银行业绩管理的必修课

第一篇：银行业绩管理的必修课

银行业绩管理的必修课

当前，通过经济资本的配置和预算对银行资产的收益与风险进行有效管理，已经被视为全球先进银行管理理念和管理体系的重要组成部分。随着中国金融市场全面对外开放在2007年将成为现实，来自商业银行内部和外部的压力也集中到了一点――迅速建立资本约束下的银行业绩管理体系。这也是迄今为止银行业绩管理体系的最高阶段。

专业风险管理趋势

作为资本约束下的银行业绩管理体系的上一阶段，盈利约束下的业绩管理模式相对于早期不计成本只注重市场拓展的规模约束下的业绩管理模式来说，无疑是前进了一大步。但是，对于金融企业来说，仅有盈利约束的业绩管理是不够的，其最大问题是只顾将损益表上最后一行的账面会计利润尽量做大，而实际上公司的价值并不直接取决于会计利润的大小，这是因为后者没有将所有内在且必然的风险考虑进去。

众所周知，金融资产在银行的资产分布上一般都占到了97%左右，而金融资产的收益带有很大的不确定性，存在着很多可抗力或不可抗力的风险，包括运营风险、国家风险、市场风险和信用风险等。正因为此，“银行就是经营风险的企业”这一说法并不为过。在全球金融发展史上，无数触目惊心的大案已经证明，银行不关注风险就等于自杀。

尽管风险几乎是伴随银行业务与生俱来的经营资源，然而在很长一段历史时期内，银行和监管方都一直努力搞清楚如何去量化风险；如何在不同专业领域和不同业务部门之间比较风险高低；如何合理地在全行配置风险资源；如何准确地在风险调整后体现金融企业的经营管理业绩。直到上个世纪90年代前后，国外领先银行在业绩管理体系中引入了经济资本这个概念，才使银行对风险的管理有了实质性的突破。因为经济资本提供了一套可将风险量化管理的体系，从而创立了资本约束下的银行管理体系。

美洲银行是创建这套体系的先锋。该银行从1993年开始设计、实施了一套以经济资本为核心的银行业绩评价体系，迄今为止已经运行了十多年，并仍在继续完善之中。将经济资本概念引入银行业绩管理的导火索，是银行日趋复杂的对各专业化部门进行集团式统一管理的需要。那时，银行在经营上开始出现一个显著特点，即内部分工越来越专业。上个世纪80年代末，这些专业化的纵向管理线日趋成为一个个具有相对自主经营权的部门，主要体现在以下几方面：

首先，商业银行以客户为中心的经营理念要求金融产品设计和金融服务都要追求个性最大化，即尽可能满足不同客户的不同需求，提供深度贴身服务。于是，按不同产品线或按不同客户群而建立的事业部、专业化下属机构开始在国外银行出现。如按产品线逐渐形成的财富管理中心或信用卡中心，按客户群划分形成的零售银行或批发银行。

其次，银行在提供个性化产品和服务的同时还须综合考虑另外三个方面：一是配套相应的激励机制，保证品牌性的服务质量；二是对不同产品、不同部门的成本分别做出计算，而且成本要在保证目标服务质量的前提下尽可能低；三是要围绕总行经营目标在全行范围内科学地配置各种资源，如资金、人力、品牌和风险等资源。

迈向新型业绩管理

事实证明，如果没有新型的银行组织结构，仅靠ROA、ROE来进行业绩评价的上一代银行管理体系将很难兼顾以上几方面目标。换句话说，在各部门相对独立自主经营的情况下，集约化的账面会计考核都不容易，集约化风险管理就更难了。这是因为，不同的产品、不同的部门所面对的风险是不一样的：有的部门更多面对的是信贷风险；有的部门主要面临市场风险，比如利率风险、外汇风险；还有的部门可能并不需要公司的资本来支撑运行，但它却存在着经营风险。而且，各部门之间还会争资源。银行高层怎么调配有限的人财物资源，在很大程度上也要基于对各个部门、各个产品线风险的评估和定价。

