仓管员结构化面试流程及注意事项

第一篇：仓管员结构化面试流程及注意事项

结构化面试流程及注意事项

备注：

准备资料

1.布置考场、等候室。

2.抽签

3.面试程序表

4.名单

5.考官名单

6.开场白

7.结构化面试试题

8.时间控制表

9.评价表

10.《结构化面试答题标准》（答题常模）

11.结束语

12.结构化面试注意点及提问技巧等

13.职位说明书

14.测评要素

一、结构化面试流程

结构化面试具有严谨的面试流程，一般情况下，应试者参加面试的流程如下：

(1)入场抽签。被叫到号的应试者拿齐随身物品依次入场面试，其余应试者在休息室等候。

(2)面试开始，由前台依次带领应试者进入考场，并通知下一名候考人准备。

(3)开场白。考场设一名主考官，多名副考官。应试者进入面试室入座后，主考官会有一段相对轻松的开场白：“你好，首先祝贺你顺利通过笔试!欢迎参加今天的面试„„面谈时间为25分钟左右，回答每个问题前，你可以先思考一下，不必紧张。准备好了我们现在就开始!”

(4)回答问题。主考官会请应试者首先自述个人经历，包括个人基本情况、学习、工作经历等。然后按照顺序宣读试题，请应试者一一回答。

应试者应在1分钟内稍作思考后立即作答，每道题目的作答时间不超过3分钟，总体时间不超过30分钟。回答时间不要过长，否则会影响整个面试进度，也会给考官留下没有时间观念的不良印象。

(5)考官追问。追问的内容相对灵活，可以与之前的必答问题相关，也可以随机发问。

(6)结束。主考官宣布“请应试者退场”，宣读结束语，由副考官护送应试者出考场，不

允许该应试者回原来的休息室。

(7)计分审核。主考官从各考官手中收回《面试评分表》，交计分员计分。去掉最高分和最低分后，所得平均分为应试者面试分数，填入应试者结构化面试成绩汇总表。记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。

二、结构化面试注意事项

面试官需注意的问题

1.面试官对面试者评比标准不统一

在面试的过程中，面试官由于自身所处职务、人生经历、性格等方面原因，对评比标准理解不同，带有主观性。应聘在得到公正的评价成为企业招聘的重要因素，但是由于面试官在评比标准理解上也是起伏较大，对每条问题之间、面试者之间都有不同的理解和认识。评分标准缺乏稳定性，影响了整体评分结果的可靠性和公平性。

2.面试官组成结构的不合理

面试官的组成结构应该由人力资源部、用人部门的人员组成，必要的时候还需要相关专家顾问参与，在各方面人员的参与下，协作分工，才能体现考官各司其责的专业性。而目前企业在对应聘者进行面试的时候，考官组成基本是企业人力资源部成员，并且相当部分的面试官对专业知识的把握往往不够准确。如果面试官只由人力资源部门组成，在面试过程中往往会吸纳理论比较强但工作能力较差的人员，会给企业带来负面影响。

3.面试过程程式化，缺乏灵活性

面试官在面试的时候，由于问题是提前设计好的，且时间也被限制，谈话更多围绕已定问题来进行，这样严格的面试过程必然会比较机械、不自然。对于更深入地了解毕业生面试者的思想和内心活动几乎不可能。面试官在对面试者提问题的时候不考虑应聘者的实际情况，问题简单、直观，缺乏必要的设计甚至会超出他们的能力范围。有的人是一群朝气蓬勃的群体，对未来充满希望，对工作会有很强的责任心，一个唐突的问题可能导致企业白白失去一个很好的人才，从而带来损失。

四类问题

一、情景问题（situational questions）提出了一个假设的工作情景，以确定求职者在这种情况下的反应。

二、工作知识问题，（job knowledge questions）探索求职者与工作的知识，这些问题既可能与基本教育技能有关，也可能与复杂的科学或管理技能有关。

三、工作样本模拟问题（job sample simulation questions）包括一种场景，在该场景中要求求职者实际完成一项样本任务，当这种作法不可行时，可以采用关键工作内容模拟。回答这些类型的问题可能要求体力活动。

四、工作要求问题（worker requirement questions）旨在确定求职者是否愿意适应工作要求。例如，面试者可能问求职者，是否愿意从事重复性工作或迁往另一城市。这种问题的性质是实践工作的预演。并可能有助于求职者自我选择。

工作分析时素质选取原则

1.可衡量

2.可发展

3.基于岗位需要

4.可区别高绩效

测评要素

一般能力

1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

2、语言表达能力：清楚流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。

领导能力

1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。

2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。

3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。

4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。

6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。

7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。

个性特征

在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。

选择和布置面试考场

一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较近；

开场白

“你好，首先祝贺你顺利通过笔试!欢迎参加今天的面试„„面谈时间为25分钟左右，回答每个问题前，你可以先思考一下，不必紧张。准备好了我们现在就开始!”

