2018年6月试卷号55706电大《证据学》机考题小抄版（共5篇）

第一篇：2018年6月试卷号55706电大《证据学》机考题小抄版

《证据学》机考题库

判断题:

16周岁以上不满18周岁的未成年人以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全行为能力人，这是一种法律推定。× B

本案的鉴定人如果在诉讼开始之前就知道案件情况的，优先作为证人参加诉讼。√

被害人是遭受犯罪行为直接侵害的人，不管是什么样的权益。×

本证是用以肯定自己主张的事实存在的证据。√ 辨认和对质都属于证据审查判断的方法。√ C

传闻证据排除规则是对抗式审判制度得以实现的重要手段。√ 传闻证据规则最早产生于法国。× D

当事人主义原则主要盛行于大陆法系国家。×

当事人自认的效力包括对当事人和对法院两方面的拘束力。√ 当事人有证据证明鉴定程序严重违法的，可以对鉴定意见申请重新鉴定，人民法院应予准许√

当事人在举证期限内不提交证据材料的，视为放弃举证权利。√

对神宣誓是神示证据制度中最常用的一种方法。√ F

法定证据制度具有等级性的特点。√

法定证据制度是对自由心证证据制度的否定，是历史上的一大进步。×

法律推定降低了举证的难度。√

犯罪嫌疑人、被告人检举揭发同案犯共同犯罪以外的犯罪行为，也属于犯罪嫌疑人、被告人的供述和辩解。×

凡是知道案件情况并有作证能力的成年人才能做证人。非法证据规则有利于防止或减少冤假错案。√

犯罪嫌疑人实施犯罪行为的主观心理态度是故意还是过失属于刑事诉讼证明对象。√

犯罪嫌疑人、被告人不承担证明责任的例外情形就是贪污贿赂案件。× G

公证文书属于鉴定意见。×

国家机关制作的文书作为证据使用一定是公文书证。× H

婚姻关系案件不适用自认。√ J

拘捕犯罪嫌疑人后应当在12小时内进行讯问。× 鉴定人必须接受委托的鉴定工作，不能拒绝。× 鉴定人不存在是否需要回避的情形。× 精神病人不能做证人。×

间接证据与直接证据相比，证明过程是比较简单的。× 鉴定是一种证据，而不是收集证据的方法。× 鉴定意见在证据分类中属于实物证据。×

经当事人申请，人民法院可以组织当事人在开庭审理前交换证据。√

交换证据的时间可以由当事人协商一致并经人民法院认可，但不能由人民法院指定。× K

控诉式诉讼制度对应的是法定证据制度。× L

来源不明的材料不能作为证据使用 R

人民法院可以根据当事人有效的自认直接对案件事实进行认定作出裁判，这是属于证据裁判原则例外。√

人民法院不可以依据当事人的自认直接对案件事实进行认定，还需要其他证据。×

人民法院可以对法律采取司法认知。× S

神示证据制度缺乏对社会上一般人行为的引导和规范作用。× 神示证据制度根本不可能查明案件的真实情况。×

神示证据制度是适应封建君主中央集权的政治需要建立的。× 神示证据制度产生于封建社会时期。× 司法认知有利于诉讼证明的规范化。√ 司法认知包括国家机关公报的事实。√ 司法认知会影响证明责任的分配。√

司法认知是不需要证明的，所以不具有可反驳性。× 司法认知不允许当事人进行反驳。×

事实推定的必要条件是前提事实与推定事实之间有必然的联系。×

事实推定和推论的区别在于是否需要提出反证。√ 适用推定必须以无相反的证据推翻为条件。√ 生效的裁判可以司法认知，但是公证文书不可以。×

书证与物证的区别就在于书证是以其内容来证明案情的，而物证是以其外部特征、形状、性质及其存在的方式和状态来证明案情的。√

收集调查物证的方法有勘验、检查、搜查、讯问和鉴定。× 所有的物证都是间接证据。√

诉讼代理人可以成为收集证据的主体。√ T

通过法律明文确立下来的推定，即法律要求事实认定者在特定的基础事实被证实时必须作出的推断是事实上的推定。× W

无论是职权主义还是当事人主义，在诉讼证据上都采用法定证据制度。× 我国封建王朝时期的证据制度继承和发展了“以五声听狱讼，求民情”的主观臆断的审判方法，这是一种唯物主义的审判方法。×

我国目前仍然实行一元化的证明标准。×

物证是以其表达的思想和记载的内容查明案件真实情况的一切物品。×

外国法律和地方性习惯不属于民事诉讼的证明对象。× 无罪推定是一种典型的推论推定。×

无罪推定理论的内核是抓捕前任何人不能被称为罪犯。× X

讯问犯罪嫌疑人可以由一名侦查人员进行。× 询问被害人的地点只能在公安司法机关。× 刑事诉讼中的见证人属于鉴定人。× 行政诉讼实行证明责任倒置的原则。√

行政诉讼中由被告承担证明责任，所以原告可以不向法院提供任何证据。×

行政诉讼的证明对象仅包括被诉行政行为的合法性，不包括合理性有关的事实。×

刑事诉讼的证明对象包括刑事诉讼程序事实。√ Y

以当事人陈述的形式为标准，可以分为确认性陈述、否定性陈述与承认性陈述。×

遗产继承纠纷案件中当事人的书面遗嘱属于书证。√

以偷拍、偷录、窃听等手段获取侵害他人合法权益的证据材料不能作为定案依据。√

以书证形成的方法为标准，可以将书证分为处分性书证和报道性书证。×

以证据的来源不同，可以把证据分为原始证据和间接证据。× 以证明的对象所属领域不同可以把证明分为行为意义上的证明与结果意义上的证明。×

因缺陷产品致人损害的侵权诉讼由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。√ 原告提出的证据都是本证。× Z

自然规律及定理无需举证证明属于法律推定。×

自认人作出自认是因为被欺诈、胁迫的，可以撤回自认。√ 自认可以向侦查人员作出。×

自认必须在诉讼程序延续的过程中作出。√ 自由心证证据制度具有形式主义的特点。× 自由心证证据制度的立法最早产生于美国。×

直接言词原则符合实体公正的要求，体现了对案件事实认识的正当性要求。×

直接言词原则包括直接原则和言词原则两个方面。√ 直接证据就是原始证据，传来证据只能是间接证据。× 职权主义又叫审问主义，主要盛行于英美法系国家。× 职权主义的主要标志是当事人诉讼地位平等，法官处于被动地位，保持中立。×

证明对象是证明制度的构成环节。√ 证明对象是法律规定的要件事实。√ 证明标准是证据制度的基础和核心部分。×

证明责任是指承担举证责任的人提供证据对案件事实加以证明所要达到的程度。×

证据规则的核心问题是证据的可采性问题。√ 证据规则具有侧重保护其他社会价值的功能。√

证据的证据力包括了证据的可信性、可靠性和可采性。× 证据法的基本原则包括证据裁判原则、直接言词原则和法定证据原则。×

证据必须具备客观性和关联性，但不需要合法性。× 证据力是指证据对案件事实的证明的价值和功能。× 证据的客观性是指证据必须同案件事实存在的某种联系。×

证据是诉讼的基础和核心。√

证据是否确实、充分、合法是审查、判断证据的核心。√ 证据的收集是运用证据确认案件事实的前提。× 证据开示制度可以杜绝伏击审判现象。√

证据规则能够规范执法行为，对执法机关及其工作人员进行有效的监督。√

证据规则只存在于英美法系国家。×

证人患有疾病可能会死亡，人民法院可以采取证据保全措施。√

侦查人员询问未成年证人的时候，要有其父母或监护人在场。√

只有一个直接证据，没有间接证据印证的情况下，也可以认定案件事实。×

在书证的分类中，会议记录属于处分性书证。× 在同一个诉讼中，本证和反证可以同时为真。×

在证据可能灭失的情况下，只能诉讼参加人向人民法院申请保全证据，人民法院不能主动采取保全措施。× 在我国，三大诉讼中证明责任的分配是相同的。× 在法庭上出示的证据都能作为认定案件事实的依据。× 在行政诉讼过程中，被告不可以自行向原告和证人收集证据。√

在行政诉讼中，原告对被告行政机关作出的具体行政行为违法负有举证责任。×

在大陆法系国家，德国是最早确定了“内心确信“的证明标准。× 制定证据规则有利于实现完全的自由心证。×

单选题

（）具有证人资格。公民个人

（）不属于物证审查判断的方法。询问

（）是证明过程的关键环节，是证据制度的基础和核心。审查判断证据

《民事诉讼法》规定：“书证应当提交原件。物证应当提交原物。提交原件或者原物确有困难的，可以提交复制品、照片、副本、节录本。”这一规定体现了（）。最佳证据规则 A

按照证据的来源来划分，证据可分为（）。原始证据和传来证据

按照诉讼证据与当事人主张的事实的关系来划分，证据可分为（）。本证和反证

按照证据与案件主要事实的证明关系来划分，证据可分为（）。直接证据和间接证据

按照证据事实形成的方法、表现形式、存在状况、提供方式来划分，证据可分为（）。实物证据和言词证据 B

被告一般不承担证明责任的是（）。刑事公诉 本案中应当由（）承担举证责任。县工商局

被害人陈述就是（）中一种独立的证据类型。刑事诉讼 C

从推定是否需要前提事实为标准，可将法律上的推定分为（）。直接推定和推论推定

从推定的效果进行划分，可将法律上的推定分为（）。因果关系的推定、过错推定和责任推定

从推定有无基础事实来分，可将法律上的推定分为（）。基础事实的推定和无基础事实的推定 传闻证据规则最早产生于（）。英国

从法律推定在诉讼上所具有的法律效力来看，可将法律上的推定分为（）。不可反驳的推定和可反驳的推定 D

当事人陈述一旦有效作出，当事人便不得再就所承认的事实进行争执，也不得任意撤回。这是由当事人该类诉讼行为的有效

性所决定的，也是诉讼中（）的体现。禁止反言

对案件中的犯罪嫌疑人是否患有精神病进行判断时，精神科的医生属于（）。兼职鉴定人

第一个确立无罪推定原则的法律是（）。法国《人权宣言》 F

犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解特指（）中的一种法定证据类型。刑事诉讼

犯罪分子窃取的机密文件属于（）。物证

犯罪嫌疑人、被告人的供述和辩解的收集方法主要是（）。讯问

法律规定法院有权依据已知事实，根据经验法则进行逻辑上的演绎，从而得出待证事实是否存在及其真伪的结论，这是指（）。事实上的推定

反证是指（）。能够证明对方当事人主张的事实不存在的证据

法律预先对证据的形式、证明力和判断证据的规制作了明确规定，法官只依照法律规定作出机械判断的证据制度是()。法定证据制度

法定证据制度的基本证明方法是()。刑讯逼供

法定证据制度是对神示证据制度的(),是历史上的一大进步。否定 G

关于刑事诉讼的证明标准，英美法系的表述是()。排除合理怀疑

根据内容为标准可以将司法认知分为（）。对事实的司法认知和对法律的司法认知

根据司法认知的方式为标准可以将司法认知分为（）。口头司法认知和书面司法认知

根据客体为标准可以将司法认知分为（）。对证据事实的司法认知和对案件事实的司法认知

个体工商户刘某被县工商局吊销营业执照，并处罚款1万元。刘某对处罚决定不服，向市工商局申请复议，市工商局作出维持决定。刘某向县法院提起行政诉讼，要求撤销处罚决定。本案中应当由()承担举证责任。县工商局 H

混合式诉讼制度对应的是（）。自由心证证据制度 J

记载或表述的内容以发生一定的法律后果为目的书证是（）。处分性书证

精神病鉴定属于（）。言词证据

举证时限由人民法院指定的，指定的期限不得少于（）。30天

经查某案中的犯罪人是一位聋哑人，这一事实属于（）。刑事诉讼证明对象

甲乙二人共同犯有盗窃罪，在审理的过程中，甲在供述了盗窃罪行后，又揭发了乙还曾犯有抢劫罪。甲对乙犯抢劫罪的揭发属于（）。证人证言 L

两大法系民事诉讼的证明标准是（）。盖然性的优势 罗马法谚语“任何人均不容许不知法律”属于（）。不可反驳的推定 M

某城市行政管理执法局越权作出了某项处理决定，行政相对人诉至法院，则这一事实属于行政诉讼证明对象中的（）。与被诉行政行为合法性有关的事实 R

人类历史上最早出现的证明制度，是（）。神示证明制度 S

生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人，不能作（）。证人 诉讼证明的正当性体现在（）。证据要合法 司法认知的主体是（）。人民法院

事实推定的前提要件是（）。基础事实必须已得到法律上的确认

神示证据制度产生于()时期，是证据制度发展史上最原始的一种证据制度。奴隶社会 W

王某对李某实施了抢劫，并打伤了李某，则在该案中，李某的陈述属于（）。被害人陈述

无罪推定的内核是（）。判决前，任何人不能被称为罪犯 X

下列表述中正确的是()。不是所有的证据材料都具有证据力 下列各项中不属于证据的基本属性的是()。排他性

下列当事人的陈述中，()可作为证据使用。关于案件事实的陈述

下列证据中既属于间接证据，又属于原始证据的是（）。证人听到被害人哭声的证言

行政诉讼法是通过（）对证明标准作了规定。间接的方式 新中国的证据法律制度被称为（）。客观真实的证据制度 讯问犯罪嫌疑人的侦查人员不得少于（）人。2 Y

以下关于讯问的说法正确的是（）。讯问要由法定的主体进行 以书证是否依国家职权制作为标准，可以将书证分为（）。公文书证和私文书证

以下不属于犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解的是（）。犯罪嫌疑人、被告人检举揭发同案犯共同犯罪以外的罪行

以下说法正确的是（）。只有被告人供述，没有其他证据的，不能认定被告人有罪

以下关于自认的说法正确的是（）。自认应当以积极的方式作出

以下不属于物证的是（）。双方当事人签订的合同

以下对收集证人证言的程序表述错误的是()。询问证人可以采用座谈会的形式

以书证形成的方法为标准，可以将书证分为（）。原本、正本、副本等

以下情形中可以适用自认的是（）。借贷纠纷

以下属于鉴定人的诉讼义务的是（）。合理使用、妥善保管鉴定材料

以下关于本证与反证的说法正确的是（）。在民事诉讼中，双方当事人都可以提出本证和反证

以下属于直接证据的是（）。双方当事人签订的合同 以下不属于原始证据的是（）。证人转述他人的证言 以下属于民事诉讼证明对象的是（）。签订买卖合同 以下属于刑事诉讼程序事实的是（）。法院违反回避的事实 以下案件应该实行民事诉讼举证责任倒置的是（）。医疗侵权诉讼

以下关于行政诉讼证明责任的表述，不正确的是（）。原告提供的证据不成立的，免除被告的举证责任

以下说法正确的是（）。司法认知的客体是特定的事实 以下选项中，（）不属于以证据规则的表现形式为标准所做的分类。证据能力规则

以客体为标准可以把证据规则分为（）。证据能力规则和证明行为规则

以下不属于实物证据的是（）。会计鉴定

以下属于证据裁判原则的例外规定的是（）。被告人自愿认罪，并对起诉书所指控的犯罪事实无异议的，法庭可以直接作出有罪判决

严格证明和自由证明在（）证明环节上具有实质性差异。证明标准

以下属于证人权利的是（）。保障自身的安全

以偷拍、偷录、窃听等手段获取侵害他人合法权益的证据材料不能作为定案的依据体现了证据的（）。合法性 Z

在英美法系国家，排除合理怀疑的证明标准首先在()案件中适用。死刑

在甲诉乙借款纠纷一案中，有乙的同事丙的证言。丙证明，他在2010年3月21日听乙说，乙向甲借了3000元钱，准备到外地旅游时用。则丙的证言属于（）。传来证据

在民事诉讼中，承担证明责任的是（）。当事人

在我国刑事诉讼中，被告人需要承担证明责任的案件有（）。巨额财产来源不明案

在刑事诉讼中，不承担证明责任的是（）。人民法院 在诉讼中，未经当事人质证的证据材料（）。一律不得作为定案的根据

证人证言和鉴定意见在证据分类上同属（）。实物证据 证人只能陈述证据亲身更感受和经历的事实，而不得陈述对该事实的意见或者结论，这是指的（）。意见证据规则 证明对象是指需要证据证明的（）。要证事实 证明责任制度最早产生于（）。古罗马法时代

组织辨认可以公开辨认，也可以秘密辨认，但对()应公开进行。对尸体的辨认

证据的充分性是建立在证据的（）基础上的。确实性 证据学的研究方法不包括（）。唯心主义的方法

证据规则的功能主要有（）。查明案件事实真相,侧重保护其他社会价值,发现真实和保护人权,追求诉讼效率

证据必须同案件事实存在某种联系，并因此对证明案情具有实际意义是指的证据的（）。关联性

政诉讼证明对象中的（）。与被诉行政行为合法性有关的事实 只有对（）而言，才有所谓的证明责任。证明对象 最重要的证明方法是（）。逻辑推理

最早规定自由心证原则的刑事诉讼法典是()。法国刑诉法典 自由心证证据制度的立法最早产生于（）。法国

多选题

A

按照是否需要前提事实为标准，可以将推定分为（）。过错推定,直接推定 B

被害人陈述的审查、判断包括（）。审查被害人陈述的来源及其形成的过程，以确定其证明力,审查被害人与犯罪嫌疑人、被告人的关系,审查被害人的作证能力与品格,审查被害人陈述的内容是否合情理

被害人的特征包括（）。是遭受犯罪行为直接侵害的人,是合法权益受侵害的人,既可以是自然人也可以是法人,具有不可替代性

辨认是证据审查的主要方法，依辨认对象划分可分为（）。对人的辨认,对物的辨认 C

从推定的效果进行划分，可以分为（）。因果关系的推定,过错推定,责任推定

传闻证据规则的价值体现在（）。是对抗式审判制度得以实现的重要手段,有利于案件裁判的准确性, D

当事人陈述的内容包括（）。关于案件事实的陈述,关于诉讼请求的说明,对证据的分析和应否采用的意见,对争议事实的法律评断

当事人对人民法院委托作出的鉴定意见有异议的申请重新鉴定的，需要提出证据证明以下情形（）。鉴定机构或者鉴定人员不具备相关的鉴定资格,鉴定程序严重违法,鉴定意见明显依

据不足,经过质证认定不能作为证据使用的其他情形

当事人在举证期限内未能及时举证的法律后果由（）。视为放弃举证权利,逾期提交的证据材料人民法院不组织质证，对方当事人同意除外,负担有关费用,赔偿损失 F

法定证据制度的主要特点有（）。等级性,形式主义

法律推定的作用体现在（）。导致了举证责任的重新分配,使证明对象发生了变更,降低了举证的难度

法院在一起案件的审理过程中，根据原告提供的借条原件确认了原告与被告之间的借贷关系，从而作出了支持原告诉讼请求的判决。该借条属于（）。直接证据,原始证据

非法证据排除规则的作用主要体现在（）。控制警察的非法取证行为,有利于督促执法机关守法,有利于防止或减少冤假错案,有利于确实保障诉讼参与人的权利 G

根据直接言词原则的要求，（）证人应当出庭作证接受当事人的质询,鉴定人应当出庭接受当事人质询

根据证明的表现形态，可将证明分为（）。行为意义上的证明,结果意义上的证明

公安机关在侦查王某的盗窃案时收集到以下证据，其中属于直接证据的有（）。证人李某看到王某盗窃行为的证言,王某承认盗窃的供述

构建刑事证据开示制度的原则有（）。法定性原则,双方展示原则,非对等展示原则,公共利益豁免原则

个别证据审查判断的标准有（）。定案证据必须查证属实,定案证据必须与本案相关，具有关联性,定案证据必须具备合法性,定案证据必须经当事人质辩，由法庭予以认定 J

交管部门的监控设备拍摄到甲某开车撞伤行人后逃逸的行为，该监控录像带属于（）直接证据,视听资料

间接证据的特点包括（）。间接证据的依赖性,间接证据的关联性,间接证据的证明过程复杂,间接证据的排他性 K

快捷的证明方法是（）。推定,司法认知 M

某公安机关通过闭路监视系统破获一个盗窃团伙，收缴赃款10万元，缴获大量金戒指、金项链、空白光盘等赃物。下列选项中正确的是（）。金首饰属于物证,监控拍摄的录像属于视听资料

