驻地管理办法

第一篇：驻地管理办法

驻地管理办法

第一章 总 则

第一条 驻地管理是依据公司及上级单位标准化的要求将驻地管理工作内容具体化，将驻地布置、要求、检查内容和检查方法等转化为工作标准。

第二条 标准化驻地建设，要以注重员工身心健康，激发广大员工工作积极性、主动性和创造性，充分体现 “以人为本” 的标准化驻地建设理念为原则。

第二章 驻地设置

第三条 设置原则

(一)施工驻地以设在安全、交通方便的区域为宜，应做到经济适用。

(二)自建的宿舍应选择在干燥、较高、平坦的场所，避开“三废” 污染和噪音区域，人均面积不低于4平米。

（三）食堂选址要注意环境保护：生活垃圾要定位，用垃圾桶存放。

（四）新建的食堂应在干燥、较高的地面，靠近水源，远离公路，剧畜圈、露天厕所和垃圾堆放场所三十米以外。

第四条 宿舍内夏季要有防暑、防蚊、防蝇设备，按规定符合取暖条件的（地区），冬季要有采暖设备。

第五条 办公室:各办公室门口应设标志。室内具备办公条件，岗位职责、设施良好，文件资料归档整齐。

第六条 会议室:配备必要的会议桌和椅子。

第七条 活动室(学习室):配备必要的活动(学习)设施，有各项活动(学习)制度。

第八条 宿舍:房间、门窗齐全，保证空气流通，保证每人(可上下)单床，禁止钢管搭设上下床铺。生活用品应放置整 齐，宿舍内挂设治安、卫生、防火管理细则，夏季设有消暑、防蚊虫措施。宿舍内外环境应安全、卫生、清洁，室外设有标 识的垃圾箱，有人负责清洁。第九条 厕所:厕所必须保持清洁。

第十条 卫生间:卫生间须符合安全要求。

第三章 人员配备

第十一条 驻地管理人员的设置及职责，可按照施工现场的需要配备，在项目的领导下，可设立管理人员，包括驻地负责人、驻地安全员、驻地材料员。

(一)驻地负责人，主要负责驻地安全管理、消防保卫、环境保护等工作。

(二)驻地安全员 1.驻地安全员可由现场群安全员兼任。2.负责驻地的安全管理。组织开展定期和不定期的安全检查，制定检查方案，按时发布检查通报，并提出和落实安全整改措施。3.对驻地人员进行安全教育培训，检查锅炉设备和临时用电安全运行、日常保养，建立完善的 安全档案。4.进行安全巡视，并及时填写相关出入表格，发现不安全 行为坚决制止。5.协助驻地负责人进行安全教育，接受专职安全质量人员 的业务检查与指导。6.负责安全台帐的收集整理，努力提高安全工作标准化、规范化、制度化管理，做到安全档案、资料齐全。7.定期进行安全学习和总结，加强对作业人员的安全生产 教育培训，提高员工安全技能和自身防护能力，检查锅炉作业人员持证上岗情况。8.配合有关部门，按标准做好防暑降温、防寒保暖和有毒有害物品防范工作，防止煤气和食物中毒，保证员工的安全与 健康。9.及时传达有关安全文件，按规定准确上报安全事故 10.参加相关事故的调查、分析，并保护好事发现场。(三)驻地材料员 1.驻地材料员可由项目材料员兼任。2.负责本区域施工生产中的材料供应和管理工作。3.点验进场原材料、半成品及成品，对进场材料按要求堆放，按规定入库保管，做到账物相符。注意标识、储存和防护(防潮、防鼠、防盗、防损坏)。合理布置消防设施，消除事故 隐患。4.建立出入库台帐和逐日材料消耗台帐。5.严格按进场原材料验收程序执行，并做好记录。6.负责原材料、半成品状态标识。发现不合格产品分开存 放，及时上报或退回。7.对施工现场新进机械、设备必须严格检查把关，应有出厂合格证、技术说明书等有关资 料，参加其验收工作。

第四章 宿舍管理

第十二条 安全防火责任

(一)驻地负责人及驻地安全员应不定期组织消防安全知识培训，使宿舍员工树立消防安全意识，掌握消防安全常识。

(二)驻地负责人及驻地安全员应每年组织开展一次宿舍消防应急救援演练，包括消防灭火器的正确使用，发生火灾时应急疏散演练等内容，使员工掌握必要的消防安全技能。

(三)宿舍区域须配备足够的消防灭火器。

(四)驻地安全员须定期检查宿舍内的所有消防灭火器，发现过期灭火器或灭火器损毁应及时更换为合格的灭火器。

(五)宿舍的消防通道须保持通畅，在显眼位置须张贴消防通道平面图，标明疏散路线、安全出口、室 内消防设施位置等内容。

(六)宿舍内严禁堆放汽油、酒精、烟花爆竹等易燃易爆等危险品。

(七)发生火情时，在火势可控的情况下，员工应及时使 用消防灭火器扑灭火源，一旦发现火势无法控制的情况下，应迅速撤离现场，并及时拨打119求救电话。

第十三条 安全用电责任

(一)员工应自觉树立安全用电意识，掌握安全用电常识，做到安全用电，防止因用电不当引发触电或火灾等事故。

(二)员工离开宿舍前，应认真检查并切断电源，以确保用电安全。

(三)宿舍内的供电线路、插排走线等须规范，严禁私自拉接电线和安装插线插座，严禁在床上放置和使用移动式插座。

(四)严禁在宿舍内存放和使用电热棒(热得快)、电暖炉、碘钨灯等功率较大的电器具和电热毯等可能产生危险的电器;严禁在 宿舍内使用“三无”(无中文标识、无厂名、无厂址)、不合格、劣质和自制用电设备。

