幼儿园接待姐妹园来园学习

第一篇：幼儿园接待姐妹园来园学习

******幼儿园接待姐妹园来园学习

4月14日――4月15日，*****幼儿园热情接待了蔡集幼儿园和红苹果幼儿园两姐妹园16位教师来园学习。

教师们观看了晨间活动及早操，参观了各班的环境、墙饰布置，观摩了部分班级区域游戏，并入班听了集体教学活动。

通过半天的跟班学习，老师们对我园的规范管理、丰富的区域游戏、快乐的户外活动以及优秀的集体活动表示赞赏，并对我园环境中彰显的美术特色表示欣赏。

跟班学习的形式，不仅增进了姐妹园间的友谊，还有效地促进了同行之间的相互学习、取长补短，从而达到共同提高的目的。

此次姐妹园的参观学习，是对康庭茗苑幼儿园工作的一种肯定与鼓励。在接下来的工作中，我园会继续加强与各个姐妹园的经验交流，相互学习，相互促进，让康庭茗苑幼儿园有更好的发展！

第二篇：幼儿园-家长来园接待案例

幼儿园-家长来园接待案例

家长来园接待案例 情况描述：张宸硕是一个很调皮的孩子，喜欢跑来跑去，在椅子上坐不定，还很喜欢去招惹别的孩子，反正从吃饭、穿衣相对都比其他的孩子差一点，他的爸爸妈妈对自己的孩子很关注，也知道自己孩子的不足和调皮，经常对老师询问张宸硕的情况。又是新的一天，孩子们陆陆续续的来到了幼儿园，开始投入到自己喜欢的游戏中，我听到了熟悉的声音，张宸硕来了，每次他与爸爸妈妈都要依依不舍的说再见，我一看，今天来的是妈妈，我就说：“张宸硕早张宸硕妈妈早，有没有告诉妈妈昨天我很棒的，自己穿衣服，塞衣服，老师还给你发了一个贴纸呢！”张宸硕妈妈就高兴的说：“真的吗？张宸硕，你真厉害！”我就说：“今天还要自己穿衣服对不对，吃饭也要吃的很快好吗？老师再给你贴花纸好不好？”张宸硕点点头，说：“妈妈，再见！”妈妈高高兴兴的离开了。

分析与反思：早晨的来园接待是老师和幼儿一天的第一次亲密接触，也是老师和家长作简短接触的机会，早晨来园我们首先要与幼儿与家长热情的打招呼，快速回忆起孩子昨天在幼儿园的情况，例如在案例中我向张宸硕询问贴花纸的事情，其实在与孩子对话的时候，家长是很仔细的听着，他们就会知道昨天我的孩子表现的很好会穿衣服了，老师奖励他贴花纸，我的孩子进步了，妈妈听着是很高兴的，也会信任这位老师。并且在最后也提出了今天希望和提示，让家长和孩子知道还有哪方面的不足。

