山东财经大学电子商务物流管理

第一篇：山东财经大学电子商务物流管理

电子商务物流管理复习提纲

多选题

一、现代物流的特征： 1.物流过程一体化2.物流技术专业化3.物流管理信息化4.物流服务社会化5.物流活动国际化

二、条形码按照码制分类：1）UPC码2）EAN码3）交叉25码4）39码5）库德巴码6）128码7）93码 8）49码

三、RFID技术运用上的障碍：1.成本2.准确性及安全性3.技术标准的统一

四、第三方物流模式的优点：1.有利于企业集中核心业务，提高核心竞争力2.降低成本3.减少库存4.提升企业形象5.提高企业经营效率

五、现场总线系统的突出特点：1.系统的开放性，扩展方便2.可互操作性和互换性3.现场设备的智能化与自诊断功能4.系统结构的高度分散性5.对现场环境的适应性

六、电子商务时代物流的新特点：

1、信息化

2、自动化

3、网络化

4、智能化

5、柔性化

七、电子商务物流系统的特点：1.功能集成化2.系统具有负责性.动态性3.服务系列化4.手段现代化、流程自动化5.组织网络化和规模化6.经营市场化7.目标分散性8.企业信息化9.管理法制化

八、实施供应商管理库存的原则：1.合作性原则2.互惠原则3.目标一致性原则4.持续改进原则

九、电子配送的特点：1.信息化2.现代化3.社会化4.客户需求个性化5.商品需求多样化6.小批量多次数7.配送周期缩短

简答题

一、电子商务物流系统分析步骤有哪些

1.物流问题的构成以及目标确定

2.收集有关物流资料并探索可行性方案

3.建立物流模型

4.分析对比各种物流可行性方案

5.对方案进行检验与核实

6.实施计划

二、GPS的定位原理是什么

1.确知卫星所处的准确位置

2.确知时间基准

3.测定卫星至用户的距离

三、RFID给现代物流带来的竞争优势有哪些

1.增加供应链的的可视性，提高供应链的适应性能力

2.降低库存水平，提高库存管理能力

3.有助于企业资产实现可视化管理

4.加快企业信息化进程，提高客户服务水平

四、BTOC电子商务企业成功的要素是什么？

1.创造成功的品牌

2.创建合理的网上商店

3.建立直接的顾客关系

4.创建以顾客为中心的业务流程

五、简述电子采购的步骤

1.进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制订出适宜网上交易的标准采购流程。

2.建立网站。

3.采购单位通过互联网发布招标采购信息，即发布招标书或招标公告。

4.供应商登录采购单位网站，进行网上资料填写和报价。

5.对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈。

6.网上评标，由程序按设定的标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。

7.在网上公布中标单位和价格，如有必要，可对供应商进行实地考察后签订采购合同。

8.采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款，处理有关善后事宜。

六、共同配送的原则有哪些？

1.要坚持功能互补的原则

2.要坚持平等自愿的原则

3.要坚持互惠互利的原则

4.要坚持协调一致的原则

七、实施供应商管理库存的步骤有哪些

1.建立客户需求数据库

2.建立物流网络管理系统

3.建立供应商与分销商的合作框架协议

4.组织机构的变革或业务重组

八、电子商务安全策略包括哪些内容

1.认证：对想访问电子商务网站的用户进行合法身份的确认

2.访问控制：对访问电子商务网站的用户进行合法性确认

3.保密：对用户的访问权限的控制

4.数据完整性：对用户的写文件操作权限的控制

5.审计：对工作日志的记载

九、大规模定制的常用设计方法有哪些

1.标准化、规范化。产品中大量使用标准零部件有利于降低成本。

2.面向产品族设计。面向产品族设计指结合预测分析已有顾客需求，根据产品拟采用的定制方法提取变型参数，同时设计一族产品的设计方法。

3.模块化设计。模块化设计是对一定范围内的不同功能或相同功能不同特性、不同规格的产品进行功能分析，划分并设计一系列功能模块。

4.后延设计。为了增加产品种类、客户满意度和制造效率，又提出了产品变型后延的设计方法

5.产品配置。产品配置是快速设计阶段的重要手段

十、ERP的管理思想包括哪些内容

1.体现供应链管理的思想

2.体现精益生产、并行工程和敏捷制造的思想

3.体现事先计划和事中控制的思想

论述题

一、分析论述阿里巴巴网站的商业运作模式及其启示

1，阿里巴巴的商业模式：

（一）专做信息流，超大高效的信息平台

（二）个性化服务，满足不同消费者需要

（三）成功的营销

（四）信用风险的有效防范

（五）紧抓客户及从业人员，使品牌深入人心

2，阿里巴巴的盈利模式：

从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面： 1设企业站点 2网站推广3诚信通 4贸易通从另一个角度，我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳：

一、诚信安全

A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。

B、电子支付系统--支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。

C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。

D、几百万诚实守信的网商。

二、品牌资质福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。全球电子商务领袖。

三、快捷方便即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易。

四、成本低廉免费注册，普通会员交易不受任何费用。诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。

五、渠道广阔A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。

六、海量信息通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。

3，给我们的启示：

梦幻团队的组合+清晰的发展战略+有效的执行力+独特的企业文化

阿里巴巴的商业模式和盈利模式：

B2b网站目前百度下大概有几百家。阿里巴巴能排名第一，给我们如下启示：

一，要有清晰的战略规划。马云创业初期有明确的战略规划。阿里巴巴只做信息流，而且要做中国最好的商业信息沟通交流平台。阿里巴巴的成长历史证明此战略得到贯彻和落实。

要有组建高质量的工作团队的能力。初期虽然资金不是很充足，但从其核心成员的组成看，起点是比较高的，这要求马云有较强组织能力，领导力。这些恐怕是马云自身所独自拥有的能力。

三，要有独特的推广模式和融资。正是有了前两项作为基础以及b2b网站固有的盈利模式。马云赢得了风投的关注，赢得了全球首屈一指的互联网投资公司日本软库与阿里巴巴结盟。并随后通过福布斯排名等一系列行销推广策略，扩大了网站的知名度和用户量。

要能够持续的内部网站建设。建立了知名度，盈利模式可以千变万化。只要是能为（客户）企业提高知名度，增加信誉度，提高浏览量的服务，都是盈利点。诚信通，公司黄页，批发直达等等皆是上述服务的不同版本。

二、分析论述淘宝网站的商业运作模式及其启示

1.盈利模式

(1)交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。

(2)广告收入。淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。

(3)“首页黄金铺位”推荐费。除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。

(4)网站提供增值服务。淘宝网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。

2.C2C信用模式

（1）注册认证。实行注册认证的作用有两个：一是防止不法用户趁机混入交易平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。

