雀巢公司人力资源部谈应届生招聘

第一篇：雀巢公司人力资源部谈应届生招聘

Q: How can graduates learn more about Nestlé’s recruitment?

应届生可以从什么渠道及时获取雀巢的招聘信息？

A:We use a variety of recruiting methods.Typical methods for hiring recent graduates include

advertisements on the Internetand in newspapers, as well as attending job fairs, campus recruitment and internal referrals

我们的招聘方式非常多样。对于应届毕业生来说，主要的方式是网络广告、报纸广告，招聘会，校园招聘以及内部人员推荐等等。

Take Campus recruitment, for example.Each year we visit top universities in various locations and conduct campus talks which are aimed at attracting top-level candidates.The selection process starts with advertising the positions and the university campus talks.The next step is application screening and an HR telephone interview.Following that is the screening at the Assessment Center, and an interview with the HR department and the hiring manager(or with an HR panel).Then we will make the final decision.We receive more than 20,000 job applications per year.举例说，每年的校园招聘，我们都会到各地最好的大学里面举行讲座，旨在吸引年轻人才。选拔过程从公布职位和学院讲座开始-> 初步筛选-> 人力资源电话面试-> 测评中心-> 人力资源和任职经理面试（或者人力资源评审组面试）-> 最终决定。一般来说，我们会接收超过2万份申请。

Q: What qualities should the candidate have to get through the initial screening process? How many rounds of screening are there? What are the qualities you are looking for in each round?

具备什么资格的人才可以进入第一轮筛选过程？需要几轮考核才能成为正式员工？考核的范围都有哪些？ A:In addition to the specific knowledge required for the job, we look for young graduates who have good communication skills and are committed to striving for excellence, high quality and continuous improvement.The person should be proactive and highly motivated.For functional trainees, English proficiency is mandatory.On average, it takes three screening sessions to complete the selection process.除去职位本身要求的专业知识之外，我们希望年轻毕业生还能有优秀的交流能力，有上进心，愿意为追求

卓越的品质而努力，愿意不断进步。入选者应积极主动有目标。职能部门的培训生，则必须有良好的英语能力。一般来说，选拔过程会有三轮筛选。

Q: How would Nestlé weigh special skills required by the job and overall quality of the candidate? How do you gauge individual quality?

雀巢对专业技能和人才本身素质的要求，是如何平衡的？如何考察人才本身素质方面？

A: In addition to functional competence and experience, we also look for young talent with a positive attitude and mindset.He/she needs to be hands-on and willing to learn, and with the potential to grow together with Nestlé in China.除去专业技能和经验之外，我们希望年轻毕业生有积极的态度和良好的心态。他们必须脚踏实地、愿意并且有潜力与雀巢中国一起学习和成长。

In choosing new recruits at all levels, we look for people with broad interests, a good general education, a responsible attitude-and who are result-driven.在选择任何职位的新人时，我们都希望对方能有广博的兴趣、良好的知识面和负责任的态度，并且追求卓越成果。

The vital qualities of a Nestlé executive and manager are covered by our Nestlé Leadership Framework listed below:

在雀巢领导准则中，雀巢管理层人员的必备素质如下：

• Know Yourself

• Insight

• Service Orientation

• Curiosity

• Courage

• Results Focused

• Initiative

• Innovation / Renovation

• Proactive Cooperation

• Impact / Convincing Others

• Leading People

• Developing People

• Practice What You Preach

• 自我了解

• 对行业了解

• 立足于服务

• 好奇心

• 勇气

• 关注结果

• 积极

• 创新/改革

• 主动合作

• 影响力/说服他人的能力

• 领导他人

• 开拓他人潜力

• 踏实践行

High integrity is always an essential quality, in addition to functional competence and experience.除去专业技能和经验，全面的素质一直是我们最看重的方面。

Q: What is the benefit package for fresh graduates at Nestlé? Are there any opportunities for further education? How about the working environment?

