2015电子商务专业顶岗实习计划

第一篇：2015电子商务专业顶岗实习计划

2015级电子商务专业顶岗实习计划

根据国家关于高职教育的有关规定和学院的要求，为了加强实践性教学，提高学生的实际操作能力，决定对于三年制电子商务专业的学生实行（2+1）教学模式。2015级电子商务专业，将于2018年1月至2018年6月进行顶岗实习。现就实习有关内容安排如下：

一、实习目的

顶岗实习是增进知识、拓宽视野、培养能力的有效途径，是继续深造和顺利就业的重要前提准备，是专业培养计划的重要内容。更是高职学生能力培养与素质提高的主要途径，通过顶岗实习为学生走向社会、走向工作岗位奠定基础。同时，通过顶岗实习检验学生理论联系实际的能力。这次实习，是在学生经过系统的电子商务专业理论知识的学习之后，为了增强对专业的理解，更好地掌握电子商务活动的基本方法和基本技能，运用学到的理论知识分析、研究解决实际工作中问题，培养学生动手能力和社会工作能力，以便毕业后能较快地适应企业电子商务的运营工作。通过毕业实习要达到以下目的：

1、提高认识，坚定信念。了解改革开放以来我国电子商务发展、演变现状及其发展趋势；充分认识互联网的重要作用，以及目前我国和国际电子商务领域存在的主要问题。

2、开拓视野，培养能力。把书本知识运用于实践，并巩固、深化所学知识。培养动手能力、表达能力、组织能力、管理能力和开拓创新能力。

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3、进一步提高网上信息处理技能，能较为熟练地开展电子商务业务活动。

二、实习的要求

毕业实习是在本专业指导教师和实习单位有关人员的共同指导下进行的一项有组织、有计划、有目的的教学活动，为保证毕业实习的顺利开展，达到预期的教学目的，具体要求如下：

1、在单位类型上，原则上要求每个学生到与本专业相关或相近的单位实习。

2、在实习时间上，要求每个学生按时开展实习，遵守实习单位作息时间，并按时返校。

3、在实习内容上，要求每个学生至少完成一个岗位的完整业务实习。

4、实习开始时，要求每个学生拟定实习计划，有目的的开展实习。

5、实习期间，要求每个学生虚心学习业务技能、留意收集实习资料、详细记载实习内容、认真做好实习笔记（或周记）。

6、实习期间，要求每个学生与（论文）指导老师保持定期或不定期联系，及时向指导老师反映实习状况、汇报实习心得和论文资料收集及撰写情况。

7、实习期间，要求每个学生必须高度重视，服从实习单位安排、听从老师指导，遵守实习单位的各项规章制度和学校提出的纪律要求；在实习期间应认真、勤勉、好学、上进，积极主动完成实习单位交给的工作任务，有事须先请假，经实习单位和指导教师批准后方可离开。

8、实习结束之后，要求每个学生必须取得实习单位的实习鉴定意见。

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三、实习时间和班级

时间：2018年1月至2018年6月，共24周。

班级：2015级电子商务专业。学生通过二年多的基础知识与专业知识的学习，掌握电子商务专业的基本理论知识，具备了电子商力知识的应用与操作能力。

四、实习指导教师

由学院电子商务专业的教师和企业具有多年一线管理工作经验的资深员工担任。

五、实习方式

本次毕业实习以分散实习为主，集中实习为辅，学生自行联系单位进行实习，也鼓励学生到学院的协作单位实习。原则上要求学生就近联系实习单位，选择与专业相关的岗位进行顶岗实习。实习单位一经确定，一般不得再变动，如果需要变动，必须向学院和指导老师报告，并将变动后的实习单位名称、地址、工作性质及联系方式及时向学院和指导老师报告。

六、实习内容

根据专业培养计划和实习大纲的要求，本专业毕业实习具体包括以下内容：

1、电子商务知识拓展系列。包括Internet基本原理、计算机网络的组成结构及其与数据通信、电子商务与信息系统、数据库技术与电子商务等。

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2、电子商务技术应用系列。包括建设网站的过程、步骤，网页制作技术、技能等。

3、网络营销及其开展系列。包括了解网络营销的商业信息传播模式的基本构成、网络营销的层次与过程、网络营销的策略、网络顾客的分析与服务等。

4、电子商务支付安全系列。熟悉网上支付系统的内容、网上支付模式与支付安全协议，认识网络交易风险与安全，精通网上银行应用、加密与认证技术、防火墙技术、特别是网上交易安全管理。

5、电子商务环境构造系列。如信息流、物流、资金流等环境，国家与国际上有关电子商务的社会环境、法律环境与网络环境等。

七、实习学生管理制度

（一）遵纪守法，讲文明、讲礼貌，充分体现大学学生的良好精神风貌。要自尊、自爱、自强，关心集体，爱护公物，不要做有损与学校荣誉的事。

（二）严格遵守实习单位的规章制度，严守国家与企业机密，保护公共财产。借阅的文件和资料不得丢失和损坏，未经实习单位同意，不得公开引用数字资料。

（三）严格遵守考勤制度。不准擅自离开实习单位，因特殊情况需要请假时，按企业有关规定办理手续。缺勤(包括病、事假)累计超过全部实习时间的1/3以上者，实习成绩按不及格处理。

