公务员结构化面试基础知识

第一篇：公务员结构化面试基础知识

公务员结构化面试基础知识

第一节 面试及结构话面试

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有两种：口语和文字，当然还有肢体语言，于正常人讲只是辅助形式。笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、情感、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。公务员考试包括笔试和面试两个部分。作用：笔试则侧重考核知识，面试则考察综合能力和情商。

面试一般包括：结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、演讲、串词讲故事等几种类型。结构化面试是公务员考试的一种主要类型：是指考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说面试的内容

进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。面试规定的内容主要考察学生与公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性；面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。

第二节 结构化面试的一般流程

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（1）抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序进场考试。地方公务员面 要求每的作答时间在15-20分钟左右，而中央国家公务员面试要求作答时间在30分钟左右。

（2）答题：一般每个考生按顺序作答题本规定的3-6个试题，考生在回答试题时可以稍做思考，有时还可以用笔简单的罗列提纲。

（3）随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请其他考官进行临时提问。

（4）考生退场：作答完毕后，主考官宣布考生退场，在专门工作人员带领下退场。

（5）计分审核：主考官从评委手中拿回评分表，交计分员计分。去掉一个最高分和最底分，然后计算平均分。

（6）通知下一名考生入场：前面考生退场，同时就有专门人员通知下一名考生入场。

第三节 结构化面试的一般流程

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

从理论上讲，面试可以考察应试者全面素质，但是在实践过程中，并不是以面试去考察一个考生的所有素质，而是有选择的运用测评要素去考察要测评的内容。公务员考录面试的主要内容包括：

（1）仪表风度

这是指应试者的体形、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求比较高。研究表明：仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责

任心强。

（2）专业知识和工作实践检验

一般根据应试者的个人档案资料做相关的提问，了解应试者有关背景及过去工作的情况，以补充证实其具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。同时，考察应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题更接近所需要岗位对专业知识的需求。

（3）计划、组织能力

考试应试者是否依据问题要求做出完整详细、可操作的计划，合理使用人力、物力、财力的能力，同时对计划的对象和特定环境的把握能力。

（4）口头表达能力

面试中应试者是否能够将自己的是思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力。

（5）综合分析能力

面试中，应试者是否能对主考官提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

（6）反应能力和情绪控制能力

主要考察应试者对问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏感、恰当。对于意外事件的处理是否得当、妥当等。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评职责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够控制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲

（7）人际交往能力

在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社会活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社会倾向和与哪些人相处技巧。

（8）工作态度和进取心

主要了解应试者过去的学习、工作态度和现报考职位的态度。一般来说在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也难说能勤勤恳恳、认真负责。上进心，进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力把现有的工作做好，且不安于现状，无所事事不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。

（9）求职动机

了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或条件等能否满足其工作需求和期望。

（10）业余兴趣爱好

应试者休闲时间喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣爱好，这对录用后的安排工作常有好处。

此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及招聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。

第四节 公务员结构化面试命题原则

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（1）科学性

面试试题不仅应该是准确的、科学的，而且就达到面试的目的而言应该是适用的、有效的。比如：考察考生的综合分析能力，可以考虑用这样一道题目：“有句话‘木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之’，你怎么看？”（如考生不了解这句话的含义，换一种问法：“‘枪打出头鸟’你怎么看？”）此题首先能考察考生的素质，如不理解：“木秀于林，风必催之”的含义，其文化素养可能不高。由考生的回答，可自然表现综合分析能力，根据考生回答，考官可进一步追问“如果你是秀于林的木，你将如何与人相处”？进而了解考生与人相处的意识和技巧，好的考生可以联系中华文化的特点，深刻分析“木秀于林….”的含义，指出在我们社会中，确实有这样的现象，并分析这种现象存在的原因，同时能恰当、积极、建设性的提出，如果自己是“秀于林的木”，将如何做。面试中考官若能深刻领会出题思路，加以变通追问，试题的有效性一定可以得到充分的保障。

（2）内容有明确目的性

面试的目的是要进一步考察考生的能力水平、工作经验、以及其他方面的情况，以弥补笔试的不足，为选择合适的人才提供充分依据。面试内容如果不明确、不具体，则面试的目的难以达到，进而影响录用考试总体目标及录用计划实现。面试要依据面试评价目标，制定试题，从面试目标出发编制试题。

（3）重点性

编制题目是为了完成对重点内容的考察，进而实现目的，所以，题目所及必须是面试所要考察的重点。否则，面试时就会出现主考官海阔天空、漫无边际的提问，应试者不得要领、东拉西扯、漫无边际的应答局面。

（4）共性和个性

每项面试内容可以从不同的角度出一组题目，面试时根据情况有所选择的提问，这样效果更佳。同类岗位的面试题目可分为个性问题和共性问题两大类。

个性问题，要针对应试者的不同经历和岗位的要求提出，而且必须明确具体，能紧紧抓住个人经历和岗位要求中代表性的东西，提问不在多而在精。个性问题事先要经过周密的考虑，基本上是定型的，但并不排斥根据临场情况做必要的变通。

共性问题，主要指范围绕岗位所需专业知识所提出的问题，对各个应试对象提问的范围和重点应基本相同，故称为共性问题。但要注意，所谓共性，是指问题的范围、类型、性质、大小和难易程度等，而不是对所有应试者都使用同一道试题或同一种模式。

（5）可评价性和透彻性

问题要有可评性和透彻性是指问题能够拓展开考生的思维，问题设置一定不可“直来直去”，即“正面提问，正面回答，正面评价”，这种试题是没有任何作用的。好试题是具有可评价性和透彻性的。如下例：

例：中共中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后，干部领导十分重视，责成人事司负责组织。经研究，司领导安排由你具体负责这点工作，你准备如何开展这一工作？此题的测试目标是组织协调能力。测试有“吃透”两头的意识，办事有计划（处理好具体组织与领导的关系）解决具体问题，掌握要求，依靠各司对本司干部调查，拟定下基层的地点、单位，提出意见请示人事

司领导，制定工作计划作出安排，请部领导动员，解决下基层干部的后顾之优，明确下基层的任务，分期分批带队下去等面。

例：在你生活和工作的环境中，你经常要接触哪些人？你是如何处理同这些人的关系的。如果其中有你不喜欢又不得不打交道的人，你如何应付这种情况？

这道题的测试目标是人际关系的处理能力。测试点有沟通能力，原则性灵活性，处理问题的方式，主动性和适应能力，应变能力。

（6）形式的包容性

1．试题的大小要适度。尽量短小精练，采取“大题化小，成套组合”方法，否则会使考生觉得题目太大，无从下手；若太琐碎、细小，则会影响考试质量。

2．试题要新鲜。如角度新、观念新、材料新、形式新。

3．试题要有开放性、启发性。能触发思想火花，启发考生思路，并运用自己的实践经验作答。如辩论、演讲的题目，要有争议性，利于思辩，考生愿谈、可谈。

4．试题所用材料考生要熟悉。试题力求与考生的实际生活接近，更利于起理解，并能从容自然的回答问题，使考官了解到其真实上午思想情况。比如：根据米以往的经验想获得多数同事的好评，最主要的靠什么？这道题紧贴考生的实际，让其凭借自身以往的经验答题，使考生不感费解，能够自然表露真实的想法。

5．试题要清晰。试题在表诉上要做到清晰易懂，使考生能迅速、准确地理解题意。

（7）试题内涵的丰富性

内容有价值，与目的内在联系紧密，并且可以实现目的，否则实现目的就是一句空话；另外，进入面试的可能是多位应试者，因而面试内容要有可比性，即通过对应试者按规定内容进行面试，不但可以探知某人在这方面的情况，还可以对应试者进行比较，以定优劣。

（8）新颖性与启发性结合为提高试题的有效性，应该注意材料新、视角新、观念新、表述新、形式新，避免重复，以便测试考生某些素质的真实水准。但这种新颖、新异、新奇要与启发性结合起来，从而促使考生的相似联想和对比联想进入活跃状态，摆脱拘束与紧张，切实谈掘其潜力而表现潜力素质。

例如：孙中山说：青年就要立大志做大事，不要立志做大官。拿破仑却说：“不想当元帅的士兵不是好士兵”请你对此进行分析。从考生对两种看似截然相反的观点比较、分析和评价中，可以比较有效地测评其思维能力、表达能力、价值观和进取心。

（9）其他要求

1．语言要精练、明确，不可模棱两可，语意不清。模棱两可或语意不清会给考生带来思考障碍，让考生不能充分发挥。

2．提问的宗旨不是“问题、问倒”考生，而是给考生一个展示自己的机会，考生的全部素质展现了，考官才能发现问题，因此，“问好、问巧”是出题宗旨。

3、问题要有针对性和明确的意图。

4、问题编制要注意政策，不可能提侵犯考生人权问题，凡涉及个人隐私、家庭问题的题，尽可能避免。

5、问题不可过长，过长的问题本身会成为应试者理解问题的障碍。

第五节、结构化面试基本原则

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（1）坚持实事求是的原则。

（2）坚持全面、客观、辨证、一分为二的原则。

（3）坚持表态的原则。坚持遇事冷静的原则。

（4）坚持多做自我批评的原则。

（5）坚持解决问题多汇报、沟通的原则。

（6）坚持扬弃原则。

（7）坚持周密计划、精心准备、认真组织的原则。

（8）坚持全局观、大局观、系统观的原则。

（9）坚持轻重缓急原则。

第六节、试题做答原则

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

在参加公务员考试面试中，试题做答过程中需要掌握原则：实事求是；沉着冷静；随机应变；自圆自说。其中后者主要体现灵活性的特点，但是必须以实事求是为前提和基础。

（1）实事求是

实事求是指在回答考官提问时，要从本人的实际情况出发，不夸大，不缩小，正确对待和处理考官的发问。比如，当考官问及你家庭情况时，你应该简单相告，即便是你家庭中超生一个妹妹，你也不妨说出。如果问及你在大学本科或者考研究生阶段都学国多少门课程时，你如记得清楚，就如实报告，如记不清楚，就说个大概，切不可随便编出个数字来。当问及你优点和缺点时，要简明扼要的叙述，切不可谈的过多、过高。缺点主要指的是气质方面的不足，要抓主要的，如有时急噪或有时粗心大意等，既不可罗列过多，也不可夸张形容。在面试中涉及到专业知识时，更要求实事求是的回答。如果你对考官所提的问题回答不出来，就坦率地承认“不知道”并表示歉意，因为一个人的知识面总是有限的。当你回答熟悉的问题时，你应尽量发挥的充分些。

