htc手机市场督导工作手册

第一篇：htc手机市场督导工作手册

市场督导员工作职责及要求

1.零售市场/零售店管理与支持

1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品知识培训

1.3 协助零售店的POP等的制作与维护（位置、申请、安装、拍照及日常的维护）； 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新；

1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作（每天、每周销售数据的收集整理）；

2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况

3.POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率

3.4 库存的有效管理

4.协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动（参与组织、控制过程、效果分析等），协助并配合公司在当地市场工作的开展；

5.售后服务

5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决

6.7.按时认真递交相关工作报告代表公司形象，宣传htc品牌。市场督导员主管工作职责及要求

１、制定工作计划

 制订区域内驻店促销员销售目标  明确区域内商店促销活动计划  制订每周的日常工作计划  驻店促销培训/辅导计划

２、组织与执行

 管理区域内驻店促销员；  监管店内陈列及助销品的运用；  确保促销活动的有效执行；

 提供驻店促销人员的配置计划、协助招聘和进行辅导  制定内部定期培训计划，提高内部员工素质；

３、沟通与协调

 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。 定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划

４、监控与反馈

 清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划；  建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与能力，建议相应的奖惩对于有待改进的员工要提出相应的修改意见；

 确保htc公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。

 针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展； 2

零售店日常管理工作指南

 工作程序：

1、先由当地htc公司或经销商提供当地下线零售商的资料（包括地址、名称、电话）；

2、根据htc公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商

档案；

3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地

零售商进行分级；零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以最新的零售商档案为依据；

每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。 重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）：每周至少拜访两次， 中等客户及客户服务中心：每周拜访一次；  小型客户：可每两周拜访一次；  拜访时工作内容：

每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。

1、店外巡查

2、观察店员

 外表形象：着装、发型、举止是否规范；

 服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客；

 销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品；

3、店内巡查  检查店面陈列情况；  检查脱销情况；

 留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况（包括投诉和建议）；  检查店内资源/POP情况；  检查竞争情况；  了解品牌的首推率；

4、跟进促销活动执行（指有促销活动时）５、现场辅导

辅导对象：零售店员

辅导内容：-产品知识；

店面陈列；服务技巧；

6、零售店沟通（了解销量、客户动态、客户需求情况）

7、完成记录与报告（针对拜访客户情况的记录和采取的相应措施） 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训  普通零售店可根据实际需要及零售店方要求进行安排

1、在重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持；

2、对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场（POP 等）所做的对策，要密切留意当地网络供应商的最新动态，及时反映；

关于宣传品及模型机的申请和发放

流程及规定：

1、经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地htc市场督导员提出申请；

2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单（可同时申请宣传品、模型机）；每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收；

3、公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上；

4、市场督导员在收到宣传品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际分配量直接派发到零售店铺，并进行签收工作；不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作；

5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。

◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核； ◆

注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单；收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细；

◆ 公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。5 宣传品管理指南

1.向零售市场发放宣传品的目的：

1）宣传公司的产品及品牌形象

2）吸引最终消费者对公司产品的注意力 3）帮助零售店增加销量 2.发放标准：

1）折页：

 A级零售店：300张/月（各型号总和） B级零售店：200张/月（各型号总和） C级零售店：100张/月（各型号总和） 普通零售店：根据各店htc零售量分配

基本原则为每店每月折页发放量（各型号总和）为本店htc零售量（各型号总和）的3倍

2）海报：

 A级零售店：10张/月（各型号总和）

 B级零售店：8张/月（各型号总和） C级零售店：6张/月（各型号总和） 普通零售店：根据面积发放

20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张

2）其它：

 按实际情况有重点地发放

 以大店、形象好、销量好的店为主发放

3.发放周期：

 周期：每个月一次

发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员

填写宣传品申请表

3.发放要求：

1）发放对象：

 当地所有目标零售店

2）发放时间：

 所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店

3）发放方法：

 发放时必须先送给A、B级零售店

 市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店

 海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处  每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新

 对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：

 宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有htc的宣传品  宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果  宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用  宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5．相关工作报告：

