小学生课外阅读指导探索性研究

第一篇：小学生课外阅读指导探索性研究

《小学生课外阅读指导探索性研究》方案

菖 蒲 小 学

一、课题界定

所谓课外阅读，是相对于课内，相对于教材、课文而言，就是学生利用上课以外的时间，去阅读书报等，并领会其内容。它是学生自主地、有选择地获取大量信息的学习活动，近似于生活中的自然阅读。它是为需要而阅读，为获取信息而阅读，为实用而阅读，为兴趣而阅读，它关注的是文字、文学、文化，是对生命个体精神生命的提升，并从中潜移默化地受到语言的熏陶。它主要体现为以下几个特点：

（一）、灵活性和开放性；

（二）自主性和合作性；

（三）趣味性和专题性。

所谓课外阅读指导，和一般的语文课不一样，学生有更强的自主性，老师们把阅读课的着眼点放在激发学生的阅读兴趣，分享阅读的快乐，培养阅读习惯，指导阅读方法等目标上，力求使他们走出校门后仍能和好书交朋友，并源源不断地从中汲取精神的养料，健全人格的发展。

二、研究背景

早期阅读是发达国家早期教育的焦点。美国五十年代就开始系统地早期阅读研究，而一些发达国家从80年代开始就把儿童智力教育的重点放到了提高阅读能力方面。儿童早期阅读被看作是教育的重要发展项目，每年针对性的活动层出不穷，在全社会形成了儿童阅读促进的价值链条。

我国《语文课程标准》也明确指出要培养学生“广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。”并且在总目标中对课外阅读的总量有了具体而明确的量化规定：九年课外阅读总量应在400万字以上。其中小学一至六年级阶段的课外阅读总量不少于150万字。为了确保学生完成这一课外阅读量，学校要创造一切条件，加强课外阅读的管理和指导，帮助学生积累尽可能多的语言材料和语感经验，不断丰富学生的“心理词典”“和心理图式”，从而不断发展学生的语文素养和文化积淀。通过对学生课外阅读情况进行口头和问卷调查，发现绝大部分学生爱好课外阅读，但在选择、理解、运用等方面存在较多误区。总结起来有以下几点：

1、选择较盲目。由于小学生缺乏独立思考能力，粗糙低劣、甚至具有较强暴力色彩的书籍进入了学生选择的领域。而一些较为高雅严肃的作品少人问津。另外，由于传统应试教育的影响，存在极端功利色彩，误以为课外阅读会影响成绩，只重视与文化考试有关的参考书，一些科普以及人文性很强的作品魅力不再。再则，个别学生凭潮流看书，人云亦云，自主性不够。

2、方法较陈旧。今天的学习主要不是记忆大量的知识，而是掌握学习方法——知道为何学习？从哪里学习？怎样学习？从问卷调查中发现，较多学生读书时未能根据需要有计划、有目的、有选择地看。一味从头至尾读的大有人在，而现实生活中，这显然滞后于社会高速发展的潮流。由此可见，方法陈旧、呆板是阻碍学生阅读水平提高的重要方面。

3、研读不够深。从调查中还发现，大多数学生阅读时未能做到用心去感受、去理解、去领悟，而只是走马观花的消遣式看书，主动探究、钻研欲望不强，遇到困难就避而趋之，违背了读书的本意。

建国以来，很多学校和老师也在加大学生的阅读量、丰富学生的阅读实践等方面进行了很多有益的探索。但总的说来，因为应试教育的影响和相关理论研究的滞后，一直没有能够在小学阶段建立起一个科学的阅读课程体系。在实际教学实践中，因为缺乏具体的、可操作的方法等，因此很难将“课标”中关于阅读的要求真正落到实处。怎样在的新环境下，充分开发和利用各种阅读课程资源，实现课内外阅读教育的衔接和整合，构建符合汉语言文字特点的儿童阅读教育课程具有重要的理论和实践意义。

三、理论依据

1、马斯洛的需要层级理论

人本主义心理学家马斯洛提出的需要层级理论指出，需要是调动人的主体积极性的内在动力，突出了满足需要在人的发展方面的重要性。他把人的需要看成一个多层次、多水平的系统，认为只有高层次的需要的追求和满足才使人更充实、更幸福，并首次提出了超个人的动机或超越性动机的概念，认为自我超越并不是一种没有任何基 础就能自发出现的心态，而是人性一种合乎规律的高度发展和执着追求。

应当指出，超个人心理学非常重视人的精神生活及其内在价值，而生命个体的精神成长是需要高品位阅读的滋养的。一个人的精神发育史，就是一个人的阅读史。对于人的精神成长而言，学校教育就相当于母乳，它把人类的一些知识，通过科学的方式整合成适合你接受的形式和内容，但是，它不能代替你的精神成长，精神的成长依赖于那些伟大的著作。阅读是改善和丰富精神营养结构的最佳手段。

2、苏霍姆林斯基等关于阅读的论述

“学生学习越感到困难，他在脑力劳动中遇到的困难越多，他就越需要阅读。不要靠补课，也不需要没完没了的‘拉一把’，而要靠阅读、阅读、再阅读。”

“要做到教会学生自学，一个重要的条件就是要使一个人在上小学和中学的时候就酷爱读书，并且学会在阅读过程中认识自己。”

“所谓‘生活在书籍的世界里’，这就是追求思想的美，享受文化的财富，使自己变得更加高尚。”

一个不热爱读书的民族，肯定是没有希望的民族；一个崇尚读书的民族，则肯定蕴蓄着巨大的发展潜力。

3、《语文课程标准》的要求

《语文课程标准》明确指出要培养学生“广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。”并且在“总目标”中对课外阅读的总量有了具体而明确的量化规定：九年课外阅读总量应在400万字以上。其中小学一至六年级阶段的课外阅读总量不少于150万字。

