第一篇:房地产销售题目20道
1、我们俗称的“销售面积”是指(A)
A建筑面积B套内使用面积
C实测面积D套内建筑面积
2、建筑容积率的计算公式(C)
A房屋建筑面积/房屋占地面积
B居住建筑基层面积/居住建筑用地面积
C总建筑面积/建筑用地面积
D居住建筑面积/居住建筑用地面积
3、房地产的不可移动性决定了(A)
A不存在全国性市场
B不存在地区性房地产市场
C不存在相同的空间环境
D不存在改造的可能性
4、城市住宅的土地使用年限(C)
A40年B50年
C70年D无限期
5、以下不属于农民集体所有土地范围的是(D)
A宅基地
B自留地
C自留山
D城市市区
6、城市市区的土地属于(B)所有
A农民集体
B国家
C农民集体和国家
D有关企业
7、根据建筑面积计算的一般规定,需要计算全部建筑面积的有(AC)
A层高在2.2米及以上的永久性单层或多层、高层建筑
B未封闭的阳台、挑廊
C层高在2.2米及以上的地下室及其相应的出入口
D房屋的天面、挑台、天面上的花园、泳池
8.土地权属证书有(BC)
A《国有土地使用证》
B《集体土地所有权证》
C《国有土地所有权证》
D《集体土地使用证》
9.按照国家有关规定,取得国有土地使用权的途径主要有(AB)
A划拨方式
B出让方式
C转让方式
D土地或房地产租赁方式
10.国有土地所有权,是指由国务院代表国家行使的对全民所有的土地享有(ABC)的权利 A占有C收益
B使用D处分
11.以下哪些属于是市场营销观念形成和演进过程中经历过的阶段(BCD)A顾客观念阶段
B营销观念阶段
C推销观念阶段
D社会营销阶段
12以下哪些属于营销的作用(BC)
A有利于国民经济的发展
B有利于房地产市场的发育和规范
C有利于提高房地产企业的经营管理水平和竞争力
D有利于社会的繁荣和进步
13以下有关房地产营销表述中正确的有(ABCD)
A房地产营销既要实现企业的经济效益,又要实现企业的社会效益 B房地产市场营销需要充分适应和最大满足消费者的需求
C房地产营销需要合理组织产品的供应和销售
D房地产营销需要适应不断变化的市场需求
14以下技巧有助于提高推销技术(ABCD)
A留住顾客适时招呼
B推荐物业应从最低档的开始
C注意推荐时的用语
D把我顾客心理之动态历程,应势利导
15购房者心理状态通常有以下类型(ABCD)
A犹豫不决型
B欠缺经验性
C谨慎小心型
D成熟健稳型
16以下哪些属于房地产营销的特点(AD)
A房地产市场营销是一种全过程的营销
B房地产营销需要充分适应和最大满足消费者的需求
C房地产营销需要合理组织产品的供应和销售
D房地产市场是一个垄断竞争的市场
17房地产市场的特征包括(BD)
A是有型的市场
B产品非标准化
C房、地可分离交易
D产品价值比较大
18房地产价格影响因素包括(ABCD)
A行政因素
B自身条件
C环境因素
D供求关系
19以下哪些属于市场调查的内容(AB)
A具体环境调查
B宏观环境调查
C微观环境调查
D竞争对手调查
20房地产市场预测内容包括 A新产品开发预测 B价格预测
C资金需求预测
D市场需求量及需求结构预测
第二篇:120道选择题目
1、中国共产主义青年团团徽的内容为(A)、齿轮、麦穗、初升的太阳及其光芒和五字的绶带。
A、团旗
B、国徽
C、党旗
D、党徽
2、中国共产主义青年团团旗旗面为红色,象征(A)。
A、革命胜利
B、青春理想
C、蓬勃生命
D、年轻活力
3、中国共产主义青年团团歌为(B)。
A、五月的花海
B、光荣啊,中国共青团
C、共青团员之歌
4、中国共产主义青年团团歌是在团的(D)上确定。
A、一大
B、十三大
C、十四大
D、十五大
5、团的一切工作的出发点和落脚点是(A)。
A、竭诚服务青年
B、争先创优
C、党建带团建
D、服务群众
6、党员享有在党的会议上和党报党刊上,参加关于(A)问题的讨论的权利。
A、党的政策;B、党的路线;C、党的方针;D、党的决议
7、党的最重要的纪律是(A)
A、政治纪律
B、组织纪律 C、宣传纪律
D、外事纪律
8、党员组织关系介绍信是党员政治身份的证明,介绍信的有效期一般不超过(B)。
A、一个月;B、三个月;C、半年;D、一年
