2012年公务员面试总结（共5则）

第一篇：2012年公务员面试总结

2012年公务员面试总结

首先我很遗憾的告诉自己，面试的分数太低了，没有希望能考录家乡的公务员了，除非奇迹出现了。在公布成绩之后，我不敢相信我的面试成绩这么低，我什么也想不到我面试成绩倒数了。

或许自我感觉太良好了吧，或许是自负过了头吧。

相信考官的眼睛都是雪亮的，为什么我的面试分数会比别人低，那也是按照评分标准来执行评分的，离开考场之后我认真想了想我考前的状态已经我在考场中的表现，现在写出来供以后参考，也算是一次血的教训了。

先说考前的状态吧

一．考试前侯考过于放松。侯考室进进出出的，乱成了一锅粥。在这样的环境中我什么也不想，心里很是放松，和侯考的考生一起聊天。就这样一直到下午。

二．有些意外发生，自己没能及时的调整好心态。我是我所报岗位的第17号考生，在第15号考生进去不久后我就想着先去洗手间解手回来后开始调整状态，好好的准备面试。可是在我回来后得知第16号考生不见了，所以直接就轮到我了。

考场中的表现：

整体上来说我对我考场中的答题感觉比较好，可分数为啥这么低呢，总结之后我认为原因有以下几点：

1.首先考前准备不充分。考前准备不近要准备服装，还要了解面试的程序以及面试的时候需要注意的礼仪问题，同时还知道在考场中怎么能做怎么不能做。是的，我在面试的准备上做得很不到位。

2.考场中的表情不自然，笑的时候很勉强。

3.离场时过于紧张，竟然将考场的笔拿走。

以上的这些就是我认为在这次面试中出现的问题，我希望在以后的面试中要杜绝这种情况的发生并认真的对待没一次机会。不管是什么时候都要对自己负责，对机会负责。

第二篇：公务员面试总结材料

自我认知与岗位匹配

录取规划：了解、适应、学习、实干、总结

落选规划：正视、调整、总结、规划、执行

成功的事：冷静看待、智慧努力、成功组织、再接再厉

失败的事：正确认知、敢于面对、分析原因、磨练改变

严格要求自己，提高自己的政治素质。加强学习，提升自己的专业知识和智力素质。加强锻炼，提升自己的身体和心理素质。

面试所作准备：学习准备，考试知识、理论政策知识；经验准备，请教长辈，请教他人；心里准备，调节心态，积极向上。

守得住清贫，耐的住寂寞，稳得住心神，经得住考验。

为什么报考公务员：

1、实现自己的人生价值。一个人的价值在于他奉献了什么，而不是取得了什么。人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。弘扬热爱祖国、无私奉献、艰苦奋斗、开拓创新的兵团精神，发挥建设大军、中流砥柱、铜墙铁壁三个作用。为兵团经济社会发展贡献力量。

2、提升自信心自豪感。祖辈父辈为兵团的建设和发展奉献出了一生。

3、产生归属感。自己的性格、学习经历、当兵经历等各方面都适合公务员这个职业。有信心做一名合格的、让党和政府、人民群众满意的公务员。

4、公务员是一个相对稳定的工作，社会地位较高，是我心目中理想的职业，能够解决目前就业的需要。兵团的性质：

新疆生产建设兵团是兼具戍边、屯垦，实行“军、政、企”合一的特殊社会化组织。兵团属于中国计划单列的副省级行政单位，自行管理内部行政、司法事务，受中央政府和新疆维吾尔自治区双重领导，享有省级的权限，并在国民经济和社会发展方面实行国家计划单列。兵团的党务和税收由自治区分管，而行政、司法、经济、财政等由中央政府管理并依照国家法律自行管理内部行政、司法事务。在统计方面，人口和面积一般计入地方政府统计，国民生产总值单独列出，不计入自治区数据。兵团的管理体系有兵团、师、团三级。

优缺点：

金无足赤，人无完人。一是吃苦耐劳的精神、坚忍不拔的意志；二是较强的学习能力；三是乐于助人，有较强的团队意识。工作经验不足、处事灵活性不够。

人只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。

燧石受到的敲打越厉害，发出的光就越灿烂。现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在河上的桥梁。

我不能因为一点挫折而丧失了信心，要从中吸取教训，使今后的工作更加顺利的进行，坚信前途是光明的，道路是曲折的这一伟大真理。

像蜡烛为人照明那样，有一分热，发一分光，忠诚而踏实地为社会主义事业贡献自己的青春。

人际沟通

答题步骤：态度、原因、化解、避免

领导：尊重领导、要汇报、要服从、领导是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排。我会服从领导的安排，公务员的首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。

同事：先分析自己原因。动之以情，晓之以理。同事也是以工作为重、从大局出发的，一定会得到同事的理解。

我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。

古人云：人心齐、泰山移。我们也常说：团结就是力量。我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把

工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护单位集体形象，这样才能形成一个和谐的整体，才能最大限度的发挥合力，顺利完成工作。

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不表明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析同事观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。

对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。

总之，良好的人际关系是我在新单位顺利开展工作的保障，在以后的工作中，我会始终以主动与关爱去赢得别人的友善，用严厉与冷酷去看待自己的缺点，用知识与技能去改进自己的工作，始终保持谦虚谨慎的学习和工作态度，不断向领导请教，向同事学习，不断进步，和新单位的领导与同事们共促单位的进步和发展。

总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做好，并抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高部门工作效率。

总之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。

尺有所短，寸有所长。大河有水小河满，大河无水小河干。认认真真学习，老老实实做人，干干净净干事。思想上防蜕变，经济上防贪占，工作上防失职，纪律上防松弛。

是金子总会发光，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识。

组织管理

答题思路：目的意义、准备组织、协调控制、总结提升

礼记里有一句话：“凡事预则立，不预则废”，毛主席也曾说过：“不打无准备之战”

