第一篇:《曾仕强点评经营之神胡雪岩成功秘诀》笔记1
《曾仕强点评经营之神胡雪岩成功秘诀》笔
记
1第一部 创业维艰
一、危机即是转机——冷静、机灵、还需要当机立断
只有中国人才讲“不管三七二十一”;
慎思法则,冷静、机灵、还需要当机立断,一开始就要把事情做对; 动机不重要,重要的是结果;
先思而后行,谋定而后动;
中国人常讲“对,但没用”;
老板是不能随便挺身而出处理事情的,如果这样那干部也就失去了存在的价值; 危机管理的三法则:
A、事先预测;
B、先答应、再推托,先稳定局势、再从长计议;
C、不同的人要用不同的态度来对待
一定要培养“应变力”;
干部不要随便讲“我承担责任”,这样老板会感到既好笑又好气,因为有很多责任你根本就负不起,说了也只是一句空话;
老板应该是一个“知人善任”的人,既要会“识人”,还要会“用人”;
老板不怕员工“失职”,最怕员工“越权”;“失职”了还可以重新开始,而“越权”却会让老板无比的恐慌;
要人闲心不闲,随时随地保持多听少说的习惯;
火借风威、风助火势;
运用例外原则,特殊问题特殊处理,特殊的时机特殊的方法;
老板既要骂人,同时还要肯定人;
得意时不要骄傲、因为一骄就败,而失意时不要气馁、因为一气馁就失去信心; 一个人如果没有自己,就将永无东山再起之日;
别到处诉苦、怨天尤人,坦然处之;
老板不要遇缺不补,最终变成“压榨机”;
老板是不会希望离开的员工发展得很好、而反过来与他拼的,人总是要保护自己,毕竟安全第一;
塞翁失马、焉知非福,车到山前必有路、船到桥头自然直;
关键时刻要认识假装不认识、知道假装不知道、有意见假装没意见,这才是真正的高明,与是否诚实没关系,因为人要生存;
没有必要在“你我”之间纠缠不清,我们应该有一个“第三者”的观念; 机会就是危机,同时也是转机,关键看自己怎么看待
二、当机必须立断——创业一定要看准时机并及时行动
消消停停的日子都想着有钱,兵荒马乱的日子都想着糊口;
随时收集市场情报;
世间的一切,其实都是四个字:“自作自受”;
思路决定出路,性格决定命运;
每个人都有两个“算盘”:生活中实际的有形算盘和心中看不见的无形算盘; 回到基本点,苦练内功,坚持不懈;
雄心大略+超强能力+严格执行+坚持不懈==成功之道
诚信至上;
为人不可贪、为商不可奸,若想做善事、手中先有钱;
贪财不好,但如果不贪财社会就没了进步,关键是适可而止;怕死也一样,怕死不好,但如果你都不怕死了,那所有人也都怕你了,一定要怕死怕到合理的地步,其实所有的一切都要把握一个“度”;
为自己选定一个合理的标准;
基于市场目标的达成考虑两个方面:
A、市场究竟需要什么?
B、你原先的承诺是什么?