某地公安机关在侦破一起敲诈勒索案的过程中，依法收集到犯罪嫌疑人通过电话进行敲诈的录音磁带一盘，该录音带属于（）。视听资料,直接证据

某一案件中收集到的证据材料，属于言词证据的是（）。刑事被害人的陈述,犯罪嫌疑人的供述和辩解,证人证言,鉴定意见 民事诉讼证明对象的事实构成有（）。民事法律关系发生、变更和消灭的事实,民事争议发生过程的事实,当事人主张的民事诉讼程序事实,有关外国的法律法规的事实 Q

请问这个脚印属于（）。间接证据,原始证据

区分本证和反证的意义在于（）。有利于调动当事人双方举证的积极性,增强诉讼的抗辩性,有利于审判人员迅速了解双方的事实主张,有利于审判人员审查证据

全案证据审查判断的标准有（）。案件事实清楚、证据确实充分,优势证据标准,合理可能性标准 S

神示证据制度所采用的证明方式有（）。神誓,水审,火审,决斗 诉讼证据的基本特征包括（）客观性,关联性,合法性 视听资料除了具有证据的共同属性，还具有（）的特点。直接,形象,准确,科学

诉讼前的证据保全包括（）。行政机关采取的证据保全,公证机关采取的诉讼保全,人民法院应申请采取的证据保全

视听资料按照不同的表现形式可以分为（）。录音资料,录像资料,电子计算机储存资料,运用专门技术设备得到的信息资料 收集证据的主体包括（）。公安机关工作人员,司法机关工作人员,当事人,诉讼代理人

收集证据的方法主要有（）。询问,讯问,辨认,勘验

收集证据的渠道主要有（）。现场勘验,搜查,审讯被告人,询问证人

收集证据的基本要求有（）。必须依照法律规定的程序收集证据,收集证据必须主动及时,收集证据必须客观全面,收集证据必须依靠群众

司法认知的特征包括（）。主体限于法院,客体是特定的事实,具有可反驳性

司法认知的作用有（）。是迅速结案的一条捷径,提高诉讼效率,有利于诉讼证明的规范化,影响证明责任的分配

事实推定与法律推定的区别在于（）。法律效果不同,产生的方式不同,适用的范围不同,推定的种类不同

事实推定的成立要件有（）。必须无法直接证明待证事实的存否,基础事实必须已得到法律上的确认,前提事实与推定事实之间有必然的联系,事实推定必须符合经验法则 T

庭前证据交换制度的意义体现在（）。有利于实现司法公正,有利于提高诉讼效率,有助于实体解决,有利于减少上诉率 W

王某于某晚杀死了陈某，并放火烧了陈某家的房子，后公安人员在现场发现了王某的脚印。

为了顺利达到审查判断证据的目的，司法人员应该从（）方面进行审查判断。从证据的来源方面,从证据的内容方面,从案内各种证据的相互联系方面,从证据收集的合法性方面 X

讯问犯罪嫌疑人、被告人的主体包括（）。侦查人员,检察人员,审判人员

讯问犯罪嫌疑人、被告人必须要注意（）。讯问人员不得少于二人,要出示证明文件

询问证人和询问被害人在程序上的共同点有（）。不得少于2名办案人员,须出示证明文件,个别询问,告知有回避权 询问被害人的地点主要包括（）。被害人所在单位,被害人的住处,公安机关的办公地点,人民检察院的办公地点

需要用证据证明的案件主要事实包括（）。被告人有无犯罪前科,被告人的一贯表现,犯罪事实是否发生,谁是真正的犯罪者 行政诉讼程序事实包括（）。有关当事人资格的事实,有关管辖的事实,有关审判组织的事实,有关审判程序的事实 Y

下列属于刑事诉讼证明对象的是（）。犯罪主观方面是故意的,犯罪行为实施已过多年，超过刑法规定的诉讼时效,行为人不满十四周岁,法院违反回避的事实

下列关于证明对象的说法，不正确的是（）。证明对象是不以当事人主观意志为转移的客观事实,Y以下各项中诉讼制度和证据制度的对应关系正确的有（）。控诉式诉讼制度与神示证据制度,纠问式诉讼制度与法定证据制度,混合式诉讼制度与自由心证制度

以下对诉讼制度与证据制度的关系表述正确的有（）。诉讼制度决定证据制度,有什么样的诉讼制度就有什么样的证据制度,证据制度对诉讼制度有反作用

以审查判断证据的原则作为划分依据，人类历史上出现过的证据制度有（）。神示证据制度,法定证据制度,自由心证证据制度

以当事人陈述的性质为标准，可以分为（）。确认性陈述,否定性陈述,承认性陈述

以书证的表达方式为划分标准，可将书证分为（）。文字书证,图形书证,符号书证

以下属于收集证人证言的基本程序有（）。询问证人应由指定的办案人员进行,询问证人必须个别进行,要制作询问笔录,未成年证人要有监护人在场

以下各项中属于禁止适用自认的情形有（）。身份关系的案件,法院主动依职权调查的事项,属于显著的事实

以下各项中属于证人义务的有（）。如实作证,遵守法庭秩序 以下属于实物证据的有（）。物证,书证,音像证据

以下属于言词证据的是（）。刑事被告人的陈述,犯罪嫌疑人的供述和辩解,证人证言,鉴定意见

以下属于证据可能灭失或以后难以取得的情况有（）。容易变质的物证,即将死亡的证人,犯罪嫌疑人可能会毁灭书证 以下属于民事诉讼举证责任倒置的情形有（）。高度危险作业致人损害的侵权诉讼,环境污染引起的损害赔偿诉讼,饲养动物致人损害的侵权诉讼

以下属于鉴定人诉讼权利的有（）。有权了解鉴定对象的来源,有发表独立见解的权利,有权拒绝鉴定,有权获得必要的劳务报酬

以下属于证据审查判断的方法有（）。全面审查,技术鉴定,辨认,侦查实验

与纠问式诉讼制度相适应的证据制度其主要内容有（）。口供主义,刑讯逼供

有关刑事诉讼证明责任的分担，下列说法正确的是（）。在公诉案件中，检察机关承担证明责任,在自诉案件中，自诉人承担证明责任,公安机关也要承担一定的证明责任

英美法系，双方当事人在诉讼过程中，应根据诉讼进行的状态，就其主张的事实或者反驳的事实提供证据加以证明，称为（）。举证负担,提供证据的负担

英美国家法律规定的特权规则主要适用于（）。配偶的特权,当事人与律师谈话的守密特权,忏悔者与牧师间的谈话守密特权,公民享有不得自证其罪的特权 Z

证据学所要解决的核心问题是如何把握证据的（）。客观真实性,合法性,关联性

证据是与案件有关的一切事实，它可以是（）。口头的,书面的,实物的,复制的

证据与案件事实之间的联系是各种各样的，包括（）。原因上的联系,结果上的联系,时间上的联系,空间上的联系

证据的合法性是针对（）来讲的。证据来源,收集程序,司法人员

证据法的基本原则包括（）。证据裁判原则,直接言词原则,自由心证原则

证据规则普遍存在于（）。大陆法系国家,英美法系国家,社会主义国家,资本主义国家

证据规则的法律属性有（）。明显的程序性,明确的指导性,强制的效力

证据规则的意义体现在（）。树立正确的诉讼观念,有助于审判方式改革,规范执法行为,保护公民的合法权益

证据保全的特征有（）。证据保全是在诉讼过程中或诉讼前采取的,只有在证据可能灭失或以后难以取得的情况下才能采取证据保全,证据保全的主体是行政机关和司法机关

在英美法系国家中主要存在以下证据规则（）。传闻证据规则,相关性规则,最佳证据规则,补强证据规则

在民事诉讼中，撤回自认应当满足的条件有（）。证明受欺诈或胁迫,证明自认不真实且自认人发生重大误解

在甲诉乙借款纠纷一案中，有甲出具的由乙签名的借条一张。该借条内容为：今借甲人民币3000元整，一个月以内返还。2010年3月20日。该借条属于（）。直接证据,原始证据 自由心证理论的主要内容有（）理性,良心,内心确认,证据规则 直接言词原则应当具有的内容包括（）。法庭审判贯彻“在场原

则”,所有提供言词证据的主体必须出庭作证,法官对证据的调查和采纳必须亲自进行,审判应当持续而集中的进行

在某一案发现场收集到的以下证据材料中，属于物证的有（）。作案使用的刀具,作案使用的手机,案发现场采集到的指纹,案发现场采集到的毛发

自认的构成要件包括（）。必须在诉讼中作出,是就案件事实所做的承认,要以积极的方式作出

证人王某就其妻子看到被告人打伤被害人的经过向司法机关所作的陈述属于（）。直接证据,传来证据

证明的构成环节包括（）。证明主体,证明对象,证明标准,证明方法

证明对象与证明责任密切联系，证明责任决定了证明对象,免证事由或不要证事由不能成为证明对象,所有需要提供证据加以认知或说明的事实都能成为证明对象

证明的法律性表现在（）。证明的主体由法律规定,证明对象和标准由法律规定,证明的主要程序由法律规定,证明的方法和手段由法律规定

证明对象是（）。在诉讼中用证据加以证明的各种案件事实,与证明责任在范围上是一致的，所区别的仅是其法律属性,是法律规定的要证事实

制定证据规则的可行性体现在（）。符合诉讼证明需要,保证诉讼公正,有利于排除可能不真实的证据

质证是（）原则的具体体现。直接原则,言词原则,辩论原则

第二篇：电大证据学小抄清晰版范文

《证据学》期未复习资料

二、选择题：

1．下列表述中正确的是（B）

A．所有的证据材料都具有证据力；B．浊所有的证据材料都具有证据力；

C．证据力是证据所必须具有的内容和实质要件；D．证据力说是可靠性。

2．关于证据学的研究对象，下列说法中正确的是（C）。A．诉讼制度决定于证据制度；B．证据制度与经济制度没有关系；

C．人类的文化传统背景证据学的研究对象； D．证据制度对于诉讼制度而言是被动和消极的。3．我国证据制度的基本原则是（A）。

A．客观真实；B．证据法定；C．自由心证；D．确实充分。

4．证据学的基本研究方法是（D）。

A．借鉴和创新的研究方法；B．实证的研究方法；C．系统和全面的研究方法；D．唯物辩证法。5．证据学所要解决的核心问题是如何把握证据的（ABC）。A．客观真实性；B．合法性；C．关闻联性； D．合理性；E．证明力

6．一般来说证据规则包括（ABCDE）A采用证据的规则；B．排除证据的规则；C．举证的规则； D．质证的规则；E．运用证据价值的规则

7．在诉讼制度与证据制度的关系上表述正确的有（BDE）A．诉讼制度从属于证据制度；B．诉讼制度决定于证据制度

C．诉讼制度决定于证据制度；D．有什么样的诉讼制度就有什么样的证据制度

E．证据制度从属于诉讼制度

8．与纠问式诉讼制度相适应的证据制度内容有（BD）A．心证；B．口供主义；C．理性和良心；D．刑讯逼供； E．十字形证明。

9．证据学的研究方法有（ABCDE）

A．借鉴和创新的方法；B．定性和定量的分析方法； C．系统全面研究的方法D．比较研究方法；E．实证研究的方法

10．证据制度发展史上最原始的证据制度是（B）

A．法定证据制度；B．神示证据制度；C．神誓法；D．神判法。

11．法定证据制度的基本证明方法是（A）。

A．刑讯逼供；B．十字形证明；C．决斗；D．司法认知。12．自由心证证据制度最早生产于（D）。A．美国；B．英国；C．德国；D．法国。

13．最早规定自由心证原则的刑事诉讼法典是（B）A．德国刑诉法典；B．法国刑诉法典； C．意大利刑诉法典；D．奥地利刑诉法典。14．新中国的证据法律制度被称为（C）。A．法定证据制度；B．自由心证证据制度；

C．客观真实的证据制度；D．实事求是的证据制度。15．以审查判断证据的标准作为划分依据，人类历史上出现过的证据制度有（ABC）。

A．神示证据制度；B．法定证据制度；C．自由心证证据制度

D．古代证据制度；E．封建时代证据制度 16．属于神示证据制度内容的是（ACE）A．水审；B．刑讯逼供；C．决斗； D．以五声听狱讼；E．神誓法

17．法定证据制度的主要特点有（AB）

A．等级性；B．形式主义；C．盖然性；D．相关性；E．客观性

18．自由心证理论的主要内容有（ABC）A．理性；B．良心；C．内心确信； D．证据规则；E．盖然性理论

19．属于我国古代“五声听讼”内容的有（ABCDE）A．辞听；B．气听；C．色听；D．耳听；E．目听 20．下述各项中不属于证据的基本属性的是（D）。A．客观性；B．关联性；C．合法性；D．排他性。21证据的合法性包括（ABCDE）

A．运用证据的主体要合法；B．每个证据来源的程序要合法；

C．证据必须具有合法形式；D．证据必须经法定程序查证属实

E．在大陆法系，非法证据必须经过合法转化后方可采用 22．下列当事人的陈述那个可作为证据使用（ABCD）A．关于案件事实的陈述；B．关于诉讼请求的说明和案件处理方式的意见

C．对证据的分析和应否采用的意见；D．对争议事实的法律的意见 23．鉴定结论属于（ABE）

A．言词证据；B．实物证据；C．证人证言；D．书证 24．下列那些属于物证（ABC）

A．作案的工具；B．行为所侵害的客体物； C．行为过程中所遗留的痕迹的物品；

D．其他能够揭露和证明案件发生的物品和痕迹；E．被害人者的尸体

25．对物证的审查和判断可以从以下几个方面进行（A）。A．审查认定物证的来源是否合法

B．认真仔细地审查物证的外部特征，以确定其同案件事实的关联性

C．审查物证上是否有文字、图形，并确定其内容与案件的联系

D．审查证人对物证的陈述；

E．采用交付辩认、技术鉴定和比较印证等方法，来审查判断物证。

26．下列关于证人资格的表述中正确的是（ABDE）。A．凡是知道案件情况并有作证能力的人，都可以作为证人；

B．生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人，不能作为证人。

C．证人只有是当事人以外知道案件情况的人； D．法人和非法人团体同样具有证人资格； E．证人在刑事诉讼中没有优先地位 27．下列属于鉴定结论的有（E）

A．法医鉴定；B．司法精神病鉴定；C．证人证言； D．对嫌疑人指纹的同意性认定；E．确定文件的书写、签名是否同一的认识

28．勘验、检查及现场笔录属于下列哪一种证据（ACE）A．物证；B．书证；C．鉴定结论；D．人证；E．独立的证据

29．下列关于书证和物证的说法中正确的有（A）。A．书证也是广义的物证，有的书证还具有物证和书证的共同特征，既可以做书证，又可以做物证运用

B．书证和物证之间没有共同特征，书证只能作书证，不能做物证

C．书证是以其内容来证明案情的，物证则是以其外部特征、形状、性质及其在的方式和状态来证明案情的 D．书证是以其外部特征和书写用的笔、印刷工具等证明案情的E．以书证上的笔迹、痕迹来证明案情时，这个书证就成了物证

30．鉴定结论属于（A）。

A．言词证据；B．实物证据；C．证人证言；D．书记 31．证据必须经过（C），才能作为定案的根据。

A．信法鉴定；B．双方讯问、质证；C．查证属实；D．交叉询问

32．下列证据中既属于间接证据，又属于原始证据的是（B）。

A．被告人认罪的供述；B．证人听到被害人哭声的证言； C．赃物的复制品；D．鉴定结论的抄件

33．把证据区分言词证据和实物证据，是根据证据事实的（ABCE）的不同进行划分的。

A．形成的方法；B．表现形式；C．存在状况；D．来源； E．提供方式

34．以下属于言词证据的是（ABCDE）。

A．刑事被告人的陈述；B．犯罪嫌疑人的供述和辩解 C．证人证言；D．鉴定结论；E．民事当事人的陈述 35．以下属于实物证据的有（ABCE）

A．物证；B．书记；C．音像证据；D．鉴定结论；E．勘验笔录

36．以下证据中以人的陈述中包含的内容或物所记载的内容来证明案件事实的是（ACDE）

A．书证；B．物证；C．音像证据；D．勘验笔录；E．证人证言

37．严格证明和自由证明在以下哪个证据环节上具有实质性差异（D）。

A．证明主体；B．证明方法；C．证明责任；D．证明标准

38．最重要的证明方法是（A）。

A．逻辑推理；B．推定；C．司法认知；D．证明规则 39．新中国成立后的证明制度被称为]（C）。

A．自由由证制度；B．法定证明制度；C．实事求是的证明制度

D．客观真实的证明制度

40．证明的法律性表现在（ABCDE）。

A．证明的主体由法律规定；B．证明对象和标准由法律规定 C．证明的主要程序由法律规定；D．证明的方法和手段由法律规定

E．证明行为会产生法律上的效果

41．根据证明的表现形态，可将证明分为（AB）。A．行为意义上的证明；B．结果意义上的证明；C．严格证明

D．自由证明；E．自由心证 42．证明的主体包括（ABCD）。

A．司法机关；B．当事人；C．诉讼代理人； D．辩护人；E．鉴定人

43．证明的构成环节包括（ABCDE）。

A．证明对象；B．证明主体；C．证明责任；D．证明标准E．

44．证明对象是（B）。

A．指诉讼当事人在诉讼中，用证据加以证明的各种案件事实

B．与证明责任在范围上是一致的，所区别的仅是其法律属性

C．是指需要证据证明的权利主张；D．是法律规定的要证事实

45．属于证明对象的是（A）。

A．法院总背回避的事实；B．证据事实；C．众所周知的事实；

D．公证的事实

46．只有对（B）而言，才有所谓的证明责任。

A．证明标准；B．证明对象；C．证据事实；D．证据规则

47．证明对象是指需要证据证明的（C）。

A．实体法事实；B．程序法事实；C．要证事实；D．要件事实

48．下列属于刑事诉讼证明对象的是（ABCD）。A．犯罪主观方面是故意的；

B．犯罪行为实施已过多年，超过刑法规定的诉讼时效 C．行为人不满十四周岁；D．法院违背回避的事实 E．需要查明的所有事实

49．需要用证据证明的案件主要事实通常包括（CDE）。A．被告人有无犯罪前科；B．被告人的一贯表现；C．犯罪事实是否发生

D．谁是真正的犯罪者；E．有关犯罪的主要情节

50．下列关于证明对象的说法，不正确的是（ABDE）。A．证明对象是不以当事人主观意志为转移的客观事实 B．证明对象证明责任密切联系，证明责任决定了证明对象

C．免证事由或不要证事由不成为证明对象

D．所有需要提供证据加以认知或说明的事实都能成为证明对象

E．所有的要件事实自然成为证明对象 51．证明责任制度最早产生于（B）。

A．古希腊；B．古罗马法的时代；C．德国普通法时代； D．19世纪的日本

52．我们认为证明责任与举证责任的关系是（A）。A．证明责任就是举证责任，两者是同一关系 B．证明责任包括举证责任，两者是包容关系 C．证明责任不是举证责任，两者是交叉关系 D．证明责任不是举证责任，两者是并列关系 53．被告人承担证明责任的是（C）。

A．刑事公诉；B．刑事反诉；C．民事诉讼；D．行政诉讼

54．在我国刑事诉讼中，被告人承担证明责任的案件是（C）。A．徇私枉法案；B．刑讯逼供案；C．非法所得案； D．包庇案

55．在民事诉讼中，承担证明责任的是（A）。A．当事人；B．证人；C．鉴定人；D．翻译人

56．有关刑事诉讼证明责任的分担，下列说法正确的是（ABCE）。

A．在公诉案件中，检察硬骨头承担证明责任 B．有自诉案件中，自诉人承担证明责任 C．公安机关也要承担一定的证明责任 D．人民法院也负有证明责任；

E．自诉案件被告人，如果他提出反诉，对反诉要承担证明责任

57．英美法系，双方当事人在诉讼过程中，应根据诉讼进行的状态，就其主张的事实或者反驳的事实提供证据加以证明，称为（CD）。

A．证明负担；B．说明负担；C．举证负担；D．提供证据的负担 E．证明责任

58．在民事诉讼中，实行证明责任倒置的有（ABCDE）

A．因产品制造方法发明专利引起的专利侵权诉讼 B．高度危险作业致人损害的侵权诉讼 C．环境污染引起的损害赔偿诉讼

D．建筑物或其它设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落致人损害的侵权诉讼； E．饲养动物之人损害的侵权诉讼