应急应变

一般性应急

答题思路 ：分析情况、确定任务、解决问题、总结提高

这种情况是十分紧急的，一旦不能得到妥善的处理，将造成严重后果/难以估量的损失，因此我必须保持清醒的头脑，运用科学的分析方法，第一时间果断采取有效措施，确保当前任务能够顺利完成。

在公务员的工作中，会遇到许多突发事件，我应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按照以下步骤去处理。

无法解决时请示领导，相信领导一定会从全局统筹，做出合理的安排。

以后遇到此类问题时做好应急机制，问题发生时可以通过预案解决，避免此类情况的再次发生。公共突发事件应急

1、立即启动应急预案，第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。迅速成立现场指挥部，统筹安排，合理分工。

2、以人为本，迅速反应，采取科学的方法和有力的措施。立即组织对伤员进行救治，千方百计挽救他们的生命。同时搜寻其他伤病员。尽最大可能保证人民群众的生命财产安全。

3、安抚现场或当地群众的情绪，同时及时向公众发布客观、准确的信息，消除群众的恐慌情绪，维持现场秩序的稳定。

4、事后调查事故原因，追究相关责任人员的责任，严肃处理。统计好事故中群众的损失，做好善后工作。

5、总结经验教训，完善突发事件应急机制，建立健全应急预案。同时，进一步加强安全监管工作，加强对群众的宣传教育，避免事故灾难再次发生。

群体性事件应急

1、相关部门及负责人第一时间赶赴现场，平息群众的情绪，听取群众诉求，有效控制局势、平息事态。要坚持以人为本的原则，慎用强制性措施。

2、热情的接待群众，真诚与群众进行沟通，了解事情的原因以及群众的需求。同时，通过媒体、发布会的形式，第一时间向公众发布信息，澄清视听。

3、站在群众的立场上，以群众利益为导向，对群众合理的诉求要积极采取措施予以解决，对不合理的要求

要耐心细致的解释说明，争取群众的理解和支持，依照相关政策进行解决。

4、对相关事件进行跟踪了解，做好善后公众，防止群体性事件再次发生。

5、水能载舟，亦能覆舟。在今后的工作中，要积极总结，深入群众，及时了解和解决他们的问题，建立良好的党群、干群关系，加强群众的思想政治工作和法制宣传教育，积极合理引导群众的利益诉求，引导群众争取认识自身利益及实现途径，自觉维护改革发展稳定的大局。

综合分析

答题思路：

背景陈述：随着经济社会的发展，当前社会上出现了这样一种现象。现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象，我有如下几点看法：

判断表态：辩证的看待、积极的看待、消极的看待，亟待解决的、需要重视的、需要大力贯彻实施的、坚决反对的、需要深刻反思的分层论证：（从大到小）

积极类：意义价值法。政策针对什么问题，起到了什么好的效果。

权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，竭尽全力为人民群众多办事、办实事、办好事。关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人们服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。国家公务员的根本宗旨就是全心全意为人民服务，权力来自于人民，就应该服务于人民，而不是损公肥私、中饱私囊。

一个人的德才决定一个人的价值取向。坚持德才兼备、把德放在首位，是我们党的一贯用人思想。新时期党员干部的德要突出三个重点：一是坚定理想信念；二是坚持执政为民；三是坚守清正廉洁。

在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。

对于这个问题，党和政府已经给予了高度重视，出台了一系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。

吏不畏我严而畏我廉，民不求我能而求我公。

天下之事不难于立法，而难于法之必行；不难于听言，而难于言之必效。

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

消极类：原因对策法。

常见原因：

利益因素：经济利益、长远与当前、就业、自私自利、缺乏社会责任感

思想因素：价值观、权力观、择业观、思想素质、心理素质

监督因素：公检法、纪委、舆论、群众监督不到位

制度因素：不合理、不健全、不落实

法律因素：不健全、有漏洞

经济因素：资源配置无效率、基础设施不完善、资金不足、基本公共服务均等化

辩证类：正反分析法

对策提升（从小到大）：在今后的工作中如何更好的贯彻执行；如何解决；扬长避短；

我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神，一切有利于人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之，我们要变精神力量为巨大的物质力量，引导亿万人民共同建设中国特色的社会主义。

名言警句

答题思路：解释名言、表明态度、分析论证、总结提升（联系自己、社会、国家民族）

中华文明源远流长，历久弥新。五千年灿烂光辉的中华文化中有大量对人生和工作有指导意义的成语，俗

语，对于我们的工作和生活提供了有益的指导，……就是其中的精华，对此我是这样的认识的。

当今世界正处在大发展大变革大调整时期，世界多极化、经济全球化深入发展，科学技术日新月异，各种思想文化交流交融交锋更加频繁，文化在综合国力竞争中的作用更加凸显，维护国家文化安全任务更加艰巨，增强国家文化软实力、中华文化国际影响力要求更加紧迫。

以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，在全社会形成积极向上的精神追求和健康文明的生活方式。

发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化，培养高度的文化自觉和文化自信，提高全民族文明素质，增强国家文化软实力，弘扬中华文化，努力建设社会主义文化强国。

要深入开展社会主义荣辱观宣传教育，弘扬中华传统美德，推进公民道德建设工程，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，评选表彰道德模范，学习宣传先进典型，引导人民增强道德判断力和道德荣誉感，自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，在全社会形成知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。