（四）严格遵守操作规程、劳动纪律，爱护劳动工具、仪器设备，保证实习安全。如有违反，根据情节轻重和相关规定，予以处

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理。

（五）要充分认识毕业实习的重要性。实习是一个人由学习阶段走向社会实践的一个过渡阶段，要有目的地应用这过渡阶段的有利因素，多向相关人员请教。

（六）实习学生应树立崇高理想，虚心向所在单位员工学习，结合自己所学理论知识，不断提高自己的实践能力，为将来择业、就业打下坚实的基础。

（七）初到社会，初到企业，要谨慎行事，注意人身安全、公共财务的安全。

（八）毕业实习必须按规定时间进行。实习结束后必须及时返校，交回相关材料和参加实习交流。

八、实习考核办法

（一）提交的实习报告或毕业论文

毕业成绩有两项：实习成绩和毕业论文（设计）成绩。1.顶岗实习期满后，实习成绩考核依据以下书面材料进行综合评定。实习考勤（20%）：包括业余时间生活纪律考勤，工作学习期间上岗考勤；实习记录（20%）：每周工作学习日志；实习鉴定（30%）：实习单位对实习生的表现鉴定；实习报告（30%）：要符合实践报告一般规范，并体现顶岗实习特点，达到实习计划要求。

实习报告内容要体现以下内容:实习单位的经营过程、管理模式、经营模式和企业文化介绍；实习的岗位和从事的主要工作；结合专业知识，总结实习岗位工作，提出自己的见解。

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以上每项成绩由相应指导教师、实习单位分别按百分制评分，指导教师统计总评分。

2.毕业论文（设计）成绩。论文由学院论文审查委员会审查合格后，综合指导老师意见，确定成绩等级（优秀、良好、合格、不合格）。

（二）和辅导员以及实习指导老师的联系情况

实习学生在实习期间每两周内向辅导员及指导老师汇报实习单位和联系方式及实习情况一到两次。

经考核，成绩不合格者按学籍管理的有关规定处理。考核成绩记入学生成绩档案。

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第二篇：电子商务专业顶岗实习标准

电子商务专业顶岗实习标准

一、实习目的和任务

电子商务专业（高职）学生业己进入最后一年的学校教育阶段，按照教学计划安排进行毕业实习。毕业实习主要目的是熟识企业运营管理、电子商务专业基本流程及策略，培养学生综合管理能力和电子商务技术运用能力。

通过实习应达到如下目的：

1.通过实习检验学生专业课程学习成效和将所学知识运用于社会实践的能力；

2.了解企业运营管理各流程，全面了解企业各部门的管理职能，结合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力；

3.找到将所学的电子商务知识与企业实际需要的结合点，在可能的情况下鼓励优秀大学生为企业开展电子商务、企业信息化、企业运营管理、网络营销、物流管理、商务策划等献计献策，增强自己的实践经验和实战能力；

4.为毕业论文（设计）撰写准备素材并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验；

5.树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。

二、实习的基本内容与要求

电子商务专业学生的实习可以分为两个大类，即技术类和商务类，其中技术类方向的实习，一方面可以到IT企业实习，了解电子商务企业的技术框架、技术方案、技术类型，掌握一门编程语言（例如C语言、JAVA语言等）、懂得数据库操作技术等；另外一方面，也可以到电子商务专业实验室进行实习，了解和掌握以上内容。而商务类方向的实习可以是多方面的，例如企业的管理和运作、电子商务项目策划、网络营销方案的设计和制定、物流管理的流程和运作等，了解企业的管理和商务运作，为以后的工作和学习打下坚实的基础。

1.了解企业生产管理流程、运营管理现状及电子商务开展现状，绘制企业生产管理业务流程图；

2.分析企业电子商务网站技术应用、电子商务模式的优劣；

3.了解企业信息化建设的阶段、应用的深度广度及障碍；

4.尝试加入企业项目管理团队，学习项目管理组织管理及技术；

5.了解企业物流管理各环节及其策略；

6.进行电子商务系统、网站开发或维护。

三、实习时间

根据电子商务专业高职人才培养方案，实习安排在三年高职的第三年或五年高职的第五年进行。

四、实习的方式与方法

进入企事业单位（实习基地或合作单位），实习基地可以是计算机企业、商务贸易企业、银行、移动公司、网络企业或者物流公司。根据学生偏好分成小组（每组不多于6人），如企业运营管理组、电子商务项目策划组、网络营销组、电子商务技术应用组、物流与供应链管理组等，并在指导老师的指导下进行管理或电子商务实务运作。

五、实习的工作程序

最后一个学年开学后第一、一周为实习准备阶段，完成下列工作：联系实习单位、明确实习岗位和从事的工作、要求每个学生写出实习计划；之后为实习阶段；最后为总结阶段。

六、实习的组织与管理

学院成立实习领导小组；确定指导教师，原则上每个指导教师指导学生人数不超过8人；学生分组，选择优秀学生担任组长，负责实习组的日常管理工作。

七、成绩评定

毕业实习的成绩应在学生提交实习报告和实习登记表、通过实习答辩的基础上，由指导教师负责评定。成绩按一级记分制登记，分别为优秀、良好、中等、及格和不及格。成绩评定可参考以下几方面：

1.实习纪律与作风：包括劳动态度、纪律性、出勤记录、思想品质、文明作风等，具体可参考实习单位的评价（书面和口头）。

2.学习态度与收获：包括学习是否认真、专业技能与管理技能的提高程度、分析和处理问题能力的大小等方面，主要依据实习报告、实习答辩的成果来评价。

3.参考实习单位主管人员的书面评价和反馈意见以及小组内学生的相互评价。

八、注意事项

1.遵纪守法。参加实习的师生必须遵从国家政策法规，遵从实习单位规章制度和学校对大学生实习的相关制度要求，听从指挥，服从安排。

2.行为举止文明得体，要体现我校校风所倡导的精神风貌，礼貌待人，虚心学习。

3.毕业实习是室外教学活动，因此要求同学自觉遵守实习纪律，服从领导，不得无故缺席和迟到；参观时遵守对方纪律和制度，注意人身安全。

经济贸易系

2012年6月21日

第三篇：电子商务专业顶岗实习报告

电子商务专业顶岗实习报告1

我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年xx月份来到了xx化工厂进行实习工作，通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

