面试分析

第一篇：面试分析

常规的面试问答+幕后指点（希望对大家有用）背景：前几日拖了ufoddn师兄的关系，到前程无忧面试，下面是我和面试官的问答情况，我自己的回答记得有些不太清了，红色部分是ufoddn师兄面试后私下的指点。自我感觉面试官的问题都是比较常规的，所以写出来希望对大家有帮助。

面试官：先自我介绍下吧

我：我已经毕业一年多了，本科毕业，大学学的是机械设计制造及其自动化，大学时候学习是比较扎实的，比如我是校优秀毕业生，本来可以保研，不过最终放弃了，主要是想早点工作赚钱，你可以看到你的毕业成绩。。另外之前的一份工作是销售，在五个月升为销售主管，后来因为各方面的原因没有做下去。应聘这里的内部培训师主要是因为之前的那份工作中有培训的经验，自己也比较感兴趣。

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自我介绍这一段，这是考察求职者表达能力，一般事物的判断标准等等。

你的自我介绍中有这样一些点比较特别，比如我是校优秀毕业生、本来可以保研、你可以看到我的毕业成绩等等。

在不同的场合，或者不同的应用环境，对人的评价角度不同。在企业中更关注，职场竞争力或者是一些可以被社会广泛认可的评价标准。你所采用的描述方式，不容易被大众所接受。如果换位思考一下，求职者需要在面试过程中想办法把自己营销出去，往往采用了面试官可以认可的描述方式。这个细节感觉你的功课就没有做到位。进一步联系到你的描述“你可以看到。。我的毕业成绩。。”这句话有指责的意味，言外之意就是你本该注意到，为什么没有注意到呢。。

面试官：上一份工作是什么原因让你离职？

我：很多方面的原因。包括工作时间非常非常长、压力很大，后来导致身体方面有些吃不消，薪金收入不高导致经济压力，公司内部的人事斗争。然后也觉得单纯的做销售也只是别人的兵，想沉淀一些东西，即使做销售也需要一些自己的资本吧。

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在问到上一份工作为什么离职的问题。

这其实就是职场新人最容易遇到的一个瓶颈。比如你介绍的原因，包括工作时间长、内部人事斗争、薪资收入无保障转化为经济压力。这些问题在任何一个企业都可能存在，面试官问这个问题的潜台词实际上想了解，如果你在下一份工作中遇到类似的问题会怎么处理。或者说，之前遇到的问题是否可以理性面对了，是否寻找到解决方案了，是否进步了。

如果单纯的介绍自己遇到了哪些困难，换位思考一下就很难让面试官接受，因为你们的立场不同。我们可以调整一下描述的话术，就可以解决此类问题。比如，描述工作强度，我们怎么样可以用客观证据描述工作强度，而不是用“非常非常。。”，比如每天工作的时间，持续的时长或者频率等等。记得论坛里有一位华为的小弟弟说自己连续加班多长时间了，记得我也和你讲过，不同级别的人弹性是不一样的，员工强度大弹性小，越向上的管理岗位，反向特征越明显。如果没有加一个数字的描述，面试官就容易心理打鼓，我这里阶段时间内可能强度也很大，如果新人的能力不行，可能需要自己用功努力，那么这个新人是否吃苦方面差一些呢？还是这个问题，换个角度，比如我们可以描述投入产出比的。如果我们付出很多，但收获除了薪资方面的，对能力的提升是比较有限的，还希望在哪些方面得到收获。也可以

从主观方面去找原因，比如在第一份求职之前，哪些方面可能考虑得还不到位，现在有了一些什么变化等等。这些修正至少给面试官一些生机，觉得求职者在现在可能不会遇到原来的问题，否则就很绝望了。

面试官：你目前还在工作吗？是什么工作？

我：我目前还在工作，是在一个朋友那里的临时工作，我找工作的事已经和那边沟通好了。主要是负责财务的监管。看一笔款子能不能付出去。

面试官：我看到你的专业描述这一块，写了很多数学方面的课程。为什么？

我：因为我想强调自己的数理基础不错，这份工作和我的专业相关不大。

后来面试官考了我几道数学题，没答出来。

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目前的工作和专业这一部分，给面试官的感觉不够坦诚。

你可以表达目前是一种临时过渡情况，所以才想找工作。因为对这份工作非常重视，所以把相关的课程挑出来了，可能这些课程和数学专业的相比还不够扎实，侧重点也不同，但是一方面通过这种方式展示自己求职的诚意，另外一方面表示自己有相关基础，具备快速学习的能力。

面试官：你知道前程无忧有自己的报纸吗？

我：不知道。

面试官：你了解前程无忧吗？

我：我大概知道前程无忧是做网上招聘服务的，包括猎头这一块，了解的也不是很多。是属于外资吧。

面试官：是的，不过老板是香港人。

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关于之前有没有做过准备功课的问题。回答比较生硬了。面试官需要考察的，就两个方面，求职者的态度和能力。对公司的了解，对职位的了解，都是考察态度。

