公务员结构化面试——组织管理

第一篇：公务员结构化面试——组织管理

1.清明期间，烧纸钱浪费资源并污染环境，因此市政府准备开展“绿色清明”活动，你怎么宣传，并说明具体采用什么方法进行宣传? 【解析】章 坤

【答案】清明节是中国传统节日，也是最重要的祭祀节日之一，是祭祖和扫墓表达对先人思念之情的日子。但是清明节期间烧纸钱的传统不仅是对大量资源的浪费也同时会造成环境的污染，这样的活动已经不能适应今天社会发展和环境保护的需要。市政府即将开展的“绿色清明”活动的宣传，有利于彰显我市的服务型政府形象，有利于促进我市构建资源节约型和绿色环保型社会，有利于我市群众养成勤俭、节约的好习惯。因此，我会积极准备这次宣传活动，把宣传活动办成难忘的新颖的活动。

第一，因为清明节烧纸钱祭祀的传统由来已久，人们已经形成习惯，可能早早准备好祭祀物品。所以我们应提前制作好“文明祭祀，绿色清明”的公益宣传片，清明节前一到两周开始在电视台的黄金时间集中播放，并通过互联网视频网站播放宣传片，尽可能利用现代传媒技术扩大宣传力度和影响力。

第二，可以在全市人流量较多的大型广场、街道采用标语宣讲的方式进行宣传的进一步拓展。包括宣传板、志愿者讲解、纪念品发放等具体操作方式。在市区以外的郊区和农村地区可以采用宣传车的方式进行标语宣传，让较为偏远地区的群众了解烧纸钱的不妥以及文明祭扫的好处。

第三，清明节假期期间会是祭扫的高峰阶段，可以招募志愿者到公墓入口或墓群集中地带的必经之路上设立宣传站点，在站点上摆放宣传板，并准备好鲜花或小纪念品，通过宣传引导群众放弃烧纸钱祭拜，通过用鲜花或小纪念品换取纸钱的焚烧物品的方式达到宣传和减少纸钱焚烧的效果。

在整个宣传活动筹备前要做好宣传活动整体的财务预算，报领导审批。为了宣传活动有序进行，我会划分工作小组：宣传组，保障组，服务组等等。明确各小组的负责人和小组分工，各小组要协调一致，相互配合。

整个宣传活动结束后，我要撰写工作小结，将相关信息及时上传公开网站以扩大宣传效果。同时及时向领导做好活动的总结汇报。

2.街道要举行一个服务老年志愿者的活动，请你说出三个活动项目并以其中的一项加以详细说明。(2013年6月24日安徽省公务员面试真题)【解析】 刘晓伟

【答案】敬老爱老是中华民族的传统美德，随着我们生活水平的提高，我国老龄化趋势严重，老年人问题也成了社会的一个重大问题，我街道要举办一些关爱老人的活动，目的是体现政府对于老年人的人文关怀，也是我们建设服务型政府的主旋律。

对于这次志愿者活动我主要采用以下三种形式：第一，组织一次关于老年人的健康养生知识讲座。第二，组织一次以“最美夕阳红”为主题的联欢会。第三，组织一个最美银龄为老年人理发活动。

就组织一次关于老年人的健康养生知识讲座活动具体我会从以下几个方面来组织：

第一，统计一下街道内年龄在50-100岁的老年人的具体人数，已经家庭住址，根据数据统计来确定好此次知识讲座的规模已经场地做好一个详细的财务预算。

第二，在街道内体现通过走访、谈话方式了解老人希望了解那些方面的健康养生知识，以保证本次讲座的主要内容有针对性和实用性。同时邀请这方面的医生专家讲解，并向专家详细讲解本次讲座的主要对象是老年人，方便专家体现准备。

第三，本次讲座内容、地点、时间确定好后，通知街道内老年人积极参入，可以通过街道qq群，发群消息通知到户，同时在街道宣传栏张贴公告，广而告之，使街道内每位老人能够得知讲座的具体消息

第四，提前印发一些关于健康知识的书面材料，在讲座当天发放，方便日后老人查阅，同时也要准备好一些应急药品，以及安排一名医护人员在讲座现场，保证老人在听讲座时，以应变老人突发状况。

第五，在讲座现场，可以增加答疑环节，请专家解答老人日常遇到的一些健康问题，同时安排相应工作人员，维护现场秩序，保证讲座顺利开展，第六，将本次讲座拍摄一些影像资料，放到街道网站及街道qq群共享中，一些不方便参加讲座的老人参考查阅。

3.你是旅游管理局的一名工作人员，为促进农村经济发展，现要举办“最有魅力乡村”评选活动。领导要你负责这次评选，你怎么做？(2013年4月13日上午北京市公务员面试真题)【解析】袁玉仁

【答案】农村有着丰富的旅游及自然资源，举办“最有魅力乡村”的评选，即能宣传当地农村的丰富旅游资源，丰富农村的文化生活，又能促进农民增收，是一件真正利民的好事，所以我会努力做好一下几个方面的工作，并以此为契机更好的推动当地旅游事业的发展。

1.大力宣传此次魅力乡村的评选活动，下发文件让当地的各村委会了解此次活动的意义及对当地经济发展的好处，并邀各村的参与到这次评选中来。同时还可以派出宣传小组，深入到群众中间，以便他们对这个活动有更好的了解。

2.邀请相关的专家与学者等制定科学的评选标准，并组成评审团，全方面考虑当地乡村的软硬件条件，如基础设施建设，乡村的文化知名度，村民的整体精神面貌等等，选出真正的魅力乡村。

3.根据本地乡村的旅游及特产的吸引力，有针对性在外地的媒体上进行宣传，让更多的人参与到评选的过程中来，评审可以采用现场直播的方式让群众参与到打分中来，还可以邀请外的知名文化产业人物参与到评审团中来。

4.为保证评审的公平科学，评审过程还可以结合实地考察的方式，让评审团成员真正的深入当地，去实地勘察当地的自然资源，人文环境等等

5.做好评审期间，参与的乡村及专家的食宿及接送的工作，做好评选期间的媒体接待及宣传工作，评选结束后给外地的专家及群众赠送本地的土特产以作纪念。并及时的制作相应的影音资料，以供后期的宣传。

相信通过以上的努力，一定能科学公正的评判出当地的最美乡村，也能很好的宣传本地乡村的旅游资源及文化，很好的促进本地经济发展。

4.如果领导让你组织本单位老同志外出旅游，你怎么组织？ 【解析】李然

【答案】单位组织老同志外出旅游体现组织对老同志的关怀，有利于丰富老同志的文娱生活，让老同志感到身心愉悦，营造良好的组织氛围，所以我会秉着“玩的开心，玩的放心。”的原则组织好这次外出旅行活动。

第一，组织此次活动要先做好筹备工作。事先向领导请示，听取领导对此次活动的指示建议。组织部分老同志，听取他们的想法和意愿，以及对此次旅行活动的期望。做好认真记录

第二，制定活动细则，对于此次活动的对象是老同志，对象的特殊性决定旅游活动行程不能太远，旅行项目不能过于惊险刺激、不能太过疲乏的运动，与旅行社联系，根据旅行主体的特殊性以及领导指示和老同志意愿联系旅行社制定规划旅行线路，建议可以去临近海边等地方旅游，可以很好的避免之前的问题。确定好住宿餐饮等环节，并与旅游当地的娱乐、食宿服务提供人员明确要求。要提前做好医务防备工作，避免紧急突发事件。

第三，通过海报以及下发通知的方式，宣传此次活动，明确旅行细则，明确此次活动的意义，鼓励老同志积极参加此次旅行活动。制定参加者名单，并事前对报名的老同志给予初步身体检查，是否符合此次旅行的身体健康标准。

第四，在旅行过程中，不论是路途还是休息期间，适当的准备一些小活动，增进活动的娱乐性和团体的互助团结。时刻注意旅行人员的安全，尽量满足旅行人员的要求。旅行过程多拍摄录像或摄影资料。

第五，活动结束后总结并向领导汇报，将影视资料课程光盘，发放给老同志留作纪念，并展出照片宣传此次活动的精神风貌和老同志们的风采。

5．有一个文艺演出团体下乡，为期四个月，经费由政府买单，作为县文化局工作人员，你怎么组织？(2013年4月14日下午北京市公务员面试真题)【解析】 刘晓伟

【答案】艺演出下乡活动是县文化局推出的一项利民惠民的文化服务工程，有利于丰富我县居民的业余文化生活，有利于为广大群众提供高品位的精神文化食粮，有利于满足广大群众日益增长的精神文化需求。我会从以下方面进行：

第一，我会与举办过类似活动的文化局工作者联系，虚心的请教组织此系列活动的方法，并了解在举办活动中的不足及广大群众对此次活动的看法，要求。

第二，把文化局的相关工作人员分以下几组，筹划组，联络组，后勤组，宣传组。把此次工作的具体内容作成工作方案，财物报表交给领导审批，并根据领导的意义进行修改。

第三，筹划组对本县的各个街道，乡镇及具体的村庄进行系统的规划，确定演出的场次，以及演出时间，尽量避开群众比较忙的时间，选择合理的时间段。

第四，联络组联系各个街道、乡镇的人民政府工作人员、专业的文艺演出团体、民间职业演出团体、农村业余文艺演出团体代表人员召开讨论会，确定此次巡演的时间，地点，让各个街道，乡镇相关工作人员做相关的演出宣传，演出会场的布置及后期处理工作。与文艺演出团体代表人员商讨演出的节目内容，演出的时间，演出的节目制作需精心设计，选择群众喜闻乐见的节目和表演形式，满足广大人民群众的文化需求。制定演出方案，定时的去其单位参看彩排。演出方案通过后，与演出单位签定演出合同，以防发生罢演等事件。

第五，宣传组在县文化局网页进行辅助宣传，并把节目单及整个工作流程，演出情况进行公示，让广大群众进行督促，真正的做出“公开，公正，透明”。

第六，按照工作方案进行工作，同时协调各个小组之间的沟通，交流。同时，在演出前后，后勤组到现场进行协助，对于突发的状况进行处理，并收集群众对演出的意见和建义，并为之后的演出进行及时的调整。

通过此系列的活动，农村业余文艺演出人员在此过程中，向专业的文艺演出人员学到许多知识，提出自己的知识与技能，从而做出文化下乡变为文化在乡，进而根本上满足人民群众的文化需求。

6、某地推行党员干部深入基层，联系、服务群众的措施，要求机关干部下田干活，一律吃农家饭、睡农家床；按标准向农家交伙食费；干部要和农户“结穷亲”等等。假如，领导要了解以上措施的实施情况及实效，指定你来完成这一任务，你怎样做？

【解析】姚晓杰

【答案】党的基本路线要求我们要深入群众，了解群众。党员干部深入基层，联系与服务群众，能够及时了解措施实行的具体情况，并且针对其中存在的问题及时修正或者完善，保证党员干部深入基层，联系和服务群众的效果，使得群众在这一措施的推行中真正体会到其中的益处。

为了能够详尽的了解上述措施的实施情况及实效，我会从以下几个方面进行。第一，我会和领导进一步沟通，确定此次党员干部深入基层的具体村落以及家户，做好前期的物资准备，同时根据此次调查的对象，选择不同的调查方式和调查内容，从而充分更好的获得详尽的信息。

第二，对我们小组进行分工，第一小组负责调查村委会干部，通过电话访谈、走访等方式与此次机关干部下基层的村委会干部取得联系，通过交流的方式了解到基层的党员干部的具体表现以及村委会对大家的评价;了解村委会对于此次活动的意见和看法；

第二小组会通过走访和问卷调查的方式向村民进行询问，了解村民对机关干部下基层的满意度，同时也要了解这次活动对群众现实生活的积极地影响;第三小组与下基层的干部进行进一步深入的交流，了解他们在下基层中的具体做法以及感受，同时将他们在工作中获得经验进行了解和记录，也要了解一下他们认为还有哪些方面有待完善等。

第三，我会将从村委会、村民以及下基层的党员干部获取的信息进行汇总和整理，就此撰写成调查报告并给予一定意见，及时汇报给领导，供领导了解措施推行情况以及下一步的具体安排作为参考。

7、失独家庭可领养子女，民政局要对各区县人数作调查统计。你是民政局工作人员，负责这次调查统计工作，你如何开展这项工作？(2013年4月16日上午北京市公务员面试真题)【解析】姚晓杰

【答案】失独家庭是我们社会的弱势群体，关注他们，能够保证我们社会的稳定。失独家庭的养老压力和精神空虚问题受到社会的普遍关注，国家民政部门也就此制定了多项扶助政策措施。此次调查活动是一次关于本市各区县的失独家庭领养子女的调查，是关爱失独家庭的一项重要前期工作。

为了能够得到准确详尽的信息，作为调查活动的负责人，我会从以下几个环节开展工作：

首先，我会按照领导的指示，明确此次调查的内容、主要参与调查的部门和工作人员以及一些注意事项，为下一步工作开展做好准备。

第一，确定调查方式及内容。调查方式上，可通过街道等相关单位的帮助，采取电话访谈、面谈或座谈会的方式，确保调查结果真实细致。统计失独家庭的数量，逐个进行电话或入户调查。在调查过程中对于不了解领养子女政策的失独家庭要做好政策的讲解工作，让他们了解失独家庭领养子女的工作办法。同时，尊重失独家庭的意愿，确定各区县有意向领养子女的家庭数量，再进一步调查了解这些失独家庭的经济状况、家庭构成、领养倾向等。在调查的过程中，注意说话的态度和方法，以便使得我们得到的信息尽可能的准确。

第二，成立工作组。由民政局本部门工作人员组成失独家庭领养子女的专项调查办公室，联系各区县民政部门参与此项调查的工作人员，共同组成调查工作组，畅通沟通渠道。我会对调查工作组的人员召集会议，讲解工作办法及相关政策，布置各区县小组按照调查区域对人员进行分工，落实责任。

第三，在实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各小组，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。

第四，调查后，要对调查的数据和内容进行汇总与处理，最终对调查结果形成书面文件进行提交。相信通过本次工作，对本市失独家庭领养子女的问题会有详尽的了解，对下一步工作的开展能够起到帮助作用，我也会从中积累工作经验，以便今后更好更高效的完成领导交办的任务。

8、你们街道有100多空巢老人，现在社区要办理网络聊天室，让他们能够和子女网上沟通，请问你如何去组织？(2013年4月16日下午北京市公务员面试真题)【解析】 马金勇 组织空巢老人通过网络聊天的形式与子女沟通有助于为老人提供精神上的慰藉，同时有助于外地务工子女对老人近况的了解，有助于亲情的传递，我将从以下方面着手组织这项工作： 第一，了解空巢老人网络聊天工具使用的情况，安排专人利用老人的闲暇时间为老人提供网络聊天方面的知识指导，以帮助老人解决可能遇到的聊天工具不会使用的问题，同时在老人聊天的过程当中一定要安排专人全程陪同，以便解决老人聊天过程中可能出现的技术问题。第二，鉴于本次组织的人数比较多，肯定不可能同时进行，根据电脑条件或者场地条件的限制，可以安排老人分批次进行，从周一到周日分成七个批次，分别安排专人陪同，网络聊天的时间也定在晚上七点半到八点钟左右比较合适，以免耽误老人子女的工作时间同时也不影响老人的正常休息。第三，简单的聊天并不能够让远在外地的子女全方位的了解父母的近况，可以安排专门的工作人员为老人拍摄一些生活的视频片段，在聊天的时候也可以通过播放视频的方式让子女全面的了解一下父母生活中的一些实际的情况，让他们能够安心的工作。

现在空巢老人问题已经成为我国城镇化建设过程中的突出问题，对老人的关心不应该仅仅通过聊天的形式，我们应该从生活和精神两个层面切实关注空巢老人的生活情况，可以经常组织人员前往街道去看望老人，多组织一些有益于老人的文娱活动等等。通过组织这么一次简单的活动，最重要的是呼吁远在外地的子女能够尽可能的常回家看看父母陪陪父母，同时可以借此活动通过媒体网络等平台发出倡议，呼吁全社会共同关注空巢老人的问题。

9、你是县残联工作人员，拟与县人力社保部门组织“送岗位送温暖”的残疾人援助月活动，你怎么做？(2013年4月17日上午北京市公务员面试真题)【解析】 马金勇 此次送岗位送温暖活动有利于体现残联和社会各界对残疾人的关爱，有利于进一步做好就业困难残疾人就业援助工作。为了切实帮助残疾人解决困难、实现就业，我决定组织一次以“岗位到手、温暖到家”为主题的就业援助活动，我会挑选工作积极性高、有残疾人工作经验的同志组成工作小组共同开展工作。第一，我们会调查摸底，做好各类残疾人失业登记工作。为了能进一步提高就业援助的准确性、针对性和普遍性，针对残疾人员就业状况变数大、动态性强的特点，我们充分发挥了街道、社区(村)残疾人工作者和专职委员的作用，从而确定帮扶对象。第二，围绕活动主题，我们将积极组织几次定向招聘会，为帮扶对象提供及时的就业岗位、再就业政策咨询和职业指导，为用工单位提供用工推荐和岗位适配服务。在招聘会上，我会安排工作人员提供适合于帮扶对象的有针对性和职业指导，让其了解本次就业援助月专项活动的开展时间，讲清讲明讲透政策内容，详细告知政策享受具体操作流程，帮助他们尽快实现就业，享受国家对残疾人的惠残政策。