4、建构主义学习理论

建构主义理论认为，儿童是在与周围环境相互作用的过程中，逐步建构起关于外部世界的知识，从而使自身认知结构得到发展。建构主义学习理论提倡的学习方法是教师指导下的、以学生为中心的学习；建构主义学习环境包含情境、协作、会话和意义建构等四大要素。这样，我们就可以将与建构主义学习理论以及建构主义学习环境相适应的教学模式概括为：以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的 主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。课外阅读指导强调的正是：学生是知识意义的主动建构者；教师是教学过程的组织者、指导者、意义建构的帮助者、促进者。

四、研究目标

1、学生发展目标

（1）调查学生的阅读现状，对学生进行科学读书方法的指导。

（2）创新阅读教学的模式，促使学生形成强烈的读书愿望和良好的读书习惯。（3）提高学生的语言能力和文学素养，陶冶他们的情操。

2、教师发展目标

通过实验，转变、更新教师的教学观、教育价值观、学生观等教育观念，提高教师的理论水平和教育教学能力，培养一支科研型的教师队伍，逐步形成融科学性、创新性、实验性为一体的个性化办学特色。

3、科研目标

（1）根据小学生的兴趣爱好和年龄阶段特征，制定详细的小学生课外读物的推荐原则，并在此基础上拟订具体的推荐书目及推荐说明。（诵读、阅读书目）

（2）针对不同的阅读目的和不同的文体，制定一系列指导学生进行浏览、略读、精读等阅读方法的指导方案和切实有效的措施。（阅读方法）

（3）尊重小学生独立的人格和个性的自由发展，建立多样化的阅读交流模式。（读书活动）

（4）初步建立一个注重动态过程的小学生课外阅读评估体系。（阅读评价）

五、研究时间、对象及方法

研究时间：2010.3—2013.12 研究对象：本学校一—一五年级全体学生

研究方法：（1）主要采用行动研究法，校内不设对照班，全体学生作为研究对象。

（2）本实验综合采用调查法，比较分析法、文献资料法、经验总结法。

六、研究步骤

1、准备阶段(2010.3--2010.4)（1）学习资料文献，确立课题目标与课题内容，成立课题组。（2）对学生的课外阅读现状进行调查。（3）制定课题方案。（4）课题论证、专家咨询。

2、研究阶段（2010.5--2013.10）

（1）推出课外阅读推荐书目，开设阅读指导课,为学生的课外阅读指明方向。（2）在阅读教学中进行阅读的方法的指导，对课外阅读指导的模式进行进一步的研究。

（3）开展各种形式的读书活动。（4）研究各类读书计划的制定。（5）对各年级学生的读书效果进行评估。

3、总结阶段(2013.11--2013.12)课题组对研究获得的材料进行分析、反馈、总结，撰写研究报告，编辑有关成果，做好结题工作。

附：研究内容

（一）阅读现状的调查。

通过调查分析，了解小学各个年级学生课外阅读中存在的问题，采取合理化的策略，以增加学生的课外阅读量，提高学生的课外阅读水平。

（二）阅读内容的选择

小学生受年龄、阅读能力和阅读兴趣的限制，缺乏正确的审美观念，在选择课外读物上，有较大的盲目性。因此，选择合适的书籍尤为重要。教师和家长有责任向他们推荐一些好书，正确引导学生进行有益的课外阅读。

1、以《学校推荐阅读书目》为辅助材料，引导学生开展课外阅读。

2、形成本校小学生课外阅读推荐书目（古诗文诵读篇目、必读篇目、选读篇目）。

（三）阅读方法的指导

许多学生有课外阅读的兴趣，但在如何“读”的问题上，都是一知半解。因此，要进一步引导他们不但爱读，而且会读，这样才能有所得。而每周一节的自由阅读课应重在读书方法的指导和读书笔记的辅导。

1、阅读方法指导。a指导学生合理利用工具书或网络查检资料；b指导学生精读、略读、浏览、速读等几种常用的阅读方法；c指导学生边读边思考，提高理解、分析、概括、想象等能力；d指导学生养成“不动笔墨不读书”的习惯，熟练运用在阅读过程中随机圈、划、点、注、评、摘等能力。

2、读书笔记辅导。a指导学生学会摘录，写摘录笔记。要教会学生在理解、品析的基础上，摘录课外书里的精彩语句语段，提高鉴赏能力，加强阅读积累。b指导学生学会归纳，写提纲笔记。要教会学生首先对阅读材料认真分析，再对其思想内容、结构形式等方面进行归纳概括，培养化繁为简的能力。c指导学生学会批注，写心得笔记。要教会学生将阅读时大脑中闪现的灵感和智慧的火花随时记录下来，形成点滴体会，促进学生对语言文字的内化运用。

（四）读书活动的设计

小学生的意志品质正处于逐步形成发展中，他们往往缺乏坚持阅读的恒心。开展课外阅读活动，最大的功效就在于激发学生阅读的热情，引导学生持之以恒。因此有必要设计一系列的相关活动，形成学校----班级----学生个人的三维活动体系。

1、校级活动如“阅读节”、“校园童话节”、“我爱读书月”、“名人读书故事会”、图书插画比赛、配音大赛、跳蚤书市、阅读能力竞赛、评选“阅读之星”“书香班级”“书香家庭”等。

2、班级活动在创建班级图书角的基础上，开展如故事会、朗诵会、读书交流会、读书笔记展、同伴阅读、图书人物大游行、主题阅读等。

3、学生个人活动如自编读书小报、写读书笔记、建资料袋等。

（五）读书计划的制定

课外阅读由于其形式的独特性，对它的管理和控制有一定的难度，学生的阅读实践有较大的随意性。制定相应的阅读计划，能有效控制课外阅读的正常有序进行，以收到应有的阅读效果。