（2）交易实名认证。用户注册的只是登录到淘宝平台的帐号，那只是用户的一个代码。在交易的时候应该对交易双方的身份进行核实，即交易实名认证，来确认交易双方是不是其本人。这样即使用户的帐号被盗，没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。（3）交易记录备案，设立诚信指数。买卖双方的每笔交易都应该记录下来，并通过一定的诚信指标认证标准，把交易结果转变成可衡量的诚信指数。这样在以后的交易中，双方都可以通过诚信指数来查询对方的可信度，从决定交易是否进行。从而减少欺诈行为的发展频率。（4）建立惩戒制度。淘宝网站应该建立严格的惩戒制度来对那些不法交易进行惩罚。如对于不正当的交易行为者可扣除其诚信指数，或者删除其帐号，更严重的可以利用法律手段来解决。另外对网站负责监督的部门也应该严厉打击不

法交易者，维护网上交易的正常进行。（5）采用网上在线支付。淘宝网站的在线支付工具的技术手段已经相当成熟，支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

（6）网上交流社区。淘宝网站建立网上社区为广大用户提供交流经验的平台，让大家相互交流自己的体会，可以有效的监督欺诈行为的发生。也可以让用户从别人的身上得到启发，防止同样的欺诈行为多次发生。网上社区不仅对诚信模式的建设有作用，网站也可以从中得到用户的心声，从而不断完善自己的网站，促进更加成熟的方向发展。

3支付模式

用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易，存在着过多的未知数。第三方支付平台的出现无疑为淘宝网站提供了最佳支付模式。支付宝公司不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。

4.配送模式

根据现阶段我国物流的现状，淘宝网邀请物流公司为用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。作为c2c网站的领军人，淘宝网目前还处于自我完善的状态，由于市场的变幻莫测其未来的发展趋势还不能最终下结论。但是有一点是不会变，即C2C要想取得突破性的进展，有两个方面必须得到调整，一方面是C2C模式本身的构架要得到完善，另一方面C2C的宏观发展环境一定要得到改善。

启示：1．市场分析和市场调研做得充分

当要推出新产品的时候，企业一定要了解目标顾客的真实想法，要找到市场的空隙，不然失败的可能性是很大的。淘宝可以在短时间内做的比较成功，很重要的一点就是他们知道自己要做什么，自己应该做什么，自己该如何做好这些事情；知道他们的会员真正需要什么，现在中国CtoC市场所存在的缺点，CtoC市场的发展方向等。因为基于对市场、对会员的了解，有很明确的目标，所以在实际运作过程当中，才没有走弯路。

2．抓住机遇

淘宝进军中国CtoC市场时机已经成熟。第一，在淘宝的前面，有个成功的例子—易趣，淘宝在很多的地方借鉴易趣的经验和不足，进行改进；第二，当时进军中国的CtoC市场的时候，只有易趣比较成功，竞争对手不多，也不激烈，而中国的网民却在大量的增加，很多会员迫切需要CtoC的电子商务网站；第三，网上购物的概念和好处已经得到很多网民的认可。这样的时机可以说是天时，地利，人和！淘宝适时抓住机遇，加上自身的努力和付出，才取得目前的成功。

3．网站提供了很多有人性化又符合会员实际需求的功能

第二篇：电子商务物流管理实验报告

《电子商务物流管理》实验报告

专

业

：

电子商务

年

级

：2014级

学

号

：

学生姓名

：

指导老师

：

XX学院计算机科学与技术学院编

I

实验要求

1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务物流概念、流程、模式。

2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。

3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务物流的全过程。

4．上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。

II

实验内容

实验一

了解物流业的发展现状

【实验目的】

通过本项目的实训，使学生了解国内物流业的现状及物流的作用。

【实验内容】

1．国有、民营、外资物流企业都有哪些？它们各自的优势、劣势是什么？

2．选择一个代表性的物流企业，访问它的网站，对它的服务进行分析。

【实验报告】

实习时间：4月1日

实习地点：

TA

实习机号：

具

体

实

验

内

容

及

流

程

物流企业

代表

优势

劣势

国有物流企业

中国远洋物流有限公司

；2

中铁快运股份有限公司

；3

中邮物流有限责任公司

；4

中远国际货运有限公司

；5

中铁集装箱运输有限责任公司

；6

招商局物流集团有限公司

；7

中国物资储运总公司

；8

山东海丰国际航运集团有限公司

；9

中国石油天然气运输公司

；10

中铁现代物流科技股份有限公司

（1）国资背景和外资背景的企业，资金实力、现代化视野、确定中长期战略的能力，如同“桃园三兄弟”，构成最基本的竞争优势。由此三点，可以催生更多，例如硬件、IT、战略思维等；（2）原生的民营企业，人才、灵活性、更新速率，成就其野蛮生长的主要基因。

（1）

国资企业，陋习沉积，缓慢而笨重，人才驻留周期极短；（2）外资企业，最大的劣势是水土不符，看不清、看不透、摸不着门道；（3）原生的民营企业，融资渠道是最大困难，其次是人治和家族化带来的不稳定；大多有百年老店的梦想，同时，也大多都是“开着飞机修飞机”，强于短期策略，中长期战略缺失或不切实

民营物流企业

1远成集团有限公司；2山东海丰国际航运集团有限公司3民生轮船有限公司；4宝供物流企业集团有限公司；5上海佳吉快运有限公司；6、山东荣庆物流有限公司；7北京宅急送快运股份有限公司；8福建省盛辉物流集团有限公司；9、天津大田集团有限公司

10福建盛丰物流集团有限公司

（1）

价格优势。价格较低，比EMS低50%

（2）

空间优势。位置幅员辽阔。

（3）

服务时间灵活。实行“二班制”和“三班制”

（4）

服务方法。他们用摩托车、自行车、马车解决飞机、轮船、火车不能做到的服务。

（5）

本土化优势。对国内消费者的价值观念和消费行为很了解，跟容易和消费者直接沟通。

（1）

资金不足。十万、二十万的投入资本，且融资较困难。

（2）

管理水平低下。很少制定与业务相关的销售、服务战略。

（3）

信息问题。民营快递的报价、查询、信息反馈不及时，大大影响其服务质量。

（4）

人才短缺。很少有接受过高等教育或受过专业学习的人才，很难吸收专业物流人才。

外资物流企业

DHL，UPS，马士基，MSC，达飞等

（1）外资的进入，带来了新的物流需求，扩大了物流市场容量。

（2）外资的进入，对中国现代物流业的发展有着积极的推动和促进作用。

外资的进入，将加剧国内物流市场的竞争，使原本基础薄弱的中国物流业面临重新洗牌。

德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理服务。德邦企业的劣势：发展稍显单一，再加上国有强企的零担物流的竞争激烈，运输方式略显单一。优势：有直营的网店和自行购买的车辆，能有效而快速的进行货物流通，涉足空运，同时设计代收货款和保价运输的增值服务，让客户更放心的进行货运业务。

