社会管理创新应积极回应青年需求

第一篇：社会管理创新应积极回应青年需求

社会管理创新应积极回应青年需求

郗杰英 杨守建

畅通青年表达诉求的渠道

社会和谐发展是青年健康成长的前提。通过社会管理创新，创造和谐稳定、充满活力的生活与工作环境，建立公平公正的社会秩序，才能为青年发展奠定坚实的基础。

经过30余年的改革开放，我国初步实现了经济繁荣，物质匮乏的矛盾已经解决，但是，在经济快速发展的今天，仍有一系列迫切需要解决的民生问题。近年来，住房、教育、医疗、就业、物价、食品安全等问题始终引起民众极大关注。这些都是加强和创新社会管理所必须面对的重要课题，也与青年息息相关，是广大青年最关心最直接最现实的民生问题。其中，又以教育、就业、住房这三大问题最受青年关注。在社会管理创新中，加快推进以保障和改善民生为重点的社会建设，正是回应了包括青年在内的广大人民群众的民生需求。

然而，仔细分析近年来青年群体中关注的热点话题，可以发现，当代青年的诉求更高、更多了。他们已经不满足于简单的基本需求实现，相对于生存性需求的满足，他们更注重实现发展性需求。比如，他们不仅注重工作的收入，而且要求有好的工作环境和丰富的业余生活，知识水平较高的青年则更重视职业的发展空间和个人价值的实现。同时，青年在关注切身利益的同时，进一步要求平等和得到尊重，并对正义的实现和社会公平公正的发展怀有强烈期望。他们对发展机会、发展过程和发展结果的公平公正都十分关注。

毋庸讳言，当前我们的青年利益和权益保障的诉求表达的制度化渠道还不够通畅。在制度化渠道不够畅通的情况下，将导致青年寻求体制外表达手段。制度

化渠道不畅，主要表现在渠道缺失、渠道堵塞、渠道不够快速便捷和使用成本太高几个方面。因此，畅通诉求表达渠道是当前社会管理创新中需要重点解决的问题之一。笔者认为，一是社会管理者和青年组织应该切实转变作风，深入基层，走近青年，加强与青年的面对面交流；二是充分重视青年在互联网上传达的呼声和情绪，把互联网作为青年工作的战略工具；三是社会管理部门要消除对青年参与诉求和行为的排斥心理，对青年的诉求给予确实回应并加以解决和引导。建立青年参与社会管理的长效机制

在社会管理中，青年作为重要的利益相关群体，既有参与权利也有参与责任，在制定社会管理措施、出台社会管理政策以及在具体的社会管理事务中，青年有知情权、参与权、表达权、监督权。当今的青年，既对自身利益问题高度关注，也对社会公共事务抱有热情。特别是有了互联网这一便捷参与途径后，近年来的重大社会事件，青年从未缺席，在加强和创新社会管理中，青年也不可能置身事外。而青年的参与，将成为促进社会管理创新的动力。

特别是在互联网时代，青年的关注常常成为重大事件的筛选机制。青年在网上的关注、评论、转发，使一些重大事件从每时每刻都在发生的众多事件中被“筛选”出来，引起社会关注，进而纳入社会决策视野。正确看待和回应青年的这种参与行为，将对社会进步非常有益。以2011年轰动一时的“郭美美”事件为例，青年网民通过互联网对这一事件的关注和评论，展示的是他们希望慈善事业更为规范健康的社会心理。事实表明，“郭美美”事件对中国慈善事业的发展是一个推动，对提高慈善组织规范程度、运作水平是一个促进。

目前，我国对包括青年在内的公民参与社会管理已有相应的制度设计和安排，但是，在实际的操作过程中仍有不足，缺乏操作细则。在一些地方和部门，权力精英垄断决策和闭门决策的现象仍然存在。有些公众社会管理参与则流于形

式，比如，听证会形式化，座谈会不能真正听取公众的意见等。因此，要建立青年参与社会管理的长效机制，就要通过制度设计，确保青年对社会事务的知情权、表达权、参与权和监督权落到实处。为此，一是共青团、青联、学联等要发挥主要作用，代表和组织青年参与社会管理；二是为青年自组织发挥作用创造条件，充分发挥民间青年组织在社会管理中的服务功能；三是建立及时关注、分析、回应意见领袖的机制，团结民间青年领袖参与社会管理。

