面试类型及技巧

第一篇：面试类型及技巧

面试类型及技巧

（一）四种面试方式

第一种：情况介绍式面试

这是为你——这种面求职者安排的面试方式。试是在你及与你在某领域有共同兴趣的人之间安排的，通过这种面试，你可以了解到某种工作或职业的信息，结识一些人以便将来进行联系。你应该对一系列问题进行准备，并且多带几份个人简历。

参加此类面试，请注意以下四个问题：①获取不同类型职业和工作环境的有关信息；②对你所感兴趣的某领域内的主要问题进行探讨；③了解你所感兴趣的某些职业或工作的特点；④在此领域内结识一些人以便将来联系，获得更多的信息和帮助。

在面试期间，你可以向对方提出以下问题：

※ 你的主要职责是什么？

※ 要成为你现在所从事的工作的合格候选人，我需要具备哪些经验，需要接受什么样的教育？※ 你是怎样开始你的工作的？

※ 你是怎样开始你的工作的？

※ 在每天的工作中，你都干什么？

※ 你的工作是否需要加班？

※ 工作中你是否必须做到随叫随到？

※ 你工作发展的前景何在？

※ 该单位是什么样的组织机构，你应该向谁汇报？

※ 你是否有权推荐其他希望进入这一行业的人选？

第二种：筛选型面试

这是一种你寻找特殊工作时才可能参加的面试，通常由一名人事总是专家、业务专家和联合招聘人员出面进行，他们往往是经验丰富的面试者，应记住，虽然他们的工作不能决定你是否能成为本工作的理想人选，但也在一定程度上起着关键作用。他们通常会与主管人员或部门负责人交换意见，如果你有机会，他们将继续对你进行面试，因此，不要轻视这种面试，这种面试的时间往往很短（15至45分钟），往往是在你担交了工作申请后，在人事部门的办公室里进行。然而，现在以电话进行这类面试的方法也逐渐被人们采纳。由于面试者不能看到你的仪表，因此，要让你的声音来反映你的精神风貌。

第三种：决策型面试

在某种程度上，这是一种很重要的面试方式，往往由主管人员、部门负责人或者有权决定是否雇佣你的人来对你进行面试验，对你进行面试的人有数名，有时要花费一整天的时间。有时，主持面试的人并不一定熟悉这项业务。这对你既是好事，又是坏事。你可能不得不回答一些古怪的问题。但是，如果你已做好了充分的准备。你就能通过提出一些关键性的问题，并在适当的时机恰到好处地介绍自己的情况从而在面试中占据主动。第四种：研究和筛选型面试

人们很少使用这种面试，一般来说，当公司招聘经验丰富的人员（如高级管理人员、行政官员）时才采用这种大幅度方式。被面试者一次要与5-10名面试者进行交谈，他们都将向你提问，都有同等的权力来决定是不雇佣你，参加这种面试做好充分准备是非常关键的。

（二）进行有效准备的七个步骤

以参加以上所述的各类面试时，如果你想有出色的表现，就需要采取以下七个步骤：

第一步：对用人单位情况及面试过程进行调查研究

要对面试进行准备，你首先应该对用人单位和要对你进行面试的人的情况，以及面试过程做一些调查研究。某单位一旦约定与你见面，你就应该马上进行准备。询问当天对你进行面试的人员的有关情况，还要询问一些其它情况：面试那一天是怎样安排的？我将与谁见面？进午餐时我是否还要与一些人见面？索取可能提供给你的任何说明材料（你以前未曾看过）。一般来说，你欲谋职的那个单位会有份面试安排时间表，并会把对你进行面试人员的名字附上，因此，你最好搞到这份时间表。

你还应该获取的住处包括第一个对你进行面试的人的情况（姓名、电话号码及住址等）、面试的确切地点、第一次面试的时期和时间及面试的方式。

在接到面试通知后，请对用人单位的所有情况进行全面了解，并了解将来可以与之打交道的其它部门。第二步：使你自己的能力与用人单位工作台的要求相符合认真阅读你所收集到的所有信息并牢记它们。尽量使你自己的能力与工作要求相适应。参加面试时，通过显示你对专业知识的理解来表达你希望进入这一行业工作的愿望。

第三步：准备一系列问题，向面试者请教

所谓准备就是指对组织面试的各机构情况进行了解，也指对你不太熟悉的情况或求职机会进行了解。你可能希望询问有关用人单位提供的职业学习、技能提高以及继续深造机会等问题。你也可以请求面试者解释一下本单位成功的准则。

第四步：对可能遇到的问题进行准备

准备得越充分，你就越有可能圆满地回答问题。

应随时准备回答一些难题，如：“请做一下自我介绍”；“你对我们这一行业的情况有多深的了解”；“你以前的上司对你个人的最大优点和最大的缺点是如何评价的”等等。

第五步：大声朗读你所准备的问题的答案

你听说过“熟能生巧”这个成语吧。一旦掌握了那些可能提出的问题，就应把问题的答案草草记下。然后用磁带把答案录下来，并反复大声朗读。请一位朋友或你的导师，或你的求职顾问，来给你进行一次“模拟面试”。请他们对你的表现进行评价——你对问题的回答如何，你给他们留下了什么样的印象等。

第六步：面试时，努力表现自己

你在面试时如何表现自己，这与你是否能够得到 这份工作有很大的关系，请牢记以下几点：

※ 你至少应在面试开始前10分钟到达，尽量使自己看去老练些，穿着要讲究。不要太随便。

※ 多带几份简历（分发给与面试有关人员）。同时，也把证明人（至少三名）的有关资料带上，其中应包括那些证明人的名字、职务、地址、电话号码以及与其进行联系的最佳时间等内容，这些证明人应该与你有学术或职业关系，而不只是私人关系。

