保安巡逻操作程序及要求

第一篇：保安巡逻操作程序及要求

保安巡逻操作程序及要求

1． 巡逻路线的制定

巡逻路线由公司行政部作出，并制作路线图，保安队根据公司巡逻要求，按指定路线进行巡查。（保安室对巡逻路线及地点有建议，可向行政部提出）。2．巡逻力量的组织

保安队长配合行政部作出巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，白班巡逻原则上2人同时，夜班每组必须2人以上。3．日常巡逻要求

1)对厂本公司及厂区内各进驻企业生产车间的巡逻：检查消防通道是否堵塞、消防应急门是否上锁、有无违章吸烟、车间内吸烟区安全使用情况、有无违章使用电器设备、检查各企业消防设施、器材是否有效、是否按消防要求摆放，车间内动火作业是否有安全防范措施等。

2)对公司后区巡逻：查看地下停车库、职工停车场、检查车锁、停放情况，有无异常人员走动。

3)对要害部门的巡逻：查看配电间、锅炉房，仓库、安全装置、门锁等。4)夜间巡逻，各企业下班时，检查有无烟头、火星遗留、电器设备关闭情况、门窗是否关闭等。

5）道路巡逻，检查禁烟区内有无吸烟现象，非货运车辆有无违章停放，有无可疑人员等（夜间另需检查路灯是否有损坏不亮、楼顶LED灯是否有不亮）。6）员工宿舍检查，检查员工有无违反消防安全，在宿舍里、做饭、炒菜、使用大功率电器、有无私拉乱接电线、抽烟行为有无影响安全等，及宿舍的其他规定。4．巡逻要求

1)上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受工作安排，了解巡逻路线及巡逻要求。

2)根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。3)发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，取证、处理、跟踪并上报。

4)巡逻进各企业车间时不得随意翻动工厂物资，做到有礼、有节，规范服务，文明执勤。

5)夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

6)所有巡逻必需作出检查台帐，并对异常负责处理、跟踪、交接及上报。7）下岗前检查器械使用情况，由下班接收。

第二篇：保安部巡逻操作程序

保安部巡逻操作程序

(一)巡逻路线的制定

巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订,巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员,并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则,一是要切合实际,覆盖面广、范围大,符合公司对外控制和治安管理要求;二是定点不定线,制定中选确定必须途经的点(要害部位),如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工,电工间、仓库(物料、食品、贵重品仓库)、边门、车库(职工停车、客车库)、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线,可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配,制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求,划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域,短时间内反复途经重点巡逻点,巡逻中交叉使用,三是定点定线原则。

(二)巡逻力量的组织

警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组,分早中夜三班。夜班每组必须2人以上。

(三)日常巡逻路线

(1)对公司外围的巡逻:确保停车场秩序,维护车流安全,维持高峰时沿街交通秩序。

(2)对公司外围进出口通道的巡逻:检查边门通道畅通,大堂进出门周围人员,消防应急门安全装置、门锁。

(3)对公司后区巡逻:查看职工更衣室和浴室,检查更衣箱及时出职工,查看职工停车场、检查车锁、停放情况。

(4)对要害部门的巡逻:查看配电间、冷气机房、锅炉房,仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。