用青年喜欢的方式创新社会管理

就当前青年的社会参与而言，可以观察到一个明显的现象。对社会事务许多人更热衷于在网上表达和参与，而对现实的参与却并不热心。并且，青年在社会事务参与上，存在着不平衡性，不同的青年群体，在参与社会事务的意愿、能力和具体的参与行动上，存在着差距。

管理的本质是服务，而不是管制。因此，对于共青团及青年工作者而言，所谓创新社会管理，首先是在思想和行动上确实落实“执政为民”的理念。正如胡锦涛总书记指出的：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”在这个前提下，我们还要学会用青年喜欢和熟悉的方式创新社会管理。

目前在我国的5.13亿网民中，青年是主体，其中29岁以下的网民占到58.2%，约有3亿，这一数量超过了人口总数世界排名第4国家的人口。互联网已经成为我国青年社会参与和政治参与的主要渠道。青年热衷于通过网络发表意见和参与公共事务，我们在创新社会管理中就要特别注意发挥网络的作用。现在，公安部门在这方面走在了前面，值得在政府部门中推广。对于共青团组织来说，运用新媒体服务和影响广大青年，更是应作先锋。这里，我们认为转

变工作理念非常重要：一是要充分认识到互联网的发展不仅是一场技术革命，更是一场人类生产、生活方式的革命和社会管理革命；二是加强虚拟社会管理不仅是个策略问题，更是一个战略问题；三是要意识到“闲言碎语也是大政治”，认识到通过青年熟悉和喜欢的方式，才能听到真实的声音，触碰到真实的感情，取得真正的共识，使我们的工作更为有效。

第二篇：公安机关积极推进社会管理创新

公安机关积极推进社会管理创新

全国公安机关社会管理创新工作座谈会6月26日至29日在广东深圳和广州举行。国务委员、公安部部长孟建柱在会上强调，全国公安机关要着眼经济社会发展大局，顺应社会建设进程，解放思想、勇于探索，充分发挥我国政治优势、现代科技作用和基层创造精神，统筹整合各方面资源，积极推进社会管理创新，努力走出一条公安机关社会管理工作新路子。

【重要意义】孟建柱首先从全局和战略的高度，深入分析了新形势下公安机关推进社会管理创新的极端重要性、紧迫性，要求把社会管理创新置于公安工作更加突出的位置，抓实抓好。他指出，当前，世情国情发生了深刻变化，维护国家安全和社会稳定面临的任务繁重。加强社会建设、创新社会管理，事关党执政能力的提高，事关服务型政府的建设和公信力的提升，事关经济发展和社会和谐稳定。全国公安机关要以深入推进“三项建设”为载体，紧紧围绕当前社会管理中存在的突出问题，总结经验，创新机制，着力解决流动人口管理与服务、矛盾纠纷化解、社会治安管理等问题，不断探索建立与社会主义市场经济体制相适应的社会管理体系，全面提升公安机关维护国家安全和社会稳定的能力和水平。

【工作原则】孟建柱强调，1、要坚持以人为本、公平

对待，坚持管理与服务相统一，积极探索流动人口服务管理的新办法，努力让流动人口分享城市化带来的成果，逐步融入城市，在城市生活中找到自己的精神家园。

2、要坚持预防为主、调解优先，完善矛盾纠纷滚动排查、矛盾纠纷多元调处和公安信访长效机制，推动走访联系群众、化解矛盾工作常态化、制度化，努力从预防和源头上化解矛盾。

3、要坚持培育发展与监督管理并重，把社会组织纳入依法有序管理之中。要积极提升虚拟社会管理服务能力，严厉打击网上诈骗、网上赌博、网络色情等网络违法犯罪行为。

4、要坚持情报信息主导警务理念，建立健全点线面结合、人防物防技防结合、专群结合的打防控一体化的社会治安防控体系，坚持部署随着警情变、警力随着警情走，不断扩大巡逻防控覆盖面，有效整治治安乱点和治安突出问题，进一步增强人民群众安全感。

【工作措施】孟建柱指出，公安机关社会管理创新，是整个社会管理创新的重要组成部分。

1、要完善部门合作、区域警务合作、警种合作机制，形成社会管理整体合力，积极推动社会管理工作社会化。

2、要善于运用信息科技手段推进社会管理，充分运用信息网络手段，不断强化社会服务功能，大力推行网上受理、网上审批、网上办公，进一步简化审批手续，努力为社会和公众提供方便快捷、优质、高效的服务，让人民群众直接感受到公安机关社会管理创新的成果。