部分热点问题

限娱令

对于媒体多次提及的“限娱令”，新闻发言人明确指出将《意见》称为“限娱令”是不准确的，因为广电总局一直在鼓励创办积极健康的娱乐节目。“限娱”的简单说法，容易引起人们的误解。《意见》主要是针对当前群众反映强烈的部分上星频道电视节目过度娱乐化、格调低俗、形态雷同等倾向而制定的一整套管理措施，包括明确电视上星综合频道定位、增强新闻类节目播出量、改善节目类型结构等多个方面，是一个全面规范电视上星综合频道播出管理的文件，其目的是为了使电视荧屏更加健康向上、丰富多彩，更好地满足广大观众多样化多层次高品位的收视需求。

学习借鉴境外优秀的节目形态，对于我国广播电视开阔眼界、更新观念、培养队伍、拓宽市场，具有一定的积极意义。《意见》指出，引进境外电视节目形态，要遵守有关法律法规，要适合中国国情，杜绝格调低下和内容庸俗，防止跟风、抄袭、模仿境外或他台的节目类型。

空巢老人

“空巢老人”，一般是指子女离家后的中老年夫妇。随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。空巢老人问题不是一个简单的个人问题，已经成为我国亟待破解的社会命题。首先，老人要从思想上摆脱中国传统文化影响，建立新型的家庭关系。其次，老人要及时地充实新的生活内容，尽快找到新的替代的角色。如培养兴趣爱好，建立新的人际关系，调整生活方式，参与各种社会活动和公益性劳动等。再次，儿女应加强对老人的“精神赡养”，常回家看看。儿女应该在情感上和理智上有体贴父母的习惯，即使 “离巢”，也要增加与父母的联系和往来的次数，以避免父母家庭“空巢”综合征的发生。“空巢老人”随着年龄的增长，生理功能逐渐衰退，对他人帮助的依赖性越来越高，心理上也就越来越脆弱，对养老服务需求也日益迫切。政府有关部门应采取有效措施积极应对和解决“空巢老人”问题，比如加大财政对养老事业供给，大力发展社会养老机构，加快养老服务事业发展，为“空巢老人”搭建“安全网”，建立应急求助信息系统等，为“空巢老人”办一些实实在在的事。“劳我以少壮，息我以衰老”。

留守儿童

随着中国社会政治经济的快速发展，越来越多的青壮年农民走入城市，在广大农村也随之产生了一个特殊的未成年人群体——农村留守儿童。留守儿童问题是近年来一个突出的社会问题。留守儿童，是指父母双方或一方外出到城市打工，而自己留在农村生活的孩子们。他们一般与自己的父亲或母亲中的一人，或者与上辈亲人，甚至父母亲的其他亲戚、朋友一起生活。

留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父母情感上的关注和呵护，极易产生认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常，一些人

甚至会因此而走上犯罪道路。

一、监护不力，九年义务教育难以保证;

二、缺乏抚慰，身心健康令人担忧;

三、疏于照顾，人身安全不容忽视。

1.心理问题

心理问题是农村留守儿童最值得关注的问题。长期的单亲监护或隔代监护，甚至是他人监护、无人监护，使留守儿童无法象其他孩子那样得到父母的关爱，家长也不能随时了解、把握孩子的心理、思想变化。这种亲情的缺失使孩子变得孤僻、抑郁，甚至有一种被遗弃的感觉，严重地影响到了孩子心理的健康发展。

2.学习问题

由于父母双方或一方不在身边，对留守儿童学习方面的帮助和监督大大减少，甚至完全减除了，使孩子在学习方面处于一种无人过问的状况。孩子的精力不放在学习上，自然就要在其它方面加以消耗，于是其行为开始出现偏差，各种超越道德、规则的行为开始在孩子身上出现。加上监护人本身对孩子亲情缺失状况的同情，于是在孩子行为稍有出格的时候也不会加以管束，使孩子在偏离健康发展轨道的方向上越走越远。缺乏管教引发行为失范甚至越轨，在留守儿童身上体现极为普遍。

3.生活问题

留守儿童的生活问题，特别是父母双方都外出打工的那部分儿童，其生活状况是不容乐观的。留守儿童的父母之所以抛下自己的孩子外出打工，是因为家庭务农的收入无法让自己的家庭过上稳定的生活，所以生活困难是留守儿童家庭的普遍特征。父母离开后，留守儿童及其监护人在节俭方面表现的更为突出，表现在饮食方面，吃好是不敢奢求的，能吃饱就行了。这些儿童在生病的时候，也往往没有能力和条件去医院救治，只能采取一些简单的、传统的方法治疗，或者干脆硬“扛”。

4.社会关爱不足问题

家庭温暖的缺失使留守儿童心理方面产生了很大的变异，他们多在性格方面表现出不同程度的抑郁和孤僻，很难融入正常的同龄人群体。加之，目前农村的社会活动和人际关系基本上是以家庭和亲缘关系为纽带展开的，对于自己家庭及亲缘关系之外的其他人的困难处境，他们虽有同情的态度，却也无可奈何。于是留守儿童们在既得不到家庭温暖，有得不到社会关爱的情况下，只能靠自己对生活及社会的理解生活并发展自己，于是道德滑坡、学习偏差、心理缺失等现象在他们身上不可避免地出现可。

少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步”而面对留守儿童这一社会现象，无疑对中国日后的发展极为不利的。留守儿童无论是学业、心理、健康、前途都是值得我们关注的。他们都是农村的儿童，是未来农村建设的主力，如果不及时采取有效措施解决他们身上出现的问题，使他们在平等、和谐的环境中健康成长，未来的新农村建设将受到极大的影响。

要想找到解决的办法，必须先找出问题产生的原因。留守儿童现象的出现从大的方面讲就是因为农村经济发展滞后产生的。农村经济发展是一个非常复杂的问题，不是短时间内能够解决的，所以我们在解决留守儿童问题时要尽量寻找其产生的更直接的原因，只有这样才能尽快找到解决问题的有效方法，也只有这样才能不至于耽误一代人的成长。