结束语

“你好，首先感谢您积极回答我们的提问，我们也对你的回答做了详细的记录，相信会给你一个公平公正的评价。你现在可以退场场了，我代表所有考官表示感谢。

第二篇：结构化面试注意事项

结 构 化 面 试 过 程

面试前注意事项：

1、以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。

2、本面试过程前八个提问项适合所有应聘者，第九项适合中层以上管理人员。

3、本题库所涉及的每个提追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重对内要擅长管理，对外要能为企业建立和谐融洽的外围财务环境和空间。提高交际能力，有意识地进入相应的社会人际在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。阅历和广博的知识积淀，还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲，甄选合适和人才变得越来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以，如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感历信，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。阅历和广博的知识积淀，还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲，甄选合适和人才变得越来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以，如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感问项中至少要拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。提一个问题，并对已提的问题在“口”中打“√”。

4、结构化面试时间控制在30-45分钟。

5、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)。

6、面试完毕后，一定要留出5-15分钟时间给面试者提问。

一、简单寒暄

1、□您怎么过来的？交通还方便吧!

2、□从(待 定)到上海要多长时间？路途辛苦吗？

3、□以前来过上海吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？

4、□这几天的(或这边的)天气较(待定)，您还能适应吧!

5、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)

二、观或听

1、衣着整齐度

2、精神面貌

3、行、坐、立动作

4、口头禅、礼貌用语等

三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)

1、口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!

2、口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!

3、口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？

4、口请您简要介绍一下自己的求学经历。

5、口请您简要介绍一下自己的成长历程。

四、灵活应变能力(也涉及工作态度)

1、口您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)

-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)

2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？

-----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？

-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？

3、口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)

(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？

(若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？

4、口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？

(若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？

5、口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？

------(若答加西严，问其理由)

-------(若答两者兼有，问其理由)

五、兴趣爱好(知识广博度)

1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？

2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。

3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同？

4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。

6、口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。

7、口如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？

六、情绪控制力(压力承受力)

1、口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？

(如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？

2、口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？

3、口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？

4、口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)

5、口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。

6、口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？

7、口假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。阅历和广博的知识积淀，还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲，甄选合适和人才变得越来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以，如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题用人单位的好感等内容，免得留下“不诚实”的印象。讨厌你，接着您将采取什么行动？

8、口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？

9、口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。

10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。

七、上进心与自信心

1、口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。

2、口说说您对成功的看法。

3、口您认为自己有什么资格来胜任这份工作？

4、口说说您未来3-5年的职业定位计划。

5、口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。

6、口谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。

7、口您怎样看待游戏中的输赢。

8、口谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。

9、口有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。

八、责任感与归属意识

1、口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。

2、口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。阅历和广博的知识积淀，还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲，甄选合适和人才变得越来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很对内要擅长管理，对外要能为企业建立和谐融洽的外围财务环境和空间。提高交际能力，有意识地进入相应的社会人际在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以，如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感历信果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？

3、口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。

4、口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？

5、口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？

6、口您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。

九、管理能力

(一)、领导与指挥

1、口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？

2、口课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？

3、口在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这

种陌生环境的？

4、口工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？

5、口在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？

6、口假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？

7、口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？

(二)、计划与控制

1、口您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。

2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。

3、口假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)

4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？

5、口您觉得自己的个性适合井然有序的拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。

6、口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？

7、口说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？

(三)、决策

1、口您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？

2、口假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？

3、口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？

4、口您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？

5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？

6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？

(四)、授权与激励

1、口假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)

2、口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？

3、口您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？

4、口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？

5、口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。

6、口描述一个您在以往工作经历出现的追求真在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。阅历和广博的知识积淀，还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲，甄选合适和人才变得越来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。阅历和广博的知识积淀，还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲，甄选合适和人才变得越来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以，如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感历信误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达对内要擅长管理，对外要能为企业建立和谐融洽的外围财务环境和空间。提高交际能力，有意识地进入相应的社会人际在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来全面的证实。所以，如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？

7、口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？

第三篇：结构化面试流程

结构化面试流程

1、抽签：一般应提前15-30分钟到场，工作人员查验有关证件后，抽签确定分组和面试顺序。

2、侯考：在规定侯考区等待面试。

3、面试答题：一般情况下主考官按顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。

4、随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委进行临时提问。

5、退场侯分：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下到侯分室等待分数。得到分数通知后即可离开考场。