1、学校整体规划的制定。一个学校的“必读书目”反映了该校的办学理念，折 射出人文精神的光彩。学校应思考“我校的毕业生应该有怎样的文化积淀”，从而确定每一个学生在校期间必须完成的阅读任务。

2、班级阅读计划的制定。每个班级要以学校整体规划为总纲，根据各班实际情况，从课外阅读目标、阅读内容、阅读总量、阅读活动、阅读评价等方面制定明确而具体的计划和措施。

3、学生个人读书计划的制定。指导学生根据自身的基础和爱好，制定出每学期、每月、每天的课外阅读目标和计划。

（六）读书效果的评价

1、实行课外阅读考级制；

2、考级前提：阅读量、文摘卡、心得卡必须达标

3、考级内容包括：阅读书目、阅读速度、古诗文背诵、名著研读报告等

七、保证措施

1、学习措施：课题组以小组形式开展活动，课题负责人主要负责整体方案设计，编选有关资料，定期组织交流总结。

2、研究措施：

（1）各教师要及时搜集、整理研究材料，以各自的班级为研究阵地，有目的、有步骤、创造性地开展行动研究，并在研究方案付诸实践的同时，写出研究总结及结合自身实践的研究报告。

（2）课题组定期召开会议，研究下一阶段的行动计划。（3）课题负责人要集中时间研究课题，开展工作。

（4）阶段性地展示研究成果，征求多方面意见，及时改进研究方案。

3、成员情况分析：

本课题课题组成员中,有在教学一线工作多年的学科带头人、小学高级教师，又有年富力强，富有探索精神的各级能手、新秀，强大的阵容，使课题研究的进程能稳步前进。

八、研究预期成果：

1、构建出“小学生课外阅读指导课”的各种实践模式；

2、撰写出“小学生课外阅读指导探索性研究”的实验报告；

3、构建出小学生课外阅读推荐书目（古诗文诵读篇目、必读篇目、选读篇目）；

4、编制《阅读成长手册》

5、汇编教师专题研究论文集、活动设计集、教案集、个案分析等；

6、构建出“小学生课外阅读考级办法”；

7、写好课题研究结题报告。

九、课题组成员及分工

文林堂 学校校长 小教高级 小学语文教学 对课题研究进行理论指导持课题研究，赵鹏庆 教导主任 小学高级 教育科研设计课题方案，撰写研究报告 魏俊元 教研组长 小教一级 小学语文教学 负责阅读评价研究 胡晓燕 教研组长 小教一级 小学语文教学 负责阅读方法研究 王淑贤 小教一级 小学语文教学 负责阅读内容研究 王海梅 小教一级 小学语文教学 负责经典诵读研究 王春花 小教一级 小学语文教学 负责阅读活动研究 宋吉国 小教一级 小学语文教学 负责阅读计划研究

主

第二篇：课外指导阅读教案

课外指导阅读教案

教学目标：

1、通过阅读和交流，使学生了解《鲁宾逊漂流记》的故事内容，并能从鲁宾逊的身上受到潜移默化的影响，学习他的顽强与乐观精神。

2、学会由表及里的阅读顺序，掌握正确的阅读方法

3、以一篇带多篇，激发学生阅读文学作品的兴趣，确立正确的阅读思想，让读书成为自己的生活习惯

教学重点：

1、掌握精读和泛读等读书方法

2、指导学生写读书笔记

教学过程：

一、说话导入

师：同学们，有人说：一个人的精神发育史就是一个人的阅读史。的确，一个孩子的健康成长除了依靠学校教育、环境影响、家庭熏陶等诸多因素外，还必须从阅读中吸纳精神营养。所以我们要充分利用课余时间多读课外书，老师在与你们聊天时发现，同学们已经具备一定的阅读能力，但有部分同学却只喜爱读图而排斥阅读文字，有些同学虽然喜爱读书，却在鱼目混珠的书海中迷失了方向；还有些同学虽然读了不少书，却因为读书方法不当而收效甚微。今天我们就来上一节阅读指导课，希望同学们能通过今天的学习在课外阅读上有所收获。

二、好书推荐

师：在我校的书香节里，给同学们推荐的一些课外阅读的书目。（课件出示）《爱的教育》、《唐诗三百首》、《东周列国故事》、《资治通鉴故事》、《岳飞传》、《杨家将演义》、《聊斋志异》、《格列佛游记》、《匹克威克外传》、《鲁滨逊漂流记》、《童年》、《希腊神话故事》、《爱丽斯漫游奇境记》、《十万个为什么》、《简爱》、《智慧背囊》、《草房子》、《青铜葵花》、《山羊不吃天堂草》、《男生贾里》、《女生贾梅》、《五（3）班的“坏小子”》、《夏洛的网》、《哈利波特》、《海底两万里》、《老人与海》、《爱心树》、《假如给我三天光明》、《柳林风声》、《读者》杂志、《世界名人传记》（少年版）„„

师：同学们，这些都是经典的好书，很适合我们阅读，我们可以从这些书中学到很多做人的道理和写作的方法。所以在玲琅满目的书店或者图书馆，我们就可以挑选这些书来阅读，而不要去选择那些充斥着暴力和黄色的书。（板书：读书有选择）在这些推荐的书目中，几乎都是小说，而且篇幅都不短，我们把它们叫做长篇小说。

据我所知，这段时间我们班的同学，特别是男孩子都迷上了《鲁滨逊漂流记》这本小说。我们今天就选《鲁滨逊漂流记》来跟同学们一起学习如何阅读长篇小说。

三、分析《鲁滨逊漂流记》，指导读书方法

1、同学们，老师手上有几个版本的《鲁滨逊漂流记》这些都能在书店或者图书馆找到，那究竟我们要选择哪种版本呢？（简单说）

2、大家拿起这本书，我们首先看到的是书的什么？（生答：封面）对了，一本书，我们首先接触的就是封面，那从封面上，我们可以知道哪些信息？

3、阅读一本书，我们可以从作者入手，了解作者，对理解故事是有帮助的。有同学去了解过作者吗？（课件出示作者简介）你们已经读完了书，结合这个介绍说说作者的生活经历与故事内容有什么关系吗?

