浦发银行转舵大零售模式 个人经营贷款整合专营

第一篇：浦发银行转舵大零售模式 个人经营贷款整合专营

浦发银行转舵大零售模式 个人经营贷款整合专营

辉同资产最新获悉，浦发银行近期完成了小微金融业务架构调整，原“中小企业经营中心”翻牌“小微企业服务中心”，同时将小微企业业务与个人经营性贷款业务整合，通过小微专营体系的整合构建运营。也就是说，小微企业贷款将与个人经营贷款一样被划归广义上的经营性金融，从而纳入零售条线管理。”

通过本次整合，会同资产获悉浦发银行将构建大零售经营格局，形成经营性金融、消费金融和信用卡三位一体业务布局，囊括小微企业服务中心、信用卡中心、零售总部、电子银行部等多个一级部门。目前这一架构调整在浦发银行总行层面近期已经完成，3月底将拟定分行层级大零售架构调整方案，届时这一改革将在分行层面铺开。

藉此，浦发银行总行层级基本形成了金融市场、公司金融、大零售三大业务条线，其中金融市场条线下辖两个一级部门，公司和零售条线则分别囊括数个一级业务部门。中小企业经营中心“变身”

辉同资产获悉，此次浦发银行大零售架构搭建过程中，一个较大的变化是，原有专营机构中小企业经营中心翻牌为小微企业服务中心。

早在2005年，辉同资产就了解到浦发银行就在总行成立了专司中小企业业务推进的中小客户部。2009年，浦发中小企业业务经营中心挂牌成立，为该行较早成立的业务专营机构，专门从事该行的中、小、微企业贷款业务。

截至2013年底，在上述中小企业专营体系下，浦发已完成6000亿元小微贷款授信。据辉同资产向内部人员获悉，“中小企业”概念实际上含混不清，从去年浦发的经营看，中小企业贷款也有所分化，集中于小额和大额两端。

“去年大额的中小企业贷款暴露了一些风险。从实践来看，处于成长期的中型企业，往往为了扩大规模进行多元化冒险，反而小微型企业的风险更低一些。”

在此背景下，辉同资产了解到在浦发内部会议上，总行领导提出，选择做小企业就应该更进一步下沉，专营中心只做小微型企业。此后，浦发中小企业业务经营中心一般只做1000万贷款以下的客户，户均贷款去年末也下降为460万元。配合这一调整，2014年初，浦发开始着手将中小企业业务经营中心翻牌，将中型企业业务划归公司业务，只保留千万贷款以下的小企业业务，并更名为小微企业服务中心。

这一调整的另一个考虑是，例如2000万的中型贷款，与小微企业贷款经营特性不一样，前者不方便批量化经营，容易滋生风险；后者则更适合批量化操作，和个人经营性贷款一样具有零售业务特征。”

因此，此次浦发除了将中小企业经营中心进行翻牌，还将个人经营性贷款与小微企业业务进行整合，统一通过上述小微专营机构运营，专营机制将保证浦发对这两块业务倾斜资源。

2014年总行通过决议，针对个体工商户、私营企业主、小型企业、微型企业专营信贷规模提升至20%，以此作为今年小微企业信贷保底量。为此，浦发今年已下达小企业信贷增量任务，并酝酿在其股东中国移动推行4G时，重点拓展中国移动下游经销商。大零售模式成型

翻牌后的小微企业服务中心划归大零售条线管理，后者将形成“传统零售+小微业务”的模式。

辉同资产获悉，在2014年年初内部会议上，浦发银行行长朱玉辰提出，目前商业银行面对的核心压力主要是上下两端挤压。上端为金融脱媒，下端突出表现在互联网金融来袭，负债成本上升。

为此，浦发今年已提出两大战略：一是“用投行思维改造自己”，集中发现投行业务，以应对上端挤压；二是搭建大零售框架，参与打造互联网金融。

其中，对于大零售整合的原则是，将全行符合零售特征的业务统一放在一块，主要包括传统零售和小微企业金融。”辉同资产了解截至今年2月底，在浦发总行层面，大零售格局已经建立起来，囊括小微企业服务中心、信用卡中心、零售总部、电子银行部等多个一级部门。