6、计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。

7、通知下一名考生入场：上一考生退场，同时有专门工作人员通知下一名考生入场。

到了考场后，考生会集中在一个教室或者会议室，同一个岗位的考生一般被会在安排在同一个考场的同一时间段的同一组。

接着就是抽签。抽完签后就耐心地等待，等的时候，该做些什么事情，因人而异，可以调整情绪，整理着装，轮到自己的顺序后，会有工作人员引导你去考场，到了考场前，一般情况下，考场的门是开着的，如果是关着的，就敲下门，如果是开着的，也象征性地轻轻敲一下，进去考场后，转身慢关房门。面带微笑看考官，然后走到桌子旁边，先目视主考官，然后依顺序看一遍考官，记住每个考官的姓名与称谓，再面带微笑说：“尊敬的各位考官，早上好！我是**号考生。”然后鞠躬。注意：整个面试过程千万不能透露与个人有关的信息，比如姓名，单位，毕业院校等，否则直接取消资格。

鞠躬后，考官自然会对你说，“请坐。”，坐姿要正式大方，就坐后有个细节要注意，如果桌子上有试卷，按照以往的经验，很多考生会边听主考官讲话边偷看试卷，这种行为的错误之处在于：一是对主考官不礼貌；二是可能因没有听清楚考官的讲话内容而违反考场的规定。因此，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，关键是会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。正确的做法是：端正坐下后，双手交插叠放或自然放在桌子上，目视主考官，让别人看出你注意在听他说话。关于视线目视考官的问题，考生大部分时间应该看着提问的主考官，但不必目不转睛盯着对方，眼神可以停留在他人眉宇之间或者额头上，这样既可以保持平视，也会降低自己的怯意。

坐下后主考官会宣读考场的纪律和时间要求，一般是这样说：“考生你好，首先祝贺你通过笔试，入围今天的面试，也预祝你今天有个很好的发挥，下面我宣读一下考场的纪律和规定。今天的考试有四道题，每道题答题时间约五分钟，你共有二十分钟的时间。我读完题后，你可以稍作思考再回答，每道题回答完毕后，请示意考官回答完毕，准备好了吗？”，考生回答“准备好了。”（有可能他会问听清楚了吗？你就答听清楚了！）考官听到你的回答会按下计时器，计时就开始了。20分钟的面试时间很充裕，很少有人可以用完全部时间的，除非表达能力很强，内容很丰富，不然说太多了，反而会引起考官的反感。

考官向考生宣读题目时，一定要注意听考官说话，不要低头用笔在草稿纸上记题目，读题目时不目视考官是对考官不尊重，会扣分，抢那么一点时间会因小失大，得不偿失。考官宣读题目结束后，考生就开始思考作答了。（如果遇到没听清楚或者不明白的地方，可以请考官重复题目或略作解释，不会扣分，这样既可以赢得几分种的考虑时间，也可以表现出也可以表现出出自己的认真）

在思考时间，尽量写下答题要点（不能写在试卷上，要写在草稿纸），思考结束，根据草稿纸的要点提纲进行扩展发挥。答题把握的原则是要点到位，扩展适中，切记不要在一个要点上说太多，画蛇添

足，影响了其它要点的回答。扩展时可以适当引用简短的名人名言、俗语、简例。云南省面试采取的是一问一答的形式，但也可能采取所有问题问完考生一次性作答。考生要分配好时间，总体把握的原则是：每题思考的时间为不超过1分钟，规定思考时间的情况下要充分用完；每题的答题时间为2-3分钟，最好是2.5分钟。第一题可以思考时间略长，回答时内容要充实，紧扣题目有亮点，因为考生答第1题时考官最注意听，而且第1题答好了，也可以增加自信心。

