第一篇：老关社区卫生服务中心2011年度工作总结报告
老关社区卫生服务中心2011年度工作总结报告
院务会：
根据市区卫生局有关2011年社区卫生服务工作指导意见和要求，在院班子领导下，老关社区卫生服务中心全体医护人员按照上级要求，恪守职业道德，无私奉献，为老关镇居民身体健康保驾护航，使更多的当地百姓切身享受中央民生政策；在短短一年的时间内也使社区卫生服务中心在原有的基础上发生了质的变化。在2011年即将过去之际，特向院务会报告本年度社区卫生服务工作情况，如下：
一、机构环境及设施得到改善
今年9月份对社区机构内墙进行了粉刷施工；增设无障碍扶手；对医疗、保健进行合理分区；科室设置了规范、合理、科学的服务流程，以进一步方便患者；张贴了醒目的机构标示和标牌；公布和及时更新了全镇各村各类人群体检信息；设立了健康宣教资料发放栏；增添了下乡用的便携式B超仪、折叠式检查床、政策宣告牌、音箱、机械式体重称等体检器具。机构环境和设施较以往有了明显改善。
二、机构管理逐步实现规范化
建立了机构管理文件专柜，制定了人员花名册、绩效考核制度和方案；对人员进行年度培训；制定了工作制度、公共突发卫生事件预案；对医德医风进行了考核等，使机构的管理实现了规范化和细化。
三、社区居民健康教育
制定了本年度社区居民健康教育计划，全年对社区居民进行健康知识讲座12次，张贴健康知识宣传栏12期，发放健康知识宣传单计22
种，共3000余份。全镇居民健康知识水平和对体检接受度总体上有了提高，基本上达到了健康教育计划目标。
四、社区机构成功晋级摘星
今年9月份在院领导和社区全体工作人员的共同努力下以总分806.5分的优异成绩顺利通过了“2011年度萍乡市社区卫生服务机构星级评定”考核，并通过了省厅的复审。由原来的“老关镇社区卫生服务站”晋级为“老关镇社区卫生服务中心”，并被评定为最高级——“三星级”中心。这不仅是荣誉，而且为以后优先获得省厅下拨体检设备、经费等赢来必要条件。
五、中医药服务
由于本院及社区中医药人才优势，全年开展中医药健康教育4次，发放10种中医药健康教育处方；继续深入开展中药、针灸推拿、火罐、牵引等中医药适宜技术服务，全年中医门诊就诊人次约2800人，中医药服务水平及覆盖面在全区同级单位来讲是名列前茅的。
六、本年度社区体检及随访数、档案的管理与数据的输机 全镇今年健康体检数为3262人，较去年持平。管理慢病随访人数为1690人，新增加约600人。详细数据见附表。完善和规范了居民健康体检纸质档案的填写，对高血压患者、糖尿病患者、残疾人、精神病人等各类慢病人群进行了更为详尽的档案分类与随访管理。截止本报告日期，健康体检及随访数据网上输机已完成工作量的2/3，总金额将近36万余元。
七、机构及人员工作之不足
（1）机构不足之处：本年度工作人员数量发生过短期严重不足；
机构辅检技术人员缺少，发生过短期借调人员不能配合下乡；机构妇产专业人员缺失，致产妇这类人群体检及随访工作难于展开；由于上级财政下拨时间和社区下乡体检及输机时间跨度等原因，机构绩效考核方式存在调整或改变空间；机构下乡体检，少数村组织不能配合，下乡联络及体检形式和方式存在调整和改进空间等。
（2）人员工作不足之处：社区主任管理水平不足，个性隐藏，考
虑人情方面太多，管理松懈；社区职工对上级财政拨款情况与医院经济状况、运转现状不了解，对院领导的社区工作指示和人员待遇安排不能完全理解和接受，工作中掺杂被动无奈情绪；下乡健康初检、随访与档案填写、数据输机时间搭配上不科学、不合理，存在改正之处；对适龄儿童随访、孕产妇体检及随访、残疾人体检、随访及康复指导，精神病人体检及随访管理存在空洞，有待加强。
第二篇：服务中心工作总结报告