(五)宿舍用电线路故障时，须由持电工人员检查、维修，严禁无证员工自行维修。

(六)电热水器须配套漏电保护开关及接地良好。

第十四条 人员管理责任

(一)爱护驻地各种生活（办公）设施，不准在宿舍内外墙壁上钉钉子、乱写乱画张贴。

(二)建议宿舍设立室长负责和卫生轮流值日制度，值日人员要按时清扫宿舍卫生及室外卫生，时刻保持清洁。

(三)禁止在宿舍内哄闹、酗酒、大声喧哗，影响他人休息，严禁赌博等违法现象发生。(四)注意防火防盗，宿舍内严禁使用大功率电器，临时电源不得私搭乱接，妥善保管好个人贵重物品，不要在宿舍内存放大量现金，以防丢失。

(五)讲究公共道德。不随地吐痰、不乱丢果皮纸屑。严禁在驻地乱堆杂物、垃圾。

第五章 仓库安全管理

第十五条 驻地仓库按照“安全第一、预防为主、综合治理” 和“谁主管，谁负责”的原则，驻地负责人为安全第一责任人，仓库管理员为直接责任人。

第十六条 驻地仓库实行分散管理，根据施工需求设立使用。

第十七条 根据仓库的库存量和重要性，设专职或兼职 仓库管理员。

第十八条 任何人员不得在仓库内居住。

第十九条 仓库严禁吸烟，非仓库人员，未经同意，不准入内。

第二十条 仓库应具备良好的防盗、防涝、防寒。人员进出要锁好门窗，做好防盗工作。

第二十一条 原则上每年年底对库存物品进行清仓盘点，做到帐物相符;仓库管理人员每月检查核对出入库明细是否有 误;如发现数量短缺、规格不符等情况，要及时与经办人联系做出处理，重大问题要及时向主管领导汇报。

第二十二条 仓库管理人员应忠于职守，按章办事，廉洁自律，不徇私情;驻地负责人要定期对仓库的安全管理情况进行检查。

第二十三条 如有存放危险品的仓库，须按照我国危险品安全管理主要法律、法规及标准来进行管理。

第二十四条 危险品必须存放在独立仓库进行保管。

第二十五条 在仓库内及其周围设立禁止烟火等醒目的防 火标志。仓库内及其周围严禁吸烟及动火(如电焊、切割等)作业。

第二十六条 仓库内严禁使用汽油等易燃液体清洗机具，暂时不用的燃油机具，排空燃油后，方可存放在仓库内。

第二十七条 严禁在仓库内使用大功率电器，避免引起电线短路，引发火灾。

第二十八条 保持仓库防火道路畅通，仓库内不得存放私人杂物。

第二十九条 仓库管理人员必须熟悉防火知识，掌握消防器材的使用方法，仓库须按要求配置消 防器材，并定期检查。

第三十条 物资接收入库后，须分区、分类摆放，并标识清楚。第三十一条 仓库应保持清洁，定期打扫。

第三十二条 仓库应做好防火、防盗等的各种措施，做到万无一失。如因失职而发生被盗、火灾等，视损失大小追究当事 人和负责人的责任。

第六章 驻地办公室管理

第三十三条 必须配备符合要求的消防设备器材，并注意 更新防火设施，在办公场所禁止携带或存放易燃、易爆物品。

第三十四条 在办公场所内，不得堆放工程物料、设备等，以免引起火灾。

第三十五条 办公场所配的电线路、装置(开关、插座、保险盒等)应布局合理、完整无损，带电部分不得外露，以防 发生触电事故。

第三十六条 讲究礼貌，注重仪容，遵守日常行为规范,办公室人员在工作接触中或在接听电话时应使用文明用语。

第三十七条 保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。

第三十八条 爱护公共财物，节约用水用电。

第三十九条 员工电脑的电子资料，需做好保密工作，防 止公司内部文件外泄。

第四十条 下班前应及时整理自己的办公桌。

第四十一条 办公室谢绝吸烟、上班时间严禁喧哗、嘻闹、打牌、趴伏、躺卧。

第四十二条 办公用品只能用于办公，不得挪用或私用。

第四十三条 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费。第四十四条 公司业务章不得随便带离办公室，如需要带 出公司业务章必须进行申请登记。

第七章 驻地卫生防疫管理

第四十五条 高度重视驻地卫生防疫工作。及时贯彻当地、指挥部等管理部门的工作部署，加强卫生防疫日常管理工作。

第四十六条 食品卫生

（一）严格采购制度，坚持从正常渠道进货和正规市场购买食品，定点采购：坚决不采购腐烂变质、不符合食用条件的原料，严防食物中毒。坚持购进食品质量坚定制度，并做好记录。

（二）严格执行“生熟分开” 的原则，生熟食品及加工、贮存生熟食品的容器、工具、冷藏设备均有明显标记，严禁混用混放。

（三）各类炊事用具、机械要保持洁净、无油污、无积垢、无异味，加防尘盖。盖布应有正反标记，保持清洁、定位使用和存放。

（四）食堂地面、灶台、案板、柜橱要保持清洁，无油泥、无积垢、无积水等。

（五）食堂操作间和餐厅内禁止使用敌敌畏等农药蒸煮、喷洒的方法灭蝇，而采用拍打和加强防蝇措施的方法。保持食堂周围环境清洁卫生。第四十七条 饮用水卫生

（一）要选用当地居民常用使用的、经水厂处理过的自来水作饮用水源。

（二）无条件使用自来水，而采用地表水等其他水源时，要采取二次沉淀、消毒等措施，储水设备要加盖并定期清洗。同时要及时与公司或当地防疫站联系，对水质进行检验，以避免长期使用不符合国家标准的饮用水。

（三）各工点应具备有饮水设备，并备有足够的开水，防止饮用生水。第四十八条 环境卫生

（一）宿舍周围不得有污水污物，要划分卫生保洁区域，定期打扫。

（二）尽量使用水冲式厕所，自建厕所不得采用高站台、露天席围等建筑，厕所要定期清扫。

第二篇：驻地监理管理办法

云南金杉监理公司乌弄龙水电站

监理部现场监理管理办法

为了加强监理部内部管理工作，保证公司的各项规章制度及各项决策的贯彻执行，维护公司纪律，促进监理形象建设，完善监理内部运行机制，提高管理效能，特制定本办法，旨在加强纪律约束，正确处理公司与个人之间利益关系；加强制度约束，严格监理工作中的程序和手续，使各项监理生产、经营活动有章可循。本管理办法自下发之日起生效，望各监理部人员认真执行，相互监督，共同遵守。