思考完毕准备作答，先微笑着目视主考官，再依次用目光扫一遍各位考官后（有的考生整个过程始终盯着主考官，以主考官为主没有错，但评分是所有考官各自打分，多以应给予所有考官和主考一样的尊重，这样在形象礼仪方面不会丢分），目光回到主考官身上，说，“谢谢考官，思考完毕，可以作答”，然后开始你的作答，答题要注意的是：切记要保证回答问题的结构完整性，不要直接就1、2、3回答问题，要先来一个开头部分，主要是强调一下题目中的问题对公务员工作的重要性和必要性，然后自然过渡到回答问题的部分。可以这样说“对于这个问题，我有以下几个看法，第一、第二、第三„„”最后要再来一个结尾，结合个人情况说一下今后自己会怎么做，趁机突出个人优点。如果无法结合个人，就说——“以上只是我个人粗浅的看法，我想，在以后的学习和工作中将会有更加深刻的认识和了解。”作答完毕后，要说“回答完毕”，有一点要补充，在面试中，你会发现，答道最后一题时，已经有一半以上的考官在评分了，基本上考生答题完毕，考官也评好了分数。为什么考官会提前评分呢？因为考生答完后，工作人员就出来收评分表了，评分慢的考官会让人感觉没经验、没水平，再者总共4题，通过前面3题也差不多掌握了考生的水平特点，提前打分也是合理。答题完毕，如果还有时间，有的主考官会问，你还有时间，是否需要补充，这很关键，其实大部分考官注意听的是你前面回答的部分，即使你再补充，也不一定会再听进去，甚至有的考官这时候已经开始评分了。关于补充这个问题，先举个例子，有一个考生答完题后，主

考官习惯性地提醒考生还有时间，是否需要补充。考生就又进行思考补充，但补充后时间还是有剩。也是凑巧了，这位主考官好像是第一次当考官，面试开始前就表现得比较好奇，好像舍不得面试那么快结束，所以又很热心、很耐心地提醒这位考生还有时间。这下可好了，这位考生看到主考官那么热情，误以为时间没到不能走，就一直坐着直到工作人员提醒时间到了才离开。有的考生更为夸张，干脆从头到尾把每一题又答了一遍。考官遇到这样的主考官或考生，真是无可奈何，哭笑不得。应对技巧：当主考官提醒是否需要补充时，考生应该假装再认真浏览一遍题目，时间控制在5-10秒，然后抬起头很自信地微笑着对考官说，没有补充。除非有哪一题确实是答得不好，现在突然有了好的答案，可以适当进行简单的要点补充，但千万不能每题都补充，这样等于重新答了一遍，会引起考官的反感。有些考生误以为一定要把时间用完，就一直坐在那里耗着，一幅要和考官“耗”到底的架势，曾经有一个考官实在受不了了，就没好气地大声对考生说“如果没有补充可以离开了。”这样的考生会给考官留下木纳、不会随机应变的印象。

当考官发出结束面试的信号后，考生可以用简短的话总结概括一下你本人的情况以及你对此次面试的认识。你的概括要尽可能地简练，你还要注意这种结束语尽量保持客观，并将面试的成果，归功于考官。例如：“作为一名大学生村官（这个可以提，但不要提你任职的村委会），经过了基层的锻炼，我认为我已经具备担任这个职务的基本能力，同时我对这个职位有着浓厚的兴趣，希望我能得到这个机会。这次面试。各位考官对我做出了中肯的评价，并帮助我对自己有了更清楚的认识。谢谢各位抽出宝贵的时间对我进行面试。”这样的概括，一方面表现出你清晰的思路和综合能力，另一方面能使考官对你的印象更深刻。

面试结束时，考生应保持微笑，自然站起，为占用考官的宝贵时间而向对方致谢，并与考官道别，例如鞠躬后说：“非常感谢各位给了我这次宝贵的面试机会，我为有幸参加面试而感到自豪，再见！”

这时考生不要主动与考官们握手，除非考官主动伸手。然后考生整理好物品，从容地向场外走去，走到门前，转身正面朝向考官再次表示感谢和再见，之后开门。退出，并轻轻地关上门。

离去前，记得对引导你进入考场的工作人员及面试考场外（如休息室）的其他管理人员、接待人员表示感谢。他们为面试付出了劳动，为参加面试的所有应试者都提供了服务。你的感谢除了表示对他们工作的尊重外，也显示出了你的良好的个人素养。在面试工作人员心中留下好的印象。另外，你若最终被录用，这些工作人员都将成为你的领导或者同事，你的礼貌就为你将来的工作提供了一个好的开端。

第四篇：公务员结构化面试一般流程

公务员结构化面试一般流程为：

报到—审验证件—抽签—侯考—按抽签顺序面试—计分并公布成绩—面试结束.1、报到。面试日考生凭面试准考证、有效《居民身份证》原件进入指定候考室。（2011年我省公招面试规定面试日7:30面试考生进入指定侯考室，8:00仍未进入指定候考室的面试考生视为自动弃权，取消其面试资格）。

