2010港中旅信息化建设和管理爬坡年

第一篇：2010港中旅信息化建设和管理爬坡年

2010，港中旅信息化建设和管理爬坡年

——访集团董事、总会计师、集团信息化建设领导小组常务副组长张逢春

按照集团信息化建设五年（2009年-2013年）总体规划，在集团董事会、经营班子的关心和支持下，以「整体规划、分步实施、重点突破、需求主导、安全为本、注重实效」为集团信息化建设和管理的指导思想，围绕会计信息系统、业务信息系统和决策信息系统三步走的路线图，信息化建设和管理始终作为集团上下重要工作的组成部分，持之以恒、常抓不懈，不断取得突破和进步。作为集团信息化建设和管理的分管领导，集团董事、总会计师、集团信息化建设领导小组常务副组长张逢春对此深有感触，「信息化建设和管理是『一把手』工程，需要各级领导的重视和支持；是全员工程，需要大家的支持和参与；是系统工程，需要系统性规划设计、研发实施；是创新工程，需要思想解放和技术进步；是艰巨工程，需要迎接挑战和面对挫折。」

月刊：信息化建设对企业经营和管理、改革和发展的重要性不言而喻，请您谈谈信息化在集团战略目标的实现和管控体系的落实上发挥甚么作用？我们需做好哪些方面的工作？

张逢春：信息化是当今世界发展的大趋势，已经成为推动政治、经济和社会变革的重要力量，成为提升企业竞争能力、盈利能力和发展能力的重要手段，这是大家的共识。就我们集团而言，信息化建设和管理对集团战略目标的实现、对集团强总部管控专业化经营体系的落实、对集团「一心一意抓经营，聚精会神创效益，全力以赴促转型，走质量、效益和可持续发展之路」工作方针的落实，都会发挥必要和重要的支撑和保障作用。不断推进信息化建设和管理，不仅能够支持和保障集团架构扁平化、决策科学化、管理规范化、经营专业化和运作协同化，而且有助于提高市场反应速度，充分挖掘、利用客户价值，降低经营管理成本，转变发展方式，提高发展质量，增强核心竞争力，从而做优做强做大集团主营业务。

加强集团信息化建设，需做好以下主要工作：一是转变观念、凝聚共识，高度重视信息化建设和管理工作。将信息化建设和管理放在贯彻落实科学发展观，提升企业竞争能力、盈利能力和发展能力的高度，安排和落实信息化建设和管理各项工作。二是加强规划的制定和实施工作。加强各级公司信息化建设规划和实施计划的制定，以及实施制度和机制建立和完善，不断做好集团信息化建设规划的完善和调整、各板块（专业）公司信息化建设规划的制定和落实。三是做好基础设施的建设工作。加强数据中心机房、集团内部网络等基础设施建设，形成对综合管控信息体系、业务信息体系以及信息安全管理的基础保障。四是推进综合管控信息系统的建设。加快集团财务管理、人力资源管理、客户资源管理、全面风险管理和决策支持信息化系统建设，对集团扁平架构，规范管理，快速应对市场，提高集团强总部管控能力和管理效率，提升科学决策水平提供有效支持。五是加快业务信息系统的建设。大力推进各板块（专业）公司业务信息系统建设和应用，为业务协同运作和科学管理决策，提高专业化经营能力提供信息支撑和保障作用。六是强化信息化技术标准和管理规范体系建设。通过对信息技术标准和管理规范的建立健全，建成信息化基础设施和综合信息平台共享，网络互连互通，系统集成，资源共享的信息化体系。七是注重信息安全体系建设。进一步完善计算机软硬件、设备场所及信息网络安全保障措施，确保集团信息系统具备较高的IT服务管理与IT治理能力。八是建立和完善系统运维管理。强化网络和机房设备运行的监督、维护和管理，确保系统安全稳定运行。九是逐步建立和完善体制和机制。建立健全有利于推进信息化建设和管理的保障体系和激励机制，形成信息化建设和管理长期保障体系和内生动力。

月刊：信息化建设是2010年集团强力推进的一项主要工作。记得您说过，2010年是集团信息化建设的爬坡年。我们想知道，这个爬坡的含义以及在2010年要重点做好哪些信息化建设工作？

张逢春：我说2010年是集团信息化建设的爬坡年，主要是指集团信息化建设虽在近几年取得一定进步，打下一定基础，但与国资委信息化建设和管理有关要求、与兄弟企业信息化建设和管理水平、与落实集团学习实践科学发展观整改方案的要求、与集团经营和管理、改革和发展的实际需要比较，尚有较大差距。同时集团提出要在2010年加快推进各项重要信息化项目的建设，实现国资委对集团2010年信息化水平综合测评从C级升到B级。要缩小差距，实现升级，需要攻坚克难、进行大量艰苦细致的工作，处在爬坡的阶段。爬这个坡不容易，需要凝聚共识、迎难而上，同舟共济，坚韧不拔，永不放弃。怎么说都不过分！

2010年的重点工作明确为「三个四」，即一要做好协同办公（OA）系统、人力资源管理（HR）系统、IP电话系统、财务管理（EAS）系统四个信息系统推广实施工作；二要做好钢铁、电力、物流贸易、芒果网四个板块或专业公司业务信息系统的优化升级工作；三要推进旅行社业务系统、酒店业务系统、旅游地产项目管理系统和集团客户资源系统四个信息系统的需求调研、产品研发和测试以及实施的突破工作。