（2）沉者冷静、随机应变

是指面试考官要考查应试者能否随着情况的变化掌握时机，灵活应付的多变能力。当你进入面试考场后，如遇到考官们都不发问，而是面带微笑的看着你，使你不知所措，心理紧张。这时候，你可“主动吃击”，以改变这种被动局面。你可以先做自我介绍，并逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上，甚至可以向考官提出一些问题，以显示自己是位谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，能够随机应变的人。

一般来说，在面试过程中当考官提出问题以后，考生应稍做思考，不必急于回答。即使是所提问题与你实现准备的题目有相似性，也不要立即答题，那给考官的感觉是你可能不用脑在答题，而是在背实现准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不怕砍材工，勿忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

（3）自圆自说

在面试作答过程中，有很多问题是没有固定的标准的答案。需要应试者根据自己的分析来确定自己的观点，但在阐述过程中要符合常人的思维和观点，不要偏激，要符合事物发展的基本思维逻辑。

第二篇：公务员结构化面试套路

公务员结构化面试套路

一、处理人际关系

1.1、处理领导关系

*面对领导的批评：

1、尊重理解和感谢

2、自我反省（爱之深责之切）

3、交流和沟通

4、向老同事请教 *面对自己与领导的分歧：

1、尊重和理解

2、服从领导

3、反思和自省

4、交流和沟通

5、不断学习

*两位领导有分歧：

1、尊重理解

2、工作为重

3、保密不散播

4、冷静分析

5、进行协调

*领导要要求我调职（不胜任）

1、平静的面对，泰然处之。

2、工作岗位：没有高低贵贱，3、工作宗旨：服务群众

4、工作态度：积极，奉献，务实

5、接受组织和领导的安排。

1.2、处理同事关系

*被批评

一、尊重领导。（老同志），经历和阅历是财富

二、自我反省。（检讨），别人发现自己未察觉（爱之深责之切）

三、端正态度。要积极地去面对，要避免负面心理

四、多交流，多沟通，消除误会，化解矛盾

五、多学习。

总之：面对这个问题，我会积极对待

*同事不配合工作

原则：求同存异的目的，冷静面对，积极应对

第一，耐心的倾听

第二，消除顾虑

第三，寻找根源

第四，政策解读，掩盖问题并不能解决问题，只有从根源上解决了才没有后顾之忧，长痛不如短痛，彻底解决了才能过的安心，做的开心。

第五，总结汇报，长效机制，防范于未然

二、应急处理类

2.1、突发意外

遇到这样的情况，我不能急躁，而应迅速理清思路，分清轻重缓急，并积极寻找解决的办法。第一，稳定情绪，自己的情绪，其他人的情绪。

第二，向领导汇报，初步解决方案请领导批示。

第三，控制现场，缓解，降低风险。就医，不扩散

第四，积极联络相关部门，请求救援，积极补救。

第五，通知家属，道歉。

第六，问责，总结，检讨，长效机制，避免再次发生。

2.2、突发意外

遇到这样的情况，我不能急躁，而应迅速理清思路，分清轻重缓急，并积极寻找解决的办法。救援前：

（1）保持冷静，不能自乱阵脚，否则只能越急越乱。要快速反应，迅速联动。

（2）第一时间向领导汇报，同时启用绿色通道，通知医疗、公安、消防、施工抢险部门赶赴现场。

（3）通知现场采取自救措施，避免发生二次伤害。

救援中：

（4）尽快赶赴现场，按照应急预案展开救助工作，先对病情比较严重的病人展开治疗营救工作。

（5）成立营救指挥小组，协调好各部门的关系，确保救援物资和人员的到位，通知受困人员的家属，进行安抚，通过媒体进行客观积极地报道。

（6）避免发生二次事故，及时向领导通报进展情况。

救援后：

（7）总结，慰问，批评表彰。长效机制，避免再次发生。

2.3、对待工作失误

首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果发生了题目中类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。

第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。

第二，采取应急措施，积极补救，防止错误进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）

两方面同时着手，一方面对领导，一方面对现场情况

第三，事后真诚道歉，反思总结，防止以后发生类似的事情。

2.4、工作中的棘手事

帽子：在平常的工作生活中，会经常遇到这种问题，如果发生，我会从整体利益出发（坚持原则），采取以下做法：

首先：冷静的理清思路，分析问题性质，分析轻重缓急。

其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导

第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围

鞋子：总而言之，我会在把握原则性的基础上，尽量协调两方的利益，去处理这件事情。

2.5、两难抉择，你要决定

帽子：在平常的工作生活中，会经常遇到这种问题，如果发生，的确会感到很为难，一方面是……，一方面是……，但是，我会整体利益（原则性）出发，采取以下做法：

首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急，务求两全其美。

其次：如果实在不能求全。做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生，给予其他补偿。

第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经验。鞋子：总而言之，我会在把握原则性的基础上，尽量协调两方的利益，去处理这件事情。

2.6、群众上访

第一，热情接待，笑脸迎人。缓解转移矛盾。体恤对方，事情很急，困难很大。

第二，认真倾听，详细记录问题，不争辩。找到感兴趣的话题，多说多发泄，喝茶。第三，政策的解读，将心比心，从大局的角度，对比个人的局部利益。

第四，根据记录，深入调查全面了解后总结成较全面较客观的报告，报送领导审阅。第五，后续跟踪，持续跟进结果。

三、综合分析类

3.1两种观点

帽子：两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证的看待这个问题。

首先：前面的观点意思是xxx……（优点、缺点）

其次：后面的观点意思是yyy……（优点、缺点）

再次：如果只有xxx就……，只有yyy就……

我们应该将两种观点结合起来，全面的看待问题，在实际工作中既要……又要……这样才能……做好。注意上升理论高度。

在分析问题的时候，要辩证，用矛盾的观点看问题。

解决问题的时候，要具体问题具体分析，坚持两点论和重点论的统一。

3.2一种观点

帽子：复述题目，对于这个观点，我觉得应当辩证的看，具体情况具体分析（这是一个关于什么的观点）

首先：这个观点正确的方面

其次：这个观点不正确的方面

第三：这些正确的和不正确的方面对我们的生活和工作的影响

鞋子：总而言之，我们应当分情况看待这个观点，即不能全盘吸收，也不能全盘否定。

3.3社会现象

（1）100%积极，（2）100%消极，（3）50%

我对这个现象有如下几点看法：

一、xxx现象确实存在、而且还比较的普遍。但我认为对于这个现象要辩证地看待，不能一概而论。

二、它的积极方面表现为…它的消极方面表现为…

三、针对他的消极方面，政府应该……企业应该……个人应该……

作为一名公务员，我们要衡量得失、扬长避短，群策群力。……

3.4时政分析

第一，题目反映了……问题（提出问题）

第二，问题产生的原因是……这种现象与……精神是不相符的（上升高度——和谐社会、荣辱观等），如果不加以解决，必将危害……（分析问题）。

第三，应该采取相应措施……（解决问题——政府重视，立法，制度，监督，转变观念等）第四，展望未来（……是共同的心愿，在党和政府的领导下……的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现）注意上升理论高度。

四、组织协调类

4.1组织活动、会议、接待

感谢领导对我的信任，我会统筹兼顾，分四个阶段完成本项任务。

第一，计划阶段。根据实地调查，拟定一份《计划书》和一份应急预案呈请领导审批。第二，准备阶段。

首先，通过开会形式统一思想，分解任务目标，明确分工，责任到人。

其次，落实人员、落实物资、落实经费。

最后，防范意外。

第三，实施阶段。确保三及时三必要，及时沟通协调，及时向领导汇报，发现意外情况及时反应，必要时进行媒体公关，必要时组织各负责人定期参加碰头会，必要时请领导讲话致辞（欢迎会及欢送会）

第四，总结阶段。我会保证物品归位，文件归档，制定两个总结，一个以书面形式向领导汇报，一个作为自我总结，对活动中的经验和不足进行分析，为今后的同类活动提供参考，持续改进。

4.2调查类

感谢领导对我的信任，我会统筹兼顾，分四个阶段完成本项任务。

第一，计划阶段。根据实际情况，拟定一份《计划书》和一份应急预案呈请领导审批。第二，准备阶段。

首先，通过开会形式统一思想，分解任务目标，明确分工，责任到人。

其次，落实人员、落实物资、落实经费。确定调查的方式、被调查人群、调查时间段、调查范围，准备调查问卷、做好记录及录音（准备好调查工具，取样的方法要科学，调查机械设备的到位及调试）

最后，考虑到可能遇到的阻力，研究应急预案的可行性，防范突发意外。

第三，实施阶段。及时沟通协调，及时向领导汇报，发现意外情况及时反应，必须做好媒体公关，必须防止群众或被调查单位采取极端的阻挠方式，必须获得第一手资料，并保证调查数据和结果的保密。

第四，总结阶段。我会保证物品归位，文件归档，制定两个总结，一个以书面形式向领导汇报，一个作为自我总结，对本次活动中的经验和不足进行分析，为今后的同类活动提供参考，持续改进。