雀巢对于应届生的待遇和福利如何？进修机会如何？工作环境如何？

A: People are our most valuable asset.We provide competitive remuneration to our employees.Indeed, our success stems from the strong loyalty, dedication and motivation of our people at all levels.Nestlé cares about its people and fosters a seamless work culture between management and employees in a performance-driven culture.And, according to an annual survey conducted among university students by Chinahr.net, Nestlé has been consistently ranked the top ten in the FMCG sector.人才对我们来说，是最宝贵的财富。我们为员工提供有竞争力的薪酬。雀巢的成功就是来自于各个岗位员工的忠诚、奉献和努力。我们关心我们的员工，并且在管理层和员工之间培育注重绩效的工作文化。根据中华英才网组织的大学生年度投票显示，雀巢在快销行业一直处在前十位。

Nestlé is offering a two-year trainee program for our functional trainees who have just graduated from the university.This program consists of various phases including work in different business categories, different sales channels with different roles and responsibilities.This experience allows them to learn faster and gain first-hand knowledge about our products, as well as our consumers and their purchasing habits.This also helps them to learn how to market Nestlé products in the market.During the two-year period, they have the opportunity to develop the ability to work independently, understand the workflow of our business operations both in the back office and at the front line.Most importantly, they have to deal with challenges which they will never encounter in classrooms.In addition to the two year structured on-the-job training, they will also receive classroom training related to attitude, mindset & leadership, functional core competence & skills.对于职能部门的应届毕业培训生，雀巢有一个两年的培训生项目。项目期间，培训生会处理不同的业务类型、接触不同的销售渠道、担任不同的角色并承担不同的责任。这种经历会让他们迅速学习关于产品、用户和用户消费习惯的第一手资料。同时，他们也可以学会如何在市场中营销雀巢产品。两年时间中，他们有机会开发自己独立工作的能力，并且了解我们在办公室和在生产前线的商业流程。更为重要的是，他们需要学会应对那些在课堂中不会遭遇的挑战。除去两年直接的工作岗位培训外，员工也会学习关于心态、思考方式和领导能力，以及主要职业技能和技巧方面的课程。

第二篇：雀巢公司的企业文化

——人文社科学院

专业：行政管理 班级：0901班 姓名：孙宁 学号：10091018 时间：2011年11月3日

百年老店的精神之魂

——读雀巢公司企业文化有感 雀巢公司，由亨利·内斯特莱（Henri Nestle)于1867年创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦(Vevey)。拥有144年历史的雀巢公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家。2005年，雀巢公司在全球拥有500多家工厂，25万名员工，年销售额高达910亿瑞士法郎。雀巢公司2010年销售额达到1097亿瑞士法郎，纯利润达到342亿瑞士法郎。其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。一个有着144年历史的企业，一个世界第一的食品饮料品牌，至今还在不断成长，不断前进，是什么力量使他长盛不衰，永葆活力？走进雀巢，我们可以从众多的因素中找到一个核心，那就是：企业文化。

什么是企业文化呢？企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的共同认可、实践和创新所形成的具有本企业特色的整体价值观念、道德规范、经营哲学、企业制度、行为准则、管理风格以及历史传统的综合。这与企业的发展有什么联系呢？从发达国家中的卓越企业来看，现代企业之间的竞争，已经不再仅仅是资金、技术、人才、策略的竞争，更主要的是企业文化的竞争。雀巢公司就是其中典型的代表，企业文化出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，他们引人注目的技术创新、制度创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。

改良与创新：持续的改良创新是雀巢不断发展的生命源泉，而创新和改革都离不开研究与开发。雀巢把创新解释为创造新的产品和工艺，改良则是不断改善产品和技术。创新对于一个企业来说是最重要的，但也是最难的。创新需要有强大的研发机构来支持。雀巢经过多年的积累和发展，已建成一个覆盖全球的庞大的研发体系。

全球食品研发的领头羊从一开始，雀巢就将其重点放在了研发上。如今，雀巢不仅在规模和市场价值上成为了世界上最大的食品集团，在食品研发领域内也是全球的领头羊。没有任何一家公司在研发领域内投入了这么大的人力与财力资源。最新披露的数据显示，2008年，雀巢在研发上的投入达到19.8亿瑞士法郎（约合120亿元人民币），相当于在华的年销售额。百年来，雀巢公司开发出了很多种独特的食品，为自己始终居于行业领先的地位奠定了牢固的基础。