正是在这样的历史背景下，资本约束下的业绩管理体系在美洲银行应运而生。在这个体系中，起核心作用的是经济资本。银行的经济资本并非等同于银行的监管资本，当前者小于后者时，才标志着银行有较强的抵御风险能力。因此，有效控制银行总体风险增长的前提，首先就是要以资本来约束风险资产的增长，从而控制经济资本的增长。

在理解经济资本时可以从两方面考虑：它既是银行为弥补风险应该保有的资本，也是银行业务因存在风险而自发产生的对资本的需求。但这些静态的存在都不是经济资本的核心，其核心是一个动态的平衡，即它可将量化了的风险和收益结合起来，建立一个全新的业绩管理平台。

当美洲银行建立起这个平台后，他们发现，经济资本能真正反映出每一个部门具体占用公司资源的数量，使得美洲银行得以在风险不同、风险定价也不同的业务部门或经营部门之间进行横向对比，也使得在各部门、各分支机构之间调配有限资源具有了现实可操作性。

事实证明，在金融产品大爆炸时代来临后，在美洲银行和许多大银行都出现了两个新现象：一是更加个性化的产品组合与资产组合模式多到几乎让人眼花缭乱，随之而来的风险量化难度之大也达到了极致；二是银行总部在下放独立经营权的同时却加强了对风险的集约化监管，这种监管不仅深入到纵向的每个专业领域、每个下辖法人机构，甚至要统览横向的每个产品和每个客户。

如此苛刻的监管体系，在引入资本约束下的业绩管理概念之前是不可想象的，但是美洲银行率先建立了这套拥有全面平衡风险和收益功能的最先进的体系，让自己在资产组合与管理上一直处于全球领先银行的水平。更值得关注的是，这套体系后来不仅仅用于银行业绩管理，而是很快扩展为美洲银行的战略决策平台、资源配置平台和风险管理平台。

可喜的是，在中国金融市场全面对外开放的前夜，中国商业银行已经开始着手研究并建立资本约束下的业绩管理平台。尽管这可能是一个艰苦的过程，但它将是中国商业银行的必修课，一条必经之路。

第二篇：银行创一流业绩

文章标题：银行创一流业绩范文

浙江**是中资商业银行都设有分支机构的省会城市。汇丰、东亚、三井住友银行等也都在**设立了分行。在这金融同业竞争环境中，有一家银行特别令人瞩目，它就是中信银行**分行。

中信银行**分行自1994年6月创建以来，存、贷款余额年均递增40，均比浙江省平均增幅高出25个百分点。特别

是2003年以来，该行平均每年新增存款100多亿元，相当于每年为中信银行新生一个一级分行；拨备后利润增幅连续3年超过60，年创利由2亿元迅速攀升到10亿元以上，人均创利超过130万元；2006年，存、贷款规模及存款、储蓄增量，在**地区11家股份制商业银行及中信银行系统各分行中均名列第一。在连续多年的高速发展中，始终保持信贷资产高质量，已有5年实现不良贷款绝对额和不良率“双下降”，2006年末不良贷款率只有0.17，资产质量达到国际先进水平。自2002年中信银行对各分行实施综合考评以来，**分行连续5年夺冠。

该行之所以能走出“发展快、质量高、效益佳、管理好”的路子，得益于他们着力创建的“四好”领导班子及其所带领的优秀团队。

早在2001年8月，中信银行**分行领导班子调整后，他们就作出了《关于加强分行领导班子自身建设的决定》。2004年11月中组部提出在全国国有企业开展“四好”领导班子创建活动后，分行加强班子建设的方向更加明确，目标更加清晰，要求更为具体，及时出台了《关于加强分行党委班子自身建设的决定》，按照“干事、干净、齐心”的目标，对班子成员严格要求、严格管理、严格监督，以政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好“四好”要求全面加强班子建设，在群众中树立了较高的威信，在先进性教育活动群众满意度测评中，对分行党委满意和较满意率达97.76，基本满意以上的达到100，没有不满意的。大家一致反映，这是一个“干事、干净、齐心”的班子，是员工信得过的班子。