3、读了书名，你想知道什么？

师：这是一部近十七万字的大部头的书，读完整本书再回答这些问题，同学们肯定等不及。现在，就有一个初步解决问题的好方法，那就是读“译者前言”或者说“导读”和“目录”

4、（拿书示意）请同学们快速默读前言和目录，看看你都读懂了什么？读完之后，在小组内交流交流。

5、我们来交流一下，谁先说都了解了什么？

6、对了，通过读前言和目录，我们可以知道这本书的主要内容，那谁来说说呢？（生说）

7、这就告诉我们阅读一本长篇小说前可以通过这些方法帮助自己对故事有个大致了解。下面我们共同走近这本书，跟随鲁滨逊去漂流，去探险，一定会有不少收获的。（板书：读）

8、在课前，老师已经布置同学们阅读了这本书，你们是用什么方法读完的呢？我看到有些同学还在书上做了批注。一些喜欢的句段还用不同的符号划下来了。古人云：不动笔墨不读书，好记性不如烂笔头。这些同学已经掌握了这些阅读方法，很不错！我们要向这些同学学习，读书时要边读边做批注，摘抄好词佳句，做笔记。（板书：记）下面，我们就选择三个问题来展开讨论：

（课件出示问题）

你认为主人公鲁滨逊到底是一个怎样的人？

你认为笛福在这部小说里是如何表现人物的这些性格特点的?

作品中你最喜欢的是哪部分，为什么？哪些部分你认为值得积累，可以是好词好句，可以是刻画人物的方法。这些都可以用专门的摘录本记下来。

9、讨论之后，我们对这本书就有了深入的理解。读有所感，读有所悟，我们就可以写写读后感。老师这里有一份我们最喜欢的杨红樱写的《一本男孩子必读的书》。请同学们快速的默读，看看这篇读后感是怎么写的。（学生看）（师：概括书的主要内容，接着说说自己对书中某部分最有感触部分写写体会，可以是对书中人物或者是作者的写作方法等.可以说说自己受到的教育）

四、总结阅读方法，激励广泛阅读

1.教师小结：一般文学作品都有两个重要的创作方面：一是作品中人物性格的特点，一是作者的表达方法。我们重视了这两个方面的阅读，就会收到事半功倍的效果。

2.对照这节课的阅读，回忆以前的阅读方法，你认为在今后的课外阅读中应该运用哪些阅读方法呢？请用这些方法阅读其他关于探险的书籍：（课件出示）（世界名著青少年版）

《汤姆索亚历险记》

《八十天环游地球》

《绿野仙踪》

3.结束语

读一本好书就像跟一个高尚的人对话，希望同学们每天抽出30分钟的时间阅读课外书，特别是文学名著，充实自己。

板书

有选择

读书

讲方法读——记——写

第三篇：探索性工作[范文模版]

探索性工作-提出课题-研究假设-概念界定-变项设计-指标设计-具体问题

课题：湿地保护实施中存在的阻力

假设：湿地项目的实施损害了一部分人的利益

概念：湿地项目，一部分人，利益

变项：WWF，政府，地方民众；既得利益者；财产，收入，土地，既有关系，权力，声望

指标：市政府，镇政府，村政府；村民，村干部，民间精英领袖，企业主，个体户等；

工资收入，收礼，家庭其他成员收入，住房，存款，家庭装饰，职位，工作性质，土地数量，交往圈，身分，威望；湿地项目实施后的上述方面的变化等等

问题：

您在湿地项目实施前的职业是什么？

您在湿地项目实施前的月收入是多少？

您的职务是什么？

您在项目实施前的交往对象都有哪些？

您对项目实施前的生活是否满意？

项目实施后您的收入是多少，有没有减少，少了多少？

您现在认为您在村中的地位与项目实施前比是上升了还是下降了？

项目的实施给您带来的不好的影响有哪些？

您是否想过去摆脱现状，您采取了什么样的方式？

您认为项目实施对哪些人带来了好处？

您对那些人是否满意？

惠普企业形象公关案例

2007年03月12日 中华广告网

——惠普与海尔老总“崂山论道”

主办单位：中国惠普有限公司

咨询单位：爱德曼国际公关（中国）有限公司

项目背景

1999年4月底，中国惠普有限公司宣布，惠普公司董事长、总裁兼首席执行官路•普莱特先生(EW • P ATT)将于5月25日至27日访问中国。中国惠普有限公司经过慎重细致的挑选，最终决定委托爱德曼国际公关（中国）有限公司为这次访问活动提供公关方面的支持与服务。惠普公司是世界最大的计算机公司和最杰出的测试和测量仪器生产厂商之一，也是第一家与中国实现合作合资的国外电子高新技术公司。

1979年，当时的美国国务卿基辛格访问北京。在与邓小平探讨中美合作与发展的前景时，基辛格推荐他的老同事，曾任国防部副部长、同时又是惠普创始人之一的公司董事长戴维•帕卡德先生访华。帕卡德第一次应邀访华时，带来经过缜密论证的关于中国实现现代化的十条建议，其中包括希望与中国建立具有代表性的合作企业，并向中国介绍美国高科技电子业的发展。

经过中美高层人士的多次互访，惠普公司的先进管理手段和现代电子科技水平，给中国贵宾留下了深刻印象。帕卡德与邹家华签署的“合作谅解备忘录”，制定了“先合作，后合资”的阶梯式跃进策略，为中国电子工业与惠普公司的长远合作奠定了坚实的基础。