2、审验证件。考生进入指定侯考室后，关闭并上交通讯工具。侯考室工作人员审验考生证件，确认考生身份。宣读考生须知，交待考场纪律。

3、抽签。侯考室工作人员组织考生进行面试顺序的抽签。考生抽签后在抽签表上填写自己的抽签号码并签名。考生保留好抽签号。

4、侯考。面试考生在侯考室内等待进行面试。侯考期间，考生不得离开侯考室，不得大声喧哗。如需去洗手间，由同性工作人员陪同前往。

5、按抽签顺序面试。面试开始，考生按抽签顺序由工作人员引导进入对应的面试考场进行面试，下一位考生做好准备。考生入场后向考官报告自己的抽签号，不得说自己的姓名。考场内共有9人：7名考官，1名计分员，1名监督员（兼计时员）。考生坐在考官的对面进行面试。面试题一般

为3至4题，由主考官发问，问一题，答一题，每一题答完说“回答完毕”。

6、计分并公布成绩。面试结束后，考生到考场外的侯分处等候。面试答题结束后，考官将现场打分，计分员将所有考官的分数收齐后，去掉最高分和最低分，求出平均分即是该考生的最后得分。经工作人员引导，考生再次进入考场，考官或记分员对考生宣布面试成绩。

7、面试结束。面试结束后，考生必须立即离开考点，不得逗留和随意走动。考生须保管好本人面试准考证至招考录用工作全部结束，以便参加体能测试、体检时使用。

第五篇：公务员结构化面试注意事项和面试技巧

公务员结构化面试注意事项和面试技巧

一．面试注意事项

考官组成：公务员面试一般由5、7或9名考官（人数不定，但总为单数）组成，人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。

评分标准：一般为每位考生面试后先打初评分，等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数在所有人员面试结束后当场公布，所以，请随身携带纸笔，记下自己的得分和其他面试人员的得分，面试结束后询问一下别人的笔试分数，按比例进行总分计算（一般为笔试*40%+面试*60%，或笔试*50%+面试*50%），即得出你在笔试及面试后的名次，这时能不能被录取基本就心中有数了。

面试准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋（深色袜子），女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给评委以稳重自然的印象。四是准备白纸两张，笔一支，表一只（最好要大字大显示屏的）。

面试程序：到考场后，会有专门的准备室，这时所有面试人员都在一起，面试前30分钟左右抽签，决定面试顺序。第一名面试人员结束后，不回准备室，到休息室，与其他面试人员不得相见。第二名面试人员结束后，到休息室，与第一名一起等待结束，依次类推，如面试人员较多，中间会有休息的时间，结束面试的可在休息室附近自由活动，但不可接近考场和准备室。

当轮到你面试时，会有工作人员引领你到考场门外，然后进入考场，回答考官的问题，结束所有回答或考试时间已到，由工作人员带到休息室。

所有人员面试结束后，会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分，算分结束后，工作人员会把所有面试人员再次领到考场，由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。

二．面试技巧：

1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。

2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。

3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号（注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场）。

4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容（包括共有几题，共有多少时间，如何答题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时要确认），主考官介绍完毕，会问你听清楚了吗？你要清晰明确的回答“听清楚了”，如未听清楚，则可以提出疑问，万不可不懂装懂，搞错了规则。当然，一次听清是最好不过的了。

5、面试一般是3-5道题，每题答题时间为5分钟。现在一般是两种考试方式：一种是主考官把所有的题目都告诉你，然后由你自己决定这25分钟的时间安排。（这种情况下有时会在进考场前提前把考题发给你，让你在前一名考生回答期间在场外另一个准备室准备，上场后直接回答，笔者本人就遇到过这种情况。）一种是主考官提一个题，你答一个，每题5分钟，可以提前回答完毕，但不可超时。（这种情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现）。

6、答题时间安排。不管是上面两种形式的哪种，都要注意安排好时间（一般考桌上会准

备一个表给你提示时间，但为保万一，最好自己带一个表，表盘字要大，开始思考答题时放在桌上，注意不要用带在手上的，考试时总抬手看表是不自信的表现，放在桌上隔一会儿扫一眼就够了）。一般来讲，思考和答题的时间安排为3：2是比较合理的，就是说5分钟的答题时间，思考3分钟，回答2分钟，如果是5道题集中回答，就思考15分钟，回答10分钟。如果是场外准备场内答，就不存在这个问题了，只要最后不超时就可以了。

7、思考问题。考桌上会提供纸笔，思考时要把回答要点写出按主次列好，以备回答中提示自己。注意要分清主次、轻重、缓急。特别要写清一、二、三、四，这样会更加条理，答题也是如此。

8、回答问题。要口齿清楚，思路清晰，条理分明，常用词有一是二是三是等等，这样会给考官更加条理的感觉。注意加强对时间的掌控，不要超时。另外，如果是多道题集中回答，则要注意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不要差太多。