小

结

通过此次实验让我了解到都内外物流企业的形式，随着经济的快速发展，我国对物流行业的需求特别是第三方物流也在不断的增长，但在经济全球化特别是金融危机的爆发后：经营环境变得日趋复杂和不确定,，竞争更加激烈。

实验二

电子商务物流运作模式的选择

【实验目的】

通过本项目的实训，使学生掌握物流管理组织的类型和组成要素，能够运用网络工具收集资料，运用所学知识分析实际问题，并提交分析报告。

【实验内容】

1．上网收集若干个著名企业（如京东、天猫）从事电子商务物流的资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中的原因，并提交电子商务物流运作模式分析报告。

2．针对某一种特定类型的企业如何从事电子商务物流管理工作，提交XX企业电子商务物流运作模式策划方案。

【实验报告】

实习时间：4月8日

实习地点：TA

实习机号：

具

体

实

验

内

容

及

流

程

企业

物流运作模式

分析

京东

有两套物流：一套是自建的；另一套是和第三方合作。

原因：：有自营的B2C平台，也有开放给商家的B2C平台。商家交易时产生的费用会由京东统一收取之后再做结算，京东有自己的仓库和物流，会开放物流给商家使用，也会帮商家开具发票。同时京东也支持商家以纯淘宝的模式进驻开店。

（1）2009年自建物流体系，京东网上商城在全国23所座重点城市建立了城市配送站；

（2）

自建物流与第三方物流相结合；

（3）

京东采用“合作配送”，也就是物流联盟模式，利于各自的优势互补；缺点为需明确的合作目标和责任分配；较高的协调管理能力，更换物流伙伴比较困难。

天猫

淘宝网的物流配送是多方合作的；，由卖家商家自主选择，买家可以与卖家协商。目前主要为国内几大物流公司。

原因：天猫是淘宝的B2C商城模式。天猫和其他两家的区别在于，天猫属于单纯的平台方，天猫没有自营的产品，只是打造了一个网上的商圈让商家和客户去交易。商家和客户之间除了交易使用他体系内的支付宝之外，商品存储、物流、交易时的发票等都是由商家自己负责完成。

（1）

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日创立投资。

（2）目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生；

（3）淘宝采用“第三方物流模式，优势为：企业集中精力于核心业务，减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多样的顾客服务

物流模式有：

第三方物流

淘宝网

第四方物流

阿里巴巴、当当网

物流联盟

中粮我买网、当当网、卓越网

自建物流

京东商城、凡客诚品、小丑鲜花

航空、陆运

中国邮政速递物流EMS

其他

公路运输和航空运输

德邦物流

各种物流方式的区别:

自建物流

送货员成品牌第一广告。自建物流投资巨大，并非所有电子商务企业都能承受得起。

第三方物流

商品到货快

商户得“好评”。第三方物流内部的管理、信息化水平、网络化不能适应电子商务需求，导致目前许多大型电子商务企业开始自建物流，提升企业的竞争力，但这需要足够大的资本作为支撑。

物流联盟

小投入

掌控多区域配送。

第四方物流

外包物流方案实现高效率。第四方物流模式带给企业综合化的物流服务和一体化的物流运作，未来的第四方物流模式主要以提供咨询为目标，给客户带来效率和成本的最合适“性价比”。

当当物流运作模式策划方案

当当网的物流策略运作是“鼠标＋水泥”式。鼠标mouse--代表以英特网为平台的新经济，水泥cement--代表传统经济。鼠标＋加水泥就是将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，充分利用协同效应，提高企业竞争力，增加企业利润。

＊以第三方物流的方式进行配送

当当网不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。

＊不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率

当当网的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运营费用。与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。

＊单车快递

当当网为保证货物能准确无误地送到客户手中，要求每个快递公司和快递员交纳一定的押金，而后才将送货任务交给他们。单车物流给当当网供应链下游的管理提供了便捷，当当网的副总裁裴彦鹏在接受记者采访时表示，供应链竞争将成网上零售的核心问题，管理好供应链，对于当当网这样的网上零售企业来说是非常重要。

＊零库存运转，降低库存的控制

当当网通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。一般情况下，当当网是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者选择自需方式进行支付书款，而当当网却在图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。

＊降低退货比率

虽然当当网经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率小仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。

小

结

综合上诉物流模式分析，我们可以看出，物流的关键因素在于配送，而配送模式决定配送成本及速度，由配送体制的本身的时间问题导致如今企业市场的现状。

实验三

网上采购

【实验目的】

1．通过本项目的实训，使学生熟悉各种采购方式的特点，掌握采购流程及采购控制与管理的方法；能够利用网络资源收集采购信息，并对供应商进行评价和选择。

2．能够进行网上采购、招标、评标等活动，完成网上采购业务流程。

【实验内容】

1．上网（阿里巴巴、慧聪、环球资源等）收集采购信息，总结提交网上采购的操作流程和操作要领。

2.对大型企业（宝钢、吉利、通用电气、中国移动、中国石化等）的网上采购进行了解，写出它们的采购流程。

【实验报告】

实习时间：4月29日

实习地点：

TA

实习机号：

具

体

实

验

内

容

及

流

程

*网上采购操作流程

一、采购计划

1.计划整理。

采购代理机构根据政府采购执行计划，结合采购员的急需程度和采购物品的规模，编制月度询价采购计划。

2.收集信息。

根据采购物品或服务等特点，通过查阅供应商信息库和市场调查等途径进一步了解价格信息和其他市场动态。

二、询价

1.询价时间告知市招标办、资金管理部门等有关部门。

2.递交报价函。被询价供应商在询价文件限定的时限内递交报价函，工作人员应对供应商的报价函的密封情

3.询价准备会。在询价之前召集询价小组召开询价预备会，确定询价组长，宣布询价步骤，强调询价工作纪

4.询价。询价小组所有成员集中开启供应商的报价函，作报价记录同时签名核对，按照符合采购需求、质量

成交候选人同时排列顺序。

5.询价报告。询价小组必须写出完整的询价报告，经所有询价小组成员及监督员签字后，方为有效。

三、确定成交商

1.采购人根据询价小组的书面谈判报告和推荐的成交候选人的排列顺序确定成交人。当确定的成交人放弃成交、因不可抗力提出不能履行合同，采购人可以依序确定其他候选人为成交人。采购人也可以授权询价小组直接确定成交人。