由于xx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

我通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1、直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2、登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3、商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4、通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5、点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

6、如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7、如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

电子商务专业顶岗实习报告2

一、实习目的：

企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课学习打下基础。也进一步加强我们的实习能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目标而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到理论联系实际。

二、实习意义：

认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实习能力的掌握，使我对以后的学习增加了信心，也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。

三、实习时间与地点

实习时间：20xx年5月5日至6日

实习地点：xx客车

xxxx路桥重工有限公司

xxxx信息技术有限公司

四、实习情况

公司基本情况：

xxxx路桥重工有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于xx国家高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中国内销售额突破2.3亿元，出口创汇达3.7亿。自1987年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。 _x_工X_市上街机械装备工业园是X_X_路桥重工有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地，总建筑面积70000余平方米，计划投资2.1亿元，一期工程将于20x_年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建设。 公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺，拥有生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获6项国家专利，在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸收

国内外先进的管理思想，切实打造一流的员工团队。

实习的具体内容：下午我们驱车来到xx重工，车程很短我们很快就到了目的地，xx重工给我的印象并不是特别深刻，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于xx重工的VCR让我们对xx重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部李经理首先向广大师生介绍了xx重工科技近年来的发展和未来的总体规划，接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实习相结合。接下来的交流环节中，李经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答，随后，两位在公司实习的xx工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进行了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的了解后我们参观了xx重工，这次参观真的是我们受益良多。

五、实习中资料的收集与总结：

1.xx重工与电子商务

xx重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例，在电子商务部国内部市场组的主管刘芳芳首先向我们介绍了现在广告宣传的方式主要包括：行业网站，阿里巴巴，搜索引擎，户外广告，墙体广告，路牌广告等，而对于xx重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是最大的，而因电子商务给xx重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的xx重工。

2.企业对电子商务专业同学的要求

①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下的信息采集能力，资源整合信息分析能力。②在工作过程中也要求有很好的洞察力，文字编辑能力，创新的意识以及不断学习的能力。③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语能力，同时要求有一定的网站制作及SEO推广能力。

3.从与xx重工的交流中所得的总结

在做过交流后才知道自己的不足，其实不能说是不足，因为自己完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步了解到电子商务的巨大市场及美好的前景，让我对电子商务的发展更加充满信心，同时也了解到自己应该从那方面努力，学习哪方面的知识，有了目标方向接下来就是自己的努力，可以说xx重工的成绩在国内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度发展着的。xx团队也有着一股很强的凝聚力，xx重工很期待你接下来的脚步。

电子商务专业顶岗实习报告3

一、实践的目的

结合电子商务物流理论的研究，对物流的定义、基本功能和各个运作过程都有一定的理论基础。通过实践，将这些理论与实际操作相结合，提高知识在实践中的应用能力。

二、实习的内容

了解第三方物流服务的特点、主要设备和运作流程，进行分析，并根据所学理论提出改进建议。

三、职位:操作员

操作说明

狭义的概念:所谓操作就是控制运输操作。换句话说，它负责以最合理有效的方式将客户委托的货物从客户指定的交货地点运送到客户指定的交货地点。在我们的日常运营中，我们通常把运输业务称为运输过程，那么运营就是贯穿整个运输过程的运营。这种经营理念在当前的物流行业中较为普遍，并将持续多年。广义的概念:所谓的操作就是操纵信息来作用于物流服务即通过收集和整理各种信息，指导和监督物流各个环节的运作过程，满足客户的各种物流需求这种操作的概念不仅局限于某个运输过程，也不仅仅局限于对货物本身的控制。它更注重对信息的控制，然后通过信息的运作来控制商品和其他顾客的需求。长期以来，物流业的发展趋势也朝着这个方向发展。操作的含义:

在现代物流企业中，我们必须界定一个概念:运作是物流的核心现代物流是一种信息化的物流，已经是大家的共识，通过以上对我们运作的描述，我们可以看到，运作实际上是对信息的收集、整理和加工。如果我们把物流业看作一台高速计算机，那么操作应该是这台计算机的中央处理器。我们之所以要强调物流企业运作的核心意义，一方面是为了增加运作的重要性，另一方面，本文也基于这一核心意义讨论了以下内容。

四、工作流:

从顾客那里提货

退回客户(客户)签署的运单或出库清单

给顾客送货

把货物送到运输公司。

退回运输公司的运输文件和相关财务票据

从运输公司提货。

归还相关财务文件和仓库人员的.交接及签字指示

拿起货物，放入仓库

由发货人和仓库保管人签署的回执文件。

将货物带出仓库

返回由发行人和提货人签名的发行文档。

转移仓储

由发货人和保管人共同签署的退货收据文件，以及由保管人签署的退货清单细节(发货的分割细节)

外向交货

退回由送货员和送货员共同签署的送货单，并退回由顾客签署的送货单或送货单

运输单包装单

返回内容、体积、重量、包装者等的包装记录表。被单件覆盖。

售票部件的装箱单

返回包装票的体积和重量的包装记录(如果包装没有合并，返回的数据不会改变)

