洞悉HR面试问题背后的意图,求职者必看

第一篇：洞悉HR面试问题背后的意图,求职者必看

洞悉HR面试问题背后的意图

文/胡双喜

又是一年毕业时，无数的研究生将以自己的实际行动再次对“毕业等于失业”这个命题的真伪进行验证。企业作为吸纳研究生就业人数最多的单位，如何在企业面试中成功呢?正所谓知己知彼百战百胜，本文以企业面试为例，通过招聘的过程中HR面试问题的一些案例，透彻分析面试问题背后HR的意图和考查重点，以逆向思维帮助广大研究生提高在企业中面试的成功率。

我们先来了解一下企业招聘的基本程序，一般是信息发布，简历筛选，初次面试(HR)，二次面试(用人部门和HR)，试用期，录用共六大环节。

一、面试通知——隐性面试

如果简历通过筛选，企业一般会打电话通知你面试的时间、地点。不要小看这个电话通知，这往往是企业考察应聘者的一个开始，也可以称之为隐性面试。

案例1：面试通知

求职者：“喂，你好。”

HR ：“你好，是***吗?”

求职者：“是啊，您哪位啊?”

HR：“我是**公司的，你是不是给我们公司投了简历?我们觉得你条件不错想请你来面试。”

求职者：“噢，好啊，没问题，非常感谢!呃，对了，你们公司在哪儿?”

HR：“请记下我们公司地址****”

求职者：“好的，我记下了，呃，不好意思，我怎么过去?”

“我在**地方，坐什么公交车能到?”

“你们公司那儿有什么标志物?”

“我到你们公司说是来应聘的就行了吧?”

案例结果：基本挂了!

HR的想法：

你的爱好有一项好像是上网，看来你不会用搜索引擎，基本就玩魔兽了，不可用!

你好像做过外联工作吧?依赖心理这么强?

以后交代事情给你做，你一定会问：“ 我该找谁帮忙?他电话多少?我找不到该怎么办?” 与其一步步教你，还不如我自己做!

总结：那我要你干嘛?

由此可见，接电话也是一个技术活，搞不好会因小失大。因此研究生要掌握接电话的一些原则：

1、用“您好!”不要用“喂?”。

2、态度要始终如一，不要出现大起大落的悲喜情绪。

3、语气自始至终的谦虚。

4、不要啰嗦，问清楚时间、地点、物品即可，不要期望企业会给你任何的与考试内容有关的信息。

5、谢谢要诚恳，让对方先挂电话。

二、面试前的准备工作

面试一般是在通过简历筛选甚至是笔试之后进行的，当你接到面试通知时，首先不是庆祝，而是应该进行面试前的认真的准备——关注工作并关注自己：

熟悉职位信息。这是基础性工作。这个职位招几个人，大约有多少人前来应聘。这个岗位主要工作职责是什么，是否需要经常出差等都需要了解。

熟悉公司情况。比如这个公司的性质是国企还是私企还是三资，注册资金有多少，员工有多少，全国有多少分公司，老总是谁等等。

敏感(常规)问题答案的准备与演练。比如是否有对象，是否接受工作三年内不能生育的规定，当个人意见和上司意见冲突怎么办，发生办公室恋情你如何处理等。

个人形象准备。女生可以化淡妆，穿职业套装。男生一般要求穿西服，领带，皮鞋。

资料准备。提包、简历、求职信、证书等。

熟悉自己的简历和求职信。如果连你自己写的东西都不熟悉的话，可能将是最先出局的一批人。

一般提前10分钟到达地点。

案例2：HR认为业务经理应具备的基本素质要求

四热爱：热爱产品;热爱工作;热爱企业;热爱顾客。

五心：责任心;企图心;爱心;恒心;自信心。

四项基本能力：沟通说服能力;敏锐的观察力;良好的心理承受能力;较强的学习能力。

这些要求都尽量在面试回答的内容中体现出来。

三、关注考官关注的——首轮面试的注意事项

作为一名应聘者先来明确一些问题：

1、HR首面的目的是什么?概括来说，核对简历，解决疑问，确定人选特质。

2、考官做了哪些准备工作?熟悉岗位，熟悉简历，针对简历准备问题。所以在面试之前一定要再熟悉一下自己的简历!

3、会问什么样的问题?个人情况，简历细节，工作意愿。

4、会做测试吗?针对关键岗位会。比如必要的技能测试，心理测试，性格特征与职位匹配测试等等。

案例3：请简要的做个自我介绍(工作经历、实习经历)?