质量和安全：瑞士雀巢公司在140多年历史中已经建立了注重质量和安全的坚实声誉。这可以追溯到公司的第一款产品—由创始人亨利·雀巢先生发明的婴儿米麦粉，它是由高品质的牛奶和谷物制成的。产品挽救了一位邻家婴儿的生命，进而挽救了更多婴儿的生命。此后，质量一直成为我们企业文化的核心部分，并且成为我们发展成全球著名的食品和饮料公司的成功基石。我们用呈现在雀巢产品包装上的口号“选品质，选雀巢”来公开表达我们对质量和安全的奉献以及对产品的信心。

员工价值：一直以来，雀巢员工始终是将雀巢精神带到生活中的关键因素。也正是这种“人”的精神引领雀巢从一个乡村的作坊发展成今天领先世界的食品公司。员工是雀巢最有价值的财富。雀巢集团今日的优秀业绩源于世界各地员工坚强的努力和忠诚。作为一个致力于生产优质食品，创造美好生活的公司，雀巢也十分关心自己的员工。雀巢公司的管理者和员工之间形成了亲密无间的工作氛围，使雀巢成为首选雇主。作为一个不歧视任何民族、种族、宗教、性别、年龄的世界性大公司，雀巢欢迎文化和社会的多元化。一个公司拥有这么多国籍的员工，这在世界上是少见的。雀巢坚信，只有将本土和国际人才相结合，才能最好的发挥他们的潜质和能力，从而无论何时、何地、以何种方式，都能为消费者提供优质的雀巢产品和品牌。

笨拙精神的胜利：瑞士著名的钟表师马修在很多场合都被问到，为什么他造的钟表总是那样准确，马修的惟一回答是，或许因为我比较笨拙的缘故吧。他的这种态度也被同一国度的雀巢公司借鉴着，并把这种充满哲学味道的商业精神带到全球。在许多聪明的中国人眼中，雀巢的确是一只笨拙的大鸟，虽然早在1979年它就来到了中国，先后成立了14家独资企业、19家控股的合资企业和一个研究中心，但直到两年前，公司才看到了可观的赢利，不过没有人责怪雀巢的效率也没有人妄想改变一些传统，因为大家都知道雀巢与众不同。曾经一位公司人士表示，“可口可乐带来的是一个绝密的配方，大众汽车带来的是图纸和技术，而我们不仅要把这些带到中国，还要帮中国的农场改良奶牛、教中国的农民种植咖啡豆，我们甚至试图改变中国延续千年的饮食习惯，而做到这些只有依靠执著、坚持。”

包容心：如同每种生物都有它独特的生存之道一样，雀巢善于并购其他企业，也长于应付并购后的复杂局面，甚至对于一些难以对付的公司，雀巢也可以平稳顺畅地管理。在这方面它的声名赫赫。雀巢并购其他公司后，倾向于继续让这些公司的管理人员进行管理，只不过是在原有的基础上做一些整合罢了，这比派出自己的人去接管它们要好得多。“我们想要一个公司就是因为它有成功的管理团队，为什么我要再毁坏自己花钱买的东西呢？”彼得这样解释道。也许正是因为有这样宽容的心态，才使得雀巢这只巨鳄既有惊人的食量，还能很好地消化。

众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。

第三篇：雀巢公司的人力资源管理

雀巢公司的人力资源管理

雀巢公司创始于1867，是全球最大的食品公司,世界五百强中名列前五十位，其规模之大已到了无法确切统计其产品种类和数量的程度。8500种食品、饮料和医药用品均使用雀巢这一品牌，加上各种不同的包装、规格，雀巢公司产品的种类已多达22，000余种。雀巢之所以如此成功跟其独特的人力资源管理息息相关：