※ 你也应该把所有的证明材料带上，如推荐信、毕业证书、肄业证书或出版物和完成的课题等。许多主管人员都希望在面试时了解一下求职人在这方面的情况。

※ 与面试者招呼时应正式而有涵养，与他们握手要有力，并表现自然，在面试期间，你要尽量放松，要充满自信。

第七步：当面试结束时进行回顾和总结

许多求职者认为，当面试结束后，面度过程就告一段了。事实上，并非如此，你还要做以下工作：

※ 面试一结束，你应该对你在面试时遇到的难题进行回顾。重新考虑一下，如果他们再一次向你提问时，你该如何更好地回答这些问题。

※ 尽量把你参加面试的所有细节记下。一定要记下面试时与你交谈的人的名字和职位。

一周之内，向面试者或其它有关人员写一封感谢信。在信中，你应该进一步表达你对得到 这份工作的愿望。感谢信是整个面试过程的最后一步，它会给大多数用人单位留下很深的印象。

面试注意事项

面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，下面这24条提示将给你带来成功的契机。

1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。

11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性

12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。

13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。

14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。

15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。

16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。

17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。

18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。

19、清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。

20、不要准时到达——要提早到！不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。

21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。

22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。

23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。

24、一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。

第二篇：五大面试类型回答技巧

题型

一、表达观点型

这种题型是必考题之一，出现的概率极高，一般是先表述一种社会现象、或者几种观点、或一句俗语，然后让你提出对这种社会现象或观点的看法。涉及的领域比较多，政治、经济、文化、社会等各个方面。

该题型主要评分标准有：应变能力和个性稳定、责任感与进取心、理论素养政策水平，权重80%。

社会现象例题：现在社会上贷款买汽车、买房子的人越来越多，人们对此褒贬不一，你如何看待？

观点例题：在工作中，有人说，“不谋全局者不足以谋一域”；也有人说，“一着不慎，满盘皆输。”谈谈你的看法。

俗语例题：中国有一句俗语：“人挪活，树挪死”，你如何理解这句话的含义？

这三种题型的内容大多是一样的意思，无非都是反应一种或几种观点，所以回答的思路都是一样的，不必再细分，都可以分为三种小类型：

1、肯定观点型；

2、否定观点型；

3、可辩证评论型。

【一】肯定观点型。

【分析】此类题目相对比较简单，因为题目所阐述的事件是正面的，有意义的，所以回答的主要内容就是围绕着“意义”，所以本题的关键词是“意义”。

【思路走向】简要分析含义并肯定观点---分析优点--最终再次肯定

【1】社会现象题。

【答题思路】

一、简单铺垫，简要分析含义并肯定观点：

二、分小点阐述意义所在：

三、小结：再次明确观点，并简要说明如何提倡、支持这种好的行为。

答题误区：这类题目很容易跑题，没有抓住意义来答，而是抓住如何开展这种活动来答。备注：有下划线的部分是参考答案，其余是解析。答这类题目时，不用面面俱到，对于意义的阐述，重点表达即可，多了反而觉得太啰嗦，一般总结为三点就够了，只要自己觉得够充分，否则要详细的话，有的人可以说一个小时都不止。

【2】俗语，名言警句题

一、简单铺垫，简要表达自己的观点：

二、先从理论上分析，再结合工作、为人处世等方面分小点阐述意义所在：

三、小结：再次明确观点及正确的做法。

【二】否定观点型。

【思路走向】否定观点---分析否定的原因--最终再次否定，并简要阐述正确的做法

【答题思路】

一、简单铺垫，简要给这种现象定性，并明确自己的观点，也就是否定：

二、阐述为什么会存在这种现象及反对的理由（要点要少而精，不能太啰嗦）：

三、小结，再次表明立场观点，并阐述如何制止这种不正常的现象。

【三】可辩证评论型。

【思路走向】明确观点---分别分析2种观点的优缺点（或对与错或利弊）再结合起来分析--小结。

【答题思路】

一、简单铺垫，简要给这种现象定性，并明确自己的观点：

二、分别说明2种观点的利与弊。

三、收尾小结结合起来论述，论证自己的观点并结合实际工作、生活、为人处事去扩展： 很多题型里在总结时可以用到的套话：

工作也是一样的道理，只有平时勤勤恳恳，默默无闻，少说话多做事，提高自己的业务能力水平，加强理论学习，提高自身素质，尊重领导和同事，坚持正派的为人处事的做风，一旦有重要任务分配下来，才能圆满的完成任务。

题型二 人际关系沟通协调题

人际关系题在面试中最经常出现，而且出现概率极高，答这类题目时如果有丰富的工作经验，就相对比较简单，但现在公务员招考对象大多是应届毕业生，实际工作经验较为缺乏，要答好比较难，特别要深入分析就更困难了，所以没有实际经验的答这类题目时，重点把握答题要点和思路，至于能否深入，看自己的实际能力了。

这类题目一般都会涉及一个矛盾冲突让你来解决，给人一个明显的感觉是：怎么这么倒霉，遇到这种难题。而且答题是又不能太正面，答的太正经，会给考官你不诚实的感觉，如果答的太实际，又会给考官你太圆滑的感觉，所以如何把握答题的度，也是一个难点。