月刊：我们注意到，集团在综合管控及业务应用信息系统建设过程中，很注重借力发展，特别是引入「外脑」、选用先进的应用管理软件来为信息化提速，请简要介绍并谈谈你个人的考虑。

张逢春：为了加快集团信息化建设和管理步伐，集团非常注重借力推进，主要有：2003年以来集团与金蝶公司进行战略合作，推进集团会计信息系统（AIS）建设，2009年底完成了阶段性验收，2010年已按照系统部署和使用需要，将会计信息系统（AIS）应用环境从香港迁移到新建设的深圳集团大厦数据中心，并成功实现了EAS6.X产品的测试和EAS5.3版本升级到EAS6.X版本，并在升级后的EAS6.X上全面推广实施工作。2008年，集团选用了深圳蓝凌科技有限公司的协同办公OA系统、选择广州Cormail电邮系统。2009年，集团与北京中长石基公司合作，加快推进集团酒店业务信息化平台建设，目前已经搭建酒店中央预定平台（CRS系统），并完成南京维景国际、北京维景国际、扬州维景、深圳维景、珠海海泉湾等酒店前台接待系统（PMS系统）的统一更换升级，正在进行港澳5家酒店的系统升级工作。2010年，集团选择世界上先进的甲骨文公司的客户资源管理Sieble CRM系统、人力资源管理People Soft系统；并选择法国凯捷公司负责实施工作。

做出以上选择和安排，主要是从信息化建设和管理的技术性、专业性、应用性、复杂性和规律性等特点出发，结合集团信息化建设和管理的现状和需求，以及集团信息产品研发、测试和实施等IT人员力量现状，权衡利弊、趋利避害，综合考虑的结果。如有些综合管控应用信息系统、业务应用系统，在市场上已经有技术先进、成熟的产品，自行开发周期较长、投入较大、难度较大，因此这些应用系统策略上进行外购或合作开发和实施，即借用「外脑」。同时集团现有应用系统开发、实施的IT力量比较有限，主要集中在集团证件、旅行社业务、在线旅游、物流贸易等系统，有一定研发和实施基础和经验，则以自主开发实施为主。部分系统则需要在集团IT人员力量逐步加强，具备条件后实现自主开发、实施和运维服务。

月刊：前不久，集团召开客户资源管理（CRM）系统建设项目启动大会，张学武董事长在会上提出「一年建成，两年见效，三年升级」的目标。对此，您有何感想？对实现这个目标是否有信心？

张逢春：客户资源是企业经营和管理、改革和发展的核心资源，对作为具有82周年历史的港中旅来说，主业是旅游，客户资源更显重要；集团要实现第二个十年发展战略目标，必须抓好客户资源的管理和价值的挖掘。客观上要求通过集团CRM系统的建设和使用，实现集团客户资源信息集成、资源共享、统分结合、积分互用，打造覆盖旅游服务全链条的客户资源信息系统，以提高业务竞争能力、盈利能力和发展能力。因此加快推进并建设好集团客户资源管理系统十分重要，也十分必要和紧迫。

我对实现集团客户资源管理系统建设目标和张学武董事长在启动大会上提出「一年建成，两年见效，三年升级」的目标充满信心。信心首先来自集团董事会和经营班子高度重视和全力支持；其次来自集团上下思想统一，目标明确，措施到位，执行力较强；再次建设方案经过充分调研、科学论证，具体计划具有操作性；最后甲骨文Sieble CRM系统应用软件先进，外聘法国凯捷公司实施团队有较强实施能力和丰富实施经验，以及集团内部业务和技术工作小组的大局意识、责任意识和敬业精神，特别是集团广大员工的全力支持。我相信集团客户资源管理系统建设一定能够达到预期目标。

月刊：作为集团分管领导和信息化领导小组的常务副组长，您能谈谈做这项工作的体会吗？

张逢春：信息化建设是「一把手」工程。要做好企业信息化建设，企业主要领导必须高度重视和大力支持十分必要、非常重要。主要领导对企业信息化建设的关心和理解，在人、财、物等资源方面的支持和投入，以及亲自参与，带头使用，作出表率对推进本企业信息化建设和管理具有事半功倍或者决定性的作用。这里我想借此机会对学武董事长及集团其他董事会、经营班子成员对集团信息化建设和管理的重视、理解、支持，对集团各部司领导对所在部司信息化建设和管理给予的关心、支持和推进表示深深的敬意和谢意。

信息化建设也是全员工程。企业信息化建设需要企业所有员工积极配合、主动参与，不仅仅是领导或IT技术部门的工作，借此机会对集团所有参与信息化建设和管理的同事表现出的敬业精神和聪明智慧，付出辛劳和汗水表示深深的敬意和谢意。

信息化建设工作更是系统工程。企业信息化建设必须服从服务于企业发展战略，从企业经营和管理的实际出发，为此做好需求调研和确认是前提和基础，搞好规划，明确目标关乎全局和方向，科学配置硬件设备、网络线路、软件选择或研发测试及应用每个环节都关乎成败，因此信息化建设是系统化工程。

信息化建设是创新工程。企业信息化建设需要与经营管理层同步，不断更新经营和管理理念、不断了解和更新信息技术和有关专业知识、不断创新工作思路和方法，敢于突破和试验，做到与时俱进。