2.成交通知。成交人确定后，由采购人向成交人发出《成交通知书》，同时将成交结果通知所有未成交的供应商。

3.编写采购报告。询价活动结束后二十日内，就采购过程、采购结果等有关情况，编写采购报告

*操作要领

：

①需求的确定与采购计划的制定要精细；

②供应商的搜寻与分析要到位；

③定价要跟实际情况相结合，综合定价；

④做好供应商的管理；

⑤要持续对订单的跟踪；

*实例：

1.宝钢

2.中国移动

*采购流程模型图：

小

结

对于网上采购有一定的了解了。线上采购较传统采购，效率更高，透明公正度更高。

实验四

运输管理

【实验目的】

1．通过本项目的实训，使学生能够根据实际情况选择运输方式，编制货运计划，合理安排运输，并进行运输费用的计算。

【实验内容】

1．结合武汉中百的网点布局及武汉的交通状况，让学生进行最优路径分析，并提交中百公司运输路线方案。

【实验报告】

实习时间：5.6

实习地点：TA

实习机号：

具

体

实

验

内

容

及

流

程

运输管理

一、商品运输的任务：

1．按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。

2．合理发排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。

二、商品运输工作范围：

1．送货上门运输；2．商品移库运输；3．商品入库运输；4．商品下站运输；5．商品上站运输；

三、商品运输工作程序：

1．货物通知、提货和装运

2．商品运输、卸货与交接

3．运输任务完成后，商场运输员需在派车单上注明商品情况，连同铅封交收货单位。

4．在运输中，因商场运输人员不负责任发生问题，按场内有关规定处理。

四、商品运输安排与申报

五、运单的传递与统计

实例：武汉中百

武汉中百旗下有中百仓储、中百超市、中百百货、中百电器四大业态。其中中百仓储大卖场122家，中百便民超市478家，中百百货4家，电器专卖店26家。

[武汉市网点分布图]

中百仓储：分布在武汉市唐家墩、二七路、珞狮路、古田路、沿港路、108街、水果湖、北湖、钢都花园、烽火、宝丰路、梨园、鹦鹉路、友谊路、首义路、沌口、司门口、丁字桥、黄浦路、后湖、森林公园、金色港湾、杨汊湖、常青、南湖、沙湖、墨水湖、民意、大洲、长丰、百步亭。

中百超市：主要分布在汉江、江岸、硚口、汉阳、武昌、青山、洪山等城区。

一、基本情况

武汉中百物流配送中心是中百集团下属子公司，位于武汉市东西湖区吴家山台商投资开发区，毗邻107国道，西临汉江黄金水道，距汉西铁路编组站和武汉天河国际机场10-20分钟车程，交通十分便利。该中心占地面积130亩，总建筑面积3.5万平方米，拥有近100个装卸货口，库存金额可达5000万元，除满足中百自身200余家超市门店日常配送外，可面向社会满足6000-8000个品种配销。通过引进集高位货架、前移式电瓶叉车、无线网络通讯技术、无线手持终端、条码及扫描技术、计算机信息管理于一体的智能化仓库技术，实行按客户、商品、批次分别对商品进行精确的分类定位管理，实现“储存立体化，装卸机械化、分拣电子化”，是华中地区单体面积最大的现代化物流配送中心。

二、库房

该中心拥有现代化物流库房两座，共8个仓间，中间以连廊相联，呈“H”型分布。外环为供应商送货作业带，内环为物流中心发货作业带，内外作业可同时进行，动线分明。库区的整体设计呈“U”形，物流动线有两种形式：右侧的站台既可以进货，也可以出货，呈“U”型物流动线。主要负责向社会各客户配送，属社会物流体系。左侧的站台均为出货站台，进货站台则在另一侧，呈“L”型物流动线。这一部分主要是对中百集团内部三百多家门店，特别是对便利超市连锁店进行配送，属企业物流体系。

三、作业管理

其作业流程可总结为：进货——储存——分拣——分货——发货。该配送中心属于以流通为主的通过型配送中心。该中心采用无线手持终端技术实时记录库房收货、定仓、补货、移库等信息，及时准确记录仓位品种和存量变化，随时保证帐实相符，弥补传统电脑记录滞后于实物转移的缺点，有效支撑仓管系统实时化管理。库内商品存储运用科学的储位管理方法，采取ABC分类原则，根据商品的不同出货量、出货频率，采用托盘、前移式电瓶叉车、电动托盘搬运车等专业物流设备，以整体托盘为单元，实施收货定仓、补货移库等现代化作业管理，缩短整体搬运距离，实现搬运效率最优化，有效降低作业成本。

四、环境

武汉历来有“九省通衢”之称，是我国少有的集铁路、水路、公路、航空于一体的交通枢纽。市内交通汉口、汉阳和武昌分别被江汉大桥、二桥、三桥、四桥以及长江大桥、二桥连接了起来，使得人们在三镇之间往来方便了很多。

武汉的交通相对来说还是比较堵的，武汉的交通运输体系还在健全中，随着消费水品的提高，私家车越来越多，车流量越来越大，交通压力也随着越来越重。特别是节假日，很多地段都出现严重拥堵的情况。现在武汉主要交通方式有：公交，轻轨，出租。地铁正在建设中，到时候建成能大大缓解武汉的交通压力，是个不错的选择。

中百公司运输路线方案

首先，可以对货物进行规范的分类，置于合适的地点储存，不能为了存货的方便而随便储存，要考虑到出货的便利。

其次，在企业中提倡信息化的作业方法，对员工进行信息系统方面的培训，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理，提高运送速率，也可以降低运送出错率。

另外，铁路运输在我国现阶段仍然有着不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，远距离运输是一个不错的选择。

针对不同的区域可以实行不同的运输方式。比如武汉是一个集公交，地铁，轻轨，铁路，空运为一体的交通运输体系。运输方式不必采用统一的运输方式，为选择最快捷的方式可以结合多种运输方式结合来提高运输效率。

小

结

对货物的运输管理有了一定的了解，也对中百的经营模式有了一定的了解，信息化操作已经成为提高物流运送的一种发展趋势。

实验五

熟悉免费物流软件

【实验目的】

1．通过本项目的实训，熟悉免费物流软件。

【实验内容】

1．下载易流免费物流软件或易运通免费物流软件，全面了解软件的功能。

【实验报告】

实习时间：

实习地点：

实习机号：

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程

易运通免费物流软件

【介绍】

易运通免费物流软件是陆运中国网站推出的中国第一款完全免费的公路物流协同作业管理软件。该软件有11大功能，主要包括运单管理、单据打印、库存管理、在线投保、网点协作、同行易货、财务结算、货物追踪/网上查货、回单管理、短信群发和经营分析等功能。物流公司无论大小均能适用。