自路•普莱特先生1992年出任公司董事长、总裁兼首席执行官以来，惠普的营业收入年复一年地迅速增长，从1992年的132亿美元飙升至1998年的471亿美元。路•普莱特先生以稳健的作风著称，他积极支持并推行惠普公司创业者总结出来的经营管理理念即“惠普之道”，把它应用到日常的管理之中。

在路•普莱特先生来华前夕，关于他1999年年底将正式退休的说法已经在业内开始流传。惠普公司希望把这次中国之行搞得有声有色，不但能把惠普公司想要传达的信息 － 包括对中国市场的长期承诺、正在酝酿的惠普公司重组计划以及接班人问题等等 －全部传播出去，而且要让路•普莱特先生本人感到其中国之行非常有价值，非常令人难忘。

而此时中美两国正就中国加入世界贸易组织（WTO）一事加紧谈判。与此同时，政府及社会各界关于加快国有企业的改革以迎接加入WTO后带来的机遇和挑战的讨论也是越来越多。对中国企业界来说，入关既是机遇，更是挑战。

正是在这种大背景下，国家经贸委培训司在1999年4月推出了题为“世纪变革中的企业经营管理－－世界500强企业系列讲座”，旨在加强中国大企业的领导人与世界500强的高层管理领导之间的交流，学习国际上成功的大企业在企业发展、经营管理、市场竞争等方面的经验。经贸委预计举办总共十期的系列讲座，而每次讲座的形式则不尽相同。

经过认真接触与商谈，国家经贸委培训司决定在青岛举办一次讲座，邀请美国惠普公司路•普莱特先生与海尔集团总裁张瑞敏先生作为主讲人。这次讲座联合中央电视台《经济半小时》节目，计划采用电视现场讨论和对话的方式。两位主讲人结合各自企业的实际发展状况及成功经验，就企业文化、管理理念、经营战略和具体的管理技巧等畅抒己见。至此，路•普莱特先生访华的主要活动内容基本确定。

项目调查

项目活动内容基本确定后，我们就开始着手项目的调查工作，以便在调查结果的基础上，制定出相应的公关目标、公关策略及目标受众。

经过周密认真的调查，我们有了以下几点重要发现：

首先，惠普公司迫切希望通过这次青岛论坛会的活动，宣传其被业界广为推崇的经营管理思想即“惠普之道”，提高其在中国的企业形象。惠普公司极为成功的经营管理理念和方法被世人称之为“惠普之道”。惠普公司创始人之一比尔•休利特(BI HEW ETT）在谈到何谓“惠普之道”时说：概括地说，“惠普之道” 是由一种信念而衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都在工作中追求完美与创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。这一信念决定着惠普的企业价值观、企业文化、公司目标以及惠普经营策略和管理方式，它也是惠普长盛不衰的真正原因。而路•普莱特先生正是“惠普之道”的积极推动者和实施者，由他来阐述“惠普之道”的精髓是再合适不过了。

其次，国家经贸委对这次青岛论坛会的活动非常重视，他们希望通过这类活动，增进中外企业界之间的交流与合作。活动前期，我们为中国惠普有限公司和国家经贸委之间做了很多协调工作。

再次，海尔集团对这次青岛论坛会的活动存在某些疑虑。海尔集团是中国近年来成长最快、管理最成功的中国特大型企业，而惠普公司是1999年《财富》杂志500强排名第14位的著名高科技企业，也是该杂志公布的全球最受仰慕的公司之一。海尔集团老总张瑞敏先生担心，路•普莱特先生风头过旺，使他变成一个陪角。

另外，我们在设计公关目标与策略时，也认真考虑到了下列四个因素：

• 惠普公司在世界高科技领域的领导地位；

• 惠普为中国信息化建设所作的巨大贡献；

• 惠普与中国政府长期的、独特的良好合作关系；

• 作为惠普公司董事长、总裁兼首席执行官的路•普莱特先生在世界高科技领域的崇高威望； 项目策划

有鉴于此，我们初步确定这次公关活动的目标是：

• 强调惠普公司长期扎根中国市场的策略以及对中国客户长期不变的承诺与伙伴关系； • 树立惠普公司在经营管理经验方面的业界领先地位；

• 尽快消除海尔集团方面的疑虑，确保青岛论坛会的顺利与成功；

• 为惠普公司提供积极、广泛、有深度的媒体报道，进一步扩大青岛论坛会的影响力，同时广泛树立惠普公司在中国的企业形象。

公关策略是：

充分利用青岛论坛会，增进惠普管理层与参会中国企业管理人员之间的交流与合作：

• 利用青岛论坛会活动，进一步加强惠普管理层与中国政府有关部门（如国家经贸委、山东省经贸委、青岛市经贸委等〕之间的了解与沟通，加强政府关系；

• 力促国家经贸委与中央电视台与海尔集团方面加强沟通，以消除他们对论坛会的各种疑虑；

• 利用各种媒体关系，宣传青岛论坛会，扩大其在社会上的影响。

目标受众是：

• 政府（国家经贸委及当地经贸委）

• 大企业（海尔集团，国务院认可全国前200家企业，IT业经理）

• 媒体（IT，印刷及出版，电视，广播）

• 社会大众

总体策划：

在对“青岛管理论坛会”项目进行总体策划时，我们将整个活动分为两部分：第一部分为“青岛管理论坛”会现场；第二部分为后期中央电视台专题系列节目制作报道及其它媒体报道跟踪。