一、廉政制度

1、监理人员严格按照监理程序开展监理工作，遵纪守法，遵守职业道德，公正公平地维护业主和承包商的合法权益。

2、中午禁止喝酒，每发现一次给予30元经济处罚，严禁酗酒闹事，损坏监理部形象，情节严重者予以300元经济处罚；巡视工地期间原则上自费就餐，不参加承包人超标准的宴请、吃喝，不接受或索要钱物，不摊销和报消费款；不向承包人指定采购或中介分包，情节严重者将予以辞退施工现场，交公司行政部门处理。

3、严禁违反程序进行合同变更；在工程计量、核价、合同价款支护、结算过程中严禁违规操作；在质量安全等验收过程中严禁降低工程质量和安全标准。

4、监理部将建立定期考核和应知应会教育制度，严格岗位职责，无责任不明贻误工作和越权现象，内部各专业之间加强沟通协调。

二、监理形象及作息时间的规定

1、办公时间：上午：8:00——12:00下午：2:00——6:00，现场监理根据现场工作需要合理调配；监理部人员必须严格执行监理部作息时间，上下班按规定实行考勤制度，早上7:30～8：00早点，8：00前准时上班，中午2：00上班，不得睡懒觉迟到，否则每迟到一次罚款30元，且巡视工地车辆自行解决。

2、办公室管理细则：

⑴、保持办公室区域整洁，在办公区不准大声喧哗、不能串岗闲聊，以免影响他人工作。

⑵、监理人员着装整洁，谈吐大方；不准聚众起哄，不准酗酒闹事；同事之间相互帮助、相互尊重。

⑶、电话为公司办公设备，接、打私人电话本着长话短说，不影响工作，不干扰他人工作的原则，不得长时间占有电话。

⑷、员工应爱护办公设备，严格按各类设备标准操作规程办事，因违反操作规程而造成设备损坏的，由当事人赔偿有关损失。

⑸、监理部的档案实行集中统一管理，由办公室负责，其他人员因工作需要，需经办公室同意，方可查阅。

⑹、对文件处理不及时的现象，办公室有权催办。

⑺、监理人员在工地期间非特殊情况严禁夜不归宿，否则予以300元/夜罚款。

三、请假、休假制度

监理人员有事外出必须向总监或副总监请假，总监或副总监根据工地情况决定是否准假，总监准假后，还需上报筹备处，经有关领导同意后方可离开工地；擅自离开工地者，将给予经济及行政处分。

四、现场监理的职责和权利

1、质量方面现场监理对管辖标段内的工程质量全方位管理。

⑴、试验方面监理抽检频率为：不少于施工单位抽检频率的30%，收集试验过程中各种数据、记录、影像资料等，确保施工现场用的每一组砂浆、每一组混凝土为合格产品；且做好资料的整理归类工作，同时认真监督施工单位做好各种原材料标准试验、砂浆、混凝土的配合比试验，以及各种基础试验的平行试验工作，并将本月的试验工作总结在30日前报总监办归档。

⑵、测量方面监督施工单位测量工作的准确性和及时性，配合施工单位以及

总监办测量人员对各种测量成果的收方检测工作；测量成果报审表的批复工作由总监办测量监理工程师负责完成。

⑶、要求对重点部位（挡墙、涵洞混凝土、所有隐蔽工程）全程旁站，保证其施工质量。

⑷、分部、分项工程的检查评定工作按照总监办批复的分部分项工程划分原则对每一个完成的单元工程联合总监办相关人员进行检测评定，并给出明确的意见；

2、进度方面

⑴、对比施工单位的投标文件检查其人员、设备进场数量以及型号；每周上报一份施工单位设备进出场情况，对施工单位设备人员不能满足现场施工的及时作出相应处罚措施，并上报总监办。

⑵、对照总进度计划，对每月的月进度计划详细审核，并形成明确意见；再对照月进度计划，对每周进度计划详细审核，并形成明确意见。

3、安全方面

上工地必须正确佩戴安全帽，违规者处于50元/次的罚款；对施工现场存在的安全问题和安全隐患要求施工单位及时进行整改并向总监办反映；情节严重的可以暂停现场作业，保护人员机械的安全；每次爆破施工前认真检查爆破各种指标参数、爆破影响范围、警戒到位程度等，并签署“爆破作业申请批复单”；配合总监办和业主等单位开展各种安全检查工作；收集现场安全方面的原始资料、影像资料。

定期对施工单位进行安全检查，检查内容主要包括：现场习惯性违章、施工用电、爆破安全、现场文明施工、安全隐患的排查、工序之间的检查（开挖、支护、隧道进尺与支护的关系）、防洪度汛等等。

4、合同方面

⑴、计量方面

对施工单位上报的每一份工程量签认单认真审查，防止工程量漏计、超计、重复计量等现象的发生；对隐蔽工程（挡墙基坑验收、涵洞各项隐蔽工程、隧道随机锚杆及其他、喷锚锚杆深度检查、喷锚面积以及喷锚厚度检查等等）的检查验收工作必须有总监办人员参加；总监办人员有权对现场监理签认工程量予以否认并重新复查。