创业VS守成;
成功的关键——“胆大心细”,既要有冒险的勇气,更需要化险为夷的智慧; 人生不外乎一连串的冒险,胆识决定成功;
培养自己的市场敏锐度,多注意身边的风吹草动;
一个人能够看出别人看不见的机会,能够掌握别人不敢要、不敢做、不想做的变数,这就是成功最大的本事;
不断的学习和累积知识
三、适时随机应变——自己努力还不如别人提拔
做生意不求盈亏、只求公平,盈亏是指:要赚多少钱是我们自己的事情、而不是顾客的事情,做事情没有对错、只有是否值得;
做人不能见利忘义、经商不能贪图小利,不见兔子撒鹰,耐心的等待; 组织当中有支持就有反对,所以需要一个坚强的决策者;
别打草惊蛇,要沉得住气;
别看到小的就忘了还有大的,别看到好的就忘了还有更好的;
不要以为钱永远是有用的;
以前的“帮”就是现在的集团,帮的“老大”其实就是现在的集团的总裁; 嘴巴是必要的时候才开口的,平时拿来骂来骂去实在是浪费;
中国人不会随意相信别人,都要经过考验;吃饭喝酒谈事情是很不要的,但还得看时候;
关键时刻不能撒谎,要讲老实话,这样才保险;
虚虚实实,实实虚虚;
随机应变不是善意的欺骗,因为它根本不算欺骗,在中国人心中没有欺骗; 人因为冒险而伟大,一定要善于随机应变,养成说好话的习惯
四、切忌投机取巧——不可投机取巧而应随机应变
“疑人不用、用人不疑”是有条件的,需经过一番的考验,过程做得好的才可以“用人不疑”;
天助自助者;
兵马未动、粮草先行,“皇帝不差饿兵”,“吃饭皇帝大”;
不但要会看人,还要会用人;
一个人“养口蹄不如养心智”;
只在最恰当的时机提出最恰当也最重要的一个问题,这样别人才没理由拒绝你;增加一句太多,减少一句不够,把握好“度”;
少说话,言多必失;
不可投机取巧而应随机应变
第二篇:点评胡雪岩成功之道---曾仕强[范文模版]
点评胡雪岩成功之道(24DVD)
------曾仕强
产品说明
全球第一部中国式CEMBA实战案例教材,从中国人的心理、习惯、行为模式出发细致剖析成功执行力的教材。以哈佛商学院个案教学方式为基础,结合曾仕强教授四十余年的管理实务经验,透过对中国经营之神胡雪岩从打工到创业,自兴盛到后来衰落的全过程案例点评分析,必能让中国的企业经营管理者窥视到一个企业是如何迈向成功,又如何败走麦城的,以此为鉴,就掌握了中国企业成败的关键。
本教材全套分为上中下三部共24DVD
上部:创业艰难中部:鸿图大展下部:守成不易
详细说明:
曾仕强《点评胡雪岩成功之道》课程意义——为什么要学习该课程?
这是全球第一部中国式CEMBA实战案例教材,从中国人的心理、习惯、行为模式出发细致剖析成功执行力的教材。以哈佛商学院个案教学方式为基础,结合曾仕强教授四十余年的管理实务经验,透过对中国经营之神胡雪岩从打工到创业,自兴盛到后来衰落的全过程案例点评分析,必能让中国的企业经营管理者窥视到一个企业是如何迈向成功,又如何败走麦城的,以此为鉴,就掌握了中国企业成败的关键。
胡雪岩(1823-1885),清末商人胡雪岩生逢乱世.却能在官场、商场左右逢源,成为富甲天下的商贾奇人,其经营智慧前无古人,后无来者,风水轮流转,新人换旧人,胡雪岩的经营手法无从学起,但其经营智慧却闪耀着智者的光辉,本教材剖析胡雪岩招招成功的超常智慧,出手必胜的商战奇谋,为现代官场、商场提供成功典范。
所谓经商要学胡雪岩,学什么?怎么学?由著名企管专家曾仕强教授点评的本教材将为此提出答案!本教材全套分为上中下三部共24DVD
上部:创业艰难中部:鸿图大展下部:守成不易
《点评胡雪岩成功之道》讲师曾仕强简介:
曾仕强:中国式管理大师,全球华人中国式管理第一人。