HR目的1：是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的形式重复履历表已经注明的内容。

HR目的2：应聘者能否正确表述其以前所发挥的作用。

HR目的3：考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。

案例5：请列举您的两大优点和两大缺点?

HR目的1：应聘者是否能够坦诚相告自身的特点。

HR目的2：考虑其特质是否影响到此岗位的工作及团队工作。

案例6：谈谈你的父母?

HR目的1：你的家庭教育情况。

HR目的2：看你怎么评价父母!

四、关注考官关注的——二轮面试问答技巧

能走到二面已经很不容易了，但是不要骄傲，行百里者半于九十。要想最终的胜出我们还得洞悉HR问题背后的考察重点，事先做足功课。

1、二面的目的是什么?了解工作能力，确定是否匹配工作需要。问题比首面要深入。

2、考官做了哪些准备工作?熟悉简历，针对工作需要设定结构化面试题目。

3、会问什么样的问题?体现个人能力及潜力的问题。建议如实回答。

案例7：请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件?

提问分析：

潜在的问题：这件事发生在什么情况下?与你一起工作的是什么人?你们采取什么方式工作，你的角色?在这一过程中你们对问题的看法有没有不同?任务完成后，你的合作者如何评价你?

提问的目的：了解你的个人能力：协调，控制，人际关系，团队合作，沟通，创新、语言表达等等。

糟糕的回答：

去年的时候我们有个校友检查出了白血病，我和班上的同学一起在校内外组织了募捐，最后筹措了两万五千多的捐款!对于治病起到了很大的作用!他现在还活着!

比较好的回答：

去年的时候我们有个校友检查出了白血病!

1、我是班长，第一时间通过辅导员与校团委联系，然后组织我们班同学在校园里开展了两天“募捐”的团日活动，此前在校广播台宣传了三天。

2、我还通过学院校友录找到了两百多个已经毕业的校友，和两个同学挨个打电话，联系到了17个人，通过登门拜访，最后获得捐款八千多块，学校师生捐了一万多。

3、我还通过我的姐姐与《华商报》联系，在头版做了报道，一个礼拜，社会捐款超过了9万块。

二面时问答技巧：

1、了解岗位对于个人能力的要求。知己知彼，有的放矢，对症下药。

2、分析自己的能力优缺点。对于缺点一定是无伤大雅的缺点比如我写字比较慢。

3、找出能够证明自己能力和特质的实例。比如证书、知名活动。

4、用实践中的行为证明自己。

5、提前练练。Practice make perfect!

二面结束时除了谢谢，还能说什么?

1、你能给我这份工作吗?当你的求职动机非常强烈，面试过程中发挥不错的情况下可以使用。

2、我最晚什么时候能得到回音?如果不方便说，可以事后用短信善意的“提醒”。

3、如果我应聘失败，你能介绍一些其他可能对我感兴趣的人吗?如果应聘失败，这样说也许会有一份意外的收获。

其实，面试从简历开始，每一个环节都需要用心去准备，熟悉你应聘的工作，熟悉你自己，在洞悉HR问题背后的考察意图和重点之后，采用逆向思维就会获得更多的机会。最后我想告诫广大研究生的是，真正的竞争力来源于个人能力的不断提升!各种技巧的作用仅限于锦上添花!

第二篇：求职者必看 面试八大禁忌

职场上的面试每每令人升起忐忑不安情绪，但专家指出面试其实没什么，只要外表端正、有信心、说该说的就可以了。美国最大线上招聘网careerbuilder近期刊登了一篇专访talent technology公司主管莫兰(greg moran)的报导，他提醒求职者千万别犯以下八项禁忌：

勿道前任老板之过

即使没有很多好事可以说，然而，千万别认为诚实为上策。如果照实讲出对上一个老板的不悦，那会让面试你的人再质问你，为何你上一个工作和人际关系处得不好，而且接下来最好准备好解释什么样的公司和管理风格最适合你。

勿说对方一无所知

假如面试者问到您是否了解该公司，而你说不知道，面试者会质疑你为何要应征工作，而且可能会猜你只在追求金钱，而不是职业。除非偷懒或不善规划，否则以今天的技术，不可能查不到任何公司的资讯，没有老问会喜欢有这些特质的人。

勿说没有问题

面试官问你有没有问题时，若直接说没有，很像在告诉面试官，你不知道任何有关该公司的资讯，也可能让人联想到也许你对这家公司缺乏兴趣。所以最好事先研究公司，了解公司的策略、目标和人员。了解这些将会使你想出一些可以使面试对谈更顺利的问题。