⑵、对每月施工单位的计量报表、附件资料的完整性、正规性进行检查，对月计量工程量进行核实确认。

⑶、对施工单位的变更初步审核，变更的依据是否充分？

⑷、每月25日上报一份施工单位的农民工工资发放情况表，关注农民工工资发放情况；严禁出现农民工集体堵路、闹事等恶劣事件。

4、内业资料方面

⑴、各现场监理每月2日将上月的监理日志按照规定格式上报总监办检查并存档。一份施工合同对应一份监理日志。

⑵、及时对施工单位合格的内业资料进行签认。

⑶、配合总监办完成各种内业资料的整理、传递工作。

⑷、建立健全工程量台帐和计量台帐，对下发图纸工程量进行复核。

五、工作考核制度：监理人员在施工现场要做到“五勤”即“眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤”。监理人员要按时填写监理日志、周考核表、月考核表，要定期组织工地例会，要定期组织学习。总监办将对各现场监理定期或不定期的进行考核，对工作业务素质差、对工作及不负责的监理人员视情节轻重进行处理。

云南金杉工程建设监理咨询有限公司

乌弄龙水电站监理部

2009年11月25日

第三篇：驻地技术员管理办法

驻地技术员管理行为章程

为规范行为，防微杜渐充分利用和提高驻地技术员的工作学习能力，发挥驻地技术员的优势作用，*********公司特制定以下驻地技术员行为规范，作为实现公司经营目标的制度保障和售后工作开展的指导性文件。本章程体现了驻地技术员价值观的基本要求，各驻地技术员必须签名确认对本章程熟知遵守。

适用范围：本管理规定适用*********公司全体驻地技术员。岗位管理要求：

一、出勤

1、驻地技术员必须按公司管理制度进行考勤，事假、病假一律先申请再执行，否则按旷工计算。驻地技术员每到一个网点进行维护，必须在售后完毕之后签署售后维护单，凡不签署售后维护报告的，本次车票和补助不予报销。

2、为方便各种紧急售后事件处理,驻地技术员尽量保持24小时通讯的畅通。电话号码原则上不得变更，如确实需变更必须第一时间通知公司行政部。必须随时注意手机使用状态，如打电话三次不开机扣20元，累计三次不开机当月电话费不予报销，（如出现暂时无法接通，一般不能超过2个小时）。特殊情况需要向公司提前声明，给公司造成较大损失的，公司将追究责任。

3、驻地管理负责人平日负责与驻地技术人员安排派工，如有临时调整，需提前通知。在出差期间与驻地管理主管保持沟通，行政部随时进行抽查，如有弄虚作假发生，处以100元/次罚款。连续三次，当即辞退。

二、职业素质要求

1、驻地技术员应以谦恭的态度和客户接触，并注意服装仪容整洁大方，不得无故接受客户的招待，不得在工作时间喝酒，对于公司内部事项，产品渠道，产品价格及政策等严守商业秘密，不得泄漏于他人。不可与客户发生冲突和争执，以免对公司和个人造成不必要的损失。否则，对情节严重的，公司将追究责任。

2、驻地技术员遇到困难的时候，要有一颗诚挚的心，百折不挠的心，勇于面对现实，经常与公司保持沟通，寻找解决问题的方法。

3、驻地技术员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

三、执行、主动

1、公司下达的工作任务，没有借口，坚决执行，确保按时、按质、按量完成；

2、对待工作，心态积极，主动应对，主动创新，不要抱怨；

3、职员须严格执行公司颂布的各项制度，职员认为公司制度明显不适用，应主动、及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议；

4、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。

四、个人与公司利益冲突1、2、3、五、售后巡访制度

驻地技术员必须在做售后工作的同时对附近网点的我公司安装设备进行售后巡访和了解问题，有问题及时解决，防止隐患发生，避免造成公司损失；并与驻地主管人员沟通思想，形成良性循环，提高和巩固驻地技术员的技术水平和客户评价。

六、客户投诉 职员在日常工作中，不得有欺瞒公司，谎报情况和工作成果的本着对公司开源节流的态度，个人在工作需要中发生的费用应驻地技术员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司行为；

是实事求是，不得弄虚作假，不得谎报、多报费用； 造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。驻地技术员应及时解决客户提出的合理要求，以利于公司持续良性发展。如未能及时解决或回复客户提出的问题和要求造成损失的，引起客户投诉的，公司将视事情的严重性给予相应处罚。

七、信息反馈

驻地技术员必须深入了解本区域我公司设备的现况，同时将相关信息及时反馈至公司主管部门。对于公司要求应按时按质的完成，对未能按要求完成售后任务的驻地技术员将按公司相关规定进行处罚。

八、配合度

1、对于公司的本区域工程安装工作做好施工前的计划准备工作，积极灵活地进行施工配合。在施工结束后认真进行总结。

2、驻地技术员有责任及时及时解决工作中出现的各种困难，积极寻求解决办法。

3、驻地技术员要以积极态度协助处理公司行政部门需要协助配合的事项。

4、应积极维系好当地网点客户的关系,遇到城管、质检部门的检查应积极协调，保持与公司沟通，妥善处理，尽可能避免给公司造成名誉或财产上的损失。若因驻地技术员的处理不力造成严重损失的，公司将视事情的严重性追究其责任。

九、工作报告 按时呈报下列表单

1、本周工作总结及下周工作计划

2、售后维护报告

3、本区域所配工具清单

4、本区域所配售后维护配件清单

所有报表内容要认真填写，统一格式以邮件形式发至公司行政部门和技术部相关负责人，以便信息流通的准确性，帮助公司及时调整售后策略。若有晚交或不交者处以50元/天罚款。驻地技术员有任何客户动态信息，都要及时地与主管部门沟通，以免耽误时间。对于认真填写并提出合理化建议的，公司给予奖励。各部门对应接收人/邮箱为： 老 总： @126.com 技 术 部： @qq.com 行 政 部： @qq.com 售后服务主管： @qq.com

十、人员聘请、调职/动和离职：

1、聘请：驻地技术员由驻地主管副经理潘刚面试招聘，报公司备案；入职前必须由行政部签字，行政部通知相关人员办理相关手续。自行政部通知三天内所有人员入离职需办齐相关手续，按手续齐全当天计算工资，否则，由此产生的连带责任由驻地管理副经理承担。