曾仕强现任台湾智慧大学校长,台湾交通大学教授,台湾兴国管理学院校长,成功杂志首席顾问,中国统一促进会 理事长
曾仕强学历: 英国牛津大学管理哲学 荣誉 博士、英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士、国立台湾师范大学教育学学士。
曾仕强教授专研中、美、日管理比较;易经在管理上的应用;中、西管理思想比较;人际关系与沟通;中国人的民族性与管理;人伦关系与企业伦理。
曾仕强著作有《总裁领导学》、《21世纪易经管理法》、《点评胡雪岩成功之道》、《人性管理》、《孙子兵法与人力自动化》、《卓越经理人的必修课》等百种管理著作。
曾仕强《点评胡雪岩成功之道》DVD培训光盘课程提纲:
第一部 创业维艰
引言
一、危机即是转机
二、当机必须立断
三、适时随机应变
四、切忌投机取巧
五、巧觅有力靠山
六、善用他人资金
七、用心建立关系
八、彼此互相帮忙
九、随时都在押宝
十、勇敢面对挑战
十一、不要看轻自己
十二、逐渐有所不为
十三、分别轻重缓急
十四、必须见微知著
十五、时时广结善缘
十六、善尽社会责任
第二部 宏图大展
引言
一、巩固集团势力
二、誓死共赴危难
三、派系优先策略
四、扩大经营范围
五、荣膺东南大侠
六、再次孤注一掷
七、官府也分忠奸
八、不慎种下祸端
九、权衡轻重利害
十、避开正面冲突
十一、奠定药行基础
十二、成为三大后盾
十三、药好才能称王
十四、慎重选聘良才
十五、特赐一品顶戴
十六、江南第一药店
第三部 守成不易
引言
一、坚持诚信原则
二、同行恶性竞争
三、不慎中了圈套
四、慎防吃里扒外
五、把心赔了进去
六、天助神佑制药
七、梦瑾襄助工作
八、丝业种下祸根
九、胡府已露败像
十、外商横施压力
十一、苦中才有甘味
十二、纵火烧胡庆余堂
十三、侵占案情爆发
十四、财去人得安乐
十五、国法人情难断
十六、浮云随风消散
【附】曾仕强教授介绍:
曾仕强国立交通大学教授,中国统一建设促进会理事长 ◆被业界称为:中国式管理大师、华人三大管理学人力资源发展学会常务理事,国际管理基础会董事 家之一 美国东西方大学管理学教授,成功杂志首席顾问 ◆民生报调查为交大最受学生欢迎教授之一 管理杂志、统领杂志特约撰述,经济日报、工商时◆台湾生产力中心调查为最受企业界人士欢迎十报专栏作家
大名嘴之一 经济部专业人员研究中心、外贸中心、生产力中心◆应邀新加坡、马来西亚、印尼、泰国、香港、中讲师
国大陆演讲企业管理,在台湾主讲千次以上。中、美、日企业及管理顾问公司内、外训讲师法界卫星电视跨越21世纪经营管理座谈会主持人
现任
中华企管网集团首席顾问,北京华夏智业管理学院曾任
院长 中学校长、交大统务长、空大教务长
台湾兴国管理学院校长,台湾智慧大学校长 经济部专业人员研究中心中国式管理课业辅导长
台湾交通大学教授,成功杂志首席顾问
中国统一促进会 理事长 专研
中、美、日管理比较
学历 易经管理
英国莱斯特大学管理哲学 荣誉 博士 中、西管理思想比较
英国莱斯特大学管理哲学博士 人际关系与沟通
美国杜鲁门大学行政管理硕士 中国人的民族性与管理
国立台湾师范大学教育学学士 人伦关系与企业伦理
兼任
第三篇:小型美容院经营成功秘诀
小型美容院经营成功秘诀
对于小型美容院来说,其投资资金较小,而且地理位置并没有那些商业区繁华。站在经营的角度来看,这些都是不乐观的因素。但是小型美容院却是一些模特和电台主持人这类顾客首先的目标。这类顾客都拥有丰厚的收入,而且非常注重美容院的环境以及服务。下面就让我们一起来看看普丽缇莎小编为大家分享小型美容院是如何留住顾客!