10年在老板的关心和集团公司领导的大力支持下，骏马“蓝色快车”经历了最初的成长磨合期，克服了其中种种困难，逐渐丰富其腾飞的双翼。09年根据集团策划书、责任书以及服务运行体系的要求，“蓝色快车”以基地服务中心为枢纽，辐射东北、新疆、华北、华东、西北、西南六个服务部，并通过服务指令的执行及用户投诉的受理，开展售后服务工作。“蓝色快车”将以服务北京会议老板所要求以及神风战役会议精神为运行轨道，在集团的引领下有条不紊的前进着，现将09年1、2月份服务工作动态，作如下汇报。
一、服务组织机构运行
服务公司现有人员29人，服务车辆9台。其中服务总部4人，华东服务6人、服务车辆2台，新疆服务5人、服务车辆3台，东北服务9人，服务车辆2台，华北服务2人、服务车辆1台。西北服务2人，西南服务1人。服务公司于1月北京会议集中认真学习了2010年集团制造、服务运行体系，并于2月份组织各分部服务人员学习服务体系并按照体系要求，签订售后服务责任书，区域服务保证书，各服务分部现仪器、工具配备齐全，并由专人负责。服务总部计划从3月份开始以华北大港为首站，展开各区域用户及服务人员集中培训。
二、服务管理制度执行
09年集团服务运行体系出台十项服务特别管理制度，从服务人员资格、服务安全、绩效考核等各方面对服务工作开展管理考核。09年服务中心严格按照服务特别管理制度对各服务分部日常工作进行考核管理，2月份服务中心对所有技术服务人员按照集团要求进行岗位考核评估，评定高级工2人，中级工13人，初级工1人。产品接收、验收、调试、应急服务、巡检等服务工作，各服务分部经理按照相应管理制度以及安全管理制度严格管理、以日报形式上报服务中服务中心严格按照绩效考核给予评定加分，以服务日报形式上报集团。激发服务人员工作热情并从中发现问题更好的促进服务体系的运行。服务公司1、2月考核动态见下表。服务中心1、2月累计上交日报59份，周报9份，月报2份。
序内 容台数接收验收调试应急组装维服合计011、2月积分2677503006502850904220886002累计积分2677503006502850904220886003内 容台数东北新疆华东华北西北西南合计04累计积分267239014503040930880170886005排 名――231456――三、服务成本与配件管理
2010年服务成本月度定额10万元，其中材料与工程安装费4万元，车辆费2.4万元，差旅费1.3万元，通讯费0.6万元、业务费0.5万元、办公费0.2万元、其他费用1万元。服务中心每月严格落实服务成本使用、严格控制服务运行成本。截止到09年2月20日服务成本统计：车辆费用：29836元、差旅费用：17443元、通讯费用：9717元、业务费用：6660元、办公费用1789.5元、其他费用：2488.5元。合计服务费用：94445元
09年服务公司配件管理按照集团规定从配件申报、更换、使用及确认严格把关。出现质保期内配件损坏，尽量为用户维修或与厂家联系更换减少配件更换数量。截止到09年02月27日，服务中心接受处理配件申请单30份，质保期内配件更换41件、其中东北区域10件、华北区域3件、华东区域20件、西北区域7件、西南区域1件，累计成本金额约为：13280.6元。质保期外配件合计38件累计成本金额约为：10185元。
四、服务产值
东北服务部09年1月与大庆采气分公司继续签订维保合同，合同金额36.5万，合同期限为1年。另外，华东服务区域09年1、2月份上交服务中心保期外配件更换协议5 份，目前正在供应部结合制定配件收款价位，预计每半年结款1次。
五、服务工作总结
09年初始服务公司的工作以工作令的落实为核心，核查2010年全部销售的履行动态。2010年销售合同总数147个，已挂合同108个，不挂帐3个，未挂帐36个，截止到2月27日，产品已出厂合同137个，未出厂合同10个。制造公司出厂设备19台，服务公司到货验收19台。其中辽河油田2台600j、延长管道公司2台1.4t锅炉出厂缺少检验报告等相关资料，已提交管理部与质检部门处理。