信息化建设是「艰巨」工程。有人说，现代企业管理「不搞信息化是等死，搞信息化是找死」。确实进行信息化建设投资较大、软件成熟度和实用性差异程度较大，实施过程中涉及数据初始化、业务和管理流程规范化、工作量较大不说，往往由于使用者不熟悉、不适应

而质疑较多，也有触动部分人员的既得利益而抵触甚至抵抗实施的情况出现，造成配合程度低，实施难度大。同时信息化建设直接或当期效益不明显，造成实施过程中部分领导不够重视，难以获得足够支持。凡此种种，参与信息化建设需要有受挫折甚至失败的思想准备，需要有忍辱负重的精神，需要有坚韧不拔、持之以恒的精神。

信息化建设回顾

2007年4月：集团视频会议系统正式启动

2008年4月：集团电邮系统优化升级

2008年11月：集团OA系统建成并正式使用

2009年5月：集团正式颁布2009-2013年信息化战略规划

009年10月：集团EAS系统通过阶段性验收

2010年1月：集团深圳港中旅大厦数据中心建成并开始运行

2010年5月：集团实施启动客户资源管理系统

2010年6月：集团正式批准人力资源管理系统实施方

第二篇：港中旅关于落实集团2011年信息化建设重点项目有关工作的通知

关于落实集团2011年信息化建设重点项目有关工作的通知

来源： 发布时间：2011-03-25 字体：大中小

集团各部、司： 为了进一步推动集团信息化建设工作，加强对信息化建设重要性、必要性、紧迫性的认识，提升利用信息化手段的水平，提高企业发展核心竞争力，促进集团第二个十年发展战略目标的实现，2011年01月24日，集团信息化建设领导小组专门召开了专题会议，全面总结了集团2010年信息化建设工作情况，对2011年集团信息化建设“六个突破”和“六个优化”等12项重点工作进行了部署，集团张学武董事长对做好信息化建设和管理有关工作提出了明确要求。2011年2月24日，集团深圳工作会议又再次强调和部署了2011年信息化建设重点工作任务。为了确实贯彻落实好集团工作会议、集团信息化建设专题会议和集团主要领导的讲话精神，实现2011年信息化建设工作目标，现就有关工作安排和要求通知如下：

一、2011年集团信息化建设“六个突破”和“六个优化”的重点项目1.信息化建设“六个突破”（1）集团及板块（专业）公司2011-2015年信息化建设规划工作（2）旅行社综合业务信息化平台建设（3）芒果网业务系统的整体重构和升级（4）回乡证系统更新改造（5）集团客户资源管理系统建设（6）旅游地产业务管理系统建设2.信息化建设“六个优化”（1）国丰钢铁业务管理系统优化升级（2）物流业务系统优化升级（3）酒店业务系统优化升级（4）集团财务管理系统（包括AIS、CBS、产权管理）实施和升级

（5）集团人力资源管理系统建设（6）海泉湾及景区系列业务系统升级改造

二、有关工作要求1.各单位要认真学习、领会和贯彻落实集团2011年2月24日工作会议、2011年1月24日集团信息化建设专题会议和集团主要领导有关做好集团2011年信息化建设和管理工作的部署和具体要求，狠抓落实。2.各单位要细化本单位2011年信息化建设工作安排，明确信息化重点项目、重点工作的建设目标、责任单位、责任人、主要工作安排、关键节点、进度安排、质量要求、计划执行沟通协调机制等，确保2011年信息化建设工作取得实质进展。3.2011年1月24日集团信息化建设专题会议明确的“六个突破”和“六个优化”信息化重点项目责任单位应早安排、重点落实，并参照本通知所附《中国港中旅集团2011年信息化重点项目工作方案》（模板），认真填报并于3月25日前通过集团OA系统报集团办公厅信息管理部。4.各单位推进2011年信息化建设项目，应严格执行《中国港中旅集团公司信息化建设报批（报备）管理暂行办法》，以强化集团信息化建设的统一协调性，有关情况及时与集团办公厅信息管理部沟通、协调。5.集团办公厅信息管理部要确实履行好总体规划、统筹协调职责，加强沟通，定期检查督导，将各单位信息化进展情况及时上报集团有关领导，并在集团OA系统公布进展情况或其他方式进行督导。联系人： 集团办公厅信息管理部 钟青 EMAIL： qing.zhong@hkcts.com 电话： 00852-28533623 *** 2011年3月10日

第三篇：档案信息化建设管理

【关键词】信息化

［摘要］ 档案信息化建设是新时期档案部门的一项基础性业务工作，需要我们从各方面予以重视，从基础设施、信息资源建设、目录数据库建设以及管理人员的业务素质等各方面予以加强。本文仅就如何加强档案信息化建设，开创档案工作新局面方面谈些粗浅的看法，以与大家共同探讨。

［关键词］ 信息化；目录数据库；电子档案；档案管理

档案是人类社会各项实践活动的真实记录，是社会的宝贵财富，是人类重要的历史文化遗产。档案事业是维护历史真实面貌的永恒的事业。档案工作深深植根于人类社会生活，与人类社会发展同步，并随着社会文明程度的提高,越来越深入到社会生活的各个方面，在经济发展、科技进步、精神文明建设中发挥着越来越重要的作用。

档案信息化建设是新时期档案部门的一项基础性业务工作，是档案工作向现代化迈进的必由之路，是档案工作实现历史与未来有机链接的战略之举。党和国家十分重视信息资源开发利用工作，我们必须切实从各方面加大力度，予以重视。