该行在打造优秀团队过程中，领导班子成员敢于喊“向我看齐”，以自身人格的力量教育和影响员工。同时通过机制改革，营造公平竞争环境，拓宽员工事业平台，使员工真切体会到，中信银行**分行是“战斗的集体、成才的学校、温暖的家庭”。并在员工中培育出具有**分行特色的“四种精神”，即一切以事业为重的敬业奉献精神，要做就做到最好的争创一流精神，对待工作一丝不苟的认真负责精神，为实现共同目标而齐心合力的团队协作精神。近5年来，该行有500多人次获各类荣誉称号，其中受到总行以及省级以上表彰的有100多人次。分行获得“浙江省模范集体”、“全国金融系统文明建设先进单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国文明单位”等一系列荣誉，是浙江省同类银行中获得荣誉最多、荣誉级别最高的省级金融机构。2006年，分行党委又获得“全国先进基层党组织”荣誉称号，行长王利亚荣获全国“五一劳动奖章”。

去年12月，该行获得“全国国有企业创建‘四好＇领导班子先进集体”

荣誉称号。受到表彰后，分行党委又相继作出了《关于深入贯彻落实“四好”要求进一步加强分行领导班子自身建设的决定》和《关于大力推进争创“四好”领导班子活动的决定》，并出台了创建“四好”活动考评办法，把创建活动不断推向深入。

《银行创一流业绩范文》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读银行创一流业绩范文。

第三篇：银行业绩分析

题目：根据我国上市银行财务报告，分析不同银行业绩差异的原因：

从中国工商银行所的前三季度的经营业绩显示，前三季度工行实现净利润1277.95亿元，同比增长27.24%，其中三季度当季实现净利润428.3亿元。借助于8月末发行的可转债，工行的资本充足率上升至11.57%。

从各项业务的发展情况来看，三季度工行延续了上半年良好的发展势头，继续保持了快速健康增长。存款方面，前9个月新增客户存款15113亿元，稳居全球客户存款第一银行的市场地位。贷款方面，在合理、均衡把握信贷投放总量和节奏的同时，工行加快了信贷结构调整的步伐。前9个月工行境内新增人民币各项贷款7077亿元，增幅为13.3%，其中新发放项目贷款的95%投向了在建、续建项目，在行业投向上对国家重点振兴行业、战略性新兴产业和节能减排等绿色产业给予了重点支持。

信贷结构的进一步优化则推动了贷款收益率上升，净利息收入稳步增长。第三季度工行实现净利息收入784亿元人民币，较第二季度环比提高34亿元。净利息收益率也逐季回升至2.40%，较2009年末提高14个基点，较2010年中期提高3个基点，显示出工行资产配置效率和盈利能力的继续提升。

而作为银行业务发展的另一动力来源，工行中间业务的成长同样十分强劲，已经成为重要的利润来源和核心竞争力的重要载体。前三季度工商银行实现手续费及佣金收入545.63亿元，同比增长32.88%，在营业收入中占比达19.6%，同比提高了1.4个百分点。

虽然业务不断扩大，但是工行的资产质量持续优化，不良贷款余额及不良率连续第11年实现双降。截至9月末，该行不良贷款率为1.15%，较年初下降了0.39个百分点。拨备覆盖率则升至210.16%，较2009年末大幅上升45.75个百分点，抗风险能力进一步加强。

同时，受益于8月末发行可转换公司债券补充的附属资本，截至9月末工行资本充足率达到11.57%，比2010年6月末提高0.23个百分点，核心资本充足率9.33%，较二季末下跌0.08个百分点。

交行前三季净赚295.37亿同比增28.23%

10月28日，交通银行公布2010年第三季度业绩。2010年前三季度，交通银行实现净利润人民币295.37亿元，同比增长28.23%。

按国际财务报告准则审计口径，截至2010年9月30日，交通银行资产总额达到人民币38027.05亿元，比年初增长14.92%；实现净利润人民币295.37亿元，同比增长28.23%；平均资产回报率(化)和平均股东权益报酬率(化)分别为1.11%和20.78%，分别较上年同期提高了0.08和0.45个百分点。净利差和净利息收益率分别为2.37%和2.44%，比上年同期分别提高25个和22个基点。减值贷款比率为1.22%，比年初下降0.14个百分点；拨备覆盖率达到167.95%，比年初提高16.90个百分点。