截止到2010年2月27日，服务指令267 项，执行率100％。这其中包括接收各区域与用户服务申请单共计37份，下达服务执行单（代回执）37份，接收回执30份。各服务分部按照服务公司管理制度以及安全管理制度、开展产品接收、验收、调试、应急服务、产品组装、产品维修等服务工作，做到工作完成，服务报告认证填写，及时回传服务中心，1、2月份服务公司回收服务报告累计267份，顾客满意度调查表14份。为公司掌握产品质量、服务质量提供了基础。
09年1、2月份服务公司主要应急维修工作如下，新疆区域：吐哈油田三唐湖采油厂分离器处理不合格调试，塔里木油田牙哈装车北站2300kw加热炉渗漏事故处理，目前仍在处理中。东北区域：吉林扶余采油厂3000j,盘管清洗完成，以及采气分公司维保合同的履行。华东区域：中原油田采五庆祖中转站盘管渗漏指导维修完成、采油一厂文一联1600j故障处理。华北区域：北京奥体中心能源处gl07-01锅炉，烟道固定故障排除。
截止到2月27日各服务部服务动态详见下表：
序
内容 区域
新疆东北华东华北西北西南合第三篇：服务中心工作总结报告
10年在老板的关心和集团公司领导的大力支持下，骏马“蓝色快车”经历了最初的成长磨合期，克服了其中种种困难，逐渐丰富其腾飞的双翼。09年根据集团策划书、责任书以及服务运行体系的要求，“蓝色快车”以基地服务中心为枢纽，辐射东北、新疆、华北、华东、西北、西南六个服务部，并通过服务指令的执行及用户投诉的受理，开展售后服务工作。“蓝色快车”将以服务北京会议老板所要求以及神风战役会议精神为运行轨道，在集团的引领下有条不紊的前进着，现将09年1、2月份服务工作动态，作如下汇报。一、服务组织机构运行
二、服务管理制度执行
09年集团服务运行体系出台十项服务特别管理制度，从服务人员资格、服务安全、绩效考核等各方面对服务工作开展管理考核。09年服务中心严格按照服务特别管理制度对各服务分部日常工作进行考核管理，2月份服务中心对所有技术服务人员按照集团要求进行岗位考核评估，评定高级工2人，中级工13人，初级工1序
内 容台数接收验收调试应急组装维服合计011、2月积分2677503006502850904220886002累计积分2677503006502850904220886003xiexiebang.com范文网【www.xiexiebang.com】
内 容台数东北新疆华东华北西北西南合计04累计积分267239014503040930880170886005排 名――231456――三、服务成本与配件管理
2012年服务成本月度定额10万元，其中材料与工程安装费4万元，车辆费2.4万元，差旅费1.3万元，通讯费0.6万元、业务费0.5万元、办公费0.2万元、其他费用1万元。服务中心每月严格落实服务成本使用、严格控制服务运行成本。截止到09年2月20日服务成本统计：车辆费用：29836元、差旅费用：17443元、通讯费用：9717元、业务费用：6660元、办公费用1789.5元、其他费用：2488.5元。合计服务费用：94445元
09年服务公司配件管理按照集团规定从配件申报、更换、使用及确认严格把关。出现质保期内配件损坏，尽量为用户维修或与厂家联系更换减少配件更换数量。截止到09年02月27日，服务中心接受处理配件申请单30份，质保期内配件更换41件、其中东北区域10件、华北区域3件、华东区域20件、西北区域7件、西南区域1件，累计成本金额约为：13280.6元。质保期外配件合计38件累计成本金额约为：10185元。
四、服务产值
东北服务部09年1月与大庆采气分公司继续签订维保合同，合同金额36.5万，
五、服务工作总结