按照浦发的规划，在融资方面，经营性、消费型金融、信用卡三位一体；从投资角度，主要包括存款、理财、专属投资三位一体；从花钱角度，在支付领域参与竞争。

据辉同资产了解，为了统筹业务发展，原分管中小企业业务经营中心的汪素南，现在同时负责小微企业业务中心、零售总部等部门，以协调大零售条线内部业务。

同时，为了配合整个大零售战略，浦发银行近期在酝酿网点转型，部分综合化支行将转型为小微或零售支行，同时该行也向银监提出一批社区银行和专营支行的申请。

第二篇：浦发银行个人留学贷款

浦发银行个人留学贷款

产品简介：

留学贷款指贷款人向借款人发放的，用于支付借款人本人、配偶或其直系亲属出国留学所需学费、生活费等费用，或为获得出国留学签证所需资金的人民币贷款。

产品特色：

用途灵活：支持出国留学人员所需学费、生活费等支出或为获得出国留学签证所需资金。官方认可：“存贷款证明”已被多国使领馆认可。

短信通知：“及时语”短信温馨提醒，避免因工作繁忙遗忘还款而造成罚息损失和信用损害。

申请贷款条件：

年满18周岁（含）具有完全民事行为能力，且贷款到期日不超过60岁。

借款人为出国留学人员本人的，在出国留学前应具有银行所在地的常住户口或其他有效居住身份。

借款人为出国留学人员的直系亲属或配偶的，应具有银行可控制区域内的常住户口或其他有效居住身份，有固定的住所，有稳定的职业和收入来源，具备按期还本付息的能力。银行要求的其他条件。

须提供资料：

有效身份证明和户籍证明、婚姻状况证明。

亲属关系证明和个人收入/财产证明（借款人为出国留学人员的直系亲属或配偶时需提供）。有效学籍证明及相关收费证明（如国外入学通知书，学费清单等）。

留学贷款申请表（您可从身边的我行营业网点获取）。

银行要求提供的其他材料。

贷款额度：

用于支付出国留学学费、生活费等所需费用的留学贷款，最高贷款额度不得超过国外留学学校录取通知书或其他有效入学证明上载明的报名费、各年学费、生活费及其他必需费用的等值人民币总和，具体详询网点。

贷款期限：

可根据留学期限、借款人收入状况和提供贷款担保的具体情况而定，最长不超过6年。

申办流程：

提出申请——银行审批——签署合同——办妥手续——贷款发放——客户还款

友情提示：

本页面资料仅供参考，详情请垂询当地浦发银行或拨打95528。

第三篇：浦发银行委托贷款合同

委托贷款合同

合同编号

委托人：

住址：

贷款人：

营业地址：

借款人：

住址：

鉴于委托人（以下称“委托人”）委托受托人发放

委托贷款（《委托贷款委托协议》/《委托贷款基金总协议》编号：），及借款人（以下称“借款人”）申请借款，现根据中华人民共和国有关法律、法规及规章，三方当事人在遵循公平原则的基础上，协商一

致，特订立本合同，以资遵守。

第一条委托和代理

委托人委托贷款人发放贷款，贷款人已经接受委托。贷款人按照委托人的委托

指示，向借款人发放本合同项下的委托贷款，监督贷款使用并协助委托人收回贷

款。借款人承认贷款人作为委托人的代理人的法律地位，承认该贷款合同直接约束委托人和借款人。

第二条贷款

2.1 本合同项下的贷款为人民币贷款，其贷款种类为。

2.2 本合同项下贷款金额为（人民币大写）整。

2.3 本合同项下贷款期限为，即自年月日始 至年月日止。

2.4 本合同项下的贷款利率为。本合同项下的贷款用途和贷款项目：，借款人不得挪作它用。

第三条贷款利息

3.1 本合同项下贷款利息以每年360天为基数，从提款之日起按照实际提款金额和占用天数计收（结息日应包括贷款最后归还日）。

3.2 在贷款期内，贷款利率如需调整的，贷款人按照委托人的通知调整利率。

3.3 如果本合同利率约定为按照银行某档次利率或按某档次浮动利率计息，借款实际占用资金的天数未达到该档次的标准期限，仍按合同约定利率计息。除非委托人与借款人另有约定，如贷款展期后，累计贷款期达到新的利率档次，按新档次利率或该档次浮动利率计息。