第三，我会组织部分工作人员和社区工作者逐一入户，为每一位有就业愿望的残疾人进行登记。通过一对一贴身服务、为残疾人送岗位、送温暖，把就业援助月活动的内容和服务直接送到就业困难的残疾人家中。通过走访慰问，登门服务、重点帮扶、援助等多种形式，开展了对就业特困残疾人送温暖走访慰问。

为了加强援助月的活动效果，我将建议单位建立帮扶责任制度和援助机制。一是依托各社区残联服务平台，开展服务进门、送岗位上门等多种形式的援助行动，将每一位援助对象的帮扶工作落实到基层;二是指定熟悉政策业务、责任心强、善于与人沟通的残疾人工作人员负责接受就业援助咨询工作。三是联系一些相关的能够为残疾人提供就业的一些企业尽可能的解决残疾人的就业问题。

10.你是人力资源与社会保障局的一名工作人员，现在大学生村官已经招收了几万名了，现要求你对大学生村官工作中遇到的问题和困难做一个调查，请问你会怎么做？ 【解析】王春雷

对大学生村官的工作中遇到的问题和困难进行调查，可以更好地对选派大学生担任村官这一政策进行改进，并且可以针对大学生村官较为集中、突出的困难和问题给予解决。因此，我认为本次调查一定要保证好调查结果的真实性和科学性。对此我会做以下几点安排：

首先我应该对针对本次调查的内容，也就是大学生村官在工作中遇到的问题和困难，选定合适的调查对象，以确保这些问题和困难能够最具代表性。我可以，把有设立村官岗位的各级部门纳入调查范围，以确保得到尽可能广泛的调查结果。同时，我认为我们的调查对象，不应仅限于大学生村官，还应包括村官工作地的村民以及村委会的有关工作人员，这样才可以得到更加全面、具体的信息。

根据上述选定的调查对象的特点，我认为本次调查可以采取问卷调查和上门走访相结合的方式进行，对大学生村官可以进行网络问卷调查，便捷，同时节约财力物力。对和大学生村官工作有关的人员可以进行上门走访，以确保调查能够采集到真实、有效的信息。为此我们可以在我们人力社保部门当中选派同事前往。待调查的基本内容确定后，我们应该拟定一个详细的计划，并做好预算工作，报给有关领导进行审批。

根据人员的选定和方式的选择，我们可以组织人力专门拟定相关的问卷。在问卷设计中应该注意设置一些开放式的问题，如让受访的大学生村官提出自己到期后不再续聘的几个理由等等，以便更好地体现他们的想法。对于上门走访的人员，我们也需要对他们进行专门的培训，以使他们更好地采集相关信息。

在调查开始前应该以邮件方式将问卷发放给各位大学生村官，并要求他们在规定的时间之前将问卷填好发送到指定邮箱。我们还可以向他们说明本次问卷的保密原则和信息的使用方式，以便争取到大学生村官的配合。对于上门走访的人员，也要让他们做好说明工作。

在调查工作进行当中，及时对调查中出现的问题予以解决。待调查工作截止时间过后，及时组织人力对于调查的数据进行汇总，并进行无效数据的剔除和调研报告的撰写，以便交给有关部门对相应的问题作出决策。

待调查结束以后，我们可以对本次调查的一些经验教训进行及时总结，及时形成报告上交领导以供决策参考。

11.在社区开展“旧电池回收”活动，但成效并不好，领导让你调查其中的原因，以便给出对策和建议，请问你怎么进行此次调研？ 【解析】赵群

旧电池的乱丢乱弃将对土壤、水源等造成严重的污染，最终影响我们自身生命健康。对旧电池进行回收，可以有效减少因电池丢弃造成的污染。在社区开展“旧电池回收”活动，反映了政府对环境保护的重视和决心，但成效不尽如人意，所以调查其原因很具必要性。

我会先与领导进行沟通，领会意图，确定调查的起止时间，即确定调查进度；调查范围，即确定要调查的社区有哪些；确定调查团队的人员数量和准备什么礼品，根据以上内容确定所需经费，报领导审批，审批通过后，展开以下的准备工作：

第一，确定调查对象和调查方式。调查对象主要有社区居民和社区居委会，对于社区委员会采取访谈、电话访谈的调查形式，对社区居民采取问卷调查、网络问卷调查、街头访谈等调查形式。

第二，确定调查内容。此次调查的目的是要了解社区开展“电池回收”活动成效不好的原因。可以具体从以下几个方面进行了解：

对于居委会负责的相关负责人，要了解每天收集到的废旧电池有多少、有多少种类、每种的数量是多少、回收后的旧电池如何处理等问题。对于社区居民，一要了解居民使用电池的基本情况。如每户每月消耗电池的种类与数量、如何处理等。二是要掌握其对废旧电池危害和电池回收意义的了解程度以及该小区电池回收的方式等，从而判断小区对该活动宣传是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收废旧电池，如指定一个特殊日子设场回收、指定一个角落放置废旧电池，有专人来回收、设置专门的回收箱，从而能方便群众参与到活动中来。

第三，在正式调查之前，我会对调查小组的人员进行培训，讲明注意事项。按照调查方式对人员进行分工，落实责任，做到专事有专人，专人有专责。第四，在实施的过程中，对于此次调查任务，保证调查数据的真实性和有效性，并且提高调查的效率是关键，因此要重点把握以下两点：

其一，为保证调查数据的真实性和有效性，要争取得到被调查者的配合，因此在调查过程中，工作人员要注意耐心、细心、热心，让受访者感受到我们的诚意，了解我们解决问题的决心，同时保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。

其二，为保证调查的效率，要采取多种调查方式相结合、不同调查对象采用不同方式的形式，按照调查方式进行分组，齐头并进的进行调查。对受访者要采取分层、分行业、分区域的抽样方式，提高调查效率。与此同时，搜集回收情况较好的小区的经验方法，做好记录，以便参考借鉴。

调查结束后，要对调查问卷进行回收，对调查的数据和内容进行汇总与处理。对调查结果反映的问题形成书面文件，并提出相应的建议，将最终的调查报告提交领导。相信通过本次调查，对“旧电池回收工作难”问题会有一个解释，对调整工作方案能够起到帮助作用。

12、你是一名街道工作人员，领导让你组织一次“我运动、我快乐、我健身”主题活动，你怎么组织？ 【解析】徐焕芳

在街道社区组织运动健身活动对于提高我们的身体素质以增强大家的常运动意识都有积极意义。

既然是以‘我运动’为主题，那么结合社区特点可以定为举行一次“社区的羽毛球比赛”。组织这个活动以前首先要做好宣传工作，比如通过在街道张贴广告，以及上下班人流量大的时候现场宣传相结合的方式让大家能够积极报名，发放奖品鼓励踊跃报名；接下来根据这次报名人数情况做好合理分组，同时准备好需要的运动器材，最好多几个备份的羽毛球器材，以防有坏的情况出现，一般活动时间可以定在大家都比较闲的周末进行，另外需要找几个专业的裁判，在运动过程中可能会有受伤的情况，备好一些常用的药品。做好资金预算之后上报领导。

在活动当天，我作为组织者一定要提前到达现场，安排人员负责引导大家有秩序的分组和阅读本次活动的规则，在活动现场维持好秩序，做好胜负结果的记录，并且保证公平公正，并有专人负责录像，如果有个别人身体不适，安排好好休息，最后根据结果给大家颁发礼品，保证活动的圆满结束。

最后将本次活动的照片冲洗出来挂到街道社区的宣传栏或发放给参加活动的人员，供大家作为纪念。通过此次活动的举办总结经验和不足，为以后再举办活动的时候提供借鉴。

13、你单位要办一个系统内的会议，会有各省市的单位、企业代表和其他相关单位参与，你要如何组织？

【参考解析】刘丰源

会议是工作中集思广益、民主决策、统一意见的有效形式，在单位举办一次系统内的会议，能够集中系统内部工作人员梳理工作思路，制定工作计划，解决实际问题，因此组织好本次会议具有重要意义。

第一、明确单位组织召开此次工作会议的意图和要求，同领导沟通，确定此次会议的主题；组成会议筹备工作小组，小组成员可以涵盖各相关单位和部门成员，便于后期工作的开展；同时，考虑邀请相关媒体参与宣传和报道，确定好会议召开的时间和地点，并且制定会议的经费预算；小组成员共同商议制定会议的流程，准备会议所需的文件和资料，将这些问题形成思路，指定成会议流程方案，呈报领导，得到领导的批示之后，着手开展工作。

第二、以组织的名义向各相关单位和部门发送会议通知，有必要的情况下可以发动媒体进行会议的报道和前期宣传。在召开会议前，做好参会领导的日程安排和接送、餐饮等接待工作。会议召开之前，做好引导人员入场工作，发送会议资料，邀请与会领导代表发言，为会议召开启幕；会议的重点在于集思广益，民主协商，那么为了确保与会代表广泛参与、积极发言，会议的组织形式可以灵活，比如集中开会与分散讨论相结合；会议的难点在于按照会议流程保障会议顺利进行，过程中突发任何情况，做好相应的应急处理，并向领导做好情况汇报。

第三、会议接近尾声的时候，对会议精神进行梳理和落实到位。引导与会人员退场，做好现场的清理工作，做到物资归位，有头有尾。

做好此次会议工作总结，汇报领导；同时，整理会议记录，发送给各参会部门和单位的负责人，传达会议精神；会议过程中产生的资料和文件做好保存归档；会议流程可以进一步规范，以便下次召开类似的活动可以借鉴。

14.市残联要将残疾人康复训练基地推广到各个社区，现要选取一批社区作为试点，领导把这个任务交给了你，请问你如何开展试点工作？（2013年7月30日下午北京市公务员面试真题）【解析】赵群

做好残疾人康复训练基地的试点工作，不仅有利于为残疾人提供切实的服务，而且有利于为基地的推广提供宝贵的经验。对于本次试点工作，我打算从以下几个方面展开。

在试点运行前期需要做好以下三点准备工作：第一，查询相关的资料，走访其他的地市，借鉴其他地方的相关试点经验。第二，调查本市各社区残疾人的数量，身体残疾状况，了解社区在建立康复训练基地方面的硬件设施，以及社区医护工作人员的数量和水平。第三，结合残疾人的训练需求，咨询相关专家合理化的意见和建议，针对不同类型的残疾人制定初步的残疾人康复计划。第四，考虑残疾人数量和硬件设施等因素，选定合适的试点社区和具体场地。保证康复设备的到位和完善。

在试点运行过程中要把握好以下几点：第一，对社区残疾人进行宣传，了解大家的需求，提高大家的积极性。在社会范围内选拔优秀的康复师，加强对相关知识的培训，提高专业水平。第二，要随时观察运行进展，可以以月为周期对康复的残疾人、社区负责人、社区志愿者进行问卷调查，了解试点的效果，及时发现、记录和解决试点过程中存在的问题。

最后，试点结束之后，做好试点工作的汇总，向领导展示试点工作的成果，以及发现的问题，为以后在其他社区进行试点推广提供参照。

15.你是文化展览馆工作人员，负责与文化局一起举办一次中国梦的宣传活动，可以通过小说摄影等多种形式来举行，如果有你来负责，你会怎么做。（2013年7月31日上午北京市公务员面试真题）【解析】刘俊堂

举办关于中国梦的宣传活动，对广大人民了解中国梦，践行中国梦的要求具有非常大的意义。为了做好这次宣传活动我将从以下几个方面开展：

第一，通过网络、报纸等媒介向社会广泛宣传，进行有奖征文，只要是中国梦相关的文章或摄影作品都可，不限形式，不限体裁，通过这样的形式获得较多的宣传素材。并邀请相关专家对收集的素材进行严格的筛选，选出最为符合此次宣传主题的优秀作品参与宣传，以保证此次宣传作品的质量。

第二，将用于宣传的作品整理好，并确定好宣传的时间和地点，和同事一起购置宣传活动所需的物品和奖品，并通过各种方式向全社会宣传此次活动开展的时间和地点，以便于更多的人参与进来。并邀请有关媒体前来进行现场采访报道，便于后期扩大宣传效果。

第三，为了保证宣传效果，邀请入选的作品的作者亲临现场对自己的作品进行详细的讲解，加深人们的印象，并且采取视频、展板、照片的多种形式进行宣传，满足不同人的兴趣。

第四，为了调动人们以后参加类似活动的积极性，现场设置中国梦话题的有奖问答环节，为到场观众发放小礼品，还要现场对获奖作品的作者发放荣誉证书和奖章，以感谢他们对我们这个活动的大力支持。

最后，为了扩大宣传效果，安排好工作人员在宣传活动中全程录像，宣传结束后，将获取的影像资料发到官方网站，并请媒体在报纸上对宣传效果进行报道，让更多的人来了解中国梦的内涵。

16.你学校要组织学生对打工子弟小学捐物捐衣，作为学校老师怎么组织？（2013年7月31日下午北京市公务员面试真题）【解析】刘俊堂

学校组织学生对打工子弟小学捐物捐衣一方面可以切实帮助家庭条件不太好的农民工子女，另一方面也可以培养孩子们乐于助人的优良品德。我会从以下几个方面开展：

第一，我会先到打工子弟学校和当地老师进行沟通，了解他们的学生的真实需求，还会将打工子弟学校学生的真实生活及学习情况制成短片的形式，以备后期宣传使用。

第二，邀请我们学校学生及家长来学校开一个捐献衣物的座谈会，在会上我会将打工学校学生真实的情况向家长们汇报，并播放提前录制好的短片，让我的学生家长们及学生们真正了解到他们的困难，调动大家捐物捐款的积极性。

第三，在捐献现场，邀请媒体进行现场记录捐献情况，我会安排好专门的人员对捐献的衣物进行细致登记，并向在场的每一个人保证一定会把捐献的衣物第一时间送到打工子弟学校的孩子手中。

第四，捐献工作完成以后，请各位老师帮忙一起将捐献的衣物进行分类整理，为了孩子的卫生安全着想，要把收集到的衣服进行集体的清洗和消毒，并将褶皱的地方熨平，保证衣服到了孩子手中就能立马穿上。

最后这些工作完成以后，邀请我们学校学生家长代表一起将捐献所得衣物一起送到打工子弟学校的孩子手中。

通过这件事情，还要认真总结经验，为了更好的帮助需要帮助的孩子们，我会向我们学校校领导申请和打工子弟学校形成良好的帮扶关系，无论是在生活上还是在学习上都对这些孩子进行长期的帮助，以帮助他们能够更好的完成学业。

17.你所在单位组织业务技能培训，去年培训效果不好，领导让你组织今年的培训。你会如何开展？（2013年5月17日上午福建省春季公务员面试真题）【解析】陶楠

单位组织业务技能培训，可以提高单位人员的业务能力，提高整个单位的办事效率，为了确保此次培训的培训效果，我将从以下几个方面开展工作： 第一、搜集去年参加培训人员的意见，找到去年培训效果不好的原因，以避免今年培训出现类似的状况。同时，我会结合单位具体人员的工作内容制定合理的培训内容并有针对性的选择相关方面技能较强的培训师，根据参加培训人数选择合适的培训场地。为了确保培训内容的有效性以及趣味性，我会选择如：理论讲解，实践操作，视频播放，小组讨论等多种形式相结合的培训方式。将这些都准备好后提前告知加培训人员培训时间及地点，确保都能按时参加。并且将提前准备好的培训资料发放到单位参培人员手中，提前了解情况，更好的提高培训效果。第二、在具体培训工作开展的时候，作为培训的组织者我要做好相应的培训师接待工作，以及培训现场的纪律维护。及时做好培训师与参培人员的反馈工作，确保大家都能跟上培训的进度。为了调动现场的气氛，也会增加一些现场提问，小组讨论环节。同时做好现场的拍照以及录像工作。在培训后期，按照之前制定的考核标准对参培人员进行相应的考核。

最后，在培训结束后，将培训结果整理汇报，同时后期也会对培训的效果进行跟踪调查，确保此次培训真正的深入人心。同样的对于此次培训中出现的问题以及后期需要改进的地方我也会认真整理成册，以备下次类似的活动提供经验。

18.单位出台了一项公共政策，一段时间以后，有人反映，在基层执行过程中，走样了，领导让你去收集情况，你怎么做？（2013年5月17日下午福建省春季公务员面试真题）

【解析】杨东时

领导派我去调查公共政策在基层执行的实施情况，是在有人反映，在基层执行过程中走样了的情况下，为了更好地维护市民的切身利益，以及维护政府职能转向服务型政府而开展的一项非常有意义的工作。

对于这次调研，我打算采取如下方式来有序开展：

第一，我会根据领导的指示，明确此次调研的目的，做好调研的前期准备工作。确定此次调研的对象为基层执行政策的相关工作人员、基层群众、反映问题的人等；调研的方式和方法，如对群众采取问卷法或者网络调查、对基层执行政策的相关工作人员采取电话访问、走访的方式等；确定调研的进度；为了更好地保证调研的顺利展开，调动被调查对象的积极性，我会准备好相应的礼品和物品，结合调研规模，做好财政预算，报领导审批。

第二，为了保证工作有序地开展，我会对工作人员进行合理分工，按照调查的方式和方法，合理安排人员，各司其职，有效展开工作。并且要保证工作人员深入一线、深入基层、住宅小区了解公共政策的实施情况，并到基层部门了解第一手资料。争取做到专事有专人，专人有专责。