该软件适用于以下物流公司：

（1）多线路或区域化物流联盟；

（2）一条或多条专线单向运输物流公司；

（3）一条或多条专线往返运输物流公司；

（4）沿途多点卸货运输模式物流公司；

（5）短途城市配送型物流公司。

【功能】

（1）在线中转外包

本功能可以让专线商在同行易货的过程中，完成托运单的必要信息在线交接给其他使用易运的公司，也可以在网络上直接接收其他公司传过来的托运单信息。此功能的实现，专线商在同行易货时，托运单信息不需要重新录入就能完成运单的交割，使得专线商进行中转外包业务更加方便高效。也使易运通用户在网上进行协作时保持数据的一致性，不但能进行各种数据查询，还在合作公司间财务对账时保障了双方数据的一致，使得专线商与各合作公司间财务对账更加方便准确。使用过程中如有疑问，请咨询陆运中国客服。

（2）客服系统

此功能直接面向货主，货主可以在网上发货，易运通用户接收货物后不用重新录入，并可以进行客户关系管理等操作。本功能是测试版本，对此功能感兴趣的用户请联系陆运中国。

（3）财务、业务、管理一体化

现有物流企业业务、财务、管理相互脱节，往往白天业务收货配货等操作后，晚上财务再次统计，月底出账单更是无处可循，易流专线版坚持用业务、财务、管理一体化的核心思路去设计软件。实行统一管理，仅需开单一次数据录入。全面满足客户实际管理需求。

（4）货物状态全程追踪

易流专线版，实行全流程化管理，从客户的通知提货--收货开单--线路配载--出发--到达到最后的货物签收，每个流程及操作时间都在系统中体现出货物的完整运输轨迹，直接锁定问题步骤，责任到人，减少货损、货丢，优化货物运输合理性、安全性。

（5）财务数据自动生成易流专线版坚持一次数据录入，自动生成各种物流企业所需要的财务数据如：客户对账单、同行结算单、员工业绩及提成、应收应付账龄分析表等等。

（6）实时联网作业

多分公司网点数据共享

最多可达5级网点的单位级别机制，网点级别在软件中可开设到乡镇上，满足全国任何一家物流公司的网点扩张需求。同时多网点实时联网作业，数据实时共享汇总，大大提高工作效率。

（7）代收货款

往往很多物流企业在业务量做到一定规模后，对代收货款的管理是见很头疼的事情。始发网点对目的网点的代收收款情况不清楚或知道的不及时，延误放款时间，长期以来客户投诉增加，查询繁琐。易流专线版代收，收付状态实时同步，目的网点收款系统则告知始发网点状态，实时放款，互不影响。

（8）企业级安全认证

易流专线版结合国内知名安全服务商，推出U盾+MAC认证的双重安全认证体系。通过事先预防严谨及事后操作可追溯性的原则，有效的解决用户使用软件安全及数据安全保证。

小

结

通过此次实验让我对易运通免费物流软件有了一定的了解了，易运通的优势在于为商家节约了开店成本，货物预约送达全程定位，车辆和人员调动全程控管，运送速率和货物安全都达到了要求。

为

实验六

熟悉电子商务企业物流成本和物流服务

【实验目的】

1．通过本项目的实训，熟悉电子商务企业物流成本和物流服务。

【实验内容】

1．访问1号店、卓越、京东商城、天猫等网站，看这些企业是如何提供物流服务的，它们的物流服务成本包括哪些，哪些有可以提升的空间。

【实验报告】

实习时间：

实习地点：

实习机号：

具

体

实

验

内

容

及

流

程

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1号店

1号店在现有北京、上海、广州、成都、武汉、泉州、济南七大运营中心的基础之上,在广东洪梅开建华南地区最大的自动化B2C电商仓库，在上海推出“准点达”，并推出“全国包邮”政策；拥有强大的PIS系统（价格智能管理系统）。1号店PIS系统通过实时监控全网70多家主流电商1700万种商品的价格和库存信息，根据1号店的价格策略实时调整价格，保证了1号店的价格竞争优势，为顾客省钱。同时，在价格规范监管方面，1号店在2013年上线了基准价流程，并在公司内部设立专人负责价格巡查，通过系统和人工方式对价格进行更严格的规范管理。

从2013年起，1号店开始对仓储、配送进行ISO9001质量管理体系认证。同时，1号店制定了

“4+1”质量控制安全管理体系，即在供应商审核、产品入库检查、存储配送管理、产品质量问题追溯等4个关键环节制定了详细的产品质量安全监督流程，并对供应商违法违规供货行为一查到底，全力维护消费者权益。数据显示，通过严格的标准管理，在2013年，1号店临期商品投诉达到5.6个西格玛水平，即临期不良商品投诉率仅为十万分之二。

为了降低货损率、提升物流效率，1号店推出“托盘共用体系”，已经被“品牌直通车”合作品牌商宝洁、联合利华、雀巢、百事等跨国巨头采用；而“品牌直通车”同样是1号店的模式创新，通过与全球消费品巨头300个全球品牌达成销售信息、市场营销活动、库存备货、物流绿色通道、顾客满意度、运营数据、全球经验七个层面的“直通”，1号店为顾客提供更安全可信、更具价格优势的产品和服务。

*

卓越亚马逊

卓越亚马逊即亚马逊中国，是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。亚马逊中国目前有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2014年1月撤销）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、上海（2014年1月运营）、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，卓越亚马逊还拥有自己的物流部门，可以最大程度的节约物流资源，节约买家的费用。

*

京东商城

京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面，能够使用京东自营快递的，则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以覆盖中国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。在京东自营物流无法抵达的地区，则转发第三方快递。京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。

提货方式：

1）上门自提：上门自提是京东商城推出的一项服务。当订购的货品抵达收件方所在城市之后，可以到京东商城制定的自提点领取。

自助式提货点：自助式提货点（也有一些媒体称之为提货柜）是京东商城最新推出的一项服务。京东商城的快递员把购买的商品放到就像商场里的存包机一样的提货柜里，然后让顾客自己领取。

2）211限时：211限时达在离物流仓库或者周转中心较近的地方，京东商城还有提供211限时达的服务。在京东商城预定物品之后，可以在很快的速度之内送达。覆盖范围主要是京东商城仓库所在城市或者周边的小城市，覆盖范围不多211限时达与次日达的具体支持地区与承诺范围。根据离仓库的距离远近，京东对此做出的承诺也不尽相同。