五、求职动机与职务匹配（略）

六、故事寓言题

6.1、古代寓言童话

帽子：大致复述这个故事，这是一个非常有意思的故事，但同时，它所寓含的道理也是非常深刻的。对于这个故事，我有以下几点理解：

首先：从这个故事本身来说，解释故事本身的寓意

其次：这个道理在我们平常的生活中具有很大的借鉴意义，举例

第三：联系到我们的工作，或者联系公务员，讨论这个故事的含义。

鞋子：故事虽然是简单的，但这些道理却给我们的工作和生活以极大的启示，那就是…

6.2、现代故事

帽子：大致复述这个故事，这个现象/故事虽然是发生在我们身边的小事，事虽小却含义深，对此，我有以下几点理解：

首先：这个故事本身的含义，点出中心

其次：我们从这个故事中可以感受到什么道理，这个道理对于我们平时的工作和生活有什么帮助

第三：这个故事背后更深层次的含义，拔高到理论高度，如和谐、创新、节约等

鞋子：从这个故事我深刻体会到了***这样一个道理，这对于我今后的生活和工作都有着很大的启迪意义。

七、漫画题

7.1、可得出具体寓意的漫画

帽子：这是一幅非常有趣的漫画，但是其反映出来的道理却是非常深刻的，对此我有以下几点看法。

首先：阐释漫画的具体含义，什么代表什么，什么代表什么，整个漫画的含义是什么 其次：在生活中举具体的例子说明这个道理

第三：这个道理对于我们的生活和工作具有很大的借鉴意义，那就是…

鞋子：从这幅简单漫画中可以得出如此深刻的道理，7.2、一时得不出寓意的漫画

帽子：这是一幅非常有趣的漫画，可以从多个角度去理解这幅漫画，对此，我有以下几点看法。

首先：这幅漫画画的是**，其可以想象成**，也就是**

其次：还可以从另一个角度去思考这幅漫画，那就是***

第三：这些道理对我们平时的生活和工作有很大的启迪意义。

鞋子：总而言之，强调你最后认为比较好的那个含义和它的现实意义。

八、人生感想题

8.1讲一个经历——失败、成功、教训

帽子：在每个人的一生中都会遇到很多的成功/失败/教训，在我的记忆里同样有许多这样的体验。其中印象最深的是发生在什么时间什么地点的什么事情。

第一步：简要描述这个事情

第二步：从这个事情上我获得了什么启发或者教训

鞋子：这些道理对我的学习和生活起了很大的作用，在走上工作岗位后，我同样会牢记那些给我启示的经历，他们是我人生中最为宝贵的财富。

8.2人生观、价值观表述

帽子：对于每个人而言，什么是**都有不同的理解，在我而言…….第一步：简要描述这个观点事物的理论内容

第二步：举一个自己身上的例子来说明这个观点在自己身上的适用性

第三步：通过这个例子再次强调自己的观点

鞋子：这就是我对**的看法。当然，**、**、**等也是非常重要的（将其他观点统一表述）

九、名言名句题

9.1有倾向性含义的句子

帽子：这句话体现的是一个什么样的思想，对此，我有以下几点看法：

首先：这句话本身的含义是什么

其次：这个含义对于我们现在生活和工作有什么意义

第三：联系到公务员能够想到什么

鞋子：总之，在对待什么问题的时候我们应当怎么样，把这句话的含义说进去。

9.2、中庸含义句子

帽子：对于这句话，我认为应当辩证的去看：

首先：正的一方面的含义

其次：反的一方面的含义

第三：这些意思结合到日常生活工作上的启迪意义。

鞋子：总而言之，我们既要看到这句话正的一方面含义，也要看到这句话反的一方面含义，在现实生活中准确把握。

第三篇：公务员结构化面试一般流程

公务员结构化面试一般流程为：

报到—审验证件—抽签—侯考—按抽签顺序面试—计分并公布成绩—面试结束.1、报到。面试日考生凭面试准考证、有效《居民身份证》原件进入指定候考室。（2011年我省公招面试规定面试日7:30面试考生进入指定侯考室，8:00仍未进入指定候考室的面试考生视为自动弃权，取消其面试资格）。

2、审验证件。考生进入指定侯考室后，关闭并上交通讯工具。侯考室工作人员审验考生证件，确认考生身份。宣读考生须知，交待考场纪律。

3、抽签。侯考室工作人员组织考生进行面试顺序的抽签。考生抽签后在抽签表上填写自己的抽签号码并签名。考生保留好抽签号。

4、侯考。面试考生在侯考室内等待进行面试。侯考期间，考生不得离开侯考室，不得大声喧哗。如需去洗手间，由同性工作人员陪同前往。

5、按抽签顺序面试。面试开始，考生按抽签顺序由工作人员引导进入对应的面试考场进行面试，下一位考生做好准备。考生入场后向考官报告自己的抽签号，不得说自己的姓名。考场内共有9人：7名考官，1名计分员，1名监督员（兼计时员）。考生坐在考官的对面进行面试。面试题一般

为3至4题，由主考官发问，问一题，答一题，每一题答完说“回答完毕”。

6、计分并公布成绩。面试结束后，考生到考场外的侯分处等候。面试答题结束后，考官将现场打分，计分员将所有考官的分数收齐后，去掉最高分和最低分，求出平均分即是该考生的最后得分。经工作人员引导，考生再次进入考场，考官或记分员对考生宣布面试成绩。

7、面试结束。面试结束后，考生必须立即离开考点，不得逗留和随意走动。考生须保管好本人面试准考证至招考录用工作全部结束，以便参加体能测试、体检时使用。

第四篇：公务员结构化面试题目

1、执法中有不好的现象违反了公平正义，你怎么看? 思路: 1.说明执法过程中体现社会公平正义的重要意义

2.当前执法过程中出现一些不公正的现象的具体原因

3.针对目前执法过程中存在的不良现象提出具体的解决对策 4.最后总结、提升 参考答案: 党的十八大指出，要更加注重发挥法治在国家治理和社会管理中的重要作用，全面推进依法治国，加快建设社会主义法治国家。而国家立法的目的之一就是追求公平正义，公平正义是法律价值的体现。

当前，执法中有一些不好的现象，直接影响着社会公平和正义实现。我认为可能存在以下原因：第一，某些公安机关及少数民警的执法思想、执法观念存在偏差。他们把执法简单地理解为专政、管人、执权和“利己”“实用”的思想，以致出现了滥用权力，刁难、打骂民众，特权思想严重以及随意执法现象。第二，由于我们的执法者的素质不高，导致对于法律法规理解不透彻，一知半解，在执法活动中不能正确区别此罪与彼罪、重罪与轻罪、罪与非罪的界限，将刑事与民事、刑事与治安案件混淆起来，造成了不良的后果。第三，我们目前的法律法规还不完善，对于执法的具体内容、执法标准以及具体的执法程序规定尚不明确，使执法者在执法过程中存在一些不合理的现象。第四，执法主体之间权责不明，对于执法者的执法行为监督不到位，也会造成执法不公的现象。

为了切实贯彻依法治国的方略，实现社会的公平正义，我们应该做好一下几点：第一，为保障在全社会实现公平正义，必须端正执法思想，创新执法理念，提高执法品质，让我们的执法者树立全心全意为人民服务的思想，真正以服务的姿态去完成本职工作。第二，我们要提高执法者的基本素质，对于法律素养不高的同志要进行定期的培训，使他们真正理解法律的基本含义，防止由于对法律理解上的偏差出现执法不公的现象。第三，完善法律法规，明确执法的内容、标准及程序。同时还要使执法者树立程序公正意识，坚持实体与程序并重的原则，严格、文明、公正执法。第四，要整合执法主体，相对集中执法权，着力解决权责交叉、多头执法问题，建立权责统一、权威高效的行政执法体制，加强和规范对执法活动的法律监督和社会监督。

我认为，通过以上措施一定会使我们执法过程更加公平公正，进一步促进我国法治国家的建设，实现社会的和谐发展。

2.组织一个执法队伍学习，你是主持人怎么写提纲? 答题思路: 1.首先是活动开始的开场白

2.其次是按照本次学习活动的具体流程，具体介绍活动的内容 3.最后是活动的结束语 参考答案: 作为本次活动的主持人，首先要准备一段精彩的开场白。一场活动的最终能否达到预期的效果，与主持人的引导有着非常重要的关系。开场白具体内容如下：

尊敬的各位领导、各位同事：(开场白)大家好，欢迎各位准时参加本次执法队伍的学习活动。很荣幸，我能成为本次执法学习活动的主持人。站在这里我想跟大家说，我们作为作为一名法律工作者，肩负着人民赋予我们神圣的职责。检察院的工作是政法工作的重要组成部分，是社会主义法治建设的一项重要工作，是维护社会公平正义的重要力量。我们工作做得好坏，关系到人民群众的根本利益能否得到维护，关系到法治建设的成功与否。具体到我们日常工作中也就是执法能否达到预期的效果。因此，我们把本次活动的主题确定为“文明执法，共建和谐社会”。下面请允许我介绍下此次学习活动到会的领导......其次，本次活动主要内容共分为五个部分： 第一部分：请领导做活动的开幕词，同时请执法先进工作者代表讲话 第二部分：我们邀请了某大学知名学者进行执法知识的讲座

第三部分：我们通过视频短片的形式给大家播放执法先进工作者的事迹 第四部分：对于先进的执法工作者给与表彰

(结束语)希望通过此次活动，真正让我们执法者对执法工作重视起来，做到文明、公正、公平地执法，树立政府部门的公正文明的形象。(活动圆满结束)

3、有上访的群众，你怎么办? 答题思路

1.首先是亮明自己身份，安抚上访群众情绪

2.其次，与上访群众进行沟通，了解上访群众的利益诉求，区别问题的性质，针对性的给予解决

3.最后，对此次工作进行总结，得到的经验教训 参考答案：

首先，作为基层检察工作人员，遇到上访的情况，要本着公平公正、服务于人民的原则去处理问题。面对这种突发情况，我会理性、客观的对待，按照法律法规的具体规定去办事，以期给上访的民众一个满意的答复。