9、(A)是党一贯坚持的马克思主义学风,是党具有旺盛创造力的关键所在。
A、理论联系实际;B、求真务实;C、解放思想;D、实事求是 10创新是一个广泛的概念,它包括理论创新、制度创新和(C)。
A、文化创新;B、管理创新;C、科技创新;D、体制创新 11党的十六大报告中强调,马克思主义具有(A)理论品质。
A、与时俱进;B、实事求是;C、开拓创新;D、解放思想
12我国的社会主义建设,必须从我国的国情出发,走(A)社会主义道路 A、中国特色;B、有中国特色;C、中国式;D、中国特点 13始终做到(C),是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。A、毛泽东思想; B、邓小平理论;C、“三个代表”;D、科学发展观 14党章指出,党的上下级组织之间要互通情报、互相支持和(A)。
A、互相监督;B、互相批评;C、互相促进;D、互相提醒 15申请入党的人,要填写入党志愿书,要有(B)名正式党员作介绍人。
A、1;B、2;C、3;D、4 16党员有(D),选举权,被选举权。
A、参与权;B、建议权;C、否决权;D、表决权 17中国共产党以(D)作为自己的行动指南。
A、马列主义、毛泽东思想;B、邓小平理论;C、三个代表重要思想;D、以上都是 18对团员执行团籍处分的时间,应当从(B)之日计算。A、支部大会通过
B、上级团委批准
C、团支部通知本人 19 1986年7月20日,世界青年大会在(C)召开。A、罗马尼亚
B、南斯拉夫
C、加拿大
20全国代表大会代表的名额及产生办法,由(A)决定。
A、中央委员会 B、中央委员会常务委员会
C、中央委员会征求基层团委意见后 21、2001年,为庆祝中国共产党建党80周年,团中央推出的主题活动是(B)。A、红旗飘飘
B、党在我心中
C、重走长征路
22团组织在领办科技推广项目时要把握好的三个关键环节是(C)。
A、选项目、培养人、抓组织
B、选项目、培养人、抓效益
C、选项目、培养人、抓服务
23“中国青年杰出农民”评选活动是从(B)开始的。
A、1995年
B、1996年
C、1997年“中国十大杰出青年”在(C)周岁的中华人民共和国公民中评选。
A、18-30
B、18-35
C、18-40 24“挑战杯”竞赛获奖成果的产权及利益分配由(C)确定。A、学校
B、作者
C、学校和作者协商
25申报参加“挑战杯”竞赛的作品必须是距竞赛申报日前(B)内完成的学生课外学术科技或社会实践成果。
A、一年
B、二年
C、三年
26“中国青年五四奖章”原则上每颁授一次。首次颁授是(C)。A、1995年
B、1996年
C、1997年
27“中国青年五四奖章”获得者的年龄条件是(A)周岁中国青年。A、14-40
B、16-35
C、18-80 28成人预备期通常是指(B)。
A、13-16岁
B、16-18岁
C、18-20岁 29“青年文明号”实行(B)。
A、终身制
B、考核
C、每三年考核一次
30联合国把(B)年定为国际志愿者年,旨在通过国际志愿者活动,促进社会对志愿服务的认知,从而促进志愿服务事业的发展。A、2000
B、2001
C、2002
31、在中共中央的领导和关怀下,中央团校于(B)7月正式恢复。A、1977 年
B、1978年
C、1979年
1955年8月30日,在欢送北京青年志愿垦荒队的群众大会上,团中央书记胡耀邦作了著名演讲(A)。
A、《向困难进军》
B、《向荒原进军》
C、《向科学进军》
33根据《团章》的有关规定和团组织通常的做法,(C)是发展团员必须履行的第一项手续。A、填写入团志愿书
B、确定入团介绍人
C、向团支部提出申请
在选举工作中,如果收到的选票(A)实发选票,则选举无效,需要重新发票进行选举。A、多于
B、等于
C、少于 35 团的领导班子实行的是(C)。
A、首长负责制
B、个人分工负责制
C、集体领导下的个人分工负责制 36 《中国少年先锋队章程》规定,超过(B)的队员应该离队。由大队举行离队仪式。A、13岁
B、14岁
C、15岁
37《中华人民共和国未成年人保护法》是从(B)起施行的。A、1991年9月4
B、1992年1月1日
C、1992年5月4日