即便这一块没有做充分的准备功课，也可以应付。比较忌讳直接的拒绝或者简单回答。比如你可以回答通过哪些渠道可以收集到相关信息。比如说你问我可能就知道，但是担心因此获得了额外的分数，所以有意回避了。。

面试官：你有没有自己的职业发展？

我：没有。主要是我不是很了解各方面的情况。希望能往管理方向发展。

面试官：你以后最终想做什么工作？

我：一个自由职业者。

面试官：自由职业者对行业的依赖性很大哦

我：嗯，是这样。

面试官：你现在都不知道你要做什么，那我怎么保证你在我们这里做了一段时间之后不会离开呢？

我：不会的。虽然如果我的确知道自己要做什么了，而且非常肯定，我会离开。目前，我还什么都不了解，各方面也都不成熟，现在的想法就是把目前的工作做好。

面试官：你希望自己3年后的工资是多少？

我：一万。

面试官：那以目前你期望的3500来看，3年后涨幅到1万。这么高，你做的到？为什么希望是一万？

我：。。（不记得怎么回的了，当时好像有点语塞）

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在问到职业发展方向的这个问题上。和上面的问题相同。还是可以换位思考一下，其实面试官已经将他的意图讲的很明白了，如果你自己都不知道做什么，怎么能保证自己会在这个岗位上做得长久。特别是你上一份工作离职的原因，在任何一个团队都可能存在，那么再遇到这些问题的时候，怎么办呢？

这一类问题的回答也是一样，可以从过程的角度入手回答，回避结果。比如，我相信每个人都在给自己做规划，小学时候的规划、中学时候的规划、大学时候的规划、工作之后的规划等等，只是这些规划与实际情况总是有偏差，我们是否注意到这些影响因素有哪些共性问题，在下面的规划过程中，我们是否注意到了对误差的包容度，是否考虑已经存在的这些因素的影响，那么我们虽然还是不能准确的规划，但是我们总是在进步。

如果简单生硬的回答，换位思考一下，面试官可能认为求职者是来挑衅的。

面试官：你有没有偶像？

我：一个校友。

面试官：他是谁？

我：您是哪个学校毕业的？

面试官：噢，不是科大

我：**

面试官：不认识。为什么他是你的偶像？

我：这个也不知道怎么说。。

面试官：你有没有什么特长？

我：没有。

面试官：那你平时喜欢做什么？

我：看书。

面试官：什么书？

我：什么书都看，一时一时的。不怎么喜欢看小说，对心理学感比较感兴趣。

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关于偶像这一段，我只能说你比较诚实、坦白。

其问题和上面说的一样。首先你没考虑过营销自己，你还不如说了解我，想把我的成长轨迹作为目标，这是一种通用的语言，至少面试官能听懂。

另一方面，就是表达能力的问题，你举的例子又没有办法用语言概括，给面试官的感觉，只能是求职者是一个狂热粉丝，但粉的是什么不知道。所以得到的结论是感性大于理性。和后面愿意读心理学类的读物联系起来，可以得到“求职者的个性鲜明”。

教我线性代数的老师叫李尚志，他喜欢下围棋，经常引用一句话“始以正和，终以奇胜”，获得一个职位，需要大众化一点的特征，个性的东西，是发展的保障。如果在起步阶段就很特殊，给面试官的感觉就很奇怪了。

面试官要考虑，投入多少成本，可能有多少回报。如果选择大众化一点的求职者，可以套用模板进行培训，成本相对可控，如果过于个性化了，成本就不可控了。

面试官：为什么你的期望薪水是3500？

我：因为我之前的工作，一开始不高，后来涨到3000，我觉得我做的事情在公司大概值这么多钱。

面试官：你打算怎么花？

我：可能住房需要花掉1000，再给父母1000，自己的吃饭的话一天大概25。ufoddn

关于期望薪水这一段，思路还是太简单了，你事后是否有思考过，面试官为什么要问3500块钱怎么花？

其实就是一种问题陷阱，注意他始终在考察态度和能力。这个问题还是在考察求职意愿。比如，你可以跨面试官，看你的年纪应该比我年长一些，毕业的时间应该更长了，在专业方面的基础还这么扎实，相信工作中一定能学到之前没学到的东西。这种增值是不能用钱来衡量的，所以收入多一点还是少一点，短期内不重要，更看重长期的发展机会。

上面一个问题没回答好，这个地方也有机会兜回来。就好像上面问我长期规划是怎么样的，我回答自由职业者，但是具体规划完全说不出来，相信经过学习、积累、提升之后，自己的规划就更明确了，这也是我看重的。。

兴趣爱好这个问题已经越走越远了，这个问题是一个补充。有些求职者可能当前的状态不是很好，但是通过业余时间规划，可以调整过来，或者说调整过来的机会很大。比如说阶段性都可能压力大，自律、作息时间安排、有规律的锻炼身体的人更有机会突破瓶颈。你们面试的问答讨论到逻辑问题上去了，所以越走越远了。

面试官：你来这里面试需要多长时间？

我：两个小时。

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比如说路程的问题，2个小时，这个回答太简单了，完全看不出求职的诚意。