1）在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录

2）根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1.发放效果检查：

1）精一或htc工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况 2）3）检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中

对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理

市场督导员查收货物注意事项

A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。

递交报告时间表

1、每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：

1）上周工作报告； 2）上周市场价格表； 3）下周工作计划安排表； 4）上周指定零售店铺销量表；

2、每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：

1）本月市场动态报告；

2）灯箱片制作记录表（所附照片需粘贴在A4纸上）； 3）宣传品申请单、库存单、签收单；

4）广告资料的收集及剪报（需整齐地粘贴在A4纸上）； 5）专卖店/专柜销量月报表； 6）零售点巡查记录表； 7）上月费用报销单。

3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司；

4、促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周（周一到周日）零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司；促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。

第二篇：三星手机市场督导工作手册

市场督导员工作职责及要求

1.零售市场/零售店管理与支持

1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品知识培训

1.3 协助零售店的POP等的制作与维护（位臵、申请、安装、拍照及日常的维护）； 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新；

1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作（每天、每周销售数据的收集整理）；

2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况

3.POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率

3.4 库存的有效管理

4.协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动（参与组织、控制过程、效果分析等），协助并配合公司在当地市场工作的开展；

5.售后服务

5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决

6.7.代表公司形象，宣传三星品牌。按时认真递交相关工作报告市场督导员主管工作职责及要求

１、制定工作计划

 制订区域内驻店促销员销售目标  明确区域内商店促销活动计划  制订每周的日常工作计划  驻店促销培训/辅导计划

２、组织与执行

 管理区域内驻店促销员；  监管店内陈列及助销品的运用；  确保促销活动的有效执行；

 提供驻店促销人员的配臵计划、协且招聘和进行辅导  制定内部定期培训计划，提高内部员工素质；

３、沟通与协调

 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。 定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划

４、监控与反馈

 确保SAMSUNG公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。 针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展；

移动电话零售商分级指南

一、重点客户（I级）

A 专卖店/专卖柜/部分重点零售店

B 代理商在当地开设的零售点，地点好且销量佳

C 有实力的零售商，手机月零售量在当地位于前列且三星占20%以上 ◆ 地点处于市区或电信店铺集中地区，人流量大 ◆ 在当地零售店铺中其店铺面积较大，装修较好 ◆ 对公司持合作，支持的积极态度 ◆ 做生意注重信誉

◆ 有潜力发展成为专卖店/专卖柜

◆ 重点客户数量约占全市零售店总数量的1/10

二、中等客户（M级）

A 部分零售店

B 代理商在当地开设的零售点，地点及销量一般

C 中等零售商，手机月零售量在当地市场居中且三星占10%以上 ◆ 人流量一般，店铺面积和装修在当地零售店铺中居中等 ◆ 对公司持合作，支持的态度 ◆ 有可能发展成为重点零售店

◆ 中等客户和重点客户总数量约占全市零售店总数量的1/3

三、小型客户（S级）

其他零售商

◆ 地点偏远，零散，人流量少 ◆ 手机销量少

◆ 对公司持无所谓态度

◆ 小型客户约占全市零售店总数量的2/3

附注：重点零售店的划分标准 A 有潜力发展成为专卖店/专卖柜

B 积极参加公司举办的促销活动并给予大力支持◆ 尽量覆盖当地所有的I级客户 ◆ 部分重要的M级客户

移动电话业务产品流程

Samsung代理商批发经销商代理商零售连锁店批发分销商消费者小批发商零售商消费者6

零售店日常管理工作指南

 工作程序：

1、先由当地三星公司或经销商提供当地下线零售商的资料（包括地址、名称、电话）；

2、根据三星公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商

档案；

3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地

零售商进行分级；零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以最新的零售商档案为依据；

每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。

 重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）：每周至少拜访两次， 中等客户及客户服务中心：每周拜访一次；  小型客户：可每两周拜访一次；  拜访时工作内容：

