市场专员工作手册20071206

第一篇：市场专员工作手册20071206

销售部—

11705487.doc

市场专员工作手册

2007-2008青岛圣元乳业有限公司 版权所有2013-4-15 第 1 页

 市场专员工作职责

 市场专员具体工作和执行标准

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第二篇：行政专员工作手册

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前台文员工作手册

第一章 职位说明书

岗位名称：前台文员

直接上级：行政部主任

直接下级：无

职责总述：在行政部主任的领导下，外来人员出入登记及接待，接转电话，监督员工正常考勤和外出登记，用车安排，协助部门负责人完成日常行政工作和部门负责人临时安排的各种事务。

职责描述：

1、公司办公环境的维护、办公纪律的监督；

2、接听电话，做好转接工作和电话留言记录。

3、监督员工正常考勤和外出登记，月底做汇总统计。

4、协助公司各种文件、制度的起草和编制工作。

5、负责办公室文件、资料、图书的收发、分类整理、存档、作废、销毁工作。

6、办公用品收发及各种办公设备、设施的管理及维护工作。

7、负责员工招聘事务的处理，录用员工考试的组织。

8、负责上情下达和各种信息的收集与反馈；

9、负责公司报刊、信件的收发等；

10、协助部门负责人做好日常行政管理工作的督促、检查；

11、完成部门负责人交办的其他工作。

工作责任：完成行政部主任下达的任务，尽力做好本岗位工作。

工作权利：

1、对行政部主任的管理工作有建议权。

2、对行政部主任管理中的不满有越级上诉权。

3、对公司员工考勤的监督权。

第二章 工作资格要求四川XX房地产有限公司行政部

一、职位要求：大专以上学历,形象气质佳，一年以上工作经验，普通话流利，具有

亲和力,工作认真、负责、细心，能熟练操作电脑和办公软件，会使用办公设备.二、基本行为特征

1、衣着得体大方，树立公司良好的形象。

2、面带微笑，言语和善，给同事和客户以足够的亲和力。

3、使用普通话和礼貌用语。

三、基本素质特征

1、亲和力，能够赢得他人的合作，同时愿与他人共同工作。

2、热情、活泼开朗、热情大方，以活力感染每一位客户和同事。

3、大方，面对来访人员大方得体，不退缩不张扬。

4、协作、积极配合行政部主任的工作。

第三章 工作描述

一、具体工作内容和流程

1、根据前台接待工作特性，树立良好的窗口形象，使用规范性工作语言，按制订的接待流程切实做好外来客人的接待工作；

2、协助部门负责人具体执行部分行政管理工作，检查并记录上班工作期间外出员工去向、原因、时间，并据此做好核实工作；

3、做好员工签到的监督工作，及时将代签到、迟到、早退员工汇总上报部门负责人，负责月底考勤情况的汇总，上报分门别类的规范考勤表；

4、掌握各部门外出公干用车预约情况，为部门负责人科学合理做好车辆调度提供依据；

5、协助部门负责人做好部署工作的跟进和电话催办，及时将收集的信息进行反馈。在前台人员工作繁忙的情况下给予工作协助，共同完成工作。

6、受部门负责人安排，与外部合作单位进行衔接，及时反馈过程中的相关情况和最终结果；

7、发挥服务功能，高效率、快节奏的为其他部门做好服务，加强对复印、打印的管理，杜绝浪费；

8、行政部各类表格的制作和管理，始终保证各类实用空白表格10份的存档。

每日固定工作：

9：00-9：15监督及检查考勤情况，对于迟到及代签到情况做好相应记录，及时汇报给部门负责人。

9：15-9：30在一楼领取报刊、信件，整理好发放到各部门，对报刊架上的报纸做更新，保留近三天内的报纸。

9：00-17：30公司办公环境的检查、整理。

9：00-17：30公司文件的复印、打印。

9：00-17：30 做好转接电话和记录留言的工作，对员工外出和来访人员做好登记工作。

9:00-17:30 公司通知及制度等的发文，传递到相关部门。

每周固定工作：

每周一做好周工作总结会的相关准备工作及会议的记录、整理。

每周三更新公司企业文化宣传栏。

每周四购买杂志

每周一、周四联系保洁人员打扫卫生。

每月固定工作：

每月月底最后一天收集各部门考勤记录，次月一日统计各部门考勤，未签到及请假单等经部门负责人签字后转到前台备案，每月二日之前补齐，过期不予办理。

每月15日、30日购《成都楼市》杂志。

每月20日领取《工程造价信息》资料。

每月26日将办公用品采购申请单发放各部门

每月28日汇总各部门次月所需采购办公用品

每月30通知各部门可填写名片印制申请单，联系名片制作公司进行印刷。

每月底更新内部员工通讯录，并及时传到各部门。