3.4本合同项下贷款的付息方式和付息日约定如下：(选择一种)

（）3.4.1按季付息，付息日为公历年每季度第三个月的廿日.()3.4.1按月付息，付息日为每月日.（）3.4.1在贷款到期日一次性还本付息。

（）3.4.1分次还本付息。

3.5在此借款人授权贷款人从借款人存款帐户中主动划收应付利息。

第四条提款

4.1 满足下列提款先决条件的，贷款人予以办理提款手续：

（1）填妥《委托贷款借款申请书》和有关借款凭证；

（2）提交有效身份证件；

（3）已办妥与贷款有关的批准、登记、公证、备案手续；

（4）如贷款有担保的，该担保合同有效；

（5）借款人的本次提款与《委托贷款委托发放通知书》或《委托贷款协议》有

关内容和要求相一致的；

（6）凡委托贷款用于固定资产投资的，已提交确保该项目已经按规定的审批程

序报经审批，并纳入国家和地方固定资产投资计划的证明文件。

（7）已提交贷款人要求提供的其它文件、资料。

4.2 借款人按照下列提款时间和提款方式向贷款人办理提款手续：（选择一种）（）4.2.1借款人在____年___月___日向贷款人办理一次性提款手续。

()4.2.1按下列提款计划分期提款，但应于每次提款日三个银行工作日前向贷款人办理提款手续：

分期提款日提款金额____年___月___日____________(大写金额)____年___月___日____________(大写金额)____年___月___日_______ _____(大写金额)年月日（大写金额）____年___月___日____________(大写金额)

4.3贷款人在借款人办妥提款手续后及时放款。

4.3 借款人应按照4.2 约定按时足额提款。

第五条还款

5.1 借款人应当在贷款到期日归还全部贷款本息，有还款计划的，还应严格按照还款计划还款。

5.2 借款人按下列还本方式按时足额还款：（选择一种）

（）5.2.1在委托贷款到期日一次性归还贷款本金

（）5.2.1 分期还款，具体还款计划如下：

分期还款日还款金额____年___月___日____________(大写金额)____年___月___日____________(大写金额)____年___月___日___________(大写金额)_年___月___日____________(大写金额)____年___月___日____________(大写金额)

5.3 借款人在此授权贷款人从借款人的存款帐户中主动划收其应还的款项。

第六条提前还贷和贷款展期

6.1借款人要求提前还贷的，应事先经委托人和借款人同意。借款人应在计划提前还贷十日前向贷款人提出书面申请。贷款人按照委托人的书面通知办理提前还贷手续。

6.2借款人要求贷款展期的，应事先经委托人和借款人同意。借款人应在贷款到期十日前向贷款人提出书面申请。贷款人按照委托人的书面通知办理贷款展期手续。

第七条贷款担保

7.1委托人可以要求借款人为本合同项下的贷款提供担保，该担保由委托人认

可，并另行签定担保合同。

7.2 担保合同由委托人、贷款人、担保人三方签署后生效。如担保合同签署日早于本贷款合同签署日的，担保合同于本合同签署之日与贷款合同同时生效。

第八条债务证据

8.1 本合同项下借款人所欠债务的有效证据以贷款人按业务操作规定出具的会计凭证为准。

8.2委托人承认本合同项下借款人所欠债务的有效证据以贷款人按业务操作规定出具的会计凭证为准。

第九条贷款管理

9.1 本合同项下的贷款发放后，贷款人如发现问题及时通知委托人，委托人应及时回复处理意见。

9.2 在本合同有效期内，委托人和贷款人均有权检查贷款使用情况，借款人应按要求提供情况和文件、资料和工作方便。

9.3贷款期间借款人发生破产、吊销营业执照、停业、解散、经营不善严重资不抵债的或者财务状况、经营管理体制、主要管理人员发生重大变动或调整的，借款人应及时通知委托人和贷款人。