每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。

1、店外巡查

2、观察店员

 外表形象：着装、发型、举止是否规范；

 服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客；

 销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品；

3、店内巡查  检查店面陈列情况；  检查脱销情况；

 留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况（包括投诉和建议）；  检查店内资源/POP情况；  检查竞争情况；  了解品牌的首推率；

4、跟进促销活动执行（指有促销活动时）５、现场辅导

辅导对象：零售店员

辅导内容：-产品知识；

店面陈列；服务技巧；

6、零售店沟通（了解销量、客户动态、客户需求情况）

1、在重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持；

关于宣传品及模型机的申请和发放

流程及规定：

1、经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地三星市场督导员提出申请；

2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单（可同时申请宣传品、模型机）；每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收；

3、公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上；

5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。

◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核； ◆

注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单；收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细；

◆

公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。

宣传品管理指南

1.向零售市场发放宣传品的目的：

1）宣传公司的产品及品牌形象

2）吸引最终消费者对公司产品的注意力 3）帮助零售店增加销量 2.发放标准：

1）折页：

 A级零售店：300张/月（各型号总和） B级零售店：200张/月（各型号总和） C级零售店：100张/月（各型号总和） 普通零售店：根据各店三星零售量分配

基本原则为每店每月折页发放量（各型号总和）为本店三星零售量（各型号总和）的3倍

2）海报：

 A级零售店：10张/月（各型号总和）

 B级零售店：8张/月（各型号总和） C级零售店：6张/月（各型号总和） 普通零售店：根据面积发放

20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张

2）其它：

 按实际情况有重点地发放

 以大店、形象好、销量好的店为主发放

3.发放周期：

 周期：每个月一次

发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员

填写宣传品申请表

3.发放要求：

1）发放对象：

 当地所有目标零售店

2）发放时间：

 所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店

3）发放方法：

 发放时必须先送给A、B级零售店

 市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店

 海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处  每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新

 对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：

 宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有三星的宣传品  宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果  宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用  宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5．相关工作报告： 1）在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录

2）根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1.发放效果检查：

1）精一或三星工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况

2）检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中

3）对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理

市场督导员查收货物注意事项

递交报告时间表

1、每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：

1）上周工作报告； 2）上周市场价格表； 3）下周工作计划安排表； 4）上周指定零售店铺销量表；

2、每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：

1）本月市场动态报告；

2）灯箱片制作记录表（所附照片需粘贴在A4纸上）； 3）宣传品申请单、库存单、签收单；

4）广告资料的收集及剪报（需整齐地粘贴在A4纸上）； 5）专卖店/专柜销量月报表； 6）零售点巡查记录表； 7）上月费用报销单。

3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司；

第三篇：htc手机检测

HTC水货手机验货

重点词：温度翻新机港行产地杀毒后在缴费手机信号

HTC水货手机购机程序：明确具体要求：

1、港行，可先用网络和电话检测产地，确认后再谈价格。

2、手机价位，3、需要的配件和单价（16G卡和商务电池，也可以自配）。

4、汇总价格，确认后挑手机。港行水货手机基本上是付款才让拆包装封贴及塑料包装纸，部分小的店铺不付钱也给你试。所以自己决定。

1、检测包装和代码。先不要开机，三码或四码合一。可先网络和电话检测产地。然后打开后盖扣下电池查验电池真伪，原装电池，注意有触点的那一面两头边缘部分有两个突起的工程塑料圈，圈中央有突起的塑点，无突起塑点的为假电池，可能已被JS掉包，大家注意，其次电池背面有字的一面，有一个火苗加电池的图案标志，注意，火苗的上方部分有一个空心的小竖圈，大家仔细看！无竖圈的为假电池！电池验完后，记下电池仓的IMEI号、P/N号、S/N号，装上电池开机，输入*#*#4636#*#*查看手机信息IMEI码是否一致，电池仓和机器码一致就可以了，不要迷信包装盒上的IMEI码，然后点【设置】--【关于手机】--【设备信息】，看型号、IMEI码、设备序列号等。