勿先提休假要求

当然每个人都会有需要处理私事的时间，老板也应该会体谅这点，但莫兰建议千万不要在谈薪水以前提到休假的要求。一提及此，有可能使面谈提早结束，因为这将使面试官觉得你自认会获录取，给人太过傲慢的印象。

勿太早提升迁问题

若想表现企图心，应注意不要直接问到升迁的可能性，因为在录取与否根本还不确定就先问到升迁，似乎有点离题。其实，这个问题有很多委婉的问法，举例来说，可以问应征职位的传统生涯路径，或者，问面试官为何这个职位要征人，这也有助于了解更多关于这个职务未来的发展机会。

勿闲聊无关话题

避免转到其它无关话题，以及具争议性的问题，或离工作太远的话题。莫兰说：“很多时候，当我在面试应征者时，有人会直问我个人的嗜好，家庭责任等问题。虽然企图建立融洽是必不可少的，但把它拉的太远，可能将你带进某种不自在的领域。”

勿照剧本念

直接按照原先写好的脚本回答问题，虽然较准确，但不会给面试官留下深刻印象。他们不仅使你听起来像只是生硬的照本宣科，也会让对话进行不下去，莫兰提醒“这是两人之间为了解彼此的对话，所以应视现场状况应对。”

勿大肆抱怨

若谈到生气的事情，千万不要试图动摇任何人对该事的看法，这将使对方产生厌恶感或态度转为恶劣，因为他们也可能不同意你的观点。莫兰警告：“当感到不悦，应尽量压抑并维持乐观神情。一旦有所抱怨，将被立即被拒绝，因为没有面试官会想要录取爱抱怨的人。”

第三篇：HR面试求职者的那些基本流程

中国农业人才网http://

HR面试求职者的那些基本流程

人与人都是平等的，作为一个面试官也应该注意这样的细节问题，不能说你是面试官就摆着一副高高在上的样子，这是许多的HR及面试官需要注意的问题；HR在应聘者到来后，态度应友好，有条理地安排面试，使其放松。你可以从兴趣爱好之类的寒暄开始你的面试。或者只简单地询问下列问题中的一个：

“你是如何了解我公司并对其感兴趣的？”

“你如何获知我公司的空缺职位？”

根据对方的答复，你可以正式开始你准备的议程。

“在我们开始之前，请先了解一下今天我们的谈话内容。我想了解你的背景与经验，从而决定这份工作是否适合你。我很高兴能听你讲述你的工作、教育、兴趣、各种活动，与你乐意告诉我的任何事情。在我对你的背景有所了解后，我将向你提供我公司与工作的有关信息，并回答所有你可能提出的问题。”

教育背景

与工作经历方面的面试相比，关于教育背景的交流则应更贴近应聘者的受教育程度。下文中的面试谈话主要针对那些从中学毕业不久的年轻人。对于专业性较强的应聘者的面试，则应更侧重于专业教育。

“我们已经十分了解你的工作经历——现在，让我们看一下你的教育背景。先简单地从中学开始，然后依次类推，最后谈谈你受过何种培训。你对哪些专业比较感兴趣、成绩如何、课外活动有哪些，还有其他你认为重要的事情。”

“你的中学时代是如何度过的?

整个过程要按照时间的顺序进行，问题要具体。不要根据回答作出判断，这只是表面现象；前后对比才能透出本质。在得到回答后，要对其行为表现进行分析，确定哪些是工作需要的。

活动及兴趣

“现在，我想了解一下你工作之余的兴趣爱好。平时，你会参加哪些活动，团体活动或者协会交流？”

问题要具体详细。对应聘者应表示关注及尊重。不应对其言语讽刺或使用不良字眼。自我评价

“让我们总结一下，你认为自己的优点是什么，品格和业务方面都可以。”

“你已经向我们提供了许多个人情况，但每个人都有所不足，你希望今后对哪些方面进行完善？”

应根据具体需要进行提问，问题要清晰。

工作经验

工作经验的讨论将因应聘者的工作时间长短而明显不同。对刚刚作出高中或大学校门的毕业生提出的问题不可能适用于一个有15年经验的专业人员。对于拥有实际经验的应聘者，最近工作职位的谈论是一个合理的开端。除了了解工作本身，这也有助于了解应聘者更换工作的原因，每份工作的持续时间，及随着时间的推移对工作要求的不同。下面提供的样本尤其适用于对刚刚参加工作的应聘者的面试。

“好的工作环境对你今后的工作影响很大?”