9、注意说回答完毕。如果是一题一题的提问，那么每题回答完要说回答完毕，如果是集中回答，那么所以的回答结束后要说回答完毕。

10、完毕后，听主考官的口令指示，这时会让你退场，请离开考桌，立正鞠躬，然后退场。

总结：

1、如果有时间，有条件，可以在原工作单位或学校，找别人帮忙进行模拟面试，要完全按正式面试来进行，让自己熟悉面试的流程和环境。特别是熟悉对时间的掌控。

2、面试的问题一般分两类。社会热点类和专业技术类。社会热点跟笔试相近，大家可参考我关于笔试的文章。专业技术类的主要是你所报考单位出题，这需要提前做好相关的准备，请注意研究报考单位近两年内的相关文件的新闻热点及领导讲话等内容，要做到耳熟能详。当场打分，当场公布。

公务员考试面试四大关键点全面解读

在实际带队辅导考生的过程中，我感受到学员不是不想表现自己，而是很想表现自我、彰显出个性来，之所以出不来效果，情形大致有二：一是腹内空空，无话可说;二是腹中满满，就是说不好。

针对第一种情况我想说，考生不能仅仅靠掌握答题技巧来解决问题了。俗话说“功夫在诗外”、“台上一分钟，台下十年功”，要想在面试场上取得佳绩，提高分析问题、认识世界的能力。因此，考生在面试备考过程中积累一些名言警句、国家大政方针和社会热点问题评论等是十分必要的，一方面可以增加必要的知识储备，另一方面学习和琢磨这些内容，将在潜移默化中提高自已的修养和境界，内生智慧，而后使自己腰杆子硬起来、直起来，这样自信心自然也就有了，而自信是展现自我的基础。

针对第二种情况我认为，考生要重点训练答题技巧和展示自我的能力，要在答题的内容和形式上达到和谐统一，要学会用完美的形式来展示你完美的内涵。因为面试是要在短短的十几分钟内彰显你自己的涵养、才华和底蕴，那是有相当难度的。所谓“狭路相逢勇者胜，勇者相逢智者胜”，要想在面试中取胜，就必须遵循面试活动的内在规律，希望考生能明白这一点。

下面谈谈面试的几个关键点：

让你的语言闪闪发光

“做考官真的不容易!”这是考生在真实模拟考官身份后自己发出的感叹。一整天坐在那里，面对一个一个进来的考生，同样的言语索然，同样的老套观点，考官心中好想说“你怎么‘又’来了”„„“唉，对了，我为什么说‘又’字啊”„„看似有些搞笑，但这真的不是在开玩笑，大多数考生给考官就是这样千人一面的感觉，不想打瞌睡真的很难!考生想胜出也真的很难!

偶然给人眼前一亮的考生肯定是那些观点犀利、妙语如珠的同学，她(他)的话语给人的感觉是闪闪发光!而仔细品味起来，那些闪闪发光的语言往往就是使用了名言警句、俗语或者巧妙地套用或改造了流行语，让人觉得她(他)的语言是那么的鲜活、生动和有趣!因为这些名言警句、俗语和流行语本身就是“思想的精华”、“情感的提炼”，内容高度概括而丰富深刻，以人启迪，一些精彩的名言甚至会给现场的考官以启迪，这样的考生能不让考官动心么?

温家宝总理是比较喜爱和擅长使用名言警句来表达观点和感情的，可以做为我们大家学习的典范。下面的这段材料是2008年温家宝总理答中外记者问的节选，大家可以品味一下他老人家的语言魅力和思想深度，关注一下如何让语言通过名言警句的妙用来闪闪发光。

国务院总理温家宝答中外记者问节选(2008年3月18日)

[凤凰卫视记者]:上届政府曾经有两次令全球华人为之牵挂的突发危机的发生。5年前，新任总理的您经历了“非典”，人们还不知道您当时的心路历程。5年之后，突如其来的南方冻雪灾害，人们又看到您走在抗击雪灾的前线，这场雪让您感受到了什么?未来5年您将还会面临什么样的挑战?