2、翻新机、工程机的检查。

一、翻新机：看下机身螺丝是否有开启过的痕迹及划痕。拨号盘输入*#*#4636#*#*出来的是手机信息、电池信息和使用情况统计数据。手机信息就是硬件信息。电池信息可以看电池的电压、温度，这个在通知栏里也可以看更方便。主要看的是使用统计，一些程序的使用次数和时间，当然是越少越好，一般都是10次以内是正常的吧，就像新车里程表在30公里以内都算正常一样，因为水货机基本都被店家打开看过。这个方法一定程度上可以降低买到翻新机二手机的机率。二，确认是否为最终零售机：关机、扣电池、再装上，同时按住音量“-”和开机键进入HBOOT，第一行有pyramid PVT SHIP.......PVT→最终零售版，EVT→工程机，供工程测试用，DVT→开发机，硬件配置接近最终版，CVT→运营商定制机。

3、屏幕灵敏度测试：输入*#*#3424#*#*选择select all 进行机器各项功能测试，弹出窗口,选择 line drawing test，点击 run,手指在屏幕上快速滑动，线条连贯，无断线现象，且很容易到达屏幕边缘，说明屏幕没问题。多试几遍吧，最好是等到手机有点发烫了，再试试，看是不是还灵敏。测试好了，按返回键，继续测试屏幕有无亮点。选择 Display test 点击 run,点击屏幕，会在不同颜色间切换，仔细检查有无亮点！拨号盘输入*#*#3424#*#*，出来的是手机测试面板，选择Display test,再点击下面的RUN，就可以对屏幕进行测试，首先屏幕会变成全白，点击屏幕依次变成全黑、全红、全蓝、全绿，大家对每种颜色状态下都看看是否有亮点坏点。

4、屏幕灵敏度和进灰等问题检查.着重测试看机器屏幕是否有坏点、亮点等，注意看的时候除了正面看，可以稍微倾斜机身侧面看点，有些亮点正面看不出来；

5、测试通话质量：问对方通话质量是否清晰有杂音；接着插入耳机测试是否有问题，打10086随便询问自己的套餐情况就可以~完了在设置中点【声音】测试铃声效果。

6、检测产地和销往地。通话测试完后，拨打HTC国内客服4008218998，报自己的IMEI码，询问出厂日期和销往地，目前只能查到销往**或者非**。销售地香港，就是港版；销售地印度、新加坡，就是亚太版；销售地意大利的是欧版。港版的软件版本和港行的一样，自带新浪微博和ES文件流浪器，而亚太版没有，从这点也可以区别出机器的版本，当然有的机器被JS刷过系统了，光看软件就没法看出是什么版本了。

7、检测网络效果。询问店铺WIFI密码，测试WIFI信号强度和接入稳定性。

8、测试主要功能，如照相、导航、炒股软件、输入法和个别游戏。LED test 是测试屏幕上方的小指示灯和下面的四个按键灯是否正常。Backlight test 是测试屏幕亮度变化。

Vibrator test 是测试手机震动。Camera test是测试摄像头。Button test 是测试音量和

菜单、返回、搜索按键是否可正常使用。

9、测试耳机和充电效果。检查耳机的外观，是否更换（只能看外观标识、产品的精细度了），同时插入耳机检查是否有问题。并测试魔音功能。拿出充电器，插好后接入手机测试充电情