第三，调查中，我也要随时进行监督，协调好各部门、各工作人员之间的关系，使工作能够按计划有条不紊地开展。

就此次调研而言，我认为其重点主要有两个方面：

一是如何保证调研的效率。为了提高效率，保证工作如期完成，所以我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

二是如何保障数据的真实、有效。我认为要想让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。我们要选择科学的调查形式，选取合适的调查范围与对象。在调研过程中，工作人员要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。对于调查问卷的设计应尽可能科学、合理，调查过程中及时回收与誊写，保证调查数据的真实、准确。

最后，根据统计的资料，居民反映的建议，进行收集整理、分析，写成调研报告呈交领导，以便为领导做出科学决策提供依据。

19、为加强城市文化建设，实现“村村有书屋”，你作为一名文化部门工作人员，领导将这项工作交给你，你怎么组织？（2013年5月18日上午福建省春季公务员面试真题）

【解析】张倩

加强城市文化建设可以有效增强城市文化氛围、提高人民素质，但是在一些乡镇文化设施的建设并不完备，此次“村村有书屋”的活动是增强城市文化的一个良好契机，若能成功举办将是一件惠及民生的好事。作为一名文化部门工作人员，我一定要认真办好这件事。

首先，我会积极联系各村委会相关文化工作人员，向他们传达此次活动的主要内容和意义，了解各村村民数量，现有的书屋建设状况，已有书籍以及村民所需的书籍类型等情况，并对建设情况较落后的村镇进行实地调研，做到心里有数。

其次，针对各村的情况写出一个详细的方案，包括书屋选址，需选在村民到达较为便利的地方，并尽量选择已有的闲置设施，以减少预算，还有书籍采购的数量、类型等。针对方案状况作出预算，并报请领导审批，根据领导的批示作出相应的调整。

做好了完善的准备，更重要的是具体的实施，我计划从以下几个方面开始着手：

第一，根据所需要的书单进行采购，并号召社会上热心人士、知名企业等捐款捐书，力求书籍保质又保量。

第二，因为部门人力有限，可选取几个典型村镇进行跟进，从书屋选址到书籍设置等及时跟村委会相关工作人员进行沟通，了解建设中的困难并及时帮助解决。

第三，做好书屋的宣传工作，让村民知道书屋的地址等相关情况，吸引村民前来阅读。

第四，请村委会设置专员管理书屋，引导村民寻找需要的书籍并做好书籍管理借阅工作等，保证书屋的正常运营。

若这几个典型村镇的书屋能够顺利建立，则可将成功的经验和失败的教训进行总结，进一步推广到其他村镇，并在后期不定时到村镇进行调研，了解书屋后期的运营状况、村民的意见建议等，不断进行调整，争取让书屋成为增强村民文化生活，学习知识的好地方。

同时，号召社会上热心人士、知名企业等捐款捐书。

第五，组织义工参与书屋管理和维护。定期组织村民参与征文、读报比赛。

20、春节将近，单位要给困难的单位职工发福利慰问，领导要你组织这项活动。你认为，这项活动的重点和难点在哪里？你会如何开展这项活动？（2013年6月15日上午福建省公务员面试真题）

【解析】濮延博

向困难职工发放福利，不仅能够体现单位对员工的人文关怀，也是凝聚单位向心力的有效途径，所以说这次活动具有十分重要的意义，然而如何保证慰问福利能真正发放到需要的困难职工手中，发放工作能不能公开透明，做到公平公正，会不会因为慰问福利的发放工作引起大家的相互猜忌，都是我们在慰问福利发放过程中必须考虑的重点和难点。据此我将会从以下几个方面着手：

一、请人事、工会部门协助，对单位的职工进行相关的家庭情况进行梳理，选择出慰问福利发放的对象，并在单位宣传栏中进行公示，接受大家的监督，以做到公开、公正的进行慰问福利发放工作。

二、根据单位的预算情况，除慰问金之外，还可以准备一些慰问福利的品种，如米、面粉、食用油等等，切实将慰问落到实处，解决困难职工的实际生活问题。确定慰问品之后交由采购同事，及时采购。

三、询问领导意见，决定在单位内部进行发放工作还是上门发放，如果在单位内部发放，可以在年会当中设置相关的发放环节，如果是上门发放还需要事前确定好发放路线，联系好交通工具，清点好慰问品并根据领导的日程安排确定好发放时间。在发放过程中做好记录工作，留下音像资料。

四、在采购、发放过程中有请工会代表对采购金额、发放清单进行监督，确保此次慰问工作中的资金、慰问品使用能做到公开透明，真正把慰问工作办成一次暖人心的工作。

在慰问工作结束之后及时进行相关的资金报销工作，并将慰问过程中采集到的音像资料剪辑上传到单位网站，或粘贴到单位宣传栏，将此次慰问活动的活动效果进行进一步延续，让更多的同事能感受到单位的温暖。

21你是学生会的成员，学校让你调查本校学生当家教的情况，你怎么保证调查的真实性和有效性？（2013年6月16日上午福建省公务员面试真题）【解析】巴津津

作为在校的大学生利用业余时间参与一些社会实践，做家教是大部分学生的首选。这助于学生走进、融入社会，提高自身能力。但是与此同时需要注意，在参与实践的过程中需要注意自身的安全问题，以及不要因为过多的社会实践影响了自己的学习。为了了解大学生作家做可能对他们的学习生活造成什么样的影响以及他们需要哪些方面的帮助，对学生做家教的情况做一个全面调查有重要意义。

为了保证这次调查的真实性和有效性。首先要明确和制定本次调查的调查内容，包括涉及到学生安全以及对有可能对学习造成影响的因素。包括获得家教工作的途径、每周带家教的具体时间、从事家教工作的总的时间、选择这份工作的原因、从事家教工作的过程中遇到过哪些困难以及入学以来的学习成绩以及学生的所在年级等情况。为了调动大家的参与积极性，可以在调研前期通过广播和展板的方式做前期的宣传活动，让大家明确我们本次调研的目的是给大家创造一个更好地从事社会实践活动的环境，帮助大家解决困难。

调查范围面向全校的学生，选择学校人流量比较大的地方分组来发放调查问卷，保证参与调查的同学数量足够多，在各年级的分布比较平均。为了保证调查的真实性和学生参与的积极性，调查可以采取匿名的方式并且给参与活动点的同学发送小礼品。

最后就是对调查问卷的收集和整理需要把填写完整的问卷分年级整理汇总，可以请与统计学相关的同学把调查问卷所显示的各项信息做归类和总结，使结果的显示更真实有效。

通过前期的仔细筹划以及中后期的按计划执行，一定会保证本次调研活动的真实有效。

25.学校开展诚信活动，你是学生会的负责人，拟三个主题，就其中一个展开策划.（2013年6月20日下午福建省公务员面试真题）【解析】孙继宇

根据活动主题，开展“诚信主题辩论会”、“诚信主题班会”、“讲诚信 树新风”三个主题活动。现选择诚信主题辩论会具体展开。

确定活动主题，围绕诚信这个主题展开连场的辩论赛,从而展现当代大学生的诚信意识和个人风采,同时也是对大学生活的丰富。

第一，确立活动承办承办单位，参加团队。辩论赛应紧紧围绕诚信展开，对当代大学生存在的诚信问题与社会，时代的发展之间的矛盾等问题展开辩论。具体辩题有：跳槽是利大于弊还是弊大于利；违约金是否合理；善意的谎言是否违背诚信；真理是否越辩越明；存在是否一定合理；专业知识学习与能力锻炼哪个更重要；诚信是不是道德中最最要的一项；诚信是不是人生的最高追求。

第二，确定活动时间：利用周末时间进行比赛，每周2-3轮，3周内结束整个活动。

第三，活动地点：各二级学院间比赛可申请一般教室于晚间进行。决赛和精英赛校际对抗赛的地点可选在礼堂进行，进而扩大比赛的影响力。

第四，规划比赛进程：先由各二级学院进行抽签分组，以单循环淘汰制为比赛形式进行。最终决出两队作为决赛队伍。两队在进行完决赛后，由校辩协选拔出的精英辩手与外校校队进行精英赛。力求将辩论赛推入一个新的高潮。

第五，具体比赛细则：包括参与人员、主持人、正反方各四位辩手；评委若干名；规划比赛流程。

第六，赛前宣传:以宣传板,海报等活动生动的宣传方式在校内对辩论赛进行宣传.以条幅形式对活动主题进行宣传.还能以少量宣传单的形式进行宣传.最后活动经费：筹集活动经费，以校园赞助的形式，捐款申请经费。26.伴随社会的发展，留守儿童的问题日趋凸显，很多儿童因为得不到社会的关心，存在着心理问题。如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划一次活动，举出三个主题。追问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。

【解析】孙继宇

主题活动：同在蓝天下、蓝信封--心灵的呵护、微笑的童年。

一、项目名称（帮扶主题）

蓝信封--心灵的呵护，留守儿童关爱行动

二、项目简述：留守儿童的问题有很多个解决方向，而我们认为，最重要的一点，不是物质上的资助，而是心灵上的交流和疏导，而这，也正是作为大学生的我们最能够切入的。写信，这种聆听并回复的方式，是很能打动人心的，而一旦建立起这种深层的交流，无疑是给留守儿童们打开了一扇心窗。我们之所以采用“书信往来”这种简单原始的方式，是因为这能让孩子及时述说成长过程困惑和迷茫，找到一位人生道路上倾听者和朋友，在大学生的引导下积极面对生活，帮助建立与家长、老师和朋友的信任关系，从而实现自我成长。一个月，一封信，两颗越来越贴近的心，蓝信封搭建起一座座“心灵之桥”，让大小朋友在“同一片蓝天下，共同成长”。

三，项目内容简述：

“蓝信封”项目组致力于提供一个平台,让大使（大学生志愿者）和留守儿童进行“一对一”书信往来，彼此建立平等、持久的朋友关系。旨在为留守少年儿童打开一扇心窗，及时对孩子的成长进行疏通和引导。“大学生蓝信封行动”以留守儿童比例高的农村或城镇学校作为项目实施地，专门选择初中学生为目标人群。因为这个群体面对成长环境的改变，容易对学习和生活产生各种各样的困惑，是最需要聆听的人群。

四、注意事项：

1．注重心灵层面的交流：

2．参与式发展：

注重留守儿童和大使双方的体验。即双方自己参与这一书信往来的过程，蓝信封只负责通信维护，即头一年的收发信和提供必要的咨询、开展必要的培训和分享活动。

3．详细的社会学调研报告：

4．专业的志愿者培训：

5．长期性活动：

要求志愿者坚持至少1年，目前最长达三年，这样的长期坚持，跟我们头一年严格的面试筛选和专业的培训、及时的分享、强有力的通信维护是分不开的。

24、近年来社会出现国学热，某大学准备设立国学堂，面相社会招生，校领导让你负责这个宣传策划，请问你如何开展？（2013年6月19日下午福建省公务员面试真题）

【解析】姜娟

国学承载了中华民族的优秀文化，学校建立国学堂有利于提高传承中华文明的践行度，提升民众的道德水平，增强我国文化的软实力，因此我会积极向社会进行宣传，让更多的人参与进来。

第一、对于学校的国学堂要有充分的认识，向学校国学专业负责人了解国学堂的设立目的、课程设置、内容传授、授课师资、学制、收费标准、专业前景等基本情况，并将这些内容进行整理，形成成招生简章。

第二、聘请专业负责人作为咨询顾问，同时在学校内部选拔优秀人员，尤其是熟悉国学堂的老师和学生会成员参与招生宣传，并且进行统一宣传培训，使之熟悉国学堂的招生规定，统一宣传口径，树立学校良好的外在形象。第三、采取多种方式进行广泛的宣传，充分利用报纸媒介进行报道，精选当地有影响力的媒体进行深度合作，以新闻、图片等多种形式对国学堂的招生政策进行全面全方位的宣传；可以组织国学专家参加教育电视台的访谈类、讲坛类活动，利用国学知识讲座等形式宣传国学堂，吸引学生报考；充分利用计算机互联网技术，借助网络平台，在网上开通在线咨询，全面为学生服务，对于学生的问题第一时间进行回复，并在网上公布“招生宣传组的联系方式一览表”，让学生能够直接向招生人员咨询问题；在人流量比较大的地方如社区、广场设立招生宣传材料发放点，张贴醒目海报，发放招生宣传彩页，播放事先由优秀讲师录制的国学堂内容影像资料；在学校可以开设公开课，吸引有意向的学生亲临现场，聆听国学老师的授课，体现我校事业发展和人才培养特色，吸引报名。

第四、在招生过程中，设立招生咨询专线电话和校内现场咨询点，接受有意向的学生的咨询，安排专人进行，开设语音咨询，强化岗位责任制，微笑服务，热心接待。

第五、为了提高招生人员的积极性，建立招生宣传工作激励机制，后期根据招生宣传工作实际效果，对表现出色的个人进行评比表彰并授予“招生先进个人”称号并计入档案。

招生工作完成后，联系当地媒体和电视台，对国学堂的开办进行深入报道，在全社会掀起对国学的关注，扩大国学的影响，形成人人懂国学、人人爱国学的良好社会氛围。

25、学校开展诚信活动，你是学生会的负责人，拟三个主题，就其中一个展开策划.（2013年6月20日下午福建省公务员面试真题）

校园诚信教育能够强化大学生的诚信意识，引导学生树立求真务实、言行一致的诚信形象，营造“诚信待人、诚信处事、诚信学习”的校园氛围，因此我会开展好此次学校诚信教育活动，构建诚信校园。

对于学校开展诚信活动，我想到的三个主题分别是：“做诚信学子、建诚信校园”主题黑板报评比、“诚信在我身边”演讲比赛、“诚信之我见”座谈会。（其他可供参考的：“诚信校园行”、“以诚为天、以信为本”、“人人知诚信、诚信我先行”、“做诚信人、说诚信话、办诚信事”、“人人知诚信、人人讲诚信”、“树诚信学风、做诚信学子，创诚信校园”——主题班会、征文比赛、格言征集、讲座）

对于举办“诚信在我身边”演讲比赛，我会这样进行：

第一、针对此次演讲的主题，确定演讲比赛的要求，与诚信主题相关、内容积极向上，具有真情实感。本次演讲比赛面向全校同学，赛制为预赛和决赛两场，并且通过团部下发通知、广播站、横幅标语等形式将本次演讲比赛通知到各个班级。

第二、同学们可以通过班级推荐和到报名现场报名两种方式参与此次比赛，每个人报名时可以领到一个报名序号，即是初赛的出场序号；邀请部分老师代表、学生会成员作为预赛评委，进行海选，选出10位选手参加决赛；学校校团委老师、各院的老师作为决赛评委。由评委组制定出比赛评分细则，包括演讲内容、语言表达、形象风度、综合印象四项，决定出1个一等奖，2个二等奖，3个三等奖，优秀奖若干名。采购选手的证书奖品、评委的纪念品以及现场观众的互动礼品。

第三、预赛由于人数比较多可以采取分组进行，每个组配备奇数名评委，选手得分取平均分，由评委组统一进行名单商定，再将进入决赛的10位选手进行公示，确保比赛的公平、公开性。决赛至关重要，可以邀请学院礼仪口才讲师对10位选手进行礼仪指导，演讲能力训练，提升参赛选手的素质。

第四、在决赛中，首先要对10名参赛选手进行流程的说明及非公开的彩排，保证比赛流程的流畅性、精彩度。决赛现场抽签决定参赛选手的出场顺序，保证比赛的公平性。另外，对于打分，做出规定，比赛成绩前3位选手统一打分，后面选手逐一打分，最终分值采取去掉一个最高分、去掉一个最低分，取平均分的方法，由工作人员进行现场报分。

第五、所有选手演讲完毕，由记分员进行统计，在等待最终结果的时候，可以通过由主持人与现场观众互动，提问中华诚信典故、诚信格言等形式，现场赠送小礼品，活跃现场气氛，以及邀请评委进行诚信意识的教育讲话，增强全校师生的参与度及对诚信的认知度。第六、由主持人宣布最终结果，邀请评委上台为获奖选手颁奖并合影留念，对于其中选手的优秀片段进行展播，图片在展板上进行宣传，加深学生对“诚信”校园的认识，提升对于诚信的践行度。

26.伴随社会的发展，留守儿童的问题日趋凸显，很多儿童因为得不到社会的关心，存在着心理问题。如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划一次活动，举出三个主题。追问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。

【解析】何凤芝

解决留守儿童的心理问题，保证留守儿童健康成长，对于我们城镇化建设的推进以及社会稳定至关重要。作为妇联部门的工作人员，我认为可以采取以下几种活动形式，对留守儿童心理进行正确的梳导。一是以“同享一片蓝天”为主题的文艺晚会；二是以“给留守儿童一个温暖的臂膀”为主题的宣传活动；三是以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研活动。

以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研活动为例，我认为此次活动实施中应注意的重点，就是保障此次调研的效率和数据的真实、有效。因此，我打算采取下面措施来进行解决：

第一，要想提高调研的效率，我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，因为我国目前留守儿童较多，所以在调研对象的确定上，应采取以上比较科学的方式，来确保调研工作的顺利展开。与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、问卷调查、入户走访、街头调查、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

第二，为了保障数据的真实、有效，我认为应该让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。那么在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象无后顾之忧。

