备使用年限增加、设备超负荷运行的实际情况，对部分使用年久、存在安全隐患的设施设备进行更新和改造，提高设备运行效率，优化服务环境。

（九）进一步落实综合治理和安全生产各项举措。开展第四届“安全生产教育月”活动，加强综合治理检查和考核，推进平安后勤、平安校园建设。

（十）进一步加强日常党建工作。深入学习贯彻党的十八大精神，针对工作作风存在的问题，制定实施后勤集团督查督办工作实施办法，开展好“党风廉政建设教育月”和“学习型、创新型、服务型、效能型、廉洁型”五型基层党组织建设活动；以非骨干员工入会为契机，进一步完善职工暨工会会员代表大会制度，有效落实民主决策机制，开展第六届“职工文化艺术节”，丰富员工业余文化生活，增强队伍凝聚力。

第二篇：三基工作部分要点

三基工作部分要点

1、昆仑燃气三基工作的三个阶段是什么？

2011年打基础、2012年上水平、2013年达目标2、2011年兰州领导干部会议上关于三基工作明确了三个主题是什么？ 以公司机关为三基工作的推动主体，以二级单位为实施主体，以三级单位和基层库站为执行主体。

3、新时期加强三基工作的基本内涵是什么？

是以“基层建设、基础工作、基本素质”的三基工作。

4、基层建设是指什么?

是以党建、班子建设为主要内容的基层组织和队伍建设，是企业发展的重要保障；

5、基础工作是指什么？

基础工作是以质量、计量、标准化、制度、流程等为主要内容的基础性管理，是企业管理的重要着力点；

6、基本素质是指什么？

基本素质是以政治素养和业务技能为主要内容的员工素质与能力，是企业综合实力的重要体现。

7、“六化一配套”的具体内容是什么？

建设标准化、场地平整化、物品定置化、厕所星级化、空间绿化、环境美化、整体功能配套。

8、赵永起总经理在2011年三基工作推进会上指出：正确处理五种关系，深入推进三基工作。请问五种关系是指：一是当前和长远的关系。二是硬件和软件的关系。三是“六化”和“三基”的关系。四是三基与安全的关系。五是基层和机关的关系。

9、项平生书记在2011年三基工作推进会上指出：要深入开展“五型”班组创建活动。请问“五型”班组是指：“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组。

10、以三基工作推进本质安全。请问在安全工作方面开展的“六比六赛”岗位安全竞赛活动指：

赛学习，比谁安全规程记得牢；赛操作，比谁安全技能水平高；赛能力，比谁风险识别能力强；赛应急，比谁突发事件处理快；赛环保，比谁清洁生产做得优；赛意识，比谁安全文化践行好。

11、集团公司党组书记、董事长指出，加强三基工作是继承弘扬大庆精神铁人精神的本质要求。请问，三基工作的灵魂是什么？

大庆精神铁人精神。

12、三基工作与安全的关系是什么？

抓三基与强调安全并不矛盾，相反，三基与安全是相辅相成的。安全是企业发展的前提，保障安全生产，一靠硬件设备本质安全，二靠管理手段先进高效，三靠员工素质到位、责任心落实。因此，归根结底，三基工作是安全生产的重要保障。

13、昆仑燃气提出要把基础管理建设作为公司三大工程来抓，请问是哪三大工程？

战略工程、效益工程和价值工程。

14、2011年兰州领导干部会议上提出要结合实际，丰富和创新三基工作内容。主要有哪几个方面？

一是加强和改进基层党建工作。二是加强基层班组建设。三是夯实基础工作。四是规范基层库站管理。五是提高员工基本素质。

15、2013年是公司三基工作达目标阶段。请问具体工作内容什么？

以提升员工基本素质为重点，深入开展多工种、多层次、多渠道的岗位练兵、技能培训、技能大赛和青年成长成才等活动，精细化水平持续提升，HSE体系全面覆盖，“数字”燃气框架基本建成，对外形象高度统一，库站和营业厅全部达标，全面完成三基工作建设目标。

16、强化三基工作是石油工业的优良传统、大庆精神的重要组成部分、中石油的独特优势。请问三基工作是什么时候提出的，具体内容是什么？

三基工作是大庆会战时期提出的以党支部建设为核心的基层建设、以岗位责任制为中心的基础工作、以岗位练兵为主要内容的基本功训练。

17、三基工作是基础管理工作的核心。请问昆仑燃气基础管理工作的总体思路是什么

以科学发展观为指导，以三基工作为核心，紧紧围绕打造国内一流国际先进的专业化燃气公司战略目标，坚持发展、转变、和谐主题，更加注重安全环保，更加注重规模质量，更加注重以人为本，加快实现管理的制度化、规范化、精细化，全面提升基层建设水平、基础管理水平和员工基本素质，为昆仑燃气可持续发展奠定坚实的基础。

18、公司党委书记项平生用四个“与”字阐明了新时期三基工作内涵的辩证关系，请问具体内容是什么？

新时期三基工作，是着眼可持续发展、打造综合实力的重要工程，要求硬件与软件配套、表观与素养一致、达标整改与隐患治理结合、战略目标与基层建设协调。既要强管理、夯根基、练内功、促发展，也要抓队伍、树典型、扬正气、塑品牌，使“硬实力”和“软实力”建设齐头并进。

19、夯实三基工作“软实力”，领导干部关键是要做到一个“硬”字，请问“硬”指的什么？

即素质要硬、责任要硬、作风要硬。

20、昆仑燃气２０１１年三基工作建设交流会是在湖南常德落下帷幕。会议的主题是什么？

是对集团公司和昆仑燃气公司2011年领导干部会议精神的再宣贯、再落实，是对三基工作认识的再深化、再提高，是对全面加强三基工作的再部署、再推进。2

第三篇：第二周工作要点

第二周工作要点

一、星期一班会课，高三年级班主任对学生进行第一次月考复习动员。

二、本周开始对新调来老师进行听课调研。

三、本周教研活动各学科部认真组织学习永宁县教体局2014—2015学年第一学期教育教学教研工作计划及永宁中学2014—2015学年第一学期教学教研工作计划。

四、星期二下午第一节自习课在三楼会议室召开各班填写教室日志学生会议。

五、星期二下午4：20在三楼党员活动室召开班主任会议，届时考勤。

六、星期三下午自习课召开各年级备课组长会议。

七、星期四下午四点在四楼西厅召开九年级上学期学情分析及家长会。

永宁中学

2014年9月1日

第四篇：2014年新员工考试试题(第二部分)要点

（八）会计结算业务

一、判断题

1.交通银行基层营业机构的组织形式分为现金区和非现金区。（错）

2.交通银行及其所属的各级银行均为独立会计核算单位。（错）3.交通银行的会计工作按照“统一领导、分级管理”的组织原则实施。（对）

4.柜面收付操作应严格实行“四清”原则。（对）

5.会计主管作为基层营业机构的专职授权员，同时负责经办前台临柜业务。（错）

6.银企对帐实行“部门分离、岗位独立、方法多样，突出重点”的原则。（对）

7.存款人可以将其开设的结算账户出租、出借给他人，获取适当收益。（错）

8.银行承兑汇票应由在承兑银行开立存款账户的存款人签发，由银行承兑。（对）

9.支票的提示付款期限自出票日起一个月。（错）

10.资产负债等会计要素计量时，一般应当采用历史成本计量。（对）

二、单选题

1.基层营业机构人员配备标准：（A）

A.每７个前台柜员，可配备１名综合柜长，且不少于１名。B.每６个前台柜员，可配备１名综合柜长，且不少于２名。C.每８个前台柜员，可配备２名综合柜长，且不少于１名。D.可以自己决定。