一.热情的服务
顾客走进小型美容院,享受到美容师的热情接待。虽然一些高档美容院装修和环境非常豪华,但是却缺少服务的意识。让一些注重服务体验的顾客把目光都转移到了小型美容院。她们迎客时非常的热情,并且对顾客的服务真诚度是发自内心的。让每一位顾客都能感受到那种亲言细语般的温柔。
二.信誉留住顾客
拥有良好的信誉才是留客吸引顾客的关键之处。那么美容院的信誉主要体现在产品:如今的美容行业虽然没有得到很好的规划。不仅是价格的差异化、产品的合格率等因素。很多厂家为了得到自身的利益,生产一些劣质品在市场上销售,从而导致了价格的不规范。让顾客难以对美容院产生信任感,更别提信誉了。如果美容院能抓住顾客心理的顾虑,并且用真诚的心去与顾客交往。而且在选择产品时把好质量这关,为顾客量身定制一份护肤方案。随时对顾客进行跟踪回访,建立良好的信誉。只要美容院拥有了良好的信誉,那么自然在解决问题时更简单了。
三.做好员工培训
员工的培训主要包括在:专业知识、企业文化、销售、礼仪上面。做好美容师的培训,主要是面对顾客时能够达到良好的沟通,让顾客从中体会到美容院的专业性。那么我们可以给每一位员工进行为期三个月的培训,每周进行一次检查。提高她们的整体形象和专业程度。并且在面对顾客时,要随时做好她们的资料记录,比如:联系方式、家庭住址、年月日等。而且要重视顾客的隐私权保护。不要强逼或者有意打听顾客的私生活。
作为小型美容院的管理者,每天都要给员工营造出激情的工作环境。随时做好鼓励她们的语句,为每一位美容师规划好她们的工作目标,在工作中多给她们一些指导,在生活中向朋友一样的聆听她们的心事。只要这样才能让小型美容院快速的发展起来。
第四篇:饰品连锁经营成功秘诀
饰品连锁经营成功秘诀谈
2007年7月26日华衣网(原中国服装时尚网)
近几年,在中国服饰界掀起了一场个人创业潮,当众多的创业方式在进步中不断摸索和探求的时候,服饰品的连锁经营已在这风起云涌的洗礼中开始笑傲江湖。在这里特以韩国朴秀秀饰品连锁成功经营的两个案例来探讨饰品连锁经营成功的因素,希冀为诸多的饰品连锁经营创业者们提供一些有益的借鉴,以期早日寻找到成功的达·芬奇密码。
之一:饰品加盟连锁店经营“制胜七剑”
我从事饰品经营多年,从原来自己经营小店到现在加盟韩国朴秀秀饰品连锁店,我的饰品生意是越来越红火。总结我经营成功的秘诀,我想就是下面的 “制胜七剑”:
第一剑 选对品牌和产品
做饰品生意,找一个已经投放市场并占据一定市场份额的品牌饰品来加盟,才有机会轻松地赢得最大的商机,我选择朴秀秀饰品连锁的理由如下:1.朴秀秀产品品种繁多,在一定程度上可以满足不同消费者。
2.朴秀秀品牌饰品设计本身就具备自己的风格,并有着与众不同的特色,饰品也与世界流行元素同步,所以在市场上吸引了很多爱美的女性。3.朴秀秀鬼斧神工的创意,奇思妙想的款式,倾注了专业设计师的心智结晶,品牌效应突出,产品附加值高。4.朴秀秀的产品通常比较考究,精工制作,价格实惠,与一般粗糙的手工制品存在很大不同。5.朴秀秀品牌具有强大的实力,产品更新换代比较快,能始终刺激消费欲望,从而提高顾客回头率。
第二剑 为小店选个好位置
店址对于店铺生意的好坏起着主要作用。好店铺就是人流、财流、信息流交换得最快、最活的地方。根据我多年的经验,我把我的朴秀秀饰品店开在了我们当地最繁华的商业步行街上,这条街上人流量特别大,而且都是时尚一族,追求时尚,购买欲很强,所以每天店里顾客都是络绎不绝的。我认为品牌店最好是选在人流量大、交通方便的繁华商业区,或者是高校周围,当然也可以是目标群体多的生活小区。
第三剑 让店面与众不同
俗话说:“佛靠金身,人靠衣装。”在同行林立的环境中,谁的饰品店能吸引顾客的目光,谁就能赢得发展。准备开饰品店的人一定不能轻看店面装修的作用!装修直接影响着店面形象,既不是以豪华为能事,也不是以粗陋寒酸为划算,重要的是要实用、有个性、显品位。这里要考虑色彩的和谐搭配、货品的陈列展示、灯光的照明效果,背景音乐的选择,看货路线等等,但是一切都紧紧围绕一个原则:增强好感度,促进购买欲。朴秀秀这样大的加盟品牌都是由专家设计的统一的店面形象,这样使我减少了许多麻烦。
第四剑 饰品的艺术陈列
饰品的陈列方式不一样,所呈现出的效果就不一样。我认为饰品店最好是一种敞开式的摆设,即所谓的开放式自选货架的贩卖形式,或者至少有一部分饰品是这样摆设,因为这样的摆设可以为顾客提供最自在的选择空间。另外,根据有关研究,对顾客来说,其最佳的视觉区域在80厘米范围内(上下、左右的长度)。