人际交往，一般有以下几种关系：领导、同事、群众三者之间，有时候会同时出现，比如出现和领导、同事的矛盾，这样的题目就更难了。

该题型主要评分标准有：沟通协调能力、应变能力和个性稳定、责任感与进取心、理论素养政策水平，组织协调能力，权重90%。

【一】与领导之间的关系

【分析】与领导之间的矛盾，关键要抓住：服从、主动、尊重、沟通、化解这几点，然后换位思考，假如你是领导，你希望和你有矛盾的下属怎么做，这样去答题，就会简单许多了。

【思路走向】表明态度，自我检讨后化解---分析领导不足后区分情况化解--总结经验教

【答题思路】

一、简单铺垫，表明处理矛盾的态度和原则。

二、1、分析过自己的原因，采取的化解办法；

2、分析领导的不足，并区分不同情况采取不同的处理办法。

三、简单小结，吸取经验教训，今后工作中将怎么做。

【二】与同事之间的关系

【思路走向】表明态度---分析原因区分情况化解--总结经验教训

【分析】同事之间的矛盾，关键要抓住：主动、尊重、沟通、化解这几点，俗话说“无风不起浪”，同事和你有矛盾，正常来说是有原因的，只有找出这个原因，才能化解矛盾。

【答题思路】

一、简单铺垫，大致说明整个矛盾的情况，再做进一步的分析：

二、分析原因，如何化解。一般可以分成2种原因，一个是自身原因，一个是对方或者其它原因。

三、最后总结经验，今后怎么做才能尽量避免和同事之间的矛盾。

【三】与群众之间的关系（与大型突发事件不同）

【分析】与群众发生矛盾，最重要的是稳定、沟通、协调，一般的化解步骤是：了解矛盾，寻找办法，协调沟通，化解矛盾。

【思路走向】表明态度---了解原因区分情况化解-总结经验教训。

【答题思路】

一、简单铺垫，简要表述处理事情的原则，了解原因。

二、分析原因，如何化解。一般可以分成2种原因，我方原因、群众原因，制定不同的办 法。

三、总结经验，加以改进。

题型三：计划组织协调题型

计划组织协调题型命题思路：主要考察考生活动的计划、组织、协调能力，对考生的实际工作能力的考察时全方位的。这种题型覆盖考点较为全面，基本覆盖了所有的评分标准，所以出现概率极高，作为考生，必须熟练掌握该种题型的答题思路。

由于考生大多是刚出校门，没有工作计划组织协调的实践经验，因此回答这类问题有一定的难度。失分主要原因：第一，没有掌握答题模式；第二，组织程序、计划不周全。

计划组织协调其实就是一个项目的实施，从项目管理的专业知识来分，应该分为一下4个步骤：建议和启动、设计和评估、实施和控制、完成和收尾。这是专业的回答，如果考生无法理解这种专业的回答模式，可以使用以下通俗的思路：

分为铺垫、计划、实施、总结4项内容。

1、铺垫：简要铺垫，阐述活动的意义，并表达自己开展活动的积极态度。

2、计划：根据活动特点，确定主题和内容，制定计划预算，汇报后实施。

3、实施：分为3部分，第一，成立活动小组，通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。明确时间、地点、人员、资金、物资等关键因素。第二，通知相关参与部门和协助部门，参与部门一般就是与项目有关的部门，比如比赛，就是参赛单位；协助部门一般有涉及安全的公安、消防、安监、保安、卫生部门；涉及宣传的广告公司、相关媒体等等。第三，活动的具体实施。各部门按部就班，各司其责，确保活动安全顺利进行。

4、总结。活动要善始善终，收尾和总结工作很重要，收尾有物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

该题型主要评分标准有：应变能力和个性稳定、责任感与进取心、理论素养政策水平，组织协调能力，权重100%。

【一】组织活动型

【思路走向】计划---实施--总结

【答题思路】

一、简单铺垫，简要阐述活动的意义，并表明自己开展活动的态度和原则。

二、计划。简要说明制定计划这件事情，不必太详细，具体活动内容可以在实施阶段体现。

三、实施：分三个步骤。

四、总结收尾。

【二】调查型

【分析】这种调查的题型，重在阐述调查的步骤和采取的办法。

【思路走向】铺垫，调查计划，调查实施，总结分析汇报

【答题思路】

一、简单铺垫，强调此次调查活动的意义和表明自己的态度原则。

二、调查计划。简要说明调查前要准备的一些事情，主要是写出计划。

三、调查的实施阶段。

四、表格回收、统计、分析、总结阶段。

题型四：突变灵活应对题

灵活应变能力，是指面对生活或工作中突变的疑难事件，迅速做出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。一般这种突变事件非常突然且棘手，需要在较短的时间内作出相应的对策，比如飞机误点，耽误了你参加会议；执行任务途中，同事突然生病等等。突变灵活应对题型在面试题中出现的概率也极高，在80%以上，基本覆盖了所有的评分要点，主要侧重考察考生的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及对问题处理的能力等。这种题型比较有难度，没有实际工作经验的考生，也是很难答好的。

灵活应变能力集中体现公务员的综合能力素质水平，面试考察应试者的应变能力，主要是考察应试者对宏观形势的理解和认识，以及在变化的形势下有无适当的对策；同时还关注应试者对风险和机遇的基本倾向，以及在关键时刻是否敢于承担责任的倾向。从这个角度考虑能力的评价和个性特征的评价有时是难免交叉的。

回答这种问题，首先要确定几个关键要素：判断，寻因，对策，善后。具体就是先对事件作出快捷的反应及正确的判断，采取适当措施，接着查找事情发生的原因，对症下药，采取有效的措施解决问题，最后总结归纳经验教训。

【思路走向】简要分析后果---采取有效措施化解--总结经验

【答题思路】

一、明确表达自己的态度，并解释可能产生的后果

二、区分场合，消除误解。一是当场采取措施；二是事后解释。

三、小结经验，今后的做法。

题型五：大型突发事件

【思路走向】简要说明处理原则---具体处理步骤--善后处理，总结经验

【答题思路】

一、简单铺垫，阐述解决事件的思想原则。

二、及时快速，稳定情绪，控制场面，了解情况，采取措施，及时汇报。

三、善后处理，总结汇报。

部分铺垫的参考答案：

人际关系型

答题要点：因为工作原因，和领导发生了矛盾，这种情况在工作中确实会发生，遇到这种情况，我会静下来思考，详细分析矛盾的原因，然后积极主动，客观诚恳地去化解矛盾：（注意此类题目沉着冷静，反思很多人都在说，我们就不要跟潮流了）

答题要点：工作中和同事发生矛盾应该客观看待，我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着大事讲原则，小事讲风格的谦虚谨慎、尊重理解去查找原因，积极沟通交流解决问题。

组织活动型：

答题要点：领导让我策划一场大型的应届毕业生招聘会，可以帮助应届毕业生解决工作问题，缓解就业压力，维护社会稳定，意义、责任重大，我将积极准备，认真细致组织，尽力去完成此项重要任务，不辜负领导对我的期望。