其次，如果上访群众过多，我会向单位领导汇报，请求多派人员配合我做好此次工作。在单位其他工作人员的积极配合下，我向上访群众表明自己的身份，安抚群众的情绪。以真诚的态度表明我们处理问题的决心，让这些上访群众选出群众代表，以便更加清楚的了解民众的诉求。

再次，我会将民众代表请进我们的接待室，详细的询问事情的来龙去脉，并进行认真的记录。为了保存原始的材料，同步的进行录音。在详细的了解事情具体情况后，如果此次来访群众的利益诉求属于我们单位的具体负责的事务，我会及时地查明事实真相，真正帮群众解决问题;但要群众反应的事情不在我们单位职权范围之内，我会向群众解释说明情况，并告诉他们解决问题的具体途径，以期不会耽误事情的处理，如果条件允许，适当的时候可以给予帮助，相信本次上访事件会得到一个很好地处理。

最后，通过此次上访事件的处理，我得到一些启示：对于上访事件的处理，我们要本着耐心、细致的原则，在不越权、不推脱的情况下帮助群众解决实际问题，将矛盾化解在没有爆发冲突的阶段。

一、个人情况

1、一个学生向社会人转变，进入工作单位工作，顺利的成为一个社会人、工作人，你觉得由哪些因素所决定的?如果你进入质检单位工作，你会受哪些因素影响顺利地完成转变？

参考答案: 一个学生由学校进入工作单位，要受到工作单位相关的工作制度约束，同样有岗位职责，个人的职业道德方面，所以很顺利成为一个社会人、工作人，是随着环境的变化而变化的；如果我有幸能进入质检单位工作，我将很快适应新的工作环境，制定新的工作目标，顺利由一个学生转变为工作人，在转变的过程中，会受到人与人的交往，学校，单位，社会，家庭等方面的影响。

2、你有什么爱好？

参考答案: 美国石油大亨洛克菲勒说过：如果你把工作视为爱好，人生就是天堂；如果你把人生视作义务，那么人生就是地狱。我非常认可这句话，在我看来，有价值的工作是人生幸福的根本。工作在人生中占据时间最长，更是事业成功和人生幸福的保障，因此，我把工作视为第一兴趣爱好，每天都以快乐的心情和良好的状态投入工作。无论是之前做一名英语教师，还是今后有机会做一名外交人员，我都会坚持这一原则。

同时，我认为合理的休闲不仅有利于身心的放松，而且对提高自己的各项能力有很大帮助，因此，我还有另外两类兴趣爱好，一类是静态的，一类是动态的。

静态的包括读书、音乐和影视等，在父亲的严格要求下我从小就养成了读书的习惯，我最钟爱的是人物传记，世界历史以及国际竞争方面的书籍。我还喜欢听音乐，有时会和朋友去KTV高唱流行歌曲，尽情释放年轻的活力，有时候会安静下来感受古典音乐的魅力。另外，我对影视作品也非常喜爱，尤其偏爱纪录片，《我的1919》、《周恩来外交风云》、大型文献片《邓小平》等是我最喜欢的影片。

动态的包括参加各类活动、旅游、进行社会调查等。在大学时我就踊跃参加学生会和各类社团举办的各项活动，并在学生会选举中当选了宣传部长。毕业后，在工作的闲暇时刻，我游览了故宫、长城、三孔等名胜古迹和泰山、长白山、桂林等自然风光，锻炼了体魄，增长了见识。此外，我很喜欢研究各地风土人情，也喜欢研究世界各国形势，我不满足于坐而论道，希望能够走出国门对当今国际形势有更加立体化的认识。

我的座右铭是“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，只有做到知行合一，把理论知识和社会实践相结合，才能成为祖国需要的人才。”因此，我会将自己爱好作为工作的良性补充，在工作、生活、家庭中努力找到平衡。

二、事务处理

1、你是一单位的工作人员。有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这件事? 参考答案:(1)接待好这位上访者，与他交流沟通。大体了解他要与领导谈什么事情，给他适当的意见和建议。

(2)如果是不重要的事情，向他道歉，说明领导去外地开会了，有事我会帮他转达给领导；如果是很紧急而且重要的事情我会联系领导，向领导说明情况，征求领导的意见。

(3)总结经验。题目详解: 答题思路是：倾听+对策+反思。针对临时的突发问题，冷静沉着地理清自己的思路，在事后向领导汇报问题及解决办法，相信领导一定会对你处理问题的能力大加赞赏。

2、开展一次有奖征文活动，让你组织本单位工作人员手机短信互动活动，你怎么 组织? 参考答案: 领导把这项工作交给我是对我的信任，同时也是对我的能力的锻炼，我一定圆 满地完成这次任务。我会分以下几个步骤开展工作：

第一，做任何工作之前，都应该做好充分的准备，我首先制定手机短信互动活动的初步方案，初步确定时间、地点和方式，并与通信服务商进行联系，对人、财、物编制预算，广泛征求同事和领 导的意见，对方案进行修改，最后将方案交给领导审批。

第二，在领导审批后，着手开展工作。召开会议，介绍方案内容，对人员分组分工，落实责 任，发布相关信息，公布活动的参与方式。工作开展过程中，要做到三个及时：及时进行协调沟通、及时 向领导汇报工作、及时改正之前方案中不妥的内容。

第三，活动结束后，进行总结，形成材料，报予领导；进行物权归位，借来的物品、场所等 要及时归还。

同时总结工作经验，肯定成绩，找出不足，以利于不断提高自己的组织能力、工作能力，为今 后更好地完成领导交给的任务打下良好的基础。

题目详解: 答题思路是：破题+活动前+活动中+活动后。注意题目中的限定：短信活动是为配合征文活动，在答题过程 中一定要注意突出这一点。

3.市里组织读书竞赛。主题是“学知识，促和谐”，单位领导安排你组织本次活动，你怎么组织? 参考答案: 领导把这项工作交给我是对我的信任，同时也是对我的能力的锻炼，我一定圆 满地完成这次任务。我会分以下几个步骤开展工作：

第一，充分认识竞赛的背景和意义，拟定竞赛方案，包括主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排、评分方法、评委和嘉宾的邀请等，必要时对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报。

第二，领导同意后，按照方案展开工作，分工负责，注意方案执行过程中各方关系的协调，及时沟通各方情况；及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥及时纠正；组织评委进行评选。

第三，活动结束后，认真反思，总结相关经验，以备在以后的类似工作中借鉴。题目详解: 答题思路是：破题+竞赛前+竞赛中+竞赛后。要将竞赛的各个环节考虑周到，展现良好的逻辑思维能力。

4.同事小蔡和领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但是你发现这项工作在现实中真的无法实行，你该怎么办? 参考答案:(1)首先我会再仔细地考虑这项工作决定，看是否真的如我所发现的那样在现实中无法实行，如果是，找到原因，分析为什么不可行。

(2)先和同事小蔡联系沟通，因为这项决定是他和领导做出的，领导的意图和目的他应当是最清楚的，然后把自己的意见和他沟通，两人共同分析，看是否真的不可行。(3)沟通之后，如果同事小蔡也觉得这项决定有不完善的地方，在现实中无法实行，由同事小蔡向领导传达意见，再共同商量。

(4)如果和同事、领导沟通后无效，还需要继续执行，那么我会把整个过程做好记录，在执行时在不违反原则的情况下作适当变通，比如改变自己以前的工作思路，有时同一工作这种思路行不通，换一种思路就会海阔天空，或者尝试其他方法。

(5)如果所有方法都试了还足不行，执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益，我会据理力争，必要时按有关程序向上级反映。

5.某地级市团委要组织一次“关于大学生是否要在外兼职”的辩论赛，该如何组织策划?要求措施具体。

参考答案:(1)准备阶段。向领导汇报此事。听听领导有什么意见。成立一个小组，设计好整体的预案，预算资金。定下时问和场地并在场地内布置好设施，挑选主持人，接着发布关于此次辩论的通知，统计参加人数，并联系好媒体单位。准备好场地、经费、落实人员，做好人员分工，制定活动计划。安排好会场程序，联系好当天的评委和参会人员，除了参赛人员外，还可以组织大学生现场观看，让来观看的大学生分为在外兼职的和不在外兼职的，选出代表，让他们参与评价辩论。联系好新闻单位，让他们报道此事。再次向领导汇报。

(2)正式举行辩论阶段。在辩论期间做好一些细节问题，活跃活动氛围。按预先程序设计进行。(3)结束阶段。发奖，总结成果，编写辩论会集锦，写好报告，备案。

三、人际关系

1.如果你的领导是一个土生土长的人。并且文化程度不高。你如何和他相处？

参考答案: 如果我的领导是一个土生土长的人，而且文化程度也不高，我会这样和他相处：

首先，我绝对不会因为他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他毕竟是我的领导，我会服从他的领导和安排。

其次，他虽然文化程度不高，但是他能够成为领导，肯定有他的长处，较强的工作能力或领导能力，我应该通过和他的沟通，发现他身上的优点，向他学习，提高自己；当然我会做好领导的左右手，在一些问题上做好辅助工作。

再次，他是一个土生土长的人，在交流方式上我会多加注意，要注意说话的场合以及用词，努力拉近距离，增加互相的了解，以便能够更好地开展工作。

最后，我会十分尊敬我的领导，按时完成领导交给的工作任务，适时和领导沟通，努力提高自己。我相信能够把工作做好!