147个，已挂合同108个，不挂帐3个，未挂帐36个，截止到2月27日，产品已出厂合同137个，未出厂合同10个。制造公司出厂设备19台，服务公司到货验收19台。其中辽河油田2台600j、延长管道公司2台1.4t锅炉出厂缺少检验报告等相关资料，已提交管理部与质检部门处理。267 项，执行率100％。这其中包括接收各区域与用户服务申请单共计37份，下达服务执行单（代回执）37份，接收回执30截止到2月27日各服务部服务动态详见下表：
序
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第四篇：北湖街道社区卫生服务中心工作概要
北湖街道社区卫生服务中心工作概要
社区卫生服务中心的定义：
社区卫生服务中心是属公益性事业单位，主要承担居民的基本医疗和公共卫生服务，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务“六位一体”的综合性社区卫生服务。
社区卫生服务中心的主要工作：
基本医疗服务：
实行全年无假日门诊，开展基本用药和基本检查，建立了以慢病管理和健康管理为内容的工作平台，积极开展社区适宜技术，有效解决了居民看病难、看病贵的实际问题。目前国家规定的307种基本药物均按零差率销售。
国家基本公共卫生服务：分三类
第一类面向全体居民的服务：1.建立居民健康档案，2.健康教育；
第二类疾病预防控制服务： 1.预防接种，2.传染病管理，3.高血压、糖尿病等慢性病管理，4.重症精神病疾病管理；
第三类重点人群健康管理： 1.儿童保健，2.妇女保健，3.老年人保健。
一、建立居民健康档案：
建档人群：辖区内全体居民；
建档方法：通过门诊看病、体检、入户、居民区定点宣传等多种方式；
建档内容：个人基本信息、主要健康问题（或可通过体检）、既往诊疗情况等；
档案管理：计算机管理，及时更新。
二、健康教育：
定期对辖区内居民、中小学、托幼机构、休闲娱乐场所等开展个体或群体具有针对性的健康教育，举办群体性健康知识讲座，开设专用健康教育宣传栏；进行健康指导、咨询、干预服务，提供健康教育处方等相关宣传资料。
三、预防接种
实行以接种一类免费疫苗为主，自愿接种二类疫苗为辅，根据需要入园，入校进行集体接种强化疫苗；
做好疫苗的进出库工作登记；
定期查阅预防接种纸质登记卡，对未能及时来预防接种的儿童进行电话督促，对刚迁出的儿童告知可在现居住地及时接种。
必要时到辖区内小区、市场、车站等人群集中地进行宣传传染病的预防、控制和相关预防接种常识，宣传国家免疫规划内容并督促家长及时完成国家规定计划免疫。
四、传染病防治
发现传染病及时上报相关部门；
做好登记、处理工作并按照传染病访视规范，免费对可访视的法定传染病病人开展流行病学调查，定期随访、指导规范用药、隔离、复查并观察病情恢复情况。
五、慢性病、重症精神病管理
收集病人资料，可通过体检、建立健康档案或者相关部门提供信息发现存在高危因素或已确诊的慢性病患者；
整理、分类登记系统管理，定期上门或者电话随访，随访时要询问病情、用药、饮食、运动、心理等情况和健康指导，必要时还需进行些相关体格检查；
详细登记访视情况、录入电脑；
每年定期为35岁及以上或者存在高危因素人群进行体检疾病筛查。
六、儿童保健
三岁以下儿童建立儿童档案和花名册；
发放儿童保健手册；
新生儿期需至少上门随访一次；
定期体格检查、体格发育评估，对于贫血、营养不良等体弱儿童进行定期随访、监测和健康指导，对未及时前来健康体检的儿童，进行电话督促前来检查或者到相应机构体检。
七、妇女保健
收集孕产妇信息资料，整理分析，归类；
免费发放叶酸片、孕产妇保健手册、建立健康档案；
定期产前随访，电话督促产检或者上门访视不低于5次，高危孕产妇应酌情增加次数；
产后访视4次，定期电话或者上门访视，询问情况并指导产后保健、新生儿护理，母乳喂养等相关知识。
定期开展妇女病普查普治工作，免费为辖区内育龄妇女进行妇科普查，对常见病的治疗和康复指导。
八、老年人保健
摸底建立65岁及以上的老年人花名册；