部分总结的参考答案：

一个人的发展，实力是内因，机遇是外因，二者缺一不可，所以我认为，我们要靠平时点点滴滴的积累，充实好自己，正所谓养兵千日用兵一时，机会来了，才有资本显示自己的实力。工作也是一样的道理，只有平时勤勤恳恳，默默无闻，少说话多做事，提高自己的业务能力水平，加强理论学习，提高自身素质，尊重领导和同事，坚持正派的为人处事的做风，一旦有重要任务分配下来，才能圆满的完成任务。

组织活动型：

答题要点：最后在招聘会结束后，注意清理会场，物资归位和整理卫生；同时进行资料整理统计和分析，形成书面报告相关领导和部门，听取领导的意见，总结经验。在条件允许的情况下，通过适当的形式感谢参与招聘会的工作人员，并互相交流经验。

答题要点：最后回收调查表，统计数据并加以分析，找出对策，最终写出该产品的调查报告并上报领导。整个调查活动结束后，应该对此次事件加以总结，吸取经验教训，防止今后再次发生类似的产品安全问题。

三、善后处理，总结汇报。

答题要点：继续跟踪整个事件的处理过程，保证每个被欠薪的农民工在规定的时间内领到工资。同时，形成书面汇报材料，上报上级领导及相关部门。最后总结经验教训，采取相应的措施和办法，防止再次发生拖欠工资违法行为，维护社会稳定。

第三篇：客户类型分类及应对技巧

客户类型分类及应对技巧

1、沉默型——客户的应对技巧

2、唠叨型——客户的应对技巧

3、和气型——客户的应对技巧

4、骄傲型——客户的应对技巧

5、刁酸型——客户的应对技巧

6、吹毛求兹型——客户的应对技巧

7、暴躁型——客户的应对技巧

8、完全拒绝型——客户的应对技巧

9、杀价型——客户的应对技巧

10、经济困难型——客户的应对技巧

【唠叨型客户的应对技巧】

相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：

一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了

三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱

唠叨型客人为什么总是说个没完？

一、他天生就爱说话，能言善道

二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！

三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

【和气型顾客的应对技巧】

和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这

么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。总之，理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力量便会增强许多！最后要提醒你的是：只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？

【骄傲型顾客的应对技巧】

骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！（骄傲型）的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他高兴，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下来（照顾）你的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。附和他言谈中透漏出的的理论。暂且把你自己忘记吧！千万别和他起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求的一张定单。这么低声下气，似乎只是在向人乞讨、期待别人的施舍。千万别这么消极！换个角度想想吧！你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、可怜虫。只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，马上签下定单了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能征服这种（骄傲型）的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？

【刁酸型顾客的应对技巧】

他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。说他可能有兴趣要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。你很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么！肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。也许对身为推销远的你是辛苦了些，但对对方而言，他可是深深的乐在其中，因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。而你，免不赖哦啊很很的被刮一顿了。不过，为了达成交易这个崇高的理想，这一切都不算什么。又是一个崭新的挑战。刁酸型的顾客，看我们怎么征服你！刁酸型的客人有一个特色，他啊总爱挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查，在他面前是全然不具任何意义的。这时，你大概会有很深很深的无力感，同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。这类型的顾客从来不会赞同你的意见，甚至不断的出言反驳。总之，你说的话是不对，毫无道理的。一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了！（干什么嘛！大不了不卖给你！）千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上的争辩你赢过了他，失去交易，也就以为你失去了战场。所以，只有一个字（忍）！忍气吞声，压抑自己的情绪吧！千万不要违背他的意思。他爱怎么说就怎么说吧！反正，你包容他的一切，以静制动，他也伤不到你。不过，也不全然是处于被攻击的弱势。偶尔，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对你更感兴趣一些。只要你能包

容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。

【吹毛求疵客户的应对技巧】

他事事追求完美，容不得一点瑕兹！他看不顺眼你，他就不会喜欢产品！他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是（吹毛求兹）型的顾客。遇上这类型的客人，对销售员来说，可真是极大的挑战。如果你没有很天赋、很充足的常识，面对他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎对你的印象。十足处女座的完美主义者，容不下一点缺点。只要你带给他稍微一点不洁的印象，他可以立即推翻你的产品。对于这样的顾客，你得好好打理自己的门面，整洁的服饰，最好还烫得笔挺，头发稍微梳理后，在踏入他的公司。一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。对于产品，从小细节开始，他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。你只要试圆反驳他，因为吹毛求疵型的顾客，绝绝封封是个自信心十足的人，你不要试圆附和他即可，如果真的想反驳他的指责，出得十分有技巧地点点头，这么说。

先生，您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是………..王董,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列兴众不同的产品…….类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！果然这部分真的有问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你，这是因为，除限吹毛求疵的缺点之外，他还十分体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员的错！因南而原谅你产品上的瑕疵！

总之，这类型的客户不真正应付，也许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！

暴躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。他绝对不是那种喜怒不形色的人，不过也有一点好处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。

如果你清楚地将对方纳成，暴躁型的这一群顾客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的错误。任何的资料准备，在拜访前要能重新一次，以确保每一样资料、样品都带得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，你会直接破口大骂！

混蛋！你简直在浪费我有时间！

连个资料都没准备周全，你还算什么销售员！

即使错误真的不在你，还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方的原谅。

争辩是最无济尽事的。因为这只会惹得对方羞成怒，死不肯认错，到最后，索性不想和你做生意了，以顾全自己的面子，这对于销售员来说，是绝对得避免的情况。

有时候，他的脾气是毫无来由的。也许根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找个出到我身上来！

其实这个时候反而是你的大好机会来了。不妨好探询他。

究竟是什么事呢？惹得您这么生气？说出来也许您会好过一点！

这时，他正愁找不到人说。当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。你也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，而且这时他可以脍有下