第一，要把档案信息化建设的各项工作纳入科学化、规范化的轨道。档案信息化建设是一盘棋，要统筹规划，科学分析，有计划、有步骤地把档案信息化的各项工作做好。要搞好工作布局，经济条件具备的地区档案信息化可以先行一步，带动其他地区发展。要搞好工作规范，确保档案信息化的各项工作按照国家相关标准、规范有序推进，确保数字档案资源格式统一、数据规范、长期可读、便于共享。

第二，要通过档案信息化整合，带动各项档案基础业务工作。档案信息化建设是一项科学系统工程，涉及到档案工作的方方面面。档案信息化的顺利开展必须有良好的业务工作基础，需要配备现代化的设备和相关人才，需要各部门通力合作。各级档案部门要以开展档案信息化工作为抓手，整合、带动各项基础业务工作的发展，使档案事业各项工作迈上一个新的台阶。

第三，要确保档案信息化建设的整体效益和质量。档案信息化建设是一项长期任务，工作量非常大，一定要严把质量关，保证利用档案信息的查全、查准，力求档案信息管理系统运行的安全、可靠。同时要增强档案安全意识，对于信息化条件下涉密档案的开发利用，一定要把安全防范措施放在首位，对于那些密级较高的档案，原则上不进行数字化，可采取其他保护和复制措施。

作为领导及档案人员应该如何改进档案管理工作?

根据“全国档案信息化建设实施纲要”及许多档案专家的建议和多年档案工作的实践经验,我们应该遵循:“适应国家信息化建设和档案事业发展的需要，把档案信息化纳入国家信息化建设的总格局，以档案网络建设为基础，以档案信息资源建设为核心，以扩大档案信息资源开发利用为目标，加快推进档案资源数字化、信息管理标准化、信息服务网络化的进程,促进档案事业持续快速健康发展,为改革开放和现代化建设服务的宗旨，改进思路，从各方面强化档案信息化建设:

第一，加快档案信息化基础设施建设。建设数字化档案馆,大致包括档案馆库房建设,档案馆馆藏建设,检索工具建设,规章制度建设,专兼职档案干部队伍建设及档案服务利用工作等等.继续推进运用计算机管理档案,提高档案馆计算机和网络技术的应用程度,逐步提高档案信息化水平。

第二，促进档案信息资源建设。要建设数字化档案馆,首先要用现代信息处理技术对档案馆中存储的档案包括纸制档案,照片底片档案,录音,视频档案等各种载体的档案和现行文件进行数字化处理和存储,即进行数字化档案馆馆藏的建设。

第三，加强档案目录数据库建设。要充分运用计算机技术,加快档案目录数据库建设,提高档案检索利用服务质量。各部门向档案馆移交档案时,要尽量做到同时移交机读目录。

第四，积极推进档案全文数据库和多媒体数据库建设。有条件的档案馆应通过接收电子档案,对各种类型档案进行数字化管理等方法,积极建设相关的全文数字库和多媒体,尽快实现档案全文信息查询,不断提高服务效率和质量。

第五，加强电子档案归档管理。档案部门要根据档案管理的要求,加强对本单位电子文件积累、鉴定、著录、归档等工作的监督、指导,保证各单位产生的有保存价值的电子文件真实、完整、有效。研究电子档案接收、保管、利用的技术方法,制定电子档案管理办法。最后实现档案信息处理计算机化,信息存储数字化,信息采集实时化,信息服务网络化。

档案工作要在未来社会中占据一席之地,必须具备基本的信息竞争能力。而对此产生直接影响的关键因素之一是档案工作者的素养,尤其是信息素养。而素养的提高又主要体现在以下几种能力的锤炼之中。

运用信息工具的能力，这是信息时代必须放在首要位置的一种能力,档案人员要注重自我完善,掌握计算机理论知识和运用技能,使自己能熟练使用各种现代信息工具,特别是网络传输工具,为更快、更好地开发档案信息打下牢固的技术基础。

档案信息的获取能力。长期以来,档案部门主要依靠归档制度来保证档案试实体的收集,并且始终未能摆脱“重藏轻用”的局面。而信息时代，社会将更多地从信息服务的功能上去要求和评价档案部门。因此，档案工作者必须具备较强的信息获取能力，不仅要熟练、快速地获取本馆所藏的档案信息提供给利用者，而且要充分利用网络的便利和优势，熟悉网上的档案信息资源，引导利用者获得更多的档案信息。

档案信息的鉴定、评估能力。把有价值的档案信息有效地传递给档案利用者是档案工作着的一项基本职责，也是利用者评价档案部门信息服务质量的一个重要标准。网络环境下，信息量十分巨大，内容十分庞杂，档案工作者必须具备比以往更强的鉴定评估能力，对档案信息进行判断、鉴选、综合分析，从中捕捉到与特定利用者密切相关的部分，为利用者提供优质的服务。

档案信息的加工、提炼能力。信息社会，利用者需求的是“精要”信息，提供“原件”已远远无法满足利用者各类复杂的需求。这就要求档案工作者提高对档案信息的加工、提炼能力。许多档案信息具有多重价值，从不同角度进行加工，剔除其中的无用成分，重新组合，将产生出新的档案信息产品。从而实现档案信息的渗透增值能力，达到高效利用的目的。