由于北约轰炸中国驻南使馆事件的发生，中美关系骤然紧张，国内出现了一股反美情绪，这对美国公司在中国的业务开展带来不利影响，特别是原先计划好的大型公关活动，更是面临新的压力，比如媒体减少了对美资企业在华活动的报道甚至封杀这类消息，所有这些为我们成功举办青岛论坛会带来很多不确定因素。

于是我们及时调整了这次青岛论坛会活动的目标：

• 侧重宣传惠普公司自中国对外开放以来一贯坚持的扎根中国的长期战略。这种战略不会因中美关系的起伏而有丝毫的变化。进一步表明惠普公司对中国的信心，重申惠普公司对中国合作伙伴的长期承诺；

• 树立惠普全球以及中国惠普公司的权威形象。

基于此，我们设计了不同的媒体公关项目。为最大限度发挥公关效应，我们确立了如下传播策略：

• 增强惠普公司全球以及中国惠普公司的传播基础；

• 有效借助国家经贸委的影响，加强惠普国际性公司的积极形象；

• 通过与国内知名大企业的交流，传播惠普公司的管理思想及理念；

• 运用多样化的公关手段，最大限度地增强惠普在市场上“声音”力度。

挑选媒体：

基于上述媒体公关项目，我们分别在IT、综合及行业类媒体、全国性和地方媒体中进行挑选，并将媒体名单交客户确认。我们选择媒体的标准是：

• 保证此次活动的报道覆盖范围，从而最大限度地发挥此次活动的公关效应；

• 全面宣传本此活动的新闻要点；

• 重要媒体能对此次活动进行深入报道

最终确定的媒体名单如下：

北京：中央电视台、经济日报、经济参考报、中国经营报、中华工商时报、中国青年报、北京青年报、中国日报、人民日报海外版、中国企业报、中国经济时报、计算机世界、中国计算机报、中国电子报、每周电脑报

上海：文汇报

青岛：青岛电视台、青岛日报

工作进度表：

• 于1999年5月7日开始介入该项活动。

• 与惠普公司就整体活动的创意策划进行多次会晤。在客户的要求基础上，作出整体公关项目建议和计划。

• 由于中美关系所发生的一波三折的突发事件，爱德曼公司对公关策略、公关计划作出相应的修改。

• 组成本次活动的项目小组，起草项目建议书，并提交给客户修改，最终定稿，确定活动整体公关项目及程序。

• 与中央电视台《经济半小时》栏目制片人任学安、主持人谢艾林及有关记者曲向东就论坛会内容、形式等进行讨论，并确定系列片主题为：企业经营管理理念及企业文化。• 与客户协商，确定本次活动的制作、设计及青岛当地支持的合作伙伴。

• 论坛会前期的筹备工作，包括宣传资料的制作，现场背景板的设计，媒体专访的筹备等。• 确定项目进程表，每个项目小组成员的职责、任务与工作完成的时间安排。

项目实施

项目的精心策划，为项目的顺利实施创造了良好的条件。由于这次论坛会的地点定在青岛，因此有大量的后勤/协调工作需要妥善安排。主要内容包括：

• 与青岛香格里拉酒店的协调：确定论坛会现场布置、惠普嘉宾抵达和离开青岛机场时的迎来送往、惠普嘉宾在酒店的住宿安排，等等。

• 与国家经贸委的协调：确认在青岛的有关活动安排、论坛会当地政府官员及企业界代表与会邀请与跟踪确认、签到事宜，等等。

• 与展览设计公司及其它供应商的协调：确定论坛会所需的背景板设计与制作、背景板在北京制作完成后运往青岛并安装、同声翻译设备在北京的预定以及运往青岛酒店后的安装。• 与青岛电视台的协调活动：由于中央电视台《经济半小时》需要现场录象，因此需要寻求青岛电视台的合作与帮助

• 与青岛培训中心联系安排事宜：主要安排应邀前往青岛采访的北京与上海报纸及杂志社记

者的食宿及其它相关活动。

为确保项目圆满成功，爱德曼公关有限公司派出了一个两人先遣队，提前两天赴青岛负责安排及协调有关事宜。

与中央电视台的合作是确保青岛论坛会成功的关键之一。从确定与中央电视台合作开始，我们就着手进行大量的前期准备工作，并与论坛会主持人、编导及《经济半小时》栏目制片人进行广泛的接触与交流、并代表惠普公司就论坛会主题的确定、资料的搜集、初稿的拟定、主持人向惠普与海尔总裁所要提的问题等等内容，与他们进行认真的沟通。

为给中央电视台方面提供更全面、翔实的背景资料，我们专门派人前往北京大学，采访光华管理学院教授于鸿君教授。他曾亲自带队到海尔集团进行为期一个月的实地考察。同时我们还采访了光华管理学院教授、北京京科集团总裁何志毅先生以及光华管理学院副院长曹凤岐教授，倾听他们对海尔集团的研究成果以及对青岛论坛会选题方面的意见。我们还参考了光华管理学院《中国企业案例库》关于惠普与海尔的案例分析，调研考察报告，获取较为详实的书面资料。所有这一切，为中央电视台最终制作出一台丰富的、有深度的报道打下良好基础。

媒体关系是这次公关活动的一个重要组成部分。我们起草了一个与以前风格完全不同的、非常“煽情”的媒体邀请函，以吸引媒体的好奇心与注意力。考虑到青岛论坛会活动内容及性质，我们邀请的主要是相关媒体的高级记者或编辑、以及负责管理版的负责记者与编辑。通过提前作充分沟通，这些编辑和记者对整个青岛论坛会活动内容有了非常清晰的了解。应邀前往的记者除参加论坛会现场活动外，还参加了我们专门组织的对路•普莱特先生的集体采访。