第十条违约和处理

10.1 借款人未按照本合同约定用途使用借款的，贷款人有权停止发放贷款，提前收回部分或全部已发放的贷款，并对违约部分加收的罚息。

10.2 在贷款期内借款人未依约按时支付贷款利息的，贷款人有权加收延付利息的罚息。

10.3 借款人违反9.3条约定的，应支付违约金元。

10.4 借款人未按约定归还贷款本息的，贷款人有权催收贷款，并对逾期贷款加收的罚息。贷款人协助委托人向担保人追索。

10.5 贷款期间借款人发生破产、吊销营业执照、停业、解散、经营不善严重资不抵债、有严重逃废债行为，或有其它危及贷款安全的情况时，贷款人可以根据委托人的要求，提前收回贷款及采取其他措施。

10.6 在上述情形中贷款人有权从借款人的存款帐户中直接划收应付贷款本息（含罚息）、违约金。

第十一条 其他事项

11.1 本合同签定后，本合同变更、解除须经三方当事人协商一致，但本合同另有约定和法律法规另有规定的除外。

11.2 本合同经三方当事人加盖公章及各法定代表人或授权代表签字或盖章后生效，贷款全部归还后自动终止。如委托人为非法人组织，由其主要负责人或其授权代表签署。如当事人为个人的，签署其有效证件上的姓名。

11.3 本协议生效后，委托人如有要求的，本合同应进行具有强制执行效力的公证。

11.4 本合同适用中华人民共和国法律。任何有关本合同的争议均受贷款人主营业所所在地人民法院管辖。

11.5 本贷款的担保合同、借款人提供的委托贷款借款申请书、委托人提交的《委托贷款委托放款通知书》以及借款人、委托人提供相关文件、资料均为本合同不可分割的组成部分。

13.6 本合同正本一式三份，签约三方各执一份，副本数份备查。

在签署本合同时，三方当事人对协议的所有条款均无疑义并对当事人有关权利、义务和责任的条款的法律含义有准确无误的理解。

委托人（公章）

法定代表人（主要负责人）或授权代表（签字或盖章）

贷款人（公章）

法定代表人或授权代表（签字或盖章）

借款人（公章）

法定代表人（主要负责人）或授权代表（签字或盖章）

签署日：年月日

第四篇：浦发银行个人经营性贷款组织材料清单

浦发银行个人经营性贷款组织材料清单

具体操作时个人经营性贷款申请人应提交以下资料：

（1）申请人及配偶身份证明原件及复印件（包括身份证、户口簿、护照等法定身份证明）。

（2）申请人婚姻关系证明原件及复印件（如结婚证、离婚证、派出所或者民政部门出具的婚姻状况证明等）。

（3）申请人所经营实体 的法定证明材料原件及复印件（包括营业执照、法人代码证书、税务登记证、营运许可证、公司章程、贷款卡、验资报告等材料）

（4）申请人所经营实体经营状况证明材料原件及复印件（包括财务报表、纳税证明、经营收入流水帐记录等）

（5）申请人家庭财产证明原件及复印件（如房产证、车辆行使证、存款、股票、基金等）。

（6）以质押方式作为贷款担保的，须提供存单及凭证式国债原件及复印件，以及有权处分人（包括财产共有人）同意质押的证明。

（7）以抵押方式作为贷款担保的，须提供《房屋所有权证》原件及复印件，以及有权处分人（包括财产共有人）同意抵押的证明，并提供由我行指定评估机构出具的房产价值评估报告。

（8）以第三方财产抵押或质押的，同时提供第三方财产权属证明以及有权处分人（包括财产共有人）同意抵（质）押的授权书或书面证明。

（9）借款用途证明材料原件及复印件，包括投资协议、购销合同、合作协议、装修合同、购销发票等。

（10）个人短（中长）期抵押贷款的用途应限于借款人本人或本企业合法经营的正常资金需求，贷款资金不得用于国家法律、法规明令禁止的项目（如股票、认证投资等），不得用于股本权益性投资，不得用于供款人营业执照经营范围以外的业务，不得用于房地产项目开发，不得投向国家和地方产业政策禁止和限制发展的行业。