2、调职/调动：区域调动人员需由技术部认可通过，行政部备案后方可调动。调动人员必须进行工作交接，并移交有“售后资料、工作重要注意事项” 等内容的交接事项。

3、离职：由于驻地技术员岗位比较重要,辞职人员须提前一个月向部门主管申请并填写《离职申请》，经部门经理批准后方可生效。在交接人员落实到位，完成交接后方可离职，否则辞职人员上月的工资将自动取消。

十一、特别关注

为提升驻地技术人员绩效，驻地技术员工作予以制度化，必须严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律，同时必须具备以下工作能力：

1、驻地技术员对公司下达的任务要彻底执行

2、接到任务后要第一时间联系到网点客户，要落实清楚，认真执行维护并完成。

3、要合理安排自己的时间，以客户和工作为主的理念做好本职工作。

4、了解客户对售后服务工作的各种需求。

5、提供网点设备信息和数据，研究本区域网点设备的情况，要及时的给客户提供帮助与指导，不能完全依赖公司。

6、必须充分了解每一个网点的设备情况，以及本区域售后配件库存情况。

7、在做售后维护工作的同时进行操作再次培训，公司不定期进行抽查，对未作出本措施的驻地技术人员进行相应处罚。

8、驻地技术员必须与客户保持良好的客情关系，同时要尽一切努力让客户协助及支持自己的工作和公司下达的工作任务。

9、对公司产品、性能、规格等要了如指掌，让客户通过售后工作体会到公司的实力和专业性。

13、客户反馈意见要热心坦诚的聆听，不可随意处理。个人处理不了的，呈报公司。（紧急事情要第一时间反馈至公司，以免耽误时间，造成损失）。

十二、投诉和举报

公司内部的投诉和举报，可向相关部门经理及总经理提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。

本驻地技术员管理制度自2012年3月3日起正式实施，原制度与本制度抵触的内容，以本制度为准。驻地技术员管理制度在实践中不断地完善和修改，其修改权和解释权归属公司。本制度是公司内部管理制度，属于保密文件，不得外传。

*********公司技术部

2012年3月3日

第四篇：驻地技术员管理办法

驻地技术员管理行为章程

为规范行为，防微杜渐充分利用和提高驻地技术员的工作学习能力，发挥驻地技术员的优势作用，*********公司特制定以下驻地技术员行为规范，作为实现公司经营目标的制度保障和售后工作开展的指导性文件。本章程体现了驻地技术员价值观的基本要求，各驻地技术员必须签名确认对本章程熟知遵守。

适用范围：本管理规定适用*********公司全体驻地技术员。岗位管理要求：

一、出勤

1、驻地技术员必须按公司管理制度进行考勤，事假、病假一律先申请再执行，否则按旷工计算。驻地技术员每到一个网点进行维护，必须在售后完毕之后签署售后维护单，凡不签署售后维护报告的，本次车票和补助不予报销。

2、为方便各种紧急售后事件处理,驻地技术员尽量保持24小时通讯的畅通。电话号码原则上不得变更，如确实需变更必须第一时间通知公司行政部。必须随时注意手机使用状态，如打电话三次不开机扣20元，累计三次不开机当月电话费不予报销，（如出现暂时无法接通，一般不能超过2个小时）。特殊情况需要向公司提前声明，给公司造成较大损失的，公司将追究责任。

3、驻地管理负责人平日负责与驻地技术人员安排派工，如有临时调整，需提前通知。在出差期间与驻地管理主管保持沟通，行政部随时进行抽查，如有弄虚作假发生，处以100元/次罚款。连续三次，当即辞退。

二、职业素质要求

1、驻地技术员应以谦恭的态度和客户接触，并注意服装仪容整洁大方，不得无故接受客户的招待，不得在工作时间喝酒，对于公司内部事项，产品渠道，产品价格及政策等严守商业秘密，不得泄漏于他人。不可与客户发生冲突和争执，以免对公司和个人造成不必要的损失。

否则，对情节严重的，公司将追究责任。

2、驻地技术员遇到困难的时候，要有一颗诚挚的心，百折不挠的心，勇于面对现实，经常与公司保持沟通，寻找解决问题的方法。

3、驻地技术员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

三、执行、主动

1、公司下达的工作任务，没有借口，坚决执行，确保按时、按质、按量完成；

2、对待工作，心态积极，主动应对，主动创新，不要抱怨；

3、职员须严格执行公司颂布的各项制度，职员认为公司制度明显不适用，应主动、及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议；

4、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。

四、个人与公司利益冲突1、2、3、五、售后巡访制度

驻地技术员必须在做售后工作的同时对附近网点的我公司安装设备进行售后巡访和了解问题，有问题及时解决，防止隐患发生，避免造成公司损失；并与驻地主管人员沟通思想，形成良性循环，提高和巩固驻地技术员的技术水平和客户评价。

六、客户投诉 职员在日常工作中，不得有欺瞒公司，谎报情况和工作成果的本着对公司开源节流的态度，个人在工作需要中发生的费用应驻地技术员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司行为； 是实事求是，不得弄虚作假，不得谎报、多报费用； 造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。

驻地技术员应及时解决客户提出的合理要求，以利于公司持续良性发展。如未能及时解决或回复客户提出的问题和要求造成损失的，引起客户投诉的，公司将视事情的严重性给予相应处罚。

七、信息反馈

驻地技术员必须深入了解本区域我公司设备的现况，同时将相关信息及时反馈至公司主管部门。对于公司要求应按时按质的完成，对未能按要求完成售后任务的驻地技术员将按公司相关规定进行处罚。

八、配合度

1、对于公司的本区域工程安装工作做好施工前的计划准备工作，积极灵活地进行施工配合。在施工结束后认真进行总结。

2、驻地技术员有责任及时及时解决工作中出现的各种困难，积极寻求解决办法。

3、驻地技术员要以积极态度协助处理公司行政部门需要协助配合的事项。

4、应积极维系好当地网点客户的关系,遇到城管、质检部门的检查应积极协调，保持与公司沟通，妥善处理，尽可能避免给公司造成名誉或财产上的损失。若因驻地技术员的处理不力造成严重损失的，公司将视事情的严重性追究其责任。