第三，为了鼓励更多的留守儿童参与到我们的调研中，以确保足够多的样本数据，我们可以准备一些孩子喜欢的玩具，作为小礼品，吸引孩子们表达他们的真实想法。最后，通过此次活动，我认为这也是对我能力的一种锻炼，我会认真总结工作，争取以后能够更好地完成工作。同时，我也相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够给留守儿童创造一个更加美好的明天！

27.你是市残联的工作人员，现在让你组织一个关爱残疾人的活动，你打算怎么开展？追问：在活动中有什么重难点？

【解析】何凤芝

我作为市残联的工作人员，组织一个关爱残疾人的活动是我们的工作职责所在，可以与我的团队一起让残疾人有更好的生活环境。我将从以下几个方面开展工作：

第一，我要认真地在单位查找关于残疾人的详细个人信息及身体状况，选择身体状况和生活状况较差并且无固定收入的残疾人作为我们的本次特定关爱人群。

第二，确定关爱残疾人活动的方式，我选择三种方式来将关爱进行到底，一是根据本次选定的待关爱人群的身体状况，来确定他们是否可以经过相关培训再次上岗就业，对于身体状况不好无法参加培训的残疾人，如果他们有家人也处于失业状态，则选择给他们的妻子或者丈夫进行相关技能的培训以确定他们有再次就业的机会；二是对于已经有子女的残疾人，对于他们的子女是否存在上学难或者上学贵的问题，与相关部门进行联系并最终对他们给予一定程度的照顾和安排；三是对于独自生活的并不具备外出就业条件的残疾人，则与相关部门协商给予其最低生活保障。

第三，在本单位组织参加此次关爱行动的工作人员，并将工作组划分为宣传组、培训组、后勤组等各个工作小组。宣传组主要负责此次活动在电视、网络等媒体上的活动推广，使更多的人了解到这项活动。培训组主要负责根据市场需求，培训残疾人相关技能。后勤组要找好我们活动的场地，选择残疾人行动方便的、一些无障碍的地方以及提供一些其他的生活帮助。为了更好的发挥各小组的作用，可以在各个工作小组确定一个负责人。

第四，严格按照方案进行落实，与各个部门小组保持沟通，随时掌握残疾人的心理状态和他们的一些其他需求。在活动中遇到居住条件不良，家庭环境恶劣的残疾人鼓励在场的工作人员给予适当的捐助。第五，总结此次关爱残疾人的活动，一方面总结本次活动解决了什么样的问题，通过本次活动的展开是否真的对残疾人的生活改善起到了作用；另一方面继续思考关于残疾人的生活和工作状况，争取形成一个关爱他们的长效机制，维持社会安定团结。

我认为本次活动的重点是：能否真正帮助残疾人改善了生活，我们可以采取继续关注残疾人群体的方式来解决这一重点，可以给我们的帮扶对象建立档案，经常联系他们，关注他们的生存状态。在这些人之后的生活中遇到什么困难，依然帮助其解决。而本次活动的难点是：我们能照顾到的残疾人毕竟是少数，如何从大多数人中选择最迫切需要我们帮助的人是很困难的。我们可以通过各县区民政部门的推荐加我们实地调查来确保此次活动的公平公正，让真正需要帮助的人获得帮助。

28.有一个公益组织，在某一个筹集善款出现了问题，导致该公益组织无法开展其他收集善款的活动，请问要怎么做才能改变这种情况?（2013年5月27日广东省公务员面试真题）【解析】王秀菊

思路：微观组织管理类，针对一个问题，做出针对性解答，题目中公益组织无法开展其他收集善款的活动，针对这个问题，进行解答

公益组织筹集善款是中国优良传统的延续，是构建社会主义和谐社会的内在要求，体现了公益组织勇于承担社会责任，能够为社会无私奉献的精神面貌。然而，这个公益组织在筹集善款时出现了一些问题，导致其公信力丧失，从而无法开展其他收集善款的活动。我认为产生这一问题的原因有以下几个：

第一，公益组织在每次筹集善款时，没有主动将其所筹集到的善款数额、善款去向等事宜向群众公开，筹集善款的相关制度没有公开透明，剥夺了群众的知情权，所以，当公益组织有一个问题表露在群众面前时，群众就很难再去相信这个组织。

第二，公益组织缺乏良好的监管机制，没有相关的规制措施。我国现今的公益组织是一种实行自主管理的民间志愿性的社会中介组织，缺乏有效的机构对其监督管理，这也导致公益组织容易产生一些问题，脱离社会的监督。

针对上述问题，我觉得可以采取以下几个具体有效的措施：

第一，公益组织应该多听取群众的意见，多满足群众的要求，主动将其筹集善款的相关制度向群众公开，将其每次筹集到的善款数额、善款去向等数据一一向群众说明，接受群众的监督，接受社会的监督。只有这样，公益组织的公信力才能重新获得，群众才会重新支持公益组织。

第二，政府应该出台一些规制政策措施，加强对公益组织的监督管理，使得公益组织能够更加有序的开展公益活动，能够真正做到为广大人民群众服务。

综上所述，公益组织要想更好的为群众服务，要想使更多的群众信服，要想重拾自己的公信力，必须要加强自律，学会自省，密切联系群众，多听取群众的意见，做到制度公开透明。

29.某市出现多例中小学学生因食用学校周边小摊贩食物而出现身体不适的状况，因此某市出台了禁止小摊贩在中小学周边两百米内摆设，请问要怎么落实，重难点是哪些?（2013年5月27日广东省公务员面试真题）【解析】王岩虎

【答案】学校周边摊贩云集可以说是我国普遍存在的一种社会现象，这些小摊贩的由于流动性大，难以管理，因此其卫生状况往往难以达标，这会对祖国的下一代的身体健康造成严重的威胁。所以，在学校周边禁止小摊贩摆摊是非常有必要的，不仅应该禁止，更要长期严格禁止。

为了严格落实政府这项规定，我会从以下几方面着手开展工作：

第一，在整治开始前的一段时间，我可以通过横幅向群众及学生宣传路边摊的危害，并且通知群众路边摊即将被取消。这样做的目的主要有两个：一是让学生意识到路边摊的危害，不去吃路边摊；另一方面，给周围一些以摆路边摊为生的群众以反应时间，避免突然性的禁止给群众带来的心理冲击和生活冲击，避免出现激烈的社会矛盾。

第二，在禁令期限到来当天，我会联合城管、工商、公安等多个部门，联合执法，对于视禁令如无物的摊点予以坚决清理，必要时可以请求武警的支援。人性化的服务是建立在守法的基础上的，对于违法的行为，要违法必究，执法必严，这样才能从根本上保护更多数人的利益。

第三，在第一次清理之后，要把工作重点放在防止死灰复燃上，避免运动式整治。运动式整治不仅不能解决任何问题，反而会损害政府公信力，使得政府的工作沦为笑柄，损害政府形象。

当然，学生们出去吃路边摊，主要还是路边摊便宜、种类多样，所以，我们还可以把路边摊请进校园餐厅，纳入统一管理，健全卫生标准体系，既可以解决学生们的吃饭问题，又能解决民众的就业问题，也不失为一个好方法。

30.国家对春节、清明、劳动节、国庆节实行7座以下小客车免收通行费，你认为地方交通部门在实行过程中重点是什么？（2013年6月1日广东省公务员面试真题）【解析】纪丽薇

国家针对一些法定节假日免收7座以下小客车通行费是一件惠民利民的举措，方便了人们在节假日期间出游，大大降低了出行的成本。但把这一政策落实到位，地方交通部门的作用显得尤为重要。地方交通部门在实行过程中，要严格按照国家的实施方案的要求，确保政策统一、口径一致、操作流程统一规范。因此，应该从以下几个方面实行：

第一，严格按照国家发布的免费通行时间执行，不得擅自更改时间。第二，地方不得擅自扩大免费通行车辆的范围，避免各地方免费车辆范围不一致而引发新的矛盾。

第三，地方交通部门应协同公安、景区、医院等部门建立应急处置机制,及时妥善处理各类突发事件。

第四，地方交通部门应该联合电视、广播媒体，及时向群众发布实时路况信息，方便缓解道路运输压力。

在实行过程中着重注意以上方面，有助于推进该政策平稳落实。

31.为了监督政务大厅的服务质量，决定组织暗访，由工作人员扮成群众去办事体验全过程，你认为组织实施的重点环节是什么？（2013年6月1日广东省公务员面试真题）

【解析】纪丽薇

【答案】政务大厅有序规范高效运行，是为广大群众和企业提供优质便捷服务的保障，为了进一步了解政务大厅的服务质量，我在组织此次暗访实施过程中要重点注意以下几个方面： 第一，暗访前应该为暗访员准备好所需的录音笔或针孔摄像机，打印需要申办的手续资料。第二，选定一个业务办理的高峰期时间段，考察政务大厅是否出现排队或秩序混乱的现象，是否有群众在投诉。

第三，窗口工作人员对业务办理流程的熟练程度，办事效率如何，以及服务态度是否热情，着装是否规范。

第四，在政务大厅跟前来办事的群众进行聊天，了解群众对工作人员的服务是否满意。

最后，对整个暗访过程详细记录，客观真实的反映，整理成报告汇报给领导审阅。在全社会的监督下，相信政务大厅能够真正做到群众和企业都满意，提供方便优质的服务。

32.某部门出台了新的个人所得税征收政策，个人收入12万以上的个人可以申请主动缴税。如果你是部门工作人员，被安排到企业宣传此政策，你怎么做？ 【解析】李永建

【答案】纳税是公民应尽的义务，年收入超过12万以上的主动申请缴税，有利于增加国家税收收入，有更多的财政收入为民办实事。有利于培养纳税人诚信纳税意识和提高税法遵从度，有利于税务机关加强税源监控，有利于加大对高收入者的调节力度，有利于明确法律责任、打击偷逃税行为。为了更好的到企业宣传新的个人所得税政策，我会做一下几点以达到最好的宣传效果。

第一：成立一个宣传工作小组，做好工作安排。确定这次宣传的内容，主要是要求年收入超过12万元以上的人应该去主动申请缴税，不去申请，超过期限属于逃税行为，要追究法律责任。确定宣传方式，主要采取发宣传小册子和宣讲会两种形式。宣传小册子包含新税收政策的实施时间，具体要求，介绍逃税行为将会受到何种惩罚，主动纳税是件很光荣的事情。宣讲会结合小册子，讲解新政策的具体内容，回到疑问。

第二：调查了解本区有多少企业，企业的规模和人数，确定宣传册的份数，做好资金预算，与企业负责人进行联系，让他们了解我们将会到他们的企业进行个人所得税政策宣传，协商好宣传时间，如果企业内部有合适的场地，租借企业的场地，在企业内部进行宣传。如果企业内部没有合适的场地，可以在企业附近租借一个合适的场地，做宣讲会。

第三：确定宣讲会的讲师，打印好宣传小册子和发放小册子的工作人员，与企业的相关工作人员一起在确定好的时间段里在租借的场地开始进行宣传。在宣讲会的过程中，维持好会场的秩序，保证宣讲会成功举行。

最后，此次宣传完成以后，对参加此次宣讲会的企业工作人员进行回访，了解这次的效果如何，还存有什么问题。做好工作总结，上交给领导。

33、单位针对转业干部，在往年的八一建军节一直是聚餐，有人反映说没有创意，请你计划两个有创意的活动？（2013年6月3日广东省公务员面试真题）【解析】杨静

从建国立业到维护和平，每一个军人穿上军装就意味着莫大的责任与时时可能到来的危险。建军节是表达我们对军人关心与尊敬的节日。单位往年一直组织聚餐而没有新活动，久而久之也确实会让人感到单调。如果让我来计划两个新的活动，本着在创意性的基础上，更要让大家满意的原则。我认为可以组织这样两个活动：

第一是主题为“重温军旅生活再现飒爽英姿”的纪念建军节趣味军事拓展训练活动。这一活动将在8月1日上午，组织单位的转业干部先到事先联系好的军事化拓展训练中心，去了解、学习和体验一些拓展训练项目，让他们能够重温难忘的军旅生活。下午组织单位有时间参与的同事或家属到拓展中心，让各位转业干部当教官，由拓展中心工作人员辅助来完成对各位参与者的拓展训练。这样的一个活动，一方面能让转业干部在建军节找回做军人时训练的感觉，另一方面也可以有更多的同事参与，此外拓展训练也是增加单位同事凝聚力的一个很好的活动。

第二个活动是主题为“你来教我来学”拉歌大赛。军歌是军人在枯燥的部队生活中不可或缺的一种娱乐。这个活动可以在建军节的晚上，组织同事到户外广场上，由各位转业干部当老师，分成两到三队，现教现学现比赛，而且鼓励广场上纳凉的群众参与，举行拉歌大赛。胜利的一队将获得跟建军节相关的纪念胸章一枚。军歌拉歌的特点使得这一活动，可以让大家在忙碌的工作之余有一个很好的娱乐与放松机会。走到群众中去，鼓励群众一起参与，而且奖励纪念胸章的活动过程还可以让节日活动的宣传性更好。

这两个活动的计划制定好后，我应该做好相应的预算，征询领导、转业干部和同事们的意见，在有创意的同时更应该考虑实际的条件和大家的要求。最后，整合大家意见形成一个详细材料交给领导供决策使用。

34、学校搬到新校区，比较偏僻学校在郊区，老师住市区，比较分散，上课时间也不同，如何解决老师交通问题？（2013年6月15日广西公务员面试真题）【解析】杨静

【答案】老师按时到达课堂是学校教学工作顺利进行的一个非常重要的条件。而搬了新校区导致大家上班交通不便，也是很多搬迁的学校都经历过的一个困难。要解决这个困难校车的使用是个比较快速有效的办法，而这一办法的实行可以从以下几个方面着手：

第一，制定表格分发到各教研室，请各教研组长负责统计本组老师的家庭住址、联系方式和本学期的课程安排情况，确认无误后提交给后勤部门。

第二，后勤部门汇总分析表格信息，根据教师的课程情况，确定同一时间需要到达与离开的教师数，从而确定所需校车的数量与车辆的载客量规格；再根据教师的家庭住址情况，设定校车的行驶路线，其中行驶路线的始末端在条件允许的情况下，尽量照顾到住的较远的老师，实在不方便也可以将始末端分别设为旧校区与新校区；根据相对距离较近的原则确定中途两到三个停靠地点，停靠地点一般是公交站牌附近，方便老师们到达；确定每个班次的车到达每个停靠地点的相对准确时间，和停靠时长。并将制定好的路线图，乘车地点，停靠时间，乘车注意事项等发到单位网站，同时将打印版路线图发到各教研室，供大家参考。

除了校车方案，在具体的工作中，针对有些老师可能需要加班错过校车，或者偶有恶劣天气校车不方便同行的情况。可以在学校的接待中心设置一些供老师休息的房间，每个老师每年有10次免费入住的机会。这些房间平时可以对外经营，接待探望孩子的家长，以此节省成本。

最后，鉴于即便是使用校车老师在路上花费的时间也比较长，为了保证教学工作的顺利开展，还可以把上课时间稍作调整，比如通过将课间时间相对缩短一些，将早晨上课时间由8点调整到8点半，下午下课时间在6点左右。而且在排课的时候注意，把一个老师在不同班的课程，尽量排在相对集中的时间段，尽量减少老师的奔波。

35、“七一”马上到了，往年的“七一”活动群众参与度不高，领导也不很满意。今年是十八大后的第一个“七一”，领导很重视，要求组织一个具有特色，主题鲜明，务实简朴，参与度高的七一活动，你怎么组织？（2013年5月12日江苏省公务员面试真题）【解析】张莹莹

【答案】组织此次七一活动，调动群众的积极性主动参与，可以在游戏与娱乐中宣传党的思想，使党的方针理念切实深入到群众中去，意义重大。

组织此次活动为调动群众的积极性，体现出活动特色，我认为主要采取以下几点措施。

第一，针对往年七一活动群众参与度不高，为解决这个问题可先对组织过七一活动的同事与参与活动的群众进行调研，了解一下出现问题的原因和群众对此次活动的要求、建议，以对此次活动给出借鉴。根据同事与群众的意见，再结合本单位的特色制定相应的活动形式，确定活动的主题为“党在我们中间”，凸显出党的群众路线。

第二，开展此次活动可选择在七一前一天晚上在人民广场放映红色电影，因为夏季比较热，会有较多的人去往广场乘凉，放映红色电影是以一种较容易接受的方式对党进行宣传。同时在放映电影事后，可在群众意犹未尽之时组织知识有奖竞答，设定一些关于建党、党的发展、党的路线等的问题，在游戏中贴近人民群众。在七月一日建党节这一天，可组织单位老干部在广场上唱红歌，焕发老干部的豪情，在忆苦中思甜，珍惜现在来之不易的生活。

第三，此次活动之后可对活动效果进行追踪访问，汇总结果，形成一个报告，梳理备案，此次活动中出现的问题和优点为后续活动提供借鉴。并将活动中的影像资料上传至本单位的网站使没有参与此次活动的同事和群众也能通过网络有所收获。