第五篇：浦发银行办公室个人年终工作总结

通过年终总结，我们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果，这有利于指导把下一年工作做得更好、更出色。以下是小编给大家带来的几篇浦发银行办公室个人年终工作总结，供大家参考借鉴。

浦发银行办公室个人年终工作总结1

地球在一天天的运转，时光也在一天天的流逝，我们也在一天天的重复工作里度过了一年的时光。回想起我才刚来到公司的那段日子，已经是在一年之前了。那个时候，我带着刚出学校出来的青涩，带着满脸的期待和好奇来到了我们银行。在我们的xx银行里经历了我人生中的第一份工作，经历了我毕业后的第一次成长。所以我对这一年的印象很深刻，也觉得很有必要来我这一年的成长和进步来做一次总结。让我能在新的一年里，更好的展开工作，更好为xx银行奋斗，更好的为我的目标奋斗。

一、思想上

在来到我们银行之后，我遵守银行的各种规章制度，在这一年里，很少出现有上班迟到早退的现象，甚至我还向领导申请主动加班，直到自己把一天里所学习到的办公室技能都整理好了才最后一个离开。我每天反省自己，反省在工作中有没有出现失误，反省我有哪些做的不好的地方，然后再在错误中改进自己，让自己变的更加优秀。在这一年里，我追求思想进步，尽管每天都有一大堆银行的办公事务要处理，但是我任然在每天下班后挤出时间来学习，学习办公室要掌握的技能，学习我热爱的文学知识，在经历了一年现实生活的残酷后任然坚持正确的人生观，坚持正确的价值观。我想这些通通都可以为自己以后能更好的工作打下深厚的基础，为我以后能过上更好的人生而做好准备。

二、工作上

在还没来我们银行之前，我就是抱着一颗虚心请教的心，来向银行前辈们学习的。我深知我们毕业生没经验没基础，我们才刚刚走向社会，还需多加锻炼，多加勤奋努力，多加吃苦。所以我在进入银行工作后，就积极进取，主动学习，表现良好，因此受到了前辈们很多赞扬，也更愿意去教我更多的关于银行办公室的一些技能知识，也更信任我，把很多银行办公室的业务都交给我去处理。所以在一年的工作经验累积下和在老前辈的帮助下，我的工作能力突飞猛进。但是我不能骄傲和自满。因为比起银行办公室里的优秀员工，我还差的很远，我还要再接再厉，继续保持我的工作热情来认真对待我每一天的工作。

虽然在这一年里，我成长了不少，也收获了不少。但是也有很多做的不足的地方，比如在沟通技巧这方面，我就做的还不够好，我还需多多加强。所以2020年，我期待他的到来，我更期待我的进步。

浦发银行办公室个人年终工作总结2

伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20XX年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，通过我们努力的工作和积极向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与希望。

下面我将对20XX的工作做以下总结，并为即将到来的20XX年的工作做出以下的规划：

一、一年来的工作表现

工作方面：20XX年对于我来说是一个十分重要的一年，这一我是在***银行***支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。20XX年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我特别感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，通过主管和同志的帮助，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，现在也可以帮助其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也可以有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，我们就通过简单的一个系统反显来判断该客户业务的发生，现在，每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年齡，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我还负责ATM的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高;银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。

在思想生活方面，在*****的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一起，是没有什么困难可以难到我们的，积极参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，希望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意;第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮助下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务能力。

有人会问：工作代表着什么?对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮助，我会改进自己的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中保持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做一名优秀的兴业人。

浦发银行办公室个人年终工作总结3

当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。

一、立足平凡踏实工作

在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

银行柜员述职报告5

失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化

浦发银行办公室个人年终工作总结4

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业

务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。

银行总结相关文章：

1.银行年终总结5篇精选

2.个人银行工作总结5篇精选

3.2019银行工作总结范文五篇

4.2019银行个人年终工作总结3篇

5.银行员工工作总结最新范文5篇