2.会计核算和业务处理采用全行一本帐。一本帐指（B）。A.交通银行所有业务记载在一个记帐本上，客户有通兑标志，内部帐户由定向控制。

B.交通银行柜员处理记载账户实行全行通存通兑，外部帐户有通兑标志控制，内部帐户由定向标志控制。

C.交通银行所有业务有一个人记录，客户有通兑标志，内部帐户由定向控制。

D.指核心帐务系统。

3.会计核算不得多计资产或收益、少计负债或费用，属于下列哪项会计核算原则。（C）A.相关性原则 B.配比原则 C.谨慎行原则 D.重要性原则

4.下列哪项描述单位银行结算账户的存款人在银行开立基本存款账户是正确的。（A）A.1个 B.3个 C.5个

D.根据需要开设

5.下列哪项是指托收承付每笔业务的起点金额为1万元，其中系统可以1000元为起点。（C）A.铁路系统 B.交通银行 C.新华书店 D.航空系统

6.由付款人签发并承兑，也可以由收款人签发交由付款人承兑的结算方式是下列哪一项：（C）A.银行汇票 B.银行承兑汇票 C.商业承兑汇票 D.托收承付

7.汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式是下列哪一项：（C）A.本票 B.支票 C.汇兑 D.委托收款

8.出票银行签发，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据，属于下列哪一项：（B）A.银行承兑汇票 B.银行汇票 C.本票 D.支票

9.凡是当期已经实现的收入和已经发生的或应当负担的费用，不论款项是否收付，都视为当期的会计事项；凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不能视为当期会计事项，这符合下列哪一项会计核算的原则：（C）A.实际成本原则

B.划分收益性支出与资本性支出原则 C.权责发生制原则 D.收付实现制原则

10.根据会计记帐规则，下列哪项是错误的？（B）A.资产增加记在借方 B.收入的减少记在贷方 C.成本费用的增加记在借方 D.负债的减少记在借方。

三、多选题

1.下列哪些帐户是按单位结算帐户按用途分成的：（ABC）A.基本存款帐户 B.专用存款帐户 C.临时存款帐户 D.QFII专用存款帐户。

2.下列哪些是商业汇票的特点：（ABD）A.适用于同城或异地结算 B.付款期限最长不超过6个月

C.提示付款期限，自汇票到期日起1个月 D.可以背书转让

3.下列哪些项是交通银行支付结算的基本原则：（ACD）A.恪守信用，履约付款 B.银行可临时垫款。C.银行不垫款

D.谁的钱进谁的帐，有谁支配 4.银行支付结算方式有（ABCD）。A.汇票 B.本票 C.委托收款 D.托收承付

5.交通银行的会计机构由管理和营业机构组成：（A.总行 B.分行 C.支行

D.路支行（分理处）

ABCD）

（九）国际业务

一、判断题

1.出口议付是指我行根据开证行授权卖出开证银行开出信用证项下的汇票和单据，为信用证受益人提供融通资金的便利，并保留追索权的业务。（错）

2.保兑是指我行保证在受益人向我行提交单证相符的单据时承担第一性付款责任。（对）

3.快汇通业务是根据公司客户的汇款申请，通过我行内部业务网络传递汇款指示，实现境内分行与海外分行间汇款快速到达并解付入客户帐的业务。（对）

4.买入票据是指持票人或票据收款人将票据提交给银行，银行将票面金额垫付给持票人，然后通过国外代收行向付款人收回票据款项的业务。（错）

5.进口信用证是银行根据开证申请人的要求和指示，向申请人开立的，有一定金额的，在一定期限内，凭相符交单予以付款的确定承诺。（错）

6.出口托收融资分为出口托收D/P融资和出口托收D/A融资两种方式。（对）

7.掉期外汇买卖是指由两笔交易金额相同、起息日不同、交易方向相反的外汇买卖组成。（对）

8.外汇宝业务能实现客户与银行间任意时间进行不同外汇币种之间的兑换。（错）9.进口代收款融资是指在进口代收付款交单（D/P）方式下，代收行对受益人叙作的融资。（对）

10.提货担保业务中为避免货物滞港滞报，受益人凭申请人提供的副本单据可向开证行申请办理提货担保。（对）

11.据美国支票21法案，支票的正本与影像文件在提示付款的时候拥有相等的法律地位。（对）

12.旅行支票可以视同现金在受理旅行支票的酒店、商户直接使用，也可以兑换当地货币。（对）

13.如果出口商以信用证方式销售货物，保理商也可以为出口商提供保理服务。（错）

14.外汇期权是买卖双方达成的赋予期权卖方在双方约定的期限内，按事先约定的价位卖出一定数量的货币的权力。（错）15.在利率上升环境中，利率掉期可使企业将外债成本限定在一定水平上；在利率下降环境中，利率掉期可使企业将外债成本随市场利率水平降低。（对）

二、单选题

1.目前通汇捷业务是交行与境外哪家银行在办理公司客户汇款业务上的合作？（D）A.渣打银行 B.花旗银行 C.摩根大通银行 D.汇丰银行

2.我行收到托收行寄来的托收单据和汇票后通知付款人，但在以下哪种情况下不能为付款人做进口代收业务：（D）A.付款人承兑交单 B.付款人的付款 C.进口商资信良好 D.银行为付款人垫款

3.在出口T/T货到付款或赊销方式下，银行向出口商提供出口发票融资的主要还款来源是：（A）A.出口收汇款项 B.进口付汇款项 C.出口凭证抵押 D.托收银行预支款项

4.以下哪一个不是出口保理商为出口商提供的服务：（D）A.进口商资信调查 B.应收帐款催收 C.进口商信用风险担保 D.进口保理融资

5.远期利率协议是根据哪两个利息差额进行的结算？（D）A.HIBOR与LIBOR B.NIBOR与LIBOR C.SIBOR与LIBOR D.约定利率与LIBOR 6.UCP600规定的银行审核单据的时间最长为几个银行工作日：（C）A.7个； B.6个； C.5个； D.3个

7.银行应进口商短期资金融通要求办理进口押汇业务，进口商一般将如何归还银行资金？（C）A.抵押厂房

B.找其他公司为其担保 C.提货销售后用货款归还 D.发行债券

8.存款人采用何种外汇结构性存款方式可能获取比普通存款利息更高的额外存款收益？（C）A.购买国债 B.购买股票

C.存款本息与汇率挂钩 D.存款用于房产首付

9.福费廷业务是对哪一个主体的票据进行的买断行为？（D）A.议付银行 B.承兑银行 C.进口商 D.出口商

10.我行根据出口商的委托通过代收行向付款人进行出口跟单托收业务时，需要：（A）A.提交出口商业单据 B.提交商业发票 C.提交保函 D.提交信用证副本

11.除特别注明外，汇票有效期一般为（B）。A.12个月 B.6个月 C.3个月 D.1个月

12.收到信用证项下单据后，下列何种做法是正确的？（B）A.收到单据后，直接放单给开证申请人。

B.收到单据后，银行根据审单情况自行决定付款或拒付。C.收到单据后，和开证申请人联系，征求申请人意见决定付款或拒付。

D.收到单据后，发现客户无力付款，银行及时拒付并退单。13.客户三个月后有一笔美元收汇，客户到时候准备将其转换成日元进口设备，为避免汇率变化引致损失，客户应（D）。A.买入三个月期美元对日元远期合约 B.买入三个月期美元对日元看涨期权 C.卖出三个月期美元对日元看跌期权 D.买入三个月期美元兑日元看跌期权