59．《刑事诉讼法》规定，承担证明责任的诉讼主体是（AC）。

A．公安机关、检察机关；B．犯罪嫌疑人、被告人 C．自诉案件中的诉人；D．代理律师和辩护律师；E．人民法院

60．关于刑事诉讼的证明标准，英美示系的表述是（A）。A．排除合理怀疑；B．内心确信；C．高度的盖然性； D．盖然性的优势

61．排除合理怀疑的证明标准首先在（B）案件中适用。A．刑事；B．死刑；C．民事；D．行政

62．两大法系民事诉讼的证明标准都是（D）。

A．排除合理怀疑；B．内心确信；C．高度的盖然性； D．盖然性的优势

63．最早确定内心确信证明标准的国家是（C）。A．英国；B．美国；C．法国；D．德国

64．在证明标准问题上存在三种理论学说（ABC）。A．客观真实的说；B．主观真实说；C．法律真实说；D．绝对真实说

65．我国行政诉讼的证明标准是（ACD）。A．案件事实清楚；B．事实基本清楚；C．证据确实；D．证据充分

66．大陆法系国家对刑事诉讼证明标准的立法表述是（AB）。

A．内心确信；B．高度的盖然性；C．盖然性的优势； D．排除合理怀疑

67．证明标准的意义在于，它是（ABCD）。

A．诉讼证明活动的方向；B．诉讼证明活动的准绳； C．当事人履行证明责任的灯塔；

D．事实认定者决定具体事实能否认定的行为准则 68．证明标准又称（AC）。

A．证明要求；B．证明责任；C．证明任务；D．证明义务

69．组织辩认可以公开辩认，也可以秘密辩认，但对（C）应公开进行。

A．对人的辩认；B．对物的辩认；C．对尸体的辩认； D．对赃物的辩认

70．以下属于证据审查判断的方法有（C）。

A．全面审查；B．技术鉴定；C．辨别；D．侦查实验 71．按照证据的来源来划分，证据可分为（A）。A．直接证据和间接证据；B．实物证据和言词证据； C．原始证据和传来证据；D．本证和反证

72．进行（B），必须经县以下公安局长批准，并遵守一定的规则。

A．技术鉴定；B．侦查实验；C．勘验检查；D．物证鉴定

73．（A）主要是指甄别法，是审查鉴定的意思。A．个别审查；B．综合审查；C．辩认；D．对质 74．证据的合法性是针对（D）来讲的。

A．案件事实；B．证据来源；C．收集程序；D．司法人员

75．证据的充分性是建立在证据的（B）基础上的。A．客观性；B．确实性；C．可靠性；D．关联性

76．审查判断个别证据的活动，是确定证据的（B），判断证据的证明力。

A．合理性；B．客观真实性；C．合法性； D．有用性 77．诉讼证明的客体是（A）。

A．案件事实；B．案件真相；C．案件过程；D．案件结果

78．（C）是证明过程的关键环节，是证据制度的基础和核心。

A．发现证据；B．收集证据；C．审查判断证据；D．确认证据

79．根据个别证据审查判断标准，定案证据（ABCD）。A．必须客观真实，具有客观性；B．必须怀本案相关，具有关联性

C．必须具备合法性；D．须经当事人质辩，由法庭予以认出定

E．必须是司法机关收集的80．全案证据审查判断的标准有（ABC）。

A．客观真实标准；B．优势证据标准；C．合理可能性标准；

D．排它性标准；E．合法性标准

81．证据的本质属性要求，证据应当具有（ABC）。

A．客观性；B．关联性；C．合法性；D．可靠性；E．逻辑性

82．证据是否（ABC），是审查判断证据的核心。A．确实；B．充分；C．合法；D．完整；E．可信 83．应用逻辑思维审查判断证据的方法有（ABC）。A．归纳和演绎；B．分析与综合；C．反证与反驳； D．概括与推理；E．证明与反驳。

84．以下属于刑事诉讼法规定的法定证据是（ABCD）。A．侦查实验；B．鉴定结论；C．被害人陈述； D．证人证言；E．勘验笔录 85．证据与案件事实之间的联系是各种各样，有（ABCD）。A．原因上的联系；B．结果上的联系；C．时间上的联系； D．空间上的联系；E．内容上的联系 86．质证是（ACD）等原则的具体体现。

A．直接原则；B．间接原则；C．言词原则；D．辩论原则

E．个别原则

87．辩认是证据审查的主要方法，依辩认对象划分，可分为（CDE）。

A．公开辩认；B．秘密辩认；C．对人辩认；D．对物的辩认

E．对尸体的辩认

88．以下属于证据审查判断的方法有（ABCD）。

A．个别审查；B．综合审查；C．侦查实验；D．技术鉴定；

E．审查判断

89．第一个确立无罪推定原则的法律是（A）。

A．法国《人权宣言》；B．《意大利共和国宪法》； C．世界人权宣言；D．《法国民法典》 90．司法认知的客体是（B）。

A．法律；B．特定的事实；C．司法文书；D．常识 91．以下法律规定属于推定的是（BCE）。

A．16岁以下不满18岁的未成年人以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全行为能力人；

B．有继承关系的几个人在同一事件中死亡，如不能确定死亡先后时间的，推定没有继承人的先死亡；

C．国家工作人员的财产或者支出明显超过合法收入，差额巨大，本人不能说明其来源是合法的，差额部分以非法所得论；

D．经常居住地视为住所；

E．有证据证明持有证据的一方当事人当理由据不提供，如果对方当事人主张该证据的内容利于证据持有人，可以推定该主张成立

92．以下关于事实推定正确的是（BDE）。

A．事实推定是法律规定的，由司法者根据事实所作的推定；

B．事实推定是否属于推定，是存在争议的 C．事实推定只能适用于非刑事诉讼 D．事实推定都是可反驳的推定

E．事实推定来自于司法人员的逻辑推理，司法者可以裁量决定是否适用

93．在美国的证据法中，司法认知的范围包括（BCD）。A．良好道德；B．显著事实；C．无可争议的事实； D．本国法律；E．外国法律

94．下列情况应当进行强制司法认知的是（ACD）。A．本国法律；B．外国法律；C．无呆争议的事实； D．语言和法律用语E．地球的引力

95．证据规则约束的对象包括（ABCDE）。

A．执法人员；B．律师；C．被害人；D．证人；E．鉴定人

96．下列关于证据规则的法律属性，正确的是（CDE）。A．证据规则本质上属于实体法的范畴；

B．证据规则是一系列原则和原理的总和，本身不具有操作性；

C．证据规则是程序法中一个相对独立的组成部分； D．证据规则具有强制的效力；

E．证据规则是执法机关、律师和诉讼当事人证明案件事实的行为规范

97．英美法系证据制度的证据规则的特点是（BC）。A．诉讼程序以自由心证为基本原则，由此形成的证据规则非固定规则，都不予采用

B．判例法是证据规则法典化之前的主要渊源 C．证据规则内容十分复杂；

D．注意审判者对事实和情理和衡量，足以妨碍其心证的一切固定规则，都不予采用；E．基本上没有成文的证据规则

98．在民事、刑事、行政三大诉讼中通用的证据规则有（AD）。

A．最佳证据规则；B．优势证据规则；C．排除合理怀疑原则

D．品格证据规则；E．被告举证原则 99．传闻证据规则的要求是（ABCD）。

A．证人必须出庭；B．转述他人见闻的陈述不能作为证据

C．证人的书面陈述原则上也应排除；

D．证人只能就自己亲身耳闻目睹的情况作证E．证人就他人感知的事实的转述必须符合法定的条件才可作为证据采纳

三、名词解释：

1．证据学：是研究在诉讼或者非诉讼法律事务的处理过程中，运用证据认定案件事实和其他法律事实以及相关法律规范的学科。

2．证据学的研究对象：在狭义上，由于证据在各种诉讼活动中的运用最广泛也最具有代表性，各种证据规则也大多产生于诉讼制度的发展进程之中，所以这一学科经常被称为“诉讼证据学”。广义上，证据滨研究对象除了诉讼活动中的证据之外，还包括司法、执法、仲裁、公证、监察等活动。

3．证据力：是指证据材料进入诉讼作为定案根据的资格和条件，特别是法律所规定的程序条件和合法形式。4．证明力：是指证据所具有的内在事实对案件事实的证明价值和文明作用。5．证据学的体系：就是将证据学的研究对象具体化之后，按照其相互关系和内在联系进行研究和阐述的科学系统。

6．神示证据制度：也称神明裁判或神证，产生于奴隶社会时期，是证据制度发展史上最原始的一种证据制度。7．法定证据制度：法定证据制度又称为形式证据制度，是法律根据证据的不同形式，预先规定了各种证据的证明力和判断证据规则，法官必须据此作出判决的一种证据制度。

8．自由心证证据制度：是指一切证据的取舍和证明力的大小以及案件事实的认定，均由法官根据自己良心、理性进行自由判断，并根据其形成的内心确信认定案件事实的一种证据制度。

9．相关性规则：是决定某项在诉讼中待确认的争议事实的存在比没有该项证据时更有可能或更无可能。

10．传闻证据规则：是指用以证据法庭之外的陈述，包括口头陈述、书面陈述以及有意或无意地带有某种意思表示的行为。

11．任意性自白原则：即海里强迫自证其规则，是指在刑事诉讼中，只有基于被追诉人自由意志而做出的自白，才具有证据能力。

12．最佳证据规则：其含义是，以文字材料的内容证明案情时，必须提供该文字材料的原件。它的例外规定是在有合理的理由无法提供原件时，可以采用第二手资料。13．交叉证据规则；交叉询问是英美法系国家庭审时对证人的一种询问方法，即首先由提出证据的一方对本方人进行“主询问”，然后由对方进行可提出诱导性问题的“交叉询问”，其目的在于提示证人的偏见和不可信性。

14．补强证据规则：是指为了保护被告人的权利，防止对案件事实的误认，对于被告人自白或以外的其他供述证据要求有其他证据予以证实，才能作为定案依据的规则。

15．诉讼证据：是审判人员、检察人员、侦查人员等依照法定的程序收集并审查核实，能够证明案件真实情况的根据。

16．证据方法：是指诉讼中可以作为调查对象的有形物，例如物证、书证、各种人证等。

17．证据力：是指证据在法律上可作为定案根据的资格和条件。

18．证明力：是指证据对案件事实的证明的价值和功能，即证据的可靠性、可信性和可采性。

19．证据原因：是法官对于当事人主张的事实是否属实形成的心证的原因。

20．物证：是指据以查明案件真实情况的一切物品和痕迹。

21．物证的收集：是指执法人员或者律师发现、提取、固定、保管和保全物证的专门活动。

22．书证：是指能够根据其表达的思想和记载的内容查明案件直实情况的一切物品。

23．证人证言：指知道案件真实情况的人，向办案人员所作的有关案件部分或全部事实的陈述。

24．被害人陈述：是指受犯罪行为直接侵害的人向公安机关、人民检察院或人民法院就其遭受犯罪行为侵害的事实和有关犯罪嫌疑人、被告人的情况所作的陈述。

25．犯罪嫌疑人、被告人的供述和辩解：是指犯罪嫌疑人、被告人就有关案件情况，向侦查人员、检察人员和审判人员所作的陈述。

26．当事人的陈述：是旨当事人就有关案件的事实情况向人民法院所作的说明，它包括当事人自己说明案件事实和对案件事实的承认。

27．鉴定结论：是指鉴定人根据公安司法机关的指派或者聘请，运用自己的专门知识和技能对案件中需要解决的专门性问题进行鉴定后所做出的结论性的判断。28．勘验、检查及现场笔录：是指办案人员对与案件有关的场所、物品、人身进行勘验、检查时，所作的文字记载，并由勘验、检查人员和现场见证人签名的一种书面文件。

29．见证人：是指与案件无关，而仅在勘验、检查、搜查、扣押和侦察实验等诉讼活动中，被司法人员邀请在现场观察并为此作证的人。

30．视听资料：是资料是采用现代技术手段，将可用于重视案件原始声响、形象的录音、录像资料和储存于电子计算机的有关资料及其它科技设备提供的信息，用业作为证明案件真实情况的资料。

31．原始证据：是指直接来源于案件事实或原始出处的证据。

32．传来证据：是指不是直接来源于案件事实或原始出处，而是从间接的非第一来源获得的证据材料。

33．传闻证据：是英美法系国家证据法使用的一个概念。34．言词证据：是指以人的陈述为存在和表现形式的证据，因而又被称为人证。

实物证据：是指以实物形态为存在和表现形式的证据，又称作广义上的物证。它包括各种具有实物形态的证据；物证、书证、音像证据、勘验笔录等。

35．有罪证据：是指能够证明犯罪事实存在，犯罪嫌疑人、被告人有罪，或者是加重犯罪嫌疑人、被告人刑事责任的证据。

36．无罪证据：是指反驳控诉，能够证明犯罪事实不存在，或者是证明犯罪嫌疑人、被告人无罪，罪轻以及减轻他们刑事责任的证据。

37．直接证据间接证据：直接证据是指能单独直接证明案件主要事实的证据；间接证据是指不能单独直接证明，而需要与其他证据结合才能证明案件主要事实的证据。38．本证：是指能够证明当事人主张的事实存在的证据，即能支持诉讼中一方的事实主张成立，证明其主张的事实存在的证据。

39．反证：是指能够证明对方当事人主张的事实不存在的证据。

40．收集证据：是指在诉讼或非诉讼法律事务中证明的主体（包括侦查、检察、审判人员、当事人及其诉讼代理人）运用法律许可的方法和手段，发现、采集、提取证据和固定与案件有关的各种证据材料的活动。

41．证据保全：是指为了防止特定证据的自然泯灭、人为的毁灭或者以后难以取得，因而在收集时、诉讼前或诉讼中用一定的形式将证据固定下来，加以妥善保管，以便司法人员或律师分析、认定案件事实时使用的一种措施。

42．证据保全措施：是指执法机关进行证据保全的具体方法。

43．诉讼证明：它是指诉讼主体按照法定的程序和标准，运用已知的证据和事实来认定案件事实的活动。

44．证明对象：证明对象也就是证明的客体，即要件事实或者待证事实，它是法律规定的司法人员为正确处理案件必须查明的案件事实。

45．证明标准：是指司法工作人员查明案件事实、当事人证明案件事实需要达到的程度。

46．行为意义上的证明：指证明主体根据已知事实查明案件事实的活动。

47．结果意义上的证明：是指运用已知事实查明案件事实的结果，特别是指司法人员对案件事实形成确信的心态。

48．证据事实：也就是证据本身所记载和反映的事实。49．要件事实：证明对象是指需要证据证明的要证事实。可见，证明对象的概念自身含有需用证据加以论证和探知的期待性，因而又称为待证事实或者要证事实。50．证明责任：是指司法机关或者当事人收集或者提供证据证明主张的案件事实成立或者有利于自己的主张的责任，否则，将承担其主张不能成立的危险。

51．证明负担：证明负担也称说服负担，是指当事人提供证据加以证明的结果，能够说服事实认定者，对该责任的负担者做出有利的认定。

52．举证责任： 证明责任就是举证责任，是指司法机关或者当事人收集或者提供证据证明主张的案件事实成立或者有利于自己的主张的责任，否则，将了承担其主张不能成立的危险。

53．举证责任倒置：也是证明责任倒置作为分配原则的例外，是指在一定情况下，应当实行与证明责任的分配原则相反的分配，即将原来的由原告负担的证明责任予以免除，而就该待证事实的反面事实，由被告负证明责任。

54．证明标准：证明标准又称为证明要求、证明任务，是指承担证明责任的人提供证据对案件事实加以证明所要达到的程度。

55．证据的审查判断：是司法人员对于收集的证据进行分析、研究和鉴别，找出它们与案件事实宽之间的客观联系，找出证据材料的证明能力和证明力，从而对案件事实作出正确认定的一种活动。

56．证据的关联性：指证据必须案件事实存在的某种联系，并因此对证明案情具有实际意义。

57．优势证据标准：指执法人员认定的案件事实成立的可能性大于其不成立的的可能性的标准。

58．合理可能性标准：指司法人员认定的案件事实符合情理，具有成立的一般可能性。

59．证据人合法性：是指导司法人员在收集证据时否依照法律的要求和法律规定的形式进行收集和固定，是否具备法律手续与符合法律程序。

60．甄别法：是用于对收集的证据，逐一地进行单个审查和鉴别。

61．辩认：是指对某一事物不能确定的情况下，组织曾与该事物接触过的有关人员加以指认与确定的活动。62．对质：也称“质证法”，是指执法人员按照法定程序组织和指挥了解该事实的两个或两个以上的人，就特定的案件事实或者证据事实进行互相询问、反驳和辩论的方法。

63．侦查实验：是为了审查、判断某一现象在一定的时间内或情况一能否发生，而将该现象发生的过程加以重演或再现的一种活动和方法。

64．推定：是指由法律规定或者由法院按照经验法则，从已知的前提事实推断未知的结果事实存在，并允许当事人举证推翻的一种证据法则。

65．法律上的推定：是通过法律明文确立下来的推定，即法律要求事实认定者在特定的基础事实被证实时必须作出的推断。

66．无罪推定：一是只有法院并依照法定的诉讼程序，才能判定某人有罪。二是证明犯罪的责任由控诉方承担。三是罪疑从无，证明有罪的证据必须达到充分程度。68．事实上的推定：又称裁判上的推定或诉讼上的推定，是指法律规定法院有权依据已知事实，根据经验法则进行逻辑上的演绎，从而得出待证事实是否存在及其伪的结论。

69．司法认知：是指法院在审理过程中以裁定的形式直接确认待定事实的真实性，及时平息没有合理根据的争议，确保审理顺利进行，从而提高诉讼效率的一种诉讼证明方式。

70．司法认知的范围：是指法院可以采取司法认知的事实的范围，具体表现为可以采取司法认知的案件事实或者证据事实的种类。

71．证据规则：是指确认证据的范围、调整和约束证明行为的法律规范的总称。是证据法律的集中体现。72．法定证据制度：是法律根据证据的不同形式，预先规定了各种证据的证明力和判断证据的规则，法官必须据此作出判决的一种证据制度。

73．非法证据排除规则：是对非法取得的供述与非法搜查和扣押取得的证据予以排除的统称。

74．传闻证据：是指证人的陈述，不是陈述其亲身经历的事实，而只是转述传闻的内容，也就是将其他人的陈述在法庭上提出，作为自己作证的证言。75．意见证据规则：

76．“毒树之果”：指的是违法收集的刑事证据，毒树之果指的是从毒树中的线索获得的证据。

77．相关证据规则：是指只有与本案有关的事实材料才能作为证据使用，其是证据规则体系中的一项基础性规则。

四、简答题：

1．简述证据制度与诉讼制度的关系。

答：(1)控诉式诉讼制度与神示证据制度的关系；（2）纠问式诉讼与法定证据制度关系；（3）混合式诉讼与自由心证的关系。

2．简述我国证据制度的基本原则及其要求。

答：我国证据制度所坚持的客观真实的原则，是证据制度的基本原则。这种客观真实的证据制度，要求重证据、重调查研究、不轻信口供，要求查明案件事实真相，以

便正确地据实处理。我国的证据制度为充分确实的证据制度，案件对证据的具体要求，在质上就是要求确实可靠，在量上就是要求全面细致、充分，达到了两个方面的统一，案件的真实性就可以保证。3．简述证据学的具体研究方法。

答：1）借鉴和创新的研究方法；2）定性和定量的分析研究方法；3）系统、全面研究的方法；4）比较研究方法；5）实证研究的方法。

4．简述证据内容与证据形式的关系。

答：司法公正是核心，证据的内容和形式应为之服务。因此，在证据的内容与关系上应有的观点是：（1）坚持有真实内容的证据，原则上应使其有合法的证据形式，这有利于查明案件事实直相，从而保证案件正确处理。（2）重视对人权的保护，对于证据收集采用过程中的违法行为，一律依法严处；坚持按法律程序办案，坚持惩治违法行为，以实现诉讼程序公正。（3）对严重违法收集的证据，基于可靠性程序差，必须限制采用。5．简述法定证据制度产生的历史条件。

答：法定证据制度是对神示证据制度的否定，是历史上一大进步。它的出现是人类文化科学的发展对司法经验总结的结果；同时又是和当时的政治斗争形势联系在一起的，是中央集权君主制的产物。为了结束地方封建割据的分裂状态，加强中央集权的统治，封建君主实行这项法律制度，有利于把司法权掌握在自己手中，从而打击封建割据势力。

6．简述自由心证证据制度产生的历史条件。

答：自由心证制度的形成有其特定的历史过程。为了与诉讼制度的变革相适应，1791年法国宪法会议正式废除法定证据制度，建立了自由心证制度。首先，资产阶级思想家崇尚人的理性的良心，指出“人生而自由”的观点。