3、要充分尊重基层创造精神，进一步调动、激发基层公安机关和基层民警做矛盾化解工作、基础工作和群众工作的积极性、主动性、创造性，集思广益、群策群力，共同推进公安机关社会管理创新。

【工作要求】孟建柱强调，大力加强社会建设，深入推进社会管理创新，既是一项长期的任务，又是一项十分紧迫的工作。各级公安机关领导同志

1、要坚持在解放思想中开拓创新，以宽广的眼界、开阔的思路，准确把握我国发展的阶段性特征，学会用改革的思维谋划工作，善于用创新的办法突破瓶颈。

2、要坚持在研究状态下开展工作，既要做一名英勇善战的“武将”，更要做一名多谋善断的“儒将”，真正把社会管理作为一门学问来对待，认真学习各种社会管理知识，潜心研究有关社会政策，努力掌握社会管理规律，不断提高宏观决策和科学指导水平。

3、要坚持在相互借鉴中取长补短，虚心学习各地先进经验，勇于反思自身存在的薄弱环节，切实在互相学习中破解难题，在相互借鉴中超越自我。

【队伍建设】孟建柱指出，没有高素质的公安队伍，就不可能有高水平保卫我国的公安工作、高效能的社会管理。各级公安机关

1、要毫不动摇地坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，扎扎实实地把队伍建设抓出成效。

2、要紧紧抓住最容易发生问题的执法环节，以标准化、流程化、精细化为重

点，深入推进执法规范化建设，全面提高公安队伍执法水平。

3、要坚持把人民群众安全感和满意度作为衡量和检验公安工作成效的根本标准，摒弃不切实际的考核办法，树立正确的导向。

4、要把从严治警与从优待警有机结合起来，既严厉整肃警风警纪，敢抓敢管，以铁的纪律带出一支铁的队伍，又关心爱护民警，努力做到用事业激励警心、用关爱温暖警心、用待遇慰勉警心，不断增强民警的成就感、幸福感、归属感，不断提高队伍的凝聚力、战斗力、创造力。

第三篇：各地积极推进社会管理整体创新

各地积极推进社会管理整体创新

全国确定35个社会管理创新综合试点

中国平安网12月7日消息 探索“以证管人、以房管人、以业管人”流动人口服务管理机制，建立社会稳定风险评估制度，创新网格化社会服务管理新模式，积极落实刑释解教人员安置帮教，破解“两新组织”和互联网虚拟社会管理难题......今年以来，各地认真贯彻全国政法工作电视电话会议和全国社会治安综合治理工作会议精神，以改革创新为动力，以解决突出治安问题为突破口，以创新体制机制为保障，积极推进社会管理创新工作，取得了新进展和新成效。

记者从今天召开的全国社会管理创新综合试点工作推进会上了解到，各级党委政府高度重视，把社会管理创新提到检验和衡量党委政府执政能力及科学发展水平的高度来对待，树立“发展是政绩、社会管理也是政绩”的理念，用抓经济建设的劲头抓社会管理。各地专门召开省（区、市）委常委会或全省（区、市）综治工作会议、综治委全会、社会管理创新工作推进会等进行研究部署，许多地方成立党政领导亲自挂帅的社会管理创新工作领导小组，扎实有力地推进社会管理创新工作。

各地在深入开展调查研究的基础上，纷纷制定了加强社会建设、创新社会管理的实施意见或方案。北京市出台《社会服务管理创新

行动方案》，重点围绕社会保障体系、社会组织服务管理、互联网等新媒体管理创新6个方面、34项重点工作，提出了具体措施和要求。天津、河南等地把各项社会管理创新工作任务逐一分解落实到相关部门、单位，明确责任。各省（区、市）及综合试点地方的政法委、综治办会同发改委等部门进行深入调研，广泛听取意见建议，提出了一批社区管理项目，积极争取纳入“十二五”规划立项建设。

据介绍，中央政法委、中央综治委确定了35个市、县（市、区）作为全国社会管理创新综合试点，并制定了《全国社会管理创新综合试点指导意见》，细化了社会管理创新的主要内容。从中央到各省（区、市）、地市、县（市、区），层层开展社会管理创新综合试点，下发试点工作实施方案或指导意见，加强对试点工作的指导，及时总结经验、培育典型，推动了试点工作有序进行。