总之，档案管理工作是一门深奥的学问，做好档案工作是无止境的，档案信息化建设也是一个循序渐进和不断探索的过程。档案人员只有不断提高素质，不断探索新路，才能够使档案事业不断向前迈进。

参考文献：

［1］沈运青．提高档案意识发展档案事业［Ｊ］．龙岩师专学报(社会科学版)第15卷第2期.［2］段春梅.浅谈档案工作服务创新［Ｊ］．北京档案，2004，5．

第四篇：医院信息化建设年工作计划

医院信息化建设工作计划

篇一：医院信息化建设中长期规划和工作计划

沈阳经济技术开发区人民医院

医院信息化建设中长期规划

一、背景

近几年来医院医疗业务逐年迅速增长，大部分基础设施、设备（包括网络与信息设施、设备）、人才资源的使用相继接近满负荷甚至超负荷。随着市场经济体系的建立和卫生改革不断深化，医疗市场竞争日趋激烈，医院面临的内、外环境发生了根本变化，生存发展面临着前所未有的巨大压力。信息化技术能促进医院各项改革措施的落实，推动医院改革的深化，信息技术已日益成为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段，加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。医院审时度势，及时制定了新五年整体发展规划，描绘了医院未来五年建设发展的宏伟蓝图，并把数字化医院建设作为了其中的一项重要内容。为配合医院建设发展战略，明确未来五年医院信息化建设发展的方向、目标和重点，积极地、有计划地稳步推进医院信息化建设，特制定本规划。

二、医院信息化发展现状

（一）发展基础

1、国家卫生信息化建设步伐加快。目前国内各三级医院包括部分经济条件较好的及发达地区的二级医院纷纷正在投入巨资，将医院信息系统从以收费管理物资管理为中心的管理信息系统向以病人为中心、以“一卡通”系统、条码技术、电子病历、医生工作站、护士工作站、PACS系统、LIS系统为核心应用的临床信息系统快速推进；

二级医院虽然普遍面临资金、计算机应用知识与技术的普及程度、信息化认识水平等方面的诸多困难而徘徊在管理信息系统应用水平，但大多也在积极探索适合二级医院信息化建设发展的方法和途径，努力扩展信息化技术在医院应用的广度和深度。目前，一个以功能扩充或升级替换为主要特征的医院信息系统建设的新热潮正在兴起。

2、医院信息化建设初具规模、初见成效。全院先后于2006年建成计算机局域网。内网运行医院管理信息系统，外网通过ADSL与因特网相连。几年来，系统的建设和稳定运行，为医院医疗业务及各项管理工作的正常运转提供了重要保障。对美化医院外部形象、提高医院的服务质量发挥了积极作用，为下一步信息化建设的发展奠定了一定的基础。

（二）存在问题

1、网络基础设施需要扩充改造

目前我院中心机房位于门诊楼三楼，面积不足15m2，服务器没有隔离放置，因工作及维护需要，机房进出人员频繁、芜杂，机房设备及数据极不安全。全院其余科室都只能通过中心机房一根电话线上网，共享5兆带宽。现有机房条件设施、网络带宽及容量、互联网连接环境不能满足未来五年医院业务发展的要求，达不到二甲医院信息化建设的要求，不利于信息系统向临床方向发展和数字化医院的建设。

2、其它制约医院信息化建设发展的因素

信息化建设需要投入大量资金，但医院近几年因为搬迁和各项

基本建设已经投入大量资金并且仍将需要大量资金，资金的压力本身已经十分严重，所以未来几年资金问题将是制约医院信息化发展持续存在的主要问题。信息化建设要靠意识推动，靠需求推动。信息化建设本身非但不能赚钱而且还要花掉不少的钱，临床信息系统建立之前，临床一线工作的同志不能真切看到信息化将给他们工作带来的便利和好处，加上职工们对信息化技术普通不太了解，所以大部分职工对医院信息化建设缺乏意识和热心。尤其是医院处于管理工作第一线的部门、科室负责人，大部分也对信息化技术不熟悉，不知道信息化技术不能做什么、能做什么、善于做什么，缺乏利用信息化技术解决管理难题的意识，特别是部分临床科室的负责人本来就有重业务而轻管理的倾向，这是制约医院信息化建设发展的另一重要因素。在医院信息化建设、数字化医院工程实施过程中，计算机在医院各项管理及业务工作中的运用将会越来越普遍，要求大部分职工尤其是临床专业人员能熟练地操作使用计算机，但目前医院能熟练运用计算机的职工数量非常有限。

三、医院信息化建设指导思想、基本原则及目标

（一）指导思想

紧密配合医院发展战略，以医院新五年发展规划为依据，以建立临床信息系统为方向，以实现数字化医院为长远目标，以完善管理信息系统功能、打好数字化医院建设网络基础为重点，稳步实效地推进医院信息化建设。充分利用信息技术促进医院管理，提高医院现代化管理水平和竞争实力，为医院的发展及各项工作的正常运转提供信 息化方面的有力保障。

（二）基本原则

按照医院信息化建设的指导思想，医院信息化建设应遵循以下基本原则。

1、保证整体协调和可持续发展。医院信息化建设是医院整体建设与发展的一部分，医院信息化建设必须适应医院的整体建设和长远发展。信息化建设本身又是一个庞大复杂的系统工程，建设周期较长，各个阶段各个项目方案的制定和具体实施必须充分考虑其整体适应性和是否便于长远发展，以免对系统整体建设和长远发展带来不利影响和对医院造成不必要的经济损失。