14.期货合约与现货合同、现货远期合约的最本质区别是（D）。A.期货价格的超前性 B.占用资金的不同 C.收益的不同

D.期货合约条款的标准化 15.其他条件相同，投资者投资下列哪一种可终止存款的收益率最高？（A）

A.4年期，每季支付利息，银行每季可终止 B.3年期，每季支付利息，银行每季可终止

C.3年期，每季支付利息，银行3个月以后可终止一次 D.3年期，每半年支付利息，银行6个月以后可终止一次

三、多选题

1.根据使用的支付工具不同划分，汇入汇款业务分为：（ABD）A.票汇 B.电汇 C.现汇 D.信汇

2.出口信用证通知是指我行收到的：（ABCD）A.国外开来的信用证 B.保函 C.备用信用证 D.信用证修改书

3.以下哪种要素是远期外汇买卖合同包括的：（AD）A.外汇币种 B.外币利率 C.LIBOR利率 D.外汇汇率

4.以下对外币旅行支票的说法哪些是不正确的？（BC）A.由境外银行或专门金融机构印制 B.以收票行作为最终付款人 C.旅行支票上没有固定面额

D.以可自由兑换货币作为计价结算货币

5.打包贷款可为信用证项下出口商品提供哪些资金需求：（ABCD）A.备料用款 B.生产用款 C.加工用款 D.装运用款

6.关于“外汇结构性存款”，下列说法正确的是（ABD）。A.可用于客户套期保值 B.可用于客户增加存款收益 C.以人民币定期存款为基础形式 D.与利率、汇率的波动挂钩

7.“外汇期权买卖”存在的风险点有（BCD）A.法律风险 B.信用风险 C.市场风险 D.操作风险

8.下列哪些货币对属于交叉盘？（AD）A.EUR/JPY B.AUD/USD C.USD/CHF D.AUD/JPY 9.在支票托收清算中，可能造成付款行退票的主要原因有（ABC）等。A.账户资金不足 B.过期支票 C.在途资金

D.票面金额超过50万

10.一笔汇款业务清算过程中可能产生的费用包括（ABCD）。A.汇款人汇款行手续费 B.汇款行代理行手续费 C.收款行代理行手续费 D.收款人收款行手续费

（十）零售信贷业务

一、判断题

1.“展业通”是我行展业通品牌下的针对小额贷款授信需求的信贷产品。根据小企业融资需求“短、频、快、小”的特点，运用更加简便的评分方法和优化的审批流程，为小企业展业提供小额、快速、优质、高效的金融服务。（错）

2.信用，主要是指借钱还钱、先消费后付款等经济活动。（错）3.个人信用报告是客户的“信用档案”，全面、客观记录客户的信用活动，如偿还贷款本息、信用卡透支额的情况等。（对）4.个人综合授信是指交通银行根据借款人的信用状况或资产情况，为其提供的一定期限的融资便利，用于借款人消费性支出和经营周转，借款人在银行核定的额度金额内和额度有效期内可循环使用贷款。（错）

5.各级审查审批人员应按照全行统一政策、统一标准、统一流程，独立、公正、客观地开展评审，不得因领导关系、私人关系、授信经营部门来人汇报等因素影响审查结论。（对）

6.我行在大型银行中率先建立了“在行式”小企业专营机构模式，该模式被银监会确定为大型银行推进小企业专营机构的参考。（对）2010年，我行要确保个人贷款和小企业信贷增量在全部贷款增加额中的比重不能低。（对）

7.风险监控部门是个贷责任认定工作的职能部门，监察部门是个贷责任追究工作的职能部门。（对）

8.风险成本是指对发放贷款而产生不同风险的补偿。（对）

二、单选题

1.将业务分为个贷产品部、个贷授信部、个贷风险计量部、个贷风险部、小企业信贷管理部的管理机构是（A）。A.总行零售信贷管理部 B.分行零售信贷管理部 C.总行小企业信贷部 D.总行个人金融业务部

2.调查、研究和制定个贷业务授信管理的政策、制度和办法，制定全行授信授权方案，负责个人征信系统等外部授信工具的运用和管理，是的管理职能。（B）A.个贷风险计量部 B.个贷授信部 C.个贷产品部 D.个贷风险部

3.分行零售信贷管理部包括职位有（B）。A.客户管理经理 B.个贷业务管理 C.个金业务管理经理 D.零售信贷客户经理

4.研究、开发、管理、维护、优化内部评级系统等风险计量工具，组织、指导、培训全行推广实施内部评级法的是（C）部门。A.个贷产品部 B.个贷授信部 C.个贷计量部 D.个贷风险部

5.交通银行向借款人发放的用于生产和经营活动中流动资金周转的人民币贷款，是（D）。A.个人小型设备贷款 B.个人中长期经营性贷款 C.个人商铺贷款 D.个人短期经营性贷款

6.产品投向应坚持（A）为重点，做深做大做强 A.住房按揭业务 B.个人经营性贷款 C.小型工程设备贷款 D.商铺按揭贷款

7.下列哪个不符合我行个贷客户投向特点的？（D）A.职业稳定性强 B.行业风险度低 C.生活背景安稳 D.追求奢华生活

8.不属于易贷通业务特点的是？（D）A.手续简 B.消费爽 C.理财巧 D.利率低

9.负责受理客户的借款申请，完成零售贷款业务的贷前调查和初审的岗位是（A）A.零售信贷客户经理 B.个贷业务管理 C.个贷贷后管理 D.高级经理

10.进行市场调研，制定个贷产品开发规划和策略的是（A）部门。A.个贷产品部

B.个贷授信部

C.个贷计量部

D.个贷风险部

三、多选题

1.五集中是指：（ABCDE）A.集中授信审批 B.集中中介服务 C.集中贷款发放 D.集中逾期催收 E.集中档案管理

2.三分离是指：（ABC）A.实行贷审分离 B.前后台分离 C.人档分离

3.我行个人贷款业务开展的基本责任是哪几项：（A.营造审慎合规的信贷文化 B.建立规范标准的管理体系 C.健全职责分明的风险责任制

ABCD）D.提高工作效率保证服务质量。

4.2010我行将继续加大对（ABCDE）的支持力度。A.居民自住购房 B.综合消费 C.自用汽车 D.精英教育 E.小企业贷款

5.征信对客户的好处有（ABCD）。A.节省时间 B.借款便利 C.信用提醒 D.公平信贷 E.降低贷款利率

6.下列哪些因素会影响个贷的实际回报率？（ABCDE）A.抵押物 B.还款频率 C.变动或固定利率 D.具体贷款条款 E.提前还款

7.不良信贷资产责任认定和追究的原则是（ABC）。A.风险定责与损失处罚相结合原则 B.过错责任原则安排 C.当事人和关系人回避原则 D.尽职豁免原则 8.总行根据（ABCD）制定授信授权方案。A.内部评级结果 B.业务量大小 C.管理水平D.贷款风险度

（十一）人力资源政策

一、判断题

1.职位管理是实现各项人力资源管理职能的基础，同招聘与选拔、奖酬与激励、教育培训、绩效管理等其他人力资源管理内容有着十分密切的联系。（对）

2.省直分行的部门高级经理职位属于C职等。（对）

3.同一职位族群可能涉及不同的部门，但同一部门内的职位都属于同一职位族群。（错）

4.我行人员招聘录用无需上级行审批，可自行录用人选。（错）5.我行员工离职，递交辞呈后，可直接自行离职。（错）6.员工薪酬由固定工资、变动奖金构成。（错）

7.我行现有人力资源、业务处理、国际业务和会计业务等职位族群。（错）

8.主管不得了解所属员工的薪酬数据。（错）

9.员工恶意扩散薪酬信息，影响员工思想和队伍稳定的，可解除劳动合同。（对）

10.全行绩效指标设定应以全行战略目标为源头，通过关键因素分解，形成各层级的绩效指标体系。（对）

11.沟通只存在于绩效监控与指导过程中，并发挥着重要的作用。（错）

12.做好绩效管理，只需制定专业的考核办法和使用先进的管理工具，主管和员工简单执行就行。（错）13.绩效考核不等于绩效管理，它是整个绩效管理流程中重要组成部分，是前期的铺垫工作在这一环节得到结果性的呈现。（对）14.交通银行的证书培训主要指由行外培训机构组织的各类培训及考试，以及由行内组织培训后参加行外考核认证的各类培训。（对）