二、考核依据：

1、是否坚持原则，公正行政，有无投诉；

2、是否按照接待规范和流程进行工作，是否使用工作语言，佩戴工作牌

3、是否按照分工行使职责，有无协作意识，工作中是否存在推委情形；

4、遵守和执行规章制度方面怎样，有无营私舞弊、违规现象；

5、交办的工作完成情况如何等。

三、奖惩办法：

1、根据工作情况，建议奖励或惩罚，2、为试用期转正、职务晋升或降级、辞退提供参考依据；

第四章 工作指导

a)基本工作准则

1、准确的把握企业的经营方针，勤奋、诚实的干好本职工作。

2、为自己的工作而自豪，有使命感和责任心。

3、在工作中始终高标准、严格要求自己。

4、工作中严格按程序办事，做到井然有序，有条不紊。

5、对工作中的问题，要敢于向上司反映。

6、工作中要善于体谅别人，与部门同事互相合作，共同提高。

7、乐于接受领导和同事的检查监督。

b)接待须知

1、明快的表情热情的微笑

不论接待任何来访，给予明快热情的微笑都是非常重要的。

2、亲切周到

热情的帮助外来人员联系访问部门和个人，做好引见工作，如未进行预约的来访者做好下次来访的预约登记并联系好所仿部门或个人。

3、电话用语

“您好，XX房产！”

“请稍等，马上为您转接。”

“对不起，XXX现在不在，需要我为您留言吗？”

“对不起，XXX现在不方便接听您的电话，请在XX时间打来好吗？”

4、闲时有序

一旦工作有了闲暇，也不能散漫，越是闲暇，也应该自重、注意小节。

5、仪态仪表

对于女性员工来讲，适当的淡妆是必不可少的。但应切记略施粉黛会尽显女性风采，妖艳刺目的化妆会影响客户的感觉。比起化妆来，身体的整洁更重要，其首要是保持个人卫生，保持服装的干净得体，一般的装饰品应尽量少戴甚至不戴，工作时间须着正装。

6、从上班到下班

一天之际在于晨，所以每天上岗都应该是振作精神，检查自己。下班前，清理一天的访问情况和每日工作情况，同时做好下班时的考勤工作。

本工作手册内容本人已认真阅读，并自愿接受公司按以上内容进行考核，若本人不能胜任以上要求，接受公司安排（包括工作调动、解除劳动关系等）。

承诺人：

日期：

四川XX房地产有限公司

2011年3月21日

第三篇：市场专员（范文）

市场专员(1人)

职位描述：

岗位职责：

1、市场调研与信息汇总：根据零售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机会，并负责组织编写报告，提高企业营销实力；

2、市场营销策划方案的制定，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的。

3、组织、策划公司的各种产品推广、市场宣传、客户联谊等活动；

4、熟练操作Photoshop,Coreldram软件

任职要求：

1、大专以上学历、2年以上4S店相关工作经验

2、具有成功的市场策划案例、工作细致、责任心强。

第四篇：市场专员

一、市场专员的职业介绍

市场专员承担各种市场部门的基础和协助工作，需要很强的市场推广、维护客户的能力。根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。例如收集、分析市场信息、动态，协助制定和完成新产品推广计划，完成各类围绕活跃品牌、提升品牌和发展品牌的推广活动。由于不同公司不同行业对市场专员的职责范围规定不尽相同，这一职位的薪资变化会非常大。

二、市场专员的工作内容

1.承担市场部门的基础和协调工作;2.收集、分析市场信息及动态;3.针对公司的市场推广主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导;4.制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并协助实施;5.负责对各个办事处的促销活动进行验收。

三、市场专员的职业要求

教育培训： 一般要求市场营销、企业管理类专业大专以上学历。

工作经验： 做市场工作需要具有较强的市场策划能力和信息分析能力;要对产品的运作、销售渠道、公关及促销有全面的了解;具备良好的语言表达能力和沟通能力;对工作认真负责，有媒体沟通经验。同时，想要成为一个合格的，出色的市场专员，个人对于行业市场的敏感度必不可少，再有就是要在平时注重信息的积累，只有这样才能为企业提供新鲜的独特的市场见解。薪资行情：市场专员是市场部中最常见的一个职位，但是不同的公司对市场专员的职责范围规定不尽相同，这也视不同的产品而定，所以这一职位的薪资变化会非常大，据统计，这一职位的月薪一般在3000-4000左右，并且这一数值随着企业性质、工作经验、学历甚至是外语水平而上下浮动。