第三篇：幼儿园招生家长来园接待方法

面对不同来园情况的应对方法和标准流程

为了使各位读者能加强运用家长来园参观时的各种状况处理，我们特别列出下面各种状况并配合处理的方法，相信各位在用心阅读以后，就能处理的得心应手。

如果要让老师们处理的能力提升，我们建议园所长可以利用园务会议时先抛出各种状况再看老师们怎么处理，最后再以我们的处理方法提供给老师们做参考。

家长来园参观之应对及状况处理流程

状况一、家长看宣传单来园参观

应对方法Ａ：

１.亲切招呼家长、孩子入园。

２.请老师招呼孩子到园所的游乐设施玩耍或带进教室参与课程。（让家长能专心与园长谈话）

３.询问家长是什么时候收到我们寄的『宣传单』？（了解家长是否在意此单并保留了宣传单）

４.告知家长很高兴她能带着我们的宣传单来园参观，有机会 认识我们的园所。（让家长知道她带着宣传单是很好的举动）

５.针对宣传单上的教学特色介绍园所。（家长会来园参观大部分原因是被宣传单上的特色吸引）

６.填写『问卷表』及『报名表』。

７.谈妥试读时间。

８.赠送园所文宣资料及小礼物（汽球、贴纸、小玩具、风车）。

应对方法Ｂ：

１.询问家长约何时收到园方所寄的传单。

２.询问家长是因传单上的哪一部分吸引他前来参观。

３.根据家长所告知的部分做更详尽的介绍与说明。

４.针对家长未谈到的部分再做简易的介绍。

５.带领家长参观环境并介绍班导师。

６.安排试读日期。

７.说明现场报名缴费的好处（优惠办法）。

状况二、家长慕名而来

应对方法Ａ：

１.亲切招呼家长、孩子入园。

２.了解家长欣赏我们园所哪些部份？从言谈中去强化我们的优点让家长对我们更有信心。

３.介绍园所特色让家长更肯定我们的园所，进而希望家长能再介绍新生就读。

４.要掌握家长对我们的好印象，完整详细介绍将让家长更肯定我们。

５.打铁趁热安排孩子就读时间或请家长缴订金。

应对方法Ｂ：

１.立即赠送参观小礼物。

２.询问家长吸引他前来参观的因素。

３.针对家长所提出的部分做更详尽的介绍与说明。

４.针对家长未谈到的部分再做简易的介绍。

５.带领家长参观环境并介绍认识老师。

６.安排试读日期。

７.告知现场报名缴费的好处（优惠办法）。

状况三、旧生家长介绍新生家长入园参观

应对方法Ａ：

１.事前由旧生家长将园所的DM交给新生家长（让新生家长对我们的教学有初步印象）。

２.亲切招呼家长、孩子入园。

３.招呼新生家长时不要忽略了旧生家长，有旧生家长在一旁鼓吹有加分作用。

４.让新生家长肯定我们的教学，也让家长知道如果我们教不好，也不会有那么多家长介绍来园就读。

５.要掌握这个时机让孩子注册就读。

应对方法Ｂ：

１.询问介绍者大名。

２.了解此家长是听了介绍者哪一方面的介绍而前来参观。

３.根据家长告知的部分做更详尽的介绍与说明。

４.针对家长未谈到的部分做简易的介绍。

５.带领家长参观环境并介绍认识老师。

６.安排试读日期。

７.告知现场报名缴费的好处（优惠办法）。

８.打电话给介绍者致谢并请他帮忙询问参观者的就读意愿，以促成新生报名。

９.赠送礼物给介绍者。

状况四、幼儿在别园就读但不理想，想转本园所以过来参观

应对方法Ａ：

１.亲切招呼家长、孩子入园。

２.亲切关心家长想转园的原因。

３.介绍我们园所的特色优点同时告知家长我们园所不会有别的园所的缺点。

４.细心记下家长所反映的问题，如果家长决定就读的话，要告知班导师家长所在意的事情，以防问题重复发生而流失学生。

５.告知家长既然在别的园所念不好，就应该马上转到我们园所就读，以免影响孩子学习。

６.安排就读时间并介绍班导师给家长认识，好让家长放心。

应对方法Ｂ：

１.赠送幼儿小礼物与幼儿建立良好关系。

２.安排老师带幼儿至游戏室玩耍同时利用技巧说服幼儿留下。

３.了解家长想转学的因素。

４.针对家长所提出的因素作出合理的认同并称赞家长明智的决定。

５.介绍园所的办学理念及教学特色。

６.带领家长参观环境。

７.安排幼生留下试读。

８.说明缴费明细并促其缴费。

状况五、电访名单邀约参观

应对方法Ａ：

１.亲切招呼家长、孩子入园。

２.事前翻阅和家长在电访中曾说过的话，好与家长做更好的互动，同时也让家长感受到你的用心。

３.关心家长要如何来园参观：自行开车或搭乘公共交通工具。仔细介绍由家中来园参观的路线，或安排娃娃车前往接新生家长（以防家长因找不到而花费很长时间，这样会让家长觉得路途很远又不好找，因此而放弃参观或就读意愿降低）。