各地抓住社会管理的主要环节和瓶颈制约，围绕服务民生和社会矛盾化解、特殊人群服务管理、社会治安重点地区排查整治、综治基层基础建设、“两新组织”服务管理、互联网管理等工作，积极探索建立新的管理体制和运行机制，创造了一些新的经验和亮点。北京市东城区针对当前社会安全稳定存在的薄弱环节和重点难点问题，充分运用网格理念和现代化信息技术，综合考虑“人、地、物、事、组织”等因素，在全区17个街道、205个社区划分社会管理网格588个，通过精细化管理使基层真正成为维护社会稳定的“屏障”和“第一道防线”。浙江省诸暨市坚持发展“枫桥经验”，通过构建组织化的社会稳定保障体系、多元化的社会矛盾化解体系、立体化的社会安全防控体系、人本化的社会事务管理体系、信息化的社会管理网络体系和规范化的社会公平执法体系六大工作体系，形成了科学、高效、惠民的社会管理新路子。安徽省合肥市突出为谁发展和怎样发展，进一步创新工作理念，扎实推进社会稳定风险评估工作，在全市所有乡镇街道建立了综治工作中心，较好地实现了“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”，实现了社会稳定风险早知道、早防控、早化解。江西省丰城市以特殊人群服务管理为突破口，整体推进社会管理创新，通过破解刑释解教人员在信息互通、人员交接、过渡安置、就业扶助四方面难题，实现了刑释解教人员出监所评估、衔接管理、安置帮教等工作“无缝对接”；通过对肇事肇祸精神病人建立定期排查、分类处理、经费保障、部门协助四项机制，有效防止了肇事肇祸精神病人引发的治安灾害案件及刑事案件。

第四篇：积极创新社会管理着力构建和谐社会

积极创新社会管理 着力构建和谐**

加强和创新社会管理，是党中央根据我国发展的阶段性特征作出的重大战略部署，对于巩固党的执政地位、实现国家长治久安、保障人民安居乐业具有重大而深远的意义。今年2月，中央专门就社会管理及其创新举办省部级主要领导干部专题研讨班。前不久，胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话中，再次强调要坚定不移推进社会主义和谐社会建设、全面提高社会管理科学化水平，为加强和创新社会管理指明了工作重点和着力方向。通过这几天的学习培训，结合武功实际，我认为构建和谐武功，加强社会管理必须做到以下几个方面：

一、坚持以人为本，优化资源整合，创建社会管理新格局 要坚持以人为本、服务为先的理念。来自人民、植根人民、服务人民是我们党永远立于不败之地的根本。要时刻牢记人民利益至上理念，坚持把全心全意为人民服务作为党政机关加强和创新社会管理工作的根本出发点和落脚点，把群众赞成不赞成、满意不满意作为衡量和检验工作的根本标准，怀着对人民群众的深厚感情，切实做好服务群众的各项工作，强化服务意识、严格、公正、文明，满腔热情真诚服务，自觉接受群众监督，着力服务保障和改善民生，维护人民群众合法权益。有效整合资源，努力创建服务群众工作的新平台，提高服务群众的工作水平和实际效果。

二、着力完善机制，强化服务意识，努力维护群众切身利益

坚持源头治理，着力完善体制机制。体制机制管源头、管长远。我们坚持关口前移，把体制机制建设作为加强和创新社会管理的根本性建设，从源头上防范和化解社会矛盾。建立健全长期有效的信访工作机制，拓宽群众诉求表达渠道，及时解决关系到群众切身利益的实际问题。近年来，在县委、县政府的坚强领导下，在各部门的大力配合下使我县信访形势稳步好转。努力维护群众的合法权益，使武功的舆论环境持续优化，武功形象全面提升。

坚持服务为先，着力做好重点人群管理。社会管理说到底是对人的管理和服务，必须坚持以人为本、服务为先，实现由防范、控制型管理向人性化、服务型管理转变。优化流动人口及特殊人群的管理和服务工作，努力加强流动人口和特殊人群归属感和幸福感。对维护社会和谐稳定至关重要。