装运装箱单

归还体积、重量、包装器等记录单。合并和包装后的单件。

五、整体实习经历

通过这次实习，我学到了很多书本上学不到的知识。我可以把书中的理论应用到实践中。实践是检验真理的唯一方法。只有这样，我才能真正理解理论的意义。同时，这种做法也让我更加深刻地认识到物流公司所面临的困难，即面临越来越多的批次，但批次越来越小的问题，造成物流管理的困难。供应链管理中如何把握产前物流、内部物流和销售物流的关系;而国内物流利润太低，如何使利润上去等等据我了解，国内许多物流企业仍处于发展阶段。要解决这一系列问题，我们必须多向西方学习，借鉴国外的经验和做法。只有当你真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，你才能真正认识到社会竞争的现实和残酷。曾经我们就像井底的青蛙和笼子里的鸟，我们根本没有感受到社会工作的复杂性和艰辛。大学校园里的一些学生仍然过着空虚无聊的生活，所以现在考虑这个问题是不合适的。我们学到的很少没有实际的操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实之间就有很大的差距。我们应该清醒地认识到，物流虽然是一个新兴产业，但它有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。然而，这也是一个困难的行业。社会需要更多的实际操作人员，而对管理人员的需求往往较少。因此，除了扎实的专业知识，我们还应该在大学期间培养努力工作、团结合作的精神，这对我们未来的就业和职业选择非常有帮助。目标远大，追求卓越这次实习仍然有很多遗憾。我们对物流业的发展只知道一点点。我想感谢学校和公司给我这个实习机会。在过去的几个月里，我受益匪浅。我实现了实习的目标，增加了我的生活经验和工作经验。我认为我很好地完成了实习我已经充分利用了这几个月。在这几个月里，我对工作的概念有了真正的理解，同时我也学会了独立生活。随着我们即将步入社会，我们还有太多要学的。我们没有足够的知识来铺路，更不用说足够的实战经验了。这种说法既不乐观，甚至也不悲观。这只是我初出茅庐的“菜鸟”的一点抱怨正如我喜欢说的，“我允许自己像蜗牛一样一步一步开始，但是我不允许自己不去想它就生活。”“每个人对生活、挫折和成功都有自己的态度也许我们没有真正遇到挫折或成功，但我们总是积极向上的。正如永恒的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我最终会学会用正确的方式做正确的事情。这是一次充满艰辛和收获的经历，一次充满快乐和幸福的旅程，一次充满挫折和反思的人生，一份我们一生都在用心珍藏的礼物，一个不老的故事，一个师生充满激情书写的传奇，所有这些必将成为我生命中不朽的记忆，必将为我们未来的生活打下坚实的基础，必将成为我生命中丰富而宝贵的精神财富

电子商务专业顶岗实习报告4

我是中国海洋大学青岛学院商务系xx级电子商务专业的学生。在本科学习期间，我学习了电子商务概论、电子金融与支付、国际贸易理论与实务、管理学原理、客户关系管理等课程，对电子商务和国际贸易领域有了一个初步的理论层面的认识。

广义的讲，凡是利用国际互联网进行商务活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式无法比拟的优点受到全球的关注。不可否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的快速发展，资源全球配置已经成为趋势，因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到广泛的应用。

通过从20xx年3月9日到20xx年4月17日在青岛岳恒国际贸易公司里的实习，我从实践层面了解了国际贸易的基本流程和基本业务知识，也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了基本的认识和了解。在实习的过程中，我认识问题、发现问题和解决问题的能力也得到了锻炼和提高。

(一)、实习单位简介

青岛岳恒国际贸易公司成立于6月16日，注册资金20万元，位于青岛市东海西路34号，是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两部分：食品和化工品。

食品业务以自有工厂生产的炼乳草莓出口业务为主，主要销往日本、美国和东南亚的部分国家和地区。公司自有生产炼乳草莓的食品工厂：青岛恒鸣食品有限公司，注册资金850万美元，由日本恒鸣株式会社投资兴办的一个以加工出口冷藏、冷冻蔬菜、保鲜蔬菜、调理食品及水果冰淇淋等系列产品的加工型企业。

公司的化工品业务则多是以中间商的身份，为日本企业寻找在中国的化工产品的供应商，以赚取佣金为目的。

公司的组织结构大致分为：董事会、业务部(包含业务经理、业务员和单证管理人员)、财务部和行政部。公司在发展的过程中，始终遵循重信誉、重人才的经营方针，致力于不断完善管理机制，吸引优秀人才，将目标定位于利用最短的时间成为国际上食品和化工产品进出口行业的知名企业。

(二)、具体实习情况

在实习的6周时间里，我从事了以下工作：

(1)在整个国际贸易的流程中，从最开始的找到客户签订合同到后来的通关、装船、提单、结汇，几乎所有的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节单证的熟悉，可以最迅速的了解整个国际贸易的基本流程。所以最初的几天我的工作就是协助管理单证的工作人员的工作，例如按照固定格式制作打印合同、发票、包装清单(packing list)等，核对信用证开立确认书，熟悉商品进出口检验证书、出口核销单等单据。

(2)在熟悉了国际贸易的基本流程以后，我开始尝试协助业务人员操作食品方面出口的业务。通过协助有经验的业务员在网络上搜索信息，运用各种形式和媒体发放广告去寻找客户，例如通过像可能有需求的国外商场寄送样品试卖等。在老业务员的指导下，回复客户的邮件来回答客户咨询的问题。这个过程也是我学习向客户报价技巧的过程。