况。

10、减少麻烦。确认是否最新的系统。请店家帮忙把手机里电话号码给倒到新的手机里。

11、检查所有配件是否相符。同时随机应包括原电1块，一耳机，数据线，包装，说明书4

份。

12、各类票据。要好发票、店铺保修卡、店铺名片等。

演讲稿

尊敬的老师们，同学们下午好：

我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣

幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。

转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分

享。

学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时

候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把

工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能

力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。

作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动

态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也

无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适

应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。

总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何

和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积

极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不

到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对

自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次

事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。

在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经

验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！

第四篇：手机市场督导岗位职责范本

手机市场督导岗位职责范本5篇

1、负责所辖区域门店手机促销员招聘、培训、管理。

3、负责各店柜台陈列检查，按照公司的统一标准进行陈列，使专柜陈列更加生动化。

4、负责传达公司下达的各项指标与临时任务并跟进落实情况。

5、负责所辖区域的物料、礼品分配。

6、负责搜集所辖区域的各门店的货源库存情况并及时上报相关领导。

7、组织区域促销员培训，提升促销团队的专业知识与销售技能。

8、维护我司品牌背板、专区、专柜，保持我司品牌区域整体整洁，维护分配到各区域的物料不受损坏，做到视公司公共财产如自己财产一样。

9、组织好周六、日和节假日促销活动。

10、所辖区域现款客户开发维护等业务类工作。

手机市场督导岗位职责(二)

1.负责所辖区域内终端销售信息的统计与回馈。

2.负责向自己所辖区域的经销商及店员宣传及讲解公司产品的详细产品信息。

3.负责协助所辖区域内终端零售店店员销售，向顾客介绍公司产品的功能及卖点，最终促成终端销售。

手机市场督导岗位职责(三)

1、负责所辖区域门店手机促销员招聘、培训、管理。

3、负责各店柜台陈列检查，做到专柜专用，按照公司的统一标准进行陈列，使专柜陈列更加生动化。

4、负责传达公司下达的各项指标与临时任务并跟进落实情况。

5、负责所辖区域的物料分配与礼品分配。

6、负责搜集所辖区域的各门店的货源库存情况并及时上报相关领导。

7、组织区域促销员进行培训，提升促销团队的专业知识与销售技能。

8、维护我司品牌背板、专区、专柜专用，保持我司品牌区域整体整洁，维护分配到各区域的物料(帐篷、太阳伞、拱门、对头、展架、展台以及各类台卡等)不受到损坏，做到视公司公共财产如自己财产一样。

9、组织好周六、日和节假日促销活动。

手机市场督导岗位职责(四)

1、对所管辖区域业绩负责，协助导购共同完成销售目标;

2、区域市场导购员招聘、日常管理以及品牌形象的维护;

3、区域市场门店库存管理，客情关系维护;

4、区域市场促销活动的开展;

手机市场督导岗位职责(五)

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

第五篇：HTC手机广告策划书

HTC手机广告策划书

策划人：唐贵超

指导老师：王耿

策划时间：2012年9月28日

班级：营销310—1班

前言

HTC，即宏达国际电子股份有限公司（High Technology Computer Corporation），也简称宏达或宏达电，是一家全球知名的科技公司，主要产品为智能手机，公司总部位于中国台湾省桃园县。HTC公司于1997年由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明所创立。自成立以来，该公司已经发展出强大的研发能力、开创了许多全新的设计和产品的创新，并为全球电信产业的业者和经销商推出技术领先的PDA及智能手机产品。

一、市场分析

1、品牌发展历程

2、现有市场竞争格局发展分析

3、消费者分析

4、市场发展趋势分析

二、广告策略

1、广告的目标

2、目标市场策略

3、广告目的对象

4、广告使用场合三、广告实施计划

1、广告活动的目标

2、广告活动的时间

3、广告的诉求对象

4、广告的诉求重点

5、广告媒介选择

6、广告费用预算

四、公共关系

（一）市场分析1品牌发展历程

作为世界上最著名的手机生产商之一，HTC公司在这十三年来一直坚持着智能化的路线，所取得的成绩更是有目共睹。

HTC最早的初衷就是要为把PC体验带到我们的掌上设备商，别为全世界的人所享用。1998年，HTC生产了第一台可以触控操作的掌上无线设备。随后，HTC又与致力于同样想法的伙伴合作，在2000年推出了全新的被大家喜爱的掌上设备。

2002年后，随着通讯技术的发展，这种掌上设备的通讯功能被越来越多的加入进来，而在设备的外型上，从最早的全触控设计，也发展了拥有滑盖全键盘的设计。

2005年，随着3G制式网络的推出，而HTC的智能手机也率先加入，使得我们在手机上能够享受到随时随地高速上网的便捷。随后，GPS导航技术也被加入到了手机中来，而此时的手机的机身较之前已经有了缩小了很多，但性能却更强大了。