九、工作报告

按时呈报下列表单

1、本周工作总结及下周工作计划

2、售后维护报告

3、本区域所配工具清单

4、本区域所配售后维护配件清单

所有报表内容要认真填写，统一格式以邮件形式发至公司行政部门和技术部相关负责人，以便信息流通的准确性，帮助公司及时调整售后策略。若有晚交或不交者处以50元/天罚款。驻地技术员

有任何客户动态信息，都要及时地与主管部门沟通，以免耽误时间。对于认真填写并提出合理化建议的，公司给予奖励。

各部门对应接收人/邮箱为：

老总：@126.com

技术部：@qq.com

行政部：@qq.com

售后服务主管：@qq.com

十、人员聘请、调职/动和离职：

1、聘请：驻地技术员由驻地主管副经理潘刚面试招聘，报公司备案；入职前必须由行政部签字，行政部通知相关人员办理相关手续。自行政部通知三天内所有人员入离职需办齐相关手续，按手续齐全当天计算工资，否则，由此产生的连带责任由驻地管理副经理承担。

2、调职/调动：区域调动人员需由技术部认可通过，行政部备案后方可调动。调动人员必须进行工作交接，并移交有“售后资料、工作重要注意事项” 等内容的交接事项。

3、离职：由于驻地技术员岗位比较重要,辞职人员须提前一个月向部门主管申请并填写《离职申请》，经部门经理批准后方可生效。在交接人员落实到位，完成交接后方可离职，否则辞职人员上月的工资将自动取消。

十一、特别关注

为提升驻地技术人员绩效，驻地技术员工作予以制度化，必须严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律，同时必须具备以下工作能力：

1、驻地技术员对公司下达的任务要彻底执行

2、接到任务后要第一时间联系到网点客户，要落实清楚，认真执行维护并完成。

3、要合理安排自己的时间，以客户和工作为主的理念做好本职工作。

4、了解客户对售后服务工作的各种需求。

5、提供网点设备信息和数据，研究本区域网点设备的情况，要及时的给客户提供帮助与指导，不能完全依赖公司。

6、必须充分了解每一个网点的设备情况，以及本区域售后配件库存情况。

7、在做售后维护工作的同时进行操作再次培训，公司不定期进行抽查，对未作出本措施的驻地技术人员进行相应处罚。

8、驻地技术员必须与客户保持良好的客情关系，同时要尽一切努力让客户协助及支持自己的工作和公司下达的工作任务。

9、对公司产品、性能、规格等要了如指掌，让客户通过售后工作体会到公司的实力和专业性。

13、客户反馈意见要热心坦诚的聆听，不可随意处理。个人处理不了的，呈报公司。（紧急事情要第一时间反馈至公司，以免耽误时间，造成损失）。

十二、投诉和举报

公司内部的投诉和举报，可向相关部门经理及总经理提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。

本驻地技术员管理制度自2012年3月3日起正式实施，原制度与本制度抵触的内容，以本制度为准。驻地技术员管理制度在实践中不断地完善和修改，其修改权和解释权归属公司。本制度是公司内部管理制度，属于保密文件，不得外传。

*********公司技术部

2012年3月3日

第五篇：总监(驻地)办管理办法

沈阳鑫通监理公司总监（驻地）办管理办法

为了加强总监（驻地）办的管理，提高监理工作水平，充分发扬各级监理人员主观能动性，调动一切积极因素，实现总监（驻地）办管理各项控制目标，特制定本办法。

一、监理人员管理要求

1、总监（驻地办主任）为驻地建设、管理的第一责任人，总监（驻地办）人员要分工明确，岗位责任清晰。

2、总监（驻地办主任）和监理人员必须是通过公司考核合格并签订合同的人员。上岗监理人员应达到以下标准：

（1）必须是相关专业工程技术人员并具有敬业精神和职业道德。

（2）必须经过岗位培训，具备监理人员应掌握的相关知识。

（3）必须具有科学态度和“百年大计,质量第一”的思想意识,评定工程质量要以试验检测数据为依据。

（4）能够认真贯彻执行“严格监理、优质服务、公正科学、廉洁自律”的监理工作方针。

（5）能够做到清正廉洁、遵章守纪，尽监理义务。

（6）具有一定的协调能力、积极严谨的工作态度、善于处理各项事宜。

（7）服从公司的工作安排。

二、总监（驻地）办考核办法

1、总监（驻地主任）考核内容

（1）总监（驻地）办建设

总监（驻地）办上墙图表（组织机构框图、规章制度、各级监理人员职责、施工工序及质量检查程序、形象进度图、文件收发表、考勤表、晴雨表、安全及环保组织机构等），内务管理（办公环境、寝室卫生、个人形象、厨房卫生等），试验室建设（图表上墙、室内卫生、仪器摆放等）。