(3)在熟悉了基本业务操作后，我主动的请示希望可以转调到财务部门并获得了批准。在财务部门，我的任务是协助会计和出纳往来于银行、公司、地税局等部门之间，完成财务方面需要的一些单据，例如出口核销单、发票等。并参与公司的会议讨论了网络银行的应用问题，结合自己在电子商务、电子支付等方面的专业课知识提出了自己的看法和意见。同时也了解了电子商务在整个国际贸易行业的应用现状。

(4)在实习期间，因为我的任务并不固定也不繁重，因此公司里复印材料、收发传真、收发快递等工作都是由我来做的。因此也就学会了传真机和复印机的使用方法，并学会了复印机出现卡纸等状况的基本修理技巧。在有客人来访时，我也需要协助行政人员对客人进行接待。

(三)、收获及体会

在实习的6周里，我在国际贸易流程中的报价技巧、客户寻找、以及针对不同客户群体采取不同支付方式等方面有了不少收获，并且在工作心态和态度上也有了新的认识。

(1)在业务磋商阶段的报价是非常有技巧的。

新客户发来询价单，有的时候我虽然及时回复了，但却没有下文。这往往石印为报价前的准备工作没有做好。有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备。 首先，我们要认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素，一开始就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。其次，我们要作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新的行情报出价格--“随行就市”，买卖才有成交的可能。在一份报价中，价格术语是核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分，所以，我们作为出口商在拟就一份报价前，除要尽量满足客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后根据已选择的价格术语进行报价。最后，在对新客户报价前，我们一定要尽量让客户了解我们公司的实力和业务运作模式。只有客户对我们公司具有充分的信心时，他才有可能考虑我们的交易条件，这一点是很多没有经验的出口商常常忽略的。即使潜在客户到处比价询盘，但良好的公司的形象和口碑能够帮助我们吸引和留住客户。

(2)客户关系管理的重要性

首先开发客户永远占据我们的大量时间，每天都应该安排一定的时间，尽可能多去的通过各种方式联系客户，并获得见面的机会。而在开发客户的过程中，要永远记住两个字：专注。如果一个销售人员每天把他的时间浪费在没有生产力的地方，那是没有效益的。当我们拥有了客户，那么客户的分类必然随之而来，按照绝对客户、可能性较大的客户、可发展性客户来进行分类，并把客户资料整理得井井有条。以便于安排合适时机再度联系。并且当我们拥有了一些客户后，我们需要真诚的对待。尤其是一些欧美的客户，我们需要了解他们的文化，了解他们在言谈举止间透露出的信息，揣摩他们的心思，当他们对我们产生信任的时候，我们就会开始收到固定的源源不断的订单。但我们需要在不断的洽谈的过程中去揣摩对方的需求特点。当一个潜客户在意价格的时候，无疑低价会让这个潜在客户转化为客户;当一个客户需要的是高端产品时，无疑产品的创新和质量会是其关注点。所以，在全球化经济的进程中，满足客户的差异化需求是企业需要关注的一点。

(3)良好的工作态度是做好工作的重要条件之一。

首先，简单的认为我们是在给公司打工，公司付给我们薪水的想法是不正确的。因为我们在给公司工作的过程中也在不断学习公司业务的精华，我们也在不断汲取公司的营养，充实自己的知识。所以我们应该抓住一切学习的机会，而不要仅仅的盯着自己的薪水，因为学到的知识比得到的薪水更有价值。用什么样的心态工作决定了我们在工作中的态度和回报。其次，我认识到真正优秀的员工是从公司老板的角度去思考去工作的，因为只有那样，我们思考的角度才会更全面，我们的工作也才会做的更漂亮，老板也才会更容易的发现我们，我也才会更容易的得到提拔。不要抱怨公司让我们加班却没有付我们更高的薪水，因为我们为公司创造的价值不是用时间来衡量的。所以，我们要把自己的心态摆好，用良好的心态去对待工作。

(四)、实习后引发的思考

通过参与公司对于是否应用网络银行的讨论会议，我了解到公司最终没有采用网络银行的原因有三点：一是公司一直习惯于传统的跑银行这样的财务管理方式。二是公司认为目前网络银行对企业的收费是偏高的。三是公司并不是很了解网络银行到底可以为公司提供怎样的服务和便利。

结合我在学校里学习的电子商务知识，我想谈谈我对网络银行在中国国际贸易行业应用的现状。以网络银行服务为平台的电子金融服务已经席卷整个银行业，但由于对技术、安全和管理的要求较高，以进出口企业为核心用户的国际网银服务市场在中国却刚刚起步。深圳发展银行于xx年9月才推出国际网银服务，这已经是国内最早推出国际业务的网络银行平台之一了。这也是我国的贸易公司对网络银行的服务不是很了解的原因之一，因为整个国际业务的网络银行的市场环境并不成熟。虽然市场不成熟，但应用网络银行提供的服务代替传统的跑银行的财务管理方式是有优点的。例如，利用网络银行的网上进口信用证业务。客户可在线提交进口开证、修改、付款/承兑/拒付、撤证申请等多种业务，实时掌控信用证全程进度。网上结售汇业务。客户可根据汇率变化情况，适时提交自有外汇的结汇申请和贸易项下人民币售汇申请。网上汇出汇款业务。客户可随时通过网络提交外汇汇出汇款申请，指示银行汇款给指定收款人。

不难看出，网络银行的应用，大幅度降低了银企双方的交易成本。现代银行从柜面服务为主的传统服务向全方位网络服务的全面转型是必不可少的。网上银行为代表的电子渠道将成为银行服务客户的主要方式。所以我想，在以后的国际贸易交易中，网络银行的国际服务将会得到越来越广泛的应用。

这次的实习虽然只有短短的六周，却另我受益匪浅。我要感谢在实习六周的时间里给予我工作上帮助和支持的公司领导和同事们，我从他们身上不仅学习到了国际贸易的业务知识，还学习到了作为一个优秀员工应有的工作态度。在这六周里，我体会到了作为公司一员的责任和自豪，也发现了自身的很多不足之处，我会很好的总结这次实习经历，为以后踏入社会正式工作奠定基矗。

电子商务专业顶岗实习报告5

通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多. B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的!