(5)对公司内部公共区域的巡逻:检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等,以确保安全。

(6)对客房区域的巡逻:检查楼面值班、客房门、通道、进出人员,以确保住店客人的安全。

(四)巡逻要求

(1)上岗前检查和配带对讲机,夜间巡逻根据需要,还须配带械具。确保器材完好,接受领班工作安排,了解巡逻路线和当天工作要求。

(2)根据工作要求,按规定路线和时间进行巡逻,作好巡逻记录和到位点签到记录。

(3)发现可疑的人、事、物及不安全因素,要及时用对讲机与监控室报告,并采取措施,严密监视。

(4)巡逻时有礼、有节,规范服务,文明执勤。

(5)夜间巡逻发现安全防范漏洞,既要及时处理,采取临时性措施,又要作好记录,及时报告,督促有关部门予以整改和落实。

(6)下岗前检查器械使用情况,写好工作记录和交接。

第三篇：保安巡逻职责

保安巡逻职责

1、保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各类事故的发生的主要组成部分。

2、巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。

3、首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种

水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。

4、防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。

5、巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶

位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。

6、检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。

7、巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。

8、每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。

9、巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒

其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。

10、随时配合前台接待员所需要的工作帮助。

大堂保安职责

1、大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口

之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站岗）

2、保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止

端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。

3、保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店

后面的停车场位置及路线。

4、对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明

地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。

5、酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停

车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。

6、每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清

洁打扫。

7、如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。

8、对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知

巡逻保安员到客人房间。

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停车场保安职责

1、车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班

保安要负责保管并督促其上好防盗锁。

2、发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退

房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前

台通知车主。

3、对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提

车。

4、值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。

5、值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认

真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。

6、发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。

7、对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无

损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。

8、认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况

做好交接，经接班保安确认后方可离开。

已阅读者签名：

保安员守则

一、仪容仪表

1、必须每天保持个人清洁卫生。

A、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。

B、不准留胡子、必须每天清理。

2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。

A、穿戴保安制服，上衣束腰。

B、黑色皮鞋，浅色袜子。

3、站姿

A、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。

B、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）

成跨立姿势。

4、行礼、保持良好的精神状态。

A、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。

B、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。

C、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。

二、岗位职责

1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。

A、忠于职守、周密做好传达与引导工作。

B、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。

C、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。

2、工作指导

A、所有值班保安必须站立值班。

B、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。

C、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。

D、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。

3、对讲机的使用与交接

A、不能随时调频和乱按对讲机按键。

B、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。

C、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。

D、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。

三、保安的权限

对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：

1、对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有

权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。

2、对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。

3、在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至

行凶、报复的可采取正当防卫。

4、对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批

评教育，但没有处罚的权力。

5、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但

无侦查、扣押、搜查等权力。

四、保安工作守则

总体定义：

1、须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶

撞、无理拖延、拒绝和停止工作。

2、坚持“安全第一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文

明执勤、以礼待人、以德服人。

3、尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不

利的言论

4、遵守“六不准”。即：不准假公济私和包庇坏人；不准

隐瞒和虚报情报；不准诬陷他人；不准利用工作之便谋取不正当收入、收受礼物接受请吃喝；不准骂人、打人和体罚；不准侵用公安职权，严守保安员员工职责。

5、坚守岗位、尽职尽责；严禁脱岗、睡岗、空岗。

6、不断提高业务素质，树立从事保安工作的荣誉感、责

任感和事业心，发扬艰苦奋斗，作一名有理想、有道德、守纪律的保安员。

7、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，增强防火意识。

发生火灾时迅速报警，及时补救，并维护好灾情现场秩序。

8、坚持文明服务，上班时着装整齐、精神饱满、仪表端

庄、爱护公务及随身装备。

9、不得擅自离职、因事离开岗位时必须有人顶班

10、值班保安员严禁在岗位看小说、杂志或在岗位上酗酒、抽烟、闲聊、写私人信件。

11、上班时间严禁私房、会客，若有特殊情况需上级主管

同意，但会客时间不得超过三十分钟。

已阅读者签名：

第四篇：保安巡逻管理制度

保安巡逻管理制度

一、依照法律、法规及各项规章制度对园区治安情况进行巡视检查。

二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于一人，巡逻不少于一次，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。

三、巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。

四、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。

五、保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助中心主任处理突发事件。

六、保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

七、严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在园区内乱窜，阻止未经许可的人员进入园区重点要害部位。

八、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。

九、遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。

十、发现吵架时，应予以劝止，发现大家斗殴等情况时应及时报警。

十一、发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。

十二、接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理入驻企业投诉和求助。

十三、在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。

十四、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。

十五、巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

第五篇：保安巡逻职责

篇一：巡逻保安岗位职责

巡逻岗保安岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持工地道路秩序，保持消防通道的畅通。

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在广场内的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长和工地主管。

3、进入工地区停放的车辆，必须停放在指定的区域，行车通道、消防通道、人行道、绿化带及非停车位禁止停车。

4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔巡逻（10：30-12：30保证一人在工地内巡逻，17:00—次日6:00每小时巡逻一次并做好记录），夜班巡逻岗保安必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报工地主管和上级领导。

6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

7、巡逻岗保安应与门卫保安、售楼处保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

8、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长、物业领导及工地主管。

9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为止。

10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如警棍、手电筒等。

12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。2011年7月1日

篇二：巡逻岗保安员职责

巡逻岗保安员职责

1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报。

4．负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6．负责巡查停车场治安、消防情况。7．完成上级交办的其它工作。

停车场保安员职责

1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。6．认真、如实作好值班记录表。7．完成上级交办的其它工作。

纪律规定

第一条 服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。

第二条 遵纪守法，文明办事。

第三条 严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。

第四条 不准擅自处理他人物品。

第五条 不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。

第六条 接受监督，不准 敲诈勒索。

第七条 不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。

第八条 办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。

第九条 机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。

第十条 坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。

第十一条 不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）。第十二条 执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。

第十三条 执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。

第十四条 值勤时禁止携带私人通信器材（手机、bb机等）。第十五条 必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。

第十六条 讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。

第十七条 上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。>第十八条保安员值班时间分为三班，具体时间为：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必须提前十五分钟交接班。

第十九条 严格遵守作息时间，按规定起床、休息。由队长负责以班为单位制定具体作息时间。

第二十条 无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必须经保安队长签字批准。未经领导批准，保安队长和队员均必须在指定的所辖小区宿舍内住宿。