随着网络的日益普及，互联网在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。网络问政，就是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民，用之于民。从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。近年已成为一些地方政府的执政新风。网络民意的凸显，一方面在于网媒的发展、公民意识的成长，另一方面更在于执政者对于网络民意的网络问政日益重视。2008年6月20日，胡锦涛总书记到人民网强国论坛同网友在线交流，成为“中国第一网民”，重视程度可见一斑。

1、网络成为民众参政议政新渠道。

2、通过网络问政于民创新民主形式。温总理在两会前夕走进新华网直接问政于民,政府领导已经用实际行动表明:互联网已经成为民意与中南海互动的直通车，也体现了我们的政

府是实实在在倾听人民呼声，时时刻刻留心民心民意，时刻把老百姓利益放在第一位的政府。网络交流体现了执政者真正把民心民意当作为制定出科学合理的政策重要参考。

1、网络问政已经被各地的官员所认同。

2、网络问政不拘泥于形式。

3、网络问政进一步表明了政府工作的透明。

4、网络问计于民已经成为政府工作重要的组成部分。

政治类

要增强自觉性、主动性、坚定性。

要增强政治认同、理论认同、感情认同。

 实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。

真正让人民享有更真实、更充分、更广泛的人权。

 着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题。

要增强政权意识、大局意识、忧患意识、责任意识。

 发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

优化公共资源配置，创新公共服务体制，提高公共服务质量。

 增强学习贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的自觉性和坚定性。

 有效抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和消极腐败现象对党的肌体的侵蚀。

 要健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。

法治类

 形成自觉学法、守法、用法的社会氛围。

 提高党科学执政、民主执政、依法执政水平。

 积极进行制度、体制、机制、方法创新，不断完善我国社会主义司法制度。

经济类

 维护公开、公平、公正的市场秩序。

 统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益。

 着力把握发展规律、创新发展道理、转变发展方式、破解发展难题、提高发展质量。

 强调认清社会主义初级阶段基本国情，不是要妄自菲薄、自甘落后，也不是要脱离实际、急于求成，而是要坚持把它作为推进改革、谋划发展的根本依据。

 要以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系。

第三篇：公务员面试总结

事业单位面试常见题目

1，在单位有时需要你做些端茶倒水的事情，你将怎么办？ 不积硅步无以致千里，不积小流无以成江河

（从小事做起，开心的做，只要有助于单位的工作顺利进行~~）职位型

1，你被录用了，怎么开展你的工作？

1，尽快熟悉工作，适应环境，进一步了解本单位的工作职能，组织结构及基本状况，尤其是我所在岗位职责~~~~

2，积极学习，肯于求教 刚进入新单位，新的环境，新的岗位，需要学习，向领导，老同志，同事，争取早日胜任工作

3，服从安排，踏实做事 贯彻好领导工作意见和要求，按时 高质量完成，为自己创造有利的环境

4，谦虚谨慎，低调做人 与同事多交流，沟通，增加感情，识大体，顾大局。5，努力工作，开拓创新

2，如果被录用了，怎么配合同事的工作

1，领导布置任务，明确要求我在这项工作中配合，那我~~（服从，大力）~ 2，根据单位工作制度和程序，应当配合的(积极联系同事。争取做好)3，同事需要我的，争取做好本职工作~~ 4，配合同事工作，不能影响工作正常进行 3，刚进入单位，现阶段目标和今后打算目标是什么

做为年轻人，我认为，首先虚心学习，要想老同事，向单位，向实践学习，不断丰富，提高自我的政治素养和业务能力，在此基础上，近期能达到尽快的适应工作，投入工作，创造成绩的目标，远期则在工作中有所突破，有所创新，不断提高 工作水平。4，怎么处理与同事之间的关系

1，尊重同事，尊重同事的人格，职权，工作成绩

2，团结同事，积极向同事学习，取其之长，补我之短，共同把工作做好 3，与同事多交流，多沟通，积极参加业余活动，加深了解，增进感情

4，不斤斤计较，不争名夺利，抱着一颗平常心，面对名利，一切以工作为重，识大体，顾大局

5，坚定的配合同事工作 5，怎样处理与群众之间的关系 热情~~~深入~~~虚心接受监督 6，怎么处理与上级领导之间关系

1，尊重~~领导是单位核心，对整个组织运转有效起重要作用 2，服从~~坚决的贯彻好领导工作意见和要求，脚踏实地，按时高质量 3，虚心谦虚，领导工作能力强，工作经验丰富，见多时广，考虑全面 4，多向领导汇报，以使他们能及时了解工作情况 5，正确面对领导的批评，有则改之，无则加冕 7，如果这次面试没有被录取，你会怎么办 1，有个正确认识2，调整好心态（如果能被录取，固然可喜，我也相信能在新的岗位上有良好的表现，但万一失败，并不意味我不优秀，可能是我不是最适合的人，我不会否定自己，一如既往保持乐观向上）3，对此迳行反思

4，从自身找一些差距，正确对待自己，实事求是的评价自己

5，无论结果如何，正确处理，吧这次面试的经历和各位考官给我的指点作为我人生中的财富、综合分析能力

1，对事物进行宏观方面进行总体考虑 2，~~~~~~~~~微观~~~~~~~~~~~~~

3，注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调 4，能把握事物发展的历史，现状和产生的影响

5，看透事物的本资，积极发挥事物发展规律，预测发展趋势，提出解决问题的方法

第四篇：公务员面试总结

 医 疗

健康是每个人生存和发展的基础，医疗卫生事业关系到中国亿万人民的健康和千家万户的幸福。国民的健康水平，事关民族发展，国家兴衰，为人们提供基本的医疗卫生保障，是当今世界各国政府的重要职责之一。目前，我国医疗卫生方面存在的问题可以归结为以下原因：