“请你描述一下你的工作及职能；你喜欢哪些工作，不喜欢哪些；你认为你在工作中有何收获。”

“我们先简要地回顾一下你最初的工作经历，只是一些在校期间或假期的兼职工作。然后，我们再详细了解一下你近来的工作情况。”

中国农业人才网http://“你对最初的工作还有多少印象？”

对每一份工作都提一些详细的问题。整个过程要按照时间的顺序进行，这会使谈话显得很自然，而且能够进行比较。

应对具体行为提问，以避免得到的回答过于笼统或假想性太强。不要问：你可靠吗？因为你只会得到一种答案：是。

应聘者常常被问道：你的纪律性强吗？你的纪律性是如何使你受益的？你是如何安排你的工作的？你是如何处理那些意外情况的？与之相比，“请你讲述一下：稍加努力，你就能准时到达公司。”这样的提问更贴近实际情况，更有效。

问题要明确，且一次只提一个问题，这样不会对应聘者产生干扰。尽量避免谈话过程中出现冷场，如果是由应聘者引起的，应稍等片刻。(文章来源：http://)始终保持中立的态度，不要从语言或行为上暗示应聘者你对他们的回答的看法。

应鼓励应聘者发表自己的观点，并尽量使用他们的字眼，以避免表现出你的想法。如果应聘者说：“我喜欢独立工作。”你可以回应道：“独立工作吗？”当然，你还可以借机让应聘者举出相应的事例。

在了解其工作背景之后，可以交流一下教育状况。

介绍公司情况

如果你认为该应聘者十分适合这份工作，就可以向其介绍农业人才网公司的情况。反之，你对该应聘者不满意，应尽量避免提及应聘者无法胜任的工作内容。

“你的介绍十分详尽，我非常高兴与你交流。在我对公司情况及工作职责进行介绍以前，你还有什么补充的吗？”

“你还有什么问题吗？”

“好吧，现在我来介绍一下情况。”对公司，工作，福利，办公地点等作简单介绍。应根据面试情况进行相应的介绍。结尾

“你对公司或工作还有什么要了解的吗？”

自然地结束面试。“今天，很高兴能与你谈话。但是我们认为你与公司要求不符。”如果你认为应聘者更适合另一职位，且公司会给予考虑，可以将真实想法告诉应聘者。如果应聘者希望知道未被选中的原因，你可以告诉他/她你没有这种权力。反之，你可解释为已有更优秀的人选。仅仅告知应聘者“不合格”或“经验不足”，尴尬的状况可想而知。态度要诚实，不要让人觉得反感。

如果你对某应聘者十分满意，可以继续交谈。

“你对公司有何想法？”——消除应聘者的疑惑。

“我会考虑下一步的工作。”——让应聘者感到会发生什么事情，是否还会进行面试，需要多久才能作出决定。

“非常感谢你能来„„”

第四篇：面试HR问题

问：你期望团队是什么样?

答：一是团结协作的，二是充满关爱的，三是有活力的，四是OPEN的，五是有共同愿景与理想的。

问：你期望工资是多少? 能接受的最低工资是多少?

答：这个问题直接的回答就是XXX元，不留余地，表明对自身价值的自信。但这不是一个好的回答。迂回一下，说找新工作主要是为了提高自己，发挥自身价值，为公司创造价值。公司必定有现成的薪酬体系，不会因一人而打破原有的平衡，要的高也没用，还是按公司的规则吧。

问：你希望你的领导是什么样的?如果领导脾气不好，经常发火，你该如何办?

答：无论领导是什么样的，我们都要适应。作为员工个人并没有权利要求领导如何。当然，如果领导比较平易近人，能够帮助下属成长那是最好不过的了。如果领导脾气不好，爱发火，那要看是为什么发火，如果是工作上自己确实做错了，诚心认错平抚领导的火气为上;如果不是因为工作原因，而是其他事情发火，那也要理解，体谅领导，时机适宜的时候跟领导出出主意。总之，还没发生过跟领导处不好的情况。

问：你擅长做什么?请举一个例子说明一下。

答：铺垫一下，表明自己比较全面发展，相对好的是招聘或是别的什么。作为人力岗，擅长写作或别的跟人力六模块关系不是特别明显和直接的在此时似乎不宜用来回答。如果回答说是招聘，那说明招聘是怎样个擅长法，把理念和做法以及曾经的较好的案例说一说。这里说一下我喜欢的面试法。我喜欢气氛轻松的面试氛围，应试人如果感到不自在我会在开始的寒喧中帮他放松。一个面试花时间40分钟左右，把一些关键问题都会提到，还会追问和引导，形成一些完整的STARs，从而比较全面或确切的掌握应试人真实的一面，压力面试法一般不用。在上家公司，招技术人员时面试前先简单面谈，然后让做笔试，成绩不合格直接PASS掉。过的再进入专业的面试环节。

问：你是怎么开展招聘工作的?招聘要做什么准备?