（2）监理工作计划（监理实施细则）

应及时编制，及时上报业主、监督单位和公司，下发施工单位。编制内容参照监理规范、项目的具体要求进行编制。

（3）监理月报

监理月报要及时编写，及时上报上报业主、质监部门及公司。要求监理月报内容真实，针对性强，切实反映施工动态。

（4）对施工组织设计的审核、开工报告审批、计量签证、图纸审核等项，应符合施工监理规范要求及业主的要求。

（5）监理内业资料应真实、签字齐全、格式正确，监理日记、巡视和旁站记录内容要具体，清楚明了,针对性强，能够反映监理人员的日常工作情况。

（6）及时召开工地会议、安全及环保工作会议，形成会议纪要，并上下行文。

（7）首件工程施工进行严格审批。

（8）现场施工质量、进度、安全、环保及文明施工的巡视、检查要有效果。

（9）对驻地监理人员的管理作为考核总监（驻地主任）的一项主要内容，总监（驻地办主任）要承担管理责任。

（10）试验仪器设备的管理、使用、保养、移交等工作，总监（驻地主任）作为第一责任人，试验室主任在总监（驻地主任）的领导下开展具体业务。

（11）生活设施、办公设备的购买必须填写购买申请单，公司领导批复后方可购买，未经申请批复的不予报销，发票必须有3人签字。

（12）对于总监（驻地）办的伙食管理工作，有总监（驻地办主任）负责成立伙食管理小组。购买物品要两人同去，一人购买一人验收，最后由组长审核并每月公布一次。

（13）工程交工后及时完成竣工资料的整理归档装订，并应符合档案管理的规定要求，及时移交有关部门，要有交接手续，否则认为总监（驻地主任）的工作没有完成。

（14）与业主、监督部门及施工单位的协调工作应积极主动。

2、总监（驻地）办驻地监理考核内容

（1）开工前准备工作的审查

检查施工单位施工原材料、试验仪器、人员、设备到场情况。审核施工单位提供的标准配合比、工艺试验等是否符合规范要求。

（2）图纸审核、工艺流程图表的熟悉程度。

（3）对施工重点工序、重点部位、隐蔽工程、首件工程旁站情况。

（4）现场巡视发现问题、处理问题、反馈情况。

（5）所监理工程的质量情况，是否出现质量事故。

（6）监理日记、巡视和旁站记录填写应及时、真实、能够反映当天的工程质量情况。

（7）抽检资料及各类台账填写及时、准确、完整、到位。

（8）工程转序及时，签署意见明确。

（9）监理抽检频率频数满足规范要求。

（10）工程指令下达准确、及时并有回执。

（11）现场安全、环保及文明施工管理情况

（12）遵守总监（驻地）办各项规章制度情况。

（13）廉政建设情况。

3、对驻地监理人员实行考核制度，总监（驻地主任）由公司考核小组进行考核，驻地监理由总监（驻地主任）每月进行考核，考核结果上报公司并与优监优酬、绩效考核挂钩，并作为年终先进评选的依据。考核评分大于等于95分为优秀，85分-95分为良，75分-85分为合格，小于75分的为不合格。详细考核内容见附表：监理人员工作质量考核表。

三、总监（驻地）办监理人员奖惩办法

（一）总则

第一条 为进一步强化监理人员的事业心和责任感，提高工作效率，充分调动监理人员的工作积极性，结合监理工作的实际情况，依据监理各种规章制度，特制定本奖惩管理办法。对工作积极认真，成绩突出的要及时给予表彰、奖励；对工作失职，造成损失和不良影响的要给予处罚。

第二条 本奖惩管理办法适用于总监办（驻地办）监理人员。

（二）奖惩办法

第一条 奖励：

1、优监优酬奖金部分的奖励，严格按公司的规定执行。奖金的40%归总监办（驻地办），奖金的60%归鑫通公司支配。

2、对具有下列表现行为的驻地监理人员，应当给予奖励：

（1）遵纪守法，执行总监办（驻地办）规章制度，思想进步，团结互助；

（2）一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无质量事故发生；

（3）积极提出合理化建议并被采纳；

（4）全年无缺勤，积极做好本职工作；

（5）维护总监办（驻地办）利益，为总监办（驻地办）争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

（6）工作中受到业主和质监部门表扬的，给总监办（驻地办）带来了形象效益。

3、奖励方式：业绩考核给予加分、评选公司先进、提高年底奖金兑现额、从处罚金中提取进行现金奖励。

第二条 处罚：

1、优监优酬罚款部分的处罚，严格按公司的有关规定执行。罚金的40%由总监办（驻地办）承担，罚金的60%由鑫通公司承担。

2、监理人员对施工现场不进行巡视或巡视不认真，对存在的问题不能发现或及时处理，受到业主或有关单位批评，总监办（驻地办）给予通报批评，并给予100～200元罚款。

3、对监理工作较差，关键工序旁站不到位，转序工作不负责任，受到业主或有关单位批评，总监办（驻地办）给予通报批评，并给予200～300元罚款，严重的撤换相应的责任人。

4、监理人员在巡视或旁站过程中，发现现场操作不规范、存在质量、安全问题或隐患不及时要求整改或下发书面指令，总监办（驻地办）给予通报批评，并给予100～200元罚款。