面试官的潜台词应该是很容易捕捉的。

我一般给人的建议是，我们不说假话，但是真话不一定全说。比如如果距离远，可以不说距离，说乘车比较方便，如果确实乘车不方便，那可以考虑拼车等等。

面试官已经明确得对此表示惊讶、不理解的时候，都不能主动做出解释，那就只能让面试官带着疑问结束面试了。

面试官：你现在有什么要问我的？

我：我想问下这里的内部培训师具体是做什么的？

面试官：%@￥……&&*……

我：那怎么评价做这份工作的绩效呢？

面试官：*（……*……%……

我：这个职位最高的薪水是多少？

面试官：*（）&（……

我：是双休吗？有什么福利？

面试官：）*）（&*%……&

我：您是什么职位？

面试官：）*（）&*……

我：如果我做了这份工作，上司是谁？

面试官：——*（……&*&%……&……

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公司的福利待遇这一段，我不清楚面试官为什么这样回答。可能他已经有结论了，所以回答比较随意。

流程就是如果可以录用10个工作日内会有电话通知。面试是一个双向选择的过程，我们在电话通知时，会告知录用薪水，然后求职者再看是否可以接受。通常我们回答求职者基本薪资，其他福利待遇有人事部在入职的时候宣讲，包括带薪假期、5险一金等等。

由于我们公司是做人力资源服务行业的，所以我们的操作是比较规范的，同时公司的福利待遇还是不错的。

我回答的算是标准话术。

你问面试官的职位名称，侵略性很强，这个特点很好，要保持。

但是不够圆滑，错过了最后一次跨面试官的机会。比如，你可以问内部培训师和主管之间是什么回报关系，面试官会回答同级。

你可以继续问是否就意味着我也有机会参加面试管理岗位的机会，需要达到和你一样的水平，那么我应该还有很多东西要学习。。

第二篇：面试案例分析

案例一

——参加×××外事局的面试

“大家好，今天我演讲的题目是“假如我有三天的生命，假如我有三天的生命，我不会选择在亲人朋友的呵护中远去，也不会选择在沉沦中自我摧残„„”简单而又朴实，小王的精彩演讲赢得了在座阵阵掌声。她紧张的心理一下子放松了许多，不禁为自己刚才的恐惧和紧张感到后悔。是啊，冷静是解决难题最有效的办法。

演讲结束后，便是自由辩论的时间。十位考生共分成两个小组，在主考官宣布完辩论规则后，正式的辩论便开始了。王小姐所在的小组辩论的题目是“物以类聚，人以群分”，初看这样的题目在日常生活中习以为常，仅作为一句口头禅，不会对其内部的含义细加推敲，而拿到辩论赛上就不同了，不仅要对此句话的内涵把握准确，而且要准备相当充分的论据来支持自己的论断。王小姐被分在了正方，也即是对此话的赞同，在脑海中迅速地收集完论证的资料后，她悬着的心稍微平静了下来。精彩的辩论正进行到白热化的程度，主考官此时一句“暂停”，打断了这个精彩而又激烈的场景，所有的目光聚集到主考官，“下面我们互相交换论题”，大家都为这个突如其来的要求而大吃一惊。在这么短的时间内调换角色，转换思路，简直是强人所难。王小姐对主考官的聪明佩服得五体投地，但又为自己即将进行的角色的扮演万分着急，她有意识地在脑海中收集刚才反方的论据，以最快的速度整理出自己的思路，开始下一轮的辩论。

【专家点评】

这种交换式的辩论方法在外事局面试中很常见，极短的时间内要求面试考生转换自己的思维模式，这就要求面试考生有很快的反应速度，脑袋要转得很快才能做到不在辩论过程中出现哑口无言的情况。当然，面试考生保持良好的心态也是很重要的，在这样的突发事件面前，有些人就表现得手忙脚乱，不知所措，无疑暴露出自己沉不住气的缺点。保持镇定，是应付这种场合的最重要的措施。

案例二

相互交换的演讲使得大家的心里有了一定的戒备，大家对主考官的下一步的面试题目也是谨慎再谨慎。虽然一个环节结束了，但是大家的心还都是保持高度紧张的状态。“下面我问大家一个问题：你最喜欢吃的菜是什么？”主考官又问了一个让人摸不着头脑的问题。“菜？”王小姐不禁泛起嘀咕”“我最喜欢„„”大家各自说出了自己的最爱。“我最喜欢的是毛血旺。”王小姐回答道。

【专家点评】

这是一道从侧面反映面试考生基本情况的题，心理学家分析每个人所喜爱的东西上都带着个人的基本的脾气及性格的烙印。这也是在面试过程中常见的问题，尤其在国外的企业，面试时采用其他相关的问题或方法来相应地影射出这个人的相关性格。这样可以避免面试考生因为知道主考官的用意而出现欺骗行为。从每个人所喜欢的菜中，有时可以看出这个人的性格特点，在面试中是很有效的方法。