2、基础设施尤其是网络建设要超前，新技术、新应用的采用要切合实际。计算机网络的机房、网络布线是信息化建设重要的基础设施，机房要一次性定位，网络布线也属于一次性到位工程，机房的定位、网络布线一定要充分考虑未来的发展，为未来的发展留足空间、留足余地。不然，达到一定时期，两者将成为阻碍信息系统继续发展的因素，并给医院的建设和经济带来不必要的损失。当今，信息化技术发展非常迅速，各种先进的技术、新的应用不断涌现，医疗卫生领域信息化技术的应用情况也不例外，但医院在采用信息化的新技术、新应用时一定要结合医院实际情况、充分考虑其社会基础，不能盲目地追赶新技术、新应用。

3、突出重点，分步实施。医院信息化建设是一项长期艰巨的任务，很多内容不可能一步到位，所以必须坚持分步实施的原则，同时

必须跟随医院建设发展的步伐，确定医院信息化建设发展的顺序，抓住突出各段时间内系统建设的重点，促使医院信息化建设有序地、高质量高水平地向前发展。

4、坚持标准化先行。在医院信息化每个环节的系统实施前，必须先完成管理流程的标准化、信息编码的标准化、基础数据的标准化，确定好系统的接口标准。

5、高度重视软件的地位和作用，融先进的管理思想于软件当中信息化建设要提高医院的管理水平，关键在于软件的好坏，在于软件蕴含的管理方式、管理思想是否先进合理。因此，一定要高度重视软件的地位和作用，高度重视软件的资金投入、软件的考察挑选，要从工作流程、管理思想的角度去分析考察软件。因为每个医院都有自己的特殊情况，管理模式不可能完全一样，因此即使是市场反映最好的HIS也不会对各个医院都完全适合，就算一时适合，也不能保证能长期满足医院的管理要求，因为医院会变化、会发展，管理模式、管理方法会跟着发生变化。所以，购买引进的软件在试运行期间，操作人员尤其是各个管理部门的负责人，要迅速全面彻底的去研究了解软件的所有功能及工作流程，接受软件中好的管理方法和思想，结合医院的实际情况，对软件提出改进意见，把自己的适合于医院的好的管理方法和思想融入到软件当中，尽快尽好的完成软件客户化的过程，并能在以后的应用当中根据医院的发展变化对软件修改提出建设性的意见，不断完善软件的功能，通过软件实现的自己的管理方法和思想，只有这样才能通过信息化的这一途径使医院管理水平真正得到提

篇二：中医院信息化建设中长期规划工作计划

信息化建设中长期规划

一、制定的必要性

近两年医院医疗业务逐年迅速增长，大部分基础设施、设备（包括网络与信息设施、设备）、人才资源的使用相继接近满负荷甚至超负荷。随着市场经济体系的建立和卫生改革不断深化，医疗市场竞争日趋激烈，医院面临的内、外环境发生了根本变化，发展面临着前所未有的巨大压力。信息化技术能促进医院各项改革措施的落实，推动医院改革的深化，信息技术已日益成为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段，加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。医院审时度势，及时制定了中长期整体发展规划，描绘了医院未来几年建设发展的宏伟蓝图，并把数字化医院建设作为了其中的一项重要内容。为配合医院建设发展战略，明确未来几年医院信息化建设发展的方向、目标和重点，积极地、有计划地稳步推进医院信息化建设，特制定本规划。

二、医院信息化建设指导思想、基本原则及目标

（一）指导思想

紧密配合医院发展战略，以医院中长期发展规划为依据，以建立临床信息系统为方向，以实现数字化医院为长远目标，以完善管理信息系统功能、打好数字化医院建设网络基础为重点，稳步实效地推进医院信息化建设。充分利用信 息技术促进医院管理，提高医院现代化管理水平和竞争实力，为医院的发展及各项工作的正常运转提供信息化方面的有力保障。

（二）基本原则 按照医院信息化建设的指导思想，医院信息化建设应遵循以下基本原则。

1、保证整体协调和可持续发展。医院信息化建设是医院整体建设与发展的一部分，医院信息化建设必须适应医院的整体建设和长远发展。信息化建设本身又是一个庞大复杂的系统工程，建设周期较长，各个阶段各个项目方案的制定和具体实施必须充分考虑其整体适应性和是否便于长远发展，以免对系统整体建设和长远发展带来不利影响和对医院造成不必要的经济损失。

2、基础设施尤其是网络建设要超前，新技术、新应用的采用要切合实际。计算机网络的机房、网络布线是信息化建设重要的基础设施，机房要一次性定位，网络布线也属于一次性到位工程，机房的定位、网络布线一定要充分考虑未来的发展，为未来的发展留足空间、留足余地。不然，达到一定时期，两者将成为阻碍信息系统继续发展的因素，并给医院的建设和经济带来不必要的损失。

3、突出重点，分步实施。医院信息化建设是一项长期艰巨的任务，很多内容不可能一步到位，所以必须坚持分步 实施的原则，同时必须跟随医院建设发展的步伐，确定医院信息化建设发展的顺序，抓住突出各段时间内系统建设的重点，促使医院信息化建设有序地、高质量高水平地向前发展。