3）次日达：相较于211限时达来讲，次日达的覆盖范围就要广得多。

211限时达与次日达的具体支持地区与承诺范围。

*

天猫

物流服务成本

1）

货品成本。这个不过多讨论，除非天猫未来只给厂商服务，不然货品成本应该基本一致。

2）保证金。大部分线下商场已经取消了保证金制度。

3）年费和技术服务费。线下商场大部分服务都涵盖在扣点里，水电物业等等。

4）地租成本或扣点：线下零售商场要明显高过天猫商城。

5)税率：若都依法纳税，会保持一致。

6）人工服务费：商场主要是营业员和店长承担全部服务内容，而天猫对商家的评价体系很严密，这就使得商家分工很细。

7）推广费：商场有终端作用，费用较低；天猫商城的推广费用较高。

8）物流费用：商场基本为零，天猫商城较大，库存成本和物流成本都较高，京东的物流成本一度达到5.6%。

9）售后服务：商场的售后服务基本可以归于正常售卖工作的一部分，天猫商城需要专门的反向物流处理。

10）运营成本：商场主要是柜台装修，天猫商城同样需要办公，二者差别不大；

11）公关费用

物流显性成本包括（运输、包装、仓储、装卸、流通加工、物流信息系统），物流隐性成本包括系统损耗和引致成本。

小

结

企业在物流方面的改善越来越大，现在是面向服务的社会，只有在服务方面做到优于其他企业，才有可能做到市场占有份额增多，才更有筹码与其他企业竞争。

实验七

拟定一个物流网站的建设方案

【实验目的】

1．通过本项目的实训，拟定一个物流网站的建设方案。

【实验内容】

1．在前面实验的基础上，运用计算机技术、网站设计等方面的知识，提出一个物流网站的建设方案，要求将所学物流知识运用于其中，体现物流功能方面的特色。

【实验报告】

实习时间：

实习地点：

实习机号：

具

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内

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程

小

结

实验八

物流优化

【实验目的】

1．通过本项目的实训，使学生能够根据实际情况制定物流计划，选择运输方式，合理安排运输，并进行运输费用的计算。

【实验内容】

1．淘宝、天猫双十一的营销活动产生了大量的物流订单，分析超大订单量对于整个物流行业的考验是什么？快递终端如何应付爆仓的压力？如何有效处理双十一物流订单？

【实验报告】

实习时间：

实习地点：

实习机号：

具

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容

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程

小

结

第三篇：电子商务物流管理总结

电子商务与物流管理复习总结

单选：20分

1，物流概念：物流源于军事领域，在1905年提出，二战中物流理论和方法得到

完善。（7页）

2，物流系统构成：1，从供应链角度看分为：原材料供应物流系统、生产物流系

统、销售物流系统、废弃物流系统、回收物流系统。2，从物流基本功能角度，物流系统的主要功能单元由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等构成。（10页）

3，电子商务物流运作模式一般分为：自营物流、物流联盟、第三方物流、第四

方物流（新生模式）（13页）

4，EAN条码：EAN码是国际物流物品编码协会制定的一种商品条码，通用全

世界。EAN码符号有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）两种。标准版通常适用于一般商品，是由13位数字及相应的条码符号组成。缩短版用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品，由8位数字码及相应的条码符号构成。（详情30页）

5，电子数据交换（EDI）概念：是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用

计算机网络进行结构化数据的传输和交换。构成要素：数据标准、EDI的软件（转换软件、翻译软件、通信软件）及硬件（计算机、调制解调器、通信线路）。标准：UN / EDIFACT（36页）

6，全球卫星定位系统（GPS）：美国20世纪70年代开始研制，历时20年，耗

资200亿美元，于1994年全面建成。特点：全天候、高精度、自动化、高效益。主要分为GPS全球定位系统空间部分—空间卫星星座，地面控制部分—地面监控系统，用户设备—GPS信号接收机。（41页）

7，快速反应（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买房市场，不是储备了

“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。（69页）

8，ABC分类管理分类方法：1，A类商品是指品种少而资金占用大的商品，即

A类库存品种约占库存品种数的5%--10%，资金占用为60%--70%。2，B类商品库存品种占20%--30%, 资金占用20%左右。3，C类商品库存占60%--70%，资金占用15%以下。（124页）

9，运输的功能：产品空间转移和短时间产品存放。（167页）

填空10分

1，影响物流模式选择的因素：企业规模实力、系统成本、第三方物流商服务能

力。（22页）

2，物流模式定性决策举例：选择自营物流模式、选择第三方物流模式、选择物

流联盟模式。（23页）

3，物流技术：物流硬件技术（物流设施、装备、技术手段）和物流软件技术（为

组织实现高效物流所需要的计划、分析、评价等和管理方法）

4，条码分类：一维条码、二维条码。（30页）

5，供应链分类：从涉及范围：内部供应链和外部供应链。从稳定性：固定供应

链和动态供应链。（49页）

6，企业业务外包具有两大优势：业务外包能使企业专注核心业务，业务外包能

使企业提高资源利用率。（54页）

7，电子招标主要有以下三种应用模式：简单开标模式、离线评标模式、全过程

在线模式。（92页）

8，订货点的高低主要有以下三个因素决定：提前期、平均每天需要量、安全储

备量。（121页）

9，ABC分类管理：特别重要库存（A类）、一般重要库存（B类）、不重要库存

（C类）（124页）

10，包装的概念和分类：在社会再生产过程中，包装即是生产的终点，又是

物流的始点。包装按照目的分为：销售包装、物流包装。（139页）

11，物流基础知识：运输是最重要的功能之一，它创造了空间价值和时间价值，是物流过程中最主要的增值活动。（165页）

12，配送的分类：1，按实施配送的节点不同分类：配送中心分类，仓库配送，商店配送。2，按配送商品种类及数量不同分类：少品种、大批量配送，多品种、少批量配送，配套成套配送。3，按配送时间及数量分类：定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定线路配送，即时配送。（187页）

13，电子商务逆向物流：在电子商务环境下，逆向物流是以消费者为导向的，以网络信息技术为基础，以产品回收为核心的，将产品从消费者手中回收到企业的过程。（215页）

14，物联网的三大要素：信息实时采集，信息的有效传递，信息的智能化处理。（251页）

名词解释：20分

1，射频识别（RFID）：是利用射频信号及其空间耦合和传输性进行非接触双向

通信、实现对静止或移动物体的自动识别，并利用数据交换的一项自动识别技术。（33页）

2，销售时点信息（POS）系统：是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取

商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。（35页）

3，全球卫星定位系统（GPS）：是结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天

候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围的陆地、海洋、空中的各类的目标提供持续、实时的三维定位。三维速度及精确时间信息。（41页）

4，地理信息系统（GIS）：是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究成果，是多种学科交叉的产物。（43页）

5，供应链：是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。（47页）

6，业务流程重组：是指为最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经

营环境，对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性的再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善。（56页）