2.副处长叫你写一份报告，你参考了处长的意见，副处长否定了你的报告，你怎么办? 参考答案: 遇到这种情况我会采取以下措施：

首先，我会把报告再重新审核一遍，同时虚心向副处长请教报告中存在的问题。如果副处长否定的内容和处长的意见没有冲突，那么我会根据副处长的意见和建议修改完善该报告。

其次，如果副处长否定的报告内容和处长意见有矛盾，那么我会再深刻领会处长的意思，防止曲解。

最后，如果处长和副处长在同一个问题上有分歧，那么我会就该问题虚心请教两位领导，以事实为依据，最后求大同存小异，妥善处理好两位领导的意见，防止产生不必要的误会。

题目详解: 答题思路是：反思十分情况区别对待。这道题目本质是考察如何处理不同领导之间的意见分歧，其实处理原则很简单：谁符合实际听谁的。但是注意沟通上的技巧，防止产生不必要的摩擦和误会。

3.脾气不好的人怎么相处?如果领导脾气也不好，你和他怎么相处? 参考答案: 首先，自己要保持冷静，学会谦让，要克制住自己的脾气，尽量不要发生争吵；然后，等对方的情绪稳定了，可以试着跟对方讲道理；最后，在适当的时候，也可以抓住机会，给对方上一堂课。对于脾气不好的领导，不能发生冲突是首要的，要摸清领导的性格脾气，领导骂我的时候，我认真告诉他，下次改正，不讲任何借口，即使我是对的，他是错的；同时也要告诉自己，同样的错误不要犯两次。

题目详解: 针对这类问题，首先要分析发脾气的原因，如果是自己的问题，要反思；如果不是自己的问题，要谦让、冷静，注意沟通方式。

4.你的领导工作作风武断，同事不敢提意见。你如何做？

参考答案:(1)领导有领导的工作方法和处事风格，作为一名工作人员，我们要善于适应领导的工作方式。领导工作作风武断，说明领导做事有魄力，有丰富的工作经验，能够很迅速对相应的问题作出判断。

(2)同事因为领导工作作风武断而不敢提意见，说明我们提意见时的方式、方法不恰当，我们需要更好的方法与领导沟通。

(3)我会积极地与领导沟通，对领导有更多的了解，并在相应的工作中向同事学习，完善工作计划，寻找合适的时间、合适的地点与领导交流。领导高瞻远瞩，站得高，看得远，相信领导会接纳我们的意见。

题目详解: 本题考察的是考生的人际关系处理意识，考生在答题时首先要有在工作中努力适应领导的办事风格的意识，其次才是委婉地向领导表达自己的意见。

5、有个别同志违反了单位的制度，按照规定应该由你处理，但是这样做会得罪人，影响同志之间的团结，你如何处理这件事情? 参考答案: 同事违反单位的制度要由我来处理，这是我的职责所在，我会认真调查，秉公办理：

首先，我会根据相关的规定调查事情的真实情况。通过走访调查、取证、个别座谈以及和该同志 谈话等方式掌握真实情况，如果该同志没有违反单位制度，那么我会将实际情况报送领导，建议召开会议，在会议上把最后的结果向大家通报，以消除误会，同时教育广大同志。

其次，如果违反制度事实清楚，证据确凿，那么我会和该同志谈心，希望他主动承认错误，写出检讨，争取从轻处理。我会把调查结果、处理意见和该同志的检讨书送领导审阅。

最后，如果该同志不接受建议，不主动承认错误，那么我会按单位的制度来处理。事情处理之后，我会主动和他沟通。因为我已经给过他一次改过自新的机会，我会表明我的态度，我在这件事情的处理上是对事不对人的，这件事情的确是违反了规章制度，应该加以注意。但是对他的为人我还是欣赏的，他有很多的优点值得我学习，很多工作方面的事情还需要向他请教，希望他能够理解我，消除不满情绪，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。

题目详解: 该题考原则性和沟通、调查能力，调查+根据情况分别处理+总结，对于个别同志违反制度，一般处理的方式就是先调查事实真相，在事实清楚的前提下再处理，如果纯属误会，我们一般可以通过会议的方式进行澄清；如果确有其事，我们一般是先谈话，请他自我检讨，主动承担责任。如果执迷不悟那就按政策规定处理。做到讲原则和批评教育相结合。

6、刚刚来到单位，小赵对你做事指手画脚，小李对你私生活非常感兴趣，小孙特别热情，第一次见你就称兄道弟。你怎么处理和他们的关系？

参考答案: 新到一个单位，有可能会遇到很多棘手的问题，比如与性格各异的同事如何相处的问题，我认为只要待人真诚，处理好工作关系与生活关系，就能够与同事们和谐相处。

第一，无论周围的情况如何，周围的人对我的看法如何，我都要本着尊重同事，工作第一的原则，积极做好本职工作。

第二，对于小赵，他喜欢对我指手画脚，我应该以包容的心态看待，可能是他性格原因，也可能是因为他的工作经验比我丰富，想要在工作中多指导我。对于他的有益见解，我会虚心接受，并感谢他的帮助。

第三，对于小李，他对我的私生活感兴趣，我要感谢他对我的关心。但我在工作时应该尽量少谈及自己的私生活，在休息的时间或者下班之后我可以和小李多交流，谈谈大家都比较感兴趣的话题。

第四，对于小孙，他跟我称兄道弟，我要感谢他对我的友善和信任，但是在工作中我们就是同事关系，要注意保持一定的距离，不能让领导感觉有拉帮结派的倾向，在工作以外的时间，我们可以兄弟相称。

最后，在以后的工作中遇到问题要多向有经验的同事们请教，不断提升工作能力。在工作之余多交流，相互了解，增进感情。

四、情况表述

1.给定材料：往年高考时，学生都是乘坐公交车、私家车、小车等参加高考，今年却有很多的爱心送考车队。针对此次爱心送考车队有以下4个问题：

1).作为普通市民，你对这种现象有什么看法？

参考答案: 爱心车队在这两天对考生的帮助，无微不至，给考生提供了很大程度的便捷。他们为高考生保驾护航，极大地帮助了交通不便、家长接送困难、家境贫困的高考学生顺利参加考试，我认为应该大力支持这样的做法，弘扬所有爱心车主无私奉献的精神，提倡这样有意义的活动，要一直办下去。

对考生来说，爱心送考车队提前为考生规划路线，确保送考时间，让考生省心省力，没有后顾之忧。值得称道的是，有些考生因紧张而忘记带准考证等重要证件，也是送考司机帮忙取的，这些都有效地保证了考生参加考试的顺利。对家长来说，爱心车队也给家长减轻了负担，他们不用再担心考试当天找不到出租车或是乘坐公交车速度过慢。对整个社会而言，爱心送考车队是我们社会的爱心公益活动，现今社会上的爱心公益活动越来越积极，这是一种良好的表现。一些民族车企甚至是个人车主积极响应，很是让人感动，他们造福他人，回报社会，贡献自己的力量。

但是需要注意的是，送考司机在道路上行驶时一定要遵守交通规则，在人流量和车流量都较大的考点附近，必须听从交警的指挥，不能将绿丝带当成交通违章的护身符。

题目详解: 综合分析题，考生应该针对爱心送考车队这一社会现象发表自己的看法，再从考生、家长、社会三方面来分析爱心送考车队的积极影响，同时强调爱心送考车队需要交通部门的支持与引导，不要以送考车辆这一特殊身份当特权而触犯交通规则。

2).如果是你是车队发起人之一，由你来组织，你重点做好哪些工作？

参考答案: 首先，做好宣传工作。爱心送考车队近两年才出现，有些考生和家长对此还不了解，或者根本不知道有此事，所以，车队需要跟报社等媒体取得联系，大力宣传，并把车队的联系方式公之于众，希望考生信任车队，请需要的考生与之联系。同时，有些车主希望加入车队献出自己的爱心，他们想为考生提供安全、舒适、便捷的服务，但是没有找到组织。通过媒体的宣传，这部分人也能够尽快地加入到车队的大家庭中。

其次，跟学校取得联系。同时通过学校，把车队信息发布至各班，告知考生爱心接送车的联系方式。另外还要听取考生提出的建议，并给予反馈。如有问题，要及时处理。

再次，做好车辆统计和安排工作。车队要跟考场所在的学校取得联系，在学校的帮助下，确定行驶路线，以最便捷的路程把考生送到各个考场。在考试前一天，根据报名情况，给司机们安排任务，每个司机要清晰地了解自己需要接送的考生以及行车路线，做好踩点工作，保证第二天送考任务有条不紊地实行，不耽误任何一个考生考试。

最后，与交通管理部门等协调联系。积极配合交警的安排，听从交警的指挥，这样既能保证送考任务的完成又不会干扰正常的交通秩序。

题目详解: 组织管理题，跟以往的组织管理题不同，怎样组织车队这一问题颇有新意。首先，车队应该先做好宣传，使考生了解这一行动，并请有爱心的司机加入到爱心送考的行列。其次，通过学校告诉考生车队的联系方式，并听取考生的建议。再次，做好车辆统计和安排。最后，与交管部门联系，配合交警工作。

3).如果送考路上出现了故障，你怎么办？

参考答案: 高考关乎到学生的命运，而高考又有着严明的纪律，迟到者严禁入场，因此我必须采取紧急措施，保证这名考生能够按时进场。

首先，我会稳定这名考生的情绪，告诉他现在时间还很充裕而且我们车队实现也建立了一些紧急预案，保证能将他按时送达考场，请他不要担心。与此同时，我会将车移到安全地带并设立警示标牌，以免发生新的状况，影响交通秩序。

其次，简单的对故障问题进行检查。假如问题不大且所需修理时间较少，则立刻进行修理；假如 故障问题比较复杂，则立刻联系修理厂，对过往出租车、私家车等车辆说明情况，询问他们能否将考生送往考场；假如附近没有车辆，则立即与车队联系，请求调派车辆或者拨打110，寻求警察的帮助，并记录下考生及送考车辆的联系方式。