坚持重心下移，着力打牢基层基础。社会管理重点在基层，难点在基层。近年来，我们不断强化基层导向，坚持抓基层打基础，积极构建横向到边、纵向到底的基层管理。着力加强基层党组织建设，深入开展创先争优活动，坚持培育发展和监督管理并重，采取积极有效的措施，促进公益性、社区性社会组织发展，引导它们积极参与社会管理和服务工作。

三、加强法制管理，完善安全体系，构建平安和谐县城

要树立依法管理、综合施策的理念。在中国特色社会主 义法律体系已经形成，全党全国致力于全面落实依法治国基本方略、加快建设社会主义法治国家的新形势下，加强和创新社会管理，必须牢固树立依法管理的理念，加强社会管理领域立法、执法工作，使各项社会管理工作有法可依、有法必依。要加强社会主义法治理念教育，坚持依法行政、公正司法，真正依法调整社会关系、规范社会行为、查处违法犯罪活动，维护群众合法权益，维护社会和谐稳定。要大力加强法制宣传教育，在全社会树立依法办事、守法光荣的风尚，引导群众理性合法表达利益诉求。宪法是国家的根本大法，法律是全体社会成员都要共同遵守的强制性行为规范，对违反宪法和法律的行为，必须坚决依法处理。同时，要综合运用经济调节、行政管理、道德约束、心理疏导、舆论引导等手段，规范社会行为，调节利益关系，减少社会问题，化解社会矛盾。特别是对中华民族的传统美德，我们要很好地传承，使其在社会管理中发挥积极作用。要继承和发扬我们党高度重视思想政治工作、群众工作的优良传统和政治优势，积极探索新形势下加强思想政治工作、动员组织群众参与社会管理的新途径新办法，真正把相信群众、依靠群众和加强教育引导融入到社会管理中。要顺应社会信息化的新形势，把广泛运用现代信息技术作为加强和创新社会管理的有效手段，提升社会管理信息化水平。

四、坚持群众路线，加强教育引导，做好新形势下的群众工作 发挥基层党组织的作用是发挥党委领导核心作用的根本性、基础性环节。基层党组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，承担着贯彻执行党的路线方针政策，直接联系群众、服务群众、引导群众的重大责任。动员组织基层党组织和广大党员直接去做群众工作，是团结群众、凝聚人心、巩固党的执政地位最有效的途径和办法。基层党员处在群众工作的第一线。基础不牢，地动山摇。我们要下定决心，把党的基层组织建设成为群众谋利益的战斗堡垒。要积极创造条件，让共产党员在直接服务群众中体现先进性，增强荣誉感、自豪感，发挥好在引领服务群众、反映群众诉求、化解社会矛盾中的先锋模范作用。要把基层党组织和广大党员组织起来，把工青妇等群众组织、基层群众性自治组织、社会组织、企事业单位组织起来，把各方面社会工作者及志愿者组织起来，去做直接服务群众的工作，不断增强党的威信，提高党的凝聚力。

坚持教育引导，着力加强思想道德建设。经济的发展、社会的和谐、民生的改善，都离不开思想道德的支撑和保障。我们坚持用马克思主义中国化最新成果武装党员、教育群众，用中国特色社会主义共同理想凝聚力量，积极推进马克思主义中国化、时代化、大众化，组织开展千名理论工作者下基层、万名党员巡回宣讲、社科知识大普及、人文讲坛等活动，推动了党的创新理论学在基层、用在基层，全省人民团结奋斗的思想基础更加巩固。大力弘扬良好的社会公德、职业道 德、家庭美德、个人品德，提倡修身律己、尊老爱幼、勤勉做事、平实做人。大力开展网吧网络、荧屏声频、校园周边环境等专项整治，深入推进文明办网、文明上网活动，社会文化环境进一步优化。坚持为民惠民、共建共享，文明创建向纵深推进。文化是一个民族的根和魂，滋养人们的心灵，对修身立德具有潜移默化的促进作用。我们充分发挥武功人文资源丰富、文化底蕴深厚的优势，加快文化强省建设步伐，强力推进文化体制改革，大力实施文化惠民工程，弘扬武功精神。