所有的问题结束后，在大家放松一段时间后，另一个新鲜又刺激的游戏又开始了。主考官又将大家的兴奋点提高。“下面我们来做一个游戏，我手中有一本书，”他将一本32开的书指给考生，“假如出现了洪水，其他所有的地方全部被水给淹了，你们十个人要在这本书大小的地方躲过这场灾难，你们将会怎样做？”

那本小小的书吸引了众人的目光，“要在这么小的书上站十个人，这怎么可能？”王小姐的脑袋里充满了问号。“这十个人中，有体积庞大的男性，也有身材瘦弱的女性。”她的脑袋中猛地想出一个好方法：“我想我们应该将我们十个人分成不同等级，体积较大的站在最外层，稍小的次之，最小的被大家包围在最里层。”她的建议立即得到了大家的认可，在她的组织下，十个面试者在这小小的书本上站了下来，而在这样的过程中，大家也建立了友好的关系，形成了互相帮助的氛围。

【专家点评】

这是一个十分有趣的游戏，当然，在这样的情景中也是很少见的游戏。在这样的相互合作过程中，不仅缩短了面试考生之间的距离，同时也是主考官对考生进行观察的良好时机。在群体的互助合作的环境下，集体处理一个事件，总会出现一个起到统领作用的人，这也反映出每个人不同的组织协调能力，也可以看出每个人的的反应速度和解决问题的能力。

王小姐的做法令主考官非常满意，引起了主考官极大的兴趣。在这个游戏结束时，主考官对她露出十分满意的目光。可见，在这样的面试中，突出自己与他人的不同之处显得尤其重要。

上午的面试告一个段落，接下来的是第二天的笔试。笔试主要是对面试考生专业知识及知识面的考察。这是一个基本功的问题，在短时间内无法提高，因此考试之前没有必要加班加点，只要简单地将自己的专业知识复习一遍即可，要保持好充足的睡眠，以应付第二天的考试。

当然，面试外事局还有很重要的一关：英语面试。英语的提高是个平时下工夫的过程，但在面试前，通读几遍课文，让自己找到英语的状态，将自己的兴奋点调到最佳是非常有效的。另外，复习一下专业英语也很必要，将专业术语记熟，做到能灵活地应用。

笔试结束后的当天下午，即是英语面试的时间。首先是由两名国外的主考官对面试考生的专业知识进行问答式的考试，面对两位肤色不同的考官，王小姐有些紧张，“他们的英语会怎样，我会不会听不懂他们说的话？听不懂我该怎么办？”一连串的问题在她头脑里闪过。“N0w，let’s begin 0ur English test，0K？”老外的英语总算没有把她吓坏，她 1

自信地点点头。开始的面试问题十分简单，主要是问一些常识性的问题，接下来的问题越来越复杂。比如：“N0w y0u have a friend，he d0es n0t kn0w h0w t0use the bike，he call s y0u．N0w y0u can 0nly use the teleph0ne t0teach him．”这是一个很难的问题，在电话中将问题描述清楚，对于一个非英语专业的人而言，简直是天方夜谭。王小姐又被这个面试问题给镇住了，脑袋中快速地过滤有关自行车的单词，飞速寻找着表达的方式，最后，终于把问题表述清楚。讲完后，她仿佛卸下千斤重担，带着试探的眼神看着那双眼睛。从他嘴角的微笑，王小姐看出了考官的满意。后来，她与主考官交谈的时候才得知，正是因为她回答最后一个问题时的那种锲而不舍的精神，才赢得了主考官的赏识。案例三

“请先介绍一下你们所学的专业课程。”宋处长首先开始问。

几乎没等处长的问题说完，张某就开始抢答了：“我们的学院是„„我的专业是××与人力资源，我们学过人力资源管理、劳动法、保险„„在课余时间，我常帮老师做一些关于人力咨询项目，例如：工作分析、薪酬框架„„参加工作后在××厂从事人力资源管理工作„„”张某的抢答显得与当时的气氛格格不入，刚开始回答时，宋处长就已经皱眉头了。与张某的表现截然相反，李某礼貌地接过话题：“我来介绍一下我所学的专业吧，我是学经济的，主要课程和张某所学相似，另外还重点学习了薪酬设计„„”

【专家点评】

在这样的多个面试者共同参加的集体面试过程中，要想取胜，就需要显示出自己的出色和与众不同，这就要在言谈举止上下功夫。集体面试就要遵守集体面试的规则，不但对主考官要以诚相待，对其他面试考官更是要尊重。张某的做法，本想让自己好好表现一番，把自己赞美一番，结果反将自己的缺点暴露得淋漓尽致，真是事与愿违。

宋处长继续问道：“请问你们来之前应聘面试了一些什么单位？”

李某简明扼要地说了几个单位的名称，回答了她的问题。张某则回答道：“我应聘面试了„„还有某大公司，但是我没去。”

问：“为什么？”

张某答：“我觉得国企体制过于陈旧，管理松散，人浮于事，尤其是人力资源方面，运作很不规范，我原来所在的单位就是这样„„”

问：“我们虽是机关，但也存在你所说的国企的通病，你会怎么做？你认为我们单位的人力资源应怎样做？”