项目评估

首先，作为爱德曼国际公关公司客户的中国惠普有限公司对青岛论坛活动的圆满成功非常满意。他们认为这次活动影响力大，是中国惠普历史上从未做过的、最为成功的公关活动之一。很多中国惠普的员工从报纸上、杂志上看到大量的有关这次活动的深入报道，都感觉非常自豪。特别是他们看了连续两期的中央电视台《经济半小时》有关这次活动的报道后，在中国惠普公司内外产生巨大影响。这次活动的成功为后来爱德曼公司与中国惠普有限公司的长期合作打下良好基础。

其次，我们的合作伙伴中央电视台《经济半小时》栏目对这次活动特别重视，为论坛的成功倾注不少心血。由于当时的《经济半小时》栏目正在尝试改版，希望给观众一个全新的面貌，他们将惠普与海尔两位老总的对话节目作为改版重头戏。这次活动的成功举办以及电视观众积极反馈为《经济半小时》栏目的改版提供一个很有价值的经验。从此以后，《经济半小时》栏目频频策划类似的电视对话节目，很多中外企业的领导人在电视上亮相，成为该栏目的特色。

另外，很多公关界同行对这次活动的创意以及成功举办给予高度评价。很多同行在获悉青岛论坛会的成功举办后，在不同场合纷纷向我们表示祝贺。这也进一步奠定了爱德曼国际公关有限公司在中国公关界的重要地位。

最后，这次活动由于我们前期为媒体作了很多资料准备，与媒体的沟通也比较充分，因此媒体报道相当令人满意。中央电视台《经济半小时》连续两天的报道在社会上产生了积极的轰动效果。印刷媒体的报道不但及时、准确，向受众传递了惠普希望传达的信息，而且报道的版面大，内容深入充分。大部分媒体的报道还占据了整版或半版篇幅

附錄三

初步研究假設

全球及區域性發展假設

香港在中國的角色和地位亞洲首要國際都會

香港作為國際城市的角色

香港日後的競爭力

香港作為首要旅遊目的地的角色

香港作為國際和亞太區重要空運中心的角色

香港作為亞太區重要中樞港口的角色

中國加入世界貿易組織

策略性發展方面的假設

本地生產總值增長率

人口和就業趨勢

應用規劃標準與準則，尤其住宅、工業和商業／辦公室用途的發展密度

策略性運輸方面的假設

全港運輸方面的假設，會盡可能採納「第二次鐵路發展研究」和「第三次整體運輸研究」的假設和結

果。在擬訂特定假設時，會與運輸局、運輸署和路政署保持聯絡，徵詢意見。

策略性環境方面的假設

在進行這方面的研究時，「策略性污水排放策略」、「廢物焚化發電設施研究」、「污泥處理及處置策

略研究」及其他研究所提出的最新環保措施，將會按照預定計劃實施。

第四篇：服务关系中角色亲切感的探索性研究

服务关系中角色亲切感的探索性研究

文献采用定性研究方法，利用半结构化的访谈方法收集了30个20岁到60岁之间不等的男性和女性对于在企业中感受到的亲切性的描述。调查结果发现，亲切感是显示顾客与企业之间关系是否存在的重要因素，按照不同的亲密程度，亲切感主要分为5个层次：

1.没有亲密感就没有关系。顾客与企业之间存在的关系只发生在确切的情境里，并且亲密感的产生和企业的规模有关，规模越大的企业，给顾客的亲切感越弱。

2.社交上的亲密。这种关系是顾客与企业员工之间的个人关系，而不是顾客与企业之间的。这种关系要求顾客的个人信息不会被随意公开。

3.身体上的亲密。这是由于企业员工和顾客有身体上的接触而产生的亲切感，如跟顾客与理发师、与美容整形师之间的，这种关系也是个人之间的。

4.情感/心理上的亲密。顾客与服务人员在交流互动的过程中发展出友谊，互相信赖，服务人员站在顾客的角度给出一些中肯的建议，并帮助保密，从而形成心理/情感上的亲切感。

5.性别上的亲密，主要是指性服务上的产生的关系。

根据调研结果，文献强调了其对关系营销的理论和实践有以下指导意义：

1.顾客对企业的亲切感为企业进一步发展与顾客间的成功的营销关系作指导。

2.更具体确切地指出顾客尤其不喜欢和大企业之间的关系，如银行、超市、移动通信服务商等，为这些企业识别和改善与顾客的关系作指导。

3.指出顾客对企业的亲切感只有在企业服务人员与顾客之间有真诚的交流和互动时才能形成，要察觉出顾客真正的兴趣，抓住顾客的心。

4.指出顾客与企业间的亲切感和关系更常产生在服务领域，为服务性企业如何增进与顾客的关系作指导。

在不足方面，首先，由于文献做的是定性的基于访谈对象经验的概念性研究，且样本量只有30个，所以调研结果的代表性有限，在实践推广时需谨慎。其次，各个亲切感之间的层次不够明显，比如顾客与理发师之间有身体上的接触，有聊天，但又还没有形成较好的友谊关系的，是属于身体上的亲切还是情感上的呢？最后，文献有建议企业制定战略，使用不同的方法接近顾客，让顾客产生亲切感，但缺乏进一步具体可操作的实践指导，缺乏对处在各个层次亲切感的企业如何进一步发展与顾客的关系作指导。

第五篇：《亲爱的笨笨猪》课外指导课教案

课外阅读指导课教案

——《亲爱的笨笨猪》

【教学目标】：

1、课内阅读与课外阅读相结合，学生学会通过读目录、内容简介了解故事大意。

2、激发学生的阅读兴趣，逐步养成学生乐于助人的品质。

【教学流程】：

一、谈话导入

上学期，我们一起读完了《小猪唏哩呼噜》这本书，书里的小猪陪我们一起走过了一段美好时光！这学期，我们接着来认识一位可爱善良的小猪——笨笨猪。

二、了解“笨笨猪”

