防火门应知应会考试题标准答案

第一篇：防火门应知应会考试题标准答案

标准答案

一 选择题

1C2AB3D4ABC5、ABC

二 填空题

1、A类隔热B类部分隔热C非隔热2、2008-04-22发布2009-01-01实施

3、美观大方开启灵活使用方便安全可靠

4、钢质防火门木质防火门

5、插销闭门器拉手

6、门洞口

7、自行关闭信号反馈

8、防盗门防火门

9、普通钢板岩棉

10、双扇双扇带玻璃双扇带亮窗双扇带玻璃带亮窗

三 问答题

1、〈1〉木质防火门，代号：MFM；

〈2〉钢质防火门，代号：GFM；

〈3〉钢木质防火门，代号：GMFM；

〈4〉其他材质防火门，代号：**FM。（**代表其他材质的具体表述大写拼音字母）

2、单扇防火门，代号为1。

双扇防火门，代号为2。

多扇防火门（含有两个以上门扇的防火门），代号为门扇数量用数字表示。

3、焊接 充填 封边 喷涂 成品检验 等5个质量控制点

4、按使用功能分：有门禁防火门、室内防火门、防爆防火门、快速闭锁防火门、遇火灾快速开启防火门等；

5、防盗门与防火门的区别在于防盗门主要功能是防撬密闭性能比较好，一般关门后门外不用

锁匙开不了门，门板内填料不是防火材料。防盗门必须有“FAM”标志，并参照防盗安全门通用技术条件GB17565-2007。虽然防火门也是钢制的但门板内填充的是防火材料，门钢板厚度也有不同的要求。钢制门就是普通钢门，它也有一定的防盗功能但防撬性能比较差。

第二篇：应知应会考试题(物业助理)

客服部物业助理岗位职责 试题

姓 名： 成绩：

一、判断题（共计10题，每题5分，共计50分）

1、协助业主完成验楼手续是物业助理主要工作内容之一。（）

2、每天对辖区范围内的楼宇、公共区域及公共设施进行日常巡查，并记录在《物业助理巡查日志》中。()

3、如业主不愿意在《装修承诺书》上签字，物业助理站在“客户是上帝”的服务理念，可以同意业主要求。()

4、如业主装修过程中需要动火作业，必需办理动火申请手续，与物业公司签订《装修/施工防火责任书》。()

5、每周对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查不得少于一次。（）

6、每日对装修单位的巡查不得少于一次。（）

7、投诉处理的正常流程为受理、反馈、跟进、回访。（）

8、客服部物业助理负责水电表的抄录工作。（）

9、物业助理在每日对所辖区域进行日常巡查，除了要对楼宇、公共区域、公共设施进行巡查，还要对保洁、绿化、园林、安全及治安等的综合巡查。（）

10、业主满意度调查的频次，每年至少进行一次。（）

二、选择题（共计5题，每题4分，共20分）

1、对所辖区域范围装修房屋的巡查时，要注意对以下哪些进行巡查和记录。

（）

A、许可证 B、申请项目 C、公区无占用 D、作业时间 E、现场卫生

2、业主诉求分为哪几类。

（）A、建议 B、投诉 C、保修 D、咨询 E、求助

3、抄水表时只读四枚黑针，只记录整数，看水表的关键是。

（）A、每档逢小读 B、每档逢大读 C、截至到十位 D、截止到小数点后一位

4、对业主进行满意度调查的方式有哪几种？

（）A、上门访谈 B、电话访谈 C、普发问卷 D、网上答题

5、一般情况下，小型投诉当天之内解决；中型投诉三天之内解决；重大投诉

天之内解决；

（）A、五天

B、六天

C、七天

D、八天

三、简答题（共计2题，每题15分，共计30分）

1、如业主近期有装修的计划，在到前台办理装修手续之前，需告知业主提前准备哪些材料？（从装修公司装修和自装分类阐述）

2、根据有关规定，业主进行装修申请项目中，禁止批准的装修申请项目有哪些？（至少五项）

第三篇：叉车司机应知应会考试题

叉车司机应知应会考试题

中队班组姓名成绩：

一、填空题：

1.现用大连叉车的载荷中心距为mm。

2.在港区主干路行驶时车速不得超过公里。在作业场合和仓库内车速不得超过 15里。

3.机械安全作业“四清楚”中规定：货物的标志及重心位置要清楚、货物种类要清楚、作业机械及安全措施 要清楚，捆扎工艺要求要清楚。

4.设备进行检查，整理清洁。

5.车辆在起步、倒车、转弯时，必须先

6.在起动发动机时，起动按钮按住时间不得超过

7.大连叉车最大起升高度为米，最大起重量为吨。

8.大连叉车轮胎气压为公斤/平方厘米。

9.在例保过程中，要检查、紧固，后桥，轴，配重等重要螺丝。

10.例保完毕，试车检查及性能是否正常。

11.在一级保养过程中，清洁电池表面，紧固并加黄油防氧化，补充电池水。

12.车辆一级保养工作中，效。

13.在起动前，要先检查发动机的量、是否足够多，变速箱和液压油箱的油量是否正常。

14.叉车在运输作业过程中，货叉距地面

15.对于一个车辆驾驶员来讲，在开车作业时必须要上岗，并要带 劳保用品在港区内作业。

二、问答题：（必答题）

叉车安全操作规定中应做到哪“八不准”？

1、不准将货物升高作长距离行驶；

2、不准用货叉挑翻货盘的方法卸货；

3、不准用货叉直接铲运危险物品、易燃品等货物；

4、不准用单货叉作业；

5、不准用惯性力取货；

6、不准在货盘或货叉上带人作业，货叉举起后，货叉下严禁站人；

7、不准用制动惯性溜放圆形或易滚的货物；

8、不准在岸边直接铲运船上的货物。

第四篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

销售基本能力培训

3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

销售基本能力培训

自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。

第五篇：应知应会

应知应会

1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。

2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。

10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。

12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。

13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。

14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。

15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。