张某答：“应建立起一整套新的人力资源体系，改革旧的制度，从工资到考核，建立起完备的人力资源制度，首先建立规范的招聘与录用制度体制„„”

【专家点评】

张某这样回答的意图是为了显示出自己知识的广博，但却给主考官以不切实际的印象。

回答这个问题，简短、清楚即可。张某一句“但是我没去”意欲炫耀自己的清高，却是画蛇添足，多此一举。另外，张某对于人力资源如何开展的问题，回答得不够得体。政府部门的人事工作是琐碎的，工作程序是严格的，各项权力相对集中，再加上人际关系和历史遗留下来的问题，使政府类的职业环境比较复杂。所以，大刀阔斧地改变这种现状是无谓的空谈，政府需要的是精干的职员，在遵循上级指示的基础上，积极改进。张某的改革方案对于企业来说是十分必要的，而在政府部门，这样的大改革，是不切实际的想法。在面试之前，面试考生对自己面试单位的性质及其所需人员的职位要求要有一定的了解，面试中才可以有的放矢。张某的失误就在于他对自己的定位不准确，造成与主考官的预想相差甚远。

再接下来便是一个很具体的问题，问：“进入我们单位，要求你们在法律知识方面要有所提高，我们要求你们参加明年的全国统一司法考试，你们愿意吗？”

李某略微一想，回答道：“‘学海无涯苦作舟”对法律的学习不仅是工作的需要，同时也是对我个人素质的提高，我会在业余时间认真地填补我在法律知识方面的空白„„”来看一下张某，他一改先前雄赳赳气昂昂的劲头，低着头，一言不发。

【专家点评】

张某的沉默无疑是在面试考核中的一大败笔。首先，回避主考官的问题，这是对主考官的不敬，且不说是对主考官的不屑一顾，于礼不容，仅沉默产生的双方之间的尴尬气氛也使面试考生的形象大打折扣。其次，张某工作态度的不端正，对困难的畏缩不前，在沉默中暴露无遗，从另一方面也反映出面试考生的积极性不高，这类错误在面试中是致命的。

半个小时的面试考试很快就过去了，结果是可想而知的：朴实的李某人围，而骄傲的张某则被淘汰。

案例五：——参加××市委宣传部的面试

问：“市委机关收入少，又没有住房，这些情况你知道吗？”

答：“知道。收入会随着时间的延续而逐渐增长；住房不成问题，可以继续住原单位的。”

问：“第二轮写作考试谈生产力的问题，我觉得你谈得并不是很理想，为什么？”

答：“您说得对，我也认为没谈透，因为我是学中文的，有关经济方面的知识还不够，不过如果是工作需要，我会努力去学习的。”

副部长停下提问，又一次翻弄吴某那本作品剪辑。一边翻阅一边像是在思考什么问题。

大约过了两分钟，副部长抬起头问：“如果你通过了考试，录用你了，你们单位不肯放你走怎么办？”答：“这的确是个重要问题，原单位重点培养了我三四年，而我却要‘跳槽”他们很可能不同意。”吴某稍思索了一下，又答道，“如果副部长认为我还能适合这里的要求的话，您也就能想办法帮助我解决这个难题，”

听了这个回答，一直保持严肃的副部长微微地笑了。

半个月后，吴某被通知“录取”了，于是遇到了原单位不答应他调走的问题，于是市委宣传部派人来吴某单位协调解决了这个问题。从此，吴某成功地迈进了市委机关的大门。

【专家点评】

从这个例子中我们可以看出：首先，应聘成功的关键在于实力。市委宣传部文艺处的任务是负责宏观调控、协调全市文艺工作，抓导向，落实党的文艺方针、政策，因此特别需要专业人才。吴某是中文系本科毕业生，专业对口；而且，他有过宣传工作和文艺实践经历，在基层党委宣传部门工作了两年多，搞过文学创作，写过通讯报道，还有一定数量的作品发表，这些就是他的实力，他的优势，这些就是吴某应聘成功的基础。

其次，是实事求是、坦诚相见的态度。任何一个用人单位都希望招聘到既有工作能力又为人诚实的人才。吴某或许算不上人才，但在应聘对答过程中他真诚地袒露了求职动机，即想接受更高层次的锻炼，更好地发挥自己的特长；敢于坦白自己的弱点(对生产力等有关经济问题知之尚少)；真诚地表明对工资收入的看法(不是对收入漠不关心，只是现在自身还不具备条件)。这样考官会看到你不是虚伪，不是冠冕堂皇。另外，从做人的角度来看，我们也万万不能丢弃诚实之本。不能为了求职而不求优良的品格。

最后，回答提问要掌握一定技巧。就算是想表述自己的特长，也要机智地过渡一下，以免引起考官的反感，“其实也算不上什么特长”就是一个过渡。再如吴某对最后一个问题的回答，实际上是把考官给出的难题交还给了考官，比较得体，同时还在困境中自己为自己解围。