4、坚持标准化先行。在医院信息化每个环节的系统实施前，必须先完成管理流程的标准化、信息编码的标准化、基础数据的标准化，确定好系统的接口标准。

5、高度重视软件的地位和作用，融先进的管理思想于软件当中信息化建设要提高医院的管理水平，关键在于软件的好坏，在于软件蕴含的管理方式、管理思想是否先进合理。因此，一定要高度重视软件的地位和作用，高度重视软件的资金投入、软件的考察挑选，要从工作流程、管理思想的角度去分析考察软件。

6、切实保证系统安全与稳定。因为医院工作的性质，要求医院信息系统一年365天、24小时连续不间断地运行，一旦系统发生故障就会造成整个医院业务工作的中断甚至瘫痪，给医院造成重大经济损失，因此医院信息化系统的建设必须切实保证和落实系统的各项安全保护措施，确保系统运行中的安全与稳定。

（三）建设目标

今后几年医院信息建设发展的目标是：选好一个软件商（初步定为聊城市云海软件公司），选好一个医院管理信息系统（云海软件），为临床信息系统建设的起步、数字化医 院工程的实施打好数据库建设及应用基础；扩充完善管理信息系统功能，通过拓展深化信息技术在医院管理中的应用，较大幅度地提升医院管理水平；为今后临床信息系统、数字化医院的建设，为二甲达标验收打造好先进的计算机网络平台；职工计算机应用能力得到较大程度的普及和提高。

三、医院信息化建设具体任务

1、建立管理信息系统软件。软件的选择要注意其开发销售商必须具有一定的规模，有雄厚的技术实力、较长的经营时间，服务质量好，市场占有一定份额，拥有一个成功实施的客户群，有电子病历、PACS系统、LIS系统、医生工作站、护士工作站等产品，以避免随后医院建设临床信息系统时重新考察选择软件商和产品，给医院带有不必要的经济损失和再次更换系统的麻烦。

2、改善互联网接入条件，今后还将继续增加ADSL用户。为彻底改善这一情况，并满足今后政府电子政务实施工程、医疗保险、区域医疗信息网络建设、医院网站电子阅览室及远程会诊中心建设等对医院互联网连接条件的要求，医院新增光纤接入方式，原则上不再增加ADSL连接。

4、建立医院网站。作为医院对外宣传重要途径和窗口之一，同时配合医院今后的专科建设，建立医院网站，积极加大对外宣传，扩大医院社会影响。网站同时作为医院内部管理及职工内部交流的辅助平台。2013年6月份完成。

5、完成临床信息系统建设规划工作。临床信息系统是以电子病历为核心，包括医生工作站、护士工作站、PACS系统、LIS系统等应用，涉及面非常广，投资巨大，部分技术目前还不成熟，发展速度尚难预测。医院根据发展情况结合医院实际适时完成规划和启动建设。

6、完成门诊楼、住院楼网络改造。临床信息系统建设规划完成后进行。

7、普及和提高职工计算机应用能力。

五、保障措施

1、加强组织领导

医院成立以院长为组长，分管院长为副组长，各相关部门负责人为成员的信息化建设工作领导小组。领导小组结合医院的办院思想和发展战略，制定医院信息化建设发展规划，指导和督促医院信息化建设项目的实施。

2、规范、完善并严格落实信息化建设的各项管理规章制度

建立健全和落实信息化建设的各项管理规章制度是确保医院信息系统建设顺利发展和安全运行的一项重要保障措施，因此，医院将逐步和尽快完善落实相关的一些规章制度，如信息网络系统各工作岗位职责、操作规程，信息网络系统出入管理制度，信息网络系统升级、维护制度，信息网络系统安全检查制度，信息网络系统应急制度等等。篇三：中医医院2013年信息化建设工作计划

灵中医发【2013】12号

中医医院2013年信息化建设工作计划 各科室：

医院信息化建设是一项复杂而庞大的系统工程，21世纪是信息的世纪，这是因为以信息技术革命为标志的信息化浪潮席卷全球，信息化建设已成为发展世界经济战略的核心，在新形势下医院管理智能化是医院现代化的基本条件之一，以HIS为基础的各种医院管理系统如雨后春笋般迅速发展，该系统基本实现对全院行政、财务、预防、医疗、护理、药品、后勤等的全程自动化管理，已成为医院各种信息资料的核心。在医院管理中，信息管理系统起着越来越重要的作用，医疗卫生管理对信息系统的要求也越来越高，新医改将医疗卫生信息化建设确定为医疗卫生改革的重要支柱之一。2013年是我院二甲等级医院复审关键的一年,为进一步加快数字化医院建设，更好的为医院信息化建设服务，主要计划如下：

一、完成以电子病历系统为核心，协助整合现有HIS系 统软、硬件资源的建设工作。

二、改造住院部网络，所有线路拆除更换为新的双绞屏蔽线，多点式楼层交换机分布。

三、积极配合相关技术工程人员对医保病人就诊数据的传输、对账故障进行处理，确保医院与医保中心财务结算工作顺利进行。

四、及时收集汇总医疗、业务信息，为医院领导的决策提供数据支持。

五、继续做好各项管理工作

1、科室管理，健全各项管理制度。为保障数据安全，明确权限划分，设立监督机制及管理办法。

2、设备管理，定期检查、保养，做好设备的检修记录，保证设备正常运行。

3、跟踪医保信息工作，保证医保数据及时、准确上传。

4、加强学习培训，尽可能参加信息化相关培训及会议，开阔视野、学习技能。

5、合理分配、使用信息化资源，尽可能为医院节省成本支出。

灵武市中医医院 2013年1月16日

第五篇：20××年信息化建设工作总结

20××年信息化建设工作总结

20××年是我院跨入三级医院的一年，为了确保完成信息评价，医院秉承顶层设计、急用先行的原则，稳步推进信息化建设；同时结合患者需求、临床需求、管理需求，通过信息创新为我院三级医院评审打造了亮点。