这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵!

这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的机会，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

电子商务专业顶岗实习报告6

一、实习目的与意义

.实习目的：

企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课学习打下基础。也进一步加强我们的实践能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目标而奋?。把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到理论联系实际。

.实习意义：

认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的学习增加了信心，也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。

二、实习时间与地点

(一)实习时间：xx年5月5日至6日

(二)实习地点：xx客车

xx路桥重工有限公司

xx信息技术有限公司

三、xx路桥重工有限公司实习情况

(一)公司基本情况：

xx路桥重工有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于xx国家高新技术产业开发?，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中xx年国内销售额突破2.3亿元，出口创汇达3.7亿。自1987年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。 xx重工xx市上街机械装备工业园是xx路桥重工有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地，总建筑面积70000余平方米，计划投资2.1亿元，一期工程将于xx年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建设。 公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉?备。公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺，拥有生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获6项国家专利，在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸收

国内外先进的管理思想，切实打造一流的员工团队。

(二)实习的具体内容：下午我们驱车来到xx重工，车程很短我们很快就到了目的地，xx重工给我的第一印象并不是特别深刻，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于xx重?的vcr让我们对xx重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部李经理首先向广大师生介绍了xx重工科技近年来的发展和未来的总体规划，接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实践相结合。接下来的交流环节中，李经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答，随后，两位在公司实习的xx工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进行了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的了解后我们参观了xx重工，这次参观真的是我们受益良多。

(三)实习中资料的收集与总结：

1.xx重工与电子商务

xx重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例，在电子商务部国内部市场组的主管刘芳芳首先向我们介绍了现在广告宣传的方式主要包括：行业网站，阿里巴巴，搜索引擎，户外广告，墙体广告，路牌广告等，而对于xx重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是最大的，而因电子商务给xx重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的xx重工。

2.企业对电子商务专业同学的要求

①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下的信息采集能力，资源整合信息分析能力。②在工作过程中也要求有很好的洞察力(悟性)，文字编辑能力，创新的意识以及不断学习的能力。③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语能力，同时要求有一定的网站制作及seo推广能力。

3.从与xx重工的交流中所得的总结

在做过交流后才知道自己的不足，其实不能说是不足，因为自己完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在?毕业时，在交流中初步了解到电子商务的巨大市场及美好的前景，让我对电子商务的发展更加充满信心，同时也了解到自己应该从那方面努力，学习哪方面的知识，有了目标方向接下来就是自己的努力，可以说xx重工的成绩在国内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度发展着的。xx团队也有着一股很强的凝聚力，xx重工很期待你接下来的脚步。

电子商务专业顶岗实习报告7

一、实习目的

结合电子商务物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二、实习的内容

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三、职位：操作员

（一）操作的描述

1、狭义的概念：

所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。

2、广义的概念：

所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

（二）操作的意义：

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。

四、工作流程：

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单（客户）

去客户处送货

去托运单位发货

返回托运单位的托运单据和相关财务票据

去托运单位提货

返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

取货入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单

取货出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单

中转入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细（托运件拆分明细）

派送出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单

运单件包装单

返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

合票件包装单

返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并包装的时候，返回数据不变）

托运件包装单

返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

五、总体实习的收获体会

通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。

真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。

即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。我们没有足够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。

就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。

这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。

电子商务专业顶岗实习报告8

今天为止我们的电子商务实训课程就正式结束了，按照学院和系部的安排，我们进行了为期两周的电子商务实训，实训中我掌握了许多实质性的操作技能。通过这次实训我更加了解并熟悉了电子商务的操作流程，感觉收获颇多。

我们这次实训的主要内容有：在易趣网上进行网上开店，发布自己的商品，进行商品的买卖、outlook收发邮件(进行加密、数字签名)、使用msn进行商务沟通、访问当当网并了解其网站特点、B2BB2C前台应用、后台管理、浏览商务网页进行保存压缩解压等、访问水平(垂直)B2B电子商务网站并了解以下网站的特点和为企业提供的功能、利用新闻组订阅网络信息、证书申请认证等，而且还通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程，同时在虚拟平台上做了操作并通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。

两个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。通过这次实训，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收获很多。

电子商务现在已经普遍的运用于各个角落。主要由于：它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。并拥有广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

这次实训让我懂得了如何在网上开店，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web网页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识、很感谢这次实训的机会，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

在实训的过程中，有很多优秀认真的人，除了借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的努力，同学的优秀深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

实训中学到的理论知识有以下几点：

1、电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

2、与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息，如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。

而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。

以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(3)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

实训中学习锻炼的操作技能有：

1、进行outlook设置并用它来收发邮件，同时对邮件进行加密和数字签名。

2、进行证书申请并认证，并导入到outlook。

3、在易趣网开店，进行店铺设置装修、商品分类管理、实名认证等。

4、在德意电子商务实验室进行B2B、B2C电子商务的前台应用后台管理等。

另外，如果要开展电子商务业务，我们必须注意几个方面：

一、何为电子商务。

初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚接触网络时的想法!