7．简述自由心证理论的主要内容。

答：自由心证理论的主要内容有两点：一是法官的理论性和良心；二是心证达到确信的程度。两根支柱，一是抽象的理性；一是抽象的良心。其中心则是“自由”，即法官根据理性和良心自由地判断，在内心达到真诚确信的程度。自由心证制度的核心内容，就是对于各种证据的真伪、证明力的大小以及案件事实如何认定，法律并不作具体规定，完全听凭法官根据理性和良心的指示，自由地判断。

8．我国奴隶制度时期证据制度的特点。

答：奴隶制度的证据制度特点是：1）法官认定案件主要依据审判时间经验的总结；2）神示证据制度消失的较早。我国古代奴隶制各个王朝的证据制度，主要是根据审判实践经验形成的，比较重视与案情有拳客观材料，要求法官据证推断；3）除重视采用当事人的证词外，还重视其他证据的作用。

9．我国封建制度时期证据制度的特点。答：封建制度时期证据特点是：1）坚持口供至上的原则，定罪必须取得被告人认罪的供词。2）审讯是可以依法刑讯。刑讯的程度，违法刑讯应否负刑事责任和负什么刑事责任，历代封建王朝的法律则有不同的规定。3）诬告者反坐，伪证者罚。4）疑罪惟轻兼从赎，实行有罪推定。5）重视勘验检查。6）据众证定罪的制度。7）集成和发展了“以五声听狱讼，求民情”的主观臆断的审判方法。10．简述新中国证据制度发展的四个阶段。

答：第一阶段是从1931年至1949年的创建期，属于新民主主义时期，属于新民主主义时期。在革命根据地的法律中，已经建立起了先进的证据原则和制度。第二阶段是从1949年至1966年的发展期。中华人民共和国成立之后，人民政府在废除国民党伪法统和总结革命根据地司法工作经验的基础上建立了新的证据法律制度。第三阶段是从19667年到1976年的瘫痪期。第四阶段是从1976年到现在的完善期。中国共产党的十一届三中全会以后，我国进入社会主义的新的历史阶段。11．诉讼证据的概念和基本特征是什么？

答：对诉讼证据概念的理解：（1）从证据所反映的内容方面看，证据是客观存在的事实；（2）从证明关系看，证据是证明案件事实的凭据，是用来认定案情的手段；（3）从表现形式看，证据必须符合法律规定的表现形式，诉讼证据是客观事实内容与表现形式的统一。基本特征：（1）证据的客观性；（2）证据的关联性；（3）证据的合法性。

12．证据和证据材料有何区别？

答：证据和证据材料。要严格加以区分。我们所说的证据，应该同定案的证据是同一个概念，凡是未经查证属实的物证、书证、证人言等各种证据形式，统统称为证据资料，或日证据材料。这些材料，在未经查证属实之

前，也可能是不真实的，理所当然不能直接作为定案的根据。

13．如何认识证据意义？

答：1）证据是公安、司法机关进行立案、侦查、起诉和审理，以及定罪判刑和正确认定事实的依据，是司法人员查明和认定案件事实的基础。2）在刑事诉讼中，证据是揭露犯罪、证实犯罪的重要手段，是追使犯罪分子认罪伏法、接受改造的有力武器。（3）在民事诉讼和行政诉讼中，双方当事人权利、义务关系发生争议时，证据是解决发生争议案件的事实基础。14．简述物证证明力的特点。

答：物证与其他证据种类相比更直接、更容易把握。同言词证据相比，物证更客观、真实性更大。言词证据的运用一般晚靠实物证据来检验，物证则可以不依赖语言证而存在。物证的证明力按照物证的不同形态，可分为两种情况说明：一是凡有一定固定形状的证物，是以其处部特征同案件事实产生的关联性，而发挥证明作用的。二是凡没有一定固定形状的证物，是以其所使用的物质材料的特殊属性同案件事实产生的关联性而发挥作用的。

15．简述被害人的特征。

答：1）应当是遭受犯罪行为直接侵害的人。2）必须试其合法权益遭受到侵害的人。3）被害人既可以是自然人，也可以是法人。4）被害人是特定的人，具有不可代替性。16．简述犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解对认定案件事实的意义。

答：1）犯罪嫌疑人、被告人的供述辩解有利于办案机关确定侦察范围。2）犯罪嫌疑人、被告人的辩护和辩解意见，可以超来兼听则明的作用。3）犯罪嫌疑人、被告人的供述辩解对查明案件事实也有一定的作用。4）犯罪嫌疑人、被告人的检举揭发，有利于司法人员发现新的情况和证据线索，查破案件。

17．简述犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解证明力的特点。答：1）犯罪 嫌疑人、被告人的供述和辩解中能是真实的，有可能全面直接地反映案件事实情况。因为犯罪嫌疑人、被告人作为当事人，他对案件事实知道得最清楚，办要办案人员方法对头，充分准确地运用好审讯则略，其供述就可能是真实的。2）从别一方面讲，为逃避法律制裁，避重就轻，犯罪嫌疑人、被告人的供述和辩解虚假的可能性较大，办案人员改革慎重对待，不轻信口供，运用相关的证据进行印证。

18．简述当事人承认的成立必须具备的条件。

答：首先，当事人的承认是指诉讼上的承认，而不包括诉讼外的承认。其次，在诉讼过程中，当事人只有向审理该案的审判人员做出承认，才能构成诉讼上的承认。第三、这种承认必须有明确的意思意思表示，不能信据消极沉极沉默行为加以推测。19．简述鉴定人的条件。

答：1）鉴定人必须是公安司法机关指派和聘请的，并且有鉴定所需要的专门知识和技术手段。2）与鉴定的案件之间无依法应当回避的情形。3）具有客观公正的工作态度和作风。

20．简述鉴定结论证明力的特点。

答：1）鉴定结论是鉴定人运用专门知识和技能，凭借科学的设备和仪器，分析、检测、研究案内专门性问题所做出的结论，因此在证明力上，具有客观性和科学性的特点。2）由于受送检材料、技术能力、设备条件、客观干扰、主观条件、业务水平等方面的限制，其科学性、准确性有时会受到影响。因此，在证明力上存在一定缺陷。3）鉴定结论坚案件中需要解决的专门问题所做的结论，其证明力具有解决事实问题的专门性，而不是对法律适用问题提出处理意见。

21．简述原始证据和传来证据的运用规则。

答：1）在证据的收集中，要努力录找、发现并尽可能地获得原始证据。司法和执法人员应当积极主动地追要求源，尽最大努力去发现原物、原件，直接听取原始证人、当事人的口头陈述，以获得对案件事实的最深入的了解。即使在无法取得原始证据的情况下，也应尽可能地获取最接案件事实的传来证据。2）传来证据的作用也不容忽视。对传来证据的运用，首先要树立起来证据也是证据的观念，不要对传来证据视而不见。其次，要充分发挥传来证据的作用。传来证据是从原始证据派生而来的，收集到传来证据，可以录根溯湖，找到原始证据；传来证据还可以与原始证据互相印证、核实，增强原始证据的证明力；在难于收集到原始证据的情况下，可以用传来证据代替原始证据；传来证据经审查属实，也可用作定案的根据。但是，运用传来证据时，除遵守一般的证据规则外，还应遵守相应的特殊规则。（1）来源不明的材料；（2）在运用传来证据时，应采取传闻、转抄、复制次数最少的材料。（3）只有传来证据时，定案必须持慎重态度，对案件事实不能轻易作出结论。22．简述有罪证据和无罪证据的运用规则。

答：必须遵守运用证据的规则。就无罪证据和有啡证据而言，在使用时要作到以下三点：（1）在证据的收集上，要坚持客观、全面的原则，在指导思想和具体的侦查或调查工作中，克服先人为主，既要注意收集与本案有关联的有罪证据，又要注意收集证据，在两类证据的比较和鉴别中，分清是非、划清界限，准确进认定案件事实。（2）在证明标准和要求上，要按照有罪证据和无罪证据所固有的特征，即两者是相互排斥的，不管是有罪还是无罪，只有达到证明的要求和标准，即，证据确实充分时，才能否定对方。具体来说，就是只有有罪证据达到确实、充分的程度才能排斥无罪证据的存在，反之，只有无罪证据达到确实、充分的程度才能排斥有罪证据的存在。（3）在证明过程中，有罪证据和无罪证据势均力敌，定也这不了，否也否不掉时，尽了最大的努力仍不能收集新证据，否掉一方，这时只有按照“疑罪从无”的原则，宣告无罪。

23．简述间接证据之特点。

答：间接证据的特点有四。一是间接证据的依赖性。二是间接证据的关联性。三是间接证据与直接证据相比，其证明过程复杂，必须有一个判断和推理的过程。四是间接证据的排他性。

24．简述收集证据的范围和渠道。

答：1）证据的收集有关能证明案件的证明对象的事实；2）肯定案件事实方面的证据材料；3）否定案件事实方面的证据材料；4）和案件处理有关的一切证据材料。渠道有：（1）现场勘查或勘验；2）搜查和侦查方法；3）深入群众调查；4）审讯被告人或询问当事人；5）机关单位或公民主动提供证据。25．简述收集证据的原则。

答：1）必须依照法律规定的程序和权限进行；2）收集证据必须依靠群众；3）司法人员收集证据和要求当事人履行举证责任相结合。26．简述收集证据的要求。

答：1）必须依照法律规定的程序收集证据；2）收集证据必须主动、及时；3）收集证据必须客观、全面；4）收集证据必须深入、细致；5）收集证据必须依靠群众；6）收集证据必须充分运用现代科学技术手段；7）收集证据要抓主本质，分清主次，并要注意保密；8）在收集证据中要注意效率。

27．简述证据保全的特征。

答：（1）诉讼证据的保全是在诉讼过程中或诉讼前采取的，是一项保证证据完整和真实，不被破坏或灭失的保护性措施。（2）保全措施采取的条件一般是只有在证据可能灭失或者以后难以取得的情况，行政机关或司法机关才能采取证据保全措施。主要条件是：证据有可能灭失；证据以后难以取得；证据可能会被故意毁损、灭失，犯罪嫌疑人或其同伙可能毁灭证据。（3）证据保全的主体是行政机关和司法机关。（4）证据保全可以依职权实施或者应申请采取。在符合法定条件时，行政机关和司法机关可以依职权采取证据保全。28．简述证据保全的要求。

答：四是对音像制品的保全，音像证据具有高度的准确性和逼真性，在证明案件事实上发挥着重要作用。主要要求是：（1）要做好证据保全工作，就要有健全的证据保管手续，形成完整的证据保全程序。（2）对于已经保全起来的证据注意妥善保存，海里随意损坏或作用，或调换、变卖。（3）严格执行保密规定。（4）证据材料的有关情况应在诉讼文书或案卷中写明，必要时应附上证据材料的照片。

29．诉讼证明概念和特征是什么？

答：证明是人类所特有的认识活动。证明在某种程度上就是人类认识世界，获取直理的行为和过程。特征是第一，证明的主体是诉讼主体。包括司法机关、当事人、诉讼代理人和辩护人。第二，证明对象是诉讼客体或者案件事实。第三，证明必须按照法定范围、程序和标准进行，即具体法律性。

30．证据的构成环节是什么？

答：证据的构成环节是：（1）证明对象。证明对象也就是证明客体，即要件事实或者待证事实，它是法律规定的司法人员为正确处理案件必须查明的案件事实。（2）证明主体和证明责任。证明主体是依法承担证明义务，享受证明权利的主体。（3）证明标准。证明标准是指司法人员查明案件事实、当事人证明案件事实需要达到的程度。（4）证明方法。证明方法包括逻辑推理、司法认知、推定等。（5）证明程序。证明程序通常在诉讼法中与一般诉讼程序混合规定在一起。31．简述证据制度的历史沿革。

答：在人类历史上，证明制度经历了从神示证明制度到法定证明制度再到自由心证证明制度的漫长的演进过程。

32．简述证明对象的概念。

答：诉讼证明对象，是证明活动中需要证明事实，又称待证事实或者要证事实。诉讼中的证明对象，是指司法人员和诉讼当事人及其律师在诉讼中必须用证据加以证明的各种案件事实。

33．简述程序法事实属于证明对象的理由。

答：认为程序法事实属于证明对象，理由是：首先，把程序法律事实作为证明对象，便涌将其与证明责任的分担相隔离，证明责任的分担在逻辑上当然适用于程序法事实。其其次，我国现行诉讼法均明确规定程序违法是撤销第一审判决并且发回重审的理由。再次，将程序法事实纳入证明对象，有助于督促司法人员遵守法定程序。最后，将程序法律事实纳入证明对象，有助于提高对程序法的重视，摆正程序法与实体法的关系。程序法本身的作用和意义不限于实体法的实施手段，程序法具有独立的价值和地位。

34．什么是不需要证明的事实。

答：下列事实，当事人无需举证：（1）一方当事人对另一方当事人陈述的案件事实和提出的诉讼请求，明确表示承认的；（2）众所周知的事实和自然规律及定理；（3）根据法律规定或已知事实，能推定出的另一事实；（4）已为人民法院发生法律效力的裁判所确定的事实；（5）已不有效公证书所证明的事实。35．证明责任特征。

答：证明责任特征有：（1）证明责任总是与一定的法律职责和义务相联系。（2）证明责任总是与一定法律风险相联系。

36．古罗马时代的证明责任制度。

答：证明责任制度最早产生于古代罗马法时代。后人概括为：谁主张，谁举证。

37．近代资本主义国家的证明责任制度。

答：19世纪的德国学者最早提出，把证明责任分为形式上的和实质上的两个层次。形式上的证明责任简称行为责任，目的在于要求当事人提供证据进行诉讼活动，强调其举证行为，不涉及诉讼结果；实质上的证明责任简称结果责任，目的在于供法官解决案件事实真假不明的疑难案件，强调根据证明责任的负担确定案件的胜败结果。

38．英美法系的证明责任的含义。

答：证明责任概念的含义有两个：一是证明负担，另一个叫举证负担或者提供证据的负担。39．我国关于证明责任问题的立法规定。

答：《刑事诉讼法》第162条：“在被告人最后陈述后，审判长宣布休庭，合议庭进行评议，根据已经查明的事实、证据和有关的法律规定，分别作出以下判决：（1）案件事实清楚，证据确实、充分、依据法律认定被告人有罪的，应当作出有罪判决；（2）依据法律认定被告人无罪的，应当作出无罪判决；（3）证据不足，不能认定被告人有罪的，应当作出证据不足，指控的犯罪不能成立的无罪判决。（民事诉讼法）第64条：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”。《行政诉讼法》第32条：“被告对作出的具体行政行为负有举证责任，应当提供作出该具体行政行为的证据和依据的规范性文件。

40．有关证明责任与举证责任关系的理论观点。

答：在我国理论界关于证明责任性质存在几点观点，主要有权利说、义务说、责任说和负担说。权利说认为，证明责任是责任承担者的权利。负担说认为，证明责任既非权利，也非义务，仅是当事人为得到胜诉结果而在实际上产生的必要负担。这种说法只将证明责任与败诉风险关系起来，而没有与提出证据的责任或起诉成立的风险关系起来。责任说认为，证明责任属于证明主体的法律责任。既包括提出证据证明自己主张的责任，也包括不能证明时，承担其主张不成立的风险，既非权利，也非义务。义务说认为，证明责任是法律要求如事人履行的诉讼义务，不履行该义务，就会产生相应的法律责任。我们赞同义务说。

41．证明标准的概念和意义？

答：证明责任又称证明要求、证明任务，是指承担证明责任的人提供证据参案件事实加以证明所要过达到的程度。证明标准在诉讼过程中具有重要的意义：第一，证明标准是当事人履行证明责任的灯塔，凭借证明标准的衡量，当事人知道何时应当举证，何时可以暂停举证；对方当事人也可以知道何时应当提供相反的证据进行反驳，何时可以停止举证性的反驳，而等待负有证明责任的当事人继续提供证据。第二，证明标准是事实认定者决定具体事实能否评定的行为准则，根据当事人提供的证据，如果事实认定者认为这些证据对待证事实的证明达到了证明标准，则认定该事实为真；反之，如果证明责任承担者提供的证据未参满足证明标准，则认定该事实为伪。事实之真伪，就在于与证明标准是否吻合。42．我国证明标准的特点？

答：从三大诉讼法对证明标准的规定可以看出，我国三大诉讼法的证明标准是统一的，即都是案件事实清楚，证据确实充分。这是我国证明标准的最大特点，即实行一元化的证明标准。

43．排除合理怀疑的含义？

答：排除合理怀疑，是指全面的证实、完全的确信或者一种道德上的确定性；在刑事案件中，被告人的罪行必须被证明到排除合理怀疑的程度方能成立，意思是，被证明的事实必须通过它们的证明力使罪行成立。排除合理怀疑的证明，并不排除轻微可能的或者想象的怀疑，而是排除每一个合理的假设，除非这种假设已经有了根据；它是‘达到道德上确信’的证明，是符合陪审团的判断和确信的证明，作为理性的人的陪审团成员在根据有关的指控犯罪是有被告人事实的证据进行推理时，是如此确信，以至于不可能作出其他合理的推论。44．内心确信的含义？

答：法律不要求陪审员说明他们是如何获得心证的。法律也不规定要求他们必须遵守的关于证据的规则。法律命令他们以真挚的良心问自己：为了证明被告有罪而提出的证据和被告方面的防御给了他们的理性以何种印象„„法律只是向他们提出一个能够概括人他们职务上全部尺度的问题：你们是真诚地确信的吗？所谓内心确信，必须是理性地、真诚地确信。45．盖然性的优势的含义？

答：高度盖然性的含义，一方面是指在公开的法庭上通过证据的提出和调查以及当事人双方的辩论而逐渐形成的证据在质和量上的客观状态，以及这种客观状态所反映出来的要证事实的明白性和清晰性；另一方面，高度盖然性也指法官对这种客观状态的认识，即证据的客观状态作用于法官的心理过程而使其达到的确信境地。在德国的判例和学说中，这一标准还被表达为“紧邻确实性的盖然性”等，以强调其必须达到的高度。46．证据的审查判断的概念包括那几层基本含义？ 答：（1）证据的审查判断的目的在于确定证据的证据力和证明力以及证明力的大小。（2）证据的审查判断与运用是司法人员为履行责任而运用职权进行的一项重要诉讼活动。（3）证据的审查判断也是司法工作人员的一种思维活动，是司法人员通过科学的分析、鉴别和判断而完成的，要遵循认识论和程序公正的基本原理。47．个别证据审查判断的标准有那些？

答：（1）定案证据必须客观真实，具有客观性。真实可分为客观的真实和法律的真实。客观真实是证据的最基本属性之一。定案证据的客观真实和执法人员主观认识相统一。（2）定案证据必须与本案相关，具有关联性。所谓相关性是指证据对特定的案件事实的证明作用和价值，据此，对查明案件事实的意义的事实材料即具有相关性；而对案件事实或者其他证据没有任何影响的事实材料，与本案无关，没有相关性。（3）定案证据必须具有合法性。表现在两个方面：一是定案证据必须是通过合法的手段调查收集的事实材料，通过刑讯逼供等非法手段调查收集的证据是非法证据；二是定案证据必须符合法律规定的表现形式。（4）定案证据必须经当事人人持辩，由法庭予以认定。执法机关在认定定案之前，应当告知当事人有关情况，并且为当事人提供表达意见的充分机会。

48．全案证据审查判断的标准有那些？

答：全案件事实清楚、证据审查判断的标准是衡量执法人员认定案件事实应当达到的程度，其内容与证明标准一致。（1）案件事实清楚、证据确实充分，即客观真实的标准。案件事实清楚与证据确实充分是一个问题的两个方面。案件事实清楚以证据确实充分为前提，而证据确实充分是对案件事实的整体要求，它不但要求每个证据都能查证属实，并且证据要有一定的数量，能够相互映证。（2）优势证据标准反映执法人员认定案件事实成立的可能性大于其不成立的可能性的标准。这种标准适用于采取紧急或者临时性措施的案件证据的审查判断，或者案件部分证据的初步审查判断。（3）合理可能性标准反映司法人员认定的案件事实符合情理，具有成立的一般可能性。合理可能性标准只适用与部分案件事实的临时性认定结论。

49．简述证据的审查判断与证据的收集之间的关系。

答：证据的收集是审查判断的前提，没有收集到一定的证据。审查判断就无从谈起；对证据的及时审查判断，又可以指导对证据作进一步的全面的收集。按照证据本质属性的要求，只有那些能证明案情真相的客观事实，才能作为证据采用。