列反应

真抱歉，我刚刚真是气积了，不小心连你骂了！

没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！

就这样，你轻轻松松地就征服了他！

顾客摆明了我就是不买、我真的不需要，就砰地一声关上大门，这样的关门，一定教你尴尬又沮丧。

连个反攻的机会都没有，真是教人不甘心！到底有什么方法可以攻掠完全拒绝顾客严密的防御呢？

告诉你！我真的不想买这种产品！

我才不相信，这些广告都是骗人的。肤色是天生的，怎么可能单单靠保养品就能由黑转白！别跟我谈保危，这是我最讨厌的了！

你几乎无任何回话的机会，反正，他什么都不想听，也不会给你时间解说产品！即使有幸能用他一些时间，看他一脸随便你爱怎么说就怎么说的表情，反正我是绝对不会买的这们的表情，相信你原本热腾腾的心也要凉上半截！

他们为什么这么顽固地排任何推销员呢？有几种情况。

购物习惯不同，习惯到店面购买，因此不想浪费时间听你说明、推销。

真的不喜欢产品，或者不相信产品。

不喜欢推销员。

要改变他们的观感，就得运用各种行销秘诀中的绝技巧了。的确很难使一个购买习惯改变。这是销售员的危机之一。因为，想单一次的会面，试圆扭转一个人的习惯，是万万不可能的。但绝机同时也是转机。你不可强迫他买，但至少他对你的方式感到印象深刻，只要你再多来几次，他原先那种防卫的心理便可稍解除。

真的不喜欢产品的人，你只能怒力对商品多做说明。并且探出真正令他厌恶的理由，以便对症下药。

至于单纯地讨厌销售员的人，几乎都是被下肖销售员欺骗过或吃过亏的顾客。因此，赢得依赖是你最需努力的事。

完全拒绝的顾客，通常都有某种心理上的障碍，你得想办法协助他克服。不过，千万不要纠缠他，缠得赶紧，他只会逃得越快！

杀价，是大部分顾客多少都会有的一种消费行为。想买得便宜，毕竟是大多数人的愿望，这原无可厚非。

我们这里要谈的是，以杀价为乐的顾客类型。你得要识破他们的技俩，才能真正谈成交易，并拥有这个客户。否则，贸然降价，不谨使你利润减低，甚至，还会落得让顾客以为你的索价太不诚实！

首先，我们要告诉你，当顾客真正有购买能力或购买欲望的时候，他才会向你杀价。这时，先不可沾沾自喜，你要特别谨慎的是，该如何守住自己的防线，顺利完成这个交易。

你经常可以发现，顾客明明已经表现出想购买的兴趣了，却还在那边挑三捡四，找尽缺点批评产品。实际上，他们想利用这个方法告诉你，我是很想买啦！不过如果你能再将价钱稍降一些的话就好了！他们要求降价的方式大概是：

真不巧，我喜欢的是红色！如果没有的话就算了！如果你的货品正好缺红色，常常会为了要完成交易，只好主动降价！其实，也许他只是看准你没有红色，才故意这么说的！

他们为了杀价，会想尽办法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地说，其实这个也不错，只不过不是我真正喜欢的。要我买也可以啦！除非你少算一点钱！

也有一种情形，顾客一直抱怨自己没什么钱，买不起！但是叫苦了半天，却又突然告诉销售员，这样吧！你再少算我五百元，我就买了！

这时候，你可不要以为真的要买就已经很不错了！好吧！就少算你五百元好了！如此，顾客会觉得还好我有杀价，你这个人真坏，想多赚我那么多！以后，他就不想向你买东西了！对於这样的客人，千万不要让步，即使要妥协，也不能让完全得逞，臂如可以给他一些折扣，但不能全依对方的要求。

还有一个方法是，不断地强调商品本身的价值绝对是物超所值。虽然价格无法再降，但保证他买回去后绝对不会后悔。不断地强调品质上的优点，也是对付这类型客人的好方法之一！我真的很喜欢这个产品。可是，我实在是买不起……

怎么这么贵？我可没有这种多余的预算……

经济困难型的顾客最常见了。面对喜欢商品，又似乎买不起的客人，你一定感到很可惜吧！如果他们有钱买就好了！

他们都喜欢产品，可是却都买不起！如果每个人都有钱买，我这个月的业绩就可以大大提高了！

叹息之余，仔细想想，到底这些客户是不是真的毫无成交的可能性呢？

仔细观察，很多抱怨自己手头不方便的客人，其实并不是真正的经济拮据。经常地，他们只不过是拿这个当理由来拒绝你的推销。

也有一种情况是，他们对於钱的管理较为严谨。因此，除非让他们意识到这个产品真的有利於他们，否则，是绝对很难诱使他们购买的。

对於这样的客人，强调物超所值的观念是最重要的。你必须从产品制作的严谨，使用材质的高级、市场评价如何之高，以及它将为顾客带来如何的便利及益处等，种种优点作深入的剖析。

如果你能制作一张与市场其他同型产品的分析比较表，证明你的产品的确是最好的，并且强调买了这个系统也等於是买了一样永不耗损的资产，你一定会觉得非常值得！利用此种方式来吸引他，一定能够引起他的注意。

还有另一种方法是拆解价格表。也就是一般我们所熟悉的分期付款方式。

每一期轻松的小额付款，即能立即拥的商品。这绝对是值得顾客利用的购买方式。

对於以经济困难为理由，拒绝你的客人，你不妨暂时充当他的财务分析师，根据他的收支状况，拟订一套适合他偿款能力的分期付款表。以协助他既能拥有产品，在付款上又不致於负担太重而危及他的日常生计，相信这种理智型的推销方式，必定能让他心悦诚服地接受！要立誓成为一个有魅力的推销员。