４.延续电话中所说的话介绍园所特色，在现场能实际把教材、课表呈现在家长面前。

５.当家长离园时，要送家长园方的宣传单或刊物。

６.安排试读时间，保持与家长的联系。

应对方法Ｂ：

１.立即赠送参观小礼物。

２.询问电访邀约是多久以前的事。

３.随手取出电访纪录表寻找家长大名查看备注栏上之记录。

４.针对备注栏上之记录及对方的需求作更详尽的介绍。

５.介绍班导师。

６.参观环境。

７.安排留下试读。

８.告知现场缴费的好处（优惠办法）。

状况六、旧生家长带旧生弟妹入园参观

应对方法Ａ：

１.亲切招呼家长、孩子入园。

２.事前在电话中就安排好就读或试读，请家长放心将孩子留在园内。

３.当孩子留园就读时，老师中午要打电话给家长告知孩子就读的适应情形好让家长放心。

4.弟妹就读期间，不要一下子让他看不到哥哥姊姊，留意新生就读的情绪。

5.在放学时再叮咛新生弟妹明天还要来玩喔！园内还有好玩的东西明天给你玩，同时也要交代旧生哥哥姊姊明天还要带弟弟妹妹来。（如果旧生哥哥姊姊明天有带弟弟妹妹来时，老师应该给予奖励品以增强他们的信心）。

应对方法Ｂ：

１.好好的称赞旧生一番。

２.说些感谢家长长久以来对园所及老师肯定、支持与配合的话语。

３.拿出礼物送给旧生及旧生之弟（妹）并请老师带旧生弟（妹）至游戏室玩。

４.介绍园所这阵子在软、硬件上的进步及分享一些活动、得奖事迹等。

５.参观新增设的硬设备。

６.当场赠送书包、围兜、餐盒并安排留下试读。

７.约定缴费日期（或当场收取学费或预缴金）。

状况七、曾在小小班就读过一周不适应，如今幼儿已年长一岁再来参观了解。

应对方法Ａ：

１.对于流失的孩子我们应该保持联络，不要因孩子没继续念而断了联系。随时与家长保持关系，并定期寄送园内宣传单、季刊，若园方有办活动一定要寄『邀请卡』请家长及孩子来参加。

２.到了应就学时间，我们再请家长来园并安排孩子恢复就读。

３.在沟通之余要多关心孩子之前在家中的情形，并告知老师也很想念小朋友喔。

４.告知家长我们现在的教学特色，并鼓励家长让孩子恢复就读的意愿。

５.帮助家长做心理建设，让家长与老师一起辅导孩子就读（每个孩子都会有适应期，这是正常的现象，只要给自己及孩子一点时间相信孩子一定会适应的，请家长放心）。

６.安排孩子就读时间。

应对方法Ｂ：

１.诚恳的欢迎及说些谢谢家长再次对园所及老师肯定、信任的话语。

２.介绍园所这一年来在软、硬件上的进步及得奖事迹等。

３.请家长聊一聊这一年来幼儿在家中的生活点滴。

４.将去年小小班幼儿的生活点滴纪录本、学习评量报告、作品、个案纪录、家长感谢话语等取出和家长分享。

５.请家长聊一聊目前最放心不下及需园所配合的地方。

６.针对家长所提出的问题一一的报告未来协助的走向让家长放心。

７.直接安排幼儿留下就读。

８.说明缴费金额及相关事项。

状况八、一群大家族前来参观

应对方法Ａ：

１.亲切招呼家长、孩子入园。

２.了解谁是主要的教养者，并与父母介绍园所特色。

３.一方面请老师带着孩子到园所游乐设施玩耍，也带着其它家长一起去。（由于是一群人前来参观，所以需要安排多位老师协助招呼家长，或拿园所简介资料给家长看，同时避免家长随意参观园所）