50．简述审查判断证据的意义。

答：（1）通过审查判断证据，可以鉴别证据的真伪，去伪存真，以保证采用的证据具有客观真实性。（2）通过审查判断证据，有利于根据确实、充分的证据定案，为正确适用法律奠定坚实基础，从而顺利实现刑事诉讼，民事诉讼或者行政诉讼的任务。（3）通过审查判断证据，可以确定证据的相关性及其证明力的大小，排除无关的证据，发挥与案情有拳证据的证明作用。

51．审查判断个别证据的最基本的任务是什么？

答：（1）基于辩证唯物主义认识论，案件的客观真实性是可以认识的，诉讼证明过程是由收集证据和审查判断证据两个基本阶段构成的，认识论在其中起着指导作用。（2）充分发挥司法人员的主观能动性，努力查明案件事实。认识案件事实，必须尊重证据的客观性，收集一切能证明案件事实的证据，同时也要正确发挥司法人员的主观能动性。处理好两方面答的关系；其一是要认识证据的客观性，尊重证据的客观性。其二是要认识到司法人员的主观能动性是收集证据、把握证据的客观性，正确地认识案件事实的条件。（3）审查判断证据，注意运用事物普遍联系的观点。（4）在审查、判断和收集证据时，要坚持矛盾的观点。

52．根据证据来源审查判断证据应从那些方面入手？ 答：收集人员是否因其他主观或客观上的因素，影响了证据的确实性。司法人员收取证据的形式是否正确、合法、固定、保管证据的方法是否科学等。有关人员是否因重量上、心理上、认识上、表达上等原因，提供了不真实、不可靠的陈述或证言。证据本身的特征是否予以注意，即不同的证据有不同的特点，证据收集人应进行有针对性的审查。

53．简述审查判断证据收集的合法性的必要性包括那些方面。

答：司法人员要依法收集证据；收集时要按照法律规定的特定形式和程序进行。首先，审查判断证据的合法性的必要性；证据收集的合法性可以保证查明案件真实情况；合法性审查可以保证案件处理的程序公正。54．审查判断证据合法性应从那几个方面入手？

答：法律形式是否具备，手续是否齐全；收集证据是符合法律规定的程序；审查运用证据是否符合法律要求。55．进行侦查实验应遵循的基本规则有那些？

答：遵守如下规则：（1）侦查实验应尽量使用原有物品和工具，要尽可能在发生案件的原地进行，以保持原有条件；原有物品或工具如果需要鉴定，则要在鉴定后才能使用，以免损坏原有特征。（2）侦查实验在自然条件方面（时间、光线、风抽、风向、风力、气候等）应当和被审查事件的条件相一致或相似。（3）为准确地确定某一情况或某一行为，要求反复多次地实验，以保证准确性。（4）实验的过程应禁止一切足以造成危险、侮辱人格或者有伤风风化的行为；在实验中，不容许有侮辱群众和有伤风化、危及群众身心健康和财产安全的事情发生。（5）实验应邀请一定的见证人参加，应反复多次进行。对实验的结果应予以记录和保密。56．推定的主要特征是什么？

答：（1）推定的法律所直接认可或间接允许的证明案件事实的一种特殊规则。（2）推定应许可当事人提出反证推翻，因而与证明责任紧密关联。（3）推定既可以依法律规定进行，又可按经验法则进行。（4）推定既须有前提事实，又须有推断事实，因而推定是沟通二者关系的法律桥梁，倘若缺乏其一，则均不能构成推定。57．推定与证明责任的关系？ 答：（1）在特定情况下，推定决定证明责任的分配。（2）推定能够改变证明责任的证明对象。（3）推定决定证明责任的转移和变化。

58．无罪推定的基本含义。

答：一是只有法院并依照法定的诉讼程序，才能判定某人有罪。二是证明犯罪的责任由控诉方承担。三是罪疑从无，证明有罪的证据必须达到充分的程度。59．推定的作用有哪些？

答：（1）推定能够依据公平原则，合理分配当事人的举证责任。（2）解决疑案，适用推定有助于法院对某些事实加以认定。（3）提高效率，推定有利于迅速审理案件。（4）从司法实践上看，推定是满足法律运用的适当手段。60．法律推定适用的条件。

答：法律推定适用以下两个条件：第一，适用推定必须首先确认基础事实。法律推定人仅免除了推定有利方对推定事实的举证责任，而没有免除其对基础事实的举证责任。第二，适用推定必须以无相反的证据推翻为条件。61．法律推定的基本作用。

答：法律推定的基本作用，表现在三个方面：第一，法律推定导致了举证责任的重新分配。对方当事人为排除由法律推定所产生的不利于已的法律效果，必须就原本不属于自己举证范围的事项负担举证责任，使举证责任分配构成的倒挂状态，也就是举证责任倒置。第二，法律推定使证明对象发生了变更。法律推定以前提事实的证明代替推定事实的证明，因而主张适用推定的当事人，负对前提事实的举证责任。第三，法律推定降低了举证的难度。当事人可以在推定事实和前提事实之间选择举证主题，增强举证成功的可靠度。另外，法律推定使当事人由说服责任降低至推进责任。62．事实推定成立的条件。

答：事实推定的成立，必须同时具备下列要件：（1）必须无法直接证明待证事实的存否，只能借助间接事实推断待证事实。（2）基础事实必须来已得到法律上的确认，这是事实推定的前提条件。（3）前提事实与推定事实之间须有必然的联系。（4）许可对方当事人提出反证，并以反证的成立与否确认推定的成立与否。（5）事实推定必须符合经验法则。

63．事实推定和法律推定的联系与区别。

答：有无法律的明文规定，乃区别法律推定与事实推定的明显标志。二者的区别是：第一，法律效果不同。法律推定，司法者必须适用，事实推定，则可裁量决定是否适用。第二，产生的方式不同。法律推定由法律明文规定，事实推定来源于司法人员的逻辑推理。第三是适用的范围不同。法律推定主要适用于非刑事诉讼，事实推定则存在于任何诉讼形式中。第四，推定的种类不同。法律推定可分为可反驳推定和不可反驳推定，事实推定都是可反驳推定。64．司法认知的特征。

答：（1）司法信知的主体仅了限于法院。（2）司法认知的客体是特定事实。（3）司法认知具有可反驳性。65．司法认知的作用。

答：（1）司法认知是迅速结案的一条捷径，有利于明确案件争议要点，减少当事人的讼累，从而提高诉讼效率。（2）司法认知有利于诉讼证明的规范化。（3）司法认知影响证明责任的分配。66．证据规则的法律属性。

答：（1）有明显的程序性。证据规则总体上属于程序法制范畴，是程序法中的一个相对独立的组成部分。（2）具有明确的指导性。证据规则中蕴含着更高层次的、抽象的原理，原则，但其本身原则，而只是具体的行为规范。（3）具有强制效力。证据规则具有约束力，不遵守证据规则构成违法行为，所收集的证据无效，不产生预期的法律效果。

67．我国刑事诉讼法和有关司法解释中关于证据能力和证明力的规则有哪些。

答：证据能力的规则有：（1）排除部分传闻证据。《刑事诉讼法》第47条规定：“证人证言必须在法庭上经过公诉人、被害人和被告人、辩护人双方讯问、质证，听取各方证人的证言并且经过查实以后，才能作为定案的根据”。（2）最佳证据规则和特证必须是原物的规则。最高人民法院《关于执行〈中华人民共和国刑事诉讼法〉若干问题的解释》（以下简称最高人民法院的解释第53条第一款、第2款规定：“收集、调取的书证应当是原件。只有在取得原件确有困难时，才可以是副本或者复制件。收集、调取的物证应当是原物。只有在原物的使搬运、中易保存或者依法应当返还被害人时，才可以拍摄足以反映原物外开或者内容的照片、录像。证明力的规则有：（1）仅凭口从供不能定案的规则。《刑事诉讼法》第46条规定：“只有被告人供述，没有其他证据的，不能认定被告人有罪和处以刑罚„„”。（2）非原始证据证明力受限制的规则。最高人民法院的解释第53条第3款规定：“书证的副本复制件，物证的照片、录像，只有经与原件、原物核实无误或者经常鉴定证明真实的，才具有与原件、原物同等的证明力。” 68．排除传闻证据的理由。

答：排除传闻证据的理由主要有：一是因为其没有经过原供述人的宣誓，缺乏确实性或可信性；二是实行直接审理的结果，导致传闻证据的排除；三是实行传闻证据具有很大的误传的危险性，不足以采信。69．证据规则的种类有哪些？

答：（1）英美法系证据制度的证据规则和职权主义的证据规则；（2）证据能力规则和证明行为规则；（3）成文法证据规则、判例法证据规则和习惯法证据规则；（4）通用的证据规则和特殊的证据规则；（5）示范证据规则

和法定证据规则；（6）取证规则、采证规则、查证规则和定案规则；（7）证据本身的规则与运用证据的规则。70．证据规则具有什么功能？

答：第一，查明案件事实真相的功能。第二，侧重保护其他社会价值的功能。第三，兼有发现真实和保护人权的功能。第四，追求诉讼效率的功能。

71．什么是交叉询问规则、最佳证据规则、意见证据规则、特权规则、补强证据规则？

答：交叉询问实际上是当事人主义辩论式诉讼程序的主要结构，无论是控方还是辩方，都必须按照这种程序提出证人的一方当事人当庭对证人就待证事实进行连续的提问，由证人逐一回答，其回答只限于问题所涉及的内容，而不能连续不断地陈述，要等到发问者到下一事实时才能作关于下一个事实的了陈述，这样可以使对方当事人充分考虑本方当事人的询问是否违反证据规则，而有随时提出反对的机会。当事人主义的另一重要原则，就是为了保证被告人获得公平的审判，防止错误认定案件事实，所以所有证据资料，不但要具有相关性，而且力求确实，最佳证据规则以适用于文书内容的证明为主，即文书的内容成为证明犯罪的关键时，应当直接提出文书为证。证人只能陈述自己的亲身感受和经历的事实，而不得陈述对该事实的意见或者结论。为保护特定的社会关系和公私利益，英美法律规定个人、法人、组织和政府在诉讼中享有一定的特权。特权的享有者可以免除出庭作证和就特权事项提供证明，可以制止他人提示特权范围内的情况。英美法比较注重证据的个别衡量，其判断证据的一般原则是：证明犯罪事实须使审判者的确信达到排除合理怀疑的程度。这一原则一直到现代没有什么变化，只是为了保障被告人利益，就特殊重大的案件，以及某些证明力显然薄弱的证据，仍要求有法定证据或者补强证据。

72．非法证据排除规则的含义。

答：非法证据排除规则，是对非法取得的供述与非不搜查和扣押取得的证据予以排除的统称。也就是说，非法证据排除规则是指除非法律另有规定，执法机关不得采纳非法证据，将其作为定案的证据。73．非法证据排除规则的作用。

答：（1）控制警察的非法取证行为。（2）有利于督促执法机关守法，保持法律规范的完整性和司法尊严。（3）有利于防止或减少冤假错案。（4）有利于切实保障诉讼参与人的权利。（5）能够促进公安司法机关及其工作人员法制观念的转变。

五、论述题：

1．试述证据学的研究对象及其具体内容。

答：（1）证据法及其证明规则。（2）证据及其证据力和证明力。（3）证据的内容和形式的统一关系。（4）证据制度及其传统文化背景。（5）证据制度和经济制度、诉讼制度的关系。（6）收集、审查判断和运用证据证明案件的经验及证据理论。

2．如何评价自由心证证据制度。

答：自由心证制度取代封建时期的法定证据制度具有一定的历史进步性。自由心证制度的建立引起了诉讼结构的变革，否定了法定证据制度形而上学的形式主义，废除了刑讯逼供的证明方法，确定了据证责任由控诉人担任的原则。自由心证制度实行双方当事人对等辩护的原则使法官能根据双方举证辩论形成内心确信，然后对案件做出裁决。它推动了诉讼制度的民主化进程，是历史上进步，自由心证制度的建立使法官有可能按照自己的经验和良心对证据和证据的证明力进行自由判断，从而为查明案情和正确处理案件提供了可能性，推动了证据科学和证据理论的发展，为法官利用司法活动灵活地为政治服务提供了广阔天地，这该制度能够产生并长期存在的一个关键因素。但是，由于自由心证制度在评价证据价值上及其价值的选择上赋予了法官很大的自由裁量权，当今各国无论是在立法上还是在理论上都相应地作出了一定的限制。

3．如何评价法定证据制度。

答：法定证据制度取代了神示证据制度，适应了当时社会的发展潮流，客观上具有一定的进步意义。它一方面限制了法官在判断证据及其证明力问题上的专横武断，另一方面也限制了法官在采证问题上的专横武断，在运用证据上摆脱了宗教迷信，使之服从法律，这在历史上是一个进步。但法定证据制度是建立在唯心主义和形而上学之上的，其严格的等级观念严重违背了证明规律和诉讼机制。它从有罪推定出发，导致刑讯逼供盛大行；它以具体经验代替一般规则，并以严格的规定限制了法官合理的自由裁量权，另外，法定证据制度还是对付和镇压农民的工具，具有极大的残酷性和野蛮性。4．简述证明对象的特征。答：（1）证明对象是与当事人的主张相联系的概念。在诉讼过程中，当事人依其诉讼地位提出自己的诉讼请求或者抗辩请求，也就是权利主张。（2）证明对象与证明责任密切联系。（3）证明对象是指需要证据证明的要证事实。（4）证明对象是法律规定的要件事实。5．为什么证据事实不宜成为证明对象。

答：第一，证明对象与证明手段之间是目的与手段之间的关系，不能将目的与手段混同。第二，证据需要查证属实，但并非需要查明的所有事实都能成为证明对象。另外，证据事实法律对证据提出的采用标准，即所谓客观性、关联性和合法性。任何证据最终要成为有效的证明手段，都必须同时具备三个属性。第三，将证据事实排除在证明对象之外，有助于证据法学理论揭示证据和证明对象各自的特殊规则。

6．试述刑事诉讼中的证明对象。

答：（1）被指控犯罪行为构成要件的事实。一般的犯罪行为的构成要件有四个：一是犯罪客体，是指刑法所保护的、犯罪行为所侵害的具体的社会关系、政治关系、经济关系等；二是犯罪主体，是指实施了危害社会的行为、依法应负刑事责任的人；三是犯罪的客观方面，是指犯罪嫌疑人、被告人所实施的危害社会的行为，以及与犯罪行为有关的各项客观事实，如犯罪的时间、地点、手段、危害社会的结果等；四，是犯罪的主观方面，是指犯罪嫌疑人、被告人实施犯罪行为所持的主观心理态度，如故意、过失等。（2）与犯罪行为轻重有关的各种量刑情节事实。

7．试述民事诉讼中的证明对象。

答：（1）民事法律关系发生、变更和消灭的事实。即与民事法律关系的构成要素有关的事实，具体包括民事主体的事实、民事行为及其效果的事实、民事权利义务成立、变更和消灭的事实等。（2）民事争议发生过程的事实。即当事人之间因民事权利义务的享有、履行发生纠纷、解决纠纷最后诉诸人民法院的事实。（3）当事人主张的民事诉讼程序事实。具体包括当事人资格事实、有关管辖的事实、审判组织的事实、审判程序的事实、强制措施的事实、诉讼期间的事实等。（4）有关外国的法律法规的事实。外国的法律法规是否存在和有效，对我国人民法院来说首先是一个事实问题，而不是法律问题。在涉外民事诉讼中，当事人主张适用外国的法律规则的，应当举证证明外国法律法规的存在和效力。8．试述行政诉讼中的证明对象。

答：（1）有关被告行政机关的行政主体资格和权限的事实。即作为被告的行政机关是否有权以自己的名义代表国家进行行政管理活动，如果是，该行政机关是否有权作出被诉的具体行政行为，或是否承担相应的行政职责。（2）原告是否实施了被处理行为或者是否符合法定条件的事实，在行政执法程序中，行政机关要作出正确的行政行为，必须准确认定相对人，在此之后，行政机关应当进一步查明待处理行为本身的情况，在行政许名和不作为的具体行政行为案件中，行政机关还应当进一步查明相对人是否符合法定的办理许可证或者享受给付和保护的条件。（3）被诉具体行政行为是否符合法定程序的事实。（4）被告作出具体行政行为时目的是否正当的事实。目的是被诉具体行政行为合法性的主观标准，人民法院必须查明这一事实。（5）被诉具体行政行为的处理与案件的事实、情节和性质是否相适应。《行政诉讼法》第54条第4款规定：“行政处罚显失公正的，可以判决变更”。这是有关审查行政处罚合理性的规定。9．试述行为责任和结果责任的关系。

答：双重含义说认为，证明责任应当包括行为与后果两个方面，即行为意义上的证明责任与结果意义上的证明责任。前者指当事人对所主张的事实负有提供证明证明的责任；后果指在事实处于真伪不明状态时，主张该事实的人承担不利的诉讼后果。由于双重含义说比较全面地说明了证明责任的含义和诉讼意义，也比较符合司法实际情况，因则，得到了多数人的赞同。我们也同意这种观点。

10．试述证明责任的性质。

答：义务说认为，当事人在诉讼过程中之所以要负证明责任，是因为证明责任是法律要求当事履行的诉讼义务，当事人不履行该义务，便会产生相应的法律责任，如自败诉的后果。证明责任首先应当是当事人对法院的诉讼义务，法院是证明责任了承担者相对权利主体。因为，当事人向法院提出诉讼请求，这是当事人的权利，而法院则是义务主体。

11．试述刑事诉讼中证明责任的承担。

答：在刑事诉讼中，证明责任由控诉方承担。这是刑事诉讼中关于证明责任分配和承担的核心原则。承担证明责任的，只可能是检察机关和自诉人，在公诉案件中，由检察机关承担证明责任；在自诉案件中，由自诉人承担证明责任。检察机关决定提起公诉，必须做到犯罪事实清楚，证据确实、充分，否则，法院将会作出无罪判决。公安机关也承担一定的证明责任，这种证明责任，主要涉及有关的程序法事实。这种事实，是检察机关决定是否逮捕的依据。人民法院不负有证明责任。自诉人负有证明责任。犯罪嫌疑人、被告人一般不承担证明责任，也就是没有提出证据证明自己无罪的义务。作为犯罪嫌疑人、被告人不负证明责任的例外，是涉及“巨额财产来源不明罪”的案件。另外犯罪嫌疑人或者被告人在下述两种情况不要负证明责任；一种是自诉案件中的被告人。另一种情况，就是对于一些程序法律事实，犯罪嫌疑人和被告人要承担证明责任。

12．试述审查证据收集的合法性的含义、必要性及基本要求。

答：合法性的含义：（1）司法人员要依法收集证据；（2）收集时要按照法律规定的特定形式和程序进行。凡是符合上述原则的证据，我们就认为是具有合法性的。首先，审查、判断证明收集的合法性的必要性。（1）证据收集的合法性可以保证查明案件真实情况。（2）合法性审查有利于维护公民的人身、民主和财产权利。（3）合法性审查可以保证案件处理的程序公正。审查、判断证据收集的合法性，可以从以下三个方面进行：（1）法律形式是否具备，手续是否齐全。法定形式和法律手段都是保证证据质量的条件，对于固定证据和保证证据的真实性有着重要的意义。（2）收集证据是否符合法律规定的程序。对收集证据的程序是否合法进行审查，可以通过多种途径进行。（3）审查运用证据是否符合法律要求。13．试论辩证唯物主义认识论是审查判断证据的思想武器和理论前提。

答：审查判断和运用证据是一个认识过程，离不开马克思主义认识论的指导。（1）基于辩证唯物主义认识论，案件的客观真实性是可以认识的。诉讼证明过程是由收集证据和审查判断证据两个基本阶段构成的，认识论在其中起着指导作用。（2）充分发挥司法人员的主观能动性，努力查明案件事实。认识案件事实，必须尊重证据的客观性，收集一切能证明案件事实的证据，同时也要正确发挥司法人员的主观能动性。处理好两方面的关系；其一是要认识证据的客观性，尊重证据的客观性。其二是要认识到司法人员的主观能动性是收集证据、把握证据的客观性，正确地认识案件事实的条件。（3）审查判断证据，注意运用事物普遍联系的观点。（4）在审查、判断和收集证据时，要坚持矛盾的观点。