一个一流推销员的必备条件：

受顾客欢迎的人。

诚心诚意地推销。

有丰富市场资讯、商品知识的人。

能尽基所能为顾客服务。

肯定行销工作的尊贵性，并且相信，为企业争取利润的最大功臣便是行销人员。企业之所以能永保命脉，是因为拥有一支强劲的行销尖兵。

一流推销员必备的能力：

期许自己成为一个市场专家。

能充实各项对产品开发有助益的资讯。

善於制订各种行销战略，以协助商品之贩卖。

善於经营贩卖管道，并且有能力掌控厂商之间的商品情报交流。

对自己的商品具有全盘知悉、掌握的能力及知识。

对价格策略有独到的看法。

良好的人际开系是销售员提高营业额的最大资源。

一流的推销人员绝对有耐心倾听顾客的满腹牢骚。

具有敏锐的观察力去发掘顾客真正的需求。

时时保持谦虚的熊度。彬彬有礼的销售员，永远受顾客肯定。

长袖善舞的销售员，永远不如知识丰富的销售员来得受人欢迎！

最受欢迎的推销员

开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的快乐。

从不强迫顾客购买商品，从不带给顾客压力。

尊重顾客。

时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要。

永远以顾客至上为第一原则。

解决顾客行销上的困扰。永远以迅速，明确的速度为其服务。

满足顾客的需要，解决顾客的要求。

拥有丰富的销售知识，且能掌握市场动向，为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析。不懂争取契约的成交，更须真诚开心顾客的生活。和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的朋友。

能为顾客提供长期优良的服务。

让顾客感受到你是真诚的地喜欢他们。

一流的推销员拥有积极的行动力，能让顾客感染到他的朝气与活力。

绝大多数的推销员，都不是天生的推员。但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度，只要顾客喜欢你，你便可以成功。

顾客不喜爱的推销员

态度傲慢，解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。

只顾著自己的推销工作，不断陈述自己个人的意见，而当顾户陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎，也不耐心地倾听，最容易招至客人不满。

顾客都有希望凭自己的喜好、意愿，自由地决定购买的物品。

如果你毫不在意他们的想法，甚至无理地强迫推销，反易招致对方的反感。

有迟到的推销员，最易让顾客感到无法信赖。

不遵守契约约定的人，绝对很难再接到第二笔生意。

只顾著签定契约完成交易，对於日后的售后服务却置之不理，最会引起顾客反感。

报喜不报优，只不过为达以交易成功而一再强调商品的好，却不愿提醒顾户产品有的瑕疵，日后一旦发生，会遭到客户更大的抱怨和反弹。

仪容不整、言辞粗俗的人，客户多半愿与之谈生意。

只知一味地推销产品，对市场知识却十分贫乏，一无所知，这样的销售员只会使得顾客轻视他。

无法承受拒绝的打击，很容易暴露个性上躁急的缺点的推销人员，很快地便会被市场淘汰。每个顾客都认为自己是独一无二的。如果你不了解这种心理，只是沿用古老传统的推销伎俩，很难维护顾客的心！

第四篇：面试技巧及注意事项

面试技巧及注意事项

面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。

1、个别面试

在这种形式下，一个应招者与一个面试人员面对面地交谈，有利于双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。但由于只有一个面试人员，所以决策时难免有偏颇。

2、小组面试

通常是由二、三个人组成面试小组对各个应招者分别进行面试。面试小组可由人事部门及其它专业部门的人员组成，从多种角度对应招者进行考察，提高判断的准确性，克服个人偏见。

3、成组面试

通常由面试小组（由二、三人组成）同时对几个应招者（最好是五到六个）同时进行面试。在面试人员的引导下，完成一些测试和练习。在这个过程中，对应试者的逻辑思维能力、解决实际问题的能力、人际交往能力、领导能力等进行测试，以便于做出用人决策。

4、电话面试

电话面试是一种通过手机、固话等通讯工具对面试者进行考核和筛选的面试渠道。采用的是不亲身接触、仅通过言语传递信息来了解面试者的身份、简历、应聘职位和应聘能力的方式。

面试开场白－吸引面试官－如何问？（面试技巧及注意事项大全）

招聘面试开场白很重要，第一句话会给人留下深刻的印象精彩的招聘面试开场白会让人眼前一亮，它会影响到招聘面试官对你的态度在朋友圈里聚会时，总有新朋友加入进来，做自我介绍时，谁的介绍更能吸引你？打动你？

在有人向你推销产品或者保险时，谁先说的什么，更能让你愿意听他说下去？最后达成购买意愿？

什么样的“招聘面试开场白”最能吸引人？

第一位就是与听者的利益攸关的。能够给他带来利益的更能吸引并打动他。

次之，就是就是能够娱乐或者刺激他的感官，让他产生哈哈大笑，或者在他心里引起共鸣的。

再次之，就是新鲜的，听所未听，闻所未闻，还有点意思的。

人对于自己的利益总是很敏感的，你起卖产品给某人，你无非也是想拿到他口袋里的钱罢了。但是你不能直接去拿去要，因为说不好他正捂紧了钱袋，并且算计着你的钱袋呢。你必须先给予，让他觉得这东西于他有用，不可或缺，先有了占有欲望，拿了产品的手自然不会把钱袋捂得那么紧了。

去谈生意时，你也不能先讲赢利了我分多少，而是说从我们的合作中你可以挣到多少。也是先给，让别人有了想要的欲望，别人才愿意拿出你想要的。

所以说，人之劣根性，谁都想拿。怎么个拿法？先给，再拿。互利双赢，共同进步。面试开场白找工作时也是如此，你必须先给老板看到你能够给他什么，然后你再从他那里拿你想要的。那么你的“招聘面试开场白”如何才能吸引他？无非是直截了当地告诉他你能为他创造什么价值，带来什么的效益。相信老板会马上睁大眼睛，听你进一步的描述，并对你立即有了某种期待和兴趣。

想要给招聘面试官留下一个深刻的好印象，就请好好的准备一下你的招聘面试开场白。

在竞争激烈的就业市场中，一家好的用人单位人力资源门前常常会排着一个长长的求职队伍。等到终于可以和用人单位人力资源面对面的时候，一些毕业生往往仓促应战，不知道该如何同用人单位人力资源进行融洽的交流，也不擅于在和用人单位人力资源的交流中提出自己的要求。即便是用人单位人力资源给求职者一个提要求的机会，毕业生也往往因为准备不足而不知所措。不少毕业生还常为一些不恰当的提问或要求而被用人单位人力资源“亮红灯”。那么，毕业生该如何了解用人单位人力资源的招聘心理，并巧妙地从用人单位人力资源那里得到自己所关心问题的答案呢？