人员招募

从公司内部晋升是雀巢的政策，但该员工必须具备该职务所须之专业技术和技能。当需要外部招聘人才时，则遵照雀巢召募与发展的基本原则：

雇用具有适当的专业背景与特质的男性或女性，给予组织内长期生涯发展的规划。选取的标准应在工作说明书和应征者的背景资料内界定。

要特别注意的是应征者的个性应和雀巢文化相符合。

雀巢还热心资助大学社团的活动，如文艺会演，英语角等。公司还乐于在大学作专题报告，向大学生赠送公司资料，传播公司文化，以吸引优秀的人才在未来加入雀巢。激励与参与

雀巢认为激发员工的动力不只是报酬、福利和升迁，还必须提供他们一个能鼓励和支持、信任、沟通、合作及激励的工作环境。员工们对能及时得到上司的反馈感到十分满意。雀巢公司是全球性的大企业，因此各地区员工的经历和期望各不相同。公司为那些愿意外出工作的员工提供良好的晋升机会。作为世界第一的食品公司，员工们称“我们为自己生产的产品而自豪”。

薪资报酬

雀巢设计了一套薪酬政策以召募、激励及留住表现优异且对公司的成功有贡献的员工。刚进公司的员工在试用期内可获得丰厚的报酬，这使雀巢本已十分优厚的工资待遇更具竞争力。此外，员工们还可选择公司提供的多种保险计划。

培训

员工的发展是每位经理人的责任，透过绩效管理中之目标设定及员工绩效评估可使每位经理有机会和部属讨论其改善计划、训练需求和发展的方向。

生涯管理

建立组织内持续学习之文化--不论是透过在职训练、或是组织内外之训练，可以使员工对于公司目标的达成发挥最大的贡献力，也可以提供其个人自我和专业方面的成长机会。

生涯管理的规划应随时随地予以建立，以符合个人的期望和公司对专业人才需求。生涯管理的要素包含：

建立现职的经验和专业知识

项目工作（如，生产力小组、任务小组、或工作小组）

跨功能的委任

建立策略事业专才

水平式（扩大其经验）和垂直式之委派

短期外派有潜力的人才至国外三至四年以充实其经验

传承管理

管理者有责任来建立有能力、有效能的领导团队以确保公司长期目标的达成。而这需要一套有效且因时制宜的传承管理与发展制度来配合。

第四篇：雀巢公司欢迎宴会方案

宴请雀巢公司考察团 中餐主题晚宴接待方案

宴会接待筹备组 2016年5月

目录

服务情景设计 服务设计 台面设计 菜单设计 文案设计 综合效果

服务情景设计

一、情景

通过此次接待以加强雀巢公司中国区负责人一行与工厂的沟通交流。

二、服务情景要素

1.宴会名称：欢迎雀巢公司一行晚宴。

2.宴会时间：2016.5.18日18:00时至21：00时

3.举办单位：地区工厂

4.被邀请方：雀巢公司中国区负责人一行

5.宴会人数：总人数20人。其中公司人员15人，工厂人员5人

6.用餐地点：xx酒店2楼xx宴会厅

服务设计

一、宾客特点及主要诉求

宴请对象多数是中国人，熟悉中国文化。希望酒店积极配合做好接待，并成为良好的协议合作单位。

二、接待计划

1.确认到达时间及用餐时间、人数、菜单、会场布置、宴会议程、需提供的其他服务等；

2.组建宴会接待领导组织机构，按照接待规格标准进行分工；

3.检查宴会接待分工工作的完成情况，并及时协调；

4.再次检查接待工作的完成情况以及细节的关注；

5.宴会当日上午，酒店总经理及会务组负责人共同检查宴会筹备情况；

6.宴会前3小时，酒店总经理巡查各接待环节，并进入状态。

7.酒店总经理及主要部门总监现场督导接待工作；

8.做好接待的总结，以及客人资料的存档。

三、组织机构与分工 组长：酒店总经理 成员：

营销总监负责与会务组保持联系。餐饮总监负责用餐服务。

行政总厨负责菜品设计并确保出品卫生安全。安全总监负责做好安全检查和秩序维护。工程总监负责设施设备的正常运行。

大堂副理负责协调联络及接待。

总经理负责总的协调和接待。

以上各部门负责人须按照营销总监的总进度计划制定分解计划，明确每个岗位的任务与职责。

四、服务流程

（一）接待服务流程

1.营销总监做好接待前期宴会人数，用餐标准，菜单安排，桌次安排，座牌名称，宴会议程，会场方案等确认。

2.对宴会领导的陪同人员另行安排在主宴会厅旁的其他餐饮包房用工作人员餐，按会务组同意的标准执行。3.大堂副理与会务组联系，在会议将结束前30分钟对宴会嘉宾行走路线进行检查。