４.了解孩子在家里的成长情形，渐进说明孩子就读后，将有效改善在家的行为缺失。

５.同时说明孩子进入团体生活将更开朗、活泼、不怕生。

应对方法Ｂ：

１.立即称赞对方对幼儿教育的重视及说些羡慕对方家庭和乐、民主的话语。

２.赠送礼物给幼儿与幼儿建立良好关系并邀约幼儿留下玩耍。

３.询问送幼儿出来念书是谁作的决定？其它人的看法又是如何。

４.针对作决定者做最详尽的介绍。

５.带领参观环境并介绍认识老师。

６.询问决定者参观后的看法及其它人的看法如何。

７.如其它人有不认同的地方再针对不认同之处做详细的解说。

８.安排试读日期。

９.说明现场报名缴费的好处（优惠办法）。

状况九、单亲家庭前来参观

应对方法Ａ：

１.亲切招呼家长、孩子入园。

２.介绍园所特色，从与家长的言谈中了解，家长最在乎什么？让家长放心他的孩子就读时我们会特别注意。

３.当家长决定让孩子就读我们园所时，要询问家长是否允许孩子的「爸爸或妈妈」来探视孩子，好让我们能做处理。

４.从关心孩子的话题与家长沟通，让家长知道孩子就读我们学校可以弥补他不足的地方。

５.填写报名表安排就读时间。

应对方法Ｂ：

１.了解形成单亲家庭的原因。

２.适时给予言语上的认同、支持及鼓励。

３.分享曾经接触过单亲家庭的例子。

４.提供单亲家庭之亲职教育的方法或文章。

５.安排试读日期。

６.告知缴费日期。

７.如经济上无法一次付清可表示愿意帮这个忙给予分期方式缴清，但也恳请对方务必配合勿造成园所的困扰。

状况十、常来参观却迟不下决定就读

应对方法Ａ：

一般像这样迟迟没让孩子就读的家长，大部份原因是放不下心

让孩子离开他身边，园方应多对其进行心理建设。

１.亲切招呼家长、孩子入园。

２.告知家长现在就读有特别优惠，我们安排了您的孩子在××就读。

３.试读的情形我们会打电话跟您说，如果可以的话您不用常常到园所来探视孩子，以让孩子更独立。

４.告知家长，孩子会长大同时您的小宝贝也到了该就读的时候了，看他平常对园所就很熟悉，又很喜欢跟小朋友一起玩，在适应环境上应该不是问题。同时妈妈您也要调适一下自己的心情，孩子长大了应该让她学习过团体生活，而不是一直黏在妈妈身边，过团体生活对您的宝宝来说，她会学到更多的生活经验，而且孩子现在最需要的是有同伴一起学习，这是孩子开始要独立的阶段，妈妈您应该让孩子就读了。

应对方法Ｂ：

１.如往常般亲切的招呼家长入园。

２.途中安排老师直接将幼儿带至游戏室玩耍，技巧性的吸引、说服幼儿留下就读。

３.快速的引领家长至办公室并备上茶水。

４.以真诚、关心的口吻告知家长已来园参观数次，询问是受何种因素困扰而无法下决定让宝贝前来就读。

５.针对家长所提出的因素一一的做分析、保证，化解家长内心的担忧。

６.当场安排幼儿留下试读。

７.告知缴费金额及日期。

状况十一、已报名受他人影响想来退费

应对方法Ａ：

１.亲切招呼家长、孩子入园。

２.了解家长想退费的原因，帮家长分析他所在意想退费的理由。

３.告知家长孩子能开心高兴上学，有老师专业的辅导这才是重要的，请家长放心把孩子交给我们。

４.孩子不是实验品，应该请家长信任我们别受别人影响。

５.应该把心思放在孩子即将就读，要与孩子沟通他即将要到幼儿园里，她会一个人在园内与老师、小朋友一起学习，妈妈会在家等你....等为孩子做心理建设。

６.最后再一次跟家长强调孩子读哪里都不是重点，重点是孩子能适应环境，我们的老师又能有耐心辅导孩子，我希望家长能把孩子交给我们专业的机构，而您必须对我们要有信心才对。