答：招聘工作包括若干个环节，第一步是做好招聘前的相关准备工作，包括收集沟通需求、分析需求、确定JD、选择招聘渠道、拟定招聘信息、准备面试用的场地，评价表、面试重点问题、测评试卷等物料;第二步是招聘中，发布信息，筛选简历，组织实施面试，记录信息，确定结果;第三步是招聘收尾工作，试用入职手续办理，入职各环节的协调配合，试用期管理。

问：你在招技术人员时，是怎么面试的?最关注的是什么?

答：招聘技术人员时，筛选推荐面试简历，专业的面试由用人部门负责，人力资源负责基本面面试。为做好面试要先做好准备，把时间地点确定好，准备相关材料，确实重点问题和关注点。对技术人员要关注的要点有几项，一是基本信息与岗位要求的符合度，包括学历背景，行业经验，项目经验，二是他的逻辑思维能力，就是归纳演绎能力，看过去遇到问题时是怎样圈定问题点、寻找问题解决办法的，三是他的创新能力，能不能有创造性的问题解决思路与办法，四是他的团队协作精神，五是资源调动的能力，看其解决问题时是如何运用资源的，六是他的观念适应性，看他的价值观、做事风格跟公司和团队的氛围是否融洽，七是他的成长性，即学习和运用新的知识与方法的能力，八是看其稳定性，其一是看他工资期望与现实差距多大，二是看他的职业理想目标与现实平台的差距，三是看他的家庭，他住的远不远，交通方便不方便。其中最主要的应是技术人员的思维水平。

问：你遇到过跟其他部门不对付的情况没?如果有，是怎么样去解决的?

答：在以往的工作经历当中，还没遇到过跟其他部门不对付的情况。人力部门的基本职能是为各部门提供人力服务的，与各部门搞好关系是开展工作的前提条件。如果有一些沟通不畅的问题，及时沟通，用心沟通应该就没问题了。

问：你处理过员工关系纠纷吗?能不能举一例说明一下。

答：在以往的工作中，解决过员工关系问题。主要的宗旨是搞好沟通，以情动人，以理服人。不强压员工，换位思考，站在对方立场上，帮他分析问题，指出问题。例如，以前公司有一个员工总是不听部门领导安排，阳奉阴违，这样的情形闹到严重的地步时，公司要求我去把人给辞退了。为了完成这个任务，我特意选一个办公室没别人的时间，把他请到办公室来，先是拉拉闲话，问他到公司以来感觉怎么样，遇到有什么问题没，把话题往违纪上带，令他明白谈话意图，直指他平时的一些做法不恰当，问是不是跟领导个人有恩怨什么的，员工说没有，我说那你作为下属应听从安排，这是咱们员工的职责和义务，你老这么对着干，已经对公司造成了严重不良影响，根据公司的行为规范和员工手册，是已经触犯了红线多次，同事们也很有意见，希望他保持最后一丝体面，暗示自动递交辞职，这样的人本来也没什么干劲了，这样有情有理地跟他摊牌，最后他就主动走人了。

问：你能简单介绍一下你过去的工作经历吗?

答：自我介绍型问题属于看似简单实则不然的问题。说深了容易说不好，说浅了容易被当作敷衍和不真诚。一般来说，把过去的各段经历简单陈述一过就行了，适当加些说明。真正的问题，应该是在后面的问答交流环节涉及与展开说明。证明自己的经验履历与实力。

问：绩效考核做过吗?请问KPI是什么意思?

答：绩效考核在过去的工作中涉及到，尤其在最后一份工作中有比较多的接触与实操。绩效考核实际是绩效管理，不是光考核进行奖罚用的，还要用考核的结果和发现的问题对员工进行绩效辅导与改进。绩效的目的是提高公司的绩效与业绩。不是单纯用来杀人的。KPI是key performance index的缩写，意思是关键绩效指标，它是绩效考核、业绩评估的一个常用工具，是一套体系，不是单纯的定量指标的评分与加权计算。KPI常常是从公司的战略目标层次一次一次向下划分出来的，落实每一个岗位头上，给定上几项定量的指标，加上关键成功行为要求的若干定性指标，构成一个考核管理体系，考核后的管理与改进是关键。KPI还常常结合BSC(平衡计分卡)来应用。

问：你有大批量招过人是怎样做的?