7，快速反应（QR）：是指物流企业面对多品种、小批量的买房市场，不是储备

了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。（69页）

8，电子招标：是指利用现代计算机技术，以电子文档的形式记录，通过可移动

电子存储介质或互联网传递招标及投标文件等数据信息，并实现开评价全过程信息化的一种招标管理体系。（92页）

9，供应商关系管理：是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关

系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。（97页）

10，库存管理：是在保障供应的前提下，以库存物品的数量最少和周转最快为目

标所进行的计划、组织、协调与控制。库存控制：是在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。（121页）

11，经济订货批量的概念：是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实

现总库存成本最低的最佳订货量。（122页）

12，牛鞭效应：是指当供应链上的各级供应商只根据来自其相邻的下级销售商的需求信息进行供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，逐渐产生放大的现象。（128页）

13，供应商管理库存（VMI）：是指通过信息共享，由供应链上的企业根据下游

企业的销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的管理模式。（130页）

14，物联网：通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传

感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。（249页）论述：10分

一，你认为电子商务企业应该如何选择物流模式？（参考课本24、25页）二，供应链管理与传统管理模式的区别。主要表现在以下四个方面：

1）将供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销与

销售等构成的一些分离的功能块。

2）供应链管理强调并依赖战略管理，“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标，坚持这一点具有战略意义，因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响。

3）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹管理整个供应链的各个功能。

4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。（51页）

三，运输合理化的有效措施。主要有以下几点：

1，提高运输工具的实载率

2，减少动力投入，增加运输能力

3，发展社会化的运输体系

4，开展中短距离铁路公路分流在公路运输经济里程范围内，应利用公路运

输。

5，尽量发展直达运输。

6，配载运输

7，提高技术装备

8，进行必要的流通加工（181页）

四，配送中心的功能及作业流程。

一）配送中心的主要功能：集货、储存、拣选、流通加工、配送运输、信息

处理。

二）配送中心的作业流程：入库—检验—保管—拣选—出库—捆包—出货配

送—店铺送货（200页）

案例分析：20分

一，惠普供应链管理制胜。（83、84页）

二，利丰贸易的供应商管理。（105、106页）

三，日本企业包装减量化。（159、160页）

四，我国低碳物流艰难起步。（223、224页）

平时成绩：20分

以平时出勤、课堂作业为依据

郑大佛院2010级电子商务专供

（脚踏实地、戒骄戒躁，）

第四篇：电子商务物流管理课程设计

供应链结构分析神华集团供应链是包括从生产所需的资源、材料设备到煤炭及其衍生品销售到客户手中的全部过程,这个过程是由供应链上不同的企业分别完成的。在神华集团供应链的上游是煤炭资源、生产辅助材料及设备供应商,供应链的中游是煤炭生产企业,供应链的下游则是煤炭销售企业和最终煤炭用户,整神华个供集应团是链在流计程划如图经1济所体制示下。建设的国有超大型能源战略型企业,经过了计划经济、计划与市场双轨运作和当前市场经济3个不同的时期,因此在集团公司的物资采购与供应链管理上有着强烈的计划经济色彩,主要表现为行政型、经验型、粗放型,基本处于传统物资的管理模式如图2所示。这种物资管理的特点是:采购物资跟着财务成本核算走,生产成本核算在各二级煤炭生产企业,采购供应就在二级企业,成本核算在三级企业,采购则同样在三级企业。这样就形成了生产使用者之间互不联系,各矿业公司分散采购,各供应商独立供应送货的局面。而集团公司的专业物资公司、采购中心和国贸公司等只能对部分专项商品和部分进口设备进行采购供应操作及招标代理,而无法全部组织协调各成员企业的物资采购供应和招标

随着物流业务逐渐驶入正轨，神华大物流发展的目标也越来越清晰。“我们将以提高供应链物流效率、降低供应链物流成本、提高物流服务质量为目标，集中采购、集中加工、集中储存、集中配送、集中资金、集中人力资源，实施大物流管理，最终建立符合神华集团整体发展战略需要的管理先进、机制灵活、服务一流、效益显著、面向社会服务的开放式的 ‘神华物流’。”

随着计划的顺利实施，神华集团制定了更远大的物流目标——达到世界级先进水平。为实现下一个目标，神华集团确定了以下三个发展阶段：

一是实施企业物流。用1~2年的时间，在企业内部统一思想，制定原则，明确实现企业物流的远景目标；通过调查研究，统计分析，摸清企业自身的物流资源；通过建立组织，规划设计，初步完成企业物流的组织管理框架搭建；在现有的框架内，明确职责，整合资源，理顺企业物流管理程序；完成信息联网，资源共享，实现企业物流系统网络化管理；重视物流专业技能培训，强化物流企业人才战略。二是实施物流企业。在未来3~5年内，以 “第三方物流”为基础，完成神华集团物流企业即神华物流公司的建立并成功运行，使物流与供应链管理成为神华集团发展新的动力和增长点；实现流程再造，管理设计，形成物流企业核心竞争力；明确经营定位，业务整合，完成物流企业改造；通过设施配套，装备升级，加大物流企业基础建设；采用科学高效，技术先进，完善物流企业网络管理；达到控制成本，创造效益，实现企业物流向物流企业的根本转变。三是实施第四方物流。在未来5~10年间，创建新型物流业态，以第四方物流为模式，在形成完善的物流与供应链管理和良好运行的物流企业基础上，构筑神华新型物流并打造成为神华集团又一个主要经营板块，成为神华集团的核心竞争力，力争达到现代物流的世界先进水平。

第五篇：总结 电子商务物流管理

电子商务物流管理

论文一：我国电子商务物流的发展与研究 论文内容：

一．电子商务物流含义 二．我国电子商务物流发展现状：电子商务物流的基础不完善，物流业相对落后；我国对电子商务物流的重视与熟悉程度相对欠缺；我国电子商务物流总体水平偏低影响运作；电子商务物流配送效率低成本过高；电子商务物流人才短缺成为发展障碍；

三．我国电子商务物流发展对策研究：加强电子商务物流基础设施建设，完善信息网络；从根本上重视和熟悉电子商务物流；提高我国电子商务物流总体水平，提高效率降低成本；加快电子商务物流业人才的培养与开发；

小结一：

随着计算机的鲁及和发展，产生了运用互联网络为商业服务的电子商务物流活动。通过介绍电子商务物流在我国的发展，使我国目前的电子商务物漉更好地为佥业发展提供平台．促进我国科技的不断创新，让科技更好地为目謇的发辰起到推动作用。

电子商务物流的发展体现了社会的进步，促进了经济的腾飞。电子商务物流的重要性越来越受到大家的关注。现今已经有越来越多的企业开始使用电子商务物流，使电子商务物流更好地为企业开拓市场，提高效率，减少区域差异起到了不可磨灭的作用。我们要认真学习国外的先进经验，科学管理技术，更好地加快我国电子商务物流的进度，拉近与国际之间的交流。促进全球一体化进程，使我国的电子商务物流更全面化，功能化，服务一流化，数字信息化成为经济建设的主力军而努力。