4.保安部在宴会客人行走路线的每个路口设置安保人员。

5.总经理在酒店大门或会议厅出口迎接宴会主要领导并亲自引领客人至宴会厅。

6.宴会厅门旁的礼仪人员配合总经理引领客人至桌旁，同时由该桌的专属服务人员给予拉椅服务。7.宴会主要领导入座后，音响师配合会务组的宴会议程给予播放PPT或视频，以及音乐和话筒的服务。

8.按照主桌的用餐进度情况，提供上菜和席间服务。

9.用餐即将完毕时，检查疏散离场通道，礼宾配合总经理引领主要领导离场并欢送离店。

10.营销总监会同财务人员与会务组核对消费情况并结账。做好宴会接待的资料归档。

（二）宴会服务流程

1.餐前

一是前4个小时完成所有装饰物，灯光音响LED空调等设备调整。二是宴会开始前60分钟完成所有备餐摆台准备工作。

三是前30分钟开始接受客人的衣帽存储，贵重物品在酒店前台存储。

四是前30分钟服务人员、迎宾就位。

五是前5分钟迎宾酒的准备。

2.宴会进行中的工作

一是服务员站立在服务的桌旁，注意不要背对客人。二是传菜员须按照规定的线路传菜，防止冲撞。

三是提供主菜和汤的分餐位上服务。上菜须核实菜单、检查菜品、报清菜名并在上菜位置进行上菜服务。

四是在餐前和餐中要提供三次热毛巾服务和针对性的毛巾需要服务。五是按照客人需要及时提供酒水服务。

3.宴会结束时

一是提供拉椅服务，帮助客人离开桌位。

二是提醒客人记住随身物品。

三是引领客人至宴会厅大门，与迎宾共同祝福客人。

4.餐后整理

先收易碎、贵重餐具，注意物品分类回收。

五、场景设计

宴会厅基本数据：面积100平米，空高5米；宾客主通道宽2.5米；安全疏散通道1个；服务通道2个。环境装饰以中国传统文化元素兼顾西方审美要求，色调以暖色调为基础。

1.场地布置：背景主题墙、舞台、签到台、迎宾通道、指引系统、音响系统、衣帽存储间。2.形象宣传：利用宴会包房的电视，播放工厂的宣传资料。

3.指引系统：一是酒店大厅设立本次宴会的欢迎指示牌一块（名称，主办地点，和相关信息）。二是通往宴会主场地的通道路口处配备指引牌及引领人员若干。

六、检查督导

分级检查和督导，对问题要及时反馈及与会务组沟通。

七、个性化服务

一是桌面中心用花做一个雀巢，里面放置一个金蛋。寄寓公司美好前景。

二是餐前配置工厂的品牌产品，请公司品鉴定。

三是菜品按照工厂的要求，针对性设计符合公司负责人喜欢的菜品。

四是融入本地文化，推广酒店招牌菜品。

台面设计

一、台面效果

本次餐台共放置2桌，主桌、次桌配座位卡。

二、台心装饰设计

主桌中心用百合花与玫瑰做成雀巢，代表爱与吉祥如意，中心装一个金蛋，代表公司发展辉煌不断。花的中间用满天星点缀，代表产品获得市场认同。全部设计用食用巧克力制作。

三、台心装饰物规格

台心装饰物为高40cm的1/3倒置球形，球形内是长20cm的椭圆形金蛋。

四、餐具规格

盘碟的边用浅欧风格金色的装饰边。装饰盘13寸，骨碟11寸，味碟2.5寸，汤碗3.5寸，水杯高5寸，红酒杯高4寸，白酒杯高2.5寸，筷子长8寸，勺长6寸；口布12寸。