[温家宝]:5年已经过去了，行事见于当时，是非公于后世。历史是人民创造的，也是人民书写的。一个领导者应该把眼睛盯住前方，把握现在，思考未来。我脑子里在盘旋四件事情。

[温家宝]:第一，要使中国的经济继续保持平稳较快发展，同时有效地抑制通货膨胀，这就必须解决经济发展当中的不稳定、不协调、不可持续的问题。目前最大的困难是物价过快上涨和通货膨胀的压力，隐藏的风险是经济可能出现的波动，我们必须在这两者之间走出一条光明的路。

[温家宝]:第二，经济体制改革和政治体制改革要有新的突破，这就必须解放思想。解放思想需要勇气、决心和献身精神。解放思想和改革创新，如果说前者是因的话，后者就是果。5年前，我曾面对大家立过誓言，苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。今天我还想加上一句话，就是天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。

[温家宝]:第三，要推进社会的公平正义。如果说真理是思想体系的首要价值，那么公平正义就是社会主义国家制度的首要价值。

[温家宝]:公平正义就是要尊重每一个人，维护每一个人的合法权益，在自由平等的条件下，为每一个人创造全面发展的机会。如果说发展经济、改善民生是政府的天职，那么推动社会公平即政府的良心。

[温家宝]:第四，要加强社会主义精神文明建设。如果我们的国家有比黄金还要贵重的诚信、有比大海还要宽广的包容、有比高山还要崇高的道德、有比爱自己还要宽广的博爱，那么我们这个国家就是一个具有精神文明和道德力量的国家。

[温家宝]:朋友们，我想对你们说：为了国家的富强，为了社会的公平正义，为了让人们幸福快乐地过得更好，为了让孩子们上好学，为了使我们的民族在世界赢得应有的尊严，我愿献出我的全部心血和精力。

让你的论证雄辩有力

俗话说“事实胜于雄辩”，实事例证将使你的观点更加雄辩有力。已经发生的事情，无论认同与否，你都无法否定其存在的合理性与某种程度的必然性，不认同只能说明我们对规律的把握还没有足够全面，对事实真相的发掘还不够真切，对事物内在机理的认识还有待深入。所以对一个一时不太好用理论去说明的事情，用实事来证明显得是那么的必要和明智。即便是理论可以证明的问题，若用实事论据做为支撑，也可以使自己的观点显得更加严密和无懈可击。

例如下面这道题目，从2007年到2009年在新疆公务员、吉林省事业单位和江苏省公务员考试面试中连续出现，既是一道高频常考试题，又符合“理念性问题不易把握、难以找准具体切入点”的特性，对它的解析也必须符合“以实事支撑观点”的定律，才能言之有据而令人信服：

【问题】对“无规矩不成方圆”而又强调创新，你怎么看?

【参考答案】

创新和守规矩不是矛盾对立的，而是紧密联系，辩证统一的，问题的关键在于“度”的把握，如何在规矩和创新间把握好这个度。

“没有规矩不成方圆”的本意是说做事要讲究规矩、要有约束，否则就不可能做好。这是多年来人们总结出的一种工作经验，有着积极的现实意义，它强调了做事和为人必须要遵循基本的原则和要求，现实中的许多事例都证明了这一俗语的正确性。比如，我们党的领导干部就有严明的组织纪律约束，这种“规矩”的约束对我们领导干部的成长、对我党的事业发展都是有好处的，离开这种纪律约束，我们很多人可能就会犯这样那样的错误，我们的事业可能就要受到这样那样的挫折;再如参加本次面试，如果不按要求回答，不遵循制定的面试规则，面试就不可能顺利进行，圆满成功。

但是我们必须明白，任何事物强调一方面就会走向极端，导致片面。这句俗语也是这样，如果过分强调规矩，就可能成为束缚人们思想和行为的紧箍咒，导致人们做任何事循规蹈矩，按部就班，毫无创新和发展。古人云“天下之事，因循则无一事可为;奋然为之，亦未必难。”有些时候，我们也要勇敢地突破“规矩”的限制，坚持“与时俱进”，尤其是在面对开创性的、全新的事物的时候。我们目前所进行的中国特色社会主义实践和改革开放就是摸着石头过河，没有规矩可循，但我们突破规矩所带来的巨大效益便是最好的佐证。

所以处理好规矩与创新之间的关系就显得非常重要，我认为，做任何工作，处理任何问题必须遵循必要的规矩，但是面对具体问题和工作中的复杂性，又要敢于打破常规，勇于创新，只要能促进工作进步、有利于工作开展的想法和做法都值得肯定和赞扬的，所谓“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。关键是辩证的运用，掌握合适的度，任何割裂两者关系的做法都是错误的。

给出的回答大家感觉还是很有说服力的，推敲起来，这里面很关键的一点就是回答中除了有理论辨析论证外，还有实事论证：

一个是“现实中的许多事例都证明了这一俗语的正确性。比如，我们党的领导干部就有严明的组织纪律约束，这种“规矩”的约束对我们领导干部的成长、对我党的事业发展都是有好处的，离开这种纪律约束，我们很多人可能就会犯这样那样的错误，我们的事业可能就要受到这样那样的挫折;再如参加本次面试，如果不按要求回答，不遵循制定的面试规则，面试就不可能顺利进行，圆满成功。”