一、结合评审标准，为完成信息评价工作搭建平台

1、自行开发《监测指标查询系统》获得了评审专家的好评，为职能部门监测指标查询和分析提供了系统工具。

2、创新实施《病案追溯系统》，为我院建设数据中心搭建平台。1）我院与开发商对《病案追溯系统》进行改造，在临床科室安装《数字化医院采集系统》和《联众数字化病历浏览器》。使其能够实时查询指标，便于持续改进。

2）实现了组合查询五年的电子病历的核心条款；在省内较早的实现卫统四报表的网络直报工作，在省卫生厅组织的全省医院信息评价评审中，我院的上报质量获得全省第×名的好成绩。

3）实现了与卫生部HQMS系统的接口。

二、结合条款要求，配合各相关科室完成系统实施

1、配合医务部，对HIS系统进行改造，实现了手术分级、抗菌药物分级及时限管理的需求。

2、结合医务部、护理部、药剂科、器械科等相关条款，自行设计了《不良事件报告平台》，实现了医疗安全办统一管理不良事件。

3、结合院感办条款，实现了通过医嘱监控，自动实现泌尿系感染、导管相关感染、呼吸机相关感染指标的监控。

4、结合输血科条款，实施输血管理系统，实现了输血流程的全程管理。

三、结合电子病历评级要求，不断持续改进，保障系统实施效果；

1、医院信息系统的实施重点逐渐从管理信息系统(HMIS)向临床信息系统（CIS）过渡，立项实施手术麻醉系统，实现了手术麻醉信息的电子化；

1)优化了手术病人家属等候区显示系统，实现了自动显示手术进程信息； 2）实现了手术排班大屏显示系统，可在手术室显示排班信息；可以实现手 术病人进程、手术时长的追踪；

3）建设了数字化手术室，成功为《腹腔镜胆道镜联合微创治疗胆石 症技术培训班》实现了手术转播；在医院评审中，为专家进行了手术转播演示。

2、搭建社区医疗网络联合体平台，服务医院运营

尝试搭建信息化平台，建立我院社区网络联合体。建立社区转诊、会诊系统，实现???、??、??三家社区卫生中心实现社区医师共享我院合理用药、电子图书馆、PACS、LIS等系统，使其能在社区直接预约我院专家。

3、持续改进电子病历系统：配合医务部、护理部需求，共实施了27项目持续改进。增加了电子病历首页查询、临床路径统计、护理评估的逻辑性、电子病历首页智能化提醒等功能。

4、在省内率先完成省直医保处方及诊断传输接口的开发，先后被省市医保办推选为省市医保的试点。在评审前，省医保办组织九家医院在在我院召开现场会，为信息互联互通条款增加了支撑材料。

5、持续改进危急值短信提示系统:在住院医生站增加危急值确认功能：增加了危急值监管功能，方便检验科和医务部实时监控。

6、通过护士站和医保审核程序优化出院流程：根据医保办、门诊部和财务科需求，优化了医保出院流程，实现了急诊优先入院的流程。

7、排队叫号系统的持续改进：增加了检验科的排队系统，缩短了等候时间，优化了检验科窗口流程。

四、信息监管持续改进

1、为防止内网广播风暴，提升网络安全及效率。信息科将病房楼、门诊楼所有客户端，重新划分VLAN，使我院网络结构逐步提升为智能三层网络。

2、根据国家信息安全等级制度和《卫生部关于卫生行业信息安全等级保护 工作的指导意见》，对我院网络安全等级情况进行自查。通过了省公安厅组织的国家信息安全等级评估，HIS系统通过三级评估。PACS、LIS及电子病历系统通过二级评估

3、严格网络安全检查，保障系统安全：

1）网络安全应急管理，强化了对网络应急知识知晓度、演练情况及培训情况的检查，在评审期间达到了人人知晓。

2）网络病毒防范：

为了确保医院评审期间一线科室系统高效运行，加大了对网络病毒的防范，特别是针对非法使用优盘进行了监控和阻断，对发现问题的科室均发放病毒警示表，有效的强化了网络安全。

五、以系统创新提升学术水平，将信息创新做精做细，其中有三项系统获得评审专家好评，两项获得院新技术奖。

1、《科主任精细化管理系统》、《医德医风电子信息管理》、《预约诊疗平台》在预评审和正式评审期间均获得专家好评。

2、??开发的《医政质量精细化监管系统》荣获2013年新技术创新二等奖，实现了针对手术精细化管理、急危重症管理、外埠患者分布情况、检查科室工作效率进行实时监管；《医德医风电子信息管理》荣获新技术创新三等奖，有多家医院前来参观。

六、转变作风，实现服务标准化，有针对性：

1、严格执行新巡检标准，将以硬件为主转化为注重对系统使用情况追踪，将系统做出实效。

2、推行服务专员模式：明确分工，使技术人员有自己的对口服务科室，主动沟通与服务。首先在急诊科、血透等科室进行试点，并将其推广到共34个临床医技科室。在第四季度满意度调查中，信息科满意度较前三季度有明显提高。