答：以前在准备项目合作进场前，会较大数量地招人，一个项目要准备十来个人，为此要收集上百份甚至更多的简历，面试几十人上百人，最后选定双方都同意的人作为储备销售员，为了留住这些人，每次招聘过后都通知过来进行一段集中的培训，使各个人与其他人建立初步的熟悉感，并在培训中进行进一步的选择。项目是不定的，有时人准备好了，项目黄了，这些储备的人也暂时不用了，但还会保持良好的联系，以备其他项目上的时候还有人愿意加入。

问：你的培训是怎么做的?介绍一下做法。

答：在过去的工作中培训一直也是一个负责的模块。为了搞好培训，使培训有实效，有吸引力，我们都不是贸然开展培训，而是在调查员工需求的基础上，结合公司的经营需要，寻找问题点，由相关部门负责根据问题点

进行课程的开发，我也一起深入了解，做好协助推进的工作，在做课件时，我还会帮着修改课件的逻辑结构，美化PPT。讲课的人业务的话主要是由业务口的负责人或业绩优异人士担任，我从旁辅助。为了使培训可持续，在公司会形成培训相关的制度，规定员工有义务接受培训，各部门负责人有义务每年提供一定时数培训。对培训的评估也制定了评估表，从四个维度反应层、态度层、行为层到效果层进行评定，效果跟踪一直持续很久。人力对培训的工作组织协调的多一些，直接讲的主要是新员工培训、时间管理培训、礼仪培训、职业规划培训等。为了提升公司管理层的领导水平与技能，在以前公司还购买某培训公司的年卡，一年有许多课程，让各部门负责人及优秀人员前去听课，并让他们回公司进行分享。个人觉得这种内外训相结合的方式还是很效果的。

问：你认为你获得这个职位的优势是什么?

答：我认为自己过去的丰富工作经验说明可以胜任相关工作，同时在工作中我善于学习总结，为了提高自己的理论知识水平和操作技能，我在工作中保持持续的学习培训充电，比如在某年的时候我参加了人力资源管理师培训，8周的培训，一个班有百十号人，最终通过的也就三十人左右。参加的企业培训师培训，是08年，也是8周时间，当时一班有三十来人，最终通过考试拿到证的也就三个人好像。我认为这些也可以说明自己的学习能力和追求成长的积极态度。HR是跟人打交道的岗位，我的亲和力和服务意识都不错，在不同的公司都能和各部门同事们处好关系，满足公司对岗位的职责要求。另外，我也一直在HR这一领域探索前进，自己的职业方向也是要在这个职业领域修炼成资深人士，为人力资源开发工作贡献自己的力量。

1.公司管理部需要对公司各部门的人员进行绩效考核，特别是需要整顿如采购部、财务部这两个核心部门的人员结构，提高公司运营效率。该公司有许多老员工，特别是这两个部门的员工工龄都在3-5年以上，在不触犯劳动法的前提下，如何整顿部门人员结构，规避公司的各方面风险。作为新上任的人力资源部经理，请描述您该如何安排您的工作，您的计划是什么？

2.我公司业务员小王是某A集团企业新任总经理的弟弟，我公司已于A集团有业务往来许多年了，但由于金融危机，A集团在我公司的采购量减少，但当小王进公司来后A集团的采购量有增加。可是，小王所接来订单的毛利率非常低有时候甚至导致许多库存和负毛利率。作为人力资源主管，您将如何解决这个问题？

3、如果公司觉得一个部门没有太大必要了，需要整体裁员，您怎么处理？

4、如果有人用QQ、论坛发牢骚，说公司太乱了，不够人性化，某位主管能力很差、干事太虚等等，您如何处理？——如何建立企业文化，一个电子类上市公司应该拥有怎样的企业文化？

5、现在有一个非常优秀的员工要辞职，您将怎么对待？日常如何防治这种状况的出现？

6、如果某个公司有几个职位很高的人（例如总监一级的人），基本上没有事情干，但是都是老员工，为了节省成本，您如何让他们比较高兴的离开公司？

7、因为金融危机，B公司也受到了影响，当前最重要的事情是要通过建设更好的办公平台（需要耗费很大的人力、物力、财力）最终达到削减成本的目的，在资金非常有限的前提下，人力方面要如何进行调整？