36、村里要发展经济，想把一百亩地分成一千份租给城市居民种，你作为大学生村官负责此事，应该怎么做？（2013年4月15日上午北京市公务员面试真题）

【解析】张莹莹

【答案】村里计划把一百亩地分成一千份租给城市居民种不仅可以解决部分闲置土地的利用问题，而且能够带动本地餐饮、住宿、旅游等产业发展，是促进本村经济发展的有效措施。因此我作为本村的大学生村官，要从以下几点切实做好这项工作。第一，征求用地同意。因为农村用地的使用权是在农民手里，所以要先征得本村村民的同意。可根据本村的用地记录，挨家进行访问，看是否是自愿将土地使用权交出，若存在问题及时向上级反映，及时解决。而且要注意这一百亩地要与大部分村民的自留地隔出一定的距离，防止互相干扰，产生矛盾。

第二，明确一百亩地的划分标准。成立调查小组，可以通过调查问卷或网络调查的形式了解城市居民对租地的具体期望，包括租地的规模、交通是否便利、其他相关服务需求等。并从上级机关了解土地租用的相关规定，进行土地的划分。

第三，形成特色租地种植园区。根据调查结果，结合本村土地的实际分布，由规划小组将这一百亩土地划分为大小不等的一千份，以满足城市居民的不同需求，具体可分为大型农场、中型田园和小型菜园等。

第四，价格的制定。可借鉴邻村或邻市出租土地的相关经验，并根据当地政府土地出租的相关文件及具体要求，同时征询土地市场专家的意见制定出租价格。合理的价格是保障买卖双方利益的前提。在做好土地出租计划之后，我会一书面的形式将详细的方案和财政预算交给领导审批，如有不妥之处及时修改和完善。

第五，扩大宣传，吸进种植者。在方案制定之后我要做好前期的宣传活动，可以通过网络、发放宣传单页、户外广告等形式，使周围城市居民了解本村租地种植的特色。同时推出多种形式的活动吸引城市居民来本村租地种植，如免费赠送种子、技术指导等。

第六，个性化服务，贴心管理。在租地种植活动开展的过程中，根据不同的租地类型、不同作物生长的周期和特定节假日，为种植者提供个性格的服务，包括日常田间管理、种植活动日的食宿、节假日的活动等。同时做好相关的新闻宣传工作，及时将活动图片和视频上传到网上，提高本村知名度。

最后，在这项工作中，我会结合实际情况不断完善和调整具体方法，努力让种植者满意；同时结合本村发展方向，及时与领导沟通汇报，最终形成一项长期特色产业，促进本村经济发展和村民生活水平的提高。

第二篇：公务员面试组织管理

公务员面试组织管理

科学的面试是公务员录用考试的一个关键环节。要搞好面试工作，必须从建章立制、完善环节、组织领导、监督检查、理论研究等几个方面做好组织管理工作。

一、建章立制

宏观上已有《国家公务员录用暂行规定》，但在微观上还要根据《国家公务员录用暂行规定》，制订好“三个办法”，予以充实、完善，使面试工作管理更具可操作性。一是面试暂行办法(规定)；二是面试考官管理暂行办法(规定)；三是面试监督暂行办法(规定)。面试暂行办法要明确面试的主管机构，面试评委的组成，面试方法，面试程序，面试规则等等。面试考官管理办法要明确考官资格条件、义务与权利、资格的授予、管理与培训等等。面试监督暂行办法要明确监督工作的组织、监督工作的内容与方法、对违纪的处罚、以及监督人员的纪律等等。

二、完善环节

1、试题命制。试题是面试三要素中的重要要素，关系选拔公务员的素质。根据实际需要，面试试题可以分非专业试题(公共试题)和专业试题。非专业的面试试题的命制一般由设区的市以上组织、人事部门负责组织拟制。命题人员一般由考录工作部门的具体负责人、既有理论又懂业务的骨干、命题专家共同组成。面试题应具有思想性、针对性、科学性、规范性、鉴别性、灵活性、延伸性、可行性、确定性。试题要能测试考生的综合素质。如果是结构化面试，其试题的拟制要包括：问题(即题干)、出题思路(命题缘由)、主测要素、参考答案或评判标准等内容(以供考官评分时参考)。

2、试卷组合。在试题组合上，无论新拟制或从题库中生成的面试题，都要注意做到：面试与笔试的分工协作，思想性与科学性有机结合，趣味性与启迪性不可分割，针对性与可测性相互配合，难易程度与考生实际水平以及职位需要力求适应。根据不同层次的考生组卷，一般可按不同对象的考生分为：有工作经历的考生和无工作经历的(应届毕业生)考生两类。前一种考生以测试特殊素质为主，后一种考生以测试智力发展潜力为主。组卷要针对测评要素，一套试卷中，大概有4 至5 道题，一般包括测试考生的理论素养、逻辑思维能力、分析判断与应变能力、公关能力(沟通能力、协作能力、协调能力)、依法行政意识和适应职位要求的工作能力等，同一内容的题目不重复，如测评公关能力的试题，一套面试题中只能有1道题，不能有2 道题以上。

3、考生排序。考生是面试的三要素之一。组织全省性的统一考试，参加面试考生是根据笔试成绩，从高分到低分确定的。为了保证质量，笔试成绩合格线应由省人事厅统一划定。参加面试的考生，要从笔试成绩上省定合格线的考生中，按照每个招考职位数的3 倍，从高分到低分严格依次确定。如果个别职位考生成绩上笔试合格线的人数达不到录用职位数3倍的，按照上线考生的实际人数参加面试。如果个别职位只有一名考生进入面试，没有对手与其竞争，为把好人员素质，对该位考生则要求其面试成绩必须达到一定的分数(如70 分)以上才能进入下一个(考核、体检、录用)环节，但这一要求须在面试前告知参加面试的考生及面试评委(考官)。

4、考官管理。面试考官是面试三要素的关键要素。加强考官管理，建设一支政治过硬、业务精通、能对考生进行准确、客观、公正地评判的高素质面试考官队伍，对于把好公务员“进口”，巩固考试录用制度具有重要意义。

(1)选好考官对象。拟担任考官的人选主要应从各级组织人事部门、干部(人事)处、各类业务职能处(室)、各机关单位、高校(科研)机构的领导和工作人员中选拔，在组合上应注意

性别、年龄、职务、职称结构，在具体要求上考官人选必须是政治、业务、身体、心理素质好的，并通过培训、考核等程序确定。

(2)明确考官资格。对面试考官的资格可以进行分级。比如，由低到高可以分为三级、二级、一级(或初级、中级、高级)三个级别，必要时也可以设四级、特级，并规定面试考官必须具备的基本条件以及各个级别应具备的相应的资格条件。

(3)强化考官培训。对新任考官，进行任职培训；对老考官，进行知识、技术更新培训以及晋升级别的培训，以及当年有关面试工作具体要求的培训。

(4)把好资格授予关。可以成立全省面试考官资格评审委员会(临时)，对面试考官的资格进行严格评审把关。其成员一般由：省人事厅分管领导、公务员管理处负责人、著名考录专家等若干人组成。评审委员会负责全省各级面试考官资格的评审、授予、晋升、取消。

(5)加强业绩考核。建立面试考官业绩考核制度，包括建立工作业绩档案，记载参加面试工作的主要情况。每年或两年考核一次，并填写面试考官业绩考核表。考核结果作为面试考官资格审核和晋升的依据之一。不合格者随时淘汰。

5、评委组织。面试考官可实行分层分级组织、选派。考官的选派及其组合的形式有：一是部门组、统一组、专业组、划片组、1+X 组。二是面试评委由人事部门选派的考官与用人单位选派的考官组成，考官人数一般以7 名或9名为宜。在考官选派中，实行考官队伍电脑化管理。

6、面试方法。录用国家公务员面试方法有许多种。例如：面谈法、情景模拟法、实际操作法、小组讨论法、心理测试法、背景调查评价法、文件筐测评法、人机对话测评法、脑像图测评法等。为了使面试更加客观、公正，广大考生更能接受，现阶段，采取结构化面试和情景模拟式的面试方法比较多见。

7、成绩计算。经过几年的实践、探索和研究，目前公务员考试总成绩中，多数人认为笔试成绩、面试成绩的权重比例均为5：5(即1：1)比较科学、合理。根据总成绩从高分到低分严格依次确定参加体检、考核人员的名单，并予以公布。

8、考场设计。要注意以下几个环节：面试考场设置；考场布置；席位设置；候考室设置；以及制定评委守则、主考主持词、考生须知、旁听人员须知、评分表、评分参考标准等。

三、组织领导

1、健全机构。省市委组织部和省市人事厅局是全省市录用党群机关工作人员和国家公务员的综合管理部门，按照职责和分工，负责全省市公务员的综合管理工作。市、县党委组织部和人事局按照职责分工，负责本辖区内公务员的综合管理工作。面试工作必须在综合管理部门的统一领导、组织、指导、监督下实施。省、市级综合管理部门应按照《录用国家公务员面试考官资格管理暂行办法》，组织面试考官培训，建立面试考官库，以及评委工作业绩档案，将评委在每次面试中所承担的工作、面试的人数以及面试的绩效等纪录在案，并定期进行面试考官工作考核。

2、加强领导。为保证面试的客观、公正，面试工作中，必须加强对面试工作的领导。

四、监督检查

现阶段可以成立非常设监督机构(监督委员会)，其成员包括人大、政协、纪检监察机关、组织、人事部门的负责人。也可以聘请社会监督员。还可以通过新闻媒体监督，允许他们对不公正面试进行曝光；以及群众监督，允许推荐群众代表到场旁听面试。甚至让已面试过的考生旁听后面的考试。为规范监督必须制定各类监督、旁听人员守则。

1、加大监督力度。面试工作监督的重点是，严格把握好易发或多发违纪违法的主要环节：一是面试试题的拟制、押运、保管、领取、启封、签收等，监督人员要按照有关保密规定认真实施监督，并验证签名，以示负责；二是监督面试考官临场随机抽签上岗，最大限度地遏制考生与考官在考前的接触机会，责成有条件的地方或单位实行考官入闱或异地交流上岗，发现需要回避或其他不适宜担任考官的人员，有权建议立即撤换；三是监督考生的分组和出场顺序必须采取临时抽签的办法确定；四是监督检查面试考场的设置是否规范，没有监督人员在场的，不能进行面试，面试成绩须经监督人员确认无误后予以签名，否则不予办理录用手续。

2、提高监督人员素质。为避免和防止监督形同虚设，应对监督人员进行严格培训。要求学习和掌握国家公务员录用面试的有关政策规定、工作程序和基本要求，熟悉相关业务。做到持证上岗，依法办事，忠实履行公务员录用面试监督人员守则。

3、拓宽监督渠道。在监督人员的选派上，除了用人单位的主管部门选调精兵强将外，同级组织、人事部门要主动邀请纪检、监察和邀请特邀人事监督员参加，加强对面试工作全过程的监督。面试考场设立监督席，必要时增设旁听席、记者席。同时，设立举报箱，公布举报电话。

4、扩大监督宣传。坚持“阳光下操作”，要采取公报、报刊、广播电视、互联网等媒体发布或致全体考生公开信的方式，宣传公务员录用面试工作的程序规定和监督措施。并将笔试、面试成绩和笔试成绩上合格线及被推荐参加面试考生号见报，上互联岗，邮电咨询台。

5、严守监督纪律。每场面试前30分钟，考官要先集中到指定地点，试卷由主考和监察人员一起当场拆封取出面试试题，考官先熟悉试题，统一评分标准，尔后进行面试。面试前考题属绝密资料，任何人不得以任何理由拆封。监督人员必须自觉遵守有关监督守则。

第三篇：2018年省公务员结构化面试之组织管理题型分类

年省公务员结构化面试之组织管理题型分类

在省公务员结构化面试中，对考生组织管理能力的考查，正是结合公务员这些实际工作，假设一个与工作实务相关的情境，要求考生在此种情境下完成某项工作或者组织某个活动等，通过考生阐述具体会怎么做，来了解考生的组织管理能力。具体而言，在省公务员面试中经常出现的与公务实践相关的活动、工作包括如下几类：

(一)调研类

调查研究是人们探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动。调研和决策是作为当代公职人员的重要职责，相对于决策，调查研究是其首要任务。科学的决策来自于对事情的正确判断，而正确的判断则来源于对客观实际周密的调查研究。因此，调查研究是公务员现实工作中的高频工作，也是公务员面试中出现的考查考生组织管理能力的高频题型。

例如，你是文化局的工作人员，现在本市配备有自助借书机，但是使用效率不高，无人问津，领导让你调查一下，你怎么开展此次调查?(2014年2月20日下午北京市公务员面试真题)

(二)宣传类

宣传的目的在于传播国家的方针政策、推广先进的科普知识及思想等，是人们获得知识的一种渠道。宣传要做到内容丰富、范围广、效果好，宣传形式可多种多样，比如培训、讲座、贴标语口号、设立咨询点、巡回宣传等。在公务员面试中，经常出现的宣传活动有安全教育宣传活动、法律法规的宣传活动等。

例如，农民工买票和乘车时经常忘记带身份证，因此，单位领导安排你做一次能够提高农民工出门带身份证意识的宣传活动，请问你怎么组织?(2014年2月22日铁路公安系统面试真题)

(三)组织策划协调类

1.会议组织

会议是人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，聚集在一起进行讨论、交流的活动，其主要内容是与会者之间进行思想或信息的交流。会议也是行政管理过程中的一种必要的管理手段，因此，会议组织工作是公务员日常工作中不可避免的。在公务员面试中，经常出现的会议包括一般的工作例会、研讨会、座谈会、茶话会、年终总结大会等。

例如，单位要举办走群众路线的教育活动座谈会，主要对象是青年干部，领导让你组织，你怎么做?(2014年6月7日福建省公务员面试真题)

2.活动策划

随着社会的发展，公务员在日常工作中需要处理的事务越来越多，也越来越繁杂，因此，国家对公务员素质的要求也越来越高，这表现在公务员面试中，就是对考生组织管理能力的考查，已不限于让考生做调查研究、宣传等传统的一些工作任务，而是出现了各类有可能在工作中涉及到的、具有一定意义的活动，比如捐赠活动、慰问活动、创业大赛、知识竞赛、招聘等。

3.协调

在公务员实际工作过程中，往往会因为各种原因，遇到很多的困难和障碍，这个时候就需要发挥公务员自身的主观能动性，协调现有的人力、物力等各种资源，将困难解决掉、障碍消除掉，从而将工作继续下去。基于此，在近几年的公务员面试中，出现了越来越多的协调类题目，以便能够更加全面、客观地考查考生的实际工作能力。

例如，节能减排是今年的一项重要任务，按规定，政府需要给企业提供一定的资金和技术支持。企业节能减排不到位的原因有很多，比如企业自身认识不到位、政府部门资金落实不到位、企业自身难以承担减排等。如果你是执法人员，你怎么做?(2014年6月22日江西省公务员面试真题)

(四)培训类

培训活动一般是由政府或社会机构组织参与、符合社会实际需要、为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动，它也是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。一般公务员面试中常考的培训活动有入职培训、技能培训、就业培训等。

例如，海事局新进一批公务员，领导让你组织他们进行为期三个月的培训，请问你怎么组织?怎样体现针对性和实效性?(2014年2月20日海事局面试真题)

(五)接待

接待是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待的类型有多种，在公务员面试中经常考查的有公务接待、视察接待、技术考查接待、参观接待、会议接待等。

例如，你市邀请了20多位专业摄影师来进行文化采风，为期两周。领导安排你负责相关的接待工作，你将如何做好接待及组织工作?(2014年2月21日下午陕西省气象局、中国地震局、国家工商行政管理总局、国家食品药品监督管理总局、公安部、商务部等多部委面试真题)

第四篇：公务员结构化面试基础知识

公务员结构化面试基础知识

第一节 面试及结构话面试

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有两种：口语和文字，当然还有肢体语言，于正常人讲只是辅助形式。笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、情感、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。公务员考试包括笔试和面试两个部分。作用：笔试则侧重考核知识，面试则考察综合能力和情商。

面试一般包括：结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、演讲、串词讲故事等几种类型。结构化面试是公务员考试的一种主要类型：是指考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说面试的内容

进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。面试规定的内容主要考察学生与公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性；面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。

第二节 结构化面试的一般流程

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（1）抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序进场考试。地方公务员面 要求每的作答时间在15-20分钟左右，而中央国家公务员面试要求作答时间在30分钟左右。

（2）答题：一般每个考生按顺序作答题本规定的3-6个试题，考生在回答试题时可以稍做思考，有时还可以用笔简单的罗列提纲。

（3）随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请其他考官进行临时提问。

（4）考生退场：作答完毕后，主考官宣布考生退场，在专门工作人员带领下退场。

（5）计分审核：主考官从评委手中拿回评分表，交计分员计分。去掉一个最高分和最底分，然后计算平均分。

（6）通知下一名考生入场：前面考生退场，同时就有专门人员通知下一名考生入场。

第三节 结构化面试的一般流程

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

从理论上讲，面试可以考察应试者全面素质，但是在实践过程中，并不是以面试去考察一个考生的所有素质，而是有选择的运用测评要素去考察要测评的内容。公务员考录面试的主要内容包括：

（1）仪表风度

这是指应试者的体形、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求比较高。研究表明：仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责

任心强。

（2）专业知识和工作实践检验

一般根据应试者的个人档案资料做相关的提问，了解应试者有关背景及过去工作的情况，以补充证实其具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。同时，考察应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题更接近所需要岗位对专业知识的需求。