经过这些年的探索和实践，我们已经初步走出一条具有武功特色的社会管理路子，呈现出社会事业全面发展、社会秩序和谐稳定、经济社会发展协调性明显增强、人民群众满意度不断提升的良好局面。我们感到加强和创新社会管理必须把人民利益放在第一位，把保障和改善民生作为加强和创新社会管理的基础工程，切实察民情、解民忧、暖民心，努力以民生和谐促进社会和谐；必须从源头上根本上基础上解决问题、减少矛盾，把工作重心从治标转向治本，从事后救急转向源头治理，大力推进社会管理制度建设，推进科学民主依法决策，不断增强工作的前瞻性、主动性、有效性；必须坚持多方参与、共同治理，在坚持党委领导、政府负责的基础上，充分发挥各种社会力量的协同自治作用，激发广大群众参与社会管理的积极性、主动性、创造性，努力做到社会管理人人参与、和谐社会人人共享；必须加强虚拟社会管 理，主动占领网络阵地，积极培育健康向上的网络文化，引导广大网民成为和谐社会的建设者、促进者、维护者；必须强化基层基础工作，把更多的财力、物力投向基层，把更多的人才、技术引向基层，努力夯实基层组织、壮大基层力量、整合基层资源、强化基础工作，为社会管理奠定坚实基础；必须强化制度保障，在维护群众合法权益、完善劳动关系协调机制、强化虚拟社会管理、完善社会诚信体系、健全公共安全体系特别是食品安全管理等方面，加强相关制度的制定和执行，不断提升社会管理法治化、规范化、科学化水平，确保人民安居乐业，确保社会和谐稳定。

当前，武功经济社会发展已经跃上新的平台，正处于大有可为的黄金发展期，同时也处在错综复杂的矛盾凸显期，社会建设面临的形势更加复杂，社会管理的难度不断加大，促进社会和谐的任务十分艰巨。我们要认真贯彻中央社会管理及其创新专题研讨班精神和胡锦涛总书记今年七一重要讲话精神，把社会管理摆在更加突出的位臵，进一步加强调查研究，加强政策制定，加强工作部署，加强任务落实，最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素，为推进科学发展、全面转型、加速崛起、兴皖富民大业创造更加良好的社会环境。

第五篇：积极学习“枫桥经验” 加强和创新社会管理

积极学习“枫桥经验” 加强和创新社会管理

浙江枫桥在实践中创新总结出的“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的多元主体治理经验，在全国试点推广。我所认真参加视频学习会议，将试点内容与镇分管领导沟通、交流，积极应用于社会综合管理工作中去。

一、争取党委政府支持，发挥司法所在社会管理中的主力军作用 在社会管理格局中，党委发挥总揽全局、协同各方的领导核心作用，但是由政府承担社会管理的主导责任。在推广试点经验时，首先就要争取党委政府的支持，争取更多的人力、财力资源等用于社会管理和社会服务建设中。同时，司法所充分履行司法行政各项工作职能，主动作为，勇于担当，争做社会管理中的主力军。

二、充分利用综治中心平台，积极参与化解信访案件

顺应新形势和新情况的发展要求，镇整合综治、信访、司法等职能部门及其工作职能，建立综治中心。各部门之间通过村治保主任会议、村主任会议、综治中心工作会议等互通工作信息、共享矛盾纠纷、信访案件等信息，提高工作效率。司法所根据试点工作要求，积极参与信访案件的接访和化解，如主导陈某2003年轧石机拆除再行补偿事宜的信访案件的接访，组织信访、经贸中心、原经手人等参加接访会议，解释当时轧石机拆除的有关政策和实际情况；参加拆迁户丁某因离婚要求再行享受一套宅基地的信访案件的接访；代理镇拆迁户诉镇政府、镇建管所的民事诉讼案件，妥善处理拆迁过程的产生的各类民事争议。

三、构建“大调解”格局，发挥人民调解作用

一是强化镇村调委会建设，结合市局调委会创建、司法行政服务站建设的要求，多种措施加强调委会硬件设施建设，并通过工作会议、集中培训、个案指导等提高调解员综合素质。二是加强与公安派出所的联系，密切进行信息沟通交流，及时掌握纠纷情况，就重大邻里纠纷、重大人身损害赔偿纠纷等进行共同调处。三是加强与镇人社所、工会、经贸中心等各职能部门的联系，共同调处重大矛盾纠纷案件，提高调处效果。

四、加强法律服务，突出“12348”宣传工作

在法治宣传教育活动中，不仅推荐宜兴市司法行政微信公众号，而且加强“12348”电话热线和“12348”中国法网的宣传，让群众能够以最方便的方式获得司法行政法律服务，解决生活中的法律问题，维护自己的合法权益。

湖㳇司法所 2018-8-8