8、你觉得自己在工作中最突出的贡献是什么？请举例说明。

9、是否能运用ERP等系统工具？

10、HR在一个上市公司中是干什么的，如何定义它的地位？

11、你之前离职的原因是什么？

12、你如何架构一个上市公司的人才储备和人才更新制度，使公司始终保持人才的最大利用化又能从人力资源上节省公司的成本和规避劳动法？

13、在一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。

问题：

1、评价这位员工的行为

2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。

3、如果你是经理，如何处理此事？

问题1：

采取试用期最大化！重点培养有相关专业知识人才和经验丰富的，给与他们互补的培训，且每3个月有奖励的组织交流或比赛测试，让他们有展示的平台，加强他们的知识。老员工占65%，不足两年的，35%。我是是老员工的经验和新员工的技术知识结合！

问题2：

先夸后骂！先挑出他的优点，跨一番！再委婉的告知他的缺点！并告诉他这个缺点会掩盖住你的优点和严重性！再说，相信你那么聪明肯定明白，肯定只是没有注意到。

问题3：我会采取这样的办法：

1.裁掉业绩不佳的人10%-15%。把有能力，业绩的20%安排在其他相适应的部门.其余的采取这样的办法（1）根据验工各种情况如经验，学历，工作态度。留用

?%，的原则（2）发给补助金或有失业保险的话就不发了。（3）裁员会对企业有负面影响的，分期分时段裁员！影响会减小。

问题4；

这是惠普的企业文化

基本核心是“客户第一，重视个人，争取利润惠普公司

企业文化的核心价值观包括五个方面：一，信任和尊重个人，尊重员工；二，追求卓越的成就与贡献，追求完美的和最好的；三，在经营活动中坚持诚实与正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四，依靠团队精神来达到我们的目标，公司的成功是靠大家的力量来完成的，并不是靠某个个人的力量完成的；五，鼓励灵活性和创造性，要不断创新，做事情要有灵活性。惠普核心价值观归纳起来就是“以人为本”。

“以人为本”的惠普之道结满了丰硕的成果，造就了惠普在业界的良好信誉。在硅谷，有大批的公司老板在惠普公司工作过，深受惠普之道的熏陶，甚至有人认为惠普在某种意义上影响造就了美国的硅谷。惠普公司的目标总是一再重新修订，又重新印发给每位员工，但每次都重申公司的宗旨：“组织之成就是公司每个员工共同努力的结果……”，相信任何人都在工作中追求完美的创造性，相信任何人都愿意努力工作，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。强调惠普对有创新精神的人所承担的责任，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种合力与整体趋向，以此激发出员工的主观能动性，为实现共同目标而努力。惠普公司新总裁卡莉·菲奥里纳说：“惠普的精髓，就是我们的创造力、我们的核心价值以及行为准则的精神。”她认为企业发展的核心问题不是技术而公司的企业文化。

在“以人为本”的核心价值观的催生下，惠普创造了太多太多的“全球第一”和“世界最大”！

你可以效仿，其他企业文化，企业文化应该是积极向上的，鼓舞员工气势并能使他们团结的的，最重要要满足员工的需求他们无非就要两样1成就感2钱，成就感知识领导的一句表扬的话！最好事先改善企业内部的不足，再发表一次专门的演讲！否则就真的是光说不练——虚

劝说其留下，并问其原因。如劝说不行，那只用尊重他了！

防治；满足他们的需求！

问题6：

这是件不容易的事，口才学讲究的是先赞美，后出刀！先是让他们有一种飘然的感觉，在趁其不备拿下！或者简单易行的：夸他们工作优秀，但他们没有工作在他们会觉得羞愧！再“奖励”他们无薪休假。他们有自知之明的就会自行离开！

问题7：

这问对人了，干会计就要和欠打交道。1，把所有的发票账本留好，并内容详细的记录，避免浪费甚至谋私！2。建立好本部门的财务制度！资金确保合理分配，用在各方面的比例合理，流动资金与固定资金的比例合理。坚持成本效益，花小钱挣大钱。3，配合财务考核与指标。5 我建议您看一看财务管理方面的书

问题8：

拿我父亲来说，他最大的贡献是为公司建立了一个能选拔出人才的程序，并利用该程序十分有效的宣传了本公司！具体我父亲不让我告诉别REN

问题9-12太过专业，恕不能回答，请谅解！

问题13：

1、评价这位员工的行为

（1）从（他本人）工作态度上讲，他是积极进取的！

（2）从（本公司）经济利益上讲，他是得不偿失的！

（3）从（社会）企业信誉上讲，他是值得学习的！

2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。

万分重视企业信誉，并印入员工的内心。但有可能对员工不太人道，才导致没有向公司请示。

3、如果你是经理，如何处理此事？

鼓励他的态度，予以物质与精神奖励！并责令要求他不能擅作主张。

奖罚分明。

否则不易于公司管理

第五篇：HR常用面试问题

HR常用面试问题大全

【万聘网提供】

万聘网招聘顾问根据多年来的招聘工作经验，总结了招聘时该提出的问题，很有参考价值。你为何想进这家公司？

错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。

分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答 是，不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。你认为你适合干什么？ 错：只要公司需要，我什么都能干。分析：你什么都能干？那要我干什么？你必须让人觉得你有抱负，但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么，就老实告诉人家，“服从需要”之类的空话，效果适得其反。你对薪水的期望值如何？ 错：贸然回答。南阳论坛分析：应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加 薪，反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。