分析交行三季报，可以发现带动其净利润增长最重要的因素是净利息收益率的回升。今年以来，交行净利息收益率水平总体上延续回升态势。前三季度，净利息收益率为2.44%，同比提高22个基点。其中，第1、2、3季度当季净利息收益率水平分别为2.41%、2.46%、2.46%，总体保持稳中向上趋势。

当前政府对房地产行业的调控引发了市场对商业银行与房地产行业相关贷款质量的担忧。从交行的情况来看，截至9月底，交行房地产业贷款余额为1360.33亿元，较年初增长28.23%。房地产开发贷款占全部贷款余额的6.25%，应该说交行对房地产开发贷款的现实选择是比较谨慎的，除严格执行国家的相关政策指引外，交行对房地产开发贷款继续实行占比控制，集中上收房地产开发贷款的审批权限，对房地产开发商实行名单制管理。

浦发银行第三季度净利润增64.03%

浦发银行29日公布的三季报显示，该行前三季度实现净利润148.37亿元，第三季度实现净利润57.56亿元，较去年第三季度增加64.03%；前三季度基本每股收益1.293元，第三季度基本每股收益0.501元，较去年第三季度增46.92%。截至2010年9月30日，浦发银行总资产为19757.18亿元，较上期末增加21.75%；存款总额为15337.54亿元，贷款总额为107935.57亿元，较上期末存款12953.4亿元和贷款9288.5亿元均出现上升。

截至三季度末，浦发银行资本充足率为10.19%，较2009年年末10.34%有所下降；核心资本充足率为7.09%，较2009年年末6.90%略有上升。浦发银行资产质量保持良好。截至三季度末，该行不良贷款率为0.60%，较2009年年末0.80%有所下降；拨备覆盖率为307.78%，较2009年年末245.93%大幅上升。

在备受市场瞩目的浦发银行引入中国移动作为战略投资者安排上，浦发银行向中国移动广东分公司非公开发行28.69亿股，后者以现金方式认购。在9月下旬获得中国证监会正式批复之后，该笔非公开发行新增股份已于10月14日在中登公司办理了登记托管手续。在扣除发行等费用后，本次发行募集资金净额为391.99亿元。发行完成后，浦发银行总股本为143.48亿股。

华夏银行前三季净利同比增71.32% 资产过万亿

华夏银行业绩继续维持高位增长。今年前三季度华夏银行实现净利润45.27亿元，同比增长71.32%，增幅居同业前列，表现抢眼。与此同时，该行8月末总资产过万亿也成为一大亮点。

三季报显示，截至三季度末，该行总资产10107.91亿元，相比预期提前一个季度突破万亿大关，与此同时，业绩同比持续快速增长，反映其长期发展的内在动力强劲。部分分析人士预测，华夏银行全年利润增速将继续保持在银行业的较高水平，被市场长期看好。

三季报显示，该行主要盈利指标明显改善，与同业差距逐步缩小。中间业务收入实现较快增长，同比增长28.9%，其中投资银行中间业务发展迅速，收入同比增长近1倍。不良贷款继续实现双降，拨备覆盖率达到200%以上。

南京银行宁波银行三季度净利润增五成 南京银行、宁波银行28日发布2010年三季度业绩报告显示，两家城商行三季度均实现了50%左右的净利润增长，不良贷款比例均有下降，但由于扩张迅速资本消耗较快。

数据显示，南京银行第三季度实现净利润6.30亿元，同比增长48.71%；基本每股收益0.27元，同比增幅达58.82%。宁波银行第三季度实现净利润6.15亿元，同比增长54.92%；基本每股收益0.25元，同比增幅达54.92%。

截至9月30日，南京银行总资产规模为1985.69亿元，比上末增长32.76%；存款总额为1361.55亿元，比上年末增长33.32%；贷款总额为797.14亿元，比上年末增长18.93%。宁波银行总资产规模为2349.68亿元，比上末增长43.84%。