第二十三条应遵守公司其它有关规章制度。

仪容仪表规定

第一条 保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞；要有站如松、座如钟、动如风的气势；要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。

第二条 保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速；集合完毕，队长要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。

第三条;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志；流动值勤要二人成行，三人成列。

第四条 保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴管理处工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。领班应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。第五条 不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。

第六条 对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。

第七条 保安员在队伍行进中，队员不准东张希望，步伐必须整齐一致，喊口令必须清楚，宏亮有力

请销假规定

第一条 保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。

第二条 非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。

第三条 非当班人员请假外出，人数不得超过总人数的20%，个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。

第四条 新队员半年内不能请假，半年后一次请假不能超过四天。

培训规定

第一条 保安队必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用。

1．复员军人中优先武警复员军人。2．党员和团员中优先党员。3．班长和士兵中优先班长。4．文化层次上优先高中以上。

第二条 保安队员必须经常接受培训：

1．新招聘保安员除接受公司新员工培训外，还上岗前必须接受十五天强化培训。做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。

2．保安员要按培训计划进行定期轮训。

3．保安员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练），由保安队长负责组织并实施。

第三条 培训内容：

1．政治思想教育：提高政治素质。

2．文化知识学习：提高个人修养及文化素质。

3．物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。

4．学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。

5． 学习业务：擒拿格斗、军体

奖惩规定。

7． 学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。

学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。

奖惩规定

第一条 本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。

第二条 a级处罚规定细则（严重）

1．对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主（住户）有效投诉，情节严重者一律给予除名。2．未经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的，第一次罚款100员，并警告处分，第二次给予除名。

3．未经领导书面批准，擅自不在所辖区内宿舍内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。

4．发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。

5．偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。6． 学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、6． 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分

7．责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。

8．当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名。

9．殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。

10． 以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。

11．在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除。12．未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—300元，情节特别严重者将予以除名。

13．收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款。

14．利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。

第三条 b级处罚规定细则（一般）

1． 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名。

2． 当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事（如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等），或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

3． 凡违反“队容仪表规定”第一、第二、第三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

4． 凡违反“内务规定”第二、第三、第四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

5． 有事未按规定程序履行请销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

6． 无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行。

7． 在规定的睡觉时间（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

8． 有下列行为者：在宿舍内吵闹、或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

9． 不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

10． 不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

11． 非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

12． 损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。

第四条 c级处罚规定细则（轻微）

1． 不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。

2． 对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。3． 不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。

注：每月超过两次罚款予以除名

第五条 奖励办法：

1．公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各管理处对保安员处罚所收的罚款一律作为各管理处保安队员的奖励基金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。

2． 奖励程序按照《人事奖惩制度》执行 篇三：保安巡逻职责

保安巡逻职责

1、保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各类事故的发生的主要组成部分。

2、巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。

3、首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种

水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。

4、防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。

5、巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶

位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。

6、检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。

7、巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。

8、每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。

9、巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒

其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。

10、随时配合前台接待员所需要的工作帮助。

大堂保安职责

1、大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口

之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站岗）

2、保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止

端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。

3、保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店

后面的停车场位置及路线。

4、对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明

地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。

5、酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停

车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。

6、每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清

洁打扫。

7、如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。

8、对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知

巡逻保安员到客人房间。

已阅读者签名： 停车场保安职责

1、车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班

保安要负责保管并督促其上好防盗锁。

2、发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退

房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前

台通知车主。

3、对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提

车。

4、值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。

5、值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认

真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。

6、发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。

7、对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无

损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。

8、认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况

做好交接，经接班保安确认后方可离开。

已阅读者签名：

保安员守则

一、仪容仪表

1、必须每天保持个人清洁卫生。

a、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。b、不准留胡子、必须每天清理。

2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。a、穿戴保安制服，上衣束腰。b、黑色皮鞋，浅色袜子。

3、站姿

a、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。

b、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）

成跨立姿势。

4、行礼、保持良好的精神状态。a、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。b、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。c、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。

二、岗位职责

1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。a、忠于职守、周密做好传达与引导工作。

b、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。

c、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。

2、工作指导

a、所有值班保安必须站立值班。

b、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。

c、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。

d、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。

3、对讲机的使用与交接

a、不能随时调频和乱按对讲机按键。

b、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。c、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。

d、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。

三、保安的权限

对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：

1、对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有

权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。

2、对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。

3、在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至

行凶、报复的可采取正当防卫。

4、对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批

评教育，但没有处罚的权力。

5、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但

无侦查、扣押、搜查等权力。

四、保安工作守则

总体定义：

1、须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶

撞、无理拖延、拒绝和停止工作。

2、坚持“安全第一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文

明执勤、以礼待人、以德服人。

3、尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不

利的言论

4、遵守“六不准”。