38、毛泽东在《中国农村的社会主义高潮的按语》中说:青年是整个社会力量中的一部分(C)的力量。
A、最敏锐最有朝气
B、最肯学习最有激情
C、最积极最有生气
39、受留团察看处分的团员,在察看期间(C)团费。
A、可以终止交纳
B、根据本人意愿缴纳
C、仍应按规定缴纳
40团员有权参加团组织讨论对自己处分的会议,(A),其他团员可以为其作证和辩护。A、并且可以申辩
B、但是不得申辩
C、在受到询问时可以申辩
41团举行重大活动时,可以使用团旗。当团旗与国旗、党旗同时使用时,团旗应摆在国旗、党旗的(C)。
A、前面
B、中间
C、后面
42(B)年党的十六大把“三个代表”重要思想同马列主义毛泽东思想和邓小平理论一道确立为我们党必须长期坚持的指导思想。A.2001
B .2002
C.2003 43、1969年4月,中央九大召开。在4月28日召开的中共九届一中全会上,毛泽东在讲话中明确提出要开展(A)的整团工作,共青团由此开始了恢复组织的艰难历程。A、“一个一个团支部”
B、逐级组织
C、恢复团中央机关
44、《团员证管理暂行条例》规定,团员证是团员(B)身份的证明。A、组织
B、政治
C、原住地
45(B)中共中央批转了团中央书记处《关于开展毛泽东著作的学习运动的提法问题》的请示报告,从而使青年学习毛泽东著作活动变成了全国性的群体学习活动。A、1959年1月
B、1960年1月
C、1961年1月
1953年1月在北京苏联展览馆(今北京展览馆)工地上诞生了全国第一支青年突击队,其队长是(C)。
A、李瑞环
B、张百发
C、胡耀林
47加强社区团建的基本原则是坚持(B),坚持服务促团建,以改革、发展、创新的观点研究和推动团建。
A、团的体制改革
B、以“党建带团建”
C、坚持以改革促团建
1949年4月13日,(B)向青年团代表大会作了题为《关于中国新民主主义青年团团章的报告》
A、廖承志
B、蒋南翔
C、荣高棠
49从1931年12月开始,根据地的共青团组织在各根据地开展起群众性的“(C)”活动,组织团员、少先队员每星期抽出一天的时间参加义务性质的拥军优属活动。A、共产主义礼拜六
B、少共礼拜六
C、共产青年团礼拜六 50在共青团五届一中全会上,(A)当选为团中央书记。A、关向应
B、顾作霖
C、凯丰
1927年5月10日至16日,中国共青团第四次全国代表大会在(B)召开。A、上海
B、武汉
C、南京
52(A)在青年团三届一中全会上当选为团中央局负责人。A、张太雷
B、任弼时
C、林育南
53、《中国青年》杂志的第一任主编是(C)。A、李求实
B、萧楚女
C、恽代英
54从1921年11月到1922年5月,全国陆续建立了团的地方组织(B)处,团员数量达5000人。
A、15
B、17
C、20
55、李大钊委派(A)于1920年11月在天津建立了天津社会主义青年团。A、张太雷
B、于方舟
C、马骏
1920年11月7日,武汉的青年团早期组织(C)社会主义青年团正式成立。A、汉口
B、汉阳
C、武昌
1919年5月3日,北京几十所学校的学生代表在(A)集会,决定在5月4日齐集天安门集会。
A、北大法科礼堂
B、北大校内广场
C、北大图书馆
1919年3月,北京大学学生(C)、廖书仓等人发起组织了“平民教育讲演团”,并且于当年开展了两次较大规模的讲演活动。A、高君宇
B、廖承志
C、邓中夏 59志愿者精神是:“奉献、友爱、(A)、进步”。A、互助
B、团结
C、和谐
60共青团开展的创建“五四红旗团委”活动的基本标准是:班子建设好、主题活动好、支部建设好和(A)。
A、活动阵地好
B、活动效益好
C、措施落实好 61中国共产主义青年团团旗旗面为红色,象征(A)。A、革命胜利
B、青春理想
C、蓬勃生命
62团章规定支部委员会、总支部委员会每届任期为(A)年或()年,基层委员会每届任期为()年。
A、两;三;三至五
B、一;两;三至五
C、两;三;三或五
63青年入团,介绍人应负责地向被介绍人说明团章,向团的组织说明被介绍人的思想、表现和(C)。
A、家庭背景
B、社会背景
C、经历 64(A)提出“青年兴则国家兴,青年强则国家强”。A、江泽民
B、邓小平
C、周恩来 65“解放思想、实事求是”是邓小平理论的(A)。A、精髓