登记管理进行健康危险因素调查和一般体格检查、提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导；
每半年开展一次免费健康体检，对发现已确诊的高血压、糖尿病等患者应纳入相应的慢病管理中，对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的居民要进行定期随访。
九、康复指导（尚未开展）
免费对辖区内残疾人情况进行登记，定期指导残疾人进行家庭或者预约到社区服务中心进行康复训练、生活环境改造，对双向转诊的患者，在出院后的疾病恢复期进行至少一次的家庭随访，康复指导。
郴州市北湖街道北湖社区卫生服务中心
（原郴州市第三人民医院二门诊）
社区电话：2887309
第五篇：泉秀街道社区卫生服务中心工作
泉秀街道社区卫生服务中心工作
用房装修改造工程项目支出绩效评价报告
一、项目概况
（一）项目单位基本情况
丰泽区泉秀街道社区卫生服务中心成立于2007年7月，是由丰泽区卫计局委托东海街道社区卫生服务中心负责筹建并统一管理的全民所有制非营利性、公益性的医疗机构。中心核编在岗职工27人，其中中级职称8人，初级职称18人，工勤人员1人。设有急诊室、全科诊室、中医诊室、预防保健室、康复治疗室、妇幼保健室、化验室、B超心电图室等科室。承担着辖区5万多常住居民及流动人口的预防、保健、康复、健康教育、基本医疗、计划生育技术指导等卫生服务。服务辖区包括：灯星、灯洲、新秀、泉淮、成洲、沉洲、华丰7个社区。
（二）项目绩效目标情况
丰泽区政府同意将泉秀街道灯洲社区拆迁安置房6号楼（总建筑面积3043平方米）房屋作为泉秀街道社区卫生服务中心工作用房，对该房屋按国家社区卫生服务机构建设标准进行装修改造。向区发改局申报立项获准，对该安置房进行水电、地面、墙面、吊顶、设备、污水处理、消防、智能化等装修改造；建筑面积约3391.6平方米，项目总投资估算695万元，建设资金由单位自筹50万元，区财政核拨645万元；建设工期6个月。
二、项目实施基本情况
（一）项目目标完成情况
2016年8月下旬开始现场施工，2017年2月完工。
（二）项目的组织管理情况
聘请福建省诚实工程管理有限公司为施工监理，督促承建方制定科学规范的项目管理制度并监督该项目的执行及质控。工程施工顺利。
（三）项目财务管理状况
严格按照规定健全完善相关财务管理制度，项目资金实行专账管理，专款专用，加强资金使用管理，会计核算与项目资金使用较规范，内控制度较为健全。本项目总投资695万元，建设资金由本单位自筹50万元，区财政核拨645万元，项目按规定进行立项、概算审批、委托区评审中心进行最高控制价评审、委托招标代理公司进行公开招投标，投资总概算694.18万元，概算内容包括建筑工程、安装工程、辐射防护安装、电梯设备费、污水处理费等内容，建筑工程、安装工程最高控制价为573.41万元，中标价为516.53万元；资金使用严格按建设工程管理有关规定，按提出申请、监理等部门工程量核实、工程项目领导小组核实、主任办公会议集体研究、办理支付手续等。区财政专项补助资金645万元和中心自筹资金50万元均已到位，截止2017年3月实际已支出295.96万元，其中：已付第一期和二期工程进度款250.29万元，装修改造设计费、工程预算审核费、变压器用电配电工程款、电梯设备预付款等45.67万元。
三、项目存在的问题和改进措施
该项目存在的主要问题是施工方拔款申请的内业资料整理较为滞后，未及时提出拔款申请，监理方督促协调不够，因此导致拔款进度较为缓慢。改进措施是加强督促协调，根据监理工程量报告及拔款申请及时拔付进度款项，及时进行工程决算，推动项目圆满完成。
泉州市丰泽区卫生和计划生育局
2017年3月20日
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