首先，招聘面试开场白我们需要从侧面对计划去应聘的单位做一些必要的了解。比如：这家单位的规模、效益、薪资水平以及为员工培训和发展所提供的空间等。这些信息一般都能从用人单位人力资源的招聘启事和它的宣传材料中得到答案。接下来，我们还需要分析一下用人单位人力资源的一些基本要求。

其实，用人单位人力资源最关心的无非是这么几个最基本的问题：

一是你能否满足用人单位人力资源对所需人才专业水平的要求？这一点也是我们根据自身情况，看自己是否适合这家单位的重要标准。因为无论什么样的毕业生都不可能适合所有的用人单位人力资源，所以，毕业生应该事先确定自己的择业范围，使自己的专业或特长能与之相适应。这样才能在和用人单位人力资源的接触中，做到扬长避短。

二是你是否有为用人单位人力资源持续创造效益的能力和热情？这是用人单位人力资源非常关注的问题。他们不愿意看到单位辛辛苦苦选进的人才，工作不了多长时间就把主要精力放到诸如跳槽、歇产假等别的方面去。部分用人单位人力资源不愿招聘女生也常常是因为存在这方面的顾虑。对此，毕业生只要有针对性地向用人单位人力资源展现自己的奉献精神和工作才能，打消用人单位人力资源的顾虑，也还是可以顺利通过的。

另外，招聘人员的心理喜好也是决定是否录用应聘者的一个重要因素。一般用人单位人力资源不愿意接受或回答诸如：参加工作时的薪资水平、住房福利等问题。而且这类问题也常常没有太多的实际意义，因为即使用人单位人力资源为把你招聘进来而给出一个美丽的许诺，那也难免是一座海市蜃楼。更何况，通过其他渠道得到这类信息的往往更客观，不必因为这样的问题，把和用人单位人力资源的第一次亲密接触搞得太尴尬。

对用人单位人力资源人力资源有了基本的了解和分析之后，我们在和用人单位人力资源的接触中就更容易取得主动了。通常情况下，用人单位人力资源会给毕业生一个机会，让毕业生把自己最关心的问题或最希望对用人单位人力资源说的话提出来。这时，毕业生千万不要以为在这里提出的要求就一定能得到圆满的解决。因为用人单位人力资源设计这个环节的真正目的，一是为了了解毕业生对自身和企业发展的理解，二是想通过有意制造的一些棘手问题，来考察求职者的应变能力。因此，我们不妨“将计就计”，用下面的“两个发展”来应对：

1、关注用人单位人力资源的“发展”。一般企业都比较愿意谈起自己产品的种类和性能、产品的销售和更新，以及今后单位的拓展空间等等。我们可以顺着这个思路，引导企业的招聘人员把他们最想表达的信息介绍出来，在轻松和谐的交流中，把我们自己关心的一些敏感问题穿插在其中。这样，利用我们的交流技巧，既展现了自己的应变能力，也能从企业的介绍中找到一些不好单独提出的问题的答案。

2、关注个人在单位的“发展”。毕业生可以谈一些自己在应聘单位的发展理想，有意识地把自己的发展理想和企业的发展联系起来，并对企业给予实现自己这种理想的可能性表示关心。用人单位人力资源基于自身的发展，常会把应聘人员的理想高低和他在企业的努力

程度成正比例考虑，也就是应聘人员在企业中的职业理想越高，对企业做出的贡献也越大。因此，用人单位人力资源一般都乐于对此类问题给予比较充分的回答。这种交流无疑会给我们的招聘面试增加几分。

由此看来，只要毕业生善于搜集和分析用人单位人力资源的信息，就能通过交流技巧展现出自己的优势，把握住和用人单位人力资源见面的良好机会，得到我们所关心的信息，打动用人单位人力资源，迈出成功就业的第一步。

面试官必问的经典问题（面试技巧及注意事项大全）

面试的形式有多种，有一个面试官对一个应聘者，也有多对一，一对多，多对多；也有小组讨论，情景模拟游戏等其他更丰富的形式。无论面试的形式有多少，都是围绕考核应聘者的素质是否符合所招聘岗位的要求而展开的。这里谈谈应届毕业生常见的面试内容。面试过程面试官对毕业生一般要了解的内容有：

1、毕业生的基本情况：姓名，专业，学历等。

提问的方式有：请你用1分钟时间简单介绍你自己；或者请你用2-3分钟时间介绍你的大学生活等。一般招聘应届毕业生时，安排的面试比较集中，很多时候面试官问这样的问题是了解基本情况，或者趁应聘者介绍的时候快速浏览简历，以便根据应聘者的情况。进一步提问，同时看看应聘者的表达能力。这部分内容可以提前准备好，针对应聘的岗位和自己的亮点要组织得有条理有重点。

2、根据简历和介绍的基本情况进行深入提问。

主要内容涉及学习成绩，社会活动，打工实习等内容。并且可能会要求举出实际的一个事例来说明应聘者谈到的活动或能力。面试官主要希望从应聘者的过往经历和表达中发现应聘者的优缺点，考察应聘者的逻辑思维能力，团队合作等基本素质等。应聘者在回答时应该以事实为依据，前后一致，逻辑严密，表达清晰。

3、求职目标及对所应聘公司和职位的了解情况。

面试官问这方面的问题主要是希望了解应聘者希望工作的岗位、地点，应聘原因，对所应聘公司和岗位熟悉程度。应聘者提前做好充分地准备是需要的，对所应聘的公司和职位了解地越多越深入越好，这样如果录用工作的适应越强。

4、对个人未来职业发展的规划。

一般公司到大学招聘应届毕业生是希望培养一些后备骨干，希望他们有比较长远工作和发展的打算。应聘者对自己三五年之后做什么应该有一个比较清晰的认识，有一个比较长远的职业规划。

5、对薪酬的期望。

在面试的后半部分或第二、三次面试时，很可能会问到这个问题。面试官通过这个问题想了解应聘的薪酬期望是否与公司可提供的标准吻合，另一方面也想了解应聘者对自己的定位和对所应聘岗位的了解程度。应聘者没有什么不好意思，也不必过于谦虚，最好根据当地市场行情来回答，如果自己足够优秀，可以比市场行情略高一些。