总之，要想在面试中获得成功，除了必须具备必要的实力外，真诚、得体的回答更能打动人心，它能最终帮助面试考生实现理想。

第三篇：结构化面试分析

公务员结构化面试实例及评析

面试方法已进入以结构化面试为基础，有条件的地区、部门同时采用无领导小组讲座技术演练、情景摸拟等多种方法综合面试的新阶段。

面试内容有言语表述能力、综合分析能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识和技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等公共素质和专业素质，这里的专业素质并不完全等于专业知识，主要指拟录用职位所要求的专业思维与工作的能力、技术，具有职位的特殊性，不是职位的通用性。结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。

考官每组一般7-9人，其中主考官1人，评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法。在组织分工上，录用主管机关负责面试政策、方法、要求的制定和提出，审核用人部门的面试实施方案，编制公共题本，培训考官队伍，巡视评价用人部门的面试情况，用人部门负责拟定本部门的面试实施方案，编制专业试题，具体组织实施本部门的面试，确定面试合格名单。

录用主管机关和用人部门统分结合，各负其责，达到整个面试面上统一点上深入，有组织、有计划、有特点地进行和总结。结构化面试限时为30分钟左右，属于个体大幅度。7-9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。

1998年某省公务员录用大幅度以结构化面试方法为主，例题如下：

1．你对要报考的单位有什么了解吗？是通过什么渠道知道的？

此题所测的要素为言语表达能力，并为深入了解求职动机、工作能力等收集信息，题型是背景性题目，这类题目的目的一是让被试人心理放松，能够自然进入面试情境，二是作为面试的最初探查，了解被试人是否有备而来，三是收集话题，为深入面试提供引导，四是核实被试人的某些背景信息。被试人回答言语清晰、流畅，表达内容层次分明，富有逻辑性，可评为上等，被试人回答言语通顺，表达内容条理基本分明，评中等，被试人回答结巴，言语表达不清、累赘，表达内容没有条理，缺乏逻辑性，评下等。

2．你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子。

此题所测的要素为应为能力，题型是情境性题目，给被试人面临一种微妙、刺手，有压力的情境，观察被试人思维的敏捷、周密、机智、灵活的程度，情绪的稳定性。被试人回答情绪稳定，思维敏捷，设想的瓜得体，可评为上等，被试人回答情绪基本稳定，设想的瓜基本得体，评中等，被试人回答不知所措，窘迫、紧张，或设想的言行不得体，甚至让对方下不了台，评下等。

3．从你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。

此题所测的要素为计划组织协调能力及处理问题的风格，题型是行为性问题，对没有管理经历的被试人可换一个角度或问题了解。被试人所举的例子中由其负责组织活动的计划、组织、协调内容较复杂，被试人能综合各方面的因素很好地进行组织，采取措施效果好，说明层次清楚，可评为上等，组织活动的内容不很复杂，措施基本有效，能说明有条理，评中等，所组织的活动简单有漏洞，说明不清，评下等。

4．随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解？

此题所测的要素为综合分析能力，题型是智能性问题，重点了解被试人对热点问题的关注程度，看日常观察问题的能力，思考问题的深度，有没有独立的见解，知识面是否宽广，思想是否成熟，而非让被试人发表专业性意见。

5．《红楼梦》中你最好喜爱的人物是哪一位？作者塑这一人物的个性是什么？

此题所测试的要素为形象思维的能力，属于专业素质，适用于新闻出版文学评论方面的职位，不属于测试公共素质的范畴，题型是知识性题目。对于报考某种专业职位的被试人，了解他们专业方面的意识和能力很有必要，同上一题相反，需要被试人发表专业性的见解，没有专业方面的意识和能力，被试人胜任不了这类专业性较强的职位。

6．如果报酬等条件相当，任你选择，你更加倾向于图书馆管理员及还是大学生政治辅导员？

此题所测试的要素为求职动机与拟任职位的匹配性，题型是意愿性题目，提问方式是迫选，强迫被试人在选择比较中表现出真实的特点。一般情况下，被试人选择图书管理员可能反映其倾向与物打交道，两种选择也可能反映被试人不同的个性。不论被试人怎样选择都无所谓对错，但评价时应以与拟任职位的匹配程度来决定等级和分值。

7．如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？

此题所测试的要素为人际交往的意识和技巧，将被试人置于两难境界，测评其处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力，题型是情境性问题。

被试人感到为难，并能从有利于工作和团结的角度考虑问题，积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分做法有一定的包容力，并适当进行沟通，可以评为上等，感到为难，但又不好向领导提出来，怕辜负领导的信任，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会，评中等，不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果，评下等。

有条件的地区、部门的面试方法在结构化面试的基础上，同时采用无领导小组讨论、技术演练、情景摸拟等多种方法综合面试。

这里仅以某部门采用无领导小组讲座为例，说明多种方法综合面试的应用情况。该部门面试首先进行结构化面试后认为有些素质和能力的测试不够深入，被试人的等级成绩区分不大，根据需要又进行了无领导小组讲座的面试，无领导小组讲座的题目是“推选哪三位同志为本单位先进工作者？”背景资料说明经群众民主评论，初选出十位同志为本单位先进工作者，但是先进工作者名额有限，只有三个名额，请被试人作为本单位人事处工作人员讨论，从十位同志中推选出三位，提请本单位领导决定。