应对方法Ｂ：

１.了解受他人影响故而想退费的原因。

２.针对退费原因逐项一一的分析、解说。

３.请出老师以相识即是有缘之说法恳请家长给予园所及老师一个服务的机会。

４.请家长给予自己孩子一个和他人孩子比较的机会。

５.请家长给予自己一个机会相信自己的选择是正确的。

６.保证如就读不满意下学期决不勉强。

７.必要时才拿出退费规章说明。

状况十二、同业来园探询

应对方法：

１.简易的做园所特色介绍。

２.拿出报名表请对方马上填写。

３.两眼直视对方不断的抛问题请对方回答让对方感到心虚。

４.如对方要求参观环境时，以最快的速度带领，途中并分散对方的注意力。

５.如对方索取数据时，重要数据勿给。

６.藉由将对方带至户外场所参观而送走对方。

以上十二种情况是园所常见的家长来园参观状况，但也一定会有少数的园所碰到这十二种以外的情况。不管是什么情况，只要幼教伙伴随时保持一颗热忱的心面对家长，并细心的观察对方的需求，随时宣传园所的优点以达到家长的肯定，就能进而获得家长的报名注册。

万一我们很用心、很热心的招呼家长，结果却没能马上有成果，甚至得到的是家长冷淡的反应，此刻不但不能改变原有热忱的态度，反而要更加热忱的招呼，以留下〝再续前缘〞的机会。

家长肯来园参观，就是一种机会，把握每一个机会，就能让新生源源而来。

结语：

经过这样的分析及引导，您是否更了解园所有许多基本动作和训练都是非常重要。很多园所长都曾经想要聘请一个有行政接待访客经验的人员，可是如果从企业界网罗，虽有行政接待访客经验却没有教学经验，在解说过程中总是少了那份专业，无法真正掌握家长的需求。无法掌握家长需求就无法获得家长信任，所以其实这不是明智之举，还是培训园所里的老师使每位老师都成为接待高手才是上上之策。

应对礼仪必须是靠平常的学习及训练，当园所定期给予老师学习和训练，则老师的应对技巧与招生能力会慢慢提升，当老师应对技巧与招生的能力越来越纯熟，则园所长就再也不用每天寸步不离园所了，而新生也能源源不绝而来唷！

第四篇：姐妹园主持词

江桥镇 “姐妹帮”驿站第一站

暨“新村民姐妹园”园长系列活动之七

主持词

尊敬的钱镇长、各位领导、姐妹们：

大家上午好！随着外来流动人口大量涌入，外来女性已成为江桥人口的重要组成部分和现代化建设中不可或缺的力量。近年来，在镇党委领导、镇妇联的指导下，高潮村结合地域实际，不断加强对“新江桥女性”学习、工作、生活、创业等各个环节的关爱，使高潮村成为了广大“新村民姐妹”的第二故乡。今天，非常高兴和大家欢聚在高潮，开展江桥镇“姐妹帮”驿站第一站暨“新村民姐妹园”园长系列活动之七。

首先，请允许我介绍一下出席今天活动的领导，他们是：

1、江桥镇副镇长：钱伟勤

2、江桥镇妇联主席：冯慧勤

3、江桥镇总工会副主席：黄华

4、江桥镇司法所所长：李英

5、江桥镇信访办主任：张洁兴

6、高潮村党总支书记：李立明

7、上海康德莱企业发展集团股份有限公司总经理：张维鑫

参与今天活动的还有分别来自江桥镇各个村、社区、公司、事业单位的妇女干部，高潮村的新村民姐妹们，同样欢迎你们的到来！

高潮村“新村民姐妹园”自2011年成立起，始终致力于服务关爱外来女性这一弱势群体，村妇代会积极协调村司法、信访、调解等条线，为“新村民姐妹”和儿童提供婚姻、家庭、劳动保障、就业等方面的来信来访、维权等服务，帮助解决她们常生活中产生的各种问题。“姐妹园”里帮姐妹，今天高潮村立志将维权、帮困这一平台进一步延伸和扩展，成立高潮村“姐妹帮”驿站。下面，让我们用热烈的掌声有请和为高潮村“姐妹帮”驿站成立揭牌！

感谢和。康德莱作为高潮村属地管理规模以上的企业之一，外来女性员工占了员工总数的八成，是高潮村新村民姐妹园的重要服务对象。在康德莱，有这样一对姐妹，她们从„..来到上海打工，是因为„„.，企业领导知道了她们的状况后，对她们的工作和生活给予了极大的关心，镇工会更是在2011年„„..向„„进行了救助。今天，„„姐妹俩也来到了活动现场，让我们有情高潮村党总支书记：李立明代表高潮村“新村民姐妹园”向她们赠送帮困物资！