1.国家：我国人口众多，医疗服务的供给总量不足。病人数量多，导致医院拥挤，医护人员疲劳，服务质量下降。

2.政府：政府投入过于集中，优质资源集中在发达地区和大医院，相当一部分城镇和农村人口没有医疗保障。

3.社会：经济的发展和人民生活水平的提高与我国医疗卫生服务水平的滞后不相适应，使看病难看病贵。

4.医院：以病养医以药养医的行业之风，催生出开高价药，乱收费，拿红包等现象。

5.看病费用：医疗收费价格偏高，医患矛盾突出。高昂的费用使患者对医院产生恐惧，对医生的医德极度不信任。

6.药品器械：药品和医用器械价格虚高，生产流通秩序混乱，不少企业虚报成本，造成政府定价虚高。

7.卫生监管：行政执法、监管等不到位导致医疗事故不断，人民生病不能得到良好的治疗。

8.体制：行政体制管理对医疗事业的影响，不合理的领导选拔任用制度，使医疗问题难以解决。

9.价值观：存在逐利的价值观，官本位，钱本位的思想。官员过于重视政绩使优质医疗资源分配不均衡。企业药

业哄抬药价，医院盈利为目的，忽视了社会责任。

10.评价体系：社会上对医生没有合理的评价体系，和评价标准。出现外行评价内行的畸形评价标准，导致医生

不敢看病，怕出问题。医生变成了高危行业。

医疗问题是民生的根本，如果以上问题不加以解决，会导致

1.社会不和谐稳定

2.社会贫富差距过大，因病致贫，因病返贫更加严重。

3.影响政府的公信力和政府形象。

1.国家：增加财政投入，加强医学人才的培养。建立健全卫生法律制度，建立严格有效的医药卫生监管体制。

2.政府：新增医疗卫生资源重点向农村和城市社区倾斜，加强监管和执法力度。

3.社会：建立政府主导的多元卫生投入机制。鼓励和引导社会资本发展医疗事业，积极促进非公立医疗机构发展。

4.医院：加快公立医院改革，以公益性为原则，实行医药分开，管办分开，破除以药补医体制。

5.医保：加快推进基本医疗保障制度建设。健全全面医保体系，建立重大疾病保障和救助机制。有效减轻城乡居民个人医疗费用负担。

6.药品：完善基本药物制度，加强基本药品质量和价格监督。建立完善的药品供应保障体系。

7.医生：医生工资要与盈利脱钩，也可以将医院纳入社会福利保障体系。比如一些发达国家。

8.体制：合理的医疗卫生事业管理体制。

9.价值观：重视教育对价值观的培养，良好的社会责任感。

10.评价体系：建立合理的医疗卫生评价机制，对医生的职责和义务给予明确界定，对医生的合法权益有所保障。

第五篇：公务员面试总结

1、求 职 动 机

(1)自己的岗位需要具备哪些素质，其中你缺少哪些素质?(2)各人有什么目标，结合报考职位说一下是否能胜任这个职位(3)如果面试成功，你会选择进入哪个岗位?在岗位上你会怎么做?(4)你适合这个岗位?为什么?(5)你为什么想考公务员?如果不考公务员，你会选择从事什么职业?你最喜欢什么职业?(6)你报考这个岗位，你具备什么样的素质比别人好?(7)为什么要报考公务员? 针对以上7个问题的开头部分：

1、因为我所报考的是„„岗位，所以应该具备以下四个方面的素质，下面我将具体展开来谈。（思想上；学习上；能力上；性格上）虽然我具备了以上四个方面的素质，但作为刚刚毕业不久的大学生，我认为自己仍然缺少社会实践能力方面的素质，希望自己今后能够在工作岗位上加强实践。

2、就我个人而言，当一名公务员是我的理想和目标。而且我完全能够胜任这一职位，同时也为当一名合格的公务员作了相应的准备。（一是在思想上，二是学习上，三是在能力上，四是在性格上）

3、如果这次面试能够取得成功，我会选择进入„„岗位，因为我比较适合这个岗位（思想上；学习上；能力上；性格上）。假如有幸被录取了，我将（录用后怎么做）

4、我觉得自己非常适合报考的这个岗位，同时也具备相关的各方面的能力和素质，具体来说包括以下四个方面（思想上；学习上；能力上；性格上）。

5、首先，我觉得公务员这一职业是神圣而光荣的（公务员的重要性）。其次，就我个人而言，非常喜欢„„这一职业。再次，假如不考公务员，我会选择从事与此次报考的„„相类似的职业，因为我觉得自己特别适合这一职业，同时具备这方面的相关能力和素质，具体来说（思想上、学习上、能力上、性格上）。

6、我觉得对于自己报考的„„岗位，在以下四个方面比别人具备更强的素质，具体来说（思想上、学习上、能力上、性格上）。

7、我觉得公务员这一职业是光荣而伟大的，是令人非常向往的（公务员的重要性）。而且我个人也具备了成为一名公务员的能力和素质（思想上、学习上、能力上、性格上）。

自我介绍：尊敬的各位考官，大家上午（下午）好，我是01200（代号）考生（名字），现在某单位从事„„工作，„„„„下面我将从以下四个方面简单介绍以下自己：（思想上、学习上、能力上、性格上）

公务员的重要性：

1、公务员是履行国家公务的人员，代表国家从事社会公共事务管理的。

2、公务员是国家机器的一个齿轮，是国家大厦的基石，是国家意志的具体执行者。

3、公务员能为有志青年提供广阔的施展报复的舞台和空间，因此吸引了越来越多的报考者，近年出现的公务员报考热即为明证。

思想上：在工作和学习中，我积极向党组织靠拢，一直以一名共产党员的标准来严格要求自己，把全心全意为人民服务当做自己的座右铭。

学习上：能够认真、系统的学习专业知识，打下较为扎实的理论基础，同时我还注重学以致用，多向有经验的同志学习，做到取长补短，这些都为我今后工作的开展奠定了基础。

能力上：在努力学习的同时，我不忘锻炼自己的各项能力，在校期间曾担任班里文体委员一职，多次协助老师开展大型综艺活动，取得优异的成绩，达到令人满意的效果，具备了一定的计划组织协调能力和人际交往能力。