讲座前向被试人群体每人提供一份推选先进工作者的政策规定，一份十位初选同志的政绩、优缺点、年龄、性别等方面的基本状况。

无领导小组讲座过程中，不同观点和意见展开了激烈的辩论，逐渐形成统一见解和组织人物，在所测试的言语表达能力、综合分析能力、组织计划协调能力、应变能力、人际交往意识和技巧、自我情绪控制、心理个性等要素上，大大深入一步，优差的等级区分十分明显，充分弥补了结构化面试单一方法的不足，体现了多种方法综合面试的优越性，代表了面试的发展方向。

第四篇：面试“难题”分析

好工作越来越难找，面试关越来越难过。前几天珠珠遇见一个将要毕业的硕士生，他刚参加完华为公司的招聘会。由于学的是环境管理，可应聘的是技术销售，所以，面对销售经理的提问，觉得自己回答问题时很有点“班门弄斧”的感觉。珠珠后来发现，这位同学挺喜欢自己的环境管理专业，既没有销售实践，也没有强烈的改行意愿。之所以投出这份简历是因为唯有销售部门没有专业限制。所以，这位同学之所以没有通过面试，珠珠以为不是回答问题的不到位，而是一开始投简历时就点盲目。

不过，有些人的被拒就是因为没有通过面试提问了。因为有些问题看似简单，却暗藏“心机”。美国职场专栏作家AnneFisher曾经撰文，对面试官最常问的几个问题做了解答。珠珠把这些问题部分摘录，与将去参加面试的朋友们分享。

问题1：你有小孩吗？你的孩子几岁？

很多招聘者在看到女性求职者时都会问：你有小孩吗？孩子几岁了？这类问题背后的心机是：如果我们雇用你，你的家庭和孩子会不会是你工作的绊脚石？

这真是一个烫手的问题，很多用人单位对女性的结婚生子有负面印象，认为她们“私人”问题比较多，所以大多偏爱单身员工。这时，你的回答应该是：“我了解你的感受，不过，请你放心，我有一套照顾家庭、孩子的计划安排，我保证每天能专心工作，不受那些小麻烦的影响。”

问题2：你愿意无报酬工作吗？

这个问题的真正含义是：你对这份工作热情有多高？这份工作对你的吸引人有多大？因此，薪水不是关键问题，就算你昨天刚中了大奖，仍愿意在这里工作才是重点。

回答这个问题很简单，只要表现出你对这份工作、对这家公司的最大热情，强调你对这份工作兴趣很高就行了。

问题3：你最大的缺点是什么？

这个问题的陷阱就是，一个人不可能没有缺点，但如果你真的很老实地说出你的缺点，等于自暴其短，断了自己的职业之路；但如果回答没有缺点，岂不是太假？难道你是完人？

所以，回答这样的问题要着重在过去的经验，自己学到哪些东西，有哪些进步。例如，你曾担任某个项目的负责人，学到如何去倾听别人的建议。绝不要说自己“缺乏耐心”、“沟通能力差”之类的不足。

问题4：你计划在公司工作多久？

这个问题不难回答，问题是你有时候实在不想说：“我愿意做一辈子”、“也许几年”或者其它相类似的话。那你应该如何说呢？你需要重新架构回答内容，先说你想待在这家公司的原因，将话题转到这份工作能激励你哪些潜能、对你有多少吸引力。例如，你认定这份工作能使你一展才华，你要这样回答：“只要机会一直存在，我就会一直待下去。”

第五篇：面试：案例分析

面试指导：案例分析综述

1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。2.常用案例分析流程

该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景 解决问题的整体步骤和方法 获得支持假设的信息和数据 将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。3.案例分析实例：《罗宾汉》