感谢李书记！那么，„„，此时此刻，有什么想说的吗？（„„感谢领导，感谢高潮村姐妹园给了我这么多关怀，我一定要好好工作，回报领导对我的关心。）说得非常好，请入座。

康德莱作为劳动密集型企业，其劳动力80%以上都是外来女性，康德莱的女员工自然也是高潮村新村民姐妹园的主要成员。下面，让我们请出几位新村民姐妹，来讲一讲她们在高潮村姐妹园工作、生活的故事。首先，有情„„，她交流的题目是《关爱女工权益，共建和谐企业》。

高潮村“姐妹园”四个工作小组中的创业工作组，在镇妇联的领导下，积极推荐新村民姐妹参加保育员、点心师、母婴护理、礼仪知识等技能培训，增强她们的就业信心，不断提高自身的综合素质和就业技能。下面，有情„„，她交流的题目是《学技能，强素质，做智慧女性》。

高潮村“姐妹园”爱心帮扶组把服务和帮助困难新村民姐妹作为工作中的一个落脚点，从思想上、生活上、就业上关心她们，为她们提供实实在在的帮助，解决她们的实际困难，以确保使她们能够切实感受到身处第二故乡的温暖。下面，有情„„，她交流的题目是《江桥——我的第二故乡》。

每年的5、6月都是适龄儿童入学的时间，面对严峻的入学压力，在江桥的新村民子女都顺利入学了吗？让我们听听„„和她女儿的故事《同在一片蓝天下》。

“姐妹园”的成立给村里的外来女性提供了一个展示自我的平台，丰富了“新江桥女性”的文化生活，增强了广大“新江桥女性”的光荣感、自豪感和主人翁责任感。下面，有情„„，她交流的题目是《姐妹园让我更美丽》。

感谢5位姐妹用亲身经历给我们进行的案例交流。今天，我们非常荣幸地请到了嘉定区妇联妇女儿童维权讲师团成员，来自„„律师事务所的„„老师。下面，让我们有情„„老师对刚才5位新村民姐妹的案例进行分析和点评。大家欢迎！

感谢„„老师的专业点评，让我们感到受益匪浅。那么，„„老师来到我们高潮村，机会非常难得，在座的姐妹们有什么维权、法律方面的问题，可以借此机会向„„老师咨询

感谢„„老师给我们三位姐妹提供了专业的解答。各位姐妹，江桥镇“姐妹帮”驿站、新村民姐妹园的各项活动能够得到落实，外来女性的各项福利能够顺利实施，离不开镇党委、政府的关心和支持。今天，江桥镇副镇长钱伟勤从百忙之中前来参加我们姐妹园的活动，足以可见政府对我们新村民姐妹的重视。下面，让我们用最热烈的掌声欢迎钱镇长讲话！

感谢钱镇长的热情洋溢的讲话！今后，我们高潮村的新村民姐妹们将在镇党委政府的领导下，在高潮村的带领下，认真学习，踏实工作，热爱生活，为江桥经济社会协调发展发挥自己的一份光和热！各位领导、姐妹们，江桥镇“姐妹帮”驿站第一站暨“新村民姐妹园”园长系列活动之七到此结束！再次感谢大家的参与！

第五篇：浅谈幼儿园的晨间接待和离园接待.doc

浅谈晨间接待与离园接待

一、晨间接待

（一）晨间接待意义

晨间接待幼儿来园是幼儿园一日生活的重要组成部分，不仅是幼儿一日愉悦情绪开启的重要时机，也是对幼儿实施教育的有效途径，更是建立良好家园关系的宝贵契机。如果教师处理不当，会导致家园衔接断链，不仅孩子对幼儿园生活的会受到很大程度的影响，还会影响家长们一天的情绪，也直接影响幼儿园的保教质量，甚至会带来安全隐患。

1是激发幼儿愉悦情绪的开端：幼儿从家庭来到幼儿园，对教师和班级的第一感受常常会左右他的情绪，如果教师能在晨间见面的最初一刻就让幼儿感受到温暖与关怀，那么就能激发幼儿形成愉悦的情绪，让他们觉得温馨并且有安全感，为幼儿在园一天的生活、学习奠定良好愉快的开端。