所以店内摆放的饰品不能太拥挤,要充分利用空间,别致巧妙地进行搭配。最好新的饰品或是店内的主打饰品最好放在明显的位置,并配有提示,让顾客一进门就能注意到。而其他的种类可以根据区域不同加以明示,以节省顾客的时间,避免顾客失去耐心。而且,由于饰品材质、光线的不同,为了达到最好的陈列效果,店主在经营过程中要经常尝试调整饰品的摆放位置和角度,只有这样才能在不断的实践中积累到经验,让顾客一进门就有惊艳的感觉,从而对整个店产生好感。同时,我经常向总部咨询有关商品陈列的知识,来提高自己的陈列技巧,在这方面象朴秀秀这样大的品牌它会为加盟商准备非常专业的陈列培训,让即使从来没有做过生意的人也可以轻松上手。
第五剑 活用广告,抢尽眼球
如今的社会是信息的社会,广告已成为必不可少的常规武器。店面招牌要做、店内橱窗要做、包装袋要做、价格标鉴要做、宣传单要做、易拉宝展架也要做,目之所及都是广告,广告的原则就是要醒目易记。在同一市场内,各商铺店内外的广告醒目程度和效果成为影响顾客购买的重要因素。除此之外,还可以根据自身情况充分运用行业媒体,既可做硬性形象广告,也可做软性新闻宣传。在这一点上,我除了依靠总部为我们做的一系列全国性品牌形象广告增加名气外,我还在总部的指导下根据我们当地实际情况还做了
一些花费不多但效果又很好的广告宣传。比方,在节假日,我会结合假期特色,自己通过发放DM单做促销活动,每次都收到了令人满意的效果。
第六剑 做好务实的经营管理
广告是务虚,经营管理是务实。进货渠道、店员管理、业务拓展、客户沟通、收支利润、运输后勤,都是日常工作的必修课,哪一环节出了问题,都会直接影响业务进程。经营管理体现在一个加盟店日常工作的方方面面,它贯穿于店面经营的始终。只要把握着抓两头带中间的工作原则,即一手跟总部沟通抓进货,一手抓销售,用管理提升日常工作水平,用日常工作检验经营管理质量,特别是在岗位标准、业务流程、制度保障、客户拓展和维护等方面下足功夫,店铺的经营管理质量,就一定会上升到一个新台阶。
第七剑 和顾客成为朋友
顾客是我们的上帝,这是商家的至理名言!对于饰品店来说,顾客是店铺实现盈利的来源,只有拥有尽可能多的顾客,才能在残酷的市场竞争中存活下来,进而发展壮大。
在面对顾客时,我不是仅仅停留在销售产品层面,而是为她们提供更多超值的服务,多些交流和沟通。比如说,顾客本来是咨询产品情况,我就不仅仅为她解答产品,还会聊些她的生活、学习、工作之类的话题。表面上看,这些似乎和销售无关,但其实,这都是为以后更好的工作进行的情感投资。对于每个顾客,我还会给她们建立档案,保持长期联系。有什么新产品上柜,或有什么活动,我都会通知她们。还有不少顾客,我会熟记她们的名字,见面就能叫出,这会让顾客觉得很受尊重。这种关系的建立,不仅能为我的经营提供更多便利,还能使很多棘手的问题迎刃而解。文/李红(新疆)
之二:特许加盟饰品店 小本创业创造大财富
2005年1月,我在上网的时候浏览到韩国著名的饰品品牌朴秀秀饰品进入中国市场了!不仅如此,朴秀秀在北京设立了总部,提供饰品连锁加盟试营业业务。加盟后,首期经营资金约需4-5万元,包括管理指导费、店面装修费、货物购置费、房租等费用,预计投资回收期为3个月。亲自到北京考察后,我申请
了加盟。在经过总部一系列严格的考核之后,我获得了试营业加盟商的资格。
起步选址,特别重要
在这个经济远不如大城市繁华的小县城,如何选择一个能够让我的饰品店盈利的店址,是我最犯愁的问题。在看了朴秀秀总部的营销培训内容后,又在总部专业的市场营销人员的指导下,我了解到,剧院、电影院等娱乐场所附近会吸引大批休闲娱乐的人到店里闲逛,就有更多的成交机会。但是,小县城上就只有为数不多的娱乐场所,而且这些娱乐场所的开放时间也十分有限,经过反复权衡,我放弃了在娱乐场所开店的想法。最后,我把目光集中在县里的学校上。
当时为了使得教育区集中,县里将高中、职专与初中等学校都集中安排在一块区域内,每天到了放学时间,学生们都从这条路上蜂拥而出。在这条路上,文具店林立,却没有一家饰品店!我的眼前一亮:如果把朴秀秀饰品店开在这条街上,岂不是将镇上所有的女生都集中到我的店里来了?经过一番细致的考量,我最终将朴秀秀店开在这条学子街上。
一个月的筹备后,我的朴秀秀店开业了,第一个月我的纯利润就达到2万多元,当时全家人真的是特别的开心!