二、如何去策划电子商务。

面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。

三、实施管理与执行。

有好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。

四、效果评估。

企业做电子商务为了什么?最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。

电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易;广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物;快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本;符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

第四篇：2011年电子商务专业顶岗实习报告

顶岗实习报告

一、实习的起止日期：2011年2月28至2011年6月10日

二、实习目的：

1.将所学的财务方面知识运用到实际的工作中

2.了解企业税务及财务的工作运行方式

3.学习事务所公司操作流程

4.了解会计师事物所机构组成，人员职责，基本业务

5.分别熟悉事物所各种会计业务的操作流程,行业规范,协助会计师完成各类业务

6.配合工作人员完成各种办公室日常工作

三、实习单位、岗位介绍

（1）实习单位情况介绍：

**会计师事务所有限公司是经**财政厅批准成立师事务所，目前公司主要业务是审查企业会计报表，出具审计报告；验证企业资本，出具验资报告；办理企业合并、分立、清算事宜的审计业务，出具有关报告；会计咨询、会计服务，企业、事业、行政等单位和个人占有的各类资产评估业务（含有形资产及无形资产评估，整体和单项资产评估）；代理记账等。公司成立于2005年12月30日，在2009年7月28日，位于**，由**事务所有限责任公司更

名为**会计师事务所有限责任公司。公司拥有专业技术人员20多名，其中:注册会计师13名、高级会计师2名、其它专业技术人员10多名，并聘请了多名资深专家和经验丰富的专业人士与各类经济管理专家等。

（2）岗位：助理人员

四、实习内容及过程：

（1）工作流程：上班时间：8点半到12点；2点半到下午6点。

（2）实习内容

（一）实习工作内容

与我们指导老师去现场测凭，收集审计所必须的资料，装订审计报告，银行询证，做审计工作底稿，办公室其他日常事务等。

（二）业务约定书

我们联系客户后，与该客户公司财务主管及上级主管取得联系。获得前期准备资料包括企业财务状况介绍、委托企业最近2年的财务凭证，确定审计、鉴证重点。确定业务范围、甲乙双方责任、所赋予权力的法律框架、业务约定合同的解除、违约责任、争议解决、合同期限、合同生效。然后由双方公司领导共同签订业务约定书

(三)、前期底稿制作

在拿到委托客户的资料后开始针对相关资料制作相关工作底稿，工作底稿是出具报告的最为重要的依据，任何财务报告、审计报告、鉴证等必须依照工作底稿流程实施及明确工作流程。根据客户要求制作各类财务科目抽查测评表、检测表、制作凭证抽查流程。

制作工作底稿是一件很繁琐的工作，要求工作人员细心检查、认真对待。稍有差错就会造成数据差异导致出具的报告失去约定效应也就代表着工作的无效。通过制作前期底稿我能学会很多东西。比如财务报告的注意事项，在日后的企业财务工作中如何制作一份精确的财务报表，如何建立一个优良的财务处理系统都是很有帮助的。

（四）、进入委托客户公司进行审计

要求委托企业做到：

1、按照国家财务会计制度如实记帐，全面、客观和及时地向我方提供与代理业务有关的各种情况说明、文件、资料，按期报送各种财务报表。

2、认真执行税收征收管理的各项管理规定，如遇涉及业务问题，要及时向我方代理人反映。

3、尊重代理人对代理项目有关问题的处理意见。

去委托公司我应该做到：

1）、按照国家税务局《注册税务师执业准则（试行）》等文件规定，规范各项税务代理行为。

2）、根据代理业务需要，可以查阅委托方的有关财务会计资料和文件，查看业务现场和设施。

3）、对执行代理业务过程中知悉的委托方商业秘密严加保密。除非国家法律、法规另有规定，或经甲方同意，乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。

在进入委托客户公司时，应与客户约定审计时间。严格遵守对方公司工作进行制作，严格自律遵守公平、公正、客观的执业准则。发现客户财务错误应及时与该公司财务管理人员取得沟通联系，与管理当局沟通说明。依据审计、鉴定风险判断，采集委托客户公司历年重要的财务数据。确定负责人分工，分布式制作工作底稿

拿到委托公司明细账、分类账、总账。进行账账核对，账实核对。抽查大金额往来项目，检查是否有专用发票。若有交易类则应检查双方交易合同是否盖章有无健全。凭证有无损毁及修改痕迹，凭证与账目能否对应。

进行现金、存货盘点，进行固定资产折旧测试。完成企业工作底稿后应与管理当局取得联系，进行工作底稿整理。

（五）、出具审计、鉴证报告

根据工作底稿所得资料，以及与管理当局取得的相关资料。建立报告初稿，交由委托公司审查，由委托公司提出修改意见后修改，经过沟通后再根据返回意见出具正式报告，注册会计师、单位签章。

审计报告审计报告分为标准审计报告和非标准审计报告。

当注册会计师出具的无保留意见的审计报告不附加说明段、强调事项段或任何修饰性用语时，该报告称为标准审计报告。标准审计报告包含的审计报告要素齐全，属于无保留意见，且不附加说明段、强调事项段或任何修饰性用语。否则，不能称为标准审计报告。

非标准审计报告，是指标准审计报告以外的其他审计报告，包括带强调事项段的无保留意见的审计报告和非无保留意见的审计报告。非无保留意见的审计报告包括保留意见的审计报告、否定意见的审计报告和无法表示意见的审计报告。