15.员工因公参加出国（境）培训，或参加本行组织的专业技术培训，或利用业余时间获取社会上非学历资格证书需报销相关费用的，应按有关规定事前签订培训协议书。（对）

二、单选题

1.下列哪项不是专业序列职位：（D）A.综合柜员 B.审计 C.授信审查

D.营业网点个金管理经理

2.劳动者的工作岗位、工作地点应在劳动合同的中加以约束。（A）A.法定条款 B.约定条款 C.专项协议 D.补充协议

3.国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照以下哪项法规执行。（C）

A.中华人民共和国商业银行法 B.中华人民共和国工会法

C.中华人民共和国劳动合同法（2008-1-1）D.中华人民共和国宪法

4.本行实行的薪酬管理：（D）A.窄幅式 B.单点式 C.多点式 D.宽幅式

5.依据员工所任职位的职责确定，按照（B）的不同对应各自的目标薪酬区间。A.不同部门 B.职位等级 C.职务高低 D.调薪幅度

6.以下哪项属于允许的行为？（B）A.员工相互之间交流薪酬数据的

B.各级主管与下属沟通下属本人薪酬数据的 C.员工在业务处理中，将接触的薪酬数据对外泄漏 D.各级主管对无关人员泄漏员工薪酬数据的 7.可以调整员工绩效奖金的有：（C）A.员工本人 B.人力资源部人员 C.员工的直线主管 D.其他同事 8.员工绩效工资发放额度，由（C）确定： A.总行人力资源部 B.本行人力资源部 C.员工直线主管 D.本行行领导

9.员工基础工资与履职津贴之比为：（C）A.2：1 B.1：2 C.1：1 D.没有固定比例

10.对银行而言，绩效管理最核心的目的是什么？（A）A.协助员工实现工作目标，最终落实全行经营战略 B.考核员工，科学评价员工绩效表现 C.建立科学合理的激励方式和企业文化 D.为员工调薪、培训和职业发展提供依据

11.平衡计分卡中的每个构面都有着不同含义，其中财务构面体现了什么？（B）

A.我们在客户眼中应该是怎么样的，反映客户的满意度、获取新客户的能力、在目标市场上所占的份额等内容？

B.我们在股东眼中应该是怎么样的，反映实施和执行全行战略的最终经营结果？

C.我们的企业必须怎么学习和提高，反映员工能力、信息系统能力、组织与文化氛围？ D.我们需要在哪些流程上表现出色，反映对客户满意度和实现财务目标影响最大的内部过程？ 12.绩效管理的实施主体是（D）。A.高级管理者 B.各级管理者 C.被管理者

D.各级管理者及被管理者

13.平衡计分卡包含四个构面，其中不包括（A）。A.战略构面 B.财务构面 C.客户构面 D.内部营运构面 E.学习发展构面

14.交通银行教育培训管理实行、培训中心、各业务条线三位一体；总行、省直分行、（D）三级管理；总行培训中心、（D）和分行三级培训的管理架构和运行模式。A.企业文化部、中心支行、分行人力资源部 B.企业文化部、中心支行、区域分中心 C.人力资源部、省辖行、分行人力资源部 D.人力资源部、省辖行、区域分中心

15.我行AB职等员工脱产培训年累计不少于（D）学时，新员工脱产培训年累计不少于（D）学时。A.40,56 B.50,100 C.60,120 D.72,240

三、多选题

1.我行人事调配管理员在e-hr系统中有哪些操作权限？（ABCD）A.人员录用 B.跨行调动 C.人员离职 D.人员查询

2.劳动合同文本中以下哪些要素不可缺少？（ABCD）A.劳动合同期限 B.工作内容和工作地点 C.劳动报酬

D.签订双方名称、地址及其他要素

3.以下哪几项属于薪资核定的依据：（BD）A.学历 B.业绩表现 C.性别 D.工作经验

4.员工调薪幅度的确定取决于以下哪几项：（ACD）A.员工上年绩效考核等级 B.主管的判断 C.本行调薪额度

D.现任职位的薪酬竞争力 5.扣除履职津贴的原因包括：（ABCD）A.履职情况不佳 B.有相关非正常出勤记录 C.员工相互之间交流薪酬数据的

D.各级主管对无关人员泄漏员工薪酬数据的 6.员工绩效工资与哪些因素相关：（ABCD）A.员工绩效考核结果 B.全行绩效达成情况 C.分行绩效达成情况 D.部门或支行绩效达成情况

7.绩效管理整个周期包括？（ABCD）A.绩效计划与目标设定 B.绩效监控与指导 C.绩效考核与评估 D.绩效结果应用

8.员工在绩效管理中应扮演的角色是？（ABCD）A.了解本人岗位职责要求和主管的期望 B.定期回顾绩效达成情况，并分析原因

C.主动与主管进行沟通，寻求必要的支持与指导 D.听取主管对工作改进方向和职业发展的建议 9.经过沟通，绩效指标制定工作包括（ABC）。A.提炼绩效指标 B.明确衡量标准 C.分配权重 D.数据收集

10.下面关于绩效管理的描述，正确的是（ABCD）。A.整合组织目标和个人目标，实现企业整体绩效进步 B.帮助员工实现工作目标、提升个人能力素质 C.提供员工与主管沟通与交流的工具

D.强化主管对员工发展提供必要的资源支持和培训指导 11.下面关于工作目标表的描述，正确的是（ABCD）。A.以职位说明书的岗位职责要求和日常承担的任务为基础 B.关注关键绩效指标和关键成功因素 C.是绩效沟通与指导的基础和依据 D.副高经以下员工使用的考核工具

12.交通银行教育培训主要包括那几种类型？（ACD）A.入职培训 B.升职培训 C.持续培训 C.证书培训

（十二）授信业务

一、判断题

1.授信管理的范畴仅包括金融机构内部对授信业务活动的管理。（错）

2.授信尽职调查部门主要为各级授信管理部门和风险管理部门。（错）

3.我行对公授信对象为：经工商行政机关（或主管机关）核准登记的企（事）业法人和其他经济组织。（对）

4.即使未经直接集团（控股）公司授权，也可对其下属的非独立法人分公司进行授信。（错）

5.授信对象的生产经营或投资项目未经国家有关部门批准而取得批准文件的；或未取得国家环境保护部门许可的不得对其进行授信。（对）

6.授信调查的目的是为了熟知客户和客户的业务，取得必要的客户信息资料和授信业务信息资料，并核实资料的真实性。（对）7.授信调查人员必须使用贷款卡通过交通银行企业征信系统查询并打印出借款人、担保人的贷款和担保信息。（错）

8.实施有条件授信时，应遵循“先实施授信，后落实条件”的原则。（错）

9.授信业务批准后，客户经理应根据客户的使用申请，及时办妥合同文本的签署、落实抵质押登记等相关授信条件，确保合同文本等授信要件的合法性、有效性和完整性。（对）10.对于发生欠息的授信客户，在其未归还欠息前应停止其授信额度的使用。（对）