2007年后，触控手机成为了一个新的发展趋势，所有的操作通过手机的滑动轻松完成，而此时，HTC的TouchFlo界面的推出也把我们引入到了手机触控时代。

2008年，HTC Touch Diamond的问世，把这种触控推向了一个新高度，硬件配置的提高使得我们在手机上获得的触控体验越来越好。

而在同年，我们迎来了一个全新的时代——谷歌Android系统手机登场亮相。

2009年，HTC推出了HTC Sense的理念，这种理念把一个人的所有相关信息进行了融合，给我们的使用带来了前所未有的便利，我们使用手机变得更加简单。

在未来，HTC将继续把位消费者设计生产更好用的智能手机为己任，推出更加完善的产品线，满足消费者对于移动通讯设备的需要。

2、现有市场竞争格局发展分析

品牌战略却是HTC历史上最艰难的一个决定。在HTC之前，台湾电子业光鲜有从代工厂转型品牌商成功的先例。就在HTC对外宣布向品牌商转型的前一年，代工业务仍异常风光。2006年几乎每个月，HTC都是在销量、收入创历史新高的亢奋状态中度过，到年底代工业务为HTC创造了1,048.2亿新台币的收入，税后净利润252.47亿元。将一个盈利能力如日中天的业务彻底放弃转而投资前途未卜的品牌，周永明这个激进和冒险的决策让HTC的董事会整整“挣扎”了一年。

HTC的创业史完全颠覆了台湾产业教父施振荣那条著名的“微笑曲线”。在一个手机还只是用来打电话、发短信的年代，HTC却要研发拥有数据处理能力的手持终端（在当时被称做PDA）。由于市场太过早期，前景不够明朗，技术也不算成熟，这片蓝海在当时并未引起大厂商的兴趣。但对于HTC，这是一个梦想照进现实的漫长过程。

在HTC的历史上有很多里程碑式产品：全球第一台基于微软 Win CE平台的掌上电脑、全球第一部2.5G智能手机以及全球第一部搭载谷歌安卓系统的智能手机，2010 年推出第一款 4G Android平台装置HTC EVO 4G；以及2011年推出全球第一款 4G LTE 智能型手机 HTCThunderBolt。而在这些里程碑式产品的背后，是微软、高通、谷歌这些在IT业界赫赫有名的大腕。不过，与其说HTC是站在巨人的肩膀之上，不如说HTC是在恰当的时机选择了正确的合作伙

随着互联网的疆域由个人电脑向手机等移动终端延伸，更懂互联网的谷歌、微软将会对塞班等传统智能手机操作系统造成巨大威胁。根据IDC预测，到2015年谷歌Android操作系统在智能手机市场的份额将会达到45.4%，并成为全球最大的智能手机操作系统平台，而微软将增长到20.9%，在此消彼长的过程中，作为微软和谷歌最早、最重要的合作伙伴，HTC的前景值得期待。2009 年 HTC 全球手机销量超过了810万部，并超越摩托罗拉和三星，在全球智能手机排名上升至第四位。而在两年的怀疑和观望后，欧美市场基本认可了HTC品牌。

2011年将是HTC在中国市场全面展开的一年，而中国市场的战况将影响智能手机市场未来的竞争格局。目前诺基亚仍然是全球第一大手机生产商，在中国市场也仍然占据第一的份额，但下降趋势却很明显。而苹果依靠强劲的产品创新能力已经超越微软成为全球IT行业市值最大公司，在智能手机市场，苹果将是HTC最强劲的竞争对手。但HTC却在努力与苹果保持距离。

今年 5 月，HTC 发布了平板电脑HTC Flyer，为了显示与苹果平板产品的区别，HTC Flyer采用触控与手写笔结合的方式，这让HTC Flyer的硬件成本更高，售价也高于苹果iPad。