确保将学生送达至考场后，向车队队长以及学生家长等汇报情况，请他们放心。同时请队长告诫其他司机在出车前检查车辆，以免再次出现类似的情况。

最后，赶往修理车了解车辆修理情况，争取尽快将车子修好再次加入到爱心送考的行列中。题目详解: 情景应变题。面对这种比较紧急的情况，作为车主，首先应该稳定考生的情绪，保证考生能够在规定时间内到达考场，其次再进行故障的排查等。同时，在处理这些问题时，要维持交通秩序，以免发生新的状况。

4).就此现象，作为学生请你发表一段感谢的演讲。

参考答案: 亲爱的司机师傅们：

你们好！我今天演讲的题目很简单，只有四个字，那就是“感谢有你”！

高考已经过去，起初的紧张和迷惘已经消散，当我们再次回首过去的几天时，我们的回忆之中更多的是感动、感谢和感恩，在短短两天的高考记忆中，有着太多值得我们感谢并铭记终身的人，这其中，就包含我们爱心车队的每一份师傅，在这里，请允许我代表每一位学习，向大家由衷地说一声：“谢谢！”

在这两天的时间内，是你们，不计辛劳，从早上六点开始，就一趟趟的奔波在考点与考生的家庭之间，将每一位考生及时送达考场，又安全的将他们送回家中；是你们，不计付出，你们放弃了拉客挣钱的机会，免费将我们送达考场，甚至在一些公交车都没有设立站牌的偏僻地段，都飘扬着你们的绿丝带，在有些家长过意不去想要将油钱还给你们的时候，我们看见的往往是你们憨厚的笑容以及大气的摆手；是你们，不求回报，面对着有些考生连句谢谢都没有的情况，你们大度一笑便再次投身到送考队伍中，给予每一位考生鼓励。

在这里，我想对每一位师傅说：感谢有你，使我们按时奔赴战场！感谢有你，使我们的步伐更加坚定！感谢有你，让我们体会到了人家大爱！感谢有你，让我们学会了如何做人！我想代表每一位学习对你们说：你们的爱心、你们的奉献，我们看在眼里，记在了心里，我们今后一定会将这份爱心发扬光大，请各位师傅放心！

我的演讲已经结束，此刻，我仍然要向爱心车队的每一位成员，再次真诚地道一声：“谢谢！” 题目详解: 演讲题。作为表示感谢的演讲，要做到发自真心，以真情感人。可以举一些有关爱心车队的温馨事例，将听众带入到当时的情境之中，用真实的画面打动人心，营造现场的气氛。

2.面试背景材料：

著名主持人杨澜在谈到自己20年前毕业的时候，刚毕业的时候找了很多的工作都没有合适的，她就问他老爸，“你为什么就不能找你的学生问问”帮她找点关系，杨澜的爸爸就问了她几个问题:”你毕业了吗”、“你成年了没有”。在得到她的肯定回答以后，杨澜的爸爸说：“那我已经完成对你的义务了”

杨澜后来自己出去找工作，自己去努力，用年轻的资本去受挫折和失败!1).有人说，高学历不如有个好爸爸。结合杨澜的事迹，请你谈谈对自己就业的看法。

参考答案: 在目前浮躁的社会氛围当中，很多的大学生受到了一些错误的舆论引导，在大学生就业难这个大形势下，不可避免地想到了找关系。在材料当中，杨澜的爸爸应该是属于“有关系的”一类群体，但是最后却没有帮杨澜找关系，而是让杨澜自己“独立”地去找到自己的工作，其实这才是最好的教育方式——教育孩子树立独立的意识。其实这类家长在当代中国的现实生活中，实在太少。而在国外发达资本主义国家，这却是西方人所认同的教育理念。

现在我们作为年轻一代，从学历角度，普遍已高于我们的父辈。但是在承担责任，抵御挫折的角度看，我们依然需要加强我们的逆商。

高学历固然可以被认为是“高能力”的一种体现，却并非是全部。有一个“好爸爸、好妈妈”，则意味着有良好的家庭教育，而良好的家庭教育衍生的是“正确的人生观、价值观”。而观念的正确性，影响的将是整个人生。杨澜的成功，不是“高学历的成功”，而是“正确的人生观、价值观”所带来的成功。

而从杨澜的事迹，我对就业的看法是：现在的大学生要找工作，受大环境影响，必然要遇到很多挫折和失败。有不少人埋怨社会的不公，埋怨扩招，甚至埋怨父母“没有关系”。我认为这都是错误，与其“埋怨”，不如退而反思，自己如何更好地适应环境。

2).对于当前的就业形势，用人单位招聘人才时要求比较高，你觉得用人单位在招聘人才的时候比较看重哪些方面? 参考答案: 我认为用人单位还是会比较看重“硬件”环节，因为很简单，“软件”部分如“人品”、“道德”、“工作积极性”、“诚信”等等，都属于不可量化的内容，从这个角度而言，用人单位不可能在短期内“审查”得到，而招聘往往不可能用很长的时间去“考察”一个候选人，因为这样效率实在太低，因此，硬件环节应该是比较看重的，而硬件主要有以下方面：

(1)“学历”的高低。(2)“专业”是否对口。(3)“在校成绩”是否突出，是否有奖学金(4)“学生工作经历”，组织过哪些重大的活动，担任过什么样的学生干部岗位。(5)“文艺、科技或体育特长或获奖经历”，很多单位会比较看重这方面，(6)“各种资格证书(如四六级)”，一般来说，证书最好是能和应聘单位的业务存在联系。

而在软件环节，虽然“人品”、“道德”、“工作积极性”、“诚信”等不可考量，但是有一个方面却是能考察到的，就是“细心”这个品质，因为“细心的品质”可以在“简历”这个角度考察到，所以，“简历环节”，戴斌老师认为也是用人单位比较看重的。

3).你的同事能力平平，却通过老爸的关系，找到了很好的工作。而你能力优秀却找不到适合自己的工作，你怎么想? 参考答案: 社会上确实存在部分人，可以依赖家庭的优势，在竞争中获得一定的“优先权”，其实对于这个问题，应该从两方面来看：

首先，是先做好自己的工作，不需要理会别人是否抢在“起跑线”之前，而且埋怨、愤怒甚至是妒忌别人的“关系”，其实都不能解决自己的就业问题。我会多思索，自己在竞争过程中，哪些领域存在短板和劣势。另外，我“能力优秀”却找不到工作，我想也可能是我就业方向选错了，没有选到 适合我优势的岗位去应聘。对此，需要针对自己的特点，针对性地调整应聘的岗位。

其次对于社会中的个别“不公平现象”，我们还是需要辩证地思考。其实国家应该也已经意识到了求职过程中“社会公平”问题，在大学生的就业保障上，应该会不断推出一些保障公平的措施。对此，我还是要摆正心态。不公平在世界的任何一个角落都是局部的存在，“埋怨”是没有用的。

4).有一份工作，专业对口，但待遇一般;另一份工作，专业无关，但待遇好。请问你如何选择。

参考答案: 其实这是一个职业生涯，“薪水”和“专业对口”之间的辩证关系。我想如果我刚毕业时，经济压力比较大，或者我急需偿还大学期间的贷款时，我会选择“待遇好”的岗位。因为在我心目中，虽然个人理想很重要，但是我需要先保障我的诚信。偿还大学期间的贷款或助学贷款，这是一个人诚信的表现。另外我也需要思考家人的生活问题，如果我有能力，我希望能改善我家人的生活质量。

如果我毕业后，家里经济条件比较好，我会选择专业对口，但待遇一般的岗位。因为我知道，在合适的专业岗位上，我会走得更远。

在理想与现实之间，戴斌老师认为，考生在面试答题过程中，一定要坦诚，不能让考官感觉你很“假”，真诚还是很重要的。其实，在这道题目中，很多考生会笼统地回答“要理想”，其实这样子虽然没有错，但考官可能也会思考：“真的是这样吗?”一旦怀疑成立，低分就是必然的事情了。大家在面试时，切记不要死记所谓的模板，一定要针对题目的“个性”来思考针对性的答题思路。

3.重庆政法委书记刘光磊说：政法干警要慎重交友，不能被一些“小”所包围，沉迷于自己的“小圈子”，结交“小兄弟”，放纵“小嗜好”，结果“小洞不补，大洞吃苦”，因错交朋友而“摔跟头”、“掉脑袋”的例子不少。

1).你如何理解“小洞不补，大洞吃苦”? 参考答案: 由 “小洞不补，大洞吃苦”这句话使我想到一句成语——千里之堤，溃于蚁穴。意思是一个个小蚂蚁窝穴，洪水来临之前不注意封堵，等到涨水了，就会越浸越大，最后千里大堤崩溃于洪水中，终酿成不可挽回的大祸。在改革开放和市场经济条件下，拜金主义、享乐主义等腐朽的思想和价值观时时侵蚀着政法队伍，政法干警长期与社会阴暗面打交道，稍有不慎，就可能滑进深渊。正如重庆政法委书记刘光磊指出的，少数政法干警被一些“小”所包围，沉迷于自己的“小圈子”，结交“小兄弟”，放纵“小嗜好”，最终“摔了跟头”、“掉了脑袋”。

去年6月，一场声势浩大的“扫黑除恶”专项斗争，让社会对文强有了全新的认识。文强从一个10年前曾经人人敬仰、显赫一时的打黑英雄，最后却沦落为人人喊打的黑老大，其实他的“贪”念也不是与生俱来的，是平时滋生出的“小节无害”论害了他。在他的潜意识中，不良习惯、嗜好人人都有，只要不妨碍大局就行，不必大惊小怪。俗话说“常在河边走，没有不湿鞋”，长期的量变最终必然导致质变。很多犯了错误的干部，往往就是崇尚“小节无害论”，而放松了自我要求，逐渐沉迷于灯红酒绿、牌桌舞场，****在不经意间滋生，由近及远、由浅入深、由小变大、由少积多，直至做起权钱交易、权色交易，且愈陷愈深，愈走愈远，最终逃脱不了法律的严惩。