性格上：我为人外向而又不失认真，责任心强，善于助人，这正是我所报考职位不可缺少的条件。

录用后怎么做：

（一）1、自觉加强理论学习，提高个人素质；学习《公务员法》和单位的相关文件，树立正确的人生观、世界关、价值观。

2、踏实肯干，加强业务学习；虚心向身边的领导和同事请教，通过多看、多问、多想、多做，努力熟悉各项日常工作。

3、工作细心，团结同事；主要处理好各方面的关系，建立和谐融洽的人际氛围。

（二）如果我有幸被录取了，我一定会努力工作，严格要求自己，充分利用自己的工作热情，发挥自己的长处，牢记情为民所系，权为民所用，事为民所办，心为民所想，利为民所谋，争取早日成为一名让领导放心，组织信任，人民满意的合格公务员。

2、综 合 分 析

答题思路：

1、“点题”阶段要求考生能够充分了解题目所指内容，能够透过现象看本质，一针见血地提出题目所指的实质性的问题。

2、“破题”阶段要求考生需要对题目从多角度、多层次进行分析。考生可使用主体分析法进行分析，即分别从：个人、国家、社会三个角度进行分析。

3、“解题”阶段是对整个答案的总结及升华，考生可联系自身情况表态，说明作为一名公务员应怎样办。

开头部分的帽子：

1、目前，像上述这类（说法、观点、现象）在社会上是特别（流行、常见）的，它主要反应了这样一个事实和道理„„

2、我认为这两个观点都有道理，只不过看问题的角度不同。

例 题：1．有人说公务员应该对上负责，又有人说公务员应该对下负责，你是怎么看的?

对于这个问题我是这样看的：(1)我认为这两个观点都有道理，只不过看问题的角度不同。(2)公务员应该对上负责是由公务员的组织性和纪律性决定的，就是说公务员应该服从上级的指挥，忠实地履行党的政策、方针，对党和国家负责。(3)公务员应该对下负责是由公务员的宗旨决定的，我们是吃纳税人的饭，我们的领导干部是由人民代表选出来的，理所当然应该

全心全意为人民服务。(4)从本质而言，对上负责和对下负责是一致的，因为我党的宗旨就是全心全意为人民服务，人民才是国家的主人，我党没有自己的私利，它本身就是代表最广大人民的根本利益。执行党的政策方针就是为人民服务，而另一方面全心全意为人民服务也体现了党的宗旨。(5)我作为党的领导干部，将模范执行党的政策、方针，全心全意为人民服务，做到既对上负责，义对人民负责。

2．有人说“有为才有位”，又有人说“有位才有为”，你是怎么看的?

对于这个问题我是这样看的：

(1)他们都有道理，只不过是角度不同罢了。(2)“有为才有位”是相对于个体而言的，它强调每一个人只有充分发挥自己的主观能动性，施展才华，作出贡献，才能得到社会的承认，获得一定的社会地位。(3)“有位才有为”是相对于社会评价体系而言的，即社会只有为每一个人提供一定的社会条件和平台，作为个体的人才能发挥自己的作用，有所作为。(4)一个成熟的社会必须追求两者的统一，既强调“有为才有位”又强调“有位才有为”，只有这样社会才能人才辈出，生机勃勃。(5)我作为党培养多年的年轻干部，应该多强调“有为才有位”，多为社会作贡献。

3、人 际 交 往

（一）与领导相处

1、维护领导权威，服从领导安排；

2、虚心接受领导批评，若领导当众批评，千万不能当面顶撞，只能私下主动与领导沟通；

3、有意见主动私下沟通，若未被采纳，仍坚决执行；

4、一般情况下，不能越级汇报；

5、若领导违法或有悖原则，应严肃指出，阐明性质和后果，若领导仍不采纳，直接向上级领导或相关部门汇报。

（二）与同事相处

1、要有大局意识、团结意识和合作意识。

2、多主动沟通交流。

3、多请教学习。

4、主动关心同事的工作和生活。

5、可在私人场合沟通感情，如家宴、喜庆等活动。

（三）领导与下级相处

1、遵循平等、民主、宽容原则。

2、敢于承担责任。

3、充分信任下属。

4、多与下级交流沟通，主动关心下级工作与生活。

5、在不违反原则的前提下，帮助下属解决实际困难

相关的开头部分的帽子：在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如果能够做到处理好各种各样的关系，自己在人际交往中就会取得成功。

(1)作为一个公务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

(2)日常生活中，由于每个人的观点和立场不同，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船，心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

(3)领导之所以成为领导，自有他的领导艺术和领导方法，我们不应该怀疑它的肚量和心胸。作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂影响情绪、影响工作。

(4)必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有矛盾是正常的，但不要将其看作主流，在工作中，我应该学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注重化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同存小异，精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。

经典试题举例及分析

1.如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系?

【答题要点】(1)处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。

(2)进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。

(3)具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。

(4)对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，在工作中推功揽过，五是坚定地配合同事工作。

(5)作为一名公务员，应该多多培养处理人际关系的能力。

2.下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办?

【答题要点】(1)热情接待。(2)认真记录下下级单位要办的事项和具体情况。(3)打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。(4)如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其度过等待的时间。(5)如果该项工作我有权进行办理，我将向同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮助下级单位来人办好事情。

3.你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办?