1、说说“笨笨猪”的特点

（1）笨

A、老师有些不明白，爸爸妈妈都希望自己的孩子能聪明，所以在给我们取名的时候，都取得好听一些，可我们的这位朋友为什么叫“笨笨猪”？

B、是啊，我们这位朋友原来的名字可不是这样的，他叫“乐乐乐”，那后来为什么叫“笨笨猪”了？谁能说说？

C（实物投影《亲爱的笨笨猪》相关内容），师简介《小猪上学》的故事。

D、同学们，现在你们知道朋友们为什么给他叫“笨笨猪”了吧。

（2）胖、贪吃、爱打呼噜

刚才读了故事，你们说说他还有哪些特点？（小组按照自己读的故事派代表总结）A——胖。

师：（实物投影《亲爱的笨笨猪》相关内容）是啊，他真的很胖哦！朋友们一起相约去草地上荡秋千，结果笨笨猪刚一坐上去，就把秋千压断了。后来，乖乖熊把他们家带轮子的大沙发推来当秋千，等笨笨猪一上去，吊沙发的粗绳子又断了。害得大沙发失控，闯上马路，把乖乖熊的妈妈都撞倒了。

B——贪吃。

师：你说的也很正确。告诉你们，他能喝掉满满一大盆的玉米糊糊汤，还能再吃8个大白馒头。你们谁能比过他？

C——爱打呼噜。

师：对，笨笨猪打呼噜可响了。你猜猜能有多响？（实物投影《亲爱的笨笨猪》相关内容）当笨笨猪打呼噜的时候啊，白兔姐妹以为是打雷了，猫咪咪以为是来地震了呢，结果害得朋友们都没有睡好觉！

2、缺点也能办好事

（1）别看笨笨猪有这么多的缺点，可是有时候这些缺点也能办好事呢！小组根据自己阅读的故事派代表发言！

（2）教师根据生回答的情况，随机简介故事。

正是因为笨笨猪胖，所以朋友里就数他最有力气。当乖乖熊过生日的时候，他帮乖乖熊的妈妈担水、劈柴；当七七四十九只老鼠拉粮食上坡都上不去的时候，他一推，就把车推上了坡。

正是因为笨笨猪贪吃，所以在乖乖熊的生日晚会上，他吃光了所有的毒蘑菇，却因此救了参加生日会上所有朋友。

正是因为笨笨猪打呼噜的声音响，居然吓退了想来吃掉白兔姐妹的大灰狼。

3、笨笨猪的优点

（1）看到这儿，也许有的同学就会问，难道笨笨猪就一点优点也没有吗？可不是这样哦！猜猜看，你认为他要有什么优点，才愿意和他交朋友？

（根据生的回答随机板书）

（2）出示课件：相关故事的题目、图片，师简介相关故事内容。

★正是因为笨笨猪有这些优点，他给驴大爷在湖边盖了一间暖和的新房，从而让驴大爷整个冬天不再寒冷；

★正是因为笨笨猪有这些优点，他在中秋节这天帮一匹小骡子找到了自己的亲生爸爸妈妈；

★正是因为笨笨猪有这些优点，他想尽办法让山上那个卧在地上的小鹿妹妹又重新站立起来，大胆地向前跑；

★正是因为笨笨猪有这些优点，他让本性凶恶的大灰狼流下了从来没有流过的眼泪，并且还和他的儿子小灰狼交上了朋友；

★正是因为笨笨猪有这些优点，他让爱偷吃的小老鼠们读书换了脑袋，从此过上了自食其力的生活„„

（3）感不感人？下面让我们一起走进欢乐的学校，去感受那份快乐吧！①播放课件：师朗读《欢乐的学校》部分内容

②听了这一部分，你想说什么？

③是啊，正是因为笨笨猪和他的朋友们的同情和友爱，让残疾的小狐狸妹妹从此不再孤独，不再自卑，她对自己充满了信心。

4、小结：因为给别人带来太多的快乐，所以笨笨猪快乐。这种快乐的品质，就显得尤为可贵了。

三、看图猜故事

1、故事插图展示：请想象的翅膀，结合目录，猜一猜这幅图应该出自目录中的哪一个故事？（学生猜一猜，并说出自己的理由。）

这幅图出自《笨笨猪娶新娘》这个故事，到底发生了什么事呢？谁来读《笨笨猪娶新娘》的节选部分？

2、出示《生日晚会》插图，学生猜名字，简单介绍一下故事的过程。

四、读故事、表心情、续故事

1、读故事

要求：

（1）边读边划出自己觉得有趣的地方，多读几遍，读通、读顺。

（指名读一读，老师稍加指导朗读的语气以及适当的停顿。）

（2）在你感兴趣的地方用表情符号来表达你的心情！（„„）

2、学生读自己觉得有趣的地方，并说说自己所打出的表情符号以及理由！

3、尝试续编故事

（1）故事的结尾给了我们六个小圆点，你知道他叫什么吗?(省略号）

（2）笨笨猪为了帮小老鼠们把自己的新娘巧巧猪丢在了半路，当他飞快转身往回跑去找巧巧时会发生什么事呢？我们班的小作家一定可以给大家带了惊喜！试着编一编吧！

A、你可以说笨笨猪找到了巧巧猪；你也可以说巧巧猪北大狼给叼走了；

B、你还可以说巧巧猪在原地等他„„

五、拓展延伸，激发兴趣

1、杨红樱阿姨的作品，总是站在孩子的角度来看这个世界，她知道我们小朋友内心最缺乏的是什么，最渴望的又是什么。

2、介绍她的童话系列，建议大家课后读一读：《神秘的女老师》、《流浪狗和流浪猫》、《没有尾巴的狼》、《骆驼爸爸讲故事》、《鼹鼠妈妈讲故事》、《那个骑轮箱来的蜜儿》。