现在你可以向我提关于公司的任何问题。

错： 我能拿到多少钱？某家公司是不是你们的分支机构？分析：薪水问题前面已讲过。问“某家公司和你们搭不搭界”更是低级，这些基本情况理应事先了解清楚。你一 问出口，面试官基本也就断定他以后不会再和你搭界了。好的问题是：以你的个人经验，你认为新员工要学些什么，会遇到哪些困难？在公司里，我的发展机会如 何？公司与某公司（竞争对手）相比，有哪些长处和短处？能否简单介绍一下公司文化？招聘是人力资源管理第一道大门，设计好针对性的问题很关键。

HR面试时提及的问题、供参考：

一、跟我谈谈你自己

1.你比我面试的其他应征者强在什么地方？2.你最好的朋友怎样评价你？从现在到将来的5年时间内，你希望做些什么？3.如果你可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？4.描述你的管理哲学。5.成功和失败对你而言意味着什么？

二、教育背景

1.你参加过什么课外活动？2.你过去学到了什么知识，你为什么要选择这些主修课？你选择辅修课的原因是什么？你最喜欢那一门课程？最不喜欢哪一门？3.为什么你会在非专业领域求职？4.你从简历中提到的实习里学到了什么？

三、谈谈你的工作经历

1.告诉我你最近从事过的三种职业，解释你做过的工作。你工作的方法，你的工作伙伴和上司，你的老板以及你的团队成员。2.你最喜欢的工作是什么？为什么？3.告诉我过去最好的/最坏的老板？4.回想一下，你能够做些什么来改进你同那个老板的关系？

5.在你从事过的每个工作岗位上，有没有管理过人？6.你具有组织能力吗？7.你能合理管理时间吗？8.你怎样应付变化？9.在压力下你能好好工作吗？10.如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动？11.你愿意独立工作还是同其他人一起合作？12.你一般如何应付冲突？13.你经常换工作，我们怎么知道这份工作你会坚持多久呢？

四、你很了解我们公司吗？

1.你对于这个职位最感兴趣的是什么？对我们公司呢？2.你听说过的我们公司信息中，你不喜欢什么？3.这个公司比你以前工作的公司要大（小）得多，你对此有什么感觉？

4.你对你的下一份工作抱什么期望？5.我描述的工作哪一方面对你最没有吸引力？

6.基于对行业的了解，你申请的工作是你心目中的理想工作吗？7.你怎样应付工作中最无趣的或最令人不愉快的部分？8.你在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂得的知识？9.你认为我对这场面试操控得怎样？

五、让我们谈谈目前的（或上一份）工作

1.你为什么考虑离开上一份工作？2.你的老板认为你现在在哪里？3.你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗？4.你认为雇主应该给与员工什么待遇？5.告诉我你在目前工作中度过的典型一天。6.你的主管留下任务，随后的一整周都不在公司，你无法联络到他，并且也不能完全理解这项工作，你将怎么做？7.为什么你到现在为止还没有收到任何公司的聘请书？8.谁给你提供的聘请书？你担任什么职位？ 薪水是多少？9.如果你离开目前的工作，公司会有什么情况发生？10.如果在目前的工作做得那么开心，为什么要离开？11.如果你对现在的工作抱怨，而他们又对你评价很高，为什么不让他们注意到你关注的事情呢？12.你的同事怎样描述你？

六、总结性问题

1.你身体是否健康？用什么活动来保持体形？2.你如何在职业和家庭之间维持平衡？

3.你愿意重新迁居吗？4.不工作的时候你喜欢干些什么？5.你最近读了一本什么书？6.你最近看的一部电影是什么？7.你还有什么问题吗？8.你要求的薪水已经接近这份工作的上限，为什么要这么多？9.你什么时候可以开始工作？10.有没有什么因素将限制你从事这项工作？11.你现在有没有考虑其他工作？我提供的方案里你觉得需要讨论的？

本文由万聘网提供编辑