11.表外授信包括贷款承诺、保证、信用证、保理、票据承兑等。（错）

12.担保的形式有多种，一笔贷款可以有几种担保，按担保大类分，可包括抵押、质押、保证、留置、保证金。（错）13.授信业务风险评级是用来衡量客户违约的可能性。（错）14.出口保理融资业务是指在出口保理业务中，我行作为出口保理商，在出口商履行合同出运货物后，向出口商提供短期融资的业务。（对）

15.我行不得向客户提供以贷收息贷款。（对）

二、单选题

1.以下哪一项属于表外授信？（D）A.贴现 B.法人帐户透支 C.项目贷款 D.信用证

2.授信业务的基本工作流程在包括授信调查与申报、授信审查与审批、授信发放之外还必须包括：（B）A.授信客户受理 B.授信后监控 C.间接调查

D.核实抵（质）押物状况 3.固定资产贷款(含固定资产性质的房地产开发贷款)应根据下列哪项标准单独设立分类额度：（A）

A.中期流动资金贷款、融资性保函、1年以上贷款承诺； B.中期流动资金贷款、融资性保函、1年以上信贷证明； C.中期流动资金贷款、融资性保函、1年以上延期付款保函； D.中期流动资金贷款、非融资性保函、1年以上贷款承诺。4.授信调查人员应收集掌握借款人/担保人经审计的近年报和近期财务报表，成立不足（C）的应收集成立以来的年报及近期财务报表。A.一年 B.两年 C.三年 D.四年

5.授信安排调整指除不得修改总额度、分类额度授信期限、（A）三项外，其余十一项可通过此流程进行变更或缩减。A.客户评级 B.分类额度金额 C.担保条件 D.业务评级

6.以下哪一项不属于授信审查审批的主要内容：（B）A.行业风险分析 B.客户资料的验证

C.经营管理及财务风险分析 D.授信额度和授信安排的确定 7.在短期授信业务到期之前通过书面、电话等手段向授信客户发出提示到期还本付息的履约通知，并在《授信客户查访报告》中记录相关情况。（A）A.一个星期 B.两个星期 C.三个星期 D.四个星期

8.以下哪个工具可以调高客户风险评级？（A）A.定期监控 B.信贷备忘录 C.查访报告 D.授信安排调整

9.授信经营部门对于1―5级且授信周期大于4个月的授信客户的实地查访自本次审批日起每个月最少不少于1次。（D）A.1 B.2 C.3 D.4 10.短期授信还款能力分析的主要工具为：（D）A.还款能力分析表 B.流动性分析表 C.借款原因分析表

D.季节性借款需求和还款能力分析表 11.银行承兑汇票最长期限不得超过。（A）A.6个月 B.3个月 C.1个月 D.一年

12.以下不属于授信业务基本要素的是（D）。A.授信对象 B.授信金额 C.授信用途 D.贷后监控频率

13.以下不属于贷款类授信业务品种的是（B）。A.一般流动资金贷款 B.银行承兑汇票 C.进出口押汇 D.出口发票融资

14.定期监控频率为每年1次的是（C）。A.1－3级授信客户 B.1－4级授信客户 C.1－5级授信客户 D.1－6级授信客户

15.授信客户第一次提款后应在（B）对授信业务的用途进行核实。A.7天 B.15天 C.20天 D.30天

三、多选题

1.交通银行授信业务工作主要包括：（ABCDE）A.客户调查 B.业务受理 C.分析评价 D.授信决策与实施

E.授信后管理与问题授信管理

2.商业银行应对客户的非财务因素进行分析评价，对客户以下哪几方面的风险进行识别。（ABCDE）A.公司治理 B.履约记录

C.生产装备和技术能力 D.产品和市场

E.行业特点以及宏观经济环境等 3.贷款类授信业务包括：（ACD）A.贷款 B.贷款担保 C.贴现

D.贸易融资业务 E.信用证

4.以下哪些对象我行不应给予授信：（ADE）A.生产、经营或投资国家明文禁止的产品、项目的 B.家族式的集团或公司

C.法定代表人持有外国护照或拥有外国永久居留权的 D.在监管机构、金融机构、中介机构建立的客户管理信息系统中被列入“黑名单”，有逃废债等行为的

E.在实行承包、租赁、联营、合并（兼并）、合作、分立、产权有偿转让、股份制改造等体制变更过程中，未清偿原有贷款债务、落实原有贷款债务或提供相应担保的 5.授信调查的主要内容有：（ABDE）A.客户及客户业务情况 B.客户提供资料的验证

C.客户交易对手及合作伙伴的情况 D.抵（质）押物的状况 E.审核授信/担保财务状况

6.授信业务评级与贷款五级分类有相应的对应关系中正确的有（ABC）。

A.授信业务1～5级对应五级分类的正常 B.授信业务6～7级对应关注 C.授信业务8级对应次级 D.授信业务9级对应损失 E.授信业务10级对应可疑

7.以下哪些业务我行不应给予授信：（ABDE）A.以贷款炒股票 B.以贷款作为注册资本金 C.烟草企业

D.未取得环保批准文件的项目 E.未取得土地批准文件的项目 8.借款原因分析主要包括：（ABCDE）A.季节性销售循环

B.长期销售增长导致的营运投资变化 C.固定资产替换和扩张 D.分配红利

E.偿还债务（一年内到期的长期负债和其他银行短期债务）9.确定授信额度“六因素最小值法”包括：（BCDE）A.客户在其他银行获得的授信额度 B.银行分析得出的借款真实需求 C.还款能力允许的金额 D.相关规定和法律限制 E.借款人申请的授信业务金额 10.·

A.一般短期流动资金贷款期限应在6个月以内。B.出口退税账户托管贷款期限最长为2年。

C.银行承兑汇票贴现业务中，贴现期限从贴现之日起至汇票到期日止（到期日遇节假日顺延，但应加计计息天数）。

D.银行承兑汇票业务中，应按票面金额向承兑申请人收取万分之五的手续费，不足10元的按10元计收。

E.贷款承诺分为项目贷款承诺和流动资金贷款承诺。

（十三）太平洋卡业务

一、判断题

1.银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的支付工具。（对）

2.交通银行1998年发行第一张太平洋卡。（错）

3.代理境外信用卡商户收单业务是指境内银行受国际组织（公司）的授权委托，拓展特约商户代理境外信用卡的人民币取现和直接购物消费的业务。（对）

4.按是否可透支，银行卡可分为借记卡和信用卡。信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。（对）5.太平洋卡按客户金融资产不同分为普通卡、交银理财卡、尊贵财富卡。（错）

6.太平洋借记卡是由交通银行发行的带有“银联”标识、以人民币结算的金融支付工具，可在发卡机构营业网点、电话银行、网上银行、多媒体终端等自助设备和境内外贴有中国银联标识的特约商户、自动柜员机（ATM）上使用。太平洋借记卡具有消费、存取现金、转账结算等功能，但不能进行透支。（对）7.太平洋准贷记卡具有消费、存取现金、转账结算等功能，一般需先存款，后使用，可在一定的限额内透支，透支账款无需支付利息。（错）8.太平洋借记卡是用途最广、功能最全的银行卡产品之一，其强大的理财功能具有市场领先优势。借记卡不能透支，具有方便、实用、安全的特点。（对）

9.跨行通持卡人可在交通银行系统外加入中国银联网络的自动取款机(ATM)和特约商户的销售终端POS上办理银行卡交易。（对）

10.太平洋卡持卡人凭卡可在境内外贴有“太平洋卡”或“银联”标识的特约商户进行消费和支付劳务费用。持卡人在销售点终端（POS）上无须凭个人交易密码用卡，只要在电子付款凭证上签名确认即可。（错）