【答题要点】(1)冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。(2)反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。首先我会看是否

是方案本身的问题。如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。(3)沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳;如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这些方面不断提高。(4)扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己的积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取早日成为一名优秀的公务员。

4.小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友?

【答题要点】(1)老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。(2)对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。(3)和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上业存在，要及时认真加以改正。(4)最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构建和谐单位做出贡献。

5.领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做?

【答题要点】(1)处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好这件事。(2)认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。(3)对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不予同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。(4)在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟通，争取他们的理解和支持。(5)多与同事一起参加一些业余活动，让他们全面的了解我。(6)作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，也不能因为同事疏远我就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工作。

6.小王和李科长是牌友，小王工作一直不太踏实，但李科长常常在张局长面前说小王的好话，张局长也常常表扬小王。你工作一直勤勤恳恳，但李科长从不在张局长面前说你的好话，张局长也对你不太重视，你如何处理和这三人的关系?

【答题要点】(1)对于一名公务员来说，处理好人际关系是非常重要的，在人际关系方面遇到不顺也是不可避免的，应妥善处理。(2)对于张局长，应在适当的时间、场合以比较好的方式展现自己的工作态度和成绩。(3)对于李科长，不会因为他常常在张局长面前说小王的好话就有情绪，会服从工作安排。分析李科长不在张局长面前说好话的原因，并且积极与之沟通，并以适当的方式建立起比较良好的私人感情。(4)对于小王，不会存在不良心态，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。

7.你的亲友要你为当事者说情，让你左右为难，你怎么办?

【答题要点】：(1)作为一名公务员，遇到亲友为当事者说情是难免的，一样要妥善处理，正确做到亲情与原则两不误，两促进。(2)如果亲友所说的事符合政策，一定会按照有关政策、程序尽快办理。如果不符合，就宣传政策，说明情况，耐心做好解释工作。(3)如果亲友坚持要我违背政策为当事者说情，我会坚持政策大于亲情。(4)在平时的工作与生活中如何树立正直、公正、廉明的形象，来避免此类现象的发生。

8：两个上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么办?

【答题要点】(1)如果两个上司有矛盾，他们都分别向我诉说，说明上司对我做人的信任，对工作的肯定。(2)坚持三个原则：中立原则;坚持端正工作态度的原则;坚持维护团结的原则;(3)在工作中应树立一个观点：团结就是力量。(4)表态：不因为领导有矛盾而丧失了工作的积极性，在今后的工作中要坚持凡是有利于团结的话就多说，凡是有利于团结的事就多做;凡是不利于团结的话就坚持不说，凡是不利于团结的事就坚持不做。

4、计划组织协调

答题套路基本上可按三个阶段进行：

一、计划、筹备阶段：主要是明确工作意义、目的，制定工作计划，确定工作目标、主题、内容、形式、时间、地点、对象、人员配备、所需物资、费用预算、程序安排、参与人员、特殊情况预案等。

二、组织实施阶段：根据计划实施，检查实施过程，把握四个及时：及时沟通各方情况进行协调、及时把握进展情况与领导沟通、及时发现并纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案、及时处理突发事件保证工作的顺利实施。另外，做好监督、服务、宣传工作。

三、总结提高阶段：做好善后工作，把握四个及时：及时清理使用后的物品并归位、及时安排工作人员的去向、及时处理经费开支、及时对整个过程进行总结并找出成功和失败之处。最好写成书面报告向领导汇报。

经典例题解析：重阳节，领导让你组织一次退休老干部的活动，你如何组织？

一个帽子，就是指回答问题的时候你的总句。按照中国人的说话方式我们比较倾向于总分总的方式，因此，这个帽子就是这个总的概括。对于计划组织类题型如何进行总领概括，给大家提供两种方法。一是“信任+完成”法，二是“目的+意义”法。那么按照这两种方法，我们来分别戴一下帽子。(1)重阳节，领导让我组织一次退休老干部的活动是对我的信任，我一定尽我所能，竭力完成。(2)重阳节，领导让我组织一次退休老干部的活动，这体现出了单位对老干部的关怀，对丰富老干部的业余文化生活、愉悦老干部的身心起到了非常好的促进作用。

三个环节：即计划+实施+总结三个步骤。计划阶段

首先我会和领导进行沟通，按照领导的指示制定计划。

(1)确定活动形式、主题、内容。我把此次活动的形式定为座谈会，主题为“以老带新”，青年人向老干部学习的一次活动。

(2)确定会议时间、参会人员、会议地点并根据会议的规模和人数准备所需物资，报领导审批。

(3)然而我一个人的力量毕竟有限，还需与本部门或其他部门人员进行分工协作，主要从会议通知、材料准备、会场布置、会务保障和现场引导几个方面进行分工。

(4)对活动中可能出现的情况做好预案，如考虑到老干部身体情况，事前准备一些应急药品。进而制定详细而周密的计划，报领导审批，征求有关意见。

实施阶段

根据计划精心组织实施，检查实施过程。及时沟通各方情况进行协调、及时把握进展情况并与领导沟通、及时发现并纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案、及时处理突发事件保证工作的顺利实施。同时我要做好监督、服务和宣传工作。

总结阶段

及时清理会场使用物品，安排好善后工作人员。针对此次活动我会认真做好总结，对这次活动取得的效果和形成的意见以出面或视频的形式进行记录、存档，以备参考。同时针对此次活动的经费开支形成报表，连同此次活动取得的成果材料一并交付领导。

会议类答题思路：

1、确定主题或议题，准备好相关材料；

2、确定时间、地点、与会人员、邀请的领导和嘉宾；

3、安排好会议议程及讨论小组召集人；

4、经领导同意后发出通知或邀请函；

5、会场安排及报道处接待工作，主席台、台标、话筒、宣传标语；

6、确定主持人、报告人、发言人和记录人员；

7、安排好食宿，联系好新闻单位；

8、会后资料汇总。

5、突 发 应 急

一、迅速反应

在反应阶段，必须做到：

1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。

2、科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延;