5、监理人员对现场文明施工控制不力，造成现场混乱的，对责任人处以100～200元罚款。

6、监理人员因工作失职，造成现场出现质量问题，对责任人处以100～200元罚款。

7、监理人员对工程质量控制不力，出现一般质量事故对责任人处以200～300元罚款。

8、监理人员对安全生产监管不到位，出现一般安全事故对责任人处以200～300元罚款。

9、内业资料（包括监理日记、巡视记录、旁站记录、各类台账）填写不及时、不认真的，类似问题出现超过二次以上者，处以100～200元罚款。

10、监理人员编写虚假资料，或由施工单位代写抽检资料，驻地办给予通报批评，并给予200～300

元罚款。

11、监理人员因工作调转或离职没有完成内业资料或资料不完整，视具体情况处以1000～2000元罚款。

12、总监办（驻地办）在交工验收期间监理内业资料不齐全，给予总监（驻地主任）2000元罚款。

13、监理人员未经许可工作时间酗酒、未经请假夜不归宿，给予200元罚款。

14、监理人员未经允许私自驾驶车辆和工程机械的，给予100元罚款；造成经济损失和严重后果的，一切责任由其个人承担。

15、监理人员不遵守总监办（驻地办）的安全规定，存在不安全行为或安全隐患的，给予100元罚款，引起安全后果的，由其承担经济损失责任及相关法律责任。

16、总监（驻地主任）存在上述违规事实或被举报经公司查实的，给予双倍罚款。

17、监理人员因工作失职被业主或质监部门处以黄牌警告的罚款300元，通报批评的罚款500元，清除出场的罚款1000元。

18、当出现下列情况之一者，对监理人员作出清除现场的处罚。

(1)向施工单位推荐队伍、推销原材料的监理人员；

(2)生活作风不检点、触犯法纪的监理人员；

(3)滥用职权吃拿卡要，有意刁难施工单位，造成恶劣影响的监理人员；

(4)因监理工作失误造成直接经济损失达10～20万元的质量和安全事故的直接责任者；

(5)工作不负责任，玩忽职守，同一监理人员累计出现遗漏转序、错误转序4次以上；

(6)监理旁站不到位，重点工序、重点部位现场旁站累计出现漏岗3次以上的监理人员；

(7)违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成监理任务或总监（驻地办主任）安排工作任务的；

(8)一年内被一票否决累计2次或连续2次被评为6等，负有直接责任的监理人员；

（9）拒不执行总监（驻地办主任）工作安排和调动、指挥，或无理取闹干扰工作的，影响生产秩序、工作秩序的。

第三条 由于监理人员未尽职尽责或因失误造成工程质量、安全事故，事故情节严重，构成犯罪的，依法追究其法律责任。

四、考勤及请假管理制度

1、总监（驻地）办监理人员考勤由总监（驻地办主任）负责实施，并对驻地考勤工作进行监督检查。

2、全体人员要认真遵守作息时间。

3、不经请假批准离开工作岗位者按旷工处理。

4、每月无固定休假。监理休假或请假由总监（驻地主任）批准，时间由总监（驻地主任）确定，无特殊情况不得请假。在工程施工繁忙阶段不得请假，具体情况由总监（驻地主任）酌情处理。

5、监理请假需提前向总监（驻地主任）提出申请，监理请假期间需将工作进行移交，并填写工作移交单，并附于监理日志中，归岗后销假，重新交接。

6、需延长假期者，需提前向总监（驻地主任）提出申请。监理请假需按时归岗，超过一日罚款100元/日。

7、驻地监理主任及以上职务者，离开工地，必须报请上级领导批准。

8、未经请假，旷工3日以上者，给予通报批评，并按奖罚办法的有关规定给予相应处罚。旷工15日以上者，予以清除。

9、总监（驻地主任）每月上报公司的考勤表必须真实，不得虚报考勤，如经公司发现，对总监（驻地主任）进行罚款，罚款按实际缺勤天数100元/天。

10、旁站监理人员工作时间确保手机开通，标段监理组长、总监（驻地主任）手机24小时开通。请假人员在请假期间必须联络畅通。

五、驻地办费用管理

1、费用申报

所需费用由总监（驻地）办填写资金申请表，报公司综合部审核，经总经理批准后执行。未经申请审批发生的费用不予报销。

为保证公司财务结算，总监（驻地主任）所借的备用金，必须在当年12月中旬之前返还公司，特殊情况由总经理审批。

2、驻地用品的购买

各监理驻地在组建之前，由总监（驻地办主任）根据驻地实际情况，提出办公用品购置明细计划报公司审批。

总监（驻地）办公用品由公司综合部统一发放（计算器、工具书、纸笔等），计算器、工具书等办公用品工程结束后要及时交回。如遇特殊情况需在当地购买办公用品时，总监（驻地主任）需向公司总经理请示，并填写申购单，经同意后方可购买，否则不予报销。

总监（驻地）办购买日常用品应由3人经手，购买、验收、核销人员齐全。报销费用的单据，由各驻地办自行粘贴，金额统计要准确无误，如出现错误公司不负责更改。

3、房屋及车辆租用

总监（驻地）办的房屋、车辆租用由公司统一安排，总监（驻地办主任）负责签署租房、租车协议及管理。报销时要认真填写房屋及车辆费用表，如发现有多报、误报等违规行为，公司将追究总监（驻地办主任）责任。

4、伙食费用

总监（驻地主任）不负责伙食费的具体使用，对伙食费使用进行监督管理。伙食费由总监（驻地办主任）认真填写，要按实际出勤和就餐天数填报，如发现多报、虚报的现象，公司要对总监（驻地办主任）加倍处罚。

5、费用报销

报销单据采用邮寄方式寄到公司，在工程所在地办理银行卡，报销费用由公司存入卡中。

六、办公设备使用与管理办法

为了保证驻地办开展工作的需要，充分发挥仪器设备及办公，生活设施的作用，节省资金，制定如

下管理办法：

1、总监（驻地）办建成后，总监（驻地办主任）提交一份驻地办公、生活设施清单，提交总经理审批后，实施采购或由公司领取，采购或领取办公、生活用品采取谁办理谁负责的制度。

2、各总监（驻地）办使用的办公、生活等用品要建立台帐，作为驻地管理的重要内容。重要物品如微机，传真机，电视，电话，复印机，照相机等，工程结束后由驻地办主任与综合部办理移交，送公司保管或就地封存，统一保管。生活用品，能够周转使用的如：床，办公桌椅，微机桌，电饭锅等由驻地主任与综合部办理移交，送公司统一保管或就地封存。驻地办主任详细列出设备清单，并与入场清单对照。

3、各种仪器、设备，如人为原因损坏不能使用，由责任人赔偿损失，如正常原因损坏需修复，由总监（驻地主任）提交报告，说明原因和所需费用，报综合部审核，经总经理批准后方可修理。

七、总监（驻地办）安全生产制度

1、总监（驻地办主任）为安全的第一责任人，各驻地要建立安全领导小组，总监（驻地办主任）要经常对驻地所有人员进行安全教育，贯彻安全第一的思想。

2、建立文明、卫生的生活环境，不食用腐烂、变质的食品，确保人员身体健康。

3、使用的家用电器开关、线路安全可靠，防止漏电。

4、驻地办的车辆必须保持完好状态，经常保养与检查。

5、监理人员不允许夜不归宿，如有特殊情况应报驻地主任批准。

6、所有监理人员工作时间禁止饮酒，严禁酒后驾车与闹事，7、禁止监理人员自行驾驶租用车辆进行监督检查。

8、进入桥梁施工现场要带安全帽，在道路施工现场，要注意过往车辆，在安全标志内进行监督。

9、做好防火、防盗工作。

二〇一一年二月二十一日