11.太平洋薪金卡是专为政府公务员发行专用的人民币银联借记卡，一套三款。（错）

12.太平洋世博预付费卡具有消费、查询功能，不充值、客户可申请挂失。（错）

13.世博场馆卡为国内首套以上海世博会场馆为主题的借记卡，全套五张卡，限量发行。（对）

二、单选题

1.银行卡于1915年起源于（A）A.美国 B.法国 C.英国 D.德国

2.带有银联标识的银行卡使用的范围（D）。A.仅在当地带有银联标识的设备上 B.仅全国带有银联标识的设备上 C.仅在国外带有银联标识的设备上 D.在国内外带有银联标识的设备上

3.银行信用卡和借记卡在受理环节的区别是（A）。A.信用卡可以透支，而借记卡不能透支

B.信用卡只限于本人使用，而借记卡可以转借给他人使用 C.信用卡、借记卡可通过银行卡网络联机使用，也可脱机手工压卡使用

D.一般信用卡、借记卡消费时必须使用密码并核对签名

4.家易通业务是指通过家易通电话机，依托电信电话网络，采用加密技术向个人、企业等客户提供相应等金融服务。（C）A.太平洋卡转账、外汇宝、基金买卖、存款、消费 B.太平洋卡转账、外汇宝、基金买卖、取款、消费、C.太平洋卡转账、外汇宝、消费、第三方存管、报账通 D.太平洋卡转账、消费、理财产品签约、第三方存管、报账通 5.同一客户号下,所有太平洋卡账户信用额度（A）。A.共用 B.分用 C.不相关联

6.下列哪类卡种可与企事业单位联名发行：（C）A.太平洋世博场馆卡 B.太平洋青年卡 C.太平洋薪金卡 D.太平洋世博预付费卡

三、多选题

1.太平洋卡对持卡人的优点：（ABCD）A.太平洋卡是一种非常方便的支付工具。

B.可自动提供一定的透支信用额度，这使得持卡人可以“先消费，后付款”。

C.太平洋卡提供了安全支付的保证。D.享受到交行提供的高效资金结算服务。

2.下列属于五大国际卡组织的机构有：（ABCD）A.威士（VISA）国际组织

B.万事达卡（MasterCard）国际组织 C.美国运通公司 D.大莱信用卡公司 E.美国银行卡组织

3.我行发行太平洋卡的种类可以分为哪几大类:（ABC）A.贷记卡 B.准贷记卡 C.借记卡 D.转账卡 E.储值卡

4.按信息载体不同太平洋卡分为（BC）。A.人工智能卡 B.磁条卡 C.芯片（IC）卡 D.指纹支付卡 5.作为一款结算工具,太平洋卡具备下述功能:（ABCD）A.境内消费 B.环球通 C.港澳通 D.网上支付 E.全球存款

6.关于太平洋薪金卡的功能服务表述正确有（可多选）：（ABC）A.太平洋薪金卡为代发工资客户发行专用 B.太平洋薪金卡共有三款卡面选择 C.太平洋薪金卡具有一定优惠收费标准

D.所有个人客户均可直接申请办理太平洋薪金卡

7.太平洋世博预付卡具有下列哪类功能（可多选）：（AB）A.消费 B.查询 C.转账 D.充值。

（十四）员工行为规范

一、判断题

1.本行员工不得作出任何导致或可能导致本行客户关系或造成其他严重后果的行为。（对）

2.员工可以个人名义从事任何高风险的交易，属于个人自由。（错）

3.员工必须遵循反洗钱的有关规定，依法履行反洗钱职责和业务。（对）

4.员工在任何情况下，均不得在其他公司兼职或从事第二职业。（错）

5.员工知晓或发现违反本行规定的行为应立即报告，不得隐瞒。（对）

6.本行只需遵守国内版权相关法规，不需要遵守国际版权。（错）7.员工必须遵循反洗钱的有关规定，依法履行反洗钱职责，发现可疑交易应立即报告。（对）8.员工可以从事传销活动。（错）

9.员工可以根据工作需要，随时查询客户信息。（错）10.《交通银行员工行为规范》由总行人力资源部负责最终解释。（对）

二、单选题

1.当员工发觉自身利益可能与本行利益有所冲突时，应该：（A）A.坚持本行利益高于个人利益 B.个人利益高于本行利益 C.向上级主管请示 D.自己决定哪种利益优先

2.本行对外媒体信息发布由（C）统一负责。A.总行办公室 B.各分行办公室 C.总行企业文化部 D.总分行各业务部门

3.员工不得以任何名义收受和索要任何单位或个人赠送的赠礼、恩惠、服务或任何有价值的东西。对确实难以拒收或由他人代为收受转交的贵重礼品，价值在元以上应办理登记、上交手续。（B）A.100 B.200 C.300 D.400 4.有关保密工作，下列说法错误的是：（C）

A.员工无权擅自披露客户信息，除依法可以提供或者本行内部管理规定且客户书面同意提供外

B.员工除非获得本行明确书面同意，否则不得擅自涂改、销毁、破坏和取用银行或客户存于银行的任何账户资料和财产 C.员工离职后不再需要遵循保密原则 D.员工离职后要继续遵循保密原则