3、全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应多措施计划;

4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。

二、果断决策

在决策阶段，应当遵循以下的几项原则：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。

2、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。

3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。

4、要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。

5、始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。

三、高效执行 必须具备以下几点：

1、任务明确，责任到人，有明确的执行时间。这三项缺一不可，是保证执行者按照预定计划行动的基础。

2、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方案的准确实施。

3、适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。

四、善后处理

在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。

1、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。

2、安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。

3、保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。

4、维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。

开头部分的帽子：在日常生活工作当中，像这类突发性的事件会经常发生，如何在最准确合适的时间内迅速解决，加以应对，做到最大程度的应急补救，才是最为关键和重要的。像以上题目中所说（描述一遍题目的内容）„„，首先我应该沉着冷静，在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。其次，通过自己进行解决，先（怎样）„„，假如不行，我会（再怎样）„„，假如还不行，我会（继续怎样）„„最后直到用多套方案进行解决„„

经典例题解析：

1、上班时一群上访者冲进你的办公室，你将如何处理? 第一，热情接待上访群众，上访群众人数不多的话，可以找个空会议室让群众坐，人数较多的话，倒点水给群众，首先在行动上告诉群众，我们是很愿意为群众解决问题的。第二，稳定群众情绪，自己首先要沉着、冷静，不能慌乱，用理性来引导群众的激动。要告诉群众冲动与激愤并不能解决任何问题，要冷静下来，双方开诚布公的把问题说清楚，才能更好的解决。第三，要让群众或者群众代表反映想上访的问题，我要耐心的倾听，并作好详细的记录。第四，对于在我能力和权利范围内的问题，我会马上给群众解决，对于不能马上解决的问题，我要事后汇报领导或转到相关部门。而且要向群众解释政府的政策，避免群众的误解造成更大的误会。第五，如问题没能及时解决，让上访群众代表留下联系方式，也把我的联系方式留给上访群众代表，告诉他们对于问题的解决，有消息我会马上通知他们。第六，做好工作记录，向领导和群众及时沟通情况

2、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理?

1.作为该软件的负责人，使用过程中出现了一些问题，影响了效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。

2.对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训;如果是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整;如果是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。

3.如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有问题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎的验证，予以更换，并向单位同事进行解释。

4.经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作

6、串词编故事题

“三个至上”战略

战略一：“4W”至上——以流畅取胜

When：时间

Where：地点

Who：人物

What：事件

这种方法要求考生抓取关键词，确立故事的主题或主要情节，故事的时间、地点、人物、事件4个要素，然后随着故事情节的展开，将题目所给词汇自然而然地贯穿进去。因此，故事是否流畅就成了能否取得好成绩的关键。

【例题】请用如下几个词组织一个故事：旅游，促销，儿童，绿色，实惠。要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整。

【关键点拨】确定关键词“旅游、促销”可以确立这样一个故事主干：“五一”旅游黄金季节，夏明跟着爸爸到某大城市去旅游，看到许多商家都在紧抓商机搞促销。夏明看中了一个绿色书包，因为打折，便宜了36块钱，挺实惠的，爸爸就买给了他。走出商厦，夏明看到一个失学儿童跪在地上向行人求助。夏明就向爸爸要求将买书包便宜的36块钱给这位小朋友，让他也可以买个书包上学。他觉得商家给的实惠真正落到了实处。

战略二：高度至上——以立意取胜

故事或一段话所蕴涵的思想和情操要有高度，这直接体现一个人的思想认识和品格。应树立积极乐观、有一定教育意义的中心思想，对一般的社会现象能提升到理论高度，或以颂扬某种优秀品质为基调。所编的故事要能引人思考，或者就某一现象树立自己鲜明的观点。常用立意：浪子回头、父母亲情、领导干部关心群众、由现象作感悟或评价等，也可以与你所报考的职位相联系，借机展示自己的优势和抱负。

【例题】网络、出现、举行、繁荣、阻挠

【关键点拨】确定关键词“网络”、阻挠”两个词语，可以将本段话的中心立意为：网络监管与法制化管理过程中，执法部门与不法网站、网吧进行的斗争和网络法制化管理的进步意义。

参考故事梗概：市法制办于昨日举行了《关于加强网络法制化管理》的新闻发布会，近期将对目前出现的各种形式的利用网络犯罪的行为进行集中专项打击。网络本是为人民、为

经济、为社会服务的工具，正确利用可以促进经济繁荣、社会进步，如果被犯罪分子利用则会影响社会秩序的稳定，阻挠我国社会主义和谐社会建设的顺利进行。

战略三：感动至上——以情节取胜

精心选取一些扣人心弦的情节或画面给考官的心灵以精微的触动。回忆实际生活中曾感动自己的细节或者比较能警醒人、振奋人、打动人、感动人的一些场面，将其用言语表达出来，你描述的那些情景必将成为答案中的亮点，帮你将自己塑造成一个思想深刻且对生活有独特见解的人。

【例题】请用如下几个词组织一个故事：洪水，新闻，迅速，浪漫，情怀。要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整。

【关键点拨】由“洪水”“浪漫”可以确立一个十分感动人心的故事主题：某地山洪爆发，一新闻记者第一时间迅速赶到受灾现场，后为抢救落水群众，不幸被洪水夺走了生命，她的新婚妻子在本该是浪漫的新婚蜜月的日子里，送走了自己的爱人。虽然悲痛难当，但丈夫对人民群众真挚的情怀深深地感染着她，使她也自愿投入到抗洪一线的救援行动中。