另外一个是“我们目前所进行的中国特色社会主义实践和改革开放就是摸着石头过河，没有规矩可循，但我们突破规矩所带来的巨大效益便是最好的佐证。”

让你的思考有深刻宽广

现在越来越多的面试题以政府的公共政策作为背景，通过一些时政热点让考生谈一谈对政策的理解与看法。公务人员是为国家和人民服务的，这就决定了必须对公务员的政治鉴别力和政治敏感度有较高的要求。要回答好此类问题，需要考生平时要关心国家大事，关注社会发展，这样才能对政策有较为深刻的理解和系统的把握。

同时，回答问题时联系时政将彰显你思考的深度和广度。考生如果能意识到自己所报考的是国家公务人员这一特定角色，在回答问题时能有意识地联系到时下国家的大针方针和热点问题，一方面可体现出考生关心国家发展、关注社会民生，另一方面也可彰显出考生思想的高度和深度，让考官感受到你不是一个鼠目寸光的人，而是一个高屋建瓴、视野开阔的人。

此外，对时事的准确理解和把握，也能在某种程度上证明考生在价值观和个性品质等方面与公务员的要求是相契合的，让考官认定你是非常适合进入公务员队伍的，你是“自己人”。

有些考生很有才华，还是在面试中败下阵来，她(他)们属于俗语说的“茶壶里煮饺子——肚里有货倒不出”类型，这就涉及到怎么样来展现自己的问题。

同样是前面温总理说过的一段话，你背下来去说给别人听听，看看别人会感动么?说不定会笑场，为什么会这样呢?建议去看看温总理是如何抑扬顿挫、斩钉截铁而饱含深情地去说上面这段话的。

唯物辩证法认为，任何事物都具有内容和形式两个方面。内容与形式的关系，是辩证统一的关系：没有内容，形式就无法存在;没有形式，内容也无从表现。这两者是相互依赖、相互制约，各以对方为存在条件的。因此，我们要注意怎么样用合适的形式来表达自己的内容、展示自己的内涵。

记得一次，一个考生在回答处理劫持人质事件问题时说“我会用自己做人质去替换人质”，结果下面哄堂大笑，为什么会这样呢?我当时就说，你这话大家不信、考官也不会相信的，因为你的声音、底气和神态综合所表现出来的是“打死我也不去”，给人的感觉就是你仅仅在应付这道题目、在背答案。也就说你所采用的形式没有表达你的内容，你的形式是失败的。这里需要说明的是，要想效果最好，当然是心中有时再去说，“言为心声”嘛，比如前面提到的温总理那段讲话之所以精彩动人，是因为那是总理心中真实的感受和想法。

如果有些答案你是提前准备好，那么你在回答问题时就要全神贯注地入情入境，如果连你自己都说服不了、感染不了，你别想着会打动考官。

申论、行测考试与面试考试最大的不同是：前者是平面的考查，后者是立体的考查;前者只是测查人某方面的能力，而后者考查的是整个“人”。你本质上是怎样的一个人，你的才华、品德、个性、特质和底蕴都要在短短的十几分钟的面试中展现出来，其难度可想而知。

因此考生除了要肚里有货外，更要注意通过训练来找到全方位地展现自己的形式，包括行、走、坐、站姿势等基本礼仪，包括讲话声音的抑扬顿挫和富有感染力的表情神态，只有形式与内容的完美和谐统一，才能充分而有效地展示自己。那些著名的演说家之所以富有感染力，是因为他们注意到了形式在表达内容上的重要意义，他们不断地训练，做到了形式与内容的完美统一。

面试中的问题只是一个工具，一个手段，目的是通过你回答问题的过程来发现你是怎样的一个人，因此“怎么样回答”和“回答什么”是同样重要的。面试是无处不在的，在每一个可能的场合我们都要有意识地去训练自己的语言感染力，去训练自己的气势，以获得引人入胜的能力。

上士闻道，勤而行之

“上士闻道，勤而行之;中士闻道，若存若亡;下世闻道，大笑之”。我很喜欢老子的这句话，有时我们缺少的往往不是对“道”的领悟力，而是对“行”的执行力，让你的语言闪闪发光、论证雄辩有力、思考深刻宽广，这些都要靠考生一点一点去积累和领悟，我们要真正行动起来。

从根本说，面试是在考查一个生动的人，考生还是要在日常的做人上下功夫，在内心的修炼上下功夫。我们最脆弱的是那颗心，最坚强的也是那颗心，在人生道路上，我们能走多远、飞多高，关键不在腿而在心„„