值得关注的是，近年来城商行扩张势头强劲，资本消耗较快。截至9月30日，南京银行的资本充足率及核心资本充足率为10.48%和9.51%，较2009年末分别下降3.59和3.38个百分点。宁波银行报告期末的资本充足率及核心资本充足率为10.91%和9.18%，其中核心资本充足率较2009年末下降0.4个百分点。

此外，两家银行拨备覆盖率较2009年末均有上升。报告期末，南京银行拨备覆盖率为222.71%，宁波银行为197.20%。

第四篇：银行业绩报告

业绩报告

时光荏苒，5年的时间转瞬即逝。回首即将过去的这5年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。我从对银行业务的懵懵懂懂，进而成为精通各项业务的职员。正好借着本次业绩报告的机会，也让我好好回顾下我的工行生活。一：强化学习，提升技能

五年来，我认真学习银行方面的业务知识和技能，不断提高自己的理论素质和业务能力。其中：2012年8月入职工行以来，在金坛支行营业部低柜从事信用卡业务、证件修改业务、借记卡开立调整业务、网银业务、理财贵金属购买赎回业务，经历两年非现金业务的学习，2014年6月开始在金城支行、思古街支行从事综合柜工作，办理现金业务，单位转账、现金支票业务、单位账户的开立、变更。在去年6月，我又调入营业部会计结算柜，从事单位转账结算、银承开立解付、单位资信证明办理等一系列对公业务。然而，在这五年的时间内，给我最大的变化就是在不同的岗位学习新知识和业务技能，从现金业务到综合柜业务，再到对公业务的办理，不仅让我全面了解银行的基础业务，而我更是更好的掌握每项业务的运营流程。同时，在业余生活中，也注重培养自己的业务技能，通过不断的强化培训，在2016年金坛支行举办的技能比赛中：点钞荣获第一名，打字和翻打传票都名列前茅。二：忠诚执着，服务工行

银行是典型的聚沙成塔、集腋成裘的发展模式，工行有今天这样的成就，离不开客户的支持。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。而柜员则是，只有强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客的同时，严格要求自己，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还帮助网点主任挖掘了不少新客户，吸引了新的存款。

三、开拓创新，为支行尽心尽责

作为银行员工了解掌握业务是我们的本职工作，但作为工行人，如何让网点提高客户的服务品质、更好的吸引客户，作为我而言，在日常的工作中，时常会

留意工作中值得改善的地方，通过网讯的形式、或者和领导私下交流的方式，提出相关合理化的建议，并被及时采纳、录用。

众所周知，主任柜员工作具有专业性、广泛性、服务性等特点，头绪繁杂，任务艰巨，是银行职工的代表，作为入行5年的员工，在分行的业务类员工职务聘任的评审中，与其他员工相比又有那些优势呢？

一、专业技能扎实：从2012年入行以来开始，我始终不忘学习专业知识，勤钻研，善思考，多研究，不断向师傅们学习相关的理论知识，来丰富自己、提高自己，长此以往的积淀了胜任此职的业务能力。

二、丰富的一线经验：我一直都是从事综合柜员和会计结算柜的业务，深知综合柜和会计柜在银行工作中的地位、作用，更是知道其中的职责任务，不仅要做好自己的业务工作，同时还要做好与网点主任、支行领导的协调工作，这也让我明白做主任柜员所应必备的素质和要求，更是积累了胜任此职的工作经验。

三、较强协调能力：我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、部署工作能力都有了很大提高，成就了胜任此职的工作能力。

其实，银行工作需要不仅仅是职员们认认真真做好自己的本职，更重要的是集体的团结协作。在以后的工作中，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，我还会结合我自己做新人时的经验，引导他们从基础业务做起，而不是教他们如何进行简单的菜单操作，更需要引导他们将各个业务融会贯通。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的配合好主任、客户经理、理财经理等人的工作，向客户提供高效、快捷的服务，才能更好的提升支行的整体运营实力。