2是对幼儿实施教育的有利环节：晨间接待虽然短暂却承载着丰富的教育内容——从师生见面、进入班级、到晨间活动，涉及了情感教育、健康教育等诸多方面。利用这一环节还可以进行个别化教育，针对幼儿的特殊表现、不良的习惯进行个别的引导，使幼儿从小养成各种良好的行为习惯，帮助幼儿形成积极的情感，促进能力的发展。

3是建立家园良好关系的宝贵时机：晨间接待环节体现了幼儿、家长、教师三方的互动。一方面是教师与家长交流沟通的宝贵时机，教师可以利用这一机会向家长了解、介绍幼儿情况，有针对性地宣传正确的教育理念，拉近家园情感距离：另一方面也是赢得家长信任和支持的窗口，教师展现出良好的师幼关系，让家长增强对老师的信任感，以达到家园合力的最佳效果。

（二）晨间接待中坚持的原则

1．在晨间接待工作中，教师要特别注重营造温馨的氛围，即使有情绪不好的幼儿提出的一些不合理的请求，教师应先用顺应的语言拉进与幼儿的距离，稳定幼儿的情绪后，抓住机会正确引导，化消极为积极。

2．在晨间接待工作中，教师要树立保教结合的意识，了解幼儿当时的情绪，及时进行情感教育和幼儿情绪调节能力的培养；引导同伴间相互问好，主动向老师表达自己的想法，促进幼儿语言的发展。

3．在晨间接待工作中，根据不同的时间段，接待的重点也有不同：新生入园时，以稳定情绪为主，引导幼儿高高兴兴上幼儿园：等孩子适应幼儿园生活后，则要求幼儿自己上幼儿园，重点关注那些要成人抱来的孩子，有针对性的加以引导。

（三）晨间接待：从“心”开始

晨间接待这个师幼互动的第一时间，是体现教师教育艺术的一个重要环节。那么，教师晨间接待幼儿来园时该接待什么，怎么接待呢?在接待过程中教师保持适宜的行为，是让幼儿孩子开心，让家长放心的关键。结合多年的实践，从以下四方面谈谈晨间接待的规范要求和教师的适宜行为。

1.用教师的热心和关心迎接

晨间接待是幼儿建立并保持良好的情绪地度过一天的开端。幼儿从家庭走进幼儿园，从对亲人的依恋到幼儿园的集体生活，这种环境的变化往往使他们有一种不安全感，尤其在晨间来园时表现的更为强烈，甚至有的幼儿出现哭闹现象。这时，教师只有像妈妈一样关心爱护他们，用亲切的态度、温和的语言、温柔的抚摸与拥抱以及甜蜜的微笑唤起孩子的积极情绪体验，能增进师生情感交融，使他们对教师产生信任和依恋。教师要注重用自己的微笑、积极情绪影响并感染幼儿，使幼儿也拥有积极的情绪，为一天的学习和生活奠定基础。

关键字：热情迎接，主动问好

2.用教师的细心和耐心观察

观察是晨间接待中十分重要的一环节。只有透过观察，才能了解幼儿的情绪，掌握幼儿的身体状况，杜绝安全隐患。有些家长天天早晨匆匆忙忙把孩子送到幼儿园就上班去了，可是不久，老师就发现孩子病了，家长也许会说，早晨还好好的，怎么一下就病了呢?如果在晨间接待时教师观察细微，及时判定孩子是否有异常现象，就可以避免安全纠纷。

关键字：观察孩子情绪及身体状况

a．观察幼儿情绪b． 观察衣着和仪表c．观察疾病

3.用教师的有心和细心接收

幼儿晨间来园时，会从家中带来一些物品，如药品、教学辅助材料、玩具、书包等，教师要细心地家长交接幼儿的衣物、药品等，规范地摆放幼儿自带的物品，保持幼儿园环境优美，整齐，同时也能促进幼儿自理能力的发展，养成良好的生活习惯。