B、本质
C、主题
D、内容 66科学发展观的本质和核心是(B)。A、坚持以人为本
B、解放和发展生产力 C、实事求是
D、解放思想
67、提高党的执政能力,关键在于搞好(A)。A、党的建设
B、党的教育 C、党员规模
D、党员素质 68中国共青团的最初名字是什么(B)?
A、中国共产主义青年团
B、中国社会主义青年团 C、中国新民主主义青年团
D、中国民主主义青年团
69《关于团员证制度的决议》,是在中国共产主义青年团第(B)全国代表大会上通过的。A、十一次
B、十二次
C、十三次
D、十四次 70中学团支部与班委的关系是(B)的关系。 A、领导与被领导
B、指导与被指导 C、被领导与领导
D、管理和被管理
71军队中的青年干事是军队(A)以上政治机关中专门从事青年工作的人员。A、团
B、旅
C、师
D、营
72中国少年先锋队是中国少年儿童的(A)组织,是少年儿童学习共产主义的学校,是建设社会主义和共产主义的预备队。
A、群众
B、先进
C、模范
D、先鋒 73团章规定,被批准入团的青年(B)之日起取得团籍。 A、从上级团委批准
B、从支部大会通过 C、从入团宣誓
D、拿到团员证
74“中国青年五四奖章”获得者秦文贵被共青团中央树立为(A)。 A、当代青年的榜样
B、当代青年知识分子的优秀代表 C、新长征突击手标兵
D、当代青年红旗手
1999年10月12日,江泽民同志为中国少年先锋队成立(B)周年题词:“星星火炬代代相传”。A、40
B、50
C、60
D、70 76、西安爱国学生一万多人集会,要蒋介石停止内战、一致抗日。请问,这事发生于:(D)。A、1937年12月9日
B、1935年12月9日 C、1936年12月9日
D、1936年12月12日
1933年5月,团中央根据红军总政治部建议建立了(C)。A、红四团
B、红八团
C、少共国际师
D、少共青年师 78 中国青年运动的旗帜是(C)。
A、国际主义
B、爱国主义 C、马克思列宁主义、毛泽东思想
D、民主共和
79共青团是党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习(C)的学校,是党的助手和后备军。
A、共产主义
B、中国特色社会主义
C、中国特色社会主义和共产主义
D、马克思主义,共产主义和中国特色社会主义 80、1847年,马克思恩格斯创立的(B)是第一个国际性的无产阶级政党。A、义者同盟
B、共产主义者同盟
C、四季社
D、第一国际 81、2009年3月3日至13日在北京举行了十一届全国人民代表大会(A)次会议。A、二
B、三
C、四 82、2009年,是人民政协成立(B)周年。A、59
B、60
C、61 83、《公民道德建设实施纲要》指出,要大力倡导以爱岗敬业、(B)、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。
A、大公无私
B、诚实守信
C、舍己救人
D、遵纪守法
84为团中央书记、1982年12月31日共青团(A)届一中全会选举产生了由17人组成的团中央常务委员,王兆国处第一书记。
A、十一
B、十
C、十二
D、十三
85、全国第一支青年垦荒队发起人是(A)的五位青年团员,杨华、庞淑英是他们中的带头人。
A、北京
B、上海
C、黑龙江
D、广州 86(A)年5月4日,北京爆发五四爱国运动。
A、1919
B、1921
C、1922
D、1920 87、开展(B)是共青团继续深入学习实践“三个代表”重要思想的重要举措? A、“三会两制一课”
B、增强团员意识主题教育 C、团员教育活动
D、团日活动
88、“五自学习实践活动”中的“五自”是指自学,自理,自护,(C)和自律。A、自尊
B、自信
C、自强
D、自爱 89、“加强纪律性,革命无不胜利”是毛泽东同志为(C)的题词。A、《中国青年报》
B、《中国共青团》 C、《中国青年》
D、《解放军报》
90、共青团组织成功地发动“(B)”,在全国鸣响了抗日救亡的号角。A、五四运动
B、一二九运动
C、五卅运动
D、一二一运动 91、1933年5月,团中央根据红军总政治部建议建立了(D)。A、红四团
B、红八团
C、红二团