（3）计划、组织能力

考试应试者是否依据问题要求做出完整详细、可操作的计划，合理使用人力、物力、财力的能力，同时对计划的对象和特定环境的把握能力。

（4）口头表达能力

面试中应试者是否能够将自己的是思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力。

（5）综合分析能力

面试中，应试者是否能对主考官提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

（6）反应能力和情绪控制能力

主要考察应试者对问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏感、恰当。对于意外事件的处理是否得当、妥当等。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评职责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够控制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲

（7）人际交往能力

在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社会活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社会倾向和与哪些人相处技巧。

（8）工作态度和进取心

主要了解应试者过去的学习、工作态度和现报考职位的态度。一般来说在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也难说能勤勤恳恳、认真负责。上进心，进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力把现有的工作做好，且不安于现状，无所事事不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。

（9）求职动机

了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或条件等能否满足其工作需求和期望。

（10）业余兴趣爱好

应试者休闲时间喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣爱好，这对录用后的安排工作常有好处。

此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及招聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。

第四节 公务员结构化面试命题原则

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（1）科学性

面试试题不仅应该是准确的、科学的，而且就达到面试的目的而言应该是适用的、有效的。比如：考察考生的综合分析能力，可以考虑用这样一道题目：“有句话‘木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之’，你怎么看？”（如考生不了解这句话的含义，换一种问法：“‘枪打出头鸟’你怎么看？”）此题首先能考察考生的素质，如不理解：“木秀于林，风必催之”的含义，其文化素养可能不高。由考生的回答，可自然表现综合分析能力，根据考生回答，考官可进一步追问“如果你是秀于林的木，你将如何与人相处”？进而了解考生与人相处的意识和技巧，好的考生可以联系中华文化的特点，深刻分析“木秀于林….”的含义，指出在我们社会中，确实有这样的现象，并分析这种现象存在的原因，同时能恰当、积极、建设性的提出，如果自己是“秀于林的木”，将如何做。面试中考官若能深刻领会出题思路，加以变通追问，试题的有效性一定可以得到充分的保障。

（2）内容有明确目的性

面试的目的是要进一步考察考生的能力水平、工作经验、以及其他方面的情况，以弥补笔试的不足，为选择合适的人才提供充分依据。面试内容如果不明确、不具体，则面试的目的难以达到，进而影响录用考试总体目标及录用计划实现。面试要依据面试评价目标，制定试题，从面试目标出发编制试题。

（3）重点性

编制题目是为了完成对重点内容的考察，进而实现目的，所以，题目所及必须是面试所要考察的重点。否则，面试时就会出现主考官海阔天空、漫无边际的提问，应试者不得要领、东拉西扯、漫无边际的应答局面。

（4）共性和个性

每项面试内容可以从不同的角度出一组题目，面试时根据情况有所选择的提问，这样效果更佳。同类岗位的面试题目可分为个性问题和共性问题两大类。

个性问题，要针对应试者的不同经历和岗位的要求提出，而且必须明确具体，能紧紧抓住个人经历和岗位要求中代表性的东西，提问不在多而在精。个性问题事先要经过周密的考虑，基本上是定型的，但并不排斥根据临场情况做必要的变通。

共性问题，主要指范围绕岗位所需专业知识所提出的问题，对各个应试对象提问的范围和重点应基本相同，故称为共性问题。但要注意，所谓共性，是指问题的范围、类型、性质、大小和难易程度等，而不是对所有应试者都使用同一道试题或同一种模式。

（5）可评价性和透彻性

问题要有可评性和透彻性是指问题能够拓展开考生的思维，问题设置一定不可“直来直去”，即“正面提问，正面回答，正面评价”，这种试题是没有任何作用的。好试题是具有可评价性和透彻性的。如下例：

例：中共中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后，干部领导十分重视，责成人事司负责组织。经研究，司领导安排由你具体负责这点工作，你准备如何开展这一工作？此题的测试目标是组织协调能力。测试有“吃透”两头的意识，办事有计划（处理好具体组织与领导的关系）解决具体问题，掌握要求，依靠各司对本司干部调查，拟定下基层的地点、单位，提出意见请示人事

司领导，制定工作计划作出安排，请部领导动员，解决下基层干部的后顾之优，明确下基层的任务，分期分批带队下去等面。

例：在你生活和工作的环境中，你经常要接触哪些人？你是如何处理同这些人的关系的。如果其中有你不喜欢又不得不打交道的人，你如何应付这种情况？

这道题的测试目标是人际关系的处理能力。测试点有沟通能力，原则性灵活性，处理问题的方式，主动性和适应能力，应变能力。

（6）形式的包容性

1．试题的大小要适度。尽量短小精练，采取“大题化小，成套组合”方法，否则会使考生觉得题目太大，无从下手；若太琐碎、细小，则会影响考试质量。

2．试题要新鲜。如角度新、观念新、材料新、形式新。

3．试题要有开放性、启发性。能触发思想火花，启发考生思路，并运用自己的实践经验作答。如辩论、演讲的题目，要有争议性，利于思辩，考生愿谈、可谈。

4．试题所用材料考生要熟悉。试题力求与考生的实际生活接近，更利于起理解，并能从容自然的回答问题，使考官了解到其真实上午思想情况。比如：根据米以往的经验想获得多数同事的好评，最主要的靠什么？这道题紧贴考生的实际，让其凭借自身以往的经验答题，使考生不感费解，能够自然表露真实的想法。

5．试题要清晰。试题在表诉上要做到清晰易懂，使考生能迅速、准确地理解题意。

（7）试题内涵的丰富性

内容有价值，与目的内在联系紧密，并且可以实现目的，否则实现目的就是一句空话；另外，进入面试的可能是多位应试者，因而面试内容要有可比性，即通过对应试者按规定内容进行面试，不但可以探知某人在这方面的情况，还可以对应试者进行比较，以定优劣。

（8）新颖性与启发性结合为提高试题的有效性，应该注意材料新、视角新、观念新、表述新、形式新，避免重复，以便测试考生某些素质的真实水准。但这种新颖、新异、新奇要与启发性结合起来，从而促使考生的相似联想和对比联想进入活跃状态，摆脱拘束与紧张，切实谈掘其潜力而表现潜力素质。

例如：孙中山说：青年就要立大志做大事，不要立志做大官。拿破仑却说：“不想当元帅的士兵不是好士兵”请你对此进行分析。从考生对两种看似截然相反的观点比较、分析和评价中，可以比较有效地测评其思维能力、表达能力、价值观和进取心。

（9）其他要求

1．语言要精练、明确，不可模棱两可，语意不清。模棱两可或语意不清会给考生带来思考障碍，让考生不能充分发挥。

2．提问的宗旨不是“问题、问倒”考生，而是给考生一个展示自己的机会，考生的全部素质展现了，考官才能发现问题，因此，“问好、问巧”是出题宗旨。

3、问题要有针对性和明确的意图。

4、问题编制要注意政策，不可能提侵犯考生人权问题，凡涉及个人隐私、家庭问题的题，尽可能避免。

5、问题不可过长，过长的问题本身会成为应试者理解问题的障碍。

第五节、结构化面试基本原则

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（1）坚持实事求是的原则。

（2）坚持全面、客观、辨证、一分为二的原则。

（3）坚持表态的原则。坚持遇事冷静的原则。

（4）坚持多做自我批评的原则。

（5）坚持解决问题多汇报、沟通的原则。

（6）坚持扬弃原则。

（7）坚持周密计划、精心准备、认真组织的原则。

（8）坚持全局观、大局观、系统观的原则。

（9）坚持轻重缓急原则。

第六节、试题做答原则

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

在参加公务员考试面试中，试题做答过程中需要掌握原则：实事求是；沉着冷静；随机应变；自圆自说。其中后者主要体现灵活性的特点，但是必须以实事求是为前提和基础。

（1）实事求是

实事求是指在回答考官提问时，要从本人的实际情况出发，不夸大，不缩小，正确对待和处理考官的发问。比如，当考官问及你家庭情况时，你应该简单相告，即便是你家庭中超生一个妹妹，你也不妨说出。如果问及你在大学本科或者考研究生阶段都学国多少门课程时，你如记得清楚，就如实报告，如记不清楚，就说个大概，切不可随便编出个数字来。当问及你优点和缺点时，要简明扼要的叙述，切不可谈的过多、过高。缺点主要指的是气质方面的不足，要抓主要的，如有时急噪或有时粗心大意等，既不可罗列过多，也不可夸张形容。在面试中涉及到专业知识时，更要求实事求是的回答。如果你对考官所提的问题回答不出来，就坦率地承认“不知道”并表示歉意，因为一个人的知识面总是有限的。当你回答熟悉的问题时，你应尽量发挥的充分些。

（2）沉者冷静、随机应变

是指面试考官要考查应试者能否随着情况的变化掌握时机，灵活应付的多变能力。当你进入面试考场后，如遇到考官们都不发问，而是面带微笑的看着你，使你不知所措，心理紧张。这时候，你可“主动吃击”，以改变这种被动局面。你可以先做自我介绍，并逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上，甚至可以向考官提出一些问题，以显示自己是位谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，能够随机应变的人。

一般来说，在面试过程中当考官提出问题以后，考生应稍做思考，不必急于回答。即使是所提问题与你实现准备的题目有相似性，也不要立即答题，那给考官的感觉是你可能不用脑在答题，而是在背实现准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不怕砍材工，勿忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

（3）自圆自说

在面试作答过程中，有很多问题是没有固定的标准的答案。需要应试者根据自己的分析来确定自己的观点，但在阐述过程中要符合常人的思维和观点，不要偏激，要符合事物发展的基本思维逻辑。

第五篇：公务员结构化面试题目

1、执法中有不好的现象违反了公平正义，你怎么看? 思路: 1.说明执法过程中体现社会公平正义的重要意义

2.当前执法过程中出现一些不公正的现象的具体原因

3.针对目前执法过程中存在的不良现象提出具体的解决对策 4.最后总结、提升 参考答案: 党的十八大指出，要更加注重发挥法治在国家治理和社会管理中的重要作用，全面推进依法治国，加快建设社会主义法治国家。而国家立法的目的之一就是追求公平正义，公平正义是法律价值的体现。

当前，执法中有一些不好的现象，直接影响着社会公平和正义实现。我认为可能存在以下原因：第一，某些公安机关及少数民警的执法思想、执法观念存在偏差。他们把执法简单地理解为专政、管人、执权和“利己”“实用”的思想，以致出现了滥用权力，刁难、打骂民众，特权思想严重以及随意执法现象。第二，由于我们的执法者的素质不高，导致对于法律法规理解不透彻，一知半解，在执法活动中不能正确区别此罪与彼罪、重罪与轻罪、罪与非罪的界限，将刑事与民事、刑事与治安案件混淆起来，造成了不良的后果。第三，我们目前的法律法规还不完善，对于执法的具体内容、执法标准以及具体的执法程序规定尚不明确，使执法者在执法过程中存在一些不合理的现象。第四，执法主体之间权责不明，对于执法者的执法行为监督不到位，也会造成执法不公的现象。

为了切实贯彻依法治国的方略，实现社会的公平正义，我们应该做好一下几点：第一，为保障在全社会实现公平正义，必须端正执法思想，创新执法理念，提高执法品质，让我们的执法者树立全心全意为人民服务的思想，真正以服务的姿态去完成本职工作。第二，我们要提高执法者的基本素质，对于法律素养不高的同志要进行定期的培训，使他们真正理解法律的基本含义，防止由于对法律理解上的偏差出现执法不公的现象。第三，完善法律法规，明确执法的内容、标准及程序。同时还要使执法者树立程序公正意识，坚持实体与程序并重的原则，严格、文明、公正执法。第四，要整合执法主体，相对集中执法权，着力解决权责交叉、多头执法问题，建立权责统一、权威高效的行政执法体制，加强和规范对执法活动的法律监督和社会监督。

我认为，通过以上措施一定会使我们执法过程更加公平公正，进一步促进我国法治国家的建设，实现社会的和谐发展。

2.组织一个执法队伍学习，你是主持人怎么写提纲? 答题思路: 1.首先是活动开始的开场白

2.其次是按照本次学习活动的具体流程，具体介绍活动的内容 3.最后是活动的结束语 参考答案: 作为本次活动的主持人，首先要准备一段精彩的开场白。一场活动的最终能否达到预期的效果，与主持人的引导有着非常重要的关系。开场白具体内容如下：

尊敬的各位领导、各位同事：(开场白)大家好，欢迎各位准时参加本次执法队伍的学习活动。很荣幸，我能成为本次执法学习活动的主持人。站在这里我想跟大家说，我们作为作为一名法律工作者，肩负着人民赋予我们神圣的职责。检察院的工作是政法工作的重要组成部分，是社会主义法治建设的一项重要工作，是维护社会公平正义的重要力量。我们工作做得好坏，关系到人民群众的根本利益能否得到维护，关系到法治建设的成功与否。具体到我们日常工作中也就是执法能否达到预期的效果。因此，我们把本次活动的主题确定为“文明执法，共建和谐社会”。下面请允许我介绍下此次学习活动到会的领导......其次，本次活动主要内容共分为五个部分： 第一部分：请领导做活动的开幕词，同时请执法先进工作者代表讲话 第二部分：我们邀请了某大学知名学者进行执法知识的讲座

第三部分：我们通过视频短片的形式给大家播放执法先进工作者的事迹 第四部分：对于先进的执法工作者给与表彰

(结束语)希望通过此次活动，真正让我们执法者对执法工作重视起来，做到文明、公正、公平地执法，树立政府部门的公正文明的形象。(活动圆满结束)

3、有上访的群众，你怎么办? 答题思路

1.首先是亮明自己身份，安抚上访群众情绪

2.其次，与上访群众进行沟通，了解上访群众的利益诉求，区别问题的性质，针对性的给予解决

3.最后，对此次工作进行总结，得到的经验教训 参考答案：

首先，作为基层检察工作人员，遇到上访的情况，要本着公平公正、服务于人民的原则去处理问题。面对这种突发情况，我会理性、客观的对待，按照法律法规的具体规定去办事，以期给上访的民众一个满意的答复。

其次，如果上访群众过多，我会向单位领导汇报，请求多派人员配合我做好此次工作。在单位其他工作人员的积极配合下，我向上访群众表明自己的身份，安抚群众的情绪。以真诚的态度表明我们处理问题的决心，让这些上访群众选出群众代表，以便更加清楚的了解民众的诉求。

再次，我会将民众代表请进我们的接待室，详细的询问事情的来龙去脉，并进行认真的记录。为了保存原始的材料，同步的进行录音。在详细的了解事情具体情况后，如果此次来访群众的利益诉求属于我们单位的具体负责的事务，我会及时地查明事实真相，真正帮群众解决问题;但要群众反应的事情不在我们单位职权范围之内，我会向群众解释说明情况，并告诉他们解决问题的具体途径，以期不会耽误事情的处理，如果条件允许，适当的时候可以给予帮助，相信本次上访事件会得到一个很好地处理。

最后，通过此次上访事件的处理，我得到一些启示：对于上访事件的处理，我们要本着耐心、细致的原则，在不越权、不推脱的情况下帮助群众解决实际问题，将矛盾化解在没有爆发冲突的阶段。

一、个人情况

1、一个学生向社会人转变，进入工作单位工作，顺利的成为一个社会人、工作人，你觉得由哪些因素所决定的?如果你进入质检单位工作，你会受哪些因素影响顺利地完成转变？

参考答案: 一个学生由学校进入工作单位，要受到工作单位相关的工作制度约束，同样有岗位职责，个人的职业道德方面，所以很顺利成为一个社会人、工作人，是随着环境的变化而变化的；如果我有幸能进入质检单位工作，我将很快适应新的工作环境，制定新的工作目标，顺利由一个学生转变为工作人，在转变的过程中，会受到人与人的交往，学校，单位，社会，家庭等方面的影响。

2、你有什么爱好？

参考答案: 美国石油大亨洛克菲勒说过：如果你把工作视为爱好，人生就是天堂；如果你把人生视作义务，那么人生就是地狱。我非常认可这句话，在我看来，有价值的工作是人生幸福的根本。工作在人生中占据时间最长，更是事业成功和人生幸福的保障，因此，我把工作视为第一兴趣爱好，每天都以快乐的心情和良好的状态投入工作。无论是之前做一名英语教师，还是今后有机会做一名外交人员，我都会坚持这一原则。

同时，我认为合理的休闲不仅有利于身心的放松，而且对提高自己的各项能力有很大帮助，因此，我还有另外两类兴趣爱好，一类是静态的，一类是动态的。

静态的包括读书、音乐和影视等，在父亲的严格要求下我从小就养成了读书的习惯，我最钟爱的是人物传记，世界历史以及国际竞争方面的书籍。我还喜欢听音乐，有时会和朋友去KTV高唱流行歌曲，尽情释放年轻的活力，有时候会安静下来感受古典音乐的魅力。另外，我对影视作品也非常喜爱，尤其偏爱纪录片，《我的1919》、《周恩来外交风云》、大型文献片《邓小平》等是我最喜欢的影片。

动态的包括参加各类活动、旅游、进行社会调查等。在大学时我就踊跃参加学生会和各类社团举办的各项活动，并在学生会选举中当选了宣传部长。毕业后，在工作的闲暇时刻，我游览了故宫、长城、三孔等名胜古迹和泰山、长白山、桂林等自然风光，锻炼了体魄，增长了见识。此外，我很喜欢研究各地风土人情，也喜欢研究世界各国形势，我不满足于坐而论道，希望能够走出国门对当今国际形势有更加立体化的认识。