在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大伙分钱，并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来。最后米勒的儿子有一个艰难的任务，就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物。队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意，又让他担心。他的军队的名声正在传播开来，新的加入者从英格兰的各个角落涌来。随着队伍的增大，他们原来狭小的宿营地变成了一个大的营寨。在突袭的空闲时间，这些人漫无目的地走动、谈话和做游戏。警觉性下降，纪律更难加强。罗宾汉想：为什么这些天我见到的人几乎有一半我不认识。增大了的队伍的食物需求也开始超过森林食物的容量。猎物开始变得稀少，供应品不得不从外面的村庄获得。当收入下降时，购买食物的成本就开始侵蚀队伍的财物储备。旅行者，特别是那些家财雄厚的，现在总是避开森林。这对他们来说虽然成本高并且不方便，但总比所有货物被充公好。罗宾汉认为，已经到了把他们的政策由对货物的完全没收变为收取固定的过路费的时候了。他的副手强烈反对这个主意。他们为他们著名的格言面感动骄傲：劫富济贫。他们认为：农民和小镇里的居民是我们最重要的帮手。我们怎么能向他们收税，而又在我们与郡长的战斗中希望得到他们的帮助呢？罗宾汉不知道要过多久这支队伍才能恢复到初期那样的方式和状态。郡长越来越强大，组织也变得更好。他既有钱又有人，开始袭击罗宾汉的人马，刺探这支军队的缺点。事情变得对罗宾汉不利。罗宾汉感觉到，在郡长抓住机会进行致命的一击之前，必须果断地进行起义。但是该怎么做呢？罗宾汉曾考虑杀掉郡长的可能性，但是这种机会好像越来越小，再者，杀了郡长也许能满足他个人的报复心理，却无法改善状况。罗宾汉曾经希望长时间的闹事，使郡长无法收税，因而被撤职。结果相反，郡长运用他的政治联系使他的地位得到了加强。他在法院有很有势力的朋友，并且也深受摄政王约翰王子的尊敬。约翰王子残暴并且反复无常。他不受人民的拥戴，人们都希望被监禁的理查德国王能够回来。约翰王子还生活在对男爵的恐惧之中，这些男爵最初给了他摄政王的地位，但现在不同意他登上王位。几个男爵已经筹集赎金，以便把理查德国王从Austria 的监狱中解救出来。罗宾汉被邀请参加这次谋划，报答是未来的特赦，这是一个危险的计划。省内盗匪是一回事儿，宫廷谋反是另一回事儿。约翰王子到处都有间谍，并且他以报复心极重而著称。如果合谋的计划失败，捕杀将是残酷的，报复很快就会来到。响亮的号角声把罗宾汉从思绪中惊醒。空气中有一丝烤肉的气息。什么事情也没有解决或者安排好。罗宾汉一边向营地走去一边发誓，在明天的突袭之后，他将全心贯注的解决这些问题。根据案例所提供的情况，请分析罗宾汉下一步该如何走？认真阅读案例，从中找出相关信息。比如该组织目前的状况、遇到的问题、罗宾汉的决策备选方案、方案的限制条件以及预计后果。之后利用相关模型发散思维，获取更多的信息。首先我们分析相关环境因素，因为环境具有不可改变性，我们只能通过机会和威胁的分析去找到组织最好的生存空间，这里需要我们运用PESTN模型和竞争环境五力量模型进行分析；其次分析组织自身资源状况，可以从人、财、物等几个角度进行分析。在这一步骤，你们应根据上一步的相关信息分析，从备选方案中达成一个协议：是杀死郡长？还是参与政变？还是自力更生？注意你们提出的方案假设基本就应该是你们最后的结果。所以你们选择的方案应该有足够的信息作支持，每位成员都应该有了自己的打算，不要怕不一致，在争论的过程中会使你们的思维更加的严谨、方案更加的完善。一旦大家确定了方案，就应该积极地去寻找相关的支持信息，可以适当地扩展和假设（注意要适可而止），增加方案的可信度和可行性。可能有些同学没有接触过管理，针对案例分析，我给大家一个很实用的模版，让你在很短的时间内就可以掌握，这个模版可以在一定程度上弥补你的不足。这个模版就是目标限制决策模型，具体步骤如下。第一步：确定目标 在这个案例中我们可以假设罗宾汉下一步应该打败郡长。第二步：问题诊断 为什么要打败郡长？第三步：寻找制约因素 注意一旦你们决定了这个方案，你们就应该寻找不适合其他方案的因素，如果某因素对你们的方案有限制，你们必须找到解决办法。这些因素分为外部的和内部的，可借助PESTN、SWOT、竞争五力量分析等管理等工具进行分析。第四步：确定信息方案 其实这一步已经完成，不过最好你们要多告诉面试官你们曾经考虑过其他方案，这样的话，你们的流程才符合管理中对于决策的要求。第五步：反馈和回顾 这一点很重要，但是往往被许多人忽视。我在讲MBA入学联考写作课的时候就强调，这是让你高人一头的绝好方法。你们可以按照上述几个步骤思考问题，同时在向面试官陈述报告时，也可以它向面试官展示你们分析的过程以及你们结构化的解决问题的方法。为了加强大家的理解，我们看下面一个例子。如果你作为一个中学生，如何度过这周星期五的晚上？（选自：英国《剑桥商务决策分析》）目标：在经济许可的范围内过得愉快，不会影响第二天的学习。问题诊断：星期五晚上干什么？制约因素：内部的 可支配的钱、身体状况、合适的服装。外部的 年龄限制、法律、家长压力、交通时间、学习。信息/方案：电影院 费用、演出时间、交通。聚会 费用、交通。呆在家，做商务课程学习。确定信息和方案：根据限制条件淘汰。反馈和回顾：次日所剩的钱，身体状况。其实，各校面试案例分析的长度根据面试的形式有很大的差异。一般的学校一个案例会用去10～20分钟，北大的时间稍长一些，其他学校都在15分钟左右。但是这个模型无论长短案例，都比较实用。注意，在陈述你们报告的时候，面试官关注的并不是你们的结论，而是支持你们结论的决策信息分析。所以，你们不妨如此处理：不学习是成就事业的基石

要在确定方案的时候花费太多的时间，确定方案后，每位成员迅速收集相关的决策信息，将你们收集的信息作为你们结论的有效支持，提出整体性的建议。