D、少共国际师 92、团的临时中央局成立于(A)年。A、1920
B、1921
C、1922
D、1923 93、1932年12月24日,列宁团校第一期在江西瑞金举行开学典礼。(B)任列宁团校校长。
A、蔡和森
B、顾作霖
C、博古
D、刘仁静 94、团章规定,团员必须履行的义务有(C)条。A、4
B、5
C、6
D、7 95、“青年文明号”实行(B)。
A、终身制
B、考核
C、每三年考核一次
D、每两年考核一次 96、1989年10月30日,中国青少年发展基金会建立第一个“救助贫困地区失学少年基金”,并把这项活动命名为“(A)”。
A、希望工程
B、春蕾计划
C、温暖工程
D、互助工程
97、曾在“文化大革命”期间停刊的团中央机关报《中国青年报》,于(A)复刊。A、1978年10月
B、1979年5月
C、1979年9月
D、1978年9月 98、1978年5月6日至10日,由韩英担任主任的(B)召开了第一次全体会议。A、共青团十大筹委会
B、共青团十一大筹委会 C、共青团十大预备会
D、共青团十一大预备会 99、1970年(D), 中共中央正式发出了《关于整团建团工作的通知》。A、4月28日
B、5月4日
C、6月20日
D、7月12日 100、团中央于1951年创办了(B)。
A、中国少年儿童出版社
B、中国青年出版社 C、中国青年实验话剧院
D、中国少年出版社
101.“中华人民共和国”这个名号是哪一个民主人士提出的?(B)。A:郭沫若 B:张奚若 C:毛泽东
102.2001年11月10日,在卡塔尔首都__举行的世界贸易组织第四届部长会议以全体协商一致的方式,审议并通过了中国加入WTO的决定。(C)A.利雅得 B.德黑兰 C.多哈
103.无产阶级政党的第__个党纲是《共产党宣言》(B)A、二 B、一 C、三 104.2010年是建团___周年(A)A、88 B、87 C、86 105.1948年__《中国青年》杂志第二次复刊。(A)A.12月20日 B.11月20日 C.10月20日
106.抗战初期中共党内出现的主要错误倾向是__.(A)A.王明新投降主义 B.王明“左”倾冒险主义 C.陈独秀右倾机会主义
107.“工农武装割据”的中心内容是__(A)A.土地革命 B.武装斗争 C.革命根据地建设 108.北京__赢得2008年奥运会举办权。(A)
A、2001年7月13日 B、2001年8月8日 C、2001年7月13日 109.在我国剥削制度被消灭的标志是__(A)。
A:中华人民共和国的建立 B:土地改革的完成C:三大改造的基本完成。110.标志着“蒋家王朝”在大陆统治最后终结的事件是__(C)。A:西藏的和平解放 B:新疆的解放 C:大西南战役
111.“文化大革命”所打倒的走资派,是党和国家各级组织中的领导干部,即__(B)。A:广大人民群众的带头作用 B:社会主义事业的骨干力量 C:文化领域的拔尖人才 112.__将党中央的主席制度改变为总书记制度。(A)A:党的十二大 B:党的十三大 C:党的十四大 113.在党的领导的内容中,__是核心和根本。同时也必须坚持其他方面的领导。(A)A:政治领导 B:思想领导 C:组织领导 114.团中央于1951年创办了__.(C)A.中国少年儿童出版社 B.中国青年实验话剧院 C.中国青年出版社 115.1948年9月,中央团校成立, __兼任校长。(B)A.胡耀邦 B.冯文彬 C.荣高棠
116.中国共产党历史上第一个培养科学技术人才的阵地是1940年8月创办的__(A)。A:延安自然科学院 B:中山自然科学院 C:马列自然科学院 117.党的思想建设,__和作风建设是相辅相成的整体。(C)A:政治建设 B:纪律建设 C:组织建设
118.学习邓小平理论,要__地把握理论的科学体系。(A)A:完整、准确 B:全面、系统 C:深入、细致
119.要落实“三个代表”的要求,建设一支__的干部队伍。(B)A:有实力 B:高素质 C:有能力
120.团中央的机关报——《中国青年报》于1951年__出版了创刊号。(B)A.4月25日 B.4月27日 C.5月4日
第三篇:房地产销售
三、项目销售阶段的法律服务
(1)律师在本阶段可以提供的法律服务包括但不限于:
1、项目销售策略和销售运作模式的法律框架结构分析;
2、选择代理销售机构的资质审查和代理协议的起草和审定;
3、房屋广告和宣传文件内容的法律审查和认定;
4、房屋买卖认购书内容的起草和审定;
5、售楼文件内容的审查和认定;
6、对外销售承诺的审定;
7、对售楼人员进行有关法律知识和《商品房买卖合同》文本的培训;
8、商品房买卖合同的谈判、签订以及补充协议的审定;
9、预售登记、按揭办理、产权证办理以及买卖合同履行的跟进等。
(2)本阶段经常出现的法律问题:
1、房屋宣传过程中,出现违反法律规定的宣传内容,受到国家广告管理部门的行政处罚;
2、预售过程中,由于对于广告内容缺乏法律把握与审查,房屋宣传广告的内容中出现了不实的、确定性的承诺,在房屋出售后成了客户索赔的重要依据;
3、内部认购过程中,由于缺乏对于内部认购条件的必要认识,同时由于对于内部认购协议缺乏必要的审查,导致协议被认定无效或无法达到通过认购锁定客户的目的;
4、房屋销售过程中,售楼人员缺乏法律知识,盲目承诺,与客户签订一些法律文书,成为客户索赔的重要依据;
5、售楼人员对于商品房买卖合同文本和相关法律知识不熟悉,从而无法向客户解释或解答相关法律问题,容易导致合同难以签订或对客户作出盲目承诺,留下后患;
6、房屋销售代理协议的签订对于项目开发商有不合理限制,或赋予代理商过大的权利,或对于代理商缺乏必要的资质和资信审查,从而从整体上影响到房屋销售的整个进程;
7、商品房买卖合同的签订过程中,购房人员带来了律师,由于开发商没有律师的参与,导致谈判过程中处于被动状态;
8、其他不可预见的法律问题。
三、房地产项目的预售、销售
1、审查商品房销售广告、楼书等宣传资料,提供法律意见;
2、开盘前对现场销售人员、客户服务人员进行法律培训;
3、起草、审查、修改商品房预售合同、销售合同或租赁合同;
4、起草修改相关法律文本,如业主(临时)公约、(前期)物业管理服务合同、住宅使用说明书、住宅质量保证书、房屋交接单等;
5、参与公司与客户的签约谈判;
6、协助公司处理销售过程中的日常法律性事务;
7、根据需要,派出律师现场办公,随时提供法律意见或建议;
8、协助办理商品房按揭及抵押贷款、解除开发商的担保责任等;
9、代理项目开发纠纷的诉讼、仲裁或调解;
10、为房屋的交付提供法律帮助,对交付过程中产生的争议提出处理意见。
第四篇:房地产销售文本
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和平小区使用面积 41米东西中装两室4楼 无税 39.8万 首付14万
红旗小区使用面积 29米南北简装 一室半 7楼 无税 25.5万首付8万
红旗新区使用面积 38米南向简装 两室 3楼 无税 43.3万 首付 19万
红旗新区使用面积 38米南北简装两室 6楼 个税 42.5万首付 18万
红旗小区使用面积 40米南北 中装两室 6楼 无税 40.5万 首付 16万
宇轩花园二期使用面积35米南向中装两室8楼顶无税26.8万首付10万
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第五篇:房地产销售
房地产销售流程介绍
(一)(1)
第一节寻找客户
一、客户的来源渠道
要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话,或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求,则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观,或是通过朋友介绍而来。
一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是、对项目已经有了较多的了解,并摹本符合自己的要求,购房意向性较强。
二、接听热线电话
1.基本动作
(1)接听电话必须态度和蔼,语音亲切。一般先主动问候:“X X花园或公寓,你好”,而后再开始交谈。