我的座右铭是“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，只有做到知行合一，把理论知识和社会实践相结合，才能成为祖国需要的人才。”因此，我会将自己爱好作为工作的良性补充，在工作、生活、家庭中努力找到平衡。

二、事务处理

1、你是一单位的工作人员。有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这件事? 参考答案:(1)接待好这位上访者，与他交流沟通。大体了解他要与领导谈什么事情，给他适当的意见和建议。

(2)如果是不重要的事情，向他道歉，说明领导去外地开会了，有事我会帮他转达给领导；如果是很紧急而且重要的事情我会联系领导，向领导说明情况，征求领导的意见。

(3)总结经验。题目详解: 答题思路是：倾听+对策+反思。针对临时的突发问题，冷静沉着地理清自己的思路，在事后向领导汇报问题及解决办法，相信领导一定会对你处理问题的能力大加赞赏。

2、开展一次有奖征文活动，让你组织本单位工作人员手机短信互动活动，你怎么 组织? 参考答案: 领导把这项工作交给我是对我的信任，同时也是对我的能力的锻炼，我一定圆 满地完成这次任务。我会分以下几个步骤开展工作：

第一，做任何工作之前，都应该做好充分的准备，我首先制定手机短信互动活动的初步方案，初步确定时间、地点和方式，并与通信服务商进行联系，对人、财、物编制预算，广泛征求同事和领 导的意见，对方案进行修改，最后将方案交给领导审批。

第二，在领导审批后，着手开展工作。召开会议，介绍方案内容，对人员分组分工，落实责 任，发布相关信息，公布活动的参与方式。工作开展过程中，要做到三个及时：及时进行协调沟通、及时 向领导汇报工作、及时改正之前方案中不妥的内容。

第三，活动结束后，进行总结，形成材料，报予领导；进行物权归位，借来的物品、场所等 要及时归还。

同时总结工作经验，肯定成绩，找出不足，以利于不断提高自己的组织能力、工作能力，为今 后更好地完成领导交给的任务打下良好的基础。

题目详解: 答题思路是：破题+活动前+活动中+活动后。注意题目中的限定：短信活动是为配合征文活动，在答题过程 中一定要注意突出这一点。

3.市里组织读书竞赛。主题是“学知识，促和谐”，单位领导安排你组织本次活动，你怎么组织? 参考答案: 领导把这项工作交给我是对我的信任，同时也是对我的能力的锻炼，我一定圆 满地完成这次任务。我会分以下几个步骤开展工作：

第一，充分认识竞赛的背景和意义，拟定竞赛方案，包括主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排、评分方法、评委和嘉宾的邀请等，必要时对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报。

第二，领导同意后，按照方案展开工作，分工负责，注意方案执行过程中各方关系的协调，及时沟通各方情况；及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥及时纠正；组织评委进行评选。

第三，活动结束后，认真反思，总结相关经验，以备在以后的类似工作中借鉴。题目详解: 答题思路是：破题+竞赛前+竞赛中+竞赛后。要将竞赛的各个环节考虑周到，展现良好的逻辑思维能力。

4.同事小蔡和领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但是你发现这项工作在现实中真的无法实行，你该怎么办? 参考答案:(1)首先我会再仔细地考虑这项工作决定，看是否真的如我所发现的那样在现实中无法实行，如果是，找到原因，分析为什么不可行。

(2)先和同事小蔡联系沟通，因为这项决定是他和领导做出的，领导的意图和目的他应当是最清楚的，然后把自己的意见和他沟通，两人共同分析，看是否真的不可行。(3)沟通之后，如果同事小蔡也觉得这项决定有不完善的地方，在现实中无法实行，由同事小蔡向领导传达意见，再共同商量。

(4)如果和同事、领导沟通后无效，还需要继续执行，那么我会把整个过程做好记录，在执行时在不违反原则的情况下作适当变通，比如改变自己以前的工作思路，有时同一工作这种思路行不通，换一种思路就会海阔天空，或者尝试其他方法。

(5)如果所有方法都试了还足不行，执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益，我会据理力争，必要时按有关程序向上级反映。

5.某地级市团委要组织一次“关于大学生是否要在外兼职”的辩论赛，该如何组织策划?要求措施具体。

参考答案:(1)准备阶段。向领导汇报此事。听听领导有什么意见。成立一个小组，设计好整体的预案，预算资金。定下时问和场地并在场地内布置好设施，挑选主持人，接着发布关于此次辩论的通知，统计参加人数，并联系好媒体单位。准备好场地、经费、落实人员，做好人员分工，制定活动计划。安排好会场程序，联系好当天的评委和参会人员，除了参赛人员外，还可以组织大学生现场观看，让来观看的大学生分为在外兼职的和不在外兼职的，选出代表，让他们参与评价辩论。联系好新闻单位，让他们报道此事。再次向领导汇报。

(2)正式举行辩论阶段。在辩论期间做好一些细节问题，活跃活动氛围。按预先程序设计进行。(3)结束阶段。发奖，总结成果，编写辩论会集锦，写好报告，备案。

三、人际关系

1.如果你的领导是一个土生土长的人。并且文化程度不高。你如何和他相处？

参考答案: 如果我的领导是一个土生土长的人，而且文化程度也不高，我会这样和他相处：

首先，我绝对不会因为他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他毕竟是我的领导，我会服从他的领导和安排。

其次，他虽然文化程度不高，但是他能够成为领导，肯定有他的长处，较强的工作能力或领导能力，我应该通过和他的沟通，发现他身上的优点，向他学习，提高自己；当然我会做好领导的左右手，在一些问题上做好辅助工作。

再次，他是一个土生土长的人，在交流方式上我会多加注意，要注意说话的场合以及用词，努力拉近距离，增加互相的了解，以便能够更好地开展工作。

最后，我会十分尊敬我的领导，按时完成领导交给的工作任务，适时和领导沟通，努力提高自己。我相信能够把工作做好!

2.副处长叫你写一份报告，你参考了处长的意见，副处长否定了你的报告，你怎么办? 参考答案: 遇到这种情况我会采取以下措施：

首先，我会把报告再重新审核一遍，同时虚心向副处长请教报告中存在的问题。如果副处长否定的内容和处长的意见没有冲突，那么我会根据副处长的意见和建议修改完善该报告。

其次，如果副处长否定的报告内容和处长意见有矛盾，那么我会再深刻领会处长的意思，防止曲解。

最后，如果处长和副处长在同一个问题上有分歧，那么我会就该问题虚心请教两位领导，以事实为依据，最后求大同存小异，妥善处理好两位领导的意见，防止产生不必要的误会。

题目详解: 答题思路是：反思十分情况区别对待。这道题目本质是考察如何处理不同领导之间的意见分歧，其实处理原则很简单：谁符合实际听谁的。但是注意沟通上的技巧，防止产生不必要的摩擦和误会。

3.脾气不好的人怎么相处?如果领导脾气也不好，你和他怎么相处? 参考答案: 首先，自己要保持冷静，学会谦让，要克制住自己的脾气，尽量不要发生争吵；然后，等对方的情绪稳定了，可以试着跟对方讲道理；最后，在适当的时候，也可以抓住机会，给对方上一堂课。对于脾气不好的领导，不能发生冲突是首要的，要摸清领导的性格脾气，领导骂我的时候，我认真告诉他，下次改正，不讲任何借口，即使我是对的，他是错的；同时也要告诉自己，同样的错误不要犯两次。

题目详解: 针对这类问题，首先要分析发脾气的原因，如果是自己的问题，要反思；如果不是自己的问题，要谦让、冷静，注意沟通方式。

4.你的领导工作作风武断，同事不敢提意见。你如何做？

参考答案:(1)领导有领导的工作方法和处事风格，作为一名工作人员，我们要善于适应领导的工作方式。领导工作作风武断，说明领导做事有魄力，有丰富的工作经验，能够很迅速对相应的问题作出判断。

(2)同事因为领导工作作风武断而不敢提意见，说明我们提意见时的方式、方法不恰当，我们需要更好的方法与领导沟通。

(3)我会积极地与领导沟通，对领导有更多的了解，并在相应的工作中向同事学习，完善工作计划，寻找合适的时间、合适的地点与领导交流。领导高瞻远瞩，站得高，看得远，相信领导会接纳我们的意见。

题目详解: 本题考察的是考生的人际关系处理意识，考生在答题时首先要有在工作中努力适应领导的办事风格的意识，其次才是委婉地向领导表达自己的意见。

5、有个别同志违反了单位的制度，按照规定应该由你处理，但是这样做会得罪人，影响同志之间的团结，你如何处理这件事情? 参考答案: 同事违反单位的制度要由我来处理，这是我的职责所在，我会认真调查，秉公办理：

首先，我会根据相关的规定调查事情的真实情况。通过走访调查、取证、个别座谈以及和该同志 谈话等方式掌握真实情况，如果该同志没有违反单位制度，那么我会将实际情况报送领导，建议召开会议，在会议上把最后的结果向大家通报，以消除误会，同时教育广大同志。

其次，如果违反制度事实清楚，证据确凿，那么我会和该同志谈心，希望他主动承认错误，写出检讨，争取从轻处理。我会把调查结果、处理意见和该同志的检讨书送领导审阅。

最后，如果该同志不接受建议，不主动承认错误，那么我会按单位的制度来处理。事情处理之后，我会主动和他沟通。因为我已经给过他一次改过自新的机会，我会表明我的态度，我在这件事情的处理上是对事不对人的，这件事情的确是违反了规章制度，应该加以注意。但是对他的为人我还是欣赏的，他有很多的优点值得我学习，很多工作方面的事情还需要向他请教，希望他能够理解我，消除不满情绪，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。

题目详解: 该题考原则性和沟通、调查能力，调查+根据情况分别处理+总结，对于个别同志违反制度，一般处理的方式就是先调查事实真相，在事实清楚的前提下再处理，如果纯属误会，我们一般可以通过会议的方式进行澄清；如果确有其事，我们一般是先谈话，请他自我检讨，主动承担责任。如果执迷不悟那就按政策规定处理。做到讲原则和批评教育相结合。

6、刚刚来到单位，小赵对你做事指手画脚，小李对你私生活非常感兴趣，小孙特别热情，第一次见你就称兄道弟。你怎么处理和他们的关系？

参考答案: 新到一个单位，有可能会遇到很多棘手的问题，比如与性格各异的同事如何相处的问题，我认为只要待人真诚，处理好工作关系与生活关系，就能够与同事们和谐相处。

第一，无论周围的情况如何，周围的人对我的看法如何，我都要本着尊重同事，工作第一的原则，积极做好本职工作。

第二，对于小赵，他喜欢对我指手画脚，我应该以包容的心态看待，可能是他性格原因，也可能是因为他的工作经验比我丰富，想要在工作中多指导我。对于他的有益见解，我会虚心接受，并感谢他的帮助。

第三，对于小李，他对我的私生活感兴趣，我要感谢他对我的关心。但我在工作时应该尽量少谈及自己的私生活，在休息的时间或者下班之后我可以和小李多交流，谈谈大家都比较感兴趣的话题。

第四，对于小孙，他跟我称兄道弟，我要感谢他对我的友善和信任，但是在工作中我们就是同事关系，要注意保持一定的距离，不能让领导感觉有拉帮结派的倾向，在工作以外的时间，我们可以兄弟相称。

最后，在以后的工作中遇到问题要多向有经验的同事们请教，不断提升工作能力。在工作之余多交流，相互了解，增进感情。

四、情况表述

1.给定材料：往年高考时，学生都是乘坐公交车、私家车、小车等参加高考，今年却有很多的爱心送考车队。针对此次爱心送考车队有以下4个问题：

1).作为普通市民，你对这种现象有什么看法？

参考答案: 爱心车队在这两天对考生的帮助，无微不至，给考生提供了很大程度的便捷。他们为高考生保驾护航，极大地帮助了交通不便、家长接送困难、家境贫困的高考学生顺利参加考试，我认为应该大力支持这样的做法，弘扬所有爱心车主无私奉献的精神，提倡这样有意义的活动，要一直办下去。

对考生来说，爱心送考车队提前为考生规划路线，确保送考时间，让考生省心省力，没有后顾之忧。值得称道的是，有些考生因紧张而忘记带准考证等重要证件，也是送考司机帮忙取的，这些都有效地保证了考生参加考试的顺利。对家长来说，爱心车队也给家长减轻了负担，他们不用再担心考试当天找不到出租车或是乘坐公交车速度过慢。对整个社会而言，爱心送考车队是我们社会的爱心公益活动，现今社会上的爱心公益活动越来越积极，这是一种良好的表现。一些民族车企甚至是个人车主积极响应，很是让人感动，他们造福他人，回报社会，贡献自己的力量。

但是需要注意的是，送考司机在道路上行驶时一定要遵守交通规则，在人流量和车流量都较大的考点附近，必须听从交警的指挥，不能将绿丝带当成交通违章的护身符。

题目详解: 综合分析题，考生应该针对爱心送考车队这一社会现象发表自己的看法，再从考生、家长、社会三方面来分析爱心送考车队的积极影响，同时强调爱心送考车队需要交通部门的支持与引导，不要以送考车辆这一特殊身份当特权而触犯交通规则。

2).如果是你是车队发起人之一，由你来组织，你重点做好哪些工作？

参考答案: 首先，做好宣传工作。爱心送考车队近两年才出现，有些考生和家长对此还不了解，或者根本不知道有此事，所以，车队需要跟报社等媒体取得联系，大力宣传，并把车队的联系方式公之于众，希望考生信任车队，请需要的考生与之联系。同时，有些车主希望加入车队献出自己的爱心，他们想为考生提供安全、舒适、便捷的服务，但是没有找到组织。通过媒体的宣传，这部分人也能够尽快地加入到车队的大家庭中。

其次，跟学校取得联系。同时通过学校，把车队信息发布至各班，告知考生爱心接送车的联系方式。另外还要听取考生提出的建议，并给予反馈。如有问题，要及时处理。

再次，做好车辆统计和安排工作。车队要跟考场所在的学校取得联系，在学校的帮助下，确定行驶路线，以最便捷的路程把考生送到各个考场。在考试前一天，根据报名情况，给司机们安排任务，每个司机要清晰地了解自己需要接送的考生以及行车路线，做好踩点工作，保证第二天送考任务有条不紊地实行，不耽误任何一个考生考试。

最后，与交通管理部门等协调联系。积极配合交警的安排，听从交警的指挥，这样既能保证送考任务的完成又不会干扰正常的交通秩序。

题目详解: 组织管理题，跟以往的组织管理题不同，怎样组织车队这一问题颇有新意。首先，车队应该先做好宣传，使考生了解这一行动，并请有爱心的司机加入到爱心送考的行列。其次，通过学校告诉考生车队的联系方式，并听取考生的建议。再次，做好车辆统计和安排。最后，与交管部门联系，配合交警工作。

3).如果送考路上出现了故障，你怎么办？

参考答案: 高考关乎到学生的命运，而高考又有着严明的纪律，迟到者严禁入场，因此我必须采取紧急措施，保证这名考生能够按时进场。

首先，我会稳定这名考生的情绪，告诉他现在时间还很充裕而且我们车队实现也建立了一些紧急预案，保证能将他按时送达考场，请他不要担心。与此同时，我会将车移到安全地带并设立警示标牌，以免发生新的状况，影响交通秩序。

其次，简单的对故障问题进行检查。假如问题不大且所需修理时间较少，则立刻进行修理；假如 故障问题比较复杂，则立刻联系修理厂，对过往出租车、私家车等车辆说明情况，询问他们能否将考生送往考场；假如附近没有车辆，则立即与车队联系，请求调派车辆或者拨打110，寻求警察的帮助，并记录下考生及送考车辆的联系方式。

确保将学生送达至考场后，向车队队长以及学生家长等汇报情况，请他们放心。同时请队长告诫其他司机在出车前检查车辆，以免再次出现类似的情况。

最后，赶往修理车了解车辆修理情况，争取尽快将车子修好再次加入到爱心送考的行列中。题目详解: 情景应变题。面对这种比较紧急的情况，作为车主，首先应该稳定考生的情绪，保证考生能够在规定时间内到达考场，其次再进行故障的排查等。同时，在处理这些问题时，要维持交通秩序，以免发生新的状况。

4).就此现象，作为学生请你发表一段感谢的演讲。

参考答案: 亲爱的司机师傅们：

你们好！我今天演讲的题目很简单，只有四个字，那就是“感谢有你”！

高考已经过去，起初的紧张和迷惘已经消散，当我们再次回首过去的几天时，我们的回忆之中更多的是感动、感谢和感恩，在短短两天的高考记忆中，有着太多值得我们感谢并铭记终身的人，这其中，就包含我们爱心车队的每一份师傅，在这里，请允许我代表每一位学习，向大家由衷地说一声：“谢谢！”

在这两天的时间内，是你们，不计辛劳，从早上六点开始，就一趟趟的奔波在考点与考生的家庭之间，将每一位考生及时送达考场，又安全的将他们送回家中；是你们，不计付出，你们放弃了拉客挣钱的机会，免费将我们送达考场，甚至在一些公交车都没有设立站牌的偏僻地段，都飘扬着你们的绿丝带，在有些家长过意不去想要将油钱还给你们的时候，我们看见的往往是你们憨厚的笑容以及大气的摆手；是你们，不求回报，面对着有些考生连句谢谢都没有的情况，你们大度一笑便再次投身到送考队伍中，给予每一位考生鼓励。