但苹果之于HTC最大的优势并不在产品，而是在操作系统。苹果拥有自己的操作系统，这让它的创新更加自主，而采用合作伙伴的操作系统，却令HTC无法摆脱硬件厂商的烙印。周永明已经意识到这点，他已经在与微软和谷歌的合作中，培养HTC在系统开发上的深层能力。

3、消费者分析

随着社会的进步和人民物质需求的发展，独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机只要它符合消费者的需求就能获得成功。

4、市场发展趋势分析

在谷歌宣布收购摩托罗拉后，公众的焦点除了对准当事双方外，HTC也成为了焦点，因为被称为Android摇钱树的HTC目前仍是Android阵营里表现最抢眼的终端厂商，而这个对推动Android系统贡献巨大的企业，其未来的地位看起来似乎不再那么稳固了。

HTC已经是智能手机领域的领先者，不过在HTC登顶的路上需要遭遇的考验是：在巨头的游戏场里如何保持自己的话语权，以便不变成巨头的赚钱机器，而是让自己也成为巨头之一。

尽管谷歌本次收购最重要的目的是出于对专利的考虑，但是当谷歌有了自己的手机厂商，或许它与HTC的关系将会变得更微妙一些。

说HTC是最成功的Android厂商一点也不过分，先是招致苹果专利大战的攻击，这证明这家曾经名不见经传的亚洲厂商已经成为了苹果介意的对象。

根据财报显示2011年第二季度HTC营收额为1240亿新台币，对比去年同期增长超过1倍，净利润达到175亿新台币，同比增长103%，环比第一季度增长18%。在市值方面，今年4月HTC以338亿美元的市值超越诺基亚，其市值在5年来翻了30多倍。

整体性的OS就是HTC最为看重的HTC Sense。虽然现在的HTC Sense还不能很好地完成这一使命，但显然谷歌和摩托的交易让其更加感到了这个棋子的重要意义，未来必然会大幅度加强这方面的投入和发展。

二、广告策略

1、广告的目标

（1）让广大消费者清楚地认识到，HTC这一手机主打智能3G。（2）让消费者了解手机的功能和其强大的应用。

（3）突出其手机个性特点，突出其优势。在消费者明白其在同等品牌中的优势。

2、目标市场策略

在当今世界快速的发展中，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，索爱，小至国内的魅族，oppo等手机生产企业。互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。HTC虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在中国大陆他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。而且HTC的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。

最早的基于Android系统的手机是G1就是HTC生产的。谷歌的Android手机操作系统.HTC是最先拥有这先进系统的手机厂家。

现在HTC是Windows Mobile的主要客户，垄断了Windows Mobile手机80%的市场份额。宣传其拥有这两大优势系统。此两大系统为智能手机的主要两大系统。

先进的设备和工艺专利；具有较强的创新能力；高素质的员工，高效率的团队；最大的WM系统智能手机生产商；最早的android系统智能手机生产商；和知名的运营商具有广泛的合作。

HTC目前主要定位于中高端市场，应用一些高端的硬件配置，以使手机的性能达到同类产品的前列，因此手机的价格也就相对较高。但是随着工艺的提高以及技术的发展，价格也就随之慢慢降低。HTC也出些低端的产品，在保持质量和工艺不变的情况下降低手机的硬件配置，以拉低价格区间，满足低端消费者，让人们获得满足。让消费者了解其价格优势。