关键字：幼儿物品的管理和资料的接收

a．引导幼儿把脱下的外衣、帽子、围巾、手套叠在一起与书包、玩具放到指定地方。

b．幼儿入园带来的贵重物品、危险的玩具、零食等物品，请家长带回或教师代为保管，放在固定位置，待其回家时归还，并交代家长和幼儿以后不能带以上物品入园。

c．接收家长协助教师收集的教学材料时要向家长表示感谢，并妥善保管。

d．幼儿随身带的药品，交于医生。

e．教师可与幼儿家长进行短时间交流，了解一下幼儿在家中的表现，同时将幼儿在幼儿园的情况反馈给家长。与家长交流时还要关注幼儿，并控制好时间，只作简短的口头交流，可以在班级门口设立“家长留言”本，对于来不及交流又非常要紧的事项让家长记在本子上。

二．离园活动

第一部序曲：离园前衣物整理

家长把孩子送到幼儿园，交给陌生的老师照顾，刚开始会不放心：孩子吃饱了吗?尿湿裤子了吗?露肚皮了吗?这些担心会伴着他们一天的工作与生活。好不容易盼到晚上可以接孩子了，孩子的仪表是他们这些疑虑最直观的答案。因此，我们非常重视孩子离园前的整理工作。

离园前，我们帮助每个宝宝擦干净手、脸，抹上润肤霜，梳理好头发，提好裤子，系好扣子，拉平外衣。

当家长一进门，抱起衣着干净、整齐，浑身香喷喷的宝宝，疑虑与担心消除了，会放心地坚持送孩子来园过集体生活。另外，离园前的整理，会增强孩子与教师之间的感情，让孩子感受到教师的关爱。

孩子的玩具、衣物放置在衣帽间各自的包里或者衣架上。以及有时候要分发的书籍或者物品。都可以提前放置好，并书面温馨提示不要忘记，做好井井有条的准备工作。

第二部交响曲：离园前活动延续

在家长来之前，和孩子简单的把今天学的儿歌说一说，故事讲一讲，评比一下礼貌宝宝或者开心宝宝，每个宝宝奖励小星星或者笑脸。让孩子开心自豪又自信。愉快的情绪也会直接影响家长。还会为明天的愉快来园做好铺垫。

丰富的活动奏响快乐的交响曲。

第三部终曲：离园前家长沟通

托班刚入园我们把每天孩子的吃喝拉撒等家长担心的问题都以简洁明了的表格形式告知。让家长一目了然的知道孩子在幼儿园一天的情况，减少了与家长口头交流的紧促问题。效果很不错！

另外需要特别沟通的，询问能等一会儿吗。对家长一定要平等对待。不可以忽视任何一个。特殊情况的药特别说明。如有的幼儿咳嗽的，告知孩子一天的观察情况，或者告诉家长今天特别提醒孩子多喝水。如有的幼儿小便在身上，说声对不起，告诉家长什么情况，是玩得时候，还是睡觉的时候„„

与家长交流要注意一要主动，在家长询问之前主动交流；二要诚恳，照顾不周向家长道个歉，态度诚恳；三要实事求，实事求是地把问题说清楚，讲明白，家长自然心里放心。

三．晨间接待及晚间接待的具体礼仪行为

幼儿园教师强调衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点；语言规范、健康、做事文明礼貌；言谈举止大方得体、为人师表。我们要求教师做到以下几个方面：

（一）着装：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服；并配以不同的鞋子；上班时间不穿脱鞋，赤脚；当班时间穿平底鞋。

（二）仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，充满活力。细则：日常生活化妆要求自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹，使用有刺激性味道的化妆品；工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线。

（三、体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。细则：体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；走姿稳健，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动，不宜过宽；交谈姿态以站姿为主，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。

（四）语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。

生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光；不催促孩子过快饮食，引导幼儿养成良好习惯。四．晨间接待规范性语言

实践证明，规范的晨间接待是提高幼儿园一日活动质量的关键。教师在接待过程中的适宜一言一行，不但会使幼儿在晨间活动中情绪活跃，求知欲强，而且还能使幼儿在一日活动中保持旺盛的精力，大大提高幼儿园的保教效果。总之认真地做好离园三部曲，以良好的状态为一天画上圆满的句号。