第五篇：银行柜员主要工作业绩

银行柜员主要工作业绩

益好坏、地区生活水平需要等差距，也很少有银行关注本地区同业竞争对手的薪酬水平，以及竞行为进行考核，并采取相应的惩罚措施，银行柜员主要工作业绩。在业务差错考核中，由于业务差错种类繁多，如何对业务差错合理分类并确定考核标准成为考核的难点。银行应在科学界定柜员各类业务差错的基础上，按照危害严重程度进行分类，并确定恰当的扣分标准。4营销业绩营销业绩是否应当纳人柜员考核体系是一个值得探讨的问题，其实质是银行应当对柜员如何定位。支持营销业绩纳入柜员考核体系的论据主要是：银行柜员与客户能够直接接触，了解客户需求，可以向客户营销产品;同时，银行柜员可能也具备某些社会关系，可以为银行联系到一定的客户和业务。不支持的论据主要是：银行柜员的首要工作职责是做好前台业务处理工作，不断提高服务质量，满足客户需求，如果过多的将营销业绩纳入考核范围，将分散银行柜员对于主要工作职责的重视程度。从现实情况来看，国内银行大多赋予柜员一定的营销任务，并把营销业绩指标‘作为考核标准之一。营销业绩指标主要包括储蓄存款、中间业务收入等。5业务知识和业务技能考核银行应当定期组织对柜员业务知识和业务技能的考试，并根据柜员考试成绩确定其考核成绩。业务知识考核应当包括金融基础知识、专业基础知识、相关规章制度、操作规程等。具体包括会计基本制度、业务操作规程、内控管理规定、各项结算办法、规范服务要求等内容，工作总结《银行柜员主要工作业绩》。表3前台柜员业务技能评定表考核项目权重及格标准满分标准一分钟中文输入30%40字80字百张小写传票输人3O4分钟3分钟十分钟单指单张点钞40%1700张2100张技能考核主要包括中文输入、传票输入、手工点钞、假-币识别、票据审核等等，具体按照银行柜员业务技能评定标准进行考核。下表为前台柜员业务技能评定表，规定了考一172一核项目、总分占比、考核标准。柜员的各项单项考核结果参照下述标准，按比例计算单项考核成绩，然后按照权重计算综合技能考核成绩。6其他定性考核指标工作能力、服务质量、工作态度等考核指标，具有不可量化特征，难以进行准确考核，因此必须进行相关设计以确保其考核的准确性、有效性：一是准确定义各项考核指标，并对考核指标内容做详细清晰阐述，便于考核者参照打分I二是进行360度考核，柜员自我评价、同事互相评价、直接管理人员评价、客户评价相结合，并赋以不同的权重，计算综合得分作为考评成绩，从而实现对柜员的全方位评价。工作能力主要包括：(1)处理问题的能力。包括处理柜面突发事件的能力、处理与日常工作相关问题的能力;(2)解决客户特殊需求能力。能否在锁定风险的情况下，在权限范围内解决客户的特殊需求;(3)对业务处理的合理建议。对日常业务处理中出现的问题能否及时发现，并向有关管理人员或管理部门汇报，能否对业务处理中存在的问题提出合理化建议;(4)对柜面服务合理建议。能否在改进柜面服务方面经常提出新思路和合理建议，并能积极付诸实践。服务质量主要包括：(1)柜面营销能力。是否具有营销理念，能根据实际情况积极主动宣传银行金融产品;是否具有市场意识，能通过柜台服务扩大银行影响，争取潜在客户群;是否能够及时发现客户对银行业务的潜在需求，并向有关管理人员或管理部门汇报;(2)柜面服务的规范性。是否按照有关规章制度、操作规范，为客户提供规范性的柜面服务;(3)客户满意程度。是否理解客户的情绪、过错和需求;是否存在因柜面服务原因而引起的客户投诉情况。工作态度主要包括：(1)事业心、责任心、是否热爱本职工作、对本职工作尽职尽责;(2)组织性、纪律性。是否服从统一领导，遵守各项工作纪律，(3)协作性、协调性。是否具有团队协作精神，能否协调好各种工作关系。