提供免费服务人们都喜欢免费的东西，并且会被免费的信息所吸引。HTC可以提供免费的手机应用软件给消费者，这样既能巩固现有的用户，也能吸引其他用户成为你的潜在客户。

宣传HTC的各种有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标，提高销售收入。

3、广告目的对象高端商务人群：热爱电子产品的发烧友

高校学生，青年人，接受新鲜事物的年轻人。4广告使用场合主要是网络为主要手段

报纸、电视、新闻等多媒体为辅助手段大型商业区，户外大型广告

三、广告实施计划：

1、广告活动的目标：

通过广告活动使得HTC这一手机品牌更具知名度，影响力更广。

让更多人充分了解到这款手机的主打功能。

让消费者更加直观地了解到这款手机的与众不同。

通过此次活动，使得这款手机在同等品牌中更具竞争力。

2、广告活动时间：

2012年1月1日至2012年3月1日

3、广告诉求对象：

我们把HTC定位为不断创新的智能手机。手机产品外形时尚，性能多元化和人性化，满足消费者的不断更新的需求。我们的目标消费这主要是15—35岁的年轻一族，年轻人是智能手机消费的主要人群，而学生和白领是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫，追求手机功能化和娱乐化，手机更新换代最快，但经济水平有限。白领也是年轻的消费群体，需要且有经济能力购买性能更强大的智能手机来满足日常的商务办公和社交娱乐。据权威数据统计，学生平均手机更换率为五个月一次，而白领则为八个月一次，市场潜力巨大。

4、广告诉求重点：

在一定的时间和范围内，让广告受众认识并产生购买欲望，进而购买向周围人介绍。

5、媒体选择：

（1）.电视：以全国性的主流电视媒体为主,尤其是受年轻人受欢迎的电视频道,如娱乐、体育、影视频道为主.购买热门节目的黄金时段。媒体时间次数/月刊例价月计

CCtv5体育新闻3040000/15秒1200000/月

（2）.户外媒体：在全国各大城市、各省主要二级城市投放户外大型标板广告，灯箱广告，车体广告。候车亭灯箱：在北京、上海、广州、深圳等大城市以及各省的重要二级城市的主要繁华路段的候车亭投放。.灯箱的发布时间30天,每天24小时(晚上七点种左右开始亮灯到凌晨)公车车体广告：在路过市区主要路线的公车上投放。车体广告流动性强,广告面积大,受众面广.强迫视觉,包括在站台等待上车.下车.在站台停留.观站牌名的市民都会观到.开车族也都会观到广告，无论是等车或者超车.大型标板广告：在北京、上海、广州、深圳等大城市以及各省的重要二级城市的主要繁华路段投放。无论到哪里都是视觉的焦点。广告面积大，受众面广。

（3）.杂志：挑选有全国影响力的时尚类杂志投放创意平面广告。贯注HTC手机的时尚、活力的元素。媒体形式刊例价

《城市》插页广告40000元《瑞丽》页面广告50000元《数字电子》封面广告30000元《女友》插页广告25000元《运动与休闲》插页广告25000元

（4）.网络广告：挑选门户网站，闻名电子产品网站，投放广告，刊登HTC手机的测评，用口碑与实力吸引消费者的目光。网易形式刊例价

太平洋电脑网网页旗幅广告+测评50000元 IT168网页旗幅广告+测评30000元新浪网页旗幅广告40000元搜狐网络视频广告30000元

中关村在线网页旗幅广告+测评40000元

6、广告预算：（1）.媒体投放预算：

电视媒体：2，085，000元/月。

户外媒体：

以下报价以北京市户外媒体收费标准为参照。

候车亭广告：灯箱的标准统一尺寸为：350CM长*150CM高。以30天为期，约135000元。

公车车体广告：公交车车身广告实行50辆车为一组：每辆车为：1.2万元。以30天为期，约120，000元。

大型标板广告：购买以“S”型牌的广告牌(广告牌面积界超过250平方米，如分布于大型楼顶、路边的超大型广告牌)和“B”型牌(广告牌面积在21平方米至249平方米之间，如楼顶、楼侧、立柱式等中型广告牌)为主；以30天为期，约200，000元。

杂志：根据所选择的杂志的报价统计出约为170，000元网络广告：根据网络媒体报价，网络广告的费用约为170，000元总计：约3，880，000元

四、公共关系：公关营销的最终目的是提高企业效益，最高目的是服务公众，贡献社会。具体目的是让公众了解“HTC”让HTC了解社会，了解他们的真正需要，了解公众对产品的意见反馈和建议。

htc手机市场督导工作手册

第一篇：htc手机市场督导工作手册

第二篇：三星手机市场督导工作手册

第三篇：htc手机检测

第四篇：手机市场督导岗位职责范本

第五篇：HTC手机广告策划书

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