市场定位,决定进货选择
初涉商海能立稳脚跟,除选对经营场所外,我在选择进货时也是慎之又慎。一般来说,一个成熟的饰品品牌,总部能提供给加盟店种类繁多的饰品品种。所以我在进货时,考虑到我们当地的消费水平不是很高,我把产品的定价选在了30元以下的产品为主,并精挑细选了几百种作为主打产品,在生意稳定了之后,我也在总部的指导下慢慢尝试做一些产品种类的扩展。由于前期稳定了老客户,所以在我新货上柜后,不但老顾客会热情地选购,漂亮且价格合理的饰品也吸引了老客户带来的新客户
品牌宣传,卓有成效
为了更好地做好这个店,在总部的指导下,我在本地投入一些“少但有效”的宣传费用,把自己的朴秀秀饰品做成了当地的品牌,让品牌带动销售。当时我想,加盟总部本身有一定的知名度,这是加盟的好处;但关键的是要让本地的目标顾客知道,我们当地有了一个国际著名的饰品品牌——韩国朴秀秀,它质
高价低,大家都可以在那里找到自己心仪价格又合理的小饰品。单独打广告,费用太高,于是我选择了另一种“小本广告”方式:店内开张之际,我便开始在各个学校门口包括一些目标顾客集中的办公楼、生活区附近发放宣传海报,向目标顾客宣传饰品店的开张,并且开张那天到开业一周内我按照总部帮我设计的开业促销策划推出了许多优惠政策来酬宾。
果然,开业那天,店里顾客络绎不绝,开业第一天就来了个“开门红”。在总部智囊团持续的支持下,这种热闹场面一直持续到现在。
满足客户需求,营造良好的顾客关系
顾客的需求是完全不同的,不能纯粹地用金钱价值来衡量,只要恰如其分地满足顾客最迫切的需求,就是最好的客情维护。不同顾客有不同需求,不同时期也会有不同需求。比如有些年轻的妈妈她们也很喜欢饰品,但她们要求要档次比较高,而且款式典雅大方的饰品;比如夏季,顾客可能对手链、脚链、项链有更多的要求,我就赶在其它竞品的前面发现这种需求,在衡量自身投入的基础上,去满足客户。这样往往会收到了意想不到的效果,从而为自己建立了一群忠实的消费者。另外我还在与顾客的感情交流上努力营造一种朋友的氛围,让她们愿意和我交流,把自己的喜好告诉我,并对我的推荐很信任。
在近一年的经营当中,现在我的朴秀秀饰品店已经在我们的小县城小有名气,而且收入也很不错,并且还获得了北京总部的褒奖,今年3月已正式被批准为当地第一家加盟商。
第五篇:成功经营美容院的八大秘诀
成功经营美容院的八大秘诀
任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果,那么,在具体操作中,美容院经营成功的人为因素有哪些呢?