第三篇：电大西方经济学试卷小抄计算题汇总

1．Q=6750 – 50P，总成本函数为TC=12000+0．025Q2。

求（1）利润最大的产量和价格？

（2）最大利润是多少？

解：（1）因为：TC=12000+0．025Q2，所以MC = 0.05 Q

又因为：Q=6750 – 50P，所以TR=P·Q=135Q0．1L2+6L+12 对平均产量求导，得：-0．2L+6

令平均产量为零，此时劳动人数为平均产量为最大。L=30

（2）因为：生产函数Q=-0．1L3+6L2+12L

所以：边际产量MP=0．01L3+L2+36L，Q

为厂商每天产量，L为工人的日劳动小时数。所有市场均为完全竞争的，单位产品价格为0．10美元，小时工资率为4．8美元，试求当厂商利润极大时：

（1）厂商每天将投入多少劳动小时？

（2）如果厂商每天支付的固定成本为50美元，厂商每天生产的纯利润为多少？

解:(1)因为Q =(FC+VC)

= 0．10(-0．01·603+602+36·60)72 = 49

即消费7个商品时，效用最大。最大效用额为49 对TR求Q的导数，得：MR＝2400-0.2QA

对TC＝400000十600QA十0.1QA导数，得：MC＝600+0.2QA 令：MR＝MC，得：2400-0.2QA =600+0.2QA QA=4500,再将4500代入P=240O-0.1Q,得：PA=2400-0.1×4500=1950 B公司: 对TR＝2400QB-0.1QB2400-0.2QB

对TC=600000+300QB+0.2QB300+0.4QB 令MR＝MC，得：300+0.4QB=2400-0.2QB QB=3500,在将3500代入P=240O-0.1Q中，得：PB=2050(2)两个企业之间是否存在价格冲突？

解：两公司之间存在价格冲突。

3．设完全市场中的代表性厂商的短期成本函数是STC=20+240Q-20Q2+Q3，若该产品的市场价格是315元，试问：

（1）该厂商利润最大时的产量和利润

（2）该厂商的不变成本和可变成本曲线

（3）该厂商停止营业点（4）该厂商的短期供给曲线 解；(1)因为STC=20+240Q-20Q2+Q3

所以MC=240-40Q+3Q

MR=315

根据利润最大化原则:MR=MC

得Q=15

把P=315，Q=15代入利润=TR-TC公式中求得：

利润=TR-TC=（3）停止营业点应该是平均变动成本的最低点，所以

AVC=VC/Q=(240Q-20Q+Q)/Q=240-20Q+Q

对AVC求导，得：Q=10 此时AVC=140

停止营业点时价格与平均变动成本相等，所以只要价格小于140，厂商就会停止营。

（4）该厂商的供给曲线应该是产量大于10以上的边际成本曲线

4．完全竞争企业的长期成本函数LTC = Q3-6Q2 + 30Q + 40，市场需求函数Qd=204-10P，P=66，试求：

（1）长期均衡的市场产量和利润（2）这个行业长期均衡时的企业数量 解：因为LTC = Q3-6Q2 + 30Q + 40

所以MC=3Q-12Q+30

根据利润最大化原则MR=MC 得Q=6

利润=TR-TC=176 已知某家庭的总效用方程为TU=14Q-Q2，Q为消费商品数量，试求该家庭消费多少商品效用最大，效用最大额是多少。

解：总效用为TU=14Q-Q2

所以边际效用MU=14-2Q 2232 2

2．已知某人的效用函数为TU=4X+Y，如果消费者消费16单位X和14单位Y，试求：

（1）消费者的总效用

（2）如果因某种原因消费者只能消费4个单位X产品，在保持总效用不变的情况下，需要消费多少单位Y产品？

解：（1）因为X=16，Y=14，TU=4X+Y，所以TU=4*16+14=78

（2）总效用不变，即78不变

求Q的24*4+Y=78 求Q得导数，得：MR＝

Y=62

3．假设消费者张某对X和Y两种商品的效用函数为U=X2Y2，张某收入为500求Q得导数，得：MC＝

元，X和Y的价格分别为PX=2元，PY=5元，求：张某对X和Y两种商品的最佳组合。

解：MUX=2X Y2

MUY = 2Y X2

又因为MUX/PX = MUY/PY

PX=2元，PY=5元

所以：2X Y2/2=2Y X2/5

得X=2.5Y

又因为：M=PXX+PYY

M=500

所以：X=50

Y=125

4．某消费者收入为120元，用于购买X和Y两种商品，X商品的价格为20

元，Y商品的价格为10元，求：

（1）计算出该消费者所购买的X和Y有多少种数量组合，各种组合的X商品

和Y商品各是多少？

（2）作出一条预算线。

（3）所购买的X商品为4，Y商品为6时，应该是哪一点？在不在预算线上？

为什么？

（4）所购买的X商品为3，Y商品为3时，应该是哪一点？在不在预算线上？

为什么？

解：（1）因为：M=PXX+PYY

M=120

PX=20，PY=10

所以：120=20X+10Y

X=0

Y=12, X=1

Y =10 X=2

Y=8

X=3

Y=6

X=4

Y=4

X=5

Y=2

X=6

Y=0

共有7种组合

（3）X=4, Y=6 , 图中的A点，不在预算线上，因为当X=4, Y=6时，需

要的收入总额应该是20·4+10·6=140，而题中给的收入总额只有120，两种商品的组合虽然是最大的，但收入达不到。

(4)X =3,Y=3，图中的B点，不在预算线上，因为当X=3, Y=3时，需要的收入总额应该是20·3+10·3=90，而题中给的收入总额只有120，两种商品的组合收入虽然能够达到，但不是效率最大。2 3

第四篇：2016年电大个人与团队机考题汇总

中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案

一、选择题

“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”，这属于营造信任氛围的方法中的（）。B.开诚布公

“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工

KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产品开发

SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。A.四个阶段中前两个阶段最重要

按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫

保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员

不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流

查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.驳斥别人的观点

查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化

常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力

成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的

成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力

达成协议的方式有很多种，其中“投票”的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案

达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。C.一致同意

对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗？”另一个是“你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估

对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别项目的主要工作任务

对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）。D.注意倾听

对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。D.组织的目标决定了组织的核心价值观

副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（）。A.表情

根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境。D.社会文化

根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是()。C.得到领导的提拔和认可

工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。B.中间形式

工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）。B.给予团队成员更好的薪金待遇

公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。A.服务信息

公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。B.工作时间拒绝接听任何电话

关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法不正确的是（）。D.信任成员，让每个人事得其所

关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C.目标越近，就要越具体、越精确

关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。C.社会互动增加

关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（）。D.发展目标和组织目标没差别

关于反馈的说法正确的是（）。A.反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议

关于反思的方法，不正确的是（）。B.一直忙个不停，没有时间思考

关于工作分解结构，说法不正确的是（）。A.工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解

关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确说法不正确的是（）。B.在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则

关于管理者的主要任务,说法不正确的是（）。A.确定愿景及实现愿景的策略

关于商务文件的说法不正确的是（）。A.可以随意更改或补充

关于审查和评估，说法不正确的是（）。B.审查就是评估的一部分

关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A.非正式审查形式比较随意，用处不大

关于书面沟通，说法正确的是（）。A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（）。A.电子邮件：实现即时反馈和交流

关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）。A.人们相互交流从书本上学到的经验

关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（）。B.计划限制了行动的自由度

关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（）。B.工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度

关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。C.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

关于组织目标和价值观的说法正确的是（）。D.组织的目标决定了组织的核心价值观

好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。D.自我牺牲

胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（）。D.加长员工工作时间

华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是()。C.让员工服从领导安排

华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。C.布告栏

会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。D.讨论热烈积极

会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段说明正确的是（）。C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳 的是（）。B.不予理睬

建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。C.大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人

建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（）。B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。C.声音补白

交流是一个双向的过程，交流过程不包括（）。C.外部控制

决策过程的第一步是（）。A.阐明问题

客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。A.顾客意见调查表

控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。B.③①②

控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。D.修订标准

控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。B.与标准相比较

口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。B.即时回应，可及时沟通

李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。B.Y理论

李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。A.客观对待并一视同仁

李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。D.目标管理

李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。D.正确的内容

李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（）C.如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决

理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的特征的是（）。C.提出不寻常的想法和解决方案

利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。B.同步性 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（）。C.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。C.对他人的信任问题

刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（）理论。B.双因素

刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（）D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。C.情感与感觉

六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（）。A.创新和改变

迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。C.现存企业之间的竞争

某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（）。A.编码、数据、技术

某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。C.提倡“敬业爱厂”精神，干部带头“不拿厂里一支烟”；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度

某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。D.成为行业的领军者

目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。D.制订组织的整体目标和战略

农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明()。A.买方具有很强的讨价还价的能力

平衡计分卡的作用不包括（）。B.提高市场份额 评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（）。B.私下聊天

其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。C.提倡“敬业爱厂”精神，干部带头“不拿厂里一支烟”；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度

钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题，他感觉自己有必要去学习些新知识，但由于工作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习的是（）。B.委托培训

人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。D.小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己

人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

如果你是一个自信果断的人，你认为()。A.你的权利和需求同别人一样重要

如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（）资源。D.人力

商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。C.丰富详实、热情洋溢

商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。C.大家对得到报酬的期望很低

授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。B.询问成员愿不愿意做

授权主要有四个步骤，第一步是（）。A.打好基础 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流，这种方式属于（）。C.网络会议

谈判结果的类型中，双赢的特点是（）。C.双方都获得了好处

谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（）。C.强调双向沟通

谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫

头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是（）。D.两个阶段可以同时进行

团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（）决策。D.创造性

团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。D.对自己团队的工作目标和任务严格保密

团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。C.分享信息

王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。C.PEST分析法

王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉，生产部门则希望能保证质量、提高产量。要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（）。速度,从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则的部分是（）。D.可达到的和可实现的

小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）。A.督导和检查

小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防B.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协

王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是()。C.提出一些问题，激发听众进行思考

为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点 A.鼓励“自由想象” 为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（）。A.可以提供永久记录

吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。C.软指标比硬指标更有效

下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（）。D.紧急情况/危机境遇

夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（）。B.将搜集到的所有信息写到材料中

相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（）。A.更多的人参与讨论并发表意见

消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（）。D.要求员工严格遵守企业的规章制度

销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。C.平级形式

小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是()。D.供销团队

小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（）。B.吸引听众的参与

小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）不是合适的反思活动。C.坚持自己的观点不动摇

小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。D.对抗

小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字,最终达到每分钟2000字的止压力过度的方法不正确的是（）。C.工作坚持事必躬亲

小苏想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能帮助她的是（）。C.延长工作时间

小王被提拔为部门主管以后，与原来的同事关系变得很微妙，同事个个认为自己的能力不比小王差，虽然表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得不到大家的支持，这种情况下小王应该采取的沟通技巧是（）。B.善于聆听，提高自己人际技能

小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A.工作条件

小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。A.威胁新竞争对手

小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（）。A.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。A.优势

小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括（）。B.帮助团队成员解决重要问题

小赵要主持召开一次会议，由公司的“智囊团”成员参加，主要讨论公司发展战略的制定问题。会上有部分人的意见与他不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵不应该（）。D.直接打断这些发言以发表自己的高见

协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（）。A.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时

许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（）。B.责任

训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（）。B.计划和建立

严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。D.增加员工之间的竞争

要帮我？“、”他也许根本不喜欢我“。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。A.在会议协调阶段中，对于”解释促进协调的作用“阶段做法正确的是（）。C.为全体与会人员服务，不是包揽会议

在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（）。A.公司文化

不能主动说出自己的需求

要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。C.无视障碍的存在

要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。B.活动跟踪表

一般来讲，中期目标的时间段是（）年。B.3--5 一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想”也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我“、”他决不会帮我的，他为什么要帮我？“、”他也许根本不喜欢我“。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。A.不能主动说出自己的需求

一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（）。B.不断地对员工进行干涉和指责

因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。D.向团队成员强加自己的思想

银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员讨论解决的方案，如”午饭时间额外雇佣一名出纳“，”改变员工午餐休息的时间“等。这属于团队决策阶段中的()B.提出多个解决方案

由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务，他采用（）的学习方式最合适。C.工作观摩或工作伙伴

有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，信任包括很多方面，但不包括（）。C.驳斥别人的观点

在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（）。B.把团队的意见反映给上级管理人员

在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（）。C.反思

在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。B.仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）。C.团队成员可以自由地发表不同意见

在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。B.身体语言沟通 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这是领导者的三项任务中的（）。C.发展个人

在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。A.充分利用成员的技术和技能

在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。D.”这周末你有时间加班吗？“

张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（）。A.为团队成员提供必要的工具

张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。D.时间安排

张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（）。C.Ansoff矩阵

正确解决冲突的方法有（）。D.其余选项都对 智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括（）。B.学习的地点

属于正式学习机会的是（）。C.研讨会

组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（）。C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是().C.竞争对手发展壮大

一、单项选择题

1，尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，10.在团队的各个阶段中，对应正确的是(A)。

A.形成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低

但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在(D)方面应该做出改进。

A.工作习惯B.家庭生活

C.工作方式D.以上都应该

2.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循 的原则是(C)。

A.人员都应该是专家 B.能够进行批评

C.提出一定数量的想法 D.人员越少越好

3.团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解

他们每个人，了解的内容不包括(D)。

A.他们的强项是什么B.他们的弱项是什么 C.什么能促使他们提高D.团队领导者的素质

4.企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有(D)。

A.面谈 B.用户抽样调查 C.客户记录 D.以上方式都可以

5.(C)的方式能够不利于消除沟通中的障碍。

A.善于与交往者建立友好的关系

B.善于聆听，从而理解他人的观点

C.善于打探对方的私人生活信息

D.善于提出问题，以期获得更广泛的了解

6.从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括(B)。

A.体验 B.训练 C.得出结论D.应用

7.确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是(A)。

A.能给职工带来更好的福利

B.能不断增强组织自身能力

C.能带来行为或绩效的改善

D.能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识

8.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效

相联系，其中不属于第一级结果的是(C)。

A.工作目标B.团队目标

C.得到领导的提拔和认可D.一个项目的成功完成 9.关于学习和发展的关系，正确的是(D)。

A.学习是发展的全部B.学习是发展的更高层次

C.发展是学习的更高层次D.发展将学习推向更高的层次

B.波动阶段一个人需要高、团队需要高、任务需要最低

C.规范化阶段一个人需要低、团队需要中等、任务需要最低

D.完成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要高

11.李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式

在对人的态度方面认为人是(D)。

A.‚机器人‛ B.‚经济人‛

C.‚生活人，D.‚社会人

12.‚这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗?‛这种交谈的方式

明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于(A)的冲突方式。

A.健康B.公开性

C.不健康D.破坏性

13.某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作

有发言权。这表明让员工(B)团队决策能使他们产生动力。

A.决定B.参与 C.认识D.承担

14.小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司

用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于(C)。A.兼职工作B.弹性工作制

C.在家办公D.三班制

15.华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会设定目标，制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为(D)。

A.挑战者B.评价者 C.探索者D.推动者

16.老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已 经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是(C)。

A‘.公司的政策和管理 B.薪水C、工作的内容

D.人际关系

17.小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没 有兴趣。小孙的这种情况说明他(D)。

A.压力不足 B.没有压力

C.压力过度 D.有可能压力过度，也有可能压力不足

18.张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换 一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由(B)引起的。

A.个性B.环境 C.背景· D。知识

19.小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工

作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为(A)。

A.轮岗制度 B.训练 C.指导 D.示范

20.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变 化，那么，这种情况属于影响企业的(C)。

A.经济因素B.政治因素

C.社会因素D.生态环境因素

21.一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对 待工作，则说明他没有认识到(B)。

A.保证工作正常运转是很重要的

B.保证工作正常运转的其他条件也是很重要的 C.保证自己的工作运转是最重要的

D.保证工作能够有效率的完成是很重要的

22.小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明(A)。

A.工作和生活之间的关系严重失衡

B.家庭生活应该是最重要的 C，工作应该是最重要的

D.小王的家人不支持他的工作

23.接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项(C)对于处理电话的间题是无益

A.在你方便的时候，主动给他们打电话

B.留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好

C.等着别人先说结束语

D，规划接听电话的时间

24.某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输人、运作过程、输出三个阶段 来看，那么该家公司的输人为(A)。

A.编码、数据、技术

B.软件、产品

C.开发过程、产品

D.软件、开发过程

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25.近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列(C)属于企业内部的变化。

A.客户需求B.对新技术的需求、C.劳动力的供应D.技术进步

26.近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明(D)。

A.技术的发展不利于企业的发展

B.企业要做好外部环境威胁的准备

C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇

D.替代产品的出现对企业构成了一种威胁

27.某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是(C)。

A.市场渗透B.市场开发

C.多元化经营D.产品开发

28.团队员工士气低落的征兆很多，(D)不属于这种情况下的征兆。

A.压力增大B.缺席和请病假的人很多

C.工作绩效差D.员工交流时间长

29.王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(B)类型的领导。

A.爱管闲事 B.重视团队成员 C.干涉他人生活 D.顾问

30.小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而 且还补充到:‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在(C)。

A.讽刺自己B.开玩笑

C.赞扬自己D.表达不满

31.组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为(D)。

A.商业目标必须对未来有所贡献

B.不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标

C.员工个人发展的需求要求有一个远景目标

D.发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的 方向

32.在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的(B)。

A.个人才干 B.个人智商 C.人际关系 D.说服力

33.在大多数企业中，根据投人的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是(A)的

职责。

A.人力资源部

C.财务部

B.企划部

D.业务部

34.根据绩效=激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于 提高团队的(D)。

A.能力水平B.管理水平C.沟通水平D.激励水平

35.最不可能属于企业文化范畴的是(C

A.员工手册

C.员工的个性

B.政策和程序

D.提拔的程序

36.制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自

身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的(D)相匹配。

A时间

B.人员

C资金

D.资源

37.在(B)的情况下，团队领导不能授权。

A.有人做这件事比自己做得好

B.自己想放弃一些职责 C。自己今天不能做的事，别人可以来做

D.自己必须要做一些更为重要的事情

38.小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是

他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针

对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于(C)的准备状态。

A.不能胜任但情愿B.能够胜任但不情愿

C.不能胜任并且不情愿D.能够胜任并且情愿

39.伊莱斯一怀特提出的‚团队效力圈‛中的四大作用不包括(D)。

A.协调B.分析

C.创造D.联系

40.‚凡事预则立，不预则废‛，在制定目标时这种说法是指(D)。

A.制定目标前的计划

.C制定目标时的技巧

B.制定目标时的方法

D.制定目标前一定要做好充分的准备

41.下面(A)的做法不利于培养自信。

A.在人比较多的场合悄悄离开B.在与别人沟通时，清楚自己的需求

C.假设一切都很顺利D.直接说出你的需求

42.关于情商和智商，说法正确的是(C)。

A.情商是先天的，是与生俱来的能力

B.智商是后天的，通过后天培养出来的能力

一C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功

D.智商高的人一定能够担当管理人员

43.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，(A)不属于其中之一。

A.使用资源B.完成工作

C.建设团队D.培养个人

44.协商的领导方式是指(B)。

A.在做决定时，领导者与团队成员进行讨论

B.在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论

C.领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受

D.领导者提出方案，让团队成员讨论

45.现代企业价值观的一个最突出的特征是(D)。

A.以顾客为中心B.以利润为中心

C.以盈利为中心D.以人为中心

46.新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是(C)。

A.电子通信B.因特网

C.一次性包装的需求D.电脑技术

47.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，(B)对实现目标来说是不利的。

.员工必须合作设计有效的流程

各个层次的目标公开

公司政策不支持价值标准

各个层次的预算必须有效

48.一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是(A)。

A.小型网络公司B.跨国公司

C.行政机关D.慈善机构

49.一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点。(D

信息必须具有的特点。

A.正确的内容

B.正确的时间

C.正确的形式

D.正确的格式

50.关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是(B)。

A.电子邮件一各种消息能够放在一起

B.信函一保存有正式纪录

一C.布告栏一所有人都能看到

D.报告书一能够快速反馈

二、案例题1(51 100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)

案例(一):

某省级电信企业分公司网络运维部小张工作积极肯干，勤于思考，深得省公司企业发展部

赵总的赏识，一年前赵总力将小张从其所在市公司借调到省公司工作，支撑省公司新职能战略 管理的力度。小张工作十分努力用心，仅在一年中，就深人参与省公司战略规划的制定工

作，并向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了不小的成绩。

小张的直接主管刘经理是一位精通业务的技术骨干，但却对下级工作挑剔，经常不分场合 的批评员工，对于本是借调并且内向寡言的小张更是多番指责。刘经理苛刻的工作作风虽受

到小张等多名下属的抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，小张本人更是兢兢业

业、如履薄冰。

小张借调时值一年，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的赵

总要到分公司去竞聘老总，刘经理也要重新参加部门主管的公开竞聘。小张则处于职业发展

何去何从选择中，自己原定两年的借调期目前时已过半，虽然工作业绩与个人能力受到赵总的

赏识，但是赵总如果到地市分公司竞聘成功，小张将直接面对苛刻严厉的直接领导— 刘经

理，小张很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时小张以两地分居为由，向赵总申请缩

短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然

而如此一来，小张在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技

能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿关注公司环境的

变化，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。

小张现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢?

