肛肠科2013年6月优质护理服务小结

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第一篇:肛肠科2013年6月优质护理服务小结

肛肠科2013年6月优质护理服务小结

1、细化了专科宣传单的内容及注意事项,并保证按时发放到每位患者手中,给予详细解释。使得护理宣教在图文方面得以强化。方便了护患沟通。

2、新添加了雨伞,方便患者雨天使用。

3、在每个病房准备苍蝇拍、蚊香片,并保持生活垃圾及时倾倒,清除异味。增加清洁卫生间的次数,保证患者在夏日有一个良好的环境。

3、全面检修了陪护椅,包括陪护椅表面清洁工作,并做好使用指导,保证安全。

肛肠科

2013年6月25日

第二篇:肛肠科2013年1月优质护理服务小结

肛肠科2013年1月优质护理服务小结

一、1月患者量增多,是同期患者量的2倍,每个病房都加床。为了能让患者有一个舒适的住院环境,全科护理人员都特别关注加床患者的管理。为患者准备储存箱、临时床头柜、增加点滴架,保证加床患者得到同等的护理关怀。及时与患者沟通,解决临时性的生活困难,保证患者无意见,满意的接受治疗和护理。

二、加强病房卫生管理。全病区进行卫生彻底清理,清洗窗帘,擦拭床头,及时清理生活垃圾,保证病房卫生整洁。并坚持进行优秀病房的评比,鼓励患者共同参与环境卫生的保持。

三、鼓励护理人员献爱心。对两名腿有残疾的患者伸出关爱之手,帮助他们买饭、打水、更换衣物,与他们进行亲切交流,鼓励他们积极配合治疗,树立自信。护理人员的关爱收到了两位残疾患者的好评,每人都谢了表扬信送给护士,表达他们的感激之情。

四、本月收到表扬信6封,表扬全体护士。

2013年1月25日

第三篇:肛肠科2013年2月优质护理服务小结

肛肠科2013年2月优质护理服务小结

一、加强精细化管理,随着新晋药品的应用,护理人员对药品说明书的掌握特别重要。只有护士熟悉和了解药品的正确应用,才能在对患者的药品宣教中发挥作用,保证用药安全。本月重点更新了药品说明书的目录,品种,药品查看序号。方便护士临床查阅。

二、本月是中国传统节日春节,为营造欢乐、祥和的节日气氛,科室在病房、走廊、大厅等部位精心布置了节日用品。包括春联、灯笼、年画、福字等。还为住院患者每人赠送红袜子一双,表达医务人员良好的祝愿。

三、本月加床患者较多,为保证患者安全,查对方便、及时,精心准备了床头卡、床头宣教单,保证来了加床患者的安全管理。

四、本月收到表扬信5封,表扬全体医务人员。

肛肠科

2013年2月25日

第四篇:优质护理服务工作月小结

2011年12月优质护理服务月工作小结

一、为夯实基础护理做好以下工作:

1、增加薄弱时间段的护理人员,主要处理中午补液及晚间护,实行双排班制。

2、为每一位新入院的患者做好入院宣教,根据患者的具体情况,有效落实基础护理的服务项目。如:剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦浴等等;给危重患者做口腔护理,保持口腔清洁,按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰,指导有效咳嗽.根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活能够自理或部分自理的患者,在病情允许的情况下,我们鼓励患者自己做好部分生活护理,增加病人战胜疾病的信心,减轻病人的病人角色依赖。

3、加强晨晚间护理:每天早上采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单及被套,询问夜间睡眠等情况;晚上及时清除患者多余的陪护,为病人创造一个良好的睡眠环境。