5.员工任职期间创造的与工作有关的智力成果，应当：（A）A.根据法律规定判断所有权归属 B.归本人所有 C.归本行所有 D.归双方共有

6.员工除向金融机构按正常渠道和条件借款或信贷外，不得向涉及本人工作岗位或与本人工作岗位有利害关系的本行客户借款，本行客户包括：（B）A.个人

B.个人、公司或机构 C.个人、公司 D.机构

7.员工可以参与或协助参与的是（D）。A.客户间交易 B.高利贷借款 C.民间资金融通 D.投资股票

8.员工必须自觉执行本行（D）。A.改革与发展 B.信誉和形象 C.工作纪律 D.政策和规定 正确答案：

9.维护本行（B）。A.改革与发展 B.信誉和形象 C.工作纪律 D.政策和规定

10.致力于本行（A）。A.改革与发展 B.信誉和形象 C.工作纪律 D.政策和规定

11.员工必须遵守（C）和遵从上级主管人员的合法指示要求。A.改革与发展 B.信誉和形象 C.工作纪律 D.政策和规定

12.全体员工有责任遵循高标准的；（D）A.信誉和利益 B.第一家 C.企业形象 D.职业道德规范

13.《员工行为规范》的适用对象为：（A）。A.全体员工 B.业务条线员工 C.管理条线员工 D.技术条线员工

14.我行《员工行为规范》一般规则中要求员工遵守的内容不包括：（D）。A.国家法律法规 B.地方法律法规

C.银行业人员适用的法律法规、条例 D.其他行业的特殊条规

15.员工除向金融机构按正常渠道和条件借款或信贷外，不得向涉及本人工作岗位或与本人工作岗位有利害关系的本行客户借款，本行客户包括：（B）。A.个人

B.个人、公司或机构 C.个人、公司 D.机构

16.《员工行为规范》关于举报的表述，错误的是（A）。A.员工无权越级报告有关监督部门

B.员工不得滥用举报权利，不得诬告诋毁他人

C.员工知晓或发现违反本规定的行为应立即报告，不得隐瞒 D.对员工的正当举报施以打击报复者，将会受到纪律处分直至追究其他责任

17.《员工行为规范》要求员工有责任维护本行的整体利益，以（B）为原则。A.个人利益高于本行利益 B.本行利益高于个人利益

C.根据法律法规的有关规定决定整体利益和个人利益的先后 D.视情况而定

18.员工如对《员工行为规范》存在疑问，可向（B）进行咨询。A.所在行人力部门

B.所在部门或各级行人力资源部门 C.总行人力资源部门 D.所在行所在部门

19.商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。以下不属于“关系人”的是：（D）。

A.商业银行的董事、监事、管理人员 B.商业银行的信贷业务人员及其近亲属

C.A项所列人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织

D.商业银行的技术人员及其近亲属 20.以下属于姻亲的是：（A）。A.岳父母、公婆 B.配偶

C.五亲等内的直系血亲 D.四亲等内的旁系血亲

三、多选题

1.任何员工不得向（ABC）审批、发放信用贷款。A.本人 B.关系人

C.本人或关系人拥有重大权益的公司 D.其他公司

2.员工对（BCD）负有保密责任。A.本人 B.国家 C.交行 D.客户

3.关于开展业务的行为准则，以下说法正确的有：（ABCD）A.不得擅自改变银行经营资金的专项用途，严禁挪用银行现金或客户现金

B.不得以任何方式从事帐外经营活动 C.严禁违规经营

D.不得设立小金库，费用收支应严格按照财务制度办理，不准以各种明目开具虚假发票用公款报销

4.在营销活动中，员工必须做到：（ABCD）A.客观公正的向客户介绍本行产品 B.说明可能产生的风险点 C.不得随意夸大产品和业务功能

D.不得向客户提供主观判断的信息以避免误导客户 5.员工在贷款活动中，不得（ABC）A.帮助或包庇授信客户弄虚作假

B.避免参加影响对授信客户信贷评审的请客活动 C.员工及其亲属不得收受授信客户的任何钱财物 D.对客户进行必要的风险分析

6.员工在投资活动中，不得：（ACD）A.利用内部信息为本人或他人进行投资活动 B.购买基金或股票 C.沉湎于任何形式的高风险交易

D.参与有损本行利益或违反相关法规的投资活动

7.关于保密和信息披露的行为规范，以下正确的是：（ABDE）A.必须严格遵守《保密法》，保守国家秘密 B.严格保守本行商业秘密

C.任何情况下，均不得披露客户信息 D.按照本行规定使用计算机、网络及软件 E.应遵守境内外上市公司有关信息披露的相关规定

8.关于知识产权方面的行为规范，以下正确的是：（ABC）A.在处理与银行有关的业务时，均不得在银行内的设备上下载、安装、应用或翻印未经认可的电脑软件 B.遵守银行关于知识产权保护的相关规定

C.确保银行专利等知识产权及其他无形财产权益免受不法侵害 D.在任职期间创造的与工作有关的智力成果，均不得外传 9.关于举报，下列说法正确的是：（BCD）

A.员工知晓或发现违反本行规定的行为应首先自行调查，确认后才能报告

B.员工知晓或发现违反本行规定的行为后不得隐瞒 C.不得滥用举报权利 D.不得诬告诋毁他人

10.员工违反本行行为规范，有可能会：（ABCD）A.受到本行处理 B.被民事起诉 C.移送司法机关处理 D.批评教育直至开除

（十五）职业道德

一、判断题

1.道德是行为规范的总和。（错）

2.道德的本质实际上是实践主体的一种品性。（对）3.道德评价的直接标准是道德规范。（对）4.商业银行的经营目标是利益最大化。（对）5.市场经济是一种完全意义上的法制经济。（错）

6.银行的诚信服务，有利于克服市场经济完善过程中的信用缺失等现象。（对）

7.个人英雄主义和团队合作主义都是应该提倡的。（错）8.银行之间的竞争，说到底是对客户资源的竞争。（对）9.市场竞争中，“不是你死，就是我活”，要全力投入到与对手的竞争中。（错）

10.交行的《职业道德规范》是全行员工的职业行为指引。（对）11.道德行为的高下，全在个人修为。（对）

12.所谓修养，就是指“自我改造”和“自我锻炼”。（对）13.优化道德操守的最佳境界是员工的道德自觉。（对）14.培养良好的职业道德素养，更多的是一个理论问题。（错）15.优化道德操守，离不开道德强迫。（对）

二、单选题

1.马克思指出：“全部社会生活在本质上是的”（A）。A.实践 B.理论

第五篇：幼儿园第二学期工作要点

【指导思想】

在上级党委的领导下，全面贯彻党的教育方针，全面落实省市素质教育会议精神，完成以校为本的教育教学改革初步目标[1]，本着“总结、调整、规划、提升”的八字原则，开创学校工作新局面。

【工作思路】

本学期工作基本思路：围绕学校三年发展规划工作目标，落实“总结、调整、规划、提升”的八字方针,以课堂教学和班级管理为主阵地，继续深化校本改革，积极营造学校良好的发展环境，团结一致，克服困难，为学校今后发展打下坚实的基础。

【主要任务】

一、总结近年来学校工作成绩，全面规划学校今后发展

围绕学校三年发展目标，我校在管理、教育教学改革、师资队伍建设、办学条件、校园文化、学校特色等方面都取得可喜成绩，基本完成三年目标任务。总结近年来工作，我们取得的主要经验是：一是弘扬正气，调动了劲头、转变了作风。积极进取的奋斗精神、认认真真的工作作风，和谐融洽、相互协作的集体意识，想干事、干好事的工作态度等是我们取得成功的可靠保证，也是我们一笔宝贵的精神财富。二是思路明确、措施得力、方法得当。“以人为本，内涵发展”，“探索儒家优秀传统文化与现代小学教育相结合的特色发展之路”，“抓质量、创特色、树形象、促发展”，“推进学校发展的三驾马车”，“打造学生的基础学力”，“发展性目标教学”，“中层目标管理”，“校园自愿者”，“星级评价”，“分项测评”，“说上评校本教研”，“校园吉尼斯”，“校园书吧”，“才艺大赛”，“走进家乡暑期综合活动”，“校园文化”，“新校风校训教风学风”，“走近孔子校本课程开发”等都显示出我们教育的智慧。三是领导关心、社会支持、师生、家长拥护。上级领导包括济宁教育局、财政局、人事局、曲师、曲阜市委市府、曲阜教育局等近年来都给我们很多方面关心，特别是济宁教育局、曲师、曲阜教育局，没有上级领导关心支持，我们无法克服困难，没有全体教师、家长、学生的积极配合，无法取得这么显著成绩。以上三点是我们取得成绩的“三大法宝”。我们要总结这些经验，并在今后工作中继续弘扬优秀传统，在总结经验的基础上制定学校第二个三年发展规划[2]。

二、继续加强学校常规管理

常规管理是学校各项工作有效开展的基础，必须抓实、抓好。常规管理中注重细节管理，使各项管理继续深化、细化、常规化。

1、明确科室岗位目标、提高管理效益。学校将全面修订各项管理制度，特别是班级管理评价、教师业务管理评价、和中层科室管理评价制度等，对考勤、接待、资产管理、物品采购、档案管理、安全管理、考核评优等方面也要做进一步明确规定。学校将组织编写管理者手册，组织管理讲座，组织校本管理考试，提高管理人员素质、管理效益，管理要求等再上新台阶。努力建设一支目标明确、思路清晰、作风扎实、业务过硬、乐于奉献的管理队伍。

2、继续加强教学常规管理，根据各项教学常规要求，严格备课、上课、作业布置与批改、辅导、考试等教学环节的管理，根据上学期检查情况，抓好薄弱环节的管理和重点环节的管理。特别是以强化教风、学风为重点，全面落实课堂教学常规基本要求。做好各功能室的管理与使用。进一步严格学校七条禁令，强调工作的纪律性。