论文二：我国发展电子商务物流的SWOT分析与战略 论文内容：

一、我国发展电子商务物流的SWOT分析

（一）S(Strengths)——我国发展电子商务物流的优势：(1)拥有坚实的电子商务市场(2)我国物流业总体已具有一定的规模(3)我国的物流基础设施建设较完备

（二）W(Weaknesses)——我国发展电子商务物流的劣势：（1）我国电子商务物流企业整体经营规模较小，管理水平不高(2)物流企业总体信息化水平较低(3)物流人才数量严重缺乏。物流从业人员专业水平较低(4)物流发展的法律和制度不健全，缺乏统一物流标准

（三）O(Opportunities)——我国发展电子商务物流的机遇分析：(1)政府政策大力支持物流业发展(2)物流思想逐渐被企业接受，物流业总体发展迅速(3)我国物流基础设施发展迅速(4)加入WTO加快了引进外国先进的物流管理技术和经验

（四）T(Threats)——我国发展电子商务物流的挑战分析：(1)外资物流企业加速进入中国市场，物流市场竞争激烈(2)电子商务对物流服务的要求越来越高 二．我国发展电子商务物流的对策建议：提高全社会对电子商务与电子商务物流的认识；建设电子化物流系统；加强电子商务物流人才的培养；完善物流法律法规，建立物流标准系统；培育现代电子商务物流主体

小结二：

在我国电子商务高速发展的大环境下．大力发展电子商务物流显得尤为重要．同时电子商务的高速发展也为电子商务物流的发展提供了新的契机。通过运用SWOT分析方法，就我国发展电子商务物流的优势、劣势、机会和威胁四方面进行了分析．并在此基础上探讨了相应的发展砷策

随着我国经济的发展。越来越多的用户选择了电子商务这一简便的交易方式．其交易量逐年递增，同时物流作为电子商务现实交易的载体。其效率高低将直接影响电子商务的成败，所以电子商务的优势只有在物流跟上节奏时才能完全体现出来。为了适应我国电子商务的高速发展，大力发展电子商务物流已成为必然。在此前提下．本文运用SWOT分析方法，对我国发展电子商务物流所面临的问题进行了分析，并在此基础上探讨了相应的发展对策。

论文三：商务环境下企业物流快速反应实现研究 研究内容：

一、电子商务物流快速反应内涵的界定

二、影响电子商务物流快速反应的因素分析

1.电子商务物流快速反应实现的瓶颈：顾客适度需求的及时定位和快速反应问题；供应链运行的不确定性问题；供需同步化问题；物流配送问题；电子商务物流系统各子系统的兼容问题；成本与效率平衡问题。2.电子商务物流快速反应的影响因素：物流服务能力的构成要素（①匹配能力②配送能力③柔性能力④时间管理）；信息控制能力的构成要素（①供应链信息共享程度②物流信息化水平）。电子商务物流快速反应的有效途径：基于电子商务的物流信息系统构建；基于时间的电子商务物流控制（途径一：标准化管理；途径二：物料需求计划(MRP)；途径三：快速反应(QR)；途径四：延迟化策略；途径五：配送需求计划(DRP)）；基于成本控制的电子商务物流控制与优化；基于快速反应的电子商务物流配送模式；基于顾客满意的电子商务物流控制与优化。

小结三：

以供应链一体化下的电子商务物流为研究对象，对电子商务物流快速反应的内涵进行界定，总结了电子商务物流快速反应实现的瓶颈问题，针对这些瓶颈问题对电子商务物流快速反应能力的构成、影响因素进行了深入分析，得出制约电子商务物流快速反应能力的主要相关因素，提出电子商务物流快速反应的实现途径，为电子商务企业运作提供决策依据。

电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本，而电子商务下企业成本优势建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。目前，国内外实行电子商务的企业，虽然其网上销售额迅速增长，但真正能够盈利的却不多，原因在于物流成本高、效率低下。适应现代电子商务的物流系统应该是能迅速地反应顾客需求，把准确数量的准确产品(指产品的性能、质量、型号等)在准确的时间内，以最低的费用送交到顾客手中，它直接影响从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等方面的竞争力。因此，电子商务需要适合其特点的现代物流支持，同时，能否实现电子商务物流快速反应是决定企业否在网络经济中生存的一个关键因素。

个人总结：

这三篇论文都是在些有关电子商务物流的分析的文章。第一篇和第二篇就当前中国市场上电子商务物流的发展状况及其分析。在第一篇论文中，提出了我国现在电子商务物流存在的一些问题及有关的一些建议，比如：电子商务物流的基础不完善，物流业相对落后；我国对电子商务物流的重视与熟悉程度相对欠缺；我国电子商务物流总体水平偏低影响运作；电子商务物流配送效率低成本过高；电子商务物流人才短缺成为发展障碍等等问题，相应的也提出来一些方案，加强电子商务物流基础设施建设，完善信息网络，从根本上重视和熟悉电子商务物流，提高我国电子商务物流总体水平，提高效率降低成本；加快电子商务物流业人才的培养与开发。在第二篇论文中，应用SWOT分析法对中国现状进行全面的分析，内部的优势和缺点，外部的机会和威胁，充分详细的分析和说明了相关的情况，并相应的也提出解决的方案。而在第三篇文章中，详细地对电子商务环境下的物流的进行系统的分析，了解到其环境下最重要的一点是要物流的快速反应。

文章使我们清楚的认识到现代电子商务的快速反应的重要性，让我们对其有利进一步的了解与认识。在现代物流的行业中，尤其是在电子商务快速发展的现在，其物流的快速反应代表着其物流的服务质量和其发展的一个重要的因素。流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展。物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，只有高效率的物流系统，才有高效率的电子商务，才能支持电子商务的快速发展。电子商务和物流之间除了相互影响，相互促进的同时，也存在一定的局限。电子商务环境下物流业发展面临新的机遇与挑战，呈现出新的发展趋势。但我国现代物流发展时间不长，存在多方面问题，难以适应电子商务环境下的市场需求。

虽然电子商务进入中国已经有好几年了，但业界的炒作、媒体的宣传并不足以使电子商务在中国取得长足的进展，落后的支付手段和缓慢的物流配送仍然使电子商务看起来像个理论名词。其原因并不是技术的欠缺，而是落后的管理体制和组织方式所致。据资料显示，在我国，由于电子商务和物流管理的发展起 步较晚，相对落后，电子商务物流方面还几乎处于空白状态，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，在电子商务时代下的物流在我国具有巨 大的发展空间，发展态势很好。只要我们认真学习和研究，并结合我国国情大胆实践，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国物流的 发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。