根据以上案例，回答51.55题。

51.根据小张的处境，对于人们的职业发展状况，说法不正确的是(D

A.自己的职业发展经常会面临多种选择

B.自己面临的职业发展选择都存在各种约束和局限

C.在自己面临选择之前，考虑多种因素是很有必要的

D对于人们来说，他们更加愿意选择稳定的工作

52.如果小张选择在省公司企业发展部工作，那么他想在(A)方面做出改变。

A.面对一些新的挑战B.想得到更好的工作待遇和薪酬

C.想体验当领导指挥别人的感觉D.自己在公司裁员时不被裁掉

53.对于职业选择，(C)的观点不属于常规的职业选择的想法。

A.我不能离开这里，因为这里比较稳定

B.我在其他地方永远不能挣这么多钱

C.如果工作的时间少，我情愿降低工资

D.我在这里干下去的话，我就会一直得到提升

54.如果你遇到像案例中的小张一样的难题，那么可以通过(D)的方法处理这个难题。

A.改变境遇，积极进取，使自己更加适应工作环境

B.改变自己的想法和行为

C.适应工作而不是让工作适应你

D.以上方法都可以

55.对于小张目前所处的困境，说法正确的是(B)。

A.最好多经历几个公司，才会明白哪个公司最适合他

B.评估自己，挖掘自己的潜力，看是否适合该项工作

C.回避麻烦的事，对这些事不理睬就可以了

D.注重自己的业余生活，情愿损失工作的时间，也不能占用生活中的任何一点时间

案例(二):

美国TX电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自

东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和

牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病时，局面立刻

大为改观，虽然原先那个自由派风格的董事长留任，但公司却引进了一位新的行政主管J君，J

君来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与TX公司的风格相去甚远。公司

里的行政人员总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。

第一次公司内部危机发生在新的行政主管首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半

召开，可是有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的J君眼睛瞪着那个迟到的人，对大

家说:‚我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，在今天下午5点

之前向我递交辞呈报告。‛结果十名行政人员有两名辞职。此后一个月里，公司发生了一些重

大的变化。J君颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他就三番五

次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须由他审批。他指责下面的研究、设计、生

产和销售等部门之间缺乏合作。J君还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层

管理人员的工资削减了，惹得他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为:‚我不

喜欢这里的一切，想马上走，可是开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了‛。生产部经理虽

然也是不满现状，但他的话却令人很是惊讶:‚我不能说我很喜欢J君，不过至少他给我们那个

部门设定的任务我能够达到。当我们圆满完成任务时，J君是第一个感谢我们，说我们干得很

棒的人。‛势态的另一面是，采购部经理牢骚满腹。他说:”J君要我把原料成本削减15%，他拿

着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但是达到这个目标简直

就是不可能。从现在起，我要另找出路。‛但J君对销售副总经理H君的态度却令人不解。H 君被人称为‚爱哭的孩子‛。以前，他每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。

J君的办法是让他在门外等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会他的抱怨，而是直接谈公司在

销售上存在的问题。过不多久，H君开始更多的跑基层而不是每天到J君的办公室去了。随

着时间的流逝，TX公司在J君的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机

领域了如指掌，对各项业务的决策也是无懈可击。然而，他对生产、采购部门却依然勒紧缓绳。

公司里再也听不见关于J君去留的流言蜚语了，人们对他有了共识:他不是那种不了解这里情

况的人，并且确实带领公司走上了正轨。

根据以上案例，回答56.60题。

56.新来行政主管J君的领导方式是(B)型。

A.授权B.命令

C.参与D.说服

57.生产经理和采购经理相对于上级领导来说，他们具有(A)特点。

A.有能力低情愿

B.低能力高情愿

C.高能力高情愿

D.无法确定

58.对于新任行政主管的领导方式，说法不正确的有(C)。

A.他能够激励他人

B.他能够抓住问题的实质，解决问题

C.他利用自己的职权，随意控制任何一个部门领导

D.他能够控制、减少采购成本，做出正确的决策

59.对研究部主任、生产部经理和采购部经理来说，新任行政主管利用的(A)来激励他

A.期望理论

C.双因素理论

B.公平理论

D.强化理论

60.J君之所以能够在这家公司呆下去，是因为(D)。

A.他制定了严格的规章制度，使员工达成共识，得到员工的认可

B.他树立了领导者的威严

C他能够激励员工，使他们能够达到目标，员工需求得到满足

D以上说法都合理

案例(三):

上次的绩效评价非常糟糕，我心里至今难以平复，这对我当前的职业前景和上下级关系都

有很大影响。本来一切都很正常，事情起因于我和我们团队下半年的任务安排。我与那位女经理难以

取得一致意见。我很清楚绝对不可能完成她提出的指标，实际上，最终也许只能完成一半。我

反复解释为什么只能达到我提的数字，可是她一点也不考虑我的看法，固执己见。

最后，无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚定:我能不能在这里继续干

下去，就取决于我能不能‘承担这些额外的任务’。从那次以后，我对她的看法改变了— 团队

中的事我不跟她交流，我也不请求她给予任何帮助和支持，我怕她以为我给她找麻烦，或者故

意跟她找别扭。

接下这项任务简直太糟糕了。为了这件事，团队里的人都在抱怨我。事情没法再维持了，我已经申请了调换工作。

根据以上案例，回答61-65题。

61.女经理和‚我‛的谈判的结果是(C)的结果。

A.输/赢B.赢/输

C.两败D.双赢

62.如果你是这位女经理，你应该(D)，才是最好的选择。

A.批评这个案例中的‚我‛不能按时完成计划

B.应用自己的职权，强制他们执行

C.明确自己的目的，坚守自己的立场

D.应该耐心听取，相互协商寻求其他解决办法

63.对于上述案例中的女经理和‚我‛的谈判属于(A)。

A立场谈判

C互惠互利性谈判

B冲突性谈判

D原则性谈判

64.上述谈判的结果表明(D

A影响了原有团队之间的关系

C双方都付出了很大的代价

B谈判没有成功

D其它答案都正确 65‚.对于谈判双方来讲，他们最需要的是(B)技巧。

A。自信B.沟通

C.发言D.会议

案例(四):

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜

欢他，车间主任李明更视他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任 的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那

样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家

都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早受损;还特别关注正在抢修的一台装载机，问何时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张东

升答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张东升召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望。然后张东升就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张东升特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台

装载机还未修好。张东升忙把全车间白班职工召在一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫

切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如

期修好这批车辆。

张东升略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天

采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张东升

知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自

卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任

签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张东升刚办完接车手续，周副矿长又来

电话要装载机了。听说还没修好，周矿长老大不快，埋怨活抓的不紧，并强调这会给矿上带来很

大的损失。刚放下电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。

本来张东升知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这个主任，如今

想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得

不太有把握了。

根据以上案例，回答‚-70题。

66.新上任的张东升目前这种状态是因为(C)。

A.他没有能力承担这个职务B.他只是一个很好的技术工人

C.他还没有转变自己的角色D.他在工作上没有投人全部精力

67.张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会(B)。

A信任

B.授权

C沟通

D.忍让

68.管理者应该将一些任务让下属去做，目的是(D

A.使自己有更多的休息时间

C.训练下属的各种技能和能力

B.让下属承担责任

D.为了做更重要的事情

69.根据张东升的这种做法，以后带来的结果是(B)。

A.能够与团队成员交流B.不能完成工作任务和计划

C.了解成员的优点和兴趣D.增强团队成员的主动性

70.如果张东升想改变目前的状况，那么(D)做法能够帮助他。

A.迅速建立相关制度

B.委派一个人做自己的助手，协调各个组的工作

C.提供给员工最大的支持，并不是帮助他们干活

D.其它做法都可以

案例(五):

麦当劳为人们所熟知的，并不仅仅是它那著名的大写‚M“。在企业界，管理者和专业培训

师们一个经常提及的词汇是:麦当劳培训模式。麦当劳是无可争议的国际品牌，吃过麦当劳快

餐的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连

锁标准化管理。

麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式。培训从一位新员工加入麦当劳的第

一天起，可以说他就进人到了一个培训的世界和王国。新员工对业务不熟悉，采取何种方式进

行培训呢?有些企业选择了培训班，麦当劳却不是，这里的新员工直接走向了工作岗位。每名

新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。但这并不代

表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了，他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查

表》(SOC)，上面有岗位工作操作步骤以及各类注意事项。麦当劳的每名员工都必须通过三个

岗位的SOC，而且必须在最初的一个月内通过，以后再慢慢地通过其他的SOC，最终精通所有 的业务。尤其重要的，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就在日常的点滴工作中边工作边

培训，在工作和培训合二为一中贯彻麦当劳的Q.S.C邑V黄金准则:即麦当劳顾客至上，顾客

永远第一，提供服务的最高标准。Q.S.C& V分别是质量(Quality)、服务(Service)、清洁

(Clean)和价值(Value).Quality是专指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。

Service是指按照细心、关心和爱心的原则，提供热情周到的快捷服务。Clean是指麦当劳制定

了必须严格遵守的清洁工作标准。Value代表价值，指麦当劳向顾客提供有价值的高品质理

念。这就是麦当劳培训新员工的方式，不似培训班那般浪费资源，效果却要明显许多。边学边

用比学后再用的学习速度终是要快上许多，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐沉淀到麦当

劳每一位员工的日常行为中。培训体系科学完备对普通员工来说，晋升对每个人是公平合理 的，既不作特殊规定，也不设典型职业模式。适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。首先，面试合格的人要做4-6个月的见习经理。在此期间，他们以普

通员工的身份投人到餐厅的各个基层工作岗位，如炸薯条、做汉堡包等。同时，他们将参加培

训中心开设的BOC课程(基本营运课程)，课程着重于基本应用，主要采用开放式、参与讨论、培养不同的行动能力，使得见习经理学会最佳的楼面管理。经过考核的见习经理可以升迁为

第二副理，升迁之后，他们将负责餐厅的日常营运，在此期间，他们将参加BMC(基本管理课

程)和IOC(中间管理课程)，经过这些培训后第二副理就已经能独立承担餐厅的部分管理工

作，如订货、接待、训练等。表现优异的第二副理在进行完IOC课程培训之后，将接受培训部

和营运部的考核，考核通过后，将被升迁为第一副理，即餐厅经理的左膀右臂。

以后他们的培训，全部由在美国和香港的汉堡大学完成。汉堡大学都配备有先进的教学

设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授，并提供两种课程的培训，一种是基本操作讲座课

程;另一种是高级操作讲习课程(AOC)。美国的芝加哥汉堡大学(HamburgerUniversity)是

对麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的基地，是一所名副其实的大学，也是国际培训中心，他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。

根据以上案例，回答71^75题。

71.麦当劳的新员工进入公司后的培训方式是(A)。

A.工作观摩B.岗位互换

C.脱产培训D.团队培训

72.麦当劳的员工晋升为第一副理以后，他们的培训方式一般为(C

A.训练B.在职学习

C.脱产培A D.委托培A

73.麦当劳的员工在工作时主要采用(B)的学习方式。

A.脱产培训B.学习与工作相结合

C.自学D.感知学习

74.麦当劳对新员工采用一对一的训练，这种训练方式的局限是(A)。

A.效果取决于老员工的技能和知识，以及他的态度

B.成本较低

C.可以处理随时出现的问题

D.可以确保所学的知识与自己的工作有关系

75.把麦当劳的Q.S.C & V黄金准则列人麦当劳(B)的范围最合适。

A.经营目的B.企业文化

C.组织战略D.规章制度

案例(六):

资料1.(1)我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公离里。在一个漫长的

周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业

了)。我们只好等到下周— 银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要— 当你遭受饥

饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。(2)在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传世之作而终日与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。资料2.在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高

20%-30%，并让这些老师保守秘密。事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而

老师也是随机挑选的— 水平不是特别好也不是特别坏。年末，却取得了预计的成绩。

根据以上案例，回答76-x80题。

76.资料1中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论(C)。

A.没有实际意义，因为人们的需求是没有规律可循的

B在人们低层次的需求还没有满足之前，人们不可能追求更高层次的需求

C在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求

D.实际操作性很差，所以很多人在实际的管理活动中不用它

77.资料2中的校长应用了(A)，使学生的成绩提高了很多

A.Y理论

C.期望理论

B.X理论

D.公平理论

78.资料2中普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们称为D

A.信任效应 C.期望效应

B.晕轮效应

D.皮格马利翁效应

79.资料1中(<2)的描述说明这些人是为了满足自己(B)的需要。

A自尊 B实现自身价值 C社交 D安全

80.人们的需求(D)。

A，层次无法确定，因为人们的需求层次的不确定性太强

B。层次是一致的，人们总是首先满足生理需求，然后才能追求更高层次的需求

C.层次是不一样的，但是人们总是首先满足生理需求，才能追求更高层次的需求

D.层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足

案例(七):

腾飞公司成立已经快3年时间了，不过这也是比较小的公司。在公司成立之初，许多事情

都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好。所以去年

公司的规模几乎扩大了一倍。人多了，管理的问题就来了。由于历史的原因，腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际，有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，因此也没有加班费。如果确实有人需要，可以把

加班的时间换成倒休。虽然对于加班没有特别的规定，但腾飞公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假而不上

班的情况，也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比，许多员

工非常有意见。有人认为不是能不能加班的问题，而是需要有个说法，不一定就是按小时计算

加班费，关键的一点是自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就

可以了，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付

加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，在工作的事情上斤斤计较，没有表现出真正的

付出和奉献精神。于是矛盾和不解便由此产生。有人认为工作压力大，任务比过去更多了，没有办法完成;

有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己;也有人认为以后再也不用过分地对工作

付出，得过且过了。大家之间的合作气氛也差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。

员工动不动就发脾气或者争吵，有时候是非常委屈地自己生气。

根据以上案例.回答81-85题。

81.该公司员工产生不满的主要原因是(C)。

A.员工素质较低B.公司领导层管理水平低

C.公司规章制度不健全，没有按制度行事D.职工待遇太差

82.该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明(D)。

A.团队从开始就没有形成团结融洽的气氛

B.员工的生理需求没有得到满足

C.员工丧失了积极上进的思想

D.员工受到尊重的需求没有得到满足

83.制定清楚的书面规章制度可以(C)。

A.避免错误的产生B.激励员工

C.避免员工产生误解D.使企业的收人增加

84.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，(B)的做法比较合适。

A.采取严格的上下班制度

B.与员工进行沟通交流

C.树立管理者威信

D.对不遵守制度者进行严厉批评或解雇

85.针对腾飞公司出现的问题，管理者采取(D)的态度是最理想的。

A.先听取员工的意见，让员工等待解决问题方法

B先观察员工的态度，对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了

C.首先安抚员工中主要骨干人员，其他的人可以不用管

D.认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法。公关部和广告部将通过媒体宣传，组织大型活动，赞助，加强与政府、股东的公关工作，及时沟通联系。·财务部承诺配合生产、采购、市场部门延长工作时间，并承诺每月10日将财务分析及时 然后采取行动

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案例(八):

东莞某电脑制造商的2003年中高层会议上，决定在2004年的营业额增长25%，将营业

额从1.2亿元提高到1.5亿元;经过激烈的讨论，高级主管达成了以下安排，并各自与总经理

签署目标责任书:·市场部门承诺新产品营业收人提高40%.·研发中心承诺尽快开发出适应快速变化的市场新产品，并且将原来研发时间从3个月

缩短到6周。·客服中心保证全国3天快速服务，省内24小时售后服务质量。

·采购部门承诺说服供应商将原材料成本压缩20%o

·物流部门同意将库存周转提高33% o

·生产部门同意将产品质量控制加强，废次品控制在千分之三左右。

·人力资源部承诺对技术开发和生产一线工人分别实施不同技能培训，对营销人员加强

销售培训和渠道建设。·人力资源部承诺一线部门人才缺口需求在一周内招聘上岗。

·市场部门承诺对经销商进行产品和售后服务培训。·总经理承诺管理层加强服务效率，对重要决策24小时答复。·客服部门将建立与客户信息沟通渠道，如新增开通800电话，客户满意度达到82%o

·市场部门将展开针对老客户增值服务，如旧机换新机，免费正版软件升级等。

分发到各重要部门，资金周转率从现在120天提高到90天，2004年总成本控制在2003

年的95%-105%幅度。·财务总监承诺与中国银行商谈获得产品出口美国和日本的100。万美金授信额度。

根据以上案例，回答86.90题。

86.东莞某电脑制造公司在2004年的组织战略为(A)。

A.提高25%的营业额

B.研发时间从原来的3个月减为6周

C.资金周转率从120天提高到90天

D.客户满意度达到82写

87.公司客服中心的目标制定符合(B)。

A.PESTLE分析

C.ANSOFF矩阵分析

B.SMART原则

D.SWOT分析

88.东莞某电脑制造公司的目标实现与否可以通过(.D)的方式进行检验。

A.计算人员流动率B.财务报表

C.统计客户满意度D.平衡记分卡

89.平衡记分卡一般从四个领域进行评估，(D)不属于这四个领域之一。

A.财务成果B.客户满意度

C.学习和发展D.目标实现

90.关于组织战略和部门战略，说法正确的是(C)。

培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。

A.只要实现组织战略，那么部门战略就会实现

B.组织战略和部门战略的关系是平等的

C.组织战略为部门战略规定了方向，部门之间也应该保持沟通

D.组织战略就是各部门战略的加总

案例(九):

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8:00，他刚踏人办公室，秘

书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说‚国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解

除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。‛张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就

来了:.上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套

房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎

么解决?·旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢

复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。

·总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下

半年的营运目标的问题。公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出‚浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐‛，广告稿已经设计出来，需要他来定。

。人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去;小林可是他

·老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。面对这么多的任务-

和冲突，张经理该怎么办?