四、市场专员的职业发展路径

市场专员需要一定的专业知识和个人素质，从事此行一定要有足够的工作热情和坚持不懈的努力，工作地点、产品对象和企业性质的不同会有不同的发展空间和路径：

路径一：积累了一定的经验，对于人际关系较广的市场专员，如果对于公关感兴趣，可以向公关经理发展;对于媒介方案、媒体合作熟悉后，可以发展为媒介推广经理;对于管理市场部门及其所负责的品牌管理、市场调查、促销等方面的工作有兴趣，可以发展为市场经理、市场调研经理、促销经理;路径二：对于所负责产品的策划、开发、产品培训及产品上市计划、宣传工作了如指掌，可以发展为产品经理;路径三：市场专员对市场的走向、市场销售战略计划有足够的了解之后，可以发展为销售经理。

第五篇：市场专员职责

市场专员的工作职责 在外企，市场部分为渠道部、品牌部、推广部，其职位通常为市场代表、市场主任、渠道代表、渠道 主任、渠道经理、市场部经理； 在国企，市场部分为品牌管理科、促销市调科、策划执行科，市场专员设在销售大区，职责为：

1、协助大区经理按公司要求，策划本大区的市场营销方案。

2、针对公司的市场推广主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。

3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对大区内各办事处进行现场督导和检查。

4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。

5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。

6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。

7、由集市场信息及行业动态。

8、完成公司下达的临时任务。?? 做为一个日益发展的公司，任何职位对其来说都是重要的，但更重要的是自己是否喜欢？是否适 合自己？怎么去做？怎样做得更好？ 国企也好，外企也罢，各有优缺点，外企学到的东西多一些，发挥的少一些。国企学到的东西少一些，发挥的多一些。所以，选公司、选职位，主要看自己现在处于什么位置，什么状态，针对性强才是最 重要的！工作职责 1.制定，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在 公司范围内贯彻市场计划，负责组织，指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划，并 负责组织和监督和评估实施。2.负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并通过有效使用市场传播工具如 POP，促销，广告，公关活动等传递产品上市信息和产品利益点，负责协调新产品上市相关的经销商 进货，铺市工作，同时负责计划和实施新产品上市促销，培训和分析工作。3.根据品牌建设策略和计划，与广告公司合作，创意和发展品牌，产品广告，并负责有效投放，负责 创意和制作与品牌，产品和促销相关的 POP 等销售工具，同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计，制作。4.负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的。5.根据零售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机 会，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动建议.并负责组 织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。6.负责各种市场投入，如广告，专

柜的审批和实施。负责预算的监控和调整。7.管理市场团队，并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导。负责评估和激励团队成员 的工作。要求 须有品牌管理经验（Brand Marketing）或具备全国性渠道市场，, 市场运作（Trade Marketing ,Field Marketing or Marketing Operation）经验。高度自我激励，并具备成功管理和领导团队经验。优秀的沟通能力，能够和公司内部其他同事有效协调，沟通。优秀的数据分析能力，和发现问题，解决 富有活力和激情，为人开朗热情。
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良好的中，英文口头和书面的表达能力。第一种以区域的市场信息反馈，执行和监督管理为主 第二种是公司总部的市场营销管理工作，从上到下 工作职责 具体工作如下 1.制定，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在 公司范围内贯彻市场计划，负责组织，指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划，并 负责组织和监督和评估实施。2.负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并通过有效使用市场传播工具如 POP，促销，广告，公关活动等传递产品上市信息和产品利益点，负责协调新产品上市相关的经销商 进货，铺市工作，同时负责计划和实施新产品上市促销，培训和分析工作。3.根据品牌建设策略和计划，与广告公司合作，创意和发展品牌，产品广告，并负责有效投放，负责 创意和制作与品牌，产品和促销相关的 POP 等销售工具，同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计，制作。4.负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的。5.根据零售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机 会，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动建议.并负责组 织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。6.负责各种市场投入，如广告，专柜的审批和实施。负责预算的监控和调整。7.管理市场团队，并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导。负责评估和激励团队成员 的工作。要求 须有品牌管理经验（Brand Marketing）或具备全国性渠道市场，, 市场运作（Trade Marketing ,Field Marketing or Marketing Operation）经验。高度自我激励，并具备成功管理和领导团队经验。优秀的沟通能力，能够和公司内部其他同事有效协调，沟通。优秀的数据分析能力，和发现问题