如果我将来成为一名公务员，要在工作和生活中及时纠正发生在自己身上的一些小毛病，这些不良的习惯，小洞、小漏，很有可能侵蚀我们的意志，麻痹我们的思想。小毛病、小问题积少成多，最终就会酿成大漏洞。因此，我们要时刻牢记教训，防微杜渐，警钟长鸣，坚持从小节上抓起，把好拒腐防变的关口，自觉抵制各种诱惑，防止邪念的滋生和信念的动摇，在思想上筑起一道坚实的反****的防火墙，真正做到“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”“不为名所动，不为利所惑，不为色所 迷。”

[试题分析] 本题属于综合分析类试题，考查考生对社会热点的敏感程度和综合分析能力，本题引用社会生活中的热点现象，引出一句寓意丰富的话，让考生就这句话来阐明其中的道理，不仅考察了考生的问题分析能力和语言表达能力，还考察了考生对社会热点的了解程度。

[解题思路] 首先，分析这句话的意思;其次，进行说理论证;最后，结合自身谈谈即可。[名师点拨] 本题以当今社会出现的政法干警执法不公、执法不严，甚至以权谋私、权钱交易、徇私枉法的社会热点为背景，重点考查考生对社会问题的分析能力、思考能力和判断能力。作答本题的难度就在于深入地分析论证这句话的含义，如果不能很好的说理论证，可以借以举例说明，也是很好的。

2).假如你的“小兄弟”受处罚，打电话向你求情，你怎么办? 参考答案: 人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，作为一名公务员，我们行使着国家的权力，应该明辨是非，分清工作和生活，不能沉迷于自己的“小圈子”，不能结交社会中一些黑势力团伙，更不能利用自己手中的权力徇私枉法，做有损于群众和国家利益的事情。在工作中，有熟人找上门说情办事是难免的，但是我们要做到秉公执法，要坚持原则，不徇私舞弊，不为私利所惑，不为杂念所障。

在生活中我是一个能够明辨是非和善恶的人，并且交友谨慎，在与熟人交往时时刻牢记四个字：“热情、有度”。“热情”就是在政策许可的范围内，能帮助熟人的就应尽量给予帮助。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本，只要不违反原则，不损害他人利益，都可以。“有度”就是坚持原则，依法办事。如果我的“小兄弟”找我说情，我不会轻易答应，更不会收钱物，我会认真分析“小兄弟”向我求情的事，如果是想减轻处罚，那我会联系办案部门，征求他们的意见，如果确实是因为态度好，可以从轻处罚的话那我会为他尽量争取，在法律允许的情况下给予帮助。如果他是想免于处罚的话，那我要在向小兄弟作好耐心说服的基础上依法处理。而且我相信，经过我的耐心诚挚地解释说明，我的“兄弟”会支持和体谅我的工作的。

经历过这件事情之后，我要认真思考如何让这种情况在以后的执法活动中不会发生。我会在平时的工作与生活中在亲戚朋友中树立一个公正严明的形象，让他们知道我是依法办事，秉公无私的人，但是也要让亲戚朋友感受到我对他们的无微不至的关心和热情，并且在平时与亲戚朋友的交往中也要有意识地向他们灌输知法守法的思想，不做违法的事情。对于自己，要树立正确的世界观、人生观和价值观，把党和人民的利益放在首位，不断增强抵御各种消极****思想的能力，在工作中切实做到严格执法，热情服务，秉公办事，不徇私情。

[试题分析] 本题属于情景处理类试题，是典型的人际压力题，主要考查考生处理人际关系中两难境地的能力，也考察了考生是否能正确行使自己的权力。

[解题思路] 首先，表明自己面对兄弟朋友的请求要秉公无私的态度;其次，可以具体分体具体分析，分情况处理;最后，谈谈自己将来应该何如正确处理工作和情感之间的关系。

[名师点拨] 本题属于人际压力类是题，考察的一个重要要素是公务员的权力观，考生要明确应该如何正确行使自己的权力，做到秉公执法，依法行政。

3).你如何克服“三小”? 参考答案: 要克服“三小”，我认为应该做到以下几个方面：

第一，要加强自己防腐抗变的能力，防微杜渐。作为一名公务员，我们行使着国家赋予我们的权力，对于权力，取之于民，用之于民，我们要依法行政，不滥用权力，不拿权力去换金钱、换私利、换美色，甚至将权力作为“商品”，在官场上交易。要时刻加强自己的思想防线，抵制形形色色的诱惑。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，注意从细微之处着眼，从一点一滴的小事情开始做起，在每一件事上都严格要求自己，潜移默化，形成良好的道德品质和自我约束能力。

第二，要做到做人正派，交友谨慎。一个人的能力可以有大小，职务可以有高低，但正派做人、正派做事的“标准”任何时候都不能降低。我们面对复杂的社会环境，要耐得住寂寞、守得住清贫、抵得住诱惑。只有具备这样正派的品格，做人才有底气，做事才会硬气，才能在面对邪恶时挺身而出，维护公平正义。平时要纯洁自己的社交圈，慎交朋友，少讲义气、多讲正气，少点玩心、多点进取心，真正聚精会神谋事业，扎扎实实干工作。

第三是执法要严格, 办事要公道。我们在工作中必然会遇到各种各样的阻力和诱惑，这就要求我们必须铁面无私，敢于和一切邪恶做斗争，敢于碰硬，对违法违纪者，严格查处，决不姑息手软，做到有法必依、执法必严。并且要努力提高自己的执法能力，规范执法行为，做严格执法、依法执法的表率。我们行使着社会公共权力，只能用于公共事业，造福人民，决不能当做谋取私利的工具。要树立鲜明的是非观、善恶观，要清楚生活中、工作中什么该做、什么不能做，在执法过程中，要以国家的法律、法规以及公共道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题。

[试题分析] 本题属于职位匹配类试题，但重点也考察到了考生的综合分析能力，考生要认识到自己现在的角色，作为一名公务员，尤其是一名执法人员，在面对金钱、权力的诱惑应该如何树立一个正确的权力观、地位观和金钱观。

[解题思路] 考生在回答这道题时按照先后将自己的建议列出即可。[名师点拨] 本题立足于当前社会反腐这一现实，考察考生的权力观、地位观以及金钱观，因此考生要能从自身出发，真正认识到自己权力的特殊性，提出自己克服”三小”的合理建议，从侧面体现出自己与职位的匹配度。

4.随着网络的不断普及,很多机关纷纷建立并开通机关微博, 网民们发现，这句“很潮很亲切”的打招呼方式，已经常能从政法机关工作人员口中听到。随着广东警方去年2月底在网上首开微博，直播“警察故事”引发“围观”后，全国各地政法机关利用微博与网民良性互动的大幕已悄然拉开。甚至很多公务员及领导也在网上织起了微博。

1).对这种现象你是怎么看的? 参考答案: 首先，说明微博出现的意义：微博是网络时代的延伸，其具备网络的特点，如广泛，便捷等； 其次，说明微博自身的优势，如140字的限定输入使信息传输更为迅捷；微博代表个人时，话语比较随意，利用微博办公的话有所不同，要注意代表的是一个集体甚至是政府，须充分考虑，认真准 备，才能避免跟风，为群众办实事；

再次，为了更好运用微博提出自己的建议：

第一、微博应由对外部门负责管理，初期应随时与领导沟通处理信息； 第二、应加强学习微博的应用技巧，避免发生技术性失误；

第三、微博回复可能有各种情况，对待群众反映信息应有正确态度，有问题及时协调处理，产生误会应耐心解释。

2).单位领导让你去负责一次微博使用的调查,应该如何组织? 参考答案: 第一、明确调查对象--市内各级单位；

第二、确定调查方式---设计好调查问卷，组成调查小组，就微博的开通情况，微博的点击率以及微博解决群众的情况，进行发放及收集整理；

第三、确定调查的途径：

1、对市内单位进行走访；

2、发放邮件以及论坛访问；

第四、通过发布微博，或者建立网络信箱，了解群众对于各单位微博的回复情况及具体解决进行了解；

第五、注意事项--问卷问题设计合理；调查覆盖面保证科学；信息的汇总和整理。

3).你办公室的一个同事,在上班的时间经常织微博,你作为他的同事,应该怎么做? 参考答案: 首先了解一下该同事织微博的内容，是领导分配的与工作有关的还是个人微博与工作无关； 其次，分情况进行处理，如果是领导分配的和工作有关的，那就建议同事在固定的时间段来提高效率把微博做好，同时自己也可以提供一些帮助；如果是织的个人微博，那就要以适当的方式提醒同事；

最后，我们以后在工作中一定要以工作为重，认真负责，干好本职工作。

4).你的调查报告，在一次会议受到领导的批评，你会怎么做? 参考答案: 首先，虚心接受领导的批评，维护领导的权威； 其次，认真反思，找出调查报告的不足之处；

再次，找个适当的机会向领导请教，认真聆听领导的意见，并作好记录；

然后，针对领导指出的不足，重新进行缜密的调查，将修改后的调查报告再交给领导审阅，并针对领导的指示做进一步的修改，直至完善；

最后，在以后的工作中，要更加认真负责，注意细节，多向领导和同事请教学习。

第五篇：公务员遴选结构化面试万能

公务员遴选结构化面试万能模板

首先是面试流程：进入考场前先敲门，然后推门进去了轻声关门。然后平稳走到评委前，声音洪亮的说：“尊敬的各位考官，大家上午好。我是第n号考生。”说完这句话之后，考官会请你坐下，祝贺你之类的套话，然后跟着他的引导去回答。一般是坐着回答，在你前面有个桌子，上面有张白纸和一支笔放着的，那是给你打草稿用的，进去先看题目，你有2分钟思考时间，这2分钟是否能够合理利用好，将是你面试成功与否的关键！我的方法是：迅速想出要点在纸上写下来，话别太多，两三个字就好，起到提醒自己的作用。但2分钟时间很短暂，如果你想每一题都仔细思考然后写下要点几乎是不可能的事，所以你要迅速把所有题目浏览一遍，比较拿手的题目先不管它，重点思考拿不准的题目，写下要点，有时间再去看拿手的题目。2分钟思考时间到，会有人提醒你，让你开始答题。然后你说：现在我开始回答第一题。接着回答。答完第一题你要报告一声，第一题回答完毕。然后开始回答第二题。一般情况考官不会一题题给你去念，你要按顺序答完四题。如此答完所有题目。