一般而言,如果你想成功经营一家美容院,必须:
一、控制变数,避开风险
一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故,她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素,比如服务项目的生命周期,定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此,尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点,并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦,勇于创新,不会无知的幻想,不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中,用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查,了解各种产品的销售情况,掌握时尚脉搏,果断采取措施更新换代,以获得最大利润。
二、拥有充裕的资金
一家美容院要想经营成功,在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求,比如美容器械,产品的引进与维护,人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证,不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象,影响员工士气,给她们情绪带来不好影响,通常,美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金,一直到美容院开始有了利润之后,才取消此全额周转现金一项。
三、控制好美容院的成本和支出
经营者之所以会成功,乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的东西,雇用娴熟的美容师,绝不随意浪费资源,保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业,确切地了解,哪几项产品及服务有获利,而哪些没有获利,然后再将这些未获利的产品予以改善或更换,以求符合获利之要求。
四、投入全部心力和时间来经营
事业之所以会成功,乃是其经营者的努力和辛劳所换来的,他们投入无数必要的时间去完成必须完成的每件事情。成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校,学习该学习的东西,接受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么,对哪类顾客选派哪位美容师等等之事,非常了然于心。伊人坊专业美容院的老板王芳小姐就深有体会:“自从开了美容院,我就没有了上、下班的概念,回家了也经常看专业书籍,不过越忙心里越高兴!”
五、具有超人的毅力及体力
经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关,她们仍能精力充沛,绝不轻言退缩。她们有能力去看清事实,并做下克服困难的决策,就算这些决策可能会不受欢迎,或者和自己的期望背道而驰,她们还是会理智的下决策,此外,她们还善于利用一般知识。伴侣医学美容院王革清先生传授他的经营心得时说:“我自己对专业知识并不是非常精通,但我对各个方面的知识都有一些了解,我知道该怎样去安排我的美容师,怎样与不同类型顾客沟通,怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看准了方向我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进火玉美容这一项目时,顾客并不太热心,很多美容师都建议转让算了,但我看好这种疗法,可能是宣传不够,后来想办法加大宣传力度,顾客反应良好,现在这个项目生意很火爆。”
成功事业的经营者能够知人善任,并且知道如何来管理她们的员工。她们雇用适当的人选,适度的训练员工、激发员工的上进心,公平的对待员工。如此一来,这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心,还能明白的突显出成功与失败之间的差异,让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己,不断取得进步。菲颖美容院每个月都要召开会议,对每位美容师的业绩作公开评估,并且各位员工互相提意见,互相评价,每月评出一位最佳表现者,予以适当奖励。
七、明了顾客的重要性
大体而言,成功的美容经营者能够清楚地明了顾客的重要性。这些经营者心中都很清楚,只有让客户感到满意,他们的事业才有可能成功。他们会严格的控制品质、服务以及价钱,以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。结果,这些顾客对他们的回报便一次又一次的相继而来,同时还会为他们宣传,将他们介绍给朋友及左邻右舍。可是经营者并不会以此为满足,他们仍会不断的扩展。藉由销售、广告及本身产品的促销活动,再加上良好的售后服务来开发新客户,使他们的品牌深深烙印在新旧顾客的脑海中。他们非常清楚市场行销的第一守则:“事业的存在是为了符合顾客的需求。”他们能抓住顾客会去购买什么样的产品及什么样的售后服务的心思。他们更知道顾客的需求,并且会尽其所能的去满足他们。英杰美容院就建立了专门的顾客档案卡,对顾客进行追踪服务,并配以送顾客生日卡等看似细小却让顾客倍感温馨、亲切的“小动作”,真正把顾客当成“上帝”,以致它的顾客流失率总在10%以下。
八、拥有长远的视野及目标
成功的美容院经营者拥有宏观长远的视野,并且能将之转变成目标。他们会设计一种浅显的行动计划,以求达到这些目标,并且对计划的实施充满信心。他们也会借助于一切可以利用的资源,如获取加盟化妆品公司的赞助、稳定顾客的支持等,并且努力创设良好的院文化,让每个员工都清晰目标,觉得有“奔头”,紧紧拧成一股绳,“团结一切力量”使美容院的营业额不断突破,事业蒸蒸日上。