在这里，我想对每一位师傅说：感谢有你，使我们按时奔赴战场！感谢有你，使我们的步伐更加坚定！感谢有你，让我们体会到了人家大爱！感谢有你，让我们学会了如何做人！我想代表每一位学习对你们说：你们的爱心、你们的奉献，我们看在眼里，记在了心里，我们今后一定会将这份爱心发扬光大，请各位师傅放心！

我的演讲已经结束，此刻，我仍然要向爱心车队的每一位成员，再次真诚地道一声：“谢谢！” 题目详解: 演讲题。作为表示感谢的演讲，要做到发自真心，以真情感人。可以举一些有关爱心车队的温馨事例，将听众带入到当时的情境之中，用真实的画面打动人心，营造现场的气氛。

2.面试背景材料：

著名主持人杨澜在谈到自己20年前毕业的时候，刚毕业的时候找了很多的工作都没有合适的，她就问他老爸，“你为什么就不能找你的学生问问”帮她找点关系，杨澜的爸爸就问了她几个问题:”你毕业了吗”、“你成年了没有”。在得到她的肯定回答以后，杨澜的爸爸说：“那我已经完成对你的义务了”

杨澜后来自己出去找工作，自己去努力，用年轻的资本去受挫折和失败!1).有人说，高学历不如有个好爸爸。结合杨澜的事迹，请你谈谈对自己就业的看法。

参考答案: 在目前浮躁的社会氛围当中，很多的大学生受到了一些错误的舆论引导，在大学生就业难这个大形势下，不可避免地想到了找关系。在材料当中，杨澜的爸爸应该是属于“有关系的”一类群体，但是最后却没有帮杨澜找关系，而是让杨澜自己“独立”地去找到自己的工作，其实这才是最好的教育方式——教育孩子树立独立的意识。其实这类家长在当代中国的现实生活中，实在太少。而在国外发达资本主义国家，这却是西方人所认同的教育理念。

现在我们作为年轻一代，从学历角度，普遍已高于我们的父辈。但是在承担责任，抵御挫折的角度看，我们依然需要加强我们的逆商。

高学历固然可以被认为是“高能力”的一种体现，却并非是全部。有一个“好爸爸、好妈妈”，则意味着有良好的家庭教育，而良好的家庭教育衍生的是“正确的人生观、价值观”。而观念的正确性，影响的将是整个人生。杨澜的成功，不是“高学历的成功”，而是“正确的人生观、价值观”所带来的成功。

而从杨澜的事迹，我对就业的看法是：现在的大学生要找工作，受大环境影响，必然要遇到很多挫折和失败。有不少人埋怨社会的不公，埋怨扩招，甚至埋怨父母“没有关系”。我认为这都是错误，与其“埋怨”，不如退而反思，自己如何更好地适应环境。

2).对于当前的就业形势，用人单位招聘人才时要求比较高，你觉得用人单位在招聘人才的时候比较看重哪些方面? 参考答案: 我认为用人单位还是会比较看重“硬件”环节，因为很简单，“软件”部分如“人品”、“道德”、“工作积极性”、“诚信”等等，都属于不可量化的内容，从这个角度而言，用人单位不可能在短期内“审查”得到，而招聘往往不可能用很长的时间去“考察”一个候选人，因为这样效率实在太低，因此，硬件环节应该是比较看重的，而硬件主要有以下方面：

(1)“学历”的高低。(2)“专业”是否对口。(3)“在校成绩”是否突出，是否有奖学金(4)“学生工作经历”，组织过哪些重大的活动，担任过什么样的学生干部岗位。(5)“文艺、科技或体育特长或获奖经历”，很多单位会比较看重这方面，(6)“各种资格证书(如四六级)”，一般来说，证书最好是能和应聘单位的业务存在联系。

而在软件环节，虽然“人品”、“道德”、“工作积极性”、“诚信”等不可考量，但是有一个方面却是能考察到的，就是“细心”这个品质，因为“细心的品质”可以在“简历”这个角度考察到，所以，“简历环节”，戴斌老师认为也是用人单位比较看重的。

3).你的同事能力平平，却通过老爸的关系，找到了很好的工作。而你能力优秀却找不到适合自己的工作，你怎么想? 参考答案: 社会上确实存在部分人，可以依赖家庭的优势，在竞争中获得一定的“优先权”，其实对于这个问题，应该从两方面来看：

首先，是先做好自己的工作，不需要理会别人是否抢在“起跑线”之前，而且埋怨、愤怒甚至是妒忌别人的“关系”，其实都不能解决自己的就业问题。我会多思索，自己在竞争过程中，哪些领域存在短板和劣势。另外，我“能力优秀”却找不到工作，我想也可能是我就业方向选错了，没有选到 适合我优势的岗位去应聘。对此，需要针对自己的特点，针对性地调整应聘的岗位。

其次对于社会中的个别“不公平现象”，我们还是需要辩证地思考。其实国家应该也已经意识到了求职过程中“社会公平”问题，在大学生的就业保障上，应该会不断推出一些保障公平的措施。对此，我还是要摆正心态。不公平在世界的任何一个角落都是局部的存在，“埋怨”是没有用的。

4).有一份工作，专业对口，但待遇一般;另一份工作，专业无关，但待遇好。请问你如何选择。

参考答案: 其实这是一个职业生涯，“薪水”和“专业对口”之间的辩证关系。我想如果我刚毕业时，经济压力比较大，或者我急需偿还大学期间的贷款时，我会选择“待遇好”的岗位。因为在我心目中，虽然个人理想很重要，但是我需要先保障我的诚信。偿还大学期间的贷款或助学贷款，这是一个人诚信的表现。另外我也需要思考家人的生活问题，如果我有能力，我希望能改善我家人的生活质量。

如果我毕业后，家里经济条件比较好，我会选择专业对口，但待遇一般的岗位。因为我知道，在合适的专业岗位上，我会走得更远。

在理想与现实之间，戴斌老师认为，考生在面试答题过程中，一定要坦诚，不能让考官感觉你很“假”，真诚还是很重要的。其实，在这道题目中，很多考生会笼统地回答“要理想”，其实这样子虽然没有错，但考官可能也会思考：“真的是这样吗?”一旦怀疑成立，低分就是必然的事情了。大家在面试时，切记不要死记所谓的模板，一定要针对题目的“个性”来思考针对性的答题思路。

3.重庆政法委书记刘光磊说：政法干警要慎重交友，不能被一些“小”所包围，沉迷于自己的“小圈子”，结交“小兄弟”，放纵“小嗜好”，结果“小洞不补，大洞吃苦”，因错交朋友而“摔跟头”、“掉脑袋”的例子不少。

1).你如何理解“小洞不补，大洞吃苦”? 参考答案: 由 “小洞不补，大洞吃苦”这句话使我想到一句成语——千里之堤，溃于蚁穴。意思是一个个小蚂蚁窝穴，洪水来临之前不注意封堵，等到涨水了，就会越浸越大，最后千里大堤崩溃于洪水中，终酿成不可挽回的大祸。在改革开放和市场经济条件下，拜金主义、享乐主义等腐朽的思想和价值观时时侵蚀着政法队伍，政法干警长期与社会阴暗面打交道，稍有不慎，就可能滑进深渊。正如重庆政法委书记刘光磊指出的，少数政法干警被一些“小”所包围，沉迷于自己的“小圈子”，结交“小兄弟”，放纵“小嗜好”，最终“摔了跟头”、“掉了脑袋”。

去年6月，一场声势浩大的“扫黑除恶”专项斗争，让社会对文强有了全新的认识。文强从一个10年前曾经人人敬仰、显赫一时的打黑英雄，最后却沦落为人人喊打的黑老大，其实他的“贪”念也不是与生俱来的，是平时滋生出的“小节无害”论害了他。在他的潜意识中，不良习惯、嗜好人人都有，只要不妨碍大局就行，不必大惊小怪。俗话说“常在河边走，没有不湿鞋”，长期的量变最终必然导致质变。很多犯了错误的干部，往往就是崇尚“小节无害论”，而放松了自我要求，逐渐沉迷于灯红酒绿、牌桌舞场，****在不经意间滋生，由近及远、由浅入深、由小变大、由少积多，直至做起权钱交易、权色交易，且愈陷愈深，愈走愈远，最终逃脱不了法律的严惩。

如果我将来成为一名公务员，要在工作和生活中及时纠正发生在自己身上的一些小毛病，这些不良的习惯，小洞、小漏，很有可能侵蚀我们的意志，麻痹我们的思想。小毛病、小问题积少成多，最终就会酿成大漏洞。因此，我们要时刻牢记教训，防微杜渐，警钟长鸣，坚持从小节上抓起，把好拒腐防变的关口，自觉抵制各种诱惑，防止邪念的滋生和信念的动摇，在思想上筑起一道坚实的反****的防火墙，真正做到“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”“不为名所动，不为利所惑，不为色所 迷。”

[试题分析] 本题属于综合分析类试题，考查考生对社会热点的敏感程度和综合分析能力，本题引用社会生活中的热点现象，引出一句寓意丰富的话，让考生就这句话来阐明其中的道理，不仅考察了考生的问题分析能力和语言表达能力，还考察了考生对社会热点的了解程度。

[解题思路] 首先，分析这句话的意思;其次，进行说理论证;最后，结合自身谈谈即可。[名师点拨] 本题以当今社会出现的政法干警执法不公、执法不严，甚至以权谋私、权钱交易、徇私枉法的社会热点为背景，重点考查考生对社会问题的分析能力、思考能力和判断能力。作答本题的难度就在于深入地分析论证这句话的含义，如果不能很好的说理论证，可以借以举例说明，也是很好的。

2).假如你的“小兄弟”受处罚，打电话向你求情，你怎么办? 参考答案: 人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，作为一名公务员，我们行使着国家的权力，应该明辨是非，分清工作和生活，不能沉迷于自己的“小圈子”，不能结交社会中一些黑势力团伙，更不能利用自己手中的权力徇私枉法，做有损于群众和国家利益的事情。在工作中，有熟人找上门说情办事是难免的，但是我们要做到秉公执法，要坚持原则，不徇私舞弊，不为私利所惑，不为杂念所障。

在生活中我是一个能够明辨是非和善恶的人，并且交友谨慎，在与熟人交往时时刻牢记四个字：“热情、有度”。“热情”就是在政策许可的范围内，能帮助熟人的就应尽量给予帮助。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本，只要不违反原则，不损害他人利益，都可以。“有度”就是坚持原则，依法办事。如果我的“小兄弟”找我说情，我不会轻易答应，更不会收钱物，我会认真分析“小兄弟”向我求情的事，如果是想减轻处罚，那我会联系办案部门，征求他们的意见，如果确实是因为态度好，可以从轻处罚的话那我会为他尽量争取，在法律允许的情况下给予帮助。如果他是想免于处罚的话，那我要在向小兄弟作好耐心说服的基础上依法处理。而且我相信，经过我的耐心诚挚地解释说明，我的“兄弟”会支持和体谅我的工作的。

经历过这件事情之后，我要认真思考如何让这种情况在以后的执法活动中不会发生。我会在平时的工作与生活中在亲戚朋友中树立一个公正严明的形象，让他们知道我是依法办事，秉公无私的人，但是也要让亲戚朋友感受到我对他们的无微不至的关心和热情，并且在平时与亲戚朋友的交往中也要有意识地向他们灌输知法守法的思想，不做违法的事情。对于自己，要树立正确的世界观、人生观和价值观，把党和人民的利益放在首位，不断增强抵御各种消极****思想的能力，在工作中切实做到严格执法，热情服务，秉公办事，不徇私情。

[试题分析] 本题属于情景处理类试题，是典型的人际压力题，主要考查考生处理人际关系中两难境地的能力，也考察了考生是否能正确行使自己的权力。

[解题思路] 首先，表明自己面对兄弟朋友的请求要秉公无私的态度;其次，可以具体分体具体分析，分情况处理;最后，谈谈自己将来应该何如正确处理工作和情感之间的关系。

[名师点拨] 本题属于人际压力类是题，考察的一个重要要素是公务员的权力观，考生要明确应该如何正确行使自己的权力，做到秉公执法，依法行政。

3).你如何克服“三小”? 参考答案: 要克服“三小”，我认为应该做到以下几个方面：

第一，要加强自己防腐抗变的能力，防微杜渐。作为一名公务员，我们行使着国家赋予我们的权力，对于权力，取之于民，用之于民，我们要依法行政，不滥用权力，不拿权力去换金钱、换私利、换美色，甚至将权力作为“商品”，在官场上交易。要时刻加强自己的思想防线，抵制形形色色的诱惑。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，注意从细微之处着眼，从一点一滴的小事情开始做起，在每一件事上都严格要求自己，潜移默化，形成良好的道德品质和自我约束能力。

第二，要做到做人正派，交友谨慎。一个人的能力可以有大小，职务可以有高低，但正派做人、正派做事的“标准”任何时候都不能降低。我们面对复杂的社会环境，要耐得住寂寞、守得住清贫、抵得住诱惑。只有具备这样正派的品格，做人才有底气，做事才会硬气，才能在面对邪恶时挺身而出，维护公平正义。平时要纯洁自己的社交圈，慎交朋友，少讲义气、多讲正气，少点玩心、多点进取心，真正聚精会神谋事业，扎扎实实干工作。

第三是执法要严格, 办事要公道。我们在工作中必然会遇到各种各样的阻力和诱惑，这就要求我们必须铁面无私，敢于和一切邪恶做斗争，敢于碰硬，对违法违纪者，严格查处，决不姑息手软，做到有法必依、执法必严。并且要努力提高自己的执法能力，规范执法行为，做严格执法、依法执法的表率。我们行使着社会公共权力，只能用于公共事业，造福人民，决不能当做谋取私利的工具。要树立鲜明的是非观、善恶观，要清楚生活中、工作中什么该做、什么不能做，在执法过程中，要以国家的法律、法规以及公共道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题。

[试题分析] 本题属于职位匹配类试题，但重点也考察到了考生的综合分析能力，考生要认识到自己现在的角色，作为一名公务员，尤其是一名执法人员，在面对金钱、权力的诱惑应该如何树立一个正确的权力观、地位观和金钱观。

[解题思路] 考生在回答这道题时按照先后将自己的建议列出即可。[名师点拨] 本题立足于当前社会反腐这一现实，考察考生的权力观、地位观以及金钱观，因此考生要能从自身出发，真正认识到自己权力的特殊性，提出自己克服”三小”的合理建议，从侧面体现出自己与职位的匹配度。

4.随着网络的不断普及,很多机关纷纷建立并开通机关微博, 网民们发现，这句“很潮很亲切”的打招呼方式，已经常能从政法机关工作人员口中听到。随着广东警方去年2月底在网上首开微博，直播“警察故事”引发“围观”后，全国各地政法机关利用微博与网民良性互动的大幕已悄然拉开。甚至很多公务员及领导也在网上织起了微博。

1).对这种现象你是怎么看的? 参考答案: 首先，说明微博出现的意义：微博是网络时代的延伸，其具备网络的特点，如广泛，便捷等； 其次，说明微博自身的优势，如140字的限定输入使信息传输更为迅捷；微博代表个人时，话语比较随意，利用微博办公的话有所不同，要注意代表的是一个集体甚至是政府，须充分考虑，认真准 备，才能避免跟风，为群众办实事；

再次，为了更好运用微博提出自己的建议：

第一、微博应由对外部门负责管理，初期应随时与领导沟通处理信息； 第二、应加强学习微博的应用技巧，避免发生技术性失误；

第三、微博回复可能有各种情况，对待群众反映信息应有正确态度，有问题及时协调处理，产生误会应耐心解释。

2).单位领导让你去负责一次微博使用的调查,应该如何组织? 参考答案: 第一、明确调查对象--市内各级单位；

第二、确定调查方式---设计好调查问卷，组成调查小组，就微博的开通情况，微博的点击率以及微博解决群众的情况，进行发放及收集整理；

第三、确定调查的途径：

1、对市内单位进行走访；

2、发放邮件以及论坛访问；

第四、通过发布微博，或者建立网络信箱，了解群众对于各单位微博的回复情况及具体解决进行了解；

第五、注意事项--问卷问题设计合理；调查覆盖面保证科学；信息的汇总和整理。

3).你办公室的一个同事,在上班的时间经常织微博,你作为他的同事,应该怎么做? 参考答案: 首先了解一下该同事织微博的内容，是领导分配的与工作有关的还是个人微博与工作无关； 其次，分情况进行处理，如果是领导分配的和工作有关的，那就建议同事在固定的时间段来提高效率把微博做好，同时自己也可以提供一些帮助；如果是织的个人微博，那就要以适当的方式提醒同事；

最后，我们以后在工作中一定要以工作为重，认真负责，干好本职工作。

4).你的调查报告，在一次会议受到领导的批评，你会怎么做? 参考答案: 首先，虚心接受领导的批评，维护领导的权威； 其次，认真反思，找出调查报告的不足之处；

再次，找个适当的机会向领导请教，认真聆听领导的意见，并作好记录；

然后，针对领导指出的不足，重新进行缜密的调查，将修改后的调查报告再交给领导审阅，并针对领导的指示做进一步的修改，直至完善；

最后，在以后的工作中，要更加认真负责，注意细节，多向领导和同事请教学习。