结构化面试不外乎以下四种题型： 1 综合分析题 2 协调处理关系题 3 计划组织类题 4 处理突发事件题

一、综合分析题

1、谈谈对某句话、一幅图片、一个小故事的看法。开头语：下面开始回答第n题，对于这句话（这幅图、这个故事），我是从以下几个方面来看待的。

第一：此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意(这句话的本意是（这幅图画的是、这个小故事说的是）……)。

第二：论述自己对这句话（图片、故事）的看法，先论述一个方面，通常是肯定积极的一面。（我认为……）

第三：论述对这句话（图片、故事）另一方面的看法了，通常是消极面或反面。（同时应该认识到……如果不这样……）

第四：辩证分析（我们要用辩证的眼光来看待，坚持两点论和重点论相统一，看问题办事情要全面（两点论）……，又要善于抓住重点（重点论）……）。

第五：结合自身，谈谈作为一名公务员应当怎么样。（作为一名公务 员，要……（可结合上述分析）……权为民所用，利为民所谋；要经得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清平，这样，才不辜负党和国家的期望。）

结束语：第n题回答完毕。

2、谈谈对时政、社会的热点问题的看法。

开头语：下面我开始回答第n题，对于这个现象，我是从以下几个方面来看待的。

第一：如果是好的现象就表扬一下（XX现象……从一定层面上说明了我国XX事业（经济）发展势头好，取得了长足发展，成就巨大。)；不好的现象（XX现象……充分暴露了我国……严重影响了广大人民群众的根本利益，进而影响到建设小康社会和构建社会主义和谐社会，必须要依法查办。）

第二：分析原因，阐述自己对该现象的看法。（“冰冻三尺非一日之寒”，造成上述现象的原因的多方面、深层次的，我认为主要有以下几点：政策体制不完善、法律法规不健全、国家财政投入力度不够、社会重视程度不够）

第三：提出解决措施（要解决上述问题，必须做到（1）习总书记说过：要加强对权力运行的监督和制约，把权力关进制度的笼子里，形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。）(2)建立健全各项相关法律法规。古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失；而以法为镜，可以断曲直。”任何社会问题的解决，都离不开完善的法律法规。（3）要进行细致的调查研究，形成深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力的科学管理机制。（4）加大资金投入力度。要特别注意向农村、中西部地区、社会弱势群体的倾斜。建立完善的XX事业资金投入长效机制。（5）促进公共服务均等化。努力强化政府公共服务职能，缩短地区之间、城乡之间、不同群体之间在基础教育、公共医疗、社会保障等基础公共服务方面的差距，做到公平分配。）第四：做总结，讲些套话（综上所述，有效解决XX问题，对推动我国经济社会发展转入科学发展轨道，推进全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会意义重大而深远。）

结束语：第n题回答完毕。

二、协调处理人际关系题

1、应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。开头语：下面我开始回答第n题，海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在人际交往中会产生问题是在所难免的。对于上述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一：尊重（在态度上我会尊重对方，不在背后议论。这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。）

第二：理解（“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，不同的人由于生活环境、教育背景等的不同常常对事物有不同的看法，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，即使对方观点确实存在问题也要理解对方。）

第三：沟通（选择合适的时间、地点、方式与同事进行真诚地沟通，找出他这样做的原因。）

第四：反思（我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。如果确实自己做法不对，要虚心接受意见，及时改正。）

第五：帮助（帮助同事纠正错误观点，如果坚持不改正态度，与之沟通也无效果，为了工作圆满完成，我会向领导建议，进行工作调整。）结束语：第n题回答完毕。

2、应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。

开头语：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。第一：尊重（在态度上我会尊重领导，不在背后议论。领导既然这样说，必有其考虑和打算，也许是我还没想到）

第二：理解（“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，不同的人由于生活环境、教育背景等的不同常常对事物有不同的看法。许多时候，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的，即使领导观点确实存在问题也要理解对方。）

第三：沟通（选择合适的时间、地点、方式与领导进行真诚的沟通，请领导给出意见，这样既能加强与领导的沟通，又能够在领导的指导下更好地开展工作。）

第四：帮助（帮助领导出谋划策，没有被采用也是正常，如果领导的做法是违规违法的，我会坚持自己的意见，帮助领导避免犯错。）第五：适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力，慢慢改正其缺点。

结束语：第n题回答完毕。类似问题，需记忆。

例1 你和张三同时被某单位录用为公务员，两年后，张三被提拔了，而你的实绩比张三好，可没有提拔你，你如何处理？

答：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一、淡泊名利，正确看待提拔和组织的决定，即使有想法也不应该表露出来。第二、认真分析原因，张三能被提拔，自有其过人之处，要么组织能力强，要么公关意识浓，要么与同事间关系处理得好，我不能轻易发牢骚。

第三、对照张三的长处，弥补自身短处，克服自己的缺点，取人之长补给之短。

第四、单独跟领导汇报思想和工作，请领导给出意见，这样既能加强与领导的沟通，又能够在领导的指导下更好地开展工作。

第五、克服消极，振奋精神，一如既往地努力工作，要相信金子总会发光，总会得到群众的认可和组织、领导的赏识。

例2 某天，科长交代你去替他办一件私事，副科长交代你参加一个较重要的会议，碰到一位老同志，请你起草上半年工作总结。你将如何处理？

答：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一、沉着冷静，处变不惊。要分清这些事情的轻重、主次、缓急、公私，以做出不同的应对和处理。

第二、根据交代事情的不同性质，从中选择应对方法。如果科长交代的私事可以缓办，则利用休息时间办好；若交代的事情很急，也不很耗时间，我会打电话或打的去尽快办好，必要时，叫家人朋友代办。第三、副科长交代的任务很急而且是公事，我会尽快及时赶往会场，做好会议记录。

第四、老同志交代起草工作总结的事，我会说明我是新同志，请求给我资料，利用休息时间在老同志的指导下办好。第五、如果这几件事情时间冲突很大，无法应付过来，我会很诚恳的请示，告诉他们手头的工作很紧，但绝不背后议论。接下来按照领导给予的新的指示、建议，按轻重缓急的原则分步处理好工作并分别汇报。

第n题回答完毕！

例3：你工作中某件小事被领导误解、批评，领导开始疏远你。你该 怎么办？

答：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一、尊敬领导，不在背后议论，更不能在领导的气头上马上做出解释，扎实做好工作，在语言、行为上切实尊敬领导，让领导知道我是个好下级。

第二、选择合适的时间、地点、方式与领导进行真诚的沟通，请领导给出意见，这样既能加强与领导的沟通，又能够在领导的指导下更好地开展工作。

第三、要从这个小事中吸取教训，今后工作中每句话，每个动作都要小心谨慎，特别不要背后议论，祸从口出，避免类似事件再次发生。第四、不管领导会不会消除对我的误解，亲近我，我将凭良心、原则办事，坚持诚信，尊敬领导。我相信日久见人心，领导会认可我，与领导关系也会处理得很好。

三 组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。开头语：下面我开始回答第n题。我会愉快地接受任务，珍惜这次锻炼机会，从以下几个方面来开展工作。第一：制定工作方案，“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。我会根据领导的指示要求，制定活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等； 第二：对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺； 第三：材料、工具、场地、人员分工，任务分配等都要提前准备安排好，然后严格按计划实施；

第四：活动执行过程中要随时准备应对各种突发状况，并做到三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案中有不妥之处要及时纠正；

第五：活动后的总结，对整个活动进行回顾、总结经验。

（特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。）

四 处理政府突发事件或是异常情况的

1、群众闹事、上访的

开头语：下面我开始回答第n题，遇到这种突发事件，我会采取以下措施去解决。

第一：沉着冷静，处乱不惊。迅速亮出自己的工作证，表明身份。第二：想尽一切办法稳定群众情绪，防止事态进一步扩大。

第三：认真沟通，找出事情发生的原因，并做好详细记录。第四：耐心宣传国家相关法律法规，让群众不要做违法乱纪的事情，以免害人害己，实在不能稳定情势，就打110，告之当地政府。第五：如果在自己的权限范围内，尽快帮助解决；如无法解决，向领导汇报，请求支援。

结束语：第n题回答完毕！

2、群众向政府投诉，政府公共服务做的不到位，公共设施不完善，致使群众受伤等。

开头语：下面开始回答第n题，遇到上述情况，我会从以下几个方面来处理。第一：与当事者取得联系，想办法稳定群众情绪，防止事态进一步扩大。第二：与当事者沟通，了解事件发生的前因后果，并做好笔录。第三：去实地进行调查，有必要的话，请有关部门给予配合。

第四：如果情况属实且在我的权限范围内，我会先向当事者道歉，然后尽快帮助解决；如果不在我的权限范围内，我会向上级领导汇报，并将处理结果及时反馈给当事者。

第五：如果情况不属实，我会向当事者解释清楚，求得谅解。

3、突发事故，紧急事态的

开头语：下面开始回答第n题，对于上述情况，我会从以下几个方面来处理 第一：沉着冷静，处乱不惊。稳定情绪，查看伤亡情况，并迅速拨打报警电话110、120等

第二：展开自救，采取就应急措施，防止事态进一步扩大。第三：配合救援，事后做好总结，向领导汇报，避免此类事件再次发生。