五、布草设计

桌台面、椅套以白色为主色调，底布为香槟金色圆形面料，面布为镶嵌香槟金边框的白色面料，台布按1.8米桌面设计；口布为香槟金色。面料用涤带棉。

六、服装设计

女服务员配改良的金黄色丝绸旗袍，男服务员配丝绸深灰对襟衫。领班级以上人员按等级配备西装礼服。

菜单设计

一、菜单页面设计

菜单外形做成雀巢形状，A4大小对开。封面做成香槟金，封底中间做雀巢品牌徽标，内页印制浅咖啡欧式暗纹，面上印制酒红色菜名。每位1张菜单。

二、菜品数量配置

每桌配凉菜6个（3荤3素）、热菜10个（6荤、3素、1汤）、主食、甜点、水果各一份。接待配备红酒、香槟、果汁类饮料2款、低度白酒一款、啤酒一款。

三、菜品味型设计

食材以本地新鲜环保原材料为主，对特色菜品味型进行改良，以鱼香、荔枝味为主，并辅之粤菜和适量西菜。忌内脏辛辣。避免使用烈酒。已询问无伊斯兰教客人。

四、菜品成本设计

按五星级酒店标准测算预计人均200元。

文案设计及综合印象

一、语言表述和服务联动性

作为中餐主题宴会接待设计，接待服务和用餐服务是紧密联系的但又有区别，有机的结合就能完美完成接待任务。

二、安全舒适、经济性及可操作性

做好应急方案，在停电时须安抚客人或引导疏散、音箱异常时启用备用音响、菜品错上时多上不撤，少上补充。在各路口处配置保安人员，预留停车位。该接待方案可操作性强，没有增加其他投资成本。

第五篇：公司人力资源部

公司人力资源部：

根据河南省电业公司统一安排，我于2012年5月14日—20日在河南省电力职业培训中心参加了绩效管理专业培训班学习。现将培训学习情况总结报告如下：

一、培训学习总体情况

按照河南省电业公司培训计划和部署，本次培训为第二期，全省各县公司以人力资源部为主，及个别限公司对绩效管理工作不同的分工人员在省电力职业培训中心510教室，参加了这次紧张而又快乐的学习

本次培训内容安排非常紧凑丰富，上课形式多样。在6天的培训中，在简单明快的开班典礼过后，紧接着进行了《企业人力资源管理师》的公共课课程的讲解，15日上午进行了《劳动合同法》的学习，下午由省公司葛主任进行了《企业文化与职业道德》讲解，夜晚举办了公共部分的考试。16日上午至19日下午进行了《绩效管理专业知识》及《绩效管理相关知识》，在20日上午进行了专业部分考试。

学习期间，本人十分珍惜公司领导给予的此次学习机会，能够正确处理好工作和学习的关系，摆正了自己作为学员的位置，积极认真参加培训学习。学习中，我作了详细的读书笔记，并把培训课程进行了录音，学习培训期间，我积极向各个先进县局进行讨教，积极学习其他县局的先进经验。

二、主要体会和收获

通过听取各位老师领导的讲义，我个人感觉收获颇丰，启发良多，受益匪浅。主要有以下几个方面：

一是各位领导和专家的报告高屋建瓴，理论联系实际，深入浅出，极大地开拓了我这个基层工作者新兵的视野和眼界，让我了解了基层绩效工作面临的新的形势、新挑战和新任务，更加明确了二级绩效管理的定位和绩效管理责任人的职责，提高了我的理论水平，为自己开展基层绩效管理工作指明了方向，提出了切实可行的工作方法，让我有拨云见日、豁然开朗之感。比如，葛主任对企业文化提出的企业文化的定位及人力资源部在企业文化中起到的重要作用、韩博士提出的绩效考核工作中应以人力资源管理及岗位职责确认为基础，在管理评价中应明确岗位职责及人力资源激励措施同时进行。武红霞法官提出的对待合同法要以细致认真的态度执行，劳动合同法的准确执行是对公司及各级员工的双赢的有力手段。张益民讲师对绩效管理工作中各种管理体系及各种工具的准确应用等等，这些理念和教诲，实乃真知灼见，让我受益无穷。听过这些讲义，很大程度上激发了我做好基层工作的热情，增强了我工作的责任感、使命感和自信心，提高了我的服务工作水平。从这一点来说，此次出去学习，非常必要，提高很多。