(2)通常,客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,销售人员应扬长避短,在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:
第一要件,客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件,客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中,与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是,直接约请客户来现场看房。
(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号,以便客户随时咨询),并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
(6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。
2.注意事项
(1)接听电话时,要注意按公司的要求做(销售人员上岗前,公司要进行培训,统一要求)。
(2)广告发布前,应事先了解广告内容,仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。
(3)广告发布当天,来电特别多,时间更显珍贵,因此接听电话应以2到3分钟为限,不宜过长。
(4)接听电话时,尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
(5)约请客户应明确具体时间和地点,并且告诉他,你将专程等候。
(6)应将客户来电信息及时整理归纳,与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
(7)切记:接听电话的目的就是促使客户来售楼处,做更深一步的面谈和介绍。
第二节现场接待
现场接待作为销售环节中最为重要的一环,尤其应弓I起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。
一、迎接客户
1.基本动作
(1)客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”,提醒其他销售人员注意。
(2)销售人员立即上前,热情接待。
(3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。
(4)通过随口招呼,区别客户真伪,了解客户来自的区域和接受的媒体(从何媒体了解到本楼盘的)。
(5)询问客户是否与其他业务员联系过,如果是其他业务员的客户,请客户稍等,由该业务员接待;如果不是其他业务员的客户或该业务员不在,应热情为客户做介绍。
2.注意事项
(1)销售人员应仪表端正,态度亲切。
(2)接待客户或一人,或一主一辅,以二人为限,不要超过三人。,(3)若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而又热情的招待。
二、介绍项目
礼貌的寒喧之后,可配合沙盘模型等做简单的项目讲解(如:朝向、楼高、配置、周边环境等),使客户对项目形成一个大致的概念。
1.基本动作
(1)交换名片,相互介绍,了解客户的个人资汛情况。
(2)按照销售现场已经规划好的销售动线,配合灯箱、模型、样板间等销售道具,自然而又有重点地介绍产品(着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设汁、主要建材等的说明)。
2.注意事项
(1)此时侧重强调本楼盘的整体优点。
(2)将自己的热忱与诚恳推销给客户,努力与其建立相互信任的关系。(3)通过交谈正确把握客户的真实需求,并据此迅速制定自己的应对策略。
(4)当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们相互间的关系。
(5)在模型讲解过程中,可探询客户需求(如:面积、购买意图等)。做完模型讲解后,可邀清他参观样板间,在参观样板间的过程中,销售人员应对项目的优势做重点介绍,并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。