审计报告形成的意见根据所掌握的财务数据，客观、公正、独立出具表示意见，以独立第三者的身份进行监督，行使社会审计的权利。

四、实习收获：

通过在会计事务所的实习，使我在即将毕业之学到了很多东西，很多课本上没有知识而工作以后又必须具备的东西。首先，我接触了一个自己之前并没有接触过的陌生行业，但是这个行业和我所学的专业又有着密切的联系，是经济领域不可缺少的一部分，通过实习，我开阔了眼界，不再局限于银行、证券公司、保险公司等金融热门行业，而是接触到了新层面的认知；其次，通过这几月的实习，我了解到自己在很多方面的不足与缺陷，知道了自己在大学期间所学的知识还差得远，以后工作中还应该多学多实践，从知识和能力等各个方面提升自己；再次，通过实习是我第一次完全脱离学校走向社会，没有了学生身份光环的笼罩，我看到了竞争的残酷、工作的压力，使我对以后的生活做好了充分的心理准备，可以让我更快的完成由学生到员工的转变。最后，值得一提的是，在实习期间，我认识了杜老师、陈老师等同事，他们不仅在工作上给了我帮助，还在思想上、生活上给我提出了宝贵的意见和建议，对我以后的学习生活提供了参考意见。其实社会并不像想象中的那样黑暗，同事间也会有温暖有真情，只要你能用真心对待别人，就一定能换回他人的真诚。

其次，明白事务所的主要职责范围，机构架构，学到了一些必备的办公室实务处理，了解了最近的会计政策法规，并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤。体会到作为会计师事务所社会审计职责的重要性，无论从社会发展还是企业生存，完善的财务制度是至关重要的。而作为会计事务所，肩负着外部审计这一重任，而作为事务所人员必须具备良好的个人品质，同时应具备较好的业务能力和身体素质，这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。

另外，财务,审计本身就是很烦琐的工作,面对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷,厌倦,以致于错漏百出,而愈错愈烦,愈烦愈错.必须调整好心态,只要你用心地做,反而会如鱼得水，越做越觉兴趣，越做越佳。对于这次实习,同样存在着一些不足之处.一是实习时间不长,几个多月的时间不足以对事务所所有业务都有一完整的了解,对于审计业务也是浅尝辄止,没能接触到更多业务类型；第二,参与审计的都是业务较为简单的诸如行业协会等,没有涉及规模较大,业务繁杂的大中型企业；第三,对于课本学习内容有所遗忘,以至于在实践过程中时常不知如何解决。

五、实习总结及体会：

在实习中也遇到了很多问题：

首先，对专业知识学习不扎实，很多知识理解不透，知识面窄。在学校的时候只是按照课本或者老师的教导被动的学习，自己的思维还是比较局限的，不懂得利用身边的资源，对会计知识进行拓展性学习，所以现在的问题是很多知识没能形成一个体系，想问题的时候不够全面，不能够灵活应用。再则很多知识都是记一半掉一半的记忆，在应用的时候似懂非懂，别人问起了的时候回答困难，所以都要再重新进行学习。会计、审计知识是很广泛的，要掌握的东西很多，现在经济发展快，会计、审计制度也在变化，知识总是在更新，不同行业国家规定的政策会有不同，这需要自己持之以恒的学习,使自己的知识库不断地更新，所以我明显感到自己这方面的能力还有待提高，学习的方法不科学，学习的意志力还不够强。

再次，在心态方面不够好，遇到问题不能冷静地处理。在出学校之后，遇到了太多学校里没有遇到过的人人事事，形形色色的人，心里压力增大，所以刚开始的时候心情是比较压抑的，碰到问题心里总是有些纠结，不能静心地去分析问题，处理问题，更好地解决问题。计划永远赶不上变化，对于为计划好的事情有些慢一拍的感觉，不能随机应变，因为自己的不知而害怕行动，不能大胆地表现自己、展现自己。

总的来说，在实习生活期间，自己是在不断地成长。外面的生活有好有坏，工作了很多东西不能像在学校那么随性，那么无拘无束，所以刚开始有些矛盾，有些徘徊，有些迷茫，但是最终还是能够在朋友，家人，指导老师，同学的帮助下较好地解决问题，他们的帮助让我心里倍感温暖。身边的同学有很多都在生活上做得不错，大家一定要一起努力一起进步，学校外的生活是有很多不一样，我们唯有能做的的勇敢面对，调整好自我的心态，积极的去面对各类棘手问题，再大的问题也是可以很好地得到解决、处理的。对于专业知识，需要我们静心地慢慢地积累，急不来的，虚心地多向能者学习，自己也要主动的探索，并灵活的运用知识，扬长补短，坚持不懈地学习各种知识。再则，对于以后工作生活也要有一个良好地规划，现在一切都只是新的起点，对于变化要积极地面对对，一步步的向着自己既定的目标靠近。

第五篇：2014电子商务专业顶岗实习报告3000字（范文模版）

前言：从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。

一.实习目的结合电子商务物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二.实习的内容

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三.职位：操作员

1.操作的描述

狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。

广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

操作的意义：

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。

四.工作流程：

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单(客户)

去客户处送货

去托运单位发货

返回托运单位的托运单据和相关财务票据

去托运单位提货

返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

取货入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单

取货出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单

中转入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)

派送出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单

运单件包装单

返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

合票件包装单

返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候，返回数据不变)

托运件包装单

返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

五.总体实习的收获体会

通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。

真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。

即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。我们没有足够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。

就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。

这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。