二、存在的不足

1、个别护士没有转变服务观念,工作比较松懈,对优质护理服务理念不清,工作时还不够认真,没有倾注全部的精力。

2、低年资护士的理论水平欠缺及技术操作不够规范。

3、病房的卫生还是不够整洁,病房的走廊有垃圾未及时清扫。特别是下午时间段的卫生,卫生间地面不够干燥,有异味。

4、部分基础护理的项目未得到有效地落实,有待进一步的加强。

第五篇:优质护理服务小结

创建优质护理服务工作自查总结

为全面加强临床护理工作,改善护理服务,构建和谐医患关系,卫生部于2010年1月在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。我院自接到《关于印发XX市2011年推广优质护理服务工作方案的通知》以来,根据《XX市2011年推广优质护理服务工作方案》的部署和要求,结合我院情况,以“三好一满意”“三贴近”为目标,稳步开展工作,旨在全面提高护理服务质量,满足病人需求,提供人性化、周到的护理服务,切实解决病人问题,提高病人对医护服务的满意程度。

在院领导的高度支持,护理部的大力推广及各相关职能部门的帮助下,首先创建妇产二区、儿科为优质护理服务示范病房,现就我院实行情况总结如下:

一、领导组织有力,方案落实到位

1、我院成立了由XX副院长任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组,定期召开会议,研究解决护理工作中存在的有关问题。根据医院实际,制订了切实可行的“优质护理服务示范工程”活动工作方案,有明确的进度安排,各有关部门职责清晰、分工协作。

2、以科室为单位开展培训,使护理人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等;使护理管理者和护士充分认识改革护理工作模式的必要性,为患者提供整体护理服务。

3、加强宣传交流,在全院营造深化“以病人为中心”的服务理

念,为患者提供优质护理服务的活动氛围。

二、创新护理工作模式,实施全程护理

1、优化护理工作模式

落实责任包干,实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。

我院结合护士分层管理,根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工,护理患者实行小组负责制。落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理,保证责任护士管床到位,做到全程全方位护理。

2.夯实基础护理,保证临床护理质量及安全

充分调动护士主动工作的积极性,护士的个人能力得到发挥,护

士的主动服务意识较以前有了明显的提高,输液巡回更为及时,基本做到了无响铃服务,使患者非常满意。开展分层管理,切实保障护理质量安全,带动低年资护士学习成长,既提高了护理安全系数,减少了医疗纠纷,使患者享受到了更为优质的护理服务;又使低年资护士得到更有效的培训和监督,更好、更快地融入工作,持续获取知识,为病人提供高质量护理服务。

3.规范专科护理常规及操作规程,优化护理服务流程

随着病人对医院服务要求的日益提高,我们需要不断提高业务能

力、优化服务流程、提高服务意识、强化护理服务质量,既有能力让

病人能解除病痛,又有热情让病人感觉宾至如归。为达到要求,我们从两个方面进行了努力:1.由护理部统一部署,结合最新理论知识,制定新操作规程及流程指引,确保病人获得最优质高效的服务;2.把病人满意度放在第一位,不定期抽查、定期检查,作为绩效考核的重要部分。

4.专科护理体现特色,设置产妇住院健教课程

根据我科病人的特点,结合病人的实际需求,在落实基础护理的基础上,体现专科护理特色,设置产妇住院健教课程。开放婴儿室,通过多媒体图片、现场授教等形式,有针对性地对不同状况的产妇及家属进行知识宣教,帮助产妇及家属更快更容易地适应角色的改变。

5.加强教育培训,提高护理能力

护理部制定护士培训计划,组织全院护理人员学习培训考核《护

理管理工作规范》、《临床护理技术规范》、《临床护理文书规范》,并组织全院护理人员认真学习职业道德规范、医院各项规章制度和各类人员岗位职责。

6.重视临床护理工作,完善临床支持保障系统

在领导重视,后勤部门的大力支持下,将物资领取等非护理工作

交由后勤部门负责下送。建立安全给药流程,药物由药房配药核对后送往病房。尽可能减少护士从事非护理工作,增加护士从事直接护理时数,提高护士工作效率及病人的满意度。

三、存在问题

1.个别护士对按层级床旁分组责任制管理认识不清,需加强培

训,扭转观念。

2.一线护士配备不足,善不能满足临床护理工作需要。

3.护理文书书写仍不规范,未能做到及时有效地记录。

2011年10月21日

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