三、带看现场
在售楼处作完基本介绍,并参观样板间后,应带领客户参观项目现场。
1.基本动作
(1)结合工地现况和周边特征,边走边介绍。
(2)按照房型图,让客户切实感觉自己所选的户别。
(3)尽量多说,让客户始终为你所吸引。
2.注意事项.(1)带看工地的路线应事先规划好,注意沿线的整洁与安全。
(2)嘱咐客户带好安全帽(看期房)及其他随身所带物品。
第三节谈判
一、初步洽谈
样板间及现场参观完毕后,可引导客户到谈判区进行初步洽谈。
1.基本动作
(1)倒茶寒喧,引导客户在销售桌前入座,给其项目资料,并对项目的价格及付款方式做介绍。
(2)在客户未主动表示时,应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。
(3)根据客户所喜欢的单元,在肯定的基础上,作更详尽的说明。
(4)根据客户要求,算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。
(5)针对客户的疑惑点,进行相关解释,帮助其逐一克服购买障碍。
(6)适时制造现场气氛,强化其购买欲望。
(7)在客户对产品有70%的认可度的基础上,设法说服他下定金购买。
2.注意事项
(1)入座时,注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。
(2)个人的销售资料和销售工具应准备齐全,以随时应对客户的需要。
(3)了解客户的真正需求,了解客户的主要问题点。
(4)销售人员在结合销售情况,向客户提供户型和楼层选择时,应避免提供太多的选择。根据客户意向,一般提供两、三个楼》层即可。
(5)注意与现场同仁的交流与配合,让现场经理知道客户在看哪一户型。
(6)注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。
(7)现场气氛营造应该自然亲切,掌握火候。
(8)对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。
(9)不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。
上述程序完成之后,客户会拿齐资料回去考虑,此时销售人员可留下其联系办法(最好询问客户何时联络方便),并表达希望其能尽快做出决定的意思(表达方式不宜太过直白,要严禁过分夸大销售状况),最后,应送其出门与其道别。个别意向很强的客户可采取收取小定金的方式,向其声明他所中意的单元可为其保留(保留时间以不超过3天为宜),此种方式有助于客户更早的做出购买的决定,采取这种方式的时机由销售人员根据现场情况自行把握。
二,暂未成交
1.基本动作:
(1)将销售海报等资料备齐一份给客户,让其仔细考虑或代为传播。
(2)再次告诉客户联系方式和联系电话,承诺为其作义务购房咨询。
(3)对有意的客户再次约定看房时间。
(4)送客至大门外或电梯间。
2.注意事项
(1)暂未成交或未成交的客户依旧是客户,销售人员都应态度亲切,始终如一。
(2)及时分析暂未成交或未成交的真正原因,记录在案。
(3)针对暂未成交或未成交的原因,报告现场经理,视具体情况,采取相应的补救措施。
第四节、客户追踪
一、客户追踪
1.基本动作
(1)繁忙间隙,依客户等级与之联系,并随时向现场经理口头报告。
(2)对于A、B等级的客户,销售人员应列为重点对象,保持密切联系,尽一切可能,努力说服。
(3)将每一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断。
(4)无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
2.注意事项
(1)追踪客户要注意切入话题的选择,勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
(2)追踪客户要注意时间的间隔,一般以二三天为宜。
(3)注意追踪方式的变化:如可以打电话,寄资料,上门拜访,邀请参加促销活动等。