以上一般是HR在面试的时候要了解的内容。

在面试官的构成中，一般有HR、所招聘岗位的直线主管，有的最后需要公司的总经理面试。除了上面谈到的内容外，在面试中还会涉及到一些与应聘岗位有关的专业知识的面试，并且一般有直线主管来提问，这部分内容就看应聘者的基本功了。面试前要准备一些与所应聘岗位有关的专业知识。

举一个例子：一个管理学院的本科应届毕业生去应聘某公司的市场部的企划专员。面试官是由人力资源部经理和市场部经理组成的。这个毕业生可能遇到的面试提问有：

1、请用1分钟时间做个简单的自我介绍。

2、1）你大学里成绩在班上处于什么位置？

2）你最喜欢什么课程，为什么？

3）你参加过哪些社会活动，你认为最后意义的是什么？

4）举一个你参与策划组织一次活动的例子，你在这个活动中是什么角色，当时要完成什么任务，你采取了什么行动，最后的结果如何？……

3、1）你认为企划专员的主要工作内容是什么？

2）你对我们公司了解多少？

3）你对某行业一个市场竞争状况如何看？

4、你希望自己3-5年之后做什么？

5、你期望的收入是多少？

6、请问你有没有什么问题要问？

另外，专业上问题：

1）、你认为什么是市场营销？什么是管理？

2）、列出一个案例请你分析，或请你做一个策划方案。

面试注意事项：风度、着装、非语言陷阱、结束面试（面试技巧及注意事项大全）马上就要面试了我从网上找了一些注意事项，和大家分享一下。希望你们面试成功

1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

4、完整地填妥公司的表格--即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。

11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定

要有针对性

12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。

13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。

14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。

15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。

16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。

17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。

18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。

19、清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。

20、不要准时到达——要提早到!不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。

21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。

22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。

23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。

24、一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。

第五篇：面试技巧及注意事项

面试技巧及注意事项

在求职过程中注意了以下基本礼仪和技巧，才能达到事半功倍，增强面试的有效性。

一、面试中的基本礼仪

1、一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备。因此，一定要牢记面试的时间地点，有条件的最好能提前去一趟。

2、面试着装力求简洁大方，无论你穿什么，都必须充分体现你的自信。一般来说，所穿的服装要保证干净，而且适合此行业穿着。

3、进入面试场合时不要紧张。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。后保持良好坐姿。离去时应询问“还有什么要问的吗”“再见”。

二、应试者回答问题的技巧

把握重点，简捷明了，将自己的中心意思表达清晰，勿长篇大论。

1先，议论在后（先回答结果，再说明理由）

2、确认提问内容，切忌答非所问。

3对方的兴趣和注意。

4会赢得主试者的信任和好感。

三、应试者消除紧张的技巧

2、进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，再从容应答。一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的一时失误不等于整个面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试。

5、知己知彼。事先了解一些企业背景 也就是先在家做一些调查。

6、准备问题，仔细考虑：他们可能会问我些什么呢？模拟回答面试时可能会问的问题。

四、心理战术

1、面试前一晚上要保证睡眠。要按正常作息，保证足够的睡眠。

2、建立自信：用一颗平常心、一颗充满乐观真诚的心去面对面试，做好自己。

五、最常碰到的面试问题

面试过程面试官一般要了解的内容有：

1、基本情况：姓名，专业，学历等。

提问的方式有：请你用1-2分钟时间简单介绍你自己。很多时候面试官问这样的问题是了解基本情况，或者趁应聘者介绍的时候快速浏览简历，以便根据应聘者的情况。进一步提问，同时看看应聘者的表达能力。

这部分内容可以提前准备好，针对应聘的岗位和自己的亮点要组织得有条理有重点。清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

另外，介绍的内容也要与岗位、与该公司相关的好。如果是一间电脑公司，应说些电脑的话题；如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

2、根据简历和介绍的基本情况进行深入提问。

面试官主要希望从应聘者的过往经历和表达中发现应聘者的优缺点，逻辑思维能力，团队合作等基本素质等。辑严密，表达清晰。

3、求职目标及对所应聘公司和职位的了解情况。

对所应聘公司和岗位熟悉程度。位了解地越多越深入越好，这样如果录用工作的适应越强。

4、对个人未来职业发展的规划。

一般公司都希望培养一些后备骨干，应

5、对薪酬的期望。

期望是否与公司可提供的标准吻合，六、面试技巧

表述方式上尽量采用口语化，注意内容简洁，是否具有团队精神。最好能有一些如篮球、“点缀”自己的形象，突出面视者的乐群性和

若问及你的座右铭是，最好能反映出自己某种优秀品质，或者和本专业、本行业相。

技巧四：说与工作“无关紧要”的缺点

当考官问到你的缺点时，可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

技巧五：询问“为何选择本公司”时

考官问到“你为什么选择我们公司？”时就试图从此题中了解面试者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度，面试者最好不要说太多待遇好等，可以说“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

技巧六：尽量体现机智、果敢和敬业，自信、谦逊、真诚乐观的印象。

“你缺乏经验，如何能胜任这项工作？”此题的回答应体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。可以说“虽然经验尚浅，但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在工作会积极努力完成各项工作，从中获取更多经验。”

七、面试常用物品

1、个人简历随身带。

2、证件（复印件）。在应聘某些岗位时，带上能证明你身份的证件也是必要的。但切记要妥善保管，并且因事关个人信息安全，除非对方特别说明，一般提交复印件给对方就足够了。

3、手机。你可以暂时把要去面试的单位的联系方式存在手机里，方便面试当天可能发生的电话交流。面试前的三要素：When(时间)、Where（地点）、Who(联系人）下，招聘单位会采取电话通知的方式。这时可要仔细听，最好记住联系人。

4知的情况下要搞个笔试！

567、包。包的选择，要符合你的身份和你应聘的岗位。如果没有经验，一个容量中等、8、着装（最好是正装）如无，穿的简洁大方，整洁干净即可。