3、要加强重点年级、班级的质量监控与管理，全面了解与把握各年级、各班级的实际状况，发现问题，及时加以指导。重点加强对上学期教学成绩存在问题的班级管理。做好毕业班学生思想工作，保持稳定，要采取强有力措施，让学生在升学考试中再创佳绩。

4、加强档案管理，结合省规、教学示范校和各级督导评估要求，根据各科室工作的实际，完善学校档案管理细则，对科室档案、教师业务档案、班级档案等都提出明确的要求。学校定期收集，年末考评，档案工作不合格一票否决。

5、要切实加强学校安全工作。加强对师生的安全教育，牢固树立“安全第一”的意识，增强安全防范意识和自我保护能力；建立健全确保师生安全的各项规章制度，建立中小学安全事故责任追究制，确保师生人生安全和学校教育教学活动正常进行；继续开展 “平安校园”创建活动，严格学校日常管理，重点防范危及师生安全的设施、食物中毒、交通、火灾、溺水等事故；配合有关部门，维护校园及周边治安秩序，打击扰乱学校治安的违法犯罪活动。

6、加强学校财务管理、资产管理，大兴勤俭节约之风。随着去年由于上级财政困难，学校建设力度加大，学校运行成本增加，我校限区限额招生等原因，现在学校面临很大的资金困难。我们一方面要积极争取上级资金，分清轻重缓急，合理规划项目。一方面要树立艰苦奋斗的作风，强化节俭意识，全体师生要从“节约每一度电、每一滴水、每一张纸、每一分钱”入手，从身边的小事入手，把不该花的钱省下来。学校要在全体师生中开展“节约光荣，浪费可耻”的教育，组织节约活动，制定节约方案，签订节约公约，努力建设节约型学校。学校将进一步严格执行财经制度，要全面改进后勤服务工作，提高固定资产的管理水平和使用效率，落实规范的废旧物品处理办法，提高后勤服务质量。

三、以构建学生素养目标体系，提高课堂教学效率为重点，全面实施发展性目标教学。

1、构建学生素养目标体系。制定全面、系统的学生素养目标是我校教学改革的关键，对于我们转变教学观念、改进教学方法、优化教学内容、改进教学评价都起到重要引导作用。本学期必须全面构建、重点实施。

2、以“说、上、评”为基本过程，以建立“备课夹”[3]为总抓手抓好校本教研活动。建立教师备课夹[4]。教师备课夹是改革备课制度的重要内容，有利于积累经验、相互学习，有利于减轻重复性劳动，加强教学研究。每一位老师都要落实好具体工作任务，学科骨干教师担任主编，争取利用两学期的时间全面完成。

3、加强教师继续教育的培训。组织青年骨干教师培养对象研讨课，向家长开课活动，组织教学经验交流会，开展部分教师的“系列讲座”，启动教师读书计划；有计划地组织教师外出培训。

4、加强重点学科、薄弱学科的跟踪管理。进一步研究校本课程的实施。学科学校领导、教研组长、骨干教师都要跟班听课。对学校听课要有明确的要求[5]。

5、继续完善学校评价体系，以评价推动改革。本学期重点一是对已经实施的评价措施，如中层科室目标评价、教学业务评价、班级工作评价、星级评价、分项测评等评价措施在评价内容、评价指标、评价方法、评价程序和评价结果奖惩等方面要进一步完善，继续深化改进。本学期还要将学生素养目标评价作为重点研究实施[6]，做到学校要让每位老师知道教什么、怎么教，老师要让学生知道每堂课学什么、怎么学。继续深化分项测评方案（各年级分项测评开学前即做好计划，学期初下达任务以备各科教师提前准备。六年级分项测评应该提前进行）。

6、进行学校百科知识竞赛。六一前，高年级进行，每班推荐，学校统一组织。涉及到每一个学科，以语文、数学、英语为主。

7、开展兴趣活动，培养和发展学生的特长，试行小导师制的兴趣小组活动。

四、以班级管理为重点，加强学生的养成教育，树立良好的班风、学风。

班级是学校管理的基本单位，班级班风直接影响的学生学风，影响到学生交往、认知、道德与情感的发展。

1、管理是以教育为起点，学校德育要以“仁爱”为核心，充分利用好学科课程、班队会、学校主题活动等形式教育学生首先要尊敬师长、有爱同学、孝亲敬老。各班级可以根据学校德育基本要求，创造性地开展活动，如：诚信演讲、孝亲故事会、礼仪小标兵、做一次家务劳动、给父母洗一次脚等。

2、学生常规管理，本学期以路队管理、卫生习惯培养和文明礼貌教育、安全教育为重点，抓好教育、宣传、评比、表彰等环节工作；重视全员管理育人，学生常规管理做到课堂问题科任教师管，班级事情班主任管，遇到问题人人主动管，倾向性问题全校齐抓共管[7]。

3、重点加强班主任队伍建设，总结推广班级管理经验，改进教育方法，创建班级特色。本学期还将组织班级工作研讨会。加强学校、家庭的协调与合作，推进学校、家庭教育的一体化进程，开办好家长学校，形成德育的教育合力，促进学生全面素质的提高。开学初召开各班家长会。组织教师开办家庭教育讲座。六一节前学校聘请部分校外辅导员。

4、抓好执勤队伍建设，充分发挥学生自愿者作用，让学生能够自主管理[8]；继续做好学生常规管理日检查、周评比、月例会制，每天执勤结果必须当天公布、当天反馈。每周升旗仪式进行周评比，每月定期召开月例会。

5、继续研究完善校园之星评比活动等。校园之星要进一步强化，现在出现利用率低、宣传不够等问题，学校将进一步规范星级评价要求，各科教师都要充分发挥好评价的作用。

6、学校开展丰富多彩的校园活动，以学校活动带动班级活动。活动可以学生年龄不同按照级部、按月设计主题。课外活动小组要在教师的指导下活动起来。将德育活动、文体活动、学科教育活动有机结合。如“健身月活动”、“才艺大赛活动”、“诗文诵读活动”等。

7、抓好校园自愿者。校园自愿者是我校的一项创新性项目，很有时代性、前瞻性和教育性。我们一定要将这项活动做实做好。各班也要组织班级的自愿者。

四、其它几项工作

1、加强幼儿园管理。近年来幼儿园学生压力逐年增大，今后压力还将增加，特别是在班额较大的情况下，一要坚持保教并重原则，抓好常规管理，抓好常规教学；一要加强安全防护和检查制度，加强对幼儿的安全教育和自我保护教育，严格防止各类事故发生，为幼儿创设一种和谐、安全、温馨的学习、活动和生活环境。另外，还要重视家长工作，采取多种形式做好家园协作，共同为幼儿的健康发展创造良好的条件。在做好常规工作的基础上，精心创设的环境，体现教育性、艺术性；探索幼儿诗文诵读和珠心算特色教育活动；注意动静结合、室内外结合、知识性与游戏性结合，促进幼儿富有个性的发展，全面发展。

2、定期出版校报，改版网站，充分利用校报、网站媒体，要加大教育宣传力度，充分展示教育工作取得的成绩，让社会、家长更加了解学校、关心学校、支持学校发展；还要宣传好优秀教师典型、优秀学生典型。进一步提高学校宣传档次和水平，在省内主要报刊、国家级主要报刊宣传学校。

3、继续加强校园环境设计和绿化管理，做好校园绿化、美化。进一步提高学校文化内涵。做好教师文体活动、曲师生实习、学校新体制下的转轨等工作。

在新的学期，我们全体教职工要振奋精神，克服困难，同心同德，以饱满的精神状态，求真务实的工作作风，以只争朝夕的进取精神，积极开创我校教育教学工作的新局面。