根据以上案例，回答91-95题。

91.张经理首先应该确定(B)，制定今天的工作计划。

A.工作目标B.工作的优先级别

C.公事和私事D.时间管理的方法

92.日本旅游团的事情属于(A)的事情。

A.紧迫并且重要B.紧迫但不重要

C.不紧迫但重要D.不紧迫也不重要

93.如果根据优先级别划分张经理的工作，‚接岳母‛属于(D)的内容。

A。优先级B B.优先级A

C.优先级D D.优先级C

94.张经理为了提高自己的工作效率，(D)的做法是不应该的。

A.能够及时处理问题B.为重要的工作选择最佳时间

C.把琐事交给助手做D.不接任何电话以避免打扰

95.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用(C)的方式将工作排列

出来，这样就能够更加清楚地知道自己一天的工作计划。

A.优先级别B.紧迫性/重要性矩阵

C.活动跟踪表D.目标管理

案例(十):

车间原有的食堂已经不能满足使用，必须尽快对食堂进行扩建。公司领导让新任车旬副

主任陈兵负责食堂扩建的工作。这使得他非常忙碌。

还必须想到怎样使用比较风趣和幽默的语言来召开这次会议，毕竟，下午人们是会犯困的，必

须采用各种方法提高大家参与的积极性。

根据以上案例，回答96^-100题。陈兵准备在本周四的下午召开车间人员

参加的会议，就食堂扩建工作征询大家的意见。

为了取得有效的会议结果，首先必须赢得车间主任老王的支持。老王任主任的时间非常 长，在车间从来都是说一不二，因此，只要他认可了，其他人即使有不同的意见，也好商量。在

以前的汇报中，老王一直强调车间预算有限、经费比较紧张，但是他也承认食堂必须扩建，关

键是怎样能够减少和利用现有的资源，在尽量节约的前提下办事。

主任如果不支持，这个食堂扩建项目就不可能获得成功。尽管他目前还没有大力鼓吹和

支持，但是老王从来不是一个固执的人。只要有相关的能够说明事实的数据、有来自广大群众 的呼声，获得他的支持还是比较容易的事。

获得群众支持是相对比较容易的，因为食堂扩建直接牵涉到他们的切身利益。不用太多 的理由，他们都知道并且都深受其中之苦。如果说扩建食堂可能会影响到他们的停车问题，估

计他们也会做出选择和取舍，毕竟吃饭是更重要的事。但是，也必须告诉他们停车场的问题也

在车间的考虑当中，在不远的将来一定会得到解决。

对参加会议的各方面情况和人员情况分析完成之后，陈兵就需要准备会议中相关的资料

了。他必须使大家在参加会议的过程中能够畅所欲言、能够积极提出有价值的建议。另外，他

96.陈兵在会议上讲述时间的长短取决于很多方面，这些方面一般不包括(B)。

A.如何吸引听众B.团队简报的目的

C.讨论的深人程度D.希望获得反馈的时间期限

97.在做团队简报之前，陈兵在(B)方面做得较好。

A.材料准备B.分析听众状况

C.发言内容D.人际关系

98.为了达到会议的目的，陈兵在做团队简报时主要是想通过(D)的方式实现。

A运用辅助手段

C布置简短活动

B.提问

D.讨论

99.陈兵通过分析，认为下午的会议能够达到预期的目标，这是因为他认为(B

A.车间主任支持他B.自己能够抓住参会人员的心理

C.群众支持他的做法D.人们希望有足够的停车位

100.陈兵是一个(A)的人。

A.善于分析B.喜欢讨好上级

C.做事圆滑D.势利

个人与团队管理机考部分试题及答案

一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分 总成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，题量564，现题量163 其余试题答案在补充完善中……）

说法不正确的是

（）。A.各个团队之间的工作是如何协

调一致的”领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情“，这属于营造信任氛成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力

围的方法中的（）。B.开诚布公

达成协议的方式有很多种，其中”投票“的方式是指（）。

”平衡计分卡“的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩A.通过选票数量选择出最终方案

和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工

达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析

个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产品开发

SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈

按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。A.四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫

保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员

不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流

查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.驳斥别人的观点

查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化

常见的绩效评估的标准有四种，其中”在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？“属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力

方式，这种方式是指（）。C.一致同意

对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是”学习的条理清楚吗？“另一个是”你了解这些知识与你的工作的吻

合程度吗？“从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训

结束后一段时间的评估

对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并

识别项目的主要工作任务

对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）。D.注意倾听

对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。D.组织的目标决定了组织的核心价值观

副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程

中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（）。A.表情

根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境。D.社会文化

根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是()。C.得到领导的提拔和认可

工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。B.中间形式

工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）。B.给予团队成员更好的薪金待遇

公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。A.服务信息

公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。B.工作时间拒绝接听任何电话

关于书面沟通，说法正确的是（）。A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（）。A.电子邮件：实现即时反馈和交流

关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）。A.人们相互交流从书本上学到的经验

关于不授权的理由之一”对自己角色的理解问题“，说法不正确的是（）。D.信任成员，让每个人事得其所

关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C.目标越近，就要越具体、越精确

关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。C.社会互动增加

关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（）。D.发展目标和组织目标没差别

关于反馈的说法正确的是（）。A.反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议

关于反思的方法，不正确的是（）。B.一直忙个不停，没有时间思考

关于工作分解结构，说法不正确的是（）。A.工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解

关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（）。B.在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则

关于管理者的主要任务,说法不正确的是（）。A.确定愿景及实现愿景的策略

关于商务文件的说法不正确的是（）。A.可以随意更改或补充

关于审查和评估，说法不正确的是（）。B.审查就是评估的一部分

关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A.非正式审查形式比较随意，用处不大

关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（）。B.计划限制了行动的自由度

关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（）。

B.工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的 理解程度

关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。C.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

关于组织目标和价值观的说法正确的是（）。D.组织的目标决定了组织的核心价值观

好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重

要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。D.自我牺牲 胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（）。D.加长员工工作时间

华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是()。C.让员工服从领导安排

华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。C.布告栏

会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。D.讨论热烈积极

会议协调阶段中，对于”协助全组作出决定“阶段说明正确的是（）。C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳 会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（）。B.不予理睬

建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。C.大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人

建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（）。B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（）C.如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决

理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决

策的特征的是（）。C.提出不寻常的想法和解决方案

式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

讲话中使用”嗯、啊、呀“这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。C.声音补白

交流是一个双向的过程，交流过程不包括（）。C.外部控制

决策过程的第一步是（）。A.阐明问题

客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。A.顾客意见调查表

控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。B.③①②

控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。D.修订标准

控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。B.与标准相比较

口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。B.即时回应，可及时沟通

李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。B.Y理论

李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。A.客观对待并一视同仁 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。D.目标管理

李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。D.正确的内容

利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。B.同步性

领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（）。C.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。C.对他人的信任问题

刘 先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘 先生所采用的方法依据了（）理论。B.双因素

刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（）D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。C.情感与感觉

六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（）。A.创新和改变

迈克尔•波特的”五力模型“中，最明显的竞争状态是（）。C.现存企业之间的竞争

某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输

入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入 为（）。A.编码、数据、技术

某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。C.提倡”敬业

爱厂“精神，干部带头”不拿厂里一支烟“；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度

根据期望理论，这是由于（）。C.大家对得到报酬的期望很低

某组织的一个目标是”每天至少能够接待25名需要咨询授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果的客户“，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，不包括（）。B.询问成员愿不愿意做

与此相关的发展目标不包括（）。D.成为行业的领军者

授权主要有四个步骤，第一步是（）。A.打好基础

目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。D.制订组织的整体目标和战略

农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明()。A.买方具有很强的讨价还价的能力

平衡计分卡的作用不包括（）。B.提高市场份额

评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（）。B.私下聊天 其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。C.提倡”敬业爱厂“精神，干部带头”不拿厂里一支烟“；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度

钱 先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题，他感觉自己有必要去学习些新知识，但由于工作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习的是（）。B.委托培训

人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。D.小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己

人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

如果你是一个自信果断的人，你认为()。A.你的权利和需求同别人一样重要

如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（）资源。D.人力

商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。C.丰富详实、热情洋溢 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。

随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交

流，这种方式属于（）。C.网络会议

谈判结果的类型中，双赢的特点是（）。C.双方都获得了好处

谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（）。C.强

调双向沟通

谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。

C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫

头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是（）。D.两个阶段可以同时进行

团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。”冲破壁垒和阻碍“属于（）决策。D.创造性

团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。D.对自己团队的工作目标和任务严格保密

团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。C.分享信息

王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。C.PEST分析法

王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉，生产部门则希望能保证质量、提高产 量。要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（）。B.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协

王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理的做

法是()。C.提出一些问题，激发听众进行思考

为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点 A.鼓励”自由想象“

小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）。A.督导和检查

为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压属于口头语言沟通优点的是（）。A.可以提供永久记录

力过度的方法不正确的是（）。

C.工作坚持事必躬亲

吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。C.软指标比硬指标更有效

下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（）。D.紧急情况/危机境遇

夏 女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（）。B.将搜集到的所有信息写到材料中

相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（）。A.更多的人参与讨论并发表意见

消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（）。D.要求员工严格遵守企业的规章制度

销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。C.平级形式

小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是()。D.供销团队

小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（）。B.吸引听众的参与

小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）不是合适的反思活动。C.坚持自己的观点不动摇

小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。D.对抗 小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则的部分是（）。D.可达到的和可实现的小苏想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能帮助她的是（）。C.延长工作时间

小王被提拔为部门主管以后，与原来的同事关系变得很微妙，同事个个认为自己的能力不比小王差，虽然表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得不到大家的支持，这种情况下小王应该采取的沟通技巧是（）。B.善于聆听，提高自己人际技能

小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A.工作条件

小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。A.威胁新竞争对手

小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（）。A.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。A.优势

小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括（）。B.帮助团队成员解决重要问题

小赵要主持召开一次会议，由公司的”智囊团“成员参加，主要讨论公司发展战略的制定问题。会上有部分人的意见

与他不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵不应该（）

。D.直接打断这些

发言以发表自己的高见

协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（）。A.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时

许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺：”完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。“这体现了其价值观中的（）。B.责任

有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，信任包括很多方面，但不包括（）。C.驳斥别人的观点

在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（）。B.把团队的意见反映给上级管理人员

训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（）。B.计划和建立

严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。D.增加员工之间的竞争

要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。A.不能主动说出自己的需求

要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。C.无视障碍的存在要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。B.活动跟踪表

一般来讲，中期目标的时间段是（）年。B.3--5

一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。A.不能主动说出自己的需求

一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（）。B.不断地对员工进行干涉和指责

因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。D.向团队成员强加自己的思想

银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员讨论解决的方案，如“午饭时间额外雇佣一名出纳”，“改变员工午餐休息的时间”等。这属于团队决策阶段中的()B.提出多个解决方案

由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务，他采用（）的学习方式最合适。C.工作观摩或工作伙伴

在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（）。C.反思

在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。B.仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）。C.团队成员可以自由地发表不同意见

在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。B.身体语言沟通

在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段做法

正确的是（）。C.为全体与会人员服务，不是包揽会议 在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（）。A.公司文化

在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培

训，这是领导者的三项任务中的（）。C.发展个人

在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。A.充分利用成员的技术和技能

在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。D.“这周末你有时间加班吗？”

张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（）。A.为团队成员提供必要的工具

张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。D.时间安排

张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（）。C.Ansoff矩阵

正确解决冲突的方法有（）。D.其余选项都对

智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括（）。B.学习的地点

属于正式学习机会的是（）。C.研讨会

组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（）。C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是().C.竞争对手发展壮大

第五篇：电大 公共关系学复习资料(小抄)

名词：

1.5W模式：（1）谁传播（Who）；（2）传播什

么（Says What）；（3）通过什么渠道（Which Channel）;

（4）向谁传播（to Whom）;（5）传播的效果怎样（What Effects）

2.流言：是一种极为普遍的社会心理现象。

流言一经发生，传播极为迅速。

3.公众：从公共关系学的一般意义上说，公

众即与公共关系主体利益相互影响和相互作用的个人、群体或组织。

4.知晓公众：即已经知晓自己处境，明确意

识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求。

5.逆意公众：指对组织的政策、行为或产品

持否定意向和反对态度的公众对象。

6.首要公众：即关系到组织生死存亡、决定

组织成败的那部分公共对象。

7.受众选择“3S”论：（1）选择性注意，就

是指在信息接受过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，但是他们不可能对所有的信息的刺激一一作出反应，只能是有选择的加以注意的心理状态。（2）选择性理解，是指不同的人对于同一信息作出不同的意义解释和理解。（3）选择性记忆，人们往往只记忆对己有利的信息，或只记自己愿意记的信息，而其余信息往往被忘却了。这种记忆上的取舍就叫选择性记忆。

8.霍夫兰说服模式：霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。

9.公共关系管理：是对组织与社会公众之间

传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。

10.全员PR管理：所谓 “全员PR管理”，即

通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

11.议题设置论：是大众传播媒介的一个重要

功能。议题设置理论基于两点观点：首先，各种传播媒介对于传播信息的“过滤作用”。其次，面对传播过多的信息环境，公众常常感到无所适从。

12.流行：流行（或时尚）是一种群众性的社

会心理现象，是社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝峰”现象。

13.四部工作法：即将整个公共关系工作过程

划分为四个基本阶段：（1）公共关系调查；（2）公共关系策划；（3）公共关系实施；（4）公共关系评估。

14.组织形象四象线图：（1）高知名度/高美誉

度;组织处于这种形象地位,属于最佳的公共关系状态。（2）高美誉度/低知名度;组织处于这种形象地位,属于较为稳定、安全的一种公共关系状态，其美誉度高于50点，知名度则低于50点。（3）低知名度/低美誉度；处于这种形象地位，组织的公共关系处于不良状态，知名度和美誉度都处于50点一下，既没有名气，公众评价也不好。（4）低美誉度/高知名度；处于这种形象地位，组织的公共关系处于“臭名远扬”的恶劣状态：不仅信誉差，而且知之者甚众。

15.形象：一词在公共关系学中指组织的总体

特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

16.有效公共关系：一个组织的形象构思与策

划成功与否，取决于三方面的协调与平衡：（1）组织利益与公众利益的协调与平衡（2）总体形象与特定形象的协调与平衡（3）知名度与美誉度的协调与平衡。

17.晕轮效应：即一种片面的知觉。人们在认

识事物或人的时候，往往会从对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉。简笿：

1、简述把关人理论

答：“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。传播学学者十分重视这种信息传播过程的枢纽作用，并且认为这是一种信息传播的普遍现象，即在一个传播系统中，信息总是通过某些决策和关口来完成传递过程的。在信源与受众之间，存有决定中止或中转信息的把关人。把关人有时指个别人，有时指一个集体。在社会信息的提供、制作、编辑和报导的过程中，就有许多把关人。而编辑取舍新闻和传播媒介对制品的审核则是典型的把关行为。

2、简述社区公众对组织的影响

答：发展良好的社区关系是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个稳固的生存环境；同时体现组织对社区的责任和义务，通过社区关系扩大组织的区域性影响。

1、社区关系直接影响着组织的生存环境。社区如同组织扎根的土壤，没有良好的社区关系，组织就会失去立足之地。

2、社区关系直接影响着组织的公众形象。社区公众涉及当地社会政治、经济、文化、教育等各个方面和阶层，类型繁多，涉及面广，对组织客观上存在关各种不同的要求和评价。

3、公关人员应该进行哪些观念更新？

答：公关人员应该进行以下观念更新：

1、公共关系人员的公共关系的意识。包括：塑造形象的意识、服务公众的意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、立足长远的意识、创新审美的意识。

2、公共关系人员的心理素质。包括：自信的心理、热情的心理、开放的心理

3、公共关系人员的知识结构和能力结构。知识结构是知识体系在求和者头脑中的内化，也就是客观知识世界经过求知者有选择的输入、储存、加工，在头脑中形成的由智力联系起来的多元素、多系列、多时效的动态综合体；公共关系从业人员的能力结构。公共关系人员的能力结构与公共关系人员的知识结构一样，它是一个系统，由一系列彼此关联的能力所构成。包括（1）较强的文字和口头表达能力（2）良好的组织能力（3）健全的思维和谋划能力（4）敏锐的观察能力（5）很好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力（7）掌握政策、理论的能力。

4、政府政务活动如何公开？

答：政府公共关系工作除了要广泛了解民意之外，还要尽可能争取公众的了解。

1、建立政府新闻发布制度。首先，需要建立和完善政府发言人制度。其次，要完善政府的新闻发布工作的内容：（1）保持政府消息来源的畅通；（2）做好新闻分析综合工作；（3）随时回答新闻界的咨询；（4）例行的新闻发布；文字媒介的信息在制作的时候可以字斟句酌，反复（5）专题的记者招待会；（6）安排专访。

2、政府推敲修改，对信息内容的表达更具条理性、逻辑性办事公开，提高行政透明度，所谓办事公开，包括和准确性。公共关系传播工作是离不开报纸、杂志公开办事制度，公开办事程序，公开办事结果，公的，要通过报纸、杂志去搜集公众的信息，更要通开办事人员（挂牌办公）。通过这种公开化，使复杂过报纸、杂志向公众传播信息。的行政组织架构变得简明、清晰、透明。电子媒介是指运用电子技术、电子设备及其产品进

5、建立有效的公众形象需要注意那三方面的协调与行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、平衡？ 录音、录像、光碟（CD、LD、VCD、DVD）等等。答：一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于它们在信息传播中具有以下特征：（1）时效性。比三个方面的协调与平衡：

1、组织利益与公众利益的印刷媒介相比，对信息的传播更迅速、更及时，消协调与平衡。公共关系是组织求发展的一种策略，息的报导与事件的发生、发展能够做到同步，具有公共关系的目标是为了促进组织的发展。

2、总体形同时性。（2）远播性。不受空间的局限，不受气候象与特定形象的协调与平衡。组织形象的好坏是相的影响，即使与事件和发生地点相隔遥远，消息的对于公众的要求而言的，形象设计目的是设法赢得报导也能做到同步，具有同位性。（3）主动性。比公众的好感和支持。

3、知名度与美誉度的协调与平印刷媒介更加生动，现场感比较强，更富于感染力。衡。知名度和美誉度都是公共关系追求的目标，不（4）技术性。科技含量高，需要专门的技术设备，应偏颇任何一项。专门的技术人才。公共关系经常要运用电子媒介及

6、简述政府公共关系应该遵循的原则 时、有效地影响公众是非常重要的传播手段。答:政府公共关系应该遵循的原则有：

1、公众利益至印刷媒介与电子媒介各有优势和弱点，在公共关系上原则。党的十五大报告指出：“建设有中国特色社中要把两种传播手段相结合运用，充分发挥它们优会主义的全部工作的出发点和落脚点，就是全心全势，互补它们的弱点。意为人民谋利益。”

2、真实公开原则。政府公共关 系活动的实质是政府与公众之间的双向的信息传播管理。

3、科学指导原则。科学指导原则是指政府在开展公关活动中必须接受科学理论和方法论的指导，研究公共关系运作的特殊规律，从而提高公共关系活动的效率和质量。

4、整体统一原则。坚持政府公关活动中整体统一原则是指政府公关部门在进行公共关系活动时要从政府的整体系统、整体利益和整体效应出发。（1）政府所涉及的一切与社会公众的关系，都是政府公共关系整体的有机组成部份。（2）政府公共关系并不仅仅是政府公关职能部门的事情，它需要政府内部各职能部门、政府的上下级部门、中央和地方部门之间的密切配合。7.举例说明公共传播中选择媒介的适应对象原则？ 答：根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法。即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。不同的的公众对象，使用不同的转播媒介。要使信息有效的到达公众对象，就必须考虑公众对象的经济状况、教育程度、职业习惯、生活方式及他们通常接受信息的习惯（如阅读、听广播）等等，根据这些情况去选择适当的传播工具。8.如何理解政府公共关系主体的权威性？ 答：政府公共关系的主体有广义和狭义之分。广义上的主体指各级政府机关及全体公务员。狭义上的主体有两类：（1）指那些公共关系性质很强的政府机构，如新闻处、秘书处、信访办、经协办、统战和宣传部门等。这类机构虽然没有以公关命名，实际上已经是具体负责某一方面的政府公关工作的职能部门。（2）以公关命名的政府的机构。当政府把政府公关作为一项专门化的管理职能从其他工作中分离、独立出来，就产生了统一执行各项公关职能的专职政府公关机构。政府是从社会独立分化出来的又居于社会之上的特殊社会权威管理组织。其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有极大的权力，具有权威性。9.简述两级传播模式答：“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。在两次世界大战之间的几十年内，对大众传播的威力，流行着一种“魔弹说”或“皮下注射说”。这是一种大众传播的强效果论观点，即认为大众媒介对受人具有一击中的“魔弹”效果或类似药到病除的“皮下注射”的效应。拉扎斯菲尔德提出了“两级传播”的假设：“观念总是先从广播和报刊传向‘意见领袖’，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部份。”也就是说，信息的传递，是按照“媒介---意见领袖----受众”这种两级传播的模式进行的。10.简述人际关系与公共关系的联系与区别答：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。在公共关系活动中，个人亦是以组织的身份与公众交往的，是组织的化身与代表。其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。最后，从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。可见，公共关系并不等于人际关系。12.简述媒介公众的重要性 答：组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛;并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响，媒介公共关系的意义在于：（1）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论，新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”他们决定着各种社会信息的取舍、流量和流向，确定着公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者特殊的、重要的社会地位，即具有“确定方程”和“授予地位”的功能；（2）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提，组织要实现大范围、远距离的沟通必须借助于各种现代大众传播媒介。大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量高速地复制信息，以实现大范围、远距离的传播。13.对比公关部门与公关公司？ 答：组织内设公共关系部门的特点：（1）了解内情；（2）便于协调；（3）效率较高；（4）成本较低；（5）工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。专业公关公司服务的特点：（1）较为客观公正；（2）技术全面、专业性强；（3）较灵活，适应性强；（4）关系较疏远；（5）动作成本较高。14．对比印刷媒介与电子媒介 答：文字传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会住处的各种载体。报纸、杂志通过印刷文字将大量的信息和意见传递给公众同属于文字传播媒介。也称印刷类大众传播媒介。它具有优于言语的交流的一些特征：（1）记录性。文字可以将信息资料记录下来，进行跨时空的传播。（2）扩散性。文字传播可以借助各种媒体传送到遥远的地方，扩散到大范围的公众，从而扩大了信息的影响力。（3）渗透性。文字传播资料可以长时间保存，同一信息有可能对读者产生反复刺激和影响，而且读者接受信息的过程比较从容，有利于通过思考来加深理解，因此文字传播的信息渗透性比较强。（4）准确性。